FAM-barometer. Renta: Michel Van den Broeck Technisch dossier: Batterijen Bedrijfsportret: Dex nv. Dossier. Nr.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "FAM-barometer. Renta: Michel Van den Broeck Technisch dossier: Batterijen Bedrijfsportret: Dex nv. Dossier. Nr."

Transcriptie

1 België-Belgique P.P./P.B. B-726 Bureau de dépôt Liège X Het magazine van de professional uit de autohandel en -reparatie en de aanverwante sectoren 148 Tweemaandelijks informatietijdschrift Maart/April 2013 Nr. Dossier FAM-barometer Portret Corner Salon Serge Carrosserie Huppertz De Bruecker Fietsspecialisten Occasieverkoop Tools&Tools 2013 Renta: Michel Van den Broeck Technisch dossier: Batterijen Bedrijfsportret: Dex nv

2 Professionele handelaar? Koop tweedehandswagens in enkele kliks bij Arval! Via 1 simpele muisklik op de website Alle wagens met foto s en omschrijving op onze website Permanente keuze uit minimaal 100 wagens Personenwagens en lichte vracht, alle merken en modellen Kopen via biedlijsten en stocklijsten met vaste prijzen Aansluiting is gratis en geen dossierkosten bij aankoop Sluit u gratis en zonder verplichting aan via onze website: Voor meer informatie: Arval, Ikaroslaan 99, 1930 Zaventem Arval is een autoleasingmaatschappij met een vloot van meer dan multimerkvoertuigen, zowel personenwagens als lichte bedrijfsvoertuigen. Jaarlijks verkoopt Arval, na het einde van het leasingcontract, voertuigen aan professionele handelaars. Geïnteresseerd? Neem dan een kijkje op arval.be

3 INHOUD Dossier p. 4 De sectorbarometer van de auto-onderdelen-, voertuigonderhouds- en reparatiemarkt geeft een doorlichting van de professionals en biedt ook kostbare informatie over het gedrag van automobilisten. Trends zoals de opkomst van het internet tekenen zich af... Ontdek een schat aan informatie om zowel de kansen als de gevaren te identificeren. FEDERAUTO Pro Mobility News p.16 Green Mobility News p.20 Concept Car: Volkswagen CrossBlue p.22 EuroNews p.24 Bedrijfsportret: Dex, easy car shopping p.26 Salon: Tools&Tools 2013 p.28 Salon: Autopromotec p.30 Diensten Technisch dossier: De automarkt herlaadt zijn batterijen p.31 Open brief: Jean-Paul Gailly p.38 EDUCAM: Gekwalificeerde arbeidskrachten: oplossingen p.39 Autosegmentering: Analyse 2012 p.40 Motosegmentering: Tweede semester 2012 p.45 Partnership: Douwe Egberts p.46 Partnership: Bank J. Van Breda & Co p.47 Corner: Mediamix bij occasies p.48 Car-Pass: Europese versie p.50 Renta: nieuwe voorzitter p.51 De Federatie Portret: Serge Huppertz p.52 Occasies: nieuwe experts p.53 Salon: Autosalon 2013 p.54 Regionaal: Kick-off GAS G&V Car Café p.58 Regionaal: Infosessies najaar 2013 FEDERAUTO ontmoet Unizo p.59 Salon: Velofollies 2013 p.60 FEDERAUTO in actie p.61 In het volgende nummer HR-beheer mag niet vlug vlug gebeuren en de opleiding van de medewerkers moet gepland worden. Het is niet altijd gemakkelijk door de bomen het bos te zien in dit vaak slecht gekende domein met veel marktspelers. Wij zullen voor u de puzzelstukken in de juiste volgorde leggen zodat u een foutloos parcours kan afleggen. In extenso Voor een organisatie zoals FEDERAUTO is de communicatie een pijler van fundamenteel belang. De echte uitdaging is uiteraard ervoor te zorgen dat deze communicatie coherent is. Laten we eerlijk zijn, doeltreffend communiceren naar bijna leden, 16 groeperingen en 5 sectoren vereist planning. Om het te zeggen met de knipoog van Serge Huppertz in het portret dat we van hem schetsen in dit magazine, is een groot deel van de oplossing waarschijnlijk de aanstelling van een communicatieverantwoordelijke. Dit is gebeurd en de nieuwe dirigent is blij de vele stukjes van de bestaande puzzel te kunnen verzamelen en deze puzzel te verbeteren dankzij een communicatiestrategie op lange termijn. Het plan is ambitieus en de werkzaamheden zijn van start gegaan. Van de nieuwe look van uw magazine en een nieuwe website tot de nieuwe stijl van onze evenementen, we gooien de huidige structuur omver om beter te communiceren. De veranderingen zullen uiteraard gepaard gaan met een digitalisering met als gemeenschappelijke kenmerken de newsletter, sociale media en video. Wat de pers betreft heeft de confederatie al vooruitgang geboekt de laatste tijd. Het gaat er niet om de inhoud te verkopen, maar de aandacht van de journalisten te trekken. Ja, FEDERAUTO heeft veel te vertellen en u zal nog van ons horen. De aanwezigheid in de media is al een bewijs van erkenning en zal de bindende kracht worden van de vele acties en initiatieven van de organisatie. Ook al is het strategisch communicatieplan niets zonder de steun van de volledige organisatie, toch moet er ook nog een vleugje (of meer) marketing aan toegevoegd worden. FEDERAUTO beschikt over interne specialisten die hun kennis in de toekomst nog beter ten dienste van de leden zullen stellen: ter plaatse, per video of op maat. De aanzet is gegeven: onze verschillende communicatiekanalen zullen uw inspiratiebronnen worden. Let s communicate. Jean-François Dinant Marketing- & FEDERAUTO Magazine wordt uitgegeven door FEDERAUTO vzw Jules Bordetlaan 164 B-1140 Brussel Tel. 02 / Fax 02 / www. federauto. be Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en / of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op enige andere wijze, zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van de uitgever. Verantwoordelijke uitgever: Philippe PIRSON Hoofdredacteur: Jean-François DINANT Redactiecoördinator: Ilse ZURINCKX Redacteurs: Michel BUCKINX, Luc DE SMET, Tony De Mesel, Serge Istas, Daniel LABOURS, Bart Vancauwenberghe, Michaël VANDAMME, Frédéric Van Vlodorp, Jos Vermeiren Redactie in samenwerking met: Un Pas Plus Loin Opmaak en druk: Uni-média Rue Monfort, ANS - 04 / Opvolging & productie: Uni-média Patricia GENTILE - 04 / p. uni-media. be Advertentiewerving: i-two Media 02 / sale i-twomedia. be Editoriaal

4 Dossier Marktonderzoek Pagina 4 Automateriaal Een exclusieve barometer De tweejaarlijkse barometer van FAM is een buitengewoon nuttig instrument voor de professionals van de autosector. De editie 2012 maakt een overzicht van de sector van de auto-onderdelen, het onderhoud en de reparatie. Dit onderzoek geeft een doorlichting van de professionals maar verschaft ook kostbare L ENTREPRISE POSSEDE : informatie over het gedrag van de automobilisten. Trends zoals de opkomst van het internet tekenen zich af... Ontdek een schat aan informatie om Un zowel espace de aménagé kansen pour l'attente als de du gevaren client te identificeren. 7.2 N et als de vorige barometer uit 2010, bestaat deze editie 2012 uit twee grote delen. Het door Imarcom uitgevoerde onderzoek (zie de technische fiches van de studie in de kaders) kijkt eerst naar de vakmensen en analyseert vervolgens het gedrag van de automobilisten. Studie bij de "professionals" Technische fiche Verantwoordelijke voor de studie: Thierry Crochelet Technisch directeur: Geert Suvée Garage indépendant 61.5 Grossiste 20.5 Centrale de pneus Portret van 13.3 de bedrijven Centre Auto 2.9 Fast Fitter Een meerderheid van de 1.7 bedrijven verklaart gemiddeld tussen 1 en Total 1,5 verkooppunten te hebben Portret van de bedrijven Intermarketing Research & communication Dans ce premier De chapitre peilingen nous allons bij de définir professionals le cadre de l activité werden des professionnels vanaf begin de september l automobile tot repris ci- dessous. einde Nous oktober définirons leurs 2012 activités door Telefield dans les chapitres uitgevoerd. suivants. De steekproef bestond uit 667 autoprofessionals, met een representatieve DOMAINE D ACTIVITE : vertegenwoordiging van de drie gewesten. BESCHRIJVING VAN DE ONDERNEMING : Un accueil séparé de l'atelier 5.8 Les deux Frédéric Van 76.2 Vlodorp Sans réponse 10.8 Total over aparte ontvangst- en wachtruimten voor bezoekers (76% versus slechts Une 20 nette % in évolution 2006). se concrétise à chaque mesure du baromètre, c est l aménagement de et de l espace réservé aux clients. En effet seulement (19.8%) en 2006 des garages indépen Een déclaraient andere sterke posséder trend un van accueil de séparé jongste et un jaren espace is aménagé de latente pour specialisatie (76.2%) van de en onafhankelijke garages in bepaalde merken ; het aantal l attente du client cont garages dat verscheidene merken aanbiedt, neemt voortdurend af. Gespecialiseerde bedrijven DE ONDERNEMING IS GESPECIALISEERD : Gemiddelde 2012 Research De eerste, in 1998 gepubliceerde barometer toonde aan dat (63,9 %) tegenover (22,2%) 5 à 10 voitures van de ondervraagde onafhankelijke garages (OG) verklaarden garages met alle merken te zijn 11 De à analyse 20 voitures van het aantal 25.5 wagens dat 19.4 de garage binnenkomt, onthult 21 eveneens à 30 loop voitures van de interessante jaren nemen 27.3 we resultaten. een latente 18.6 specialisatie waar van de onafhankelijke garage 31 à 39 merken. voitures De onafhankelijke garages verklaren dat ze in 2012 gemiddeld aan ± voitures et auto s per week werkten. Uit een fijnere analyse blijkt een duidelijk Total stijging van het aantal werkplaatsen met een gemiddelde instroom Nette (minder progression dan 20 du auto's) volume moyen een des daling entrées van (- de de 20 grote voitures) volumes dans les (meer ateliers dan en 2012 avec (52.1%) contre (29.3%) en Recul des gros volumes (+ de 40 voitures) à (11.5%). 40 auto's). De sterkste schommeling wordt vastgesteld bij de garages On constate que c est auprès des ( de 10 voitures) que la fluctuation est la plus forte. Celle- ci montre met de que kleinste les petits volumes restent (minder les plus dan fragiles 10 auto s). aux effets Zij de blijven la crise. het meest Le kwetsbaar graphique ci- dessous voor nous gevolgen montre van les différentes de crisis. fluctuations depuis OG Onafhankelijke groothandelaars Alle merken 33,6 22,2 65,0 Een merk 27,1 37,3 20,4 REPARTITION Verschillende DU NOMBRE merken DE VOITURES 25,9 SUR LESQUELLES 34,4 LES GARAGES 14,6 INDEPENDANTS INTERVIENNENT Banden PAR SEMAINE : 13,3 6, Totaal 100,0 100,0 100, à 4 voitures Intermarketing Research & communication ACTIVITEITENDOMEIN Verkooppunten (gemiddelde) Gemiddeld aantal per verkooppunt arbeiders bedienden Onafhankelijke merkgebonden 1,2 1,1 1,5 1,4 3,5 3,0 2,0 2,7 1,3 1,5 1,5 1,8 garage Onafhankelijke groothandel 6,1 4,5 4,5 1,7 2,9 3,5 2,5 2,9 1,7 2,0 1,8 2,2 Bandencentrale 1,9 2,2 1,4 3,3 4,0 3,7 1,5 1,8 1,7 Autocentrale 1,0 5,9 4,1 Fastfitter 1,0 2,1 1,3 Het onthaal van de klant is duidelijk belangrijker geworden. Terwijl OPPERVLAKTE: de Onafhankelijke oppervlakte garages van de werkplaatsen (gemiddeld 638 m 2 ) en de showrooms (432 m 2 ) van de onafhankelijke garages de 6 jongste jaren relatief stabiel is gebleven, IN M² beschikken IN M² de IN M² meeste IN zaken M² nu ook Werkplaats 651,2 640,8 646,6 638,7 Showroom 438,6 383,2 466,3 432,2 Remarque : les garages indépendants déclarent, en moyenne durant l année 2012, intervenir sur ± 20 voitures par semaine. Gemiddeld aantal binnenkomende wagens in onafhankelijke garages Evolutietabel: van het gemiddelde aantal binnenkomende wagens in onafhankelijke garages Rem 60,0 50,0 40,0 43,7 30,0 20,0 10,0 0,0 49,4 50,1 6,9 7,6 42,3 10 wagens en wagens meer dan 30 wagens 59,0 51,1 33,8 17,2 43,4 5,5 53,4 40,6 6,0 52,8 43, ,8 38,0 32,7 29,3 Als de onafhankelijke garages verklaren een showroom te bezitten, heeft deze een gemiddelde Federauto oppervlakte van Magazine 432,2 m². - Maart / April

5 De technologie in de meest betrouwbare auto s ter wereld. Wie heeft het gestart? Intermarketing & communication l atelier dants re in In de s in 6 Batterijen van VARTA zijn ontworpen om kracht en betrouwbaarheid te leveren. De geavanceerde PowerFrame roostertechnologie garandeert bovendien superieur startvermogen, snel opladen en een langere levensduur. Daarom vertrouwen de meest toonaangevende autofabrikanten op VARTA. En daarom kan ook u rekenen op onze ongeëvenaarde expertise, service en ondersteuning. Ga voor meer informatie naar It all starts with

