Resultaten tevredenheidsonderzoek informatievoorziening. Herinrichting N241 Schagen Verlaat

Transcriptie

1 Resultaten tevredenheidsonderzoek informatievoorziening Herinrichting N241 Schagen Verlaat Uitvoering werkzaamheden:

2 Inleiding Achtergrondinformatie De provincie Noord-Holland heeft de Provincialeweg (N241) tussen Schagen en Verlaat opnieuw ingericht. De 10 kilometer lange weg is verbreed, 6 kruispunten zijn vervangen door rotondes, aan de westkant is een fietsstraat aangelegd, aan de oostkant een parallelweg voor langzaam verkeer. Het kruispunt ter hoogte van de Nes is voorzien van een onderdoorgang; een fietstunnel. De Lasschoterbrug is vernieuwd en er is een parallelbrug aangelegd. De uitvoering is gestart begin 2015, in december 2017 waren alle wegen vernieuwd. De restwerkzaamheden worden tot juni 2018 uitgevoerd. De provincie Noord-Holland heeft de publiekscommunicatie verzorgt, aannemer Boskalis de bouwcommunicatie om de omgeving zo goed mogelijk proberen te informeren. In november 2017 is een tevredenheidsonderzoek naar 1753 woningen/bedrijven (per post) gestuurd om te zien of de informatievoorziening aansluit bij de behoefte van de bewoners en inzichtelijk te maken waar verbetering mogelijk is. Samenvatting opvallendste resultaten 1753 enquêtes zijn per post verspreid. 102 personen hebben het tevredenheidsonderzoek ingevuld, waarvan 25 digitaal. Van de (77) papieren ingevulde vragenlijsten zijn er 15 anoniem ingevuld, de andere hebben hun NAWgegevens kenbaar gemaakt. Het merendeel van de respondenten is automobilist. 88% van de respondenten is tijdig geïnformeerd. De kanttekening die door sommige werd gemaakt: wat is tijdig?. Tijdig is voor iedereen anders. Het uitgangspunt wat vanuit het project gehanteerd werd is om informatie twee weken voorafgaand aan de werkzaamheden te versturen. 84% van de respondenten vond de informatie duidelijk en volledig. 62% geeft aan dat de informatie er toe geleid heeft dat zij minder overlast hebben ervaren. 33% van de ondervraagden is geïnformeerd door een brief van de provincie, 21% door een brief van Boskalis. 96% van de respondenten vindt het prettig om zowel brieven van Boskalis als van de provincie te ontvangen. In de toekomst wordt het merendeel het liefst per brief geïnformeerd. 29% ontvangt graag een brief van de provincie, 21% van Boskalis. Informatie via WhatsApp en Sms scoort bijzonder laag. Van de middelen die ingezet kunnen worden wordt een brief van de provincie als meest nuttig gezien, daarna de nieuwsbrief. Bij vraag 11 en vraag 16 is ruimte aangeboden om algemene opmerkingen te geven over de informatievoorziening en de werkzaamheden. Dat geeft een aanvullend beeld van de tevredenheid.

3 1. Ik ben tijdig geïnformeerd over de werkzaamheden aan de N241 4% 8% 88% Eens Anders 2. De informatie over de werkzaamheden was duidelijk en volledig 9% 7% Eens 84% Anders 3. De informatie over de werkzaamheden heeft eraan bijgedragen dat ik minder overlast van de werkzaamheden heb ervaren 25% 13% 62% Eens Neutraal

4 4. Op welke manier bent u geïnformeerd over de werkzaamheden? 3% Persoonlijk 13% 14% 21% Brief Boskalis Brief provincie Website Twitter 1 Informatiebijeenkomst 1% 5% 33% Nieuwsbrief Krantenbericht Anders 5. Ik vind het prettig om zowel brieven van de aannemer als van de provincie te ontvangen. 4% Eens Neutraal 96%

5 6. In welke mate vond u de informatie nuttig en duidelijk? Zeer Redelijk Neutraal Niet 7. Welk woord omschrijft voor u de toon waarop u bent geïnformeerd? 12% 18% 8% 5% 57% Betrokken Persoonlijk Neutraal Onpersoonlijk Afstandelijk Anders

6 8. Op welke manier wilt u geïnformeerd worden bij toekomstige werkzaamheden? 12% 11% 5% 5% 1% 8% 8% 29% 21% Persoonlijk Brief Boskalis Brief provincie Website Twitter SMS WhatsApp Bijeenkomst Nieuwsbrief Krantenbericht Anders 9. Ik vind het prettig om gebruik te maken van het informatiepunt van Boskalis aan de Havenstraat 39% Ja 49% Nee Weet niet 12% 10. Ik weet waar ik terecht kan met vragen en klachten over de werkzaamheden 21% Eens 79%

