20/04/2013: Kwalitatief vs. Kwantitatief

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "20/04/2013: Kwalitatief vs. Kwantitatief"

Transcriptie

1 20/04/2013: Kwalitatief vs. Kwantitatief Wat is exact het verschil tussen kwalitatief en kwantitatief marktonderzoek in termen van onderzoek (wat doe je) in termen van resultaat (wat kan je er mee) in termen van kost (tijd, geld, risico,..) in termen van waar de kernproblemen zitten (= waar de criteria zitten die je moet halen om het onderzoek "waardevol" en bruikbaar te maken) Kwalitatief onderzoek Doel Het doel van kwalitatief onderzoek is inzicht te krijgen in de opinies en meningen van de klanten en in de motivatie en de redenen van deze opinies en meningen. Op basis van de onderzoeksresultaten kunnen hypothesen geformuleerd worden. Bedrijven kunnen deze hypothesen als volgt gebruiken: Definiëren van acties naar de klanten toe, bv. promotiecampagne waar de focus op één bepaald aspect gelegd. Nemen van strategische beslissingen: Investeren in een nieuw product heeft enkel zin als er een markt voor is. Als basis voor verder kwantitatief onderzoek: Dit kan nodig zijn om de geformuleerde hypothesen te bevestigen of te ondersteunen. Kenmerken Beperkt aantal respondenten Brede onderzoeksvraag Geen of minder harde/cijfermatige feiten Open onderzoeksvraag De onderzoeksvraag kan veranderd worden in de loop van het onderzoek, d.w.z. de interviewer kan inpikken op wat de geïnterviewde zegt om op die manier dieper liggende informatie te bekomen). Op voorhand is er geen bepaald beeld over de uitkomsten mogelijk. Kwantitatief onderzoek Het doel van kwantitatief onderzoek is te komen tot cijfers die weergeven in welke mate een bepaalde stelling of mening leeft binnen een bepaalde doelgroep, bv. hoeveel gezinnen hebben een poes en hoeveel van deze gezinnen geven hun dier droge brokjes, hoe tevreden zijn klanten over de klantendienst, ). Statistiek speelt een belangrijke rol bij de verwerking van het kwantitatief onderzoek. In bepaalde gevallen wordt kwantitatief onderzoek gebruikt om bepaalde hypothesen, die geformuleerd werden na kwalitatief onderzoek, te ondersteunen of te bevestigen. Groot aantal respondenten Smalle onderzoeksvraag Er wordt een meting gedaan Een gesloten onderzoeksvraag De onderzoeksvraag staat vast Vaak gaat het om het verband tussen twee begrippen Verzamelen van informatie in een later stadium Objectief Generalisatie van gegevens Zoeken van correlaties

2 Verzamelen van informatie in een vroeg stadium Subjectief Methoden Groepsdiscussies Surveys (schriftelijk, face-to-face, telefonisch, online) Diepte-interview Interactive voice response Delphi-methode Observatie & registratie Brainstorming Creatieve groepen Resultaat Eerder verbale rapportering, eventueel aangevuld met beeldmateriaal (video s, ) Veelal rapportering aan de hand van cijfers, tabellen, grafieken, statistieken Algemeen beeld van wat er zich afspeelt Bevestiging of ondersteuning van hypothesen, theorieën, Omschrijving van bepaalde begrippen die geformuleerd werden na kwalitatief onderzoek Theorieën, hypothesen, ideeën, achtergronden, motieven, weerstanden, beweegredenen, Inzicht in de betekenis van bepaalde interacties, processen, ervaringen, gedragingen Inzicht in oorzaak-gevolg relatie Basis voor kwantitatief onderzoek Kosten Volgende factoren bepalen de kosten voor marktonderzoek: Risico dat de opdrachtgever wil nemen (betrouwbaarheidspercentage) Grootte van de financiële gevolgen van de uiteindelijke beslissing Verwachte kwaliteit Dringendheid van de informatiebehoefte Beschikbaarheid van onderzoekmethoden Het al of niet uitbesteden van het onderzoek De tijd die nodig is om het onderzoek te doen Het aantal mensen dat moet ingezet worden om het marktonderzoek uit te voeren De kosten van kwalitatief onderzoek worden o.a. bepaald door de volgende factoren: De kosten van kwantitatief onderzoek worden o.a. bepaald door de volgende factoren: Het aantal en de duur van de gesprekken De gekozen methode Locaties waar de gesprekken plaatsvinden (evt. huur die De vragenlijst. moet betaald worden) De vorm van rapporteren (enkel totaalresultaten, of meer De selectiecriteria voor het vinden van de juiste gedetailleerd, uitgebreid schriftelijk rapport)

3 respondenten Gewenste diepte van de analyse De vorm van rapporteren (uitgebreid schriftelijk rapport, De duur van het onderzoek powerpoint presentatie) Het aantal respondenten Eventuele vergoeding (financieel of in natura) die aan de respondenten uitgekeerd wordt. Tijd Vraagt meer tijd Relatief snel Criteria voor "waardevol" en Keuze van de juiste onderzoeksmethode: Kwalitatief of kwantitatief of een combinatie van beiden bruikbaar onderzoek Deskundigheid van de onderzoeker Goede, deskundige uitvoering van het onderzoek Selectie van de steekproef moet representatief zijn voor de populatie Geen beïnvloeding van respondent door interviewer Selectie van de steekproef in functie van het type (kwalitatief of kwantitatief) Keuze van de meest geschikte onderzoekstechniek i.f.v. tijd, kost, doel, Juiste formulering van de beslissingsvraag Goede voorbereiding van het onderzoek Bewaking van de validiteit Representativiteit van de respondenten: Alle mogelijke meningen, houdingen en gedragingen die de populatie kent, moeten naar voren kunnen komen in de gesprekken Representativiteit van de respondenten: Alle kenmerken die van invloed kunnen zijn, moeten worden meegenomen Resultaten van kwalitatief onderzoek mogen niet gebruikt worden om te generaliseren Juiste interpretatie van de gegeven antwoorden Sterke interactie tussen respondent en interviewer, die de respondent aanmoedigt om open zijn mening te geven (doorvragen)

