ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR SCHOLING, COACHING EN OVERIGE DIENSTEN

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR SCHOLING, COACHING EN OVERIGE DIENSTEN PER 1 DECEMBER 2017

2 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDENDE BEPALINGEN 3 ARTIKEL 1: WERKINGSSFEER 3 ARTIKEL 2: DEFINITIES 3 ARTIKEL 3: VERZEKERING 3 ARTIKEL 4: GEHEIMHOUDING 3 ARTIKEL 5: DISCRIMINATIE 4 ARTIKEL 6: VERBAAL EN/OF NON-VERBAAL GEWELD 4 2. DE OPDRACHT TOT SCHOLING 5 ARTIKEL 7: AANGAAN, DUUR EN EINDE OPDRACHT 5 ARTIKEL 8: ANNULERING OF VERZETTEN VAN DE SCHOLING 5 ARTIKEL 9: FACTURATIE EN BETALING 5 ARTIKEL 10: AANSPRAKELIJKHEDEN 6 3. DE OPDRACHT TOT COACHING EN OVERIGE DIENSTEN 7 ARTIKEL 7: DIENSTEN 7 ARTIKEL 8: AANGAAN, DUUR EN EINDE OPDRACHT 7 ARTIKEL 9: ANNULERING OF VERZETTEN VAN DE OPDRACHT 7 ARTIKEL 10: FACTURATIE EN BETALING 8 ARTIKEL 11: AANSPRAKELIJKHEDEN 8 4. ALGEMEEN 8 ARTIKEL 12: TOEPASSELIJK RECHT EN FORUMKEUZE 8 ARTIKEL 13: SLOTBEPALING 8 2

3 1. INLEIDENDE BEPALINGEN ARTIKEL 1: WERKINGSSFEER 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de opdracht van de opdrachtgever aan en Het Waarneempunt tot coaching van (de werknemers van) de opdrachtgever, het geven van scholingen aan (de werknemers van) de opdrachtgever en bij verderop te noemen overige diensten die Het Waarneempunt aan de opdrachtgever levert. 2. Van deze algemene voorwaarden afwijkende afspraken zijn slechts geldig indien schriftelijk door Het Waarneempunt bevestigd en/of overeengekomen en gelden uitsluitend voor opdrachten waarop zij van toepassing worden verklaard. ARTIKEL 2: DEFINITIES Aanbieding: alle rechtshandelingen die gericht zijn op de totstandkoming van opdrachten, waaronder voorstellen; Diensten: de dienstverlening van Het Waarneempunt gericht op kwaliteits- en praktijkbevordering. Coach: iedere natuurlijke persoon, met een arbeidscontract bij Het Waarneempunt, die door Het Waarneempunt aan de opdrachtgever is voorgesteld met het oog op het leveren van kwaliteitsbevorderende diensten; Coachee: ieder natuurlijk persoon die door een coach gecoacht wordt; Coaching: beroepsmatige ondersteuning, begeleiding, bijsturen van een coachee door een coach; Opdracht: de vraag van de inlener aan Het Waarneempunt op basis waarvan door Het Waarneempunt diensten worden verricht; Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon wie Het Waarneempunt benaderd voor een opdracht; Schriftelijk: op schrift gesteld of door middel van (een) elektronische bericht(en), bijvoorbeeld via ; Tarief: het door de opdrachtgever aan Het Waarneempunt verschuldigde tarief voor de op grond van de opdracht verrichte of te verrichten dienst, exclusief BTW; ARTIKEL 3: VERZEKERING 1. De opdrachtgever en Het Waarneempunt zullen zich, voor zover mogelijk, afdoende verzekeren tegen aansprakelijkheid op grond van het bepaalde in deze voorwaarden. ARTIKEL 4: GEHEIMHOUDING 1. Het Waarneempunt en de opdrachtgever zullen geen vertrouwelijke informatie van of over de andere partij, diens activiteiten, medewerkers, werknemers, klanten en overige relaties, die aan hen bekend is geworden in verband met een aanbieding, opdracht of overige overeenkomst, verstrekken aan derden, tenzij - en dan voor zover verstrekking van die informatie nodig is om de opdracht naar behoren te kunnen uitvoeren of op hen een wettelijke plicht tot bekendmaking rust. 2. Het Waarneempunt legt haar medewerkers een geheimhoudingsverplichting op. Daarnaast kan op verzoek van de opdrachtgever een meer specifieke geheimhoudingsverplichting worden afgesproken. De inhoud hiervan wordt in overleg tussen Het Waarneempunt en de opdrachtgever afgestemd. Het staat de opdrachtgever ook vrij om de medewerker rechtstreeks te verplichten tot geheimhouding. De opdrachtgever informeert Het Waarneempunt over zijn voornemen daartoe en verstrekt een afschrift van de ter zake opgemaakte verklaring/overeenkomst aan Het Waarneempunt. 3. Het Waarneempunt kan niet instaan voor de naleving van enige geheimhoudingsverplichting door de medewerker en is niet aansprakelijk voor een boete, dwangsom of eventuele schade van de opdrachtgever als gevolg van schending van een geheimhoudingsplicht door de medewerker. De opdrachtgever zal Het Waarneempunt vrijwaren tegen aanspraken van derden met betrekking tot het niet of gebrekkig naleven van enige geheimhoudingsverplichting door de medewerker. 3

