Patiëntenvoorlichting afdeling Geriatrie

Transcriptie

1 Patiëntenvoorlichting afdeling Geriatrie U wordt opgenomen op afdeling Geriatrie van het Havenziekenhuis. Op deze afdeling verblijven oudere mensen die verschillende problemen hebben. In deze folder leggen wij uit wat geriatrie is, leest u wat u allemaal kunt verwachten en met wie u te maken krijgt. Het geriatrisch team zal proberen uw verblijf zo prettig mogelijk te maken. Wat is klinische geriatrie? Klinische geriatrie is het specialisme dat zich bezighoudt met oudere mensen die verschillende aandoeningen tegelijkertijd hebben. Een geriater weet hoe hij deze verschillende aandoeningen moet behandelen. Ouderen hebben vaker last van meerdere aandoeningen tegelijk. Een voorbeeld: het lopen wordt slechter, waardoor u minder goed voor zichzelf kan zorgen. U gebruikt misschien veel medicijnen voor allerlei klachten. Het kan zijn dat u problemen heeft met uw geheugen. U kan zich somber voelen of eenzaam. Vaak heeft u allerlei klachten, die niet direct begrepen worden door een dokter. Het is mogelijk dat uw huisarts u dan naar de geriater stuurt of dat de huisarts aan de geriater vraagt om mee kijken en u te helpen. De geriater heeft met u besloten om u op te laten nemen voor uw klachten. Hij zoekt naar de oorzaak van de klachten. Veel voorkomende problemen van mensen die een geriater bezoeken zijn: - Problemen met lopen en vallen; - Niet meer goed de dagelijkse dingen kunnen doen; - Plotseling erg in de war zijn; - Dingen vergeten; - Bijwerkingen van medicijnen; - Problemen met plassen of drukken; - Onbegrepen pijnklachten. Er zullen tijdens uw verblijf in het ziekenhuis onderzoeken gedaan worden om de oorzaak van uw klachten te vinden. Dit zal van tevoren met u Havenziekenhuis en Instituut voor Tropische Ziekten B.V. is een dochteronderneming van

2 besproken worden. Zodra het mogelijk is, zal er met u een plan gemaakt worden voor de behandeling van uw klachten. Soms is meer onderzoek nodig. Dit zal weer met u (en uw familie) besproken moeten worden in een familiegesprek. Hoe een familiegesprek geregeld wordt, leest u verderop in deze folder. Contactpersoon voor Geriatrie Voor alle beslissingen die genomen moeten worden over behandeling, is de toestemming van de patiënt of zijn wettelijk vertegenwoordiger nodig. Wat is een wettelijk vertegenwoordiger? Soms kan de patiënt niet meer goed zelf beslissingen nemen. Dan is niet alleen een contactpersoon nodig, maar ook een wettelijk vertegenwoordiger die de belangen van de patiënt behartigd. De wettelijk vertegenwoordiger is aangesteld door de rechter. Dit kán de contactpersoon zijn, maar dit hoeft niet. Als u wettelijk vertegenwoordiger bent, zal gevraagd worden naar een handtekening op een speciaal formulier. Dit wordt in het zorgdossier van de patiënt bewaard, zodat duidelijk is voor iedereen wie de wettelijk vertegenwoordiger is. Wie is de contactpersoon? De contactpersoon is een familielid of partner of mantelzorger. Hij begeleidt en ondersteunt de patiënt tijdens de opname in het ziekenhuis. Bij iedere patiënt, die op de afdeling Geriatrie wordt opgenomen, vragen wij naar een contactpersoon. De contactpersoon is voor de afdeling een belangrijk persoon. Wij vinden het prettig als de contactpersoon al bij het opnamegesprek aanwezig is. De contactpersoon is het aanspreekpunt voor de verpleging en artsen. Zij onderhouden het contact over de patiënt met de rest van de familie. Het is belangrijk dat de contactpersoon de patiënt en zijn lichamelijke, woon-, en leefsituatie goed kent. De contactpersoon wordt altijd door de patiënt zelf uitgekozen. Hij heeft er zelf mee ingestemd om contactpersoon voor de patiënt te zijn. Gegevens zoals naam en telefoonnummer van de contactpersoon worden genoteerd in het verpleegkundig dossier. Informatie over de patiënt wordt alleen aan de eerste contactpersoon of de wettelijk vertegenwoordiger gegeven. De arts geeft medische informatie en de verpleegkundige geeft zorginformatie. Dit is wettelijk zo geregeld. Soms kunnen de verpleegkundigen geen informatie over de telefoon geven, omdat van 13 - Patiëntenvoorlichting bij opname op afdeling Geriatrie

