management Zonder it geen business Gerard van de Aast, ceo VolkerWessels a meeting of minds Deutsche Bank: Nederland wordt onze tweede thuismarkt

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "management Zonder it geen business Gerard van de Aast, ceo VolkerWessels a meeting of minds Deutsche Bank: Nederland wordt onze tweede thuismarkt"

Transcriptie

1 management nr. 12 / 2010 / 9,45 a meeting of minds Zonder it geen business Gerard van de Aast, ceo VolkerWessels DOSSIER it Aegon over het Youp-effect Deutsche Bank: Nederland wordt onze tweede thuismarkt Het DNA van de leider

2 Vliegt u voor de zaak? Wij ook Marcel Bakker management scope nr. 12 / inhoud 58 Mark van der Zouw 26 Economy Comfort: uitgerust ondernemen. Ondernemers die veel reizen voor hun onderneming Michel Mees kunnen wel wat extra ruimte gebruiken. Economy Comfort biedt meer beenruimte, een rugleuning die tot tweemaal zo ver naar achteren kan. U arriveert uitgerust op uw zakelij ke bestemming. Op leest u daar alles over. Wij heten u welkom aan boord. Vroeger moest je klantonderzoek doen, nu heb je zo vijfhonderd reacties Han de Ruiter, p meeting of minds INTERVIEW Gerard van de Aast Volker-Wessels-topman Gerard van de Aast gelooft in de kracht van ondernemerschap. Iedereen voelt zich hier verantwoordelijk voor zijn eigen onderneming. De kwaliteit van it speelt binnen zijn bedrijf een steeds belangrijker rol en is vaak bepalend voor het oordeel van de opdrachtgever. interview Han de Ruiter Aegons marketingdirecteur Han de Ruiter legt uit waarom social media zowel een zegen als een vloek zijn. Je moet altijd eerlijk en open zijn. 48 interview Leonard Degle en Hans Zwartkruis over hun plannen voor Deutsche bank in Nederland. 58 Steven van der Heijden, ceo van reisorganisatie TUI, is niet bang voor internet. Integendeel. nr. 12 /

3 inhoud colofon nr. 12 / 2010 Mark van den Brink Yvonne Kroese Peter Bak Erik Franssen Peter Bak DOSSIER it ANALYSE De interactieve generatie Z stroomt straks massaal de arbeidsmarkt op. Deze jongeren hebben moeite met hiërarchie en willen vooral zelf meedenken. rondetafel Drie Chief Information Officers over de toekomst van it en de rol en status van hun eigen functie binnen organisaties. analyse Het wordt de hoogste tijd dat de itorganisatie de strategische belangen van de business gaat verdedigen. Rubrieken onderzoek Gedrag en persoonlijkheid van ondernemers worden onder de loep genomen. nevenfunctie Chris van Maasdijk is Chef Pieten van de stichting Sinterklaas Intocht Amsterdam. young management Arjo Blok over zijn overstap van de ene naar de andere bank. familiebedrijf Koninklijke De Vries Scheepsbouw is wereldmarktleider in luxe jachten. Elke maand colofon voorwoord focus wandelgangen MANAGEMENT SCOPE A meeting of minds, is een uitgave van Scope Business Media. Kerkstraat 54, 1191 JB Ouderkerk a/d Amstel directeur/uitgever Walter Vesters Hoofdredactie Irene Schoemakers (a.i.) Eindredactie Take Ligteringen REDACTIECOÖRDINATOR Cara de Vlaming WEBREDACTEUR Louella de Graaf BLADMANAGER Martijn Lub BASISONTWERP/Art direction Marjolein Rams Vormgeving thielenpeters ADVERTENTIE VERKOOP Anouska Steenland, Simone Wismans ADMINISTRATIE Marjolein van Leeuwen MEDEWERKERS Peter Bak, Miloe van Beek, Geert Dekker, Carien van Dijk, Aldo Dikker, Lex Draijer, Erik Franssen, Ron van Gelderen, Paul Groothengel, Rob Hartgers, Jacqueline Hoefnagels, Linda Huijsmans, Rita Jager, Koen van Santvoord, Jeroen Siebelink, Marike van Zanten INTERVIEWERS Tineke Bahlmann (Commissariaat voor de Media), Peter Bakker (TNT), Cees de Boer (Deloitte), Herman Bol (UMC Utrecht), Marco Gianotten (Giarte Media Group), Hans Mart Groen (Nuon), Eric de Groot (Boer & Croon), Hans Hemels (Hay Goup), Philip Houben (Wavin), Twan van de Kerkhof (European leadership Platform), Ronald Meijers (Krauthammer), Paul Nobelen (bestuursadviseur), Monique Noomen (Eiffel), Harry Starren (de Baak), Saskia J. Stuiveling (Algemene Rekenkamer), Jeanine van der Vlist (Alcatel-Lucent), Maarten Vijverberg (Boer & Croon), Hans Wijers (AkzoNobel), Peter de Wit (Shell), Caroline Zegers (Deloitte) ABONNEMENTEN De abonnementsprijs van Management Scope bedraagt 94,50 per jaar. Losse nummers 9,45 (inclusief 6% BTW). Schriftelijke annulering van abonnementen is mogelijk tot uiterlijk twee maanden voor het begin van het nieuwe abonnementsjaar. ADRESWIJZIGINGEN Het doorgeven van adreswijzigingen aan de administratie dient schriftelijk te gebeuren. ADMINISTRATIE EN REDACTIE Postbus 23, 1190 AA Ouderkerk a/d Amstel, T , F Niets in deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt doormiddel van druk, foto-kopie of op welke andere wijze dan ook, zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. Onze nieuwe windturbine voor alle * Nederlanders. Wind means the world to us. Wij zorgen er al 30 jaar voor dat er meer windenergie wordt opgewekt om tegemoet te komen aan de wereldwijde behoefte aan elektriciteit. Onze nieuwste windturbine, de V MW, staat voor ultieme innovatie. Het ontwerp van de bladen is volstrekt nieuw en zorgt ervoor dat de turbine zelfs bij lage windsnelheden productief is. Daardoor zijn de kosten voor de opgewekte energie lager en is het mogelijk om op meer plekken van de wind gebruik te maken. Schone, groene, duurzame energie heeft een mooie toekomst in Nederland. En met de nieuwe V MWturbine komt die toekomst een stap dichterbij. Kijk op vestas.com/netherlands om te zien hoe wij ons volledig inzetten voor windenergie en hoe Nederland daarvan kan profiteren vestas.com/netherlands 04. management scope * Centraal Bureau voor de Statistiek. 9 september 2010.

4 voor woord Digibeten De directiekamer was ooit de laatste kantoorruimte in een bedrijf waar een pc kwam te staan. Maar bestuurders kunnen het zich niet langer veroorloven om zich te onttrekken aan de ontwikkelingen van de informatietechnologie. Gerrit Zalm maakt er geen geheim van dat hij een fervent gamer is. Als bestuurder zit hij maar al te graag aan zijn computer. Maar vergeleken met zijn besturende generatiegenoten is hij eerder uitzondering dan regel. Wie herinnert zich niet de beelden van Zalms voorganger op het ministerie van Financiën, Wim Kok, die een muis oppakte waarmee hij vervolgens in de richting van een computermonitor klikte omdat hij dacht dat het een afstandsbediening was. Kok was lang niet de enige bestuurder die niks had met it. Eigenlijk gaat het thema vele directeuren al jaren boven de pet. Jip & Janneke-taal gebruiken. Dan begrijpen ze het wel, zo vertelt Pieter Schoehuijs, cio van AkzoNobel, in de rondetafel over de toekomst van it. Digibetisme in de directiekamer is kwalijk. it is namelijk al lang niet meer het speeltje van een handvol computernerds in afgezonderde laboratoria. Bestuurders laten kansen liggen als ze de mogelijkheden en invloed van de informatietechnologie niet zelf op het netvlies hebben staan, want it bepaalt meer en meer het succes van de onderneming. Dat geldt zelfs in een traditionele sector als de bouw, zo is de ervaring van VolkerWessels-topman Gerard van de Aast. Volgens hem is de it-infrastrutuur van zijn organisatie van doorslaggevend belang voor het binnenhalen van opdrachten. De invloed van it gaat uiteraard veel verder dan dat. Denk bijvoorbeeld aan social media, die de reputatie van een bedrijf in een mum van tijd onherstelbaar kunnen beschadigen. Direct reageren en eerlijk zijn, zo luidt de remedie van Aegons marketingdirecteur Han de Ruiter. Ook de wijze waarop it het werken op afstand faciliteert, stelt organisaties voor allerlei nieuwe vraagstukken. We zullen de nadruk op fysieke aanwezigheid moeten loslaten, zegt John Wittekamp, cio van KPN. En hij voegt eraan toe: Dat is best wennen. Wen er maar aan. Dat is de boodschap voor alle digibeten in de boardroom. De Redactie Wilt u meer weten? Neem contact op via Meer informatie op 06. management scope EMC 2, EMC, and where information lives are registered trademarks or trademarks of EMC Corporation in the United States and other countries. Copyright 2010 EMC Corporation. All rights reserved.

