Werkinstructies voor de. CQI Ziekenhuisopname (verkort)

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Werkinstructies voor de. CQI Ziekenhuisopname (verkort)"

Transcriptie

1 Werkinstructies en 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg tijdens een ziekenhuisopname te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt om binnen een ziekenhuis of ziekenhuisafdeling in kaart te brengen op welke punten patiënten goede ervaringen hebben en waar nog verbetering mogelijk is. Daarnaast is de vragenlijst bedoeld om vergelijkend onderzoek te doen naar de prestaties van verschillende ziekenhuizen. Of het ook mogelijk is om met de verschillen tussen ziekenhuisafdelingen te meten moet nog worden onderzocht. Hoe ziet de eruit? De bestaat uit 91 items. Deze vragenlijst meet de ervaringen van patiënten met de kwaliteit van de zorg geleverd door een ziekenhuis tijdens een ziekenhuisopname. De vragenlijst begint met de vraag of de patiënt in de afgelopen 12 maanden minimaal 1 nacht opgenomen is geweest in het ziekenhuis. De bestaat uit 50 items. De vragenlijst begint met de vraag of de patiënt in de afgelopen 12 maanden is opgenomen voor een dagopname in het ziekenhuis. Vragen met betrekking tot de modules opname in dit ziekenhuis en ontvangst op de afdeling ontbreken, daarnaast zijn er enkele vragen er module geschrapt.. Vervolgens komen in beide vragenlijsten de verschillende thema s met betrekking tot de ervaringen met de zorg aan bod en de totaaloordelen van patiënten in de vorm van het geven van een cijfer. De lijst eindigt met achtergrondvragen en vragen over de gezondheid van de patiënt. Zie de op onze website, bij CQ-index > CQI Vragenlijsten. Zie de op onze website, bij CQ-index > CQI Vragenlijsten. Welke verschillen tussen instellingen kan ik met de in kaart brengen? In het NIVEL-onderzoek met de is gekeken naar verschillen tussen ziekenhuizen. Er zijn statistisch significante verschillen tussen ziekenhuizen gevonden op vrijwel alle thema s. Alleen op het thema tegenstrijdige informatie werden geen statistisch significante verschillen gevonden tussen ziekenhuizen. De verschillen tussen ziekenhuizen waren het grootst voor de thema s bereikbaarheid ziekenhuis en kamer en verblijf. De verschillen waren minder groot voor de volgende thema s: inhoud opnamegesprek, ontvangst op de afdeling, communicatie verpleegkundigen, communicatie artsen, afstemming tussen zorgverleners, eigen inbreng, uitleg bij behandeling, pijnbeleid, communicatie rond medicatie, gevoel van veiligheid en informatie bij ontslag. Het thema afstemming tussen zorgverleners is in de definitieve vragenlijst vervangen door 1 algemene vraag (vraag 59). Het is onbekend of op dit losse items verschillen tussen ziekenhuizen gevonden worden. Daarnaast is nog niet bekend of met de ook verschillen tussen ziekenhuisafdelingen gemeten kunnen worden. In de Significant-rapportage met de, dat geschreven is in opdracht van Stichting Miletus, is een verschillenanalyse uitgevoerd waarbij gekeken is naar de invloed van persoonskenmerken, etniciteit, type opname, 1

2 Santeonziekenhuizen, type ziekenhuis en specialisme op de schalen. Hieronder de significante invloeden op de schalen in de vragenlijst: Persoonskenmerk vragen Thema 4a-4b-4c-4d-4e-4f-4g-4h-4i-4j Inhoud opnamegesprek x x x x x Communicatie met x x x x verpleegkundigen 9-10 Communicatie met artsen x x x x Eigen inbreng x x x x Uitleg bij behandeling x x x x Pijnbeleid x x x Communicatie rond medicatie x x x Gevoel van veiligheid x x Informatie bij ontslag x x Bij deze analyses is gecorrigeerd voor de vijf casemixvariabelen: leeftijd, geslacht, opleiding, lichamelijke gezondheid en psychische gezondheid. Ziekenhuizen verschillen het meest op de items die te maken hebben met de eigen inbreng en de inhoud van het opnamegesprek. Uit de bijbehorende χ² toetsen blijkt dat alle gevonden varianties statistisch significant zijn (p < 0,001).Hierbij geldt wel dat, net als bij de thema s van de originele vragenlijst (zie validatiestudie Nivel 2009), de gevonden verschillen voor een relatief klein deel kunnen worden verklaard door verschillen tussen ziekenhuizen. Welke schalen bevat de? De bestaat uit de volgende schalen: Vraagnummers Schaal Bereikbaarheid ziekenhuis 12a-12b-12c-12d-12e-12f-12g-12h-12i-12j-12k-12l Inhoud opnamegesprek Ontvangst op de afdeling Communicatie met verpleegkundigen Communicatie met artsen Tegenstrijdige informatie door zorgverleners Kamer en verblijf Eigen inbreng Uitleg bij behandeling Pijnbeleid Communicatie rond medicatie Gevoel van veiligheid Informatie bij ontslag NB. De schalen Inhoud opnamegesprek, Ontvangst op de afdeling, Communicatie met verpleegkundigen en Communicatie met artsen komen niet overeen met de schalen zoals gerapporteerd in het NIVEL-rapport. etniciteit Type opname Santeonziekenhuizen Type ziekenhuis specialisme 2

3 Daarnaast is de formulering van meerdere vragen gewijzigd/vereenvoudigd in de definitieve versie van de CQI Ziekenhuisopname. De Cronbach s alfa s van de schalen kunnen dus niet zonder meer vergeleken worden met de Cronbach s alfa s in het NIVEL-rapport. De bestaat uit de volgende schalen: vraagnummers Schaal 4a-4b-4c-4d-4e-4f-4g-4h-hi-4j Inhoud opnamegesprek Communicatie met verpleegkundigen 9-10 Communicatie met artsen Eigen inbreng Uitleg bij behandeling Pijnbeleid Communicatie rond medicatie Gevoel van veiligheid Informatie bij ontslag Over deze schalen kunnen schaalscores worden berekend zoals omschreven in het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen PRO 07 en WIS : Let op bij de schaal over Tegenstrijdige informatie de vragen 19, 26 en 34 zijn negatief geformuleerd en de antwoordcategorieën verschillen tussen de vragen (vraag 19 is een nee/ja vraag). Deze vragen moeten eerst omgecodeerd worden voordat de schaalscore berekend kan worden. De volgende hercodering moet plaatsvinden voor vraag 26 en 34: 4=1, 3=2, 2=3 en 1=4. Vraag 19 moet op de volgende manier omgecodeerd worden: 1=4 en 2=1. Bij de volgende vragen is er sprake van een antwoordcategorie niet van toepassing en/of weet ik niet (meer) : 3 t/m 5, 12a t/m 12l, 52, 62, 64, 67, 68, 70 t/m75. Deze antwoordcategorieën dienen eerst te worden omgecodeerd in een missing voordat de vragen meegenomen kunnen worden in de schaalscore. Bij de volgende vragen is er sprake van een antwoordcategorie niet van toepassing en/of weet ik niet (meer) : 4a t/m 4j, 13, 21, 23, 27, 28, 30 t/m 34. Deze antwoordcategorieën dienen eerst te worden omgecodeerd in een missing voordat de vragen meegenomen kunnen worden in de schaalscore. Waar kan ik informatie vinden over de ontwikkeling van de CQI Ziekenhuisopname? De is ontwikkeld door het NIVEL. Het NIVEL heeft over de ontwikkeling van de vragenlijst een rapport geschreven. Hieronder vindt u de link naar dit rapport. Zie het rapport over de ontwikkeling van de op onze website, bij CQindex > CQI Vragenlijsten. Daarnaast heeft Stichting Miletus de vragenlijst ingekort. Dit heeft geleidt tot de CQI Ziekenhuisopname. Hieronder vindt u de link naar de rapportage. Zie het rapport over het opstellen van de op onze website, bij CQ-index > CQI Vragenlijsten. 3

