PBLQompas. Koersen op de digitale overheid. White Paper

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "PBLQompas. Koersen op de digitale overheid. White Paper"

Transcriptie

1 White Paper PBLQompas Koersen op de digitale overheid Erik Dolle Patty Heemskerk Piet Hein Minnecré Udo Pijpker Dirk Schravendeel m.m.v. vele PBLQ collega's Den Haag, december 2014

2 PBLQompas: Koersen op de digitale overheid Een adequate informatievoorziening is voor veel belangrijke vraagstukken waar de overheid zich mee bezig houdt een conditio sine qua non geworden. Of het nu gaat om de grote decentralisatie operaties, de problematiek rond arbeidsmigranten of de fraude met toeslagen, zonder het delen van informatie en daarvoor benodigde samenwerking tussen overheidsorganisaties, zijn deze vraagstukken niet effectief aan te pakken. Kruispunt van wegen In de ontwikkeling van de informatievoorziening staat de Nederlandse overheid op dit moment op een kruispunt van wegen. Er is het afgelopen decennium veel geïnvesteerd in het stelsel van basisregistraties. Het SG-beraad heeft eerder dit jaar gerapporteerd aan minister Blok over de ambitie om met behulp van basisregistraties meer dan een miljard te besparen. Er is ook veel bereikt: de basisregistraties zijn grosso modo ingevoerd en uitvoeringsorganisaties, gemeenten, waterschappen en provincies zijn druk bezig aan te sluiten. Op veel plaatsen wordt samengewerkt door uitvoeringsorganisaties en worden gegevens uitgewisseld. Inmiddels gaat de discussie meer en meer over het gebruik van basisgegevens en de kwaliteit van het stelsel. Tegelijk worden de grenzen van de huidige aanpak zichtbaar. Het stelsel dreigt te complex te worden en lijkt soms een doel op zichzelf in plaats van een middel. Nieuwe aanpak Er ontstaan ook contouren van een nieuwe aanpak. De Programmaraad Stelsel van Basisregistraties (PSB) heeft een?visie op het stelsel van overheidsgegevens? uitgebracht. Hierin verschuift de focus van het ontwikkelen van voorzieningen naar het beter gebruiken van gegevens. Het SGO-3 programma is met een voorstel gekomen om een rotondemodel te hanteren dat veel van de bestaande vraagstukken eenvoudiger oplosbaar maakt. PBLQ was nauw betrokken bij de ontwikkeling van deze visie en heeft mogen meewerken aan de voorbereiding van een nieuwe aanpak. We voelen ons verantwoordelijk om eraan bij te dragen dat deze voorbereidingen een adequaat vervolg krijgen. Dat past bij de missie van PBLQ om een verbindende rol te spelen en verworven inzichten beschikbaar te stellen aan onze opdrachtgevers in de overheid. PBLQompas In dit document schetsen we de actuele ontwikkelingen en de belangrijkste vraagstukken en brengen die in verband met elkaar. Duidelijk wordt dat een nieuwe aanpak veel mogelijkheden biedt om te oogsten na het voorbereidende werk uit de afgelopen jaren, maar dat daar wel een flinke koerswijziging voor nodig is. Aan de hand van een kompas bieden we handvatten voor de reis onderweg naar het Stelsel van de toekomst. Het kompas geeft daarbij de richting voor de doorontwikkeling van het stelsel en het oogsten van de baten. We pretenderen hiermee niet een overall programmaplan te presenteren, noch een doorwrochte analyse. "Elke reis begint met de eerste stap", was de titel van een boekje uit het eerste programma Stroomlijning Basisgegevens. Aan de hand van een reisanalogie hopen we bij te dragen aan een stelsel dat vruchten af werpt voor de samenleving. We lanceren het zogenaamde PBLQompas (lees: Publiek Kompas) voor publieke organisaties om van het huidige vertrekpunt en ondanks het dreigende weer onderweg, een behouden reis te maken naar de bestemming: een wendbare publieke sector met een betere digitale dienstverlening aan burgers en bedrijven. Reist u mee? 2

3 Vertrekpunt, onderweg, de bestemming Het vertrekpunt? de belofte Het programma Stroomlijning Basisgegevens zette begin deze eeuw de stip op de horizon. Het definieerde een moderne, vraaggerichte overheid en basisregistraties die zorgen voor de benodigde samenhang in de gegevenshuishouding. Naderhand volgden verschillende grote programma?s, zoals NUP, Stelsel van basisregistraties, inup en op sectoren of doelgroepen gerichte projecten, zoals BAG, modernisering GBA, PDOK, OLO en Suwinet. De doelstellingen van die programma?s waren soms verschillend, maar in de kern vaak te herleiden tot de vijf basisprincipes die het programma Stroomlijning Basisgegevens ooit als leidraad vaststelde. We zochten toen naar een moderne, vraaggestuurde en betrouwbare overheid die: - niet naar de bekende weg vraagt; - klantgericht is; - zich niet voor de gek laat houden; - weet waarover ze het heeft; - haar zaken op orde heeft en niet meer kost dan nodig is. De oplossing werd gezocht in een samenhangend stelsel van basisregistraties met als uitgangspunt: eenmalige vastlegging en meervoudig gebruik van gegevens, alsmede verplicht gebruik bij de uitvoering van publiekrechtelijke taken. Inmiddels liggen de belangrijkste bouwstenen klaar en werken rijksoverheid, gemeenten, provincies en waterschappen aan de implementatie. Het stelsel vormt het fundament onder de digitale overheid en overheden, burgers en bedrijven plukken steeds meer de vruchten van het stelsel. Nederland bevindt zich in de top 5 van landen die hun digitale dienstverlening door overheden op orde hebben. Die positie willen we graag zo houden. Dit is niet alleen belangrijk voor het reilen en zeilen van onze publieke sector zelf, maar ook voor onze burgers en bedrijven en daarmee voor de positie van Nederland op het wereldtoneel. Dreigend weer onderweg De afgelopen jaren is een verschuiving opgetreden van het stroomlijnen van basisgegevens naar het inrichten van basisregistraties. Terecht heeft de overheid zich de laatste jaren gericht op het realiseren, afnemen en koppelen van basisregistraties. Dit heeft geleid tot een stelsel van 13 basisregistraties met veel onderlinge relaties, nieuwe gegevensdefinities en voorzieningen om de gegevens uit te wisselen. Tegelijkertijd raakt de oorspronkelijke belofte van het stelsel steeds verder uit het oog en wordt het steeds moeilijker de baten van het stelsel te realiseren. We constateren dat de beoogde besparingen uitblijven en het stelsel onvoldoende snel kan inspelen op hedendaagse maatschappelijke problemen zoals de decentralisaties, fraude en te hoge regeldruk. Hiervoor bestaan verschillende oorzaken: - Het stelsel is zo complex geworden dat de uitvoering zich er soms geen raad mee weet. Dit is weer het gevolg van de toenemende complexiteit van de overheid zelf. Organisaties raken steeds meer verweven met elkaar door netwerken, ketens of samenwerkingsverbanden. Als we op die manier ook de basisregistraties met elkaar moeten gaan verbinden ontstaat een onbeheersbaar stelsel met veel relaties. - Er is een gebrek aan sturing op het realiseren van de beoogde baten. De basisregistraties en Digi-voorzieningen lijken verworden tot het doel en de focus ligt te vaak op deelproblemen in plaats van het groter geheel. - Kosten en baten landen vaak op verschillende plekken, waardoor het lastig blijkt de financiering voor nieuwe initiatieven rond te krijgen. Daarbij zijn veel baten vaak lastig kwantificeerbaar. 3

4 - Tenslotte groeit de kritiek op het organisch en ongestructureerd uitdijen van de informatieuitwisseling door de overheid en de manier waarop de overheid omgaat met de belangen van de burger. Deze zit niet altijd te wachten op (nog) meer digitale dienstverlening en maakt zich in toenemende mate zorg om zijn privacy. Hierdoor verlopen de doorontwikkeling en implementatie van het hergebruik van basisgegevens minder vlot dan gehoopt. Het NUP heeft een groot aantal voorzieningen voortgebracht maar door de trage ingebruikname blijft een daadwerkelijke verbetering van de dienstverlening uit. In MSP termen: de capabilities zijn opgeleverd, de business change blijft uit. Terwijl maatschappelijke ontwikkelingen zoals vergrijzing en de voortdurende financiële crisis waardoor steeds meer mensen een beroep doen op steeds minder middelen, juist nopen tot een publieke sector die werkt aan een betere dienstverlening, betere handhaving en lagere kosten. De bestemming Als bestemming zien wij een "lean en mean" opgezet stelsel van (overheid)gegevens dat flexibel en vraaggericht kan bijdragen aan belangrijke maatschappelijke ontwikkelingen zoals de decentralisaties in het sociaal domein, Digitaal 2017, fraudebestrijding en de invoering van de nieuwe Omgevingswet. Een complicatie hierbij is nog dat veel maatschappelijke problemen zich niet sec afspelen binnen de publieke sector zelf, maar vaak ook informatiekundige relaties hebben met private partijen. Er is tegenwoordig bijna geen keten meer te vinden waar niet private en publieke partijen op de ene of andere wijze in samenwerken. Twee voorbeelden: 1. De drie decentralisaties in het sociale domein gaan uit van één gezin en één plan, maar rond één gezin zijn vaak vele organisaties actief. De overheid streeft naar een integrale aanpak om te voorkomen dat mensen tussen wal en schip vallen. Dat vergt enige vorm van informatiedeling. Wil bijv. een gezinscoach van bureau Jeugdzorg adequaat het gezin helpen, dan moet hij kunnen beschikken over relevante gegevens. Hulpverleners kunnen er zelfs op aangesproken worden als ze geen gebruik maken van voor hen relevante maar elders beschikbare gegevens. Tegelijk heeft de burger recht op privacy, ook waar het gaat om de informatie die over hem of zijn gezin wordt uitgewisseld. Dus mag niet elke hulpverlener bij alle gegevens over het gezin. Nog afgezien van het feit dat verschillende hulpverleners eenzelfde gegeven verschillend kunnen interpreteren. 2. De fraudebestrijding vereist niet alleen samenwerking tussen verschillende overheden, maar ook tussen overheid en private sector. Dit vergt weer het kunnen delen van gegevens en een gedeeld beeld over de kwaliteit van de gegevens. Recente voorbeelden als de "aspergestekers" geven aan hoe lastig het is om inzicht te hebben in de hoeveelheid misgelopen premieafdrachten en het misbruik van buitenlandse werknemers zolang we niet weten welke mensen het hier betreft. Met het voorzien in informatie is het maatschappelijke probleem in zichzelf nog niet opgelost, maar tijdige, correcte en toegankelijke informatie is wel een noodzakelijke voorwaarde om het probleem op te lossen. Kortom, ons reisdoel is niet het stelsel van basisregistraties. Dat is slechts een middel om onze werkelijke bestemming te bereiken: een beter functionerende publieke sector die flexibel en adequaat omgaat met telkens nieuwe maat- schappelijke uitdagingen en in staat is de hiervoor gevraagde digitale dienstverlening op een efficiënte en effectieve manier te bieden. Goed hergebruik van beschikbare gegevens draagt hier direct aan bij. 4

