De effectieve inzet van tv-campagnes. Wat maakt een tv-campagne tot een succes?

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "De effectieve inzet van tv-campagnes. Wat maakt een tv-campagne tot een succes?"

Transcriptie

1 De effectieve inzet van tv-campagnes Wat maakt een tv-campagne tot een succes?

2 Na een halfjaar afwezigheid op tv is onze top of mind merkbekendheid met 9% gedaald. Marketingmanager winkelketen binnen retailbranche > > Inleiding 5 > > Onderzoeksopzet 6 > > Resultaten 9 > > Kennis - hoe vergroot je kennis over je merk? 9 > > Houding - hoe verbeter je het imago van je merk? 16 > > Houding - hoe creëer je merkvoorkeur? 20 > > Gedrag - hoe scoor je op koopintentie? 24 > > Conclusies en aanbevelingen 26 > > Onderzoeksverantwoording 28 > > Onderzoeksreeks 32 2 De effectieve inzet van tv-campagnes De effectieve inzet van tv-campagne 3

3 INLEIDING Televisie is een krachtig medium. Adverteerders weten dit als geen ander en zetten hier massaal op in. Maar wanneer is een tv-campagne effectief? Wat moet je doen, of juist laten, om je tv-campagne tot een succes te maken? Ster geeft in dit onderzoek inzicht in welke mate mediadruk, mediastrategie en de branche waarin je opereert een rol spelen bij het bereiken van campagnedoelstellingen. Voordat je gericht een tv-campagne kunt inzetten is de allerbelangrijkste eerste stap om duidelijk de doelstelling van je campagne te formuleren. Wil je effect sorteren op kennis, houding of het gedrag van mensen ten opzichte van je merk? Op basis van de geformuleerde doelstelling(en) kun je vervolgens bepalen welke campagnestrategie in te zetten. De resultaten van dit veelomvattende Ster-onderzoek delen wij graag zodat adverteerders hun tv-campagne nog effectiever kunnen inzetten. En met radio naast tv voeg je nog meer waarde toe aan je campagne. Voor meer informatie over deze toegevoegde waarde attenderen we je op ons onderzoek Radio in de mediamix. < Als je vooral de kennis over je merk wilt verhogen, dus meer naams- of merkbekendheid wilt creëren, speelt mediadruk een dominante rol. Zijn doelstellingen op houding en gedrag, zoals imago- en koopintentie belangrijker dan gaan creatie en beoordeling van de commercial een grotere rol spelen. Wil je meer weten over welke elementen in tv-commercials belangrijk zijn voor verschillende doelstellingen, dan wijzen we je graag op onze publicatie De creatie van tv-commercials. 4 De effectieve inzet van tv-campagnes De effectieve inzet van tv-campagne 5

4 Onderzoeksopzet Bij Ster hebben we veel kennis over uiteenlopende mediumtypen. Met ons onderzoeksinstrument AdMeasure volgen en testen wij diverse campagnes en commercials van adverteerders om inzicht te krijgen in de effectiviteit van een radio-, tv-, of internetcampagne. In de loop der jaren is AdMeasure uitgegroeid tot een uitgebreide database met resultaten van diverse campagnes, allemaal volgens dezelfde methodiek gemeten. Hierdoor weten we dat diverse elementen van invloed zijn op het bereiken van je doelstelling met een tv-campagne. In dit onderzoek wordt inzichtelijk gemaakt of en in welke mate campagnekenmerken (strategie, aantal GRP s), de inhoud en beoordeling van een tv-commercial van invloed zijn op het behalen van bepaalde communicatiedoelstellingen. Onderstaande communicatiefunnel geeft de hiërarchie in communicatiedoelstellingen aan. Onder de communicatiedoelstellingen in de funnel, vallen verschillende subdoelstellingen: COMMUNICATIEFUNNEL KENNIS Merkbekendheid Boodschapoverdracht HOUDING Imago Voorkeur GEDRAG Koopintentie Hoe verder de doelstellingen in de funnel staan, des te lastiger te beïnvloeden. Voor koopintentie is in eerste instantie kennis nodig (de consument moet weten dat het merk of product bestaat), vervolgens moet de houding ten opzichte van dit merk of product gunstig zijn voordat tot aanschaf wordt overgegaan. > > Dit onderzoek is het resultaat van 130 tv-campagnes die binnen AdMeasure zijn gevolgd. Van al deze campagnes wordt de link gelegd naar effectiviteit van de commercial op doelstellingen als bekendheid, boodschapoverdracht, imago, voorkeur en koopintentie. Hierdoor kunnen voorspellingen op doelstellingsniveau worden gemaakt; > > Bij alle gevolgde campagnes is een commercialtest uitgevoerd om de kwaliteit van de uiting te bepalen. Hiervoor is iedere commercial getest onder minimaal 100 respondenten binnen de inkoopdoelgroep van de adverteerder. Alle respondenten gaven hun oordeel op 70 stellingen, gerelateerd aan communicatiedoelstellingen zoals merkbekendheid, boodschapoverdracht, koopintentie en imago; > > Daarnaast zijn alle commercials beoordeeld aan de hand van een inhoudsanalyse. Hiervoor zijn alle commercials bekeken en gecodeerd op bijna 60 inhoudskenmerken. Uitgebreidere informatie over de inhoudskenmerken en de elementen die positief werken in tv-commercials kun je vinden in de Ster onderzoeksuitgave De creatie van tv-commercials. De campagnekenmerken (zoals GRP-inzet, Share of Voice, strategie), de uitkomsten van de commercialtest en de inhoudsanalyse van de commercials zijn verwerkt in een analyse per (sub)doelstelling in de communicatiefunnel. Hierbij is gekeken welke van bovenstaande kenmerken de belangrijkste beïnvloeders zowel positief als negatief zijn voor de groei op de verschillende (sub)doelstellingen. De in deze uitgave beschreven groei op communicatiedoelstellingen is relatieve groei. Dit betekent dat de groei is gerelateerd aan wat een merk nog maximaal kan stijgen. De volledige onderzoeksverantwoording vind je op pagina 28. < 6 De effectieve inzet van tv-campagnes De effectieve inzet van tv-campagne 7

5 RESULTATEN Kennis - hoe vergroot je kennis over je merk? Kennis is de eerste doelstelling in de communicatiefunnel. Hier dien je als merk het eerste aan te werken. Op de subdoelstellingen die onder deze hoofddoelstelling vallen, merkbekendheid en boodschapoverdracht, zul je sneller effecten realiseren dan op doelstellingen op het gebied van houding en gedrag. Maar wat is dan raadzaam? De Share of Voice staat voor het aandeel van de mediadruk (bijvoorbeeld in GRP s) van een adverteerder ten opzichte van de totale mediadruk van de concurrenten binnen een bepaalde periode. Daarnaast is de absolute grootte van je campagne (GRP s) van groot belang voor effect op top of mind merkbekendheid. Merkbekendheid vergroten? Vooral mediadruk belangrijk Voor de meeste doelstellingen die onder kennis vallen is de mediadruk van groot belang. Zowel voor de merkbekendheid als de boodschapoverdracht van een merk zien we dat een hogere mediadruk en een hogere Share of Voice bijdragen aan kennisdoelstellingen. Hierbij geldt: hoe groter hoe beter. De gemiddelde Share of Voice van de 130 campagnes die we hebben meegenomen in deze analyses is bijna 46% binnen de subbranche. Wanneer de Share of Voice toeneemt, zal het effect stijgen in de groei op top of mind merkbekendheid. Share of Voice belangrijkste beïnvloeder voor top of mind merkbekendheid De belangrijkste beïnvloeder van top of mind merkbekendheid is de relatieve grootte van de campagne, ofwel Share of Voice. 8 De effectieve inzet van tv-campagnes De effectieve inzet van tv-campagne 9

6 Om te groeien op top of mind merkbekendheid is het ook van belang om rekening te houden met de branche waarin je actief bent. Zo blijkt voor de Retailbranche, zoals hierboven beschreven, zowel de absolute als relatieve Share of Voice campagnegrootte van belang. Het genereren van veel contactmomenten en liefst dominant zijn in de branche hebben een positief effect op merkbekendheid. Binnen de branches Lichaamsverzorging en Vervoermiddelen is een hoge Share of Voice en dominant zijn in de branche het belangrijkst. Voor de branche Financiële Dienstverlening ligt het anders: daar is het sturen op bereik en het aantal contactmomenten belangrijker dan de relatieve grootte van de campagne. Het is, kortom, belangrijk om rekening te houden met de branche om te bepalen waar je focus ligt; relatieve en/of absolute campagnegrootte. Creatie van commercial Voor het verhogen van merkbekendheid speelt de kwaliteit van de commercial een minder belangrijke rol. Wel zijn er een paar elementen in de commercial die de bekendheid van je merk positief kunnen beïnvloeden: inzet van een bekend persoon, het duidelijk in beeld brengen van je logo en het toevoegen van een tag-on met aanbieding, actie of prijs. Meer informatie over de invloed van deze elementen is beschreven in de uitgave De creatie van tv-commercials. MERKBEKENDHEID CASE In een sterk concurrerende markt is de inzet van commercials op televisie onmisbaar om bekendheid van je merk op te bouwen en op peil te houden. Mediadruk is daarbij, zoals hiervoor toegelicht, de bepalende factor voor het creëren en handhaven van top of mind merkbekendheid. Dat het belangrijk is om aanwezig te blijven op tv (ook al geniet je een hoge merkbekendheid) onderschrijven de cijfers van een winkelketen binnen de Retailbranche. Hieruit blijkt dat hun top of mind merkbekendheid met 9% is gedaald na een halfjaar afwezigheid op tv. -9% FACTOREN DIE VAN POSITIEVE INVLOED ZIJN OP TOP OF MIND MERKBEKENDHEID Share of Voice Absolute omvang campagne in GRP s Een bekend persoon Tonen van het logo Aanbieding noemen Kijk voor deze en meer cases op ster.nl/kennis. Hier staan diverse voorbeelden van campagnes in de praktijk. 10 De effectieve inzet van tv-campagnes De effectieve inzet van tv-campagne 11