6 LE NIVEAU DE DEVELOPPEMENT AUQUEL SE SITUENT ACTUELLEMENT LES ENTREPRISES : Dossier Marktonderzoek Phase de développement Souhaitez- vous vous faire racheter Souhaitez- vous intégrer un réseau Phase de démarrage Souhaitez- vous sortir d un réseau Total Het gemiddelde uurtarief is in twee jaar tijd sterk gestegen, na een lange periode van stabiliteit. Gemiddeld GEMIDDELD UURLOON uurtarief (excl. (exclusief btw) IN btw) : Ten slotte is het positief dat meer dan 90 % van de bedrijven een groeifase meent te kennen. activiteiten van het bedrijf In de huidige context is het natuurlijk interessant de evolutie van de omzet te bestuderen. Uit de vergelijking blijkt een groei voor alle bedrijven (onafhankelijke grossiers, bandencentrales, fastfitters, autocenters), met de onafhankelijke garages als opmerkelijke uitzondering. Evolutie van de omzet OMZET Het algemene gemiddelde wijst op een equivalentie tussen bedrijven die een stijgende omzet realiseren (35,2 %) en bedrijven die verklaren dat hun omzet is gedaald (35,5 %). Dit duidt op een gematigde ontwikkeling van de activiteit en nog meer van de omzet. Vooral de onafhankelijke garages hebben het moeilijk en tonen duidelijk minder enthousiasme over de evolutie van hun omzet dan de andere ondervraagde professionals. Bovendien zien we bij hen voor het eerst sinds 1998 een omkering van de curve: er zijn nu meer garagisten die een dalende omzet melden dan collega's met een stijgende omzet. En de gemiddelde omvang van de daling (-14 %) is groter dan die van de stijging (9 %). Deze cijfers illustreren de moeilijkheid voor veel garagisten om de huidige crisis te overleven, tenzij er meer structurele redenen meespelen. Gelukkig ziet de toekomst er iets rooskleuriger uit, ook voor de onafhankelijke garages. Terwijl de helft van de vakmensen een stabiele omzet verwacht in , rekenen meer garagehouders op een vooruitgang (37 %) dan op een achteruitgang (15 %). Hoe zijn de activiteiten in de werkplaats verdeeld in termen van omzet? De mechanica blijft aan de leiding, maar slechts met een kleine voorsprong op het onderhoud, dat sterk oprukt. De verkoop van brandstoffen doet zijn intrede en de verkoop van banden blijft dalen euro 2007 euro 2010 euro 2012 euro MECHANICA 39,4 40,5 40,4 46,4 CARROSSERIE 42,4 43,0 43,8 49,9 ELEKTRICITEIT 40,9 40,0 42,1 51,6 ELEKTRONICA 41,2 40,2 42,1 50,0 TAKELING 40,5 39,9 47,0 50,4 Onafhankelijke garage Onafhankelijke Gemiddelde Bandencentrale Fastfitter Autocentrale groothandel 2012 Gestegen 29,3 43,1 45,1 57,9 42,1 35,2 Gedaald 37,6 32,1 34,1 36,8 21,1 35,5 Onveranderd 33,2 24,8 20,7 5,3 36,8 29,2 Totaal 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Pagina 6 De professionals doen gemiddeld COMMANDE een REPARTITION beroep op / verschillende % leveranciers, met een groeiend aandeel voor de belangrijkste leverancier (73% van het volume). Internet (62%) en telefoon (31%) blijven de aangewezen contactmiddelen. Elektronische bestellingen (16%) worden minder gebruikt en blijven in termen van het volume op het niveau van het internet (27%). Op het logistiek vlak blijft volgens de in 2012 ondervraagde vakmensen de beschikbaarheid van de voorraad het belangrijkste argument voor un volume de merkagenten acheté de marchandise (48,1 %) de (27.5%). en voor de grossiers (35,9%). Op de tweede plaats in het klassement, met een grote achterstand, komt de snelheid van de leveringen (24,2% en 20,9 %). BELANGRIJKSTE ARGUMENTEN VOOR ONDERNEMINGEN BIJ DE KEUZE VAN EEN LEVERANCIER (in dalende volgorde: 1= meest belangrijk, 5 = minst belangrijk): De belangrijkste argumenten 8 voor de keuze van VOOR een : leverancier / logistiek A. LOGISTIEK MERKAGENT (dealer) GROOTHANDELAAR De leveringsmiddelen zijn zeer divers: er bestaat een lichte voorkeur voor een koerierdienst overdag en s nachts, afhaling aan de toonbank, Wat de verwachte dienstverlening betreft, staan concurrentiële prijzen op kop, zowel voor de merkagenten als voor grossiers. Die laatsten geven vervolgens de voorkeur aan prijskortingen en getrouwheidsdiensten, terwijl de merkagenten de betalingsvoorwaarden belangrijker vinden. De belangrijkste argumenten voor de keuze van een leverancier / diensten Intermarketing Research & communication BELANGRIJKSTE ARGUMENTEN VOOR DE ONDERNEMINGEN BIJ DE KEUZE VAN EEN LEVERANCIER (in dalende volgorde: 1= meest belangrijk, 5 = minst belangrijk): VOOR: B. DIENSTEN MERKAGENT (dealer) Als eerste geciteerd 2007 % Als eerste geciteerd 2010 % Als eerste geciteerd 2012 % Als eerste geciteerd 2007 % GROOTHANDELAAR Als eerste geciteerd 2010 % Als eerste geciteerd 2012 % Concurrerende prijzen 25,2 16,9 31,2 28,7 22,2 40,3 Betalingsvoorwaarden 18,3 42,7 24,5 21,4 33,1 16,8 Grote kortingen 20,2 17,6 23,7 24,0 19,7 25,6 Garantie 11,6 11,8 22,1 14,5 9,8 18,0 Betrouwbaarheid- service 12,2 16,8 18,7 15,1 18,9 23,4 Technische informatie 8,7 9,8 15,2 9 9,7 13,3. Als we de tabel hierboven bekijken, zien we dat voor de merkagenten 5 concurrerende prijzen (31,2 %) duidelijk het belangrijkste argument zijn op dienstenvlak. Ver daarachter Intermarketing Research & communication De mechanische handelingen blijven de belangrijkste post (20,0 %) in de verdeling van de omzet Verdeling van de omzet volgens de activiteiten VERDELING VAN DE OMZET TUSSEN DE VOLGENDE ACTIVITEITEN VAN DE ONAFHANKELIJKE GARAGE in de onafhankelijke garages OMZETVERDELING OMZETVERDELING OMZETVERDELING OMZET VERDELING % % % % 201 Mechanica 14,3 17,0 29,6 20, 2 Onderhoud 17,4 18,1 14,9 19, 0 Forfaits 13,1 11,0 11,8 15, 2 Herstelling occasies 11,6 8,6 7,9 8, 1 Verkoop van brandstoffen , 6 Banden 16,8 12,6 10,6 6, 1 Airconditioning 6,0 7,6 4,6 4, 6 Elektronica 7,9 11,9 7,7 4, 9 Carwash , 8 Beglazing 6,5 6,0 4,3 4, 6 Elektriciteit 6,4 7,3 9,1 4, 5 TOTAAL 100,0 100,0 100,0 100, 4 0 Intermarketing Tot van slot een toont onafhankelijke de studie garage. dat de grote meerderheid van de voertuigen Research & communication gedurende Daarna volgen een het dag onderhoud of minder (19,2 %) in en de garage forfaits die blijft, aan een een opmars derde bezig zelfs zijn (15,1 %). W e minder willen dan erop een halve wijzen dag. dat de verkoop van brandstoffen binnenkomt op de 5 e plaats met (7,1 %) en carwash op de 9 e plaats met (4,6 %). LES MOYENS DE COMMANDE QUE LES ENTREPRISES UTILISENT AVEC LEUR PRINCIPAL FOURNISSEUR Duidelijke daling ET LEUR (10 REPARTTION % van de omzet) SUR voor 100 AINSI banden QUE sinds LA REPARTTION SUR 100 DU VOLUME leveranciers ACHETE: VOLUME ACHETE /100 Internet Téléphone Commande électronique Fax Représentant Moi- même chez le grossiste Total Internet est le premier moyen de commande (61.6%) pour une utilisation de (28.3%) qui représente Als eerste geciteerd 2007 % Als eerste geciteerd 2010 % Als eerste geciteerd 2012 % Als eerste geciteerd 2007 % Als eerste geciteerd 2010 % Als eerste geciteerd 2012 % Beschikbaarheid van de stock 51,0 65,0 48,1 54,4 61,8 35,9 Vlugge leveringen 27,6 22,6 24,2 26,0 25,7 20,9 Mogelijkheid tot terugname 2,4 7,0 23,5 3,1 7,8 9,8 Groot assortiment 3,6 5,1 12,9 3,1 5,0 13,6 Keuze aan bekende merken 4,3 6,6 11,8 4,5 6,7 38,7 Elektronische catalogus 4,9 1,8 10,1 6,3 4,7 17,0 Op logistiek vlak blijft de beschikbaarheid van de stock het belangrijkste argument voor merkagenten (48,1 %) en groothandelaars (35,9 %) bij alle in 2012 ondervraagde professionals. Veel verder vinden we op de tweede plaats in het klassement de vlugge leveringen terug met (24,2 %) en (20,9 %)

7 Oplossingen Made in Germany. meer dan originele febi bilstein onderdelen de vakkundigheid van een fabrikant sinds 1844 betrouwbaar en snel febi ProKit Ons concept voor complete reparatiesets! febiplus febi Benelux N.V. Bouw Buggenhout Belgium Tel Fax febi is a bilstein group brand

8 Dossier Marktonderzoek Pagina 8 Het is weinig verrassend dat, naast financiële steun, de professionals vooral promoties verwachten van hun leverancier. Sommige categorieën Intermarketing hechten veel belang aan het aspect opleiding. Research & communication Verwachtingen van bedrijven ten aanzien van hun leverancier WAT (buiten VERWACHTEN financiële DE ONDERNEMINGEN steun) VAN HUN LEVERANCIERS BUITEN FINANCIELE STEUN: MERKAGENT (dealer) % GROOT- HANDELAAR % FAST- FITTER % AUTO- CENTRUM % Promoties 34,6 48,4 5,3 32,5 Terugname van onverkochte artikels 13,8 13,0 10,5 4,6 Technische productopleiding 13,1 7,6 26,3 23,2 (Technische) documentatie 10,1 5,7 10,5 9,4 Hotline/technische service 8,1 12,1 15,8 4,6 Het zal dan ook niet verrassen dat de vakmensen volgend jaar vooral diensten als gratis diagnoses, maar ook takeldiensten en reparaties ter plaatse willen aanbieden. Tot slot toont de barometer dat, hoewel de ondervraagde bedrijven tot nu toe bij alle categorieën van klanten een vrij hoog niveau hebben bereikt, ze in de volgende 12 maanden nog verder willen Intermarketing groeien. Netwerk Een kleine meerderheid van de bedrijven maakt deel uit van een netwerk, LES ENTREPRISES QUI POSSEDENT UNE BASE DE DONNEES CONCERNANT vooral voor LEUR de aankoop CLIENTELE of verkoop : en van een onafhankelijke keten. Bezoeken vertegenwoordigers 8,1 10,6 18,4 16,3 Non 7.6 Beheer van uw stock 7,4 5,5 5,3 4,6 Deelname in regionale publiciteit 4,7 1,7 5,3 4,6 Bedrijven die deel uitmaken van een netwerk en hun lidmaatschap MAKEN DE ONDERNEMINGEN DEEL UIT VAN EEN NETWERK: Ja 56,5 Remarque : Doorgaans zijn de bedrijven tevreden (4/ 5) over de technische dienstverlening van hun hoofdleverancier, een derde van hen kent zelfs de Totaal 100,0 Nee 43,5 LES ENTREPRISES INTERROGEES EN 2012 ESTIMENT QUE (69.3%) DE LEUR CLIENTELE hoogste score toe (5/ 5). Op de vraag hoe de leveranciers hun prestaties verder EST kunnen FIDELISEE. verbeteren, antwoorden de respondenten vooral meer snelheid, nauwkeurigheid en beschikbaarheid. Zo ja, WELK: Meer dan de helft van de ondervraagde professionals Merka gaf geen gent antwoord op deze vraag, wat doet vermoeden dat ze vinden dat de Aankoop- of verkoopnetwerk 35,7 Promotie Terugname Technische technische dienstverlening onverkochte van hun artikels hoofdleverancier niet voor documentati verdere e Onafhankelijke keten 35,9 verbetering LES ENTREPRISES Bezoek vatbaar is. QUI FONT DE LA PUBLICITE stockbeheer AUPRES DE LEUR CLIENTELE : Techn. en Franchisenemer 17,8 opleidin vertege g nwoord Oui Geïntegreerde keten 8,5 igers 54.9 Klanten en communicatie Fabrikant 2,1 Non 45.1 Totaal 100,0 Total Meer dan negen op de tien bedrijven heeft een klantendatabase. De klantentrouw wordt op ongeveer 70 % geschat. Slechts 59 % van de Pas de différence sensible dans les initiatives des entreprises. bedrijven stuurt reclame naar de klanten. Dat gebeurt meestal via het Wat verwachten WAT VERWACHTEN ze van een DE ONDERNEMINGEN netwerk? De antwoorden VAN EEN zijn NETWERK: vrijwel internet, maar de technieken blijven erg divers. hetzelfde: betere aankoopvoorwaarden, reclamesteun, een sterk imago, technische informatie, marketingsteun en, in mindere mate, software. Het is duidelijk dat, behalve voor fastfitters, promoties de lijst met verwachtingen van de ondernemingen aanvoeren. Verwachtingen in functie van de leveranciers (groothandelaars, merkagenten) Groothandelaar Hotline/ Service Oui Total EVALUATION DE LA SATISFACTION DU SERVICE TECHNIQUE DE LEUR FOURNISSEUR PRINCIPAL : L évaluation s est faite en attribuant une cote entre 1 et 5. Le résultat final est une cote de 4 / 5 soit (80%) de satisfaction par rapport au service technique de leur fournisseur principal. Betere aankoopvoorwaarden 19,4 Reclametechnieken DE DOOR DE ONDERNEMINGEN MEEST GECITEERDE TECHNIEKEN OM RECLAME Reclamesteun TE MAKEN: 17,5 Uitbesteding Sterk imago 17,5 % 17 Er is een Technische nieuwe ontwikkeling informatie merkbaar: het glaswerk wordt 17,3 momenteel het Marketingsupport meest uitbesteed (9,1%) en stoot de carrosserie 17,1 van haar Versturen van e- mails 37,5 Website 34,5 troon Software (24,1%). 11,2 Brief 33,9 Totaal 100,0 Mond- tot- mond 30,0 Activiteiten die worden uitbesteed Reclame in de lokale krant 29,8 door DE onafhankelijke ONAFHANKELIJKE garages GARAGES DOEN EEN BEROEP OP ONDERAANNEME Reclamepaneel 25,0 VOLGENDE ACTIVITEITEN: Nummerplaathouder 22,6 % Beglazing 29,1 We zien dat er geen noemenswaardig grote verschillen zijn tussen de reclametechnieken Carrosserie die de 24,3 De bedrijven resultaten verkiezen. zijn homogeen, ongeacht het type van het bedrijf. Takeling voertuig 19,6 Motorrevisie 8,1 Het is voor de klantenbinding interessant de aandacht te vestigen op de Aircospecialisten 6,4 aangeboden en... gewaardeerde diensten! Zonder enige twijfel staat de Revisie versnellingsbak 4,2 gratis offerte op de eerste plaats, ruim voor de controle van de airco. Bandencentrale 3,4 Intermarketing Afstelling elektroncia 3,0 Research & communication Elektriciteit van de auto 2,2 Door DE DIENSTEN de bedrijven DIE DE ONDERNEMINGEN aangeboden AAN diensten HUN KLANTEN AANBIEDEN: Remmen 0,3 Andere 20 5,7 % Totaal 100,0 Gratis bestek 63,0 Controle van de airco 49,2 Beglazing is de eerste reden voor onderaanbesteding geworden met (29 Het voertuig bij de klant thuis ophalen en terugbrengen 47,5 zijn troon (24,1 %). Gratis terbeschikkingstelling van een vervangvoertuig 41,7 Takeling 37,8 Omgekeerd LES GARAGES verklaart INDEPENDANTS een grote meerderheid REALISENT van de EUX- MEMES onafhankelijke REGULIEREMEN Gratis diagnose 28,9 garagehouders TRAITANCE nooit POUR in onderaanneming D AUTRES GARAGES te werken. : Wanneer ze dat Herstelling ter plaatse 28,8 toch doen, betreft het vooral werk aan de banden, de elektronische Andere 1,5 regeling Oui of de airco (Zie Non tabel p.10 bovenaan) 68.5 De klanten lijken het gratis bestek enorm te waarderen. Total Remarque: (30%) de l échantillon interrogé a donné une cote de 5 / 5 ((100%) de satisfaction). Research & communication Federauto LES SERVICES Magazine QUE LES - ENTREPRISES Maart / April COMPTENT 2013 DEVELOPPER POUR LEUR CLIENTELE DANS LES PROCHAINS 12 MOIS : Une forte majorité des garages indépendants déclare ne jamais exécute sous- traitance.

9 BANDENSPECIALIST. IETS VOOR JOU? Al eens gedacht om u te specialiseren in banden en velgen? Dan leg ik u graag uit hoe Profile Tyrecenter* u persoonlijk kan begeleiden op vlak van verkoop (leverancier voor alle leasemaatschappijen!), inkoop, marketing, opleidingen en IT. * Profile Tyrecenter vormt samen met Passion Pneu het nationale netwerk Carmasters. Carmasters is met meer dan 100 servicepunten het eerste netwerk van merkonafhankelijke bandenspecialisten in België en Luxemburg. Aarzel niet en contacteer mij: Ann Ferket, Netwerk manager 0474/ B E T E R I N B A N D E N Op zoek naar een reinigingsmachine? Warmwaterhogedrukreiniger geschikt voor reiniging van voertuigen Stofzuigers voor Automotive met automatische filterreiniging Effectief reinigen van showroom en werkplaats tegen lage kosten 02/ /

10 Beglazing is de eerste reden voor onderaanbesteding geworden met (29,1 %) en stoot zo carrosserie van zijn troon (24,1 %). LES GARAGES INDEPENDANTS REALISENT EUX- MEMES REGULIEREMENT DES TRAVAUX DE SOUS- TRAITANCE POUR D AUTRES GARAGES : Dossier Marktonderzoek Oui Non Total Pagina 10 Une forte majorité des garages indépendants déclare ne jamais exécuter de travaux de sous- traitance. Werkzaamheden die onafhankelijke garages het vaakst in onderaanneming uitvoeren LIJST MET DE MEEST GECITEERDE DOOR DE ONAFHANKELIJKE GARAGES UITGEVOERDE WERKZAAMHEDEN IN ONDERAANBESTEDING: zeer niet vaak regelmatig Banden 17,9 25,6 Afstelling elektronica 13,5 14,4 Takeling voertuigen 13,5 0,5 AIRCO- specialisten 10,2 17,2 Carrosserie 8,8 7,0 Wisselstroomdynamo/Elektriciteit Auto 8,1 12,6 Motorrevisie 5, Remmen 4,8 4,6 Versnellingsbak 4,8 5,6 Beglazing 4, Andere 7,8 12,6 Totaal 100,0 100,0 Ontwikkeling en internet Welke investeringen willen de bedrijven de komende jaren doen? Een van de belangrijkste activiteiten waarin men wil investeren, is het opknappen van tweedehandsauto's. Bij het materieel zal men vooral in gereedschap investeren. We kennen het belang van technische informatie over nieuwe voertuigen. Maar hoe krijgen de onafhankelijke garages die gegevens? Online scoort hoger dan cursussen (onder meer van EDUCAM) op een lijst van methodes waarop ook het internet, fiches, autodata en opleidingssoftware voorkomen. hoger uurtarief voor aan. Hoe kan men de resterende 70 % overtuigen om ook dit soort diensten te verstrekken? Slechts een derde van de internetkopers is tevreden, de anderen weigerden op de vraag te antwoorden. Toch is de prijs niet het belangrijkste criterium voor een online aankoop. Het gemak en de snelheid van de levering worden als eerste genoemd. Redenen waarom onafhankelijke garagisten onderdelen via BEOORDELING het internet OP 10 kopen, VAN DE KWALIFICATIES met de kwalificerende VAN ONDERSTAANDE nota LIJST: REDENEN WAAROM DE ONAFHANKELIJKE GARAGES ONDERDELEN OP INTERNET KOPEN EN Het leveringsgemak De snelheid De prijs De kwaliteit De keuze 7,1/10 7,0/10 6,8 /10 ALGEMEEN GEMIDDELDE: 6,6/10 6,4/10 6,0/10 De 25 onafhankelijke garages blijven weinig aankopen op internet doen. Intermark Research & communica De budget line -producten (B-merk) zouden zich volgens twee derde van de respondenten verder moeten ontwikkelen. Logisch dus dat de onafhankelijke POUR LES GARAGES garagehouders INDEPENDANTS, geïnteresseerd LES PRODUITS «zijn BUDGET in de LINE ontwikkeling» (marque b) VONT SE DEVELOPPER : van dit soort producten: 67 % is ervan overtuigd en 58 % verwacht het Oui van hun leveranciers Non 32.8 Total Studie bij de automobilisten LES GARAGES INDEPENDANTS SONT INTERESSES POUR L AVENIR PAR LE DEVELOPPEMENT DE PRODUITS «BUDGET LINE» PAR LEURS FOURNISSEURS Technische fiche Oui 58.2 Intermarketing Research & communication Non 41.8 Verantwoordelijke Total voor de studie: Thierry Crochelet Technisch directeur: Geert Suvée IN In WELKE welke ACTIVITEITEN activiteiten OF IN of WELK materieel MATERIEEL willen ZIJN DE de ONDERNEMINGEN bedrijven VAN PLAN TE De Les peiling garages bij indépendants de automobilisten semblent intéressés werd begin par le développement september 2012 des uitgevoerd (67.2%) door en sont Telefield. convaincus et (58.2%) l attendent de leur fournisseurs. produits BUDGET LINE : INVESTEREN IN DE 12 KOMENDE MAANDEN OM HUN ONDERNEMING TE VERBETEREN de volgende maanden investeren? ACTIVITEITEN MATERIEEL De steekproef werd samengesteld volgens de quotamethode en INVESTEREN INVESTEREN bestond uit chauffeurs die een auto bezaten en gebruikten. % % De resultaten werden evenwichtig verdeeld naar het belang van de Herstel occasies 11,8 Gereedschap 24,3 % drie gewesten. Mechanica 8,2 Garage- uitrusting 14,5 % Onderhoud 6,6 Bestaand gebouw 13,2 % Airconditioning 6,1 Computerhardware 11,5 % Elektriciteit 6,1 Diagnoseapparatuur 10,3 % Elektronica 6,1 Computersoftware 10,2 % Profiel van het voertuig Forfaits 4,8 Nieuw gebouw 6,4 % Banden 4,8 Nieuw verkooppunt 2,8 % De studie toont een aanzienlijke toename (+7%) van de aankoop Carwash 4,3 van tweedehandsauto's in 2012 vergeleken met 2010, en dit vooral in Beglazing 3,6 Wallonië. Ook de leasingaankopen kenden een groei (+ 3 % in twee jaar) 3 Verkoop van brandstoffen 3,4 De DE auto WAGEN is gekocht WERD GEKOCHT IN DE VOLGENDE STAAT: De herstelling van occassievoertuigen staat op de eerste plaats onder de activiteiten die als investeringsbronnen Om de vrije geciteerd keuze worden van de voor consumenten de komende te 12 verzekeren, maanden. schrijven de Brussel Vlaanderen Wallonië België Wat materiaal nieuwe betreft, Europese halen investeringen regels voor in dat gereedschap de autoconstructeurs het vrij duidelijk. de onafhankelijke Nieuw 44,0 46,0 39,9 43,5 'aftermarket' moeten laten beschikken over de vereiste technische Occasie 45,9 46,2 55,0 49,5 COMMENT informatie LES GARAGES om aan INDEPENDANTS Euro 5-voertuigen SE PROCURENT te werken, LES INFORMATIONS en dat de onafhankelijke AUX NOUVEAUX garages - net VEHICULES als de : dealers - de software-updates van deze Totaal 100,0 100,0 100,0 100,0 TECHNIQUES Leasing 10,1 7,8 5,1 7,0 RELATIVES auto's op de websites van de fabrikanten moeten kunnen downloaden. QUESTION OUVERTE En wat met de hybride wagens, die meer en meer in de belangstelling De voor deze studie ondervraagde automobilisten vertegenwoordigen het volledig on line 18.1% komen? Driekwart van de onafhankelijke garagisten heeft nog nooit Een wagenpark. derde van de automobilisten rijdt minder dan km per jaar, des cours, educam 14.8% aan dit type voertuig gewerkt. Verrassend genoeg denkt minder dan terwijl We het zien gemiddelde een duidelijke in stijging de buurt van van de aankoop km van ligt occasievoertuigen (49,5 %) tege internet 5.7% de helft van hen dat hybride wagens hen meer werk zullen bezorgen. (Zie 2010 tabel en p.12 vooral bovenaan) in Wallonië (55,0 %). des fiches 5.5% Er is ook een duidelijke stijging te zien bij de leasingvoertuigen die (7,0 %) halen tege auto data 3.9% Het internet wordt alsmaar belangrijker voor de werking van de bedrijven. Dat 44 % van de auto's waren al meer dan zes jaar in het verkeer, tegenover logiciel de formation 3.7% base de données geldt ook voor de 2.4% aankoop van onderdelen. De respondenten 38 % minder dan vier jaar geleden. via fournisseurs noemen veel verschillende 1.9% sites. AANTAL IN 2011 AFGELEGDE KILOMETERS MET DEZE WAGEN: (importateur) Daarnaast heeft bijna een 1.6% derde van de onafhankelijke garagisten al reparaties uitgevoerd met onderdelen die hun klanten via het internet CITATIONS hadden EN DESSOUS gekocht. DE 1% Een : meerderheid van hen (57%) rekent daar een Brussel Vlaanderen Wallonië België Kilometers afgelegd in , , , ,3 DVD auto data, publi- test, hotline, via dealers, fournis par les marques, les usines par mail, Bosch, Opmerking: verdeling van de in 2011 afgelegde kilometerstand catalogues, brochures de formation, téléphoner au concessionnaire, par les vendeurs, fabricant, programme agent EHS, réseau Brussel Vlaanderen Wallonië België Minder dan km 31,8 34,3 32,4 33,4

