De eerste stapjes: Social media: bewustwording. Rob Baardse, april 2012 tot 21 november 2013

Transcriptie

1

2 De eerste stapjes: Social media: bewustwording gedrag Rob Baardse, april 2012 tot 21 november 2013

3 Samenvatting oktober 2013: hoe kan dit? 1 voorbeeld uit de campagne Effect: > gedrag

4 Antwoord: Mens is een sociaal wezen

5 Wie zijn wij? (op z n structuurs) Nederlandse Brandwonden Stichting Ambities: In Nederland woon, werk en leef je veilig met een minimumrisico op brand(wonden)letsel. In de Nederlandse (brandwonden)zorg is uitmuntende behandeling en zorg aan patiënten met brandwonden beschikbaar, gericht op een snel en zo volledig mogelijk herstel. De nazorg aan patiënten met brandwonden is gericht op re-integratie van de patiënt tot de hoogst mogelijke maatschappelijke participatie.

6 Wie zijn wij? (op z n structuurs) Nederlandse Brandwonden Stichting Ambities: In Nederland woon, werk en leef je veilig met een minimumrisico op brand(wonden)letsel. In de Nederlandse (brandwonden)zorg is uitmuntende behandeling en zorg aan patiënten met brandwonden beschikbaar, gericht op een snel en zo volledig mogelijk herstel. De nazorg aan patiënten met brandwonden is gericht op re-integratie van de patiënt tot de hoogst mogelijke maatschappelijke participatie.

7 Wie zijn wij? (op z n structuurs) Nederlandse Brandwonden Stichting Project: Nationale Brandpreventieweken (sinds 1999) Begeleidingscommissie - Brandweer Nederland - Ministerie van Veiligheid en Justitie - Instituut Fysieke veiligheid - Verbond van Verzekeraars - Brandweervertegenwoordigers - Nederlandse Brandwonden Stichting

8 hulpverleners Wie zijn wij als project? (in het echt) beleidsmakers brandweer onderzoekers marketeers Publiek overheid Brandweer(vrijwilligers) Goed doel verzekeraars bedrijven

9 Netwerk gericht op thema veiligheid Brand voorkomen Brand melden Voorkomen branduitbreiding Snelle ontvluchting bij brand

10 Netwerk Landelijk (1) gericht op thema veiligheid één landelijk thema Regionaal (25) vertaling van landelijk thema naar regionale initiatieven Plaatselijk (100+) plaatselijke invulling van initiatieven

11 Netwerk gebaseerd op onderzoek 1. Gemiddeld 42 doden en ruim 900 gewonden door woningbranden 2. Oorzaken fatale woningbranden 39% roken, 23% kortsluiting 13% koken. Oorzaken woningbranden: menselijk handelen / falende apparatuur (keuken, wasdroger etc) 3. Rookmelderdekking 68%, senioren 61%, stijgend 4. Blusdekendekking 30%, stijgend 5. Vluchtplan 30%, stijgend

12 Netwerk met specifieke doelen 1. Een vergroting van veiligheidsbewustzijn rond brand ten opzichte van 2012 gemeten door de inschatting van de kans op brand en de attitude rond het doorvoeren van preventieve maatregelen (21% 2012) 2. 3% meer geplaatste werkende rookmelders in de Nederlandse woningen, gemeten middels de WOON enquête of afgeleid gemeten middels een Internetsteekproef onder minimaal respondenten. (68% 2012) 3. 4% meer afgesproken vluchtplannen/vluchtmogelijkheden bij particulieren ten opzichte van het gemiddelde aantal, gemeten middels een internetsteekproef met minimaal respondenten in het voorjaar van (30% 2012)

13 Netwerk met beoogde resultaten 1. Informatieproducten rond de gekozen thema s zijn beschikbaar gemaakt naar aanleiding van de gegevens uit vooronderzoek en hebben de geselecteerde doelgroepen aantoonbaar bereikt via de communicatieroutes vanuit de brandweerorganisatie. 2. De geselecteerde doelgroepen worden op het niveau van kennis, attitude, gedragsintentie en gedrag bereikt, leidend tot brandveiligheidbewustzijn en -gedrag.

