een huurwoning? + Alles over rookmelders Wat kost eigenlijk bij Woonwaard Buurt beheert Zorgwoning: recreatieruimte

Transcriptie

1 Thuis! bij Woonwaard Herfst 2013 Jaargang 03 Buurt beheert recreatieruimte Zorgwoning: wat is het, hoe werkt het? Wat kost eigenlijk een huurwoning? 4 zie tips over bomen pag. 2 + Alles over rookmelders

2 Welkom Thuis! Herfst 4 tips over bomen Spijtig Bij Woonwaard verdwijnen de komende tijd zo n 20 banen. Dit nieuws is u misschien niet opgevallen, omdat er bijna dagelijks zulke berichten in de krant staan. Al die berichten gaan steeds over mensen die buiten hun schuld hun baan verliezen. En dat heeft een flinke impact op de persoon en zijn omgeving. Bij Woonwaard hebben we de beslissing om in te krimpen met de grootst mogelijke zorg genomen. Dan nog is het een pijnlijk besluit. Een belangrijke factor in die beslissing bent u geweest, de huurder. De verhuurdersheffing, die corporaties aan de overheid moeten betalen, slaat een flink gat in het huishoudboekje van iedere corporatie (bij Woonwaard bijna 10,5 miljoen per jaar). Dat gat zouden we helemaal kunnen vullen met extra huurverhogingen en door veel minder te renoveren. De rekening ligt dan geheel bij de huurder. Dat vinden wij niet kunnen; we zijn er tenslotte voor u. Onze reorganisatie van vorig jaar en de komende afslanking zorgen ervoor dat de organisatie maximaal krimpt. Daarmee kunnen we een deel van de heffing betalen. Een ander deel moet uit de huur komen en door slimmer te renoveren en plannen goed te spreiden. De keuze om de organisatie maximaal te laten krimpen, blijft voor u natuurlijk niet ongemerkt. Er zijn straks minder medewerkers in de wijk. Dat is heel spijtig, maar zo kunnen we op het gebied van onderhoud zoveel mogelijk voor u blijven doen. Pierre Sponselee Directeur-bestuurder 1 Vier meter max. Bomen maken de buurt groen en ze zorgen voor zuurstof. Wilt u een boom planten in uw tuin? Plant de boom altijd verder dan twee meter van de erfgrens of gevel. Kies een boom die ook na jaren niet groter kan worden dan een meter of vier. Op internet vindt u vele sites met kleinere bomen. 2 Buren Snoei bomen en struiken regelmatig zodat uw buren geen last krijgen van overhangende takken. Als de buren last hebben van overhangende takken of doorschietende wortels van uw boom, dan kunnen ze u vragen om deze af te zagen. U bent verplicht om dit te doen. Doet u dit niet, dan mogen de buren de boom zelf snoeien. 3 Dakgoot Staan er bomen in de buurt van uw huis? Verwijder dan ieder jaar de bladeren en vuil uit de dakgoot. Doet u dat niet, dan kan dat na verloop van tijd nare gevolgen hebben, zoals schimmelvorming en houtrot. 4 Verhuizen Gaat u verhuizen? Zorg er dan voor dat u opgeschoten struiken snoeit en bomen die hoger zijn (of kunnen worden) dan vier meter verwijdert. Bekijk ook goed de tuin van uw nieuwe huurwoning. Staan hier bomen in die u hinderen? Dan kunt u Woonwaard vragen die bomen te snoeien of weg te halen. Na het tekenen van het huurcontract bent u zelf verantwoordelijk voor de tuin. Zelf een goede tip? Deel het met de lezers van Thuis!. Stuur uw tip naar redactie@woonwaard.nl of: Woonwaard, t.a.v. redactie Thuis!, Postbus 326, 1800 AH Alkmaar. 2

