Huishoudelijk reglement Kinderdagverblijf t Schelpje

Transcriptie

1 Huishoudelijk reglement Kinderdagverblijf t Schelpje 1 ALGEMENE INFORMATIE Organisator De kinderopvanglocatie en de verantwoordelijke Telefoon in geval van nood Contactgegevens van Kind en Gezin Verzekeringen HET OPNAMEBELEID Opvang aanvragen in t Schelpje Toekennen of weigeren van een opvangplaats Voorrangsregels Inschrijving PRIJSBELEID Principe opvang bestellen, is opvang betalen Prijs voor opvang Hoe betaal je? Extra kosten en toeslagen Laattijdige betaling van de factuur kan meerdere gevolgen hebben Waarborg Fiscaal attest DE DAGELIJKSE WERKING Wanneer breng en haal je jouw kind Verwittigen als je kind afwezig is Extra opvangdagen Wijzigen opvangplan De veiligheid Afspraken over verzorging Afspraken over voeding Afspraken over opvolging van de kinderen ONS PEDAGOGISCH BELEID De basis van onze visie Samenwerking met de ouders Leefgroepen GEZONDHEIDSBELEID en MEDICATIEBELEID Afspraken rond opvangen van een ziek kind Afspraken rond medicatie Afspraken rond luizen RECHTEN VAN HET GEZIN Je kind mag wennen Ouders zijn altijd welkom Je mag een klacht uiten Respect voor de privacy en bescherming van de persoonlijke levenssfeer INLICHTINGENFICHE en HET AANWEZIGHEIDSREGISTER KWALITEITSHANDBOEK WAT ALS WE ONS HUISHOUDELIJK REGLEMENT AANPASSEN TOT SLOT

2 1 ALGEMENE INFORMATIE 1.1 Organisator OCMW Blankenberge is erkend en gesubsidieerd door Kind en Gezin. Het OCMW Blankenberge organiseert kinderopvang in groep. Het OCMW doet dit op de kinderopvanglocatie t Schelpje. Rechtsvorm: OCMW-bestuur Ondernemingsnummer: Adres: Jordaenslaan 34, 8370 Blankenberge Telefoon: 050/ info@ocmw-blankenberge.be Website: De kinderopvanglocatie en de verantwoordelijke De aangeboden kinderopvang Kinderdagverblijf t Schelpje organiseert groepsopvang voor baby s en peuters tot ze naar school gaan. We staan in voor een dagopvang van 06u45 tot en met 18u15. We zijn geopend van maandag tot en met vrijdag. De opvangcapaciteit bedraagt 97 kinderen, verdeeld over zeven leefgroepen. We hebben twee babygroepen, twee kruipersgroepen en drie parallelle peutergroepen. We werken volgens inkomenstarief. We staan open voor alle kinderen, ook kinderen met een specifieke zorgbehoefte. Onze dienstverlening richt zich tot alle gezinnen van de regio, zonder onderscheid te maken op grond van cultuur, maatschappelijke afkomst, nationaliteit, geslacht, geloof of levensovertuiging. De rechten van het kind worden in acht genomen. Kinderdagverblijf t Schelpje heeft een vergunning en voldoet aan alle wettelijke voorwaarden. t Schelpje heeft als dossiernummer Verantwoordelijke Rocky Zutterman is verantwoordelijk voor t Schelpje Telefoon: 050/ rocky.zutterman@ocmw-blankenberge.be Je kan de verantwoordelijke telefoneren op deze dagen: Maandag tem Donderdag VAN 09u00 TOT 16u00 Vrijdag VAN 09u00 TOT 12u00 Overleg is steeds mogelijk na afspraak. Dagelijkse leiding De dagelijkse leiding is in handen van Brigitte Callier en Marianne Hamerlynck Zij zijn te bereiken van maandag tot vrijdag VAN 08u00 TOT 17u00 op 050/

3 Zij coördineren de activiteiten binnen het kinderdagverblijf, onderhouden contacten met de ouders en derden. Overleg is steeds mogelijk na afspraak. Indien er door omstandigheden geen verantwoordelijke te bereiken is, kun je terecht bij de kinderbegeleider(s). Indien nodig kunnen zij steeds een verantwoordelijke contacteren. Medewerkers t Schelpje beschikt over een team deskundige medewerkers, die beantwoorden aan de diplomavereisten van Kind en Gezin en aan de verwachtingen van het organiserend bestuur. Alle medewerkers volgen regelmatig bijscholing. Contactgegevens van kinderdagverblijf t Schelpje Naam: Kinderdagverblijf t Schelpje Adres: Rood-Kruisstraat 17, 8370 Blankenberge Telefoon: 050/ brigitte.callier@ocmw-blankenberge.be De kinderopvanglocatie is open van maandag tot en met vrijdag VAN 06u45 TOT 18u15. De kinderopvanglocatie is gesloten op feestdagen. Sluitingsdagen Elk jaar uiterlijk de laatste vrijdag voor de kerstvakantie krijg je een brief of e- mail over de dagen dat de kinderopvang sluit. Een eerste sluitingsdag valt ten vroegste 1 maand nadat je deze brief kreeg. Je vindt ook een overzicht van sluitingsdagen en vakantie op de website en in de kinderopvang aan het onthaal. Extra sluitingsdagen worden minstens 1 maand op vooraf gemeld in een brief, of opgehangen in de kinderopvang. 1.3 Telefoon in geval van nood In geval van nood kun je afdeling De Kruwer van het woon- en zorgcentrum van het OCMW Blankenberge opbellen op 050/ Dit doe je als de opvang gesloten is. Bel dit nummer enkel in uitzonderlijke noodgevallen. Belangrijk is om duidelijk te vermelden: - dat je belt inzake het kinderdagverblijf t Schelpje - je naam en telefoongegevens - de reden waarom je dringend de verantwoordelijke wenst te spreken Vanuit de Kruwer zal men de verantwoordelijke contacteren. Nadien zal de verantwoordelijke contact met je opnemen om verdere stappen te ondernemen. 3

4 Enkele voorbeelden van noodgevallen: - Je bent belangrijke medicatie vergeten in het kinderdagverblijf en kunt zelf niet onmiddellijk nieuwe medicatie bekomen - Bij sommige infectieziektes is het belangrijk dat de andere kinderen en de personeelsleden van het kinderdagverblijf verwittigd worden. Het is aangewezen dat dit zo spoedig mogelijk gebeurt. 1.4 Contactgegevens van Kind en Gezin Naam: Kind en Gezin Adres: Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel Telefoon: info@kindengezin.be Website: Verzekeringen t Schelpje is verzekerd tegen brand, voor de burgerlijke aansprakelijkheid voor de medewerkers en de kinderen, voor lichamelijke ongevallen van de kinderen op de momenten dat het kind onder het toezicht van de kinderopvang staat. Verplaatsingen van medewerkers met de kinderen tijdens de opvanguren vallen onder de verzekering, stoffelijke schade niet. Aangifte moet binnen de 24 uur na het ongeval bij een verantwoordelijke gemeld worden. Zo kunnen wij tijdig de verzekeringsmaatschappij op de hoogte brengen. De polissen kan je inkijken bij de verantwoordelijke. De aangifte van de schadegevallen wordt deels ingevuld door de ouders, deels door de kinderopvang. Wij zijn niet verantwoordelijk voor diefstal van persoonlijk materiaal dat wordt achtergelaten in het kinderdagverblijf. We zijn verzekerd via Assurwest, Diksmuidse Heerweg 126, 8200 Brugge. Ons polisnummer is Dagelijkse leiding: Marianne Hamerlynck en Brigitte Callier Verantwoordelijke: Rocky Zutterman Belangrijke telnummers: Marianne, Brigitte: 050/ Rocky: 050/ Noodnummer: 050/

