DigiDocs IZA Bedrijfszorg Select 2014

Transcriptie

1 DigiDocs IZA Bedrijfszorg Select 2014 IZA Bedrijfszorg Goed voor elkaar

2 DigiDocs IZA Bedrijfszorg Select Inhoudsopgave Handleidingen Handleiding Contactpersoon - Bedrijfsarts Bedrijfszorg Select 3 Handleiding Leidinggevende Bedrijfszorg Select 7 Producten Productbeschrijvingen+bijlagen Korte Psychologische Zorg (Online) 9 Bedrijfsmaatschappelijk Werk 10 Management Coaching 12 Trauma Opvang en Nazorgadvies 13 Mediation 15 Exit-Mediation 16 Intake Fysiek 18 Korte (Online) Herstelbegeleiding Fysiek 19 Lange (Online) Herstelbegeleiding Fysiek 20 Werkplek Herstelinstructie Fysiek 21 Belastbaarheids Training Fysiek 22 Voeding en Beweging 23 Vitaliteitsgesprek 24 Exercise Counseling 25 RSI/CANS Preventie 26 Preventie Fysieke Belasting 27 WerkVermogensMonitor 28 Zorgbemiddeling 29 Expertise 30 Multidisciplinaire Eerstelijns Revalidatie 31 Protocollen Protocol Korte Psychologische Zorg (Online) 33 Protocol Bedrijfsmaatschappelijk Werk 34 Protocol Management Coaching 35 Protocol Trauma Opvang en Nazorgadvies 36 Protocol Mediation 37 Protocol Exit-Mediation 38 Protocol Fysiek 39 Protocol Vitaliteitsgesprek 40 Protocol Exercise Counseling 41 Protocol Zorgbemiddeling 42 Protocol Expertise 43 Protocol Multidisciplinaire Eerstelijns Revalidatie 44 Protocol Groepstrajecten 45 Dienstenoverzicht IZA Bedrijfszorg Select

3 DigiDocs IZA Bedrijfszorg Select Handleiding Contactpersoon - Bedrijfsarts Bedrijfszorg Select Bedrijfszorg Bedrijfszorg biedt alle benodigde middelen om u als werkgever te ondersteunen bij uw gezondheids-, verzuim- en zorgmanagement. Bedrijfszorg houdt uw werknemers gezond, voorkomt verzuim bij klachten en maakt direct werk van snel herstel. De producten en diensten uit Bedrijfszorg zijn gericht op de meest voorkomende verzuimoorzaken waar het hoogste rendement te behalen is. Hierbij valt te denken aan psychische klachten (stress, overbelasting, conflicten, etc.), fysieke klachten en wachtlijsten in de zorg. In deze DigiDocs vindt u de volgende informatie: Handleidingen contactpersoon-bedrijfsarts/leidinggevende Productbeschrijvingen Bedrijfszorg Protocollen Bedrijfszorg Dienstenoverzicht Uw eigen zorgnetwerk Als u met Bedrijfszorg werkt, wordt rond uw organisatie een netwerk van gekwalificeerde zorgverleners gebouwd, die uw organisatie en werknemers goed kennen. Wij maken met hen heldere en bindende afspraken over snelle toegankelijkheid, duur en effectiviteit van de behandelingen. In samenspraak met uw bedrijfsarts(en), personeelsfunctionaris(sen) en leidinggevenden kunt u uw werknemers zelf direct doorsturen naar zorgverleners uit dit zorgnetwerk. Als u behoefte heeft om eigen zorgverleners toe te voegen aan dit netwerk, zijn hier mogelijkheden voor. Uw rol in Bedrijfszorg Met Bedrijfszorg hebt u een prima instrument in handen om te werken aan de gezondheid, inzetbaarheid en vitaliteit van uw werknemers. U werkt nauw samen met de werknemers. Indien zij klachten of problemen hebben, signaleert u deze waarschijnlijk al snel of krijgt u deze wellicht door van de leidinggevende of van de werknemer zelf. U kunt uw werknemer dan direct helpen, nog voordat hij/zij zich ziek heeft gemeld. Praat met hem of haar, probeer te ontdekken om welke klachten het gaat en of Bedrijfszorg een oplossing kan bieden. Met de instrumenten van Bedrijfszorg wordt de werknemer snel geholpen, vaak nog voordat hij/zij zich ziek heeft gemeld. Fijn voor de werknemer, maar ook fijn voor de leidinggevende en de naaste collega s, want de werknemer kan wellicht gewoon aan het werk blijven. Samenstelling Bedrijfszorg Voor de samenstelling van IZA Bedrijfszorg Select 2014 verwijzen wij u naar het Dienstenoverzicht in deze Digidocs. Aanmeldingsbevoegdheden Werkgever: Het is aan de werkgever om te bepalen welke personen, naast de bedrijfsarts, bevoegd zijn om werknemers aan te melden voor de producten uit Bedrijfszorg. De uitzonderingen of aanvullingen hierop zijn: (Exit-)Mediation: alleen de contactpersoon (Exit-)Mediation van de werkgever is aanmeldingsbevoegd. Korte Psychologische Zorg(Online): alleen de bedrijfsarts is aanmeldingsbevoegd. Expertise: alleen de bedrijfsarts is aanmeldingsbevoegd. Zorgverleners: Indien de zorgverlener de werknemer wil aanmelden voor een ander product uit Bedrijfszorg, kan de zorgverlener hierover contact opnemen met de bedrijfsarts.