3 Eten bij de buuf Hier woon ik! Ik vind het ongezellig om alleen te eten, vertelt Anna Steinbrecher. Ook wil ik wijkgenoten de gelegenheid geven om bij mij aan tafel kennis te maken met andere bewoners uit De Mare. Anna woont sinds anderhalf jaar aan de Europaboulevard boven de winkels van winkelcentrum De Mare. Zij heeft het initiatief Eten bij de buuf opgezet. Woon je in De Mare, dan kun je op vrijdagavond bij mij eten. Voor vijf euro krijg je dan een tweegangenmenu met koffie en een koekje toe. Wie weet leer je tijdens het eten leuke buurtgenoten kennen! Zelf kent Anna nog lang niet iedereen uit de buurt. Ik ken de buren van mijn eigen rijtje, leuke mensen. Maar zeker bij hoogbouw is het lastig om bewoners van verderop te leren kennen. Ik zou het mooi vinden als ik met de etentjes bij mij thuis in een informele sfeer kan bijdragen aan meer sociale samenhang in de wijk en minder eenzaamheid. Vanaf het moment dat Anna haar initiatief op Facebook zette, meldden onbekende buurtgenoten zich aan. De eerste keer was meteen een succes. We waren met vier vrouwen. Iedereen genoot van het eten en de gezelligheid en we hadden een leuke klik. Er is zelfs een nieuwe vriendschap ontstaan! Woont u in De Mare en lijkt het u leuk om een keer te eten bij de buuf? Neem dan contact op met Anna Steinbrecher, telefoon: (06) Via Facebook Eten bij de buuf kan ook. 3

4 Actueel Wat kost een huurwoning? Wat gebeurt er met mijn huur? Zijn woningcorporaties rijk? Moet mijn woning niet zo langzamerhand eens afbetaald zijn? Deze vragen worden regelmatig gesteld: reden om daar eens bij stil te staan. De huur kunt u zien als een maandelijkse vergoeding voor het gebruik van de woning. Daarmee werkt huren anders dan het afbetalen van een hypotheek bij een koopwoning. De hypotheek is een lening waarover een huiseigenaar rente en aflossing betaalt. Een huiseigenaar heeft daarnaast kosten voor onderhoud, verzekeringen en belastingen. Bij u zitten al deze kosten in de huur. Het deel van uw huur dat Woonwaard besteedt aan rente en aflossing is niet direct gekoppeld aan uw huurwoning, maar aan alle woningen van de woningcorporatie. Met uw huur draagt u er dus aan bij dat uw woning wordt afbetaald en onderhouden en dat oudere woningen worden verbeterd of vervangen door nieuwe woningen. Ook verkoopt Woonwaard elk jaar enkele tientallen woningen. Het geld dat daarmee binnenkomt, besteden we aan groot onderhoud en nieuwbouw. Waar gaat uw huur heen? Bij Woonwaard betaalt u voor een huurwoning gemiddeld 450. In grote lijnen besteden wij dit bedrag als volgt:. Ongeveer een kwart gaat naar onderhoud, zoals schilderwerk en kleine reparaties.. Nog eens een kwart besteedt Woonwaard aan nieuwbouw en groot onderhoud. Vooral dat laatste, want we willen woningen met de tijd mee laten gaan. We nemen bijvoorbeeld energiebesparende maatregelen of plaatsen dakkapellen bij een opknapbeurt van het dak.. Omdat Woonwaard zoveel investeert in groot onderhoud en nieuwbouw, lenen we veel geld. Daarover betalen we rente: ongeveer een kwart van uw maandelijkse huur.. Woonwaard betaalt belastingen en verzekeringen: ongeveer 5% van de huur.. Woonwaard besteedt elk jaar ongeveer aan leefbaarheid. Dat is per woning enkele euro s per maand. (Denk aan Buurtbemiddeling, Wonen Plus en voorzieningen in algemene ruimtes, zoals drempels).. De organisatie van Woonwaard kost ook geld. Ongeveer 20% van de huur. Dit percentage brengen we steeds verder terug, bijvoorbeeld door te bezuinigen op loonkosten. Jaarlijks tekort Elk jaar geeft Woonwaard meer geld uit dan er wordt verdiend met de verhuur en verkoop. Ons eigen vermogen wordt hierdoor steeds iets kleiner. Heffingen Een steeds groter deel van de huur gaat Woonwaard verkoopt elk jaar woningen. Het geld dat daarmee binnenkomt, besteden we aan groot onderhoud en nieuwbouw. naar heffingen (onder andere de verhuurdersheffing). Dit