4 Geef voorbeelden van situaties waarin u kwalitatief boven kwantitatief zou verkiezen.. en omgekeerd - leg telkens uit waarom u die keuze zou maken. In het algemeen kan men zeggen dat kwalitatief marktonderzoek gebruikt wordt als er diepgaande informatie nodig is: Het beschrijven van het bijzondere of eigenaardige van een persoon, een situatie of een organisatie. Exploreren welke variabelen een rol spelen en nieuwe theorieën genereren voor situaties waarin weinig onderzoek is gedaan en waarvan men nog weinig weet. Een verklaring vinden voor waarom processen tot bepaalde uitkomsten leiden of voor een oorzaak-gevolg relatie. Complexe en veranderlijke situaties waarin een open methode nodig is. Het exploreren van betekenissen achter bepaalde interacties, processen, ervaringen, gedragingen. Kwantitatief onderzoek wordt gebruikt om bepaalde theorieën, modellen of hypothesen te ondersteunen of bevestigen, bv. als vervolg op kwalitatief onderzoek. Voorbeeld Toekomstig parkeerbeleid van een stad Kwantitatief of kwalitatief Kwalitatief Motivering Kwalitatief onderzoek laat toe om intensief te peilen naar behoeften en verwachtingen t.a.v. het parkeerbeleid en waarom deze behoeften en verwachtingen er zijn, bv. onder welke omstandigheden wil een bezoeker gebruik maken van een ondergrondse parking? Katteneten Kwalitatief Uiteindelijk beslist het baasje wat de poes eet. De behoeften die het baasje projecteert op zijn poes weerspiegelt zich in de houding t.o.v. de poes en in de producten die hij koopt. Het komt er dus op aan deze behoeften te achterhalen, bv. waarom volstaan voor de ene kattenbezitter droge brokjes, terwijl een ander enkel kattenvoer in blik aan zijn poes wil geven? Hoe gezond ontbijt een bepaalde bevolkingsgroep? Medewerkerstevredenheidsonderzoek Kwantitatief Kwantitatief Kwantitatief onderzoek laat toe om na te gaan wat de ontbijtgewoontes (frequentie, samenstelling) zijn. Gezonde ontbijtgewoontes en de samenstelling van een gezond ontbijt zijn gekend (= de theorie). Aan de hand van kwalitatief onderzoek kan men nagaan in welke mate deze inzichten gekend en toegepast worden door een bepaalde bevolkingsgroep, bv. gebruik van graanproducten (brood of ontbijtgranen). Het gaat hier (dikwijls) over een groot aantal deelnemers, waardoor het in de praktijk heel moeilijk is om iedere medewerker te onderwerpen aan bv. een diepte-interview. Bovendien worden medewerkerstevredenheids-onderzoeken op regelmatige tijdstippen herhaald. Kwantitatief onderzoek laat toe om op relatief korte tijd alle medewerkers te bevragen. Op die manier kan men bv. achterhalen hoe medewerkers de opleidingspolitiek ervaren.

5 Opmerking In de praktijk kunnen in één onderzoek bepaalde vragen meer gericht zijn op het kwalitatieve aspect, terwijl andere meer gericht zijn op het kwantitatieve aspect. In het geval van het medewerkers-tevredenheidsonderzoek kan men niet alleen peilen hoe tevreden de medewerkers zijn over de opleidingspolitiek, maar ook naar de redenen van hun (on)tevredenheid. Is kwalitatief onderzoek volgens u "onwetenschappelijk"? En kwantitiatief onderzoek? Zelfde? of ook "onwetenschappelijk"? Volgende criteria kunnen gebruikt worden om te bepalen of een onderzoek al dan niet op een wetenschappelijke manier uitgevoerd wordt (uit Google books: market research and analysis): 1) Benadering door de onderzoeker vanuit een wetenschappelijke geest. Een wetenschappelijke geest wordt gekenmerkt door de volgende karakteristieken: Is eerder rationeel dan emotioneel Wordt niet of minimaal beïnvloed door religie, gewoontes, Baseert zich op feiten Drukt kennis eerder uit in termen van waarschijnlijkheid dan zekerheid Zoekt voortdurend naar het waarom van het onderzochte Is eerder objectief dan subjectief Gebruikt de juiste instrumenten en zoekt voortdurend naar datgene dat een antwoord levert voor zijn probleem Is creatief. Resultaten worden uit elkaar gehaald en op andere manieren gecombineerd om tot nieuwe inzichten te komen. 2) Gebruik van objectieve en nauwkeurige metingen 3) Gebruik van erkende technieken en methodes, bv. statistiek

6 Wanneer we dit toepassen op kwalitatief en kwantitatief onderzoek betekent dit het volgende: Criteria Kwalitatief onderzoek Kwantitatief onderzoek Benadering door de onderzoeker vanuit een wetenschappelijke geest Gebruik van objectieve en nauwkeurige metingen Gebruik van erkende technieken en methodes, bv. statistiek De marktonderzoeker werkt in opdracht, en is soms (als consument) ook nauw betrokken bij het onderwerp van het onderzoek, waardoor de objectiviteit in het gedrang kan komen. Accurate metingen zijn heel moeilijk: Nauwkeurigheid van de meetinstrumenten en meetprocedures Metingen gebeuren door mensen bij mensen Invloed van het meetproces op de resultaten Complexheid van de materie (groot aantal variabelen die één of meerdere relaties hebben met elkaar) Sociologische en psychologische factoren zijn moeilijk meetbaar De omgeving verandert voortdurend Gebruik van statistische methoden is quasi onmogelijk, omdat kwalitatief onderzoek geen of minder harde / cijfermatige feiten oplevert. Het is voor de onderzoeker gemakkelijker om zich neutraal op te stellen, wat de objectiviteit ten goede komt. Het is misschien gemakkelijker om accuratere metingen uit te voeren, maar de accuraatheid wordt ook in dit geval bepaald door de volgende factoren: Nauwkeurigheid van de meetinstrumenten en meetprocedures Metingen gebeuren door mensen bij mensen Invloed van het meetproces op de resultaten (bv. door de vraagstelling) Complexheid van de materie (groot aantal variabelen die één of meerdere relaties hebben met elkaar) De resultaten kunnen gemakkelijk verwerkt worden met statistische methoden, en er kunnen uitspraken gedaan worden i.v.m. de statistische significantie van de resultaten. Besluit Het wetenschappelijk karakter van een onderzoek wordt in grote mate bepaald door de wetenschappelijke geest van de onderzoeker. Bij kwantitatief onderzoek is het allicht iets gemakkelijker om dit wetenschappelijke karakter te bewaren dan bij kwalitatief onderzoek, maar ook hier zijn er valkuilen (zie tabel). Kwantitatief onderzoek kan dus beschouwd worden als meer wetenschappelijk dan kwalitatief onderzoek, maar voldoet evenmin aan alle criteria van wetenschappelijk onderzoek. In beide gevallen moet het doel in ieder geval zijn om het onderzoek zo wetenschappelijk mogelijk te benaderen, en de onderzoeker speelt hierbij een cruciale rol.