3 ze niet precies weten wie ze aan de lijn hebben. Wij vragen uw begrip hiervoor. Op de afdeling kunt u altijd informatie vragen aan de verpleegkundige, ook hier zullen we navragen wie u bent en wat uw relatie is met de patiënt. Rol van de contactpersoon De rol van de contactpersoon is: - Informatie over uitslagen/onderzoeken doorgeven aan familie/achterban van de patiënt. - Regelen van de organisatie tijdens opname: - Kleding en nachtkleding voor de patiënt (er is geen mogelijkheid in het ziekenhuis om kleding te wassen); - Aalle thuismedicatie meenemen (ook de medicatie die niet op recept is); - Bril/gehoorapparaat (met batterijen) en/of gebit meenemen. - Tips geven aan de verpleging over zorg aan de patiënt, bijvoorbeeld over voeding en de juiste benadering van de patiënt.-aanwezig zijn bij familiegesprek. Opname op de verpleegafdeling De nadruk op de afdeling Geriatrie ligt op een zo goed mogelijke kwaliteit van leven. We kijken naar wat de patiënt nog wel zelf kan. U wordt met respect verzorgd en we houden zoveel mogelijk rekening met uw gewoontes. Op de afdeling proberen we zoveel mogelijk een thuissituatie na te maken. We hebben een 'huiskamer' waar samen gegeten wordt en activiteiten gedaan worden. De verpleging ontvangt u op de afdeling Geriatrie en heeft een opnamegesprek met u en uw begeleider. Bij dit gesprek stellen we u vragen over uw gezondheid, uw leef- en eetgewoonten, eventueel medicijngebruik, uw huidige klachten en hoe alles thuis gaat. Bij het opname gesprek is ook de PA (physicians assistant) aanwezig. De PA is een assistent van de zaalarts. Na het opnamegesprek met de verpleging heeft u een opnamegesprek met de dokter, die u ook lichamelijk onderzoekt. Op deze dag wordt ook bloed afgenomen. Ook wordt er vaak een foto van de longen en een filmpje van het hart gemaakt. Andere hulpverleners in het ziekenhuis van 13 - Patiëntenvoorlichting bij opname op afdeling Geriatrie

4 Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis krijgt u naast uw dokter en de verpleegkundigen ook met andere hulpverleners te maken. We stellen er een aantal aan u voor: Zaalarts Op de afdeling kunt u met uw vragen over uw gezondheid terecht bij de zaalarts. De zaalarts komt dagelijks bij u langs, hij 'loopt visite'. Als het nodig is, overlegt de zaalarts met de geriater. De geriater is verantwoordelijk voor de opgenomen patiënten. Twee keer per week komt de geriater samen met de zaalarts en één van de verpleegkundigen bij u langs. Zij bespreken dan met u de behandeling en wat er eventueel veranderd moet worden in uw behandeling. U kunt dan alle andere vragen over uw gezondheid stellen. PA (physicians assistant) Dit is een assistent van de zaalarts die sommige taken van de arts overneemt. Zij geeft daarnaast voorlichting over onderzoeken en zal u daar ook bij begeleiden als dit noodzakelijk is. Zij is vaak bij het opnamegesprek aanwezig en zal een gesprek hebben met uw familie of mantelzorger om precies te weten hoe het thuis gaat. Verpleegkundigen De verpleegkundigen regelen alles wat nodig is voor de dagelijkse verzorging en verpleging. Als het nodig is helpen zij u bij de lichamelijk verzorging. Om sneller beter te worden zullen zij u aanmoedigen om wat u zelf kunt ook zelf te doen. Verpleegkundigen kunnen veel van uw vragen beantwoorden en uw vragen doorspelen aan de dokter. Daarnaast geven ze u advies en begeleiding. De verpleging let er op dat de zorg en de behandeling door de arts en andere hulpverleners goed op elkaar zijn afgestemd. Als er iets gebeurt dat u niet begrijpt of waar u het niet mee eens bent, kunt u dit met de verpleegkundigen bespreken. Overige medewerkers Op de afdeling Geriatrie werken naast de verpleging ook afdelingsassistenten en een afdelingssecretaresse. Er komen regelmatig medewerkers van het Laboratorium langs om bloed af te nemen van 13 - Patiëntenvoorlichting bij opname op afdeling Geriatrie

