MY PLDW HANDLEIDING. Inlogprocedure, stap voor stap. Innovation through tradition

Transcriptie

1 MY PLDW HANDLEIDING Inlogprocedure, stap voor stap

2 INHOUDSTAFEL SELECTEER UW PROBLEEM DOOR HET AAN TE KLIKKEN INSTALLATIE OP SMARTPHONE EN TABLET DE TAAL WIJZIGEN MIJN PORTEFEUILLES ZIEN PORTEFEUILLES CONSOLIDEREN VOOR DE EERSTE MAAL INLOGGEN OP COMPUTER DEEL 1 MIJN DOCUMENTEN OPZOEKEN EN ZIEN DEEL 2 INLOGGEN HANDLEIDING OM IN TE LOGGEN INLOGCODES VERANDERING VAN PINCODE AL MIJN POSITIES ZIEN DE AANKOOPPRIJS EN DE EVOLUTIE VAN MIJN POSITIES ZIEN GEBRUIK OM VERDER TE GAAN INLOGGEN VIA QR-CODE (WEB) INLOGGEN VIA DIGITALE VINGERAFDRUK DE DUUR VAN UW SESSIES WIJZIGEN DE PIN-CODE VERANDEREN MIJN TRANSACTIES EN VERRICHTINGEN OPZOEKEN EN BEKIJKEN MET MIJN PRIVATE BANKER COMMUNICEREN MIJN VOLLEDIGE HISTORIEK BEKIJKEN

3 DEEL 1 INLOGGEN

4 INSTALLATIE OP SMARTPHONE EN TABLET Ik log in met iphone/ipad Andere apparaten: Samsung, Huawei, LG, HTC, 1. Ga naar de App Store door te drukken op het icoontje 1. Ga naar de Play Store door te drukken op het icoontje 2. Druk op de zoekbalk Search en typ PLDW in 2. Druk op de zoekbalk Google Play en type PLDW in Vervolg op de volgende pagina

5 INSTALLATIE OP SMARTPHONE EN TABLET VERVOLG Ik log in met iphone/ipad Andere apparaten zoals: Samsung, Huawei, LG, HTC, 3. Druk op de blauwe wolk. Wanneer de installatie voltooid is, druk op OPEN. 3. Druk op de eerste applicatie die wordt voorgesteld. Klik vervolgens op INSTALL en daarna op OPEN. Voortaan vindt u het icoontje My PLDW rechtstreeks in het menu van uw toestel/apparaat.

6 EERSTE KEER INLOGGEN OP COMPUTER Ik log in met Computer 1. Surf naar 2. Klik op 3. Klik op

7 HANDLEIDING VOOR EERSTE GEBRUIK INLOGCODES Om voor het eerst in te loggen, raden wij de SMARTCARD -methode aan: Voor de SCAN -methode, ga naar de sectie Om verder te gaan Vervolg op de volgende pagina

8 HANDLEIDING VOOR EERSTE GEBRUIK Waar vind ik mijn inlogcodes? Vervolg op de volgende pagina INLOGCODES (VERVOLG) 1. De gebruikersnaam = KBxxxxxxx - KB gevolgd door vijf cijfers en twee letters. - Indien u een brochure ontvangen hebt, vindt u uw gebruikersnaam op de tweede pagina. - Indien u een brief ontvangen hebt, staat uw gebruikersnaam hierin vermeld. - Het is niet mogelijk om uw gebruikersnaam te wijzigen. 2. De pincode - De pincode is een code van zes of acht cijfers, die u in een aparte brief ontvangen hebt. - Om uw code zichtbaar te maken: - Vouw het blad zorgvuldig op de zwarte stippellijn die zich net onder het zwarte etiket bevindt. - Verwijder het zwarte etiket en draai uw blad om. - Leg het blad op een lichte achtergrond: uw code is zichtbaar.