loopt op van ongeveer 20 per maand per woning (nu) tot ongeveer 70 per maand (2017). Deze stijgende kosten vangt Woonwaard hoofdzakelijk op door de organisatiekosten en de investeringen in nieuwbouw en groot onderhoud te verlagen. De Rijksoverheid geeft woningcorporaties steeds meer ruimte voor verdere huurverhogingen om de heffing te kunnen betalen. Woonwaard gaat hier terughoudend mee om, omdat we vinden dat de huur betaalbaar moet blijven. De verdeling van uw huur 5% 20% 25% 25% 25% onderhoud renovatie en nieuwbouw rente organisatie verzekeringen en belastingen 4

5 Buurtbewoners beheren Blauwe Boom De bewonersgroep De Blauwe Boom is een recreatieruimte die hoort bij huurwoningen van Woonwaard in De Hoef in Alkmaar. Er wordt nog maar weinig gebruik van gemaakt. Woonwaard wil de ruimte nu teruggeven aan de buurt. Een bewonersvertegenwoordiging gaat het pand beheren en inmiddels is er weer volop activiteit. André Huijzendveld is één van de vrijwilligers die het pand gaat beheren. Het Repair Café, de tekengroep, de cursus lachyoga We moesten allemaal het buurthuis uit, want dat werd veel te duur. Nu zijn we blij dat we een plekje krijgen in de Blauwe Boom. Ook de taalgroep van het asielzoekerscentrum is er al van start gegaan. Er is het plan om een filmclub op te starten en misschien komt er ook nog een huiswerkbegeleidingsgroep. Geen winst Woonwaard heeft geen winstoogmerk met de verhuur van de Blauwe Boom. De gebruikers hoeven dan ook geen huur te betalen, enkel gas, water en licht. Ook de bewonersgroepen mogen geen winst maken. Geld dat wordt verdiend, vloeit weer terug de wijk in. De bewonersvertegenwoordiging is eindverantwoordelijk voor de binnenkant van de ruimte en voor de inventaris. Het onderhoud van de buitenkant neemt Woonwaard als eigenaar op zich. Keuzes maken André: Het is heel pril nog. Gaan we met de bewoners een vereniging opstarten? Hoe gaan we alles organiseren? Bij al die keuzes krijgen we hulp van Kern 8. Ook hebben we subsidie bij de gemeente aangevraagd. Voor bewoners, door bewoners Dit najaar zet de bewonersvertegenwoordiging op papier hoe zij alles gaat organiseren. Als deze pilot een succes wordt, wil Ook de tekengroep heeft een plekje in de Blauwe Boom gevonden. Woonwaard meer van dit soort ruimtes op een andere manier inzetten. Het motto daarbij blijft: voor bewoners, door bewoners. Leuke ontmoetingen André: We gaan de ruimte misschien nog anders inrichten, maar de basis is goed. De tekengroep is enthousiast en het Repair Café was meteen de eerste keer een succes. De mensen moesten even wachten tot ze aan de beurt waren, maar dat kon prima hier. We hebben een koffiehoekje en er waren leuke ontmoetingen. Ook een activiteit organiseren? André: Als alles goed gaat willen we een officiële opening houden, waarbij we de buurt laten zien welke activiteiten er zijn. Woont u in De Hoef en wilt u ook gebruik maken van de Blauwe Boom, neem dan contact op met André Huijzendveld, telefoon (06) of ahuijzendveld@gmail.com 5

6 Onderhoudsbedrijf naar Helder Vastgoed B.V. Nieuwe APK-ronde Eens in de drie jaar verricht Woonwaard APK Onderhoud in uw woning. Aan het eind van dit jaar hebben alle woningen voor het eerst een APK (Algemene Periodieke Keuring) gehad. Vanaf januari 2014 starten we opnieuw. In de komende drie jaar komen we dus opnieuw bij uw woning langs. In de meeste gevallen is er nu meer tijd om direct ter plekke een reparatie uit te voeren. Als uw woning aan de beurt is, kondigen wij ons bezoek schriftelijk en ruim van tevoren aan. In de tussentijd kunt