4 DigiDocs IZA Bedrijfszorg Select Informatie Contactpersoon / Bedrijfsarts U bent één van de contactpersonen, ofwel door de werkgever geautoriseerde personen, of bedrijfsarts binnen de organisatie. Als inzet van het pakket nodig is, dient dit bij één van de geautoriseerde personen of bij de bedrijfsarts binnen de organisatie gemeld te worden. De contactperso(o)n(en) en bedrijfsarts(en) ontvangen via de Werkgeversdesk per de benodigde formulieren en documentatie Bedrijfszorg. De aanmelding verloopt conform de productprotocollen die te vinden zijn in DigiDocs. Hierin staat vermeld welke stappen genomen moeten worden om de werknemer van zorg te kunnen voorzien. De gegevens van de werkgever, bedrijfsarts en zorgverleners staan vermeld in het zorgnetwerk. Dit overzicht wordt door de Werkgeversdesk aangeleverd. De contactperso(o)n(en) en bedrijfsarts(en) informeert de werknemer bij aanmelding dat als er sprake is van een no show deze direct bij de werknemer in rekening wordt gebracht, identiek aan de werkwijze in de reguliere zorg. De contactperso(o)n(en) en bedrijfsarts(en) dienen samen met de werknemer een aanmeldformulier in te vullen. Daarbij hoort het ondertekenen van een toestemmingsformulier voor het verwerken en gebruiken van gegevens conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Indien er geen afspraak tot stand komt, of de werknemer verschijnt niet op de afspraak, wordt dit door de zorgverlener aan de bedrijfsarts teruggekoppeld. De wijze waarop hiermee wordt omgegaan, is afhankelijk van de keuze die de werkgever daarin maakt. De bedrijfsarts krijgt met dit pakket meer aanmeldingsmogelijkheden tot zijn beschikking. Inzet van een product via de bedrijfsarts gebeurt ook zonder tussenkomst van de werkgever. Mocht één van de werknemers problemen ondervinden met de geselecteerde zorgverleners, dan wordt u hiervan waarschijnlijk op de hoogte gebracht. De Werkgeversdesk hoort eventueel gesignaleerde knelpunten graag snel van u, om voor een adequate oplossing te kunnen zorgen. Bedrijfsmaatschappelijk Werk biedt een traject van gemiddeld 5 sessies (een intakegesprek en gemiddeld 4 sessies). Indien er echter sprake is van een complexe hulpvraag bieden wij de gelegenheid tot verlenging van een kortdurend BMW-traject tot maximaal 7 extra sessies (buiten de 5 lumpsumsessies). De bedrijfsmaatschappelijk werker kan, indien sprake is van extra complexiteit of meervoudige problematiek, deze verlenging aanvragen, uiterlijk bij het 3e gesprek. De werkgever wordt in alle gevallen om goedkeuring van de kosten voor verlenging gevraagd. Bij inzet van de Intake Fysiek, Korte of Lange Herstelbegeleiding Fysiek, Korte Psychologische zorg (Online) of Multidisciplinaire Eerstelijns Revalidatie attendeert de bedrijfsarts of de geautoriseerde contactpersoon van de werkgever, de werknemer op de mogelijke belasting op de basis en/of aanvullende verzekering. Dit kan ook zorgen voor aanspraak van het eigen risico van de werknemer. Hierover meer bij: Informatie Eigen Risico. Aanvullende informatie Bedrijfsarts De inzet van de zorgverleners gaat rechtstreeks zonder tussenkomst van de contactpersoon bij de werkgever. Hiermee wordt voor u een terugkoppeling om toestemming of om financiële dekking te verkrijgen bij de werkgever weggenomen. Alles is geregeld mits gebruikgemaakt wordt van het aangeboden zorgnetwerk en de producten uit Bedrijfszorg. Uitzondering hierop is inzet van (Exit-) Mediation; hier is slechts de contactpersoon (Exit- )Mediation van de werkgever aanmeldingsbevoegd. Bij de module Fysiek geldt dat u binnen twee werkdagen na ontvangst van het Intakeformulier kunt reageren op door de bedrijfsfysiotherapeut voorgesteld(e) vervolgproduct(en) Fysiek. Een zorgverlener kan een werknemer ook doorverwijzen naar een andere zorgverlener. Dit zal gebeuren in overleg met u. Iedere zorgverlener zal na de intake een schriftelijke rapportage aan u sturen. Na afloop van de behandeling ontvangt u van iedere zorgverlener een eindrapportage ongeacht of de cliënt verzuimt. Indien sprake is van verzuim, ontvangt u op uw verzoek een tussenrapportage ten behoeve van de 6e weeksrapportage in het kader van de Wet verbetering poortwachter. Uitzonderingen hierop zijn: - Mediation: Indien er sprake is van verzuimende partijen, rapporteert de mediator iedere vier weken rechtstreeks aan de betrokken bedrijfsarts. - Voor Exit-Mediation geldt: Indien er sprake is van verzuimende partijen, rapporteert de exitmediator rechtstreeks aan de betrokken bedrijfsarts. Informatie Eigen Risico Als wordt aangemeld voor Korte Psychologische Zorg (Online) en Multidisciplinaire Eerstelijns Revalidatie, stelt de aanmelder de werknemer ervan op de hoogte dat bij inzet van deze producten mogelijk het eigen risico vanuit de zorgverzekering van de werknemer wordt geraakt.

5 DigiDocs IZA Bedrijfszorg Select Eigen risico zorgverzekering: Iedere verzekerde heeft in 2014 voor de zorgverzekering een verplicht eigen risico ( 360,-) en een vrijwillig eigen risico. Bij gebruikmaking van Korte Psychologische Zorg (Online) en Multidisciplinaire Eerstelijns Revalidatie via Bedrijfszorg wordt het eigen risico van de verzekerde (indien nog niet opgebruikt) geraakt, omdat kosten worden ontdubbeld met de zorgverzekering. Het is van belang dat u uw werknemer hierop attendeert, eventueel aan de hand van de werknemersbrochure Bedrijfszorg. De werknemer wordt er bovendien nogmaals op gewezen tijdens het intakegesprek met de psycholoog. Locatie De volgende dienstverlening van Bedrijfszorg vindt in principe plaats op locatie bij werkgever: Bedrijfsmaatschappelijk Werk-gesprekken, waarbij de spreeklocatie dient te voldoen aan vastgestelde kwaliteitseisen. Meer hierover vindt u in de productbeschrijving. Werkplek Herstelinstructie Fysiek, Voeding en Beweging, RSI/CANS-Preventie en Preventie Fysieke Belasting. Exercise Counseling: op verzoek van de klant kan dit ook op een geschikte netwerklocatie van de zorgverlener. Eventueel kan een deel van de begeleiding worden gegeven middels e-coaching. Bij dienstverlening die geheel of gedeeltelijk via internet plaatsvindt, kan dit op locatie van de werkgever worden uitgevoerd. De overige dienstverlening van Bedrijfszorg vindt plaats op locatie van de zorgverlener. In overleg met de werkgever kunnen op verzoek andere afspraken gemaakt worden, als hierover met Bedrijfszorg en zorgverlener overeenstemming is. No show Als een werknemer niet verschijnt op een afspraak dan worden de kosten van deze no show door de zorgverlener in rekening gebracht bij de medewerker, identiek aan de werkwijze in de reguliere zorg. Redenen zijn: Kosten van de no show zijn aanzienlijk. No show als prikkel om de werknemer naar de door hem gemaakte afspraken te laten gaan en betrokken te laten blijven bij zijn gezondheid/behandeling. Procedure Verlenging In uitzonderingsgevallen kan door de zorgverlener aan de werkgever toestemming worden gevraagd voor verlenging van het aantal behandelingen of uren. Dit dient echter zo vroeg mogelijk in het traject en in ieder geval voor de start van de verlenging, te worden aangevraagd. De bijbehorende kosten zijn voor rekening van de werkgever. Procedure Extra Uren Indien behoefte is aan extra inzet van de zorgverlener (bv. bijwonen van een SMT) kan de werkgever hiervoor een offerte aanvragen bij de Werkgeversdesk. Facturatie Alle rekeningen van de diverse zorgverleners komen terecht bij de Werkgeversdesk van IZA. IZA draagt de verantwoordelijkheid voor de betaling van de ingezette zorgverleners. Bij inzet van interventies uit IZA Bedrijfszorg Select worden de kosten door IZA gefactureerd bij de werkgever. Privacy De resultaten van Bedrijfszorg worden nauwkeurig gemeten. Daarvoor is een aantal gegevens van de gebruikers nodig. Als de werknemer gebruik maakt van één van de diensten van Bedrijfszorg, dan dient de werknemer bij het aanmelden voor een dienst van Bedrijfszorg een toestemmingsformulier te ondertekenen. In dit formulier wordt toestemming gevraagd om de (persoons)gegevens en verzuiminformatie van de werknemer te gebruiken en deels door te sturen naar de zorgverlener. De zorgverlener heeft deze informatie ook nodig om de werknemer uit te nodigen voor een eerste gesprek. Als de werknemer bezwaar maakt tegen deze toestemming is het niet mogelijk om gebruik te maken van de dienstverlening van Bedrijfszorg. Bij het insturen van het aanmeldformulier dient het ondertekende toestemmingsformulier te zijn bijgevoegd. Indien er tijdens het traject rapportages worden opgesteld ten behoeve van bijvoorbeeld de bedrijfsarts, huisarts, werkgever of andere betrokkene bij het traject, zal de zorgverlener dit met bespreken met de werknemer en kan deze aangeven wie er toestemming krijgt om de informatie te ontvangen.