11 PUB Klantenbinding tot de volgende autoaankoop. Met onze garantie- en klantenbindingsprogramma s bindt u uw klanten gedurende meerdere jaren aan uw bedrijf. Garantie tot 10 jaar Professioneel klantencontactcentrum Persoonlijke ondersteuning door ons deskundig team Behoud van liquiditeit door een snelle schadeafhandeling Hogere opbrengsten dankzij een duurzame klantenbinding CarGarantie: Uw partner voor garantie en klantenbinding CG Car-Garantie Versicherungs-AG Tel

12 De 1 à 2 ans Totaal 100,0 100,0 100,0 100,0 De 2 à 3 ans De 3 à 4 ans De voor deze studie ondervraagde automobilisten vertegenwoordigen het volledige Belgische Dossier wagenpark. De 4 à 5 ans Pagina De 5 à 6 ans Marktonderzoek We zien een duidelijke stijging van de aankoop van occasievoertuigen (49,5 %) tegenover (42,8 %) in 2010 en vooral in Wallonië (55,0 %). Plus de 6 ans Er is ook een duidelijke stijging te zien bij de leasingvoertuigen die (7,0 %) halen tegenover (4,3 %) in Total AANTAL IN 2011 AFGELEGDE KILOMETERS MET DEZE WAGEN: Aantal afgelegde kilometers De HET volgende VOLGENDE wagen VOERTUIG zal ZAL gekocht IN DE VOLGENDE worden STAAT GEKOCHT WORDEN: Brussel Vlaanderen Wallonië België Kilometers afgelegd in , , , ,3 Opmerking: verdeling van de in 2011 afgelegde kilometerstand Brussel Vlaanderen Wallonië België Minder dan km 31,8 34,3 32,4 33, tot km 29,7 22,4 28,0 25, tot km 10,4 11,6 16,1 13,2 ANKOOPPLAATS tot VAN HET VOERTUIG km 15,3 8,1 10,7 9, tot km 5,5 10,7 6,0 8,4 Brussel Vlaanderen Wallonië België ealer Meer dan ,2 km 55,8 7,0 12,8 50,6 53,5 6,8 10,0 articulier Totaal 23,6 100,0 21,2 100,0 14,6 100,0 18,9 100,0 nafhankelijke garage 8,3 11,0 23,8 15,6 erkoper occasies 8,0 2,1 6,5 4,4 agen gekregen 1,8 5,4 2,1 3,8 JAAR VAN In INVERKEERSTELLING 2012 kochten de VAN meeste HET VOERTUIG: mensen hun auto nog altijd bij een dealer. ndere 6,1 4,5 2,4 3,8 Ter herinnering, 43 % van de ondervraagde automobilisten koopt hun otaal 100,0 100,0 100,0 100,0 auto nieuw. Een andere vaststelling is dat de onafhankelijke garages Brussel Vlaanderen Wallonië België e dealer blijft heel hun duidelijk positie op consolideren, eerste plaats misschien staan voor ten de koste aankoop van van de een concessiehouders. voertuig. Minder dan 4 jaar 37,6 39,7 35,7 38,0 AANKOOPPLAATS OUDERDOM VAN HET VOERTUIG: pmerking: Van vergelijking 4 tot 6 jaar aankoopplaatsen 19,3 17,9 15,8 17,2 Vergelijking Meer dan 6 jaar van de aankoopplaatsen 43,1 42,4 48,5 44,8 Minder dan 4 jaar Meer dan 4 jaar Totaal Totaal 100,0 100,0 100,0 100,0 Dealer 66,7 45,3 53,5 Particulier 60 57,8 8,4 25,3 18,9 55, Onafhankelijke 53,5 52 garage 13,7 16,8 15,6 Verkoper 50 occasies 1,4 6,2 4,4 Wagen gekregen 5,8 2,5 3,8 Andere 40 3,9 3,8 3,8 Totaal 100,0 100,0 100, ,5 18, AANKOOPPLAATS AANKOOPWIJZE 13, 14,5 VAN 15,6 HET VOERTUIG : Nieuw Occasie Leasing Totaal 2,6 3,8 Dealer 83,5 23,9 77,0 53,5 0 Particulier Dealer particulier 2,0 onafh. 36,4 garage verkoper occasies 18,9 gekregen Onafhankelijke garage 9,4 23,2 0,9 15,6 Verkoper 2006 occasies ,5 8, ,4 Wagen gekregen 3,4 3,1 10,7 3,8 Andere 1,2 5,0 11,5 3,8 e dealer blijft in 2012 op het hoogste schavot van het podium staan voor wat de aankoopplaats van Totaal en voertuig betreft. Een Vergeet antwoord niet 100,0 dat de (43,5 sector %) van bijzonder 100,0 ondervraagde interesseert: 100,0 automobilisten de 100,0 prognose zijn over voertuig ieuw gekocht heeft. de aankoop We kunnen van vaststellen een auto. dat de onafhankelijke garages hun positie (15,6 %) onsolideren, misschien in het nadeel van de verkopers van occasievoertuigen (4,4 %). HET VOLGENDE VOERTUIG ZAL ZEKER GEKOCHT WORDEN BINNEN: De volgende auto zal zeker gekocht worden binnen Brussel Vlaanderen Wallonië België Minder dan 1 jaar 11,3 5,7 7,4 6,9 1 tot 2 jaar 22,1 13,1 18,5 16,0 2 tot 3 jaar 20,8 20,6 26,4 22, tot 4 jaar 13,1 22,4 16,4 19,2 4 tot 5 jaar 11,3 13,1 5,1 9,9 5 tot 6 jaar 4,6 5,4 8,0 6,3 Meer dan 6 jaar 16,8 19,7 18,2 18,8 Totaal 100,0 100,0 100,0 100,0 11 6,9 7,2 8,7 4,4 1,4 Intermarketing Research & communication Brussel Vlaanderen Wallonië België Nieuw 53,4 50,1 41,7 47,2 Occasie 37,1 41,8 54,4 46,2 Leasing 9,5 8,1 3,9 6,6 Totaal 100,0 100,0 100,0 100,0 Er zullen aanzienlijk meer nieuwe voertuigen gekocht worden in Brussel (53,4 %) (50,1 %),terwijl occasievoertuigen de bovenhand halen in Logischerwijze zullen nieuwe wagens vaker worden gekocht door Wallonië. De leasingformule verleidt het meest de Brusselaars. eigenaars die hun auto minder dan vier jaar bezitten. Omgekeerd, zullen eigenaars van wagens die ouder zijn dan vier jaar gemakkelijker een LE occasiewagen PROCHAIN VEHICULE kopen. SERA ACHETE / L AGE DU VEHICULE ACTUEL : Het marktaandeel van de auto's die jonger zijn dan twee jaar en minder dan km op de teller Moins hebben, de 4 ans is met Plus meer de dan 4 ans 1 % gestegen. Total Een Neuf duidelijke tendens tekent 64.0 zich af ten opzichte 36.9 van de 47.2 vorige barometers: occasiewagens winnen terrein op nieuwe wagens. Leasing Véhicule d occasion blijft stabiel. Leasing Intermarketing Research & communication Total Onderhoud Les véhicules neufs seront achetés plus souvent par les propriétaires de véhicule Het (64.0%). is geen verrassing: het kleine onderhoud blijft in 2012 de belangrijkste reden voor een bezoek van de automobilisten aan de dienstverstrekkers. (Zie tabel p.13 bovenaan) A l inverse, les propriétaires de véhicules de (+ de 4 ans) (60.1%) achèteront un Het kleine onderhoud vertegenwoordigt bijna een derde van de instroom 34 bij de fastfitters en een vierde bij de concessiehouders. Die eerste groep wordt dan weer verwaarloosd voor het grote onderhoud, dat vooral naar de concessiehouders gaat. De fastfitters lijken vooral bezocht te worden voor problemen met de uitlaat en de banden. Naast het onderhoudswerk, verdelen de onafhankelijke garages en dealers de grote en de algemene mechanische ingrepen. De carrosseriebedrijven worden uiteraard bezocht voor het koetswerk, maar soms ook voor de schokdempers, de banden en het glas. Deze diversificatie is misschien het gevolg van de aard van hun activiteiten, aangezien carrosseriebedrijven in geval van ernstige schade ook aan het hele voertuig werken. Misschien schept dat verwarring bij de automobilist. In termen van de kwalitatieve beoordeling, gaven de ondervraagde automobilisten hun bezoeken aan de professionals uitstekende scores op tien. De laagste evaluatie is 7,9 / 10 voor de autocenters en de hoogste 8,7 / 10 voor de glasspecialisten. Dat zijn bemoedigende resultaten voor de dienstverleners. Onderdelen en accessoires Een kleine meerderheid van de automobilisten geeft de voorkeur aan originele onderdelen voor reparaties aan hun auto. Hoe ouder hun voertuig, hoe minder kieskeurig ze zijn over de herkomst van de onderdelen. De keuze van de favoriete onderdelen van automobilisten LATEN HERSTELLEN OF ONDERHOUDEN: voor reparatie- of onderhoudswerk aan hun voertuig Research ONDERDELEN DIE DE VOORKEUR VAN DE AUTOMOBILISTEN WEGDRAGEN OM HUN WAGEN Brussel Vlaanderen Wallonië België Origineel onderdeel 68,4 63,0 56,2 61,0 Onderdeel van gelijke kwaliteit 13,8 17,0 27,1 20,5 Gereviseerd onderdeel 3,4 2,4 0,6 1,8 De meest geciteerde termijn voor de aankoop van het volgende voertuig is binnen Tweedehands 2 tot 3 jaar, onderdeel in het 8,9 4,2 5,7 5,2 bijzonder De in meest Wallonië. genoemde termijn is 2-3 jaar, vooral in Wallonië. In het Geen voorkeur 5,5 13,4 10,4 11,5 Brussels Hoofdstedelijk Gewest verklaren meer respondenten dat ze Totaal 100,0 100,0 100,0 100,0 zeker binnen het jaar een nieuwe wagen zullen kopen. Daarnaast is er Er zijn duidelijk veel minder Brusselaars zeker dat ze een volgend voertuig binnen minder weinig verschil tussen de gewesten wat de aankoop of de uitgestelde dan een jaar tijd zullen kopen. Er zijn geen grote verschillen in de drie streken voor een aankoop binnen meer dan zes jaar betreft. Dit is een domein waar het internet (nog?) geen beduidende doorbraak aankoop of een uitstel van aankoop binnen meer dan 6 jaar. heeft Opmerking: gemaakt keuzeverdeling ; automobilisten ten opzichte zijn van terughoudend ouderdom van inzake het voertuig het online Nieuwe auto's worden beduidend vaker gekocht in Brussel (53%) bestellen van accessoires, onderhoudsproducten en auto-onderdelen. Onderdeel en Vlaanderen (50%). De leasingformule valt het meest in de smaak Ze blijven vertrouwen hebben Origineel in hun garagist en concessiehouder, Gere- Twee- van gelijke in Brussel. vooral in Vlaanderen. onderdeel kwaliteit viseerd dehands onderdeel onderdeel 36 Minder dan 4 jaar oud 46,1 30,0 22,3 12,0 Van 4 tot 6 jaar oud 18,0 17, ,7 Meer dan 6 jaar oud 35,9 52,4 77,7 86,3 Totaal 100,0 100,0 100,0 100,0 1 G vo

