SYLLABUS VORMING BEMIDDELINGSGERICHT WERKEN. 1. Ik en conflicten KIJK NAAR JE EIGEN CONFLICTSTIJL

Transcriptie

1 1 Ik en conflicten KIJK NAAR JE EIGEN CONFLICTSTIJL Via deze vragenlijst op basis van de Thomas-Kilmann theorie ontdek je je eigen conflictstijl Kies per vraag steeds de mogelijkheid die het dichtst bij jouw gedrag ligt 1 A Er zijn momenten waarop ik de ander de verantwoordelijkheid laat om de beslissing te nemen B Ik probeer liever door te gaan op die aspecten waarover we het eens zijn, dan te onderhandelen over verschilpunten 2 A Ik zoek naar een compromis B Ik probeer zowel mijn eigen belangen als die van de ander recht te doen 3 A Meestal probeer ik stevig aan mijn eigen doelstellingen vast te houden B Ik probeer de gevoelens voor de ander te sparen en onze relatie in tact te houden 4 A Ik probeer de hulp van de ander te krijgen bij het zoeken naar een oplossing B Ik doe wat nodig is om spanningen te vermijden 5 A Ik vermijd het om mezelf narigheid te bezorgen B Ik probeer mijn doelstellingen te laten overwegen 1

2 6 A Volgens mij moet je je niet altijd druk maken over verschillen B Ik doe mijn best om mijn zin te krijgen 7 A Ik probeer alle problemen en belangen meteen openbaar te maken B Ik probeer de gevoelens van de ander te sparen en onze relatie in tact te houden 8 A Soms vermijd ik een positie in te nemen waardoor er een controverse kan ontstaan B Ik geef de ander gelijk op een bepaald punt als de ander dat ten opzichte van mij ook doet 9 A Ik stel tussenoplossingen voor B Ik druk mijn punten door 10 A Ik vertel de ander mijn ideeën en ik vraag die van de ander B Ik probeer de ander van de logica en voordelen van mijn standpunt te overtuigen 11 A Ik probeer de gevoelens van de ander te sparen en onze relatie in tact te houden B Ik doe wat nodig is om spanningen te vermijden 12 A Als het de ander gelukkig maakt, mag die van mij aan zijn standpunt vasthouden 2

3 B Ik geef de ander gelijk op een aantal punten als de ander dat ten opzichte van mij ook doet 13 A Ik probeer direct onze verschillen bespreekbaar te maken B Ik zoek naar een eerlijke verdeling voor ons beiden van winst- en verliespunten 14 A Bij het praten over verschillen tracht ik rekening te houden met de wensen en behoeften van de ander B Ik probeer te komen tot een directe bespreking van het probleem 15 A Ik zoek naar een standpunt wat tussen dat van de ander en van mij ligt B Ik probeer mijn belangen veilig te stellen 16 A Ik ben erg vaak bezig om aan alle wensen te voldoen B Er zijn momenten waarop ik de ander de verantwoordelijkheid laat om de problemen op te lossen 17 A Als de ander verlangens heeft en daar veel waarde aan hecht, probeer ik daaraan tegemoet te komen B Ik probeer de ander over te halen een compromis te sluiten 18 A Meestal probeer ik stevig aan mijn eigen doelstellingen vast te houden 3

4 B Ik vraag de ander om hulp om het probleem op te lossen 19 A Ik stel een tussenoplossing voor B Volgens mij moet je je niet altijd druk maken over verschillen 20 A Ik probeer de gevoelens van de ander niet te kwetsen B Ik bespreek de problemen altijd met de ander om samen een oplossing te zoeken Tel hier je scores door je antwoorden te omcirkelen en het aantal cirkels per kolom te tellen vraag forceren samenwerken onderhandelen vermijden toegeven 1 A B 2 B A 3 A B 4 A B 5 B A 4

5 6 B A 7 A B 8 B A 9 B A 10 B A 11 B A 12 B A 13 A B 14 B A 15 B A 16 A B 17 B A 18 A B 19 A B 20 B A SCORE 5

6 2 De herstelgerichte vragen 1 Wat is er gebeurd? (feiten) Feiten helder krijgen Jouw kant van het verhaal zo helder mogelijk krijgen Wat bedoel je precies? Versta ik het goed als 2 Hoe heeft het je geraakt? Wie is er nog geraakt? (beleving) Hoe voel je je? Wat heeft het teweeggebracht bij andere(n)? 3 Wat was jouw aandeel / verantwoordelijkheid? Wat kan jouw inzet zijn? 6

7 Wat denk je dat de andere(n) verwacht(en)? Wat had jij anders kunnen doen? 4 Wat verwacht je van de ander? Wat heb je nodig? Wat is er nodig (om verder te kunnen gaan)? Wat verwacht je? Wat is voor jou belangrijk? 3 De caucus 31 Positie van de bemiddelaar : Interne en externe bemiddelaar Interne bemiddelaar kansen o Heeft het vertrouwen van de partijen o Heeft kennis van de context o Kan kort op de bal spelen valkuilen o De dubbele positie van de bemiddelaar o Je moet achteraf nog samenwerken met bepaalde partijen (ook als de bemiddeling niet lukt) o Loslaten en afstand nemen is moeilijker Indien je wantoestanden te weten komt, heb je makkelijker de neiging om hier iets mee te doen o Gebrek aan tijd Twee vragen zijn belangrijk : o Is het conflict bemiddelbaar? o Ben ik geschikt als bemiddelaar? 7

8 Externe bemiddelaar Kansen o Meerzijdige partijdigheid o Onbevangenheid o Duidelijk kader voor een bemiddeling o Loslaten en afstand nemen is makkelijker : als je wantoestanden te weten komt, heb je makkelijker de neiging om dit los te laten Valkuilen o Een zeker affiniteit met de context is nodig om goed te kunnen bemiddelen o Mensen hebben een zeker afwijzing ten opzichte van externe inmenging o Kostenplaatje voor de school o Er gaat vaak veel tijd verloren o Het conflict is meestal al erg geëscaleerd 32 Kenmerken van onderwijsbemiddeling Bemiddeling start met caucus Vragen om te stellen tijdens de caucus: Wat is het probleem? Wil je dit probleem aanpakken? Wil je dit aanpakken via bemiddeling? Indien JA: bemiddeling kan starten Indien NEEN: bemiddelbaar maken/omgaan met weerstand Wat is er gebeurd? Welke emoties roept dat bij jou op? Wat is je aandeel? Wat had je anders kunnen doen? Wat kan jouw bijdrage zijn? Wat heb je nodig van de ander? (om in gesprek te kunnen gaan) 8

9 Geen bemiddeling mogelijk: andere oplossingen zoeken voor conflict Tijdens de caucus is er aandacht voor o Het behouden van de rol als bemiddelaar o het bewaken van de MZP, niet alleen empathisch luisteren o de confrontatie van een partij confronteren met zijn uitspraken over de ander o omzetten van verwijten in vragen aan de andere o de machtsverhoudingen tussen leerkrachten en leerlingen: Welke noden zijn er bij partijen? 9