7 Campagnegrootte bepalend voor spontane merkbekendheid Ook voor het verhogen van spontane merkbekendheid is de campagnegrootte (GRP s) het belangrijkste. Hierbij gaat het niet alleen om de GRP s tijdens de campagne. Ook de GRP s ingezet in de subbranche voor de start van de campagne spelen een rol; hoe meer concurrenten hebben ingezet in de periode voorafgaand aan jouw campagne, hoe lastiger het voor jouw merk is om te groeien op merkbekendheid. Zo is het ook lastiger om effect te realiseren op merkbekendheid wanneer je merk binnen een drukke branche valt. Zoals de branche Voedingsmiddelen; gemiddeld sorteren deze campagnes al 3,8% minder relatieve groei op spontane merkbekendheid, omdat in deze branche veel geadverteerd wordt. Tv én radio spelen belangrijke rol Om spontane merkbekendheid te verhogen zien we, naast tv, ook een belangrijke rol weggelegd voor radio. De conclusies uit eerder uitgevoerd radio-onderzoek* worden onderschreven: de aanwezigheid van radio in de mediamix zorgt voor extra effect. Wanneer radio wordt meegenomen in de mediamix zien we dat de spontane merkbekendheid gemiddeld 1,8% hoger ligt dan wanneer radio niet wordt meegenomen. Met name in de volgende branches zorgt de combinatie van televisie en radio voor groei op spontane merkbekendheid: Financiële Dienstverlening, Vervoermiddelen, Retail en Media & Vrije tijd. * Kijk voor meer informatie in onze uitgave Radio in de mediamix Spontane merkbekendheid kenmerk pos/neg GRP s ingezet tijdens campagne + GRP-druk in subbranche voor start campagne - Logo langer in beeld + GRP s ingezet vóór start campagne - Aanwezigheid van radio in de mediamix + Bursting, dripping of continu? Voor de inzet van je campagne heb je de keuze uit verschillende strategieën zoals bursting, dripping en continu. Bij een bursting strategie is de mediadruk geconcentreerd in enkele weken met vaak meer dan 100 GRP s per flight. Bij een dripping strategie wordt de campagne gedurende een iets langere periode op en af ingezet, met vaak minder dan 100 GRP s per flight. Bij een continu strategie wordt de mediadruk gelijkmatig verdeeld over een lange periode. De keuze voor de juiste strategie hangt af van de branche en de soort campagne. Specifiek voor de branche Vervoermiddelen zien we dat spreiding van de campagne en de combinatie van radio naast televisie aan te raden is om spontane merkbekendheid te verhogen. Deze dripping strategie heeft ook aantoonbaar effect op (top of mind en spontane) merkbekendheid in de Voedingsmiddelenbranche. Een geconcentreerde inzet in enkele weken is vooral effectief voor de Financiële Dienstverlening (met name voor top of mind merkbekendheid) en Media & Vrije tijd (voor spontane merkbekendheid). Tot slot zien we in de Retailbranche een positief effect wanneer de mediadruk over een lange periode gelijkmatig wordt verdeeld (continu strategie). 12 De effectieve inzet van tv-campagnes De effectieve inzet van tv-campagne 13

8 Campagnegrootte (aantal GRP s) belangrijk voor boodschapoverdracht Om kennis over je merk te vergroten is het belangrijk om de boodschap van je campagne duidelijk naar voren te laten komen in de tv-commercial. Dit lijkt een open deur, maar gemiddeld vindt (slechts) 60% van de respondenten dat de boodschap duidelijk naar voren komt in de commercial. Hoe kan dat beter? Voor effect op boodschapoverdracht is de campagnegrootte (GRP s) belangrijk. Hiervoor geldt: meer GRP s hebben een positief effect op boodschapoverdracht en de hoeveelheid GRP s die door andere merken binnen de branche al zijn ingezet voor de start van de campagne hebben een negatief effect. Om de boodschap van je campagne goed bij het publiek over te laten komen, speelt naast mediadruk, de inhoud en vorm van de commercial een belangrijke rol. Een langere spot zorgt bijvoorbeeld voor een sterkere boodschapoverdracht, evenals een maximum aantal van 3 boodschappen. De uitgave De creatie van tv-commercials? biedt hierin meer inzicht. Merkbekendheid vergroten Kortom, het is belangrijk om eerst kennis over je merk te verhogen. Mediadruk speelt hier een belangrijke rol, al zijn er ook elementen in een tv-commercial* die extra effect opleveren. Een hoge mediadruk en Share of Voice (jouw mediadruk ten opzichte van die van je concurrenten in een bepaalde periode) dragen bij aan merkbekendheid De absolute grootte van de campagne (GRP s) is heel belangrijk, zowel voor merkbekendheid als boodschapoverdracht De kwaliteit van een commercial is minder belangrijk voor het verhogen van merkbekendheid maar er zijn wel elementen die helpen: gebruik van merknaam en logo, maximaal 3 boodschappen en het inzetten van een beroemdheid * Voor meer informatie over wat werkt in een tv-commercial zie De creatie van tv-commercials. 14 De effectieve inzet van tv-campagnes De effectieve inzet van tv-campagne 15

9 Houding - hoe verbeter je het imago van je merk? Onder de doelstelling houding - imago verstaan wij subdoelstellingen die aangeven hoe de consumenten tegen het merk sympathie voor jouw merk. met de commercials van de concurrentie, hoe beter voor de aankijken. Wanneer de doelgroep voldoende kennis heeft over een merk/product, kunnen zij een (positieve) houding Niet alleen de mate van inzet is van belang, ook de wijze aannemen tegenover het merk. Ook kan op basis van kennis de waarop wordt ingezet heeft invloed op sympathie voor je merk. attitude ten opzichte van het merk veranderen; hoe meer kennis Zo blijkt dat de inzet van meerdere mediumtypen (bijvoorbeeld de consument heeft over een merk, hoe concreter men zich een radio en tv) voor de branches Financiële Dienstverlening en mening kan vormen of deze kan bijstellen. Retail voor een hoger effect op sympathie zorgt. Voor een positieve houding ten opzichte van je merk zijn de Uiteraard is het ook makkelijker om als merk sympathiek aspecten sympathie, betrouwbaarheid, onderscheidend zijn en gevonden te worden door mensen die geïnteresseerd zijn in het prijs-kwaliteitperceptie van belang. Deze aspecten bepalen voor product. In de groep mensen die interesse heeft in het product, een groot deel het imago van een merk. zien we 26% meer stijging op de doelstelling sympathie dan bij consumenten die geen interesse hebben. Relevantie van het Verhoog sympathie voor je merk met mediadruk merk of product voor de consument is voor deze doelstelling Om als merk sympathiek gevonden te worden is de Share of dan ook zeker van belang. Voor een adverteerder is dit een Voice (het aandeel van de mediadruk van een adverteerder moeilijk te beïnvloeden kenmerk, maar het is wel belangrijk om ten opzichte van de totale mediadruk van de branche) de hier rekening mee te houden. belangrijkste beïnvloeder. Een hogere Share of Voice zorgt voor een stijging op de doelstelling sympathie, zonder dat er Kortom, sympathie is afhankelijk van relevantie van het merk ook maar iets wordt gewijzigd in de opzet van de commercial. voor de consument, en is ook te beïnvloeden met mediadruk. Hoe meer de consument jouw commercial ziet in vergelijking Scoor inhoudelijk op betrouwbaarheid De doelstelling betrouwbaarheid is in dit onderzoek opgebouwd uit verschillende componenten: veiligheid, degelijkheid en zorgvuldigheid. Om goed op betrouwbaarheid te scoren zijn inhoudelijke elementen van een reclame en commercialbeoordelingen belangrijker dan mediakenmerken (zoals hoeveelheid GRP s). Verrassend genoeg blijken dieren in de commercial de grootste beïnvloeder. Het gezegde trouwe hond is hier dus van toepassing. Als er één of meerdere dieren in je commercial voorkomen, scoort deze zelfs zo n 5% hoger op betrouwbaarheid. Mochten dieren niet echt passen in je commercial dan kan ook een aantal andere zaken in creatie zorgen voor effect op deze doelstelling. Kijk in de uitgave De creatie van tv-commercials als je hier meer over wilt weten. Voor een aantal branches geldt dat, naast de kwaliteit van de commercial, een dripping mediastrategie (spreiding van de campagne) zorgt voor een hoger effect op betrouwbaarheid. Dit gaat op voor de branches Financiële Dienstverlening, Retail, Media en Vrije tijd en Lichaamsverzorging. Voor Retail geldt bovendien dat, als je wilt groeien op betrouwbaarheid, een zo groot mogelijk deel van de campagne GRP s in het primetime 16 De effectieve inzet van tv-campagnes De effectieve inzet van tv-campagne 17