5 Een PBLQompas voor de verdere reis Met het PBLQompas willen we richting geven aan de discussie over een nieuwe aanpak voor het stimuleren van hergebruik van gegevens. Daarmee willen we een antwoord geven op de belangrijkste kritieken op het huidige stelsel en alternatieven voorstellen zonder daarbij het goede dat al gerealiseerd is uit het oog te verliezen. We kiezen nadrukkelijk voor de metafoor van een kompas omdat de reiziger hiermee zelf de route en reistempo kan bepalen om zijn bestemming te bereiken. Een kompas is niet normatief maar kan wel helpen koers te houden. Wij zijn van mening dat de kern van de oplossing ligt in het reduceren van de complexiteit van het stelsel. Dat kan bereikt worden door twee fundamentele koerswijzigingen: Scheiding van infrastructuur en gebruik Nu de weg met de basisregistraties en voorzieningen aangelegd is, kan de aandacht verlegd worden naar het rijden: het gezamenlijk gebruik van gegevens. Pas het subsidiariteitsprincipe toe Verantwoordelijkheden dienen zo laag mogelijk (decentraal of sectoraal) belegd te worden. Onder het motto?decentraal wat decentraal kan, en centraal wat centraal moet?. Of, met een mooie Europese term, het subsidiariteitsbeginsel. Een hulpmiddel daarbij is het rotondemodel. Dit is een bestuurlijk concept dat op basis van subsidiariteit de mogelijkheid creëert om de behoefte aan nationale afspraken terug te brengen naar de kern en deze niet te richten op wat binnen de?lanen? (veelal gebaseerd op sectorale wetgeving) aan afspraken nodig is. Ons PBLQompas kenmerkt zich daarom door een "roos" in het midden en vier "windstreken". De "roos" wordt gevormd door de generieke digitale infrastructuur. Dit is de kern die grotendeels reeds beschikbaar is en waarvan niet ter discussie staat of deze gebruikt moet worden. De "windstreken" betreffen de richtingen die de reiziger kan hanteren op diens weg naar de bestemming: de aanpak van maatschappelijke problemen. Wij hebben een viertal aandachtsgebieden gedefinieerd waarvan we denken dat ze van cruciaal belang zijn om voortgang te bereiken en het draagvlak voor het stelsel van (overheid) gegevens te verbreden in zowel de publieke sector als de maatschappij. Deze aandachts- gebieden worden aangeduid met vier "windstreken": - Noord: Uitvoering aan zet - Oost: Samenwerken als kerncompetentie - Zuid: Focus op het incasseren van baten - West: Burger aan het roer. In het vervolg definiëren wij voor elk onderdeel van het PBLQompas de leidende principes en doen we een aantal aanbevelingen. 5

6 De Kompasroos: Generieke digitale infrastructuur als basis Als basis zien wij de infrastructuur zoals deze nu wordt ontwikkeld en in meerdere of alle sectoren toepasbaar is. Met infrastructuur bedoelen we wat in het rapport Kuipers (2013) de 'generieke digitale infrastructuur (GDI)' wordt genoemd. Concreet betreft het o.a de identificerende gegevens uit de basisregistraties, netwerken, standaarden, de Digi-voorzieningen en het eid stelsel. Deze GDI mag niet ter discussie staan, maar dient simpelweg gebruikt te worden voor de gegevensuitwisseling zoals benodigd voor het oplossen van maatschappelijke problemen. Leidende principes daarbij zijn: Infrastructuur is niet?sexy? De GDI is nog niet af, er is nog wel een en ander te doen. Tegelijk doen we soms alsof dit een van de spannendste onderwerpen binnen de overheid is, hoewel dat natuurlijk niet zo is. Er is behoefte aan een nieuwe zakelijkheid. Infrastructuur is niet sexy! Dat betekent dat de doorontwikkeling in relatieve stilte kan plaatsvinden. De GDI hoeft zich niet te laten leiden door de politieke waan van de dag maar dient een stabiele factor te zijn. Hergebruik van generieke infrastructuur Het gebruik van de infrastructuur is niet vrijblijvend. Daarbij kan het nodig zijn om sectoraal aanvullende infrastructurele voorzieningen te realiseren. Dat wil nog niet zeggen dat deze sectorale aanpassingen allemaal onderdeel moeten vormen van de generieke voorzieningen. Deze zijn in onze optiek geen onderdeel van de generieke infrastructuur. Maatschappelijke issues richtinggevend Infrastructuur is geen doel op zich, maar dient publieke organisaties te ontzorgen bij het aanpakken van huidige en toekomstige maatschappelijke problemen. Zij vormen de voedingsbodem voor de eisen aan de infrastructuur. Maatschappelijke problemen komen en gaan, infrastructuur blijft bestaan. De infrastructuur moet hiervoor voldoende robuust zijn. Op basis van deze uitgangspunten komen wij tot een drietal aanbevelingen: 1. Terug naar de kern: identificerende gegevens Centraal (op het middenveld van de rotonde) moet men zich het beste beperken tot de kern. In onze optiek zijn dat de identificerende gegevens van de vijf belangrijkste basisregistraties (BRP, NHR, BAG, BRK en BGT) zoals BSN, adres, KvK-nummer (RSIN) of de coördinaten. Deze identificerende gegevens vormen de verbinding over verschillende sectoren en maken breed hergebruik mogelijk. 2. Maak zichtbaar: waar zitten welke gegevens? Zorg dat duidelijk is welke gegevens binnen de overheid beschikbaar zijn zodat partijen elkaar kunnen vinden. Dit gaat verder dan de gegevens in de basisregistraties, deze vormen slechts een deel van de gehele gegevensdeling. De Stelselcatalogus zoals die nu is ontwikkeld is daarvan een goede aanzet, die bredere toepassing verdient. Ondersteun partijen die op zoek zijn naar gegevens door deze van metadata te voorzien. Alleen dan is te controleren of je de waarde krijgt die je nodig hebt, de informatie actueel is, in welke context die informatie verzameld is, de data openbaar is, etc. Ook kan worden gesignaleerd of er onterecht gebruik van gegevens plaats vindt. 3. Discussieer bij de infrastructuur niet over de baten Het woord infrastructuur zegt het al: het is een basisvoorziening die er moet zijn. Die is niet sexy, maar dat zijn de rijkswegen ook niet. De maatschappelijke noodzaak rechtvaardigt de investeringen in de voorzieningen, de waarde ontstaat in het gebruik. Zet daarom de lopende acties door om betalen voor het gebruik af te schaffen en te kiezen voor centrale financiering. 6

7 Noord: Uitvoering aan zet De ontwikkeling van het stelsel van basisregistraties werd tot op heden vooral vanuit de rijksoverheid geleid. Daar is in beginsel niets mis mee, zeker zolang er nog veel generieke voorzieningen gerealiseerd moesten worden. Maar voor de toepassing van de mogelijkheden zullen de uitvoeringsorganisaties zelf de reis moeten maken. Leidende principes daarbij zijn: Geen Grand Design Het verleden heeft ons geleerd dat denken in toekomstvisies, blauwdrukken of grand designs de toekomst niet dichter bij brengt, maar eerder verder weg omdat het vaak ontzettend lang duurt voordat iedereen zijn mening heeft gegeven en er een?gedragen visie? ligt. Stop daarmee! Bij het complexe netwerk van overheidsorganisaties die in wisselende verbanden met elkaar samen moeten kunnen werken past geen centraal uitgedragen?grand design?. Diversiteit mag: one size fits no-one We zullen moeten accepteren dat iedere organisatie binnen de Nederlandse overheid anders is. En dat dat niet erg is: diversiteit mag. Forceren dat iedereen op dezelfde manier en met de dezelfde hulpmiddelen gaat werken, is al eens geprobeerd en mislukt. Als het wel lukt, is dat mooi, maar dat is niet noodzakelijk. Het tempo waarmee je reist bepaal je zelf Dit leidende principe sluit aan bij?diversiteit mag?. Iedere organisatie is uniek, dus ook haar tempo om met veranderingen om te gaan. Dat moeten we respecteren en mogelijk maken. Realistische doelen stellen die binnen realistische termijnen met ruimte voor uitloop en eventuele omzwervingen kunnen worden behaald. Een stelsel is meer dan losse domeinen Maatschappelijke vraagstukken trekken zich weinig van domeingrenzen aan en partijen hebben elkaar nodig om ze aan te kunnen pakken. In een stelsel kunnen partijen op elkaar rekenen en zijn er spelregels om de behoefte te agenderen, er besluiten over te nemen en die te effectueren. Hiermee is ook de aard van het stelsel van overheidsgegevens getypeerd: het zal een grote variatie aan technische vormen en organisatorische en juridische arrangementen kennen, maar partijen vertrouwen elkaar en hebben een kader om gezamenlijk in op te treden. Om bovenstaande principes in de praktijk vorm te geven moet gestuurd worden op een aantal zaken: 1. Meer afspraken en minder voorzieningen Door het creëren van afsprakenstelsels waaraan gebruikers zich moeten houden, hebben zij meer vrijheid om de voorzieningen aan te passen op hun eigen organisatie en werkwijzen. Hiermee worden de voorzieningen van de infrastructuur flexibeler en dwingen geen onnodige standaardisatie van sectorale of lokale werkwijzen af. 2. Stimuleer intermediairs Binnen het rotondemodel is een stevige rol weggelegd voor zogenaamde intermediaire functies. Zij moeten de verbindingen op de knooppunten realiseren. Momenteel is al een groot aantal intermediairs actief. Hun taken zijn vaak nog beperkt, en soms ook stringent afgebakend. Stimuleer bestaande intermediaire functies door te kijken hoe ze breder inzetbaar zijn. Daag ze uit dit ook zelf te doen. 7