4 ARTIKEL 5: DISCRIMINATIE 1. De opdrachtgever en Het Waarneempunt zullen bij het aangaan en uitvoeren van de opdracht of overige overeenkomst uitsluitend voor de functie relevante eisen stellen en mee laten wegen. De opdrachtgever en Het Waarneempunt zullen geen verboden onderscheid maken op grond van godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, geslacht, ras, nationaliteit, hetero- of homoseksuele gerichtheid, burgerlijke staat, handicap, chronische ziekte, leeftijd of welke grond dan ook. ARTIKEL 6: VERBAAL EN/OF NON-VERBAAL GEWELD 1. Het Waarneempunt tolereert onder geen enkel beding verbaal of non-verbaal geweld, seksuele intimidatie of andere vorm van intimidatie. 4

5 2. DE OPDRACHT TOT SCHOLING ARTIKEL 7: AANGAAN, DUUR EN EINDE OPDRACHT 1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 2. Overeenkomsten, afspraken, opties en dergelijke zijn bindend na schriftelijke bevestiging. 3. De opdrachtbevestiging wordt geacht juist te zijn weergegeven tenzij de wederpartij vijf dagen na datum van de reserveringsbevestiging schriftelijk bezwaar maakt. 4. De opdracht wordt aangegaan voor een bepaalde datum en/of periode welke opgenomen is in de schriftelijke bevestiging. 5. De opdracht eindigt door het verstrijken van de tijd c.q. wanneer de scholing gegeven is. ARTIKEL 8: ANNULERING OF VERZETTEN VAN DE SCHOLING 1. Bij algehele of gedeeltelijke annulering van de scholing, dient de opdrachtgevende instelling/ organisatie de percentages van de cursusprijs te voldoen genoemd in lid De annuleringssom is het percentage van de in de definitieve overeenkomst vermelde cursusprijs, conform het afgesproken aantal cursisten. Als cursusprijs wordt aangehouden de prijs, welke is overeengekomen in de bevestiging. Indien er in de bevestiging geen cursusprijs wordt genoemd, geldt de prijs in de aanbieding. a. Bij annuleren van 4 weken tot 5 werkdagen vóór aanvang van de cursus dient 50 % van de cursusprijs betaald te worden. In nauw overleg kunnen hier andere afspraken over gemaakt worden. b. Bij annulering vanaf 5 werkdagen voor startdatum wordt de gehele cursusprijs in rekening gebracht. 3. Verzetten van een datum naar aanleiding van een verzoek van de oprachtgever is tot 5 werkdagen voor aanvang zonder kosten mogelijk. Daarna wordt de gehele cursusprijs in rekening gebracht. 4. Verzetten en annuleren van een datum door Het Waarneempunt is te allen tijden mogelijk. Het Waarneempunt is niet aansprakelijk voor een boete, dwangsom of eventuele schade die uit de datumwijziging en/of annulering voortvloeit. ARTIKEL 9: FACTURATIE EN BETALING 1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of bepaald in deze voorwaarden, worden de werkzaamheden van Het Waarneempunt maandelijks gefactureerd en wordt de factuur door middel van een elektronisch bericht aangeboden door Het Waarneempunt aan de opdrachtgever. 2. De opdrachtgever is gehouden elke factuur van Het Waarneempunt te voldoen binnen 30 kalenderdagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 3. De factuur is voldaan, indien en zodra het verschuldigde bedrag door Het Waarneempunt is ontvangen. 4. Uitsluitend de benoemde betaling in lid 3 werkt bevrijdend van de verplichting tot betaling. 5. Betalingen door de opdrachtgever aan een medewerker van Het Waarneempunt, onder welke titel ook, zijn onverbindend tegenover Het Waarneempunt en kunnen geen grond opleveren voor schulddelging of verrekening. 6. Bij niet tijdige betaling is vanaf dertig dagen na factuurdatum over het niet-betaalde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Vanaf zestig dagen na factuurdatum is Het Waarneempunt gerechtigd een bedrag tot maximaal 10 % van het verschuldigde bedrag in rekening te brengen aan administratie, herinnerings- en buitengerechtelijke incassokosten. 7. Er kunnen nimmer redenen zijn tot opschorting van de betalingsverplichting. 5