4 2. Algemene informatie Moet een meting met de aangemeld worden bij het Kwaliteitsinstituut? Een meting die landelijk verplicht moet worden uitgevoerd, moet aangemeld worden bij het Kwaliteitsinstituut. Meer informatie over het aanmelden van een CQI meting en het aanmeldingsformulier is te vinden op onze website, bij CQ-index > meten met de CQ-index. Moet bij een meting met de een meetverantwoording bijgehouden worden? Ook het bijhouden van een meetverantwoording is alleen vereist als er sprake is van een landelijke verplichte meting. Meer informatie over de meetverantwoording en de toepassing ervan is te vinden op onze website, bij CQ-index > meten met de CQ-index. Wanneer mag van de CQI richtlijnen afgeweken worden? De richtlijnen zijn bedoeld om zoveel mogelijk tot standaardisatie te komen. Als in de praktijk blijkt dat het om welke reden dan ook niet mogelijk is om bepaalde onderdelen van de richtlijnen te volgen, of bij onduidelijkheden in de richtlijnen kan het Kwaliteitsinstituut om advies worden gevraagd. Dat kan door uw vragen te stellen via onze website. Bij een landelijke meting moeten afwijkingen van de richtlijnen gemeld worden bij de TTP. In overleg met de TTP kunnen de te nemen stappen worden bepaald. 4

5 3. Het uitvoeren van een meting met de Hoe groot moet de steekproef zijn bij een meting met de? 1 Als er sprake is van een meting bij één enkel ziekenhuis of ziekenhuisafdeling, dan is het aantal voor betrouwbare analyses benodigde respondenten minimaal 100 bij schriftelijke vragenlijsten. Bij een verwachte respons van 55% (schriftelijk) moeten dan 185 patiënten van dat ziekenhuis of ziekenhuisafdeling worden aangeschreven. Als er online gemeten worden, is de verwachte respons 25%. Dit betekent dat er 400 patiënten van dat ziekenhuis of ziekenhuisafdeling moet worden aangeschreven op voldoende respondenten te verkrijgen. Als het doel van de meting is om de prestaties van verschillende ziekenhuizen te vergelijken, dan zijn er meer respondenten per ziekenhuis nodig. Het onderzoek met de CQI Ziekenhuisopname heeft laten zien, dat om verschillen tussen ziekenhuizen aan te kunnen tonen er minimaal 500 respondenten per ziekenhuis nodig zijn 2. Bij een verwachte respons van 55% moeten in dat geval 910 patiënten per ziekenhuis worden aangeschreven. Bij een verwachte respons van 25% (online) dienen 2000 patiënten per ziekenhuis te worden aangeschreven. Overigens kan men een respons van 25% niet representatief noemen. Dringend advies om schriftelijk dan wel via mixed mode te meten in plaats van alleen online. Hoeveel instellingen moeten deelnemen bij een vergelijkend onderzoek met de? Als het doel van de meting is om de prestaties van verschillende ziekenhuizen te vergelijken, dan is het wenselijk om 20 of meer ziekenhuizen mee te laten werken aan het onderzoek (zie het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen WIS 07.02). Hoe trek ik een steekproef bij een meting met de? Bij het trekken van een steekproef dienen de richtlijnen beschreven in het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen PRO 02 gevolgd te worden. Organisaties die met de CQI Ziekenhuisopname willen gaan werken, kunnen een steekproef trekken uit patiënten die in de afgelopen 12 maanden minimaal 1 nacht opgenomen zijn geweest in een ziekenhuis of ZBC (zelfstandige behandelkliniek). De inclusiecriteria voor de steekproef zijn als volgt. Het gaat om patiënten die: - Niet vooraf hebben aangegeven niet mee te willen doen aan onderzoek; - 16 jaar of ouder zijn; - Klinisch zijn behandeld in een ziekenhuis of ZBC (zelfstandige behandelkliniek), dat wil zeggen minstens 1 ligdag, dus geen patiënten die een poliklinische of dagbehandeling hebben. Het betreft de DBC/prestatiecode eindigend op 3 (tenzij de codes betrekking hebben op poliklinische behandeling); - Met een ontslagdatum/afgesloten DBC in de afgelopen 12 maanden. - Niet in de voorgaande 12 maanden al zijn aangeschreven voor een andere CQI meting. 1 Indien een instelling voor eigen doeleinden (continu) aan het meten is binnen de instelling, maar ook verplicht is tot deelname aan een landelijke meting kan er achteraf een steekproef worden getrokken, d.w.z. een steekproef trekken van respondenten die dit jaar al hebben deelgenomen aan een meting. Als een steekproef achteraf wordt getrokken, moeten 500 respondenten worden geselecteerd. Zie ook het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen WIS Met het minimum van 500 respondenten per ziekenhuis kunt u voor alle thema s, waarbij een significant verschil tussen ziekenhuizen is gevonden, verschillen tussen ziekenhuizen aantonen. In het NIVEL rapport staat per thema aangegeven hoeveel respondenten u nodig hebt, indien u bijv. enkel geïnteresseerd bent in een paar thema s. 5