6 DigiDocs IZA Bedrijfszorg Select Evaluaties IZA wil aantonen dat het pakket een positief effect heeft op arbeidsverzuim. Hiervoor is een aantal evaluatiemomenten ingesteld. Op reguliere basis zal er contact zijn met alle betrokkenen bij Bedrijfszorg om de voortgang en de knelpunten in het gebruik van het pakket te bespreken. Er zullen kwaliteitsmetingen worden uitgevoerd. Deze dienen duidelijkheid te geven over de ervaringen die alle partijen met het pakket hebben opgedaan. Iedere werknemer die van het pakket gebruik heeft gemaakt, ontvangt na de interventie van de Werkgeversdesk een beknopte schriftelijke enquête die gericht is op het afgenomen BZ product, met uitzondering van groepsinterventies, Exercise Counseling en Multidisciplinaire Eerstelijns Revalidatie. Eenmaal per jaar zal een rapportage van het bereikte resultaat in verzuimreductie op werkgeversniveau aan de werkgever verstrekt worden. Deze informatie heeft betrekking op de eigen werkgever en is niet tot personen herleidbaar. Informatie Speciaal voor uw werknemers is een digitale brochure opgesteld om hen te informeren over Bedrijfszorg. Daarnaast bestaat er een digitale handleiding voor leidinggevenden. Beide documenten kunt u voor uw werknemers en leidinggevenden opvragen bij de Werkgeversdesk. Voor meer informatie over Bedrijfszorg kunt u terecht bij uw werkgever of bij de Werkgeversdesk van IZA, telefoonnummer: (088)

7 DigiDocs IZA Bedrijfszorg Select Handleiding Leidinggevende Bedrijfszorg Select Bedrijfszorg Bedrijfszorg biedt alle benodigde middelen om u als werkgever te ondersteunen bij uw gezondheids-, verzuim- en zorgmanagement. Bedrijfszorg houdt uw werknemers gezond, voorkomt verzuim bij klachten en maakt direct werk van snel herstel. De producten en diensten uit Bedrijfszorg zijn gericht op de meest voorkomende verzuimoorzaken waar het hoogste rendement te behalen is. Hierbij valt te denken aan psychische klachten (stress, overbelasting, conflicten, etc.), fysieke klachten en wachtlijsten in de zorg. Uw rol als leidinggevende bij de aanpak van verzuim U werkt nauw samen met de medewerkers. Indien zij klachten of problemen hebben, signaleert u deze waarschijnlijk al snel. U kunt uw medewerker dan direct helpen, nog voordat de medewerker zich ziek heeft gemeld. Praat met hem of haar, probeer te ontdekken om welke klachten het gaat en of producten uit Bedrijfszorg een oplossing kunnen bieden. Wellicht kan de medewerker gewoon aan het werk blijven, fijn voor uw medewerker, maar ook fijn voor u en voor de naaste collega s. Indien uw medewerker akkoord gaat, kunt u contact opnemen met de P&O-contactpersoon of bedrijfsarts binnen uw organisatie. Deze kan de medewerker vervolgens aanmelden voor een product of dienst uit Bedrijfszorg. Wellicht mag u als leidinggevende ook producten uit dit pakket aanvragen voor uw medewerker (uw werkgever informeert u hierover). Speciaal voor u als leidinggevende: Management Coaching Management Coaching is een product binnen Bedrijfszorg waarmee leidinggevenden en personeelsfunctionarissen op een toegankelijke en gemakkelijke wijze problemen vanuit de dagelijkse praktijk kunnen bespreken en/of analyseren. U krijgt advies van een bedrijfsmaatschappelijk werker uit het zorgnetwerk van uw organisatie. De vragen of problemen die u aan de orde kunt stellen zijn bijvoorbeeld: Hoe kan ik een medewerker die terugkomt na een periode van langdurig verzuim zich weer thuis laten voelen in het team? Spanningen binnen de afdeling lopen de laatste tijd enorm op. Welke aanpak zal goed werken? Hoe functioneer ik als leidinggevende? Onze organisatie wil grote veranderingen doorvoeren, maar hoe ga ik mijn teamleden hierin begeleiden? Management Coaching biedt u de mogelijkheid om met een professional van buiten de organisatie, maar wel bekend met uw organisatie, van gedachten te wisselen. De uitkomst kan zijn: U krijgt meer zicht op uw eigen gedrag in relatie tot anderen en op uw eigen stijl van leidinggeven. U krijgt inzicht in uw eigen kwaliteiten en vaardigheden als het gaat om kennis en gedrag. De communicatie tussen u en de medewerkers wordt effectiever. U kunt u aanmelden via uw P&O-contactpersoon. Vervolgens neemt de Bedrijfsmaatschappelijk werker uit het zorgnetwerk contact met u op om een afspraak te maken voor een coachingsgesprek. Binnen zeven werkdagen na uw telefonische aanmelding vindt het eerste coachingsgesprek plaats. Management Coaching bestaat uit maximaal twee gesprekken en kan eventueel ook telefonisch worden afgenomen. Verlenging van Management Coaching is mogelijk via een offertetraject. Samenstelling Bedrijfszorg Voor de samenstelling van IZA Bedrijfszorg Select 2014 verwijzen wij u naar het Dienstenoverzicht in deze Digidocs. Informatie Eigen Risico en Eigen Bijdrage Als wordt aangemeld voor Korte Psychologische Zorg (Online) en Multidisciplinaire Eerstelijns Revalidatie, stelt de aanmelder de werknemer ervan op de hoogte dat bij inzet van deze producten mogelijk het eigen risico vanuit de zorgverzekering van de werknemer wordt geraakt. Eigen risico zorgverzekering: Iedere verzekerde heeft in 2014 voor de zorgverzekering een verplicht eigen risico ( 360,-) en een vrijwillig eigen risico. Bij gebruikmaking van Korte Psychologische Zorg (Online) en Multidisciplinaire Eerstelijns Revalidatie via Bedrijfszorg wordt het eigen risico van de verzekerde (indien nog niet opgebruikt) geraakt, omdat kosten worden ontdubbeld met de zorgverzekering. Het is van belang dat u uw werknemer hierop attendeert, eventueel aan de hand van de werknemersbrochure Bedrijfszorg. De werknemer wordt er bovendien nogmaals op gewezen tijdens het intakegesprek met de psycholoog.