13 en Vlaanderen Pagina 13 WAARDERING/10 WANNEER 8,5 AUTOMOBILISTEN 8,2 ACCESSOIRES, 7,9 ONDERHOUDSPRODUCTEN 8,1 8,7 8,6 OF AUTO- ONDERDELEN 8,7 s de (- de 4 ans) VOOR HUN VOERTUIGEN KOPEN, KIEZEN ZE HET VOLGENDE: Het klein onderhoud blijft in 2012 de belangrijkste reden voor automobilisten om hun voertuig binnen te brengen bij de dienstverleners. véhicule d occasion. Aankoopplaatsen VOOR ONDERDELEN: Intermarketing & communication MEE TE een orkeur 23,6 22,2 54,2 00,0 Plaats en type van het uitgevoerde werk aan de auto's in de afgelopen 12 maanden Intermarketing Research & communication INTERVENTIEPLAATS EN TYPE VAN DE INTERVENTIE AAN HET VOERTUIG (uitgezonderd wassen) IN DE LAATSTE 12 MAANDEN: Onafh. garage Dealer Autocentrum (Auto 5) Fastfitter (Speedy- Midas) Beglazing- specialist Carrossier Bandencentrale Klein onderhoud 17,3 25,0 21,6 28, , Groot onderhoud 11,9 17,2 10,3 1, , Algemene mechanica Controle voor technische keuring 10,4 12,9 12,3 2, ,5 7,2 9,4 8, , Banden 9,4 8,0 18,3 21, ,3 91,5 Remmen 9,2 4,0 2,9 14, ,7 4,1 Schokdempers 6,5 4,5 6,9 3, ,5 2,2 Belangrijke mechanica 6,4 6,3 2, Carrosserie 5,9 5,8 4, , Uitlaat 5,0 2,2 2,9 18, ,6 2,2 Intermarketing Controle na Research & communication 4,3 3,3 5, technische keuring Beglazing 4,2 2,9 3,6 1,5 100,0 1, Totaal 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Dossier Marktonderzoek Het klein onderhoud vertegenwoordigt bijna een derde van de binnenkomende voertuigen (28,1 %) voor de Fastfitters. Brussel Vlaanderen Wallonië België Er dient opgemerkt In een te garage worden dat de carrosseriebedrijven 51,7 en 49,8 bandencentrales 56,0 hun activiteiten 52,4 lijken te diversifiëren. De bandencentrales Bij een voeren, dealer volgens de ondervraagde 19,3 automobilisten, 36,7 ook 22,0 werkzaamheden 29,4 aan de remmen (4,1 Bij %), een schokdempers groothandelaar (2,2 %) en uitlaat 9,2 (2,2 %) uit. 3,9 Zou deze 8,0 diversifiëring 6,0 bij deze twee dienstverleners een afspiegeling zijn van de slechte gevolgen van de crisis die we In een autocentrum 2,4 0,6 3,6 1,9 momenteel doormaken? Intermarketing 37 Via internet 2,4 2, ,6 Research & communication De ondervraagde In een automobilisten tankstation hebben uitstekende beoordelingen 0,6 op 1,8 10 gegeven 1,0 na hun bezoeken aan de hierboven hernomen professionals. De laagste beoordeling bedraagt 7,9/10 voor de autocentra en In VOOR de een hoogste supermarkt ACCESSOIRES: 8,7/10 voor de beglazingspecialisten ,8 0,7 Geen antwoord 15,0 5,7 6,8 7,0 39 Brussel Vlaanderen Wallonië België Intermarketing Totaal 100,0 100,0 100,0 100,0 Research & communication In een garage 33,7 36,7 36,0 36,1 Aankopen VOOR Bij een ACCESSOIRES: dealer via internet (nieuw item) 15,9 doet bepaalde 30,1 vragen 13,4 rijzen in termen 22,4 van verkoop. In een autocentrum 11,9 14,3 23,8 17,7 De In een eerste supermarkt vraag waaraan men Brussel denkt 12,8 is in Vlaanderen welke 6,9 streek vaker Wallonië 8,9 gekozen België wordt 8,2 voor aankopen via internet : In Bij een garage groothandelaar (8,2 %) van de Brusselse 33,7 8,9 automobilisten 36,7 2,7 deed aankopen 36,0 6,3 op 36,1 internet 4,7 en in Vlaanderen bedroeg Bij In een tankstation dealer dit percentage (7,8 %). 15,9 4,9 30,1 2,4 13,4 4,8 22,4 3,5 Waalse In Via een internet autocentrum kopers blijven (momenteel) 11,9 achter 5,2 met toch 14,3 3,0 (3,9 %) aankopen 23,8 2,7 via 17,7 3,1 internet. In Geen Wallonië antwoord supermarkt halen de autocentra (3,8 12,8 6,7 %) voor onderdelen, 6,9 3,9 (21,1 8,9 4,2 %) voor 8,2 4,3 producten en (23,8 %) voor Bij Totaal een accessoires. groothandelaar 100,0 8,9 100,0 2,7 100,0 6,3 100,0 4,7 In een tankstation 4,9 2,4 4,8 3,5 Een Via Er dient internet andere opgemerkt vraag: doen te worden automobilisten dat voor 5,2 precieze accessoires, 3,0 aankopen aankopen of staan 2,7 via internet de aankopen 3,1 na tankstations via internet open voor Geen komt alle antwoord en duidelijk types aankopen? ervoor komt Wat in zijn Brussel ze 6,7 bereid (5,2 te %) kopen? 3,9 in mindere Kopen 4,2 ze mate op Belgische in Vlaanderen. 4,3 sites? We zien in Hebben Wallonië dat aankopen in een autocentrum belangrijk zijn. Totaal ze vertrouwen in alle types 100,0 aankopen? 100,0 Zijn ze bereid 100,0 voorbij te gaan 100,0 aan de menselijke relatie met de garagehouder en tegen welke prijs? Welke types onderdelen kopen ze? Er VOOR dient ONDERHOUDSPRODUCTEN: opgemerkt te worden dat voor accessoires, aankopen via internet na tankstations komt en duidelijk ervoor komt in Brussel (5,2 %) en in mindere mate in Vlaanderen. We zien in Wallonië dat aankopen in een autocentrum Brussel belangrijk Vlaanderen zijn. Wallonië België In een supermarkt 30,3 31,9 22,0 28,0 VOOR In een ONDERHOUDSPRODUCTEN: garage 21,4 17,3 25,1 20,6 In een autocentrum 10,4 18,2 21,1 18,6 Bij een dealer Brussel 5,5 Vlaanderen 17,6 Wallonië 10,1 België 13,6 In een supermarkt tankstation 30,3 11,6 31,9 5,1 22,0 9,8 28,0 7,5 In Bij een garage groothandelaar 21,4 6,4 17,3 3,3 25,1 6,2 20,6 4,7 In Via een internet autocentrum 10,4 0,6 18,2 2,1 21,1 1,2 18,6 1,6 Bij Geen een antwoord dealer 13,8 5,5 17,6 4,5 10,1 4,5 13,6 5,4 In Totaal een tankstation 100,0 11,6 100,0 5,1 100,0 9,8 100,0 7,5 Bij een groothandelaar 6,4 3,3 6,2 4,7 Via Supermarkten internet halen vaak de bovenhand 0,6 in Vlaanderen 2,1 en Brussel. 1,2 In Wallonië 1,6 Federauto waardeert Magazine men - vooral Maart 43 / April 2013 Geen garages antwoord en autocentra. Enkel in Vlaanderen 13,8 wordt 4,5 er vrij vaak bij 4,5 dealers gekocht. 5,4

14 Dossier Marktonderzoek Pagina 14 LES AUTOMOBILISTES SONT SATISFAITS DES ACHATS SUR INTER Er zijn enkele verschillen in het koopgedrag volgens de gewesten. De Brusselaars staan meer open voor het internet en benzinestations. De Walen kopen hun onderdelen vaak in autocenters. Via internet Bruxelles Flandre Wallo Oui prijs. De kwaliteit komt op de derde plaats. Deze resultaten zijn zeer bemoedigend Parfois voor de verkoop van materieel 11.0 via het internet, 3.3 maar 2.7 ook Non interessant voor de andere verkoopkanalen Het Sans gevoel réponse van kwaliteit wordt echter niet 74.2 altijd gedeeld door 91.3 de 87.2 professionals, die de kwaliteit slechts een score van 6,4 / 10 geven. Total Kooplustige automobilisten bezoeken een vrij ruime waaier van websites, maar slechts vier sites krijgen samen meer dan 50 % van de vermeldingen. Spontaan genoemde websites voor diverse aankopen VOOR HUN VOERTUIG TE DOEN VIA INTERNET : voor hun voertuig Intermarketing Research & communication WEBSITES DIE DOOR DE AUTOMOBILISTEN SPONTAAN GENOEMD WORDEN OM DIVERSE AANKOPEN Websites Als eerste Als tweede Websites geciteerd geciteerd De snelheid 7,2 /10 (%) (%) kapaza 23,3 Autovlan.be 22,6 De criteria die het zwaarst doorwegen bij de beslissing om aanko Midas 12,8 Ebay 20,6 Hoewel zijn, de op reflex een om gedeelde online te kopen eerste nog plaats, redelijk de beperkt keuze is, en vergeleken de prijs met 8,8/1 Auto 5 - Norauto 10,5 Autoscout.be 20,5 met derde andere podiumplaats sectoren, is het met een onderwerp 8/10. Dit om zijn over heel na bemoedigende te denken. resulta 2dehands 10,4 Hebbes 10,3 In de materieel wereld van via de socioculturele internet die en vragen de economische doen rijzen golven, voor kent de rest. Michelin 8,4 Auto5 6,0 men een fenomeen dat de wet van 3 % wordt genoemd (de Poissondistributie). Zo blijkt dat in verscheidene domeinen (bijvoorbeeld in Kwitfit.nl 7,2 Midas 4,0 Vroom.be 7,2 Kapaza 4,0 bepaalde Het kwaliteitsgevoel modes, nieuwe culturele wordt tendensen echter niet en altijd de sector gedeeld van de door de prof Oscaro 6,5 Gtzi.fr 4,0 volksgezondheid, van 6,4/10.geven zoals de aan verspreiding de kwaliteit. van epidemieën), de groei van Ebay 3,8 Mongaragiste.fr 2,0 de distributie vanaf 3 % in een stroomversnelling komt. Van 0 (initiële Pièces.com 1,9 groei) tot 3 % verloopt de ontwikkeling lineair en meestal langzaam. Moniteur automob. 1,9 Vanaf Opmerkingen: de drempel van 3 % wordt de groei exponentieel. Scar.be 1,9 Het is mogelijk en zelfs zeer waarschijnlijk dat dit type van exponentiële groei ook de online aankopen van autoproducten kenmerkt. Autosloop 1,9 Ford.be 1,3 Vandaag In de verklaart wereld van 5,4 % de van socioculturele de ondervraagde en economische automobilisten golven al is er Gtzi.fr 0,6 onderdelen 3 % via noemt het internet (the Poisson te hebben distribution). besteld. In Vlaanderen zijn het We er iets stellen meer (6,8 vast %). dat in verschillende domeinen (bijvoorbeeld op h Eén automobilist op twintig zegt onderdelen via het internet te kopen, Ook culturele in het gebruik tendensen, van de aankopen alsook bestaan in het er verschillen domein tussen van de de volksgez FREQUENCE maar A LAQUELLE dat cijfer LES is relatief: AUTOMOBILISTES 87 % van de INTERROGES respondenten ACHETENT heeft deze DES PIECES vraag VIA INTERNET gewesten. epidemieën), : Eén vijfde de van groei de Brusselse van de automobilisten verspreiding die varieert onderdelen vanaf 3 %, d.w niet beantwoord. online tot kochten, 3 % de liet ontwikkeling ze monteren door lineair een vakman gebeurt en en bijna vaak één vierde heel traag. Daa Bruxelles Flandre Wallonie Belgique Deze kopers monteren hun onderdelen meestal zelf, aangezien minder van hen was tevreden over de aankoop. Toujours de groei exponentieel. dan 10 % ze aan professionals toevertrouwt. Tot slot is de kans groot dat het kopen via het internet in het huidige crisisklimaat zal toenemen. De automobilist-consument wil zich Parfois Zijn ze tevreden over hun 2.8 webaankopen 6.3? Eigenaardig 4.5 genoeg 5.2 heeft Jamais slechts 11,9 % van de automobilisten deze vraag 8.3 beantwoord 6.7 (10,7 % zo goed Het is mogelijk behelpen en en zeer zijn waarschijnlijk kosten zoveel mogelijk dat wat drukken. de aankopen v Sans réponse ja, 1,2 % nee) Een autosector, gewaarschuwd men lezer te is maken er twee heeft waard. met Een trend dit type tekent exponentiële zich af. groei. Total Het is natuurlijk interessant de motivaties van de online kopers Mis deze ontwikkeling niet. te kennen. De belangrijkste beslissingscriteria zijn de keuze en de Vandaag de dag verklaart (5,4 %) van de ondervraagde auto LES AUTOMOBILISTES QUI FONT MONTER CES PIECES (VIA INTERNET) PAR UN PROFESSIONNEL internet : gekocht te hebben. Dit percentage ligt iets hoger in Vla Bruxelles Flandre Wallonie Belgique Toujours Parfois Jamais ERRATUM Sans réponse Total Berner carrosserieklemmen Berner heeft haar assortiment carrosserieklemmen geactualiseerd en uitgebreid. De uitbreiding omvat ca. 100 artikelnummers. Hiermee bestaat het totaalprogramma carrosserieklemmen afgestemd op de nieuwste types en de gangbare automerken momenteel uit circa 450 klemmen met een veelvoud aan toepassingsmogelijkheden. De keuze gaat van speednuts en klemmoeren - voor universele toepassing - tot specifieke klemmen voor voertuigen voor onder meer Waarom kopen de automobilisten OM WELKE REDENEN KOPEN AUTOMOBLISTEN ONDERDELEN OP onderdelen via internet? De keuze De prijs De kwaliteit Het leveringsgemak 46 binnenbekleding en sierlijsten. Het betreft klemmen voor de meeste Europese automerken. Daarmee is het pakket afgestemd op de vraag van vooral carrosserie- en inbouwbedrijven, maar ook garagebedrijven halen hun voordeel uit dit nieuwe uitgebreide assortiment. www. berner. be 8,8 /10 8,8 /10 8,0 /10 7,6 /10

15 SoftCare Pro Classic Met Polishprogramma in recordtijd Drive-in Bedienterminal Minder dan 6,5 minuut Meest uitgebreide wasprogramma in minder dan 6,5 minuut. Compleet met ShineTecs Polishprogramma. LED-verlichting Design Cyclo met super LED-verlichting, Lichtkrant optioneel. Kan zowel binnen als buiten de washal. Drive-in Bedienterminal Meer omzet door meer wassingen per uur Meer comfort door in de auto te blijven zitten Veiliger, geen risico op uitglijden door inen uitstappen PROFITEER VAN SCHERPE PRIJZEN inclusief mega macs PC Profiteer van de aantrekkelijke aanbiedingen op ons 12V-assortiment! Bekijk de HELLA actiekrant online via scan de QR-code of loop langs bij één van de deelnemende grossiers! De actie is geldig vanaf 18 februari tot en met 17 mei HELLA nv/sa Langlaarsteenweg Aartselaar

16 Federauto Pro Mobility news Varta bekroond door Adac De beste batterij voor voertuigen met geavanceerde start-stoptechnologie en remenergierecuperatie komt van Johnson Controls. Dat is de uitkomst van een test die de ADAC samen met de Stiftung Warentest heeft uitgevoerd. De VARTA Start-Stop Plus batterij met AGM-technologie staat in de test op de eerste plaats. Maar ook de VARTA Start-Stop met EFB-technologie voor voertuigen met standaard start-stopfunctionaliteit wordt door het testpanel als 'goed' beoordeeld. Traditionele batterijen zijn volgens het testoordeel niet geschikt voor moderne voertuigen met startstoptechnologie, want normale 'natte batterijen' kunnen volgens de ADAC de motor niet zo vaak starten en raken defect. Johnson Controls adviseert automobilisten daarom altijd VARTA Start-Stop-batterijen te gebruiken voor voertuigen met start-stoptechnologie om te voorkomen dat batterijen voortijdig uitvallen. Uitdeuken volgens Würth Doeltreffend spuitvrij uitdeuken vereist een minimum aan gereedschappen. De firma Würth biedt hiervoor een koffer met verschillende stalen wringhaken, een lamp, uitdeukhamer en enkele andere accessoires aan die een goede vertrekbasis vormt als men zich op deze praktijk wil toeleggen. De wringhamers die deze koffer bevat zijn belangrijk omdat men er magneten op kan zetten. Zo komt de werkzone perfect uit, aangezien spuitvrij uitdeuken heel vaak blind gebeurt, waarbij er onder de deuk druk uitgeoefend wordt om die deuk te corrigeren. De werkzone komt duidelijk uit dankzij een metalen kogel die zichtbaar is aan de buitenkant van het koetswerk en alle bewegingen van de magneten punt van de wringhaak volgt. CAM kistenkantelaar CAM System, Italiaanse producent van voorzetapparatuur voor vorkheftrucks die TVH - Thermote & Vanhalst verdeelt, ontwikkelde de kistenkantelaar 180. CAM ontwikkelde de kistenkantelaar o.w.v. een grote marktvraag vanuit Italië en Frankrijk. De kistenkantelaar 180 is bedoeld voor het transport en zijdelings kantelen van kisten met onderdek of vorksleuven, op voorwaarde dat het totale gewicht van een kist met lading niet hoger is dan het draagvermogen van de rotator. De kistenkantelaar kan op elk FEM II-vorkenbord worden gemonteerd. Op aanvraag zijn andere uitvoeringen verkrijgbaar, zoals één met semi-geïntegreerde zijverschuiver en één specifiek voor gieterijen. De kistenkantelaar 180 is er verder nog met andere bovenlatbreedtes. Ongeacht om welke uitvoering het gaat, bij de productie wordt uitsluitend gebruik gemaakt van kwalitatieve materialen en onderdelen. Duurzaamheid en een lange levensduur zijn dan ook gegarandeerd. Nieuwe Michelin-referenties Het jaar 2013 kenmerkt zich voor Michelin door de lancering van vier andere belangrijke bandeninnovaties voor wegmotoren. Een historisch jaar! Want het is voor het eerst dat zoveel bandeninnovaties van Michelin in zo een korte tijd op de markt komen. Ze omvatten een breed spectrum aan gebruikers. Dat gaat van supersportieve motoren tot utility motoren met een kleine cilinderinhoud, van roadsters tot on- en off-road motoren. Deze vier nieuwigheden zijn: De Michelin Power SuperSport is gemaakt voor 50 % weg en 50 % circuit. Hij is bedoeld voor sportmotoren en motorrijders die net zo vaak op het circuit als op de weg rijden. Pagina 16 De kenmerken van de nieuwe kistenkantelaar op een rijtje:. hoogwaardig geschroefde kantelas met aanpasbare kogellager ;. open constructie voor optimale zichtbaarheid ;. inklapbare, in de breedte verstelbare derde arm ;. standaard linksdraaiende 180 rotator ;. standaard uitrusting met regelventiel. www. tvh. com De Michelin Pilot Power 3 is voor roadsters en sportmotoren. Hoewel hij hoofdzakelijk (85 %) is bedoeld voor weggebruik, biedt hij ook plezier op circuits. De Michelin Anakee 3 is een veelzijdige band voor zware trailmotoren. Deze band biedt plezier als men alleen of duo rijdt. Hij heeft een heel ander ontwerp dan de standaardbanden in deze categorie en weerspiegelt de nieuwe generatie banden voor trailmotoren met een grote cilinderinhoud. De Michelin Pilot Street Radial is de jongste radiaalband voor motoren met een kleine cilinderinhoud (250 tot 400 cc). Die treft men vooral aan in Zuidoost-Azië, Zuid- Amerika en Europa. Naargelang het model zijn de nieuwe referenties van Michelin verkrijgbaar in de maten 100 tot 200, met diameters van 17 tot 21, evenals met laadindexen van 54 tot 78. www. michelin. be Multifunctioneel achterlicht van Hella Hella stelt een multifunctioneel modulair achterlicht voor vrachtwagens voor dat voorzien is van gloeilampen en hybride technologie. Alle verlichtingsfuncties zijn uitgerust met 24 Volt-gloeilampen ; bovendien zijn de continuverlichtingsfuncties - zoals de achterlichten, nummerplaatlichten, de contourverlichting en de zijmarkeringslampenook beschikbaar in led-technologie. Heeft de klant een achterlicht met gloeilampen gekocht, dan kan hij de continuverlichtingsfunctie op elk moment omzetten in led-technologie, dankzij de modulaire samenstelling van de individuele verlichtingsfuncties en het feit dat dezelfde glazen kap gebruikt wordt voor de twee functies van het - hybride of met gloeilampen - achterlicht. Het multifunctioneel achterlichtsysteem is bovendien als optie beschikbaar met een achteruitrijwaarschuwingssysteem, evenals met verschillende stekkers (8-polige HDSCS of 7-polige DIN op de zijmarkerings- en achterlichtversie). Enerzijds brengt de integratie van de vernieuwende ledtechnologie het elektriciteitsverbruik van de verlichting en bijgevolg dus ook de CO 2 -uitstoot terug en anderzijds zorgt deze technologie voor minder onderhoudskosten en voor minder lang geïmmobiliseerde voertuigen. www. hella. be