5 2 HET OPNAMEBELEID 2.1 Opvang aanvragen in t Schelpje In een eerste kennismaking geven we je graag een rondleiding. Wij vertellen je over hoe we werken. Je krijgt info over hoe je kan inschrijven en een plaats kan krijgen in de opvang. In het belang van het kind, werkt onze kinderopvang met een minimum van gemiddeld 2,5 opvangdagen per week. Contacteer t Schelpje om te weten te komen wanneer de eerstvolgende rondleiding gepland is, met aansluitend de mogelijkheid om een aanvraag in te dienen. Belangrijk is dat je: Weet vanaf welke datum je opvang nodig hebt De dagen en uren kent waarop je opvang nodig hebt Of je denkt voorrang te hebben (zie item voorrangsregels) Wil je je kind naar onze opvang laten komen? Dan noteren we na de rondleiding samen je vraag naar opvang op een aanvraagformulier. Na het indienen van de aanvraag via het daartoe voorziene standaardformulier, onderzoekt t Schelpje je vraag naar opvang en doet een aanbod, tenzij er geen mogelijkheid is om op je vraag in te gaan. In ons aanbod kan er bijvoorbeeld een andere aanvangsdatum worden voorgesteld, of een afwijkend opvangplan van het gevraagde. Heb je bij de aanvraag nood aan een flexibel opvangplan ten gevolge de specifieke werkomstandigheden in jullie gezin? Je bezorgt ons een werkgeversattest waardoor dit gestaafd wordt. In geval van specifieke zorgbehoeften wordt samen met de ouders nagegaan hoe we met t Schelpje kunnen instaan voor de opvang van je kind. Minimum aantal opvangdagen = gemiddeld 2,5 dagen per week Flexibele opvang wordt gestaafd met een attest werkgever 2.2 Toekennen of weigeren van een opvangplaats Bij aanvraag worden alle gegevens genoteerd op een aanvraagformulier. Aan de hand van de voorrangsregels wordt bepaald of de door jou gevraagde datum haalbaar is en wordt er een voorstel gedaan. We maken dit voorstel kenbaar op schriftelijke wijze. In dit schrijven vragen we om de waarborg te betalen, dit is voor jullie en voor t Schelpje een garantie dat de opvangplaats ingenomen is. Indien we niet kunnen ingaan op je vraag, dan laten we dit weten via een standaardbrief van weigering. We geven je dan een overzicht van de andere 5

6 mogelijkheden in de regio, en we zeggen je dat er een wachtlijst bestaat. Indien er een plaats vrij komt, kijken we naar deze lijst als er (onverwacht) een plaats vrijkomt. Je dient wel expliciet aan te geven dat je op deze lijst wenst te komen. 2.3 Voorrangsregels Bij meerdere vragen naar opvang op hetzelfde moment verdelen we de plaatsen volgens de bepaalde voorrangsregels. Heb je opvang nodig in het kader van je werksituatie? Dan krijg je absolute voorrang. Ook is er voorrang voor deze gezinnen: - alleenstaanden - ouders met een laag inkomen - pleegkinderen - kinderen met een broer of zus in de opvang Er zijn verder ook voorrangsregels vastgelegd door het organiserend bestuur: - kinderen van inwoners van Blankenberge - kinderen van personeelsleden van OCMW of Stad Blankenberge - de frequentie van het gebruik van de opvang - de datum van aanvraag Bijkomend stelt de wet dat 20 % van de kinderen die wij op jaarbasis opvangen, kinderen zijn van gezinnen die tot 1 van volgende groepen behoren: - opvang nodig voor de werksituatie en alleenstaand zijn - opvang nodig voor de werksituatie en een laag inkomen hebben - opvang nodig voor de werksituatie en een pleegkind hebben - alleenstaand zijn en een laag inkomen hebben - alleenstaand zijn en een pleegkind hebben - een laag inkomen en een pleegkind hebben; - opvang nodig voor de werksituatie en problemen hebben met de gezondheid of zorg nodig hebben - opvang nodig voor de werksituatie en een laag opleidingsniveau hebben - alleenstaand zijn en problemen hebben met de gezondheid of zorg nodig hebben - alleenstaand zijn en een laag opleidingsniveau hebben - een laag inkomen hebben en problemen hebben met de gezondheid of zorg nodig hebben - een laag inkomen en laag opleidingsniveau hebben - problemen hebben met de gezondheid of zorg nodig hebben en een laag opleidingsniveau hebben Zolang 20% niet bereikt is, kan afgeweken worden van de absolute voorrang in het kader van de werksituatie. Werksituatie kan zijn: werk hebben, werk zoeken, een beroepsgerichte opleiding volgen die de kansen op de arbeidsmarkt vergroot, zoals inburgeringstraject en lessen Nederlands. Een laag inkomen is: een gezamenlijk belastbaar inkomen van minder dan ,00 per jaar 6

7 Problemen met gezondheid of zorg nodig hebben is: een gezin - waarvan een persoon die verantwoordelijk is voor het kind een handicap heeft of minder goed voor zichzelf kan zorgen; - dat om sociale of pedagogische redenen (professionele hulpverlening of inburgering) opvang nodig heeft. Een laag opleidingsniveau is: geen van beide ouders heeft een diploma secundair onderwijs. Je opvangaanvraag wordt getoetst aan o mogelijkheden binnen KDV o voorrangsregels Is er geen plaats, wil je wel op de wachtlijst komen? Dan moet je dit expliciet aanvragen 2.4 Inschrijving Je inschrijving is pas zeker na het betalen van de waarborg. Dit dient te gebeuren voor de einddatum bepaald in het schrijven dat je ontvangt over de toewijzing van een plaats. Na de betaling van de waarborg word je uitgenodigd om een schriftelijke overeenkomst te sluiten. In deze schriftelijke overeenkomst leggen we ook een opvangplan vast. In dit opvangplan staan afspraken die we samen maken over de opvangdagen. Een maand voor de start van de opname maak je een afspraak om de kindgegevens in te vullen, dit is de zogenaamde inlichtingenfiche. Je brengt daarnaast de resterende documenten in orde. Het is belangrijk dat we een persoonlijk dossier van je kind kunnen opmaken. Ook registreer je je op mijnkindengezin en vraagt een attest inkomenstarief aan. t Schelpje kan je, indien nodig, helpen bij deze taak. De werkwijze om een attest inkomenstarief aan te vragen vind je uitvoerig beschreven in de informatiebrochures die Kind en Gezin rond het inkomenstarief aanreiken. Een papieren versie hebben we in t Schelpje ter beschikking, digitaal stellen we deze brochure via ter beschikking. De waarborg, schriftelijke overeenkomst & inlichtingenfiche verzekeren je dat je kindje kan starten in het kinderdagverblijf op de afgesproken datum. Betaal je de waarborg niet tijdig, dan vervalt de aanvraag en dien je opnieuw de opnameprocedure te doorlopen. Is er geen schriftelijke overeenkomst, dan vervalt de inschrijving. 7

