Configuratiehandleiding SCOL PO/SO

Transcriptie

1 PO/SO Rovict auteur: datum: versie: Rovict augustus Rovict B.V. Postbus AJ Soest T F

2 Inhoudsopgave 1 Inleiding Configuratie van de Schoolgegevens invoeren EDEX gegevens inlezen EDEX bestanden inlezen Waarschuwingen Groepen kiezen Ongekoppelde gegevens Handmatig koppelen Samengestelde groepen beheren Gebruikersbeheer en gebruikersbeheer leerlingen Afname vergrendelen Gebruikersrollen en gebruikersrechten in de Rollen beheren Gebruikersrechten wijzigen gegevens importeren (bij overstap van 2 naar 3) bestand selecteren Waarschuwingen Gebruikers aanmaken Voltooien Tot slot

3 1 Inleiding De Sociale Competentie ObservatieLijst () is een leerlingvolginstrument voor sociale competentie. Het pakket bestaat uit een softwareprogramma met en configuratiehandleiding en een inhoudelijke handleiding, die gaat over het leerlingvolginstrument. In deze configuratiehandleiding staat beschreven hoe u de -programmatuur kunt configureren, alvorens u ermee aan de slag kunt gaan. Ook vindt u in deze handleiding uitleg over hoe u rollen en rechten kunt toekennen aan gebruikers. Op de website kunt u de installatiehandleiding en de inhoudelijke handleiding downloaden. Daarnaast vindt u op de website informatie over de laatste ontwikkelingen rondom de. Via de website kunt u, indien u dat wenst, ook een supportverzoek indienen bij de supportafdeling van Rovict. Leeswijzer Deze handleiding begint met een uitleg over de stappen van de configuratie. Wanneer u voor de eerste keer inlogt in de, komt u in een wizard terecht. Deze wizard biedt u de mogelijkheid om schoolgegevens in te voeren, een bestand van 2.x te importeren, EDEX bestanden in te lezen en gebruikers aan te maken. Na het afronden van de configuratiewizard kunnen alle aangemaakte gebruikers met de aan de slag gaan. In hoofdstuk 3 wordt de rollen- en rechtenstructuur van de uitgelegd. In hoofdstuk 4 wordt aandacht besteed aan het importeren van een 2.x bestand. Dit hoofdstuk is uitsluitend bedoeld voor scholen die nog de overstap moeten maken van 2.x naar het webbased 3. En tot slot staat in hoofdstuk 5 beschreven waar u terecht kunt, indien u na het lezen van deze handleiding nog vragen heeft

4 2 Configuratie van de Deze handleiding gaat ervan uit dat u succesvol voor de eerste keer in de ingelogd bent en dat u met het doorlopen van de configuratiewizard kunt starten. De configuratiewizard bestaat uit een stappenplan van drie hoofdstappen, namelijk: 1. schoolgegevens invoeren; 2. 2.x bestand importeren; 3. EDEX gegevens inlezen. Bij stap 2 en 3 heeft u de mogelijkheid om gebruikers aan te maken. Hieronder worden de stappen 1 en 3 achtereenvolgens behandeld. Voor scholen die de overstap maken van 2.x naar het webbased 3, is de import van 2 gegevens in stap 2 beschreven in hoofdstuk 4. Omdat vrijwel alle scholen deze overstap al hebben gemaakt, hebben we de toelichting op deze stap verschoven om de leesbaarheid van de configuratiehandleiding te verbeteren. 2.1 Schoolgegevens invoeren In de eerste stap kunt u de schoolgegevens invoeren. Schoolnaam: U kunt hier de naam van uw school invoeren. De schoolnaam wordt linksboven in het scherm naast het logo weergegeven. Schoollogo: Overige velden: U kunt het logo van uw school boven aan ieder scherm tonen. Dit kunt u doen door met de knop <Bladeren...> het logo van uw school te selecteren. LET OP: het geselecteerde bestand moet een JPEG bestandsformaat hebben. In de overige velden kunt u de adresgegevens en het bestuursnummer van de school invoeren. Klik op de knop <Volgende> om verder te gaan