6 Hoe gaat de dataverzameling met de in zijn werk? Dataverzameling is afhankelijk van het doel dat met de meting met de CQI Ziekenhuisopname wordt beoogd. Daarvoor is het onderstaande stroomschema ontwikkeld. Indien u de representativiteit van ouderen (65+) wilt waarborgen bij specifieke thema s dient een schriftelijke of mixed mode dataverzameling de voorkeur. Bij specifieke thema s kunt u denken aan medicatie veiligheid, samenwerking rondom multi-morbiditeit, bereikbaarheid of toegankelijkheid. Volg verder de instructies in Eisen en Werkwijzen CQImetingen PRO 03. Flowchart gewenste dataverzameling bij Ziekenhuisopname Doel Interne kwaliteitsverbetering Vergelijking tussen ziekenhuizen Algemene thema s Specifieke thema s Representativiteit Representatieve sample van populatie is van belang Representatieve sample is minder van belang Vertegenwoordiging van specifieke doelgroepen (bijv. 65+) is van belang Manier van dataverzameling Kanttekening Schriftelijk of Mixed mode Online, Schriftelijk of Mixed mode Bij Online ondervertegenwoordiging van 65+ Schriftelijk of Mixed mode Hoe gaat de data-invoer bij de in zijn werk? Bij schriftelijke dataverzameling vindt de data-invoer bij voorkeur plaats door middel van scannen. Gegevens die online worden verzameld dienen direct opgeslagen te worden in een databestand. Zie het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen PRO 05 voor de richtlijnen voor het verwerken van de gegevens. In het Handboek Eisen en Werkwijzen CQImetingen WIS staat beschreven welke stappen uitgevoerd moeten worden om de kwaliteit van de data-invoer te controleren en in het Handboek Eisen en Werkwijzen CQImetingen WIS staat beschreven hoe databestanden op te leveren. Hoe gaat de opschoning van de gegevens bij de in zijn werk? De stappen die uitgevoerd moeten worden voor het opschonen van het databestand staan beschreven in het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen PRO 06, WIS en BIJ Hieronder worden de stappen genoemd waarbij enkele stappen nader gespecificeerd zijn. NB. Het kan zijn dat sommige opschoningstappen bij het online afnemen van de vragenlijst niet van toepassing zijn (bijv. het opschonen van screenervragen, omdat dit automatisch is ingebouwd). Voor de volledigheid worden hieronder wel alle opschoningstappen genoemd. 6

7 1 Controle 1.1 Check op kwaliteit van de data-invoer 1.2 Controle op dubbel ingevoerde respondenten/vragenlijsten 2 Mensen verwijderen die ten onrechte zijn aangeschreven 2.1 Verwijderen van lijsten retour wegens overleden 2.2 Verwijderen van lijsten onbestelbaar retour 2.3 Verwijderen van respondenten die niet tot de doelgroep behoren De volgende respondenten behoren niet tot de doelgroep en dienen verwijderd te worden: - Respondenten die bij vraag 1 [ ] aangeven dat ze niet 1 nacht in het ziekenhuis opgenomen zijn geweest in de afgelopen 12 maanden; - Respondenten die bij vraag 6 [] aangeven dat hun laatste ziekenhuisopname meer dan 12 maanden geleden is geweest. - Respondenten die vraag 1 én vraag 6 [] niet hebben ingevuld. 3 Mensen verwijderen die wel behoren tot de doelgroep, maar die de vragenlijst onvoldoende of niet op de juiste manier hebben ingevuld 3.1 Verwijderen lege cases 3.2 Verwijderen van respondenten die de vragen niet zelf hebben beantwoord Respondenten die de vragen niet zelf hebben beantwoord moeten verwijderd worden. Het gaat om respondenten waarbij de optie heeft de vragen in mijn plaats beantwoord op de vraag Hoe heeft die persoon u geholpen (vraag 91 [] en vraag 48 [ verkort]) is aangevinkt. Ook respondenten die aangeven dat ze hulp bij het invullen van de vragenlijst hebben gehad (ja op vraag 90 [] en vraag 47 [ verkort]) en die bij de vervolgvraag (vraag 91 [CQI Ziekenhuisopname] en vraag 48 [ verkort]) niet aangeven waaruit deze hulp bestond dienen verwijderd te worden. 3.3 Controle screenervragen en vervolgvragen 3.4 Verwijderen van respondenten die onvoldoende vragen hebben beantwoord Respondenten die onvoldoende vragen hebben beantwoorden moeten verwijderd worden. : Het gaat om respondenten die 37 of meer van de sleutelvragen niet hebben ingevuld. De bestaat uit de volgende 74 sleutelvragen: 1 t/m 9, 11, 13, 21 t/m 51, 55, 58 t/m 65, 66 (bestaande uit 5 deelvragen), 67 t/m 69, 72 t/m 78, 80 t/m 87. : Het gaat om respondenten die 25 of meer van de sleutelvragen niet hebben ingevuld. De bestaat uit de volgende 54 sleutelvragen: 1 t/m 3, 4a t/m 4j, 5 t/m 21, 23, 25 t/m 37, 39 t/m Verwijderen van respondenten bij wie één of meer van de variabelen voor casemix adjustment missing is Als ziekenhuizen met elkaar vergeleken worden, dan moeten van de respondenten alle casemix variabelen bekend zijn. 7

8 In de wordt gevraagd naar de volgende case-mix variabelen: geslacht (vr. 80), leeftijd (vr. 82), opleiding (vr. 81), ervaren gezondheid (vr. 87) en ervaren geestelijke gezondheid (vr. 88). In de wordt gevraagd naar de volgende case-mix variabelen: geslacht (vr. 39), leeftijd (vr. 40), opleiding (vr. 41), ervaren gezondheid (vr. 46) en ervaren geestelijke gezondheid (vr. 47). Respondenten die één of meer van de bijbehorende vragen niet ingevuld hebben dienen verwijderd te worden. Ook respondenten die bij de vraag naar opleiding anders, namelijk hebben aangevinkt moeten verwijderd worden. Hoe zien de analyses bij een meting met de eruit? Het analyseren van gegevens verzameld met de bestaat uit een aantal stappen. De richtlijnen voor het uitvoeren van de responsanalyses staan beschreven in het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen WIS Het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen PRO 07 en WIS beschrijven hoe vervolgens per vraag en per schaal/kwaliteitsdimensie CQI scores berekend kunnen worden. Bij het vergelijken van ziekenhuizen moeten de richtlijnen beschreven in het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen WIS gevolgd worden. Hoe ziet de case-mix adjustment eruit bij de? In de vergelijkende analyses dient bij de gecorrigeerd te worden voor de variabelen geslacht (vr. 80), leeftijd (vr. 82), opleiding (vr. 81), ervaren gezondheid (vr. 87) en ervaren geestelijke gezondheid (vr. 88) (de zogenaamde case-mix adjusters). In de vergelijkende analyses dient bij de gecorrigeerd te worden voor de variabelen geslacht (vr. 39), leeftijd (vr. 40), opleiding (vr. 41), ervaren gezondheid (vr. 46) en ervaren geestelijke gezondheid (vr. 47) (de zogenaamde case-mix adjusters). Hieronder staat aangegeven welke vragen van de gecorrigeerd dienen te worden. Let op: bij sommige vragen staan extra antwoordcategorieën zoals weet niet en niet van toepassing. Deze antwoordcategorieën moeten eerst omgecodeerd worden in missende waarden voordat de case-mix adjustment toegepast kan worden. Bij de volgende vragen van de CQI Ziekenhuiszorgopname moet case-mix adjustment toegepast worden: 2 t/m 5, 9, 14 t/m 50, 52 t/m 54, 56 t/m 65, 77 t/m 78. Let op: bij vragen 2 t/m 5, 9, 52, 62 t/m 64 staan extra antwoordcategorieën zoals weet niet en niet van toepassing. Deze antwoordcategorieën moeten eerst omgecodeerd worden in missende waarden voordat de case-mix adjustment toegepast kan worden. De overige vragen dienen niet gecorrigeerd te worden voor case-mix adjusters. Bij de volgende vragen van de CQI Ziekenhuiszorgopname moet case-mix adjustment toegepast worden: 2,3, 6 t/m 29, 35 en 36. Let op: bij vragen 2,3, 21, 23, 27 en 28staan extra antwoordcategorieën zoals weet niet en niet van toepassing. Deze antwoordcategorieën moeten eerst omgecodeerd worden in missende waarden voordat de case-mix adjustment toegepast kan worden. De overige vragen dienen niet gecorrigeerd te worden voor case-mix adjusters. 8

