GCC Personal Printers Printwerk met visie. Forum Het Nieuwe Werken voorbij. Fenexpo Viert eerste lustrum. Coverstory: Nationaal

Transcriptie

1 Dit document wordt u aangeboden door: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX klik hier voor meer artikelen rivierenland regionaal zakenmagazine Jaargang 27 nummer 1 maart 2012 Omslagen:Stramien :04 Pagina 2 Coverstory: GCC Personal Printers Printwerk met visie Forum Het Nieuwe Werken voorbij Fenexpo Viert eerste lustrum BUSINESS Nationaal Ramon Beuk, culinair ondernemer Kom uit de keuken Ramon Beuk, culinair ondernemer Kom uit de keuken

2 Registreer u nu voor de gratis Rivierenland Business nieuwsbrief op onze website rivierenlandbusiness.nl Werken in de regio. Actuele vacatureservice op onze website U ontvangt naast regioinformatie vele voordelen Uw crossmediale zakenmagazine altijd binnen handbereik!! Informatie 24 uur per dag * 6 keer per jaar ondernemers informatie in het tijdschrift Rivierenland Business * 12 keer per jaar extra nieuws via de Rivierenland Business digitale nieuwsbrief * Actueel nieuws en dossiers op * Het vacatureoverzicht op Word abonnee! U heeft recht op gratis vacatureplaatsingen t.w.v. 95 euro. Opname van uw bedrijfsgegevens in de online bedrijvengids. U bespaart direct al 100 euro!! Recht op vele extra kortingen op lezersaanbiedingen! (zie de antwoordkaart elders in deze uitgave of ga naar Adverteren? Altijd een crossmediale uiting richting uw doelgroep in print en online. All-in pakket: u ontvangt voor 1 prijs altijd een advertentie in het tijdschrift en zowel een persbericht online als uitgebreide bedrijvenvermelding in de bedrijvengids op de website. Interesse? Stuur een naar onze media adviseur: Mark Jacobs: mark@vanmunstermedia.nl Rivierenland Business; het meest complete zakenmagazine!

3 voorwoord Het Nieuwe Werken is oud Het Nieuwe Werken, wie kent de term niet? Maar wat is HNW nu precies? Ben je wanneer je een iphone en een tablet hebt meteen al een nieuwe werker? Maar vooral, is HNW wel zo nieuw? Deze vragen kwamen uitgebreid aan bod tijdens het forum voor deze editie. Ikzelf ken nog maar weinig bedrijven waar aanwezigheid tussen 9 en 5 het enige is wat telt. Sturen op resultaat werd eigenlijk al in de vorige eeuw al gedaan. Ook het thuiswerken is niet alleen iets van deze tijd. Wie heeft zijn ouders niet thuis zien werken wanneer er een begroting of rapportage af moest? Was dit al Het Nieuwe Werken? Eigenlijk wel, al waren videoconference, en social media nog ver weg. Het werken zelf is dus oud. Iets nieuwer bij HNW is het faciliteren. Waar nog veel meer aandacht aan besteed zou moeten worden is het optimaliseren van werkprocessen, dit beaamden ook de forumdeelnemers. Werkplekken, ICT faciliteiten en huisvesting spelen daarbij een belangrijke rol. Nieuwe manieren van (samen) werken maken het mogelijk om de medewerkers beter te kunnen faciliteren bij hun persoonlijke wensen. Dit resulteert niet alleen in betere faciliteiten voor de werknemer om optimaal de werkzaamheden uit te voeren, maar ook in minder werkplekken en kantoorruimte. Maar wat doe je als werkgever met de werkplekken die niet meer intensief worden gebruikt? Dit is één van de vragen die centraal staat in het artikel Kantoor 2.0 op pagina 14 en 15. Het artikel op pagina 16 snijdt een onderwerp aan dat nog iets verder gaat. Complete kantoren komen leeg te staan doordat werknemers steeds vaker kantoor houden thuis, in horecagelegenheden of flexkantoren. Maar wat te doen met de leegstaande panden? Redacteur Hans Hooft laat zien dat er genoeg oplossingen voorhanden zijn. Conclusie van de artikelen over HNW in deze editie is dan ook dat je HNW niet angstvallig uit de weg hoeft te gaan. Ook de werkgevers die een traditioneel kantoor prefereren niet. Starbucks bombarderen tot je favoriete werkplek is leuk, maar je mist toch de gezelligheid van je collega s. Hierdoor zal het kantoor in de toekomst nooit helemaal verdwijnen. Met vriendelijke groet, Jessica Scheffer Hoofdredacteur Rivierenland Business jessica@vanmunstermedia.nl