8 Zonder geldig attest inkomenstarief kan je deze opvang niet gebruiken. Geef altijd het laatste attest aan de verantwoordelijke van je opvang. Op het berekende inkomenstarief gelden verminderingen per kind ten laste vanaf het 2de kind en 1 aanvullende vermindering voor gezinnen met 1 of meer meerlingen ten laste. Foute informatie Geef je foute info? Dan kan Kind en Gezin beslissen dat je het maximumtarief moet betalen zowel voor de toekomst als het verleden. Dat nieuwe tarief geldt vanaf de maand die volgt op de vaststelling als je kind nog in de opvang wordt opgevangen. Het geldt voor de toekomst maar Kind en Gezin kan het ook vragen voor het verleden tot het moment waarop je de foute info doorgaf. Gebeurde er een fout en was het niet jouw schuld? Dan krijg je het teveel dat je betaalde terug. Betaalde je te weinig en was het niet jouw schuld? Dan moet je het verschil niet betalen. Inschrijving o Inschrijving is definitief na betalen van de waarborg o Schriftelijke overeenkomst moet worden opgemaakt o Maand voor start: inlichtingenfiche wordt opgemaakt o Registratie op mijnkindengezin is noodzakelijk voor het attest inkomenstarief Inschrijving kan vervallen indien: o De waarborg niet tijdig werd betaald o Er geen schriftelijke overeenkomst werd opgesteld o Er geen attest inkomenstarief werd ingediend 8

9 3 PRIJSBELEID 3.1 Principe opvang bestellen, is opvang betalen Basisprincipe voor het aanrekenen van de opvang is dat van opvang bestellen is opvang betalen. Er kan enkel van deze regeling worden afgeweken als er een gerechtvaardigde afwezigheid kan ingeroepen worden voor de afwezigheidsdagen. Je betaalt voor de dagen die je reserveerde. Ook voor extra gepresteerde dagen betaal je. We maken samen met elke ouder een schriftelijke overeenkomst met opvangplan. Daarin staat de startdatum en de einddatum. Alle dagen waarvoor je opvang nodig hebt, staan in dit plan. Voor deze dagen moet je betalen. Principe = opvang bestellen is opvang betalen o Gereserveerde dagen o Extra gepresteerde dagen Opvangplan wordt vastgelegd in schriftelijke overeenkomst Wat zijn gerechtvaardigde afwezigheden Je hebt recht op gerechtvaardigde afwezigheidsdagen. Dit zijn de zogenaamde respijtdagen. Je kan zo n dag gebruiken wanneer je kind afwezig is op een dag die in het opvangplan gereserveerd werd, ongeacht de reden (bv. je baby is ziek thuis, je neemt een snipperdag, je kindje gaat eens een dagje naar oma, enz.). Voor deze dagen moet je niet betalen. Ook op onze collectieve sluitingsdagen moet je niet betalen. Een ouder heeft voor een volledig kalenderjaar bij een voltijds opvangplan (5 volle dagen in de week) recht op maximaal 20 gerechtvaardigde afwezigheidsdagen. Voor een deeltijds opvangplan wordt het aantal gerechtvaardigde afwezigheidsdagen verhoudingsgewijs verminderd. Hetzelfde geldt voor een onvolledig kalenderjaar. Deze respijtdagen worden per trimester in schijven van een vierde van het totaal aantal dagen toegekend. Het aantal niet opgebruikte dagen wordt meegenomen naar het volgende trimester. Op het einde van elk kalenderjaar wordt de teller op 0 gezet. Ook de volgende dagen dat je kind afwezig is, beschouwen wij met t Schelpje als gerechtvaardigde afwezigheidsdagen en moet je niet betalen: Gezinsvakantie: als je in de schriftelijke overeenkomst aangeeft dat je wenst gebruik te maken van de mogelijkheid jaarlijks één blok van 5 aaneengesloten kalenderdagen gerechtvaardigd afwezig te zijn voor een gezinsvakantie, buiten de collectieve sluitingen. Bijkomende voorwaarde 9

10 is dat je ons hiervan schriftelijk 2 maanden vooraf (kalenderdatum) van op de hoogte brengt. Alle vaste periodes die opgenomen zijn in de schriftelijke overeenkomst waarop je geen gebruik wenst te maken van de kinderopvang. Bij ziekte: een ziekte van 5 of meer opeenvolgende kalenderdagen, gestaafd met een doktersattest Bij een ziekenhuisopname en de eventuele nazorg hiervan. Ook hier moet dit gestaafd worden met een doktersattest. Gerechtvaardigde afwezigheidsdagen worden verrekenend op basis van de duur van de afwezigheid. Is je kind een halve dag afwezig op een moment waarop een volle dag voorzien was, dan wordt er een halve dag in mindering gebracht van het aantal gerechtvaardigde afwezigheidsdagen waarvoor je niet betaalt. Wat zijn ongerechtvaardigde afwezigheidsdagen Dit zijn de dagen waarop je kind had moeten aanwezig zijn in de opvang op basis van het opvangplan, maar je kind toch niet naar de opvang kwam en de gerechtvaardigde afwezigheidsdagen op zijn. Gerechtvaardigde afwezigheidsdagen = respijtdagen o Dagen dat je mag afwezig zijn, zonder dat je de dag moet betalen o Aantal: max 20 voor voltijdse opvang, volledig jaar o Aantal wordt verhoudingsgewijs verminderd o Per trimester: ¼ van het aantal: overschot wordt meegenomen naar volgend trimester Je kan tot maximum 20 dagen afwezig zijn, zonder dat je een reden moet opgeven. Voor deze dagen moet je NIET betalen. Wat zijn extra gerechtvaardigde afwezigheidsdagen? o Collectieve sluitingsdagen o Gezinsvakantie: vooraf aangegeven in schriftelijke overeenkomst, verwittigen: 2 maand voordien o Vast periodes vooraf aangegeven in schriftelijke overeenkomst o Ziekte: 5 dagen of meer na elkaar mét doktersattest of bij ziekenhuisopname 3.2 Prijs voor opvang Je betaalt in onze opvang een tarief afhankelijk van je inkomen. Voor opvang van je kind betaal je het inkomenstarief of individueel verminderd tarief voor: de gereserveerde opvangdagen in het opvangplan en waarop het kind aanwezig is 10

11 de extra overeengekomen kinderopvangdagen waarop het kind aanwezig is. Voor een baby en een peuter betaal je: voor opvang meer dan 5 uur en minder dan 11 uur: 100% van het tarief voor opvang minder dan 5 uur: 60 % van het tarief Verblijfstijden van een kind gespreid over verschillende tijdstippen op 1 dag worden per kinderopvanglocatie samengevoegd. Individueel verminderd tarief Kan je het tarief dat op je attest staat niet betalen? Dan kan het zijn dat je recht hebt op een individueel verminderd tarief. Het individueel verminderd tarief wordt dan toegekend voor 1 jaar. Daarna geldt opnieuw het berekende inkomenstarief, aangepast aan de index. Je kan een individueel verminderd tarief vragen: bij een daling van het inkomen met minstens 20% gedurende 3 voorafgaande maanden (bv. omwille van werkloosheid, invaliditeit, enz.). Contacteer de Kind en Gezin-Lijn (078/ ) om een herberekening te vragen op basis van je inkomensgegevens. Je krijgt een nieuw attest (tarief gedaald inkomen); bij een moeilijke financiële situatie. Wend je tot het OCMW. Op basis van hun beslissing zorgt Kind en Gezin voor een attest (tarief OCMW); indien je een bewijs van leefloon van het OCMW hebt. Contacteer Kind en Gezin en bezorg hen het bewijs van leefloon van het OCMW. Je ontvangt een nieuw attest inkomenstarief met het minimumtarief (tarief leefloon). Opvang van een pleegkind Voor de opvang van een pleegkind betaal je het minimumtarief. Bezorg het bewijs van de plaatsing met startdatum aan Kind en Gezin: attestikt@kindengezin.be Je ontvangt een nieuw attest inkomenstarief (tarief pleegkind). De dienst voor pleegzorg kan je een bewijs van plaatsing bezorgen. Attest inkomen wordt aangevraagd bij Kind en Gezin Individueel verminderd tarief is mogelijk 11