5 focus inspiratie voor bestuurders Brabants bier Het succesverhaal van Bavaria is het verhaal van de ondernemersfamilie Swinkels. De brouwerij en de familie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Bavaria-topman Jan Reinier Swinkels is door Ernst & Young uitgeroepen tot Master Entrepreneur of the Year. In het Brabantse Lieshout, het dorpje waar de brouwerij vanaf het prille begin in de achttiende eeuw is gevestigd, zal de prijs niet als een verrassing komen. Daar kennen ze de ondernemerskwaliteiten van de familie Swinkels al zeven generaties lang. De eerste anderhalve eeuw van zijn bestaan genoot Bavaria alleen lokaal bekendheid. Eind jaren veertig was het marktaandeel niet groter dan twee procent. Met de Bavariajurkjes van het WK nog vers in het geheugen is het nauwelijks voor te stellen, maar tot 1975 maakte Bavaria geen reclame. Dat veranderde met het aantreden van de sluwe Peter Swinkels. Net als Freddy Heineken bemoeide hij zich persoonlijk met de reclamecampagnes. Zo benaderde hij Don Johnson, Joan Collins en Marco van Basten voor een rol in een Bavariaspotje. Ook de beruchte Tatjanakalender hebben we aan hem te danken. Onder leiding van Peter Swinkels groeide Bavaria uit tot de tweede onafhankelijke bierproducent van Nederland, met een marktaandeel van ruim twintig procent. De achilleshiel van familiebedrijven is de opvolging. Zo niet bij Bavaria. De generaties Swinkels volgen elkaar rimpelloos op. In 2006 nam Peter Swinkels na 35 dienstjaren afscheid van Bavaria. In datzelfde jaar stapten ook vijf van zijn generatiegenoten uit de directie om plaats te maken voor vers Swinkelsbloed. Directievoorzitter werd neef Jan Renier (1962). De jongste loot aan de Swinkelsboom levert geen half werk. In de laatste vijf jaar is de omzet van Bavaria meer dan verdubbeld. In 2009 steeg de nettowinst met 53 procent tot 31,6 miljoen euro. Het aandeel van Bavaria in de krimpende Nederlandse biermarkt werd verder vergroot en de marktpositie in de 120 buitenlanden waar Bavaria zijn bier aan de man brengt, werd geconsolideerd. Maar hoe groot Bavaria ook wordt, nooit zal het zijn roots vergeten. Vorig jaar werd het oude logo, met daarin de letters S (van de familie Swinkels) en L (van vestigingsplaats Lieshout), ingeruild voor een driehoek met daarin een kompas. De punten van de driehoek staan voor de drie Swinkelsbroers die in 1925 de naam van de brouwerij, die sinds 1764 bezit is van de familie, omdoopten in Bavaria. De naald van het kompas wijst strak naar het zuiden. Komen & gaan Hove, Henk ten Bedrijf Wavin Functie ceo Voorheen Executive vicepresident Wavin Kunz, Pieter Bedrijf TNT Post Functie Directeur Operations Bedrijf Managing Director European Mail Networks Breedveld, Stepan Bedrijf Ordina Functie Lid RvB Voorheen Senior Partner & Managing Director BCG Geirnaerdt, Leen Bedrijf USG People Functie cfo Voorheen General Manager Shared Service Center USG People Blok, Eelco Bedrijf KPN Functie ceo Voorheen Lid RvB KPN IN Bennink, Jan Bedrijf Coca-Cola Enterprises Functie ceo Voorheen Lid RvB Coca-Cola Enterprises Oostwegel, Erik Bedrijf Haskoning Functie ceo Voorheen lid RvB Haskoning Heemskerk, Frank Bedrijf Haskoning Functie lid RvB Voorheen Staatssecretaris van Economische Zaken Palmer, Roland Bedrijf Blokker Holding Functie Lid RvB Voorheen Manager Strategie Blokker Smit, Thomas Bedrijf Blokker Holding Functie Lid RvB Voorheen Algemeen Directeur Bart Smit Campenhout, Herman van Bedrijf Telegraaf Media Groep Functie ceo Voorheen ceo USG People Houten, Henk van Bedrijf Philips Research Functie ceo Voorheen Senior vice-president Philips Research Schenk, Gert-Jan Bedrijf McAfee Functie Directeur Emea Voorheen Senior vicepresident Emea Juniper Networks Kleijwegt, Rudi Bedrijf Rabobank Functie Directeur Toezicht Voorheen Divisiedirecteur Toezicht DNB Zincken, Paul Bedrijf Ctac Functie Directeur Healthcare Voorheen Directeur Marketing & Sales Phobos Jong, Rinse de Bedrijf USG People Functie Lid RvC Basis oud-cfo Essent Dort, Helène-Vletter van Bedrijf De Nederlandsche Bank Functie commissaris Voorheen Hoogleraar bank en effecten, Erasmus Universiteit Maanen, Jaap van Bedrijf De Nederlandsche Bank Functie Lid RvC Basis Partner bij PricewaterhouseCoopers Slingelandt, Rik van Bedrijf ABN Amro Functie commissaris Basis oud-bestuurder Rabobank Bruggen, René van der Bedrijf Grontmij Functie commissaris Basis ceo Imtech Montagne, Philippe Bedrijf Grontmij Functie commissaris Bekend van oud-bestuurder Bouygues Telecom Houben, Philip Bedrijf Wavin Functie ceo Stout, Rolf Bedrijf Obam Functie Directeur Nieuwe functie Lid RvC Obam Hollander, Pieter Bedrijf TNT Post Functie Directeur Operations Gepensioneerd Hoogervorst, Hans Bedrijf AFM Functie Bestuursvoorzitter Nieuwe functie Voorzitter van de International Accounting Standards Board (IASB) Bout, Jan Bedrijf Haskoning Functie Lid RvB Gepensioneerd Zwartjes, Ad Bedrijf Telegraaf Media Groep Functie ceo Gepensioneerd Wieringa, Peter Bedrijf Philips Research Functie ceo Gepensioneerd Lighthart, Marc Bedrijf Arla Foods Functie Algemeen Directeur Nieuwe functie Onbekend Julien-Laferriére, Bertrand Bedrijf Unibail Rodamco Functie Lid RvB Nieuwe functie Onbekend Sturge, Simon Bedrijf Octoplus Functie ceo Gepensioneerd Peterse, Henk-Jan Bedrijf Sligro Foods Functie Directeur Foodsservice Nieuwe functie Onbekend Velden, Aad van der Bedrijf TKH Group Functie Lid RvC Basis oud-directeur Corus Group plc. uit Haegen, Melanie Schultz van Bedrijf Ballast Nedam Functie commissaris Basis Minister van Infrastructuur en Milieu Zwartendijk, Rob Bedrijf Blokker Holding Functie commissaris Basis oud-ceo Ahold USA Risseeuw, Ton Bedrijf Blokker Holding Functie commissaris Basis oud-ceo Getronics De Nederlandsche Bank Hélène Vletter-Van Dort De benoeming van hoogleraar bank- en effectenrecht Hélène Vletter-Van Dort tot de Raad van Commissarissen is tekenend voor de nieuwe wind die er waait bij DNB. Net als professor Jaap van Manen, ook nieuw in de RvC, is de juriste Vletter-Van Dort lid van de Commissie Streppel, die de effectiviteit van de code-tabaksblat toetst. In het verleden liet Vletter-Van Dort zich meerdere malen kritisch uit over het beleid van DNB. Waarschijnlijk is het juist die kritische houding die haar de benoeming opleverde. Minister Jan Kees de Jager van Financiën wil niet alleen een cultuurverandering bij DNB, maar eist ook een uitbreiding van de taken van de RvC. Bij die nieuwe taakopvatting hoort een zwaar kaliber commissaris. Door haar vakkennis als haar ervaring (ze was onder meer commissaris bij Fortis) voldoet Vletter-Van Dort prima aan dit profiel. Blokker Holding Roland Palmer en Thomas Smit Retailketen Blokker blijft een familiebedrijf. De ernstig zieke directievoorzitter Jaap Blokker heeft zijn neef Roland Palmer en Thomas Smit een plek gegund in de Raad van Bestuur. Smit is weliswaar geen familie, maar wel zoon van de oprichter van speelgoedketen Bart Smit, onderdeel van de holding. Hoewel Jaap Blokker zelf altijd gezegd heeft de voorkeur te geven aan een familielid als opvolger, leek de kans hierop lange tijd klein. Zijn eigen kinderen hadden geen interesse of waren niet geschikt, broer Albert is op leeftijd en niet beschikbaar. Uit arren moede vormde Blokker zes jaar geleden een groepsraad met daarin directeuren van zijn winkelketens. De groepsraad moest volgens Blokker de kweekvijver zijn waar hij te zijner tijd een opvolger uit kon vissen, maar van dat plan kwam weinig terecht. Gezien het belang dat Blokker hecht aan familiebanden, lijkt het waarschijnlijk dat Palmer Blokker opvolgt als bestuursvoorzitter. Aan Palmers papieren zal het niet liggen. Hij studeerde in Oxford, haalde een MBA in Lausanne en werkte voor Coca-Cola en Unilever. Een flink contrast met selfmade man Blokker, die zijn carrière begon als liftjongen in de Kalverstraat-vestiging van het familiebedrijf. 08. management scope nr. 12 /

