Algemene voorwaarden voor de verkoper

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden voor de verkoper OO Shopping, 2014

2 Gebruiksvoorwaarden voor de Verkoper Inhoud Bijlage 1: Artikel 1: Definities...11 Artikel 2: Identiteit van de Ondernemer...11 Artikel 4: Het aanbod...11 Artikel 5: De overeenkomst...12 Artikel 6: Herroepingsrecht...13 Artikel 7: Kosten in geval van herroeping...13 Artikel 8: Uitsluiting herroepingsrecht...13 Artikel 9: De prijs...13 Artikel 10: Conformiteit en Garantie...14 Artikel 11: Levering en uitvoering...14 Artikel 12: Betaling...14 Artikel 13: Klachtenregeling...15 Artikel 14: Geschillen...15 Artikel 15: Aanvullende of afwijkende bepalingen

3 Artikel 1: Definities 1. Verkoper: elke zakelijke verkoper met een verkoopaccount bij ooshopping.nl 2. Platform: de omgeving waarbij zakelijke verkopers hun producten aan consumenten kunnen aanbieden. 3. Public shop: met een public shop kunt u een maximum van 7 producten in uw shop zetten en zullen er advertenties van andere Verkopers binnen OO Shopping in uw shop aangeboden worden. 4. Private shop: met een private shop kunt u onbeperkt producten plaatsen op uw webshop en er wordt op uw webshop geen andere producten aangeboden van andere Verkopers. 5. Producten: hier worden zowel producten als diensten mee bedoeld. 6. Consument: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die op het platform producten koopt van een (1) van de verkopers. 7. Totaalprijs: prijs inclusief BTW, verzendkosten en voor zover van toepassing verwijderingsbijdrage en alle andere voorkomende bedragen die de Consument in rekening worden gebracht Artikel 2: Toepasselijkheid 1. Iedere Verkoper die zich aanmeldt bij OO Shopping dient deze Gebruiksvoorwaarden voor de Verkoper te lezen, te accepteren en na te leven. 2. Deze Gebruiksvoorwaarden voor de Verkoper kunnen van tijd tot tijd gewijzigd worden door OO Shopping. 3. OO Shopping is te allen tijde gerechtigd om deze Gebruikersvoorwaarden voor de Verkoper te veranderen. De gewijzigde Gebruikersvoorwaarden voor de Verkoper zullen van kracht zijn vanaf het moment dat ze op de site van OO Shopping zijn geplaatst. Indien een Verkoper daarna gebruik blijft maken van zijn verkoopaccount, aanvaardt deze daarmee de toepasselijkheid van de gewijzigde Gebruikersvoorwaarden voor de Verkoper. Het is daarom raadzaam om de Gebruikersvoorwaarden voor de Verkoper te raadplegen alvorens gebruik wordt gemaakt van het verkoopaccount. Ingeval de gewijzigde Gebruikersvoorwaarden voor de Verkoper voor de Verkoper niet acceptabel zijn, is de Verkoper gerechtigd Verkoper schap te beëindigen. 4. Indien enige bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden voor de Verkoper in strijd mocht zijn met toepasselijk recht, zal deze bepaling zodanig worden gewijzigd dat zij in overeenstemming met het toepasselijk recht zal zijn, zoveel als mogelijk met inachtneming van de strekking van de desbetreffende bepaling. Artikel 3: OO-Shopping- account 1. Iedere Verkoper dient een Verkoopaccount aan te maken, alvorens hij artikelen of diensten kan aanbieden op het platform van OO Shopping. 2. Om een verkoopaccount aan te maken bij OO Shopping dient u de procedure op de website van OO Shopping te volgen. 3. Om als Verkoper een OO Shopping-account te maken dient de Verkoper: a te beschikken over een inschrijving bij de KvK; b te beschikken over een BTW nummer; c te beschikken over een (verkoop)account bij OO Shopping; d te bevestigen dat de gebruiksvoorwaarden voor de Verkoper zijn aanvaard; e te beschikken over een zakelijke Nederlandse betaalrekening; f te beschikken over een Nederlandse postadres; g te beschikken over een identiteitsbewijs (geen rijbewijs) die overeenkomt met de gegevens bij de KvK. 3