8 DigiDocs IZA Bedrijfszorg Select Privacy De resultaten van Bedrijfszorg worden nauwkeurig gemeten. Daarvoor is een aantal gegevens van de gebruikers nodig. Als de werknemer gebruik maakt van één van de diensten van Bedrijfszorg, dan dient de werknemer bij het aanmelden voor een dienst van Bedrijfszorg een toestemmingsformulier te ondertekenen. In dit formulier wordt toestemming gevraagd om de (persoons)gegevens en verzuiminformatie van de werknemer te gebruiken en deels door te sturen naar de zorgverlener. De zorgverlener heeft deze informatie ook nodig om de werknemer uit te nodigen voor een eerste gesprek. Als de werknemer bezwaar maakt tegen deze toestemming is het niet mogelijk om gebruik te maken van de dienstverlening van Bedrijfszorg. Bij het insturen van het aanmeldformulier dient het ondertekende toestemmingsformulier te zijn bijgevoegd. Indien er tijdens het traject rapportages worden opgesteld ten behoeve van bijvoorbeeld de bedrijfsarts, huisarts, werkgever of andere betrokkene bij het traject, dan zal de zorgverlener dit bespreken met de werknemer en kan deze aangeven wie er toestemming krijgt om de informatie te ontvangen. Enquêteformulier Na afronding van de interventie ontvangt de medewerker een enquêteformulier waarin gevraagd wordt naar de ervaringen omtrent de inzet van Bedrijfszorg. Informatie voor medewerkers Speciaal voor de medewerkers is een digitale brochure gemaakt om hen te informeren over Bedrijfszorg. U kunt deze opvragen bij uw werkgever of bij IZA. Voor meer informatie over Bedrijfszorg kunt u terecht bij uw P&O-contactpersoon of bedrijfsarts. U kunt ook contact opnemen met IZA, telefoonnummer: (088)

9 DigiDocs IZA Bedrijfszorg Select Korte Psychologische Zorg (Online) Beschrijving Arbeidsgerelateerde psychologische diagnostiek en zorg voor individuele werknemers met enkelvoudige/matig ernstige problematiek, waarvan een deel van de zorg eventueel via internet. Doel Werken aan een spoedig herstel en het welbevinden van de werknemer en, indien van toepassing, re-integratie naar de eigen werkplek. Werkwijze De dienstverlening wordt uitgevoerd door een BIG- en/of NIP-geregistreerde GZ-psycholoog. De psychologen zijn geselecteerd op opleiding en ervaring in arbeidsgerelateerde psychosociale problematiek. De dienstverlening bestaat uit individuele gesprekken en schriftelijke rapportage na intake en na beëindiging behandeling aan de bedrijfsarts. De toegangstijd tot de intake individuele gesprekken is maximaal 7 werkdagen. De dienstverlening wordt ingezet volgens het Bedrijfszorg-protocol Korte Psychologische Zorg. Voorwaarden Er is sprake van enkelvoudige/matig ernstige psychische problematiek. De ernst van de klacht heeft slechts matige invloed op het functioneren. Er zijn geen ernstige ontregelingen/crises en/of psychoses te verwachten. Er is geen sprake van comorbiditeit. De werknemer mag niet tegelijkertijd voor dezelfde klacht in behandeling zijn bij een andere zorgverlener uit dezelfde beroepsgroep. Bijzonderheden De zorgverlener beoordeelt bij het eerste gesprek of de problematiek van de werknemer voldoet aan de criteria voor behandeling binnen dit product. Als dit niet het geval is, wordt betrokkene terugverwezen naar de bedrijfsarts. Deze kan betrokkene dan doorverwijzen naar een ander product uit het door de werkgever afgenomen pakket of naar een ander type zorg. Niet elke psycholoog is geschoold in de EMDR-techniek. Als EMDR noodzakelijk is voor het behandeltraject kan dit tevens door een collega psycholoog worden aangeboden. Waar sommige medewerkers aan het werk blijven als ze worden begeleid door de psycholoog, is er ook een groep die tijdelijk uitvalt. Vaak weet de werkgever niet op welke manier de werknemer het beste door hem/haar kan worden begeleid: moet de werknemer worden gestimuleerd of kan hij of zij juist beter worden afgeremd om overbelasting te voorkomen? Op advies van de zorgverlener en na akkoord van de werkgever en de werknemer kan een driegesprek tussen psycholoog, leidinggevende en werknemer plaatsvinden. Het driegesprek is erop gericht een zo optimale arbeidsre-integratie te bewerkstelligen. Het driegesprek is voor rekening van de werkgever.

10 DigiDocs IZA Bedrijfszorg Select Bedrijfsmaatschappelijk Werk Beschrijving De bedrijfsmaatschappelijk werker biedt kortdurende individuele hulpverlening of begeleiding aan werknemers met klachten van psychosociale aard, die zich manifesteren in de arbeidssituatie. Bedrijfsmaatschappelijk werk kan worden ingezet bij: Frequente uitval Mentaal verzuim Stress Disbalans werk & privé Ongewenst gedrag Transitie en mobiliteit Een schokkende gebeurtenis Conflicten en samenwerkingsproblemen Financiële problematiek Doel Bedrijfsmaatschappelijk werk geeft de werknemer zicht op zijn eigen situatie en vergroot het probleemoplossend vermogen van de werknemer om recidieven te voorkomen. De resultaten van Bedrijfsmaatschappelijk Werk zijn o.a.: Problemen zijn tijdig gesignaleerd en er ligt een advies over een mogelijke aanpak; De werknemer is begeleid in het beter omgaan met stress; De werknemer is gestimuleerd in zelfbewustzijn en flexibiliteit; De werknemer is gestimuleerd in een sociaal vaardige attitude en het bespreekbaar maken van knelpunten. Werkwijze De dienstverlening wordt uitgevoerd door bedrijfsmaatschappelijk werkers met een Hbo-opleiding Maatschappelijk werk en Dienstverlening (of een vergelijkbare studie). Face to face-gesprekken met een bedrijfsmaatschappelijk werker op een locatie bij de werkgever. De werkgever ontvangt een schriftelijke rapportage na intake en na beëindiging behandeling. De toegangstijd tot de intake gesprekken is maximaal 7 werkdagen. De dienstverlening wordt uitgevoerd volgens het Bedrijfszorg-protocol Bedrijfsmaatschappelijk Werk. Voorwaarden De werknemer mag niet tegelijkertijd voor dezelfde klacht onder behandeling zijn bij een andere zorgverlener uit dezelfde beroepsgroep. Er is geen sprake van onbeheersbare conflictsituaties. Er is geen sprake van meervoudige en/of complexe onderliggende problematiek. Bij de volgende problematiek bij de werknemer zal de casus niet in behandeling worden genomen door de bedrijfsmaatschappelijk werker: - verslaving; - (verwachting van) persoonlijkheidsstoornissen; - angst- en/of depressiestoornis; - als er geen leerdoel aanwezig is bij de werknemer. Bijzonderheden De zorgverlener beoordeelt bij de intake of de problematiek van de werknemer voldoet aan de criteria voor behandeling binnen dit product. Indien dit niet het geval is, wordt betrokkene terugverwezen naar de bedrijfsarts/de casemanager. Deze kan betrokkene dan doorverwijzen naar een ander product uit het door de werkgever afgenomen pakket of naar een ander type zorg. Een gesprek met derden, een zogenaamd 3-gesprek, is een onderdeel van de dienst Bedrijfsmaatschappelijk Werk. De noodzaak van een dergelijk gesprek moet uiterlijk voor het 3e traject worden gesignaleerd en een onmisbaar onderdeel van de te bereiken oplossing zijn. Achteraf, of met als onderwerp aanvullende/afwijkende thema s, valt buiten de lumpsum. De leidinggevende kan dan eventueel gewezen worden op Management Coaching. Bedrijfsmaatschappelijk Werk-gesprekken vinden in principe plaats bij de werkgever, de spreeklocatie dient te voldoen aan vastgestelde kwaliteitseisen. Wanneer een dergelijke locatie niet beschikbaar is, of niet voldoet aan de gestelde kwaliteitseisen, wordt een alternatieve locatie beschikbaar gesteld. Eventuele kosten worden in rekening gebracht bij de werkgever