6 ARTIKEL 10: AANSPRAKELIJKHEDEN 1. De opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade welke aan materialen, gebouwen en personen wordt toegebracht tijdens de cursus. De opdrachtgever is voorts verplicht alle schade omtrent een en ander direct aan de cursusleiding te melden. 2. Alle reclames en aansprakelijkheidsstellingen dienen binnen tien dagen na beëindiging van de cursus te geschieden. 3. Het Waarneempunt is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook toegebracht door cursisten aan enig goed. 4. Het Waarneempunt is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering van goederen en diensten ten gevolge van onmacht, waaronder brand, staking, bedrijfsstoornissen, oorlog e.d. 6

7 3. DE OPDRACHT TOT COACHING EN OVERIGE DIENSTEN ARTIKEL 7: DIENSTEN 1. Het Waarneempunt stelt medewerkers ter beschikking voor huisartsenpraktijken en huisartsenposten. a. Deze dienst heeft aparte algemene voorwaarden. Aan deze algemene voorwaarden kunnen voor het ter beschikking stellen van medewerkers geen rechten worden ontleend. 2. Het Waarneempunt biedt scholing aan voor medewerkers uit de huisartsenzorg. 3. Het Waarneempunt levert onder andere de volgende overige diensten: a. Coachen van geneeskunde studenten die de functie uitoefenen van doktersassistent; b. Coachen van doktersassistenten; c. Coahcen van praktijkondersteuners somatiek; d. Het leren van intercollegiale toetsing onder doktersassistenten en praktijkondersteuners somatiek; e. Lean inrichten van de huisartsenpraktijk; f. Hulp bieden bij accredidatie in de huisartsenpraktijk; g. Oplossingen bieden bij andere knelpunten zoals bezetting van de assistenten, praktijkinrichting, opstellen protocollen en dergelijken. ARTIKEL 8: AANGAAN, DUUR EN EINDE OPDRACHT 1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 2. Overeenkomsten, afspraken, opties en dergelijke zijn bindend na schriftelijke bevestiging. 3. De opdrachtbevestiging wordt geacht juist te zijn weergegeven tenzij de wederpartij vijf dagen na datum van de reserveringsbevestiging schriftelijk bezwaar maakt. 4. De opdracht wordt aangegaan voor een bepaalde datum en/of periode welke opgenomen is in de schriftelijke bevestiging. 5. De opdracht eindigt door het verstrijken van de tijd. Er is voor de opdrachtgever geen mogelijkheid tot tussentijdse opzegging van de diensten. ARTIKEL 9: ANNULERING OF VERZETTEN VAN DE OPDRACHT 1. Bij algehele of gedeeltelijke annulering van de OPDRACHT, dient de opdrachtgevende instelling/ organisatie de percentages van de cursusprijs te voldoen genoemd in lid De annuleringssom is het percentage van de in de definitieve overeenkomst vermelde tarief. Als tarief wordt aangehouden het tarief welke is overeengekomen in de bevestiging. Indien er in de bevestiging geen tarief wordt genoemd, geldt het tarief genoemd in de aanbieding. a. Bij annuleren van 2 weken tot 5 werkdagen vóór aanvang van de opdracht dient 50 % van de cursusprijs betaald te worden. In nauw overleg kunnen hier andere afspraken over gemaakt worden. b. Bij annulering vanaf 5 werkdagen voor de aanvang van de opdracht wordt het gehele tarief in rekening gebracht. 6. Verzetten van een datum naar aanleiding van een verzoek van de oprachtgever is tot 5 werkdagen voor aanvang zonder kosten mogelijk. Daarna wordt het gehele tarief van de dienst in rekening gebracht. 7. De opdrachtgever contacteert Het Waarneempunt bij onvrede, waarna eventueel een passende oplossing wordt gezocht. 8. Verzetten en annuleren van een datum door Het Waarneempunt is te allen tijden mogelijk. Het Waarneempunt is niet aansprakelijk voor een boete, dwangsom of eventuele schade die uit de datumwijziging en/of annulering voortvloeit. 7