u natuurlijk altijd zelf een reparatieverzoek doen: > Ik ben een huurder > Onderhoud > Reparaties. Het Onderhoudsbedrijf van Woonwaard gaat per januari 2014 over naar Helder Vastgoed B.V. Het wordt een zelfstandig dochterbedrijf van woningstichting Den Helder, dat het onderhoud voor het woningbezit van Woonwaard uitvoert. Wat verandert er voor u? Heeft u een reparatieverzoek? Dan kunt u die straks op dezelfde manier doorgeven: digitaal via mijn.woonwaard.nl of telefonisch via (072) Dezelfde medewerkers komen het werk dan bij u uitvoeren. Wat wel verandert is dat er nog meer aandacht zal zijn voor de kwaliteit van de reparatie en de dienstverlening aan u. U herkent ons aan het gezamenlijke logo van Woonwaard en Helder Vastgoed Alkmaar B.V. op de kleding van de medewerkers en de onderhoudsbussen. En, zoals u gewend bent, kunnen alle medewerkers zich legitimeren. Wat is APK? Bij de APK loopt een vakman alles in uw woning na op veiligheid, zoals de gasaansluiting en het hang- en sluitwerk. Hij bekijkt of de installaties en het onderhoud in orde zijn en signaleert of er reparaties nodig zijn. Kleine reparaties kan hij meteen uitvoeren. Een APK kost u niets. Waarom naar Helder Vastgoed B.V.? Deze keuze past bij de visie van Woonwaard om een organisatie te worden die niet meer alles zelf doet, maar er wel voor zorgt dat de dienstverlening op professionele wijze wordt uitgevoerd. Helder Vastgoed B.V. is een veel groter bedrijf, voldoet aan de kwaliteitslabels voor onderhoudsbedrijven en heeft al meer dan tien jaar ervaring als zelfstandig onderhoudsbedrijf voor woningstichting Den Helder en organisaties in de regio Alkmaar. 6

7 Korte berichten Voortaan zelf huurtoeslag ontvangen Verbeter de buurt Het kan zijn dat de Belastingdienst uw huurtoeslag rechtstreeks aan Woonwaard betaalt. Vanaf december 2013 gebeurt dat niet meer. Dat betekent dat u voortaan zelf de huurtoeslag op uw rekening ontvangt. Eind november krijgt u een brief waarin wij u verder informeren. Dát wil ik weten De verhuurdersheffing, de bewonerscommissie in uw wijk, de plannen van Woonwaard op het gebied van duurzaamheid, een onderhoudsproject of iets heel anders? Waar wilt u in de volgende Thuis! over lezen? Mail naar redactie@woonwaard.nl of bel (072) Woonwaard weetjes Wat geeft Woonwaard uit aan onderhoud? Hoeveel woningen verhuurt Woonwaard en hoeveel huurwoningen verkoopt ze? En wat voor cijfers geven huurders aan Woonwaard? Vier maal per jaar publiceren we hierover actuele cijfers op onze website: Wilt u iets anders weten over Woonwaard? Laat het weten in een aan communicatie@woonwaard.nl! Woont u in Alkmaar en heeft u een leuk idee voor uw buurt, een kritische noot of klacht over de openbare ruimte? Dat kunt u vanaf nu heel eenvoudig, snel en gratis melden op Problemen worden direct doorgegeven aan de gemeente. Voor ideeën moeten er eerst tien stemmen worden verzameld. Kijk op de site welke meldingen al gedaan zijn, stem op goede ideeën of ga in gesprek. Over op IBAN rekeningnummer De komende periode worden bankrekeningnummers anders weergegeven. Iedereen in Nederland gaat gebruik maken van IBAN (International Bank Account Number). Het is een langer rekeningnummer dat voor een deel bestaat uit uw huidige nummer. Ook worden overschrijvingen en incasso s aangepast aan de nieuwe betaalstandaarden, zoals de huur die wij iedere eerste werkdag van de maand incasseren. U hoeft zelf niets te veranderen of te doen voor IBAN. Meer weten? Kijk op of neem contact op met uw eigen bank. 7