5 U zult veel te maken hebben met de activiteitentherapeuten die dagelijks activiteiten aanbieden in de woonkamer en de voedingsassistente die de maaltijden verzorgt voor u. Indien u te ziek bent om uit bed te komen, zullen de activiteitentherapie en de voedingsassistente bij u aan het bed komen. In de woonkamer zijn in de ochtend altijd vrijwilligers aanwezig. Soms kan de geriater een andere specialist bij uw behandeling betrekken en vragen om bij u langs te gaan. Bijvoorbeeld een neuroloog of een cardioloog. Andere deskundigen in het ziekenhuis Tijdens uw verblijf kunt u ook andere deskundigen van ons team ontmoeten. Wij stellen de leden van ons team aan u voor: Fysiotherapeut De fysiotherapeuten kijken wat u wel en niet kan als het gaat over lopen en verplaatsen. Zij kunnen ook zien of het lopen veilig is. Hierdoor kunnen zij u en de verpleegkundigen advies geven om u veilig aan het lopen te krijgen, soms met een hulpmiddel zoals een rollator. Ook als u niet kunt lopen of te ziek bent om dit te kunnen, zal de fysiotherapeut oefeningen met u doen in bed of in de stoel. Bewegen is erg belangrijk voor uw gezondheid en het beter worden. Er is op de ziekenhuis televisie een kanaal waar op vaste tijden oefeningen gedaan worden in bed en op de stoel. U kunt aan de verpleegkundigen vragen op welk kanaal dit is. Ergotherapeut De ergotherapeut wordt bij de behandeling betrokken om te kijken wat u nog zelf kan en waar u hulp bij nodig heeft als u weer naar huis gaat. Zij kijkt samen met u of er problemen zijn bij het wassen, aankleden, thee en/of koffiezetten en brood klaarmaken. De ergotherapeut kijkt ook of er aanpassingen nodig zijn in uw huis, zoals een aangepaste rolstoel en adviseert de verpleegkundigen en het team. Zij kan ook aangeven of er thuiszorg nodig is voor deze taken. Diëtiste Goede voeding is belangrijk om beter te worden. De diëtiste is altijd betrokken bij uw behandeling. Zij kan zien of u voldoende goede voeding gebruikt om snel beter te worden. Naar aanleiding van de informatie die zij van de voedingsassistente krijgt, zal zij advies geven over voeding. Zij kan bijvoorbeeld drinkvoeding aanbevelen van 13 - Patiëntenvoorlichting bij opname op afdeling Geriatrie