6 focus inspiratie voor bestuurders IT in de wolken De opkomst van cloud computing zorgt voor beweging in de markt, zo blijkt uit onderzoek naar it-service providers. Het Amerikaanse tijdschrift Businessweek kondigde onlangs het einde van outsourcing aan. Volgens het gezaghebbende zakenblad zullen grote Indiase spelers en it-giganten als HP en Dell het afleggen tegen de kampioenen van de cloud, Google en Amazon. Die conclusie is voorbarig, vindt Sven van de Riet, hoofd research bij Giarte: Cloud computing staat in de kinderschoenen. De eerste verhalen van bedrijven die zijn overgestapt naar de cloud, zoals Ahold, komen nu naar buiten. Succesverhalen kunnen andere bedrijven over de streep trekken, maar dan moet de cloud wel klantvriendelijker worden. Voor middelgrote bedrijven is het op dit moment niet erg aantrekkelijk om over te stappen. Bovendien zijn de door Giarte ondervraagde beslissers over het algemeen behoorlijk tevreden over de diensten van hun service providers. Opdrachtgevers worden wel steeds kritischer, signaleert Van de Riet. Veel middelgrote organisaties zijn de laatste jaren overgestapt naar kleinere dienstverleners, omdat ze zich bij de grote leveranciers niet thuis voelden. Van hun nieuwe, kleinere providers verwachten ze hetzelfde serviceniveau. De lat wordt daardoor voor de kleinere providers heel hoog gelegd. Van de Riet zet vraagtekens bij de voorspelde dominantie van Amazon en Google. Hoewel die cloud-aanbieders beloven dat ze 99 procent van de tijd in de lucht zijn, is er een groep bedrijven die zelfs het risico van 1 procent te groot vindt. Dat biedt kansen voor nieuwe nichespelers. Van de Riet: Een kleine speler als Schuberg Philis host net als Amazon een rekencentrum voor klanten. Schuberg is significant duurder, maar biedt meer garanties. Voor klanten met kritische systemen is dat aantrekkelijk. Niet toevallig eindigt het bedrijf dit jaar bovenaan in onze Outsourcing Recommendation Index. Ik denk dat veel opdrachtgevers ervoor kiezen om alleen de minst risicovolle operaties onder te brengen in de cloud. En India? Zullen de Aziatische service providers het afleggen tegen Google en Amazon, zoals Businessweek suggereert? Van de Riet waarschuwt dat we de Indiërs niet moeten onderschatten: Indiase bedrijven zijn flexibel en innovatief. We zien wel dat veel bedrijven anders zijn gaan denken over offshoring. Men is er achter gekomen dat taalbarrières en de grote afstand ten koste gaan van de kwaliteit. Veel organisaties willen terug naar een lokale helpdesk. Een aantal grote Indiase service providers heeft daarom inmiddels een helpdesk in Europa. Daarmee is de cirkel rond. LATEN WE FENG S WAS NOG SCHONER MAKEN. LET S GO. Kent u het geheim van een schonere was? Het zou weleens aardgas kunnen zijn. Voor het opwekken van elektriciteit is het de schoonste fossiele brandstof. Er is geen energiemaatschappij die zo veel landen van aardgas voorziet als Shell. Ook China, want de snel groeiende economie van dit land heeft schonere energie nodig. Het is weer een voorbeeld van hoe Shell bouwt aan een betere energietoekomst. Let s go management scope

7 Hij zegt de laatste tijd haast niets meer. Hoe voer je daar een gesprek over? de ophef ebt alweer weg Q&A De bonussen van Europese bestuurders zijn het afgelopen jaar weer toegenomen, blijkt uit een rapport van Hay Group. Nederland vormt daarop een uitzondering: bij ons kregen bestuurders juist minder bonussen uitgekeerd. Over een paar jaar kan dat echter helemaal anders zijn, denkt Xander van Uffelen, redacteur van de Volkskrant en auteur van twee boeken over topsalarissen. Steeds vaker krijgen leidinggevenden ermee te maken: werknemers met psychische klachten. Een lastig onderwerp waar veel managers niet zo snel raad mee weten. Dat is begrijpelijk, want psychische problemen zijn heel persoonlijk van aard, maar kunnen tegelijkertijd grote zakelijke consequenties hebben. Gelukkig kan CZ helpen. Zodat u weet hoe u psychische klachten tijdig kunt herkennen en wat u eraan kunt doen. Ga naar cz.nl/mentaalgezond of vraag het uw tussenpersoon. DIT DOET CZ Zorg kan altijd beter GezondWerkenTest: online test die inzicht geeft in de gezondheid van uw werknemers en daarmee in uw bedrijf. CZ Zorgmakelaar: adviseert bij welke zorgverlener uw werknemer sneller terecht kan. De Gezonde Werkplek: website met leermodules voor uw werknemers om eenvoudig met hun gezondheid aan de slag te gaan. Vanwaar die uitzonderingspositie van Nederland? De onmin die in Nederland al langer sluimerde over hoge beloningen in het bedrijfsleven kreeg door de kredietcrisis alle ruimte. Dat heeft, met name in de financiële sector, voor een kentering gezorgd. Veel bedrijven hebben hun bonuspakketten versoberd. Daarnaast zijn de bonussen natuurlijk lager doordat bedrijven slechter presteerden. In het verleden zochten commissarissen vaak naar een ontsnappingsroute om bonussen in zo n geval tóch uit te keren, maar dat gebeurt nu minder. Nederland loopt samen met de Verenigde Staten en Groot-Brittannië voorop als het gaat om transparantie over beloningen. De vrijheid om te sjoemelen met beloningsregels is bij ons klein, zeker in vergelijking met sommige Zuid-Europese landen, waar de beloningsparagrafen doorgaans zeer ondoorzichtig zijn. Is dit een blijvende kentering? De ophef over excessieve beloningen ebt alweer weg. Het zou me niet verbazen als we over een jaar of twee weer nieuwe verhalen kunnen schrijven over torenhoge bonussen. De protesten tegen inperking van de bonusregelingen zijn nu even verstomd, maar komen binnenkort wel weer om de hoek kijken. Bedrijven bewijzen zichzelf daarom een dienst als ze die regelingen verankeren nu daar draagvlak voor is, zodat ze een stabiel en robuust salarishuis hebben. Er lijkt een uittocht gaande van buitenlandse bestuurders. Is dat vanwege de versoberde beloningen? Ik wijt dat eerder aan de discussie over de rol van buitenlandse bestuurders en commissarissen bij ABN Amro en ING. Die zijn na de kredietcrisis door sommige mensen aangewezen als onderdeel van het probleem. Iemand als Marcel Tilmant maakte een wereldvreemde indruk. Een jaar voordat zijn bank door de Nederlandse staat gered moest werden, dreigde hij nog om het hoofdkantoor naar het buitenland te verplaatsen vanwege het slechte vestigingsklimaat. Nederlandse bestuurders hebben betere banden met politiek Den Haag en hebben meer begrip voor Nederlandse normen en waarden. Ik heb altijd betwijfeld of mensen in de top vanwege het te lage salaris of de inperking van de bonus verkassen naar het buitenland. Dat speelt volgens mij veel meer in de middenlaag van het bedrijf. De meest corrupte landen ter wereld 1 Somalië 2 Myanmar 3 Afghanistan 4 Irak 5 Oezbekistan top 5 Bron: Corruption Perceptions Index 2010 nr. 12 /