8 Actueel Dienstverlening Woonwaard In Welkom Thuis! (pag. 2) heeft u kunnen lezen dat Woonwaard afscheid neemt van een aantal medewerkers. Met pijn in het hart, want het werk dat zij verrichtten is zeer van belang geweest. Als huurder maakt u zich misschien zorgen over wat dat voor u betekent. Hieronder leest u op welke diensten Woonwaard zich concentreert en hoe u daarvan gebruik kunt maken. Wat verandert er? Op twee werkterreinen vermindert de inzet van Woonwaard:. Tot nu toe vervulde Woonwaard een zeer actieve rol in de verbetering van de kwaliteit van verschillende wijken. Wij blijven samen optrekken met bewoners, gemeente, politie en maatschappelijke organisaties voor zorg en welzijn, maar de extra aandacht brengen we terug. Uiteraard blijven we aanspreekbaar op de verantwoordelijkheden die we als woningcorporatie hebben.. Het aantal bouwprojecten (nieuwbouw, groot onderhoud) is flink afgenomen. Dit komt onder andere door de heffing die Woonwaard aan de overheid moet betalen. Omdat er minder projecten zijn, is er ook minder werk voor de mensen die deze projecten begeleidden. Onderhoud en reparatieverzoeken Onze dienstverlening voor onderhoud en reparatieverzoeken blijft zoals u gewend bent. Via mijn.woonwaard.nl, onze web- site of via (072) kunt u een reparatieverzoek doorgeven. Uw woonomgeving Woonwaard zorgt ervoor dat de algemene ruimten in appartementengebouwen worden schoongehouden. Wanneer u hier vragen of klachten over heeft, kunt u hiervoor terecht op nl > Ik ben een huurder > Onderhoud. Ook als u vragen of opmerkingen heeft over het onderhoud van het groen in uw woonomgeving, kunt u die daar melden. Ideeën voor uw buurt Regelmatig horen wij van huurders dat zij activiteiten in hun buurt willen organiseren, die ervoor zorgen dat de buurt prettiger wordt om te wonen. Bijvoor- Omdat er minder projecten zijn, is er ook minder werk voor de mensen die deze projecten begeleidden. beeld om de contacten tussen buurtbewoners te verbeteren of om de woonomgeving net wat mooier te maken. Soms is er een klein steuntje in de rug nodig om dit voor elkaar te krijgen. Woonwaard kan dat bieden. U kunt terecht bij een van onze leefbaarheidsconsulenten om de mogelijkheden te bespreken. Hinder Helaas komt het soms voor dat u hinder ondervindt, bijvoorbeeld van geluid of zwerfvuil. Vaak is het al op te lossen door met de veroorzaker ervan te praten. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u terecht bij Buurtbemiddeling, een organisatie van getrainde vrijwilligers die helpt om burenruzies op te lossen. Woonwaard werkt samen met Buurtbemiddeling. 8

9 Uitslag actie zonnepanelen Duurzaamheid Met zonnepanelen op het dak gaan de energiekosten omlaag en het draagt bij aan een groener milieu. Woonwaard vindt dat bewoners die hun woning zelf duurzamer willen maken, hiervoor de ruimte moeten krijgen. Daarom ondersteunde Woonwaard dit jaar voor het eerst een groepsaankoop zonneenergie. Het initiatief en de investering voor zonnepanelen ligt bij de deelnemer. Voor de groepsaankoop zonne-energie schreven belangstellenden uit Noord-Holland zich in, waarvan 70 huurders van Woonwaard. Tien van deze huurders hebben daadwerkelijk zonnepanelen aangeschaft. In heel Noord-Holland in totaal bewoners. Heeft u de groepsaankoop gemist en wilt u ook zonnepanelen op uw dak? Kijk op > Ik ben een huurder > Huren > Klussen en verbouwen > Zonnepanelen, voor de voorwaarden. Duurzame gevels voor woningen Oudkarspel Woonwaard gebruikt speciaal gemaakte smallere bakstenen bij de vervanging van gevels in Oudkarspel. Daardoor is er meer ruimte