BEÏNVLOEDEN VAN HET PROCES VAN KWALITEITSMANAGEMENT
|
|
|
- Raphaël Vermeiren
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Beinvloeden proces kwaliteitsmanagement.fm Page 1 Tuesday, January 16, :50 AM BEÏNVLOEDEN VAN HET PROCES VAN KWALITEITSMANAGEMENT ACHT BOUWSTENEN VOOR EEN INTERVENTIEPLAN EXPERTISE VANUIT HET LEERNETWERK VOOR KWALITEITSZORG VAN DE VVSG
2 Beinvloeden proces kwaliteitsmanagement.fm Page 2 Tuesday, January 16, :50 AM COLOFON Auteur: Theo Wijnen is per 1 januari 2017 freelance auteur/redactiecoördinator van de reeks Professionele Vaardigheden en voormalig stafmedewerker organisatieontwikkeling & consulting, directie beweging van de Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten te Brussel. 1 Werkt momenteel als freelance procesbegeleider en trainer/coach voor trajecten management- en leiderschapsontwikkeling. In samenwerking met de voormalige redactieraad van het Praktijkboek Kwaliteitszorg in Welzijnsvoorzieningen: Heidi Declercq, diensthoofd interne zaken voor de OCMW s van Deinze, De Pinte, Lochristi en Nazareth Jos Geebelen, voorzitter Vertrouwenscentrum Kindermishandeling Limburg Paul Geypen, algemeen directeur, Begeleidingscentrum Ter Heide te Genk Jan Vos, voormalig stafmedewerker Steunpunt Algemeen Welzijnswerk te Berchem Brussel, 2018 ISBN: Depotnummer: D/2018/8132/9 Beïnvloeden van het proces van kwaliteitsmanagement wordt uitgegeven door Uitgeverij Politeia in samenwerking met de Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm, elektronisch of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van de uitgever. De auteur en de uitgever streven naar betrouwbaarheid van de gepubliceerde informatie waarvoor ze echter niet aansprakelijk kunnen worden gesteld. Redactieadres: Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten Paviljoenstraat Brussel tel.: fax: info@vvsg.be Uitgeverij Politeia nv Keizerslaan Brussel tel.: fax: info@politeia.be Pockets reeks Professionele Vaardigheden De reeks Professionele vaardigheden behandelt uiteenlopende visies, methoden, werkvormen en instrumenten waarmee de manager, leidinggevende, hulpverlener, coördinator en begeleider ondersteund wordt in zijn dagelijks werk. De publicaties in deze serie dragen bij aan het vergroten van de vakbekwaamheid en het professionele handelen van managers, leidinggevenden en medewerkers. 1. Theo Wijnen draagt zijn redactiewerkzaamheden van de reeks Professionele Vaardigheden eind december 2017 over aan een nieuw redactieteam. Zie het overzicht van pockets en boeken in de reeks Professionele Vaardigheden:
3 Beinvloeden proces kwaliteitsmanagement.fm Page 3 Tuesday, January 16, :50 AM INLEIDING 7 WERKKADER BEINVLOEDEN VAN HET PROCES VAN KWALITEITSMANAGEMENT 18 KADER INTERVENTIEPLAN 19 WERKDOCUMENT 01 AANDACHT VOOR BETEKENISGEVING VAN HET VERANDERINGSPROCES Betekenisgeving/betekenis geven Zingeving Visie als betekenisvol kader Doorleven, vertalen en toetsen Drie aanbevelingen voor het vertalen van de verandering (visie/strategie) naar alle niveaus van de organisatie Vragenlijst betekenisgeving van het veranderingsproces Welke betekenis geeft u aan het veranderingsproces? Wat is er nodig binnen mijn organisatie/team aan acties om de concrete verandering efficiënt en effectief te realiseren? Bronnen en verrijkingsliteratuur 34 3 WERKDOCUMENT 02 EIGENAARSCHAP Wat verstaan we onder eigenaarschap? Welke soorten eigenaarschap kunnen we onderscheiden? Hoe kun je als organisatie/dienst en leidinggevende het eigenaarschap stimuleren en bevorderen? Hoe kun je het beste in medewerkers naar boven halen? Ter afsluiting: 4 eenvoudige stappen Bronnen en verrijkingsliteratuur 51 WERKDOCUMENT 03 AANDACHT VOOR VERANDERMOEHEID Verandermoeheid Test verandermoeheid in uw organisatie Weerstand tegen nieuwe veranderingen Veranderbereidheid Enkele oplossingsrichtingen Bronnen en verrijkingsliteratuur 68 WERKDOCUMENT 04 VOORBEELDGEDRAG VAN LEIDINGGEVENDEN Authentiek leiderschap Wat verstaan we onder voorbeeldgedrag van de leidinggevende? Soorten voorbeeldgedrag 81