7 Hoe belangrijk is "exact juist" volgens u in marketing en bedrijfsmanagement? Wat moet je exact voor welk soort beslissingen weten? hoeveel zekerheid moet je exact waarvoor hebben? Er is geen eenduidig antwoord op deze vragen. Dit hangt af van de beslissing die men wil nemen en de (financiële) gevolgen van deze beslissing, en het risico dat men wil nemen. Naarmate de strategische waarde van de beslissing en / of de (financiële) gevolgen groter zijn en / of het risico dat men wil nemen kleiner is, zal de zekerheid die men wil groter zijn. Voorbeeld: Introductie van een nieuw product: Als dit product op de bestaande productielijnen kan gemaakt worden en enkel ontwikkelingskosten moeten in rekening gebracht worden, dan is het allicht voldoende dat men weet dat er een markt is voor dit product, maar is het exacte marktaandeel waarschijnlijk minder belangrijk. Als het product niet op de bestaande productielijnen kan gemaakt worden, dan moeten niet alleen de ontwikkelingskosten in rekening gebracht worden maar ook de bijkomende investeringen voor bijkomende of nieuwe productielijnen. Om te kunnen beslissen om deze investering al dan niet door te voeren, moet men redelijk zeker zijn dat de omzet, die kan gerealiseerd worden volgens het marktonderzoek, groter is dan de omzet die nodig is om uit de kosten te geraken.

tudievragen voor het vak TCO-2B

tudievragen voor het vak TCO-2B S tudievragen voor het vak TCO-2B 1 Wat is fundamenteel/theoretisch onderzoek? 2 Geef een voorbeeld uit de krant van fundamenteel/theoretisch onderzoek. 3 Wat is het doel van fundamenteel/theoretisch onderzoek?

Nadere informatie

Hoofdstuk 7 Marktonderzoek

Hoofdstuk 7 Marktonderzoek Hoofdstuk 7 Marktonderzoek Leerdoelen Uitleggen hoe belangrijk informatie is voor het bedrijf, om inzicht te krijgen in de markt. Het marketinginformatiesysteem definiëren en de onderdelen daarvan bespreken.

Nadere informatie

28-10-2015. Je kunt deze presentatie na afloop van de les downloaden.

28-10-2015. Je kunt deze presentatie na afloop van de les downloaden. Docent: Marcel Gelsing Je kunt deze presentatie na afloop van de les downloaden. Ga naar: www.gelsing.info Kies voor de map Eindopdrachten Download: Integrale eindopdracht Fase 1.pdf Les 1: fase 1 en 2

Nadere informatie

WORKSHOP ONDERZOEKSMETHODEN

WORKSHOP ONDERZOEKSMETHODEN WORKSHOP ONDERZOEKSMETHODEN INHOUD Kwantitatieve onderzoeksmethoden Algemene kenmerken Enquête Experiment Kwalitatieve onderzoeksmethoden Algemene kenmerken Observatie Interview Kwaliteit van het onderzoek

Nadere informatie

Onderzoek Module 10.3 Het empirisch onderzoek ontwerpen. Master Innovation & Leadership in Education

Onderzoek Module 10.3 Het empirisch onderzoek ontwerpen. Master Innovation & Leadership in Education Onderzoek Module 10.3 Het empirisch onderzoek ontwerpen Master Innovation & Leadership in Education Leerdoelen Aan het eind van deze lesdag heb je: Kennis van de dataverzamelingsmethodes vragenlijstonderzoek,

Nadere informatie

Voorwoord van Hester van Herk... iii Voorwoord van Foeke van der Zee... iv Verantwoording... vi

Voorwoord van Hester van Herk... iii Voorwoord van Foeke van der Zee... iv Verantwoording... vi Inhoudsopgave Voorwoord van Hester van Herk... iii Voorwoord van Foeke van der Zee... iv Verantwoording... vi INTRODUCTIE... 1 1. Wat is onderzoek... 2 1.1 Een definitie van onderzoek... 2 1.2 De onderzoeker

Nadere informatie

Auteurs: Baarda e.a. isbn: 978-90-01-80771-9

Auteurs: Baarda e.a. isbn: 978-90-01-80771-9 Woord vooraf Het Basisboek Methoden en Technieken biedt je een handleiding voor het opzetten en uitvoeren van empirisch kwantitatief onderzoek. Je stelt door waarneming vast wat zich in de werkelijkheid

Nadere informatie

(Hoe) kan onze communicatie beter?

(Hoe) kan onze communicatie beter? Deel 3 Onderzoek (Hoe) kan onze communicatie beter? Marijke Manshanden* Uw organisatie heeft een communicatieprobleem. U wilt dit probleem oplossen, maar mist de informatie om tot een goede oplossing te

Nadere informatie

Voor deze enquête bevragen jullie minstens 25 personen

Voor deze enquête bevragen jullie minstens 25 personen TIPS VOOR ENQUÊTES 1. Opstellen van de enquête 1.1 Bepalen van het doel van de enquête Voor je een enquête opstelt denk je eerst na over wat je wil weten en waarom. Vermijd een te ruime omschrijving van

Nadere informatie

Voorwoord... iii Verantwoording... v

Voorwoord... iii Verantwoording... v Inhoudsopgave Voorwoord... iii Verantwoording... v INTRODUCTIE... 1 1. Wat is onderzoek... 2 1.1 Een definitie van onderzoek... 2 1.2 De onderzoeker als probleemoplosser of de onderzoeker als adviseur...

Nadere informatie

Plan van Aanpak. Campagneproject. Slow Food Rijnzoet. Lili Ujvari 488236 Sean Nauta 472323

Plan van Aanpak. Campagneproject. Slow Food Rijnzoet. Lili Ujvari 488236 Sean Nauta 472323 Campagneproject 2014 Slow Food Rijnzoet Lili Ujvari 488236 Sean Nauta 472323 Inhoudsopgave Inleiding 3 Probleemstelling 4 Probleemoriëntatie 4 Probleemdefinitie 4 Doelstelling 5 Hoofdvraag 5 Deelvragen

Nadere informatie

Onderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving

Onderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving Onderzoeksopzet Marktonderzoek Klantbeleving Utrecht, september 2009 1. Inleiding De beleving van de klant ten opzichte van dienstverlening wordt een steeds belangrijker onderwerp in het ontwikkelen van

Nadere informatie

Methoden van het Wetenschappelijk Onderzoek: Deel II Vertaling pagina 83 97

Methoden van het Wetenschappelijk Onderzoek: Deel II Vertaling pagina 83 97 Wanneer gebruiken we kwalitatieve interviews? Kwalitatief interview = mogelijke methode om gegevens te verzamelen voor een reeks soorten van kwalitatief onderzoek Kwalitatief interview versus natuurlijk

Nadere informatie

Inhoud. Onderwijseenheid 1 Inkoopbehoefte 9. Onderwijseenheid 2 Kwaliteit 45

Inhoud. Onderwijseenheid 1 Inkoopbehoefte 9. Onderwijseenheid 2 Kwaliteit 45 Inhoud Onderwijseenheid 1 Inkoopbehoefte 9 1 Onderzoek inkoopmarkt 9 1.1 Opzet van het marktonderzoek 10 1.2 Desk research 12 1.3 Field research 12 2 Inkoop en leverancierskeuze 15 2.1 Doelstellingen van

Nadere informatie

Students Voices (verkorte versie)