voor isolatie. Een ongebruikelijke werkwijze die veel milieuwinst oplevert. Woonwaard vervangt de kozijnen, ramen en deuren van de achttien seniorenwoningen aan de Regthuisstraat en omgeving in Oudkarspel. De woningen die een dakkapel hebben, krijgen een nieuwe dakkapel. Minder grondstoffen De trespa platen onder de ramen laat Woonwaard vervangen door metselwerk. Het bijzondere aan dit metselwerk is dat de bakstenen de helft smaller zijn dan normaal. Dit scheelt dus ook de helft aan grondstoffen. Er ontstaat tegelijkertijd een bredere spouw, waardoor er meer ruimte is voor isolatie, een winwinsituatie dus. Bewoners zijn zeer tevreden. Zij geven gemiddeld een 9 voor de uitvoering van de werkzaamheden. Milieubesparend schilderen aan de Faktorij 72 woningen aan de Faktorij en omgeving in Alkmaar worden geschilderd. Bij dit project proberen Woonwaard en Helder Vastgoed Schilderwerken de milieubelasting zo klein mogelijk te maken. Tegelijkertijd mag het project geen extra geld kosten en moet de kwaliteit van het schilderwerk hetzelfde of beter zijn. Een deel van de woningen schilderen we met natuurverf. Door niet alle woningen hiermee te schilderen, kunnen we meten of deze verf op de lange termijn ook duurzamer is dan de verf die Woonwaard gewoonlijk gebruikt. Welke woningen hebben over een aantal jaren als eerste een nieuwe verfbeurt nodig? Welke verf behoudt de oorspronkelijke kleur het langste? Samen met de fabrikant brengen Woonwaard en Helder Vastgoed Schilderwerken de milieubesparing ten opzichte van regulier schilderwerk in beeld. 9

10 Dat werkt zo! Het algemene nummer van Woonwaard is (072) Wat gebeurt er als u dit nummer belt? Voor welke vragen kunt u bij ons terecht en wie zijn wij eigenlijk? Even Woonwaard bellen Wie Woonwaard belt, krijgt ons aan de lijn. Wat gebeurt er als ik Woonwaard bel? Dan krijgt u ons aan de lijn, vertelt Agnes Kloof, medewerker van het Klantcontactcentrum. Wij beantwoorden met een team van gemiddeld vijf mensen alle telefoontjes die op het algemene nummer binnenkomen. Haar collega Ineke Paarlberg vult aan: Wij proberen altijd zo snel mogelijk op te nemen, zodat u zo kort mogelijk hoeft te wachten. Of nog liever: helemaal niet hoeft te wachten. Met wat voor vragen kan ik bij jullie terecht? Agnes: U kunt bij ons terecht voor de meest uiteenlopende vragen. Meestal kunnen wij die direct zelf beantwoorden. Dat scheelt tijd, want dan hoeven wij u niet met een collega van een ander team door te verbinden. Maar als ik nu juist doorverbonden wil worden? Ineke: Om u zo goed mogelijk te helpen, verbinden we u niet direct door, maar vragen wij eerst wat u precies wilt weten. Heel vaak kunnen wij uw vraag namelijk al beantwoorden en dat scheelt u tijd. Agnes: Heeft u een heel specifieke vraag die wij niet kunnen beantwoorden, dan verbinden wij u natuurlijk wel door. Kunnen we de juiste collega op dat moment niet bereiken, dan maken wij een notitie. Het is de afspraak dat u binnen twee werkdagen teruggebeld wordt. Het team geeft het antwoord dat u krijgt ook aan ons door, zodat wij een volgende keer direct zelf kunnen helpen. En als ik nu iets wil weten of regelen na kantoortijd? Agnes: Dan kunt u op terecht. Daar kunt u heel veel antwoorden zelf vinden. Ineke: Soms adviseren wij tijdens een telefoongesprek ook om iets via de website te regelen. Wilt u bijvoorbeeld een reparatieverzoek doorgeven of de huur opzeggen, dan gaat dat heel makkelijk en snel via internet. Tegelijk begrijpen wij goed dat het in sommige gevallen juist fijn is om even iemand aan de lijn te hebben. Overdag zitten wij daarom op elke werkdag voor u klaar. En voor spoedgevallen is Woonwaard dag en nacht bereikbaar. 10