12 Tarief is afhankelijk van je inkomen Is geldig voor de ganse verblijfsduur van je kindje, mits jaarlijkse indexering Een wijziging in je gezinssamenstelling kan een invloed hebben op je tarief. Individueel verminderd tarief is 1 jaar geldig, wordt jaarlijks herzien: zelf aanvragen Kan aangevraagd worden indien: o Daling gezinsinkomen met 20% gedurende minimum 3maanden => aanvragen bij Kind en Gezin o Moeilijke financiële situatie => attest aanvragen bij OCMW, attest bezorgen aan Kind en Gezin o Bewijs van leefloon => aanvragen bij Kind en Gezin Specifieke regeling bij opvang pleegkind 3.3 Hoe betaal je? Je ontvangt elke maand een factuur van t Schelpje met deze info: het aantal dagen en uren waarop het kind gerechtvaardigd en ongerechtvaardigd aanwezig was. De geregistreerde aanwezigheden worden bevestigd door de ouder het inkomenstarief van het gezin het tarief voor ongerechtvaardigde afwezigheidsdagen de gedetailleerde weergave van alle bijkomende tarieven met vermelding van aard, aantal en het bedrag Betaal de factuur binnen de op de factuur vermelde termijn. Dit kan door domiciliëring of door overschrijving op het rekeningnummer BE van het OCMW Blankenberge, Jordaenslaan 34, 8370 Blankenberge. Het is belangrijk dat je op tijd betaalt. Daarom raden we je aan te betalen met domiciliëring. Het domiciliëringsnummer kun je bij de verantwoordelijke bekomen. Domiciliëring biedt voor beide partijen voordelen: de betaling wordt voor jou geregeld waardoor je er niet elke keer aan moet denken de factuur tijdig te betalen het kost ons heel wat minder tijd om de betaling te verwerken Betaal je te laat? Dan krijg je daarover een herinnering, een aanmaning. Een tweede aanmaning gebeurt met een aangetekende brief. De kosten voor de aanmaningen betaal je met deze factuur. Betaal je niet, dan kunnen we je schorsen of de overeenkomst stopzetten. De invordering van de gefactureerde bedragen zal desnoods overeenkomstig art. 92 van het O.C.M.W. - decreet door middel van een dwangbevel, gebeuren. Fouten in de factuur worden geregulariseerd op de factuur van de volgende maand. 12

13 Prijswijzigingen worden 2 maanden vooraf bekend gemaakt aan de ouders met een brief. Die moet je tekenen als bewijs dat je op de hoogte van de wijziging bent. Ga je niet akkoord? Dan mag je de overeenkomst opzeggen zonder kosten, als je de opzeg van 2 maanden volgt. Factuur kan betaald worden via overschrijving en via domiciliëring Bij niet-betaling kan de overeenkomst geschorst worden of stopgezet Fouten worden geregulariseerd bij de volgende factuur 3.4 Extra kosten en toeslagen In de prijs voor de opvang zijn de meeste kosten inbegrepen, zoals eten, verzorging, personeel, enz. Sommige dingen zijn niet inbegrepen in de prijs, zoals melkpoeder, reservekleren, enz. Die breng je zelf mee. Kosten die te maken hebben met de opvang Als ouder betaal je in onze opvang: 2,00 voor een niet-verwittigde afwezigheid van je kind Een luierbijdrage van 1,00 per maand per kind. Dit bedrag wordt betaald gedurende de gehele opvangperiode van je kind. Daarnaast zijn er een aantal toeslagen 1. Toeslag voor ongerechtvaardigde afwezigheid Voor de afwezigheden bovenop de gerechtvaardigde afwezigheden zal een toeslag aangerekend worden die gelijk is aan het inkomenstarief dat voor die dag zou aangerekend worden als het kind aanwezig zou zijn, tenzij je dagprijs minder dan 5,00 bedraagt. In dat geval wordt de toeslag op 5,00 vastgepind. De toeslag wordt verrekend via de maandelijkse factuur. 2. Toeslag bij te laat afhalen Een toeslag zal gevraagd worden wanneer je kind na de openingsuren afgehaald wordt, deze bedraagt 2,50 per 10 minuten (tenzij omwille van overmacht en indien verwittigd). 3. Toeslag bij laattijdige betaling Je ontvangt binnen de tien dagen na het vervallen van de factuur een eerste aanmaning. Als er aan deze aanmaning geen gevolg gegeven wordt, ontvang je na eens tien dagen een tweede aanmaning. Voor een tweede aanmaning rekenen we 10,00 aan. Deze wordt zowel aangetekend als per gewone post verstuurd. Na het verstrijken van de tweede aanmaning, wordt de opvang van je kind stopgezet. Tevens wordt je dossier overgemaakt aan de gerechtsdeurwaarder. In dat geval zullen alle wettelijke intresten en uitvoeringskosten voor jullie zijn. 4. Toeslag bij niet tijdig verwittigen van beëindigen van de opvang Wil je de opvang vroeger stoppen dan afgesproken? Volg dan de richtlijnen die omschreven zijn in je schriftelijke overeenkomst. Volg je die niet, dan zal je 13

14 waarborg niet worden terugbetaald. Respijtdagen kunnen niet in mindering worden gebracht van de opzegtermijn of de waarborg. Deze bedragen kunnen veranderen. Je krijgt daarover dan een brief of . Opvangprijs = kosten eten, verzorging, personeel, Zelf meebrengen: melkpoeder, pampers, reservekledij Extra kosten zijn mogelijk Kosten vermijden kan door: o Steeds te verwittigen als je kindje afwezig zal zijn o Niet boven het aantal gerechtvaardigde afwezigheidsdagen gaan o Je kindje op tijd komen afhalen o De facturen op tijd betalen o Tijdig de opzeg van je kindje doorgeven (indien deze vroeger stopt dan gepland) 3.5 Laattijdige betaling van de factuur kan meerdere gevolgen hebben Wanneer wij vaststellen dat je op geregelde basis de opgegeven betalingstermijn niet respecteert, behoudt het organiserend bestuur zich het recht om een sanctie op te leggen. Het betreft de tijdelijke stopzetting van de opvang gedurende 15 kalenderdagen. Deze tijdelijke stopzetting vangt aan 30 kalenderdagen volgend op de versturing van een aangetekend schrijven door het organiserend bestuur. Indien er na deze tijdelijke stopzetting opnieuw een betalingstermijn verstrijkt, volgt een definitieve stopzetting. Alle facturen dienen betaald te zijn voordat je kindje gebruik kan maken van een ander opvanginitiatief van het organiserend bestuur, zoals bijvoorbeeld IBO t Loavertje. 3.6 Waarborg Je betaalt 200,00 als waarborg, per kind. Is je gezamenlijk belastbaar inkomen lager dan ,00 per jaar? Geef ons daarvan een bewijs. Je betaalt nog maximaal 50,00 waarborg. De waarborg stort je op BE Dit bedrag wordt volledig teruggestort na maximaal twee maanden: - indien de opvang niet kon starten ten gevolge overmacht (duidelijk te omschrijven en te bewijzen); - bij betalen van alle facturen; - bij naleven van de opzegbepalingen We vragen daarnaast een waarborg van 20,00 per badge. Deze hebben jullie nodig in het kader van een verzekerde veilige toegang en de elektronische validatie van de aankomst- en vertrektijden. 14

15 De waarborg van een badge wordt teruggestort na maximaal twee maanden bij het inleveren van de badge. Waarborg Inkomen > ,00 = 200,00 Inkomen < ,00 = 50,00 Kostprijs per badge: 20, Fiscaal attest De kosten voor kinderopvang tot 12 jaar zijn fiscaal aftrekbaar. t Schelpje geeft je na het verlopen jaar een fiscaal attest voor de betaalde facturen. Je ontvangt dat in het eerste semester van het volgende jaar. Het bedrag op het fiscaal attest kan je fiscaal aftrekken, extra kosten niet. Als er nog openstaande facturen zijn voor dat betreffende jaar, kunnen wij voor deze maanden geen fiscaal attest afleveren. Fiscale attesten lopen over de periode december tot en met november. 15

