Plantronics Hub voor Windows/Mac. Gebruikershandleiding, v3.12.x

Transcriptie

1 Plantronics Hub voor Windows/Mac Gebruikershandleiding, v3.12.x

2 Inhoud Plantronics Hub-software 3 Software installeren 3 De basisfuncties 4 Uw eerste scherm 4 Kies primair apparaat 4 Instellingen aanpassen 4 Plantronics Hub vanuit systeemvak openen 4 De batterijstatus controleren 5 Mute 5 Geavanceerde functies 6 Opties voor slimme sensoren beheren 6 Firmware en software bijwerken 6 Plantronics Hub verwijderen 6 Problemen oplossen 7 Ondersteuning 8 2

3 Plantronics Hub-software Plantronics Hub voor Windows/Mac, onderdeel van het Plantronics Spokes-softwareassortiment, is een clientapplicatie waarmee eindgebruikers hun Plantronics-audioapparaat met softphonegespreksbeheer, firmware-updates, aanpassingsmogelijkheden en meer kunnen beheren. Eindgebruikers kunnen eenvoudig demping van het apparaat en de batterijstatus vanaf het bureaublad controleren. Plantronics Hub kan worden gebruikt als onderdeel van een bedrijfsbrede inzet van Plantronics Manager Pro of Plantronics Manager. Meer informatie op plantronics.com/software.. Software installeren Laad Plantronics Hub voor Windows/Mac via plantronics.com/software.. 3

4 De basisfuncties Uw eerste scherm Kies primair apparaat Instellingen aanpassen Plantronics Hub vanuit systeemvak openen Als u voor het eerst Plantronics Hub opent, ziet u een van de twee schermen: Als er geen Plantronics-apparaat is aangesloten op de computer, ziet u het inleidende scherm waarin u wordt gevraagd uw apparaat aan te sluiten. Als er één of meer Plantronics-apparaten zijn aangesloten, toont het scherm de pagina "Over" met informatie over het apparaat. Als er meer dan één apparaat op uw systeem is aangesloten, kunt u het apparaat uit de keuzelijst in de linkerbovenhoek selecteren. In Plantronics Hub wordt het primaire apparaat het apparaat aangewezen voor gespreksbeheer. Als uw apparaat deze mogelijkheden heeft, kunt u het volgende rechtstreeks vanaf uw apparaat doen: Oproep beantwoorden of beëindigen Oproep in de wachtstand zetten of hervatten Uw apparaat dempen of het dempen opheffen Plantronics-apparaten die zijn aangesloten op uw computer bekijken of selecteren door naar de linkerbovenhoek van het Plantronics Hub-scherm te gaan en de apparaatkeuzelijst uit te klappen. Om uw primaire apparaat te wijzigen: Ga naar Plantronics Hub > Over en klik op "wijzigen" naast het primaire apparaat. Selecteer uit de lijst en klik op "Maak primair". Open Plantronics Hub en gebruik het tabblad Instellingen om uw gebruikerservaring aan te passen. De categorie Instellingen wordt alleen weergegeven als die van toepassing is voor uw apparaat. Algemeen: Dempen, oproepen en andere headsetfuncties personaliseren. Software configureren. Taal: Selecteer de taal van de gesproken aanwijzingen en waarschuwingen. Beltonen en volume: Selecteer beltonen op basis van de bron (vaste telefoon, mobiele telefoon of pc-softphone). Met sommige apparaten kunt u het volumeniveau van de beltoon selecteren of de beltoon uitschakelen. Softphones of Softphones en Mediaspelers: Stel een doelsoftphone in en bepaal het gedrag van de mediaspeler wanneer u een oproep aanneemt of beëindigt. De doelsoftphone wordt gebruikt voor uitgaande gesprekken met kiestoon of cijferblok voor ondersteunde apparaten en softphones. Sensoren en Aanwezigheid: Bepaal acties gebaseerd op of u uw headset draagt of niet, zoals het dempen van de headset wanneer u aan het bellen bent of automatisch pauzeren van streaming audio. Draadloos: stel de bandbreedte en het bereik in en schakel streaming audio voor uw draadloze headset in. Geavanceerd: Pas aanvullende algoritmen toe om het geluidsniveau te beperken op ondersteunde headsets die verder gaan dan de basisveiligheidslimieten van alle Plantronics-headsets. Deze instellingen reduceren plotselinge harde geluiden of het geluidsniveau aan uw oor verder, gebaseerd op de tijd dat u elke dag aan de telefoon doorbrengt. Plantronics Hub wordt automatisch met uw computer opgestart en wordt op de achtergrond uitgevoerd om de gespreksbeheerfuncties op uw headset te bieden. Klik op het Plantronics Hub-headsetpictogram in het systeemvak of op de menubalk om gemakkelijk toegang te krijgen tot Plantronics Hub. Vaak is het in de boven- of onderkant van uw bureaublad te vinden, nabij de pictogrammen van de klok en volumeregeling. 4