10 tijdvak moet worden ingezet. Verder is opvallend dat in de Vervoerbranche juist een geconcentreerde media-inzet (bursting) voor groei op betrouwbaarheid zorgt. Voor een onderscheidende campagne werkt spreiding Of een tv-campagne onderscheidend is, wordt bepaald aan de hand van verschillende imago-items: origineel, vrolijk en uniek. Wanneer men onderscheidend wil zijn met de campagne werkt een dripping strategie (spreiding van de campagne) beter dan een bursting strategie (geconcentreerde campagne) om dit effect te realiseren. Wanneer je een bursting strategie hanteert en in een korte periode veel adverteert, kan dit overkomen als een overload waardoor je als minder onderscheidend wordt ervaren. Opvallend is dat we voor de branche Lichaamsverzorging wel een positieve correlatie zien met een bursting strategie. Onderscheidend zijn kenmerk pos/neg Dripping strategie (spreiding campagne) + Eerder ingezette GRP s voor dezelfde campagne - Commercial eindigt met noemen product of merknaam + Voor verbeteren prijs-kwaliteitperceptie, is hogere Share of Voice van belang Wanneer het doel van je campagne is om de prijskwaliteitperceptie bij de consument te verhogen, is het te verwachten effect op deze doelstelling bij een hogere Share of Voice, groter. Dit geldt vooral voor de branches Vervoermiddelen, Voedingsmiddelen en Retail. Ook zien we bij personen die al interesse hebben in het product dat zij een hogere prijs-kwaliteitperceptie van het merk of product hebben. Gemiddeld is het effect op de doelstelling in deze groep geïnteresseerden al zo n 15% hoger. Daarnaast moet de boodschap in de commercial eerlijk overkomen om de prijs-kwaliteitperceptie te verbeteren. Tussen de minder eerlijk overkomende commercial en de eerlijker overkomende commercials zien we een verschil in effect op deze doelstelling van bijna 3%. Een nieuwe commercial kan ook helpen. Als een commercial nieuw is, scoort de campagne gemiddeld 1,6% hoger op de doelstelling prijskwaliteitperceptie verhogen. 18 De effectieve inzet van tv-campagnes De effectieve inzet van tv-campagne 19

11 Houding - hoe creëer je voorkeur voor je merk? In hoeverre de consument een voorkeur heeft voor een bepaald merk of product, wordt onderverdeeld naar diverse subdoelstellingen. Een basisvoorwaarde hierbij is wel dat de doelgroep het merk al kent (zie Kennis ) en het merk een positief imago heeft (zie Houding - imago ). Mediadruk belangrijkste element om overwogen te worden Voor adverteerders is het uiteraard belangrijk dat hun merk of product behoort tot het beperkt aantal merken dat de consument, bij het nemen van de aankoopbeslissing, in overweging neemt. Dit onderzoek laat zien dat de Share of Voice van het merk in de desbetreffende campagneperiode hiervoor de belangrijkste beïnvloeder is. Dat is opvallend, Ik ben overtuigd van de kracht van goede, eerlijke en vooral onderscheidende marketinginspanningen. Apenheul is een fantastisch park, dat weet iedereen in Nederland, maar we moeten net dat zetje geven om het park ook daadwerkelijk te komen bezoeken. Susan Fledderus, marketing & communicatie manager, Dierenpark Apenheul omdat eerder gezegd werd dat doelstellingen op het gebied van houding moeilijker te beïnvloeden waren met mediadruk. Het is binnen de branches Retail en Voedingsmiddelen gemakkelijker om een groei op de doelstelling overweging te bewerkstelligen. Dit komt waarschijnlijk omdat er binnen deze branches ook relatief veel aanbiedingen worden genoemd in een commercial. Een aanbieding werkt namelijk goed om door de consument in overweging genomen te worden. Voor de Retailbranche groei je op overweging wanneer je een bursting strategie inzet. Voor de Voedingsmiddelenbranche daarentegen is een dripping strategie aan te bevelen. Het product of het merk moet natuurlijk wel bij de consument passen. Als dit niet zo is, zul je als merk minder snel overwogen worden. Dit blijkt ook uit de commercialtests. Hoe meer mensen aangeven dat het merk niet bij hen past, hoe lager het te verwachten effect op overweging. Hier kun je nog wel het een en ander aan doen qua creatie van de commercial*. Het blijkt namelijk dat humor in de vorm van een verrassing zorgt voor extra effect op deze doelstelling. Hierbij kun je denken aan een commercial die je op het verkeerde been zet of een commercial met een verrassend einde. *Zie voor meer informatie De creatie van tv-commercials Om merkvoorkeur te creëren moet je dominant aanwezig zijn Wanneer je als merk overwogen wordt door consumenten, wil je dat deze consumenten een voorkeur hebben voor jouw merk of product. Voor veel adverteerders geldt dat dominante aanwezigheid binnen de branche een positief effect heeft op overweging en voorkeur. Qua inhoud van de commercial zien we dat consumenten juist minder voorkeur krijgen voor jouw merk wanneer je in de commercial een vergelijking maakt met de concurrentie. Bewijs leveren over waarom jouw merk nu juist beter is dan een ander merk, werkt dus niet om effect te realiseren op deze doelstelling. Maar wat werkt wel? In creatie heeft een aantal elementen impact op deze doelstelling. Bijvoorbeeld: hoe korter de commercial, hoe groter het te verwachten effect op voorkeur. Daarnaast is het sterk communiceren van de voordelen van het merk of product van belang. 20 De effectieve inzet van tv-campagnes De effectieve inzet van tv-campagne 21

12 Onbekend maakt onbemind Na merkvoorkeur is de volgende stap in de funnel het aanbevelen van een merk. Voordat men jouw merk gaat aanbevelen bij anderen is het belangrijk om bekend te zijn als merk. Onbekend maakt onbemind en dat geldt voor deze doelstelling zeer sterk. Dit zien we tevens terug in de commercialtest: wanneer een commercial goed scoort op de stelling ik zou dit merk echt gaan missen als het er niet meer is, zorgt dit voor een hogere kans dat mensen je merk aanbevelen bij een ander. Wanneer iemand echt fan is van het product of merk, zal hij dit sneller aanbevelen bij een ander. Gemiddeld is het effect onder deze groep fans zo n 3,4% hoger. Voor het aspect aanbevelen is de creatie van een tv-commercial erg belangrijk. Het blijkt dat een verhalende setting (storytelling) in een tv-commercial zorgt voor extra effect op aanbevelen. Een commercial die een verhaal vertelt met een duidelijk begin, midden en eind werkt hier dus goed. Daarnaast zorgen bekende personen en het tonen van het logo aan het begin van de hoofdspot voor een kleine extra groei op de doelstelling aanbevelen. Ook het noemen van de merknaam aan het einde van de hoofdspot zorgt voor een kleine groei op de doelstelling. Kijk voor meer informatie over wat werkt in een tv-commercial in de uitgave De creatie van tv-commercials. Merkhouding verbeteren Kortom, als je de houding van je doelgroep ten opzichte van je merkt wilt verbeteren, is zowel mediadruk als de inhoud en kwaliteit van je commercial van belang. Een hoge mediadruk en Share of Voice (jouw mediadruk ten opzichte van die van je concurrenten in een bepaalde periode) hebben een positief effect op sympathie voor een merk en op overweging Wanneer men onderscheidend wil zijn met de campagne werkt een dripping strategie (spreiding van de campagne) beter dan een bursting strategie (geconcentreerde campagne) Qua vorm van de commercial geldt onder andere: kinderen en dieren dragen bij aan eerlijkheid en betrouwbaarheid en hoe korter de commercial, hoe groter het effect op voorkeur (hoofdspot 10 à 15 seconden) Voor meer informatie over wat werkt in een tv-commercial zie De creatie van tv-commercials vanaf pagina 16 P22/23: Bij figuur over merkhouding missen twee iconen. Ik stuur twee potentiële iconen mee. Kind zou er (samen met vader of moeder) afgeknipt kunnen worden; hebben we volgens mij eerder gedaan. Qua spreiding heb ik een mogelijk geschikte afbeelding gevonden, graag de tekst daaraf knippen. 22 De effectieve inzet van tv-campagnes De effectieve inzet van tv-campagne 23

13 Gedrag - hoe scoor je op koopintentie? 24 De effectieve inzet van tv-campagnes Uiteindelijk gaat het er natuurlijk om dat consumenten ook daadwerkelijk tot aanschaf van je merk of product overgaan. Onder de hoofddoelstelling Gedrag vallen de acties van de consument ten opzichte van het merk. In dit onderzoek focussen we op koopintentie. Koopintentie laatste stap tot aanschaf Om daadwerkelijke verkoop van je product te realiseren, moet de consument uiteraard de intentie hebben om het merk of product aan te schaffen. Het is daarom voor veel adverteerders van belang om effect te realiseren op de doelstelling koopintentie. Dat is de onderste, en daarmee lastigste te bereiken, onderdeel van de communicatiefunnel. Voor koopintentie is het bekendheidsniveau van het merk vooraf van belang. Kwaliteit commercial en waardering tv-programma van belang Voor alle branches geldt dat zowel de kwaliteit van de uiting als de waardering van tv-programma s rond de campagne van belang zijn voor het te realiseren effect op koopintentie. Het blijkt dat een hogere waardering voor een televisieprogramma leidt tot een hogere waardering van de commercial die rondom dat programma wordt uitgezonden. Dit leidt vervolgens tot een hogere koopintentie. Deze bevinding hebben wij in meerdere onderzoeken teruggevonden. Uit eerder onderzoek van Ster ( De invloed van de positie van een tv-commercial op effectiviteit. Wat vindt ons brein? ) bleek dat de beleving van een programma invloed heeft op de effectiviteit van commercials. En uit het Device Impact Factor-onderzoek bleek dat ook commercials uitgezonden vóór hooggewaardeerde programma s een positiever effect hebben op reclamebeleving*. Inzetten rondom kwaliteitsprogramma s is dus aan te bevelen. Verder zien we dat een geconcentreerde inzet in enkele weken (bursting strategie) effectief is voor de branches Lichaamsverzorging en Media & Vrije tijd als het gaat om groei op koopintentie. Voor de Retail- en Voedingsmiddelenbranche is een meer gespreide inzet (dripping strategie) effectief. Daarnaast blijkt de combinatie van televisie en radio een positief effect te hebben op koopintentie en dan met name in de branches Media & Vrije tijd, Retail en Vervoermiddelen. *Voor alle informatie hierover attenderen we je graag op de uitgave Waardering werkt. Naast deze campagnekenmerken is ook in creatie een aantal elementen die een positief effect laten zien op koopintentie. Dit zijn onder andere het noemen van de merk- of productnaam, het gebruiken van geluiden die gedeeltelijk realistisch zijn aan de setting (je ziet dat het regent en dat hoor je ook) en het gebruiken van een Nederlandse slogan. Koopintentie verhogen Voordat je koopintentie kunt realiseren moet je merk bekend zijn bij je doelgroep; zet dus altijd eerst in op merkbekendheid. Verder zijn de volgende aspecten van belang: Kwaliteit van de commercial en waardering van de tv-programma s rondom de commercial zijn van positieve invloed op koopintentie Het is belangrijk dat je in de commercial je merk- of productnaam noemt Het inzetten van een Nederlandse slogan zorgt voor een betere verkoop De effectieve inzet van tv-campagne 25