9 HANDLEIDING VOOR EERSTE GEBRUIK Waar kan ik mijn inlogcodes vinden? INLOGCODES (EINDE) 3. De Smartcard-code press - De Smartcard bevindt zich ofwel: - Op de achterzijde van het voorblad van de brochure, links onderaan - Bijgevoegd bij de brief die wij u gestuurd hebben - De code van de Smartcard is NIET de referentie die begint met 136EExxxxxxxxx - Om de juiste code te genereren, druk op PRESS, zoals hierboven aangegeven - Een 6-cijferige code verschijnt op het scherm - U hebt 15 seconden om deze code te typen in het veld Code van de Smartcard - U dient deze procedure te volgen telkens u wil inloggen U hebt uw Smartcard nodig telkens u wil inloggen, bewaar ze zorgvuldig! Knip uw Smartcard vooral niet door!

10 HANDLEIDING VOOR EERSTE GEBRUIK VERANDERING VAN PINCODE Uit veiligheidsoverwegingen zal het systeem u vragen om een nieuwe pincode te kiezen wanneer u voor het eerst inlogt. 1. Oude pincode - De oude PIN-code is de code die u in een afzonderlijk schrijven ontvangen hebt. Deze is dus dezelfde als de code die u ingevoerd hebt tijdens de stap die de inlogcodes uitlegt. 2. Nieuwe pincode - De nieuwe pincode is een code naar keuze, die u in de toekomst dient te gebruiken om in te loggen! - Deze moeten echter beantwoorden aan enkele criteria: - De nieuwe pincode moet minimum 6 tekens bevatten en mag enkel uit cijfers bestaan - Het is aanbevolen om te gemakkelijke combinaties zoals of te vermijden - U dient uw nieuwe PIN-code opnieuw in te voeren in het veld De nieuwe PIN-code bevestigen 3. Tot slot: bevestig de wijziging van de pincode door Smartcard PIN wijzigen aan te klikken.

11 HANDLEIDING VOOR EERSTE GEBRUIK Met het nieuwe systeem: uw oude cryptocard (Safe Net) en uw oude gebruikersnaam zijn niet meer bruikbaar! In geval van twijfels of problemen staan onze Digital Care-medewerkers voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden: Via digitalcare@pldw.be Telefonisch: 02/ Gefeliciteerd, u bent nu ingelogd op uw nieuwe cliëntenruimte!

12 OM VERDER TE GAAN Wenst u alle functionaliteiten van onze nieuwe applicatie zo goed mogelijk te benutten? Hier ontdekt u: Hoe u kunt inloggen via de QR-code Hoe u kunt inloggen via de digitale vingerafdruk Hoe u de time-out duur van een sessie kunt wijzigen Hoe u de pincode kunt veranderen

13 OM VERDER TE GAAN INLOGGEN VIA QR-CODE Deze alternatieve inlogmethode laat toe om: - In te loggen op uw COMPUTER zonder uw Smartcard te gebruiken - U hebt echter wel een smartphone nodig om in te loggen 1 ste stap: Neem uw smartphone en open de App store. Afhankelijk van de gebruikte smartphone, klik op het overeenkomstige icoontje: 2 de stap: Smartphone Android iphone In de zoekbalk, typ pldw qr code en download/installeer de hieronder weergegeven applicatie: INSTALL 3 de stap: Op uw computer, ga naar de cliëntenruimte via Android iphone Vervolg op de volgende pagina

14 4 de stap: OM VERDER TE GAAN INLOGGEN VIA QR-CODE (VERVOLG) Wanneer het inlogvenster weergegeven wordt, klik op Terug naar login-opties en kies de optie SCAN. 5 de stap: Op uw smartphone, open de applicatie My PLDW QR Code en volg de identificatie-instructies. U hoeft dit slechts één maal te doen. Hou u smartphone zo dat de op uw computerscherm weergegeven QR-code past in het vierkant van de applicatie. U hoeft enkel nog uw pincode in te voeren en u bent ingelogd! PIN-code

15 Deze alternatieve inlogmethode laat toe om: - In te loggen op uw SMARTPHONE/TABLET zonder uw Smartcard te gebruiken - Het toestel moet echter over deze technologie beschikken om te kunnen inloggen 1 ste stap: Eerst dient u zich ervan te vergewissen dat: OM VERDER TE GAAN INLOGGEN VIA DIGITALE VINGERAFDRUK - Uw toestel beschikt over de technologie Herkenning via digitale vingerafdruk. - Uw vingerafdruk op uw toestel wordt geregistreerd. Hiervoor, ga naar het icoontje Instellingen. Indien dit reeds gebeurd is, ga onmiddellijk naar stap 2 iphone / ipad : Settings / Instellingen Volg de instructies tot het toestel uw vingerafdruk geregistreerd heeft Vervolg op de volgende pagina

