Kwartaal BiblioPlus

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Kwartaal 2 2011 BiblioPlus"

Transcriptie

1 Kwartaal BiblioPlus Collectie & Toptitels

2 Colofon BiblioPlus Onderzoeksteam Cubiss Klantenpanel BiblioPlus - Onderzoek Collectie & Toptitels 2

3 Inhoudsopgave 1. Achtergrond Resultaten Achtergrondkenmerken Collectie Toptitels Samenvatting Bijlage Klantenpanel BiblioPlus - Onderzoek Collectie & Toptitels 3

4 1. Achtergrond In juli 2011 is aan het klantenpanel van BiblioPlus een uitnodiging verstuurd voor deelname aan een onderzoek. In totaal is het onderzoek verzonden aan 653 panelleden. Er zijn 354 personen met de vragenlijst begonnen en 336 personen hebben de vragenlijst afgerond. Dit betekent een respons van 48 procent. De panelleden is een onderzoek voorgelegd dat bestaat uit een tweetal modules: a) Collectie b) Toptitels In hoofdstuk 2 zijn de resultaten van het onderzoek gepresenteerd. De antwoorden op open vragen zijn letterlijk overgenomen antwoorden van respondenten. In hoofdstuk 3 volgt een beknopte samenvatting naar aanleiding van de resultaten. Klantenpanel BiblioPlus - Onderzoek Collectie & Toptitels 4

5 2. Resultaten 2.1 Achtergrondkenmerken In tabel 1 zijn de persoonlijke kenmerken van de deelnemende panelleden weergegeven. Tabel 1. Persoonskenmerken (%) Totaal Geslacht Man 16 Vrouw 84 Leeftijd Tot 20 jaar 1 20 tot en met 29 jaar 2 30 tot en met 39 jaar 7 40 tot en met 49 jaar tot en met 59 jaar tot en met 69 jaar jaar of ouder 7 Opleiding Lagere school 0 Lbo, mavo of vmbo 17 Havo, vwo of mbo 38 Hbo of wo 45 Uit tabel 1 blijkt dat de meeste respondenten vrouw zijn. In veel gevallen zijn de respondenten tussen de 40 en 70 jaar oud en hebben zij een middelbare tot hoge opleiding genoten. Dit bleek eveneens uit de eerder uitgevoerde klantenpanelonderzoeken. Klantenpanel BiblioPlus - Onderzoek Collectie & Toptitels 5

6 2.2 Collectie De collectie vormt het kernproduct van elke bibliotheek. Om vraaggericht te kunnen werken is het van belang om aandacht aan dit product te besteden. Welke interesse heeft het klantenpanel voor de verschillende collectieonderdelen, in welke mate wordt er gebruik van gemaakt en hoe beoordelen zij de collectie? In figuur 1 is per collectieonderdeel te zien welk deel van het klantenpanel er interesse in heeft (ofwel enigszins, ofwel zeer) en welk deel van de respondenten er het afgelopen half jaar ten minste 1 keer gebruik van heeft gemaakt (ofwel geleend, ofwel ter plaatse in de bibliotheek bekeken). Figuur 1. Interesse in en gebruik van collectieonderdelen (%) In tabel 2 op de volgende pagina is weergegeven hoe vaak men daadwerkelijk van de in figuur 1 genoemde collectieonderdelen gebruik maakt en in welke mate men er interesse in heeft. Tabel 2. Interesse in en gebruik van collectieonderdelen (%) Leesboeken, romans Interessant? Percentage Afgelopen 6 maanden gebruikt? Percentage Niet interessant 3 Geen enkele 9 Enigszins interessant stuks 10 Zeer interessant stuks 15 6 stuks of meer 66 Klantenpanel BiblioPlus - Onderzoek Collectie & Toptitels 6

7 Tabel 2. Interesse in en gebruik van collectieonderdelen (%) - vervolg Interessant? Percentage Afgelopen 6 maanden gebruikt? Informatieve boeken Percentage Niet interessant 5 Geen enkele 13 Enigszins interessant stuks 35 Zeer interessant stuks 31 6 stuks of meer 21 Filmdvd s Niet interessant 52 Geen enkele 73 Enigszins interessant stuks 16 Zeer interessant stuks 8 6 stuks of meer 4 Tijdschriften Niet interessant 25 Geen enkele 40 Enigszins interessant stuks 21 Zeer interessant stuks 14 6 stuks of meer 25 Kranten Niet interessant 70 Geen enkele 88 Enigszins interessant stuks 7 Zeer interessant stuks 2 6 stuks of meer 3 E-readers Niet interessant 53 Geen enkele 91 Enigszins interessant stuks 8 Zeer interessant stuks 0 Totaal 6 stuks of meer 0 Bladmuziek Niet interessant 76 Geen enkele keer 92 Enigszins interessant keer 6 Zeer interessant keer 1 6 keer of vaker 1 Luisterboeken Niet interessant 65 Geen enkele 90 Enigszins interessant stuks 7 Zeer interessant stuks 2 6 stuks of meer 1 Puzzels/spelletjes Niet interessant 74 Geen enkele 90 Enigszins interessant stuks 5 Zeer interessant stuks 3 6 stuks of meer 2 Klantenpanel BiblioPlus - Onderzoek Collectie & Toptitels 7

8 Hoe tevreden is men nu over (aspecten van) de collectie? Aan degenen die aangegeven hebben het afgelopen half jaar ten minste 1 keer gebruik te hebben gemaakt van een collectieonderdeel, is gevraagd in hoeverre men tevreden is met de keuzemogelijkheid, actualiteit, kwaliteit, beschikbaarheid en de prijs/kosten van dat onderdeel. In tabel 3 zijn de gemiddelde scores weergegeven in plaats van percentages. De scores kunnen variëren van 1 (zeer ontevreden) tot 5 (zeer tevreden). Een gemiddelde score van hoger dan 3,0 geeft aan dat een meerderheid van de respondenten positief staat tegenover het gevraagde aspect. Tabel 3. Tevredenheid met collectieonderdelen (gemiddelde; 1 = zeer ontevreden, 5 = zeer tevreden) Leesboeken (n*=315) Informatieve boeken (n=297) Filmdvd s (n=92) Tijdschriften (n=202) Kranten (n=9) Keuzemogelijkheid 4,0 3,6 3,5 3,9 3,8 Actualiteit 3,8 3,5 3,4 3,9 4,1 Kwaliteit 4,1 3,8 3,8 3,9 4,0 Beschikbaarheid 3,6 3,7 3,6 3,6 4,0 Prijs/Kosten 4,1 3,9 3,5 4,0 3,9 E-reader (n=29) Bladmuziek (n=27) Luisterboeken (n=34) Puzzels/ spelletjes (n=35) Keuzemogelijkheid 3,1 3,2 3,2 3,6 Actualiteit 3,3 3,4 3,3 3,3 Kwaliteit 3,7 3,8 3,8 3,9 Beschikbaarheid 2,9 3,6 3,5 3,7 Prijs/Kosten 3,6 3,7 4,0 4,1 *n = het aantal respondenten Eveneens is aan het klantenpanel een tweetal vragen gesteld over de uiterlijke kwaliteit van de collectie. Hiermee wordt onder andere de kwaliteit van de kaft en de bladzijden en de frisse uitstraling bedoeld. Aangezien deze stellingen over de collectie in het algemeen gaan, zijn deze vragen aan alle respondenten voorgelegd. Tabel 4. Uiterlijke kwaliteit van de collectie (%) Vraag: Over het algemeen bekeken: Antwoord Percentage In hoeverre bent u tevreden over de uiterlijke kwaliteit van de collectie romans (o.a. literatuur, spannende boeken etc.) in de bibliotheek? Met uiterlijke kwaliteit bedoelen we: kwaliteit van de kaft, bladzijden, frisse uitstraling etc. In hoeverre bent u tevreden over de uiterlijke kwaliteit van de collectie informatieve boeken in de bibliotheek? Met uiterlijke kwaliteit bedoelen we: kwaliteit van de kaft, bladzijden, frisse uitstraling etc. Zeer ontevreden 0 Ontevreden 2 Neutraal 11 Tevreden 69 Zeer tevreden 18 Zeer ontevreden 0 Ontevreden 1 Neutraal 22 Tevreden 60 Zeer tevreden 17 Klantenpanel BiblioPlus - Onderzoek Collectie & Toptitels 8

9 De waardering voor de collectie is eveneens gemeten aan de hand van stellingen. Figuur 2 illustreert welk percentage van het klantenpanel het eens of oneens is met de stellingen. Figuur 2. Stellingen gebaseerd op de huidige ervaring (%) In onderstaande tabel is te zien dat de collectie van BiblioPlus door het klantenpanel met een 7,5 gewaardeerd wordt. Tabel 5. Welk rapportcijfer geeft u voor de collectie van de bibliotheek? (1 is 'heel slecht' en 10 is 'uitmuntend') Gemiddelde 7,5 Middels een open vraag is tot slot aan de respondenten gevraagd of zij nog verbeterpunten hebben voor de collectie. Deze verbeterpunten zijn weergegeven in tabel 6. Tabel 6. Heeft u nog verbeterpunten voor de collectie? actie tegen het omvouwen van bladzijdes als boekenlegger door gebruikers. Daardoor verouderen de boeken snel. Dus: Heb respect voor het boekactie actualiseren, meerdere exemplaren van "toptitels Actualiteit kan beter. Actuele week-maandbladen op uitleenbasis Actueler Klantenpanel BiblioPlus - Onderzoek Collectie & Toptitels 9