7 11. Heeft u suggesties om de communicatie te verbeteren? Nee, was heel goed Nee, prima zo! Heb al meerdere keren gevraagd waar de lantarenpalen blijven. Het is zo donder en dit terwijl er zoveel fietsers gebruik maken van 't fietspad. Er moet zeker eerst iets gebeuren. Heel jammer dit Vriendelijker Beter afgestemd op wanneer de werkzaamheden zijn Persoonlijk contact/brief Meedenken bewoners Transparantie Brief vooraf Ga zo door! Communicatie goed Betere berichtgeving als er storingen veroorzaakt worden mbt water, electriciteit en kabel Tijdig werkzaamheden aankondigen! En specifiek gericht per woonhuis Ben zeer tevreden met de gang van zaken Het is goed zo Ja, stel 1 persoon aan welke in dienst is van de provincie gedurende de hele periode. Nee, het was goed zo. Tevreden hoe het nu gaat. Wat mij niet duidelijk waarom het fietspad Zijdewind er zo lang uitligt. Vandaar de 6. Communicatie provincie en aannemer verbeteren Als ik over de N241 rijd, word ik ingehaald door automobilisten op de "B-weg, cq fietspad" waar mijn kinderen fietsen. Belachelijk!! En er is geen verlichting! Top hoor! Levensgevaarlijk! Goed is goed. Toen rotonde dicht was en richting 't Veld vanuit Zijdewind. Tijdig de post versturen. Enkele keren kwam het een week na aanvang! Lantaarnpalen bij de Tolkerdijk en bij de Middenweg Schagerwaard en witte strepen op de Priggeweg het is zo donker en gevaarlijk met mist en slecht weer. Ga zo door. Krijg niet altijd duidelijk antwoord bij infopunt Boskalis. Is prima georganiseerd. Over het algemeen weinig hinder ondervonden. Met uitzondering dat er geen oplossing was voor de rijplaten die er onnodig lang hebben gelegen. Zo kon ik weken met mijn paard het erf niet af, omdat die uitglijden over de gladde rijplaten. Daar is geen oplossing voor geboden en was erg vervelend. Ter aanvulling, vinden wij het erg jammer dat het fluisterasfalt het probleem van het verkeerslawaai niet heeft verbeterd zowel iets opgelost. Het is nog steeds een gemiste kans, dat dit met de herinrichting niet serieuzer is meegenomen in dit project. Een geluidsscherm was voor ons aanwonende De Weel 5, 7, 9, 11 meer dan welkom geweest. Nu zal het verkeerslawaai altijd aanwezig zijn en een probleem blijven. Meer naar de bewoners luisteren. Tot het vertrek van mw Meijer van de Provincie ging alles goed. Na haar vertrek komt er geen respons meer van de Provincie, er wordt ook niet meer gereageerd op een lijst met klachten die ik heb ingediend. Weel deels door Boskalis. Bovendien: we hebben 2 vragenlijsten gehad maar niet op het juiste adres. 1x op "Nes 20", het huis dat 2 jaar geleden gesloopt is in opdracht van PNH. En 1x op ons vorige adres "Provincialeweg 2" welk adres door Provincie en Gemeente is gewijzigd naar "Priggeweg 2". Het verkeerde adres is al meerdere keren doorgegeven maar dat werkt kennelijk niet. Meer info naar betrokkenen.

8 12. Welk rapportcijfer geeft u aan de informatievoorziening? Gemiddeld rapportcijfer 7, Aantal mensen dat het rapportcijfer geeft 13. De herinrichting van de N241 wordt uitgevoerd ter verbetering van 5% 45% 5 Doorstroming Veiligheid Leefbaarheid Weet niet 14. Ik weet hoe de vernieuwde N241 er straks uitziet 5% Ja Nee Deels 84%

