Woonoverlast Wat kan ik doen Hoe los ik het op

Transcriptie

1 Woonoverlast Wat kan ik doen Hoe los ik het op 1

2 Met het ondertekenen van het huurcontract spreken we met bewoners af dat zij omwonenden geen overlast of hinder veroorzaken. Dit geldt ook voor hun huisgenoten, huisdieren en bezoekers. Als u last heeft van uw buren is ons uitgangspunt dat u het probleem onderling oplost. Probeer met de overlastveroorzaker in gesprek te gaan en afspraken te maken. Een gesprek lost vaak al veel op. Soms zijn bewoners zich namelijk niet eens bewust dat ze overlast veroorzaken. Onze tips als u in gesprek gaat met de overlastveroorzaker: ga alleen in gesprek als u rustig bent, niet als u erg boos bent probeer ook tijdens het gesprek rustig te blijven ga niet schelden of schreeuwen luister naar wat de ander te vertellen heeft en laat elkaar uitpraten benoem uw emoties, bijvoorbeeld dat u boos, bang of verdrietig bent 2

3 Als een gesprek niets oplost dan is dit onze overlastaanpak: 1. U meldt de overlast bij Welwonen. In principe schriftelijk en het liefst via het overlast registratieformulier op onze website. We ontvangen ook graag een overlastlogboek (zie verderop in deze brochure). Alleen in bijzondere omstandigheden blijft uw melding bij de overlastveroorzaker anoniem. 2. Na ontvangst van het overlast registratieformulier en eventueel het overlastlogboek gaan we met de overlastveroorzaker in gesprek. We vertellen dat het veroorzaken van overlast onmiddellijk moet stoppen. Het komt voor dat wij een bemiddelingsgesprek organiseren om beide partijen gezamenlijk tot een oplossing te laten komen. De afspraken leggen we vast en bevestigen we aan beide partijen. 3. Als de overlast niet stopt, krijgt de overlastveroorzaker per brief een formele waarschuwing, eventueel met een gedragsaanwijzing als bijlage bij het huurcontract. 4. Wanneer de overlast nog steeds aanhoudt, starten wij een juridische procedure met als uitgangspunt dat de veroorzaker van de overlast uit huis wordt geplaatst. Als dat nodig is gaan we hiervoor naar de rechter. Overlastlogboek Als de overlast vaker voorkomt raden we u aan het logboekje in deze brochure bij te houden. Laat het eventueel aan de overlastveroorzaker zien. Hiermee staat u sterker. Als het nodig is gebruiken wij het logboekje in een juridische procedure. 3

4 Bij andere buren informeren We adviseren u om bij andere buren te informeren of zij ook overlast ervaren. Misschien heeft u beiden last van hetzelfde probleem. Doe er dan samen iets aan, want samen staat u sterker. Tot slot Onze aanpak om de woonoverlast te bestrijden is een leidraad. We blijven altijd oog houden voor de mens achter de overlastveroorzaker, maar we accepteren nooit de overlast die hij of zij veroorzaakt. Vragen? Heeft u nog vragen over onze overlastaanpak, belt u ons gerust. We zijn bereikbaar van maandag tot en met donderdag, van 8.00 tot uur met een halfuurtje lunchpauze tussen en uur. Telefoon Bij overlast belt u de politie op Bij calamiteiten belt u

5 Naam overlastmelder... Adres... Postcode en woonplaats... Naam overlastveroorzaker... Adres... Postcode en woonplaats... Omschrijf de overlast alstublieft zo duidelijk mogelijk en vergeet vooral de data en tijdstippen niet te vermelden. De door u verstrekte gegevens worden uiteraard vertrouwelijk behandeld. datum begintijd eindtijd omschrijving 5 politie? ja/nee

6 datum begintijd eindtijd omschrijving politie? ja/nee Ondergetekende verklaart dit logboek naar waarheid te hebben ingevuld en geeft Welwonen toestemming om het te gebruiken bij een eventueel op te starten juridische procedure. In dat geval is het mogelijk dat deze gegevens bekend worden bij de veroorzaker van de overlast. Ook kan een rechter u om een mondelinge toelichting vragen. Datum Handtekening 6

7 7

8 > ook voor welzijn Bezoekadres Postadres Rode Paard DG Enkhuizen Postbus AD Enkhuizen Reparatieverzoeken en servicelijn ma - do / uur Openingstijden ma - do uur / uur, vrijdags gesloten. Belangrijke telefoonnummers Belmobiel Bonte Veer IJsselzand Cayen Tienerhonk Nieuws en informatie staat op ( ) Powered by TCPDF (