4 4. Het aanmaken van een verkoopaccount bij OO Shopping is gratis. 5. Als Verkoper kiest u bij het aanmelden van uw Verkoopaccount uw eigen unieke sub-domein. Dit sub-domein is niet overdraagbaar, zonder voorgaande schriftelijke toestemming van OO Shopping. Alle rechten en plichten die op het houden van een sub-domein rusten, vallen onder verantwoording van de Verkoper. 6. Verkopers zijn alleen gerechtigd hun eigen sub-domein te gebruiken. 7. OO Shopping is te allen tijde eenzijdig gerechtigd om wijzigingen aan te brengen in het subdomein. 8. Als Verkoper kiest u voor het aanmaken van een Verkoopaccount voor een private shop of een public shop. Op basis van deze keuze wordt ook de hoogte van de vergoedingsfee gebaseerd, zoals beschreven in artikel 6 van deze voorwaarden. Met een public shop kunt u een maximum van 7 producten in uw shop zetten en zullen er advertenties van andere Verkopers binnen OO Shopping in uw shop aangeboden worden. Met een private shop kunt u onbeperkt producten plaatsen op uw webshop en er wordt op uw webshop geen andere producten aangeboden van andere Verkopers. Per type account kunnen de overige functionaliteiten verschillen. 9. De Verkoper is vanaf het aanmaken van het verkoopaccount gerechtigd artikelen aan te bieden op het platform in overeenstemming met de Gebruikersvoorwaarden voor de Verkoper. 10. De Verkoper kan per verkoopaccount slechts deelnemen met een (1) merk/handelsnaam. Indien de Verkoper onder meerdere merken/handelsnamen artikelen of diensten wenst aan te bieden via het platform van OO Shopping, dan dient de Verkoper meerdere verkoopaccounts aan te maken. 11. OO Shopping is met Icepay overeengekomen dat Verkopers met 5 OO Shopping verkoopaccounts gratis bij Icepay aan kunnen melden. Verkopers dienen hiervoor wel de algemene voorwaarden van Icepay te lezen en te accepteren. 12. De Verkoper is zelf verantwoordelijk voor het geheim houden van zijn toegangsgegevens. 13. De Verkoper is te allen tijde volledig verantwoordelijk voor het gebruik dat van het verkoopaccount wordt gemaakt en voor degenen die toegang verkrijgen tot het verkoopaccount. 14. De Verkoper is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens in zijn verkoopaccount. OO Shopping kan dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of andere gevolgen die zijn ontstaan door het verstrekken van onjuiste gegevens. 15. OO Shopping is te allen tijde bevoegd het gebruik van het verkoopaccount door de Verkoper op te schorten of te verwijderen. 16. OO Shopping doet haar uiterste best de toegang tot uw account te verlenen, doch is zij nimmer aansprakelijk voor het niet bereikbaar zijn van uw account door welke reden dan ook. De Verkoper aanvaardt hiermee dat eventuele gevolgschade niet kan worden verhaald bij OO Shopping. 17. De Verkoper stemt er mee in dat OO Shopping haar van tijd tot tijd per informeert op het bij OO Shopping bekende adres over het gebruik en de mogelijkheden van het platform en/of verkoopaccount, zoals maar niet beperkt tot de werking en (eventuele nieuwe) (toepassings- )mogelijkheden van het platform en/of het verkoopaccount. Artikel 4: Aanbod 1. Verkoper verklaart bevoegd te zijn alle aangeboden producten die hij aanbiedt op het platform van OO Shopping te verkopen. Tevens garandeert Verkoper alleen originele producten te verkopen. OO Shopping is te allen tijde gerechtigd om bewijzen omtrent originaliteit van de producten bij de Verkoper op te vragen. 2. Producten die gebonden zijn aan licenties mogen uitsluitend door Verkopers verkocht worden die over de juiste licenties beschikken. Verkoper dient te allen tijde betreffende licentie te kunnen overhandigen aan OO Shopping op verzoek. 3. OO Shopping is als enige gerechtigd te bepalen welke productcategorieën en/of subcategorieën, op het platform mogen worden aangeboden en/of aan het platform kunnen worden toegevoegd, 4