9 Hoe zien de rapportages over een meting met de eruit? De vorm van de rapportage wordt in belangrijke mate bepaald door de achterliggende doelstelling bij de meting met de. In het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen WIS & WIS worden de richtlijnen en aanbevelingen voor drie soorten rapportages besproken: zorginkooprapportage voor verzekeraars, kwaliteitsrapportage voor zorgaanbieders en keuze-informatie voor (toekomstige) zorggebruikers. Het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen WIS geeft meer informatie over de verschillende typen metingen en de bijbehorende vorm van rapporteren. Om bij een rapportage de anonimiteit van de respondenten te waarborgen moet per ziekenhuis van minimaal 10 respondenten een ingevulde beschikbaar en bruikbaar zijn. 9

Werkinstructies voor de CQI Reumatoïde Artritis

Werkinstructies voor de CQI Reumatoïde Artritis Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de ervaren kwaliteit van reumazorg te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Mammacare

Werkinstructies voor de CQI Mammacare Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de ervaren kwaliteit van zorg rondom het onderzoek en/of behandeling van een goedaardige of kwaadaardige borstafwijking

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Heup-/Knieoperatie

Werkinstructies voor de CQI Heup-/Knieoperatie Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond een vervangende heupof knieoperatie te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Huisartsenzorg Overdag

Werkinstructies voor de CQI Huisartsenzorg Overdag Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg in de huisartspraktijk tijdens kantooruren te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Staaroperatie

Werkinstructies voor de CQI Staaroperatie Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond staaroperaties te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Poliklinische zorg

Werkinstructies voor de CQI Poliklinische zorg Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg van een polikliniek te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Audiologische centra

Werkinstructies voor de CQI Audiologische centra Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg in een audiologisch centrum rond te meten vanuit het perspectief van de cliënt. De vragenlijst kan

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Spataderen

Werkinstructies voor de CQI Spataderen Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond spataderen te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Revalidatiecentra Volwassenen en Ouders van Kinderen

Werkinstructies voor de CQI Revalidatiecentra Volwassenen en Ouders van Kinderen Werkinstructies voor de Volwassenen en Ouders 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg in revalidatiecentra te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Hartfalen

Werkinstructies voor de CQI Hartfalen Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van hartfalenzorg te meten vanuit het perspectief van patiënten met chronisch hartfalen. De vragenlijst kan

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Spierziekten

Werkinstructies voor de CQI Spierziekten Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond de behandeling van spierziekten in het ziekenhuis en in het revalidatiecentrum te meten vanuit

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Jeugdgezondheidszorg

Werkinstructies voor de CQI Jeugdgezondheidszorg Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI JGZ bedoeld? De CQI Jeugdgezondheidzorg (CQI JGZ) is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond de jeugdgezondheidzorg te meten vanuit het perspectief

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Rughernia

Werkinstructies voor de CQI Rughernia Werkinstructie voor 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond rughernia te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt om

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Astma en COPD

Werkinstructies voor de CQI Astma en COPD Werkinstructies voor de CQI Astma en COPD 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI Astma en COPD bedoeld? De CQI Astma en COPD is bedoeld om de kwaliteit van de zorg voor astma en COPD te meten vanuit het

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Audiciens

Werkinstructies voor de CQI Audiciens Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg bij audiciens te meten vanuit het perspectief van de cliënt. De vragenlijst kan worden gebruikt

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Dialyse

Werkinstructies voor de CQI Dialyse Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg binnen dialysecentra te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI CVA

Werkinstructies voor de CQI CVA Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg na een CVA of beroerte te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Huisartsenposten

Werkinstructies voor de CQI Huisartsenposten Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg op een huisartsenpost (HAP) te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Revalidatiecentra Kinderen en Jongeren

Werkinstructies voor de CQI Revalidatiecentra Kinderen en Jongeren Werkinstructies voor de Kinderen en Jongeren 1. De vragenlijsten Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond revalidatie te meten vanuit het perspectief van de jonge patiënt. Het

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Parkinson versie 1.0

Werkinstructies voor de CQI Parkinson versie 1.0 Werkinstructies voor de CQI Parkinson versie 1.0 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI Parkinson bedoeld? De CQI Parkinson is bedoeld om de kwaliteit van de zorg voor te meten vanuit het perspectief van

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Diabetes

Werkinstructies voor de CQI Diabetes Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van de diabetesketenzorg te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De nadruk van de vragenlijst ligt

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Gehandicaptenzorg Lichamelijk. Gehandicapten

Werkinstructies voor de CQI Gehandicaptenzorg Lichamelijk. Gehandicapten CQI zorg Werkinstructies voor de CQI zorg In de vernieuwde werkwijze kwaliteitskader zorg heeft pijler 2B betrekking op het meten van cliëntervaringen. De CQI zorg maakt geen deel uit van een instrumentenwaaier

Nadere informatie

Werkinstructie voor de CQI Naasten op de IC

Werkinstructie voor de CQI Naasten op de IC Werkinstructie voor de CQI Naasten op de IC 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI Naasten op de IC bedoeld? De CQI Naasten op de IC is bedoeld is bedoeld om de kwaliteit van de begeleiding en opvang van

Nadere informatie

Betreft: Concept werkinstructies (versie 2): CQI Farmacie (verkorte lijst) versie 1.2

Betreft: Concept werkinstructies (versie 2): CQI Farmacie (verkorte lijst) versie 1.2 Datum: 13-11 11-2013 Auteur: Nanne Bos Betreft: Concept werkinstructies (versie 2): CQI Farmacie (verkorte lijst) versie 1.2 Deze werkinstructie is afgeleid van de originele werkinstructie van het CKZ

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Eerstelijns Verloskunde

Werkinstructies voor de CQI Eerstelijns Verloskunde Werkinstructies voor de CQI 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI bedoeld? De CQI Eerstelijns verloskunde is bedoeld om de kwaliteit van eerstelijns verloskundige zorg (van verloskundigen èn van verloskundig

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Stomazorg

Werkinstructies voor de CQI Stomazorg Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van stomazorg in ziekenhuizen te meten vanuit het perspectief van patiënten c.q. stomadragers. De vragenlijst

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Gehandicaptenzorg Zintuiglijk. Gehandicapten