4 Beinvloeden proces kwaliteitsmanagement.fm Page 4 Tuesday, January 16, :50 AM 3. Leerervaringen en leerpunten Sterk leiderschap in het kader van verandertrajecten Balans bewaken Significant beïnvloeden Een oefening voor de praktijk De perfecte leidinggevende? Bouwen aan modern leiderschap Bijlage: overzicht van hedendaags en toekomstig leiderschap in functie van het realiseren van veranderingen binnen de organisatie Bronnen en verrijkingsliteratuur 98 4 WERKDOCUMENT 05 AANDACHT VOOR POSITIEVE FEEDBACK EN OPEN DIALOOG Inleiding Interne communicatie bij verandermanagement Niet alleen interne communicatie als risicofactor Meer in samenhang opereren Feedback geven/ontvangen en open dialoog Feedback geven/ontvangen Drie belangrijke vragen m.b.t. feedback gekoppeld aan vier aspecten Stimuleer eerlijke feedback Feedback en het leren in teamverband Oefening Open (professionele) dialoog Een open dialoog? Belang van open dialoog bij een veranderingsproces Begeleiding van een dialoog Werken aan een dialogische organisatie? Oefening Enkele methodes voor het sturen op open dialoog Bronnen en verrijkingsliteratuur 129 WERKDOCUMENT 06 HELDERE AFBAKENING VAN TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN LIJN- VERSUS STAF- MEDEWERKERS Inleiding Onderscheid tussen de lijn- en staffunctie in de organisatie Vier stafrollen in een organisatie Advies-, begeleidingsmodellen en de rol van de stafmedewerker/ begeleider Procesadvisering- en begeleiding: vijf belangrijke principes Kerncompetenties van de stafmedewerker/begeleider Hoe kan de interne stafmedewerker/begeleider zijn invloed vergroten? 142
5 Beinvloeden proces kwaliteitsmanagement.fm Page 5 Tuesday, January 16, :50 AM 6. Versterken verandervermogen van lijnmedewerkers: managers en middenkader Het werk van de lijn- en de stafmedewerker binnen de toenemende complexiteit in organisaties Bronnen en verrijkingsliteratuur 146 WERKDOCUMENT 07 CONCRETE DOELSTELLINGEN FORMULEREN + FOCUSSEN Inleiding Het belang van doelstellingen Bepalen van veranderdoelen en veranderingsdoelstellingen Enkele knelpunten en aanbevelingen Wilt u verder oefenen met het formuleren van doelstellingen? Focussen Focus vasthouden? Enkele aanbevelingen om het focussen te leren bevorderen Bronnen en verrijkingsliteratuur 168 WERKDOCUMENT 08 ALTERNATIEVE BENADERINGSWIJZEN HANTEREN Inleiding Besteed aandacht aan repeterende communicatie Werkkader communiceren van verandering Kloof tussen theorie en praktijk Leer als leidinggevende/begeleider confronteren/uitdagen Wat verstaan we onder confronteren/uitdagen? Doeleinden van uitdagen Ontwikkelen van nieuwe perspectieven Nieuwe perspectieven koppelen aan actie Wat moet ter discussie gesteld worden? Enkele uitgangspunten m.b.t. uitdagen Daag de medewerker uit om verantwoordelijkheid te nemen voor zijn problemen en mogelijkheden Daag de medewerker uit om zijn probleem zodanig te formuleren dat er oplossingen mogelijk zijn Daag de medewerker ertoe uit gebrekkige interpretaties achter zich te laten Stel ontwijkend gedrag en verdraaiingen ter discussie Het ter discussie stellen van een interne dialoog waarmee de medewerker zichzelf ondermijnt Spelletjes, trucs en rookgordijnen aan de orde stellen Daag de gecoachte medewerker ertoe uit de consequenties van zijn gedrag te onderzoeken Daag de medewerker ertoe uit in actie te komen 189 5
6 Beinvloeden proces kwaliteitsmanagement.fm Page 6 Tuesday, January 16, :50 AM 3.5. Leren uitdagen-confronteren Vaardigheid samenvatten Principes m.b.t. uitdagen-confronteren Tot slot Bronnen en verrijkingsliteratuur 192 INDEX 197 PROFESSIONELE VAARDIGHEDEN 203 6
INHOUD. Inleiding 9. Werkkader Beïnvloeden van het proces van kwaliteitsmanagement 23. Kader interventieplan 25
INHOUD Inleiding 9 Werkkader Beïnvloeden van het proces van kwaliteitsmanagement 23 Kader interventieplan 25 Werkdocument 1 Aandacht voor betekenisgeving van het veranderingsproces 27 1 Betekenisgeving/betekenis
WERKEN MET DE SWOT-ANALYSE. Simonne Vermeylen
WERKEN MET DE SWOT-ANALYSE Simonne Vermeylen COLOFON Auteur: Simonne Vermeylen begeleidt bedrijven en organisaties in de herziening en formulering van hun strategie. Op basis van haar jarenlange ervaring
Inleiding... 9. Hoofdstuk 2: Positie van de leidinggevenden op middenkaderniveau
Inhoud Inleiding... 9 Hoofdstuk 1: Managen versus leidinggeven... 13 1.1 Management... 13 1.2 Leiding geven... 13 1.3 Competenties en taakaspecten van de leidinggevende... 16 1.4 Samenvattend... 16 Hoofdstuk