8 Doordat intermediairs op afstand staan van de overheidsprocessen hebben ze de vrijheid om hun gegevensdiensten te ontwikkelen en te verbeteren met oog voor de afnemers. 3. Zorg voor ondersteuning bij het verwijderen van belemmeringen Zorg dat er op elk niveau van het rotondemodel ondersteuning is bij het wegnemen van belemmeringen die op een hoger niveau of binnen een andere sector spelen. Los die belemmeringen op door een slimme manier te organiseren om er besluiten over te nemen: alleen als het een probleem van meerderen is, komt het op het centraal niveau, als het probleem dan niet in twee - drie maanden is opgelost, gaat het terug naar beneden voor een lokale oplossing. 8

9 Oost: Samenwerken als kerncompetentie Steeds meer vraagstukken vergen actieve samenwerking tussen verschillende partijen. Het gaat dan om het bundelen van aanbod zodat nieuwe producten ontstaan, het bundelen van de vraag om investeringen in aanbod zinnig te maken, of juist om het matchen van vraag en aanbod. Samenwerken blijkt in de praktijk vaak lastig. Overheidsorganisaties (en private partijen) zijn vaak slecht op de hoogte van elkaars belangen en mogelijkheden. Er wordt ook weinig gestuurd op gezamenlijke verantwoordelijkheden. Hergebruik van basisgegevens en het nut daarvan is sterk afhankelijk van succesvolle samenwerking. Als leidende principes voor het versterken van de samenwerking zien wij de volgende: Beter goed gejat dan slecht bedacht Concurreren op infrastructuur doen we binnen de overheid steeds minder, maar gebruik maken van wat er al is, blijft moeilijk. Na de ontwikkeling is de exploitatiefase vaak minder spannend, dus gaan we liever verder met iets nieuws. Daardoor blijven er kansen liggen en leren we te weinig van het echt gebruiken van onze nieuwe voorzieningen. Doorontwikkelen wordt dan vaak zinloos of moeilijk. De keten stopt niet bij de overheid Steeds vaker is samenwerking met private partijen vereist om de hedendaagse problemen aan te pakken, immers bijna alle ketens omvatten tegenwoordig zowel publieke als private partijen. Hergebruik van elkaars gegevens is daarbij essentieel, dus maak privaat gebruik van publieke gegevens mogelijk (en vice versa). Dit leidt ons tot de volgende aanbevolen maatregelen: 1. Realiseer een governance die samenwerking stimuleert Maak spelregels voor de onderhandeling over de verdeling van de kosten (free for all, fight for all). Uit voorbeelden uit Denemarken blijkt dat het verstandig is deze onderhandeling periodiek met de betrokken partijen te voeren. De business case is immers aan verandering onderhevig, kosten en baten (en waar ze landen) zullen tijdens een traject wijzigen. Daarnaast dwingt een verplichting om periodiek te heronderhandelen partijen om de lange termijn in hun overwegingen mee te nemen, men moet immers ook weer met elkaar rond de tafel in een volgende ronde. 2. Jaag samenwerkingsverbanden aan Deze ontstaan niet vanzelf maar zijn steeds vaker noodzakelijk. Er is dus een rol weggelegd voor partijen die een verbindende functie kunnen vervullen. Partijen die samenwerking aanjagen door organisaties een aantal keer bijeen te brengen in de gezamenlijke zoektocht naar oplossingen voor organisatieoverstijgende vraagstukken en knelpunten. In het i-nup programma wordt zo?n rol bijvoorbeeld vervuld door de projecten STOUT en Maatschappelijke Baten. Zij organiseren partijen rondom vraagstukken en knelpunten in de hoop tot afspraken te komen rondom meer structurele samenwerking aan een oplossing. 3. Stimuleer samenwerking door decentrale overheden Decentrale overheden als gemeenten moeten om de dienstverlening met burgers en bedrijven digitaal mogelijk te maken veel ontwikkelen en veranderen in hun ICT-systemen. Dit zijn complexe systemen, waarin ook bijvoorbeeld beleid- en projectdossiers worden opgeslagen. Een aantal gemeenten heeft dergelijke systemen inmiddels ingevoerd of bereidt invoering voor. De kosten van aanschaf, aanpassing en inrichting zijn erg groot, voor een G10 gemeente meer dan 5 miljoen euro. Daarnaast is het implementeren in de processen van de organisaties ingrijpend en kostbaar. 9

10 Er is veel winst te behalen als overheden kiezen voor gemeenschappelijke constructies (Shared Service Centra, of samenwerkingsverbanden, zoals voor gemeenten Dimpact en Govunited). Het Rijk heeft hier een goed voorbeeld gegeven met de consolidatie van het aantal rekencentra. Een initiatief dat navolging verdient in andere sectoren. 4. Werk samen met burgers en bedrijven Geef burgers en bedrijven toegang tot de infrastructuur: in een participatiesamenleving werkt immers iedereen mee om maatschappelijke doelen te realiseren. Zo verzenden transporteurs miljoenen berichten over containers en andere lading via Digipoort; de douane heeft daar belang bij maar ook particuliere ondernemers. Eenzelfde hybride situatie zien we in de gezondheidssector, de sociale zekerheid, het onderwijs, de bancaire sector etc. Het breed openstellen van de infrastructuur levert de meeste welvaart op. Uiteraard moet dit op een veilige manier, ook wanneer berichten via open internet verstuurd worden. Dit betekent niet zozeer dat we de transportkanalen moeten beveiligen als wel de data zelf. Zoals de Esten in 2007 tegen ons zeiden: Beveilig de koning, niet de weg die de koning aflegt. Ga dan ook waar mogelijk de samenwerking met semipublieke en private partijen aan. Daarbij gaat het niet alleen om het gebruik van gegevens, maar ook het kunnen terugmelden door bijv. banken en energiebedrijven. Daarvoor moeten wel heldere spelregels ontwikkeld worden. Spelregels die niet te restrictief zijn, maar wel het belang van de burger borgen. Nu gaat het te vaak op basis van individuele arrangementen die de publieke en private partijen noch de burgers de gewenste zekerheid kunnen bieden. Ga er daarnaast niet van uit dat alle activiteiten rond doorontwikkeling van de digitale infrastructuur tot de publieke taak behoren. Ook hier kan het bedrijfsleven een rol spelen. 5. Standaardiseer Samenwerking en gegevensuitwisseling vereisen standaardisatie. Op technisch gebied moeten formats, opslagmedia en transportkanalen verder op elkaar afgestemd worden. Standaard koppelvlakken maken het immers ook mogelijk om snel nieuwe verbindingen tussen organisaties te leggen. Ze zijn echter ook noodzakelijk om eenvoudig digitale dienstverlening (denk aan webbased werken) aan burgers en bedrijven te kunnen leveren zonder dat er gelijk speciale eisen aan de systemen van burgers en bedrijven worden gesteld. Standaardisatie is niet alleen van toepassing op de techniek. Juist het standaardiseren van wet- en regelgeving, overige juridische afspraken, processen, gezamenlijk gehanteerde begrippen is zeer belangrijk. Goed standaardiseren gaat dus over het maken van afspraken over de samenwerking in ketens en netwerken op al deze vlakken. 10

11 Zuid: Focus op het incasseren van baten De baten van infrastructuur zijn vaak lastig kwantificeerbaar. Dat maakt vaak de discussie over de investeringsnoodzaak ook lastig. Dat geldt zeker voor een stelsel van (overheids-)gegevens. Daarom is het van belang helder voor ogen te hebben wat beoogd wordt (de bestemming). De focus moet liggen op het maatschappelijke effect en het strenger toezien op het boeken van resultaten. Leidende principes zijn: Follow the money (oftewel: zoek een "coalition of the willing"). In de Nederlandse overheidscultuur is geld niet langer een vies woord. Na jarenlange bezuinigingen, inkrimpingen en taakstellingen, zijn we inmiddels gewend geraakt aan de kracht van de business case om ons te helpen bij de besluitvorming. Ook is het zoeken naar die partij die het meeste (financiële) belang heeft bij een bepaalde verandering en haar vragen om een ontwikkeling te trekken een best practice geworden (de gerede partij). Vraaggestuurd Al een tijd prediken we dat de overheid vraaggestuurd in plaats van aanbodgericht moet werken. En dat lukt maar mondjesmaat omdat veel overheidsorganisaties hun bestaansrecht ontlenen aan de informatie die ze in de aanbieding hebben. Dat moet veranderen willen we echt naar vraagsturing gaan. Eén van de twaalf eisen aan een basisregistratie zei het al: zorg voor niet-vrijblijvende inspraak van je afnemers. Dan pas ben je vraag-gestuurd en kun je je richten op het helpen verwezenlijken van maatschappelijke baten. Op basis van deze leidende principes komen wij tot de volgende aanbevelingen: 1. Gebruik de business case om kosten en baten te verdelen Maar al te vaak wordt samenwerking rondom hergebruik van gegevens bemoeilijkt doordat kosten en baten op verschillende plaatsen landen en niet duidelijk waar welk deel van de kosten en van de baten landen. Businesscases worden momenteel vooral ingezet om te bepalen of een project voldoende aantrekkelijk is om aan te vangen. Businesscases kunnen ook ingezet worden om inzichtelijk te maken hoe de kosten en baten verdeeld zijn. Dat is een prima basis voor het gesprek over de verdeling van de kosten 2. Focus op het oplossen van maatschappelijke vraagstukken Zonder goed werkende infrastructuur kan de overheid haar taak niet meer goed uitvoeren en maatschappelijke vraagstukken onvoldoende aanpakken. Omgekeerd zitten daar ook de baten die de rechtvaardiging vormen voor de investeringen die in de infrastructuur worden gedaan. Help de zorg efficiënter te worden, de financiële sector fraudebestendiger en de maatschappelijke ondersteuning burgergericht. Daar zit de meeste financiële winst: in de grote geldstroom de grote baten, in de kleine geldstroom de kleine baten. 3. Kijk naar meer dan alleen de basisgegevens Natuurlijk zijn het niet alleen (basis-)gegevens die voor een doorbraak zullen zorgen bij maatschappelijke problematiek. Voor het realiseren van baten moet breder gekeken worden. Slim omgaan met gegevens kan wel een onderdeel van die oplossing zijn. Om die inzet van gegevens goed mogelijk te maken is noodzakelijk je te verdiepen in de problematiek. In veel gevallen zal het betekenen dat er meer geregeld moet worden dan het leveren van gegevens. Het zal vaak gaan om grotere projecten die in samenwerkingsverband uitgevoerd moeten worden en waarin organisatie, processen en 11