17 Pagina 17 Accu-Smart laders van Ceteor Loodzuur batterijen ondergaan zelfontlading voor een gemiddelde van 5 % per maand. Daarom hebben professionals en particulieren met stilstaande voertuigen een tool nodig die de batterijen in optimale conditie kunnen behouden en sulfatatie vermijden, wat lijdt tot het vroegtijdig kapotgaan van de batterij. Ceteor ontwikkelde daarvoor een uitgebreid assortiment van intelligente elektronische laders voor het opladen van alle soorten loodzuur batterijen, de Accu-Smart. Volledig automatisch vereenvoudigen ze aanzienlijk het leven van de gebruikers en verzekeren een veilige lading. Deze met bijpassende accessoires geleverde laders kunnen de batterijen opladen op oldtimers, motorfietsen, boten, seizoensgebonden voertuigen, landbouwmachines enz. Het gebruik van de Accu-Smart laders op deze voertuigen zorgt voor een lange levensduur van de batterijen Piepende remmen? Berner introduceerde onlangs Remservice-pasta: een goed hechtende en gemakkelijk verwerkbare pasta die afrekent met corrosie. Remservice-pasta is gemakkelijk te verwerken met de bijbehorende kwast en toepasbaar op ABS, ASR en EPS-remsystemen. De pasta is geschikt voor de smering van deurvangers, bouten, stiften, steek- en schroefverbindingen en voorkomt contactcorrosie tussen de stalen naaf en een aluminium velg. Daarnaast biedt het Stringo voertuigverplaatser De Stringo 450 voertuigverplaatser heeft zich op de internationale markt van de auto-industrie doen gelden omdat hij voertuigen volledig veilig en zonder uitstoot verplaatst in krappe ruimtes. In de lente werd er een nieuw model op de markt gebracht en momenteel wordt een speciale versie, de Stringo 450 LD gelanceerd. De Stringo 450 LD laat toe voertuigen tot 3 ton volledig veilig te vervoeren over langere afstanden dan het Stringo 450 standaardmodel. De voornaamste nieuwigheid op de Stringo 450 LD zit in het ontwerp van het draagplatform voor de bestuurder. De bestuurder zit nu met zijn gezicht naar het voertuig tijdens het laden en tijdens de stuuren verplaatsingsmanœuvres. Het nieuwe draagplatform biedt de bestuurder volledige controle over de lading en verplaatsing. De werkpositie is bovendien zowel comfortabel als ergonomisch. De gebogen stuurhendels kunnen eenhandig aan de voorkeuren van de bestuurder aangepast worden. Deze voertuigverplaatser is in alle opzichten even efficiënt en gemakkelijk in gebruik als het standaardmodel. Hij kan volledig rond zijn eigen as roteren wat hem zeer wendbaar maakt in krappe ruimtes. Hij zorgt dus voor een doeltreffender gebruik van de beschikbare ruimte. Zijn bedenkers hebben een duidelijke nood geïdentificeerd voor een kleine, compacte voertuigverplaatser die ook volledig veilig voertuigen kan verplaatsen over lange afstanden. De motor van de 450 LD heeft een vermogen van W en de batterij biedt een bereik van zes uur ononderbroken werking. Een beschermbeugel scheidt de bestuurder van het voertuig dat verplaatst wordt. Een dikke rubberen op en vermijdt de opstartproblemen. Ze zijn ook uitgerust met een Supply Mode die de aansluiting van een verbruiker toelaat tijdens het laden. Innovatieve techniek, ergonomi- sche vormgeving en het lichtgewicht van de Accu-Smart evenals hun automatische bediening zijn belangrijke bondgenoten van alle eigenaars van voertuigen, ver van de oude garage laders. De Accu-Smart is in twee modellen op de markt verkrijgbaar: de 12V-2A en de 12V-4A. www. ceteor. com weerstand tegen hoge drukken en temperaturen (kou en warmte) en is spatwaterbestendig. Remservice-pasta garandeert optimale bescherming tegen corrosie, oxidatie, slijtage en het vastzitten van (schroef)verbindingen. Kortom, Berners Remservice-pasta voorkomt en minimaliseert piepende remmen. www. berner. be de beugel bevestigde plaat biedt bescherming tegen terugslag. De beugel en plaat beschermen de bestuurders tegen verwondingen en het voertuig tegen schade in geval van bruuske vertraging. De Stringo 450 LD is voorzien van twee parallelle pedalen die met elkaar verbonden zijn en als veiligheidsstop optreden door de remmen te activeren als de bestuurder van de voertuigverplaatser valt. In navolging van de andere Stringo-modellen wordt de Stringo 450 LD ook aangeboden met een volledig optiepakket om het verplaatsen van voertuigen nog beter te stroomlijnen. www. interimcar. be Federauto Pro Mobility news Akkoord MAN & D Ieteren MAN Truck & Bus Belgium heeft met Volkswagen D Ieteren Finance een samenwerkingsakkoord ondertekend voor de commerciële ontwikkeling onder de naam MAN Finance van financieringsproducten Langetermijnverhuur, Financiële leasing en Financiële Renting voor het vrachtwagen- en busgamma van MAN. De samenwerking ging in op 1 januari Vanaf het salon van Brussel treedt Volkswagen D Ieteren Finance MAN Finance op als captive verhuurder van MAN Truck & Bus in België. Het gaat om een Europese primeur, op initiatief van Volkswagen Financial Services AG. ABS verplicht Vanaf 2016 zullen tweewielers met meer dan 125 cc voorzien moeten zijn van antiblokkeersystemen (ABS) van de wielen, terwijl de fabrikant voor minder krachtige tweewielers zal mogen kiezen tussen ABS en een integraal remsysteem (CBS). Uit studies van de Europese Commissie blijkt dat deze maatregel motorongevallen zou moeten vermijden of de ernst ervan met 20 tot 25 % terugbrengen. De Europarlementariërs hebben er toch voor gekozen verder te gaan door ook de verplichting in te voeren voor minder krachtige tweewielers (zoals bijvoorbeeld scooters) om uitgerust te worden met een krachtig remsysteem. De door het parlement aangenomen tekst legt geen ABS op, maar laat de fabrikant de keuze tweewielers van minder dan 125 cc uit te rusten met een ABS- of CBS-systeem. Onder de andere regels die deze tekst invoert, bevindt zich de verplichting om moto s in 2013 uit te rusten met lichten die automatisch aangaan. De Europarlementariërs steunden ook de versterking van hun vervuilingsnormen. Motoren zullen dus aan de Euro 4-normen moeten voldoen vanaf 2016 en bromfietsen vanaf Vanaf 2020 zullen de Euro 5-normen vervolgens van toepassing worden op alle gemotoriseerde twee- en driewielers.

18 Federauto Pro Mobility news Bosch wielbalancers Bosch biedt tegenwoordig twee nieuwe wielbalancers aan die het middengamma aanvullen. De WBE 4200 en WBE 4400 worden gekenmerkt door hun geoptimaliseerde ergonomie, hun gebruiksgemak en hun precisieniveau. De nieuwe software biedt verschillende mogelijkheden van statische en dynamische uitlijning en telt niet minder dan elf programma s voor de wielen van wagens, waaronder vijf speciale modi voor aluminiumvelgen en motorwielen. Een nieuw programma met automatische herkenning laat toe de afmeting van de velg te bepalen via een enkele meting, evenals de ideale aanbrenging van de gewichten. Zo wordt er vrij veel tijd gewonnen. Vanaf het moment dat de wielkap gesloten wordt, wordt de uitlijningscyclus gestart om de wielonbalans in enkele seconden te herstellen. Het aanbrengen van gewichten is heel gemakkelijk en verloopt elektronisch in geval van de aanbrenging van kleefgewichten. Het programma om kleefgewichten aan te brengen achter de wielspaken gaat ook elektronisch. Facom pijpsleutels Het Protwist gamma van Facom wordt verder uitgebreid met de nieuwe 74A pijpsleutels. De sterke zachte polyurethaan handgreep van het 74A gamma pijpsleutels is slijtage- en corrosiebestendig. De schroevendraaiers beschikken ook over een uitstekende grip en geven de technicus een maximum torsiekoppel terwijl de polyamide kern bestand is tegen schokken en in sterke mate de vermoeidheid bij de gebruiker beperkt. De bladen zijn gemaakt van duurzaam koolstofstaal en zo ontworpen dat ze hun profiel behouden gedurende de hele levensduur van het gereedschap. De grootte van de bladen maakt ze ideaal voor precisiewerk op moeilijk te bereiken plaatsen. De 74A pijpsleutels zijn beschikbaar in 14 verschillende unieke maten van 3,2 tot 14 mm, in een module en in 3 sets. Markeren en ontvetten Chemicar biedt twee nieuwe referenties in zijn Finixagamma aan de markeerstiften MAR 11, 12, 21 en 22, evenals een emmer met SOF 25-ontvettingsdoeken. De markeerstiften laten een carrosseriewerkplaats toe de plaatsen die een tussenkomst vereisen gemakkelijk terug te Antraciet voor professionals Kärcher realiseert de tweede omvangrijke kleurwijziging in zijn geschiedenis. Net als bij de verandering van hamerslag-blauw naar geel in 1974 betekent dit meer dan alleen nieuwe uiterlijke kenmerken: de vanaf nu in antraciet geleverde apparaten voor de professionele toepassingen maken deel uit van een nieuwe strategische klantenbenadering. De doelstelling om te voldoen aan de totale behoeften van onze klanten staat bij ons centraal. Daarbij vervult de nieuwe kleurstelling een belangrijke functie, omdat klanten zich daardoor bij het kiezen van apparatuur gemakkelijker kunnen oriënteren, verklaart Hartmut Jenner, voorzitter van de raad van bestuur van Kärcher. De verwachtingen die klanten van ons merk hebben, vormen het uitgangspunt en doel van ons denken en handelen. De eerste stap in dit veranderingsproces hebben wij al in 2010 gezet, toen we voor de schoonmaakbedrijven op de nieuwe kleur zijn overgeschakeld. De resultaten van marktonderzoek en de positieve omzetontwikkeling in dit segment tonen aan dat het wijzigen van de kleur de juiste beslissing was, en in overeenstemming met de wens van de klanten, zegt Markus Asch, vicevoorzitter van de raad van bestuur en verantwoordelijk voor de Professional Products. Facom kleptimingsets Facom biedt een nieuw gamma kleptiminggereedschap aan dat aan de meeste huidige motoren is aangepast. Kleptiming is een van de meest uitgevoerde handelingen in een werkplaats en maakt integraal deel uit van een zeker aantal procedures, zoals de vervanging van de distributieriem of de herstelling van bijvoorbeeld cilinderkoppen, kleppen, poelies, krukassen en nokkenassen. Vroeger was het aanpassen van kleptimingmerktekens vrij eenvoudig, maar Facom geeft toe dat deze taak niet zo gemakkelijk is op de huidige motoren. Daarom heeft de fabrikant 15 kits met kleptiminggereedschap ontwikkeld die aangepast zijn aan Pagina 18 vinden. Ze zijn verkrijgbaar in fluogroen en fluoroze en bestaan ook in twee maten: rond en met een diameter van 4 mm en rechthoekig, 15x7 mm. Om de sporen die dit achterlaat weg te halen kunt u bijvoorbeeld SOF 25-ontvettingsdoeken gebruiken. Deze doeken worden aangeboden in een emmer van 3 liter die er circa 100 bevat en hebben een groot absorptievermogen. Ze kunnen zowel gebruikt worden in combinatie met de gewone als met watergedragen ontvetters. Deze doeken zijn herbruikbaar en pluis- en siliconenvrij en worden ook aangeboden in een verdeeldoos met 260 stuks (ref. SOF 19). www. chemicar. be Het nu doorgevoerde optische onderscheid tussen het professionele assortiment en het aanbod voor particuliere gebruikers, voor wie het bekende Kärcher-geel blijft bestaan, biedt ook de vakhandel een voordeel ; de handelaar kan de klanten bij het kiezen van de juiste machine voortaan eenvoudiger adviseren. Daarnaast hebben de antracietkleurige apparaten het voordeel dat ze onopvallend in de omgeving worden opgenomen. Ook is de kleur niet gevoelig voor verontreiniging, waardoor ze minder vaak gereinigd hoeven te worden. Bovendien is bediening en onderhoud bijzonder eenvoudig dankzij de kleurondersteunde gebruikersinterface: alle bedieningselementen die nodig zijn voor het reinigingsproces zijn in geel uitgevoerd ; alles wat te maken heeft met onderhoud en service in lichtgrijs. www. karcher. be de benzine- en dieselmotoren van alle grote merken. Er is bovendien ook een speciale set beschikbaar die drie modules in schuim bevat om de set beter te kunnen opbergen in de gereedschapswagens en deze set is geschikt voor de motoren van PSA, Renault, VAG, Ford, Opel en Fiat. De sets worden geleverd in solide plastic koffers en bevatten opbergbladen in schuim om het gereedschap te beschermen, evenals aan de binnenzijde van het deksel een tabel met de toepassing met referenties van de OEM-onderdelen. De verschillende onderdelen van de set hebben een referentie die met een laser aangebracht werd om identificatie ervan te vergemakkelijken. Deze nieuwe sets laten mecaniciens toe vlug en nauwkeurig te werken aan de meeste merken en modellen met de zekerheid dat de kleppen juist getimed werden. www. facom. com

19 Pagina 19 Bosch remblokken Matte blanke lak van AkzoNobel AkzoNobel Automotive & Aerospace Coatings (A&AC) introduceert een veelzijdige nieuwe matte blanke lak, Lesonal Multi Matt Clear. Zo komt A&AC tegemoet aan de groeiende vraag naar dergelijke producten. Lesonal biedt met de nieuwe matte lak professionele schadeherstellers in de regio EMEA (Europa, Midden-Oosten en Afrika) de perfecte oplossing voor het herstellen van auto s met volledig matte carrosserie en kunststof autoonderdelen met iedere glansgraad. De lak is beschikbaar in een licht glanzende (Multi Matt Clear Low Gloss) en half glanzende versie (Multi Matt Clear Semi Gloss). Lesonal Multi Matt Clear is een blanke tweecomponentenlak die is ontworpen voor het herstellen en totaal overspuiten van originele matte afwerkingen. Ongeacht of het gaat om een matte, zeer licht glanzende of half glanzende afwerking, met Lesonal Multi Matt Clear komt het voor elkaar. Door de Low Gloss- en Semi Gloss-componenten te mengen, kan elke gewenste glansgraad worden verkregen ; de glanswaaier biedt Schottencompressor Winton Heeft u onderweg elektriciteit en / of luchtdruk nodig? Een optie is dan om een generator / compressor in de laadruimte van het voertuig te plaatsen. Maar hierdoor verliest u veel laadvolume. Bosch breidt zijn aanbod remblokken gevoelig uit met 27 nieuwe referenties voor Europese voertuigen en 28 nieuwe referenties voor Amerikaanse en Aziatische modellen. Door deze uitbreiding biedt Bosch remblokken aan voor de meest gangbare automodellen op de Europese markt en heeft zo in België een dekking van 98 % van het totale voertuigenpark. Naast een uitbreiding van het aanbod streeft Bosch er ook naar de kwaliteit en het comfort van zijn remblokken voortdurend te verbeteren. Bosch ontwikkelt daarom frictiematerialen aangepast aan de specifieke kenmerken van elk voertuig (afmetingen, gewicht, snelheid). De samenstelling van dit frictiemateriaalmengsel garandeert een korte remweg en een maximaal comfort. Een geluiddempende plaat onderaan vermindert de trillingen en de resonantieverschijnselen die tijdens het remmen door de zuiger worden veroorzaakt. Ook de tussenlaag tussen frictiemateriaal en de andere componenten optimaliseert de geluidsdemping. Een metalen ankerplaat ondersteunt de kracht van de remklauwzuiger en garandeert optimale rem- prestaties. De coating in poederlak zorgt voor een grote weerstand tegen corrosie. Goed functionerende remmen zijn een essentieel veiligheidsonderdeel. Bosch raadt aan de remblokken elke kilometer te laten controleren! www. bosch. be de formule-informatie zodat altijd perfecte resultaten worden verkregen. Met de twee verschillende reducers is de matte blanke lak geschikt voor auto s met volledig matte carrosserie en voor het herstellen van kleinere onderdelen. Professionele schadeherstellers zullen het gemak waarmee Lesonal Multi Matt Clear wordt voorbereid en aangebracht ongetwijfeld op prijs stellen. Het eindresultaat is echter het belangrijkste, en dat is waar dit nieuwe product alle verwachtingen overtreft: een gladde, harde en gelijkmatige afwerking zonder glanstoename na verloop van tijd. Een klasse apart wat betreft gebruiksgemak en duurzaamheid. www. akzonobel. com Veel compacter is een PTO / compressor / stroomgenerator combinatie die onderaan het voertuig binnen het chassis gebouwd is. Deze PTO gebruikt de aandrijving van het voertuig zelf om een compressor en / of een generator gelijktijdig aan te drijven. Dit tot 10 kva, twee-fase en drie-fase met isolatiebewaking. Ideaal voor servicewagens die onderweg wielen moeten vervangen met de luchthamer. Ook interessant voor wegenwerken, takeldienst, brandweer en iedereen die een compacte oplossing zoekt voor gemakkelijke mobiele stroom en luchtdruk. Het voertuig kan naar de wensen van de klant volledig worden uitgerust met luchtfilter, drukregelaar, olievernevelaar, zekeringkast en de daarvoor benodigde automatische oprollers. Voor aflevering word het voertuig gekeurd door een erkend keuringsorganisme. Federauto Pro Mobility news Hella werklamp HELLA rust zijn werklampen, zoals de Flat Beam 1000, uit met innovatieve technologie om zo bestuurders van landbouw- en constructiemachines, gemeente-, hulpdienst- of speciale voertuigen uitgebreid te ondersteunen bij het werk. In tegenstelling tot dim-, mistlichten of verstralers zijn werklampen niet geschikt voor het verlichten van de rijbaan tijdens het rijden. Wel zijn ze ideaal voor de verlichting van de nabije werkplek of voor de verlichting van een terrein. Zo dragen werklampen effectief bij tot een verhoging van de productiviteit en een verbetering van de werkveiligheid. Hella heeft de Flat Beam 1000 uitgerust met een speciale optiek waardoor door de lichtdioden opgewekt licht in een hoek van 45 op het te belichten vlak wordt gestraald. Samen produceren de 60 leds daarbij een lichtopbrengst van lumen waarbij het stroomverbruik slechts 11 watt bedraagt in plaats van 55 bij een H3 halogeen werklamp met dezelfde lichtopbrengst. Valeo interieurfilter De onderdelenfabrikant Valeo heeft aangekondigd in Europa de eerste interieurfilter te lanceren die in staat is allergene deeltjes te neutraliseren, waaronder die van pollen. De nieuwe interieurfilter van Valeo werd ontwikkeld op de Franse site van Athis de l Orne en is een Europese première. Volgens Valeo stopt deze filter niet alleen stof, schadelijke gassen en geurtjes, maar neutraliseert hij ook de allergenen van pollen. Om dit bereiken gebruikt Valeo een oppervlaktebehandeling op basis van polyfenol, een molecule die geproduceerd wordt door planten en allergene deeltjes neutraliseert. Valeo lanceert deze uitvinding op een Europese markt die meer en meer consumenten telt die aan allergieën lijden, aangezien uit bepaalde studies is gebleken dat het aantal personen dat aan pollenallergieën lijdt op 30 jaar tijd verdubbeld is. Deze allergieën uiten zich gewoonlijk door gevaarlijke niesbuien achter het stuur en vooral aan hoge snelheid, aangezien een automobilist die niest bijna 25 m met gesloten ogen rijdt.