6 Logopediste Indien u problemen heeft met slikken of zich vaak verslikt, zal de verpleegkundige aan de logopediste advies vragen. De logopediste komt het slikken dan met u oefenen. Pas daarna zal zij een advies geven aan u en de verpleegkundigen. De voedingsassistente en de verpleegkundigen zullen deze adviezen opvolgen en voor het ontslag met u en uw familie bespreken. Het advies wordt altijd genoteerd in de overdracht voor de thuiszorg. Transferverpleegkundige Indien u meer zorg nodig heeft of als u gaat revalideren, zal de verpleegkundige de transferverpleegkundige inschakelen. De transferverpleegkundige gaat met u en uw familie in gesprek om de juiste zorg te bepalen en aan te vragen. Indien u al thuiszorg heeft, is het prettig als u de verpleegkundige verteld wie de zorg levert en of er een contactpersoon bekend is. Maatschappelijk werk Het kan voorkomen dat u of uw familie begeleiding nodig heeft in het ziekenhuis of voor het ontslag. Hier kan de maatschappelijk werker bij helpen. Als de maatschappelijk werker bij uw zorg in het ziekenhuis betrokken wordt, zal hij u bezoeken en soms ook met uw familie spreken om goed te weten waar begeleiding bij nodig is. Hoe ziet de dag eruit op de afdeling Geriatrie? Op de afdeling besteden we veel tijd aan gewone dagelijkse bezigheden, zoals wassen, aankleden en eten. Probeert u zoveel mogelijk deze dingen zelf te doen zoals u dat thuis gewend was. Als u ergens hulp bij nodig heeft, dan zullen de verpleegkundigen u uiteraard helpen. De verpleegkundigen zorgen er ook voor dat de afgesproken behandeling plaatsvindt zonder van een zo normaal mogelijk dagritme af te wijken. Wij vinden het fijn als u overdag uw gewone kleding draagt en dat u in de huiskamer bent. In het weekend heeft één van de geriaters 'dienst'. Hij zal alleen bij u langs komen als dat nodig is. s Nachts is een verpleegkundige aanwezig bij wie u terecht kunt als er problemen zijn. U heeft hiervoor een bel bij het bed. De verpleegkundige komt s nachts vaak bij u kijken of alles in orde is. De deur van de afdeling van 13 - Patiëntenvoorlichting bij opname op afdeling Geriatrie

7 De deur van de afdeling is gesloten. Dit is om te voorkomen dat patiënten met geheugenproblemen verdwalen in het ziekenhuis of zelfs daarbuiten. Als het voor u niet veilig is om alleen de afdeling te verlaten, dan zal dit met u en uw familie besproken worden. Om de afdeling te verlaten is een speciale code nodig. De code moet ingetoetst worden op het cijferkastje naast de deur. Iedere medewerker van de afdeling kan u die code geven. Omdat de afdeling op deze wijze beveiligd is, zal aan alle patiënten bij opname gevraagd worden een formulier te tekenen waarin u toestemming geeft voor deze vrijheidsbeperking. Speciale veiligheidsmaatregel De 1-persoonskamer heeft een camera die alleen aangezet wordt als de arts dit noodzakelijk vindt. Het gaat hier altijd om zeer ernstig zieke patiënten die erg verward zijn en heel heftig reageren op prikkels uit de omgeving. Als dat zo is dan zal aan de patiënt of de familie om toestemming worden gevraagd. Er wordt een formulier voor getekend. Zonder de patiënt te storen, kan hij via de camera geobserveerd worden en kunnen de verpleegkundigen ervoor zorgen dat de patiënt veilig is. U kunt buiten de kamer zien of de camera aan is. Er brandt dan een oranje licht. Als u op bezoek bent, kunt u aan de verpleegkundige vragen om de camera uit te schakelen om de privacy te bewaken. Er worden via de camera geen opnames vastgelegd! Andere veiligheidsmaatregelen Als u thuis bent gevallen en in de war bent, zal er s nachts een infrarood bewegingsmelder bij uw bed geplaatst worden. U merkt hier niets van. De verpleegkundige krijgt via het oproepsysteem een signaal dat u uit bed stapt en kan u begeleiden. Dit doen we om ervoor te zorgen dat u niet weer valt. Vragen en privacy Vragen over uw behandeling en de vooruitzichten kunt u stellen aan de zaalarts die dagelijks bij u langskomt. U kunt deze vragen opschrijven, zodat u weet wat u aan de zaalarts wilt vragen als hij visite komt lopen. Met alle andere vragen kunt u terecht bij de verpleegkundigen. Zij kunnen u ook naar iemand anders doorverwijzen om uw vragen te beantwoorden van 13 - Patiëntenvoorlichting bij opname op afdeling Geriatrie