5 alsmede vanaf welk tijdstip zulks mogelijk wordt. Tevens is OO Shopping gerechtigd om productcategorieën en/of subcategorieën van het aanbod op het platform te verwijderen, zonder dat de Verkoper enig recht geldend kan maken op OO Shopping als gevolg daarvan. OO Shopping behoudt zich het recht voor om bepaalde artikelen of diensten uit te sluiten van de productcategorieën en/of subcategorieën. 4. De enige productcategorieën en/of subcategorieën die te gebruiken zijn, zijn de productcategorieën en/of subcategorieën die door OO Shopping beschikbaar zijn gesteld op de website. De Verkopers kunnen hieromtrent verzoeken indienen bij OO Shopping. Ook kunnen Verkopers verzoeken indienen omtrent het overhevelen van producten van de ene productcategorie en/of subcategorie naar een andere productcategorie en/of subcategorie. OO Shopping zal dan beoordelen en beslissen of een dergelijk verzoek ingewilligd wordt. 5. Het staat OO Shopping vrij om de Verkoper niet langer toe te staan bepaalde producten op het platform aan te bieden. De Verkoper zal het aanbod van het betreffende product met onmiddellijke ingang staken en gestaakt houden op verzoek van OO Shopping. Mocht het product desondanks nog worden aangeboden op het platform, dan is OO Shopping gerechtigd zelf het aanbod van het desbetreffende product te verwijderen. 6. OO Shopping is gerechtigd om het aanbod of bepaalde door de Verkoper vermelde informatie met betrekking tot het aanbod niet op de site op te nemen of van de site te verwijderen indien dit naar oordeel van OO Shopping niet juist of misleidend is, dan wel in strijd met deze voorwaarden wordt gedaan of naar oordeel van OO Shopping schadelijk kan zijn voor de goede naam van OO Shopping, het platform of derden. 7. De Verkoper verplicht het productaanbod in zijn / haar webwinkel up to date te houden. Voorraden dienen actueel te zijn. Mocht er op een product leveringsproblemen rusten dan dient dit te worden vermeld of het product dient te worden gedeactiveerd. 8. De prijs van ieder product dat door Verkoper wordt aangeboden op het platform van OO Shopping, dient gelijk te zijn aan de prijs waarvoor de Verkoper het desbetreffende product op haar eigen website aanbiedt. Mocht dit niet het geval zijn dan heeft OO Shopping het recht om het account van desbetreffende verkoper te blokkeren. 9. Er mag op het platform van OO-Shopping GEEN handel worden gedreven in (soft)drugs, pornografisch materiaal, medicijnen en alle producten en diensten die bij wet verboden zijn. 10. Indien er producten worden verkocht die alleen bestemt zijn voor achttien (18) plussers, dan dient dit te worden vermeld in de productinformatie. Dit kan zowel op productniveau als op winkelniveau (voor verkopers die bijvoorbeeld alleen producten voor achttien (18) plussers verkopen). Aansprakelijkheid omtrent de toepassing hiervan ligt geheel bij de Verkoper. Artikel 5: Bestelling en levering 1. Een Consument kan via het normale bestelproces op de website van OO Shopping een bestelling plaatsen voor een door de Verkoper aangeboden product. 2. Een bestelling voor een door de Verkoper aangeboden product zal vervolgens worden verwerkt in overeenstemming met het bestelproces op het platform van OO Shopping 3. Indien de Verkoper een bestelling ontvangt via OO Shopping is de Verkoper niet gerechtigd om de bestelling af te wikkelen buiten de bestelprocedure op de website van OO Shopping. 4. De Verkoper heeft een prestatieverplichting om het product uiterlijk binnen drie (3) werkdagen na ontvangst van de bestelling op te sturen. Mocht de Verkoper hierin verzuimen dan heeft OO Shopping het recht de verkoopaccount te blokkeren en/of te verwijderen. Eventuele vragen omtrent het product moeten zo snel mogelijk beantwoordt worden (OO Shopping hanteert een norm van 24 uur). 5. De Verkoper dient de status van het product te wijzigen na elke stap in het bestelproces (zie ook: Gebruiksvoorwaarden voor de Consument, artikel 5.4) 5