4 6 Coverstory GCC Personal Printers: Printwerk met visie 9 Businessflitsen Cover: Frank den Hollander, GCC Personal Printers Fotografie: Karim de Groot Zakenmagazine voor de regio Rivierenland JAARGANG 27 maart 2012, editie 1 REDACTIEADRES Postbus GD Nijmegen Tel jessica@vanmunstermedia.nl UITGEVER Michael van Munster Hoofdredactie Jessica Scheffer REDACTIE BIJDRAGEN Sofie Fest, Hans Hooft, Pien Koome, Eelco Nauta VORMGEVING / opmaak Jan-Willem Bouwman DRUK Boumans en Verhagen FOTOGRAFIE Karim de Groot ADVERTENTIE-EXPLOITATIE Van Munster Media B.V. Angela Kuijpers t: ABONNEMENTEN Abonnementen kunnen op elk gewenst tijdstip ingaan. Alle abonnementen hebben een looptijd van één jaar en worden automatisch verlengd. Opzeggingen kunnen uitsluitend schriftelijk worden doorgegeven en dienen uiterlijk twee maanden voor de vervaldatum in ons bezit te zijn. Aboneevoordelen: 6 keer per jaar het vakblad, toegang tot het volledige archief op 12 x per jaar de digitale nieuwsbrief, korting op lezersaanbiedingen Rivierenland Business, gratis opname bedrijvengids en vacatureservice. Copyrights Hoewel de informatie gepubliceerd in deze uitgave zorgvuldig is uitgezocht en waar mogelijk gecontroleerd, sluiten de uitgever en de redactie uitdrukkelijk iedere aansprakelijkheid uit voor eventuele onjuistheden en/of onvolledigheid van de verstrekte gegevens Overname van artikelen is slechts mogelijk na verkregen schriftelijke toestemming van de uitgever BUSINESS Nationaal Landelijk katern van de regionale zakenmagazines Postbus 14101, 3508 SE Utrecht T E ub@wxs.nl I EINDREDACTIE: Hans Hajée REDACTIEMEDEWERKERS: William ten Brink, Arie Craanen, Paul de Gram, Cees Louwers, Mart Rienstra, Tony Vos ADVERTENTIE-EXPLOITATIE T E ub@wxs.nl VORMGEVING bpmedia + Design Rivierenland Business word uitgegeven door Rivierenland Producties BV, onderdeel van Van Munster Media Groep Thema Office 10 Forum Het Nieuwe Werken 14 Kantoor Horekantoren, flexkantoren en herbestemming 19 Businessflitsen 20 Stelling opslag 25 Businessflitsen / agenda 26 Column BTW Nederland nationaal I Ramon Beuk over de kok als communicator Ik wil mensen blij maken VII Ad van Wijk gelooft in auto met brandstofcel Iedereen zijn eigen elektriciteitscentrale XIII Veel wordt bepaald door de rechtervoet Groene auto s niet vanzelf zuinig 27 Businessflitsen 28 Column Aspect ICT 29 Businessclub de Betuwe 31 Column FSV 32 Succesvolle samenwerking Helicon Bedrijfsopleidingen en Plantion 34 Boeken 35 Smaak: Solo betovert met mix van culturen 36 Michelinsterren Business Special zet gemeente Zederik op de kaart 38 Rivierenland Business was erbij 41 De apps van Luc Ponsioen 42 BNI Chapter Mars: Netwerken, maar vooral zakendoen 44 Businessflitsen 45 Businessflitsen 47 Fenexpo 2012 van munster m e d i a g r o e p van munster m e d i a g r o e p

5 10 Je ziet dat werkprocessen leidend zijn 16 Het horekantoor is een goed alternatief voor de thuiswerkplek 6 Printwerk gaat veel verder dan traditionele visitekaartjes en brochures 32 Wij investeren graag in opleidingen voor onze medewerkers 42 Je bent als het ware allemaal ambassadeurs van elkaar 35 Een extase van smaken en geuren 47 Juist nu moet je niet gaan zitten afwachten