12 informatiestromen op elkaar afgestemd moeten worden. Wanneer de kostenbatenanalyse zich beperkt tot de basisregistraties sec, zal dit veelal leiden tot een negatieve businesscase. Vele studies hebben al uitgewezen: de winst zit in de processen! 4. Gebruik concrete projecten met heldere baten als aanjager De eerder genoemde projecten gericht op het oplossen van maatschappelijke problemen, kunnen een prima aanjager van doorontwikkeling zijn. Ze bieden een concrete invulling van de vraag en dragen direct bij aan de realisatie van maatschappelijke baten. Voor zover ze vragen om de doorontwikkeling van infrastructuur kunnen ze daaraan ook richting geven. Maak daarbij zoveel mogelijk hergebruik van wat al beschikbaar is en zorg dat nieuwe voorzieningen generiek inzetbaar zijn door nu al rekening te houden met bijvoorbeeld de toetreding van toekomstige gebruikers tot de governance structuur. Richt een "aanjaagpot" voor projecten in: niet voor het realiseren van infrastructurele voorzieningen of voor de bemensing van het bureau van de NCDO, maar echt voor de uitvoering van projecten. 12

13 West: Burger aan het roer De Rekenkamer constateerde recent dat burgers buiten hun schuld in de knel kunnen komen door fouten in de basisregistraties die kunnen leiden tot verkeerde beslissingen door overheden. Hierdoor worden bijvoorbeeld uitkeringen stopgezet of krijgen mensen onterecht boetes opgelegd. Burgers moeten zich hiertegen kunnen verweren. Dan moeten zij dat wel ergens kunnen doen en moeten zij wel weten welke gegevensuitwisseling er allemaal plaatsvindt. De WRR concludeerde in 2011 al met het ioverheid rapport dat er binnen de overheid veel over de burger wordt gecommuniceerd zonder dat die burger er in praktische zin veel zicht op heeft. Wij voorzien dat dit alleen maar erger wordt: de digitale overheid in verbinding met de private wereld afneemt. De burger zit qua beheersing over de uitwisseling van diens eigen gegevens nu nog in een betrekkelijk kansloze positie die alleen maar zwakker wordt. Dat zal leiden tot verzet door burgers die in een sterkere positie willen komen door meer grip, eigen beheer, zelf beslissen, kenbaarheid etc. Nu laten de burgers thema?s als identiteit en vertrouwen over aan overheden en de Googles van deze wereld. Er moeten voorzieningen komen waarmee burger meer zelf in control kunnen komen. Wij delen de oproep van de WRR uit 2011 dat het gebruik van de gegevens die we binnen de overheid hebben, hand in hand moet gaan met de discussie over privacy. Nu, vele incidenten later, is die roep sterker dan ooit. En het kan ook. Wettelijk gezien is het geregeld dat de burger meer "in control" kan zijn over diens eigen gegevens. Maar de praktische invulling loopt hierop achter. Deze dient gebaseerd te zijn op een tweetal leidende principes: De burger écht centraal Tot nu toe wordt de burger vaak nog niet centraal gesteld, maar fungeert hij als eindstation van de keten die we inrichten. Dat hij tegenwoordig aanwezig is in de ontwerpplaatjes is een mooie stap, maar is niet hetzelfde als de belangen van burgers als daadwerkelijk uitgangspunt nemen bij het ontwerpen van nieuwe gebruikstoepassingen. Je kunt een keten ook inrichten door de burger echt centraal te stellen en de dienstverlening er omheen te organiseren. En dat geldt overigens ook voor bedrijven. Privacy by design Door in de ontwerpen van de Infrastructuur privacybescherming en beveiliging als standaard mee te nemen, bouw je privacy gewoon in. Daarmee voorkom je dat je de burger later in bescherming moet nemen, privacy met lastige regels moet afdwingen en fors moet investeren om dat te handhaven. 1. 'Slim bevragen' (en slim beantwoorden) als preferente methode van gegevensuitwisseling?slim bevragen? maakt het mogelijk dat niet meer grote hoeveelheden gegevens worden gekopieerd naar afnemers, maar dat vanuit brongegevens gericht antwoord gegeven wordt op heel gerichte vragen die een afnemer heeft. Het betreft hier zogenaamde DAT-vragen in plaats van WAT-vragen. Als voorbeeld: In het algemeen wordt de vraag naar iemands geboortedatum vaak als privacygevoelig beschouwd. Dat geldt niet zozeer voor de vraag of iemand ouder is dan 18 jaar, zeker als bepaalde diensten van de overheid (uitkering) of een bedrijf (leveren van alcohol via internet) alleen geldig zijn voor boven de 18-jarigen. Een ander voorbeeld is dat het voor een wijkcoach voldoende kan zijn om te weten óf iemand in aanmerking komt voor schuldhulpverlening, zonder dat de wijkcoach de exacte hoogte van de schulden en het inkomen hoeft te weten. Of dat de jeugdhulpverlener wel weet dát de ouder van een kind in de gevangenis zit, zonder dat deze hoeft te weten voor welke delict. 13

14 2. Maak veel meer gebruik van Privacy Impact Assessments Door in een vroegtijdig stadium de gevolgen van wetgeving, systemen en nieuwe processen te bepalen voor de privacy van personen, worden risico?s eerder bepaald en kunnen maatregelen worden getroffen. Een PIA is geen afvinklijstje, maar het resultaat van een tijdige risicoanalyse, waarbij de belangen van de overheid zijn afgewogen tegen die van de burger. 3. Kom tot een vertrouwensmodel Beschrijf de voorwaarden waaronder de vertrouwelijke omgang met gegevens over burgers en bedrijven wordt vormgegeven. Dit betreft de uitwisseling van gegevens tussen publieke organisaties onderling, de uitwisseling van gegevens tussen burgers en overheid en de uitwisseling tussen publieke en private organisaties. 4. Realiseer voorzieningen voor burgers rond identiteit en vertrouwen Burgers hebben behoefte aan eenvoudig toegankelijke en begrijpelijke inzage en uitleg van het gegevensgebruik van de overheid. Een dergelijk overzicht kunnen partijen alleen gezamenlijk maken. Van een werkelijk toegankelijk overzicht mag verwacht worden dat het kwaliteit verhogend werkt op de overheidsgegevens, omdat burgers onjuistheden vroeg kunnen signaleren. Door de inzet van slimme middelen als verificatiediensten en digitale kluis-achtige oplossingen wordt zowel het overheidsbelang als het burgerbelang gediend. Tenslotte voorzien wij de functie van Ombudsman voor het stelsel (die verder gaat dan sec een meldpunt) en nog belegd moet worden. 14

15 De bestemming (revisited): Waar brengt dit ons? Zonder goed werkende infrastructuur kan de overheid haar taak niet meer goed uitvoeren en maatschappelijke vraagstukken onvoldoende aanpakken. Iets concreter: vraagt de overheid minder naar de bekende weg, is ze klantgerichter, beter gewapend tegen fraude en efficiënter? We zijn ervan overtuigd van wel, waarbij iedere sector eigen accenten zal hebben: de zorg efficiënter, de financiële sector fraudebestendiger, de dienstverlening klantgerichter. Dat zijn de baten die de rechtvaardiging vormen voor de investeringen die in de infrastructuur worden gedaan. Samenwerken is gemakkelijker geworden, er is veel nieuwe ervaring opgedaan bij het realiseren van baten. De baten zitten in de processen, maar er zijn ook mogelijkheden om te besparen op de kosten van infrastructuur zelf. Zo kunnen voorzieningen hergebruikt worden in andere gegevensdomeinen en/ of kan men leren van de ervaringen elders. Daarnaast bieden concepten als Slim bevragen en Verificatiediensten door intermediaire knooppunten op de Stelselrotonde nieuwe mogelijkheden voor gegevensuitwisselingen die tot voor kort niet mogelijk waren of alleen via (vaak slecht georganiseerde) inkijkfuncties. De besparingen waar dit toe kan leiden, zullen variëren per sector of keten, afhankelijk van wat er al aanwezig is. Zo voorzien wij specifiek voor gemeenten veel besparingen op de infrastructuur wanneer gekozen wordt voor een strategie die gebaseerd is op: Gezamenlijke voorzieningen Het generiek invoeren en onderbrengen van gemeentelijke voorzieningen als zakenmagazijnen, midoffices, portalen en archieven in regionale SSC?s leidt tot eenmalige vermeden investeringen door gemeenten van honderden miljoenen en structureel lagere beheerkosten voor gemeenten van tientallen miljoenen. Daarbij wordt de kans van slagen van de implementaties vele malen groter. Digitaal 2017 Door het innovatief aansluiten van processen bij gemeenten op de Basisregistraties kunnen bij gemeenten eenmalig aansluitkosten in de orde van tientallen miljoenen euro?s worden vermeden. Ook de structurele beheerkosten zullen vele miljoenen lager kunnen uitvallen, omdat geen systeemkoppelingen, maar slechts digitale formulieren beheerd hoeven te worden. Een voorbeeld: De geschatte kosten voor aansluiting van de processen van een grote gemeente op een basisregistratie als het Handelsregister belopen al snel meer dan één miljoen euro, afhankelijk van de geavanceerdheid van de systemen waarover de gemeente beschikt. Bij een G10 gemeente kan dit een veelvoud daarvan zijn. Digitale formulieren moeten voor Digitaal 2017 toch al per type aanvraag ontwikkeld worden, en dat maakt dat de kosten van het centraal direct toevoegen van gegevens uit Basisregistraties klein zullen zijn. Kortom: Voor het (op)nieuw inrichten van de informatie infrastructuur voor gegevensdomeinen is in de komende jaren door slim hergebruik een eenmalige besparing mogelijk van vele miljoenen voor gemeenten en rijksoverheid. Wij geloven niet zozeer in een grote allesomvattende businesscase die alle inrichtingsvarianten voor alle sectoren en alle ketens in kaart brengt. Liever kiezen wij voor een stapsgewijze benadering: begin met een eerste project waarvan de baten duidelijk positief vallen, en ga van daaruit steeds op zoek naar een volgend project. 15

