Onderwerp: Social Media voor de Raad. Geachte griffier,

Transcriptie

1 Onderwerp: Social Media voor de Raad Geachte griffier, In maart 2014 is er een nieuwe gemeenteraad geïnstalleerd in uw gemeente. Voor een deel bestaat uw raad uit 'zittende' raadsleden maar voor een deel ook uit 'nieuwe' raadsleden. Maar het zijn allemaal enthousiastelingen die anno 2014 ook worden geconfronteerd met een fundamenteel andere manier van communiceren. Social Media in de Politiek Beeld- en meningsvorming vindt lang niet alleen maar plaats binnen het gemeentehuis of op werkbezoek. Inwoners participeren ook online met lokale politici en daarmee wordt de directe interactie tussen de politicus en de inwoner belangrijker, sneller en van meer waarde. Er zijn al colleges die een memo sturen wanneer ze een raadslid zien twitteren over een bepaald onderwerp en daarin ook vermelden 'naar aanleiding van de tweet van raadslid...'. De 'like-ability' van online politici is groter dan van een groot deel van de collega's die niet online te vinden zijn. Waar we in de raad een voorzitter hebben aangesteld die de vergaderingen ordentelijk dient te leiden, gaat de parallelle raadsvergadering op Twitter gewoon door. En weten uw raadsleden dat alle tweets die ze verwijderen automatisch op een site komen te staan die bekend is bij journalisten? Trainingen voor politici SPOOR Communicatie heeft twee trainingen ontwikkeld die op deze thema's ingaan. Wij verwijzen u graag naar de bijlagen voor het programma. Natuurlijk kunnen we ook een training op maat maken. Meer informatie Voor meer informatie kunt u altijd een tweet sturen een bericht achterlaten op of een bericht sturen naar nl.linked.com/ferryvdbroek. Uw mailtje stuurt u naar en natuurlijk zijn we telefonisch bereikbaar op Tijdelijke aanbieding Wanneer u voor 1 november de twee workshops boekt (de workshops kunnen dus ook na 1 november plaatsvinden), wordt de totale prijs per deelnemer verlaagd tot 77,50 voor de beide workshops. Wij zien uw reactie graag tegemoet en kijken ernaar uit om een training voor uw raad te mogen verzorgen. Met vriendelijke groet, Ferry van den Broek: Bijlagen: - Training 1: Social Media voor de Raad: beginnende politici - Training 2: Social Media voor de Raad: gevorderde politici - Sessie: Social Media voor de Raad: Griffiers - Over de docent 1

2 Training 1 Social Media voor de raad: beginnende politici De Training Training 1 richt zich op de eerste stappen op social media en is er tijdens de training specifiek aandacht voor Twitter en Facebook. We starten met een Buzzword Bingo. Daarna zullen we van twee deelnemers bespreken wat de docent in de voorbereiding over die personen online heeft gevonden. Vervolgens praten we over social media in het algemeen, cijfers, de verschillende kanalen en kenmerken van social media. Daarna verdiepen we ons in Twitter: hoe ziet Twitter eruit, wat is het verschil tussen een hashtag, mention, citaat en een DM? Politieke praktijkcasussen worden aangehaald om de kansen en valkuilen van Twitter te laten zien. We geven antwoord op de vraag hoe je een hashtag claimt en waar je rekening mee dient te houden als je je bio gaat invullen. Aansluitend verdiepen we ons in Facebook. Wat is het verschil tussen een fanpage en een profiel, wat is een mobile proof post, welke mogelijkheden bieden de privacy instellingen de gebruiker en welke statistieken zijn er uit een fanpage te halen. Het laatste deel van de training staat in het teken van 'Do's & Dont's' en we sluiten af door klassikaal het offline hulpformulier te bespreken en in te vullen. van de training ontvangen de deelnemers de reader 'Social Media voor beginnende politici' met daarin: - De gegeven presentatie, exclusief de sheets over de twee deelnemers van wie een social profile wordt gemaakt; - Het offline hulpformulier dat tijdens de training besproken en ingevuld wordt; - Een handleiding voor het aanmaken van de accounts op Twitter en Facebook inclusief de stappen hoe men berichten kan plaatsen en hoe men de privacy instellingen kan controleren en wijzigen; - Een overzicht van de 'Do's & Dont's' op Twitter en Facebook; - Een overzicht van literatuur (zowel interessante boekjes als links naar blogs) Per deelnemende politicus: 49,99 Deelname van griffie aan workshop: Wij hanteren geen minimale eis voor het aantal deelnemers aan de workshops. De reader per deelnemer is bij de kosten inbegrepen. Wilt u extra exemplaren van de reader ontvangen, dan rekenen we daar 9,99 per reader voor. Over de extra readers wordt 21% BTW geheven, over de training en de daarbij behorende reader hoeft geen BTW te worden betaald vanwege het karakter van de onderwijsactiviteit. 2