9 15. Ik heb er vertrouwen in dat de weg conform het ontwerp wordt ingericht 4% 16% 8 Eens Weet niet 16. Heeft u opmerkingen over de werkzaamheden in het algemeen? Verkeerstechnisch netjes opgelost We zouden graag zijbelijning zien op de paralelwegen Goed verlopen, wel veel onduidelijk! Fietspad totaal onverlicht dit is onverantwoord, zo donker Compliment dat het verkeer er altijd kon rijden, alleen die gele strepen waren soms niet goed weggewerkt, wat zeker in donker gevaarlijk was Betere verlichting bij werkwerkzaamheden onveilig in het donker Goed geregeld Er mist goede verlichting vanaf havenstraat 1 t/m de rotonde bij v/d sloop het is er aardedonker op de fiets We hopen alleen dat het op bepaalde plaatsen beter verlicht wordt Goed aangegeven Werkzaamheden niet nodig Niet tevreden beplanting Rest werkzaamheden nog nodig Onnodige afsluiting Schade + overlast Geen overleg Fietspad lang eruit We zitten wel met wateroverlast. Er zijn 2 kolken en een goot weggehaald en niks teruggeplaatst. AUB graag aandacht. Hebben 14x zonder telefoon gezeten kabels stukgetrokken. De weg is zeer slecht verlicht. Zeer gevaarlijk vooral 3-sprongen Zeer slecht zonder belijning. Kijkt heel slecht. Met tegemoetkomend verkeer. Ik wil graag opmerkingen maken over het eind resultaat. En verbeteringen aan dragen t.b.v. de veiligheid Helaas regelmatig storingen elektrisch, kabel kapotgetrokken Ruim voldoende, goede logistiek zodat alle verkeer kon blijven rijden! Paralelweg Verlaat-'t Veld zal zéér veel worden gebruikt! Is zéér gevaarlijk voor fietsers! G. verlichting en bij de rotonde aan het begin van de paralelweg vangrails! Alles goed geregeld. ± 65 jaar lang erover gereden Graag op diverse donkere plekken lantaarnpalen. En wij hebben een paal aan het einde v/d weg die het soms doet!!! Zeer gevaarlijk. Graag zien wij een een paal met een druppelvorm op de grond. Petje af zoals het georganiseerd is. Nu ervaren dat het een logistieke operatie is om alles toegankelijk te houden. Dit is prima uitgevoerd. Tevens hulde aan de wegwerkers. Goed geregeld

10 Fietsstraat verbeteren + Fietsoversteek Haringhuizen te smal! Tevreden Bij de Middenweg afslag Dirkshorn is het fietspad heel haaks. Vind ik niet prettig (ook niet veilig) al kom je vanaf Zijdewind. Te laat de borden weghalen Vaak afzettingen en dan wordt er dagen niet gewerkt --> zeer irritant De omleidingsborden die niet meer van nut zijn moeten wel weggehaald zijn Ik mis de verlichting vooral langs het fietspad Graag belijning langs paralelweg/fietspad Doorstroming+uitvoering over het algemeen prima. Uitvoering/afwerking Nestunnel slecht! (Ga kijken!) Jullie hadden beter moeten afstemmen met het dichtzetten van Rotonde en afsluiting Zijdewind Ik heb nog wel een puntje. Als je 's morgens of 's avonds op de fiets moet en dat zijn heel veel kinderen is het er aarden donker. Ik maak me daar zorgen om. Er worden wel bomen en struiken geplant. Het was beter geweest als dat geld aan verlichting was bedsteed. Bijna geen overlast! Het is zeer langdurig en belastend. Vaak (veel) omrijden! Mooi gedaan Veel te kort verlichting fietspad Heel fijn dat de weg open bleef voor verkeer Waar is de lantaarnpaal Tolkerdijk De werkzaamheden gaan okee alleen de borden daar mag wel meer zorg aan besteed worden Het verbaasd mij dat er geen apart fietspad is aangelegd op diversen plaatsen Het was vervelend voor de fietsers dat zij rond Schagen 20 kng hebben moeten omfietsen 1. de paralelweg leidt in het donker tot vergissing bij tegemoetkomend verkeer. Het is heel slecht te zien waar het tegemoetkomend verkeer rijdt. Ik heb al een paar keer een aanrijding gehad! 2. Fietsers (ook voetgangers) steken de ventweg en hoofdweg over langs de tunnel. Daar moet een hek komen o.i.d. De afslag bij de rotonde Zijdewind Hartweg was zeer gevaarlijk tijdens de werkzaamheden. Minpunt: Door het ontbreken van aparte fietspaden rijden scholieren met 5en naast elkaar en belemmeren het verkeer op de parallelweg. Wij wonen in het 1e huis aan de Havenstraat 1, gezien vanaf 't Veld. Wij hadden een lantaarnpaal voor het huis. De werkers kwamen aan, om de lantaarnpaal om te hakken. Wij vroegen doe het niet, doe het niet aub. Maar onder het motto "beleid is beleid" werd de lantaarnpaal omgehakt (geldverspilling). En nu is het donker voor ons huis. Dus totaal geen inspraak. Er zijn werkzaamheden die, o.a. door onderaannemers, slordig worden uitgevoerd Jammer dat er zo weinig verlichting is voor fietser Die zijn niet in overeenstemming met de gemaakte afspraken Ik vond de werkzaamheden zeer goed de doorstroming van het verkeer kon steeds door gaan. Maak aub verlichting langs de wegen vooral met regen en donker is het levensgevaarlijk!!

11 19. Ik maak vooral gebruik van de wegen en fietspaden langs de N241 als Aantal mensen