Omgaan met allergenen
Cahier kinderopvang Omgaan met allergenen Hanne Van Nuffel Colofon Dit Cahier Kinderopvang maakt deel uit van de reeks Cahier Kinderopvang die het VVSG-Steunpunt Kinderopvang ontwikkelde in samenwerking
BETEKENISVOLLE. ACTIVITEITEN METHODE Een multidisciplinaire en praktijkgerichte aanpak voor bewoners van woonzorgcentra
BETEKENISVOLLE ACTIVITEITEN METHODE Een multidisciplinaire en praktijkgerichte aanpak voor bewoners van woonzorgcentra Elise Cornelis Ruben Vanbosseghem Valerie Desmet Patricia De Vriendt Colofon Auteurs:
Van leren naar veranderen: inspiratiedag voor leidinggevenden en vormingsverantwoordelijken
Van leren naar veranderen: inspiratiedag voor leidinggevenden en vormingsverantwoordelijken 3 mei 2011 te Mechelen Workshop 3 Investeren in opleiding, gewikt en gewogen vanuit de praktijk Myriam Claus,
Veerkrachtig sturen, productief samenwerken
UNIEK TRAJECT VOOR LEIDERSCHAP Veerkrachtig sturen, productief samenwerken Voor managementteams en leidinggevenden van het middenkader Leiderschapsontwikkeling als hefboom Sterk leiderschap in lokale besturen
FACILITY MANAGEMENT. Duurzaam FM. Algemeen management. Mieke Pieters
FACILITY MANAGEMENT Algemeen management Duurzaam FM Mieke Pieters Colofon Duurzaam FM Auteur: Mieke Pieters Brussel, 2015 D/2015/8132/213 ISBN 978-2-509-02538-8 ISSN 2406-6311 NUR 800 De publicaties uit
Key success actors. De rol van middenmanagement bij strategische veranderingen. Onderzoek door Turner en de Rotterdam School of Management
Key success actors De rol van middenmanagement bij strategische veranderingen Onderzoek door Turner en de Rotterdam School of Management 1 Key success actors De rol van middenmanagement bij strategische
Het Nieuwe Werken en Leren:
STUDIEDAG LEUVEN VRIJDAG 26 APRIL 2013 Het Nieuwe Werken en Leren: duurzaam inzetten van medewerkers STUDIEDAG LEUVEN 26 APRIL 2013 Het Nieuwe Werken en Leren: duurzaam inzetten van medewerkers Hoe je
Zelfevaluatie van de organisatie
STUDIEDAG Zelfevaluatie van de organisatie Werken met het nieuwe zelfevaluatiemodel van de VVSG Verbeteren door zelfevaluatie ANTWERPEN 26 november 2010 Werken met het nieuwe zelfevaluatiemodel van de
Projectmatig werken in lokale overheden LEUVEN 27 oktober 2011
STUDIEDAG Projectmatig werken in lokale overheden LEUVEN 27 oktober 2011 Inleiding door dagvoorzitter Welkomstwoord door Theo Wijnen, VVSG ook namens ParFinis Projectmatig werken Ongeveer 365.000 resultaten
Zelfevaluatie van de organisatie
STUDIEDAG Zelfevaluatie van de organisatie Een integrale benadering en aanpak ANTWERPEN 26 november 2010 Een integrale benadering en aanpak Ruud Bourmanne Stafmedewerker Organisatieontwikkeling VVSG 2
E-book. In 7 stappen naar een effectieve HR-cyclus
7 5 6 3 4 2 1 E-book In 7 stappen naar een effectieve HR-cyclus Inleiding Het doel van de HR-cyclus is: medewerkers ondersteunen in het leren en presteren, zodat zij maximaal bijdragen aan het succes van
Trainingen. Leiderschapstraining Inspirerend leiderschap Gedragsinzichtgevende training Reflect Intervisie
Trainingen Wij bieden diverse trainingsmogelijkheden op organisatieniveau, directieniveau (M-T s), hoger en middenkader en op teamniveau. Alle trainingen worden zowel op basis van open inschrijving als
DUURZAAM PIONIEREN IN HET ONDERWIJS
DUURZAAM PIONIEREN IN HET ONDERWIJS Manifest Mieke Haverkort-de Vreede Dit manifest is afkomstig uit het boek: Duurzaam pionieren in het onderwijs. Auteur: Mieke Haverkort-de Vreede KreatieKracht E: mieke@kreatiekracht.nu
Competentieprofiel voor coaches
Competentieprofiel voor coaches I. Visie op coaching Kwaliteit in coaching wordt in hoge mate bepaald door de bijdrage die de coach biedt aan: 1. Het leerproces van de klant in relatie tot diens werkcontext.
Zelfevaluatie van de organisatie
STUDIEDAG Zelfevaluatie van de organisatie Een stappenplan voor een eigen zelfevaluatie ANTWERPEN 26 november 2010 Heidi Declercq Kwaliteitscoördinator OCMW De Pinte OCMW Deinze OCMW Lochristi OCMW Nazareth
Training Projectmanagement
Training Projectmanagement Projectmanagement, sturen op resultaat Binnen jullie organisatie werken jullie veel met projecten. Jij bent projectleider, of je maakt deel uit van een speciaal opgesteld projectteam.