16 4 DE DAGELIJKSE WERKING 4.1 Wanneer breng en haal je jouw kind Gelieve je steeds aan te melden bij de begeleiding bij het brengen en halen van de kinderen. We openen om 06u45. Je zult waarschijnlijk met de kinderbegeleiders besproken hebben wanneer je je kind normaal brengt. Om de middagrust niet te verstoren, vragen we je om je kind niet te brengen of te halen tussen 12u15 en 14u00. De kinderen moeten afgehaald worden VOOR 18u10, zodat de begeleiding nog informatie kan verstrekken. Dagelijks registreer je met je badge op de daartoe voorziene prikklok naast de buggyruimte de aankomst- en vertrektijd van je kind(jes). Heb je je badge niet mee, dan meld je dit aan de kinderbegeleider van de groep van je kindje. In die gevallen kun je bij hen de aankomst- en vertrektijd valideren met een handtekening. Vroeger brengen of later ophalen Breng je je kind vroeger dan gewoonlijk? Verwittig de dag voordien voor sluitingstijd. Haal je je kind later af dan gewoonlijk? Verwittig zeker 1 uur voor het normale uur. We vragen dit om de praktische organisatie zo vlot mogelijk te laten verlopen. Sluitingstijd en na sluitingstijd Kan je je kind niet afhalen voor sluitingstijd? En kan je niemand contacteren om je kind voor jou op te halen? Bel dan de verantwoordelijke op het nummer We zoeken dan samen een oplossing. Personen die je kind kunnen afhalen Enkel de personen van wie de naam op de inlichtingenfiche staat, mogen je kind in de opvang komen halen. Als er toch een andere persoon je kind komt afhalen, verwittig je met een brief of wie je kind komt afhalen en wanneer. Verandert het ouderlijk gezag, het verblijfsrecht of het bezoekrecht? Meld dit zo snel mogelijk aan de kinderbegeleider en de verantwoordelijke. De verantwoordelijke past dan de inlichtingenfiche aan. Eventueel wordt ook de schriftelijke overeenkomst aangepast. Verwittig als je niet op tijd om je kindje kunt komen Verwittig vooraf als er iemand anders om je kindje komt 16

17 4.2 Verwittigen als je kind afwezig is Langdurige, vooraf te plannen afwezigheid Verwittig de verantwoordelijke van t Schelpje wanneer je kind langdurig zal afwezig zijn (vb. de jaarlijkse gezinsvakantie, ziekenhuisopname van je kind enz.) ten laatste twee maand op voorhand. Verwittigen bij onvoorziene afwezigheid Verwittig de opvang steeds als je kind afwezig is. Voor ons is verwittigen bellen of mailen met de personen die de dagelijkse leiding hebben over t Schelpje. Zij zullen deze afwezigheid registreren en intern verder kenbaar maken. Verwittig je een afwezigheid niet, dan wordt hiervoor een toeslag aangerekend. Zie prijsbeleid. Verwittigen = bellen of mailen 4.3 Extra opvangdagen Wil je zo nu en dan eens een extra dag opvang? Vraag het aan de verantwoordelijke aan het loket. Vraag deze extra dag opvang minstens 1 dag vooraf aan. De organisator kan deze extra dag opvang weigeren. Dat kan als er niet genoeg plaats is of door overmacht. Voor een extra dag opvang betaal je het inkomenstarief. Een extra opvangdag kan geweigerd worden 4.4 Wijzigen opvangplan Ouders die het opvangplan willen wijzigen, melden dit aan de verantwoordelijke. Voorbeelden van wijzigingen: - meer of minder dagen opvang - van vast opvangplan naar flexibel opvangplan of omgekeerd. De organisator en de ouders maken samen een nieuw opvangplan. Vraag de wijziging van je opvangplan aan bij de verantwoordelijke. Doe dit minstens 1 maand voorafgaand aan de gewenste startdatum van het gewijzigd opvangplan. De verantwoordelijke beslist wanneer de wijziging ingaat en houdt rekening met jouw vraag. De verantwoordelijke kan je vraag weigeren. Dat kan als er niet genoeg plaats is of door overmacht. 17

18 Volg je het opvangplan vaak niet (vaak afwezig en/of extra opvangdagen)? Dan kan de verantwoordelijke een gesprek vragen met jou om een nieuw opvangplan te maken of om een andere oplossing te zoeken. Wijziging opvangplan kan aangevraagd worden, de verantwoordelijke beslist of dit kan en vanaf wanneer. 4.5 De veiligheid t Schelpje voldoet aan alle veiligheidsnormen en alle andere vergunningsvoorwaarden die in het decreet van 20 april 2012 houdende de organisatie van kinderopvang van baby s en peuters zijn opgenomen. Met een risico-analyse schat de kinderopvang risico s in en tracht deze te voorkomen en weg te werken. De kinderopvang volgt de regels over brandveiligheid, voedselveiligheid, veilige speeltoestellen en speelterreinen, enz. Toezicht hierop gebeurt o.a. via de Afdeling Zorginspectie Vlaanderen. Op het vlak van voedselveiligheid wordt t Schelpje erkend en gecontroleerd door het FAVV. Veilige toegang We zorgen voor een veilige toegang. Niemand kan de lokalen en buitenruimte ongemerkt binnenkomen. Ouders en medewerkers beschikken over een elektronische badge. Alle andere bezoekers moeten aanbellen en worden pas na visuele controle (of door de persoon aanwezig aan het loket; of via de videofoons) binnen gelaten. Onze buitenruimte is volledig voorzien van een omheining. Verlies je je badge, dan vragen wij om ons dat onmiddellijk te melden. Wij kunnen de badge dan deactiveren zodat ze niet misbruikt kan worden. We vragen daarnaast uitdrukkelijk om de badge niet door te geven aan derden die niet opgenomen zijn in de door jullie samengestelde en ondertekende lijst van personen die de kinderen mogen ophalen. Verlies van een badge dient steeds verwittigd te worden Geef de badge niet door aan iemand die niet op het inlichtingenblad vermeld staat Grensoverschrijdend gedrag Grensoverschrijdend gedrag wordt niet getolereerd. Dit is een situatie waarin een kind in relatie tot een persoon die aanwezig is tijdens de kinderopvang, slachtoffer is of dreigt te worden van bedreigingen of geweld. 18