14 Netwerk Idee met beoogde resultaten Toepassing 1. Aanvaardbaar 2. Toepasbaar 3. Overdraagbaar 4. Meetbaar 5. (effectief etc.) Uitwerking Effect Meting

15 Netwerk met beoogde resultaten 1. Aanvaardbaar Netwerkbijeenkomsten (beschreven doelen) 2. Toepasbaar Expertmeeting (alle 25 regio s aanwezig) 3. Overdraagbaar nieuwsbrief / Fire crackers (1.100 nieuwsbrieven) 4. Meetbaar Gouden rookmelder (best practices) 5. (effectief etc.) Metingen

16

17

18

19 Netwerk met middelen (2013)

20 Netwerk inzet middelenmatrix 1. Offline 2. Online Plan Plan Regio Doelgroep Doelgroep

21 Casus: Inzet social media Basisvraag : - Kun je social media in de middelenmatrix inzetten om de doelgroepen te bereiken en de bewustwording en gedrag van deze doelgroep beïnvloeden?

22 Casus: Inzet social media Keuze: Ondersteun doelen project: watdoejijbijbrand.nl Content 1. Vergelijking Brandveilig Leven vragenlijsten / checklists 2. Content omvormen naar logische 4 traps communicatie - Brand voorkomen (awareness vergroten) - Brand melden (melder plaatsen en testen) - Voorkomen branduitbreiding (blusdeken) - Snelle ontvluchting bij brand (veilig vluchten) 3. Kiezen contentformule / vorm: online test

23 Theoretische achtergrond online test Cognitive Pathway Cognitive Response Attitudes Narrative message Transportation Experiential Pathway Self Referencing Intentions Behavior Emotional Response Risk Perceptions Dunlop et al. (2009)

24 Casus: Inzet social media Keuze - online ervaringstest als basis - facebookpagina als aanjager - als aanjager

25 Online test als basis 4. Brand voorkomen 1. Brand melden 2. Voorkomen branduitbreiding 3. Snelle ontvluchting bij brand

26 @doejijbijbrand: september 2012

27 Facebookpagina: september 2012

28 Test: september 2012

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38 Casus: Inzet social media Basisvraag : - Kun je social media in de middelenmatrix inzetten om de doelgroepen te bereiken en de bewustwording en gedrag van deze doelgroepen beïnvloeden?

39 Outcome Periode oktober november Unieke bezoekers op de website Paginaweergaves Volledig ingevulde tests Doorgegeven adressen Ingevulde postcodes Investering: 0,09 per ingevulde test

40 Door inzet Facebook 1. Vergroten bereik via adverteren op Facebook door mensen te stimuleren de test te delen met hun vrienden. 2. Relevante en shareable content verspreiden via FB Pagina - Facebook > mensen bereikt

41 Outcome Periode Volgers Aantal tweets bereik invloedrijke projecttweet (#testjerookmelder)

42 Casus: Inzet social media Basisvraag : - Kun je social media in de middelenmatrix inzetten om de doelgroepen te bereiken en de bewustwording en gedrag van deze doelgroepen beïnvloeden?

43 Per vraag: groen is goed, rood is fout

44 Outcome 2012 Sample *

45 Outcome 2012 Sample

46 Conclusie Voorlopige conclusies - Het lijkt mogelijk om via social media een middelenmatrix in te zetten om doelgroepen te bereiken en de bewustwording en gedrag van deze doelgroepen te beïnvloeden. - De hoeveelheid data en informatie is beschikbaar om verder te onderzoeken hoe een ervaringstest kan leiden tot gesegmenteerde voorlichting.

47 Dank voor uw aandacht en dank aan de mensen die ideeen aandragen, deze vertalen naar content en het project praktisch en effectief ondersteunen Budeco the Business Development Company Marco Mathijs van den Hurk Wilco Verdoold