BEZOEKERSVOORWAARDEN

Transcriptie

1 BEZOEKERSVOORWAARDEN Versie: 2 Datum: augustus 2018

2 Inhudspgave 1 ALGEMEEN BEZOEKERSVOORWAARDEN AANSPRAKELIJKHEID VAN PATHÉ KLACHTEN TOEPASSELIJK RECHT / BEVOEGDE RECHTER MAATREGELEN VOORWAARDEN 4DX... 6 Pagina 2

3 1 Algemeen 1.1 In deze Bezekersvrwaarden wrden aan de nderstaande termen de vlgende betekenis tegekend: Pathé: Bezeker: Biscp: Pathé Theatres B.V. en grepsvenntschappen in Nederland. Een ieder die de Biscp bezekt. Het (theater)gebuw waarvan Pathé eigenaar is f waarte Pathé p andere wijze gerechtigd is en dat deel van de aan het (theater)gebuw grenzende penbare weg waarte Pathé zakelijk f p andere wijze gerechtigd is. 1.2 Deze Bezekersvrwaarden zijn van tepassing p alle rechtsbetrekkingen tussen Pathé en de Bezeker. 2 Bezekersvrwaarden 2.1 Alle dr f in verband met Pathé gedane aanbiedingen f mededelingen zijn vrijblijvend. Indien een Bezeker een rder plaatst, kmt een vereenkmst eerst tt stand dr aanvaarding daarvan dr Pathé. Pathé behudt zich het recht vr nder andere grepsrders te weigeren. 2.2 De Bezeker dient tijdens het bezek aan de Biscp te allen tijde in het bezit te zijn van een geldig tegangsbewijs en is verplicht deze p verzek van (beveiligings)medewerkers van Pathé te tnen. Indien tickets nline gekcht zijn vr meer dan één Bezeker dan geldt het e- ticket als tegangsbewijs vr alle betreffende Bezekers. Bezekers uder dan 13 jaar dienen tijdens het bezek aan de Biscp in het bezit te zijn van een geldig legitimatiebewijs. 2.3 De Bezeker dient zich tijdens zijn bezek aan de Biscp te gedragen in vereenstemming met de wet en hetgeen vlgens ngeschreven regels in het maatschappelijk verkeer betaamt en de dr (beveiligings)medewerkers van Pathé gegeven aanwijzingen en instructies p te vlgen. 2.4 De Bezeker is niet gerechtigd tijdens zijn bezek aan de Biscp (a) te rken, danwel electrnisch te rken (b) gederen te kp aan te bieden, (c) dieren (m.u.v. geleidehnden), cnsumpties, verdvende middelen, gevaarlijke f hinderlijke stffen f wapens in de Biscp te brengen f met zich mee te veren, f (d) ft-, vide-, film-, geluid- en andere pnameapparatuur in het Gebuw te brengen, met zich mee te veren f te gebruiken. 2.5 In verband met artikel 2.4 en in het kader van de algemene veiligheid dient de Bezeker p verzek van (beveiligings)medewerkers van Pathé inzage te verschaffen in dr de Bezeker meegeverde (hand)bagage f mee te werken aan een (veiligheids)fuillering. 2.6 In geval van vertreding van deze Bezekersvrwaarden, waarnder begrepen dch niet beperkt tt de gevallen genemd in artikelen 2.3, 2.4 en 2.5, belediging, bedreiging, discriminatie f mlestatie (mishandeling/lijfelijk geweld) van Bezekers f (beveiligings)medewerkers van Pathé, herhaaldelijk niet pvlgen van aanwijzingen van (beveiligings)medewerkers van Pathé, vernieling, beschadiging, wegmaken, verduistering f diefstal van gederen, f verlast verrzaakt dr de Bezeker, is Pathé gerechtigd (a) de Bezeker de tegang tt de Biscp te ntzeggen, (b) de Bezeker vr bepaalde tijd een tegangsverbd vr een f meer Biscpen (een "Biscpverbd/Biscpntzegging") p te leggen en een kpie daarvan aan de plitie te verstrekken, (c) aangifte te den bij de plitie, (d) de Bezeker aansprakelijk te stellen vr de geleden schade, waarnder dch niet beperkt tt geleden verlies en gederfde winst en (e) eventueel beeld- en geluidsdragers in beslag te nemen. 2.7 Pathé is gerechtigd in de Biscp beeld- en/f geluidspnamen te (den) maken. De Bezeker zal geen bezwaar maken tegen gebruik- f penbaarmaking van zijn prtret/gelijkenis. De bezeker zal tevens geen bezwaar maken tegen gebruik- f penbaarmaking van zijn prtret/ gelijkenis bij ftgrafie van evenementen in een Pathé biscp. 2.8 Er is geen minimumleeftijd vr de Biscp (tenzij de film een NICAM keuring bevat vr de minimale leeftijd van 12 f 16 jaar ). Kinderen t/m 2 jaar hebben gratis tegang, wanneer ze bij de uders/begeleiders p scht zitten. Is dat niet wenselijk, dan dient er een ticket gekcht te wrden. Vr kinderen vanaf 3 jaar dient in alle gevallen een ticket gekcht te wrden. Bij Pagina 3