5 2.2 EDEX gegevens inlezen EDEX staat voor EDucatieve EXport. EDEX is een standaard dat binnen het primair onderwijs veel gebruikt wordt. EDEX is bedoeld om leerling-, groeps-, leerkracht- en leerjaargegevens op een eenvoudige wijze uit te wisselen tussen softwareprogramma's. Op deze manier is het niet nodig een dubbele administratie te voeren. In de kunnen EDEX bestanden ingelezen worden. Voor iedere afname is het noodzakelijk om in de te beschikken over de meest actuele groepssamenstellingen en leerlinggegevens. Immers, indien een leerling ontbreekt in de kan er geen scorelijst voor deze leerling ingevuld worden. Het is onmogelijk om handmatig leerlingen in de in te voeren. De werkprocedure verloopt als volgt: Maak voor iedere afname een EDEX export uit uw leerlingadministratiesysteem. Ieder leerlingadministratiesysteem binnen het primair onderwijs beschikt over een EDEX exportfunctie. Lees in de de actuele EDEX bestanden in. Er bestaan drie soorten EDEX bestanden: EDEX 2, EDEX 3 en EDEXML. De kan alle drie de varianten inlezen EDEX bestanden inlezen U dient eerst een afnamemoment te selecteren waarvoor u gegevens wilt inlezen. Het is de bedoeling dat u voor ieder afnamemoment actuele bestanden inleest. Zo kunt u voor iedere leerling resultaten invoeren. Vervolgens dient u een keuze te maken of u EDEX bestanden of een EDEXML bestand wilt inlezen. Indien u kiest voor EDEX bestanden kunt u middels de knop <Bladeren...> de vier EDEX bestanden selecteren. U dient alle vier de bestanden te selecteren. Klik vervolgens op de knop <Volgende> om verder te gaan. Indien u kiest voor een EDEXML bestand kunt u middels de knop <Bladeren> het EDEXML bestand selecteren. EDEXML betreft slechts één bestand. Klik vervolgens op de knop <Volgende> om verder te gaan

6 EDEX inlezen en het invullen van de Bij het invullen van het scoreformulier en het opvragen van de overzichten worden in de selectievelden Schooljaar en Afname automatisch de meest recente afnamemomenten getoond. Dit gebeurt op basis van de datum van de server waarop het -programma geïnstalleerd is. Er zijn twee belangrijke data waarop de selectievelden geüpdate worden: 1 augustus (najaar): Op deze datum gaat het nieuwe schooljaar voor het -programma van start. Voor het -programma is het belangrijk dat na 1 augustus nieuwe EDEX-bestanden ingelezen w orden. Pas na het inlezen van de EDEX-bestanden zal de groepsindeling voor het nieuwe schooljaar goed in staan. 1 januari (voorjaar): Op deze datum gaat in het -programma het tweede afnamemoment van start. Voor het -programma is het belangrijk dat ook na 1 januari nieuwe EDEX-bestanden ingelezen worden. Pas na het inlezen van de EDEX bestanden wordt de tweede afname van het schooljaar aangemaakt. Het selectieveld Afname wordt dan dus omgezet van 1 Najaar naar 2 Voorjaar. Bij de kiezer voor schooljaar en afname op het scherm Systeembeheer>EDEX inlezen zullen steeds de huidige, één volgende en twee voorgaande afnames te selecteren zijn ten opzichte van de omzetdata (zie boven). Een voorbeeld: op 1 september 2010 zullen bij de afnamekiezer op het scherm. Systeembeheer>EDEX inlezen vier opties getoond worden: Voorjaar Najaar Voorjaar Najaar De betreffende afname wordt echter alleen zichtbaar voor de leerkracht bij het invullen en opvragen van overzichten als er ook een EDEX op die afname is geïmporteerd. Het is dus zeer belangrijk dat u een nieuwe set EDEX-gegevens inleest bij de overgang naar het volgende afnamemoment. Doet u dit niet, dan is het nieuwe afnamemoment niet beschikbaar Waarschuwingen Het is mogelijk dat er na het inlezen van de EDEX bestanden waarschuwingen getoond worden. Deze waarschuwingen zijn niet altijd blokkerend. Indien er slechts enkele fouten in de EDEX bestanden zitten, kan het inlezen voortgezet worden. Indien er veel fouten in de EDEX bestanden zitten, wordt het inlezen gestopt. Wij adviseren u om in dit geval nogmaals EDEX bestanden uit uw leerlingadministratiesysteem te exporteren en deze opnieuw in te lezen in de. Blijft de fout zich voordoen, dan willen wij u vragen contact op te nemen met de supportafdeling van Rovict Groepen kiezen In stap 3 kunt u aangeven welke groepen u in de wilt inlezen. Het is namelijk niet altijd vanzelfsprekend dat u alle groepen die in uw leerlingadministratiesysteem aanwezig zijn, ook in de wilt inlezen. U kunt de groepen die u wilt inlezen, selecteren door een vinkje voor de groepen te plaatsen. Klik op de knop <Volgende> om verder te gaan