16 OM VERDER TE GAAN INLOGGEN VIA DIGITALE VINGERAFDRUK (VERVOLG) Deze alternatieve methode laat toe om: - In te loggen op uw SMARTPHONE/TABLET zonder uw Smartcard te gebruiken - Het toestel moet echter over deze technologie beschikken om te kunnen inloggen 1 ste stap: Eerst dient u zich ervan te vergewissen dat: - Uw toestel beschikt over de technologie Herkenning via digitale vingerafdruk. - Uw vingerafdruk op uw toestel wordt geregistreerd. Hiervoor, ga naar het icoontje Instellingen. Indien dit reeds gebeurd is, ga onmiddellijk naar stap 2 Android : Samsung, HTC, Huawei, Motorola, LG Settings / Instellingen Volg de instructies tot het toestel uw afdruk geregistreerd heeft Vervolg op de volgende pagina

17 2 de stap: OM VERDER TE GAAN INLOGGEN VIA DIGITALE VINGERAFDRUK (VERVOLG) Soms stelt uw toestel het inloggen via digitale vingerafdruk onmiddellijk voor, in de rechterbovenhoek. Dit wordt aangegeven als Touch ID (ipad/iphone) of Fingerprint (Android). Indien dit het geval is, klik deze optie aan. Plaats uw vinger op de sensor en voer uw pincode in. U bent ingelogd! Pincode Vervolg op de volgende pagina

18 3 de stap: OM VERDER TE GAAN INLOGGEN VIA DIGITALE VINGERAFDRUK (EINDE) Indien uw toestel de optie Touch ID of Fingerprint niet in de rechterbovenhoek voorstelt, zult u een laatste keer met de Smartcard moeten inloggen (cf. de sectie Inlogcodes ). Wanneer u in de applicatie bent, ga naar Instellingen. Noot: op Android wordt de Touch ID Fingerprint genoemd Voer uw pincode en de code van de Smartcard in, druk vervolgens op Submit De volgende keer dat u inlogt, zal de optie Touch ID / Fingerprint beschikbaar zijn in de rechterbovenhoek van het inlogscherm!

19 OM VERDER TE GAAN VERANDER DE DUUR VAN DE SESSIE Indien u (in de WEB-versie) de duur van een sessie (vooraleer u automatisch wordt uitgelogd) wil verlengen, ga naar Instellingen Door de volgorde van de pijlen te volgen, kunt u uw sessie verlengen van 10 tot 30 minuten. Vergeet de vierde stap niet, zodat het systeem uw voorkeuren onthoudt. 4 Voor de veiligheid: vergeet niet om uit te loggen aan het einde van uw sessie!

20 OM VERDER TE GAAN DE PINCODE VERANDEREN Indien u zelf uw pincode wil veranderen, ga naar Instellingen. 2 1 Door de volgorde van de pijlen te volgen, kunt u uw pincode veranderen - De oude pincode is de huidige pincode om in te loggen - U bent vrij om uw nieuwe PIN-code te kiezen (minimum 6 cijfers, enkel cijfers) Vergeet de derde stap niet, zodat het systeem uw voorkeuren onthoudt. 3 Voor de veiligheid: vergeet niet om uit te loggen aan het einde van uw sessie!

21 DEEL 2 GEBRUIK

22 Bovenaan rechts op het scherm bevinden zich 4 shortcuts. Selecteer het tandwiel om het scherm Instellingen te openen. DE TAAL VERANDEREN Klik op de taal in gebruik om de lijst van de beschikbare talen te zien. Selecteer de gewenste taal en bevestig door Opslaan aan te klikken.