Students Voices (verkorte versie) Lectoraat elearning Students Voices (verkorte versie) Onderzoek naar de verwachtingen en de ervaringen van studenten, leerlingen en jonge, startende leraren met betrekking tot het leren met ICT in het

Nadere informatie

Interviewtechnieken Een interview afnemen is eigenlijk een aparte manier van een gesprek voeren. Emans (2002) beschrijft het interview als volgt: het verzamelen van informatie; uit mededelingen van een

Nadere informatie

Methodologie & Profielwerkstukken

Methodologie & Profielwerkstukken Methodologie & Profielwerkstukken Erik Heijmans, WUR Arjen Nawijn, STOAS Sander Poort, CLV September 2014 Christelijk Lyceum Veenendaal, 2014 1. Onderzoeksprojecten soorten en doelen Twee soorten onderzoeksprojecten:

Nadere informatie

INFORMED. by Febelmar. Berichtgeving over opinieonderzoek: 6 essentiële vragen

INFORMED. by Febelmar. Berichtgeving over opinieonderzoek: 6 essentiële vragen INFORMED by Febelmar Berichtgeving over opinieonderzoek: 6 essentiële vragen Febelmar is de beroepsvereniging van belgische marktonderzoeksbureaus. Zij verenigt bedrijven, organisaties en personen die

Nadere informatie

Fabels en feiten over kwalitatieve onderzoeksresultaten

Fabels en feiten over kwalitatieve onderzoeksresultaten Commerciële onderzoekspraktijken In deze rubriek staat het type onderzoek centraal dat door kwalitatieve marktonderzoeksbureaus in opdracht wordt verricht. Veelal betreft dit kleinschalige ad-hocprojecten

Nadere informatie

Social Action Research Plan

Social Action Research Plan Social Action Research Plan Social media project Studenten Dennis Visschedijk 438332 Aileen Temming 474094 Stefan Ortsen 481295 Niels Konings 449822 Renee Preijde 482835 Opdrachtgever Stal te Bokkel Daniëlle

Nadere informatie

Burgerpanel. voor uw gemeente

Burgerpanel. voor uw gemeente Burgerpanel Burgerpanel voor uw gemeente Gebruik maken van de ideeën en denkkracht van de inwoners van uw gemeente Exclusief voor uw gemeente Kostenbesparend Waarom een Burgerpanel? Welke voordelen biedt

Nadere informatie

Methodologie voor de sociale wetenschappen. Voorwoord. Deel 1 Algemeen: basisbegrippen 1. H1 Waarom sociaalwetenschappelijk onderzoek?

Methodologie voor de sociale wetenschappen. Voorwoord. Deel 1 Algemeen: basisbegrippen 1. H1 Waarom sociaalwetenschappelijk onderzoek? Methodologie voor de sociale wetenschappen Voorwoord XI Deel 1 Algemeen: basisbegrippen 1 H1 Waarom sociaalwetenschappelijk onderzoek? 3 1.1. Inleiding 4 1.2. Enkele voorbeelden 6 1.2.1. De opwarming van

Nadere informatie

Afstudeertraject. Het schrijven van een scriptie. hier korte introductie wat ze gaan horen. en zelf voorstellen

Afstudeertraject. Het schrijven van een scriptie. hier korte introductie wat ze gaan horen. en zelf voorstellen Afstudeertraject Het schrijven van een scriptie hier korte introductie wat ze gaan horen. en zelf voorstellen Soorten afstudeerproject Onderzoek - op de beroepspraktijk georienteerd en verwerkt in een

Nadere informatie

De inzet van online groepsdiscussies in marktonderzoek

De inzet van online groepsdiscussies in marktonderzoek De inzet van online groepsdiscussies in marktonderzoek Wendy Wittenberg Samenvatting Steeds meer marktonderzoekbureaus maken gebruik van online kwalitatief onderzoek. In dit artikel wordt weergegeven hoe

Nadere informatie

Het commerciële effect

Het commerciële effect Etalageverlichting Het commerciële effect Colofon Opdrachtgever Opdrachtnemer Auteurs C.J.M. van Merksteijn Window of Opportunity Alternative Solutions B.S.G. van Vegchel K.L.J. van den Eeden L.H.F.M.

Nadere informatie

Onderzoeksplan. Rabobank Oss e.o. Marieke ****** Marlon ****** Avans Hogeschool s Hertogenbosch 2013. Kenniskring OABC K3 A

Onderzoeksplan. Rabobank Oss e.o. Marieke ****** Marlon ****** Avans Hogeschool s Hertogenbosch 2013. Kenniskring OABC K3 A Onderzoeksplan Rabobank Oss e.o. Marieke ****** Marlon ****** Kenniskring OABC K3 A Inhoudsopgave Inleiding Pag. 3 Aanleiding Pag. 4 Relevantie van het onderzoek - maatschappelijke relevantie - persoonlijke

Nadere informatie

Eindrapportage verantwoord lenen Onderzoek naar houding en gedrag consumenten

Eindrapportage verantwoord lenen Onderzoek naar houding en gedrag consumenten 1 Eindrapportage verantwoord lenen Onderzoek naar houding en gedrag consumenten In opdracht van InterBank juli 2006 2 Copyright 2006 Blauw Research bv Alle rechten voorbehouden. De resultaten zoals beschreven

Nadere informatie

Omgekeerd Inzamelen. Datum: 11 augustus 2014. Versie 3.0. drs. S. Buitinga & de heer R. Sival, BSc. Mevr M. Stam

Omgekeerd Inzamelen. Datum: 11 augustus 2014. Versie 3.0. drs. S. Buitinga & de heer R. Sival, BSc. Mevr M. Stam Omgekeerd Inzamelen Datum: 11 augustus 2014 Versie 3.0 Uitgevoerd door: Auteurs: Opdrachtgever: Newcom Research & Consultancy B.V. drs. S. Buitinga & de heer R. Sival, BSc. Gemeente Woerden Mevr M. Stam

Nadere informatie

Meerderheid kent het EKO-keurmerk Onderzoek naar de waarde van het EKO-keurmerk onder Nederlandse boodschappers

Meerderheid kent het EKO-keurmerk Onderzoek naar de waarde van het EKO-keurmerk onder Nederlandse boodschappers Meerderheid kent het EKO-keurmerk Onderzoek naar de waarde van het EKO-keurmerk onder Nederlandse boodschappers Tim de Broekert MSc, Research Consultant Imre van Rooijen MSc, Research Consultant december

Nadere informatie

Docentenhandleiding Anke Veenstra Algemene economie & Bedrijfseconomie Kennisbasis BE 03-04-2013

Docentenhandleiding Anke Veenstra Algemene economie & Bedrijfseconomie Kennisbasis BE 03-04-2013 Docentenhandleiding Anke Veenstra Algemene economie & Bedrijfseconomie Kennisbasis BE 03-04-2013 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Les 1... 4 Les 2... 7 Les 3... 10 Les 4... 13 Les 5... 15 Beoordeling... 17