3 Training 2 Social Media voor de raad: gevorderde raadsleden De Training Training 2 is ontwikkeld voor raadsleden die al behoorlijk gevorderd zijn op social media. We starten met een Buzzword Bingo. Daarna zullen we van twee deelnemers bespreken wat de docent in de voorbereiding over die personen online heeft gevonden. We gaan in vogelvlucht langs alle kenmerken van social media zodat de deelnemers een gemeenschappelijk basisniveau hebben. Vervolgens richten we onze aandacht op Twitter om enkele vragen te beantwoorden. Welke hashtags zijn interessant om te volgen, hoe manage je het account op Hootsuite en/of Tweetdeck? Wat is het verschil tussen een quick en slow conversation, hoe meet je het bereik van een tweet en wat is het voordeel van lijsten. Wat is de parallelle raadsvergadering en hoe gaat een politicus om met het tweeten tijdens een vergadering. Aansluitend gaan we dieper in op Facebook. We behandelen de statistieken van een fanpage en maken hierbij direct een koppeling met Facebook Advertising. We behandelen het dashboard van Facebook Advertising en geven invulling aan de kreet 'Adverteren kun je leren'. We geven antwoord op de vraag hoe Facebook kan bijdrage aan de profilering van een politicus, waarom het verstandig is andere fanpages te liken en hoe een politicus interactie op de pagina bevordert. We besluiten de training door het offline hulpformulier klassikaal te vullen. Dit is alleen van toepassing wanneer workshop 2 wordt afgenomen. van de training ontvangen de deelnemers de reader 'Social Media voor gevorderde politici' met daarin: - De gegeven presentatie, exclusief de sheets over de twee deelnemers van wie een social profile wordt gemaakt; - Het offline hulpformulier ; - Een handleiding voor het aanmaken van lijsten op Twitter en het verfijnen van het gebruik van Hootsuite/Tweetdeck door keuzes te maken in welke topics er gevolgd worden. Tevens een handleiding hoe een Facebook Advertising campagne wordt opgezet en met welke Facebook voorwaarden rekening gehouden dient te worden. In de handleiding wordt ook weergegeven hoe Facebook te gebruiken is als een fanpage; - Een overzicht van de 'Do's & Dont's' op Twitter en Facebook; - Een overzicht van literatuur (zowel interessante boekjes als links naar blogs) Per deelnemende politicus: 49,99 Deelname van griffie aan workshop: Wij hanteren geen minimale eis voor het aantal deelnemers aan de workshops. De reader per deelnemer is bij de kosten inbegrepen. Wilt u extra exemplaren van de reader ontvangen, dan rekenen we daar 9,99 per reader voor. Over de extra readers wordt 21% BTW geheven, over de training en de daarbij behorende reader hoeft geen BTW te worden betaald vanwege het karakter van de onderwijsactiviteit. 3