10 Tabel 6. Heeft u nog verbeterpunten voor de collectie? - vervolg als er een lange wachtlijst is meerdere boeken aanschaffen Als er een nieuw boek uit is gekomen dan is dat boek vaak nog in bestelling, maar als je dan reserveert kom je toch vrij snel aan de beurt Als er een nieuw boek uit is sneller de mogelijkheid om het te lenen en niet dat je het na 3 weken al meteen terug moet brengen omdat het gereserveerd is. Als ik in de bibliotheek Uden kom tref ik een ruimere sortering dan de bibliotheek in Grave. Waarom is er zo weinig keuze in Grave? Als je een boek wilt lezen wat net uit is moet je soms maanden wachten, dat is niet zo erg als je dat weet. Het aantal erotische boeken is heel beperkt en moet je dan reserveren. Ben heel tevreden over alles. Je kunt gewenste boeken aanvragen. Met een beetje geduld en schappelijkheid kom je een heel eind. De nieuwste boeken van nu zijn over enkele maanden ook heus nog wel interessant! ben tevreden boeken die nauwelijks gelezen worden, eerder uit de collectie nemen. boeken die net uit zijn en gewild zijn, meer bestellen boeken, die net uit zijn. moeten wel sneller in de bieb geleend kunnen worden. meerdere exemplaren graag, soms erg lang op de wachtlijst. breder aanbod zowel informatieve boeken als literatuur collectie mag actueler collectie uitbreiden met (toegang tot) die van Nijmegen (Gelderland zuid) De actualiteit van de boeken zou beter kunnen en het aantal beschikbare exemplaren De nieuwste boeken van Karin Amstrong aanschaffen! De populaire titels dien je ver van tevoren te reserveren, dan komen er ineens 3 boeken voor je binnen. Dan zit er tijdsdruk achter, want je kunt dan niet verlengen. de systematische plaatsing van informatieve boeken is mij niet altijd helder. deze zeker behouden en niet minderen Dit is nu moeilijk de bieb in Overloon verhuisd, we werden er altijd zeer goed geholpen als we eens een vraag hadden er zijn soms weinig boeken van eenzelfde schrijver. Dan lees je iets van een schrijver dat je erg goed vind en dan staat er verder niets meer van. Meestal moet je dan reserveren, dus wachten. er zouden wat meer actuele boeken in de categorie geschiedenis, cultuur enz. aangeschaft kunnen worden geen verbeterpunten, ik kan altijd gratis reserveren Graag een groter aanbod literaire romans. Het aandeel streekromans en thrillers is erg groot, ik mis daarentegen bijvoorbeeld bekende klassiekers. graag iets nieuwere boeken Graag interessante boeken e4n meer lite4ratuur! Graag meer actuele kunst leken, het zijn altijd dezelfde. Graag meer Engelstalige boeken, reisboeken (geen gidsen) Graag sneller en meer nieuwe boeken van veel gelezen (m.n. thriller-)schrijvers opnemen, en dan bv enkele exemplaren niet inbinden, waardoor ze sneller beschikbaar zijn. grotere beschikbaarheid van actuele titels Het is heel handig dat je ook via andere bibliotheken boeken kunt bestellen. Misschien wat minder gangbare boeken extra onder de aandacht brengen. Bijv. aanrader(s) van de maand in de nieuwsbrief van biblioplus (gelezen door jullie personeel?) het nummer van de pas iets korter als het kan want je tikt je het apezuur. het wordt toch wel steeds beter. Klantenpanel BiblioPlus - Onderzoek Collectie & Toptitels 10

11 Tabel 6. Heeft u nog verbeterpunten voor de collectie? - vervolg Het zou fijn zijn als er wat meer exemplaren zijn van de actuele boeken Ik begrijp dat je niet alle actuele boeken in de collectie kunt hebben. Een reservering plaatsen op biblioplus.nl is ideaal. ik ben echt heel tevreden Ik ben tevreden over het aanbod en de actualiteit van de boeken die ik graag lees. Ik ben niet geheel afhankelijk van dat aanbod omdat ik regelmatig zelf boeken koop. Als ik een boek aanvraag heb ik dat altijd binnen een redelijke tijd! Ik maak al gebruik van het gastlezerschap, dus kan ik elders buitenlandse romans in de originele taal vinden. Op die manier kan ik over een grotere collectie beschikken, tot tevredenheid. Toch zouden nieuwe romans wat sneller in de bieb mogen arriveren. Ik mis Engelstalige boeken en de collectie is niet al te groot. Bestel ik een boek voor een bepaalde datum dan krijg ik al veel eerder een bericht dat het boek er is (is niet altijd handig) ik vind dat we een hele fijne bieb hebben,en ben heel tevreden,ook wat medewerkers betreft,altijd goede hulp als je eens wat zoekt,en niet zo snel kunt vinden. Ik vind het erg jammer dat de muziek cd's uit de collectie Grave is. Ik vind het soms wel erg lang duren voor ik een gereserveerd boek krijg. Ik vind het vervelend dat de boeken geen harde kaften meer hebben, maar dat ze met draden aan elkaar zitten, dat ligt niet lekker in de hand. Ik zou graag meer boeken van het genre lach/komedie in de bibliotheek zien. In de zomer erg weinig boeken inspelen op nieuwe titels / auteurs ja de nieuwste boeken, dus vers van de pers? ja inmiddels lees ik via een e-reader, jammer dat je deze boeken nog niet kunt lenen bij de bieb. keuze in humoristische boeken en spirituele boeken mogen wat ons betreft uitgebreid worden Langere leentijd voor E-readers en DVD's.De afstand naar de bib. maakt dat ik kosten moet maken om naar de bib te komen, dus wil dat niet wekelijks. Lastig zoeken naar een specifiek boek bij informatieve boeken. Niet altijd duidelijk waarom en welk sleutelwoord voor een boek gekozen wordt en waarmee het dan op de boek rug in het rek staat. Meer actuele bladmuziek met een wat hoger niveau. meer actuelere informatieve boeken meer actuele uitgiften en bv. via mail attent maken op nieuwe uitgaven. Er is wellicht veel meer te vinden dan ik weet. Meer boeken over sporttraining binnen diverse disciplines. Meer Engels (niet alleen voor boekenlijst middelbare school). In zijn algemeenheid: collectie uitbreiden. Meer Engelse boeken. Van sommige informatieve onderwerpen zijn vooral oudere boeken aanwezig (bijvoorbeeld een boekje over Zwitserland uit 2003). Vooral voor informatieve boeken is actuele informatie belangrijk. Meer Engelstalige boeken, ik lees graag Britse/Amerikaanse boeken in de oorspronkelijke taal. meer exemplaren meer exemplaren van actuele romans meer exemplaren van bestsellers Meer fantasy-boeken Meer griezelboeken. Meer informatieve boeken van recente datum meer keus in romans Klantenpanel BiblioPlus - Onderzoek Collectie & Toptitels 11

12 Tabel 6. Heeft u nog verbeterpunten voor de collectie? - vervolg meer keuzemogelijkheden en meer recent verschenen boeken. Meer literaire romans, minder boeken met vage spiritualiteit Meer nieuwe boeken ook op het gebied van info over tal van onderwerpen die actueel zijn. meer nieuwe en actuele boeken( romans), prijswinnaars van het jaar, meerdere exemplaren. Ontwikkelingsspelletjes voor jonge kinderen, zijn er weinig. meer nieuwe recente literaire werken meer nieuwe uitgaves meer nieuwer boeken. Meer Nieuwste boeken Meer puzzels voor kinderen die net iets moeilijker zijn dan wat er nu ligt meer ruimte meer van de nieuwste boeken meer variatie in tijdschriften meerdere boeken die nieuw uit zijn aanschaffen meerdere exemplaren van bepaalde boeken stukgelezen boeken eerder vervangen meerdere exemplaren van computer- en fotografietijdschriften Meerdere exemplaren van de net uitgekomen bestsellers. Nu vaak wachttijden voordat je het boek kunt lenen. Met name op dvd gebied zou ik graag wat meer actuele titels zien, met name de meer kwaliteitsfilms /arthousefilms Met wat aanwezig is en gereserveerd kan worden, ben ik tevreden. Minder lang wachten op (nieuwe)boeken via reservering zou wenselijk zijn. minder thrillers/detectives en meer romans /psychologische romans misschien iets duidelijker aanduiding wat betreft soort boeken. Misschien meer exemplaren van een bestseller of bestsellerschrijver(ster). Als ik nu reserveer zijn er bv binnen 1 uur nadat de lijst is binnengekomen van nieuwe aanwinsten er al 77 reserveringen voor 1 boek. Misschien meer recent uitgekomen boeken mn bij jeugd/jongerenboeken zijn de nieuwere versies vaak uitgeleend mogelijkheid e-boeken te "lenen" Naar mijn mening is de bieb goed bezig met verbeteringen op velerlei vlakken! nee ben tevreden nee ik ben heel tevreden over de attenderingsservice en over het online reserveren van boeken, zo heb je de beschikking over veel meer boeken. nee, de nieuwste boeken die net uit zijn, zijn tegenwoordig vrij snel in de bieb te krijgen, iets wat ik erg fijn vind. Als er een boek niet is kun je dit altijd aanvragen. Dit vind ik ook erg fijn. Nee, ik ben een tevreden lener en lezer Nee, ik ben een zeer tevreden klant die zich altijd goed geholpen voelt door de dienstbaarheid van het personeel. Nee, ik heb geen verbeterpunten. Ik ben erg tevreden over de reserveerservice en de attentieservice van nieuwe boeken via de mail. nee, prima zo nee. Alleen een opening van een middag naar een ochtend. Nee. De keus is goed. neen maar meer aandacht voor nieuwe boeken en aanwezigheid tijdschriften tot lenen kan een pluspunt zijn Niet veel, reserveren via internet fijn alleen is bij actuele boeken de wachttijd lang. niets concreet, maar er zijn altijd verbeterpuntjes, maar ik ben heel tevreden hoor nieuwe boeken blijven kopen en zo ook in de bieb laten opvallen Klantenpanel BiblioPlus - Onderzoek Collectie & Toptitels 12