7 2.2.4 Ongekoppelde gegevens In het ingelezen bestand kunnen leerkrachten en/of leerlingen aangetroffen worden die niet aan een groep gekoppeld zijn. Indien u de leerkrachten selecteert, worden deze ingelezen in de. U kunt dan voor de leerkrachten een gebruikersaccount aanmaken. Leerlingen die niet aan een groep gekoppeld zijn, kunnen niet in de ingelezen worden. Als u deze situatie wilt herstellen, kunt u dit wijzigen in uw leerlingadministratiesysteem. U kunt vervolgens opnieuw een EDEX export maken en deze nogmaals inlezen in de Handmatig koppelen In het ingelezen EDEX bestand kunnen leerling aangetroffen worden waarbij de voornaam, achternaam, geboortedatum en geslacht zeer veel overeenkomsten vertonen met een leerling die al in de bestaat. Wanneer drie van de vier genoemde gegevens identiek zijn en één afwijkend is, dan wordt in deze stap aan de gebruiker gevraagd of het hier om dezelfde leerling gaat. Indien het inderdaad dezelfde leerling betreft, wordt de nieuw ingelezen leerling gekoppeld aan de reeds bestaande leerling. Gaat het hier om een nieuwe leerling, dan wordt deze toegevoegd in de database

8 Indien bij het inlezen van een EDEX bestand alle vier de gegevens (voornaam, achternaam, geboortedatum en geslacht) van een leerling gelijk zijn, wordt deze leerling als bestaande leerling beschouwd, en dus niet nogmaals toegevoegd in de database. Indien bij het inlezen van een EDEX bestand minder dan drie van de gegevens (voornaam, achternaam, geboortedatum en geslacht) van de leerling gelijk zijn, wordt deze leerling als nieuwe leerling beschouwd, en dus toegevoegd in de database Samengestelde groepen beheren In de heeft u de mogelijkheid om groepen samen te voegen. Dit kan wenselijk zijn als er op uw school met combinatiegroepen wordt gewerkt. Een combinatiegroep kent twee of meer leerjaren. Bij de EDEX export verdeelt uw leerlingadministratiesysteem de combinatiegroep op in meerdere groepen, elk met hun eigen leerjaar. Het leerjaar is in de EDEX namelijk gekoppeld aan de groep en niet aan de individuele leerlingen. Het gevolg hiervan is, dat u de combinatiegroep twee of meer keren terugziet na de import in, namelijk per leerjaar één. U kunt de 'opgeknipte' combinatiegroepen daarom weer samenvoegen onder Systeembeheer > Samengestelde groepen beheren Gebruikersbeheer en gebruikersbeheer leerlingen Gebruikers aanmaken Indien in de EDEX bestanden nieuwe gebruikers zijn aangetroffen, worden deze in stap 6 getoond. Als u een vinkje voor de gebruikers laat staan, krijgen zij een gebruikersaccount. Door het vinkje weg te halen, voorkomt u dat de gebruikers worden aangemaakt. U heeft de mogelijkheid om de inloggegevens van de gebruikers te printen en/of te mailen. Deze keuze maakt u door de juiste radiobutton voor de gebruikersnaam te selecteren. Indien u de inloggegevens afdrukt, wordt ieder account op een aparte pagina geprint. Op deze manier is het eenvoudig om de inloggegevens te verspreiden. Bij iedere gebruiker kunt u aangeven welke rol deze moet krijgen. Meer uitleg over de rollen- en rechtenstructuur in de vindt u in hoofdstuk 3 van deze handleiding