6 coverstory GCC Personal Printers Printwerk met visie GCC Personal Printers is een full-service grafische onderneming gevestigd in Gorinchem. In de afgelopen 20 jaar is het bedrijf uitgegroeid tot een moderne, innovatieve grafische onderneming met de beschikking over een eigen creatieve studio. Ruim 20 jaar geleden startte ondernemer Frank den Hollander GCC Personal Printers, onder de naam Gorcumse Copieer Centrale, vanuit de visie dat het beter moest kunnen. Ik wilde destijds graag een DM-campagne laten verzorgen en vroeg dus een offerte aan, blikt hij terug. Het resultaat? Stapels papieren en ingewikkelde formulieren die ingevuld moesten worden. Dat was het moment waarop ik dacht: Dat moet beter kunnen! Vanuit deze visie is GCC Personal Printers ontstaan. Trends In de afgelopen twintig jaar heeft GCC Personal Printers diverse innovatieve ontwikkelingen binnen het bedrijf doorgevoerd. Bewustzijn en (maatschappelijke) verantwoordelijkheid nemen, vormen een trend die we ook steeds duidelijker terug zien op de printmarkt, licht Frank den Hollander toe. Steeds meer bedrijven en Backstage bij de fotoshoot voor de nieuwe campagne van GCC Personal Printers BEL FRANK! ondernemingen zijn zich bewust van de mogelijkheden op het gebied van printwerk om het milieu èn de portemonnee te sparen. Het door GCC Personal Printers ontwikkelde programma easypod helpt ondernemers hierbij op een gebruiksvriendelijke manier. EasyPoD Binnen de online bestelomgeving van easypod (easy Printing on Demand) kunnen ondernemers eenvoudig en snel producten zoals bijvoorbeeld flyers, brochures en visitekaartjes in kleine oplages bestellen. De opdrachten worden verzameld in het archief van de klant, waardoor deze altijd volledige inzage heeft in de documentatie en direct producten opnieuw kan bestellen. Ook het maken van aanpassingen of het aanpassen van documenten wordt door easypod sterk vereenvoudigd waardoor op DTP-kosten bespaard kan worden. De combinatie van eenvoudig wijzigingen kunnen aanbrengen in de documentatie en het bestellen in kleine oplages zorgt ervoor dat documentatie minder risico loopt te verouderen. Geen enkele ondernemer zal zijn relaties een verouderde brochure sturen en dus worden er elk jaar weer gigantische hoeveelheden folders, flyers en brochures weggegooid, legt hij uit. Dat is natuurlijk zonde: zowel voor de ondernemer als het milieu! Meer materialen, meer mogelijkheden Door technische innovaties op het gebied van printwerk is het aantal volgens hem enorm toegenomen. Printwerk gaat veel verder dan traditionele visitekaartjes en brochures. Wist je dat je bij GCC Personal Printers tegenwoordig zelfs je eigen behang kunt laten ontwerpen en printen? GCC Personal Printers had onlangs een primeur door als eerste bedrijf in Nederland de nieuwste HP Groot Formaat Productieplotter in gebruik te nemen. 6 rivierenland business nummer 1 MAART 2012

7 De productieruimte... De online bestelomgeving van EasyPoD Het hart van GCC Personal Printers Hiermee kunnen onder andere (non) permanente stickers, alle soorten papier, spandoeken en vlaggen, maar ook vloerstickers, textiel en behang verwerkt worden. Natuurlijk geweldig nieuws voor creatievelingen! aldus Angelique Bemelmans, marketingmedewerkster bij GCC Personal Printers. One stop shopping Het zijn voor ondernemers uitdagende tijden, hetgeen vaak ook gepaard gaat met de nodige zorgen. GCC Personal Printers ziet daarom steeds meer de behoefte aan een betrouwbare partner die een deel van deze zorgen uit handen kan nemen. GCC Personal Printers denkt graag mee met haar klanten op het gebied van grafische vormgeving en marketing, aldus Frank den Hollander. Van ontwerp tot afwerking kunnen onze klanten op ons rekenen en om nog maar eens duidelijk te maken dat met één telefoontje alles perfect wordt geregeld, gaan we binnenkort van start met een nieuwe campagne! Bel Frank! Voor Frank is het de normaalste zaak ter wereld om altijd voor zijn klanten klaar te staan, licht Rijkus Krabbendam, marketingstrateeg en conceptmaker de campagne toe. Ik weet dat ik op de meest onmogelijke tijden bij Frank kan aankloppen met een printklus die met spoed voor een klant verzorgd moet worden. Dit was voor marketingmedewerkster Angelique Bemelmans dan ook de inspiratie en het uitgangspunt voor deze campagne. Fenexpo Vanzelfsprekend is GCC Personal Printers ook dit jaar weer aanwezig op de Fenexpo in Gorinchem van 24 tot en met 26 april. Heeft u vragen over print- en drukwerk? Kom gerust even langs op de stand van GCC Personal Printers op Fenexpo of... Bel Frank! GCC Personal Printers Spijksedijk 28A GN Gorinchem Tel: rivierenland business nummer 1 MAART

8 zakenautotestdag: testrijders gezocht Oproep aan u als trouwe lezer Meerdere keren per jaar treft u in Rivierenland Business de autotestdag aan; een spetterend evenement waarbij we de laatste modellen aan een kritische test onderwerpen. In april is het weer zover. Dan zullen de nieuwste zakenauto s door onze trouwe lezers worden getest. We sluiten deze enerverende testdag af met een heerlijk diner, waarbij u kunt netwerken met dealers en andere ondernemers in uw regio. Bent u beslisser binnen uw organisatie en lijkt het u leuk om mee te doen? Surf naar en laat uw gegevens achter. Uiteraard is deelname geheel gratis en vrijblijvend. We selecteren onze testrijders op basis van aanmelding, dus wees er snel bij. Tot ziens op de zakenautotestdag!