Nadere informatie

Onderzoeksleerlijn Commerciële Economie. Naar een integrale leerlijn onderzoek Tom Fischer

Onderzoeksleerlijn Commerciële Economie. Naar een integrale leerlijn onderzoek Tom Fischer Onderzoeksleerlijn Commerciële Economie Naar een integrale leerlijn onderzoek Tom Fischer Onderzoek binnen de opleiding CE Aandacht door de tijd heen heel verschillend Van een paar credits voor de hele

Nadere informatie

PROJECTPLAN UMICORE OLEN

PROJECTPLAN UMICORE OLEN PROJECTPLAN UMICORE OLEN Naam studenten: Cescia Vanhout, Sofie Vandoninck, Lise Verachtert, Tinne Oostvogels, Michiel Janssens, Stijn Peeten Datum: 14 december 2009 INHOUD 1 Inleiding 3 2 Probleemstelling

Nadere informatie

ONDERZOEK IBP COMMUNICATIE VERKEER

ONDERZOEK IBP COMMUNICATIE VERKEER ONDERZOEK IBP COMMUNICATIE VERKEER GEMEENTE HILVERSUM MAART/APRIL 2011 20110114.01 Maart/April 2011 1 Inhoudsopgave Onderzoeksopzet en -verantwoording Blz. 3 2 Resultaten Blz. 6 2.1 Deelname aan het verkeer

Nadere informatie

Hoofdstuk 2: Kritisch reflecteren 2.1. Kritisch reflecteren: definitie Definitie: Kritisch reflecteren verwijst naar een geheel van activiteiten die

Hoofdstuk 2: Kritisch reflecteren 2.1. Kritisch reflecteren: definitie Definitie: Kritisch reflecteren verwijst naar een geheel van activiteiten die Hoofdstuk 2: Kritisch reflecteren 2.1. Kritisch reflecteren: definitie Definitie: Kritisch reflecteren verwijst naar een geheel van activiteiten die worden uitgevoerd om uit het gevonden bronnenmateriaal

Nadere informatie

Validatiecriteria voor Huurdersoordeel 2016

Validatiecriteria voor Huurdersoordeel 2016 Validatiecriteria voor Huurdersoordeel 2016 Een van de onderdelen van de Aedes-benchmark is het Huurdersoordeel. Dit huurdersoordeel wordt verkregen door onderzoeken uit te voeren onder huurders. Deze

Nadere informatie

ConceptFactory: Van innovatief idee naar succesvolle introductie Margré Nijkamp & Bastian Baas Senior consultants Motivaction

ConceptFactory: Van innovatief idee naar succesvolle introductie Margré Nijkamp & Bastian Baas Senior consultants Motivaction ConceptFactory: Van innovatief idee naar succesvolle introductie Margré Nijkamp & Bastian Baas Senior consultants Motivaction Innoveren met de ConceptFactory De ConceptFactory biedt verschillende oplossingen

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Evalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek

Evalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek Evalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek Zwaantina van der Veen / Dymphna Meijneken / Marieke Boekenoogen Stad met een hart Inhoud Hoofdstuk 1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2

Nadere informatie

Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot. Januari 2015

Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot. Januari 2015 Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot Januari 2015 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Resultaten... 4 2.1 Onderzoeksverantwoording... 4 2.2 Hoe tevreden

Nadere informatie

NPSO Studie namiddag paradata

NPSO Studie namiddag paradata NPSO Studie namiddag paradata Gebruik van paradata bij het managen van een survey organisatie. Luc Schulpen Index 1. Inleiding p. 3 2. Waarom paradata verzamelen? p. 5 3. Welke paradata verzamelen? p.

Nadere informatie

Marktverkenning 4 MARKTVERKENNING 4 (CCA07.4/CREBO:50118)

Marktverkenning 4 MARKTVERKENNING 4 (CCA07.4/CREBO:50118) MARKTVERKENNING 4 (CCA07.4/CREBO:50118) sd.cca07.4.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,

Nadere informatie

WAKKER DIER: (ON)WETENDHEID OVER JONG DIER OP BORD

WAKKER DIER: (ON)WETENDHEID OVER JONG DIER OP BORD WAKKER DIER: (ON)WETENDHEID OVER JONG DIER OP BORD De perceptie van jonge dieren volgens de Nederlandse consument Judith de Roij van Zuijdewijn Karin Ursem 31369 Intomart GfK 2012 Wakker Dier Jonge dieren

Nadere informatie

ELEKTRICITEITSBRONNEN IN NEDERLAND. Attitude van de Nederlander in kaart gebracht. Onderzoek in opdracht van de Nederlandse Wind Energie Associatie

ELEKTRICITEITSBRONNEN IN NEDERLAND. Attitude van de Nederlander in kaart gebracht. Onderzoek in opdracht van de Nederlandse Wind Energie Associatie ELEKTRICITEITSBRONNEN IN NEDERLAND Attitude van de Nederlander in kaart gebracht Onderzoek in opdracht van de Nederlandse Wind Energie Associatie COLOFON Uitgevoerd in opdracht van: Nederlandse Wind Energie

Nadere informatie

Waar waren we? Onderzoekspracticum BCO ANALYSEPLAN. Soorten gegevens. Documentatie. Kwalitatieve gegevens. Coderen kwalitatieve gegevens

Waar waren we? Onderzoekspracticum BCO ANALYSEPLAN. Soorten gegevens. Documentatie. Kwalitatieve gegevens. Coderen kwalitatieve gegevens Waar waren we? BCO ANALYSEPLAN Harry Ganzeboom 14 april 2005 Probleemstelling, deelvragen, theorie Definities, conceptueel model Hypothesen Onderzoekzoeksopzet, operationalisatie Dataverzameling Data-analyse

Nadere informatie

De kwalitatieve steekproef als instrument voor effectief en efficiënt toezicht door de Inspectie VenJ

De kwalitatieve steekproef als instrument voor effectief en efficiënt toezicht door de Inspectie VenJ Bijlage J: Methodologisch Kader Kwalitatieve Steekproeven De kwalitatieve steekproef als instrument voor effectief en efficiënt toezicht door de Inspectie VenJ Inspectie Veiligheid en Justitie Project

Nadere informatie

Klanttevredenheid Inspectieproces

Klanttevredenheid Inspectieproces Klanttevredenheid Inspectieproces afgenomen 30 mei - 20 juni 2011 Oasen N.V. Nieuwe Gouwe O.Z. 3 Postbus 122 2800 AC Gouda T 0182 59 35 30 www.oasen.nl Pagina 1 van 14 Klanttevredenheid Inspectieproces

Nadere informatie

Initiëren en creëren van producten en diensten, zelfstandig en ondernemend.