Coaching voor CvO Overheidsorganisaties
Coaching voor CvO Overheidsorganisaties Overheidsmanagers, keuzes en dilemma s Management bij de overheid verschilt wezenlijk van leidinggeven in het bedrijfsleven. Het goed kunnen opereren in de complexe
Starten met leidinggeven
Starten met leidinggeven Starten met Leidinggeven Een nieuwe rol binnen uw organisatie. U gaat leidinggeven! Eerst was u een goede medewerker, professional, of expert en nu moet u de balans weten te vinden
WIE HOUDT UW SCHOOL EEN SPIEGEL VOOR?
WIE HOUDT UW SCHOOL EEN SPIEGEL VOOR? EYE OPENER AANPAK VERGROOT KWALITEITSBEWUST WERKEN IN TEAMS ALIE KAMPHUIS, MARLOES VAN BUSSEL EN IDA BONTIUS WWW.CINOP.NL 2 WIE HOUDT UW SCHOOL EEN SPIEGEL VOOR? EYE
Klantarena Luisteren is een kunst en loont!
Klantarena Luisteren is een kunst en loont! Van landelijke preventie agenda, naar pijler ouderschap, naar luisteren naar je klant. Vind je feedback van je klant over jullie aanbod belangrijk? Wil je jullie
Inhoud. Voorwoord 9 Inleiding 11 Dankwoord 13
Inhoud Voorwoord 9 Inleiding 11 Dankwoord 13 DEEL 1 Pionieren en ontwikkelen 15 1 Pionieren de noodzaak om te werken aan kwaliteitszorg en organisatieontwikkeling 17 2 Trilogie van de redactieraad 23 3
Het Nieuwe Werken en Werken Anno Nu
Het Nieuwe Werken en Werken Anno Nu Ardis Organisatie Ontwikkeling Het Nieuwe Werken en Werken Anno Nu Ardis Organisatie Ontwikkeling Na een afspraak niet terug naar kantoor, maar door naar huis waar je
Pubers van Nu! Praktijkboek voor iedereen die met pubers werkt. Klaas Jan Terpstra en Herberd Prinsen
Pubers van Nu! Pubers van Nu! Praktijkboek voor iedereen die met pubers werkt Klaas Jan Terpstra en Herberd Prinsen Bohn Stafleu van Loghum Houten 2009 2009 Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer
Hoe krijg je ze mee? Managen van verandering
Hoe krijg je ze mee? Managen van verandering Incompany training voor programma-, projecten lijnmanagers Resultaten, doelstellingen en programma ir. Gerke Oosting MBA Hoe krijg je ze mee in de veranderingen?
Beweging in veranderende organisaties
Beweging in veranderende organisaties Kilian Bennebroek Gravenhorst Werken met vragenlijsten voor versterking van veranderingsprocessen PROFESSIONEEL ADVISEREN 5 Inhoud Voorwoord 7 Opzet van het boek 9
Samenwerken aan verandering, verbetering en uitmuntendheid
Zelfevaluatiemodel en -instrument De VVSG ontwikkelt voor lokale besturen een zelfevaluatiemodel en -instrument. Op deze manier kunnen de besturen nagaan in welke mate zij al beschikken over een goed functionerend
Inleiding... 9. Hoofdstuk 2 Essentiële waarden... 21. Hoofdstuk 3 Management en leidinggevende structuur... 23
Inhoud Inleiding... 9 Hoofdstuk 1 Visie op leidinggeven... 13 1.1. Organisatiecultuur... 13 1.2. Noodzaak van cultuuromslag... 15 1.3. Structuur-, cultuurdiscussie... 15 1.4. Organisatiecultuur... een
TREND RAPPORTAGE KWALITEITSVRAGENLIJST RAPPORTAGE 2E MONTESSORISCHOOL HET WINTERKONINKJE,
TREND RAPPORTAGE KWALITEITSVRAGENLIJST RAPPORTAGE 2E MONTESSORISCHOOL HET WINTERKONINKJE, december 2014 1 ALGEMEEN 1.1 Inleiding Algemeen Het instrument de Kwaliteitsvragenlijst is een hulpmiddel om de
Inleiding... 9. Hoofdstuk 3 Management en leidinggevende structuur... 35
Inhoud Inleiding... 9 Hoofdstuk 1 Visie op leidinggeven... 13 1.1. Beïnvloeding van de organisatiecultuur... 13 1.2. Organisatiecultuur en organisatieklimaat... 15 1.3. Noodzaak van cultuuromslag... 16
Training Passie en missie
Training Passie en missie Passie en missie: jouw unieke bijdrage Wil jij weten wat jouw passie en missie is? Wat jouw unieke bijdrage is? Hoe jij het verschil kan maken? Dan is de training Passie en missie
Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties
Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Het gaat om de volgende zeven verandercompetenties. De competenties worden eerst toegelicht en vervolgens in een vragenlijst verwerkt. Veranderkundige
Profile Dynamics. Werken vanuit je unieke kwaliteiten en kracht. De impact van je drijfveren op werk, samenwerking en groei Versie 1.