4 verlast vr andere Bezekers is het risic vr de uders en kunnen zij verzcht wrden de zaal te verlaten. In dat geval hebben uders en kind(eren) geen recht p vergeding. 2.9 De Bezeker dient maximaal 15 minuten na aanvang van de film aanwezig te zijn in de zaal. Na deze 15 minuten kan redelijkerwijs gesteld wrden dat de hfdfilm is gestart en dat de tegang tt de zaal kan wrden geweigerd m verlast vr andere Bezekers te vrkmen. 3 Aansprakelijkheid van Pathé 3.1 Het verblijf van de Bezeker in de Biscp is vr zijn eigen rekening en risic. 3.2 Pathé is nimmer gehuden tt vergeding van schade anders dan aan persnen f zaken en anders dan indien aan Pathé pzet f bewuste rekelsheid kan wrden verweten. Aansprakelijkheid vr gevlgschade wrdt uitdrukkelijk uitgeslten. 3.3 Pathé is niet aansprakelijk vr enig den f nalaten van haar ndergeschikten en andere persnen zals bedeld in artikelen 6:170 en 6:171 BW. 3.4 Iedere aansprakelijkheid van Pathé uit welke hfde dan k is beperkt tt maximaal het bedrag van het tegangsbewijs, behudens het bepaalde in artikel Indien Pathé ter zake van de schade is verzekerd, is haar aansprakelijkheid beperkt tt het bedrag dat wrdt uitgekeerd p grnd van de aansprakelijkheidsverzekering(en) van Pathé in het betreffende geval, plus het bedrag van eigen risic dat in dat geval dr Pathé dient te wrden gedragen vlgens de tepasselijke verzekeringsplis(sen). 3.6 Onder vermacht wrdt dr Pathé nder meer verstaan naast al hetgeen dr de wet als vermacht wrdt beschuwd, elk verzuim van derden dat van invled is p de vereenkmst, arbeidscnflicten, dr verheidsinstanties genmen maatregelen en iedere andere gebeurtenis welke zich redelijkerwijs aan de macht van Pathé nttrekt. 4 Klachten 4.1 De Bezeker kan er geen berep meer p den dat hetgeen is afgeleverd niet aan de vereenkmst beantwrdt, indien deze Pathé daarvan niet nverwijld, f indien dit redelijkerwijs niet mgelijk is, binnen acht dagen nadat de Bezeker dit heeft ntdekt f redelijkerwijs had behren te ntdekken, schriftelijk kennis heeft gegeven. 4.2 Klachten dienen schriftelijk te wrden ingediend bij Pathé, t.a.v. de Senir Manager Operatins, Pstbus 75948, 1070 AX Amsterdam. Klachten kunnen k gemeld wrden bij de klantenservice van Pathé, te bereiken p ( 0,20 cpm) f via de website van Pathé dr gebruikmaking van het cntactfrmulier p de klanten service pagina. Het indienen van een klacht heeft geen schrsende werking. 4.3 Indien de bezeker een tegangsntzegging uitgereikt heeft gekregen in één van de Rtterdamse Pathé biscpen, dan geldt hiervr een aparte klachtenprcedure. Zij kunnen deze klacht binnen 14 dagen na ntvangst van de ntzegging schriftelijk indienen bij de Ondernemersfederatie Rtterdam City, Pstbus 3033, 3001 DA Rtterdam. Het indienen van een klacht heeft geen schrsende werking. 5 Tepasselijk recht / bevegde rechter Op alle rechtsbetrekkingen tussen Pathé en de Bezeker is Nederlands recht van tepassing. Geschillen tussen Pathé en de Bezeker behrend tt de cmpetentie van de Rechtbank wrden bij uitsluiting vrgelegd aan de bevegde rechter te Amsterdam. Pagina 4