Werkinstructies voor de CQI Gehandicaptenzorg Zintuiglijk. Gehandicapten CQI zorg Werkinstructies voor de CQI zorg In de vernieuwde werkwijze kwaliteitskader zorg heeft pijler 2B betrekking op het meten van cliëntervaringen. De CQI zorg maakt geen deel uit van een instrumentenwaaier

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Kraamzorg

Werkinstructies voor de CQI Kraamzorg Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De CQ-index (of CQI of Consumer Quality Index) Kraamzorg is bedoeld om de kwaliteit van kraamzorg geleverd door kraamzorgorganisaties te

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Opvang

Werkinstructies voor de CQI Opvang Werkinstructies voor meting met de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van de zorg geboden door de opvang te meten vanuit het perspectief van de cliënt. Met opvang wordt

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Gehandicaptenzorg Verstandelijk Gehandicapten

Werkinstructies voor de CQI Gehandicaptenzorg Verstandelijk Gehandicapten Werkinstructies voor de CQI voor verstandelijk gehandicapten In de vernieuwde werkwijze kwaliteitskader heeft pijler 2B betrekking op het meten van cliëntervaringen. De CQI maakt geen deel uit van een

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Hulp bij het Huishouden. Werkinstructies voor het meten met de CQI Hulp bij het Huishouden

Werkinstructies voor de CQI Hulp bij het Huishouden. Werkinstructies voor het meten met de CQI Hulp bij het Huishouden Werkinstructies voor het meten met de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De geeft informatie over de kwaliteit van de hulp bij het huishouden gezien vanuit het perspectief van de cliënt. De vragenlijst

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Begeleid Zelfstandig Wonen (ggz)

Werkinstructies voor de CQI Begeleid Zelfstandig Wonen (ggz) Werkinstructies voor de 1 Inleiding De CQ-index (of CQI of Consumer Quality Index) Begeleid Zelfstandig geeft informatie over de kwaliteit van het begeleid zelfstandig wonen gezien vanuit het perspectief

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Beschermd Wonen (ggz)

Werkinstructies voor de CQI Beschermd Wonen (ggz) Werkinstructies voor de 1 Inleiding De CQ-index (of CQI of Consumer Quality Index) Beschermd Wonen geeft informatie over de kwaliteit van het beschermd wonen gezien vanuit het perspectief van de cliënt

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Kortdurende ambulante GGZ &VZ. Werkinstructies voor de CQI Kortdurende ambulante GGZ &VZ

Werkinstructies voor de CQI Kortdurende ambulante GGZ &VZ. Werkinstructies voor de CQI Kortdurende ambulante GGZ &VZ Werkinstructies voor de ambulante GGZ &VZ 1 Inleiding De CQ-index (of CQI of Consumer Quality Index) Kortdurende ambulante GGZ & VZ is bedoeld om de kwaliteit van de ambulante geestelijke gezondheidszorg

Nadere informatie

Analyserapport. Doorontwikkeling CQI Ziekenhuisopname 2011. Miletus Barneveld, 19 augustus 2011 Versie: 1.0 Auteur(s): Maarten Batterink

Analyserapport. Doorontwikkeling CQI Ziekenhuisopname 2011. Miletus Barneveld, 19 augustus 2011 Versie: 1.0 Auteur(s): Maarten Batterink Analyserapport Doorontwikkeling CQI Ziekenhuisopname 2011 Significant B.V. Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld T 0342 40 52 40 KvK 39081506 info@significant.nl Miletus Barneveld, 19 augustus 2011 Versie:

Nadere informatie

Werkinstructie: PREM module Mammacare versie 1.6 (voor zowel een goedaardige als kwaadaardige borstafwijking)

Werkinstructie: PREM module Mammacare versie 1.6 (voor zowel een goedaardige als kwaadaardige borstafwijking) Werkinstructie: PREM module Mammacare versie 1.6 (voor zowel een goedaardige als kwaadaardige borstafwijking) Deze werkinstructie is afgeleid van de originele werkinstructie voor de CQI Mammacare (versie

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Klinische GGZ & VZ

Werkinstructies voor de CQI Klinische GGZ & VZ Werkinstructies voor de CQI Klinische GGZ &VZ 1 Inleiding De CQ-index (of CQI of Consumer Quality Index) Klinische GGZ & VZ is bedoeld om de kwaliteit van de klinische geestelijke gezondheidszorg (GGZ)

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Verpleging, Verzorging en Thuiszorg CQI VV&T (VV-ZT) Werkinstructies voor CQI Zorg thuis voor de landelijke meting

Werkinstructies voor de CQI Verpleging, Verzorging en Thuiszorg CQI VV&T (VV-ZT) Werkinstructies voor CQI Zorg thuis voor de landelijke meting Werkinstructies voor CQI Zorg thuis voor de landelijke meting 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI Zorg Thuis bedoeld? De CQI Zorg Thuis is bedoeld om de kwaliteit van zorg te meten zoals die wordt waargenomen

Nadere informatie

Werkinstructie PREM Fysiotherapie NIVEL, december 2016

Werkinstructie PREM Fysiotherapie NIVEL, december 2016 Bijlage G Werkinstructie PREM Fysiotherapie Werkinstructie PREM Fysiotherapie NIVEL, december 2016 Wat is de PREM Fysiotherapie? Deze vragenlijst gaat over patiëntervaringen met fysiotherapie en is een

Nadere informatie

Werkinstructie Het opschonen van data bij schriftelijke en of online dataverzameling

Werkinstructie Het opschonen van data bij schriftelijke en of online dataverzameling Werkinstructie Het opschonen van data bij schriftelijke en of online dataverzameling Versie: 2.0 Datum: 15-09-2013 Code: WIS 06.01 Eigenaar: KI 1. Inleiding In deze werkinstructie staan de richtlijnen

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Verpleging, Verzorging en Thuiszorg CQI VV&T (VV-PG)

Werkinstructies voor de CQI Verpleging, Verzorging en Thuiszorg CQI VV&T (VV-PG) Werkinstructies voor CQI Vertegenwoordigers van Bewoners van Verpleeg- en Verzorgingshuizen voor de landelijke meting 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI Vertegenwoordigers van Bewoners bedoeld? De CQI

Nadere informatie

3 Werkwijze Voordat een CQI meetinstrument mag worden ingezet voor reguliere metingen moet het meetinstrument in twee fases getest worden.