Initiëren en creëren van producten en diensten, zelfstandig en ondernemend. COMMERCE Competentieniveaus voor de domeincompetenties Commerce DC.1 Initiëren en creëren van producten en diensten, zelfstandig en ondernemend. Competentieniveau 1 CE/IBL/SBRM/F&B Signaleren en opsporen

Nadere informatie

De invloed van Vertrouwen, Relatietevredenheid en Commitment op Customer retention

De invloed van Vertrouwen, Relatietevredenheid en Commitment op Customer retention De invloed van Vertrouwen, Relatietevredenheid en Commitment op Customer retention Samenvatting Wesley Brandes MSc Introductie Het succes van CRM is volgens Bauer, Grether en Leach (2002) afhankelijk van

Nadere informatie

Onderzoeksrapport. Effectmeting het Glazen huis

Onderzoeksrapport. Effectmeting het Glazen huis Onderzoeksrapport Effectmeting het Glazen huis Naam project Onderzoeksrapport Effectmeting Opdrachtgevers CityDynamiek Eindhoven Gemeente Eindhoven Opdrachtnemers Studenten Fontys Hogeschool Marketing

Nadere informatie

Marktonderzoek rapport. Toon Oeyen

Marktonderzoek rapport. Toon Oeyen Marktonderzoek rapport Duo 2: Thijs Melis Toon Oeyen Inleiding Als duo 2 zijnde was onze kernopdracht tijdens het vak marktonderzoek focussen op de link tussen marktonderzoek en, al dan niet interne, communicatie.

Nadere informatie

Bij gebrek aan bewijs

Bij gebrek aan bewijs Bij gebrek aan bewijs kennis is macht! internet in de spreekkamer P.A. Flach Bedrijfsarts Arbo- en milieudienst RuG 09-10-2006 1 3 onderdelen 1. Wat is EBM 2. Zoeken in PubMed 3. Beoordelen van de resultaten

Nadere informatie

Collegedag eindonderzoek / kernbegrippen

Collegedag eindonderzoek / kernbegrippen Collegedag eindonderzoek / kernbegrippen Niek v/d Berg Onderzoeksaanpak & Rapportage Doelen van vandaag - Toetsing leerarrangement - Inzicht in kiezen en uitwerken onderzoeksaanpak - Eerste inzicht in

Nadere informatie

Toolkit Cliëntenparticipatie Zorg en Welzijn

Toolkit Cliëntenparticipatie Zorg en Welzijn Toolkit Cliëntenparticipatie Zorg en Welzijn De toolkit Cliëntenparticipatie Zorg en Welzijn bevat vier praktische instrumenten om samen met cliënten te werken aan verbetering of vernieuwing van diensten

Nadere informatie

USER EXPERIENCE ONDERZOEK Gastcollege 9 maart 2015

USER EXPERIENCE ONDERZOEK Gastcollege 9 maart 2015 USER EXPERIENCE ONDERZOEK Gastcollege 9 maart 2015 Februari 2015 MARIT KLOOSTER CommunicatieManagement Hogeschool van Utrecht Sinds 2002 werkzaam bij Ruigrok NetPanel: Stagiair > Junior > Medior > Senior

Nadere informatie

Onderzoeksleidraad (tevens checklist voor onderzoek)

Onderzoeksleidraad (tevens checklist voor onderzoek) Onderzoeksleidraad (tevens checklist voor onderzoek) Foeke van der Zee (Hulp bij Onderzoek, Groningen, versie 1, augustus 2015) Voorwoord Dit white paper maakt deel uit van een reeks white papers. Hierin

Nadere informatie

DE IMAGO BLAUWDRUK ICT & ARBEIDSMARKT 2013

DE IMAGO BLAUWDRUK ICT & ARBEIDSMARKT 2013 DE IMAGO BLAUWDRUK ICT & ARBEIDSMARKT 2013 IMAGO BLAUWDRUK ICT & ARBEIDSMARKT 2013 Het is inmiddels voor het vijftiende jaar dat de Imago Blauwdruk ICT Arbeidsmarkt uitgevoerd wordt. Ondanks de turbulente

Nadere informatie

[ENQUETE COMMUNICATIE]

[ENQUETE COMMUNICATIE] 13 [ENQUETE COMMUNICATIE] Enquête communicatie Brederode Wonen Inleiding Brederode Wonen zet zich in voor optimale communicatie met haar huurders en goede informatievoorziening voor een ieder die daar

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 13. Leeswijzer en website 23. Deel 1. Het diagnostisch proces. Inleiding deel I 33

Inhoudsopgave. Inleiding 13. Leeswijzer en website 23. Deel 1. Het diagnostisch proces. Inleiding deel I 33 Inhoudsopgave Inleiding 13 Leeswijzer en website 23 Deel 1 Het diagnostisch proces Inleiding deel I 33 1 Het diagnostisch proces in perspectief 35 1.1 De klinische cyclus 35 1.2 Het diagnostisch proces

Nadere informatie

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2015 DE GROENE CORRIDOR

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2015 DE GROENE CORRIDOR BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2015 DE GROENE CORRIDOR Gemeente Oirschot Maart 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

EFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING. NBPO Oktober 2012- Oktober 2014

EFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING. NBPO Oktober 2012- Oktober 2014 EFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING NBPO Oktober 2012- Oktober 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl

Nadere informatie

Inhoud. Verder lezen 60

Inhoud. Verder lezen 60 Inhoud 1 Kwalitatief onderzoek in organisaties 11 1.1 De onderzoekscyclus 11 1.2 Kwalitatief onderzoek 12 1.3 Onderzoek binnen organisaties 13 1.4 Mixed-methodsonderzoek 14 1.5 Theoretische of praktische

Nadere informatie

DATATEAMS VOOR ONDERWIJSVERBETERING. SOK studiedag, 6 juni 2014 Kim Schildkamp: k.schildkamp@utwente.nl

DATATEAMS VOOR ONDERWIJSVERBETERING. SOK studiedag, 6 juni 2014 Kim Schildkamp: k.schildkamp@utwente.nl DATATEAMS VOOR ONDERWIJSVERBETERING SOK studiedag, 6 juni 2014 Kim Schildkamp: k.schildkamp@utwente.nl Programma Opbrengstgericht werken Wat is het en waarom belangrijk? Datateam methode Resultaten onderzoek

Nadere informatie

1. Welke van de onderstaande factoren biedt de marktonderzoeker de meeste toegevoegde waarde voor de marketeer?

1. Welke van de onderstaande factoren biedt de marktonderzoeker de meeste toegevoegde waarde voor de marketeer? Marketing 2.2 Multiple Choice vragen 20-12-2004 1. Welke van de onderstaande factoren biedt de marktonderzoeker de meeste toegevoegde waarde voor de marketeer? a) De marktonderzoeker weet door al het onderzoek

Nadere informatie

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012 Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief

Nadere informatie

Talent in actie. Sleutels tot succes

Talent in actie. Sleutels tot succes Talent in actie. Sleutels tot succes Zomerschool: Praktijkgericht onderzoek voor lerarenopleiders Leuven 6 september 2012 Ann Van Hooste, Hilde Loenders, Anne Slaets, Jonathan Cops, Sylvia Mommaerts, Joke