13 Tabel 6. Heeft u nog verbeterpunten voor de collectie? - vervolg nieuwe boeken meer in aantal aanschaffen Nieuwe boeken meteen in de uitleen. nieuwe boeken snel beschikbaar maken. Duurt soms erg lang voordat je reservering er is. Misschien meerdere boeken aanschaffen? nieuwe boeken wat sneller beschikbaar hebben, eventueel tegen geringe vergoeding Nieuwe tijdschriften niet meer laten reserveren nieuwe titels graag eerder beschikbaar Nieuwe uitgekomen boeken sneller in de bibliotheek Nieuwere Bestsellers die beter te verkrijgen zijn. nieuwere titels zou wel fijn zijn, dan hoef je niet zo vaak te wachten op een titel Nog iets actueler als dat kan. nog makkelijker maken om aanvragen te bestellen zodat ze duidelijker te vinden zijn op het web Ook wat oudere boeken in de collectie doen. Meer boeken met een bepaald thema dat bespreekbaar moet worden zoals loverboys, homo- en biseksualiteit, gescheiden ouders, pesten etc. op de kaft aangeven of een boek onderdeel is van een serie op dit moment niet Op mijn verlanglijst staan nog meer nieuw uitgekomen boeken en een uitgebreidere collectie Engelstalige boeken en een collectie Spaanstalige boeken. Verder denk ik dat er bijvoorbeeld op het gebied van informatica wel wat nieuwe boeken bij zouden mogen. op plank: top 10 staan erg veel oude titels. Op plank: nieuw te weinig nieuwe boeken die in zijn en net verschenen. realiseer mij dat de omvang van biblioplus en de vraag van de gemiddelde klant maken dat ik niet altijd vind, wat ik zoek. leg me daarbij neer en blijf daarnaast regelmatig boeken kopen... Reisboeken zijn erg gedateerd, actualisering lijkt me wel nodig. rubriceren van geschiedenisboeken in tijdvakken i.p.v. op persoon. sneller boeken die uitkomen aan schaffen Nu moeten ze vaak ergens anders vandaan komen wat weer extra kosten mee brengt Soms kan een populair boek wat eerder besteld worden. Soms heb ik al een reclameblaadje waarin het boek staat en duurt het nog enkele dagen/weken voordat ik het kan aanvragen. Jammer. Stilte (en handhaving daarvan) in de leesruimte zou ik zeer op prijsstellen. tijdschriften die veel uitgeleend worden mogen wel in meerdere exemplaren aanwezig zijn. Vaker de collectie vernieuwen: er staan ook heel oude boeken tussen en/of boeken die nooit uitgeleend worden: zet die in het magazijn zodat er meer ruimte is voor nieuwe boeken vaker wisselen met collega bibliotheken zodat collectie gevarieerd blijft. Als je 'snuffelt' tussen de boeken kom je steeds dezelfde boeken tegen. Van de tijdschriften, waarin ik geïnteresseerd ben, zijn de nummers van het laatste half jaar meestal uitgeleend. Het zou mooi zijn, als er meer nummers beschikbaar zouden zijn. Van populaire titels, meerdere exemplaren aanschaffen, maar de mogelijkheid om te reserveren bij andere bibliotheken is al super. Zo kom je toch op een snelle manier aan je boek. Jammer dat de vakantieservice is afgeschaft! Van sommige auteurs zijn soms enkele boeken te krijgen terwijl er veel meer titels zijn deze worden niet omgewisseld dus dan heb je een auteur ineens uit gelezen. voor een bibliotheek in een kleine gemeente vind ik dat Grave het goed doet Wanneer 4 mensen hetzelfde boek reserveren is het handig om nog een exemplaar aan te schaffen. Klantenpanel BiblioPlus - Onderzoek Collectie & Toptitels 13

14 Tabel 6. Heeft u nog verbeterpunten voor de collectie? - vervolg wat meer exemplaren van boeken waarvoor een lange wachtlijst bestaat, vooral nieuwe populaire boeken wat meer luister boeken en de tijdschriften niet zulke oude nummers bewaren in de kast. wat sneller de nieuwe boeken in de bibliotheek en doorverwijzen (als je schrijver x leuk vindt, kijk dan eens bij schrijver y, vind je die ook leuk? kijk dan eens bij schrijver z, enz...) in de bieb zelf, via een systeem in de kasten Weekbladen dienen i.v.m. de actualiteit een uitleentermijn te hebben die NIET LANGER IS DAN 1 WEEK!! Zodra de nieuwe boeken uitkomen moeten ze ook in de bieb te huren zijn Bv Suzanne vermeer Bella Italia enz enz zoekfunctie online voor luisterboeken Zorg dat er niet alleen de filmeditie van het boek is, maar ook het origineel. Er zijn nog mensen die liever het boek lezen als de film kijken, maar dan wel het origineel van het boek! Zou inderdaad wat nieuwere boeken kunnen hebben. Klantenpanel BiblioPlus - Onderzoek Collectie & Toptitels 14

15 2.3 Toptitels Alvorens de klantenpanelleden vragen voor te leggen over Toptitels, is hen uitgelegd wat Toptitels precies zijn: Om het aanbod van actuele titels te vergroten, zou de bibliotheek zogenaamde 'Toptitels' kunnen aanbieden. Toptitels zijn de meest actuele bestsellers. Binnen 10 dagen na verschijning heeft de bibliotheek de actuele titels in huis. Deze titels zouden dan voor een kleine vergoeding (bijvoorbeeld 1 euro) 1 week geleend kunnen worden. Door deze korte leentermijn en grote aantallen hoeven klanten minder lang te wachten op de nieuwste boeken. Vervolgens is aan hen gevraagd in hoeverre het concept aanspreekt. De resultaten van deze vraag zijn in onderstaande tabel weergegeven. Tabel 7. In hoeverre spreken Toptitels u aan? (%) Totaal Toptitels spreken mij zeer aan 36 Toptitels spreken mij enigszins aan 53 Toptitels spreken mij helemaal niet aan 11 Aan de personen die hebben aangegeven dat Toptitels hem of haar aanspreken (enigszins of zeer), is de vraag gesteld of ze gebruik zouden maken van Toptitels indien de bibliotheek ze zou aanbieden. Tabel 8. Indien de bibliotheek Toptitels zou aanbieden, zou u hier dan gebruik van maken? (%) Totaal Ja 58 Nee 5 Weet ik niet 37 Een aspect van Toptitels is dat de uitleentermijn slechts één week is. Dit is noodzakelijk om de wachttijd op de nieuwste boeken in te kunnen korten. Om te toetsen wat klanten belangrijker vinden - langere leentermijn of aanwezigheid van actuele boeken - is aan de respondenten gevraagd te kiezen tussen twee stellingen. Op een vijfpuntschaal kon men aanvinken wat men belangrijker vindt en in hoeverre. Tabel 9. Wat vindt u belangrijker? (%) Een lange leentermijn (langer dan 1 week) o o o o o De aanwezigheid van actuele titels Het lenen van boeken zonder extra kosten o o o o o Het kunnen lenen van actuele titels Klantenpanel BiblioPlus - Onderzoek Collectie & Toptitels 15