3 Werkwijze Voordat een CQI meetinstrument mag worden ingezet voor reguliere metingen moet het meetinstrument in twee fases getest worden. Procedure Psychometrische en discriminerend vermogen testfase Versie: 1.0 Datum: 01-04-2014 Code: PRO 04 Eigenaar: 1 Inleiding De richtlijnen en aanbevelingen voor de test naar de psychometrische en onderscheidende

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Palliatieve Zorg

Werkinstructies voor de CQI Palliatieve Zorg Werkinstructies voor de 1. Inleiding De CQ-index (of CQI of Consumer Quality Index) Palliatieve Zorg is een vragenlijst bedoeld om de ervaren kwaliteit van de palliatieve zorg te meten vanuit het perspectief

Nadere informatie

Analyserapport. CQI Poliklinische ziekenhuiszorg Miletus Barneveld, 2 december 2011 Versie: 2.0 Auteur(s): Wijnand van Plaggenhoef

Analyserapport. CQI Poliklinische ziekenhuiszorg Miletus Barneveld, 2 december 2011 Versie: 2.0 Auteur(s): Wijnand van Plaggenhoef Analyserapport CQI Poliklinische ziekenhuiszorg 2011 Significant B.V. Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld T 0342 40 52 40 KvK 39081506 info@significant.nl Miletus Barneveld, 2 december 2011 Versie: 2.0

Nadere informatie

Werkinstructies voor de verkorte CQI Kortdurende ambulante GGZ &VZ i.o. 1 Voorwoord. Versie: 1.1 d.d. : augustus 2013

Werkinstructies voor de verkorte CQI Kortdurende ambulante GGZ &VZ i.o. 1 Voorwoord. Versie: 1.1 d.d. : augustus 2013 1 Voorwoord Voor u liggen de werkinstructies CQ-index voor de kortdurende ambulante GGZ en VZ. Deels bekend, deels nieuw, omdat u inmiddels gebruik kunt maken van de nieuw ontwikkelde verkorte CQi kortdurende

Nadere informatie

Managementsamenvatting

Managementsamenvatting Managementsamenvatting CQI Oncologie Generiek 2014 Significant Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld +31 342 40 52 40 KvK 3908 1506 info@significant.nl www.significant.nl Stichting Miletus Barneveld, 18 juni

Nadere informatie

1. Aanlevering databestanden CQI Farmacie 2016

1. Aanlevering databestanden CQI Farmacie 2016 Memo Aan Meetbureaus die willen gaan meten met de CQI Farmacie voor de landelijke benchmark 2016 Afzender dr. ir. M.H. (Maarten) Batterink Datum Barneveld, 11 november 2015 Significant Thorbeckelaan 91

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Verpleging, Verzorging en Thuiszorg CQI VV&T (VV-IV)

Werkinstructies voor de CQI Verpleging, Verzorging en Thuiszorg CQI VV&T (VV-IV) Werkinstructies voor de CQI voor Interviews met Bewoners van Verpleeg- en Verzorgingshuizen voor de landelijke meting 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI Interviews met Bewoners bedoeld? De CQI Interviews

Nadere informatie

Het effect van steekproeftrekking en afzender op respons en ervaringen

Het effect van steekproeftrekking en afzender op respons en ervaringen Dit rapport is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen worden gebruikt met bronvermelding. Het effect van steekproeftrekking en afzender op respons en ervaringen C.G. Donselaar L. Koopman M. Hendriks

Nadere informatie

Inleiding. Methode. Inclusiecriteria CQI-spataderen

Inleiding. Methode. Inclusiecriteria CQI-spataderen Inleiding Vanwege de hoge prevalentie van spataderen, talloze keuzemogelijkheden en vrij onderhandelbare tarieven voor spataderzorg was deze medisch-specialistische zorg bij uitstek geschikt voor de ontwikkeling

Nadere informatie

CQi Klinische geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg

CQi Klinische geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg CQi Klinische geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg Uitkomsten voor De Hoop Resultaten CQi Klinische geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg Inleiding In deze rapportage staan uw scores

Nadere informatie

Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Gemeente Aalburg

Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Gemeente Aalburg Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga juni 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliëntervaringsonderzoek

Nadere informatie

Aanlever- en validatiespecificaties CQIbestanden

Aanlever- en validatiespecificaties CQIbestanden Aanlever- en validatiespecificaties CQIbestanden GGZ verslagjaar 2014 Significant Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld +31 342 40 52 40 KvK 3908 1506 info@significant.nl www.significant.nl GGZ Barneveld,

Nadere informatie

3.1 Itemanalyse De resultaten worden eerst op itemniveau bekeken. De volgende drie aspecten dienen bekeken te worden:

3.1 Itemanalyse De resultaten worden eerst op itemniveau bekeken. De volgende drie aspecten dienen bekeken te worden: Werkinstructie Psychometrische analyse Versie: 1.0 Datum: 01-04-2014 Code: WIS 04.02 Eigenaar: Eekholt 4 1112 XH Diemen Postbus 320 1110 AH Diemen www.zorginstituutnederland.nl T +31 (0)20 797 89 59 1

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties. PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties. PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014 1 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Kenmerken

Nadere informatie

Rapportage: CQI onderzoek ZuidOostZorg - Thuiszorg

Rapportage: CQI onderzoek ZuidOostZorg - Thuiszorg Rapportage: CQI onderzoek ZuidOostZorg - Thuiszorg In opdracht van ZuidOostZorg Burg. Wuiteweg 140 9203 KP Drachten www.zuidoostzorg.nl (0800) 571 71 71 Contactpersoon Mevr. R. de Jong Uitvoerende organisatie

Nadere informatie

Versie: 2.0 Datum: Code: BIJ Eigenaar: KI. Bijlage Bestanden in een CQI-meting

Versie: 2.0 Datum: Code: BIJ Eigenaar: KI. Bijlage Bestanden in een CQI-meting Bijlage Bestanden in een CQI-meting Versie: 2.0 Datum: 15-09-2013 Code: BIJ 02.02 Eigenaar: KI A. Bestanden in het proces van steekproeftrekking A1 t/m A9 B. Bestanden in het proces van dataverzameling

Nadere informatie

Landelijke meting CQ-index kortdurende ambulante GGZ 2009

Landelijke meting CQ-index kortdurende ambulante GGZ 2009 Landelijke meting CQ-index kortdurende ambulante GGZ 2009 Schoning van data, schaalanalyses en vergelijking van de instellingen NIVEL: J.C. Booij N.C. Zwijnenberg L. Koopman L.S. van der Hoek D. de Boer

Nadere informatie

CQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg (Verkort)

CQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg (Verkort) CQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg (Verkort) Uitkomsten voor Centrum Ambulante Geestelijke Gezondheidszorg Buitenpost Resultaten CQi Kortdurende ambulante geestelijke

Nadere informatie

Publieksverslag CQ-index 2015

Publieksverslag CQ-index 2015 Publieksverslag CQ-index 2015 Datum 19-10-2015 De NFU heeft, net als de afgelopen twee jaar, een patiëntenonderzoek gehouden in de acht universitair medische centra (umc s). In totaal zijn 103.000 patiënten

Nadere informatie

Analyserapport. CQI Fysiotherapie 2013. Stichting Miletus Barneveld, 22 mei 2013 Versie: 1.0 Auteur(s): Rosa Remmerswaal, Wijnand van Plaggenhoef

Analyserapport. CQI Fysiotherapie 2013. Stichting Miletus Barneveld, 22 mei 2013 Versie: 1.0 Auteur(s): Rosa Remmerswaal, Wijnand van Plaggenhoef Analyserapport CQI Fysiotherapie 2013 Significant B.V. Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld T 0342 40 52 40 KvK 39081506 info@significant.nl Stichting Miletus Barneveld, 22 mei 2013 Versie: 1.0 Auteur(s):

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Comfortzorg Heerenveen. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Comfortzorg Heerenveen. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Rapport Cliëntervaringsonderzoek Heerenveen Verslagjaar 2015 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Respons en benadering cliënten... 3 Resultaten... 4 1. Gemiddelde

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Centraalzorg Vallei en Heuvelrug. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Centraalzorg Vallei en Heuvelrug. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Rapport Cliëntervaringsonderzoek Centraalzorg Vallei en Heuvelrug Zorg Thuis Verslagjaar 2016 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Bureau De Bok is CQ-geaccrediteerd door het CIIO 1 Inhoudsopgave 1.