8 ARTIKEL 10: FACTURATIE EN BETALING 1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of bepaald in deze voorwaarden, worden de werkzaamheden van Het Waarneempunt maandelijks gefactureerd en wordt de factuur door middel van een elektronisch bericht aangeboden door Het Waarneempunt aan de opdrachtgever. 2. De opdrachtgever is gehouden elke factuur van Het Waarneempunt te voldoen binnen 30 kalenderdagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 3. De factuur is voldaan, indien en zodra het verschuldigde bedrag door Het Waarneempunt is ontvangen. 4. Uitsluitend de benoemde betaling in lid 3 werkt bevrijdend van de verplichting tot betaling. 5. Betalingen door de opdrachtgever aan een medewerker van Het Waarneempunt, onder welke titel ook, zijn onverbindend tegenover Het Waarneempunt en kunnen geen grond opleveren voor schulddelging of verrekening. 6. Bij niet tijdige betaling is vanaf dertig dagen na factuurdatum over het niet-betaalde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Vanaf zestig dagen na factuurdatum is Het Waarneempunt gerechtigd een bedrag tot maximaal 10 % van het verschuldigde bedrag in rekening te brengen aan administratie, herinnerings- en buitengerechtelijke incassokosten. 7. Er kunnen nimmer redenen zijn tot opschorting van de betalingsverplichtingen. ARTIKEL 11: AANSPRAKELIJKHEDEN 1. Het Waarneempunt is niet aansprakelijk voor eventuele schade aan materialen, gebouwen en personen die worden toegebracht tijdens het uitvoeren van de in artikel 7 genoemde diensten. 2. Het Waarneempunt is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook toegebracht door coaches die in dienst zijn bij Het Waarneempunt. 3. Het Waarneempunt is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering van goederen en diensten ten gevolge van onmacht. 4. ALGEMEEN ARTIKEL 12: TOEPASSELIJK RECHT EN FORUMKEUZE 1. Op deze algemene voorwaarden, de opdrachten en/of overige overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met een rechtsverhouding tussen partijen zullen, ter keuze van Het Waarneempunt, in eerste aanleg bij uitsluiting worden beslecht door de bevoegde rechter van de Rechtbank s-gravenhage. ARTIKEL 13: SLOTBEPALING 1. Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, zullen de opdracht, de overige overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige van kracht blijven. De bepalingen die niet rechtsgeldig zijn of rechtens niet kunnen worden toegepast, zullen worden vervangen door bepalingen die zoveel mogelijk aansluiten bij de strekking van de te vervangen bepalingen. 8

9 Uitgave december 2017 Het Waarneempunt B.V. Niets uit deze uitgave mag verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Het Waarneempunt B.V. 9