14 Conclusies en aanbevelingen Bij Ster delen wij graag de inzichten verkregen uit AdMeasure om adverteerders te ondersteunen bij het effectief inzetten van hun tv-campagne. Alles begint bij het van tevoren vaststellen welke doelstelling(en) men met een campagne wil realiseren. Dit bepaalt het startpunt voor creatie en inzet van de campagne. In dit onderzoek hebben we inzichtelijk gemaakt of en in welke mate campagnekenmerken (strategie, GRP s) van invloed zijn op het behalen van de communicatiedoelstellingen. De hiërarchie in communicatiedoelstellingen loopt volgens de communicatiefunnel kennis, houding en gedrag. De dieper in de funnel gelegen doelstellingen - houding en gedrag - gelden als moeilijker te beïnvloeden doelstellingen. Voor het verhogen van merkvoorkeur, het laten aanbevelen van je merk én voor koopintentie geldt dat een bepaalde mate van merkbekendheid een belangrijke voorwaarde is voor effect. Het volgen van de hiërarchie in de communicatiefunnel is dus aan te bevelen: eerst bekendheid (kennis), dan houding en dan pas gedrag. Wat werkt per doelstelling? > > Voor de doelstellingen die onder kennis vallen, zien we dat vooral een hoge mediadruk bijdraagt aan de merkbekendheid bij de consument. Daarnaast spelen voor het verhogen van spontane merkbekendheid de inzet van tv én radio een belangrijke rol. > > Voor imagodoelstellingen (houding) zien we dat naast mediadruk, de inhoud van de commercial belangrijk is. Zo dragen kinderen en dieren in de commercial bij aan betrouwbaarheid. En ook om sympathiek en/of onderscheidend gevonden te worden, zijn commercialkenmerken en -beoordelingen belangrijk. > > Om voorkeur voor een merk (houding) te ontwikkelen, moet je merk bekend zijn bij de doelgroep én moet het merk een positief imago hebben. Mediadruk en creatie spelen hier allebei een belangrijke rol. Hoe korter de tv-commercial, hoe groter het effect op merkvoorkeur en ook humor in de vorm van een verrassing draagt positief bij aan voorkeur voor een merk. Bovendien heeft een verhalende commercial extra effect op het aanbevelen van een product. > > Het is voor veel adverteerders uiteraard belangrijk om effect te sorteren op koopintentie (gedrag). Dit is het lastigst te beïnvloeden. Spontane merkbekendheid is een belangrijke eerste stap. Voor effect op koopintentie is daarnaast zowel de kwaliteit van de commercial als de waardering van tv-programma s rondom de commercial van belang. Inzetten rondom kwaliteitsprogramma s is voor deze doelstelling dus aan te bevelen. < 26 De effectieve inzet van tv-campagnes De effectieve inzet van tv-campagne 27

15 Onderzoeksverantwoording Zoals beschreven in de inleiding is de basis voor het effectiviteitsadvies van AdMeasure gevormd door data die we verkregen waarbij het eerste blok gecentreerd is rond de vierde week van 0-metingen en 2 blokken van 2 a 3 effectmetingen uit trackingstudies, commercialtests en een inhoudsanalyse. en het tweede blok rond de zevende week na de start van de De groei op communicatiedoelstellingen (effectiviteit) en campagne (laatste meetpunt). verklarende variabelen zijn hieruit gedistilleerd. Deze data zijn gebruikt om een multivariaat model te bouwen dat relaties legt Daarnaast is bij het vaststellen van de huidige multivariate tussen de kwaliteit van de commercial (pretest-onderzoek), de effectiviteitsmodellen gebruikgemaakt van een grote set mediadruk/mediastrategie en de reclamedoelstellingen. aan inhoudskenmerken. Deze inhoudskenmerken zijn per commercial handmatig getagd (bijvoorbeeld Speelt er een In totaal hebben we 130 verschillende campagnes geëvalueerd bekend persoon mee in de commercial?, Is er sprake van die de basis vormen van de huidige modellen. De campagnes humor? etc.). zijn zo goed mogelijk representatief gekozen voor de populatie van campagnes die bij Ster worden gevoerd. Het effectiviteits-adviesmodel van AdMeasure voorspelt het effect van televisiecampagnes op communicatiedoelstellingen. Om mediadruk aan te tonen is verdeling gemaakt in kleine Deze doelstellingen zijn voortgekomen uit raadpleging van campagnes (< 350 GRP s), middelgrote ( GRP s) en relevante literatuur, kennis van Prof. Dr. W.F. Van Raaij en de grote (minstens 600 GRPs). Een gemiddelde campagne ligt onderzoeksbureaus met wie Ster samenwerkt. Nadien zijn net iets boven de 400 GRP s per week. de doelstellingen geverifieerd met behulp van statistische analyse op de tracking data (Cronbach s Alpha). AdMeasure Voor de 130 campagnes in dit onderzoek wordt bij het vaststellen van de effectiviteit van een campagne gebruikgemaakt onderzoeksbureau MarketResponse ontwikkeld is een onderzoeksinstrument dat samen met onafhankelijk is. Databewerkingen De trackingdata en commercialtestdata zijn bewerkt om modellering te faciliteren. Er is voor gekozen om gemiddelde scores op de schaalvragen in ogenschouw te nemen. Daarnaast is gekeken naar topscores (% eens) en probleemscores (% oneens) op de schaalvragen. Op deze manier worden effecten van controversiële campagnes goed meegenomen. Per model is uiteindelijk gekozen voor de variant die de hoogst verklaarde variantie oplevert. In de multivariate modellen van AdMeasure wordt een relatie gelegd tussen commercialtestresultaten, investeringen, campagnestrategiegegevens, inhoudskenmerken en het effect op de reclamedoelstellingen zoals gemeten in het trackingonderzoek. Voor het bouwen van deze modellen is gebruikgemaakt van relevante theoretische kennis (theoretische verwachting van bijdrage van variabelen aan effecten), statistische technieken en de Ordinary Least Squares (OLS) techniek voor het bouwen van de uiteindelijke modellen. In de modellen is het effect in groei op de reclamedoelstelling als doelvariabele gebruikt. Voor deze doelvariabele zijn verschillende definities bekeken. Op basis van analyses is gekozen voor de meest optimale variant (hoogste verklaarde variantie en hoogste correlatie met aantal ingezette GRP s). Uiteindelijk is gekozen voor de volgende definitie: de gemiddelde positieve afwijking over de meegenomen weken t.o.v. de startwaarde (=waarde in de 0-meting). De meegenomen weken zijn (voor de trackings die via de originele methodiek zijn uitgevoerd) zoals gemeld 2 blokken van 2 a 3 effectmetingen (=weken) waarbij het eerste blok gecentreerd is rond de 4-meting en het tweede blok rond de 7-meting. Per doelstelling variëren de precieze weken van de 2 blokken, maar deze liggen wel altijd rond de genoemde metingen. Voor de trackings die volgens de nieuwe methodiek zijn uitgevoerd zijn de 2 effectmetingen meegenomen. Bij een negatieve afwijking (dus een lagere waarde dan de startwaarde) is ervoor gekozen het effect voor de betreffende meting op nul te zetten. Tijdens het modelleren zijn alleen variabelen meegenomen die een relatief groot 1-op-1-verband hebben met de doelvariabele. Om dit 1-op-1-verband te meten is gebruikgemaakt van correlaties. Op deze manier blijft het aantal variabelen, dat meegenomen is, in de modellering behapbaar. Dit is noodzakelijk gezien het aantal waarnemingen (130 campagnes). 28 De effectieve inzet van tv-campagnes De effectieve inzet van tv-campagne 29