Nadere informatie

CQ-Index GGZ Beschermd Wonen

CQ-Index GGZ Beschermd Wonen CQ-Index GGZ Beschermd Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK... 5 1.1 Inleiding...

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Eilandzorg Schouwen-Duiveland Zierikzee. Hulp bij het Huishouden

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Eilandzorg Schouwen-Duiveland Zierikzee. Hulp bij het Huishouden 0 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Eilandzorg Schouwen-Duiveland Zierikzee Hulp bij het Huishouden Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Verslagjaar 2014 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Gemiddelde

Nadere informatie

Rapportage Dagbesteding en Vervoer. www.triqs.nl

Rapportage Dagbesteding en Vervoer. www.triqs.nl Rapportage Dagbesteding en Vervoer Versie 1.0.0 Juli 2012 Drs. J.J. Laninga DBV2.0 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde meting. Deze rapportage

Nadere informatie

Datum: 01-07-2014 Meting: Ontwikkeling PROM PAV (Perifeer Arterieel Vaatlijden) Wie: Zelfmetende ziekenhuizen. Inleiding

Datum: 01-07-2014 Meting: Ontwikkeling PROM PAV (Perifeer Arterieel Vaatlijden) Wie: Zelfmetende ziekenhuizen. Inleiding Datum: 01-07-2014 Meting: Ontwikkeling PROM PAV (Perifeer Arterieel Vaatlijden) Wie: Zelfmetende ziekenhuizen Inleiding De gezamenlijke deelnemende zorgverzekeraars (Achmea en CZ) en Stichting Miletus

Nadere informatie

Meetverantwoording cliëntgebonden indicatoren VV&T 2010 Schoning van data, schaalanalyses en casemixcorrectie

Meetverantwoording cliëntgebonden indicatoren VV&T 2010 Schoning van data, schaalanalyses en casemixcorrectie Meetverantwoording cliëntgebonden indicatoren VV&T 2010 Schoning van data, schaalanalyses en casemixcorrectie Judith Booij Dolf de Boer Lucas van der Hoek Diana Delnoij ISBN 978-94-6122-082-0 http://www.centrumklantervaringzorg.nl

Nadere informatie

CQI Oncologie Generiek 2014 Verschillenanalyse

CQI Oncologie Generiek 2014 Verschillenanalyse Stichting Miletus CQI Oncologie Generiek 2014 Verschillenanalyse 18 juni 2015 Leeswijzer In deze rapportage worden de resultaten van de verschillenanalyse van de CQI Oncologie Generiek 2014 gepresenteerd.

Nadere informatie

CQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen

CQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen CQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK...

Nadere informatie

WORKSHOP PROMS. 24 juni, Utrecht ISOQOL. Barbara Vriens Stichting Miletus

WORKSHOP PROMS. 24 juni, Utrecht ISOQOL. Barbara Vriens Stichting Miletus WORKSHOP PROMS 24 juni, Utrecht ISOQOL Barbara Vriens Stichting Miletus 2 Agenda 1. Visie en doelstellingen Miletus 2. PROMs metingen Miletus tot nu toe 3. PROMs en PREMs in de kwaliteitsregistratie (NBCA)

Nadere informatie

RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016

RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016 RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016 Rapportage CQ Zorg Thuis ZGAO 2016 1 1. Inleiding Met het oog op het handhaven en/of verbeteren van de kwaliteit van de zorg die ZGAO levert,

Nadere informatie

Rapportage cliënttevredenheidsonderzoek

Rapportage cliënttevredenheidsonderzoek Rapportage cliënttevredenheidsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga april 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliënttevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Publieksverslag CQ-index

Publieksverslag CQ-index Publieksverslag CQ-index Datum 17-10-2013 Ons kenmerk 13.8417/SB/AvD Voorwoord Weten wat patiënten ervaren en belangrijk vinden is essentieel voor het goed functioneren van universitair medische centra

Nadere informatie

Aanlever- en validatiespecificaties CQIbestanden

Aanlever- en validatiespecificaties CQIbestanden Aanlever- en validatiespecificaties CQIbestanden GGZ 2013 Significant Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld +31 342 40 52 40 KvK 3908 1506 info@significant.nl www.significant.nl LPGGz Utrecht, 28 januari

Nadere informatie

Ervaringen met hulp bij het huishouden

Ervaringen met hulp bij het huishouden Ervaringen met hulp bij het huishouden Onderzoek via een enquête door ZorgDNA naar ervaringen van cliënten van u als aanbieder van hulp bij het huishouden Joost Zorgt, Hulp bij Huishouden Versie 1.0 drs.

Nadere informatie

Rapport CQI-meting Gehandicaptenzorg - Ambulant. Lievegoed

Rapport CQI-meting Gehandicaptenzorg - Ambulant. Lievegoed Rapport CQI-meting Gehandicaptenzorg - Ambulant Lievegoed Versie 1.0.0 Januari 2013 Drs. J.J. Laninga VGA01 Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting.

Nadere informatie

CQI GGZ & VZ Werkinstructie voor de verkorte CQI ambulant en klinisch

CQI GGZ & VZ Werkinstructie voor de verkorte CQI ambulant en klinisch CQI GGZ & VZ Werkinstructie voor de verkorte CQI ambulant en klinisch Stichting Benchmark GGZ Rembrandtlaan 46 3723 BK Bilthoven T +31 (0) 30 229 90 90 W www.sbggz.nl Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 1.1

Nadere informatie

CQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg

CQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg CQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg Uitkomsten voor Raphaëlstichting LPGGz Terugkoppeling resultaten Resultaten CQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg

Nadere informatie

(1) Vragen over de vragenlijst

(1) Vragen over de vragenlijst FAQ Overzicht vragen (1) Vragen over de vragenlijst...2 (2) Vragen over de organisatie van de meetperiode...2 Hoe en wanneer patiënten informeren?...2 Wat is de concrete timing?...3 Wanneer wordt de vragenlijst

Nadere informatie

4.2. Evaluatie van de respons op de postenquêtes. In dit deel gaan we in op de respons op instellingsniveau en op respondentenniveau.