11 DigiDocs IZA Bedrijfszorg Select Criteria behandelruimte Een overzicht van minimale eisen aan een werkruimte, wanneer deze wordt gebruikt door bedrijfsmaatschappelijk werkers in het kader van Bedrijfszorg. De werkgever dient in principe een gespreksruimte beschikbaar te stellen voor de bedrijfsmaatschappelijk werker op de locatie van de werkgever. De eisen waaraan deze ruimte moet voldoen, staan onderstaand vermeld: Goed verzorgde, geluidsgeïsoleerde (i.v.m. privacy), werkruimte van een minimum afmeting van 3mx4m; Eventueel een wachtkamer (indien dit niet mogelijk is, is de planning van de gesprekken dusdanig dat cliënten niet hoeven te wachten); Een computer met internetaansluiting en een printer; Eventueel een vaste telefoonlijn; Goede service (water, aspirines, tissues enzovoort); Voldoende stoelen en een bureau; Schone toiletruimte in de nabijheid; Vrije doorgang naar praktijkruimte; De geldende verplichtingen rondom welzijn, veiligheid en gezondheid als bedoeld in de Arbowet dienen te worden nagekomen; De ruimte dient telefonisch te kunnen worden gereserveerd m.b.v. een vooraf bekendgemaakt telefoonnummer. De ruimte dient in voldoende mate beschikbaar te kunnen worden gesteld voor gebruik in het kader van Bedrijfszorg; De Bedrijfsmaatschappelijk Werker mag tijdens een gesprek met een cliënt niet als enige in een gebouw aanwezig zijn. Dit in het kader van de veiligheid.

12 DigiDocs IZA Bedrijfszorg Select Management Coaching Beschrijving Leidinggevenden en personeelsfunctionarissen kunnen een beroep doen op de bedrijfsmaatschappelijk werker om zich te laten adviseren over werknemersgerelateerde problemen, om een klankbord te hebben of vanuit een informatiefunctie. Onderwerpen als conflicten, taakinhoud, re-integratiebegeleiding, coaching en functioneringsproblemen kunnen aan de orde komen. Coaching gesprekken bieden de leidinggevende of personeelsfunctionaris de mogelijkheid om met een professional van buiten de organisatie, van gedachten te wisselen. Doel Ondersteuning en advisering van de leidinggevende of personeelsfunctionaris bij de probleemverheldering van werknemersgerelateerde problemen. Het resultaat: leidinggevenden en personeelsfunctionarissen: Hebben meer inzicht in het gedrag van hun werknemers. Hebben meer handvatten in hoe zij met hun werknemers kunnen omgaan. Kunnen effectiever communiceren met hun werknemers. Werkwijze De dienstverlening wordt uitgevoerd door bedrijfsmaatschappelijk werkers met een Hbo-opleiding Maatschappelijk werk en Dienstverlening (of een vergelijkbare studie). Een traject Management Coaching bestaat uit maximaal twee face-to-face-gesprekken of uit maximaal 1,5 uur telefonisch contact. De gesprekken worden vastgelegd in een korte rapportage door leidinggevende of personeelsfunctionaris zelf in de vorm van een registratieformulier. Bij Management Coaching vindt geen intake plaats. Het eerste coaching gesprek vindt plaats binnen 7 werkdagen na aanmelding. De dienstverlening wordt ingezet volgens het Bedrijfszorg-protocol Management Coaching. Bijzonderheden Als een individuele werknemer al in een traject van Bedrijfsmaatschappelijk Werk zit en er op verzoek van de bedrijfsmaatschappelijk werker overleg plaatsvindt met de leidinggevende of personeelsfunctionaris over deze werknemer, is dit een onderdeel van het individuele werknemerstraject en valt dit niet onder Management Coaching. Toetsing op het juiste gebruik van Management Coaching kan achteraf plaatsvinden.