16 Daarnaast zijn de nodige transformaties toegepast op de verklarende variabelen, zoals log-transformaties en worteltransformaties. Middels dergelijke transformaties zijn ook niet-lineaire verbanden tussen de verklarende variabelen en de doelvariabele in kaart te brengen. Er is in de modellen zo veel mogelijk gewerkt met alle beschikbare campagnes. Wel is per doelstelling bekeken of er campagnes zijn die uitschieters vertonen op de belangrijke variabelen. Wanneer de uitschieter(s) op een individuele campagne zo groot is/zijn dat deze individuele campagne te veel invloed heeft op het uiteindelijke model dan is ervoor gekozen de betreffende campagne buiten de modellering te houden. De analyse van de voorspelfouten ( errors ) heeft aangetoond dat deze willekeurig zijn verdeeld. Er zijn geen relevante patronen te onderkennen in de distributie van de fouten die erop duiden dat de modellen bepaalde verbanden niet weten aan te tonen. Het enige patroon dat is gevonden, houdt verband met de correctie die is uitgevoerd op de doelwaarde als zich in de campagneperiode daarin een verslechtering heeft voorgedaan (dan zijn deze op 0 gezet). Interrelaties tussen de verschillende doelvariabelen zijn, voor zover relevant, aangebracht. Lagere doelvariabelen zoals bekendheid zijn, indien ze voldoende verklaren, meegenomen om de hogere doelvariabelen zoals merkattitude en loyaliteit te voorspellen. Relatieve groei Bij de verschillende metingen wordt de relatieve groei op de doelstellingen in kaart gebracht. Bijvoorbeeld: > > Adverteerder X heeft een spontane merkbekendheid van 5% en kan dus nog maximaal 95% groeien. > > Adverteerder X groeit door de ingezette campagne van een spontane merkbekendheid van 5% naar een spontane merkbekendheid van 8%, dit is een groei van 3 puntprocent (=8%-5%). > > Voor adverteerder X is dan de relatieve groei op de doelstelling merkbekendheid 2,85% (dat is 95% (nog te groeien) (/100) maal 3% (de groei op de doelstelling)) Verklaarde variantie Uit de verschillende analyses zijn 11 modellen ontstaan. Hieronder per model het percentage verklaarde variantie: KENNIS houding imago merk voorkeur gedrag Top of mind merkbekendheid Spontane merkbekendheid Boodschapoverdracht Sympathiek Betrouwbaarheid Onderscheidend Prijs/kwaliteit Overweging Voorkeur Aanbevelen Koopintentie R²=26,5% R²=43,6% R²=38,9% R²=31,7% R²=42,4% R²=44,8% R²=35,9% R²=39,8% R²=32,8% R²=51,0% R²=32,0% 30 De effectieve inzet van tv-campagnes De effectieve inzet van tv-campagne 31

17 Onderzoeksreeks Dit is een uitgave in de onderzoeksreeks van Ster. Hieronder staan alle onderzoeksuitgaven die Ster tot nu toe heeft uitgebracht. Wil je hier meer over weten, neem dan gerust contact met ons op. De toegevoegde waarde van een online videocommercial naast een televisiecampagne Waardering werkt Een andere kijk op doelgroepen Radio in de mediamix De creatie van radiocommercials Over winnen met Oranje De creatie van tv-commercials De effectieve inzet van tv-campagnes De invloed van de positie van een tv-commercial op effectiviteit Kinderen & tv-reclame Device Impact Factor Extra effect met Ster Extra 32 De effectieve inzet van tv-campagnes

18

19 Ster versterkt je tv-campagne 2014 Voor meer informatie over dit onderzoek kun je contact opnemen met de afdeling research. T Laapersveld 70 Postbus AH Hilversum

Bereik je doel met tv. Wat werkt om je doelstelling te behalen met een tv-campagne?

Bereik je doel met tv. Wat werkt om je doelstelling te behalen met een tv-campagne? 9 Bereik je doel met tv Wat werkt om je doelstelling te behalen met een tv-campagne? Het belooft een heel mooi jaar te worden. Ontdek de kracht van tv > > Samenvatting 4 > > Inleiding 5 > > Uitgangspunten

Nadere informatie

Radio in de mix. Zonder radio laat je effect liggen

Radio in de mix. Zonder radio laat je effect liggen 5 Radio in de mix Zonder radio laat je effect liggen Het belooft een heel mooi jaar te worden. Zonder radio laat je effect liggen > > Samenvatting 4 > > Inleiding 5 > > Onderzoeksvragen 6 > > Uitgangspunten

Nadere informatie

Radio in de mediamix De toegevoegde waarde van radio. Radio in de mediamix 1

Radio in de mediamix De toegevoegde waarde van radio. Radio in de mediamix 1 Radio in de mediamix De toegevoegde waarde van radio Radio in de mediamix 1 Zonder radio laat je effect liggen > > Inleiding 5 > > Onderzoeksopzet 6 > > Resultaten > > Kennis - het effect van radio op

Nadere informatie

de creatie van tv-commercials Wat maakt een tv-commercial tot een succes?

de creatie van tv-commercials Wat maakt een tv-commercial tot een succes? de creatie van tv-commercials Wat maakt een tv-commercial tot een succes? Als adverteerder wil je met mooi, creatief werk scoren op je doelstellingen (KARWEI) > > Inleiding 5 > > Onderzoeksopzet 6 > >

Nadere informatie

Hits voor radiocommercials Wat werkt in een radiocommercial?

Hits voor radiocommercials Wat werkt in een radiocommercial? 6 Hits voor radiocommercials Wat werkt in een radiocommercial? Het belooft een heel mooi jaar te worden. Wat werkt in een radiocommercial? > > Samenvatting 4 > > Inleiding 5 > > Onderzoeksvraag 6 > > Uitgangspunten

Nadere informatie

Kijk op tv-commercials. Wat werkt in een tv-commercial?

Kijk op tv-commercials. Wat werkt in een tv-commercial? 8 Kijk op tv-commercials Wat werkt in een tv-commercial? Het belooft een heel mooi jaar te worden. Wat werkt in een tv-commercial? > > Samenvatting 4 > > Inleiding 6 > > Onderzoeksvraag 7 > > Uitgangspunten

Nadere informatie

De creatie van radiocommercials Wat maakt een radiocommercial tot een succes? De creatie van radiocommercials 1

De creatie van radiocommercials Wat maakt een radiocommercial tot een succes? De creatie van radiocommercials 1 De creatie van radiocommercials Wat maakt een radiocommercial tot een succes? De creatie van radiocommercials 1 Het is natuurlijk geweldig als blijkt dat de spots de luisteraar aanspreken. Nationaal Fonds

Nadere informatie

Extra effect met Ster Extra. Wat is de toegevoegde waarde van second screen naast je tv-campagne?

Extra effect met Ster Extra. Wat is de toegevoegde waarde van second screen naast je tv-campagne? Extra effect met Ster Extra Wat is de toegevoegde waarde van second screen naast je tv-campagne? Door de inzet van Ster Extra zenden we niet alleen een boodschap, maar is de consument ook interactief bezig

Nadere informatie

Toegevoegde waarde pre-roll naast een televisiecampagne

Toegevoegde waarde pre-roll naast een televisiecampagne Toegevoegde waarde pre-roll naast een televisiecampagne Agenda 1. Wat weten we al? 2. Doelstelling onderzoek 3. Opzet onderzoek 4. Resultaten 5. Advies Pre-rolls krijgen meer aandacht, worden beter onthouden

Nadere informatie

GfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X

GfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Voorbeeldpresentatie Inhoud 1 Inleiding 2 Resultaten - Spontane en geholpen bekendheid - Herkenning radiocommercial en rapportcijfer - Teruggespeelde boodschap -

Nadere informatie

Vergelijk het dagblad eens met andere mediumtypen...

Vergelijk het dagblad eens met andere mediumtypen... 1 Vergelijk het dagblad eens met andere mediumtypen... Een effectstudie naar de toegevoegde waarde van dagbladen aan de hand van de Unilever s A-merk campagne: Niet voor niets Amsterdam, oktober 2009 2

Nadere informatie

RADAR: Radio AD Awareness & Respons. Inz. Inzichten in de effectiviteit van radio

RADAR: Radio AD Awareness & Respons. Inz. Inzichten in de effectiviteit van radio RADAR: Radio AD Awareness & Respons Inz Inzichten in de effectiviteit van radio Tom van Hulst, research director RAB januari 2010 Wat is RAB RADAR Multi-media campagne effect onderzoek met standaard opzet

Nadere informatie

Marketing & Research Multi Media Impact Barometer (Multi-MIB) reclame-impact diverse media Insites Consulting posttest 300 respondenten,

Marketing & Research Multi Media Impact Barometer (Multi-MIB) reclame-impact diverse media Insites Consulting posttest 300 respondenten, MULTI-MIB DELA De Marketing & Research afdeling binnen VMMa, onderzoekt de impactresultaten van reclamecampagnes. Dit onderzoek, genaamd Multi Media Impact Barometer (Multi-MIB), is EFFIE Approved. Sinds

Nadere informatie

Payback 3 TV realiseert hoogste ROI

Payback 3 TV realiseert hoogste ROI Payback 3 TV realiseert hoogste ROI Adverteren werkt Marketeers weten instinctief dat adverteren werkt maar willen bewijs Adverteren zorgt voor sales: Het lange termijn affect varieert tussen 50 en 100%

Nadere informatie

Voorbeeldcase RAB RADAR

Voorbeeldcase RAB RADAR Voorbeeldcase RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Private Banking (19725) Inhoud 2 Inleiding Resultaten - Spontane en geholpen merkbekendheid - Spontane en geholpen reclamebekendheid - Herkenning radiocommercial

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire

Nadere informatie

Rabobank: Eindejaarscampagne versterkt het imago en de voorkeur

Rabobank: Eindejaarscampagne versterkt het imago en de voorkeur Rabobank: Eindejaarscampagne versterkt het imago en de voorkeur Onderzocht door: In opdracht van: Aanleiding De Rabobank heeft van 20 tot en met 30 december 2010 een unieke eindejaars reclamecampagne gevoerd

Nadere informatie

Size matters! ATLAS onderzoek 2013: BlowUPs niet te missen en effectief

Size matters! ATLAS onderzoek 2013: BlowUPs niet te missen en effectief Size matters! ATLAS onderzoek 2013: BlowUPs niet te missen en effectief Inhoudsopgave ATLAS onderzoek 2013 4 De wereld van BlowUPs 9 Bewustzijn 5 Het ATLAS onderzoek 10 Imago 6 Onderzoeksopzet 11 Impact

Nadere informatie

Lesprogramma Strategische media

Lesprogramma Strategische media Strategische Media Strategische media Is een vervolg op Marketing Communicatie in de propedeuse. In dit vak wordt dieper ingegaan op de mediamix binnen het marketingcommunicatie- plan. Zaken die aan bod