16 Tot slot Het Stelsel van Basisregistraties is in een rap tempo aan het veranderen in een Stelsel van Overheidsgegevens. Vanuit de afronding van het inup-programma, de versnelling die SGO3 probeert aan te brengen en de lessen die we in landen als Denemarken hebben opgehaald, is de bestuurlijke urgentie zo ver opgelopen dat er nu een Nationaal Commissaris Digitale Overheid is gekomen. Dat is een kristallisatiepunt dat benut kan worden om de bakens te verzetten en met nieuw elan aan de slag te gaan. Met een rotondemodel als ontwerpuitgangspunt, met minder voorzieningen en met meer afspraken gaan we verder op de schouders van de pioniers die ons op onze weg voor gingen. Wij wensen u een goede reis op weg naar de toekomst! Van de Spiegelstraat 12 Postbus EP Den Haag info@pblq.nl

Eén digitale overheid: betere service, meer gemak

Eén digitale overheid: betere service, meer gemak Eén digitale overheid: betere service, meer gemak Rob Evelo Programmamanager i-nup Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Visie op dienstverlening: samen doen Overheden werken vanuit

Nadere informatie

Digitaal 2017. Janine Jongepier Afdelingshoofd Informatie Directie Burgerschap en Informatie Directoraat Generaal Bestuur en Koninkrijksrelaties

Digitaal 2017. Janine Jongepier Afdelingshoofd Informatie Directie Burgerschap en Informatie Directoraat Generaal Bestuur en Koninkrijksrelaties Digitaal 2017 Janine Jongepier Afdelingshoofd Informatie Directie Burgerschap en Informatie Directoraat Generaal Bestuur en Koninkrijksrelaties Kick-off kleine uitvoerders 3 juni 2014 Digitaal 2017: regeerakkoord

Nadere informatie

1. Waarom is het een goed idee om als gemeenten samen op te trekken op het terrein van de uitvoering?

1. Waarom is het een goed idee om als gemeenten samen op te trekken op het terrein van de uitvoering? 1. Waarom is het een goed idee om als gemeenten samen op te trekken op het terrein van de uitvoering? 2. Waarom zijn standaard basisprocessen Meerdere redenen, de belangrijkste: - Juist door digitalisering

Nadere informatie

Business case Digikoppeling

Business case Digikoppeling Business case Digikoppeling Versie 1.0 Datum 02/06/2014 Status Definitief Van toepassing op Digikoppeling versies: 1.0, 1.1, 2.0, 3.0 Colofon Logius Servicecentrum: Postbus 96810 2509 JE Den Haag t. 0900

Nadere informatie

Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad. 17 mei 2017 U Lbr. 17/028 (070) Gezamenlijke gemeentelijke uitvoering

Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad. 17 mei 2017 U Lbr. 17/028 (070) Gezamenlijke gemeentelijke uitvoering Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad Datum 17 mei 2017 Ons kenmerk BB/U201700352 Lbr. 17/028 Telefoon (070) 373 8393 Bijlage(n) 3 Onderwerp Gezamenlijke gemeentelijke uitvoering Samenvatting

Nadere informatie

Vliegwiel voor verbinden en versnellen van gezamenlijke gemeentelijke uitvoering

Vliegwiel voor verbinden en versnellen van gezamenlijke gemeentelijke uitvoering Samen Organiseren Vliegwiel voor verbinden en versnellen van gezamenlijke gemeentelijke uitvoering Samen Organiseren: waar staat het voor? Samen organiseren is een nieuwe werkwijze, vormgegeven vanuit

Nadere informatie

White Paper. Basisregistratie Personen (BRP), mogelijkheden

White Paper. Basisregistratie Personen (BRP), mogelijkheden Basisregistratie Personen (BRP), mogelijkheden en kansen door samenwerking van gemeenten Samen voor ons eigen. Inleiding Gemeenten kunnen bijna niet meer zonder elkaar. Bezuinigingen, efficiency en steeds

Nadere informatie

Basisregistraties: het aanbod, de uitdagingen. successen met het gebruik. Eén digitale overheid: betere service. Vicrea 22 mei 2014.

Basisregistraties: het aanbod, de uitdagingen. successen met het gebruik. Eén digitale overheid: betere service. Vicrea 22 mei 2014. Basisregistraties: cc het aanbod, ccc de uitdagingen cc en cc successen met het gebruik Marthe Fuld - inup/cluster STOUT Vicrea 22 mei 2014 Eén digitale overheid: betere service Den Haag ontdekt toekomst

Nadere informatie

Bijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente

Bijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente Bijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente Waar hieronder wordt gesproken over partijen is bedoeld: gemeenten, provincies, waterschappen en rijksdiensten

Nadere informatie

Stelselarchitectuur. - Ontwikkelingen - Relatie met NORA

Stelselarchitectuur. - Ontwikkelingen - Relatie met NORA Stelselarchitectuur - Ontwikkelingen - Relatie met NORA Gebruikersraad NORA 12 mei 2014 2014: Breekpunt in de ontwikkeling van het Stelsel van Basisregistraties Huidige ontwikkelfase loopt op zijn einde:

Nadere informatie

Graag maak wij van de gelegenheid gebruik om u op de hoogte te brengen van de recente ervaringen en ontwikkelingen bij De Regiecentrale.

Graag maak wij van de gelegenheid gebruik om u op de hoogte te brengen van de recente ervaringen en ontwikkelingen bij De Regiecentrale. 1 Geachte heer/mevrouw Graag maak wij van de gelegenheid gebruik om u op de hoogte te brengen van de recente ervaringen en ontwikkelingen bij De Regiecentrale. Bij verschillende gemeenten en instellingen

Nadere informatie

Samen verder In het sociale domein

Samen verder In het sociale domein Samenvatting Masterplan Samen verder In het sociale domein What if I fall? Oh,but my darling,what if you fly? (gedicht van Erin Hanson) Samen Verder is het programma om de doorontwikkeling van het sociale

Nadere informatie

Op weg naar een Gegevenslandschap voor de Nederlandse informatiesamenleving. Michiel Borgers

Op weg naar een Gegevenslandschap voor de Nederlandse informatiesamenleving. Michiel Borgers Op weg naar een Gegevenslandschap voor de Nederlandse informatiesamenleving Michiel Borgers Het zou toch mooi zijn als we in 2021....onze basisregistraties hebben doorontwikkeld naar een gegevenslandschap

Nadere informatie

digitale overheidsdienstverlening aan bedrijven

digitale overheidsdienstverlening aan bedrijven digitale overheidsdienstverlening aan bedrijven Uitkomsten consultatiesessies met leveranciers administratieve software, accountants en administratiekantoren 15 februari 2017 1. Ondernemers willen gemak,

Nadere informatie

ICT helpt de gemeente presteren. Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering

ICT helpt de gemeente presteren. Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering beter ICT helpt de gemeente presteren Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering Moet mee! - 90% huishoudens heeft snel internet - 10,4 miljoen smartphones -9 miljoen mobieltjes -2013: 4 miljard

Nadere informatie

Maximale inwonerstevredenheid. Overheid 360º. Daniël Prins (VeloA) Maarten van der Hoek (Exxellence)

Maximale inwonerstevredenheid. Overheid 360º. Daniël Prins (VeloA) Maarten van der Hoek (Exxellence) Maximale inwonerstevredenheid Overheid 360º Daniël Prins (VeloA) Maarten van der Hoek (Exxellence) Digitale overheid 2017 Het kabinet wil in 2017 burgers en bedrijven volledig digitaal toegang geven tot

Nadere informatie

Verbinden. Bestuurlijke Samenvatting

Verbinden. Bestuurlijke Samenvatting Verbinden Bestuurlijke Samenvatting Verbinding Burgers en bedrijven verwachten dat de overheid er voor hen is in plaats van andersom. Ze willen samenhangende en begrijpelijke communicatie van de overheid

Nadere informatie

Samenwerken en elkaar begrijpen

Samenwerken en elkaar begrijpen Samenwerken en elkaar begrijpen over semantische interoperabiliteit Forum Standaardisatie Minder lasten, meer efficiëntie en een betere dienstverlening aan burgers en bedrijven. Door slimme ICT oplossingen.

Nadere informatie

Het college van burgemeester en wethouders geeft in zijn reactie aan de conclusies van de rekenkamer te herkennen.

Het college van burgemeester en wethouders geeft in zijn reactie aan de conclusies van de rekenkamer te herkennen. tekst raadsvoorstel Inleiding Vanaf januari 2015 (met de invoering van de nieuwe jeugdwet) worden de gemeenten verantwoordelijk voor alle ondersteuning, hulp en zorg aan kinderen, jongeren en opvoeders.

Nadere informatie

Opleidingsprogramma DoenDenken

Opleidingsprogramma DoenDenken 15-10-2015 Opleidingsprogramma DoenDenken Inleiding Het opleidingsprogramma DoenDenken is gericht op medewerkers die leren en innoveren in hun organisatie belangrijk vinden en zich daar zelf actief voor

Nadere informatie

Ligt uw uitdaging in het aansluiten op de voorzieningen en de distributie van basisgegevens?

Ligt uw uitdaging in het aansluiten op de voorzieningen en de distributie van basisgegevens? INTEGRATIE PLATFORM Ligt uw uitdaging in het aansluiten op de voorzieningen en de distributie van basisgegevens? Met het Neuron Integratie Platform kunt u uw informatievoorziening op betrouwbare en efficiënte

Nadere informatie

Hoofdstuk 3. Verantwoording methode doelgerichte digitale regelgeving. Hoofdstuk 3. Verantwoording methode doelgerichte digitale regelgeving

Hoofdstuk 3. Verantwoording methode doelgerichte digitale regelgeving. Hoofdstuk 3. Verantwoording methode doelgerichte digitale regelgeving Hoofdstuk 3. Verantwoording methode doelgerichte digitale regelgeving Datum: 22 maart 2019 Versie: definitief, 2.0, vastgesteld door PMT (07-03-2019) Toelichting/context: Waterschappen gaan uit van de

Nadere informatie

Nieuwe Sturing op de Basisregistraties. Doorontwikkeling in Samenhang. De I-agenda van IenM. Presentatie DGRW. Ruud van Rossem

Nieuwe Sturing op de Basisregistraties. Doorontwikkeling in Samenhang. De I-agenda van IenM. Presentatie DGRW. Ruud van Rossem Nieuwe Sturing op de Basisregistraties De I-agenda van IenM. Presentatie DGRW Doorontwikkeling in Samenhang Ruud van Rossem Open Geo Dag 31 mei 2017 6 juni 2017 Basisregistraties In het kader van de Generieke

Nadere informatie

Watersysteem van de Toekomst: vervolg debat-diner

Watersysteem van de Toekomst: vervolg debat-diner Memo Aan deelnemers diner-debat Eye Kopie aan Contactpersoon Rik van Terwisga Datum 8 januari 2015 Onderwerp Vervolg Debat-diner "Watersysteem van de Toekomst" Watersysteem van de Toekomst: vervolg

Nadere informatie

Ik sta er niet meer alleen voor!