20 Federauto Pro Green Mobility News Green Mobility News Creatie Bosch Battery Systems Lumeneo kiest Bosch Om zijn batterijactiviteiten verder te versterken, neemt Bosch alle bestaande accusysteemprojecten van de gemeenschappelijke, nu ontbonden onderneming SB LiMotive over. Het is de bedoeling dat Samsung SDI de cellen levert. Bosch is echter ook voldoende flexibel dat hij de cellen van andere leveranciers kan gebruiken. De Fiat 500 e, die op grote schaal geproduceerd zal worden in 2013, is de eerste volledig elektrische wagen die met een batterijpack van Bosch is uitgerust. De Smart EV van Daimler is ook voorzien van een accumanagementsysteem van Bosch. Bosch concentreert zich momenteel op accusystemen, accumanagement en meer bepaald op de energieopslag in het voertuig. Akkoord Renault-Leclerc Renault en de supermarktketen Leclerc hebben beslist hun krachten en distributienetwerken te bundelen om de verspreiding van laadpalen en de zichtbaarheid van elektrische voertuigen te versnellen. Ze bevestigden dit partnership opnieuw bij de levering van de 10 eerste Zoé wagens aan het E.Leclerc-centrum van Pont l Abbé dat 11 laadpalen installeerde op de parking voor zijn klanten. Renault en E.Leclerc zullen zo samenwerken aan de oprichting van een club des 50 [club van de 50], zijnde de 50 eerste centra die voorzien zijn van laadpalen vanaf half 2013 via gemeenschappelijke lokale communicatieacties, zoals de voorstelling van het elektrische gamma van de partner-dealer in het aangesloten centrum. Tweede leven van de batterijen General Motors en ABB hebben de volgende fase gepresenteerd van het hergebruik van batterijen. Gebruikte batterijen van vijf Chevrolets Volt werden samengevoegd in een modulair pakket waardoor drie tot vijf Amerikaanse huishoudens van een gemiddelde samenstelling twee uur lang van elektriciteit kunnen worden voorzien. Het prototype levert een vermogen van 25 kw en 50 kwh aan energie voor de verlichting en alle audiovisuele apparatuur in een unit. GM en ABB hebben vorig jaar gedemonstreerd hoe een batterijpack van een Chevrolet Volt kan worden gebruikt om energie te vergaren en hoe die terug te voeren naar het netwerk om te zorgen voor een aanvullende stroomvoorziening voor huishoudens en bedrijven. Tijdens de demonstraties wordt het energieopslagsysteem via het ABB Energy Storage Inverter systeem geladen met elektriciteit die voor 100 % afkomstig is van Volt-batterijen. Dezelfde applicatie kan voor een paar woningen of kleine bedrijven worden gebruikt in geval van een stroomuitval. Ook kan deze unit worden gebruikt om elektriciteit op te slaan in periodes dat de afnamekosten laag zijn, om later in piekuren weer te worden gebruikt. Daarnaast kan de unit ingezet worden voor het leveren van stroom wanneer een zonneof windenergievoorziening tijdelijk niet genoeg elektriciteit opwekt. De kleine fabrikant van elektrische voertuigen Lumeneo heeft een overeenkomst getekend met het Bosch Car Service netwerk in Frankrijk die betrekking heeft op de distributie, levering en het onderhoud van zijn stadswagen Neoma. In het kader van dit akkoord worden de 120 Bosch Car Service centra (op een totaal van 450 centra) die mogen tussenkomsten uitvoeren op elektrische voertuigen erkende herstellers van Lumeneo. Deze sites zullen bovendien leveringspunten worden voor kopers van voertuigen van het merk. Volvo heeft alles verkocht Volvo zal eind dit jaar het eerste oplaadbare hybride dieselvoertuig ter wereld lanceren, de V60 Plug-in Hybrid. Deze hybride technologie integreert een 2,4 l dieselmotor van 215 pk en een elektrische motor van 70 pk met een volledig elektrisch rijbereik van 50 km. Voor 2013 voorziet de constructeur slechts exemplaren van zijn nieuwe model te produceren, omdat het model aan een hoge prijs op de markt gebracht zal worden: voor een dikke EUR. Nochtans werden volgens de constructeurs de wagens van het eerste jaar allemaal al verkocht en zijn de orderboeken voor het volgende jaar al goed aan het vollopen. Volvo wil zijn productie in 2014 opdrijven met tot geproduceerde voertuigen. PSA en Toyota aan de leiding De vereniging Transport & Environment heeft onlangs een rapport voor alle fabrikanten gepubliceerd dat in detail inging op de uitstoot van hun voertuigen op basis van de verkoop 2011 in de Europese Unie. Volgens dit rapport hebben de fabrikanten de CO 2 -uitstoot van hun verkochte voertuigen gemiddeld met 3,3 % teruggebracht tot 135,8 g in de periode tussen 2010 en 2011 ; deze daling gaf de fabrikanten de mogelijkheid de in 2008 bepaalde doelstelling van 130 g te benaderen. Ze moeten hun CO 2 -uitstoot voortaan gemiddeld met 4,3 % terugbrengen om aan de doelstelling te voldoen. Dit gemiddelde verbergt echter grote verschillen tussen de fabrikanten onderling. Zo bevinden 6 van de 15 groepen zich dichter bij hun doelstelling dan het gemiddelde. Onder deze zes groepen zijn er twee die hun doelstellingen al overtroffen hebben: PSA en Toyota. Na zijn gemiddelde uitstoot met 2,9 % te hebben teruggebracht tot 127,4 g in 2011, overtrof PSA zijn doelstelling met 0,4 g. Hetzelfde geldt voor Toyota die met een gemiddelde van 126,8 g in 2011 zijn doelstelling 2015 met 0,4 g oversteeg. Daarna volgen Fiat, GM, Ford en de Volkswagen-groep die, ondanks een sterke daling van zijn uitstoot in 2011 (-3,9 %), nog 5,5 g onder zijn doelstelling zit (131,8 g). Ford voorspelt de toekomst De betrouwbaarheid van de batterij is de voornaamste bekommernis van klanten van hybride Pagina 20 voertuigen. Ford heeft de boodschap goed begrepen en zal vijf elektrische modellen aanbieden in zijn catalogus De voertuigen van de vorige generaties integreerden nikkel-metaalhydride (Ni-MH) batterijen, voor de nieuwe voertuigen werd er overgeschakeld op lithium-ionbatterijen. Deze technologie biedt veel voordelen, waaronder 25 tot 30 % kleinere batterijen en een drie maal hogere energiedensiteit. Hoe kan men er echter zeker van zijn dat ze betrouwbaar zijn? Daarvoor ontwikkelde Ford de test van de functionele batterijonderdelen (Key Life Test). Het protocol biedt ingenieurs de mogelijkheid talrijke factoren te simuleren in labo s, met inbegrip van de plaatsing van een batterij in een voertuig, de temperaturen die batterijen kunnen ondergaan, evenals de verschillende versnellings- en remtypes. Deze test laat toe een levensduur van 10 jaar te simuleren op 10 maanden tijd over een gemiddelde afstand van kilometer. De formule lijkt steek te houden, aangezien op de 50 miljoen sinds 2004 geproduceerde batterijcellen er amper 6 defect raakten, terwijl de hybride voertuigen in taxivloten reden waarbij sommige modellen in totaal tot km aflegden. Duurzame distributie Distributie in steden, met name de in de stad afgelegde laatste kilometers, is een veelbelovend onderzoeksdomein voor bedrijven geworden, in het bijzonder voor bedrijven met veel winkels in steden en randgemeenten. In Nantes heeft de firma Weldom ervoor gekozen zijn winkels te laten leveren door twee vervoerders om de vervuilende uitstoot in het stadscentrum te beperken. Dit partnership verloopt volgens het volgende schema: de goederen worden afgezet op een site door de eerste vervoerder en daarna vervolgens door elektrische vrachtwagens vervoerd naar de Weldomverkooppunten in Nantes. Deze vrachtwagens hebben twee ton opslagcapaciteit en een bereik van 100 kilometer. Cooltra e-mobiliteitproject Govecs, Duitse fabrikant van elektrische scooters, gaat de Catalaanse verhuurmaatschappij Cooltra voorzien van elektrische GO! S3.4 scooters. Zo zullen er vijf keer meer elektrische scooters rondrijden in Barcelona dat zo het eerste grote privéproject van dit type in Europa inwijdt. Een private investering van Cooltra van meer dan 4,2 miljoen EUR heeft dit mogelijk gemaakt. Cooltra wil elektrische voertuigen verhuren die zowel goede prestaties leveren als gebruiksvriendelijk zijn en dit aan hetzelfde tarief als de verhuur van hun tegenhangers op benzine. Voor amper 149 EUR / maand (alle taksen inbegrepen) biedt het Cooltra-verhuurpakket een moderne elektrische scooter, technische keuringen, service in geval van defect, wegenbelasting, onderhoud, een helm en een parkeerbox.

Meten is weten Mesurer c est anticiper

Meten is weten Mesurer c est anticiper Meten is weten Mesurer c est anticiper jeanfrancois.dinant@federauto.be @jfdinant baromètre pro enquête VO enquête Car-Pass rapport Co-cars 3 questions % budget auto vs budget d un ménage? % voitures de

Nadere informatie

Actueel onderzoek van CarGarantie naar de spreiding van reparatiegevallen

Actueel onderzoek van CarGarantie naar de spreiding van reparatiegevallen PERSBERICHT Meer motorreparaties dan vorig jaar Actueel onderzoek van CarGarantie naar de spreiding van reparatiegevallen Brasschaat, 10/11/2015. CarGarantie, een van Europa s meest ervaren en toonaangevende

Nadere informatie

EXPERTISE VOOR DE AUTOMOTIVE SECTOR

EXPERTISE VOOR DE AUTOMOTIVE SECTOR 34608 (11/08) The Berner Group Berner GmbH Bernerstraße 6 D-74653 Künzelsau Berner Produkten b.v. Vogelzankweg 175 NL-6374 AC Landgraaf Berner Belgien NV/SA Bernerstraat 1 B-3620 Lanaken EXPERTISE VOOR

Nadere informatie

OFFRE DOCUMENTATION TECHNIQUE PEUGEOT POUR REPARATEURS INDEPENDANTS AANBOD PEUGEOT TECHNISCHE DOCUMENTATIE VOOR ONAFHANKELIJKE REPARATEURS

OFFRE DOCUMENTATION TECHNIQUE PEUGEOT POUR REPARATEURS INDEPENDANTS AANBOD PEUGEOT TECHNISCHE DOCUMENTATIE VOOR ONAFHANKELIJKE REPARATEURS OFFRE DOCUMENTATION TECHNIQUE PEUGEOT POUR REPARATEURS INDEPENDANTS AANBOD PEUGEOT TECHNISCHE DOCUMENTATIE VOOR ONAFHANKELIJKE REPARATEURS OFFRE DOCUMENTATION TECHNIQUE PEUGEOT POUR REPARATEURS INDEPENDANTS

Nadere informatie

Remplacement de la pile sur FLAIR 22D ( version 2010) Vervangen van de batterij op FLAIR 22D (versie 2010) Distribution MT A votre service

Remplacement de la pile sur FLAIR 22D ( version 2010) Vervangen van de batterij op FLAIR 22D (versie 2010) Distribution MT A votre service Distribution MT A votre service MS-verdeling Tot uw dienst Remplacement de la pile sur FLAIR 22D ( version 2010) Vervangen van de batterij op FLAIR 22D (versie 2010) S1A5881401BE INDEX A3.DOC INSTRUCTIONS...

Nadere informatie

PRESS REVIEW. Enquête Acerta : 50-plussers meest betrokken 26/04/2010

PRESS REVIEW. Enquête Acerta : 50-plussers meest betrokken 26/04/2010 - 1 / 8 - PRESS REVIEW Enquête Acerta : 50-plussers meest betrokken 26/04/2010 Powered by Auxipress - 2 / 8 - Table des matières: Les seniors plus impliqués La Libre Entreprise (La Libre Belgique) 24/04/2010

Nadere informatie

AMÉNAGEMENT DE MAGASINS WINKELINRICHTING

AMÉNAGEMENT DE MAGASINS WINKELINRICHTING AMÉNAGEMENT DE MAGASINS WINKELINRICHTING Quatre-vingts ans d expérience en aménagement de magasin L agencement de votre magasin vous rappelle les années 70? Vous ouvrez prochainement une nouvelle boutique?

Nadere informatie

18-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans 55-64 ans 65 ans et plus 18-24 jaar 25-34 jaar 35-44 jaar 45-54 jaar 55-64 jaar 65+ zéro salarié 10 et plus de 1 à 9 salariés zéro salarié 10 et plus de 1 à 9 salariés

Nadere informatie

70% 20% +32.000 MEER +400 BEZOEKERS PROFESSIONALS NETWERKEN ZAKEN DOEN INFORMEREN UIT DE HELE SECTOR BENELUX VAKBEURS EXPOSANTEN BEZOEKERS

70% 20% +32.000 MEER +400 BEZOEKERS PROFESSIONALS NETWERKEN ZAKEN DOEN INFORMEREN UIT DE HELE SECTOR BENELUX VAKBEURS EXPOSANTEN BEZOEKERS 20% MEER OPPERVLAKTE +400 EXPOSANTEN 70% DECISION MAKERS +32.000 BEZOEKERS MEER BEZOEKERS 5,4% INFORMEREN NETWERKEN ZAKEN DOEN BENELUX VAKBEURS VOOR AUTOPROFESSIONALS PROFESSIONALS UIT DE HELE SECTOR WWW.AUTOTECHNICA.BE

Nadere informatie

SERVICEPROGRAMMA S OP MAAT VOOR UW VOERTUIG

SERVICEPROGRAMMA S OP MAAT VOOR UW VOERTUIG W W W. I V E C O. c o m SERVICEPROGRAMMA S OP MAAT VOOR UW VOERTUIG www.facebook.com/iveco www.youtube.com/iveco www.twitter.com/iveco www.flickr.com/photos/ Om u steeds het beste te kunnen bieden, heeft

Nadere informatie

Aanpassen en anticiperen. Reeds 200 jaar anticipeert D Ieteren op de mobiliteitsgewoonten en past het zich aan de evoluerende wereld van de auto aan.

Aanpassen en anticiperen. Reeds 200 jaar anticipeert D Ieteren op de mobiliteitsgewoonten en past het zich aan de evoluerende wereld van de auto aan. Aanpassen en anticiperen Reeds 200 jaar anticipeert D Ieteren op de mobiliteitsgewoonten en past het zich aan de evoluerende wereld van de auto aan. Autodistributie KERNCIJFERS (in miljoen EUR) 2004 2003

Nadere informatie

BANDEN, VELGEN EN AUTOSERVICE. Winterbandenanalyse Profile Tyrecenter

BANDEN, VELGEN EN AUTOSERVICE. Winterbandenanalyse Profile Tyrecenter Winterbandenanalyse Profile Tyrecenter Winterbandenanalyse Profile Tyrecenter De belangrijkste oorzaak van auto-ongelukken in de winter, is een slechte voorbereiding op de weersomstandigheden. Hierbij

Nadere informatie

cashback Du/Van 1/01/13 au/tot 28/02/13 Niet cumuleerbaar met andere acties / Offre non cumulable avec d autres actions.

cashback Du/Van 1/01/13 au/tot 28/02/13 Niet cumuleerbaar met andere acties / Offre non cumulable avec d autres actions. cashback Du/Van 1/01/13 au/tot 28/02/13 Niet cumuleerbaar met andere acties / Offre non cumulable avec d autres actions. ACTIEFORMULIER / FORMULAIRE D ACTION Aanbod enkel geldig op aankopen in België van

Nadere informatie

Grande enquête IPCF - Grote enquête BIBF

Grande enquête IPCF - Grote enquête BIBF 1 Grande enquête IPCF - Grote enquête BIBF Pression fiscale, médias sociaux ou encore législation anti-blanchiment : les comptables-fiscalistes nous disent tout! Fiscale druk, sociale media en witwaswetgeving

Nadere informatie

Wie zijn wij? Qui sommes-nous?