9 Gebruikers verwijderen Naast de lijst met mogelijke nieuwe gebruikers staat een lijst met gebruikers die wel in de aanwezig zijn, maar niet voorkomen in de ingelezen EDEX bestanden. Indien u de gebruikers wilt behouden, hoeft u verder niets te doen. Als u deze gebruikers uit de wilt verwijderen, kunt u een vinkje voor de gebruiker plaatsen. De gebruiker wordt vervolgens verwijderd. Nieuwe gebruiker aanmaken Tot slot wordt op het scherm de mogelijkheid geboden om een nieuwe gebruiker aan te maken. Dit is een gebruiker die niet in de EDEX bestanden voorkomt en ook niet aanwezig is in de. Door middel van het plusje achter iedere regel kunt u nog een gebruiker toevoegen. Klik op de knop <Voltooien> om de configuratiewizard af te sluiten. Leerling gebruikers beheren Indien u gebruik maakt van de Leerling, kunt u bij Systeembeheer > Leerling > Gebruikersbeheer leerlingen gebruikers voor uw leerlingen aanmaken

10 Om leerling gebruikers te kunnen aanmaken, moeten er EDEX gegevens op de betreffende afname zijn ingelezen en mag de afname niet vergrendeld zijn (Systeembeheer > afname vergrendelen). U kiest eerst een afname waarvoor u leerling gebruikers wilt aanmaken en vervolgens kunt u groepen en leerlingen selecteren. De inloggegevens kunt u afdrukken in tabelvorm, op etiketten die u vervolgens aan de leerlingen kunt verstrekken, of in beide vormen. Omdat de Leerling bedoeld is voor leerlingen vanaf groep 6, zal de alleen de groepen van leerjaar 6 tonen. Omdat de de groepen van het speciaal (basis)onderwijs niet op deze leerjaren kan filteren, zullen bij deze schoolsoorten alle geïmporteerde groepen getoond worden. Maar ook daar geldt, dat de Leerling niet voor leerlingen jonger dan leerjaar 6 bedoeld is. Iedere keer als de beheerder opnieuw inloggegevens voor een groep of leerling opvraagt, zullen er nieuwe wachtwoorden worden gegenereerd. Na het verstrekken van de inloggegevens kunt u het onderdeel Gebruikersbeheer leerlingen dus niet gebruiken om de verstrekte inloggegevens na te slaan. De eerder verstrekte inloggegevens gaan daarmee verloren en u zult de nieuwe moeten verstrekken. Na het invullen van de Leerling vragenlijst, wordt de account van de betreffende leerling automatisch afgesloten Afname vergrendelen Nadat de afname is afgerond, is het mogelijk deze te vergrendelen bij Systeembeheer > afname vergrendelen. Door een afname te vergrendelen, zijn de scoreformulieren van de afname niet meer toegankelijk voor gebruikers. De overzichten blijven wel te benaderen. Het vergrendelen van een afname heeft twee belangrijke redenen: - u voorkomt hiermee dat er later nog per ongeluk mutaties worden aangebracht in de resultaten van de afname, en - u voorkomt, dat u bij het klaarzetten van de volgende afname per ongeluk de nieuwe EDEX over een bestaande afname importeert. Op een vergrendelde afname kan namelijk geen EDEX meer geïmporteerd worden

11 3 Gebruikersrollen en gebruikersrechten in de Na het afronden van de configuratiewizard kunt u de gebruikersrollen en gebruikersrechten nog verder instellen. Hieronder wordt de werking van de rollen- en rechtenstructuur in de uitgelegd. 3.1 Rollen beheren In het onderdeel Rollen beheren kunt u aan iedere rol rechten geven. Vervolgens kunt u in het onderdeel Gebruikersrechten wijzigen gebruikers aan rollen koppelen. Iedere gebruiker in de heeft één rol. In de worden vier rollen onderscheiden, te weten: Schooldirectie, Administrateur, Begeleider en Groepsleerkracht. In Rol kiezen selecteert u de rol waarvan u de rechten wilt wijzigen. De volgende rechten zijn in de te onderscheiden: Het recht om formulieren in te vullen. Het recht om leerlingoverzichten te bekijken. Het recht om groepsoverzichten te bekijken. Het recht om schooloverzichten te bekijken. Per recht kan aangegeven worden of de rol de gegevens van Alle leerlingen mag zien of alleen van de Eigen leerlingen. Voorbeeld: Indien u een gebruiker de rol Schooldirectie geeft, mag deze gebruiker (in de standaard instelling) geen scores invoeren. Wel mag deze gebruiker van alle leerlingen het leerlingoverzicht bekijken, van alle groepen het groepsoverzicht bekijken en alle schooloverzichten bekijken

