Inhoud Organisaties en soorten instellingen Kenmerken van een organisatie Profit: winst als doel Non-profit en not-for-profit: ideëel doel

Transcriptie

1 IX 1 Organisaties en soorten instellingen Kenmerken van een organisatie Definitiekwesties Indelingscriteria Profit: winst als doel De rol van de markt Rechtsvormen voor ondernemingen Non-profit en not-for-profit: ideëel doel Het commerciële bedrijf als lichtend voorbeeld Not-for-profit? Rechtsvormen van een ideële organisatie De stichting De vereniging Professionalisering van dienstverlenende organisaties Organisatieleer en organisatiekunde Organisatieleer Organisatiekunde De instelling als sociaal systeem De kenmerken van een systeem De keten van input, transformatie, output en feedback De input Personeel Huisvesting Hulpmiddelen Geld Richtlijnen en informatie De transformatie: taakverdeling en samenwerking als middel Taakverdeling en samenwerking Coördinatie en sturing Communicatie De output De feedback De grens tussen organisatie en omgeving De levensfasen van een organisatie De doelen van instellingen Het kenmerk van een doel Externe doelen Interne doelen Doelbepalers Interne doelbepalers De rol van de maatschappij De rol van de overheid De wensen van klanten

2 X 3.5 Hulpverlening als hoofddoel De statuten De missie Hulpverlening als nevendoel Ingebouwd werk Behoud van zelfstandigheid Feitelijke doelen Doelgroepen Werkwijzen Resultaten Jouw motieven en doelen Organisatiestructuren Kenmerken van een structuur Taakverdeling in de organisatie De organisatiestructuur Functies Afdelingen en teams De leiding De horizontale of platte organisatie De verticale of lijnorganisatie De functionele of stafstructuur De lijn-stafstructuur Divisies: blokken-, cluster- of kolommenstructuur (F, P, G, M) Horizontale en verticale dwarsverbanden De matrix De zuivere projectgroep of taskforce De organisatiestructuur volgens Mintzberg De professionele organisatie Het organisatieschema of organogram Formeel en informeel Personeel Deelnemers aan duurzame samenwerking Solliciteren Informatie verzamelen Sollicitatiebrief en cv Het sollicitatiegesprek Inwerkperiode en begeleiding Plaatsbepalende factoren Motivatie en arbeidssatisfactie Motivatie Arbeidssatisfactie Samenwerking Teams en teamrollen De teamrollen van Belbin De roos van Leary Heterogeniteit Zelfsturend team

3 XI 6 De rechtspositie van personeel Rechten en plichten Vakbonden en werkgeversorganisaties Elementen van een arbeidsovereenkomst Variatie in rechtspositie De collectieve arbeidsovereenkomst (cao) Het ambtenarenreglement De individuele arbeidsovereenkomst Arbeid op contractbasis De flexibele arbeidsovereenkomst De oproepovereenkomst De detachering De uitzendovereenkomst De stageovereenkomst Het vrijwilligerscontract Arbeidsomstandigheden Formele en feitelijke werkzaamheden Bescherming door de Arbowet Communicatie in de organisatie Communicatie Mondelinge communicatie Schriftelijke communicatie en sociale media Loopbaangesprekken Ondersteunende gesprekken Functioneringsgesprek Beoordelingsgesprek Salarisgesprek Slechtnieuwsgesprek Exitgesprek Interculturele loopbaangesprekken Werkoverleg en commissievergaderingen Omgaan met kritiek Soorten kritiek Kritiek geven De alarmklok luiden Organisatiecultuur De kenmerken van een cultuur Regels Normen Waarden Cultuuruitingen Gebruiken en rituelen Cultuur aanleren Cultuurtypen Indeling naar risico en reactiesnelheid

4 XII De Griekse goden van Handy Mens- of organisatiegericht Zieke organisaties Cultuur en structuur Werken in een multiculturele samenleving Hoffman Hofstede Pinto Schermer De multiculturele organisatie Cultuurverandering Macht en besluitvorming Macht, invloed en gezag Soorten invloed Bronnen van macht, invloed en gezag Netwerken van macht en invloed De ondernemingsraad (or) Besluitvorming Besluit met meerderheid van stemmen Besluit bij unanimiteit Besluit bij delegatie Besluit door een autoriteit Besluit door loting Besluit bij consensus Conflicten Soorten conflicten Conflictverloop Het aanpakken van conflicten Strategieën Persoonlijke stijlen van conflictoplossing Interventierollen als derde partij bij conflicten Gevolgen van conflicten Management Het kenmerk van management Lagen in het management Het strategisch of topmanagement Het tactisch of middenmanagement Het operationeel of lager management Functioneel management Multicultureel management Span of control en depth of control De linking-pin Soorten leiderschap Taakgericht leiderschap Mens- of groepsgericht leiderschap Democratisch leiderschap

5 XIII Participatief leiderschap Onzeker leiderschap Type organisatie en leiderschap Situationeel leiderschap Persoonlijke kwaliteiten Coördinatie en begeleiding Wisseling van de leiding De managementmythe Beleid De noodzaak van beleid Effectiviteit en efficiëntie Functioneel beleid Marketing/voorlichting Personeelsbeleid Huisvestingsbeleid Financieel beleid Kwaliteitsbeleid Strategisch beleid: organisatieontwikkeling Geleidelijke veranderingen Schoksgewijze veranderingen Fasen van groei Missie De SWOT-analyse De marktpositie Het politieke spel Tactisch beleid Operationeel beleid Kwaliteitsbeleid Kwaliteit van goederen Kwaliteit van diensten Ontwikkeling van het kwaliteitsdenken Crosby Deming Senge Kwaliteitssystemen De financiën van een instelling De financiële stukken Begroting en budget Inkomsten Uitgaven De jaarrekening De balans Activa Passiva Eigen vermogen Het jaarverslag

6 XIV 13 Organisatietheorieën Soorten organisatietheorieën Ideologieën Mensbeelden Maatschappijvisies Wetenschappelijk onderzoek Macrotheorieën Welzijn De verzorgingsstaat als moderne samenleving De weg naar de verzorgingsstaat De middeleeuwen De verlichting De arbeidersbeweging De verzorgingsstaat Varianten van de welvaartsstaat Mesotheorieën Organisatietypen Organisatiemetaforen Microtheorieën Taylor: scientific management (ca. 1900) Fayol: general management (ca. 1900) Weber en Blau: de bureaucratie (ca. 1900) Mayo: human relations (ca ) Argyris: revisionisme (ca. 1955) Total Quality Management (ca heden) Human resource management (1985-heden) Senge: de lerende organisatie en de reflexieve professional (1990-heden) Organisatieadvies en training Adviezen Trainingen Literatuur Register

7