Wie zijn wij? Qui sommes-nous? Projectbrochure Brochure promoteurs 2015 Wie zijn wij? Grando Keukens is in België een vertrouwd merk. Met een landelijk netwerk van prachtige toonzalen bedienen wij de keukenmarkt. Gericht op: - Verkoop

Nadere informatie

Verantwoord krediet voor de autofinanciering. Brussel, 9 januari 2013

Verantwoord krediet voor de autofinanciering. Brussel, 9 januari 2013 Verantwoord krediet voor de autofinanciering Brussel, 9 januari 2013 Overzicht 1. Autofinanciering voor particulieren in 2012 2.1 De automarkt in België 2.2 De markt van het consumentenkrediet in België

Nadere informatie

Elektrisch rijden vraagt langetermijnstrategie en ondersteuning van overheid Misverstanden rond diesel blijven bestaan

Elektrisch rijden vraagt langetermijnstrategie en ondersteuning van overheid Misverstanden rond diesel blijven bestaan Persbericht januari 2014 Traditionele verbrandingsmotor blijft voorkeur genieten Elektrisch rijden vraagt langetermijnstrategie en ondersteuning van overheid Misverstanden rond diesel blijven bestaan Auto

Nadere informatie

PERSBERICHT. Schade aan de motor meest frequent. reparatiegevallen. Actuele analyse van CarGarantie naar de spreiding van

PERSBERICHT. Schade aan de motor meest frequent. reparatiegevallen. Actuele analyse van CarGarantie naar de spreiding van PERSBERICHT Schade aan de motor meest frequent Actuele analyse van CarGarantie naar de spreiding van reparatiegevallen Breda, 9 juni 2016. CG Car-Garantie Versicherungs-AG (CarGarantie) is een van de meest

Nadere informatie

Inventaris OV - Inventaire EP BIV - IBE 2011 2012-10-18

Inventaris OV - Inventaire EP BIV - IBE 2011 2012-10-18 Om de drie jaar wordt een inventaris opgemaakt van alle lampentypes en hun vermogens van de openbare verlichting in België. Deze driejaarlijkse gegevens worden verzameld door Synergrid, de federatie van

Nadere informatie

CAR SERVICE PLAN. Zorgeloos autorijden

CAR SERVICE PLAN. Zorgeloos autorijden CAR SERVICE PLAN Zorgeloos autorijden Zorgeloos autorijden Denk je wel eens na over de betrouwbaarheid van je auto? Werken de remmen goed, zit er genoeg profiel op je banden? Regelmatig onderhoud is heel

Nadere informatie

Enkele tips bij de aankoop van een betrouwbare 2de handswagen. Betrouwbaar 2 de hands

Enkele tips bij de aankoop van een betrouwbare 2de handswagen. Betrouwbaar 2 de hands Enkele tips bij de aankoop van een betrouwbare 2de handswagen Betrouwbaar 2 de hands Een tweedehandswagen kopen is niet eenvoudig. Want een auto kan op het eerste zicht perfect in orde lijken, maar een

Nadere informatie

De zekerheid van Mercedes-Benz

De zekerheid van Mercedes-Benz De zekerheid van Mercedes-Benz Mercedes-Benz Nederland B.V., Postbus 2088, 3500 GB Utrecht. www.mercedes.nl Het diensten- en serviceconcept. 2 Mercedes-Benz Diensten- en serviceconcept 3 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Workshop C De beroepen en de competenties in de autosector in 2020 Welkom. The Relationship Marketing Agency

Workshop C De beroepen en de competenties in de autosector in 2020 Welkom. The Relationship Marketing Agency Workshop C De beroepen en de competenties in de autosector in 2020 Welkom The Relationship Marketing Agency Doel 1. Hoe zullen de beroepen in de autosector tegen 2020 evolueren? 2. Wat moet er worden gedaan

Nadere informatie

2. Wat moet u onthouden over de prijzen- en kortingenpolitiek?

2. Wat moet u onthouden over de prijzen- en kortingenpolitiek? 2. Wat moet u onthouden over de prijzen- en kortingenpolitiek? 2.. De Ene korting is de andere niet! 2... Laat u niet misleiden door het kortingspercentage alleen! Geen appelen met peren vergelijken Kortingen

Nadere informatie

VRAGEN - ANTWOORDEN. Overheidsopdracht voor diensten. Telefonisch en fysiek onthaal en bewaking van de vestigingen van de Nationale Loterij

VRAGEN - ANTWOORDEN. Overheidsopdracht voor diensten. Telefonisch en fysiek onthaal en bewaking van de vestigingen van de Nationale Loterij VRAGEN - ANTWOORDEN Overheidsopdracht voor diensten Telefonisch en fysiek onthaal en bewaking van de vestigingen van de Nationale Loterij Algemeen De door de inschrijver ingediende offerte moet realistisch

Nadere informatie

Country factsheet - Mei 2015. Polen

Country factsheet - Mei 2015. Polen Country factsheet - Mei 2015 Polen Polen, dat in het hart van Centraal-Europa ligt, heeft de voorbije jaren een sterk economisch parcours afgelegd. Met positieve gevolgen voor de e-commerce. Dat bewijzen

Nadere informatie

Belgische Veiligheidskeur een initiatief van SIGMA

Belgische Veiligheidskeur een initiatief van SIGMA Belgische Veiligheidskeur een initiatief van SIGMA Veiligheid voorop! Wat is SIGMACert? een veiligheidskeuring conform de machine richtlijn 2006/42/EG: jaarlijkse controle van arbeidsmiddelen (andere dan

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Keukenhulp / Aide culinaire

Keukenhulp / Aide culinaire CASHBACK Keukenhulp / Aide culinaire Acties geldig / Actions valables : 01/11 tot / au 31/12/2015 Ref : MMB65G0M Ref : MMB42G0B Ref : MMB42G1B Ref : MMB21P0R Ref : MMB21P1W Ref : MUM56S40 Ref : MUMXL20C

Nadere informatie

Audi Car Plus Assurance.

Audi Car Plus Assurance. Zekerheid. Financieren. Leasen. Verzekeren. Audi Bank Leasing Audi Car Plus Assurance. Audi Car Plus Assurance. Audi biedt u graag het comfort van zorgeloos autorijden. Innovatieve techniek, elegant design

Nadere informatie

INRICHTING VAN BEDRIJFSVOERTUIGEN VOLUME OP MAAT

INRICHTING VAN BEDRIJFSVOERTUIGEN VOLUME OP MAAT INRICHTING VAN BEDRIJFSVOERTUIGEN VOLUME OP MAAT VTC TEAM WORK 20 JAAR DUURZAAM ONDERNEMEN VEILIG ECONOMISCH PROFESSIONEEL Onze medewerkers worden voortdurend opgeleid om u een optimale service te verlenen

Nadere informatie

Country factsheet - Februari 2015. Italië

Country factsheet - Februari 2015. Italië Country factsheet - Februari 2015 Italië Hoewel de Italiaanse e-commerce wat achterloop in vergelijking met de buurlanden, heeft ze toch veelbelovende cijfers te bieden: Eind 2013 waren er 14 miljoen online

Nadere informatie

15 * 7,5 * Multi. Remboursement Terugbetaling. Hapto. La Moulinette. Moulinette. www.moulinex.be. Du/van 23.01.2012 au/tot 29.02.

15 * 7,5 * Multi. Remboursement Terugbetaling. Hapto. La Moulinette. Moulinette. www.moulinex.be. Du/van 23.01.2012 au/tot 29.02. Remboursement Terugbetaling Du/van 23.01.2012 au/tot 29.02.2012 15 * Hapto DD411 La Moulinette DP700 7,5 * Multi *Sur votre compte bancaire Gestort op uw bankrekening Moulinette AT7101 www.moulinex.be

Nadere informatie

Workshop C De beroepen en de competenties in de autosector in 2020 Welkom. The Relationship Marketing Agency

Workshop C De beroepen en de competenties in de autosector in 2020 Welkom. The Relationship Marketing Agency Workshop C De beroepen en de competenties in de autosector in 2020 Welkom The Relationship Marketing Agency Doel 1. Hoe zullen de beroepen in de autosector tegen 2020 evolueren? 2. Wat moet er worden gedaan

Nadere informatie

VRAGENLIJST VERZONDEN AAN DE TRACTORDEALERS Deze vragenlijst bestaat uit 56 vragen opgedeeld in 13 categorieën:

VRAGENLIJST VERZONDEN AAN DE TRACTORDEALERS Deze vragenlijst bestaat uit 56 vragen opgedeeld in 13 categorieën: 1 VRAGENLIJST VERZONDEN AAN DE TRACTORDEALERS Deze vragenlijst bestaat uit 56 vragen opgedeeld in 13 categorieën: 1. IMPACT VAN HET MERK a) Kwaliteit van het merkimago van uw fabrikant in de landbouwwereld

Nadere informatie

paritaire pour les de travail adapté et les ateliers sociaux (CP 327)

paritaire pour les de travail adapté et les ateliers sociaux (CP 327) (CP 7) paritaire pour les de travail adapté et les ateliers sociaux Convention collective de travail du 9 janvier 999 relative aux conséquences de du revenu minimum mensuel moyen garanti d les entreprises

Nadere informatie

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

1. Samenvatting. 2. De Belgische energiemarkt. 2.1 Liberalisering van de energiemarkt

1. Samenvatting. 2. De Belgische energiemarkt. 2.1 Liberalisering van de energiemarkt PERSDOSSIER Inhoud 1. Samenvatting... 2 2. De Belgische energiemarkt... 2 3. Hoe maakt Poweo het verschil?... 3 4. Poweo: meest competitieve elektriciteitsaanbod in Wallonië volgens Test-Aankoop... 4 5.

Nadere informatie

02 413 02 82 secretary@taxisautolux.be

02 413 02 82 secretary@taxisautolux.be Welkom bij Autolux Autolux Autolux is een taxibedrijf dat in 1934 werd opgericht en dat vandaag marktleider is in België. Het richt zich vooral tot bedrijven en particulieren die een transfer willen tussen

Nadere informatie

GROEP TREVI Studie naar de kosten van mede-eigendom Samenvatting ------------------

GROEP TREVI Studie naar de kosten van mede-eigendom Samenvatting ------------------ TREVI SERVICES S.A. Av. Leopold Wienerlaan 127 Telephone +32 (0)2 675.85.85 Facsimile +32 (0)2.675,73.23 www.trevi.be GROEP TREVI Studie naar de kosten van mede-eigendom Samenvatting ------------------

Nadere informatie

Autoprijzen: ondanks prijsconvergentie blijft kopen in buitenland vaak nog interessant

Autoprijzen: ondanks prijsconvergentie blijft kopen in buitenland vaak nog interessant IP/04/285 Brussel, 2 maart 2004 Autoprijzen: ondanks prijsconvergentie blijft kopen in buitenland vaak nog interessant Het jongste verslag over autoprijzen toont aan dat op alle markten de prijsconvergentie

Nadere informatie

Garageconcept met onderdelen, speciaal gereedschap en vakkennis van de marktleider.

Garageconcept met onderdelen, speciaal gereedschap en vakkennis van de marktleider. Garageconcept met onderdelen, speciaal gereedschap en vakkennis van de marktleider. Uw grossier, uw partner in business U stelt vakkundig en persoonlijk advies en een snelle levering van onderdelen op

Nadere informatie

Het concept voor ondernemende garagisten

Het concept voor ondernemende garagisten Het concept voor ondernemende garagisten Eurorepar Autoservice een sterk merk Gestart in Frankrijk in 2003 Bijna 2.000 deelnemers in Europa Dekking in Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië en Portugal Nummer

Nadere informatie

Oplossingen waarmee u écht verder komt

Oplossingen waarmee u écht verder komt Oplossingen waarmee u écht verder komt Alleen BP PLUS biedt de beste oplossingen om uw wagenpark zo efficiënt mogelijk in te zetten. Van een omvangrijk Europees netwerk van tankstations tot uitgebreide

Nadere informatie

Om meer plaats te maken in ons magazijn verkopen we een aantal tafels aan promotieprijzen.

Om meer plaats te maken in ons magazijn verkopen we een aantal tafels aan promotieprijzen. Soraya Care Products Koning Albertstraat 65 1760 Roosdaal België Tel: E-mail: Website: 0496 28 90 74 info@soraya.be www.soraya.be Bel ons: 0496 28.90.74 Of mail ons: info@soraya.be Wij ruimen op!!!! Om

Nadere informatie

Défi Trajets Courts. Korte Ritten Contract

Défi Trajets Courts. Korte Ritten Contract Défi Trajets Courts Evénement de clôture : 2 décembre @ De Markten --- Korte Ritten Contract Afsluitevenement 2 december @ De Markten Programma woord van de Ministers P. Smet en E. Huytebroeck korte Ritten

Nadere informatie

Meer ruilmogelijkheden, meer tevreden klanten.

Meer ruilmogelijkheden, meer tevreden klanten. Achtergrond Meer ruilmogelijkheden, meer tevreden klanten. Hoe ouder een voertuig, hoe meer slijtage en dus hoe hoger de reparatiekosten. Speciaal voor prijsgevoelige klanten met oudere voertuigen vormen

Nadere informatie

Country factsheet - September 2013. Frankrijk

Country factsheet - September 2013. Frankrijk Country factsheet - September 2013 Frankrijk Frankrijk is een van de grootste e-commercemarkten ter wereld, met een enorm groeipotentieel. Wereldwijd staat het land op de 6e plaats en in Europa zijn alleen

Nadere informatie

Online kopen www.sieradendiscounter.nl www.horlogediscounter.nl. Speciale Seiko actie Tot wel 80,- korting op een écht SEIKO-horloge

Online kopen www.sieradendiscounter.nl www.horlogediscounter.nl. Speciale Seiko actie Tot wel 80,- korting op een écht SEIKO-horloge Online kopen www.sieradendiscounter.nl www.horlogediscounter.nl Speciale Seiko actie Tot wel 80,- korting op een écht SEIKO-horloge Topmerken sieraden Op www.sieradendiscounter.nl Pandora, Zinzi, Swarovski,

Nadere informatie

Ervaar de Pro s van Profile

Ervaar de Pro s van Profile Ervaar de Pro s van Profile Ervaar de Pro s van Profile Profile is al jaren hét adres voor scherp geprijsde, kwalitatief hoogwaardige autobanden en velgen. Maar wist je dat je bij steeds meer van onze

Nadere informatie

Alles over uw SterOccasion

Alles over uw SterOccasion Alles over uw SterOccasion Alle gebruikte beelden zijn willekeurig geplaatst en geven een indruk van de auto s die in het SterOccasion personenautoprogramma voor kunnen komen. Wijzigingen voorbehouden.

Nadere informatie

DOSSIER ERKEND VERKOOPPUNT HOEVEPRODUCTEN

DOSSIER ERKEND VERKOOPPUNT HOEVEPRODUCTEN DOSSIER ERKEND VERKOOPPUNT HOEVEPRODUCTEN Dossier Erkend Verkooppunt Hoeveproducten 1. WAT ZIJN HOEVEPRODUCTEN? 2. HET LABEL ERKENDE VERKOOPPUNTEN HOEVEPRODUCTEN 3. HOEVEVERKOOP IN CIJFERS 4. CONTACTPERSOON

Nadere informatie

AUTO DISTRIBUTIE 18 D IETEREN - JAARVERSLAG 2006

AUTO DISTRIBUTIE 18 D IETEREN - JAARVERSLAG 2006 AUTO DISTRIBUTIE 18 D IETEREN - JAARVERSLAG 2006 D IETEREN AUTO 9 BEKENDE MERKEN, 113.000 GELEVERDE NIEUWE VOERTUIGEN, BIJNA 1.000.000 KLANTEN WIE ZIJN WIJ? D Ieteren Auto verzorgt alle distributieactiviteiten

Nadere informatie

Beste klant, D&C cars dankt u voor uw vertrouwen en wenst u een reis zonder zorgen toe. D&C cars

Beste klant, D&C cars dankt u voor uw vertrouwen en wenst u een reis zonder zorgen toe. D&C cars Beste klant, De aankoop van een wagen is waarschijnlijk één van de grotere investeringen die u heeft gedaan. Daarom is het regelmatig onderhoud van uw wagen het beste middel om zijn waarde te behouden

Nadere informatie

bij SLiMME rijders gaat Er geen LaMPjE branden

bij SLiMME rijders gaat Er geen LaMPjE branden bij SLiMME rijders gaat Er geen LaMPjE branden de MEErwaardE niet alle meerwaarde die een Mitsubishi biedt, is zichtbaar. deze onzichtbare meerwaarde noemen wij Mobiel+. onderhoud vaste onderhoudstarieven

Nadere informatie

Faire évoluer les voitures de sport, c est bien. Faire évoluer leur conducteur, c est encore mieux.