6 6. De Verkoper zal voor het verzenden van de bestelling gebruik maken van de pakbon/factuur die daartoe door OO Shopping digitaal aan de Verkoper ter beschikking wordt gesteld. De Verkoper zal deze pakbon uitprinten en hier geen wijzigingen in aanbrengen. Verkoper moet zowel de factuur als de pakbon meezenden naar de Consument. 7. De Verkoper dient zelf zorg te dragen voor het vervoer van het product. Teneinde de kwaliteit van het product te garanderen dient het vervoermiddel wel in geest te liggen van het te vervoeren product. 8. De Verkoper erkent dat via het platform van OO Shopping alleen bestellingen vanuit Nederland met een Nederlandse bezorgadres kunnen worden geaccepteerd. Artikel 6: Betalingen 1. De Verkoper betaalt aan OO Shopping per via het platform verkocht product, tenzij het desbetreffende product binnen veertien (14) dagen na ontvangst door de Consument is geretourneerd als gevolg van de annulering van de koopovereenkomst, een vergoeding. 2. De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van het type account, zoals omschreven in artikel 3.8 van deze gebruiksvoorwaarden. 3. Betreft het een public account dan is de vergoedingsfee 6 % van de totaalprijs (prijs inclusief BTW, verzendkosten en voor zover van toepassing verwijderingsbijdrage en alle andere voorkomende bedragen die de Consument in rekening worden gebracht) van het product. 4. Betreft het een private account dan is de vergoedingsfee 9 % van de totaalprijs van het product. 5. Elektronische product zijn uitgezonderd van deze 6% of 9% vergoedingsfee. Voor informatie over de vergoedingsfee voor deze producten dient contact opgenomen te worden met OO Shopping. 6. De vergoedingsfee van OO Shopping wordt per automatische incasso of creditcard gedebiteerd van de rekening van de Verkoper. Het niet kunnen incasseren van de vergoedingsfee kan leiden tot sluiting van webshop op het platform van OO Shopping of tot het stellen van een waarborgsom. 7. Verkoper erkent dat OO Shopping is gerechtigd tot het eenzijdig wijzigen van de hoogte van de vergoedingsfee, met dien verstanden dat OO Shopping verkoper 14 dagen voorgaande de wijziging informeert. 8. OO Shopping zal het platform zodanig inrichten dat de Verkoper(s) de betaling(en) van de Consumenten rechtstreeks incasseren op hun online betaalrekening. Deze online betaalrekening is weer gekoppeld aan het platform van OO Shopping. 9. OO Shopping faciliteert de koppeling met uw payment service provider(s), maar is niet verantwoordelijk voor de technische uitvoering hiervan. De Verkoper erkent dat OO Shopping niet aansprakelijk kan worden gesteld voor fouten in het betalingsverkeer. Het is daarom raadzaam altijd uw betalingen te controleren bij uw payment service provider, alvorens men producten verzendt aan de Consument. 10. Indien een koopovereenkomst binnen veertien (14) dagen na aflevering van het desbetreffende product wordt ontbonden, dan zal Verkoper de betaling rechtstreeks aan de Consument retourneren, binnen de termijn zoals gesteld in bijlage 1 van deze Gebruiksvoorwaarden voor de Verkoper. Wordt een koopovereenkomst na veertien (14) dagen ontbonden, dan dient Consument zich rechtstreeks tot de Verkoper te wenden teneinde een betaling geretourneerd te krijgen of een product in te ruilen. OO Shopping is gerechtigd in deze gevallen de commissie die OO Shopping van de Verkoper ontvangt te behouden. 11. Ten behoeve van het betalingsproces heeft Verkoper een eigen check-out/winkelmandje. Dit houdt in dat als Consument gaat winkelen bij verschillende winkels dat hij of zij voor elke winkel apart dient af te rekenen (zie ook: Gebruiksvoorwaarden voor de Consument, artikel 5.2) 6