0 Profile Dynamics Werken vanuit je unieke kwaliteiten en kracht De impact van je drijfveren op werk, samenwerking en groei Versie 1.0 1 Inhoud Pagina 0. Inhoud.1 1. De impact van drijfveren op je gedrag
DETECTIE EN BEHANDELING VAN SUÏCIDAAL GEDRAG
DETECTIE EN BEHANDELING VAN SUÏCIDAAL GEDRAG Multidisciplinaire richtlijn voor hulpverleners in de gezondheidszorg Vlaams Expertisecentrum Suïcidepreventie (VLESP) COLOFON Auteurs: Saskia Aerts, Eva Dumon,
i-scan 2.0 Informatiebeheer van werkvloer tot beleid. Begeleiding voor
Informatiebeheer van werkvloer tot beleid. Begeleiding voor gemeenten en OCMW s Waarom I-scan 2.0? De uitbouw van e-government en het toenemend gebruik van ICT-toepassingen leveren niet altijd de voorspelde
Op weg naar een integraal kindcentrum. Janny Reitsma
Op weg naar een integraal kindcentrum Janny Reitsma Programma: Verkenning van het integraal kindcentrum Leiderschap: mensen in beweging zetten Leiderschap: planmatig organiseren Leren als strategie voor
Wie heeft de regie? Kwaliteit van bestaan in de praktijk. John Sijnke
Wie heeft de regie? Wie heeft de regie? Kwaliteit van bestaan in de praktijk John Sijnke Bohn Stafleu van Loghum Houten 2009 Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Uitgeverij 2009 Alle rechten
Denkt u dat mensen gedreven worden door hun managers? Ik niet!
Denkt u dat mensen gedreven worden door hun managers? Ik niet! Webseminar Ritsen vanaf hier 27 oktober 2009 Janny den Bakker Organisatie & Change Consultant ING Janny den Bakker-Knottnerus Organisatie
T rainingskalender 2015
T rainingskalender 2015 Flustraat 35 Tel. 531330 Fax 531340 tahconsulting@sr.net www.tahconsulting.com Tjong A Hung Consulting N.V. 2 I n h o u d s o p g a ve pagina Instaptraining Kredieten 3 Basistraining
Naar een betere Match. Inventarisatie knelpunten onderwijs arbeidsmarkt in Zorg en welzijn in Haaglanden Nieuwe Waterweg Noord
Samenvatting Naar een betere Match. Inventarisatie knelpunten en oplossingen bij de aansluiting onderwijs arbeidsmarkt in Zorg en welzijn in de regio Haaglanden Nieuwe Waterweg Noord 1 Samenvatting van:
De toegevoegde waarde van interne communicatie in het sociale tijdperk
EMPLOYEE COMMUNICATION & ORGANIZATIONAL DIALOGUE DIALOOG De toegevoegde waarde van interne communicatie in het sociale tijdperk Stel je eens voor wat openheid en vertrouwen voor jouw team of organisatie
Op expeditie naar waarde(n)
Op expeditie naar waarde(n) 21e eeuwse educatie Effectief leiderschap Vakmanschap: de leraar doet ertoe! Verbinding met de gemeenschap Waardengedreven onderwijs Op expeditie naar waarde(n) De hele opvoeding
Kwaliteit van zorg door georganiseerde reflectie en dialoog
Kwaliteit van zorg door georganiseerde reflectie en dialoog Bert Molewijk (RN,MA, PhD) Voorbij de vrijblijvendheid Programmaleider Moreel Beraad, VUmc Associate professor Clinical Ethics, Oslo VWS, Week
Informatiemanagement, -processen en -implementaties
Informatiemanagement, -processen en -implementaties Spelsimulatie en Organisatieverandering imvalues Presentatie Inhoud Introductie Spelsimulatie Aanpak Toepassing Meer informatie Introductie imvalues
Toepassing en het effect van coaching. NVP Commissie Coaching. Resultaten enquête over coaching. April 2007. In opdracht van:
Toepassing en het effect van coaching NVP Commissie ing Resultaten enquête over coaching April 2007 In opdracht van: Doel van het onderzoek 1. Een indruk te krijgen van de algehele beeldvorming rond coaching
DRUGS EN DE SAMENLEVING Omgaan met het drugsfenomeen op lokaal niveau
Drugs en de samenleving.book Page 1 Monday, January 9, 2012 9:19 AM DRUGS EN DE SAMENLEVING Omgaan met het drugsfenomeen op lokaal niveau Freya Vander Laenen & Brice De Ruyver (eds.) Drugs en de samenleving.book
Opleidingsprogramma DoenDenken
15-10-2015 Opleidingsprogramma DoenDenken Inleiding Het opleidingsprogramma DoenDenken is gericht op medewerkers die leren en innoveren in hun organisatie belangrijk vinden en zich daar zelf actief voor
Het oog kan zichzelf niet zien Dialoog,
nieuwe dimensies ESSENTIALS Els ten Hengel en Jan Bommerez Het oog kan zichzelf niet zien Dialoog, de kunst van het samen denken nieuwe dimensies ESSENTIALS Nieuwe Dimensies heeft een reeks boekjes ontwikkeld
Over Performance Dialogue
Over Performance Dialogue Wij ondersteunen organisaties bij het versterken van de dialoog tussen de organisatie en haar medewerkers over functioneren en presteren. Dit doen wij door middel van training
Interne analyse. 1 Publicatiereeks Verbeteren door zelfevaluatie. Bijdrage voor de lokale meerjarenplanning
Interne analyse Bijdrage voor de lokale meerjarenplanning 2020-2025 In het kader van de beleids- en beheerscyclus zijn heel wat besturen bezig met het voorbereide n en/of uitvoeren van interne en externe
Werken aan randvoorwaarden om als schoolteam tot succesvol informatiegebruik te komen.