9 BUSINESS FLITSEN Samenwerking NEDSTAAL en Aspect ICT De ondertekening van een samenwerkingsovereenkomst tussen staalproducent Nedstaal uit Alblasserdam en Aspect ICT uit Hardinxveld-Giessendam was een mooie bekroning van een ingrijpend project op ICT-gebied bij Nedstaal én de start van een periode, waarin het systeemonderhoud en gebruikersondersteuning bij Aspect ICT komt te liggen. Nedstaal is een innovatief staalbedrijf gespecialiseerd in de productie van op maatgerichte staalsoorten. Aspect ICT richt zich op dienstverlening op het gebied van bedrijfssoftware, (hosted) ICT-systemen en zakelijke telefonie. Aanleiding voor het project was de wijziging in de bedrijfsstructuur bij Nedstaal, waarbij de ICT technische ontkoppeling van FN Steel een belangrijke factor was. Tot 2011 was FN Steel belast met de exploitatie en het beheer van de ICT-omgeving voor Nedstaal. Vanuit de eis dit vanuit de eigen organisatie weer te besturen en organiseren heeft Nedstaal Aspect ICT geselecteerd om de systeembouw en de ontvlechting van het beheer uit te voeren. Bij de selectie van een ICT-partner is door Nedstaal gelet op een professionele invulling van het partnership, zoals het leveren van waardevolle input, het blijk geven van gedegen kennis en het kunnen borgen van een zeer hoge resultaatverwachting. Dit vanwege de complexiteit van het ICT-systeem, de daaraan gekoppelde (24x7) productieomgeving en vanwege de bedrijfsafhankelijkheid ervan. Daarnaast is veel aandacht geschonken aan het vermogen van de ICT-partner om een langdurige samenwerking te onderhouden. Inmiddels is het migratietraject achter de rug en zijn het systeembeheer en de gebruikersondersteuning ingericht. Nedstaal en Aspect ICT zijn beiden tevreden over het in goede samenwerking bereikte resultaat welke in december 2011 is afgerond met het zetten van een handtekening onder een verbintenis voor de komende 2 jaar. T. Bernaards (links) Financieel directeur Nedstaal B. Pesselse (rechts) Directielid Aspect ICT Eigen website voor logistiek Rivierenland Iedereen die te maken heeft met transport en logistiek in het Rivierengebied kan sinds kort terecht op De website geeft inzicht in opleidingen en beroepen in de logistieke sector en is vraagbaak voor alle zaken en activiteiten die gelieerd zijn aan de regionale transport- en logistieke sector. De site is een gezamenlijke initiatief van het bedrijfsleven en het onderwijs. Het onderwijs en bedrijfsleven werken samen in het Platform Logistiek Rivierenland. Werkgeversorganisatie VNO-NCW Rivierenland heeft namens dit platform bij het Platform Onderwijs Arbeidsmarkt Rivierenland (POA RAAK Rivierenland) een financiële bijdrage aangevraagd en toegekend gekregen om het dreigend tekort aan goed opgeleide logistieke medewerkers in Rivierenland te voorkomen. Het geld wordt ingezet om het imago van de logistieke sector te verbeteren en het werken in de sector te promoten. De website is een van de instrumenten om de doelen te bereiken. De subsidie wordt verder gebruikt voor de organisatie van promotiedagen (30 en 31 maart 2012) om scholieren, werkzoekenden en overige belangstellenden te laten kennismaken met de sector. De sector transport en logistiek is in het Rivierengebied de belangrijkste economische sector. Door de verwachte groei in deze sector en door de sterke vergrijzing en het krimpende aanbod van goed geschoold logistiek personeel worden in de komende jaren grote problemen in de personeelsvoorziening verwacht. Nieuw adres BTW Nederland BTW Nederland is verhuisd van Ede naar Ochten. De nieuwe adresgegevens zijn vanaf heden: BTW Nederland B.V. Mercuriusweg 5-F CV Ochten - T F M E info@btwnederland.nl Ef ciency is enorm toegenomen Ieder detail bekeken! Voorheen De Giessen Automatisering. rivierenland business nummer 1 MAART