5 6 Maatregelen 6.1 Bij vertreding wrdt altijd aangifte bij de plitie gedaan. Schade wrdt p de vertreder verhaald. 6.2 De bezekersvrwaarden gelden vr alle theaters, vr de biscpen in Amsterdam en Rtterdam gelden specifieke afspraken aangaande benemde vertredingen. In een aantal steden wrdt gewerkt binnen de regimes van binnensteden, zals de winkel ntzegging in Den Haag en de hreca ntzegging in Eindhven. 6.3 In theaters met een Dlby Cinema 3D cncept wrdt gebruik gemaakt van speciale Dlby Cinema brillen, deze brillen blijven te allen tijden eigendm van Pathé Theatres B.V. en dienen na de vrstelling ingeleverd te wrden bij de uitgang van de zaal, bij diefstal zullen deze Bezekers Vrwaarden k van tepassing zijn. 6.4 Uitsluitend vr de theaters in Amsterdam: Aard van de vertreding Het niet pvlgen van aanwijzingen van persneel (eventueel lcatie-gebnden) Belediging persneel/bezeker(s) (schelden/grve taal) Bedreiging persneel/bezeker(s) Discriminatie persneel/bezeker(s) (pmerkingen en gedrag) Vernieling/beschadiging/nbruikbaar maken/ wegmaken gederen Diefstal en/f verduistering Mlestatie persneel/bezeker(s) (mishandeling/ lijfelijk geweld/vechtpartij) Andere vrmen van verlast verrzaken Maximaal biscpverbd 1 maand 2 maanden 12 maanden 12 maanden 24 maanden Ter berdeling van manager/ plaatsvervanger Per gebeurtenis kan binnen het kader de duur van het biscpverbd wrden bepaald. 6.5 Uitsluitend vr de theaters in Rtterdam en Den Haag: Aard van de vertreding Het niet pvlgen van aanwijzingen van persneel Belediging persneel/bezeker(s) (schelden/grve taal) Baldadigheid Bedreiging persneel/bezeker(s) (gedrag/strafrecht) Discriminatie persneel/bezeker(s) (pmerkingen en gedrag) Vernieling Diefstal f verduistering Mishandeling/penlijke geweldpleging Andere vrmen van verlast verrzaken (Hiernder kan vallen het dr persnen penzetten van nddeuren waardr nbevegden binnen kunnen kmen) Overtreding ntzegging/huisvredebreuk Na verlpen ntzegging wederm plegen van Overtredingen Maximaal biscpverbd 2 maanden 2 maanden 12 maanden 12 maanden 24 maanden Ter berdeling van manager/ plaatsvervanger 24 maanden De duur van de ntzegging kan wrden verhgd Per gebeurtenis kan binnen het kader de duur van het biscpverbd wrden bepaald. Pagina 5