1 Werken aan randvoorwaarden om als schoolteam tot succesvol informatiegebruik te komen. Van zelfreflectie naar actie Jan Vanhoof & Kristin Vanlommel Kristin.vanlommel@uantwerpen.be Jan.vanhoof@uantwerpen.be
!"#$%&'(%)&*+$,)-./.0
!"#$%&'(%)&*+$,)-./.0 Leiderschap is het individuele vermogen om richting te geven en anderen er toe aan te zetten om samen op een efficiënte manier, de vooropgezette doelen te realiseren. Zorgzaam leiderschap
Beste coördinator Beste omkaderingslid. Wanneer? Maandag 31 mei 2010
Kdag Ontdek het leiderschap in jezelf Een uniek, interactief en inspirerend dagtraject voor elke leider. Beste coördinator Beste omkaderingslid Mensen motiveren en inspireren, open en duidelijk communiceren,
Unfold your potential
Unfold your potential Meet & Greet 2011 Leadership en veranderingsbereidheid Katelijne Rotsaert Move! Wat is change? Change is a function of external dynamics and internal capabilities and, significantly,
Inhoud. 1 Inleiding 11
Inhoud 1 Inleiding 11 2 Waarom doelgericht werken? 15 Wat is doelgericht werken? 17 De kracht van doelen 18 Focus 19 Energie 19 Motivatie 19 Zingeving 20 Transparantie 20 Valkuilen 21 7 D o e l g e r i
Slagen als onderhandelaar
Slagen als onderhandelaar Lessen voor succesvolle deals Michael Watkins UITGEVERIJ NIEUWEZIJDS Oorspronkelijke titel:. Shaping the Game. The New Leader s Guide to Effective Negotiating. Boston: Published
Management Development Program
Management Development Program Focus op doen! Leadership, performance en strategie gebundeld in één managementopleiding Start op 16 november 2015 Unfold your potential www.kluweropleidingen.be Management
LEIDINGGEVEN ZONDER OMWEGEN DOEN WAT WERKT
ISBN 978 94 014 2109 6 Efficiënt resultaat- en mensgericht leidinggeven: Werken vanuit een persoonlijk geïnspireerd leiderschap In een directe stijl reikt Leidinggeven zonder omwegen wegwijzers aan om
Portfolio voor medewerkers Natuurlijk leren Parels ontstaan door schuring
Portfolio voor medewerkers Natuurlijk leren Parels ontstaan door schuring Authentiek leiderschap Pedagogische tact Ruimte geven Hoge verwachtingen Authentiek contact! Ik heb zelfvertrouwen. Ik heb hoge
OSA - A la Carte Innovatie in uitvoering
OSA A la Carte Innovatie in uitvoering Leren en ontwikkelen in welzijn. Iedere welzijnsorganisatie is uniek en kent haar eigen processen. OSA biedt daarom trainingen A la Carte aan. Zodat u uw persoonlijke
Het charter en de scan Toegankelijke lokale diensten hulpverlening. Peter Sels, stafmedewerker VVSG
Het charter en de scan Toegankelijke lokale diensten hulpverlening Peter Sels, stafmedewerker VVSG Inhoud presentatie - Wat? - Waarom? - Een blik op charter en scan - Praktijkervaringen - Meer info? 2
Ronde van Vlaanderen
VOORJAAR 2015 Ronde van Vlaanderen Hoe ziet de relatie gemeente-ocmw er morgen uit? Ook aandacht voor: Impact van het Vlaamse en federale regeerakkoord Brandweerhervorming Omgevingsvergunning HASSELT woensdag
DATA IN DE GEESTELIJKE GEZONDHEIDSZORG. Een kwestie van interpreteren. Het belang van de zachte kant van data. JIM 22 april 2015, Michiel Kooper
DATA IN DE GEESTELIJKE GEZONDHEIDSZORG Een kwestie van interpreteren ofwel Het belang van de zachte kant van data JIM 22 april 2015, Michiel Kooper GGZ IS HET WALHALLA VOOR DE INFORMATIEMANAGER Niet vanwege
Governance. Informatiemanagement. Architectuur. Gemeenschappelijk
Beleggen Bewaken Sturen Informatiemanagement Inspireren Verbinden Organiseren Architectuur Verbeelden Structureren Afstemmen Gemeenschappelijk Communiceren Adviseren Beïnvloeden Beleggen: kan taken, verantwoordelijkheden