10 forum office Het Nieuwe Werken voorbij Van hype naar veranderstrategie fotografie Karim de Groot Het Nieuwe Werken (HNW) is zo langzamerhand de hype voorbij, maar hoe staat het anno 2012 met HNW in de regio Rivierenland? Is het al ingeburgerd in de organisaties? Oftewel kunnen we inmiddels spreken van het normale werken? Kasteel Wijenburg in Echteld vormt het verzamelpunt voor een tafeldiscussie tussen deskundigen die elk vanuit hun eigen invalshoek het thema belichten. Stellingen HNW is een containerbegrip. Werkgevers zijn zich nauwelijks bewust van de arboregels die voor de thuiswerkplek gelden. Overbelasting ligt op de loer bij HNW. Managen op output is niet voor iedereen geschikt. Wie straks nog werknemers wil aantrekken, moet HNW wel invoeren. Het traditionele kantoor sterft uit. Alle deelnemers van het forum zijn het er over eens dat de term HNW min of meer achterhaald is. Mensen hebben de afgelopen tijd deze naam al zo vaak horen vallen, dat het voor MKB-ondernemers zijn aantrekkingskracht heeft verloren, stelt Jan Mudde. HNW is al zo oud als de weg naar Rome, verklaart Anita Roelvink. Vijftien jaar geleden was het ook een trend, alleen heette het toen bij ons het MEOS kantoor en inmiddels heeft het bij Gispen de naam A better life at work gekregen. Deelnemers Eric Kuindersma, Beleidsmedewerker externe betrekkingen Waterschap Rivierenland Jan Mudde, Commercieel eindeverantwoordelijk Aspect ICT / De Giessen Kantoorefficiency Maarten Neeskens, Oprichter The Branding House Cathelijn Poissonnier, Directiesecretaris Kamer van Koophandel Midden-Nederland Anita Roelvink, Accountmanager Gispen Yvonne Schreven, Werkgeversadviseur Werkgevers Adviespunt Rivierenland Roel Wouters, Adviseur VCC Oost Nieuwe definities Je ziet inderdaad allerlei nieuwe termen en definities ontstaan, onderstreept Maarten Neeskens. HNW wordt als het ware gerebrand. Zo heb ik een klant waar medewerkers geen werknemer zijn maar Anita Roelvink Cathelijn Poissonnier Eric Kuindersma 10 rivierenland business nummer 1 MAART 2012