13 DigiDocs IZA Bedrijfszorg Select Trauma Opvang en Nazorgadvies Beschrijving Plotselinge confrontatie op het werk met agressie of geweld, een ernstig bedrijfsongeval, het overlijden van een collega, een overval of een brand zijn ingrijpende gebeurtenissen die vaak zodanig bedreigend of schokkend zijn, dat ze vergaande psychosociale en fysieke effecten hebben. Werknemers die een schokkende gebeurtenis meemaken, krijgen vaak last van concentratie en geheugenstoornissen en/of fysieke klachten, die het functioneren op het werk kunnen belemmeren. Het is moeilijk om gevoelens van boosheid, angst, verdriet en schuld zelf en naar anderen toe te hanteren. Wanneer er geen snelle en adequate opvang voor de medewerkers beschikbaar is, kan dit leiden tot depressieve klachten of fysieke aandoeningen, met risico op prestatievermindering en (langdurig) verzuim. Trauma Opvang en Nazorgadvies biedt werknemers een goede opvang en nazorg in groepsverband om de schokkende gebeurtenis te verwerken, angst en spanning te verminderen en de reacties als normale reacties op de gebeurtenis te interpreteren. Doel Het realiseren van een gezonde verwerking en vroegtijdig problemen hierbij te signaleren met als gevolg functieherstel. Het risico op een (blijvend) trauma met verzuim tot gevolg, kan hierdoor worden verminderd. Werkgevers dienen bovendien in het kader van de Wet verbetering poortwachter vier weken na een incident een rapport te kunnen overleggen over de opvang van werknemers. Werkwijze De dienstverlening wordt uitgevoerd door in Trauma Opvang getrainde professionals (24-uurs bereikbaarheid) die werkzaam zijn of werkzaam zijn geweest als SPV er (Sociaal Psychiatrisch Verpleegkundigen), (Bedrijfs-) maatschappelijk werker, Politie (Sector Personeelszorg) en Korps Mariniers (Sector Personeelszorg). Deze professionals zijn over het gehele land verspreid gestationeerd en worden regelmatig op intervisiebijeenkomsten bijgeschoold. Afhankelijk van de grootte van de groep wordt bepaald hoeveel professionals ingezet moeten worden. Trauma Opvang en Nazorg kan maximaal binnen 5 werkdagen na een schokkende gebeurtenis ingezet worden. Na deze 5 werkdagen wordt bekeken of een Trauma Opvang en Nazorg traject nog op zijn plaats is of dat een traject Bedrijfsmaatschappelijk Werk moet worden ingezet. De dienstverlening wordt ingezet volgens het Bedrijfszorg-protocol Trauma Opvang en Nazorgadvies. De leidinggevende is, indien mogelijk, aanwezig bij de opvang en fungeert als eerste aanspreekpunt voor de professional. De professional maakt direct in overleg met het eerste aanspreekpunt een plan van aanpak over hoe de opvang wordt ingevuld (teamgesprekken, individuele aandacht, het rondlopen in de organisatie, het geven van voorlichting, het uitzetten van vervolgstappen) en overlegt dit indien mogelijk met de leidinggevende. Onder begeleiding worden werknemers tijd, aandacht en erkenning van de ervaring gegeven in een groepssessie; emoties kunnen worden geuit en gedeeld waarbij de nadruk ligt op het geven van rust en structuur en het bieden van handvatten voor de verwerking. Er wordt gericht advies gegeven voor wat betreft benodigde nazorg. 1e dagdeel Ten aanzien van de opvang door werkgever in overleg met de professional wordt gekozen voor: - Directe opvang ter plaatse gegarandeerd binnen 2 uur (deze termijn geldt niet voor de waddeneilanden). - Opvang ter plaatse, gegarandeerd op de eerstvolgende werkdag. Opvang en evt. begeleiding van en naar diverse instanties (politie, rechtbanken, ziekenhuis, etc.) van de direct betrokkenen. Opvang en begeleiding van de indirect betrokkenen en het management. 2e dagdeel Evaluatie van de afgelopen dag en nacht in een groepsgesprek of individueel. Terugkeren, onder begeleiding, naar de arbeidsplek of plaats delict (indien nodig). Voorbereiden en begeleiding bij de werkhervatting. Tips en instructies Hoe om te gaan met klanten en/of collega s na het incident. Aanreiken van managementtools hoe om te gaan met pers, politie, etc. Nazorgadvies Afsluiting van het tweede dagdeel bestaat uit nazorgadvies: Begeleidingsadvies aan management. Advies over het herkennen van signalen en benodigde acties. Doorverwijsadvies naar diensten uit het door de werkgever afgenomen pakket indien nodig.

14 DigiDocs IZA Bedrijfszorg Select Rapportage Na afloop wordt ondersteunend informatiemateriaal beschikbaar gesteld door de professional met praktische informatie, suggesties en checklisten, zodat de werkgever/leidinggevende zich adequaat kan voorbereiden op verdere opvang/nazorg. Er wordt een kort verslag gemaakt van de interventie. Voorwaarden Onverwachte schokkende gebeurtenis met risico op problematische verwerking. Bij inschakeling dient sprake te zijn van een redelijk vermoeden van een hulpvraag. Gericht op psychosociale hulpverlening en niet voor praktische (regel-)zaken. Doelgroep is de organisatie, een afdeling of een team. Er is geen sprake van een individueel hulpverleningstraject. Trauma Opvang en Nazorgadvies kan niet worden ingezet bij voorziene omstandigheden zoals de aankondiging van een reorganisatie, faillissement e.d. Bijzonderheden De alarmcentrale is 24 uur per dag bereikbaar via telefoonnummer De alarmcentrale beoordeelt of de aanvraag voldoet aan de inhoudelijke criteria voor inzet van Trauma Opvang en Nazorgadvies. Hulpverlening vindt plaats in de organisatie, tenzij de calamiteit dit niet toelaat. Door de werkgever wordt in dat geval een geschikt alternatief geboden. Voor persoonlijke begeleiding wordt, via het door de werkgever afgenomen pakket, voorzien in producten gericht op individuele dienstverlening. Indien noodzakelijk, kunnen individuele werknemers voor aanvullende hulpverlening worden doorverwezen naar het door de werkgever afgenomen pakket bij vermoedens van (risico op) posttraumatische stressstoornissen.

15 DigiDocs IZA Bedrijfszorg Select Mediation Beschrijving Mediation stelt mensen in staat zelf hun conflict op te lossen, met ondersteuning van de mediator als onafhankelijke en neutrale bemiddelaar. Wat is overeengekomen met partijen wordt, als dat nodig is, door de mediator op papier gezet in een vaststellingsovereenkomst die door partijen wordt ondertekend. Na een mediationtraject kan de uitkomst zijn: Een oplossing voor het arbeidsgeschil. Overeenstemming over re-integratie van de werknemer binnen de eigen organisatie, al dan niet op de eigen werkplek. Overeenstemming over integratie van de werknemer bij een andere werkgever. In uitzonderingsgevallen is geen concrete oplossing voor het arbeidsgeschil mogelijk; partijen kunnen op basis van het mediationtraject beslissingen nemen over de (beëindiging van) verdere arbeidsrelatie. Exit-Mediation. Doel Het zodanig begeleiden van partijen dat zij een oplossing vinden die voor alle partijen aanvaardbaar is. Werkwijze Het mediationgesprek wordt uitgevoerd door een gekwalificeerde NMI-mediator op de locatie van de mediator en duurt 120 minuten. De aangewezen contactpersoon Mediation van de werkgever meldt partijen aan. De mediationorganisatie legt contact met de betrokken partijen, waarna een telefonische intake plaatsvindt. Op basis van de intake wordt door de intakemediator beoordeeld of mediation geschikt is om in te zetten. Indien dit niet het geval is, worden betrokkenen hierover geïnformeerd. Een mediator wordt beschikbaar gesteld en deze maakt afspraken voor het traject. Door de mediator wordt een door partijen te ondertekenen mediationovereenkomst opgesteld, waarin zij zich onder meer verplichten om zich in te spannen om het geschil op te lossen. Een belangrijk element van de mediationovereenkomst is dat beide partijen zich verplichten tot geheimhouding over het verloop van de mediationprocedure, de door partijen ingenomen standpunten, gedane voorstellen en versterkte informatie. Daardoor wordt gewaarborgd dat partijen zo vrij mogelijk met elkaar kunnen praten. Vervolgens treedt de mediator met partijen (en eventueel met hun adviseurs) gezamenlijk dan wel individueel in gesprek, waarbij de communicatie erop gericht is tot een oplossing te komen, die voor beide partijen een aanvaardbaar resultaat geeft. Op basis van de achterliggende belangen en motieven begeleidt de mediator de beide partijen bij het tot stand brengen van een win-win oplossing, die wordt vastgelegd in een overeenkomst. De werkgever ontvangt na afloop een bericht van afronding Mediation, inclusief resultaat met inachtneming van de vertrouwelijkheid. De toegangstijd tot de dienstverlening is maximaal 5 werkdagen. De dienstverlening wordt uitgevoerd volgens het Bedrijfszorg-Protocol Mediation. Voorwaarden Aanmelding voor Mediation conform Toegangsprotocol (Exit-)Mediation door de aangewezen contactpersoon Mediation van de werkgever. Beide partijen stemmen in met Mediation. De werknemer mag niet tegelijkertijd voor dezelfde klacht in behandeling zijn bij een andere zorgverlener uit dezelfde beroepsgroep. Indien meer dan 2 partijen en/of meer dan 3 personen direct betrokken zijn bij het conflict wordt Groepsmediation ingezet. Indien precies 3 personen direct betrokken zijn bij het conflict, besluit de intakemediator of Mediation dan wel Groepsmediation dient te worden ingezet. Bijzonderheden Mediation vindt in principe plaats op een locatie bij de Mediator. Op verzoek van de werkgever kan Mediation ook plaatsvinden bij de werkgever. De extra kosten ten gevolge van extra uren inzet Mediation komen dan ten laste van de werkgever. De reiskosten naar de Mediator door beide partijen kunnen niet via het door de werkgever afgenomen pakket worden gedeclareerd.