VERANDERCAPACITEIT DE MOTOR VAN EEN GEZONDE ORGANISATIE
VERANDERCAPACITEIT DE MOTOR VAN EEN GEZONDE ORGANISATIE Van turnaround naar een gezonde doorstart prof. dr. Anton J. Cozijnsen 14 januari 2015 TMA BDO Waar gaan we het over hebben Verandercapaciteit als
!!!! !!!! 1. Professioneel adviseren
Professioneel adviseren In deze zesdaagse opleiding krijg je de kans om in een veilige omgeving de eigen sterkere en zwakkere kanten te onderkennen en te werken aan je ontwikkelpunten als consultant. Je
Functiefamilie MI Bemiddelaars
Functiefamilie MI Bemiddelaars DOEL De bemiddeling en/of de onderhandeling tussen verschillende partijen coördineren teneinde te komen tot een standpunt dat aanvaardbaar is voor alle partijen. RESULTAATGEBIEDEN
Training. Werken in een team: vergaderen en evalueren voor SMD en SCW
Training Werken in een team: vergaderen en evalueren voor SMD en SCW Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Joke Kraakman Inhoudelijke redactie: Floortje
Zelftest communityvaardigheden voor bibliotheekmedewerkers
Zelftest communityvaardigheden voor bibliotheekmedewerkers Onderdeel van toolkit Nieuw Delen 2. Zelftest Werken met Communities Wat kan ik met de zelftest? Hieronder tref je een test aan waarmee je een
1. De methodiek Management Drives
1. De methodiek Management Drives Management Drives is een unieke methodiek die u concrete handvatten biedt in het benaderen van de ontwikkeling van individu, team en organisatie. De methodiek kent een
Pilot Sociale Innovatie monitoring resultaten
Pilot Sociale Innovatie monitoring resultaten Tussenrapportage mei 2009 André van Boekholt Het Ontwikkelaarsgilde Inleiding De doelstelling van de monitoring van de pilot Sociale Innovatie is een grondige
Instrument 51: Oplossingsgericht werken. 1 Wat is oplossingsgericht werken? Heidi Declercq Kwaliteitscoördinator OCMW Deinze 1
A.3 Instrumentenbox/214 Instrument 51: Oplossingsgericht werken Heidi Declercq Kwaliteitscoördinator OCMW Deinze 1 Jij ziet de dingen en zegt waarom? Ik droom de dingen en zeg waarom niet? (B. Shaw) In
thomas more hogeschool Leiderschapsacademie
thomas more hogeschool Leiderschapsacademie Colofon 2015 Rotterdam, mei 2015 Thomas More Hogeschool, Rotterdam Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in
Opbrengstgericht werken met jonge kinderen
Welkom Opbrengstgericht werken met jonge kinderen Presentatie door Suze van de Pol CED-Groep 20-11-2012 Vversterk Inhoud Welkom en introductie Achtergronden en principes ogw Cyclus opbrengstgericht werken
Expertise Programma Bestuurlijk Verandervermogen
2016 Expertise Programma Bestuurlijk Verandervermogen Voor Raden van Bestuur, Colleges van Bestuur, Directeuren, CEO s en General Managers van (maatschappelijke) ondernemingen in hun rol van verandermanager
ORGANISATIEDISSONANTIE
ORGANISATIEDISSONANTIE Hebben wij dat? Marianne Kok 2015 Marianne Kok Titel Organisatiedissonantie Ondertitel Hebben wij dat? ISBN 978-90-823911-0-7 Druk Eerste druk, 2015 NUR 801 management algemeen Trefwoorden:
Wmo-consulent Nieuwe Stijl: De Kanteling
Wmo-consulent Nieuwe Stijl: De Kanteling www.bureauboon.nl Wmo-consulent Nieuwe Stijl: De Kanteling www.bureauboon.nl 2 Verandertraject De burger zelf verantwoordelijk! De overheid vraagt van welzijns-
Effectief investeren in management
Effectief investeren in management Veel organisaties zijn in verandering. Dat vraagt veel van de leidinggevenden/managers. Zij moeten hun medewerkers in beweging krijgen om mee te veranderen. En dat gaat
Change. Making Change Happen!