23 MIJN PORTEFEUILLES ZIEN Het beginscherm geeft de lijst van al uw portefeuilles weer. Om terug te gaan naar dit scherm, klik op de knop Portefeuilles in het linkerluik op uw scherm. Lijst van al uw portefeuilles Selecteer de gewenste portefeuille om een gedetailleerd overzicht te openen

24 PORTEFEUILLES CONSOLIDEREN Op het beginscherm, plaats de cursor van de muis op de portefeuille die u wil toevoegen aan een consolidatie. Er verschijnt een leeg vakje dat u moet aanvinken. Klik op de knop Consolideren om de geselecteerde portefeuilles te consolideren.

25 MIJN DOCUMENTEN OPZOEKEN EN BEKIJKEN Op het platform kunt u op elk moment de knop E-Docs in het linkerluik van het scherm aanklikken om uw persoonlijke documenten te bekijken. Deze optie uitvinken om al uw documenten te bekijken Selecteer de gewenste portefeuille Selecteer het/de gewenste document(en) door het lege vakje links van elk document aan te vinken en klik vervolgens op Download geselecteerd U vindt uw gedownloade document links Innovation onderaan. through tradition

26 AL MIJN POSITIES BEKIJKEN Nadat u de gewenste portefeuille of consolidatie geselecteerd hebt, bevindt u zich in de rubriek Dashboard van de portefeuille. Selecteer de rubriek Posities om de lijst van uw posities te bekijken. Door een cel, kolom of rij van de portefeuille matrix te selecteren, zal de tabel met de posities de overeenkomstige gegevens weergeven.

27 DE AANKOOPPRIJS EN DE EVOLUTIE VAN MIJN POSITIES BEKIJKEN 1. Open het menu van de Instellingen (in de hoek bovenaan rechts van de lijst van de posities) 2. Selecteer Kolommen configureren 3. Selecteer Beschikbare kolommen 4. Ga naar beneden 5. Open de categorie Indicatoren Rendement periode sinds aanschaf van de positie De waarden Market Cost Ratio geven de performance van een positie aan sinds haar aankoop. Open de categorie Indicatoren Kosten en prijzen periode sinds aanschaf van de positie De waarde Aankoopkoers geeft de waarde van een positie aan op de dag dat ze werd aangekocht. 6. Klik op de knop Wijzigingen opslaan

28 MIJN TRANSACTIES EN VERRICHTINGEN OPZOEKEN EN BEKIJKEN Nadat u de gewenste portefeuille of consolidatie geselecteerd hebt, bevindt u zich in de rubriek Dashboard van de portefeuille. Selecteer de rubriek Mutaties om de lijst van uw verrichtingen te bekijken. Selecteer deze rubriek om uw effectenverrichtingen weer te geven. Selecteer deze rubriek om uw contantenverrichtingen en uw transacties weer te geven. Selecteer deze rubriek om uw lopende orders weer te geven.

29 MET MIJN PRIVATE BANKER COMMUNICEREN Op het platform kunt u op elk moment de knop Communicatie aanklikken in het linkerluik van het scherm om het messaging systeem van My PLDW te gebruiken. Lijst van al uw gesprekken Kies de bestemmeling(en) door de lijst te openen Vul het onderwerp van uw bericht in Schrijf uw bericht in dit veld Voeg een bestand toe

30 MIJN VOLLEDIGE HISTORIEK BEKIJKEN De gedetailleerde historiek van de performance van uw portefeuille is slechts beschikbaar vanaf de lancering van het nieuwe platform My PLDW, dat wil zeggen vanaf 1 juli. Het blijft echter mogelijk om een samenvattend overzicht te bekijken van de performance year-to-date van 2018 en van de vorige jaren: In de rubriek Dashboard van de portefeuille kunt u de grafiek bekijken van de evolutie van de performance TW (%) op Lange termijn, In de rubriek Geschiedenis van de portefeuille kunt u de grafiek bekijken van de evolutie van de Cumulatieve winsten en verliezen en van de winst per jaar. Plaats de cursor van de muis op het jaar voor de weergave van de overeenkomstige waarde.

31 HELPDESK DIGITAL CARE Bij twijfels of problemen staan onze Digital Care-medewerkers voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden: Via digitalcare@pldw.be Telefonisch: 02/ Van maandag tot vrijdag, van 9u tot 17.30u