Humanitas DMH. jaarverslag centrale cliëntenraad

Transcriptie

1 Dit is het jaarverslag 2017 van de centrale cliëntenraad (CCR). De cliëntenraad vergadert 1 keer per maand in Nieuwegein. En organiseert 1 keer per jaar een congres medezeggenschap cliënten. De CCR sprak in 2017 veel met de bestuurder Frank Wolterink. Het was belangrijk dat de CCR veel met hem afstemde. De CCR kreeg een aantal adviesvragen. Bijvoorbeeld over de service-pakketten. Ook andere onderwerpen kwamen aan de orde. Deze staan op de volgende bladzijden beschreven. In 2017 organiseerden we weer een congres. Het thema was Lekker in je vel!. U leest over al deze onderwerpen meer in dit jaarverslag. Ook in 2017 hebben wij ons met veel genoegen en passie ingezet voor de belangen van alle cliënten van Humanitas DMH. Humanitas DMH heeft ongeveer 45 lokale cliëntenraden. Veel plezier met het bekijken en lezen van dit jaarverslag! De Centrale Cliëntenraad Humanitas DMH centrale cliëntenraad jaarverslag 2017

2 Nieuw klachtenbeleid De CCR gaf een positief advies over het klachtenbeleid. Ontwikkeling Zorg-app De CCR ontving informatie over de zorg-app. Hiermee kunnen begeleiders op hun smartphone doen wat zij anders op een computer doen. Contact achterban De CCR wil het contact met de achterban verbeteren. De CCR heeft een digitaal cliëntportaal op internet: HDMH cliëntportaal. Hier kunnen leden van de CCR en de lokale raden en hun ondersteuners berichten uitwisselen en vragen stellen en beantwoorden. Klachtencommissie Vereniging Gehandicaptenzorg Utrecht heeft een klachtencommissie. Humanitas DMH is daarbij aangesloten. De CCR draagt drie leden voor de commissie voor: een verwant, een cliënt en een medewerker. Protocol seksueel misbruik De CCR gaf positief advies over het aangepaste protocol seksueel misbruik. De CCR stelde voor om een meldpunt voor cliënten én verwanten in te stellen. Jaarrekening en begroting De CCR sprak regelmatig met het bestuur over de rekening van Humanitas DMH. Kook-app De CCR sprak over de Kook-app. De Kook-app is er voor hulp bij koken en om gezonder eten. Cliëntendossier Hoe past het Elektronisch Cliënten-dossier (ECD) het best bij begeleiders, cliënten en ouders/verwanten? De CCR is akkoord met de eisen waaraan het ECD moet voldoen.

3 Samen naar Meer! De CCR sprak met bestuurder Frank Wolterink over de kernwaardendagen Samen naar Meer! De CCR vindt het idee van de dagen leuk. Een werkgroep met leden van de CCR denkt mee over de bijeenkomsten. Advies over nieuwe medewerkers Het is belangrijk dat cliënten goed meekijken als een nieuwe medewerker wordt aangenomen. De lokale cliëntenraad heeft verzwaard adviesrecht. Tevredenheid Humanitas DMH onderzoekt tevredenheid van de cliënten. Niet meer met een interview, maar via de computer. Cliënten kunnen hulp krijgen met het invullen. De CCR sprak met bestuurder Frank Wolterink over de resultaten van het Cliënt-tevredenheids-onderzoek uit 2016 en uit De CCR adviseert om voor cliënten een eenvoudige versie te maken over het onderzoek uit Statuten De CCR sprak met Aart Bogerd van de Raad van Toezicht en bestuurder Frank Wolterink over de statuten. De raad geeft positief advies over de statuten. Onderzoek voedingssupplementen en gedrag De CCR sprak met bestuurder Frank Wolterink over een onderzoek naar voedingssupplementen en gedrag. De CCR adviseert om het plan voor te leggen aan de lokale raad van Barendrecht. Hier wordt het onderzoek gehouden.

4 Service-pakketten Als je bij Humanitas DMH woont, moet je voor sommige dingen een bijdrage betalen, of krijg je van Humanitas DMH een bijdrage. Bijvoorbeeld als je zelf kookt. In de regeling service-pakketten staat opgeschreven wat Humanitas DMH voor je doet en wat je eigen bijdrage is. Humanitas DMH keek of de regeling nog klopte. En bestuurder Frank Wolterink sprak over veranderingen met de CCR. Cliënt-volgend roosteren De CCR sprak met bestuurder Frank Wolterink over het project Cliënt-volgend roosteren. Door het project wordt er beter cliëntvolgend geroosterd. CCR-congres Op 18 november was het CCR-congres. Het congres was geslaagd. Bijna 100 cliënten, ondersteuners en medewerkers hadden zich aangemeld. Herbenoeming RvT Gesprek met de Raad van Toezicht De CCR sprak twee keer met leden van de Raad van Toezicht. Leden van de raad van toezicht worden benoemd voor een nieuwe zittingsperiode. De CCR gaf positief advies.

5 Samenstelling centrale cliëntenraad (CCR) De leden van de centrale cliëntenraad (CCR) zijn cliënt of verwant van een cliënt van Humanitas DMH. Lid zijn in 2017: Rob Beijer is de broer van Mieke. Zij woont in woonlocatie Amersfoort Vathorst. Mariska van der Ent woont begeleid zelfstandig bij woonlocatie Barendrecht Donge. Melissa Heinhuis woont begeleid zelfstandig in Nieuwegein. Roos Kuipers woont begeleid zelfstandig in Ter Apel. Hans Neleman woont in woonlocatie Oud-Beijerland. Rob Sandbrink is de vader van Coen. Hij woont in woonlocatie Barendrecht Klarinetweg 16. Rob S is de vice-voorzitter van de CCR. Ronald Stelloo woont in woonlocatie Amersfoort Vathorst. Eduard Venema woont begeleid zelfstandig in Veenendaal. Eduard is de voorzitter van de CCR. Joep van der Wiel woont begeleid zelfstandig in Den Haag. Hans de Winter is de vader van Lukas. Hij woont in woonlocatie Ede Edisonstraat. Matthijs Wissink woont begeleid zelfstandig in Lochem. Michiel Zeeuw woont begeleid zelfstandig in Zeist Ondersteuning Een onafhankelijk ondersteuner van het landelijk steunpunt cliëntenraden (LSR) en een ambtelijk secretaris van Humanitas DMH ondersteunen de CCR. Hette de Jong ondersteunde de CCR totdat hij in de zomer met pensioen ging. Floor van Kraaij ondersteunt de CCR vanaf november. Zij werken voor het LSR. Richard Serpenti was ambtelijk secretaris tot april. Okke de Groote is vanaf mei de vervangend ambtelijk secretaris. Werkgroepen en commissie De CCR heeft een werkgroep communicatie, een werkgroep CCR-congres en een Agendacommissie en doet mee in de werkgroep Gezonde voeding. De werkgroep Communicatie bestaat uit Joep, Mariska, Rob B en Richard Serpenti. De werkgroep Gezonde voeding bestaat uit Eduard, Hans N, Mariska en Rob S van de CCR. En van Humanitas DMH:, Brigitte Albers, Bram Baam, Grethe Baarspul, Karin Bloemendal, Gert-Jan Fiers, Erwin Schakenraad, Anne Sietsma en Frank van der Zande. De Agendacommissie bestaat uit Eduard, Rob S en de ambtelijk secretaris. De werkgroep CCR-congres bestaat uit Eduard, Grethe Baarspul, Hans N, Mariska en Rob S en de ambtelijk secretaris.