16 Tabel 10 illustreert hoe het klantenpanel van Biblioplus over het leengeld van een Toptitel denkt. Tabel 10. Wat bent u bereid om voor een Toptitel aan leengeld te betalen? (%) Totaal Niets 39 1 euro euro 5 Meer dan 3 euro 0 Weet ik niet 18 Tot slot is gevraagd of men nog op- en/of aanmerkingen heeft over de Toptitels. Hier zijn veel verschillende reacties op gekomen die terug te vinden zijn in tabel 11. Tabel 11. Heeft u nog op- en/of aanmerkingen over de Toptitels?.de eerste maand meer leengeld dan verlagen "toptitels" is voor mij niet interessant. een nieuwe uitgave direct kunnen lezen is geweldig. na een paar weken maakt het mij niet meer uit, dan reserveer ik wel. 1 week lijkt me sowieso erg kort Actueel, dus belangrijk als biblioplus zijn "mannetje" wil staan! Als u dit invoert, dan wel liefst een brede selectie (dus verschillende genres en ook bijvoorbeeld kinder-/tienerboeken). Bezuinigen op andere materialen. Cd s films tijdschriften kranten meer inzetten op boeken uitlenen. dan wacht ik wel wat langer op dat boek, er zijn nog genoeg andere te lezen De collectie boeken is zeer uitgebreid, Toptitels is voor mij dus niet van belang. deze moeten gewoon in de bib aanwezig zijn dat hoort mijn inziens bij de service van de bib doen!! een leentermijn van een week kan wat te kort zijn voor een erg dik boek een week leentijd is erg kort. mogelijkheid tot lenen voor verschillende tarieven voor verschillende perioden? er zijn zoveel mooie boeken en mijn tijd is beperkt dus ik weet niet of ik hier gebruik van zal maken, misschien later? geduldig wachten Geldt dit alleen voor romans of ook voor informatieve boeken? het idee is goed alleen de uitleentermijn is te kort Het idee is goed, maar ik weet niet of veel mensen daar geld voor over hebben. En tot hoeveel tijd na verschijning, wordt er nog geld voor het boek geheven? Het is maar de vraag of de toptitels ook mijn smaak vertegenwoordigen. Er zijn ook andere actuele titels die me misschien meer aanspreken. Het is mij niet duidelijk uit welke genre u toptitels gaat selecteren, bijv. populaire romans of literaire romans. Ik heb voorkeur voor het laatste. Het is voor mij geen must, die toptitels. Maar als ze er zijn maak ik denk ik wel gebruik van. het zou fijn zijn als je van tevoren kunt reserveren Klantenpanel BiblioPlus - Onderzoek Collectie & Toptitels 16

17 Tabel 11. Heeft u nog op- en/of aanmerkingen over de Toptitels? - vervolg ik betaal mijn abonnement, en voor de rest betaal ik voor boeken die ik zelf koop, ik wil niet extra gaan betalen en zeker geen korte uitleentermijnen in de gaten houden. Ik kan ivm met mijn werk maar op twee momenten in de bieb terecht... Ik betaal toch een abonnement, dus waarom betalen voor toptitels? Ik heb er niks aan als ik een boek maar 1 week kan lenen, dat krijg ik niet tijdig uitgelezen. Ik heb niet altijd de mogelijkheid om binnen 3 weken een boek uit te lezen. Dan mag je zo'n boek niet verlengen en kom je weer achteraan in de rij met reserveringen, terwijl je soms al zo lang hebt moeten wachten. ik hoef een toptitel niet meteen te lezen. Kan later ook nog wel. Ik kan een boek nooit in een week uitlezen, dus mij spreekt dit niet aan. Ik vind dat daar geen extra geld voor gevraagd mag worden. Ik vind een boek voor 1 week lenen te kort. De mogelijkheid om een boek aan te laten schaffen vind ik service en om er dan even op te moeten wachten geen probleem. Toptitels zijn vanzelfsprekend snel weg...dus...'voor de deur op de stoep slapen!' Ik vind een ruime collectie belangrijker. Het voordeel van boekhandels is dat ze de meest actuele titels kunnen leveren. Als de bibliotheek zich daar ook op gaat toeleggen krijg je concurrentievervalsing. ik wacht rustig tot ik aan de beurt ben Ik wacht wel wat langer op de toptitels, totdat het geen toptitels meer zijn. Ik heb nog genoeg andere boeken die ik graag wil lezen. Ik weet niet wat met precies bedoeld wordt met toptitels, lang niet alle toptienboeken vind ik interessant. In principe prima, maar ik heb niet voldoende tijd om een boek binnen zo'n korte tijd uit te lezen. Jammer dat er dan weer extra kosten bij komen. Ik zou dan andere abonnementsvormen willen. Je betaalt toch al leengeld? je kunt ze altijd reserveren. Je moet er dan wel een aantal in huis hebben! korter uitlenen zodat je niet maanden hoeft te wachten. Kun je Toptitels ook op je eigen e-reader downloaden? Langere leentijd Leentermijn van de toptitels bijv. 1 of 2 weken, 3 weken is te lang. Lijkt me geweldig Meer keuze meerdere exemplaren zou wenselijk zijn. Misschien meer exemplaren in de collectie nemen. Nu is de levertijd heel lang. Op "Haar naam was Sarah" en "Eten, bidden, beminnen" heb ik enkele maanden moeten wachten. misschien wat minder boeken inkopen die qua genre weinig gelezen worden Moet gewoon binnen het abonnement van de bieb vallen en zijn te reserveren moeten voldoende boeken te lenen zijn Klantenpanel BiblioPlus - Onderzoek Collectie & Toptitels 17

18 Tabel 11. Heeft u nog op- en/of aanmerkingen over de Toptitels? - vervolg natuurlijk zijn toptitels leuk, maar gaat het extra geld kosten dan wacht ik toch toch ze iets minder nieuw zijn. Dat is juist het leuke van een bieb dat je ( naast het abon niets meer hoeft te betalen) Nee, voor mij geld dat ik het belangrijk vind het het buiten het abonnement niets kost. nee. Als ik perse direct na het verschijnen van een "top"titel het boek wil lezen koop ik het. ook toptitels horen in een bieb thuis zonder extra kosten op dit moment niet op het moment niet, anders stuur ik wel een mail. prima quotum per maand gratis? Toptitels hoeven voor mij niet á la minuut aanwezig te zijn op de bieb. Prima om hier langer op te wachten en geen extra geld voor te betalen. Toptitels hoeven niet perse mijn smaak te zijn. Toptitels kunnen interessant zijn maar dat is voor mij afhankelijk van het genre Toptitels zijn niet altijd wat ik zoek! toptitels zijn vaak niet interessant voor mij, want meestal zijn het de populaire thrillers en die interesseren mij niet Uitleentermijn minimaal 2 weken want vaak zijn de boeken te dik om in één week uit te lezen. Wat ook zou kunnen is één week uitleentermijn en de mogelijkheid om daarna nog één week te verlengen met bijbetaling. Voor mij hoeft dit niet, ik vraag nieuwe boeken aan en wacht wel tot ik hem mag lezen. Voor ons is het prettiger dat de keuze in een genre uitgebreid wordt dan dat boeken heel actueel zijn. Wat ik al eerder schreef: dan lezen wij die toptitels maar wat later. wat valt er onder toptitels, hoe lang blijft een actueel boek een toptitel. Is populariteit bepalend of de kwaliteit. welk genre toptitels bedoelt u? Gaat het alleen over thrillers of ook over nieuwe literaire uitgaven? wie bepaald om welke titels het gaat? wil best 1 euro betalen, maar vind 1 week erg kort. Twee weken als leentermijn vind ik beter. ze moeten wel voor iedereen beschikbaar zijn Zijn in onvoldoende mate aanwezig en beschikbaar. Ook buitenlandse toppers kom je weinig tegen. Mogelijk apart zetten om deze gemakkelijk te kunnen vinden en om de aandacht erop te vestigen zou fijn zijn als het ook op non-fictie van toepassing zou zijn Klantenpanel BiblioPlus - Onderzoek Collectie & Toptitels 18