5 Klik op het Plantronics Hub-headsetpictogram om: Uw primaire apparaat te dempen of het dempen op te heffen Alleen voor Windows: de batterijstatus van uw primaire apparaat te controleren Open het Plantronics Hub-applicatiescherm door te klikken op de naam van het apparaat De batterijstatus controleren Mute U kunt uw batterijstatus op twee manieren controleren. Kies een van deze opties: Ga naar Plantronics Hub > Over > Batterijniveau of de resterende gesprekstijd Alleen voor Windows: beweeg de muis over of klik op het Plantronics Hub-headsetpictogram in het systeemvak en bekijk het Batterijniveau of de resterende gesprekstijd voor uw primaire toestel De meeste apparaten hebben een ingebouwde mute-optie. Raadpleeg voor meer informatie de gebruikershandleiding van uw apparaat. Om uw apparaat te dempen of het dempen op te heffen met behulp van Plantronics Hub: Klik op het headsetpictogram in het systeemvak of op de menubalk en klik vervolgens op "Dempen" of "Dempen opheffen". 5

6 Geavanceerde functies Opties voor slimme sensoren beheren Firmware en software bijwerken Plantronics Hub verwijderen Slimme sensoren detecteren of u de headset draagt. Veel, maar niet alle, Plantronics-headsets hebben slimme sensoren. Met slimme sensoren kunt u: Een gesprek beantwoorden door uw headset op te zetten. De microfoon van uw headset dempen wanneer u tijdens een oproep de headset afzet. Audio schakelen tussen de mobiele telefoon en de headset. Als u de headset niet draagt en een oproep beantwoordt op uw mobiele telefoon, wordt de audio naar de telefoon gestuurd. Zet de headset op om de actieve oproep door te verbinden naar uw headset. Als u uw headset al op hebt en een inkomende oproep beantwoordt of een uitgaande oproep start, wordt het geluid doorgestuurd naar uw headset. Zet de headset af om audio naar uw mobiele telefoon over te dragen. Pauzeer streaming media door de headset af te zetten en hervat uw media door de headset weer op te zetten. Van tijd tot tijd zijn er updates beschikbaar voor de firmware in uw headset en Plantronics Hubsoftware. Wanneer er een update beschikbaar is, staat er een cijfer op het tabblad Updates. Klik op het tabblad Updates om de beschikbare updates weer te geven. Klik op "Update" voor elke update die u wilt installeren. We raden u aan om alle updates te installeren zodat uw apparaat en software optimaal functioneren. OPMERKING Niet alle bluetooth-apparaten worden op deze manier bijgewerkt. Als uw bluetoothapparaat op de Updates-pagina staat vermeld, maar de knop "Updates" ontbreekt, klikt u op de koppeling "Bekijk details" voor instructies over het updaten van de firmware. Als u Plantronics Hub wilt verwijderen, moet u eerst de toepassing afsluiten en dan de volgende stappen voor Windows of Mac opvolgen. Windows Verwijder Plantronics Hub door naar het Configuratiescherm > Programma's en onderdelen te gaan. Selecteer Plantronics Hub en klik op Verwijderen. Mac Verwijder Plantronics Hub door deze uit de map Applications (Toepassingen) naar de prullenbak te slepen. 6

7 Problemen oplossen Audio wordt niet naar het verwachte apparaat gestuurd Een primair apparaat in Hub selecteren heeft geen invloed op waar softphone-oproepen naartoe worden doorgeschakeld of waar audio zal streamen. De toewijzing van een primair apparaat is slechts relevant voor gespreksbeheer. De meeste softphones hebben hun eigen geluidsinstellingen. Als softphone-oproepen niet worden doorgestuurd naar uw primaire apparaat, wijzigt u de geluidsinstellingen van uw softphone. Om audio op uw primaire apparaat te streamen, stelt u het in als standaard apparaat. Windows: Configuratiescherm > Geluid > Afspelen > Standaard instellen Mac: Systeemvoorkeuren > Geluid > Output > Set device 7

8 Ondersteuning EN AR CS DA DE Duitsland Oostenrijk Zwitserland FI FR GA HE HU NEE PL PT RO RU EL ES IT NL NL BE LUX SV TR *Ondersteuning in het Engels For warranty details, go to plantronics.com/warranty. HULP NODIG? plantronics.com/support. Plantronics, Inc. 345 Encinal Street Santa Cruz, CA United States Plantronics B.V. Scorpius LR Hoofddorp Netherlands 2018Plantronics, Inc. Blackwire, Plantronics, Simply Smarter Communications, Spokes en Voyager zijn handelsmerken van Plantronics, Inc. geregistreerd in de VS en andere landen en Plantronics Hub en Plantronics Manager zijn handelsmerken van Plantronics, Inc. Bluetooth is een gedeponeerd handelsmerk van Bluetooth SIG Inc. en alle gebruik hiervan door Plantronics, Inc. vindt onder licentie plaats. Mac is een handelsmerk van Apple Inc. geregistreerd in de VS en andere landen. Microsoft, Lync, Skype en Windows zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. Alle overige handelsmerken zijn het eigendom van hun respectieve eigenaren (12.18)