Nadere informatie

Workshop 1: Onderzoeksmethoden

Workshop 1: Onderzoeksmethoden Workshop 1: Onderzoeksmethoden Hoofdstuk 1: Introductie Wat zou er gebeuren als we gewoon uitspraken doen over bepaalde situaties zonder ze te onderzoeken? Personen krijgen dan bijvoorbeeld medicijnen

Nadere informatie

Checklist effectonderzoek

Checklist effectonderzoek Checklist effectonderzoek Inleiding De Grieken begonnen er al mee.. meten en weten doet men al sinds mensenheugenis. Het meten van effecten blijft belangrijk. Wanneer je met een project bepaalde veranderingen

Nadere informatie

Het kwalitatieve onderzoek gaat op de schop

Het kwalitatieve onderzoek gaat op de schop Het kwalitatieve onderzoek gaat op de schop Stelling 1. Offline kwalitatief onderzoek en online kwalitatief onderzoek zijn complementair aan elkaar en leiden in combinatie juist tot meer consumer intimacy.

Nadere informatie

Van Google tot paper!

Van Google tot paper! Van Google tot paper! Een zoektocht naar informatie Dirk Smits Diensthoofd PRAGODI K.A. Leuven, 01/02/2008 Onderzoekscompetentie Oriënteren op een onderzoeksprobleem: gericht informatie verzamelen, ordenen

Nadere informatie

Dit bestand niet correct? Meld misbruik op www.saxionstudent.nl. Marktonderzoek Zoolverwarmer Dit document is opgesteld door www.saxionstudent.

Dit bestand niet correct? Meld misbruik op www.saxionstudent.nl. Marktonderzoek Zoolverwarmer Dit document is opgesteld door www.saxionstudent. Marktonderzoek Zoolverwarmer Dit document is opgesteld door www.saxionstudent.nl Voorwoord Voor u ligt het door ons opgestelde marktonderzoek inclusief de resultaten. Tijdens deze opdracht is gebruik gemaakt

Nadere informatie

Op zoek naar winkelbeleving. VOGON studiemiddag Rotterdam

Op zoek naar winkelbeleving. VOGON studiemiddag Rotterdam Op zoek naar winkelbeleving VOGON studiemiddag Rotterdam I&O Research 1. Bureau voor marktonderzoek en advies 2. 50, 3, 500, 750.000+ 3. Datacollectie in huis 4. Klantbeleving: Retail (KSO2011) Ambulante

Nadere informatie

MASTERCLASS De datateam methode Examenresultaten Nederlands

MASTERCLASS De datateam methode Examenresultaten Nederlands MASTERCLASS De datateam methode Examenresultaten Nederlands Taal op koers 29 oktober 2014 Cindy Poortman en Kim Schildkamp Uitdagingen in de onderwijspraktijk Voortijdige schooluitval Gebrek aan praktische

Nadere informatie

ONLINE VIDEO MONITOR 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT

ONLINE VIDEO MONITOR 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT 1. INLEIDING 2 1A. RESPONDENTEN Distributiematerialen onderzoek Het onderzoek voor de Online Video Monitor is in december 2012 uitgevoerd onder de lezers van Marketingfacts. De

Nadere informatie

EVALUATIE PLAN. {Voeg naam GB programma in} Gemaakt door: {voeg in namen van auteurs en naam van organisatie} {Datum}

EVALUATIE PLAN. {Voeg naam GB programma in} Gemaakt door: {voeg in namen van auteurs en naam van organisatie} {Datum} EVALUATIE PLAN {Voeg naam GB programma in} Evaluatie plan voor {tijdsperiode in jaren} Gemaakt door: {voeg in namen van auteurs en naam van organisatie} {Datum} 1 Introductie Introduceer hier de onderdelen

Nadere informatie

HOGESCHOOL ROTTERDAM INSTITUUT CMI MEDIA & ONDERZOEK - SPSS CDMMEO01-3

HOGESCHOOL ROTTERDAM INSTITUUT CMI MEDIA & ONDERZOEK - SPSS CDMMEO01-3 HOGESCHOOL ROTTERDAM INSTITUUT CMI MEDIA & ONDERZOEK - SPSS CDMMEO01-3 Mw. E. van Hamersveld Opleiding Communicatie Rotterdam, februari 2012 0 sopgave 1.1 Algemene beschrijving 1.2 Doel van de cursus 1.3

Nadere informatie

VOICE OF THE CUSTOMER

VOICE OF THE CUSTOMER 4/20/ E-BOOK VOICE OF THE CUSTOMER Gratis e-book leansixsigmatools.nl Introductie Bij Six Sigma staat het denken vanuit de behoeften van de klant centraal. Juist de vertaling van de stem(men) van de klant(en)

Nadere informatie

Klantonderzoek: statistiek!

Klantonderzoek: statistiek! Klantonderzoek: statistiek! Statistiek bij klantonderzoek Om de resultaten van klantonderzoek juist te interpreteren is het belangrijk de juiste analyses uit te voeren. Vaak worden de mogelijkheden van

Nadere informatie

SPSS Introductiecursus. Sanne Hoeks Mattie Lenzen

SPSS Introductiecursus. Sanne Hoeks Mattie Lenzen SPSS Introductiecursus Sanne Hoeks Mattie Lenzen Statistiek, waarom? Doel van het onderzoek om nieuwe feiten van de werkelijkheid vast te stellen door middel van systematisch onderzoek en empirische verzamelen

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek

Cliëntervaringsonderzoek Cliëntervaringsonderzoek Hoofdrapportage Stichting Het Lichtpunt Meting april 2014 Uw consultant Carolien Wannyn E: carolien.wannyn@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Inleiding

Nadere informatie

Impactmeting van kwaliteitsverbetering in het Onderwijs. Case study in Suriname - VVOB

Impactmeting van kwaliteitsverbetering in het Onderwijs. Case study in Suriname - VVOB Impactmeting van kwaliteitsverbetering in het Onderwijs Case study in Suriname - VVOB Doel onderzoek Interventies en resultaten zichtbaar maken Via meten (cijfers) Meten onderstelt goede meetinstrumenten

Nadere informatie

Rapport centraal en individueel marktonderzoek

Rapport centraal en individueel marktonderzoek Rapport centraal en individueel marktonderzoek Docent Rita vos 2014-2015 Inleiding In het tweede semester van het eete jaar hebben we voor het vak marktonderzoek een opdracht gekregen. Bij deze opdracht

Nadere informatie

RAPPORTAGE SPORT EN GELUK

RAPPORTAGE SPORT EN GELUK RAPPORTAGE SPORT EN GELUK Extra vragen Sportdeelname Index Februari 2015 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Management Summary 3 Onderzoeksresultaten 4 Onderzoeksverantwoording 5 Contact 2 1. Inleiding 3 Inleiding