12 Standaard worden de volgende rechten aan de rollen toegekend: Recht Schooldirectie Administrateur Begeleider Groepsleerkracht Scores invoeren Nee Ja, alle leerlingen Ja, alle leerlingen Ja, eigen leerlingen Leerlingoverzichten bekijken Groepsoverzichten bekijken Ja, alle leerlingen Nee Ja, alle leerlingen Nee Ja, alle leerlingen Ja, alle leerlingen Ja, alle leerlingen Ja, alle leerlingen Schooloverzichten bekijken Ja Nee Ja Ja Middels de knop <Herstel> kunt u de rechten behorend bij een rol weer in de standaard instelling terugzetten. Achter ieder recht kunt u aanvinken of een rol het betreffende recht krijgt. In de kolom Data afhankelijkheid kunt u aangeven of de rol toegang heeft tot Eigen leerlingen of Alle leerlingen. In het onderdeel Gebruikersrechten wijzigen kunt u per gebruiker aangeven wat de eigen leerlingen zijn. Tot slot kunt u in het blok Gebruikers met deze rol zien aan welke gebruikers de rol is toegekend. Middels de knop <Opslaan> worden de wijzigingen opgeslagen. Met de knop <Annuleren> worden de wijzigingen niet behouden. 3.2 Gebruikersrechten wijzigen Nadat u de rollen in de van de gewenste rechten heeft voorzien, kunt u in dit onderdeel de rechten per gebruiker wijzigen

13 Indien u van een gebruiker de rechten wilt wijzigen, dient u deze gebruiker te selecteren. Het is raadzaam om binnen een school enkele gebruikers beheerdersrechten te geven. Een beheerder heeft toegang tot de systeembeheerfunctionaliteiten van de. Zo kan de beheerder bijvoorbeeld nieuwe EDEX bestanden inlezen en nieuwe gebruikers aanmaken. U geeft een gebruiker beheerdersrechten door de radiobutton van Geen naar Applicatie te verplaatsen. Indien een gebruiker beheerdersrechten heeft, komt de rol (Groepsleerkracht Administrateur, Begeleider of Schooldirectie) bij de gebruiker te vervallen. Deze gebruiker heeft dan toegang tot alle groepen in de. Dus de functie Eigen leerlingen is niet van toepassing bij deze gebruiker. Daarnaast heeft deze gebruiker toegang tot zowel het scoreformulier als de leerling-, groeps- en schooloverzichten. Voorbeeld 1: Een gebruiker heeft de rol Schooldirectie. Door deze rol heeft de gebruiker geen toegang (uitgaande van de standaard instellingen) tot het scoreformulier en wel toegang tot de leerling-, groeps- en schooloverzichten. Voorbeeld 2: Een gebruiker heeft de rechten van applicatiebeheerder. De radiobutton Applicatie is bij de gebruiker dus aangeklikt. In dit geval heeft de gebruiker toegang tot de systeembeheerfunctionaliteit, behorende bij de rechten van applicatiebeheerder. Deze gebruiker heeft tevens toegang tot Alle leerlingen, het scoreformulier en alle overzichten in de. Er zijn drie mogelijkheden te onderscheiden: Een gebruiker heeft Geen beheerdersrechten: Deze gebruiker heeft geen toegang tot systeembeheerfunctionaliteit in de. Een gebruiker heeft Applicatie beheerdersrechten: Deze gebruiker heeft toegang tot de systeembeheerfunctionaliteit behorende bij de applicatiebeheerder. Een gebruiker heeft Server beheerdersrechten: Deze gebruiker heeft toegang tot de systeembeheerfunctionaliteit behorende bij de serverbeheerder. De inloggegevens van de Serverbeheerder worden tijdens de installatie van de aangemaakt. De serverbeheerder heeft toegang tot twee onderdelen in de, te weten: Serverbeheer: In dit onderdeel kunnen serverinstellingen gedaan worden en serverwerkzaamheden ingepland worden. Database leegmaken: In dit onderdeel kunnen databases van scholen leeggemaakt worden. In het onderste blok ziet u de groepen van de school. Iedere gebruiker kan gekoppeld worden aan één of meerdere groepen. Indien een gebruiker aan een groep gekoppeld is, worden de leerlingen in deze groepen als Eigen leerlingen gezien. Voorbeeld 3: Een gebruiker heeft de rol Groepsleerkracht. In de standaard instelling kan een Groepsleerkracht alleen scores invoeren van Eigen leerlingen. Stel: de gebruiker wordt in dit blok aan groep 3 en 4 gekoppeld, dan kan deze gebruiker van de leerlingen van groep 3 en 4 het scoreformulier invullen