Ik sta er niet meer alleen voor! Ik sta er niet meer alleen voor! Zelfredzaamheid en eigen kracht zijn centrale begrippen in onze participatiesamenleving. Eén gezin, één plan, één hulpverlener is al uitgangspunt van beleid. Daaraan wordt

Nadere informatie

Het stelsel van basisregistraties

Het stelsel van basisregistraties Het stelsel van basisregistraties Motor van een compacte & efficiënte overheid Symposium Basisregistraties, wat komt er van terecht, 23 maart 2011 Kop- en Voettekst regel 2 Een paspoort wordt verstrekt..

Nadere informatie

Ruimte voor verbeelding

Ruimte voor verbeelding Ruimte voor verbeelding Semantiek van de Basisregistraties door Marijke Abrahamse m.m.v. Jolanda van der Linden en Daniel Wunderink Semantiek??? = Betekenisleer gaat over betekenis van woorden of zinnen

Nadere informatie

Praktijkplein Titel: Toepassing: Koppeling met het Operational Excellence Framework: Implementatiemethodieken: ontwerpen en ontwikkelen.

Praktijkplein Titel: Toepassing: Koppeling met het Operational Excellence Framework: Implementatiemethodieken: ontwerpen en ontwikkelen. Praktijkplein Titel: Implementatiemethodieken: ontwerpen en ontwikkelen. Toepassing: Beknopte samenvatting van twee implementatiemethodieken en hun toepassing bij het implementeren van een operational

Nadere informatie

Instructiedocument Samenwerkingsovereenkomst

Instructiedocument Samenwerkingsovereenkomst Instructiedocument Samenwerkingsovereenkomst Samengesteld op basis van verkenningen binnen het programma Sggv, 2009-2012. Dit geanonimiseerde document is in licentie gegeven op basis van een Creative Commons

Nadere informatie

Bantopa Terreinverkenning

Bantopa Terreinverkenning Bantopa Terreinverkenning Het verwerven en uitwerken van gezamenlijke inzichten Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen en services dwingen organisaties tot samenwerking

Nadere informatie

Het Stelsel van Overheidsgegevens Stand van Zaken juni 2015

Het Stelsel van Overheidsgegevens Stand van Zaken juni 2015 Het Stelsel van Overheidsgegevens Stand van Zaken juni 2015 Ontwikkelingen rond het Stelsel van Overheidsgegevens 30 juni 2015 Het Stelsel van Overheidsgegevens Stand van Zaken juni 2015 Het concretiseren

Nadere informatie

Met het oog op morgen. Strategisch plan DWA 2020

Met het oog op morgen. Strategisch plan DWA 2020 Met het oog op morgen Strategisch plan DWA 2020 Met oog op morgen DWA werkt aan het verhogen van de kwaliteit van de leefomgeving en aan het verlagen van het energiegebruik. Hierbij leggen we de lat hoog

Nadere informatie

Samen sterk in het sociaal domein

Samen sterk in het sociaal domein Samen sterk in het sociaal domein Duurzaam organiseren van het sociaal domein door intergemeentelijke samenwerking In dit artikel gaan we in op de meerwaarde van samenwerking tussen gemeenten in het sociaal

Nadere informatie

CHRONOLOGISCH OVERZICHT VAN DE VOORTGANG VAN HET PROGRAMMA MODERNISERING GBA

CHRONOLOGISCH OVERZICHT VAN DE VOORTGANG VAN HET PROGRAMMA MODERNISERING GBA BIJLAGE CHRONOLOGISCH OVERZICHT VAN DE VOORTGANG VAN HET PROGRAMMA MODERNISERING GBA De documenten waarnaar wordt verwezen zijn opgesteld met inachtneming van de kabinetsrichtlijnen voor grote ICT-projecten.

Nadere informatie

BAG BAO. Bronhouders Afnemers Overleg

BAG BAO. Bronhouders Afnemers Overleg Basisregistraties Adressen en Gebouwen (BAG) Bronhouders- en afnennersoverleg (BAO) Hofstraat 110 Postbus 9046 7300 GH Apeldoorn Telefoon (088) 183 3400 BAG BAO@kadasternl Ministerie van Infrastructuur

Nadere informatie

Basisregistraties en Inspire

Basisregistraties en Inspire Basisregistraties en Inspire Stand van zaken Beleid en Perspectieven Noud Hooyman 23 maart 2011 7 april 2011 Onderwerpen en Uitdaging Positionering Geo-informatie Gideon Geo-Basisregistraties Stelsel en

Nadere informatie

Proces standaardverklaring

Proces standaardverklaring Proces standaardverklaring Onderwerp : Proces standaardverklaring Van : College van Dienstverleningszaken Aan : Commissie Informatiesamenleving (ter informatie) en bestuur Datum : 12 oktober 2018 1. Inleiding

Nadere informatie

Provero bijeenkomst. Utrecht, 15 november 2016 Ernst Koperdraat Jos Dolstra

Provero bijeenkomst. Utrecht, 15 november 2016 Ernst Koperdraat Jos Dolstra Provero bijeenkomst Utrecht, 15 november 2016 Ernst Koperdraat Jos Dolstra Doel Informeren Met elkaar verkennen van de strategie voor invoering van de Omgevingswet Vraag: hoe ver is uw organisatie? Hoe

Nadere informatie

idialoog Versie 1.0 Status Definitief Directoraat-Generaal Wonen, Bouwen en Integratie

idialoog Versie 1.0 Status Definitief Directoraat-Generaal Wonen, Bouwen en Integratie Directoraat-Generaal Wonen, Bouwen en Integratie idialoog Versie 1.0 Status Definitief Auteurs Dirk van Roode (Nederland ICT) Melissa Montoya Gmelig Meyling (BZK) Inhoud Inleiding... 3 1 Verbeteren kwaliteit

Nadere informatie

Verslag Startconferentie Basisprocessen gemeentelijke belastingen. Datum: 14 november 2017 Plaats: Utrecht

Verslag Startconferentie Basisprocessen gemeentelijke belastingen. Datum: 14 november 2017 Plaats: Utrecht Verslag Startconferentie Basisprocessen gemeentelijke belastingen. Datum: 14 november 2017 Plaats: Utrecht Opening Martien van de Kraan, gemeentesecretaris Dordrecht en portefeuillehouder voor dit project

Nadere informatie

BEANTWOORDING SCHRIFTELIJKE VRAGEN. Svr/006/03-11-2014/antwoord. 24 november 2014. Aan de voorzitter van de raad

BEANTWOORDING SCHRIFTELIJKE VRAGEN. Svr/006/03-11-2014/antwoord. 24 november 2014. Aan de voorzitter van de raad BEANTWOORDING SCHRIFTELIJKE VRAGEN REGISTRATIENUMMER Datum Aan Onderwerp Svr/006/03-11-2014/antwoord 24 november 2014 Aan de voorzitter van de raad Privacy, Beveiliging en Datakwaliteit bij de decentralisaties.

Nadere informatie

Gemeenschappelijke visie op het Informatiestelsel voor de zorg

Gemeenschappelijke visie op het Informatiestelsel voor de zorg Gemeenschappelijke visie op het Informatiestelsel voor de zorg De Nederlandse zorg en ondersteuning is volop in ontwikkeling en beweging. De kern van de ontwikkelingen is samen te vatten als Zorg Dichtbij

Nadere informatie

Voorstel onderdeel A Instellen College van Dienstverleningszaken en statutenwijziging

Voorstel onderdeel A Instellen College van Dienstverleningszaken en statutenwijziging Voorstel onderdeel A Instellen College van Dienstverleningszaken en statutenwijziging Gevraagd besluit Van de ALV d.d. 14 juni 2017 wordt in vervolg op de besluitvorming in de BALV van 30 november 2016

Nadere informatie

Realisatie Programma e-dienstverlening 2e fase

Realisatie Programma e-dienstverlening 2e fase Realisatie Programma e-dienstverlening 2e fase Inleiding In de periode 2008-2009 is een Realisatieplan Dienstverlening ontwikkeld om de informatievoorziening van de gemeente Oegstgeest te verbeteren en

Nadere informatie

Werkwijze DGSenB voor rechtmatige en gestructureerde gegevensuitwisseling

Werkwijze DGSenB voor rechtmatige en gestructureerde gegevensuitwisseling Werkwijze DGSenB voor rechtmatige en gestructureerde gegevensuitwisseling Versie 1.0-1 juni 2017 Ten geleide Voorliggend document betreft een werkwijze voor rechtmatige en gestructureerde gegevensdeling;

Nadere informatie

Meer met Minder Dankzij Een Visie op de Elektronische overheid

Meer met Minder Dankzij Een Visie op de Elektronische overheid Meer met Minder Dankzij Een Visie op de Elektronische overheid Prof. Dr. Jan A.G.M. van Dijk Center for egovernment Studies Waarom is een Visie op de Digitale Overheid juist Nu Nodig? ICT is veel meer

Nadere informatie

Bantopa Kennismaken met Samenwerken

Bantopa Kennismaken met Samenwerken Bantopa Kennismaken met Samenwerken Vernieuwen door Samenwerken Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen en services dwingen organisaties tot samenwerking met andere bedrijven

Nadere informatie

Doorontwikkeling in samenhang van de geo-basisregistraties. Eerste stappen naar een nationale geo-informatie-infrastructuur.