8 Heeft uw familie vragen over de zorg, dan kunnen zij die stellen aan de verpleegkundigen. Heeft uw familie medische vragen, zoals uitslagen van onderzoeken, dan kan een familiegesprek aangevraagd worden bij de zaalarts. Als patiënt heeft u recht op bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit betekent dat de artsen en de verpleegkundigen vertrouwelijk met uw gegevens moeten omgaan. Het dossier met uw gegevens kan alleen door de medewerkers die direct bij uw behandeling zijn betrokken gelezen worden. Natuurlijk mag u zelf uw dossier inzien. U kunt het dossier ook samen met uw arts doornemen. Het familiegesprek Zodra de uitslagen van alle onderzoeken bekend zijn, wordt er een gesprek met u en uw familie gepland. De contactpersoon zal dan benaderd worden voor een afspraak op de afdeling, voor een familiegesprek. Er zijn vaste dagen en tijden waarin deze gesprekken gepland kunnen worden. Deze gesprekken zijn belangrijk. U kunt uw zorgen en vragen stellen en informatie vragen. Wij raden u aan om met elkaar een lijst van vragen te maken die u kunt bespreken. Gezien het ruimtegebrek verzoeken wij u om met niet meer dan twee personen naar het familiegesprek te komen. Vaak is dit gesprek meteen ook het gesprek om het ontslag voor te bereiden. Bezoekregelingen De bezoektijd op de afdeling is van uur tot uur. Wij vragen uw bezoek om met maximaal twee personen tegelijk op visite te komen om grote drukte op de kamers te voorkomen. Wilt u van deze tijden afwijken, dan kunt u hiervoor contact opnemen met de verpleging. Het kan voorkomen dat de verpleegkundigen vraagt aan de familie om vaker langs te komen als dit u ten goede komt. U moet hierbij denken aan het helpen met voeding of het blijven slapen bij onrust. Het kan ook zijn dat uw mantelzorger de zorg in het ziekenhuis wilt voortzetten Ook hier kunnen wij rekening mee houden. Telefoon en televisie Op de verpleegafdeling kunt u bellen met uw eigen mobiele telefoon. Wij vragen u vriendelijk het volume van de beltoon zacht te zetten en tussen uur en uur niet meer te bellen. Zo krijgt iedereen zijn nachtrust van 13 - Patiëntenvoorlichting bij opname op afdeling Geriatrie

9 Bij (bijna) ieder bed is een televisie aanwezig, die ook een radio-optie heeft. U krijgt hiervoor uw eigen koptelefoon. Maaltijden Op de afdeling Geriatrie wordt drie keer per dag een maaltijd geserveerd. Om uur krijgt u een warme maaltijd. Er is altijd een keuze uit verschillende groenten en vlees. De voedingsassistente zorgt dat het aanbod volgens uw dieet en op uw wensen is afgestemd. Moet u vanuit uw geloofsovertuiging, bijvoorbeeld moslim of hindoeïsme, rekening houden met bepaalde regels voor voeding? Dan kunt u dit doorgeven aan de voedingsassistente. Ontslag We proberen u zo vroeg mogelijk te laten weten wanneer u het ziekenhuis mag verlaten. Bij ontslag krijgt u van de verpleegkundige mee: - Medicatie voor 24 uur; - Een actuele medicatielijst, die u bij het volgend bezoek aan de geriater weer mee moet nemen; - Een overdracht voor de thuiszorg; - Afspraken (belafspraak, afspraak met de geriater en eventueel afspraak andere een specialist); - Soms ook een overdracht van de fysiotherapeut en diëtiste. Uw apotheek heeft een medicatielijst van het ziekenhuis ontvangen en ook de nieuwe recepten. De brief naar de huisarts of verpleeghuisarts zal via de geriater verstuurd worden. Moet u gaan revalideren? Is veilig 'naar huis' niet meer mogelijk? Als u met ontslag uit het ziekenhuis mag, hoeft dat niet te betekenen dat de behandeling helemaal is afgelopen of dat u geen zorg meer nodig heeft. Er zijn verschillende mogelijkheden voor nazorg. Dit wordt met u en uw familie besproken van 13 - Patiëntenvoorlichting bij opname op afdeling Geriatrie