8 inter view Met it kunnen we ons onderscheiden Gerard van de Aast, bestuursvoorzitter VolkerWessels 14. management scope nr. 12 /

9 interview Hoe moeilijk is het geweest om uzelf een nieuwe sector eigen te maken? Daar heb ik me eerlijk gezegd nooit druk over gemaakt. Ik heb in de loop der jaren veel gezien en gehoord in verschillende sectoren waardoor ze me niet zomaar iets wijs kunnen maken. Het belangrijkste is echter init wordt steeds belangrijker in de bouw, zo concludeert VolkerWessels-topman Gerard van de Aast. Reden genoeg om de touwtjes op dat terrein strak in handen te houden. Verantwoordelijkheden en autonomie worden vooral gedelegeerd naar de bedrijven zelf. Interview Jeanine van der Vlist Tekst Irene Schoemakers Fotografie Marcel Bakker ijk, dit is nu typisch zo n project van ons, zegt Gerard van de Aast die naar een glazen bekisting in zijn kamer loopt waaronder een model van een schip prijkt. Dit schip is negentig meter lang en is speciaal gebouwd voor het trekken van kabels in de zeebodem. Die kabels moeten naar windmolens die vaak zo n twintig tot dertig kilometer uit de kust in zee staan. Wij zorgen daarvoor. Een grote katrol met 45 kilometer kabel ligt op het schip. Als u onder het schip kijkt ziet u dat het een platte bodem heeft. Hiermee kan het schip op het strand komen en kan de kabel aan land worden gebracht. Een prachtige techniek. VolkerWessels is de grootste wegenbouwer van Nederland, maar bouwt daarnaast woningen, kantoren, bruggen, spoorlijnen en snelwegen, legt gasleidingen aan en bouwt tunnels en kanalen. Van de Aast geniet zichtbaar van de business. Hiervoor was hij lid van de Raad van Bestuur van Reed Elsevier, maar het grootste deel van zijn werkende leven bracht hij door tussen de computers. U maakte de ongebruikelijke overstap van een uitgeverij naar een bouwbedrijf. Wat viel u het meest op? Dat er vooral ook veel overeenkomsten zijn. Het product mag dan heel verschillend zijn voorheen maakte ik Elsevier, nu maak ik de Van Brienenoordbrug ook dit is een bedrijf dat is gegroeid als gevolg van veel fusies en overnames. En ook dit is een bedrijf, net als Reed Elsevier, waar veel mensen werken met lange dienstverbanden en een grote betrokkenheid. Het grote verschil zit hem vooral in de winstmarges. Die zijn bij uitgeverijen aanzienlijk groter dan bij bouwbedrijven. De laatste sturen dan ook veel beter op kosten en efficiency. Daar kunnen veel uitgeverijen nog een puntje aan zuigen. teresse. Als je je interesseert voor een sector, kost het geen enkele moeite je erin te verdiepen. En die interesse is er bij mij zeker. Ik bezoek geregeld werken van ons, en dat doe ik graag. Het is belangrijk en vooral ook erg leuk om een gevoel te krijgen bij wat er daadwerkelijk gaande is op een bouwplaats. Ik ben dan ook geregeld s nachts en in de weekenden te vinden op het asfalt. Heeft uw brede achtergrond voordelen? Je hebt in ieder geval geen last van bedrijfsblindheid. Je komt fris en onbevangen binnen en je staat jezelf toe om domme vragen te stellen. En die kunnen heel zinvol en verhelderend zijn. U kwam hier binnen in januari De crisis was net in volle hevigheid losgebarsten. Wat deed u als eerste? Snel reageren. Ik denk dat we erg vlot waren met het treffen van maatregelen. Schuldreductie was een van de prioriteiten. We gingen aan de slag met het optimaliseren van ons werkkapitaal en het kritisch onder de loep leggen van kosten. Vervolgens hebben we goed gekeken welke sectoren het hardst waren getroffen en waar afbouw noodzakelijk was, en in welke sectoren we juist zouden investeren. Achter de schermen hebben er forse ingrepen plaatsgevonden, maar we zijn hierdoor het eerste crisisjaar redelijk goed doorgekomen zeker als we onszelf vergelijken met onze concurrenten. En dat patroon zetten we door: we kijken goed waarin we willen groeien en investeren, en waarin we willen minderen. Wat zijn groeimarkten voor VolkerWessels? De energiesector is een belangrijke groeimarkt voor ons: windmolenparken, gasrotondes, maar ook de verkoop van CO 2. Ironisch genoeg hebben we een omgekeerd probleem als het gaat om CO 2. We verkopen CO 2 aan tuinders die dit nodig hebben voor de groei van hun gewassen en we zijn regelmatig uitverkocht. We hebben er niet genoeg van. Uw bedrijf is actief in Canada, de VS en een aantal Europese landen. Zijn er plannen om nog verder te internationaliseren? Daar zetten we wel op in, maar dan wel in markten waar we al zitten. Ik geloof veel meer in het uitbouwen van markten en landen waarin we al actief zijn dan in het starten van activiteiten in nieuwe landen. In Canada zijn we bijvoorbeeld al dertig jaar actief. Daar beschikken we over lokale marktkennis, daar kennen we de weg, en die markt willen we nu verder gaan uitbreiden. Doet u het bedrijf daarmee niet tekort? Met andere woorden: als u slechts daar uitbreidt waar u al zit, loopt u dan niet het risico om groeikansen in andere delen van de wereld te missen? Een goede vraag waarover ik me het hoofd geregeld breek. Dat risico zit er inderdaad in. Aan de andere kant vallen er nog werelden te winnen in de markten waarin we al actief zijn. Het is logischer die kansen als eerste te benutten. Het probleem is vaak nog niet eens het geld of de mogelijkheden, maar de mensen. Het vinden van de juiste managementcapaciteit in een nieuw land is bepaald geen sinecure. We zijn bovendien een vrij behoudend bedrijf dat niet graag grote risico s neemt. Liever stapsgewijs vooruit dan met grote stappen snel thuis. VolkerWessels is bij het grote publiek een vrij onbekende naam. Toch draait dit bedrijf een omzet van 4,4 miljard euro per jaar met zestienduizend medewerkers. Is die relatieve onbekendheid een bewuste strategie? Nee, dat is het zeker niet. Maar het is wel een bewuste strategie om er niets aan te veranderen. We hebben in totaal 150 bedrijven, en die opereren voornamelijk op regionaal niveau of in specifieke markten. Slechts één daarvan draagt de naam VolkerWessels in zich, en dat is ons telecombedrijf. De rest opereert in de markt onder zijn eigen naam. Die is vaak bekend in de regio en deelmarkt en dat werkt dus prima. Verandering van naam zou al- Gerard van de Aast (1957) Opleiding Technische bouwopleiding, HTS Loopbaan 2009-heden bestuursvoorzitter VolkerWessels ceo, director en lid Raad van Bestuur Reed Elsevier Group vicepresident en general manager Compaq Enterprise Products & Services senior manager Digital Equipment Corp Hobbies lezen, it, fietsen en rijden op een truck (Scania V8) Thuis gehuwd, en een zoon en dochter Meer over Gerard van de Aast op 16. management scope nr. 12 /