19 Er is een procedure met een stappenplan bij vermoeden en/of vaststelling van grensoverschrijdend gedrag. De alarmsignalen en risicosignalen worden op regelmatige basis opgenomen met de kinderbegeleiders. Op deze manier streven wij ernaar om probleemsituaties te voorkomen. Merk je grensoverschrijdend gedrag op? Verwittig schriftelijk de verantwoordelijke. We hebben hiertoe een standaardformulier. Dit ligt ter beschikking in het kinderdagverblijf. Er is een nultolerantie t.o.v. grensoverschrijdend gedrag Verwittig ons steeds als je iets opmerkt Afspraken over slapen Bij de babygroep wordt het ritme van het kind zoveel mogelijk gevolgd. Naarmate de kinderen overgaan naar de kruipertjesgroep wordt er meer en meer met een vast ritme gewerkt. Dit om hen voor te bereiden op de peutergroep waar de kinderen nog één vast slaapmoment hebben, tussen 12u30 tot 14u00. t Schelpje volgt de richtlijnen van Kind en Gezin voor veilig slapen. We leggen kinderen op hun rug te slapen. Met een doktersattest of attest van de ouders leggen we je kind op de buik. We leggen kinderen in een passende slaapzak te slapen. Dit moet een optimale temperatuur garanderen. Kinderen kunnen een tutje zonder lint of ketting gebruiken bij het inslapen en een doekje (geen knuffel). Je helpt je kind als je thuis dezelfde slaaphouding en gewoontes gebruikt. t Schelpje neemt maatregelen om wiegendood te voorkomen. Daarom voldoen alle bedjes en materiaal aan de veiligheidsvoorschriften, is er altijd toezicht, worden baby s onder de 6 maanden te slapen gelegd in de leefruimte en zorgen we voor een goede temperatuur om te slapen. Het is verboden te roken in de opvang. Heeft je kind een monitor nodig om medische redenen? Dan maken we daar afspraken over. Kindjes worden op hun rug te slapen gelegd Een tutje kan, maar zonder lint of ketting Afspraken over verplaatsing De verplaatsingen tijdens de opvang gebeuren op een veilige manier en onder gepaste begeleiding. 4.6 Afspraken over verzorging Breng je kind gewassen, voorzien van nette onder- en bovenkledij en een verse luier. We verzoeken om geen broeken aan te doen met bretellen of 19

20 riemen. Je kind krijgt bij ons verzorging. Er zijn handdoeken, washandjes en slabbetjes in het kinderdagverblijf. Gebruik je speciale verzorgingsproducten? Breng die dan zelf mee. Elk kind heeft een eigen kastje om persoonlijke spullen op te bergen (vb. knuffel, tutje, enz.). Je kindje kan steeds een ongelukje hebben in het kinderdagverblijf: drank morsen, overgeven, in het broekje plassen, Hiervoor is het belangrijk dat er steeds reservekledij aanwezig is. We stellen het volgende voor: 2 body s of slipjes, 2 t-shirts, 2 broekjes, 1 paar kousjes. In bruikleen ontvangen kledij moet zo spoedig mogelijk terugbezorgd worden aan het kinderdagverblijf. Indien mogelijk willen wij vragen om de kledij van je kind te naamtekenen. Gezien de inrichting niet verantwoordelijk kan gesteld worden voor het verlies van haarspeldjes en juwelen: zoals oorringen, halskettingen of armbandjes, wordt het dragen hiervan ten stelligste afgeraden. Reservekledij is noodzakelijk t Schelpje is niet verantwoordelijk voor verlies van persoonlijke spullen 4.7 Afspraken over voeding Borstvoeding We vragen je om de flesjes gevuld met moedermelk af te geven aan de kinderbegeleiders zodat die onmiddellijk in de koelkast bewaard kunnen worden. Deze worden opgewarmd in een flessenwarmer en gegeven op de afgesproken tijdstippen. Er is de mogelijkheid om een beperkte voorraad moedermelk in de diepvries te bewaren. Deze dienen genaamtekend te worden met vermelding van datum, hoeveelheid, datum van afkolven en de einddatum waarop de melk verwijderd moet worden. Flesvoeding Voor baby s die nog maar enkel een flesje krijgen, wordt het ritme van thuis gevolgd. We vragen het aantal flesjes (gevuld met de juiste hoeveelheid water) mee te geven met de juiste hoeveelheid melkpoeder in een verdeelpotje. Wij voegen dan zelf op het laatste moment het melkpoeder toe. Maaltijden We geven maaltijden op vaste uren. Is je kind dan aanwezig? Dan kan het eten. Aramark levert de maaltijden. Deze maaltijden zijn aangepast aan de leeftijd van de kinderen. Het menu hangt elke week uit in de kinderopvang of staat op de website. Indien je kind voor 10:45 uur gebracht wordt, is er een middagmaal voorzien. 9u30: soepmoment 11u: middagmaal 14u: er wordt drank aangeboden 20

21 15u: fruitpap (baby s) 15u30: fruit + boterhammetjes (peuters) s Avonds wordt er water aangeboden Dieetvoeding Heeft je kind dieetvoeding nodig? Dan kan je die zelf meebrengen. Kleef een etiket op de verpakking met: o de naam van je kind o welke voeding erin zit o datum: wanneer heb je de maaltijd bereid? Meld aan de verantwoordelijke waarom je kind dieetvoeding nodig heeft. Allergie Indien je kind een bepaalde voedselallergie heeft of bepaalde producten niet mag eten omwille van zijn/haar gezondheid of omwille van godsdienstige, ideologische redenen dient dit schriftelijk aan ons medegedeeld te worden. Indien specifieke voeding noodzakelijk is, kan dit door de ouders zelf meegebracht worden. De ouders zijn verantwoordelijk voor de veiligheid van de meegebrachte maaltijden. Deze maaltijden dienen voorzien te zijn van een etiket met de naam van het kind en de datum van bereiding. o Bij melkvoeding wordt het ritme van het kind gevolgd o De menu hangt uit en staat op de website van het OCMW o Laat het ons weten als je kindje iets niet mag eten o Breng je zelf voeding mee, gelieve dit dan te naamtekenen + de datum van bereiding te vermelden 4.7 Afspraken over opvolging van de kinderen We kijken naar jouw kind: Hoe eet je kind? Hoe rust het? Hoe reageert het op verzorging? Hoe speelt jouw kind? Zo volgen we de ontwikkeling, en weten we of je kind zich goed voelt. Als we denken dat jouw kind een probleem heeft met ontwikkelen, dan zeggen we dat. Als je kind klaar is om overdag zindelijk te worden, starten we de zindelijkheidstraining. Je kind leert dan het potje te gebruiken. We spreken er samen over. Samenwerking en overleg is zeer belangrijk. 21

22 5 ONS PEDAGOGISCH BELEID t Schelpje heeft als missie het bieden van dagopvang en verzorgen van kinderen in de leeftijd van 0 tot 3 jaar, waarbij aan deze kinderen integrale ontplooiingskansen worden geboden, onder leiding van geschoolde krachten, aangevuld door goed begeleide stagiairs. We streven ernaar de huiselijke sfeer zoveel als mogelijk te benaderen. Voor ons is elk kind uniek en krijgt de nodige individuele aandacht en affectie. Zo krijgen de kinderen alle kansen om zich optimaal te kunnen ontplooien. Iedereen is welkom. 5.1 De basis van onze visie Non-discriminatie Onze dienstverlening richt zich tot alle gezinnen, zonder onderscheid te maken op grond van cultuur, maatschappelijke afkomst, nationaliteit, geslacht, geloof of levensovertuiging. In onze opvang worden de rechten van het kind, zoals bepaald in het Internationaal Verdrag, uitdrukkelijk erkend en geëerbiedigd. Warmte en geborgenheid bieden aan het kind Wij beogen dat elk kind en ouder mag ervaren dat hij of zij bij ons echt welgekomen is. Wij willen hen een kindvriendelijk huis aanbieden waar het goed is om te zijn. Het scheppen van een omgeving waar de kinderen zich thuis voelen en zichzelf kunnen zijn zodat ze zich vanuit deze veilige basis kunnen ontwikkelen tot zelfstandige, sociale mensen met respect voor zichzelf en anderen, zelfvertrouwen en verantwoordelijkheidsgevoel, waarbij voorop staat dat het kind, kind moet zijn. Ontwikkeling en zelfredzaamheid stimuleren van het kind Als kinderdagverblijf voelen wij, als aanvulling op de opvoeding van het gezin een opvoedingsverantwoordelijkheid. Wij zien kinderen als ontdekkende, bewegende, spelende, scheppende, voelende, denkende, willende en oordelende mensen volop in ontwikkeling. Het is onze taak het kind hierbij te helpen. De eigenheid van elk kind respecteren Ons uitgangspunt is respect te hebben voor ieder kind als individu. Veiligheid en structuur aanbieden aan het kind Wij willen onze werking, onze gebouwen en uitrusting voortdurend op een zo kwaliteitsvol mogelijke manier aanpassen. De permanente aandacht voor veiligheid en kwaliteitszorg vormt hierbij de rode draad. Grensoverschrijdend gedrag ten aanzien van een kind wordt op geen enkele manier getolereerd. De eigenheid van elk kind respecteren Het ritme van het kind willen we zo veel als mogelijk respecteren. 22