10 Bijvoorbeeld: - Er is (meer) thuiszorg nodig. De transferverpleegkundige zal deze uitbreiding bij uw thuiszorgorganisatie aanvragen. Als u nog geen thuiszorg had, zal deze aangevraagd worden. - U heeft behandeling nodig, maar hoeft hiervoor niet meer in het ziekenhuis te blijven. De behandeling kan dan voortgezet worden in verpleeghuis Pniel. U wordt overgeplaatst naar een van de geriatrische revalidatie-afdelingen. Het doel van deze geriatrische revalidatie is altijd dat u weer terug kan naar uw eigen woonsituatie. - Naar huis gaan 'gaat niet meer'. Dan wordt er een passende plek voor u geregeld in een verpleeghuis. De indicatie hiervoor zal aangevraagd worden door het maatschappelijk werk. Als er niet direct plek is in het huis van uw voorkeur, gaat u tijdelijk ergens anders overbruggen. Telefonische bereikbaarheid De afdeling is 24 uur per dag telefonisch bereikbaar. Uw contactpersoon kan gerust contact opnemen voor vragen. Het telefoonnummer is Hoe heeft u de opname ervaren? Wij vinden het belangrijk om te weten hoe u uw verblijf op de afdeling heeft ervaren. Hier kunnen wij van leren. Wij zullen u of uw familie vragen of wij u mogen bellen voor een paar vragen. Indien u hieraan mee wilt werken, zal dit gesprek in de week na uw ontslag gepland worden. U krijgt de afspraak op papier mee. De verpleegkundige zal u bellen op de aangegeven tijd en een aantal vragen stellen. Met uw antwoorden willen wij proberen onze zorgverlening te verbeteren. Tot slot Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen, dan kunt u terecht bij een van de verpleegkundigen op de afdeling van 13 - Patiëntenvoorlichting bij opname op afdeling Geriatrie

11 Ruimte voor aantekeningen en vragen van 13 - Patiëntenvoorlichting bij opname op afdeling Geriatrie

12 van 13 - Patiëntenvoorlichting bij opname op afdeling Geriatrie

13 Wat is uw mening? Het Havenziekenhuis wil haar patiënten goede zorg mét persoonlijke aandacht bieden. Als u tevreden bent over onze zorg, dan horen we het graag. Maar ook ideeën voor verbetering van onze zorg en service zijn van harte welkom. U kunt uw suggesties doorgeven via onze website bij 'patiënten' of uw mening delen via Vragen Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen, dan kunt u deze stellen aan uw medisch specialist via ons algemene telefoonnnummer Afspraak afzeggen of wijzigen Bent u onverwacht verhinderd? Laat u dit dan zo spoedig mogelijk aan ons weten. Een andere patiënt kan dan wellicht eerder worden geholpen. Meer informatie Voor meer informatie kunt u kijken op Deze folder is met de grootste zorg samengesteld. Het betreft algemene informatie waaraan geen rechten kunnen worden ontleend. Havenziekenhuis GER/1305/WAT IS GERIATRIE POSTADRES Postbus LN Rotterdam Telefoon & fax HOOFDLOCATIE buitenpolikliniek krimpen Haringvliet 2 Patrijzenstraat 59 Rotterdam Krimpen aan den IJssel - 13 van 13 - Patiëntenvoorlichting afdeling Geriatrie