10 interview Je komt onbevangen binnen en staat jezelf toe om domme vragen te stellen leen maar verwarring teweeg brengen. Dat neemt overigens niet weg dat we achter de schermen wel degelijk een gestroomlijnde organisatie hebben. In Engeland heeft uw bedrijf daarentegen wel degelijk één merknaam doorgevoerd. Dat klopt. We hebben daar bewust gekozen voor rebranding omdat we daar een vrij kleine speler zijn. Door één merknaam te voeren, kunnen we ons bedrijf sterker voor het voetlicht brengen. Daar is dat nodig. Hier niet. En als het gaat om positionering op de arbeidsmarkt, is een sterk merk daarbij niet in het voordeel? Daar heeft u een punt. Dat is zeker waar. Om kwalitatief goed personeel binnen te halen, helpt het om een sterk merk te zijn. Dat nadeel nemen we echter op de koop toe. Het valt me op dat VolkerWessels over een compacte centrale staf beschikt en een grote autonomie heeft toegekend aan de bedrijven. Welke gedachte ligt hieraan ten grondslag? Het is altijd al de filosofie geweest van VolkerWessels om beslissingsbevoegdheden en verantwoordelijkheden laag in de organisatie neer te leggen. We geloven sterk in de kracht van het ondernemerschap. U ziet dat ook terug in de wijze waarop ons aandeelhouderschap is georganiseerd. Onze managers, 150 in totaal, zijn voor 15 procent eigenaar van de onderneming. Dat is een vrij groot percentage en daar hebben we ook bewust voor gekozen. Een ieder voelt zich hierdoor verantwoordelijk voor zijn eigen onderneming. Ze voelen zich daadwerkelijk eigenaar. Als gevolg van het feit dat we weinig bureaucratisch zijn blinkt het bedrijf bovendien uit in snelheid en wendbaarheid. Ook dat is een groot voordeel. Welke gevolgen heeft dit alles voor het besturen van de organisatie? Hoe doet u dat? Dat is vrij eenvoudig. Het is bijvoorbeeld heel duidelijk wie verantwoordelijk is voor welk bedrijf. Gaat er iets mis, dan weet ik precies wie ik daar op moet aanspreken. Dat is helder en overzichtelijk. Bovendien voel ik me goed bij een structuur waarin ondernemerschap een centrale rol speelt. Het helpt ook bij het nemen van lastige beslissingen. Als je doet of het bedrijf je eigen club is en het over je eigen centen gaat, dan neem je steevast de juiste beslissingen. Dat betekent wel dat u als bestuurder in staat moet zijn om de verantwoordelijkheden daar te laten waar ze horen en niet als een bok op de haverkist moet willen zitten. Dat gaat me prima af. Ik hanteer namelijk een heel simpele filosofie. Ik betaal managers geen geld om vervolgens ook nog eens zelf hun werk te doen. Dat is niet slim. Op welke manier stuurt u bij? Door bijvoorbeeld op centraal niveau programma s te ontwikkelen die ons door de crisis heen moeten helpen. Het management komt minimaal twee keer per jaar bij elkaar en daar worden dit soort centrale programma s besproken. Het is dus niet zo dat er geen toezicht en overzicht is. Dat is er wel degelijk. We zijn geen holding, maar we hebben hier een Raad van Bestuur die zeer praktisch en operationeel ingesteld is. Wat doet u als er echt iets fout gaat bij een van de bedrijven? Grijpt u dan in? Dat er zo nu en dan iets fout gaat, is onvermijdelijk in een grote organisatie als deze. Het ultieme middel is dan om de directie te vervangen. Heeft u dat wel eens gedaan? Jazeker. Dat is wel eens voorgekomen. Maar even voor de duidelijkheid: je kop gaat er hier niet af na één slecht kwartaal. Tegelijkertijd schrikken we er niet voor terug om mensen ter verantwoording te roepen. Enkele jaren geleden heeft dit bedrijf de keus gemaakt om de automatisering onder te brengen bij een bedrijf in Leerdam. Dat lijkt haaks te staan BINNEN EEN DAG UITSLUITSEL OVER UW LEASE-AANVRAAG Dat is zakelijk bankieren anno nu Als ondernemer wilt u graag een bank die inzicht geeft in de groeimogelijkheden op lange termijn voor bijvoorbeeld de sector Transport en Logistiek. Maar ook een bank die antwoord geeft op uw vragen van vandaag. Zoals uw lease-aanvraag. Daarom krijgt u bij ons binnen een dag uitsluitsel over lease-aanvragen tot EUR ,-. Naast de grote lijnen, ook de praktische oplossingen. Dat is zakelijk bankieren anno nu. Meer weten? Kijk op abnamro.nl/zakelijk DE BANK ANNO NU 18. management scope

DE NIEUWE COMMISSARIS

DE NIEUWE COMMISSARIS DOSSIER TOEZICHT ONDER ZOEK Tekst Peter Rikhof Illustratie Yvonne Kroese DE NIEUWE COMMISSARIS Meer diversiteit, permanente opleiding en jaarlijkse evaluatie van het team en de individuele commissarissen.

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

In samenwerking met. White paper. grafieken. interim index 8. vakmanschap is niet genoeg. Your business technologists.

In samenwerking met. White paper. grafieken. interim index 8. vakmanschap is niet genoeg. Your business technologists. In samenwerking met White paper I grafieken interim index 8 vakmanschap is niet genoeg Your business technologists. Powering progress Contents Voorwoord 3 Onderzoeksresultaten 4 Extra bevindingen 8 Op

Nadere informatie

Sociale media en Sociale innovatie

Sociale media en Sociale innovatie 1 Sociale media en Sociale innovatie Een innovatief duo Ivo van Ham Syntens 11-5-2011 2 Veranderingen in onze arbeidsmarkt de afgelopen 50 jaar Typering van werk: Transformatie: omzetten van grondstoffen

Nadere informatie

GOED BESTUUR VANUIT DRIE PERSPECTIEVEN

GOED BESTUUR VANUIT DRIE PERSPECTIEVEN NVZD najaarscongres 25 november 2015, Nyenrode Business Universiteit, Breukelen GOED BESTUUR VANUIT DRIE PERSPECTIEVEN Naar permanente leiderschapsontwikkeling Ambitie De NVZD wil met dit congres onderstrepen

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

Leiderschap in Turbulente Tijden

Leiderschap in Turbulente Tijden De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap

Nadere informatie

Technologie is essentieel voor de verdere groei van ons land.

Technologie is essentieel voor de verdere groei van ons land. Interview door Sandra Heuts en Cees Jorissen Technologie is essentieel voor de verdere groei van ons land. Egbert ten Cate is op het moment van dit gesprek zowel directeur van Bank Ten Cate & Cie als commissaris

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

Bindende voordrachten

Bindende voordrachten President/CEO en lid van de Raad van Bestuur Leden van de Raad van Bestuur Leden van de Raad van Commissarissen In verband met de Algemene Vergadering van Aandeelhouders van Koninklijke Philips Electronics

Nadere informatie

Resultaten Gezondheidszorg

Resultaten Gezondheidszorg Resultaten Gezondheidszorg Conclusies Onbekendheid social media in de gezondheidszorg is groot; treffend is een quote van een zorggebruiker die stelt dat als je als patiënt nog niet of nauwelijks met een

Nadere informatie

Incompany 500 Reputatie van uw organisatie in kaart gebracht. juni 2008

Incompany 500 Reputatie van uw organisatie in kaart gebracht. juni 2008 Incompany 500 Reputatie van uw organisatie in kaart gebracht juni 2008 Incompany 500 Blauw Research heeft voor het derde jaar op rij het onderzoek uitgevoerd dat ten grondslag ligt aan de Incompany 500.

Nadere informatie

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: APQ rapportage Naam: Bea Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea Voorbeeld / 16.06.2015 / APQ rapportage 2 Inleiding Dit rapport geeft inzicht in jouw inzetbaarheid. We bespreken hoe

Nadere informatie

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

Uw eigen denken kan de oorzaak zijn van het probleem

Uw eigen denken kan de oorzaak zijn van het probleem Uw eigen denken kan de oorzaak zijn van het probleem Wat dienstverlenende organisaties kunnen leren van de manier waarop Toyota zijn auto s maakt. Wees bereid anders te denken Wij nodigen u uit om eens

Nadere informatie

Mediator Special. Brilliant Failures. Elke fout is een kans tot verbetering. Brilliant Failures. ook een kunst. Award Health?