Nadere informatie

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

CVO HIK voor uw werknemers

CVO HIK voor uw werknemers CVO HIK voor Marktonderzoek Imants Karel, Van De Sande Kirsten, Van Steen Jan, Verbraeken Agnes, Wouters Gitte Docent: Rita Vos Overzicht 1. Situering en beschrijving 2. Beslissingsvraag 3. Onderzoeksvraag

Nadere informatie

Ouders/ vertegenwoordigers raadpleging Sector Specialistisch

Ouders/ vertegenwoordigers raadpleging Sector Specialistisch Ouders/ vertegenwoordigers raadpleging Sector Specialistisch Hoofdrapportage Meting oktober 2013 Uw consultant Onno de Wildt E: onno.de.wildt@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave

Nadere informatie

ALGEMEEN RAPPORT Publieksprijs Beste Vastgoedfonds Aanbieder 2011

ALGEMEEN RAPPORT Publieksprijs Beste Vastgoedfonds Aanbieder 2011 ALGEMEEN RAPPORT Publieksprijs Beste Vastgoedfonds Aanbieder 2011 Markt, trends en ontwikkelingen Amsterdam, april 2012 Ir. L. van Graafeiland Dr. P. van Gelderen Baken Adviesgroep BV info@bakenadviesgroep.nl

Nadere informatie

Totaalresultaten KTO Inspecties

Totaalresultaten KTO Inspecties Totaalresultaten KTO Inspecties Juni 2011 Inhoud 1 _ Inleiding 3 2 _ Resultaten 4 3 _ Resultaten nvwa 2010 24 1 Inleiding In 2009/ 2010 hebben 11 inspectiediensten een tevredenheidsonderzoek onder geïnspecteerden

Nadere informatie

Naar een sterker merk

Naar een sterker merk WHITEPAPER Naar een sterker merk Meer fans door klantonderzoek Baker Tilly Berk An independent member of Baker Tilly International Dankzij klantonderzoek een scherpe propositie Een sterk merk kenmerkt

Nadere informatie

OV-plangedrag Breng-reizigers

OV-plangedrag Breng-reizigers OV-plangedrag Breng-reizigers Lectoraat Human Communication Development Auteurs: Daphne Hachmang Renée van Os Els van der Pool Datum: 9-9-2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Achtergrond onderzoek 4 2.1

Nadere informatie

Doorlopend inzicht in de klanttevredenheid

Doorlopend inzicht in de klanttevredenheid drs. D. van 't Zelfde NEA Transportonderzoek en opleiding B.V. Inhoudsopgave 1 INLEIDING 3 2 VOORDELEN FREQUENTER KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 4 2.1 Doorlopend inzicht in de klanttevredenheid 4 2.2 Bijsturen

Nadere informatie

Kansen voor gemeenten in communicatie, indien recyclen kan, wil men dit vaak ook wel doen.

Kansen voor gemeenten in communicatie, indien recyclen kan, wil men dit vaak ook wel doen. Kansen voor gemeenten in communicatie, indien recyclen kan, wil men dit vaak ook wel doen. Rapport HEDRA 0-meting 11 maart 2016 Inhoudsopgave Situatie en centrale vraagstelling Conclusies en aanbevelingen

Nadere informatie

Praktijkonderzoek voor bachelors. Aanvullende theorie II: Aspecten van onderzoek

Praktijkonderzoek voor bachelors. Aanvullende theorie II: Aspecten van onderzoek Praktijkonderzoek voor bachelors leidraad voor studenten bij het (af)studeren in het competentiegericht hbo Aanvullende theorie II: Aspecten van onderzoek Jef Mertens bussum 2010 Deze aanvullende theorie

Nadere informatie

Leerlingtevredenheidsonderzoek

Leerlingtevredenheidsonderzoek Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek De Meentschool - Afdeling SO In opdracht van Contactpersoon De Meentschool - Afdeling SO de heer A. Bosscher Utrecht, juni 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent

Nadere informatie

Onderzoek de spreekkamer!

Onderzoek de spreekkamer! Onderzoek de spreekkamer! Lennard Voogt Inleiding Het wetenschappelijk fundament van de manuele therapie wordt sterker. Manueel therapeuten krijgen steeds meer inzicht in de effectiviteit van hun inspanningen

Nadere informatie

EXPLORE!THE STORY DE KRACHT VAN HET VERHAAL

EXPLORE!THE STORY DE KRACHT VAN HET VERHAAL EXPLORE!THE STORY DE KRACHT VAN HET VERHAAL AUTEUR: MASJA NOTENBOOM INHOUD EXPLORE!THESTORY, DE KRACHT VAN HET VERHAAL WANNEER EXPLORE!THESTORY? HOE WERKT EXPLORE!THESTORY? VOORDELEN EXPLORE!THESTORY 3

Nadere informatie

Randstad Werkmonitor

Randstad Werkmonitor Randstad Werkmonitor Samenwerking (tussen generaties) in en state of mind arbeidsmarkt April 2008 B8868-1 (werknemer perspectief) Management Samenvatting 8-10 Omvang teams directe collega's 11-19 2 overig

Nadere informatie

1) Vmbo ob: leerwerkboek vmbo-b en tekstboek en werkboek vmbo-kgt + demo ICT. 2) Thv ob: tekstboek en werkboek van thv en vwo-deel + demo ICT

1) Vmbo ob: leerwerkboek vmbo-b en tekstboek en werkboek vmbo-kgt + demo ICT. 2) Thv ob: tekstboek en werkboek van thv en vwo-deel + demo ICT IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIlllllllllllIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIlllllIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIlIIlllIlIIIIllIIIIllllllllllllllllllII

Nadere informatie

Onderzoek klanttevredenheid Proces klachtbehandeling 2011... Antidiscriminatievoorziening Limburg

Onderzoek klanttevredenheid Proces klachtbehandeling 2011... Antidiscriminatievoorziening Limburg Proces klachtbehandeling 2011................................................................... Antidiscriminatievoorziening Limburg Mei 2012...................................................................

Nadere informatie

woord vooraf 11 inleiding 13 Hoofdstuk 1 Personeelsevaluatiesysteem in het Vlaamse onderwijs 17

woord vooraf 11 inleiding 13 Hoofdstuk 1 Personeelsevaluatiesysteem in het Vlaamse onderwijs 17 Inhoud woord vooraf 11 inleiding 13 Hoofdstuk 1 Personeelsevaluatiesysteem in het Vlaamse onderwijs 17 1 Omschrijving en begrippenkader 19 1.1 Statuut en rechtspositie van het onderwijspersoneel 19 1.2

Nadere informatie

Internationaliseringsdesk regio Zwolle

Internationaliseringsdesk regio Zwolle Internationaliseringsdesk regio Zwolle Rapportage over de mogelijke behoefte aan een internationaliseringsdesk/duitslanddesk voor de regio Zwolle Lectoraat International Business Kenniscentrum Strategisch

Nadere informatie