19 3. Samenvatting Collectie Het onderzoek toont duidelijk aan dat er veel belang wordt gehecht aan het leesplezier en dat de klassieke bibliotheekmaterialen zoals romans en informatieve boeken nog steeds erg populair zijn. Indien zowel naar de mate van interesse als naar de mate van gebruik wordt gekeken, scoren deze twee onderdelen namelijk het hoogst. Tijdschriften en films blijken eveneens redelijk populair te zijn. De vraag naar bladmuziek, puzzels/speelleermaterialen en kranten is echter beduidend lager. Hoewel e-readers en luisterboeken erg weinig zijn geleend, is de interesse hiervoor relatief groot. Maar hoe beoordeelt het klantenpanel van BiblioPlus nu de collectie? De klanten zijn in het algemeen positief. Men is met name te spreken over de keuzemogelijkheid, kwaliteit en de prijs van leesboeken, de actualiteit, kwaliteit en beschikbaarheid van kranten en over de prijs van tijdschriften, luisterboeken en puzzels/spelletjes. De keuzemogelijkheid van e-readers, bladmuziek en luisterboeken en de beschikbaarheid van e-readers wordt echter minder positief beoordeeld. Indien gevraagd wordt naar de uiterlijke kwaliteit van de collectie romans en informatieve boeken (kwaliteit van de kaft en de bladzijden en de frisse uitstraling), dan blijkt dat veruit de meerderheid hierover te spreken is. De waardering is eveneens gemeten aan de hand van stellingen. Hieruit blijkt dat men (bijna) altijd wel een goed boek naar wens kan vinden in de bibliotheek en dat de meeste bezoekers het ermee oneens zijn dat de bibliotheek onvoldoende keus heeft. Desondanks geeft ongeveer een kwart van de respondenten aan dat je voor actuele titels niet in de bibliotheek moet zijn en dat je boeken die net uit zijn, niet kan vinden in de bibliotheek. Ook is door middel van een stelling getoetst of klanten makkelijker een goed boek kunnen vinden, doordat ze via de website aan boeksuggesties kunnen komen van andere lezers. Het blijkt dat ruim twee derde hiervan niet op de hoogte is. Slechts tien procent geeft aan dat dit hen helpt bij het vinden van een goed boek. In het algemeen waardeert het klantenpanel de collectie met een 7.5. Toptitels Een aantal Brabantse bibliotheken bieden recentelijk zogenaamde Toptitels. Dit zijn de meest actuele bestsellers. Door middel het klantenpanel is getoetst of hier bij BiblioPlus interesse voor bestaat. Toptitels spreken bij veruit de meerderheid (89%) van het klantenpanel (enigszins of zeer) aan. Aan hen is gevraagd of ze er ook gebruik van zouden maken, als de bibliotheek het zou aanbieden. Ruim de helft verwacht dan daadwerkelijk Toptitels te gaan lenen. Ruim een derde is er nog onzeker over. Een nadeel van Toptitels is dat ze een beperkte leentermijn hebben en dat er een kleine vergoeding voor wordt gevraagd. Hoewel veel personen aangeven een actueel aanbod erg op prijs te stellen, hecht 41 procent van de respondenten meer waarde aan een langere leentermijn (langer dan 1 week) en het kunnen lenen van boeken zonder dat daarvoor extra kosten in rekening worden gebracht. Ongeveer vier op de tien panelleden spreekt de voorkeur uit voor het kunnen lenen van actuele titels, ongeacht het leengeld en de leentermijn. Het klantenpanel is dus sterk verdeeld in hun mening ten aanzien van het belang van Toptitels. Dit is eveneens terug te zien in de vraag naar wat men bereid is te betalen voor het lenen van een Toptitel. Bijna 40 procent wil niets extra s betalen, terwijl 39 procent van de respondenten 1 euro wil betalen en 5 procent zelfs 2 á 3 euro. Concluderend kan gesteld worden dat er veel animo is voor het aanschaffen van Toptitels. Er blijkt immers een relatief grote groep klanten te bestaan die erg positief is over deze mogelijke dienstverlening. Klantenpanel BiblioPlus - Onderzoek Collectie & Toptitels 19

Rapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken

Rapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken Rapportage onderzoek collectie fictie voor bibliotheken Rapportage onderzoek collectie fictie Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over de collectie fictie van de bibliotheek de Bibliotheek

Nadere informatie

Rapportage onderzoek meer dan boeken een onderzoek onder klanten naar het aanbod van overige materialen van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T

Rapportage onderzoek meer dan boeken een onderzoek onder klanten naar het aanbod van overige materialen van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T voor bibliotheken Rapportage onderzoek meer dan boeken een onderzoek onder klanten naar het aanbod van overige materialen van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten

Nadere informatie

Rapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken

Rapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken Rapportage onderzoek collectie fictie voor bibliotheken Rapportage onderzoek collectie fictie Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over de collectie fictie van de bibliotheek Regiobibliotheek

Nadere informatie

Communicatie en informatie

Communicatie en informatie Bibliotheek Hilversum heeft in september 2010 een Biebpanel in het leven geroepen. Het panel bestaat uit circa 500 leden. De groep vertegenwoordigt een doorsnede van de leden vanaf 16 jaar. Wilt u deelnemen

Nadere informatie

Rapportage enquête Boeken lenen bij bibliotheken door Stichting Senia

Rapportage enquête Boeken lenen bij bibliotheken door Stichting Senia Rapportage enquête Boeken lenen bij bibliotheken door Stichting Senia INLEIDING Door de Stichting Senia werd in juni 215 onder haar lezers een enquête uitgevoerd over Boeken lenen bij bibliotheken. Doel

Nadere informatie

speciale voorzieningen door de respondenten van de Senia enquête.

speciale voorzieningen door de respondenten van de Senia enquête. BIJLAGE 1. Overzicht van de gegeven suggesties voor verbetering van de speciale voorzieningen door de respondenten van de Senia enquête. Overleg tussen Senia en bibliotheken Samenwerking / Contact tussen

Nadere informatie

Subject: Uitnodiging BiebPanel onderzoek: tevredenheid over de bibliotheek

Subject: Uitnodiging BiebPanel onderzoek: tevredenheid over de bibliotheek Vragenlijst onderzoek 2016-1 Subject: Uitnodiging BiebPanel onderzoek: tevredenheid over de bibliotheek Geachte heer/mevrouw [ACHTERNAAM], Graag nodigen wij u uit om deel te nemen aan het volgende onderzoek

Nadere informatie

de Bibliotheek aan den IJssel

de Bibliotheek aan den IJssel Onderzoek 2-2014 Vindbaarheid en presentatie de Bibliotheek aan den IJssel Een onderzoek onder klanten over de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Samenvatting - onepager Binnenkomst

Nadere informatie

Cluster Kop van Overijssel

Cluster Kop van Overijssel September 2016 Collectie & informatiefunctie Cluster Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Beoordeling

Nadere informatie

de Bibliotheek Aan den IJssel

de Bibliotheek Aan den IJssel Onderzoek 1-2014 Tarieven en leenvoorwaarden de Bibliotheek Aan den IJssel Een onderzoek onder klanten over het lidmaatschap van de bibliotheek Samenvatting - onepager Positief: BiebPanel leden in Aan

Nadere informatie

Rapportage Biebpanel. Tarieven en leenvoorwaarden

Rapportage Biebpanel. Tarieven en leenvoorwaarden Tarieven en leenvoorwaarden Rapportage Biebpanel Dit document bevat een compacte rapportage van het in maart 2014 gehouden Biebpanel-onderzoek naar de toekomst van de Bibliotheek. 15 augustus 2014 Biebpanel:

Nadere informatie

Vragenlijst BiebPanel meting Collectie & informatiefunctie

Vragenlijst BiebPanel meting Collectie & informatiefunctie Vragenlijst BiebPanel meting 2 2016 Collectie & informatiefunctie Welkom bij dit onderzoek van BiebPanel! In het tweede onderzoek van 2016 staat de collectie van uw bibliotheek centraal. Daarnaast willen

Nadere informatie

Cluster Drenthe Stadsbibliotheken

Cluster Drenthe Stadsbibliotheken September 2016 Collectie & informatiefunctie Cluster Drenthe Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8

Nadere informatie

Onderzoek De toekomst van de bibliotheek

Onderzoek De toekomst van de bibliotheek Onderzoek De toekomst van de bibliotheek Rapportage Het 3e onderzoek in 2013 heeft plaatsgevonden van 19 september t/m 9 oktober 2013. Dit onderzoek ging over de toekomst van de bibliotheek met als onderwerpen

Nadere informatie

Rapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T

Rapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T Rapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten 3 Aanbevelingen

Nadere informatie

Cluster Midden-Overijssel

Cluster Midden-Overijssel September 2016 Collectie & informatiefunctie Cluster Midden-Overijssel Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording

Nadere informatie

27-10-2014 (verstreken looptijd: 21 dag(en) en 5 uur) 17-11-2014 (resterende looptijd: 0 dag(en) en 9 uur)

27-10-2014 (verstreken looptijd: 21 dag(en) en 5 uur) 17-11-2014 (resterende looptijd: 0 dag(en) en 9 uur) Algemene vragenlijststatistieken Naam Inhoud Vragen over apps en e-books 18 vragen start nu 27-10 17-11 eind 17-11 Startdatum Einddatum 27-10-2014 (verstreken looptijd: 21 dag(en) en 5 uur) 17-11-2014

Nadere informatie

Rapportage onderzoek Tevredenheid over de bibliotheek

Rapportage onderzoek Tevredenheid over de bibliotheek Rapportage onderzoek Tevredenheid over de bibliotheek Een onderzoek naar de tevredenheid over de bibliotheek Het derde BiebPanel was een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over verschillende

Nadere informatie

De dienstverlening van Westerpark

De dienstverlening van Westerpark De dienstverlening van Westerpark Vanaf eind mei 2009 konden bewoners en ondernemers van Westerpark zich aanmelden bij het nieuw opgerichte digitale bewonerspanel. In deze rapportage wordt verslag gedaan

Nadere informatie

Bibliotheek Hilversum

Bibliotheek Hilversum Onderzoek 1-2014 Tarieven en leenvoorwaarden Bibliotheek Hilversum Een onderzoek onder klanten over het lidmaatschap van de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen en overwegingen 6 1. Lidmaatschap

Nadere informatie

September 2016 Collectie & informatiefunctie. Cluster Deventer. Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek

September 2016 Collectie & informatiefunctie. Cluster Deventer. Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek September 2016 Collectie & informatiefunctie Cluster Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Beoordeling

Nadere informatie

Evaluatie Boetevrije bibliotheek BiblioPlus

Evaluatie Boetevrije bibliotheek BiblioPlus Evaluatie Boetevrije bibliotheek BiblioPlus Januari 2013 1 Colofon In opdracht van: Uitvoering en rapportage: Onderzoeksteam Cubiss 2013 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 4 2. Klantonderzoek... 6 Respons...