4 Social Media voor de Raad: Griffiers Algemeen Uit de praktijk blijkt dat griffiers het gebruik van social media als erg wisselend ervaren. Griffiers in kleinere gemeentes geven aan zich zorgen te maken over de extra tijdsdruk en nieuwe taken die het gebruik met zich mee brengt en griffiers vinden het lastig een afweging te maken in de eigen activiteiten vanwege het neutrale karakter van de griffie. Natuurlijk zijn er valkuilen wanneer een griffie social media bewust inzet als onderdeel van de raadscommunicatie maar er liggen ook veel kansen. In een sessie met de griffie bekijken we waar winst te behalen valt door het gebruik van social media. Voorbereiding Ter voorbereiding vragen we om de huidige communicatie activiteiten in kaart te brengen en waar dat van toepassing is, ook de social media activiteiten. We beschikken ook graag over het raadscommunicatieplan. Het totaal van deze inzichten dient als input voor de persoonlijke sessie met de griffie over het concretiseren van de social media activiteiten. De sessie met de griffie Een sessie duurt gemiddeld twee tot drie uur en daaruit komen concrete actiepunten naar voren hoe de griffie haar eigen social media kan inrichten. Daarbij is er vooral aandacht voor Twitter en Facebook. Enerzijds krijgt de griffie handreikingen over de do's and dont's van een 'webcare' en het collectief 'claimen' van een hashtag, de monitoring hiervan en het maken van lijsten. Anderzijds kijken we specifiek naar de fanpage van de gemeenteraad, de frequentie van de aantal berichten, wat voor soort berichten er mogelijk zijn en hoe er met een relatief klein budget gestart kan worden met Facebook Advertising. Maar ook onderwerpen als het wel of niet hanteren van een 'gedragscode' en de interactie met de inwoners en raadsleden zal worden besproken binnen de kaders die binnen uw gemeente gelden. Het gesprek dient ervoor om in beeld te krijgen hoeveel tijd uw aan de specifieke werkzaamheden kwijt bent of hoe u dit slimmer kunt inrichten. ontvangt u twee fysieke exemplaren van het stappenplan 'Social Media voor de Raad: Griffiers' en een handleiding voor het starten en monitoren van een Facebook Advertising campagne. Drie maanden na de sessie met de griffie, maken we een kosteloze inventarisatie van de activiteiten tot op dat moment en geven hierbij aan waar nog winst te behalen valt door middel van fine-tuning. Sessie met de griffie over Social Media voor uw Raad: Tweemaal stappenplan 'Social Media voor de Raad: Griffiers': Extra fysiek stappenplan 'Social Media voor de Raad: Griffiers': 175,00 (totaal 2 á 3 uur) 19,99 per stuk Genoemde prijzen zijn exclusief 21% BTW en exclusief reiskosten op basis van maximaal NS retour 2e Klas zonder korting met als vertrekstation Eindhoven. 4

5 Over de docent SPOOR Communicatie is het social media bureau van Ferry van den Broek (26). De trainingen worden enkel en alleen gegeven door Ferry aangezien hij zelf sinds 2010 lid is van de Eindhovense gemeenteraad. Dat zorgt ervoor dat hij kan 'levellen' met politici die de trainingen volgen en hij juist vanuit zijn eigen ervaring een goed onderscheid kan maken tussen de verschillende rollen van raadsleden, coalitie, oppositie, college en griffie. Gemiddeld worden de trainingen met een 8 beoordeeld. Mede dankzij zijn gebruik van social media werd hij in 2012 gekozen als Politiek Talent van het Jaar om in 2013 genomineerd te worden als Raadslid van het Jaar. Afhankelijk van de actualiteiten is hij de vaste commentator voor Radio10 wanneer het gaat over social media en politiek. Hij heeft ruime ervaring met social media en haalde met regelmaat de landelijke media met nieuwe social media acties: - Verkocht in het verleden een Hyves aan de Koninklijke Landmacht (2007); - N.a.v. de kersttoespraak van de Koningin bracht hij de online en offline wereld bij elkaar (2009); - Initiatiefnemer eerste gecombineerde social media inzamelingsactie voor het Glazen Huis van Radio 3FM en het Rode Kruis (2010); - Ontwikkelde een nieuwe social media dienst voor evenementen: Social Event Management (2012); - Ontwikkelaar en enige aanbieder van de Social Media Scan voor Politici (2013); - Blogger op SocialMedia.nl over social media in de politiek (2013); - Organisator verkiezing Beste Online Politicus met categorie Twitter en Facebook (2014); Een greep uit de gemeentes of politieke partijen die eerder trainingen afnamen: - PvdA Bodegraven Reeuwijk, PvdA Dongen, PvdA Sittard - Geleen - VVD Sint Michielsgestel, VVD Brabant, VVD Overijssel - Gemeente Nuenen, Hulst, Soest, Eijsden Margraten, Nunspeet, Landgraaf, Rijnwaarden Vanuit zijn raadslidmaatschap vindt Ferry het geen enkel probleem om trainingen in de avonden te verzorgen maar vanwege zijn 'eigen' raadsavond heeft hij een voorkeur om dinsdagen vrij te houden. Eenmaal per drie weken heeft hij wel de mogelijkheid om een training op de dinsdagavond te verzorgen. 5