Change MANaGEMENT Making Change Happen! 2 Uw organisatie verandert. Vaak onder druk van de markt, aandeelhouders of belanghebbenden. Maar soms gewoon omdat u zelf gelooft dat het beter kan. Het merendeel
Training Projectmanagement
Training Projectmanagement Training Projectmanagement, effectief en succesvol Als projectleider ben je een spin in het web, moet je alle ballen hoog houden en moeten je ogen en oren overal zitten. En dan
PLE SCH BV Coaching, Consultancy en Conflictoplossing
PLE SCH BV Coaching, Consultancy en Conflictoplossing In company Workshop Inspirerend Leiderschap Een workshop voor leidinggevenden die authentiek contact willen met de bronnen van persoonlijk leiderschap
Het uur van de waarheid
BDO ONDERZOEK VERANDERCAPACITEIT GEMEENTEN Het uur van de waarheid Integrale uitvoering Participatiewet bij SW/SD; hoe vergroot je de verandercapaciteit? Saar Spanjaard, algemeen directeur Avres Anton
E-book. In 7 stappen naar een effectieve HR-cyclus
7 5 6 3 4 2 1 E-book In 7 stappen naar een effectieve HR-cyclus Inleiding Het doel van de HR-cyclus is: medewerkers ondersteunen in het leren en presteren, zodat zij maximaal bijdragen aan het succes van
II FUNCTIEOMSCHRIJVING COÖRDINATOR ORGANISATIE
II.2.11.14. FUNCTIEOMSCHRIJVING COÖRDINATOR ORGANISATIE 1. Doel van de functie De «coördinator organisatie» voert de missie en visie 1 van de organisatie uit op de resultaatsgebieden die eigen zijn aan
Integrale kwaliteitszorg zorgnetwerk (IKZ) (A1-3)
Integrale kwaliteitszorg zorgnetwerk (IKZ) (A1-3) Rapporteert aan Geeft leiding aan 1. Doel van de functie Directeur Zorg - De coördinator IKZ is verantwoordelijk voor de algemene coördinatie (met inbegrip
Competenties directeur Nije Gaast
Competenties directeur Nije Gaast De s voor directeuren van Nije Gaast zijn vertaald in vijf basiss. De beschrijving is gebaseerd op de schoolleiderscompententies die landelijk zijn vastgesteld en zijn
Slagen als leidinggevende
Slagen als leidinggevende Lessen voor een succesvolle carrièrestap Michael Watkins UITGEVERIJ NIEUWEZIJDS Oorspronkelijke titel: The First 90 Days Critical Success Strategies for New Leaders at All Levels.
Pedagogisch beleid in Brede School de Waterlelie, Prinsenhof te Leidschendam
Pedagogisch beleid in Brede School de Waterlelie, Prinsenhof te Leidschendam Inleiding: ATB de Springplank, een algemeen toegankelijke basisschool en Vlietkinderen, maatwerk in kinderopvang, beiden gehuisvest
VOOR BESTUREN EN ORGANISATIES. Presentatie door: Kristel Van Ael, Namahn Caroline Van Cauwelaert, Yellow Window
VOOR BESTUREN EN ORGANISATIES Presentatie door: Kristel Van Ael, Namahn Caroline Van Cauwelaert, Yellow Window AGENDA WAT IS SERVICE DESIGN? OVER DEZE TOOLKIT HOE KUN JE DEZE TOOLKIT GEBRUIKEN? TOOLKIT
Voorbereiding studiedag
Voorbereiding studiedag 1. Van waar de behoefte om in overleg te gaan met het parket in je regio? Er zijn verschillende zaken die maken dat overleg met het parket aan de orde was. 1.1. De regio Halle Vilvoorde
Total Respect Management Cyclus
Total Respect Management Cyclus Leer excellent leiding te geven en onderneem op een duurzame manier, met excellente resultaten als gevolg Hoe komt het dat bedrijven zoals Torfs, Colruyt, Umicore of Apple
Effectiviteit = Kwaliteit x Acceptatie Silvia Blankestijn
Communiceren met ziel en zakelijkheid Effectiviteit = Kwaliteit x Acceptatie Silvia Blankestijn Copyright: Uitgeverij Boom Nelissen, Amsterdam & Silvia Blankestijn, 2012 Omslag: Bart van den Tooren, Bureau
Leiderschapsontwikkeling Samen op weg
Leiderschapsontwikkeling Samen op weg Enkele cijfers Stad Gent 4437 personeelsleden 581 leidinggevenden coördinerend tot operationeel Diverse beleidsthema s Verschillen in leiderschapsstijl, ervaring
Begeleiden van vrijwilligers in zorg en welzijn is een vak
Over deskundigheidsbevordering voor beroepskrachten Begeleiden van vrijwilligers in zorg en welzijn is een vak Begeleiden van vrijwilligers kent veel kanten. U wilt vrijwilligers verbinden aan uw zorg
Opleiding Teamcoaching voor managers
Opleiding Teamcoaching voor managers Leer bouwen aan teamontwikkeling door te coachen op de bovenstroom én onderstroom Ga bewuster om met je systemische plek binnen het teamen organisatiesysteem Ontwikkel
Welkom. Dag van de Orde Zeist, 30 oktober 2012. Workshop. Is uw Schijf van Vijf in balans? Test het Organisatie Verandervermogen. Drs.
Welkom Dag van de Orde Zeist, 30 oktober 2012 Workshop Is uw Schijf van Vijf in balans? Test het Organisatie Verandervermogen Drs. 1 Programma 16:10 Even voorstellen 16:15 Inleiding Schijf van Vijf 16:30
Hartelijk welkom. Fenna Dijkman Adviseur P&O. Jan Willem Nugteren Manager Gastvrijheid
Hartelijk welkom Fenna Dijkman Adviseur P&O Jan Willem Nugteren Manager Gastvrijheid Bernhoven, de reis van meest gastvrije naar meest mensgerichte ziekenhuis. Wat gaat u vandaag horen? 1. Wat is voor
M E T A P L U S T R A I N I N G A D V I E S C O A C H I NG
1 P R O F E S S I O N E E L A D V I S E R E N Programmaconcept Om succesvol te zijn in een organisatie is beheersing van de eigen vakdiscipline niet voldoende. Veel professionals waaronder staf- en beleidsmedewerkers