Nadere informatie

de Bibliotheek Deventer

de Bibliotheek Deventer Onderzoek 1-2014 Tarieven en leenvoorwaarden de Bibliotheek Deventer Een onderzoek onder klanten over het lidmaatschap van de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen en overwegingen 6 1. Lidmaatschap

Nadere informatie

Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek

Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek voor bibliotheken Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over verschillende aspecten en diensten van de bibliotheek Bibliotheek Duinrand

Nadere informatie

Colofon. In opdracht van: Uitvoering en rapportage: Team Onderzoek Ilse Lodewijks T 013 46 56 105 E i.lodewijks@cubiss.nl

Colofon. In opdracht van: Uitvoering en rapportage: Team Onderzoek Ilse Lodewijks T 013 46 56 105 E i.lodewijks@cubiss.nl Klantonderzoek 2014 Colofon In opdracht van: Uitvoering en rapportage: Team Onderzoek Ilse Lodewijks T 013 46 56 105 E i.lodewijks@cubiss.nl Postbus 90114 5000 LA Tilburg T 013 46 56 700 Statenlaan 4 5042

Nadere informatie

Figuur 11 Bekendheid van het energielabel (n=494) Let u bij het kopen van een woning op het energieverbruik van de woning?

Figuur 11 Bekendheid van het energielabel (n=494) Let u bij het kopen van een woning op het energieverbruik van de woning? 5 Het energielabel In het tweede kwartaal van 2008 is een aantal aanvullende vragen gesteld aan de respondenten. Deze vragen gingen over het energielabel. De resultaten van deze vragen worden in dit hoofdstuk

Nadere informatie

Internetpanel Dienst Regelingen

Internetpanel Dienst Regelingen Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 20: evaluatie panel December 2012 1. Inleiding Het Internetpanel Dienst Regelingen bestaat nu bijna vijf jaar. Dat vinden de opdrachtgever Dienst Regelingen

Nadere informatie

Openingstijden Stadswinkels 2008

Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 René van Duin & Maaike Dujardin Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) december 2008 In opdracht van Publiekszaken afdeling Beleid

Nadere informatie

Onderzoek Inwonerspanel: Geinbeat (Cityplaza) Festival

Onderzoek Inwonerspanel: Geinbeat (Cityplaza) Festival 1 (12) Onderzoek Inwonerspanel: Auteur Tineke Brouwers Respons onderzoek Op 26 maart kregen de panelleden van 18 jaar en ouder (1.155 personen) een e-mail met de vraag of zij digitaal een vragenlijst over

Nadere informatie

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012 Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief

Nadere informatie

Gebruikersreglement Bib Londerzeel

Gebruikersreglement Bib Londerzeel Gebruikersreglement Bib Londerzeel Info Het meest actuele overzicht van de andere deelnemende bibliotheken van het bibliotheeknet Vlaams-Brabant vindt u terug op: www.vlaamsbrabant.be/catalogus (contactgevens,

Nadere informatie

Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek

Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek voor bibliotheken Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over verschillende aspecten en diensten van de bibliotheek de Bibliotheek Deventer

Nadere informatie

lenen & inzien lenen en inzien_folder_a5_def.indd 1 11-04-11 12:37

lenen & inzien lenen en inzien_folder_a5_def.indd 1 11-04-11 12:37 lenen & inzien lenen en inzien_folder_a5_def.indd 1 11-04-11 12:37 lenen en inzien_folder_a5_def.indd 2 11-04-11 12:37 lenen & inzien Bibliotheek Den Haag heeft veel te bieden, maar u zult vooral plezier

Nadere informatie

Onderzoek klanttevredenheid Archief Eemland

Onderzoek klanttevredenheid Archief Eemland Onderzoek klanttevredenheid Archief Eemland Gemeente Amersfoort Dymphna Meijneken, Marlies Visser 9 april 2015 De meeste mensen die Archief Eemland bezoeken komen om archiefdocumenten in te zien en voor

Nadere informatie

Aanbod voor zorginstellingen en activiteitenbegeleiders

Aanbod voor zorginstellingen en activiteitenbegeleiders Aanbod voor zorginstellingen en activiteitenbegeleiders Inhoudsopgave Voorwoord 1 Voorleeskring 2 Themacollectie 2 Wisselcollectie 3 Instellingsabonnement 3 Daisyspeler 4 Informatiebijeenkomst Anders lezen

Nadere informatie

Bibliotheken Noord Fryslân

Bibliotheken Noord Fryslân Onderzoek 2-2014 Vindbaarheid en presentatie Bibliotheken Noord Fryslân Een onderzoek onder klanten over de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen

Nadere informatie

de Bibliotheek Deventer

de Bibliotheek Deventer Onderzoek 2-2014 Vindbaarheid en presentatie de Bibliotheek Deventer Een onderzoek onder klanten over de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen

Nadere informatie

Gebruikersreglement Bib Londerzeel

Gebruikersreglement Bib Londerzeel Gebruikersreglement Bib Londerzeel Info Het meest actuele overzicht van de andere deelnemende bibliotheken van het bibliotheeknet Vlaams-Brabant vindt u terug op: www.vlaamsbrabant.be/catalogus (contactgevens,

Nadere informatie

koopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER

koopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER koopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER Oktober 2012 2 Opdrachtnemer: Opdrachtgever: Team Financieel Advies, Onderzoek & Statistiek Camiel De Bruijn Ard Costongs Economie

Nadere informatie

Voordelen van de bieb

Voordelen van de bieb Voordelen van de bieb Een abonnement van de bieb biedt jou eindeloos lees-, kijk- en luisterplezier. Naast boeken leen je ook gratis muziek, films, luisterboeken, tijdschriften en bladmuziek. Een keuze

Nadere informatie

Uitslag enquête Verbetering digitale aanbod Nieuws in de klas

Uitslag enquête Verbetering digitale aanbod Nieuws in de klas Uitslag enquête Verbetering digitale aanbod Nieuws in de klas Auteur: Michelle Knijff, projectleider onderwijs, Nieuws in de klas Datum: juni 2015 Inhoud Uitslag enquête Verbetering digitale aanbod Nieuws

Nadere informatie

Westfriese Bibliotheken

Westfriese Bibliotheken Onderzoek 1-2014 Tarieven en leenvoorwaarden Westfriese Bibliotheken Een onderzoek onder klanten over het lidmaatschap van de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen en overwegingen 6 1. Lidmaatschap

Nadere informatie

Bijlagen. Tevredenheid van potentiële werknemers

Bijlagen. Tevredenheid van potentiële werknemers Bijlagen Tevredenheid van potentiële werknemers Evaluatie Pastiel Bijlagen Tevredenheid van potentiële werknemers Pastiel Drs. Jan Dirk Gardenier MBA Erik Geerlink, MSc Lotte Piekema, MSc Februari 2014

Nadere informatie

Rapportage onderzoek communicatie en informatie. communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken. de Bibliotheek Deventer

Rapportage onderzoek communicatie en informatie. communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken. de Bibliotheek Deventer voor bibliotheken Rapportage onderzoek communicatie en informatie De mening van klanten over de communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken de Bibliotheek Deventer Inhoud Beschrijving

Nadere informatie

Rapportage onderzoek. een onderzoek onder klanten naar hun mening over

Rapportage onderzoek. een onderzoek onder klanten naar hun mening over voor bibliotheken Rapportage onderzoek keuzes van bibliotheken een onderzoek onder klanten naar hun mening over dilemma s van bibliotheken de nieuwe bibliotheek Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten

Nadere informatie

Periode. Dit onderzoek is uitgevoerd van 24 september t/m 9 oktober 2012.

Periode. Dit onderzoek is uitgevoerd van 24 september t/m 9 oktober 2012. Rapportage BiebPanel meting 3 2012 Tevredenheid over de bibliotheek; een onderzoek onder klanten over verschillende aspecten en diensten van de bibliotheek Periode Dit onderzoek is uitgevoerd van 24 september

Nadere informatie

E-boeken in de Nederlandse bibliotheken Een onderzoek naar de behoefte van Nederlanders over de uitleen van e- boeken in bibliotheken

E-boeken in de Nederlandse bibliotheken Een onderzoek naar de behoefte van Nederlanders over de uitleen van e- boeken in bibliotheken Rapport E-boeken in de Nederlandse bibliotheken Een onderzoek naar de behoefte van Nederlanders over de uitleen van e- boeken in bibliotheken Project: 16013937 Datum: 8 maart 2016 Aanleiding, doelgroep

Nadere informatie

Mening van Rotterdammers over straatartiesten in de eigen stad

Mening van Rotterdammers over straatartiesten in de eigen stad rotterdam.nl/onderzoek Mening van Rotterdammers over straatartiesten in de eigen stad Onderzoek en Business Intelligence Straatartiesten Mening van Rotterdammers over straatartiesten in de eigen stad

Nadere informatie

Bibliotheek Hilversum

Bibliotheek Hilversum Onderzoek 2-2014 Vindbaarheid en presentatie Bibliotheek Hilversum Een onderzoek onder klanten over de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen en

Nadere informatie

Altijd blijven lezen en luisteren. Rijn en Venen

Altijd blijven lezen en luisteren. Rijn en Venen Altijd blijven lezen en luisteren Rijn en Venen Altijd blijven lezen en luisteren De Bibliotheek Rijn en Venen wil dat iedereen kan blijven lezen. Ook als lezen moeilijker wordt. Als professional in de