11 Jan Mudde Maarten Neeskens Roel Wouters Yvonne Schreven werkondernemer. Binnen dat werkondernemerschap wordt alles benoemd wat ook binnen HNW valt. Toch heeft het desbetreffende bedrijf deze manier van werken bewust anders genoemd, omdat men andere associaties heeft bij HNW en het minder spannend klinkt. Bij Waterschap Rivierenland is er voor de naam gekozen, terwijl bij Aspect ICT wordt gesproken van dynamisch werken. Overeenkomst tussen alle termen is echter dat organisaties HNW gaan benaderen als een middel om te komen tot een nieuwe manier van werken die bij hen past en die aansluit bij hun doelstellingen. Roel Wouters belicht dit als volgt: Waar het in feite op neer komt is dat werken meer maatwerk is geworden. De manier waarop jouw medewerker het beste werkt, daar past de werkgever zich op aan. Anita Roelvink voegt toe: Welke willekeurige naam HNW ook heeft, je ziet dat de werkprocessen leidend zijn. Je zoekt die werkplek uit, waar jij het beste denkt te kunnen werken. Als je bijvoorbeeld productiever denkt te zijn door bepaalde werkzaamheden die dag thuis te verrichten, dan ga je op dat moment thuiswerken. Arboregels Dat bij thuiswerk ook arboregels om de hoek komen kijken, daar lijkt niet iedereen zich van bewust. Uit onderzoek van de Kamer Van Koophandel is gebleken dat qua naleving van de arboregels het veel uitmaakt of medewerkers verplicht zijn om vanuit huis te werken of de mogelijkheid aangeboden krijgen, beredeneert Cathelijn Poissonnier. Officieel ben je als werkgever vanaf twee uur thuiswerk verantwoordelijk voor de werkplek van je werknemer, legt Anita Roelvink uit. Gispen heeft een apart label opgericht Gispen Huiswerk, waarbij je zowel producten als diensten krijgt aangereikt om het nieuwe thuiswerken tot een succes te maken. Wat de werkgever vaak niet weet is dat hij elke vijf jaar 1815,- onbelast mag vergoeden voor de thuiswerkplek. Je kunt natuurlijk nooit controleren of iemand ook daadwerkelijk vanachter zijn bureau werkt, of met de laptop op de bank ligt, haakt Roel Wouters in. Ik ken diverse bedrijven, waar je ervoor tekent dat je instructies hebt gehad met betrekking tot het thuiswerken. Niet alleen om claims te voorkomen, maar ook voor een stukje verantwoording. Jan Mudde reageert sceptisch: Slaan we daar dan niet in door? Uiteindelijk faciliteer je iets, waardoor je medewerker flexibeler is. Het is toch van de zotte dat je dan alsnog een claim kunt krijgen omdat iemand een paar uur aan de keukentafel heeft gewerkt en daardoor claimt dat hij last van zijn rug heeft? Eenheidsworst De inhoud van HNW leent zich niet als eenheidsworst. De kracht van HNW zit volgens de forumdeelnemers dan ook in de vrije ruimte die het heeft. Ruimte voor maatwerk; oftewel invulling van de verschillende onderdelen passend op een specifieke organisatiecontext. Een spannende ontwikkeling hierin vind ik de nieuwe generatie die puur op mentaliteit een bedrijf kiest, verklaart Maarten Neeskens. Vanuit branding kun je hier heel veel kanten mee op. Hoe leuk en spannend is jouw bedrijf? is hierbij een belangrijke leidraad. Een contract afsluiten om je mensen aan het werk te houden is hierbij uit den boze. Beter is het om een soort mentaal contract af te sluiten met je werknemer. Van meer verantwoordelijkheid gaan mensen preciezer en consciëntieuzer werken. Yvonne Schreven vult aan: Wanneer je in je werk meer verantwoordelijkheid krijgt zal je minder snel geneigd zijn om klokslag uur je computer uit te zetten. Je bent eerder bereid om dingen goed af te handelen, omdat je je er verantwoordelijk voor voelt. Hierbij snijdt het mes aan twee kanten, merkt Jan Mudde op. Wanneer iemand regelmatig langer doorwerkt, moet je als werkgever ook de ruimte bieden dat de medewerker een keer eerder naar huis rivierenland business nummer 1 MAART

12 forum office Tips&Tricks - Stel HNW niet als doel op zich. - Zorg ervoor dat HNW niet alleen door werknemers maar ook door directie en middenmanagement wordt omarmd. - De basis voor HNW ligt bij vertrouwen. - Kijk als ondernemer waar je met je organisatie en je mensen naartoe wilt, bepaal vervolgens welke onderdelen uit HNW op jouw bedrijf van toepassing zijn. Blijf bij jezelf. - Positioneer HNW als een aantrekkelijke werkvorm. - Zie HNW als maatwerk. Doe gedegen vooronderzoek. - Verloochen je cultuur niet. Het moet binnen je bedrijf passen. - Praat niet over de hoofden van je medewerkers, maar betrek ze bij het hele proces. kan of de klus een keer s avonds thuis af maakt. HNW dient volgens Maarten Neeskens als een veranderstrategie gezien te worden. Via internal branding probeer je voor elkaar te krijgen dat mensen je merknaam omarmen. Je ziet dat de grootste slag niet op het gebied van kosten en flexibiliteit gemaakt wordt, maar des te meer hoe mensen uiteindelijk hun werk vanuit de cultuur en sfeer koesteren en dit ook uitdragen. Denk hierbij aan opleidingen, maar bijvoorbeeld ook aan vrije tijd. Je ziet een kentering in HNW ontstaan. Pushen werkt niet meer, pull des te meer. Mensen moeten het aantrekkelijk en leuk vinden om bij jouw bedrijf te werken. Management De veranderstrategie die een bedrijf door wilt voeren vraagt om een visie van het management op de nieuwe situatie, een duidelijke aanpak en co-creatie met de medewerkers. Vooral het eerste wordt nog al eens vergeten, reageert Eric Kuindersma. Wanneer HNW niet omarmd wordt door het management kun je er beter niet aan beginnen. De voorbeeldfunctie is essentieel. Naast de voorbeeldfunctie die het management heeft, dient er door het management ook gedacht te worden aan coaching. Bij HNW speelt vrijheid een belangrijke rol, zegt Roel Wouters. Maar het moet natuurlijk niet zo ver gaan dat wanneer je bij een werkgever binnenkomt, je een laptop met inlogcode krijgt en het voor de rest maar moet uitzoeken. Betrokkenheid bij de organisatie is ontzettend belangrijk voor de werknemer om zich goed te kunnen voelen binnen een bedrijf, vult Yvonne Schreven aan. Om die betrokkenheid te vergroten zul je als werkgever ook je werknemer moeten coachen. Eric Kuindersma sluit zich hierbij aan: HNW past heel erg in de maatschappij van deze tijd. Toch is er één grote valkuil. Iemand moet de werknemer wel onder de vleugels nemen, zodat de desbetreffende persoon zich kan nestelen in de organisatie. Doe je dit niet, dan voelt iemand zich al gauw verloren. 12 rivierenland business nummer 1 MAART 2012