23 Elk kind is anders, ontwikkelt zich anders, geniet van andere dingen, heeft het moeilijk met bepaalde zaken. Het is belangrijk dat we het kind kennen in zijn eigenheid en het kind respecteren zoals hij/zij is. Een kind moet zichzelf kunnen zijn. Aanbieden van individuele zorg Wij willen de kinderen en de ouders zoveel als mogelijk bijstaan. Ondanks de beperkte zelfredzaamheid willen we de kinderen opvangen met de grootst mogelijke aandacht zowel voor hun privacy als autonomie. In de mate van het mogelijke spelen we in op de individuele behoeften van het kind en zoeken steeds een evenwicht tussen structuur, ritme en individualiteit. Het pedagogisch concept van Kind & Gezin vormt voor ons een basis in het streven naar een kwaliteitsvolle opvang. 5.2 Samenwerking met de ouders Om dit alles zo goed als mogelijk in de praktijk te brengen, werken we graag samen met de ouder. Jullie zijn immers de personen die de kindjes het beste kennen en zijn/haar belangrijkste vertrouwensfiguur. Jullie ervaring en kennis is nodig om ons aanbod af te stemmen op de eigenheid van elk individueel kind. 23

24 Kinderdagverblijf t Schelpje maakt werk van een open communicatie en voorziet daarom in: - informatie over onze werking: het huishoudelijk reglement, ons startkrantje, de website, het ouderkrantje, de weekverslagen, de informatie via het heen- en weerschriftje, - een schriftelijke overeenkomst over de opvang van je kindje - een inlichtingenfiche met alle belangrijke gegevens inzake de gezondheid en veiligheid van je kindje - regelmatige tevredenheidsbevragingen over onze werking - dagelijkse informele gesprekken en info-uitwisseling bij het brengen en halen - ruime beschikbaarheid van kinderbegeleiders en verantwoordelijken voor overleg - ideeënbusje: suggesties over de kinderopvang kunnen ons ook zo gegeven worden - meldingsformulieren rond klachten en grensoverschrijdend gedrag Met vragen omtrent de gezondheid, ontwikkeling en de activiteiten van je kind kan je steeds terecht bij het personeel. Om ons pedagogisch aanbod zo goed mogelijk af te stemmen op de ontwikkelingsnoden van je kindje, zullen we regelmatig de motorische, sociale, emotionele, verstandelijke en de taalontwikkeling van je kindje observeren. De bevindingen worden opgenomen in de observatiefiche, deze wordt bijgehouden in het kinderdagverblijf. Observaties met betrekking tot de ontwikkeling van je kindje worden bijgehouden in een observatiefiche Merken wij iets op, dan wordt dit met jou besproken 5.3 Leefgroepen We werken met zeven groepen. Deze zijn opgedeeld per leeftijd (semiverticale groepen). De kinderen worden opgevangen in leefgroepen van maximaal 18 kinderen. Er zijn babygroepen, kruipersgroepen en peutergroepen. Vanaf maanden kijken we of je kind klaar is om over te stappen van de babygroep naar de kruipersgroep. We houden rekening met de leeftijd en de ontwikkeling van je kind en de grootte van de groep. Als je kind ongeveer maanden is, kijken we of de overgang naar de peutergroep kan. s Morgens voor 8 uur en s avonds na uur vangen we de kinderen van de baby- en kruipersgroepen samen op. We doen dit ook met de peuters. Bij het doorschuiven houden we rekening met de leeftijd en ontwikkeling van je kindje en met de grootte van de groep 24

25 6 GEZONDHEIDSBELEID en MEDICATIEBELEID 6.1 Afspraken rond opvangen van een ziek kind Ingeval van ziekte blijft je kind thuis voor de duur van de ziekte en tot het besmettingsgevaar geweken is. Te zieke kinderen Is je kind ziek? Dan kan je kind niet in de opvang terecht. Zoek best vooraf een oplossing voor als je kind onverwacht ziek wordt. Een ziek kind heeft extra zorgen nodig die het niet kan krijgen in de opvang. Een ziek kind kan ook andere kinderen ziek maken. We kunnen je kind niet opvangen als: het te ziek is om mee te doen met de normale activiteiten van de kinderopvang. het te veel aandacht en zorg vraagt zodat de gezondheid of de veiligheid van de andere kinderen niet meer gegarandeerd kan worden. het een van deze ziektetekens vertoont: o diarree: 3 waterige ontlastingen in de laatste 24 uur bij een kind dat te ziek is om in de opvang te blijven. Als het kind peuterdiarree heeft, mag het wel naar de opvang komen. o braken: bloedbraken, 2 of meer keer braken tijdens de laatste 24 uur bij een kind dat te ziek is voor de opvang, wanneer er gevaar voor uitdroging bestaat of wanneer een zuigeling jonger dan 6 maanden is. o problemen met ademhaling, gierende hoest of ademnood. o meer dan 38 C koorts, samen met keelpijn, braken, diarree, oorpijn, prikkelbaarheid, verwardheid of rode huiduitslag of alarmsignalen. o huiduitslag en koorts bij een te ziek kind of het kind gedraagt zich anders. o mondzweertjes bij een te ziek kind. o buikpijn van 2 uren of langer. het een besmettelijke ziekte heeft waarbij het kind zelf of de andere kinderen een risico lopen. Meer informatie over infectieziekten, symptomen, behandeling en wanneer het kind terug naar de opvang mag komen vind je op de website van Kind en Gezin via Komt je kind na een ziekte opnieuw naar de opvang? Dan kan de opvang een doktersattest vragen. Daarin bevestigt de arts dat je kind genezen is. Meld alle medische problemen van je kind die we niet kunnen zien. Zeker als we extra moeten opletten of er een gevaar kan zijn voor anderen. Is er een besmettelijke ziekte in de opvang? Dan verwittigt de opvang jou. Om de privacy van de ouders en het kind te beschermen, zijn deze waarschuwingen anoniem. 25

26 Een ziek kind hoort niet in de kinderopvang thuis Meld belangrijke medische problemen voor de veiligheid van de andere kinderen en het personeel Wordt je kind tijdens de dag ziek of heeft het een ongeval? Dan belt de verantwoordelijke of één van de kinderbegeleiders je op. Samen maken jullie dan afspraken over de zorg van je kind. Soms moet je je kind zo snel mogelijk ophalen. Ben je niet bereikbaar? Dan bellen we één van de vertrouwenspersonen of indien nodig je huisarts. Deze dag wordt aangerekend als een aanwezigheidsdag voor de uren waarop het kind effectief in de opvang aanwezig was. In geval van nood bellen we onmiddellijk een arts of de hulpdiensten. We brengen je zo snel mogelijk op de hoogte. Je betaalt voor alle kosten voor medische hulp die de kinderopvang in kader van ziekte maakt. Bij ziekte bellen we je op en zoeken we samen naar een oplossing Bij een noodgeval bellen we onmiddellijk een arts of de hulpdiensten 6.2 Afspraken rond medicatie Dien medicatie zoveel mogelijk thuis toe. Vraag je arts om medicatie voor te schrijven die je zelf s morgens en s avonds kan toedienen. De opvang geeft enkel medicatie als het echt nodig en haalbaar is. Meld altijd als je kind medicatie krijgt. Moet de opvang toch medicatie geven? Dat kan enkel op voorschrift van een arts of apotheker. Vraag een attest aan de arts/apotheker en geef dit aan de kinderbegeleider. Op dit attest staat: naam van de medicatie naam van de arts naam van de apotheker (als het een attest is van de apotheker) naam van het kind datum van aflevering en vervaldatum dosering en wijze van toediening wijze van bewaren einddatum en duur van de behandeling De arts of apotheker kan deze info noteren in het volgboekje van je kind. Koortswerend middel Heeft je kind koorts? Dan kan de opvang één keer een koortswerend middel geven, als de verantwoordelijken voor het kind hiermee akkoord gaan. We brengen je op de hoogte van het uur, de dosis en de naam van het koortswerend middel. 26

