Door te luisteren kan je soms heel veel zeggen

Transcriptie

1 Les 6

2 Door te luisteren kan je soms heel veel zeggen

3 Luisteren is het bewust en doelgericht waarnemen, begrijpen, selecteren en verwerken van informatie

4 De docent fluistert een zin in het oor van een van de studenten. De zin wordt al fluisterend doorgegeven aan iedereen in het lokaal. Blijft de zin hetzelfde? Regels: Je mag de zin maar 1 keer fluisteren (dus niet herhalen) Je fluistert door wat je te horen hebt gekregen Fluisteren betekent dus niet: hardop praten ;-).

5 Horen: Luisteren: Je gebruikt alleen je oren Je gebruikt al je zintuigen

6 - Neem je de boodschap in je op - Je luistert niet alleen naar de woorden - Je probeert ook te begrijpen wat de ander zegt - Je luistert ook naar hoe iemand iets zegt - Je vraagt je af wat iemand bedoelt te zeggen

7 Waarom denk je dat het belangrijk is om goed te kunnen luisteren in de maatschappelijke zorg?

8 Heb je wel eens het gevoel gehad dat iemand niet naar je luisterde? Hoe was dat?

9 Als je het gevoel hebt dat iemand niet naar je luistert, heeft dat vaak te maken met een onjuiste luisterhouding. Bijvoorbeeld (pagina 68 van je boek): - Onderuitgezakt in je stoel zitten - Gapen, je uitrekken - Voortdurend ergens anders naar kijken - Ongeduldig kijken - Aan je sierraden friemelen - Met je telefoon bezig zijn - Je armen over elkaar slaan

10 Opdracht Maak een tweetal. Persoon A vertelt over zijn/haar meest favoriete hobby Persoon B luistert na ongeveer 1 minuut niet meer naar het verhaal. Dit laat je duidelijk merken. Het gesprek duurt 5 minuten Na 5 minuten wisselen de rollen

11 - Hoe is het om niet te luisteren? - Hoe heb je dit gedemonstreerd? - Hoe is het om niet gehoord te worden? - Welk gevoel geeft dit je en welk effect had dit op je verhaal? - Wat leert deze oefening jou?

12 - Blokkeert het gesprek; het valt stil - De spreker voelt zich niet begrepen - De spreker raakt geïrriteerd of boos - Er ontstaan misverstanden of onbegrip - Er ontstaat een conflict of een ruzie

13 Lees mee in je boek (pagina 68): Veel vormen van luisteren ( ) waar ze mee bezig kunnen zijn

14 Onverschillig luisteren - Passief luisteren - Ongeduldig luisteren Oordelend luisteren - Bevooroordeeld luisteren - Verdedigend luisteren Ik-gericht luisteren - Egocentrisch luisteren - Autobiografisch luisteren - Te selectief luisteren

15 In 7 groepen - Iedere groep wordt gekoppeld aan 1 vorm van niet-luisteren - Bedenk in je groepje een manier om deze vorm uit te beelden in een toneelstukje 10 minuten voorbereiden Daarna: Elk groepje laat zien wat ze hebben voorbereid Elk groepje schrijft op welke vorm van niet-luisteren wordt uitgebeeld. Welk groepje heeft de meeste vormen goed geraden?

16 Mindmap: Wat zijn positieve gevolgen van goed kunnen luisteren? - Beter begrip voor elkaar - Je komt samen op meer nieuwe en goede ideeën - Minder conflicten en ruzies - Minder fouten op je werk - Je kwetst anderen minder vaak en minder snel - Je bent beter geïnformeerd - Je neemt betere besluiten

17 Zó luisteren dat je verbaal en non-verbaal aandacht geeft aan wat de ander te zeggen heeft

18 Denk hier in tweetallen over na. Noteer minimaal 4 kenmerken van een juiste luisterhouding Tijdens het nabespreken benoemd ieder groepje een van de kenmerken op Missen we nog wat?

19 Rijtje uit het boek: - Een ietwat voorovergebogen lichaamshouding, gericht naar de spreker - Rustig op een stoel zitten - Met de onderarmen op tafel of op de bovenbenen steunen - Regelmatig oogcontact met de spreker - Alle aandacht gericht op de spreker - Van tijd tot tijd knikken als bevestiging of aanmoediging - Korte reacties geven (zoals hmm, ja, oh ) om je medeleven of belangstelling te tonen - Niet doorgaan als de ander afhaakt

20 Een luisteraar die achterover leunt in een gesprek, is niet geïnteresseerd in de spreker.

21 Heeft deze man een goede luisterhouding?

22 - Het waarnemen/opnemen van informatie - Zich verplaatsen in de ander - Interpreteren van informatie - Selecteren van informatie - Informatie beoordelen - Voorbereiden van reactie Hard werken!

23 Als je in gesprek gaat met iemand, heb je een luisterdoel. Bijvoorbeeld: - Iets te weten komen - Een mening vormen - De ander begrijpen en steunen Dit doel is belangrijk voor het bedenken van een luisterstrategie.

24 Kijk naar tabel 4,1 op pagina 74 van je boek

25 - Gericht luisteren - Kritisch luisteren - Intensief luisteren - Globaal luisteren - Empatisch luisteren (actief luisteren)

26 Opdracht Bedenk in een tweetal een voorbeeld van elk van de luisterstrategieën In welke situatie zou je deze luisterstrategie kunnen toepassen? - Gericht luisteren - Kritisch luisteren - Intensief luisteren - Globaal luisteren - Empatisch luisteren (actief luisteren)

27 - Aandachtgevend gedrag - Vragen stellen - Samenvatten en ordenen - Analyseren - Gevoelsreflectie - Confronteren - Geruststellen - Zelfonthulling

28 Maak opdracht 7.1 uit het werkboek

29 Maak opdracht 7.2 uit het werkboek

30 Blader naar hoofdstuk 6 uit je werkboek Maak opdracht 1 en 2

31 - Maak opdracht 1 en 2 uit je werkboek af - Lezen: Thema 1 Hoofdstuk 5 tot en met 5.4