13 Kasteel Wijenburg Of het nu gaat om een personeelsfeest, een diner, een productpresentatie of om de exclusieve ontvangst van relaties, Kasteel Wijenburg in Echteld inspireert. Met de sfeer en de uitstraling van het Kasteel wordt ernaar gestreefd om van iedere ontvangst een bijzondere ervaring te maken. Voor uitbundige feestelijkheid of ingetogen exclusiviteit: het Kasteel biedt enorm veel mogelijkheden door de aanwezigheid van een aantal prachtige ruimtes. Kasteel Wijenburg is door de centrale ligging, in het midden van het land bovendien goed bereikbaar. Mensen die op hun vrijheid gesteld zijn, willen op sommige momenten juist graag op iemand terug kunnen vallen, vat Jan Mudde samen. Werkgevers doen er goed aan duidelijk te benoemen wat ze van hun medewerkers verwachten en hen daarnaast goed werkplek-gereedschap, een inspirerende werkomgeving, opleiding en een vraagbaak of coach te bieden. Technieken HNW blijkt in de praktijk niet voor iedere branche of persoon geschikt. Niet voor alle bedrijven is dezelfde mate van HNW in te voeren, zegt Anita Roelvink. Het hangt altijd van de diverse soorten werkprocessen af. Jan Mudde is het daarmee gedeeltelijk eens: HNW is minder bedoeld voor de productiemedewerkers maar ook binnen deze bedrijfstakken heeft men voordeel bij een betere bereikbaarheid en overal toegang tot belangrijke informatie. Denk bijvoorbeeld aan het omzetten van een afspraak of toesturen van een folder, op welke plek dan ook. Hierdoor kunnen ook deze branches met onderdelen uit HNW aan de slag. Al wil dit nog niet zeggen dat je door te werken met een ipad meteen een Nieuwe Werker bent. Met de intrede van al deze technieken lopen werk en privé steeds meer in elkaar over. HNW is bedoeld om je work-life balance beter te maken, vertelt Cathelijn Poissonnier. Het moet rust geven en geen onrust brengen. Sommige mensen blijven echter continu met hun werk bezig. Het is dan ook niet voor iedereen weggelegd. Mix Dat alle bedrijven dan ook meemoeten met HNW, daarmee zijn de deelnemers van het forum het oneens. Je moet kijken naar het individu, benadrukt Roel Wouters. Dat twee mensen met hetzelfde werk precies op dezelfde manier het werk oppakken, dat gaat verdwijnen. Jan Mudde voegt toe: Je ziet dat er een prima mix ontstaat, waarbij zowel de traditionelere- als dynamische werkers binnen een bedrijf actief zijn én elkaar aanvullen. Elementen van HNW zijn overal, zelfs in productiebedrijven, goed door te voeren, als je maar wilt, reageert Eric Kuindersma. Het moet echter wel bij de cultuur van de organisatie passen. Wil je het echt of ga je mee met de hype? In het laatste geval wordt de verkeerde argumentatie gebruikt en gaat het niet lukken om de verandering naar HNW door te voeren. Het gaat immers niet vanzelf. Dit zijn dan ook de voorbeelden waar het niet gelukt is en waar anderen dan van zeggen: Zie je wel, het werkt niet. Die mensen nodig ik overigens graag uit om bij ons te komen. Maarten Neeskens maakt tot slot de volgende vergelijking: Wanneer je kijkt naar de introductie van de cd s zijn er ook mensen die de lp altijd trouw zijn gebleven en zo zullen er ook altijd aanhangers zijn van het traditionele kantoor. rivierenland business nummer 1 MAART