7 Artikel 7: Relatie Verkoper en Consument 1. Indien een Consument op het platform van OO Shopping overgaat tot de aanschaf van een door de Verkoper aangeboden product, komt een koopovereenkomst tot stand tussen de Verkoper en de Consument. De Verkoper is verplicht jegens de Consument de algemene verkoopvoorwaarden te hanteren die als bijlage 1 aan deze Gebruiksvoorwaarden voor de Verkoper zijn toegevoegd en hier een onverbrekelijk onderdeel van uit maken. 2. De Verkoper erkent dat OO Shopping geen partij bij deze koopovereenkomst is en/of wordt. Consumenten zullen echter de "Gebruiksvoorwaarden voor de Consument moeten accepteren alvorens ze over kunnen gaan tot het sluiten van een koopovereenkomst met de Verkoper via het platform. Deze voorwaarden gelden tussen OO Shopping en de Consument en zien op de door OO Shopping te leveren dienst, zijnde het platform, en de gebruikmaking daarvan door de Consument. OO Shopping is gerechtigd de Gebruiksvoorwaarden voor de Consument van tijd tot tijd te wijzigen. 3. De Verkoper zal OO Shopping vrijwaren tegen enige claim die een Consument instelt jegens OO Shopping, als gevolg van of samenhangend met het sluiten en/of de uitvoering van de koopovereenkomst. 4. De zogenaamde aftersales, waaronder maar niet beperkt tot klantenservice, garantie en afwikkeling retourzendingen, is volledig voor rekening en risico van de Verkoper. 5. De Verkoper is verplicht zijn aanbod alsmede de uitvoering van de koopovereenkomst in overeenstemming te laten zijn met van toepassing zijnde wet- en regelgeving en de Gebruiksvoorwaarden voor de Consument De Verkoper is niet gerechtigd hiervan af te wijken, of de verkoop met een Consument buiten het platform van OO Shopping om te (her)sluiten. 6. Het is de Verkoper toegestaan om aanvullende voorwaarden aan te dragen mits deze niet in strijdt zijn met deze gebruiksvoorwaarden. Deze voorwaarden moeten wel duidelijk vermeld staan en dienen door de Consument geaccepteerd te worden. Artikel 8: Communicatie Verkoper en Consument 1. OO Shopping heeft ten behoeve van de communicatie tussen de Verkoper en de Consument (waaronder de after sales verplichtingen zoals genoemd in artikel 7.4 van deze gebruiksvoorwaarden) een applicatie gebouwd, die het zowel voor de Verkoper als voor de Consument mogelijk maakt om met elkaar in contact te treden via hun respectievelijke accounts. Dit laat het recht van de Consument om telefonisch met de Verkoper contact op te nemen onverlet. 2. Alle communicatie die via deze applicatie verloopt wordt door OO Shopping op haar servers opgeslagen en kan door OO Shopping worden ingezien en gebruikt om: de Verkoper en/of Consument te ondersteunen in geval van vragen en/of problemen; te beoordelen of de Verkoper zich aan alle regels houdt (waaronder dus ook deze Gebruiksvoorwaarden voor de Consument ) procesverbeteringen te analyseren. 3. De Verkoper stemt hierbij expliciet in en geeft OO Shopping toestemming om de communicatie die via deze communicatie applicatie plaatsvindt op te slaan, in te zien en te gebruiken overeenkomstig het bepaalde in lid 2 van dit artikel. Artikel 9: Garanties en verplichtingen 1. De Verkoper verklaart en garandeert dat zij gerechtigd is deze Gebruiksvoorwaarden voor de Consument te aanvaarden, na te leven en de rechten te verlenen die zij hierbij verleent. 7