Doorontwikkeling in samenhang van de geo-basisregistraties. Eerste stappen naar een nationale geo-informatie-infrastructuur. Doorontwikkeling in samenhang van de geo-basisregistraties Eerste stappen naar een nationale geo-informatie-infrastructuur Ruud van Rossem Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties GeoBuzz,

Nadere informatie

Voorstel voor de Raad

Voorstel voor de Raad Voorstel voor de Raad Datum raadsvergadering : 10 mei 2012 Agendapuntnummer : VIII, punt 6 Besluitnummer : 389 Portefeuillehouder : Wethouder Mirjam Pauwels Aan de gemeenteraad Onderwerp: Programma Decentralisaties.

Nadere informatie

Manifest onze manier van werken

Manifest onze manier van werken 6-11-2008 12:23 Manifest onze manier van werken De gemeente Lelystad ontwikkelt op dit moment de visie op haar toekomstige manier van werken. Hoe het stadhuis er na de renovatie uit komt te zien en ingedeeld

Nadere informatie

Samenvatting. Pagina 7

Samenvatting. Pagina 7 Samenvatting De rijksoverheid ziet zich de komende jaren voor grote uitdagingen gesteld. Als gevolg van de financiële en economische crisis is de overheidsbegroting uit het lood geslagen. De oplopende

Nadere informatie

Generieke I Toets & Advies

Generieke I Toets & Advies Informatiseringsbeleid Rijk Architectuur en Standaarden Bijlagen 2 Generieke I Toets & Advies 1. Inleiding De ICCIO heeft op 17 april 2012 ingestemd met de volgende beslispunten A t/m D te nemen: A. Als

Nadere informatie

Motie Ondersteuning Standaardisatie Uitvoeringsprocessen. voor BALV 17 november 2014

Motie Ondersteuning Standaardisatie Uitvoeringsprocessen. voor BALV 17 november 2014 Motie Ondersteuning Standaardisatie Uitvoeringsprocessen voor BALV 17 november 2014 Gemeente Zaanstad namens gemeenten Zwolle, Leeuwarden, Amersfoort, Haarlemmermeer, Rotterdam, Utrecht, Enschede en Apeldoorn

Nadere informatie

Programma doorontwikkeling veiligheidshuizen. Informatiemanagement en privacy 21 november 2011

Programma doorontwikkeling veiligheidshuizen. Informatiemanagement en privacy 21 november 2011 Programma doorontwikkeling veiligheidshuizen Informatiemanagement en privacy 21 november 2011 Presentatie Privacy Binnen het programma doorontwikkeling veiligheidshuizen is Privacy een belangrijk onderwerp.

Nadere informatie

Regionale Samenwerking in de Zorg Van idee tot innovatie

Regionale Samenwerking in de Zorg Van idee tot innovatie Regionale Samenwerking in de Zorg Van idee tot innovatie Voorwoord Meer dan tien jaar geleden is in Nederland de discussie over het opzetten van een landelijk elektronisch patiëntdossier gestart. Sindsdien

Nadere informatie

Informatie-uitwisseling in de VTH-keten. 20 november 2012

Informatie-uitwisseling in de VTH-keten. 20 november 2012 Informatie-uitwisseling in de VTH-keten 20 november 2012 Vraag: Wat betekent de komst van RUD s voor de informatie-uitwisseling in de VTH-keten en welke rol spelen de basisregistraties en het OLO daarin?

Nadere informatie

Samen werken aan goed openbaar bestuur

Samen werken aan goed openbaar bestuur Samen werken aan goed openbaar bestuur SAMEN WERKEN AAN GOED OPENBAAR BESTUUR Gemeenten, provincies, waterschappen, het Rijk, de EU en hun samenwerkingsverbanden vormen samen het openbaar bestuur in ons

Nadere informatie

Vastgesteld 25 september Stedelijk kader verwerken persoonsgegevens door de gemeente Amsterdam

Vastgesteld 25 september Stedelijk kader verwerken persoonsgegevens door de gemeente Amsterdam Vastgesteld 25 september 2018 Stedelijk kader verwerken persoonsgegevens door de gemeente Amsterdam 1. Uitgangspunten voor de gemeente Amsterdam De Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

Nadere informatie

Regionale Visie en Programma. 11 november 2010

Regionale Visie en Programma. 11 november 2010 Regionale Visie en Programma Dienstverlening in relatie tot IP&A 11 november 2010 De aanleiding van de visie Programma De Andere Overheid (Balkenende II) Doel efficiënter en beter laten werken overheid

Nadere informatie

Samenwerkingsverbanden en de GDI

Samenwerkingsverbanden en de GDI Vereniging van Nederlandse Gemeenten Samenwerkingsverbanden en de GDI Adviesgroep IV 10 maart 2017 Wim Bakkeren Agenda 1. Presentatie Samenwerkingsverbanden en de GDI 2. Gesprek Samenwerking is het nieuwe

Nadere informatie

Projectenoverzicht Informatievoorziening en ICT

Projectenoverzicht Informatievoorziening en ICT MEMO Aan : College van B&W, Commissie Middelen Van : Christien Sepers en Jeroen van der Hulst Datum : 2 april 2009 Onderwerp : Voortgangsrapportage ICT-projecten april 2009 Ons kenmerk : 2009008153 Projectenoverzicht

Nadere informatie

Innovatie Digitale Samenwerking gemeenten

Innovatie Digitale Samenwerking gemeenten aan Leden van de VNG van VNG Bestuur doorkiesnummer bijlagen afschrift aan datum 15 oktober 2014 Innovatie Digitale Samenwerking gemeenten Verdergaande digitalisering van de samenleving is geen optie:

Nadere informatie

Een hoge kwaliteit van de gegevenshuishouding is nodig voor goede dienstverlening aan

Een hoge kwaliteit van de gegevenshuishouding is nodig voor goede dienstverlening aan Een hoge kwaliteit van de gegevenshuishouding is nodig voor goede dienstverlening aan burgers en bedrijven én voor efficiënt samenwerkende overheidsorganisaties. De proces van het verzamelen, registreren

Nadere informatie

Procesmanagement. Organisatieadvies. Opleiding en training. Informatiemanagement. Uw organisatie efficiënter ingericht en uw beleid op orde

Procesmanagement. Organisatieadvies. Opleiding en training. Informatiemanagement. Uw organisatie efficiënter ingericht en uw beleid op orde Organisatieadvies Uw organisatie efficiënter ingericht en uw beleid op orde Procesmanagement Uw bedrijfsprocessen inzichtelijk, efficiënt en onder regie Opleiding en training Praktijkgerichte en actuele

Nadere informatie

Wat betekent Common Ground voor de bedrijfsvoering?

Wat betekent Common Ground voor de bedrijfsvoering? Wat betekent Common Ground voor de bedrijfsvoering? 10 e werkconferentie Platform Shared Services bij de Overheid 9 oktober 2018 Theo Peters VNG Realisatie en Common Ground Uitdagingen Met de Common Ground

Nadere informatie

De open data hobby voorbij

De open data hobby voorbij De open data hobby voorbij Door: Paul Suijkerbuijk Gek van kippen en eieren!! Het is niet anders, ook met open data is de kip ei situatie meer dan ooit aanwezig, hoewel ik vermoed dat de onzekerheidsrelatie

Nadere informatie

BABVI/U201201250 Lbr. 12/090

BABVI/U201201250 Lbr. 12/090 Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad informatiecentrum tel. (070) 373 8393 betreft Operatie NUP zet i-ondersteuning in uw kenmerk ons kenmerk BABVI/U201201250 Lbr. 12/090 bijlage(n) - datum

Nadere informatie

Besturing van het stelsel van basisregistraties

Besturing van het stelsel van basisregistraties Besturing van het stelsel van basisregistraties Regie op samenhang en gebruik Versie 1.1 mei 2010 0. Inleiding... 3 1. Rollen binnen het stelsel... 4 1.1 Registratiehouders... 4 1.2 Bronhouders... 4 1.3

Nadere informatie

Stelselcatalogus 2.0. Presentatie LOD. 17 april 2013

Stelselcatalogus 2.0. Presentatie LOD. 17 april 2013 Stelselcatalogus 2.0 Presentatie LOD 17 april 2013 Inleiding Doelstelling De nieuwe Stelselcatalogus is hét instrument om de e- overheidsdoelstelling van eenmalige gegevensaanlevering en meervoudig gebruik

Nadere informatie

Beslisdocument Digikoppeling voor Bestuurders

Beslisdocument Digikoppeling voor Bestuurders Beslisdocument Digikoppeling voor Bestuurders Versie 1.1 Datum 02/06/2014 Status Definitief Colofon Logius Servicecentrum: Postbus 96810 2509 JE Den Haag t. 0900 555 4555 (10 ct p/m) e. servicecentrum@logius.nl

Nadere informatie

Meer grip op vakantieparken

Meer grip op vakantieparken Meer grip op vakantieparken Het vraagstuk De markt rondom vakantieparken is verzadigd. Dit betekent dat een deel van de terreinen hun recreatieve functie heeft verloren. Op een aantal parken ontstaat hiermee

Nadere informatie

Oplegmemo bij gegevenslandschap

Oplegmemo bij gegevenslandschap Projectteam Aan Regieraad Gegevens Gegevenslandschap Datum 15 oktober 2016 Van Michiel Borgers Oplegmemo bij gegevenslandschap 1. Aanleiding De Regieraad heeft besloten om in kleine stappen onderwerpen

Nadere informatie

Instructiedocument Casus Factsheet

Instructiedocument Casus Factsheet Instructiedocument Casus Factsheet Samengesteld op basis van verkenningen binnen het programma Sggv, 2009-2012. Dit geanonimiseerde document is in licentie gegeven op basis van een Creative Commons Licentie.

Nadere informatie

WIJKACCOMMODATIES: BREDER EN BETER Groeiend nut en noodzaak van het netwerk van wijkaccommodaties in de stad Groningen

WIJKACCOMMODATIES: BREDER EN BETER Groeiend nut en noodzaak van het netwerk van wijkaccommodaties in de stad Groningen STRATEGISCHE VISIE BBOG zomer 2010 WIJKACCOMMODATIES: BREDER EN BETER Groeiend nut en noodzaak van het netwerk van wijkaccommodaties in de stad Groningen 1. BBOG Het BBOG staat voor Buurtcentra Besturen

Nadere informatie

WAT VAN JEZELF IS, DAAR BEN JE ZUINIG OP!