11 Vraag en Vind! Puzzel Zo lost u de puzzel op: Lees Thuis! heel goed door. Geef vervolgens antwoord op de onderstaande vragen. De gevraagde letters vormen een woord of korte zin. Dit is de oplossing van de puzzel. 1. Via welk medium werd het initiatief Eten bij de buuf bekend? Noteer de laatste letter. 2. Krijgt u voorrang op een zorgwoning als u 76 jaar en gezond bent? Noteer de tweede letter. 3. Bankrekeningnummers worden de komende tijd anders weergegeven. Wat is de afkorting van de landelijke nieuwe weergave? Noteer de derde letter. 4. Een maandelijkse vergoeding voor het gebruik van uw woning. Noteer de laatste letter. 5. Gaan de kosten van Woonwaard stijgen of dalen door de verhuurdersheffing? Noteer de eerste letter. 6. Hoe heet het bedrijf dat vanaf 2014 uw reparatieverzoeken komt uitvoeren? Noteer de derde letter van het eerste woord. 7. Waarvoor gebruikt Woonwaard de extra ruimte die ontstond in de gevel bij het gebruik van smallere bakstenen? Noteer de eerste letter. 8. Vanaf welke maand moet u zelf huurtoeslag aanvragen? Noteer de derde letter. 9. Op welk aspect loopt Woonwaard bij de APK alles in uw woning na? Noteer de zevende letter. 10. Hoeveel huurders van Woonwaard schreven zich in als belangstellende voor de groepsaankoop zonneenergie? Noteer de zesde letter. Win! Onder de inzenders van de juiste oplossing verloten we drie appeltaarten! Heeft u gewonnen, dan kunt u de appeltaart ophalen bij de Hema. Stuur uw oplossing uiterlijk 18 november in via redactie@woonwaard.nl of naar Woonwaard, t.a.v. redactie Thuis! Postbus 326, 1800 AH Alkmaar. De oplossing van het zomernummer was: hangmat. De winnaars waren: mevrouw Bosma uit Heerhugowaard, mevrouw Boverhuis uit Alkmaar en de heer De Boer uit Alkmaar. Van harte gefeliciteerd! Vraag en vind! Hebt u een vraag aan Woonwaard en wilt u dat wij die hier beantwoorden? Stuur uw vraag naar redactie@woonwaard.nl of naar postbus 326, 1800 AH Alkmaar t.a.v. de redactie. Rookmelders Wat moet ik doen als mijn rookmelder piept? Een rookmelder gaat piepen als hij rook ziet. Dat werkt zo: een lichtstraal vormt de ogen van een rookmelder. Het sein voor de rookmelder om te gaan piepen, is wanneer rook de lichtstraal onderbreekt. Piept de rookmelder terwijl er geen aanleiding is, dan is waarschijnlijk de batterij leeg. Ook kan het zijn dat de melder vol stof zit. Stofzuig de melder en druk op het reset-knopje. Als u dit maandelijks doet, blijft de rookmelder goed werken. Hoe vervang ik de batterijen van mijn rookmelder? Open de rookmelder en haal de oude batterijen eruit. Druk enkele minuten op de testknop (het rode knopje) zodat de melder niet meer piept. Daarna doet u de nieuwe batterijen erin en drukt u weer op de testknop. De melder reset zich nu. Hoe (en waar) installeer ik een rookmelder? Plaats de batterijen in de houder en monteer deze aan het plafond. Op elke verdieping hoort minstens één rookmelder. Hang ze in het midden van het plafond, liefst in de vluchtwegen en gangen waar de slaapkamers op uit komen. Door stoom, rook en stof kan de werking van de rookmelder worden verstoord. Hang daarom geen rookmelder vlakbij de keuken, badkamer of garage, bij een ventilatoropening of boven de verwarming en ook niet dicht bij een lamp. Hulp nodig bij het plaatsen van een rookmelder? Meld u aan bij het rookmelderteam en laat kosteloos een rookmelder ophangen door een vrijwilliger van de Nederlandse Brandwondenstichting: (0251)