8 2. De Verkoper garandeert dat: a. uitsluitend producten worden aangeboden die binnen de gestelde termijn kunnen worden geleverd; b. conform de levertijd levert, tenzij anders is overeengekomen met de Consument; c. alleen producten zullen worden aangeboden in de productcategorieën die door OO Shopping zijn opengesteld; d. het aanbod niet misleidend of anderszins in strijd is met toepasselijke wet- of regelgeving, dat zij bevoegd is om deze producten ter verkoop aan te bieden en dat de aangeboden producten originele producten zijn en geen namaakproducten; e. de producten naar behoren functioneren en geen gebreken vertonen; f. de door haar aangeboden artikelen en de door haar verstrekte (product) informatie geen inbreuk maakt op enige rechten zoals, maar niet beperkt tot, rechten van intellectuele eigendom; g. het handelen van de Verkoper en/of producten van de Verkoper de reputatie en/of het imago van OO Shopping niet zullen schaden; h. door haar gehandeld wordt in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden voor de Consument, alsmede alle toepasselijke wet- en regelgeving; i. zij te allen tijde in overeenstemming handelt met de richtlijnen en instructies van OO Shopping ter zake van de installatie en het gebruik van het platform; j. zij bij verkoop van alcohol en tabak zich aan alle toepasselijke wet- en regelgeving houden. 3. De Verkoper zal OO Shopping vrijwaren tegen alle schade van claims tegen OO Shopping als gevolg van het niet voldoen aan de garanties van dit artikel. 4. Het is de Verkoper niet toegestaan eigen reclame-uitingen mee te zenden bij de levering van producten aan de Consument, dan wel anderszins commerciële uitingen bij de Consument te bezorgen. 5. OO Shopping is jegens de Verkoper op geen enkele manier verplicht support te leveren. Indien er wel sprake is van support dan is OO Shopping op geen enkele manier aansprakelijk te stellen voor het geleverde support. 6. Support calls kunnen eventueel opgenomen worden voor trainingsdoeleinden. 7. De manier waarop support wordt verleend kan van tijd tot tijd veranderen. 8. Mocht er voor support geld gerekend worden, dan zal dit eerst vermeld worden door OO Shopping. Artikel 10: Informatie en Gebruik Content 1. Verkoper is uitsluitend gerechtigd gebruik te maken van de gegevens van de Consument voor zover dit noodzakelijk is in het kader van het afhandelen en uitvoeren van de koopovereenkomst/de bestelling. 2. De Verkoper verklaart hierbij dat alle content die geplaatst wordt op zijn unieke subdomein ook kan worden gebruikt door OO Shopping. 3. De Verkoper garandeert dat: a. de productomschrijvingen geen verwijzingen naar kortingen, garantieregelingen, "verkoopkreten" of andere producten bevatten; b. de productomschrijvingen geen URL s bevatten naar eigen of andere websites; c. de images, die via een URL worden aangeleverd, geen kortingslabels, watermerken, bedrijfsnamen en/of bedrijfslogo s bevatten; d. de verstrekte (product) informatie geen inbreuk maakt op de rechten van derden waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, intellectuele eigendomsrechten (bijv. merkrechten en auteursrechten); e. de door hem aangeleverde (product) informatie in de Nederlandse taal is gesteld. 4. De Verkoper verleent hierbij aan OO Shopping een niet- exclusieve, overdraagbare licentie om de van Verkoper verkregen (product) informatie onbeperkt, wereldwijd en voor altijd te gebruiken, te verveelvoudigen en openbaar te maken, in alle media, nu bekend of nog te ontwikkelen in de toekomst. De Verkoper garandeert dat zij bevoegd is deze licentie te verstrekken. 8

9 5. OO Shopping is te allen tijde gerechtigd aangeleverde (product) informatie te verwijderen, te wijzigen of aan te passen. De Verkoper vrijwaart OO Shopping volledig van alle schade en/of kosten die hieruit voort kunnen vloeien. 6. OO Shopping geeft de mogelijkheid om een koppeling te maken met een (1) of meerdere social media. Hiervoor dienen wel de algemene voorwaarden van het desbetreffende social media te worden geaccepteerd. Artikel 11: Beëindiging verkopersaccount en gevolgen van beëindiging 1. OO Shopping is te allen tijde gerechtigd om, om zonder opgaaf van reden een Verkoper geen verkoopaccount te verlenen, aanvullende eisen te stellen voor het verlenen van een verkoopaccount of een reeds aangemaakt verkoopaccount te blokkeren. Dit zal bijvoorbeeld het geval zijn als OO Shopping vermoedt dat in strijd wordt gehandeld met één of meer van de toepasselijke voorwaarden, er sprake is van fraude, het gebruik van het verkoopaccount de goede werking van het platform van OO Shopping verstoort of naar oordeel van OO Shopping schadelijk kan zijn voor de goede naam van OO Shopping of derden. 2. De Verkoper kan zijn verkoopaccount schriftelijk of per bij OO Shopping opzeggen. 3. Na beëindiging zal het verkoopaccount nog een (1) maand beschikbaar zijn voor de desbetreffende Verkoper. Na deze maand is het subdomein weer beschikbaar voor andere (potentiële) Verkoper(s). 4. Verkoper erkent dat OO Shopping niet verplicht is enige informatie of data van het subdomein over te dragen na beëindiging van het verkoopaccount. Ook is OO Shopping niet verplicht om support te leveren zoals, maar niet beperkt tot, facturen. 5. De Verkoper kan geen aanspraak maken op enige vergoeding door OO Shopping in verband met de beëindiging van het verkopersaccount door OO Shopping en de Verkoper doet hierbij afstand van enig recht op enige (schade)vergoeding. 6. Alle content dat Verkoper op zijn verkoopaccount heeft geplaatst blijft na beëindiging van het account eigendom van OO Shopping Artikel 12: klachten 1. Voor klachten over OO Shopping kunt u een mail sturen naar service@ooshopping.nl Artikel 13: Toepasselijk recht 1. Alle algemene of gebruiksvoorwaarden van OO Shopping worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht en geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. 9