Mediator Special. Brilliant Failures. Elke fout is een kans tot verbetering. Brilliant Failures. ook een kunst. Award Health? jaargang 24 september 2013 Mediator Special Brilliant Failures Elke fout is een kans tot verbetering 4 Mislukken is 10 Wie wint de eerste ook een kunst Brilliant Failures Award Health? Interview met de

Nadere informatie

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen Kaseya Onderzoek De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen 2011 www.kaseya.nl Over dit rapport In dit rapport worden de resultaten gepresenteerd van een onderzoek dat door Kaseya is geïnitieerd en uitgevoerd

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

De dip duurt niet eeuwig

De dip duurt niet eeuwig De dip duurt niet eeuwig Remko Nods (Elsevier) redactie.emedia@reedbusiness.nl De dip duurt niet eeuwig De Nederlandse bouw is in crisis door bezuinigingen van overheden en de problemen op de woningmarkt.

Nadere informatie

Een beter imago begint bij jezelf

Een beter imago begint bij jezelf Een beter imago begint bij jezelf David Kok in gesprek met Thomas Marzano Gemeenten, ambtenaren, de politiek, de overheid als geheel: we kampen met een imagoprobleem. We doen ons werk (vaak) niet goed,

Nadere informatie

Convenant Metropoolregio Amsterdam, FNV Finance, kennisinstellingen en cluster Financiële en Zakelijke Dienstverlening

Convenant Metropoolregio Amsterdam, FNV Finance, kennisinstellingen en cluster Financiële en Zakelijke Dienstverlening Convenant Metropoolregio Amsterdam, FNV Finance, kennisinstellingen en cluster Financiële en Zakelijke Dienstverlening Aanleiding Op 10 februari 2014 heeft, onder leiding van burgemeester Van der Laan,

Nadere informatie

Maartje Voorbeeld 10.03.2014

Maartje Voorbeeld 10.03.2014 Maartje Voorbeeld 10.03.2014 Maartje Voorbeeld / 10.03.2014 / Inzetbaarheidsscan 2 Ben jij duurzaam inzetbaar? Blijf van waarde in de wereld van werk Iedereen wil graag gezond, productief en met plezier

Nadere informatie

Executive Briefing Managing Data Center Performance 2013 en verder

Executive Briefing Managing Data Center Performance 2013 en verder Managing Data Center Performance 2013 en verder Voor bedrijven in het economische gebied EMEA is de grootste uitdaging bij de exploitatie van hun rekencentra het zorgen voor de beschikbaarheid van services

Nadere informatie

VROUWELIJKE PARTNERS IN DE TOP ADVOCATUUR

VROUWELIJKE PARTNERS IN DE TOP ADVOCATUUR VROUWELIJKE PARTNERS IN DE TOP ADVOCATUUR FEITEN EN CIJFERS Onderzoeksgegevens Onder wie: partners van de 30 grootste advocatenkantoren in Nederland Gezocht: 3 vrouwelijke en 3 mannelijke partners per

Nadere informatie

Concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer

Concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer samenvatting onderzoek Concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer Kwalitatief internationaal onderzoek onder ondernemers in buurlanden over zakendoen met Nederlandse bedrijven Hoe is het gesteld

Nadere informatie

Yorick Letterie Consultant yorickletterie@tote-m.com. Eerste resultaten benchmarkonderzoek klantinteracties

Yorick Letterie Consultant yorickletterie@tote-m.com. Eerste resultaten benchmarkonderzoek klantinteracties Yorick Letterie Consultant yorickletterie@tote-m.com Eerste resultaten benchmarkonderzoek klantinteracties CRM Inspiration,13 januari 2010 Agenda Introductie TOTE-M De klant in de driver seat Resultaten

Nadere informatie

Er moet een aanleiding zijn voor een nieuw businessmodel en het moet ingebed zijn in de analyse van het bedrijf.

Er moet een aanleiding zijn voor een nieuw businessmodel en het moet ingebed zijn in de analyse van het bedrijf. Interview door Peter Bommel en Marco van der Vegte Er moet een aanleiding zijn voor een nieuw businessmodel en het moet ingebed zijn in de analyse van het bedrijf. Kees van Lede (1942) studeerde rechten

Nadere informatie

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer?

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? In deze bijdrage neemt Gea Peper, eigenaar van het HappinessBureau, ons mee in het belang van geluk op het werk in de vorm van een interview met Onno Hamburger.

Nadere informatie

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing in het hart van de marketing VIJF CARRIÈRETIPS VAN MARK HUIJSMANS Marketingdirecteur bij Miele Door: Tristan Lavender, bestuurslid NIMA Young Professionals Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 accepteren en adapteren nieuwe diensten en technologieën steeds sneller. Zij zien vooral veel in het gebruik van een zelfscankassa, Click

Nadere informatie

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen 3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers

Nadere informatie

Reputatiemanagement strategie crises. Reputatie management waarom? Voortbestaan van het bedrijf in het geding. Henk Willem Gelderblom

Reputatiemanagement strategie crises. Reputatie management waarom? Voortbestaan van het bedrijf in het geding. Henk Willem Gelderblom Reputatiemanagement strategie crises Reputatie management waarom? Voortbestaan van het bedrijf in het geding Henk Willem Gelderblom 1 definitie Beheren en beheersen van de goede naam van een bedrijf ter

Nadere informatie

Customer experience in het digitale tijdperk

Customer experience in het digitale tijdperk Customer experience in het digitale tijdperk Hoe je een klantgerichte organisatie kan bouwen Marketingmanagement is in constante evolutie. Wij leven niet in een veranderend tijdperk, maar in een verandering

Nadere informatie

De toekomst van consultancy

De toekomst van consultancy De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?

Nadere informatie

Tijdbom onder arbeidsmarkt financiële dienstverlening

Tijdbom onder arbeidsmarkt financiële dienstverlening Marktvisie Finance Tijdbom onder arbeidsmarkt financiële dienstverlening Marktvisie > Finance 3 Inleiding In de financiële dienstverlening zullen de komende jaren mede onder invloed van de digitalisering

Nadere informatie

24-uurs inspirerend leiderschap

24-uurs inspirerend leiderschap 10 juni 2015 Amsterdam 24-uurs inspirerend leiderschap Copyright 2014 De Transformatie Groep Het programma van een 24-uurs leidt tot een diepere verbinding met jezelf en je omgeving PROGRAMMA Avond Ochtend

Nadere informatie

Onderzoek Social Media in Transport & Logistiek

Onderzoek Social Media in Transport & Logistiek Onderzoek Social Media in Transport & Logistiek 19 maart 2014 2 Inleiding Na een aantal zware crisisjaren lijkt de sector transport & logistiek begin 2014 weer uit het dal te klimmen. De eerste signalen

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

Nudge Finance Leadership Challenge

Nudge Finance Leadership Challenge Nudge Finance Leadership Challenge Extra informatie Wat is de Nudge Finance Leadership Challenge? De Nudge Finance Leadership Challenge is een ontwikkeltraject met een competitie voor de jonge leiders

Nadere informatie

Strategic Decisions Monitor. Juni 2013 Dilemma s in Klantcontact

Strategic Decisions Monitor. Juni 2013 Dilemma s in Klantcontact Strategic Decisions Monitor Juni 2013 Dilemma s in Klantcontact KIRC 2013 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere wijze openbaar worden

Nadere informatie

Impact Cloud computing

Impact Cloud computing Impact Cloud computing op de Nederlandse zakelijke markt De impact van Cloud Computing op de Nederlandse zakelijke markt De economische omstandigheden zijn uitdagend. Nederland is en bedrijven informatietechnologie

Nadere informatie

Kijken, kiezen, maar wat te kopen?

Kijken, kiezen, maar wat te kopen? Kijken, kiezen, maar wat te kopen? 15 aandachtspunten bij overgang naar de cloud Cloud biedt voor veel organisaties de mogelijkheid om te innoveren zonder hoge investeringen. Zowel Telecom providers als

Nadere informatie

Axoft Network Services DRECHTSTEDEN REGIONAAL ZAKENMAGAZINE JAARGANG 10 NUMMER 4 MEI 2012. werkt nog intensiever samen met KPN

Axoft Network Services DRECHTSTEDEN REGIONAAL ZAKENMAGAZINE JAARGANG 10 NUMMER 4 MEI 2012. werkt nog intensiever samen met KPN DRECHTSTEDEN REGIONAAL ZAKENMAGAZINE JAARGANG 10 NUMMER 4 MEI 2012 Axoft Network Services werkt nog intensiever samen met KPN Apollo Hotel Papendrecht Vernieuwd en verbeterd Van Lonkhuizen & Van Oosten

Nadere informatie

Verjongingskuur voor een 108-jarige. Door: Siebe van Elsloo CFO Swets

Verjongingskuur voor een 108-jarige. Door: Siebe van Elsloo CFO Swets Verjongingskuur voor een 108-jarige Door: Siebe van Elsloo CFO Swets Swets: verjongingskuur voor een 108-jarige Siebe van Elsloo CFO Van een Amsterdamse gracht naar the information superhighway Opgericht

Nadere informatie

Tineke Boudewijns VERSTAG

Tineke Boudewijns VERSTAG Tineke Boudewijns VERSTAG Colofon Eindredactie Joost Pool Redactie Boris Goddijn Vormgeving Pien Vermazeren Fotografie Boris Goddijn Beeldbewerking Pien Vermazeren Copyright en disclaimer Het overnemen

Nadere informatie

Maatregelen die soms al eerder genomen hadden moeten worden, kunnen nu rekenen op voldoende draagvlak.