12 Colofon Uitgave: Woonwaard Teksten en redactie: Woonwaard Foto s: Woonwaard, Rob Verhagen, Digi-do Vormgeving: Bureau Nu Opmaak: Tekstueel GP Druk: SDA Print + Media Oplage: Thuis! bij Woonwaard is gedrukt op FSC gecertificeerd papier door een FSC gecertificeerde drukkerij, SCS-COC De grondstof voor het papier is van verantwoorde herkomst. Contact: Heeft u tips, vragen, opmerkingen of interessante berichten voor Thuis! mail naar redactie@woonwaard.nl. De volgende Thuis! komt uit in de winter Uiterste inleverdatum kopij is 2 december Thuis! is met zorg samengesteld. U kunt er echter geen rechten aan ontlenen. Website: Bekijk zelf uw gegevens op mijn.woonwaard.nl Heeft u een vraag, opmerking of verzoek, reageer via het contactformulier op Postadres: Woonwaard, postbus 326, 1800 AH Alkmaar Bezoekadres: Woonwaard Hertog Aalbrechtweg 30, 1823 DL Alkmaar Open op werkdagen van 8.00 tot uur Telefoon: (072) Huur: Iedere eerste werkdag van de maand incasseren wij de huur. Reparatieverzoeken: Ga naar > Ik ben een huurder > Onderhoud > Reparaties. Spoedreparaties: Voor spoedreparaties kunt u 24 uur per dag 7 dagen per week bellen met (072) Buurtbemiddeling: Hulp bij buurtconflicten Alkmaar: (06) Heerhugowaard: (06) Woning met extra gemak In de toekomst wonen er meer ouderen en meer mensen die zorg nodig hebben in de regio. Woonwaard wil hierop inspelen, want we vinden het belangrijk dat mensen prettig wonen. Nu en in de toekomst. Daarom zijn we in gesprek gegaan met bewoners over zorg, wonen, ouder worden en verhuizen. Er zijn veel vragen over zorgwoningen. Hieronder leest u de antwoorden. Wat is het verschil tussen een zorgwoning en een gewone woning? Een zorgwoning is een gewone woning mét extra gemakken. Dit betekent bijvoorbeeld dat er geen drempels in de woning zijn, zodat u er ook prettig kunt wonen als u gebruik maakt van een rollator of ander hulpmiddel. De woningen zijn geschikt voor het ontvangen van zorg. Zorgwoningen bevinden zich over het algemeen in rustige woongebouwen met de huisarts, supermarkt en bushalte vlakbij. In sommige zorgcomplexen is er een gemeenschappelijke ruimte voor de bewoners. Het is mogelijk om samen met een partner of mantelzorger in een zorgwoning te wonen. Voor wie is een zorgwoning bedoeld? Zorgwoningen zijn bedoeld voor mensen die in het dagelijkse leven extra zorg nodig hebben. Het kan bijvoorbeeld gaan om ouderen, mensen die hulp nodig hebben van thuiszorg, mensen met een handicap of personen die slecht ter been zijn. Dat werkt zo! Heeft u extra zorg nodig, dan kunt u een zorgindicatie krijgen via uw gemeente. Met deze zorgindicatie krijgt u voorrang op een zorgwoning. U krijgt ook voorrang op een zorgwoning als u 75 jaar of ouder bent. Kijk op (gemeente Alkmaar) of op (gemeente Heerhugowaard). Hoe kom ik aan een zorgwoning? Zorgwoningen worden, net als al onze andere woningen, verhuurd via de site Bij een woning staat duidelijk aangegeven of het om een zorgwoning gaat of niet. Met een aantal zorgindicaties krijgt u voorrang op een zorgwoning. Als u wilt weten om welke indicaties het gaat, kunt u terecht op Hoe krijg ik meer informatie over zorgwoningen? Wilt u meer weten over zorgwoningen? Of heeft u hulp nodig bij het bezoeken van de websites die hierboven staan? Neem dan contact op met Woonwaard: (072) T IP Ook als u niet op korte termijn wilt verhuizen, is het handig u in te schrijven via want de wachttijd kan lang zijn. Ook als u nu denkt te blijven wonen in uw huidige woning, kan inschrijven handig zijn. 12