16 DigiDocs IZA Bedrijfszorg Select Exit-Mediation Beschrijving Conflicten of samenwerkingsproblemen in de werksituatie kunnen leiden tot een gezamenlijke conclusie bij partijen dat samen verder gaan niet mogelijk en/of niet wenselijk is. Zowel de werknemer als de werkgever heeft belang bij een adequate, vlotte afhandeling die beide partijen past en die zo min mogelijk (negatieve) energie kost. Belangrijkste kenmerken van Exit-Mediation zijn: Er is sprake van begeleid onderhandelen door een exit-mediator/arbeidsjurist. Deze is zowel een NMI-gecertificeerde mediator als een arbeidsrechtelijk jurist. Exit-Mediation vindt in principe plaats op een locatie bij de exit-mediator. Oplossingen worden gezocht waarbij de machtsbalans tussen beide partijen wordt bewaakt en de diverse belangen in acht worden genomen. Er vindt volledige informatieverstrekking aan beide partijen plaats door de exit-mediator op het gebied van regelgeving (arbeidsrechtelijk, sociaal verzekeringsrechtelijk, Wet verbetering poortwachter), rechtspositie, de werkwijze en het verdere verloop van Exit-Mediation. De exit-mediator wijst partijen op de mogelijkheid om informatie extern in te winnen dan wel extern te toetsen. Er wordt een overeenkomst opgesteld, waarin de wijze van de beëindiging van de arbeidsovereenkomst, de termijn van de beëindiging en alle beëindigingcondities zijn vervat. De exit-mediator regelt, indien nodig, bij een privaatrechtelijke ontbinding de juridische procedure (afhandeling) bij de rechtbank, sector Kanton. De exit-mediator stelt, indien noodzakelijk, voor beide partijen de benodigde stukken in concept op, te weten het verzoek- en verweerschrift als mede alle daarbij behorende aanbiedingsbrieven. Doel Het doel van Exit-Mediation bij een arbeidsconflict is het zodanig begeleiden van partijen dat gezamenlijk afspraken tot stand komen die leiden tot beëindiging van de arbeidsovereenkomst en die vastgelegd worden in een beëindigingsovereenkomst. Werkwijze Begeleid onderhandelen in (gezamenlijke) face to face-gesprekken door een gekwalificeerde NMI-exit-mediator/arbeidsjurist, voorbereiding en uitwerking, verslaglegging in een overeenkomst, indiening van stukken. Exit-Mediation kan plaatsvinden op basis van een directe aanmelding vanuit de contactpersoon Mediation van de werkgever, dan wel vanuit een doorverwijzing door een mediator op basis van in eerste instantie ingezette Mediation. Voorafgaand hieraan moet altijd het Toegangsprotocol (Exit-) Mediation zijn doorlopen. Directe aanmelding Bij directe aanmelding vindt bij beide partijen een telefonische intake plaats door een intakemediator, waarin wordt vastgesteld of Exit-Mediation inderdaad geschikt en gewenst is om in te zetten. Indien dit niet het geval is, worden betrokkenen hierover geïnformeerd. Partijen worden na de telefonische intake uitgenodigd voor een separate, dan wel gezamenlijke eerste Exit-Mediationbespreking. Nadat beide partijen deze hebben gehad en instemmen met het traject, wordt definitief Exit-Mediation ingezet. Doorverwijzing na Mediation uit het door de werkgever afgenomen pakket Binnen het door de werkgever afgenomen pakket kan na maximaal 6 uur Mediation nog worden overgestapt naar Exit-Mediation. De mediator sluit het eerste traject (Mediation) af, wanneer daarbij gezamenlijk wordt vastgesteld dat als oplossing van het conflict toch wordt gekozen voor beëindiging van de arbeidsovereenkomst. Er dient doorverwijzing naar een exit-mediator plaats te vinden. De mediator adviseert hiertoe de aanmelder (contactpersoon Mediation van de werkgever) op het Afsluitformulier Mediation het product Exit-Mediation te selecteren. De aanmelder kan bij akkoord doorverwijzen, waarna Exit-Mediation kan worden ingezet. Partijen worden nu meteen benaderd door een gespecialiseerde exit-mediator (er vindt niet opnieuw een telefonische intake plaats). De toegangstijd tot de dienstverlening is maximaal 5 werkdagen. De dienstverlening wordt uitgevoerd volgens het protocol Exit-Mediation. Voorwaarden Aanmelding voor Exit-Mediation conform Toegangsprotocol (Exit-)Mediation door de aangewezen contactpersoon Mediation van de werkgever. Beide partijen stemmen in met Exit-Mediation. Exit-Mediation kan niet worden ingezet voor situaties waar andere factoren dan een structureel arbeidsconflict dat mogelijk tot verzuim leidt, een rol spelen. Exit-Mediation kan niet worden ingezet bij bedrijfseconomische regelingen zoals: reorganisaties, afvloeiingsregelingen, etc. De werknemer mag niet tegelijkertijd voor dezelfde klacht in behandeling zijn bij een andere zorgverlener uit dezelfde beroepsgroep.

17 DigiDocs IZA Bedrijfszorg Select Bijzonderheden Kosten die voortvloeien uit de inzet van de exit-mediator om te komen tot het opstellen van de beëindigingsovereenkomst en het opstellen en indienen van bijbehorende stukken, worden vergoed. Uitgesloten zijn evt. bijkomende kosten die samenhangen met het indienen van stukken bij de kantonrechter (griffiekosten) en kosten die voortvloeien uit inschakeling van overige deskundigen door partijen (bijvoorbeeld raadsman, advocaat). Binnen Bedrijfszorg kan na maximaal 6 uur Bedrijfszorg-Mediation nog worden overgestapt naar Bedrijfszorg-Exit-Mediation. Indien hierna nog wordt doorverwezen naar Bedrijfszorg-Exit-Mediation, wordt deze niet binnen Bedrijfszorg vergoed. De werkgever ontvangt na afloop een bericht van afronding Exit-Mediation, inclusief resultaat met inachtneming van de vertrouwelijkheid.