Maatregelen die soms al eerder genomen hadden moeten worden, kunnen nu rekenen op voldoende draagvlak. Home > Nieuws 17 augustus 2009 - De kredietcrisis en de recessie bieden kansen, zo blijkt uit een onderzoek van het Register AC, een platform voor financiële professionals op post-hbo-niveau, onder de

Nadere informatie

De status van mobiel intranet

De status van mobiel intranet De status van mobiel intranet White paper Bilthoven, 26 april 2012 Sabel Online Lonneke Theelen E Lonneke@sabelonline.nl T (088) 227 22 00 W www.sabelonline.nl http://nl.linkedin.com/in/lonneketheelen

Nadere informatie

Ben jij een ondernemende samenwerker?

Ben jij een ondernemende samenwerker? Ben jij een ondernemende samenwerker? P1 Ben jij een ondernemende samenwerker? En zoek je het goede gezelschap van een groeiende formule? Jij wilt je eigen onderneming starten. Het liefst in een formule

Nadere informatie

Bindende voordrachten

Bindende voordrachten Leden van de raad van bestuur Leden van de raad van commissarissen In verband met de Algemene Vergadering van Aandeelhouders van Koninklijke Philips Electronics N.V. Te houden op 30 maart 2006 2 Bindende

Nadere informatie

Hoezo een bank liken!?

Hoezo een bank liken!? Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie

Nadere informatie

Integratie. 60 procent managers onderschat IT-integratie. Giezeman

Integratie. 60 procent managers onderschat IT-integratie. Giezeman Integratie 60 procent managers onderschat IT-integratie Giezeman Eerste 100 dagen cruciaal 60 procent managers onderschat it-integratie Vijftig tot tachtig procent van de fusies en overnames creëert geen

Nadere informatie

Bedrijven die investeren in sociale innovatie hebben minder last van de crisis

Bedrijven die investeren in sociale innovatie hebben minder last van de crisis Erasmus Concurrentie en Innovatie Monitor 2009 Bedrijven die investeren in sociale innovatie hebben minder last van de crisis Rotterdam, 6 oktober 2009 INSCOPE: Research for Innovation heeft in opdracht

Nadere informatie

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Channel Management Business to Distributor Management Leer hoe u het netwerk van directe en indirecte verkoops- en distributiekanalen

Nadere informatie

Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur

Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur 1 Jeroen Mirck Jeroen Mirck Journalist, columnist, blogger Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA Advies, presentaties, workshops over

Nadere informatie

beste online marketing voor jouw kantoor.

beste online marketing voor jouw kantoor. Een review is de beste online marketing voor jouw kantoor. HOGERE OPBRENGSTEN LAGERE KOSTEN POSITIEVE EFFECTEN VOORWOORD INHOUD Je moet grondig je best doen om online goed gevonden te worden. Het internet

Nadere informatie

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk!

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk! 1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips Haal direct meer uit je netwerk! Inleiding Allereerst wil ik u bedanken voor het downloaden van dit e-book. Na weken van voorbereiding kunnen we dan nu eindelijk dit e-book

Nadere informatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie April 2012 Concrete tips voor effectieve interne communicatie Amsterdam, augustus 2012 Geloofwaardige interne communicatie Deze white

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

WSI Social Media Strategy Kit v1.1

WSI Social Media Strategy Kit v1.1 Socialemedia succesverhalen, modellen, checklists, middelenen en bronnen EenStarters Handleiding voorhet Lancerenvan een SocialeMedia Strategie voor Uw Bedrijf INHOUD Introductie: WSI Social Media Strategy

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

De werknemers van de toekomst. werken straks al bij u. U kunt er vast over meepraten: goed personeel is

De werknemers van de toekomst. werken straks al bij u. U kunt er vast over meepraten: goed personeel is 43600118_Brochure_WerkGevers - 210 x 210 mm - FC - pagina 1 Met de werken straks al bij u juiste U kunt er vast over meepraten: goed personeel is schaars. En die krapte op de arbeidsmarkt zal de komende

Nadere informatie

Jong en veelbelovend

Jong en veelbelovend Jong en veelbelovend Geen bedrijf kan zonder jong talent. Ook Facilicom niet. Maar in tijden van krimp is het moeilijk om plekken voor hen te creëren. Hoe gaan jonge talenten hiermee om? Denken ze een

Nadere informatie

De haperende groeimotor van het Nederlands kleinbedrijf

De haperende groeimotor van het Nederlands kleinbedrijf De haperende groeimotor van het Nederlands kleinbedrijf Januari 2016 Justin Jansen, Erasmus Universiteit Rotterdam Occo Roelofsen, McKinsey & Company Poll: Hoe gaat het met ondernemerschap in Nederland?

Nadere informatie

Resultaten Onderzoek September 2014

Resultaten Onderzoek September 2014 Resultaten Onderzoek Initiatiefnemer: Kennispartners: September 2014 Resultaten van onderzoek naar veranderkunde in de logistiek Samenvatting Logistiek.nl heeft samen met BLMC en VAViA onderzoek gedaan

Nadere informatie

De 9 scherpste sollicitatievragen van werkgevers

De 9 scherpste sollicitatievragen van werkgevers De 9 scherpste sollicitatievragen van werkgevers Auteur: Florentine van Lookeren Campagne en Marieke van Twillert 19-06-2012 http://www.intermediair.nl/artikel/alle-artikelen/355450/de-9-scherpste-sollicitatievragen-van-werkgevers.html

Nadere informatie

#kpnjaarcijfers2011. Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN a.i.

#kpnjaarcijfers2011. Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN a.i. #kpnjaarcijfers2011 Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN a.i. #hoofdpunten Turbulent 2011 Financiële doelen grotendeels gehaald Strategie neergezet voor komende jaren Internationaal gaat heel goed Nederland

Nadere informatie

WHITEPAPER IN 5 MINUTEN. 14. Een app voor medewerkers

WHITEPAPER IN 5 MINUTEN. 14. Een app voor medewerkers WHITEPAPER IN 5 MINUTEN M A A R T 2 0 1 5 14. Een app voor medewerkers Introductie Vrijwel alle grote merken zijn inmiddels vertegenwoordigd in de App Store. Het aanbod van apps voor de consument groeide

Nadere informatie

Samenvatting Nederlandse Female Board Index 2011 1

Samenvatting Nederlandse Female Board Index 2011 1 A Samenvatting Nederlandse Female Board Index 1 Mijntje Lückerath-Rovers De Nederlandse Female Board Index geeft voor het vijfde jaar een overzicht van de vrouwelijke vertegenwoordiging in de Raden van

Nadere informatie

Inge Test 07.05.2014

Inge Test 07.05.2014 Inge Test 07.05.2014 Inge Test / 07.05.2014 / Bemiddelbaarheid 2 Bemiddelbaarheidsscan Je hebt een scan gemaakt die in kaart brengt wat je kans op werk vergroot of verkleint. Verbeter je startpositie bij

Nadere informatie

Geen mooier gevoel dan uw Zwitserleven Gevoel.

Geen mooier gevoel dan uw Zwitserleven Gevoel. Geen mooier gevoel dan uw Zwitserleven Gevoel. Voorwoord. Wij heten u van harte welkom bij Zwitserleven. Wij gaan er alles aan doen om u het Zwitserleven Gevoel te bezorgen, een gevoel dat al 25 jaar bestaat

Nadere informatie

Vrijwel allen hier aanwezig hebben daar een bijdrage groot of klein aan geleverd. Daarom aan iedereen: Veel dank!

