Handleiding upgrade Microsoft Remote Desktop v8 naar v10 Apple MacOS (imac & Macbook)

Transcriptie

1 Handleiding upgrade Microsoft Remote Desktop v8 naar v10 Apple MacOS (imac & Macbook) Toelichting In deze handleiding wordt beschreven hoe je versie 8 van de Microsoft Remote Desktop app kunt verwijderen en de nieuwste versie 10 kunt installeren en instellen om mee in te loggen op een VANAD Comvio server. Bestemming Dit document is bestemd voor klanten van VANAD Comvio die inloggen vanaf imac & Macbook met MacOS. Revisies Nummer Datum Wijzigingen Eerste uitgave Inhoud Toelichting... 1 Bestemming... 1 Revisies... 1 Inhoud... 1 Vooraf... 2 Vereisten... 3 Stap 1. Microsoft Remote Desktop v8 verwijderen... 4 Stap 2. Microsoft Remote Desktop v10 installeren... 5 Snelkoppeling/verbinding in app zetten (optioneel)... 7 Ondersteuning... 9

2 Vooraf Gebruikers kunnen inloggen op de servers van VANAD Comvio vanaf een Apple imac & Macbook door gebruik te maken van de 'Microsoft Remote Desktop' -app. Door een recente wijziging van Microsoft is versie 8 van deze app per 1 september niet meer ondersteund en kunt u hem na 1 september niet meer vinden in de appstore. Mogelijk heeft u hiervan al een melding gezien in de app. Als apps op uw apparaat automatisch updaten dan zit u nu op versie Deze versie geeft een melding dat de versie van Microsoft Remote Desktop binnenkort niet meer ondersteund wordt. Dit wordt o.a. weergegeven d.m.v. een gele banner in het hoofdscherm: U kunt dan een link openen die verwijst naar de volgende pagina: client-for-macos/ Bij de Nederlandstalige versie van de app kan het zijn dat u een andere vergelijkbare pagina krijgt. In deze handleiding wordt uitgelegd hoe op een macbook & een imac de oude versie van de app te verwijderen is en de nieuwe geïnstalleerd en ingesteld kan worden. Deze handleiding is niet bestemd voor mobiele apparaten van Apple (iphone en ipad). De versie 8 van de app blijft beschikbaar voor deze apparaten. Pagina 2 van 9

3 Vereisten Om Microsoft Remote Desktop versie 10 te kunnen vinden in de appstore moet u minimaal beschikken over macos besturingssysteem versie Als uw apparaat nog een te oude versie heeft dan kunt u proberen hem te updaten vanuit het instellingen menu. Als u problemen ondervindt met het updaten kunt u het best een Apple store bezoeken, een Apple Store medewerker kan u hiermee verder helpen. Indien u een verouderd Apple apparaat hebt kan het zijn dat u niet meer kunt updaten. In dat geval raden we aan om net zo lang versie 8 te gebruiken totdat deze niet meer werkt. Volg in dat geval deze handleiding ook niet en laat de app op uw apparaat staan aangezien u vanaf 1 september de app niet meer kunt vinden in de appstore en dus ook niet meer kan installeren. Het is ons bekend dat u met RDP -apps van derden ook kunt inloggen. Wij ondersteunen inloggen hiermee NIET. We raden het gebruik van deze apps ook af aangezien de app elk moment kan stoppen met werken en mogelijk onveilig en instabiel kan zijn. Pagina 3 van 9

4 Stap 1. Microsoft Remote Desktop v8 verwijderen 1. Open de finder 2. Ga naar Programma's en zoek de app Microsoft Remote Desktop 3. Klik erop en sleep deze naar de prullenbak vul eventueel het beheerderswachtwoord in als daarom gevraagd wordt. 4. Indien u nog de oude app 'verbinding maken met extern bureaublad' geïnstalleerd heeft staan dan mag ook deze verwijderd worden. Pagina 4 van 9

5 Stap 2. Microsoft Remote Desktop v10 installeren 1. Open nu de appstore en zoek naar Microsoft Remote Desktop v10 Deze is te herkennen aan het ronde rode icoontje. 2. Download en installeer de app. 3. Ga nu via de webbrowser naar onze inlogpagina en druk op inloggen. Hij zal nu een inlogbestand downloaden naar de computer, deze zal normaal gesproken worden opgeslagen in de map Downloads als u geen andere locatie kiest. Het inlogbestand heet TSXXX.rdp waarbij i.p.v. de kruisjes het servernummer staat. 4. Open dit bestand en kijk of deze met de juiste app opent en of u kunt inloggen. Wanneer het venster dat nu opent niet gelijk is aan die in de bovenstaande afbeelding dan gebruikt uw computer de verkeerde app om het bestand mee te openen. Ga in dit geval door met de volgende stappen om in te stellen dat uw computer de inlogbestanden altijd opent met de Microsoft Remote Desktop -app. Pagina 5 van 9

6 5. Open wederom de finder en ga naar de map Downloads. Klik met de rechtermuisknop op het TS -bestand en kies voor Open met > Andere 6. Selecteer Microsoft Remote Desktop vanuit Programma s, zet het vinkje aan bij Open altijd met dit programma en klik op Open. Voortaan zal de juiste app gebruikt worden. Pagina 6 van 9

7 Snelkoppeling/verbinding in app zetten (optioneel) Het is mogelijk om de verbinding in te stellen in de app. Op deze manier hoeft u niet in te loggen via de website. Wij raden echter aan om altijd via onze website in te loggen aangezien dit minder foutgevoelig is. Na wijzigingen in ons serverpark kan het serveradres in het gedownloade bestand namelijk veranderd zijn. Tevens worden op ons inlogportaal updates weergegeven over storingen en aankondigingen die van belang kunnen zijn voor u. Wilt u toch de verbinding vast instellen in de app dan moet je er rekening mee houden dat deze op een gegeven moment kan stoppen met werken waarna u via de website een nieuw inlogbestand moet downloaden. In de volgende stappen is kort uitgelegd hoe de verbinding in de app geplaatst kan worden. 1. Download eerst een nieuw inlogbestand en sla deze op op een plek waar u deze kunt terugvinden. 2. Open de Microsoft Remote Desktop -app en kies in het hoofmenu onder Connecties voor Importeer Bureaublad Pagina 7 van 9

8 3. Selecteer nu het gedownloade bestand 4. De verbinding wordt nu toegevoegd in de app en kan gebruikt worden om mee in te loggen. Pagina 8 van 9

9 Ondersteuning Als u na het uitvoeren van de bovenstaande stappen nog niet kan inloggen dan kunt u natuurlijk met onze supportdesk contact opnemen. Wij zullen u dan verder op weg helpen. De bestede tijd zal hierbij zoals gebruikelijk worden doorberekend. * * Disclaimer: Hoewel uiterste zorg wordt besteed aan correcte inhoud, is VANAD Comvio niet aansprakelijk voor onvolkomenheden of fouten in de teksten of aanbevolen oplossingen. Evenmin is VANAD Comvio aansprakelijk voor schade, direct of indirect, die door het hanteren of verkeerd hanteren van bovenstaande instructies kan ontstaan. Pagina 9 van 9