Nadere informatie

De Bibliotheek Eindhoven Klantonderzoek 2015

De Bibliotheek Eindhoven Klantonderzoek 2015 De Bibliotheek Eindhoven Klantonderzoek 2015 Colofon In opdracht van: Dit rapport is gefinancierd door de provincie Noord-Brabant Uitvoering en rapportage: Team Onderzoek Marianne Hermans T 013 46 56 700

Nadere informatie

Rapportage onderzoek. een onderzoek onder klanten naar hun mening over

Rapportage onderzoek. een onderzoek onder klanten naar hun mening over voor bibliotheken Rapportage onderzoek keuzes van bibliotheken een onderzoek onder klanten naar hun mening over dilemma s van bibliotheken Regiobibliotheek Z-O-U-T Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten

Nadere informatie

Bibliotheken Noordoost en Noordwest Friesland

Bibliotheken Noordoost en Noordwest Friesland Onderzoek 1-2014 Tarieven en leenvoorwaarden Bibliotheken Noordoost en Noordwest Friesland Een onderzoek onder klanten over het lidmaatschap van de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen en overwegingen

Nadere informatie

Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek

Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek voor bibliotheken Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over verschillende aspecten en diensten van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T

Nadere informatie

de Bibliotheek aan den IJssel

de Bibliotheek aan den IJssel Onderzoek 3-2014 Digitale dienstverlening de Bibliotheek aan den IJssel Een onderzoek onder klanten over de digitale dienstverlening van de bibliotheek Samenvatting - onepager Website De website van de

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting

Nadere informatie

Dienstverlening Amsterdam-Noord

Dienstverlening Amsterdam-Noord Dienstverlening Amsterdam-Noord tweede meting bewonerspanel Projectnummer: 9151 In opdracht van stadsdeel Amsterdam-Noord Rogier van der Groep Esther Jakobs Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL

Nadere informatie

Informatiebehoefte Dordt DE BIBLIOTHEEK ALS INFORMATIESPECIALIST

Informatiebehoefte Dordt DE BIBLIOTHEEK ALS INFORMATIESPECIALIST Informatiebehoefte Dordt DE BIBLIOTHEEK ALS INFORMATIESPECIALIST Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen De Dordtse samenleving verandert, en de bibliotheek verandert mee. Samen met de gemeente heeft

Nadere informatie

praktische zaken praktische zaken_folder_a5_def.indd 1 11-04-11 12:50

praktische zaken praktische zaken_folder_a5_def.indd 1 11-04-11 12:50 praktische zaken praktische zaken_folder_a5_def.indd 1 11-04-11 12:50 praktische zaken_folder_a5_def.indd 2 11-04-11 12:50 praktische zaken Op zoek naar een bepaald boek, een cd, dvd, bd of naslagwerk?

Nadere informatie

Werkbelevingsonderzoek 2013

Werkbelevingsonderzoek 2013 Werkbelevingsonderzoek 2013 voorbeeldrapport Den Haag, 17 september 2014 Ipso Facto beleidsonderzoek Raamweg 21, Postbus 82042, 2508EA Den Haag. Telefoon 070-3260456. Reg.K.v.K. Den Haag: 546.221.31. BTW-nummer:

Nadere informatie

Internetpanel Dienst Regelingen

Internetpanel Dienst Regelingen Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 16: Gecombirde opgave Juli 2012 1. Inleiding Tussen 27 juni en 8 juli is een peiling uitgezet over de Gecombirde opgave 2012 (GO2012). Dienst Regelingen

Nadere informatie

Wegwijs in de bib. Bibliotheek Maldegem. Bibliotheek Maldegem. Welkom in de Maldegemse bibliotheek, een plaats waar mensen

Wegwijs in de bib. Bibliotheek Maldegem. Bibliotheek Maldegem. Welkom in de Maldegemse bibliotheek, een plaats waar mensen Wegwijs in de bib Bibliotheek Maldegem Welkom in de Maldegemse bibliotheek, een plaats waar mensen centraal staan. Je kan er niet alleen terecht voor een goed boek of een leuke film, je kan ook aanschuiven

Nadere informatie

Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers

Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010

Nadere informatie

Rapportage onderzoek personeel van bibliotheken. voor bibliotheken

Rapportage onderzoek personeel van bibliotheken. voor bibliotheken Rapportage onderzoek personeel van bibliotheken voor bibliotheken Rapportage onderzoek personeel van bibliotheken Een onderzoek onder klanten over de bibliotheekmedewerkers de Bibliotheek Deventer BiebPanel

Nadere informatie

Gemeentelijke Dienstverlening. Omnibus 2009

Gemeentelijke Dienstverlening. Omnibus 2009 Gemeentelijke Dienstverlening Omnibus 2009 Afdeling O&S Februari 2009 2 Samenvatting Inwoners vinden dat de gemeente haar dienstverlening heeft verbeterd De inwoners van s-hertogenbosch beoordelen de gemeentelijke

Nadere informatie

Zorgbarometer 7: Flexwerkers

Zorgbarometer 7: Flexwerkers Zorgbarometer 7: Flexwerkers Onderzoek naar de positie van flexwerkers in de zorg Uitgevoerd door D. Langeveld, MSc Den Dolder, mei 2012 Pagina 2 Het auteursrecht op dit rapport berust bij ADV Market Research

Nadere informatie

Afhakersonderzoek. To bieb or not to bieb. Maart 2013. Ilse Lodewijks Adviseur Onderzoek T 013 46 56 105. Statenlaan 4 5042 RX Tilburg I www.cubiss.

Afhakersonderzoek. To bieb or not to bieb. Maart 2013. Ilse Lodewijks Adviseur Onderzoek T 013 46 56 105. Statenlaan 4 5042 RX Tilburg I www.cubiss. Afhakersonderzoek To bieb or not to bieb Maart 2013 Ilse Lodewijks Adviseur Onderzoek T 013 4 5 105 i.lodewijks@cubiss.nl Postbus 90114 5000 LA Tilburg T 013 4 5 700 Statenlaan 4 5042 RX Tilburg I www.cubiss.nl

Nadere informatie

Hoofdstuk 8. Openbare Bibliotheek

Hoofdstuk 8. Openbare Bibliotheek Hoofdstuk 8. Openbare Bibliotheek Samenvatting Van alle volwassen Leidenaren bezoekt vier op de tien respondenten wel eens een vestiging van de Leidse Openbare Bibliotheek. De meeste bezoekers zeggen over

Nadere informatie

PEILING 65-PLUSSERS. Gemeente Enkhuizen januari 2015. www.ioresearch.nl

PEILING 65-PLUSSERS. Gemeente Enkhuizen januari 2015. www.ioresearch.nl PEILING 65-PLUSSERS Gemeente Enkhuizen januari 2015 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research van Dedemstraat 6c 1624 NN Hoorn Telnr. : 0229-282555 Rapportnummer 2015-2080 Datum januari 2015 Opdrachtgever

Nadere informatie

Het imago van de Bibliotheek. Rapportage Biebpanel

Het imago van de Bibliotheek. Rapportage Biebpanel Het imago van de Bibliotheek Rapportage Biebpanel Dit document bevat een compacte rapportage van het in november-december 2013 gehouden Biebpanel-onderzoek naar het imago van de Bibliotheek. 11 april 2014

Nadere informatie

naar de toekomst van de Bibliotheek. Rapportage Biebpanel

naar de toekomst van de Bibliotheek. Rapportage Biebpanel De toekomst van de Bibliotheek Rapportage Biebpanel Dit document bevat een compacte rapportage van het in september 2013 gehouden Biebpanelonderzoek naar de toekomst van de Bibliotheek. 27 januari 2014

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek website www.gemeente.groningen.nl

Klanttevredenheidsonderzoek website www.gemeente.groningen.nl Klanttevredenheidsonderzoek website www.gemeente.groningen.nl 2 Klanttevredenheidsonderzoek website www.gemeente.groningen.nl februari maart 2012 Klanttevredenheidsonderzoek website 2012 In opdracht van

Nadere informatie

Hoofdstuk 8 Kenmerken van de thuisomgeving

Hoofdstuk 8 Kenmerken van de thuisomgeving Hoofdstuk 8 Kenmerken van de thuisomgeving De relatie tussen leesvaardigheid en de ervaringen die een kind thuis opdoet is in eerder wetenschappelijk onderzoek aangetoond: ouders hebben een grote invloed

Nadere informatie

RESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten.

RESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten. Lezersonderzoek 2015 Het lezersonderzoek is gehouden in het Delft Internet Panel (DIP). Daarnaast is er een steekproef getrokken voor respondenten met achtergrondgegevens, die minder vaak in het DIP voorkomen.