Nadere informatie

Campagne Tweede Kamerverkiezingen (N06) Eindrapportage campagne-effectonderzoek

Campagne Tweede Kamerverkiezingen (N06) Eindrapportage campagne-effectonderzoek Campagne Tweede Kamerverkiezingen (N06) Eindrapportage campagne-effectonderzoek Ten behoeve van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Vooronderzoek bekendheid 144 Voorwoord en inhoudsopgave

Nadere informatie

Hoorcollege. Strategische Media. Week 7, 10 januari 2012

Hoorcollege. Strategische Media. Week 7, 10 januari 2012 Hoorcollege Strategische Media Week 7, 10 januari 2012 Inhoud Media-onderzoek Succesvolle cases MC-instrumenten vs MC-doelstellingen Tapwedstrijd Heineken Beertender in Bijenkorf: categoriebehoefte Print

Nadere informatie

Effectiviteit muziek in TV reclame. Master Thesis Ronald Veldman, Erasmus Universiteit Rotterdam, SPOT samenvatting

Effectiviteit muziek in TV reclame. Master Thesis Ronald Veldman, Erasmus Universiteit Rotterdam, SPOT samenvatting Effectiviteit muziek in TV reclame Master Thesis Ronald Veldman, Erasmus Universiteit Rotterdam, SPOT samenvatting The role of music in commercials, a nostalgic approach Ronald Veldman, Erasmus Universiteit

Nadere informatie

Inhoud Les 2. 1. Mediaselectie 2. Mediaplan 3. Voorbeeld Case 4. Opdracht 1 Mediavoorstel MMR

Inhoud Les 2. 1. Mediaselectie 2. Mediaplan 3. Voorbeeld Case 4. Opdracht 1 Mediavoorstel MMR Mediaplanning Les 2 Inhoud Les 2 1. Mediaselectie 2. Mediaplan 3. Voorbeeld Case 4. Opdracht 1 Mediavoorstel MMR In de media Mediaselectie Mediumbeoordelingscriteria Dekking / bereik Communicatievermogen

Nadere informatie

Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder allochtone Nederlanders

Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder allochtone Nederlanders Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtone Nederlanders Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtonen 1) Integratiecampagne

Nadere informatie

Richtlijnen Advertising

Richtlijnen Advertising Notitie Serviceorganisatie Bezoekadres: Wijnhaven 69, Rotterdam Postadres: Postbus 1130 3000 BC Rotterdam Internet: rotterdam.nl Van: Matilde Mauricio Monteiro Telefoon: 010 267 6000 E-mail: rotterdamhuisstijl@rotterdam.nl

Nadere informatie

Beoordeling Using Media. Mediaplan Parship: 50% Tentamen: 50% Totaal 3 studiepunten

Beoordeling Using Media. Mediaplan Parship: 50% Tentamen: 50% Totaal 3 studiepunten Briefing mediaplan Beoordeling Using Media Mediaplan Parship: 50% Tentamen: 50% Totaal 3 studiepunten Mediaplan Parship: Tijdslijn Week 3 jan: def. briefing mediaplan in werkcollege Week 10 jan: geen werkcollege

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Visual Transfer Onderzoek

Visual Transfer Onderzoek 1 Visual Transfer Onderzoek Radio 538 en Initiative Media in samenwerking met The Audience Profile Company ShowBizCity, 5 februari 1998 2 Visual Transfer literatuur: Basis hypothese Opgeslagen beelden

Nadere informatie

Device Impact Factor Op welk device heeft je videocommercial de meeste impact? Device Impact Factor 1

Device Impact Factor Op welk device heeft je videocommercial de meeste impact? Device Impact Factor 1 Device Impact Factor Op welk device heeft je videocommercial de meeste impact? Device Impact Factor 1 Ik kijk nooit iets op de computer, want op televisie heb je veel beter beeld. Google Glass interview

Nadere informatie

Q-music Nederland B.V. De Kauwgomballenfabriek Paul van Vlissingenstraat 10D 1096 BK Amsterdam Telefoon: 020-79 70 500

Q-music Nederland B.V. De Kauwgomballenfabriek Paul van Vlissingenstraat 10D 1096 BK Amsterdam Telefoon: 020-79 70 500 Q-music Nederland B.V. De Kauwgomballenfabriek Paul van Vlissingenstraat 10D 1096 BK Amsterdam Telefoon: 020-79 70 500 Q-music wil elke dag plezier, energie en een goed gevoel brengen in het leven van

Nadere informatie

VERTROUWEN NEEMT TOE EN LOYALITEIT WORDT BELANGRIJKER

VERTROUWEN NEEMT TOE EN LOYALITEIT WORDT BELANGRIJKER Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door Kien Het Nederlandse Donateurspanel METING MAART 2015 VERTROUWEN NEEMT TOE EN LOYALITEIT WORDT BELANGRIJKER

Nadere informatie

In contact met het merk: merkbelevingsmonitor

In contact met het merk: merkbelevingsmonitor In contact met het merk: merkbelevingsmonitor Het meten van de effectiviteit van marketing- en communicatie-inspanningen is en blijft een hot issue. Marketing intelligence van KPN ontwikkelde samen met

Nadere informatie

Optimel Puur. Productintroductie: Consument maakt zelf reclame voor Optimel Puur. Adverteerder: FrieslandCampina/Optimel.

Optimel Puur. Productintroductie: Consument maakt zelf reclame voor Optimel Puur. Adverteerder: FrieslandCampina/Optimel. Optimel Puur Productintroductie: Consument maakt zelf reclame voor Optimel Puur Adverteerder: FrieslandCampina/Optimel Branche: Food Mediabureau/reclamebureau: MEC / N=5 Campagneperiode: Juli t/m oktober

Nadere informatie

Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder autochtone Nederlanders

Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder autochtone Nederlanders Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtone Nederlanders Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtonen 1) Integratiecampagne

Nadere informatie

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012. Beleef en beïnvloed de klant!

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012. Beleef en beïnvloed de klant! Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 Beleef en beïnvloed de klant! Klantenbinding is essentieel voor organisaties om te overleven. Klanten worden steeds veeleisender; naast een goede functionele

Nadere informatie

AANBOD 2016 CHARITATIEVE INSTELLINGEN. Aanbod 2016 charitatieve instellingen 1

AANBOD 2016 CHARITATIEVE INSTELLINGEN. Aanbod 2016 charitatieve instellingen 1 AANBOD 2016 CHARITATIEVE INSTELLINGEN Aanbod 2016 charitatieve instellingen 1 AANBOD 2016 TELEVISIE 2016 wordt hoe dan ook een mooi jaar. Met nu al een legendarische sportzomer. En de publieke omroep is

Nadere informatie

De kracht van de inzet van tv en dagbladen door Advil

De kracht van de inzet van tv en dagbladen door Advil De kracht van de inzet van tv en dagbladen door Advil Preentatie van onderzoekreultaten Martijn Brinkhoff mei 2008 Inhoud Aanleiding Theorie over multimedia-effecten Doel van het onderzoek Onderzoekmethode

Nadere informatie

IPTV in Noordoost-Friesland

IPTV in Noordoost-Friesland IPTV in Noordoost-Friesland een onderzoek onder deelnemers aan een pilot met interactieve televisie Door Junior Consult Agenda Over Junior Consult Het onderzoek Conclusies Aanbevelingen Over Junior Consult

Nadere informatie

Effecten van embedded advertising. Vandaag. Waarom Werkt Embedded Advertising? Bewijs van effectiviteit en 3 verklaringen. Effecten van regelgeving

Effecten van embedded advertising. Vandaag. Waarom Werkt Embedded Advertising? Bewijs van effectiviteit en 3 verklaringen. Effecten van regelgeving Effecten van embedded advertising en de bijbehorende regelgeving dr. Eva van Reijmersdal (dr.) Sophie Boerman Universiteit van Amsterdam Vandaag Bewijs van effectiviteit en 3 verklaringen 1. Likeability

Nadere informatie

10 tips voor een effectievere Tv-commercial Wat werkt wel en wat werkt niet? Stephan van Furth September 2014

10 tips voor een effectievere Tv-commercial Wat werkt wel en wat werkt niet? Stephan van Furth September 2014 10 tips voor een effectievere Tv-commercial Wat werkt wel en wat werkt niet? Stephan van Furth September 2014 Aanleiding en doel van inhoudsanalyse van 250 Tv-commercials Aanleiding & onderzoeksopzet Al

Nadere informatie

Meerderheid kent het EKO-keurmerk Onderzoek naar de waarde van het EKO-keurmerk onder Nederlandse boodschappers

Meerderheid kent het EKO-keurmerk Onderzoek naar de waarde van het EKO-keurmerk onder Nederlandse boodschappers Meerderheid kent het EKO-keurmerk Onderzoek naar de waarde van het EKO-keurmerk onder Nederlandse boodschappers Tim de Broekert MSc, Research Consultant Imre van Rooijen MSc, Research Consultant december

Nadere informatie

over winnen met oranje Adverteren tijdens een EK of WK voetbal

over winnen met oranje Adverteren tijdens een EK of WK voetbal 7 over winnen met oranje Adverteren tijdens een EK of WK voetbal Het belooft een heel mooi jaar te worden. Adverteren tijdens een EK of WK voetbal > > Samenvatting 4 > > Voorbeschouwing 6 > > Opstelling

Nadere informatie

ROI Driven Internet Marketing. Yonego Affiliate Enquête 2012. Resultaten

ROI Driven Internet Marketing. Yonego Affiliate Enquête 2012. Resultaten ROI Driven Internet Marketing Yonego Affiliate Enquête 2012 Resultaten Maart 2013 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 SAMENVATTING... 4 VRAAG 1 SINDS WANNEER BENT U ACTIEF ALS AFFILIATE?... 6 VRAAG 2 HOEVEEL

Nadere informatie

Hoorcollege Crossmedia

Hoorcollege Crossmedia Hoorcollege Crossmedia Week 5, 28 september 2011 Opbouw blok Crossmedia Week Datum HC Onderwerp HC 1 31 aug Introductie crossmedia 2 7 sep De stappen in het marketingcommunicatieplan 3 14 sep Marketingcommunicatieinstrumenten

Nadere informatie

Nederlandse samenvatting (summary in Dutch)

Nederlandse samenvatting (summary in Dutch) Nederlandse samenvatting (summary in Dutch) Relatiemarketing is gericht op het ontwikkelen van winstgevende, lange termijn relaties met klanten in plaats van het realiseren van korte termijn transacties.