14 U kunt groepen aan een gebruiker koppelen door een vinkje voor de groep te zetten. Klik vervolgens op de knop <Opslaan> om de wijzigingen te behouden. De nieuwe rechten voor de gebruiker zijn direct van kracht. Klik op de knop <Annuleren> om de wijzigingen niet te behouden

15 4 gegevens importeren (bij overstap van 2 naar 3) Verreweg de meeste scholen zijn overgestapt van 2.x naar het webbased 3. Voor die scholen is dit hoofdstuk niet meer van toepassing. Zij hebben deze stappen al doorlopen bestand selecteren Indien u bent overgestapt van 2.x naar de nieuwe is het mogelijk om de gegevens die in de 2.x database stonden, te importeren in de database van de nieuwe. U dient eerst de database van 2.x te selecteren. Dit bestand heet meestal 2.mdb. Het is belangrijk dat het bestand van het type.mdb is. Het selecteren kunt u doen middels de knop <Bladeren...>. U zoekt op deze manier het bestand op. Klik vervolgens op <Volgende> om verder te gaan. Klik op de knop <Overslaan> wanneer u geen 2.x database wilt importeren. U start dan met het inlezen van de EDEX gegevens. De volgende melding verschijnt vervolgens op uw scherm: Indien u doorgaat, worden de bestaande gegevens in de database overschreven door de gegevens uit de 2.x database. Weet u zeker dat u door wilt gaan? Bij het importeren van een 2.x database worden alle bestaande gegevens in de database verwijderd. Indien u de nieuwe nog nooit eerder heeft gebruikt, staan er uiteraard geen gegevens in de database. Klik op de knop <Volgende> om verder te gaan Waarschuwingen Het is mogelijk dat er na het importeren van een 2.x database waarschuwingen getoond worden. Deze waarschuwingen zijn niet blokkerend. Indien een 2.x database fouten bevat, worden de fouten niet meegenomen naar de nieuwe database. Zo begint u in de nieuwe met een foutloze database. De waarschuwingen zijn voor u dus niet meer dan een indicatie van de hoeveelheid gegevens die niet geïmporteerd konden worden. Klik op de knop <Volgende> om verder te gaan

16 4.1.3 Gebruikers aanmaken Indien in de 2.x database gebruikers zijn aangetroffen, worden deze in stap 3 getoond. Als u een vinkje voor de gebruikers laat staan, krijgen zij ook in de nieuwe een gebruikersaccount. Door het vinkje weg te halen, voorkomt u dat een gebruiker wordt aangemaakt. U heeft de mogelijkheid om de inloggegevens van de gebruikers te printen en/of te mailen. Deze keuze maakt u door de juiste radiobutton voor de gebruikersnaam te selecteren. U kunt uiteraard alleen de inloggegevens per mail versturen, indien u het adres van de gebruiker heeft ingevuld. Bij iedere gebruiker kunt u aangeven welke rol deze moet krijgen. Meer uitleg over de rollen- en rechtenstructuur in de vindt u in hoofdstuk 3 van deze handleiding Voltooien Middels de knop <Afdrukken> kunt u de aangemaakte inloggegevens van de gebruikers printen. Ieder account wordt op een aparte pagina geprint, zodat u de gegevens gemakkelijk kunt verspreiden. Klik op de knop <Voltooien> om de configuratiewizard af te sluiten. U slaat dan de stap EDEX gegevens inlezen over. Klik op de knop <Volgende> om verder te gaan met het inlezen van EDEX bestanden

17 - 17 -

18 5 Tot slot Mocht u na het lezen van deze handleiding nog vragen hebben over de installatie en/of configuratie van, dan kunt u voor meer informatie kijken op de website Op deze website vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Wij adviseren u eerst de veelgestelde vragen te bekijken, alvorens u de supportafdeling raadpleegt. Vaak vindt u op de website de antwoorden op de vragen die u heeft. Op de website vindt u ook de nieuwste downloads. Mocht u toch de supportafdeling willen raadplegen, dan heeft u de mogelijkheid om via de website een supportverzoek te versturen. De ondersteuning van de -programmatuur wordt geleverd door de supportafdeling van Rovict. De supportafdeling is ook per (support.scol@rovict.nl) en per telefoon bereikbaar ( )