Nadere informatie

Kwartaal 4 2011 Bibliotheek BiblioPlus

Kwartaal 4 2011 Bibliotheek BiblioPlus Kwartaal 4 2011 Bibliotheek BiblioPlus Communicatie Colofon Bibliotheek BiblioPlus Onderzoeksteam Cubiss Klantenpanel Bibliotheek BiblioPlus - Onderzoek Communicatie 2 Inhoudsopgave 1. Achtergrond... 4

Nadere informatie

Rapportage Biebpanel. Digitale dienstverlening

Rapportage Biebpanel. Digitale dienstverlening Digitale dienstverlening Rapportage Biebpanel Samenvatting van de belangrijkste uitkomsten van het Biebpanel onderzoek naar de digitale dienstverlening, gehouden in oktober 2014. 31 januari 2015 Biebpanel:

Nadere informatie

LelyStadsGeluiden. De mening van de inwoners gepeild. Theaterbezoek van Lelystedelingen in 2006

LelyStadsGeluiden. De mening van de inwoners gepeild. Theaterbezoek van Lelystedelingen in 2006 LelyStadsGeluiden De mening van de inwoners gepeild Theaterbezoek van Lelystedelingen in 2006 In november 2006 is aan leden van het LelyStadsPanel een vragenlijst voorgelegd over hun bezoek aan theater.

Nadere informatie

Informatie. Bibliotheek Ommen Chevalleraustraat EE Ommen Tel.:

Informatie. Bibliotheek Ommen Chevalleraustraat EE Ommen Tel.: Informatie Bibliotheek Ommen Chevalleraustraat 6 7731 EE Ommen Tel.: 0529-452158 E-mail: bib.ommen@bibov.nl www.bibliotheekommen.nl Bibliotheek Lemele Kerkweg 1a 8148 PX Lemele Tel.: 0572-331479 Fax: 0572-330981

Nadere informatie

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar

Nadere informatie

Beleidskader Kunst & Cultuur 2013-2016 Stadspanel Den Haag, ronde voorjaar 2011

Beleidskader Kunst & Cultuur 2013-2016 Stadspanel Den Haag, ronde voorjaar 2011 Rapport Signaal Uitgave Auteurs Informatie Onderzoek en Integrale Vraagstukken Nr X, Jaargang 2004 Oplage Redactieadres Internet / Intranet X exemplaren Gemeente Den Haag OCW-intranet/Organisatie Postbus

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 2015

Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 2015 Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 1 Juni 1 Doel van het onderzoek is het verkrijgen van inzicht in de huidige mate van tevredenheid van tolken en vertalers, afnemers van tolk- en vertaaldiensten

Nadere informatie

Inhoud Voorwoord Steekproefsamenstelling Resultaten Conclusies

Inhoud Voorwoord Steekproefsamenstelling Resultaten Conclusies Onderzoek Instagram Uitgevoerd door Scholieren.com in november 2015 Inhoud Voorwoord Steekproefsamenstelling Resultaten Conclusies Voorwoord Scholieren.com heeft haar bezoekers middels een enquête vragen

Nadere informatie

Management Summary. Auteur Tessa Puijk. Organisatie Van Diemen Communicatiemakelaars

Management Summary. Auteur Tessa Puijk. Organisatie Van Diemen Communicatiemakelaars Management Summary Wat voor een effect heeft de vorm van een bericht op de waardering van de lezer en is de interesse in nieuws een moderator voor dit effect? Auteur Tessa Puijk Organisatie Van Diemen

Nadere informatie

Tabellenboek 'Bekendheid van verzekerden met de polisvoorwaarden en de inhoud van de zorgverzekering

Tabellenboek 'Bekendheid van verzekerden met de polisvoorwaarden en de inhoud van de zorgverzekering Dit rapport is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen worden gebruikt met bronvermelding. Tabellenboek 'Bekendheid van verzekerden met de polisvoorwaarden en de inhoud van de zorgverzekering Behorende

Nadere informatie

Hoofdstuk 6. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant

Hoofdstuk 6. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant Hoofdstuk 6. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant Samenvatting Vergelijkbaar met voorgaande jaren vindt ruim acht op de tien Leidenaren dat de gemeente hen voldoende op de hoogte houdt van

Nadere informatie

Tevredenheid over MEE. Brancherapport 2011. Een onderzoek in opdracht van MEE Nederland. Marieke Hollander Betty Noordhuizen BA3913

Tevredenheid over MEE. Brancherapport 2011. Een onderzoek in opdracht van MEE Nederland. Marieke Hollander Betty Noordhuizen BA3913 Tevredenheid over MEE Brancherapport 2011 Een onderzoek in opdracht van MEE Nederland Marieke Hollander Betty Noordhuizen BA3913 Zoetermeer, 21 december 2011 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust

Nadere informatie

Rapportage onderzoek. een onderzoek onder klanten naar hun mening over

Rapportage onderzoek. een onderzoek onder klanten naar hun mening over voor bibliotheken Rapportage onderzoek keuzes van bibliotheken een onderzoek onder klanten naar hun mening over dilemma s van bibliotheken de Bibliotheek Deventer Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten

Nadere informatie

Burgerpanel Capelle aan den IJssel

Burgerpanel Capelle aan den IJssel Burgerpanel Capelle aan den IJssel Resultaten peiling 6: Afvalscheiding november 2012 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de zesde peiling met het burgerpanel van Capelle aan den IJssel.

Nadere informatie

Hoofdstuk 14. Openbare Bibliotheek

Hoofdstuk 14. Openbare Bibliotheek Hoofdstuk 14. Openbare Bibliotheek Samenvatting In circa vier op de tien Leidse huishoudens is minimaal één lenerspas van de bibliotheek voor iemand van 16 jaar en ouder aanwezig. Meestal gaat het om één

Nadere informatie

RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL. GEMEENTE BUSSUM Januari 2013

RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL. GEMEENTE BUSSUM Januari 2013 RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL GEMEENTE BUSSUM Januari 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Bussum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

BIJLAGE 6: BEZIT EN UITLENINGEN

BIJLAGE 6: BEZIT EN UITLENINGEN BIJLAGE 6: BEZIT EN UITLENINGEN 1. Afdelingen en openingstijden De bibliotheek was ook in 2011 werkzaam in vijf vaste uitleenpunten: hoofdbibliotheek, het filiaal Gullegem, het filiaal Moorsele, het filiaal

Nadere informatie

Enquête Dienstverlening in het stadhuis

Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Colofon Titel:Enquête Dienstverlening in het stadhuis Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:

Nadere informatie

RAPPORTAGE BOEKENBRANCHE METING 31

RAPPORTAGE BOEKENBRANCHE METING 31 RAPPORTAGE BOEKENBRANCHE METING 31 1e reguliere meting van 2015 naar het kopen, lezen en lenen van boeken 36676 Februari 2015 Ewout Witte Amber Scholtz 1 Inhoud 1. Inleiding 2. Management samenvatting

Nadere informatie

Rapportage. Tevredenheid van klanten met Bibliotheek Kennemerwaard. : Bibliotheek Kennemerwaard, Erna Winters. : BiblioConsult, Koos Warnaar

Rapportage. Tevredenheid van klanten met Bibliotheek Kennemerwaard. : Bibliotheek Kennemerwaard, Erna Winters. : BiblioConsult, Koos Warnaar Rapportage Tevredenheid van klanten met Bibliotheek Kennemerwaard Opdrachtgever Opdrachtnemer : Bibliotheek Kennemerwaard, Erna Winters : BiblioConsult, Koos Warnaar 1 15-03-14 Inhoudsopgave 1. Achtergrond

Nadere informatie

Resultaten stadspanelmeting Stadsinitiatief

Resultaten stadspanelmeting Stadsinitiatief Resultaten stadspanelmeting Stadsinitiatief Ruim 950 respondenten hebben de vragenlijst ingevuld, respons 53 procent. Figuur 1: Aandeel stemmers Ja Nee Weet niet, wil niet zeggen Het aandeel stemmers is

Nadere informatie

Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender

Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender Digitaal Cursisten - Panelonderzoek 1 WoonWerk Jonna Stasse Woerden, mei 2007 In geval van overname van het datamateriaal is bronvermelding

Nadere informatie

OOG TV en Radio. Marjolein Kolstein. Mei 2016. Laura de Jong. Kübra Ozisik. www.os-groningen.nl

OOG TV en Radio. Marjolein Kolstein. Mei 2016. Laura de Jong. Kübra Ozisik. www.os-groningen.nl OOG TV en Radio Marjolein Kolstein Laura de Jong Mei 2016 Kübra Ozisik www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Inhoud 1 Samenvatting 3 1. Inleiding 5 1.1 Aanleiding van het onderzoek 5 1.2 Doel van

Nadere informatie

Hoe gebruik ik de publiekscatalogus?

Hoe gebruik ik de publiekscatalogus? Hoe gebruik ik de publiekscatalogus? De catalogus van onze bibliotheek kunt u raadplegen in de bibliotheek of via www.bibliotheekrijssenholten.nl. Als u thuis via de website de catalogus wilt raadplegen

Nadere informatie

Enschede-panel over informatievoorziening

Enschede-panel over informatievoorziening Enschede-panel over informatievoorziening Driekwart van de panelleden leest Enschede Centraal. De infopagina s in Huis aan Huis zijn de vaakst gebruikte gemeentelijke informatiebron. Kabelkrant en digitale

Nadere informatie

Burgerjaarverslag Papendrecht

Burgerjaarverslag Papendrecht Burgerjaarverslag Papendrecht Bereik en waardering onder het Bewonerspanel Papendrecht Inhoud: 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen De gemeente Papendrecht (in de onafhankelijke persoon van de burgemeester)

Nadere informatie