Nadere informatie

Consument maakt zelf reclame voor Optimel Puur

Consument maakt zelf reclame voor Optimel Puur Consument maakt zelf reclame voor Optimel Puur FrieslandCampina zette met de introductie van Optimel Puur een compleet nieuwe generatie zuivel in de markt. Om dit groots te ondersteunen is een combinatie

Nadere informatie

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2013 / 2014

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2013 / 2014 Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2013 / 2014 De klantbeleving tijdens contactmomenten bij banken, verzekeraars, energiemaatschappijen en telecom- en internetproviders. Voorwoord Het vermogen om klanten

Nadere informatie

Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting

Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting xvii Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting Samenvatting IT uitbesteding doet er niet toe vanuit het perspectief aansluiting tussen bedrijfsvoering en IT Dit proefschrift is het

Nadere informatie

Sport als marketinginstrument Oranjekoorts: goud waard?

Sport als marketinginstrument Oranjekoorts: goud waard? Sport als marketinginstrument Oranjekoorts: goud waard? Dr. ir. Maarten J. Gijsenberg Dr. Merel Walraven Prof. dr. Tammo H.A. Bijmolt Prof. dr. Ruud H. Koning Rapport RUGCIC-2014-03 ISBN 978-90-367-7140-5

Nadere informatie

Kansen pre-rolls worden nog nauwelijks benut

Kansen pre-rolls worden nog nauwelijks benut publiekscommunicatie Kansen pre-rolls worden nog nauwelijks benut Juni 2013 > Inleiding publiekscommunicatie Kijkgedrag verschuift steeds meer van tv naar online, en advertentiebudgetten volgen. Steeds

Nadere informatie

De klantbeleving in Nederland in 2010. Stephan van Gelder

De klantbeleving in Nederland in 2010. Stephan van Gelder De klantbeleving in Nederland in 2010 Stephan van Gelder 1 Inhoudsopgave! Beleving! Onderzoek! Resultaten! Naar klantmoment! Naar branche! Naar bedrijf! Conclusie Samenvatting van de resultaten gratis

Nadere informatie

Meting september 2014

Meting september 2014 Meting september 2014 Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door onderzoeksbureau Kien Onderzoek. VERTROUWEN IN GOEDE DOELEN STIJGT OOK IN 3E

Nadere informatie

Analytics rapport: AmbiSphere

Analytics rapport: AmbiSphere www.vanhaelewyn.be/webdesign Industrieweg 3 marketing@vanhaelewyn.be B-3001 HAASRODE (op afspraak) +32 (0) 495 61 58 05 Analytics rapport: AmbiSphere 1 november 2008 30 november 2008 V = vaststelling V

Nadere informatie

AAN DE ACHTERDEUR BEN JE TE LAAT! Restultaten Nationaal Klantretentie Onderzoek

AAN DE ACHTERDEUR BEN JE TE LAAT! Restultaten Nationaal Klantretentie Onderzoek AAN DE ACHTERDEUR BEN JE TE LAAT! Restultaten Nationaal Klantretentie Onderzoek Auteurs: Jill Eekhart, Arjen Krom en Magiel Tak Eurogroup Consulting December 2013 NATIONAAL KLANTRETENTIE ONDERZOEK Loyale

Nadere informatie

Meer Merkbeleving door Merkextensies Een onderzoek naar de invloed van merkextensies op de merkbeleving van de consument

Meer Merkbeleving door Merkextensies Een onderzoek naar de invloed van merkextensies op de merkbeleving van de consument Meer Merkbeleving door Merkextensies Een onderzoek naar de invloed van merkextensies op de merkbeleving van de consument - Marieke van Westerlaak 2007 - 1. Inleiding Libelle Idee, Libelle Balans, Libelle

Nadere informatie

ONDERZOEK THUIS ACCU. 29 oktober 2015. Is Nederland klaar voor de thuis accu?! Auteur Y. Lievens. Panelleden ISO 26362 gecertificeerd

ONDERZOEK THUIS ACCU. 29 oktober 2015. Is Nederland klaar voor de thuis accu?! Auteur Y. Lievens. Panelleden ISO 26362 gecertificeerd ONDERZOEK THUIS ACCU Is Nederland klaar voor de thuis accu?! 29 oktober 2015 Panelleden ISO 26362 gecertificeerd Auteur Y. Lievens Onderzoek thuis accu De techniek gaat steeds meer vooruit en er blijven

Nadere informatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie April 2012 Concrete tips voor effectieve interne communicatie Amsterdam, augustus 2012 Geloofwaardige interne communicatie Deze white

Nadere informatie

Consumentengedrag. H7 Marketingcommunicatiedoelstellingen Floor en van Raaij. maandag 25 februari 13

Consumentengedrag. H7 Marketingcommunicatiedoelstellingen Floor en van Raaij. maandag 25 februari 13 Consumentengedrag H7 Marketingcommunicatiedoelstellingen Floor en van Raaij DAGMAR model bekendheid begrip overtuiging actie bekendheid begrip overtuiging actie Defining Advertising Goals for Measured

Nadere informatie

Radio, de emotionele multiplier

Radio, de emotionele multiplier Radio, de emotionele multiplier We weten allemaal dat wanneer je vrolijk bent, je veel beter reageert. Vraag maar eens iets aan iemand die geïrriteerd of erg moe is, dan zal het antwoord absoluut anders

Nadere informatie

De invloed van de positie van EEN tv-commercial op effectiviteit. Wat vindt ons brein?

De invloed van de positie van EEN tv-commercial op effectiviteit. Wat vindt ons brein? 10 De invloed van de positie van EEN tv-commercial op effectiviteit Wat vindt ons brein? De onderbewuste werking van reclame Wat doet een tv-commercial in ons brein? Heeft één en dezelfde commercial een

Nadere informatie

Vrouwen doen boodschappen, mannen aankopen Gezinspraak tijdens aankoopprocessen in families, maar rolpatronen traditioneel

Vrouwen doen boodschappen, mannen aankopen Gezinspraak tijdens aankoopprocessen in families, maar rolpatronen traditioneel Vrouwen doen boodschappen, mannen aankopen Gezinspraak tijdens aankoopprocessen in families, maar rolpatronen traditioneel Over gezinsaankopen wordt veel overleg gevoerd binnen families. Alle gezinsleden

Nadere informatie

DESIGNEFFECT HET ONDERZOEK NAAR EFFECTIVITEIT VAN DESIGN

DESIGNEFFECT HET ONDERZOEK NAAR EFFECTIVITEIT VAN DESIGN DESIGNEFFECT HET ONDERZOEK NAAR EFFECTIVITEIT VAN DESIGN DesignEffect Waarom is het instrument DesignEffect ontwikkeld? Blauw Research heeft, in samenwerking met de werkgroep Design & Effectiviteit van

Nadere informatie

Exameneisen Mediaplanning 2013-2014

Exameneisen Mediaplanning 2013-2014 Exameneisen Mediaplanning 2013-2014 Inleiding Zoals in het examenreglement is bepaald, wordt de strekking van de hierna geformuleerde eisen nader aangeduid door het studiemateriaal van de opleiding Mediaplanning

Nadere informatie

EFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING. NBPO Oktober 2012- Oktober 2014

EFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING. NBPO Oktober 2012- Oktober 2014 EFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING NBPO Oktober 2012- Oktober 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget

Nadere informatie

Hoe ouder, hoe trouwer Switchen & behouden in de 50-plusmarkt

Hoe ouder, hoe trouwer Switchen & behouden in de 50-plusmarkt WHITEPAPER Hoe ouder, hoe trouwer Switchen & behouden in de 50-plusmarkt Onderzoek van het (een initiatief van Bindinc) toont aan dat onder 50-plussers merktrouw vaker voorkomt dan onder 50- minners. Daarbij

Nadere informatie

Onderzoek optimalisatie radio effect

Onderzoek optimalisatie radio effect 1 Onderzoek optimalisatie radio effect Kobalt Media Kennis Centrum John Faasse & Karin Schut Amstelveen, 9 juni 2004 2 Inhoud Achtergrond Doelstelling Onderzoeksopzet Resultaten Radio luistergedrag Campagneresultaten

Nadere informatie

Kinderen & tv-reclame Tips voor tv-commercials gericht op kinderen

Kinderen & tv-reclame Tips voor tv-commercials gericht op kinderen Kinderen & tv-reclame Tips voor tv-commercials gericht op kinderen Reclame is leuk. Mama vindt reclame ook leuk. En papa vindt het grappig. > > Inleiding 5 > > Onderzoeksopzet 7 > > Resultaten 8 > > Houding

Nadere informatie

Hoorcollege. Crossmedia. Week 2, 7 september 2011

Hoorcollege. Crossmedia. Week 2, 7 september 2011 Hoorcollege Crossmedia Week 2, 7 september 2011 Opbouw blok Crossmedia Week Datum HC Onderwerp HC Onderwerp WC 1 31 aug Introductie crossmedia Creatieve strategieontwikkeling. 2 7 sep De stappen in het

Nadere informatie

MERKEN EVENT SCAN (MES)

MERKEN EVENT SCAN (MES) Merken Event Scan Scoren met evenementen MERKEN EVENT SCAN (MES) Evenementen zijn in de afgelopen jaren een volwaardig onderdeel geworden van de marketing- en mediastrategie van merken. Communicatie op

Nadere informatie

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant!