14 Office Kantoor 2.0 Tekst Hans Hooft Kantoorhoudende organisaties zijn de afgelopen jaren geconfronteerd met een probleem: ze moesten niet alleen personeel ontslaan vanwege de stagnerende economie, de mensen die er nog werkten, waren vaak niet aanwezig (HNW, weet u nog?) of wilden een ander soort werkplek. Het idee was toen om de overbodige vierkante meters af te stoten om de kosten te drukken. Maar wat doe je nu met de overblijvende ruimte? Tot ongeveer eind jaren 80 was het vrij eenvoudig om een kantoorplan te ontwerpen. Eigenlijk hoefde op de werkplek alleen extra ruimte te worden gemaakt voor de pc met de monitor, de kast en het toetsenbord, die de typemachine in rap tempo verving. Die kasten en monitors werden gelukkig steeds kleiner, dus konden de werkplekken weer inkrimpen. En dat was wel zo prettig, want de vierkantemeterprijzen schoten omhoog. Die werkplekken bevonden zich vaak in kantoortuinen, grote open ruimtes gevuld met individuele bureaus. Aan de randen van die kantoortuinen bevonden zich dan de kamers van de leidinggevenden. Extern Vandaag de dag zijn veel van die kamers leeg, of worden ze tijdelijk gebruikt door iemand anders dan degene wiens naam op de deur prijkt. De grotere kamers zijn in gebruik als vergader- of projectruimtes. De voormalige bewoners zijn extern: in vergadering, bij klanten, aan de andere kant van de wereld, of thuis aan het werk. Ook veel van de open office werkplekken zijn leeg. De mensen die daar normaal zouden zitten, maken gebruik van de verworvenheden van Het Nieuwe Werken, en zitten dus ook thuis, of waar dan ook, te werken. Eén of twee keer in de werkweek komen ze naar het kantoor om collega s te ontmoeten. Dat gebeurt dan in projectkamers, of in de kantine. De afgelopen jaren heeft menige organisatie zijn structuur en processen radicaal moeten aanpassen. Om concurrerend te blijven in steeds grilliger wordende markten hebben ze geëxperimenteerd met allerlei management- en organisatiemodellen. De investeringen in ICT, Arbo-conforme faciliteiten en opleiding van de medewerkers zijn schrikbarend hoog geweest. Echter, steeds meer organisaties komen erachter dat na al die jaren van herstructurering, inkrimping van personeel en ruimte, ze faciliteiten hebben die nauwelijks nog een raakvlak hebben met de doelen die ze zich gesteld hebben en de werkzaamheden die hun mensen moeten verrichten. Hele rijen werkplekken zijn onbemenst of worden niet intensief gebruikt omdat de gebruikers als ze al aanwezig zijn op kantoor zijn gaan werken in ruimtes die daar eigenlijk niet geschikt voor zijn: koffiecorners, kantines, grote vergaderzalen. De met zorg ingerichte kantoren staan dan leeg, en dat is in feite kapitaalvernietiging. Teams Kantoorwerkers werken veel meer samen, in teams, dan vroeger, en ook op veel meer verschillende locaties. De technologische ontwikkelingen hebben dit mogelijk gemaakt. Maar die ontwikkelingen en de resultaten ervan worden veelal nauwelijks ondersteund of mogelijk gemaakt door de traditionele kantoorinrichtingen. Werken kun je tegenwoordig overal, maar of de ruimte dat werken voldoende ondersteunt, is een tweede. Dat is ook de reden waarom veel kantoorhoudende organisaties radicale maatregelen nemen: de individuele kantoren worden afgeschaft en de ruimte die daarmee vrijkomt wordt onderverdeeld in werkcentra die de diverse taken ondersteunen: vergaderen, training, onderzoek, geconcentreerd werken, samenwerken, enzovoort. Maar omdat er nog steeds heel veel mensen zijn die de voorkeur geven aan een gewone, traditionele werkplek, zien we dat beide extremen (one-size-fits-all tegenover specifiek) naast elkaar kunnen bestaan in een kantooromgeving. Die voorkeur is trouwens niet aan leeftijd gebonden, zo blijkt uit diverse onderzoeken die de laatste tijd zijn gehouden. Zoals Het Nationale WerkplekOnderzoek van newdirections, 365 en Gispen, het Trendrapport Young Professionals 2.0 en het Nationale Werkonderzoek van JobTrack.nl. Voor de organisaties gaat het erom, de goede werkers aan te trekken en te behouden. Dat houdt in dat die organisatie flexibel moet zijn in het indelen/inrichten van de ruimtes die hij tot zijn beschikking heeft en de medewerkers de gelegenheid bieden, elders dan op kantoor te werken. Nieuwe manieren van werken vragen om ruimtes die de taken die erin worden verricht, efficiënt en effectief ondersteunen. Wat dat betreft is het traditionele kantoor minder geschikt, evenals de standaard vergaderzaal. De facilitair manager zal er dus voor moeten zorgen dat de ruimtes de werkprocessen ondersteunen. Daarvoor zal hij of zij een gedegen analyse moeten (kunnen) maken van die werkprocessen. En omdat 14 rivierenland business nummer 1 MAART 2012