Faire évoluer les voitures de sport, c est bien. Faire évoluer leur conducteur, c est encore mieux. Porsche Belgium Driving Days 2011 Faire évoluer les voitures de sport, c est bien. Faire évoluer leur conducteur, c est encore mieux. Sportwagens die evolueren, dat is goed. Bestuurders die evolueren,

Nadere informatie

De studie B2B Press: De vakmedia bezetten een sleutelpositie in het medialandschap

De studie B2B Press: De vakmedia bezetten een sleutelpositie in het medialandschap 1 De studie B2B Press: De vakmedia bezetten een sleutelpositie in het medialandschap I. WIE IS B2B PRESS? 2 3 B2B Press: de federatie van de vakpers B2B Press is één van de vijf departementen * die samen

Nadere informatie

De Belgische reismarkt. www.wes.be

De Belgische reismarkt. www.wes.be De Belgische reismarkt www.wes.be 3 De Belgische reismarkt in 2012 13,9 miljoen commerciële reizen 7,3 miljard euro 4,2 0,8 9,7 6,5 in België buitenland in België buitenland 4 L autocar est le moyen de

Nadere informatie

West-Europese krantensites komen terug op betaalstrategieën

West-Europese krantensites komen terug op betaalstrategieën VUB-onderzoek in het kader van FLEET (FLEmisch E-publishing Trends): West-Europese krantensites komen terug op betaalstrategieën In 2007 veranderden een aantal internationaal toonaangevende kranten hun

Nadere informatie

HET BOEKEN MANIFEST LEZEN WAT JE WENST, WANNEER JIJ DAT WENST, IN IEDER DOOR JOU GEWENST FORMAAT. #MYNEXTREAD

HET BOEKEN MANIFEST LEZEN WAT JE WENST, WANNEER JIJ DAT WENST, IN IEDER DOOR JOU GEWENST FORMAAT. #MYNEXTREAD HET BOEKEN MANIFEST LEZEN WAT JE WENST, WANNEER JIJ DAT WENST, IN IEDER DOOR JOU GEWENST FORMAAT. #MYNEXTREAD 2 I Het Boeken Manifest De Europese en Internationale Federatie van Boekhandels (EIBF) vertegenwoordigt

Nadere informatie

PALMARÈS EXPOsciences 2015 PRIJZENLIJST wetenschapsexpo 2015

PALMARÈS EXPOsciences 2015 PRIJZENLIJST wetenschapsexpo 2015 PALMARÈS EXPOsciences 2015 PRIJZENLIJST wetenschapsexpo 2015 Prix spéciaux / Speciale prijzen Prijs voor het beste tweetalige project / Prix du bilinguisme Catalan et sa suite (Collège Saint-Michel) Zwarte

Nadere informatie

StepStone in cijfers April 2016

StepStone in cijfers April 2016 StepStone in cijfers April 2016 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 5.579.141 Aantal bezoeken 1.394.184 Unieke bezoekers 803.439 Aantal jobs 5998 De

Nadere informatie

TUSSENTIJDSE MANAGEMENTVERKLARING VOOR DE PERIODE

TUSSENTIJDSE MANAGEMENTVERKLARING VOOR DE PERIODE VOOR DE PERIODE EINDIGEND OP 30 SEPTEMBER 2011 Gezien de verkoop van Avis Europe, die op 3 oktober 2011 van kracht werd, heeft deze mededeling enkel betrekking op de voortgezette activiteiten. SAMENVATTING

Nadere informatie

02.07 ATELWEB entr.bil 10/05/07 16:43 Page 1 ESPACE PUBLIC MULTIMÉDIA DE LA COMMUNE DE SAINT GILLES

02.07 ATELWEB entr.bil 10/05/07 16:43 Page 1 ESPACE PUBLIC MULTIMÉDIA DE LA COMMUNE DE SAINT GILLES 02.07 ATELWEB entr.bil 10/05/07 16:43 Page 1 ESPACE PUBLIC MULTIMÉDIA DE LA COMMUNE DE SAINT GILLES 02.07 ATELWEB entr.bil 10/05/07 16:43 Page 2 TARIEVEN Vrije ruimte...35 /uur excl. BTW Opleidingsruimte

Nadere informatie

des Ingénieurs-Conseils C.Ir. FABI - KVIV Raadgevend Ingenieurs à partir du 1 janvier 2014 vanaf 1 januari 2014

des Ingénieurs-Conseils C.Ir. FABI - KVIV Raadgevend Ingenieurs à partir du 1 janvier 2014 vanaf 1 januari 2014 MISSION A Constructions industrielles (Missions d ensembles) OPDRACHT A Industriële constructies (Geheelopdrachten) A Classe - Klasse 1 2 3 4 5 a = 9,0192 11,4255 13,5747 15,4350 17,4016 b = -0,0854-0,0814-0,0875-0,0896-0,0913

Nadere informatie

ENKELE TIPS BIJ DE AANKOOP VAN EEN BETROUWBARE 2DE HANDSWAGEN

ENKELE TIPS BIJ DE AANKOOP VAN EEN BETROUWBARE 2DE HANDSWAGEN ENKELE TIPS BIJ DE AANKOOP VAN EEN BETROUWBARE 2DE HANDSWAGEN Verantwoordelijke uitgever: Jérôme Glorie Waterloolaan 76 1000 Brussel STOP AUTOZWENDEL! WIE IS DE VERKOPER? Koop bij voorkeur bij een professionele

Nadere informatie

Jan De Vos. Remarketing 2002-2012 Een decennium verkoop

Jan De Vos. Remarketing 2002-2012 Een decennium verkoop Welkom Jan De Vos Remarketing 2002-2012 Een decennium verkoop Overzicht wagenpark KBC Lease Group Wagenpark KBC Autolease: 42 500 fullserviceleasewagens Jaarlijks +/- 11 000 eindecontractwagens Wagenpark

Nadere informatie

Employment Monitor. Voor Corelio/Jobat Door Synovate Datum: 24/5/2011

Employment Monitor. Voor Corelio/Jobat Door Synovate Datum: 24/5/2011 Employment Monitor Voor Corelio/Jobat Door Synovate Datum: 24/5/2011 Methodologie Werkgevers N=500 Telefonische interviews Interviews met HR professionals Representatieve steekproef (Graydon) op basis

Nadere informatie

Audi Car Plus Assurance.

Audi Car Plus Assurance. Zekerheid Financieren. Leasen. Verzekeren. Audi Car Plus Assurance 2 Audi Car Plus Assurance. Audi biedt u graag het comfort van zorgeloos autorijden. Innovatieve techniek, elegant design en dynamische

Nadere informatie

Eik rustiek wit geolied Chêne rustique huilé blanc

Eik rustiek wit geolied Chêne rustique huilé blanc Eik rustiek it geolied Chêne rustique huilé blanc parket Leuke aanbiedingen in FSC hout 2015 parquet Offres attractives en bois FSC hout 2015 Beuk ild, natuur geolied 41,50 Eik ild rood, natuur geolied

Nadere informatie

MONITEUR BELGE 23.12.2009 BELGISCH STAATSBLAD

MONITEUR BELGE 23.12.2009 BELGISCH STAATSBLAD 80646 MONITEUR BELGE 23.12.2009 BELGISCH STAATSBLAD AGENCE FEDERALE POUR LA SECURITE DE LA CHAINE ALIMENTAIRE FEDERAAL AGENTSCHAP VOOR DE VEILIGHEID VAN DE VOEDSELKETEN [C 2009/18522] [C 2009/18522] 4

Nadere informatie

toekomstopwielen.be toekomstopwielen.be

toekomstopwielen.be toekomstopwielen.be V.U. Luc De Moor, J. Bordetlaan 164-1140 BRUSSEL toekomstopwielen.be J. Bordetlaan 164-1140 BRUSSEL tel 02 778 63 30 fax 02 779 11 32 info@toekomstopwielen.be www.toekomstopwielen.be Inleiding toekomstopwielen.be,

Nadere informatie

ROOKGEDRAG IN BELGIË 2014

ROOKGEDRAG IN BELGIË 2014 ROOKGEDRAG IN BELGIË 2014 Een rapport aan Stichting tegen Kanker GfK Belgium 2014 Rookgedrag in België 20 August 2014 1 Inleiding: Achtergrond en doelstellingen Onderzoeksmethode GfK Belgium 2014 Rookgedrag

Nadere informatie

Mijn Autocoach Ebook

Mijn Autocoach Ebook Mijn Autocoach Ebook Even voorstellen 8 technische aankoop tips 6 onderhandel tips Voor wie is Mijn Autocoach Hoe werkt Mijn Autocoach Tarieven Onze partners 3 4 5 6 7 8 9 Dit Ebook is opgesteld door Mijn

Nadere informatie

FORCMS-MM-050. perceel 1: Ergonomische bureaustoel met bijpassende bezoekersstoelen. lot 1 : Siège ergonomique avec chaises visiteurs assorties

FORCMS-MM-050. perceel 1: Ergonomische bureaustoel met bijpassende bezoekersstoelen. lot 1 : Siège ergonomique avec chaises visiteurs assorties FORCMS-MM-050 perceel 1: Ergonomische bureaustoel met bijpassende bezoekersstoelen lot 1 : Siège ergonomique avec chaises visiteurs assorties perceel 3: Directiezetel met bijpassende bezoekersstoelen lot

Nadere informatie

Informatief proces voor klassieke meters Wallonië

Informatief proces voor klassieke meters Wallonië Informatief proces voor klassieke meters Wallonië Procesomschrijving voor UMIG4.1 Versie v1.0 Inhoudsopgave 1. Wettelijk kader... 3 2. Beginselen en hypotheses... 3 3. Procesomschrijving... 3 4. Gewestgebonden

Nadere informatie

Vakkundig flexibel betrouwbaar De service-reus onder de bedrijfsinrichters

Vakkundig flexibel betrouwbaar De service-reus onder de bedrijfsinrichters Vakkundig flexibel betrouwbaar De service-reus onder de bedrijfsinrichters Italy gaerner hoofdkantoor in Duisburg, Duitsland Belgium 30.000 PRODUCTEN France Switzerland Netherlands Germany 200.000 KLANTEN

Nadere informatie

Zekerheid. Financieren. Leasen. Verzekeren. Audi Car Plus Assurance

Zekerheid. Financieren. Leasen. Verzekeren. Audi Car Plus Assurance Zekerheid Financieren. Leasen. Verzekeren. Audi Car Plus Assurance Audi Car Plus Assurance. Audi biedt u graag het comfort van zorgeloos autorijden. Innovatieve techniek, elegant design en dynamische rijeigenschappen,

Nadere informatie

EEN WINTER IN ALLE VEILIGHEID?

EEN WINTER IN ALLE VEILIGHEID? EEN WINTER IN ALLE VEILIGHEID? DAT KAN IN VIER STAPPEN! Aanbiedingen geldig van 15/10/2015 t.e.m. 31/12/2015 in het erkende Belgische Peugeot-netwerk. STAP 1 DE BESCHERMING ONZE WINTERBANDEN EN WINTERKITS

Nadere informatie

Présentation de l étude

Présentation de l étude Studiedag Journée d études Overdracht en overname van KMO s Transmission et reprise de PME Overnames in de Belgische KMO context Reprises dans le contexte belge des PME De heer Karel VAN EETVELT, Gedelegeerd

Nadere informatie

Bondgenotenstraat 68 Rue des Alliés Brussel 1190 Bruxelles. TEL: 02 346 11 50 FAX: 02 344 20 52 e-mail: bebop@bebop.be www.bebop.

Bondgenotenstraat 68 Rue des Alliés Brussel 1190 Bruxelles. TEL: 02 346 11 50 FAX: 02 344 20 52 e-mail: bebop@bebop.be www.bebop. Bondgenotenstraat 68 Rue des Alliés Brussel 1190 Bruxelles TEL: 02 346 11 50 FAX: 02 344 20 52 e-mail: bebop@bebop.be www.bebop.be Bestaat sedert - existe depuis 19-9-1990 Als direct marketing adviesbureau

Nadere informatie

STRESS ENQUETE STRESS ASSURALIA EULER HERMES 2007.

STRESS ENQUETE STRESS ASSURALIA EULER HERMES 2007. STRESS ENQUETE STRESS ASSURALIA EULER HERMES 2007. Historique 1 CPPT 17 février 2005 (réunion préparatoire CP 7 mars) Décision d inviter un spécialiste. Création d un groupe de travail 14 Juin Mr. Bodson

Nadere informatie

www.gallon.be lineaire actuatoren vérins linéaires

www.gallon.be lineaire actuatoren vérins linéaires lineaire actuatoren vérins linéaires afmetingen dimensions.4 SHG-5-A -> SHG-100-A.5 SHG-5-A -> SHG-500-A.6 SHG-5-B -> SHG-100-B.7 SHG-0-B -> SHG-500-B.8 afmetingen van de accessoires dimensions des accessoires

Nadere informatie

Siemens SITRAIN Institute Mode d emploi Website

Siemens SITRAIN Institute Mode d emploi Website Siemens SITRAIN Institute Mode d emploi Website Edition 01 Réservation d un cours au Siemens SITRAIN Institute 1.1 Commencer sur le site web A partir de la page de démarrage https://www.sitrain-learning.siemens.com/bel-pl/en/index.do

Nadere informatie

MIELE SERVICE. Tot uw dienst / A votre service

MIELE SERVICE. Tot uw dienst / A votre service MIELE SERVICE Tot uw dienst / A votre service Miele Service Certificate 2 Miele Service Certificate 10 jaar totale zekerheid Sinds meer dan 100 jaar is het merk Miele synoniem van kwaliteit, duurzaamheid,

Nadere informatie

Geadresseerd reclamedrukwerk in België

Geadresseerd reclamedrukwerk in België Met een bruto-investering van 351 miljoen en een groei in het laatste semester van 2008 consolideert geadresseerde Direct Mail zijn vooruitgang van de laatste jaren. Sinds begin 2008 worden de bruto-investeringen

Nadere informatie

SterOccasion. Een Mercedes-Benz personenauto met praktijkervaring.

SterOccasion. Een Mercedes-Benz personenauto met praktijkervaring. SterOccasion. Een Mercedes-Benz personenauto met praktijkervaring. Mercedes-Benz loopt al meer dan een eeuw voorop in technisch vernuft, comfort en klanttevredenheid. Zo is de naam Mercedes-Benz een synoniem

Nadere informatie

De positie van de Vlaamse kust op de Belgische reismarkt

De positie van de Vlaamse kust op de Belgische reismarkt Kusttoerisme West-Vlaanderen Werkt 3, 28 De positie van de Vlaamse kust op de Belgische reismarkt Foto: Evelien Christiaens Rik De Keyser bestuurder-directeur en hoofd afdeling toerisme, WES Evelien Christiaens

Nadere informatie

De automotive branche staat in brand. Is dit voor u, ten aanzien van de ROB-kosten, een kans of bedreiging?

De automotive branche staat in brand. Is dit voor u, ten aanzien van de ROB-kosten, een kans of bedreiging? De automotive branche staat in brand. Is dit voor u, ten aanzien van de ROB-kosten, een kans of bedreiging? AGENDA Onverwachte ontwikkelingen Behoefte berijder/klant verandert Verandering speelveld automotive

Nadere informatie

Youth Today: hoe communiceer je best naar jongeren toe?

Youth Today: hoe communiceer je best naar jongeren toe? Youth Today: hoe communiceer je best naar jongeren toe? Wat betekent het om jong te zijn in 2015? Waarin verschillen de jongeren van vandaag met die van het vorige decennium? Één constante: jongeren leven

Nadere informatie

Schaalvergroting en samenwerking nemen toe, circa driekwart van de sportdetaillisten werkt samen;

Schaalvergroting en samenwerking nemen toe, circa driekwart van de sportdetaillisten werkt samen; Sportspeciaalzaken De sportspeciaalzaken zijn onder te verdelen in: Algemene sportzaken Modische sportzaken Gespecialiseerde sportzaken Megastores Outdoorzaken Trends Toenemende belangstelling voor gezondheid,

Nadere informatie

Thermo Comfort 04 Hotels 06 Offices 16 Residential 34 Shops 42 Schools 50

Thermo Comfort 04 Hotels 06 Offices 16 Residential 34 Shops 42 Schools 50 Thermo Comfort 04 Hotels 06 Offices 16 Residential 34 Shops 42 Schools 50 Contents 12 goede redenen om voor LG/Thermo Comfort te kiezen. 12 bonnes raisons d opter pour LG/Thermo Comfort. Een studiedienst

Nadere informatie

Installatie van versie 2.2 van Atoum

Installatie van versie 2.2 van Atoum Version française en seconde partie du document. Installatie van versie 2.2 van Atoum U moet in uw databases een nieuwe tabel aanmaken na de installatie van versie 2.2 van de toepassing Atoum. Hiervoor

Nadere informatie

1. Even voorstellen 2. Van Producent naar consument, of 3. Hoe denkt Retail de komende jaren in te vullen? 4. De vragen die regelmatig leven:

1. Even voorstellen 2. Van Producent naar consument, of 3. Hoe denkt Retail de komende jaren in te vullen? 4. De vragen die regelmatig leven: 26-02-2011 ZLTO AGENDA 1. Even voorstellen 2. Van Producent naar consument, of 3. Hoe denkt Retail de komende jaren in te vullen? 4. De vragen die regelmatig leven: Is er voor de supermarkt een belang

Nadere informatie

5 raadgevingen van. De Car-Pass staat garant voor de juiste kilometerstand. www.car-pass.be

5 raadgevingen van. De Car-Pass staat garant voor de juiste kilometerstand. www.car-pass.be 5 raadgevingen van De Car-Pass staat garant voor de juiste kilometerstand. www.car-pass.be 1. Check de kilometerstand op de factuur of het keuringsbewijs. Ga je met de auto of een lichte bestelwagen naar

Nadere informatie

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Luk Joossens, Stichting tegen Kanker, tel.: 02/7433706, gsm: 0486 88 91 22.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Luk Joossens, Stichting tegen Kanker, tel.: 02/7433706, gsm: 0486 88 91 22. Brussel, 19 december 2006 De resultaten van een grootschalige enquête over de rookgewoonten in 2006. Drie vierde van de bevolking is voorstander van rookvrije restaurants. Het percentage rokers blijft

Nadere informatie

Op de weg in België - 2008 -

Op de weg in België - 2008 - Op de weg in België - 2008 - Als bestuurder van een gemotoriseerd voertuig in België moet u aan enkele verplichtingen voldoen. Rijbewijs en Wegcode Om u in België in het verkeer te begeven, moet u in het

Nadere informatie

Presenteer uw bedrijf op hét belangrijkste platform voor de automotive aftermarket in het Midden Oosten, Zuid West Azië en Noord Afrika!

Presenteer uw bedrijf op hét belangrijkste platform voor de automotive aftermarket in het Midden Oosten, Zuid West Azië en Noord Afrika! 1 Beursdeelname AUTOMECHANIKA DUBAI Presenteer uw bedrijf op hét belangrijkste platform voor de automotive aftermarket in het Midden Oosten, Zuid West Azië en Noord Afrika! Messe Frankfurt Nederland organiseert

Nadere informatie