18 DigiDocs IZA Bedrijfszorg Select Intake Fysiek Beschrijving Voorafgaand aan de inzet van een of meerdere van de volgende behandeltrajecten vindt een Intake Fysiek plaats. Werkplekonderzoek Compact Korte (Online) Herstelbegeleiding Fysiek Lange (Online) Herstelbegeleiding Fysiek Belastbaarheids Training Fysiek Werkplek Herstelinstructie Fysiek Een Intake Fysiek is een analyse van het fysieke gezondheidsprobleem van een werknemer in relatie tot werk die leidt tot een gericht behandeladvies. Doel Inzicht in het fysieke gezondheidsprobleem in relatie tot werk. Het maken van een plan van aanpak. Het geven van een prognose ten aanzien van verzuim. Een advies naar één of meerdere producten uit de module Fysiek. Werkwijze De dienstverlening wordt uitgevoerd door BIG-geregistreerde fysiotherapeuten of arbeidsfysiotherapeuten die gespecialiseerd zijn in arbocuratieve zorg. Het in kaart brengen van het gezondheidsprobleem in relatie tot arbeidsrelevantie, ernst, aard, oorzaak en de mate van beïnvloedbaarheid van het gezondheidsprobleem. (Indien mogelijk) een korte instructie/advies aan de werknemer over herstelbevorderende maatregelen. De toegangstijd tot de intake is maximaal 3 werkdagen. De dienstverlening wordt uitgevoerd volgens het Bedrijfszorg-protocol Fysiek. Bijzonderheden De zorgverlener beoordeelt bij de intake of de problematiek van de werknemer voldoet aan de criteria voor behandeling binnen een van de hierboven genoemde behandeltrajecten. Indien dit niet het geval is, wordt betrokkene terugverwezen naar de bedrijfsarts/ contactpersoon werkgever. Deze kan betrokkene dan aanmelden voor een product uit een andere module uit het door de werkgever afgenomen pakket of doorverwijzen naar een ander type zorg. Indien tijdens de Intake Fysiek alleen Werkplekonderzoek Compact of Korte of Lange (Online) Herstelbegeleiding Fysiek als behandeltraject is voorgesteld zonder aanvullende Belastbaarheids Training Fysiek en/of Werkplek Herstelinstructie Fysiek, kan de bedrijfsarts/contactpersoon werkgever inhoudelijk de aanbeveling doen dit/deze aanvullende product(en) ook in te zetten. Indien de zorgverlener en de bedrijfsarts/contactpersoon werkgever hierna overeenstemming bereiken over een alternatief behandeltraject, dient dit nieuwe behandeltraject teruggekoppeld te worden. Indien tijdens de Intake Fysiek een Werkplek Herstelinstructie Fysiek en/of een Belastbaarheids Training Fysiek (uitsluitend in combinatie met Korte of Lange (Online) Herstelbegeleiding Fysiek) als behandeltraject is/zijn voorgesteld, kan de bedrijfsarts/ contactpersoon werkgever inhoudelijk bezwaar aantekenen ten aanzien van de inzet van deze producten. Indien de zorgverlener en de bedrijfsarts/contactpersoon werkgever hierna overeenstemming bereiken over een alternatief behandeltraject, dient dit nieuwe behandeltraject teruggekoppeld te worden aan betrokkenen.

19 DigiDocs IZA Bedrijfszorg Select Korte (Online) Herstelbegeleiding Fysiek Beschrijving Korte (Online) Herstelbegeleiding Fysiek omvat een kortdurende arbocuratieve interventie, waarvan een deel eventueel via internet. Korte (Online) Herstelbegeleiding Fysiek wordt voorafgegaan door een Intake Fysiek. Na deze intake volgt een kortdurende arbocuratieve interventie die bestaat uit het behandelen en adviseren van werknemers met arbeidsrelevante klachten aan het houdings- en bewegingsapparaat. Bij aspecifieke lage rug- of CANS-klachten kan een deel van de interventie, indien geadviseerd door de zorgverlener, eventueel via internet (Online Herstelbegeleiding Fysiek) plaatsvinden. Doel Functionele verbetering binnen vier weken. Ondersteuning bieden bij het voorkomen en beperken van verzuim. Het bevorderen van een adequate wijze van omgaan met fysieke klachten in relatie tot werk en het voorkomen van chroniciteit en/ of recidivering. Het aanleren van een gezondheidsbevorderend gedrag met eigen verantwoordelijkheid en zelfwerkzaamheid op het gebied van gezondheidsklachten. Werkwijze De dienstverlening wordt uitgevoerd door BIG-geregistreerde fysiotherapeuten of arbeidsfysiotherapeuten die gespecialiseerd zijn in arbocuratieve zorg. Kenmerken van dit product zijn: - Fysiotherapeutische behandeling als voorwaarde voor functioneel herstel en werkhervatting. - Instructies ter verbetering van inzicht in (werk-)belasting en (werk-)belastbaarheid en zelfmanagement ten aanzien van klachten in relatie tot werk. - Ondersteuning bij de begeleiding van re-integratie zoals vermeld in plan van aanpak in overleg met de bedrijfsarts. - De bedrijfsarts/de casemanager wordt geïnformeerd gedurende het behandeltraject. De toegangstijd tot de behandeling is maximaal 3 werkdagen. De dienstverlening wordt uitgevoerd volgens het protocol Bedrijfszorg-Fysiek. Voorwaarden Korte (Online) Herstelbegeleiding Fysiek kan uitsluitend plaatsvinden na een Intake Fysiek. Klachten zijn arbeidsrelevant. Functionele verbetering wordt binnen vier weken verwacht. Klachten zijn (sub-)acuut en monocausaal met een minimum aan risicofactoren op het werk, waarbij de hersteltijd van het weefsel en de herstelprognose gunstig zijn. Korte (Online) Herstelbegeleiding Fysiek mag niet samenvallen met een Lange (Online) Herstelbegeleiding Fysiek-traject. De werknemer mag niet tegelijkertijd voor dezelfde klacht/hetzelfde klachtgebied onder behandeling zijn bij een andere zorgverlener uit dezelfde beroepsgroep. Bijzonderheden De zorgverlener beoordeelt bij de intake of de problematiek van de werknemer voldoet aan de criteria voor behandeling binnen dit product. Indien dit niet het geval is, wordt betrokkene terugverwezen naar de bedrijfsarts/de casemanager. Deze kan betrokkene dan aanmelden voor een product uit een andere module uit het door de werkgever afgenomen pakket of doorverwijzen naar een ander type zorg. Indien tijdens de Intake Fysiek alleen Korte (Online) Herstelbegeleiding Fysiek als behandeltraject is voorgesteld zonder aanvullende Belastbaarheids Training Fysiek en/of Werkplek Herstelinstructie Fysiek, kan de bedrijfsarts/de casemanager inhoudelijk de aanbeveling doen dit/deze aanvullende product(en) ook in te zetten. Indien de zorgverlener en de bedrijfsarts/ de casemanager hierna overeenstemming bereiken over een alternatief behandeltraject, dient dit nieuwe behandeltraject teruggekoppeld te worden.