6 7. Vrwaarden 4DX- beleving Vr een prettige en veilige 4DX-ervaring, verzeken wij u nderstaande vrwaarden zrgvuldig dr te lezen en u aan de veiligheidsvrschriften te huden. 7.1 Algemene bepalingen 1. Vrdat u een ticket kpt vr een 4DX-ervaring, verzeken wij u de vlgende vrwaarden zrgvuldig dr te lezen. Dr de kp van uw 4DX-ticket, geeft u aan deze vrwaarden te hebben begrepen, deze te accepteren en na te zullen leven en ten alle tijden instructies van medewerkers van Pathé te zullen pvlgen. 2. De 4DX-ervaring cmbineert bewegingen van de biscpstel met speciale effecten in de zaal. Alle speciale effecten zijn in de bijlage weergegeven. 3. De 4DX-effecten kunnen nverwachts ptreden en kunnen als intens wrden ervaren. 4. Vr uw eigen veiligheid en ter vrkming van schadelijke gevlgen raden wij de 4DXervaring af vr persnen met de vlgende gezndheidsprblemen: Epilepsie Een geschiedenis van rug- f nekklachten Orthpedische prblemen Zeeziekte Andere ernstige prblemen van lichamelijke f psychlgische aard 5. Vr uw veiligheid is een 4DX-ervaring tevens niet aan te raden de vlgende persnen: Zwangere vruwen Mensen die gebruikmaken van medicijnen nder invled van alchl f drugs Kinderen jnger dan vier (4) jaar Persnen met een lichaamslengte kleiner dan 120 cm Persnen die zwaarder wegen dan 120 kg 6. Kinderen tussen de vier (4) en elf (11) jaar f kleiner dan 120 cm meten wrden begeleid dr een vlwassene gedurende de vrstelling. 7. Vr bezekers gebnden aan een rlstel zijn er speciale plekken in de 4DX-zaal.Omdat effecten veelal in de stel gesitueerd zijn, zijn niet alle effecten binnen de 4DX-beleving merkbaar p de rlstelplaatsen. Rlstelgebruikers meten in verband met hun eigen veiligheid in de rlstel blijven zitten. 8. Deelname aan een 4DX-ervaring is vr eigen risic. Pathé is niet aansprakelijk vr schade f letsel als gevlg van de 4DX-ervaring, behudens in geval van pzet f grve schuld van de zijde van Pathé. Pagina 6

7 7.2 Veiligheidsvrschriften in de zaal bij een 4DX-beleving Neem p een cmfrtabele manier plaats in uw stel en plaats uw veten p de daarvr bestemde steun. De (been) ruimte aan de vrkant van uw stel met vrij zijn van grte bjecten. Vermijd delicate kleding f enig ander bject dat mgelijkerwijze schade kan ndervinden dr de effecten van 4DX. Zrg dat uw kleding beschermd wrdt tegen de effecten van wind, water, zeepbellen en sterke parfums. Wenst u geen watereffecten tijdens uw 4DX-ervaring, dan kunt u deze mdus uitschakelen dr de knp in te drukken in uw rechterarmsteun. Vr uw veiligheid en die van andere bezekers, raden wij u ten strengste af p te staan tijdens uw 4DX-ervaring, mdat de stelen cnstant in beweging zijn. Mcht u zich alsng meten verplaatsen, verzeken wij u dit niet te den dr gebruik te maken van de vetsteun wegens de effecten die hieruit kunnen ptreden Drankjes zijn alleen tegestaan in een afsluitbare fles f beker. Warme dranken zijn niet tegestaan. Kwetsbare tassen en persnlijke bezittingen dienen dr uzelf te wrden bewaakt. Pathé is niet verantwrdelijk vr verlies van f schade aan njuist pgeslagen eigendmmen, Pathé is tevens niet verantwrdelijk vr in bewaring genmen eigendmmen.. Deelname aan een 4DX-ervaring is vr eigen risic. Pathé is niet aansprakelijk vr schade f letsel als gevlg van de 4DX-ervaring, behudens in geval van pzet f grve schuld van de zijde van Pathé." Pagina 7

8 7.3 Bijlage verzicht 4DX effecten In de 4DX zalen van Pathé de Kuip en Pathé de Munt kunnen nderstaande effecten tijdens de 4DXbeleving ptreden. Pagina 8