27 Beide ouders moeten akkoord gaan met het geven van een koortswerend middel en deze afspraak wordt vermeld in de inlichtingenfiche. Medicatie wordt enkel gegeven indien het nodig en haalbaar is Als ouder geef je via de inlichtingenfiche toestemming om een koortswerend middel te geven 6.3 Afspraken rond luizen Indien bij je kind luizen en levende neten opgemerkt worden, kan het niet worden toegelaten tot het kinderdagverblijf. Je kind dient behandeld te worden met een luizen dodende lotion of shampoo. Ook moeten de lakens, kledij, mutsen en kussens dagelijks gewassen worden. De eerste dag dat je kind terug komt naar het kinderdagverblijf, wordt hij/zij gecontroleerd of er nog levende neten, luizen aanwezig zijn. Indien dit zo is, zal de toegang tot het kinderdagverblijf geweigerd worden. 7 RECHTEN VAN HET GEZIN Als ouder ben je de eerste opvoeder. We respecteren je waarden, wensen en verwachtingen. Kinderopvang helpt in de opvoeding van jonge kinderen. t Schelpje is open en wil met je praten. Daarom geven we: Info over hoe we werken (huishoudelijk reglement, brochure, website, enz.) de communicatie van de vergunningsbeslissing Met elke ouder maken wij een schriftelijke overeenkomst over de opvang van je kind inlichtingenfiche met alles over de gezondheid en veiligheid Wij informeren je graag over de opvang van jouw kind, door: het volgboekje waarmee wij je informeren over het verloop van de opvang van je kind; dagelijkse korte gesprekken bij het brengen en halen; de kans om te praten met kinderbegeleiders en verantwoordelijke voor overleg. We willen weten of je tevreden bent over onze opvang. Daarom vragen we op geregelde basis of je een vragenlijst invult. Als we jouw verwachtingen, opmerkingen en voorstellen kennen, kunnen wij onze werking verbeteren. 7.1 Je kind mag wennen Je kind mag wennen bij de start, bij de overgang naar een andere leefgroep, en als je kind lang afwezig was (afhankelijk van de leeftijd en of je kind er behoefte aan heeft). 27

28 Wennen bij de start Tijdens de inschrijvingsprocedure leren de ouders en t Schelpje elkaar kennen. Dit gebeurt o.a. aan de hand van een inlichtingenblad waarop de gegevens van het kind en de ouders verzameld worden. De ouders krijgen een rondleiding en maken kennis met de verschillende leefgroepen en de kinderbegeleiders. De wenmomenten en het belang daarvan worden toegelicht. Tijdens het eerste wenmoment gaan de ouders samen met het kindje een halfuurtje in de groep. De kinderbegeleider verzamelt zo veel mogelijk informatie over het kind (o.a. de eet-en slaapgewoontes van het kind, wat vindt het kindje leuk, wat biedt het troost, ). Tijdens het tweede wenmoment verblijft het kindje 3 uur alleen in de groep. Een maaltijdmoment is inbegrepen. Tijdens het laatste wenmoment verblijft het kindje 5 uur in de groep. Wennen bij de overgang naar een volgende groep Meestal start het kindje in de babygroep. Dit houdt in dat een kindje doorheen zijn/haar tijd hier in t Schelpje 2 maal van groep zal veranderen. Omdat we dit zo vlot mogelijk willen laten verlopen, plannen we een aantal wenmomenten in de nieuwe groep. De wenmomenten bouwen zich op met een spel-, eet- en eventueel slaapmoment. Was je kind lang afwezig? We bekijken samen hoe je kind weer kan wennen. Wenmomenten zijn erg belangrijk voor je kindje 7.2 Ouders zijn altijd welkom Tijdens de openingsuren heb je als ouder toegang tot alle lokalen waar de kinderen worden opgevangen, op de afgesproken dagen en uren waarop je kind opgevangen wordt. Daarbij dient rekening gehouden te worden met de noodzakelijke rust en orde in het kinderdagverblijf. Terwijl de kinderen slapen, mag je niet binnen in de slaapkamers. 7.3 Je mag een klacht uiten Heb je bedenkingen, opmerkingen of klachten? Bespreek ze bij voorkeur eerst met de kinderbegeleiders of de verantwoordelijke. Samen zoeken we naar een oplossing. Ben je niet tevreden met de oplossing? Dien een klacht in. Je kan je klacht in een brief bezorgen aan de verantwoordelijke of de organisator. Hun gegevens kun je bij de algemene informatie terugvinden. Je kan ook telefonisch, per e- mail of via een gesprek je klacht uiten. 28

29 Elke klacht wordt discreet en efficiënt geregistreerd, behandeld en beantwoord binnen de 90 dagen. Indien je het gevoel hebt dat je klacht onvoldoende gehoord is of onvoldoende werd opgevolgd, dan kun je terecht bij de klachtencoördinator van het OCMW Blankenberge. Je kunt haar bereiken via of per telefoon op 050/ Ben je ook na deze stap niet tevreden over hoe we je vraag of klacht behandelden? Meld het aan de Klachtendienst van Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel. Je kan dit doen via of op het telefoonnummer Respect voor de privacy en bescherming van de persoonlijke levenssfeer Bij de inschrijving en tijdens de opvang heeft de opvang info nodig over jou en jouw kind. Het gaat om administratieve gegevens van je kind, jezelf, je gezin, gegevens nodig voor de toewijzing van een plaats en relevante sociale of medische gegevens. Deze gegevens worden vernietigd zodra ze niet meer noodzakelijk zijn volgens de wettelijke bewaartermijnen. Je hebt toegang tot deze info van je kind, jezelf of je gezin en je kan vragen er iets aan de verbeteren. De organisator van de kinderopvang waarborgt de veiligheid en het vertrouwelijk karakter van deze info. In de kinderopvang wordt veel met beeldmateriaal gewerkt. We maken hier intensief gebruik van om onze werking zichtbaar te maken en te verbeteren. We kunnen o.a. zaken uithangen, publiceren of op de website plaatsen. Wij vragen jouw toestemming voor gebruik van deze beelden. Je mag dat weigeren. Indien je niet wil dat er van jouw kindje foto s uithangen of gepubliceerd worden, laat ons dit weten 8 INLICHTINGENFICHE en HET AANWEZIGHEIDSREGISTER Voor elk opgevangen kind wordt een inlichtingenfiche ingevuld. Dit is belangrijk voor de veiligheid van elk kind. De inhoud van de inlichtingenfiche omvat: de identificatiegegevens van het kind en de ouders de bereikbaarheidsgegevens van de ouders en de behandelende arts de specifieke aandachtspunten over de gezondheid en de manier van omgaan met het kind de personen die het kind mogen ophalen 29