4.2. Evaluatie van de respons op de postenquêtes. In dit deel gaan we in op de respons op instellingsniveau en op respondentenniveau. 4.2. Evaluatie van de respons op de postenquêtes 4.2.1. Algemeen In dit deel gaan we in op de respons op instellingsniveau en op respondentenniveau. Instellingsniveau (vragenlijst coördinator) provincie,

Nadere informatie

ANALYSE PATIËNTERVARINGEN ELZ HAAKSBERGEN

ANALYSE PATIËNTERVARINGEN ELZ HAAKSBERGEN ANALYSE PATIËNTERVARINGEN ELZ HAAKSBERGEN Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer Definitieve versie 27 oktober 2014 ARGO BV Inhoudsopgave 1. INLEIDING EN VRAAGSTELLING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Vraagstelling...

Nadere informatie

CQ-index Spataderen: onderzoek naar het discriminerend vermogen Ervaren kwaliteit van zorg bij spataderen vanuit het perspectief van patiënten

CQ-index Spataderen: onderzoek naar het discriminerend vermogen Ervaren kwaliteit van zorg bij spataderen vanuit het perspectief van patiënten CQ-index Spataderen: onderzoek naar het discriminerend vermogen Ervaren kwaliteit van zorg bij spataderen vanuit het perspectief van patiënten L. Koopman J. Rademakers ISBN 978-90-6905-973-0 http://www.nivel.nl

Nadere informatie

Ervaringen met de zorg van de huisarts

Ervaringen met de zorg van de huisarts Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Rivierenbuurt - Huisarts Achterhuis te Amsterdam Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...

Nadere informatie

Rapportage Ervaringsonderzoek WOT's

Rapportage Ervaringsonderzoek WOT's Rapportage Ervaringsonderzoek WOT's Versie 5.0.0 Drs. J.J. Laninga December 2015 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde ervaringsonderzoek naar

Nadere informatie

Patiëntenervaringen in beeld : Wat kunnen we leren van de PROMs? Suzanne van der Meulen-Arts Symposium CQI-ziekenhuizen 9 oktober 2012

Patiëntenervaringen in beeld : Wat kunnen we leren van de PROMs? Suzanne van der Meulen-Arts Symposium CQI-ziekenhuizen 9 oktober 2012 Patiëntenervaringen in beeld : Wat kunnen we leren van de PROMs? Suzanne van der Meulen-Arts Symposium CQI-ziekenhuizen 9 oktober 2012 Miletus Doelstelling Stichting die voor zorgverzekeraars valide informatie

Nadere informatie

Rapportage. CQI-meting Thuiszorg. Zorg Intens

Rapportage. CQI-meting Thuiszorg. Zorg Intens Rapportage CQI-meting Thuiszorg Zorg Intens December 2016 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 1.1 Aanleiding voor de meting... 2 1.2 Aanpak onderzoek... 2 1.3 Responsanalyse... 4 1.4 Rapportage... 4 2 Resultaten...

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Villa Attent BV Nijverdal. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Villa Attent BV Nijverdal. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Rapport Cliëntervaringsonderzoek Villa Attent BV Nijverdal Zorg Thuis Verslagjaar 2017 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Bureau De Bok is CQ-geaccrediteerd door het CIIO 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding...

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Groepspraktijk Huizen

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Groepspraktijk Huizen Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Groepspraktijk Huizen Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie. Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie. Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014 0 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Kenmerken cliënten...

Nadere informatie

Ervaringen met de zorg van de huisarts. Huisartsenpraktijk de Pelikaan

Ervaringen met de zorg van de huisarts. Huisartsenpraktijk de Pelikaan Ervaringen met de zorg van de huisarts Rapportage voor: Huisartsenpraktijk de Pelikaan te Zelhem december 2015 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen met de zorg

Nadere informatie

Rapportage cliëntenraadpleging onder vertegenwoordigers van bewoners Woon, zorg- en dienstencentrum Bethanië

Rapportage cliëntenraadpleging onder vertegenwoordigers van bewoners Woon, zorg- en dienstencentrum Bethanië Rapportage cliëntenraadpleging onder vertegenwoordigers van bewoners Woon, zorg- en dienstencentrum Bethanië september - oktober 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie

Nadere informatie

CQ-index Rughernia: onderzoek naar het discriminerend vermogen Kwaliteit van rugherniazorg vanuit het perspectief van patiënten met rughernia

CQ-index Rughernia: onderzoek naar het discriminerend vermogen Kwaliteit van rugherniazorg vanuit het perspectief van patiënten met rughernia CQ-index Rughernia: onderzoek naar het discriminerend vermogen Kwaliteit van rugherniazorg vanuit het perspectief van patiënten met rughernia L. Koopman E. Bloemendal J. Rademakers ISBN 978-90-6905-992-1

Nadere informatie

Discriminerend vermogen en doorontwikkeling CQI Zorg voor kankerpatiënten Definitief

Discriminerend vermogen en doorontwikkeling CQI Zorg voor kankerpatiënten Definitief Discriminerend vermogen en doorontwikkeling CQI Zorg voor kankerpatiënten Definitief Drs. Sjenny Winters Dr. Rosella Hermens Discriminerend vermogen en doorontwikkeling CQI Zorg voor kankerpatiënten Definitief

Nadere informatie

Vitamine B12 deficiëntie

Vitamine B12 deficiëntie Vitamine B12 deficiëntie Quality of life Retrospectief onderzoek Dit rapport bevat de analyses van de B12 Quality of Life Questionnaire, waarin meer dan 200 personen met een lage vitamine B12 waarde zijn

Nadere informatie

Rapportage Dagbesteding en Vervoer

Rapportage Dagbesteding en Vervoer Rapportage Dagbesteding en Vervoer Versie 1.0.0 December 2015 Drs. J.J. Laninga DV2.0 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde meting. Deze rapportage

Nadere informatie

Keurmerk Basis GGZ 2019 Handvat document De CQ-index en de schaalscore Samen Beslissen

Keurmerk Basis GGZ 2019 Handvat document De CQ-index en de schaalscore Samen Beslissen Keurmerk Basis GGZ 2019 Handvat document De CQ-index en de schaalscore Samen Beslissen Let op: controleer of u de meest recente versie van de CQ-index gebruikt: de CQ-index Geestelijke Gezondheidszorg

Nadere informatie

Rapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) ContactZorg. Mei 2013 CQI-ZT4.1

Rapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) ContactZorg. Mei 2013 CQI-ZT4.1 Rapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) ContactZorg Versie 1.0.0 Mei 2013 GPS Rouwenhorst - Semzorg CQI-ZT4.1 0 VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting.

Nadere informatie

rapport Zelf toegebracht letsel Kerncijfers 2014

rapport Zelf toegebracht letsel Kerncijfers 2014 rapport Zelf toegebracht letsel Kerncijfers 2014 Disclaimer Bij de samenstelling van deze publicatie is de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht genomen. VeiligheidNL aanvaardt echter geen verantwoordelijkheid

Nadere informatie