WAT VAN JEZELF IS, DAAR BEN JE ZUINIG OP! PRO Kaag en Braassem p/a Tjalk 18, 2377 CK Oude Wetering info@prokaagenbraassem.nl Kaag en Braassem, maart 2018 WAT VAN JEZELF IS, DAAR BEN JE ZUINIG OP! Initiatiefvoorstel: Right to challenge Inleiding

Nadere informatie

Makelaarsuite. Onderwerp: Datum: Aanwezigen: Stefan Kuijpers Pim Bouwer

Makelaarsuite. Onderwerp: Datum: Aanwezigen: Stefan Kuijpers Pim Bouwer Makelaarsuite Onderwerp: Datum: Aanwezigen: Stefan Kuijpers Pim Bouwer Onderwerp: Datum: Aanwezigen: Gemeenten vormen de brug tussen de burgers en overheid Onderwerp: Datum: Aanwezigen: Deze rol staat

Nadere informatie

Sociaal domein. Beeldvormende raad Boxtel - St. Michielsgestel - Haaren. 1 februari Sociaal domein - 1 februari

Sociaal domein. Beeldvormende raad Boxtel - St. Michielsgestel - Haaren. 1 februari Sociaal domein - 1 februari Sociaal domein Beeldvormende raad Boxtel - St. Michielsgestel - Haaren 1 februari 2018 Sociaal domein - 1 februari 2018 1 Sociaal domein - 1 februari 2018 2 Opfrisser: Bij de decentralisatie van de taken

Nadere informatie

Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 DEN HAAG. Geachte mevrouw Arib,

Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 DEN HAAG. Geachte mevrouw Arib, Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 DEN HAAG Lange Voorhout 8 Postbus 20015 2500 EA Den Haag T 070-342 43 44 E voorlichting@rekenkamer.nl W www.rekenkamer.nl D A T U M 20 december

Nadere informatie

ABN AMRO Project: Conceptueel model hypothekendomein

ABN AMRO Project: Conceptueel model hypothekendomein Opdrachtformulering Het opstellen van een kennismodel van het hypothekendomein middels de conceptuele analyse met CogNIAM. Dit kennismodel staat los van enige technische benadering en vervult de spilfunctie

Nadere informatie

28 september 2017 PON Outsourcing Kenniscongres

28 september 2017 PON Outsourcing Kenniscongres Blockchain @Halt 28 september 2017 PON Outsourcing Kenniscongres Voorstellen Marcel Ensing www.marcelensing.nl Verandermanagement van business en ICT Programmamanager bij Halt; reorganisatie ICT Inrichten

Nadere informatie

We doen zeven aanbevelingen om de aanpak van drukte en de leefbaarheid te

We doen zeven aanbevelingen om de aanpak van drukte en de leefbaarheid te Aanbevelingen Rekenkamer t.a.v. Drukte Amsterdam december 2016 Aanbevelingen We doen zeven aanbevelingen om de aanpak van drukte en de leefbaarheid te verbeteren. Vier aanbevelingen hebben betrekking op

Nadere informatie

Opleidings en ontwikkelportfolio Zaakgericht Werken

Opleidings en ontwikkelportfolio Zaakgericht Werken Opleidings en ontwikkelportfolio Zaakgericht Werken Zaakgericht Werken; de oplossing voor het digitaliseringsvraagstuk? Veel organisaties zijn ervan overtuigd dat Zaakgericht Werken (ZGW) essentieel is

Nadere informatie

OPEN. 21 punten voor Nijkerk in

OPEN. 21 punten voor Nijkerk in OPEN 21 punten voor Nijkerk in 2014-2018 We staan open voor vernieuwing en verandering van top-down handelen naar open staan voor verbinden met andere overheden, instellingen en bedrijven van denken in

Nadere informatie

PLATFORM IZO 21 OKTOBER 2016

PLATFORM IZO 21 OKTOBER 2016 PLATFORM IZO 21 OKTOBER 2016 Wat is er aan de hand? Actualiteit, media, politiek Calamiteiten Te weinig samenwerking en informatiedeling door professionals roep om meer regie (Heerlen) Juridische kritiek

Nadere informatie

RAADSVOORSTEL (via commissie)

RAADSVOORSTEL (via commissie) RAADSVOORSTEL (via commissie) COMMISSIE Burgers d.d. 17-02-2014 AGENDANUMMER:7 Onderwerp: Bijlage(n): Vergadering de dato: Agendanummer: p.h.: Strategische kadernota Participatiewet 1 11 maart 2014.. WIII

Nadere informatie

Presentatie NORA/MARIJ

Presentatie NORA/MARIJ Presentatie NORA/MARIJ 6 november 2009 Peter Bergman Adviseur Architectuur ICTU RENOIR RENOIR = REgie NuP Ondersteuning Implementatie en Realisatie Overzicht presentatie Families van (referentie-)architecturen

Nadere informatie

We zijn op ontdekkingsreis, in een gebied waar de huidige systemen leidend zijn maar onvoldoende werken. Bij een ontdekkingsreis hoort ruimte.

We zijn op ontdekkingsreis, in een gebied waar de huidige systemen leidend zijn maar onvoldoende werken. Bij een ontdekkingsreis hoort ruimte. Het speelveld De wereld om ons heen verandert razend snel. De richting is duidelijk, de sociale zekerheid wordt geprivatiseerd. Samen bouwen we aan een vernieuwende structuur om de arbeidsmarkt essentieel

Nadere informatie

KRACHTEN BUNDELING SMART MOBILITY O K TO B E R

KRACHTEN BUNDELING SMART MOBILITY O K TO B E R KRACHTEN BUNDELING SMART MOBILITY O K TO B E R 2 0 1 8 Wij Rijk, provincies, G5, metropoolen vervoerregio s kiezen ervoor om onze krachten te bundelen om met Smart Mobility maximale impact te hebben. Om

Nadere informatie

COMMUNICEREN VANUIT JE KERN

COMMUNICEREN VANUIT JE KERN COMMUNICEREN VANUIT JE KERN Wil je duurzaam doelen bereiken? Zorg dan voor verbonden medewerkers! Afgestemde medewerkers zijn een belangrijke aanjager voor het realiseren van samenwerking en innovatie

Nadere informatie

Workshop Ruimte voor verbeelding. ICTU / GBO 9 april 2009

Workshop Ruimte voor verbeelding. ICTU / GBO 9 april 2009 Workshop Ruimte voor verbeelding ICTU / GBO 9 april 2009 Aanleiding Programma Kabinet neemt toegenomen administratieve lasten en regeldruk van ondernemers serieus Er zijn diverse overheidsacties in het

Nadere informatie

Hierbij stuur ik u de antwoorden op de vragen van het lid Smaling (SP) over de website ruimtelijkeplannen.nl (ingezonden 29 januari 2015).

Hierbij stuur ik u de antwoorden op de vragen van het lid Smaling (SP) over de website ruimtelijkeplannen.nl (ingezonden 29 januari 2015). > Retouradres Postbus 20901 2500 EX Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten Generaal Binnenhof 4 2513 AA Den Haag Plesmanweg 1-6 Den Haag Postbus 20901 2500 EX Den Haag T 070-456 0000 F 070-456

Nadere informatie

Raadsstuk. Onderwerp: Kredietaanvraag I Project Digitalisering Reg.nummer: M&S/ICT 2009 / 207223

Raadsstuk. Onderwerp: Kredietaanvraag I Project Digitalisering Reg.nummer: M&S/ICT 2009 / 207223 Raadsstuk Onderwerp: Kredietaanvraag I Project Digitalisering Reg.nummer: M&S/ICT 2009 / 207223 1. Inleiding Rijk, provincies, gemeenten en waterschappen hebben in 2006 afspraken gemaakt over een uitvoeringsagenda

Nadere informatie

Transactieland Koppelzone concept

Transactieland Koppelzone concept Transactieland Koppelzone concept Vooraf Het koppelzone 1 concept is een bepaalde manier van samenwerken Het samenwerken wordt daarbij ondersteund door c.q. in die samenwerking wordt gebruik gemaakt van

Nadere informatie

De Raad en de Omgevingswet

De Raad en de Omgevingswet De Raad en de Omgevingswet Inhoud - Wat is de Omgevingswet? - Wat betekent deze wet voor de gemeenten - Wat is de rol en de invloed van de raad op de wet - Waar liggen de kansen van de raad en waar moet

Nadere informatie

Regionale broedplaatsen voor onderzoek en praktijkleren

Regionale broedplaatsen voor onderzoek en praktijkleren Werkplaatsen Sociaal Domein Regionale broedplaatsen voor onderzoek en praktijkleren www.werkplaatsensociaaldomein.nl Verbinden en versterken De transitie en vooral de daaruit voortvloeiende transformaties

Nadere informatie

COMMON GROUND. 10/30/2017 Argumentenboekje

COMMON GROUND. 10/30/2017 Argumentenboekje COMMON GROUND 10/30/2017 Argumentenboekje Common ground - argumentenboekje Vraag 1. Hoe verhoudt zich dit tot de toepassing van nieuwe technologie? a. Idem, tot de Gezamenlijke Gemeentelijke Infrastructuur

Nadere informatie

Koers naar De Bedoeling met Haarlemmermeer. Tekst: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten/ Fotografie: Kees Winkelman

Koers naar De Bedoeling met Haarlemmermeer. Tekst: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten/ Fotografie: Kees Winkelman Koers naar De Bedoeling met Haarlemmermeer Tekst: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten/ Fotografie: Kees Winkelman De gemeente Haarlemmermeer is gestart met een nieuwe koers. Een koers waarbij klantgerichtheid

Nadere informatie

SAMEN AAN ZET Bouwen op eigen kracht in Leudal

SAMEN AAN ZET Bouwen op eigen kracht in Leudal SAMEN AAN ZET Bouwen op eigen kracht in Leudal 0 1. Inleiding Het vitaal houden van onze samenleving is cruciaal in het bouwen aan een solide toekomst voor onze inwoners. Het Sociaal Domein is volledig

Nadere informatie

Workshop verwerking persoonsgegevens en BSN voor gemeentelijke taken met een privaatrechtelijk karakter

Workshop verwerking persoonsgegevens en BSN voor gemeentelijke taken met een privaatrechtelijk karakter Workshop verwerking persoonsgegevens en BSN voor gemeentelijke taken met een privaatrechtelijk karakter Op 14 december 2016 organiseerde de afdeling Basisinformatie in samenwerking met Waternet een workshop

Nadere informatie