Vrijwel allen hier aanwezig hebben daar een bijdrage groot of klein aan geleverd. Daarom aan iedereen: Veel dank! - LET OP: ALLEEN HET GESPROKEN WOORD GELDT - Openingswoord Locoburgemeester Gehrels bij de ondertekening verzelfstandiging Haven Amsterdam op donderdag 21 maart 2013 Dames en heren, Excellentie, Het is

Nadere informatie

Verder in Fusie & Overnames

Verder in Fusie & Overnames Verder in Fusie & Overnames (Mid size en familiebedrijven) Datum: december 2009 Plaats: Zeewolde Door: Triple Play Keynote speaker: Mr. Pieter J.H. Mensink MBA Verbonden door vertrouwen; groeien door samenhang

Nadere informatie

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack Hybride-cloudaanpak Verras uw business-collega s met een IT-sixpack De CIO staat steeds meer onder druk: enerzijds vragen uw businesscollega s een s nellere en meer flexibele dienstverlening, anderzijds

Nadere informatie

Hoe maak je interessante tweets?

Hoe maak je interessante tweets? Hoe maak je interessante tweets? Januari 2012 Inleiding Leuk dat je echt aan de slag gaat met het maken van goede tweets! In dit document vind je algemene tips voor het opstellen van goede tweets. Bovendien

Nadere informatie

The Future: what s in it for us!

The Future: what s in it for us! The Future: what s in it for us! Tim Rook Marketing Republic! 16 juni 2010 Persoonlijke introductie: Chief Inspiration Officer: Marketing Republic! Ruim 20 jaar ervaring in Channel Marketing & Communicatie:

Nadere informatie

De ultieme manier om als klein merk machtig te worden

De ultieme manier om als klein merk machtig te worden De ultieme manier om als klein merk machtig te worden Independent Insurances Whitepaper 8/10 05-2015 De ultieme manier om als klein merk machtig te worden Independent Insurances Whitepaper 8/10 05-2015

Nadere informatie

Impact Masters Checklist

Impact Masters Checklist Impact Masters Checklist Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Vliegwiel van Impact 4 3. Checklist 6 4. Vervolgvragen 8 Blz. 2 Inleiding Impact Masters helpt ondernemers nieuwe kansen te ontdekken voor hun bedrijf

Nadere informatie

Speech Pensioenfederatie Meeting tomorrow s challenges

Speech Pensioenfederatie Meeting tomorrow s challenges Speech Pensioenfederatie Meeting tomorrow s challenges 17 mei 2016 Merel van Vroonhoven Koninklijke Hoogheid, geacht bestuur en geachte leden van de Pensioenfederatie, beste aanwezigen. Hartelijk dank

Nadere informatie

Het PMO van PostNL IT

Het PMO van PostNL IT Het PMO van PostNL IT WIN PMO Congres Blik op een kleurrijk PMO Alex Palma, manager IT Projecten 13-03-2014 Wat willen we jullie vertellen? Positionering van projectenorganisatie Waarom een PSO? Implementatiestrategie

Nadere informatie

Curriculum Vitae Mevrouw Charlotte Insinger (geboren te Rotterdam op 24 juli 1965)

Curriculum Vitae Mevrouw Charlotte Insinger (geboren te Rotterdam op 24 juli 1965) Mevrouw Charlotte Insinger (geboren te Rotterdam op 24 juli 1965) 2005 heden Erasmus MC, Lid Raad van Bestuur 2001 2005 Robeco, Executive Vice President, hoofd van Fund Services 1999 2001 Robeco, Vice

Nadere informatie

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa consulting - sourcing - solutions Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa Marcel van Rijn Marco van Veen 9 januari 2014 Marcel van Rijn Mede oprichter Connect2Crowd Meer dan 15 jaar corporate

Nadere informatie

Amsterdam, 18 september 2014. Buitengewone Vergadering van Aandeelhouders

Amsterdam, 18 september 2014. Buitengewone Vergadering van Aandeelhouders Amsterdam, 18 september 2014 Buitengewone Vergadering van Aandeelhouders 1 Dhr. Scholtes Opening BAVA 2 Agenda 1 Opening BAVA door de heer Scholtes 2 Behandeling agendapunten door de heer Scholtes 3 Dhr.

Nadere informatie

HBO Talentenprijs editie marketing

HBO Talentenprijs editie marketing HBO Talentenprijs editie marketing Nieuwsbrief - maart Donderdag 31 mei 2012 Hanzehogeschool Groningen We zijn aan het eind van de maand maart en dat betekent dat het unieke HBO Talentenprijs event over

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire

Nadere informatie

Online copywriting in 60 minuten

Online copywriting in 60 minuten Online copywriting in 60 minuten Dimitri Lambermont in samenwerking met Eerste druk april 2016 Uitgeverij Haystack Postbus 308 5300 AH Zaltbommel 0418-680180 www.haystack.nl needle@haystack.nl In samenwerking

Nadere informatie

Stichting Pensioenfonds Smurfit Kappa Nederland Nieuwsbrief

Stichting Pensioenfonds Smurfit Kappa Nederland Nieuwsbrief Stichting Pensioenfonds Smurfit Kappa Nederland Nieuwsbrief NUMMER 12 > JAARGANG 8 > SEPTEMBER 2011 inhoud > De financiële situatie bij pensioenfondsen [p.1] Pensioenleeftijd 65 jaar, wat als ik eerder

Nadere informatie

Investment Management. De COO-agenda

Investment Management. De COO-agenda Investment Management De COO-agenda Vijf thema s 1) Markt 2) Wet- en regelgeving 3 5) Rol van de COO 5 3) Operations 4) Technologie 2012 KPMG Accountants N.V., registered with the trade register in the

Nadere informatie

De digitale economie is niets anders dan een verbonden economie

De digitale economie is niets anders dan een verbonden economie Interview door Sandra Heuts en Pieter Peerlings De digitale economie is niets anders dan een verbonden economie Ben Verwaayen Als het over de digitalisering van de economie gaat, beweegt Ben Verwaayen

Nadere informatie

Strategische review 2013-2017. 14 mei 2013

Strategische review 2013-2017. 14 mei 2013 Strategische review 2013-2017 14 mei 2013 Samenvatting Duidelijke keuze voor positionering als gespecialiseerde, onafhankelijke wealth manager Ons doel is behoud en opbouw van vermogen voor klanten Wij

Nadere informatie

Publiekssymposium Eerlijke Bankwijzer

Publiekssymposium Eerlijke Bankwijzer Page 1 of 5 U bevindt zich hier: Home Ministeries Financiën Documenten en publicaties Toespraken Publiekssymposium Eerlijke Bankwijzer Publiekssymposium Eerlijke Bankwijzer Toespraak 27-01-2011 Toespraak

Nadere informatie

Goede zorg van groot belang. Nederlanders staan open voor private investeringen

Goede zorg van groot belang. Nederlanders staan open voor private investeringen Goede zorg van groot belang Nederlanders staan open voor private investeringen Index 1. Inleiding p. 3. Huidige en toekomstige gezondheidszorg in Nederland p. 6 3. Houding ten aanzien van private investeerders

Nadere informatie

Verslag cursus Organiseer Jezelf

Verslag cursus Organiseer Jezelf Verslag cursus Organiseer Jezelf Cursusdag 1, 25 mei 2013 Hotel Augusta, IJmuiden (10.00 16.30) Het Jongerennetwerk Visserij heeft aan Stichting ProSea gevraagd een cursus op maat te maken, gericht op

Nadere informatie

Het gaat mij steeds om de vraag hoe je waarde creëert met IT

Het gaat mij steeds om de vraag hoe je waarde creëert met IT Het gaat mij steeds om de vraag hoe je waarde creëert met IT 78 www.telecom-update.nl 078-082_TELE37_CIO Maarten 78 07-12-2009 11:33:07 TELECOMUPDATE Maarten de Vries, CIO Koninklijke Philips Electronics

Nadere informatie

Eén panellid, werkzaam in de juridische dienstverlening, geeft juist aan dat zijn omzet is toegenomen door de kredietcrisis.

Eén panellid, werkzaam in de juridische dienstverlening, geeft juist aan dat zijn omzet is toegenomen door de kredietcrisis. Respons Van 25 juni tot en met 5 juli is aan de leden van het Brabantpanel een vragenlijst voorgelegd met als thema Kredietcrisis. Ruim de helft van de 1601 panelleden (54%) vulde de vragenlijst in. Hieronder

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie