Onderzoeksmonitor CONVERGENTIE MONITOR 2016 Netto 700 telefonische interviews onder ICT verantwoordelijken in Nederland

Transcriptie

1 CONVERGENTIE MONITOR 2016 Netto 700 telefonische interviews onder ICT verantwoordelijken in Nederland Informatie - brochure

2 Convergentie monitor 2016 Onderdelen doel functie Strategie / keuze / richting Toepassingen in communicatie Vaste telefonie Mobiele datacommunicatie VoIP & IP-telefonie Fixed-mobile convergence Welke technologie wordt toegepast voor welk doel & welke functies binnen de Nederlandse organisaties nu en in de toekomst Infrastructuur netwerken Beheer pagina 2

3 Convergentie monitor 2016 Inhoud OMVANG STEEKPROEF het onderzoek wordt gehouden onder 700 ICT managers van bedrijven in Nederland Leveranciers op gebied van: Vaste telefonie Mobiele telefonie Datacommunicatie vast/vaste data verbindingen Mobiele datacommunicatie Service en dienstverlening voor telefonie Service en dienstverlening voor automatisering Gebruik en/of plannen voor: IP telefonie Unified Communication Presence systeem Videovergader oplossing Conference systeem Videovergader oplossing uit de Cloud One number oplossingen Meerdere nummers op 1 SIM kaart Vast - mobiel integratie CRM systeem gekoppeld aan telefonie Telefonie uit de Cloud Hosted Voice Services Type aansluiting: Voor vaste telefonie Voor datacommunicatie/ Internet Strategie / richting waarin men zich beweegt op telecom-/datacom gebied: Convergentie telefonie met IT Nadruk op kostenbeheersing. Fixed mobile convergence Invoering / uitbreiding VoIP/IP telefonie Telefonie richting Cloud oplossing Prioriteit telecommunicatie BYO naast IT ook voor communicatie voorzieningen Het Nieuwe Werken verder doorgevoerd in organisatie Klassieke centrale telefonie oplossing? Gebruikt men reeds Cloud oplossingen voor: SaaS (werkplek) SaaS (bedrijfssoftware) IaaS (security e.d.) PaaS Telefonie Onderhoud/beheer van: Telefonie systeem / telefonie oplossing Infrastructuur voor communicatie Externe verbindingen IT infrastructuur Telefonie oplossing: On premise (welk merk) Hybride of IP PBX Hosted / Cloud oplossing IP telefonie Investeringen In welke mate streeft men naar: onderhoud en beheer telefonie en IT bij 1 leverancier telefonie als onderdeel van automatisering IT-dienstverlener als aanspreekpunt Administratie sterk vereenvoudigen Telefonie plug-and-play Beheer via een app Schaalbare telefonie oplossing reële kostenadministratie met optimaal gebruik belbundels Telefonie abonnementen maandelijks aanpasbaar en dagelijks opzegbaar Kengetallen: Aantallen gebruikers Mobiele mensen Aantallen seats Deel VoIP Smartphones & tablets Uitgaven en ontwikkeling uitgaven Budgetverdeling pagina 3

4 NAAMBEKENDHEID & IMAGO ICT LEVERANCIERS Convergentie monitor 2016 Naambekendheid en Imago ICT organisaties OMVANG STEEKPROEF het onderzoek wordt gehouden onder 700 ICT managers van bedrijven in Nederland Vraagpunten Top-of-mind naamsbekendheid Spontane naamsbekendheid Geholpen naamsbekendheid Profiel van uw organisatie op basis van spontane associaties Overall beoordeling van het imago (rapportcijfers) Concurrentieanalyse (5 concurrenten) op basis van: naamsbekendheid,het algemeen imago Vergelijkingen met de marktgemiddelden op: algemeen imago loyaliteit aanbeveling Berekening Net Promotor Score (NPS) MEELOOPVRAGEN Uw eigen onderzoek binnen ons grote onderzoek. u ontvangt een separate rapportage op maat! pagina 4

5 OPBOUW VAN HET ONDERZOEK De 700 interviews zullen worden verdeeld naar grootteklasse en branche zoals onderstaand schema weergeeft. Convergentie monitor 2016 Segmentatie van het onderzoek OMVANG STEEKPROEF het onderzoek wordt gehouden onder 700 ICT managers van bedrijven in Nederland MEELOOPVRAGEN Uw eigen onderzoek binnen ons grote onderzoek. u ontvangt een separate rapportage op maat! Grootteklasse aantal werknemers Branche >=500 a. Industrie b. Bouw c. Transport d. Handel & Horeca e. Zakelijke dienstverlening f. Financiële dienstverlening g. Overheid h. Onderwijs i. Zorg j. Overige dienstverlening pagina 5

6 Positie ICT leveranciers in de Nederlandse markt in communicatie oplossingen Convergentie monitor 2016 Naambekendheid en Imago ICT organisaties OMVANG STEEKPROEF het onderzoek wordt gehouden onder 700 ICT managers van bedrijven in Nederland (Fictief) voorbeeld naamsbekendheid vs imago matrix MEELOOPVRAGEN Uw eigen onderzoek binnen ons grote onderzoek. u ontvangt een separate rapportage op maat! pagina 6

7 MEELOOPVRAGEN / VRAGEN DIE U EXCLUSIEF (VOOR UZELF) TOEVOEGT MAATWERKMOGELIJKHEDEN: telefonisch onderzoek schriftelijk onderzoek online onderzoek face-to-face interviews groepsdiscussies UITBREIDING ONDERZOEK MOGELIJK Voer uw eigen onderzoek uit binnen ons grote onderzoek en voeg zelf vragen toe. De inhoud en formulering kunt u geheel zelf bepalen. U kunt er (daarbij) ook voor kiezen de steekproef uit te breiden, of juist selecties eruit te gebruiken, bijvoorbeeld alleen respondenten met bepaalde voorkeuren of uit bepaalde doelgroepen. U mag het geheel zelf bepalen, maar natuurlijk zijn wij u desgewenst graag behulpzaam bij de formulering en selectie. De kosten zijn afhankelijk van het aantal en type vragen dat aan de vragenlijst wordt toegevoegd en van de grootte van de (doel)groep waaraan vragen worden voorgelegd. U kunt ook zelf vragen laten toevoegen aan het kwantitatieve deel van het onderzoek. De resultaten van deze vragen zijn dan alleen voor u beschikbaar. In onderstaande tabel staan de prijzen voor de meeloopvragen vermeld. Prijzen per vraag (excl. BTW) Type vraag* A-type 1 vraag 480,00 2~3 vragen 440,00 4~5 vragen 399,00 B-type 580,00 540,00 499,00 C-type 680,00 640,00 599,00 *Toelichting A-type vraag: ja/nee vraag B-type vraag: vraag met 4 tot 8 antwoordmogelijkheden C-type vraag: gecombineerde vraag die een attitude weergeeft (schaalscore) 6 of meer vragen offerte offerte offerte exclusief voor u U ontvangt de resultaten in een aparte rapportage. Vanzelfsprekend wordt deze onderzoeksinformatie door Conclusr alleen aan u en nooit aan andere bedrijven of organisaties ter beschikking gesteld. Informatie Indien u meer informatie wilt over de beschreven onderzoeken dan kunt u contact opnemen met Ruud Alaerds, ruud@conclusr.nl of Thanassis Vassiliadis, thanassis@conclusr.nl. pagina 7

8 MEEROPBRENGST VAN ONDERZOEK: OPVOLGBARE CONTACTEN & CONTENT VOOR COMMUNICATIE RESEARCH 2 REVENU In elk interview is er een gerede kans dat respondenten geïnteresseerd zijn of raken door de vraagstelling. Men wil meer weten over mogelijkheden of oplossingen, men wenst terugkoppeling over het onderzoek. Of men wil zelfs in contact komen met opdrachtgever(s) achter het onderzoek. In deze gevallen is er dus een direct of indirect geïnteresseerde organisatie die of op informatieve wijze of op meer directe wijze met u als leverancier in contact wenst te komen. Conclusr legt u graag uit hoe dit werkt, en helpt u aan deze contacten. Een tweede opbrengst uit onderzoek is de content waarmee u als opdrachtgever uzelf in de markt kunt onderscheiden. Immers (vak)pers maakt graag melding van echt inhoudelijke informatie. En dat is marktonderzoek. Beschrijving Research 2 Revenu concept Meer informatie? Indien u meer informatie wilt over de Research 2 Revenu mogelijkheden van dit onderzoek dan kunt u contact opnemen met Ruud Alaerds, ruud@conclusr.nl of Thanassis Vassiliadis, thanassis@conclusr.nl. pagina 8

9 Gegevens facturering bedrijfsnaam Wij bestellen: Prijs* postadres Onderzoeksrapport Convergentie monitor (totaal) voor 1 januari postcode Onderzoeksrapport Convergentie monitor (totaal) na 1 januari plaats Rapport Naambekendheid & Imago ICT leveranciers telefoon contactpersoon Wij zijn geïnteresseerd in maatwerk: functie Wij zijn geïnteresseerd in meeloopvragen, neem contact met ons op Wij zijn geïnteresseerd in een deelrapport, neem contact met ons op Wij zijn geïnteresseerd in specifieke doelgroepen, neem contact met ons op Wij zijn geïnteresseerd in Research 2 Revenu, neem contact met ons op * Prijzen zijn exclusief BTW, factuur volgt bij opdrachtbevestiging, betaling binnen 14 dagen btw-nummer kvk-nummer po-nummer U kunt het ingevulde en ondertekende formulier sturen aan: akkoordverklaring naam handtekening functie datum t.a.v. de heer R. Alaerds Lage Mosten 1, 4822NJ Breda Postbus 38, 4840AA Prinsenbeek Tel: +31(0) Indien adequate uitvoering van het onderzoek hier om vraagt, behoudt Conclusr Research zich het recht voor wijzigingen in onderzoeksvragen en of planning door te voeren. Gaat het om ingrijpende veranderingen, dan zullen wij u hierover tijdig informeren. Leverings- en betalingsvoorwaarden: Al onze leveringen geschieden conform de leverings- en betalingsvoorwaarden voor marktonderzoek, vastgelegd door de Markt OnderzoekAssociatie (MOA). Deze kunt u vinden op onze website: /leveringsvoorwaarden