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Klantenbinding is essentieel voor organisaties om te overleven. Klanten worden steeds veeleisender; naast een goede functionele

Nadere informatie

Hoorcollege Crossmedia

Hoorcollege Crossmedia Hoorcollege Crossmedia Week 6, 5 oktober 2011 Opbouw blok Crossmedia Week Datum HC Onderwerp HC 1 31 aug Introductie crossmedia 2 7 sep De stappen in het marketingcommunicatieplan 3 14 sep Marketingcommunicatieinstrumenten

Nadere informatie

Selfservice = Extra service

Selfservice = Extra service Selfservice = Extra service Grote Nederlandse bedrijven overtuigd van winstgevendheid selfservice Dacht u ook dat bedrijven selfservice alleen maar inzetten om kosten te verlagen? En dat bedrijven selfservice

Nadere informatie

Adoptie van nieuwe diensten

Adoptie van nieuwe diensten Adoptie van nieuwe diensten Overzicht van de nieuwste onderzoeksontwikkelingen Dr. R. Prins Rapport CIC-2008-02 ISBN 978-90-811191-6-0 Customer Insights Center onderzoeksrapport 2008-02 CIC 2 Inhoud Samenvatting

Nadere informatie

Creative Marketing 3 8 mei 2014 Karen Sikkema karen@olivgames.nl

Creative Marketing 3 8 mei 2014 Karen Sikkema karen@olivgames.nl Creative Marketing 3 8 mei 2014 Karen Sikkema karen@olivgames.nl Creative Marketing 1 Introductie wat is marketing? 2 Ken je klant wie is je klant en wat denkt/voelt/wil hij/zij? 3 Creative marketing kan

Nadere informatie

Werkbelevingsonderzoek 2013

Werkbelevingsonderzoek 2013 Werkbelevingsonderzoek 2013 voorbeeldrapport Den Haag, 17 september 2014 Ipso Facto beleidsonderzoek Raamweg 21, Postbus 82042, 2508EA Den Haag. Telefoon 070-3260456. Reg.K.v.K. Den Haag: 546.221.31. BTW-nummer:

Nadere informatie

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Stichting toetsing verzekeraars Datum: 8 februari 2016 Projectnummer: 2015522 Auteur: Marit Koelman Inhoud 1 Achtergrond onderzoek 3 2

Nadere informatie

Benchmark Klanttevredenheid

Benchmark Klanttevredenheid Benchmark Klanttevredenheid - dummy rapport - Laurens van Graafeiland 14-10-2010 1 Toelichting benchmark Methodiek In de benchmark worden de verdelingen van het gebruik van de verschillende communicatiemiddelen

Nadere informatie

Onderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving

Onderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving Onderzoeksopzet Marktonderzoek Klantbeleving Utrecht, september 2009 1. Inleiding De beleving van de klant ten opzichte van dienstverlening wordt een steeds belangrijker onderwerp in het ontwikkelen van

Nadere informatie

Whitepaper: De effecten van communicatie op loyaliteit. Rapportage onderzoek onder donateurs van goede doelen

Whitepaper: De effecten van communicatie op loyaliteit. Rapportage onderzoek onder donateurs van goede doelen Whitepaper: De effecten van communicatie op loyaliteit Rapportage onderzoek onder donateurs van goede doelen Juni, 2014 Inleiding Hilversum, juni 2014 Geachte lezer, Voor u ligt de whitepaper van het onderzoek

Nadere informatie

WHYTV PARTNER- SHIPS WORK.

WHYTV PARTNER- SHIPS WORK. WHYTV PARTNER- SHIPS WORK. De Sponsoring Impact Monitor Plus (SPIM+) is een onderzoek van vmmtv, uitgevoerd door het onafhankelijk onderzoeksbureau InSites Consulting. SPIM + Zoals de naam het aangeeft

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget

Nadere informatie

Dimarso-onderzoek naar de effectiviteit van de Bloso sensibiliseringscampagne Sportelen, Beweeg zoals je bent

Dimarso-onderzoek naar de effectiviteit van de Bloso sensibiliseringscampagne Sportelen, Beweeg zoals je bent Dimarso-onderzoek naar de effectiviteit van de Bloso sensibiliseringscampagne Sportelen, Beweeg zoals je bent Nadat uit onderzoek bleek dat minder dan een kwart van de 50-plussers voldoende beweegt of

Nadere informatie

Adverteren via de lokale omroep RTV Arnhem: Méér exposure op laagdrempelige wijze

Adverteren via de lokale omroep RTV Arnhem: Méér exposure op laagdrempelige wijze Adverteren via de lokale omroep RTV Arnhem: Méér exposure op laagdrempelige wijze Een ludiek spotje op de radio, een pakkende televisiecommercial of een creatieve weggeefactie voor trouwe kijkers en luisteraars.

Nadere informatie

Rapportage klanttevredenheidsonderzoek Inclusief vergelijk 2012. Koro Enveloppen & Koro PackVision

Rapportage klanttevredenheidsonderzoek Inclusief vergelijk 2012. Koro Enveloppen & Koro PackVision Rapportage klanttevredenheidsonderzoek Inclusief vergelijk 2012 Opdrachtgever: Uitvoering: Koro Enveloppen & Koro PackVision Tema BV December 2014 1 I N L E I D I N G In 2014 heeft Tema voor de vijfde

Nadere informatie

Klantonderzoek: de laatste inzichten!

Klantonderzoek: de laatste inzichten! : de laatste inzichten! Hoe tevreden bent u over de door ons bedrijf geleverde producten en diensten? Veel bedrijven gebruiken deze vraag om de klanttevredenheid te meten. Op een schaal van zeer ontevreden

Nadere informatie

Vraag naar duurzame producten blijkt crisisproof Duurzaamheidkompas #9 thema: Duurzaamheid in tijden van crisis

Vraag naar duurzame producten blijkt crisisproof Duurzaamheidkompas #9 thema: Duurzaamheid in tijden van crisis Vraag naar duurzame producten blijkt crisisproof Duurzaamheidkompas #9 thema: Duurzaamheid in tijden van crisis November 2012 Inleiding Duurzaamheidkompas Antwoord op duurzaamheidvragen In deze tijd van

Nadere informatie

Imago onderzoek en KS techniek Het meten van imago

Imago onderzoek en KS techniek Het meten van imago Imago onderzoek en KS techniek Het meten van imago Het meten van imago aspecten met behulp van de KS techniek Imago speelt in het aankoopbeslissingsproces van consumenten vaak een doorslaggevende rol.

Nadere informatie

RRO RAPPORTAGE KRONING. Meting 1 mei 2013

RRO RAPPORTAGE KRONING. Meting 1 mei 2013 RRO RAPPORTAGE KRONING 1 Meting 1 mei 2013 INHOUDSOPGAVE Onderdelen: I. Achtergrond en doelstellingen II. III. Management Summary Resultaten 2 3 1. ACHTERGROND & OPZET I. ACHTERGROND Inleiding Cebuco heeft

Nadere informatie

Jaarevaluatie Postbus 51- campagnes 2007

Jaarevaluatie Postbus 51- campagnes 2007 Jaarevaluatie Postbus 51- campagnes 2007 Dienst Publiek en Communicatie juni 2008 AUTEURSRECHT VOORBEHOUDEN. NIETS UIT DIT RAPPORT MAG WORDEN VERVEELVOUDIGD EN/OF OPENBAAR GEMAAKT DOOR MIDDEL VAN DRUK,

Nadere informatie

Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland

Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland In april 2013 heeft TNS NIPO in opdracht van Thuiswinkel.org een herhalingsonderzoek uitgevoerd naar

Nadere informatie

Communication Analytics: effectiveness research for conversion based campaign planning.

Communication Analytics: effectiveness research for conversion based campaign planning. Communication Analytics: effectiveness research for conversion based campaign planning. How to measure of effects of offline and online campaigns on web visits sales and conversion. Genomineerd in categorie

Nadere informatie

Sportsponsoring is in enkele decennia uitgegroeid van een kleinschalige filantropische

Sportsponsoring is in enkele decennia uitgegroeid van een kleinschalige filantropische SAMENVATTING (SUMMARY IN DUTCH) Sportsponsoring is in enkele decennia uitgegroeid van een kleinschalige filantropische activiteit tot een onderdeel van het marketingbeleid dat bedrijfsmatig wordt aangepakt

Nadere informatie

tussen online advertising en ROI

tussen online advertising en ROI Een heldere tussen online advertising en ROI Onderzoek naar de impact van online advertising in de mediamix voor telecommunicatiebedrijven Greg Forbes, Research Manager, Microsoft Advertising Een heldere

Nadere informatie

Samenvatting (Summary in Dutch)

Samenvatting (Summary in Dutch) Samenvatting (Summary in Dutch) Het aantal eerste en tweede generatie immigranten in Nederland is hoger dan ooit tevoren. Momenteel wonen er 3,2 miljoen immigranten in Nederland, dat is 19.7% van de totale

Nadere informatie

TV-reclame bron van succes web-only bedrijven

TV-reclame bron van succes web-only bedrijven TV-reclame bron van succes web-only bedrijven Het lijkt haast paradoxaal: het succes van internet kan niet zonder het succes van televisie. Toch is het zo. Sterker zelfs, zonder televisie zouden web-only

Nadere informatie

ONLINE VIDEO MONITOR 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT

ONLINE VIDEO MONITOR 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT 1. INLEIDING 2 1A. RESPONDENTEN Distributiematerialen onderzoek Het onderzoek voor de Online Video Monitor is in december 2012 uitgevoerd onder de lezers van Marketingfacts. De

Nadere informatie