10 Bijlage 1: Algemene verkoopvoorwaarden verkopen via OO Shopping 10

11 Artikel 1: Definities Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Koper gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht. Koper: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst op afstand aangaat met de Ondernemer. Dag: kalenderdag. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de Koper of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Koper om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. Ondernemer: rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan Kopers aanbiedt via het platform. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de Ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand. Platform: het platform van OO Shopping waarop Ondernemer zijn producten aanbiedt aan Kopers. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat Koper en Ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. Artikel 2: Identiteit van de Ondernemer Naam ondernemer: (statutaire naam, eventueel aangevuld met handelsnaam). Vestigingsadres: Bezoekadres: Telefoonnummer: adres: KvK-nummer: Btw-identificatienummer: Artikel 3: Toepasselijkheid 1. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer op het platform en op elke via het platform tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Ondernemer en Koper. 2. De tekst van deze algemene verkoopvoorwaarden zal langs elektronische weg aan de Koper ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Koper op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene verkoopvoorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de Koper langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. 3. Voor het geval dat naast deze algemene verkoopvoorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede lid van overeenkomstige toepassing en kan de Koper zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. Artikel 4: Het aanbod 1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 11

12 2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Koper mogelijk te maken. Als de Ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de Ondernemer niet. 3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Koper duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: a de prijs inclusief belastingen; b de eventuele kosten van aflevering; c de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; d het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; e de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst; f de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert; g de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel; h of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de Koper te raadplegen is; i de manier waarop de Koper, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen; j de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten; k de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de Koper deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en l de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie. Artikel 5: De overeenkomst 1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Koper van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 2. Indien de Koper het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, zal langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod worden bevestigd. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de Koper de overeenkomst ontbinden. 3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de Ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. 4. Koper dient de koopprijs rechtstreeks aan de Verkoper te betalen, via een van de door OO Shopping aangeboden betalingsmethoden. 5. De Ondernemer zal bij het product of dienst aan de Koper de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Koper op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: a het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de Koper met klachten terecht kan; b de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Koper van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; c de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; d de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de Koper heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst; e de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is. 12

13 Artikel 6: Herroepingsrecht 1. Bij de aankoop van producten heeft de Koper de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de Koper of een vooraf door de Koper aangewezen en aan de Ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. 2. Tijdens de bedenktijd zal de Koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de Ondernemer retourneren, conform de door de Ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Artikel 7: Kosten in geval van herroeping 1. Indien de Koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. 2. Indien de Koper een bedrag betaald heeft, zal de Ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen. Artikel 8: Uitsluiting herroepingsrecht 1. De Ondernemer kan het herroepingsrecht van de Koper uitsluiten voor zover voorzien in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de Ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. 2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: a die door de Ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de Koper; b die duidelijk persoonlijk van aard zijn; c die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; d die snel kunnen bederven of verouderen; e waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; f voor losse kranten en tijdschriften; g voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de Koper de verzegeling heeft verbroken. 3 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten: a betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode; b waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de Koper is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken; c betreffende weddenschappen en loterijen. Artikel 9: De prijs 1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. 2. In afwijking van het vorige lid kan de Ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op 13

14 heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. 3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. 4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de Ondernemer dit bedongen heeft en: a deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of b de Koper de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat. 5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. Artikel 10: Conformiteit en Garantie 1. De Ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 2. Een door de Ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Koper op grond van de overeenkomst tegenover de Ondernemer kan doen gelden. Artikel 11: Levering en uitvoering 1. De Ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. 2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Koper via het platform aan de Onderneming kenbaar heeft gemaakt. 3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 3 werkdagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Koper hiervan uiterlijk 3 werkdagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Koper heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding. 4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de Ondernemer het bedrag dat de Koper betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen. 5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de Ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de Ondernemer. 6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de Ondernemer tot het moment van bezorging aan de Koper of een vooraf aangewezen en aan de Ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Artikel 12: Betaling 1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de Koper verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel

15 2. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de Koper geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden. 3. De Koper heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan OO shopping te melden 4. In geval van wanbetaling van de Koper heeft de Verkoper behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de Koper kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. Artikel 13: Klachtenregeling 1. De Ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. 2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Ondernemer, nadat de Koper de gebreken heeft geconstateerd. 3. Bij de Ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de Ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Artikel 14: Geschillen 1. Op overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Koper waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Artikel 15: Aanvullende of afwijkende bepalingen 1. Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de Koper op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. 15