Activiteitenverslag 2007

Transcriptie

1 Activiteitenverslag 2007

2 Intercommunale Vereniging voor Energieleveringen in Midden-Vlaanderen opdrachthoudende vereniging Activiteitenverslag 2007 Jaarvergadering van 24 juni 2008

3 2 Activiteitenverslag Intergem 2007

4 Inhoud Woord vooraf blz. 4 Voorstelling van de opdrachthoudende vereniging Identiteit blz. 8 Contactmogelijkheden blz. 9 Deelnemers blz. 10 Distributiegebied blz. 11 Bestuur en Toezicht blz. 12 Verslag van de Raad van Bestuur Inleiding blz. 18 Activiteiten en resultaten in 2007 blz. 22 Eandis blz. 22 Inventaris van de vrijgemaakte markt in 2007 blz. 26 Algemeen beleid van Intergem blz. 34 Intergem in de samenleving blz. 44 Klantenbeheer en openbaredienstverplichtingen blz. 50 Investeringsprogramma s blz. 58 Verslag van het Corporate Governance Comité blz. 60 Beknopte jaarrekening Inleiding blz. 64 Balans per 31 december 2007 blz. 65 Resultatenrekening elektriciteit blz. 66 Resultatenrekening gas blz. 67 Dividenden blz. 68 Activiteitenverslag Intergem

5 Woord vooraf Geachte lezer, Tijdens de vorige legislatuur werden heel wat ingrijpende dossiers voorbereid en uitgevoerd, vooral rond de vrijgemaakte energiemarkt. Er is een traject afgelegd waarbij keuzes moesten worden gemaakt en waarbij de uitvoerbaarheid van beslissingen en opdrachten de nodige soepelheid, inlevingsvermogen en werklust hebben gevergd. Graag wil ik de vorige bestuurders dan ook bedanken voor al wat ze in de meest turbulente periode sinds het bestaan van Intergem hebben gepresteerd. De nieuwe bestuursorganen die in maart 2007 zijn geïnstalleerd, werden nagenoeg onmiddellijk ondergedompeld in een complexe en veeleisende energieomgeving. We hebben van bij de start steeds de intentie gehad om op de ingeslagen weg verder te gaan: uitvoering geven aan de opdrachten die ons worden toevertrouwd, de kwaliteit van de dienstverlening verhogen, de kosten onder controle houden en meewerken aan verbeteringen en aanpassingen die de globale marktwerking ten goede komen. Werken aan een verbeterde energiemarkt is enkel zinvol en realistisch als het eindproduct het gevolg is van de samenwerking en een gelijklopende visie van de volledige sector, dat bovendien door het beleid wordt ondersteund en dat voldoende transparant is. Elke keuze moet een oplossing zijn die de marktwerking niet alleen vandaag maar ook naar de toekomst garandeert. We stellen vast dat die marktwerking nog steeds vrij complex is en tal van gebruikers ervaren dit als een doolhof. Mensen kennen stukjes van het verhaal, maar het is niet altijd duidelijk wie wat doet. Indien er hier en daar een perceptie ontstaat dat er iets schort aan de dienstverlening, dan ligt vaak een gebrek aan duidelijkheid en transparantie van de markt aan de basis. Het is meer dan ooit onze opdracht als distributienetbeheerder om zoveel mogelijk duidelijkheid te creëren en te zorgen voor een gevoel van zekerheid. We willen dan ook garant staan voor een kwaliteitsvolle dienstverlening die beschikbaarheid, bereikbaarheid en gedegen vakkennis impliceert en die onze klanten een toegevoegde waarde oplevert. De keuze van de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders om voor de uitvoering van hun opdrachten een beroep te doen op een eigen werkmaatschappij, is de juiste keuze. Van bij haar oprichting heeft Eandis een traject van dienstverlening uitgetekend waarbij de bereikbaarheid en de beschikbaarheid voor onze klanten cruciaal zijn. De maatschappelijke verwachtingen met betrekking tot onze dienstverlening zijn zeer groot. Het is onze permanente intentie om de beschikbare middelen optimaal aan te wenden om op een kosteneffi ciënte, technisch verantwoorde en bedrijfszekere manier de netten uit te baten. Wanneer we vaststellen dat we op Europees niveau tot de beste behoren op vlak van betrouwbaarheid van netten en leveringszekerheid, dan zijn dat schitterende resultaten. Ook de sociale openbaredienstverplichtingen vormen een niet te onderschatten taak. We organiseren de energielevering aan mensen die het fi nancieel moeilijk hebben en niet meer bij een energieleverancier terechtkunnen. Deze leveringen zijn de voorbije drie jaar stelselmatig toegenomen, maar lijken zich vandaag te stabiliseren, alvast een gunstige kentering. We hebben ons opnieuw volop ingezet om onze netgebruikers te sensibiliseren om rationeel met energie om te gaan. De resultaten liegen er niet om, het aantal premieaanvragen 4 Activiteitenverslag Intergem 2007

6 neemt enorm toe. In 2007 zijn we ook gestart met het project energiescans bij huishoudelijke elektriciteitsklanten. De energiescanners geven tips om minder energie te gebruiken, om beter te isoleren, en plaatsen een aantal eenvoudige middelen die een positieve impact hebben op het energieverbruik. Ook dit aspect van onze maatschappelijke opdracht vervullen we met grote verantwoordelijkheidszin. De samenleving heeft ons een belangrijke taak toebedeeld met verschillende facetten. Voortdurend komen er nieuwe uitdagingen en nieuwe wettelijke verplichtingen bij. Hier en daar ontstaan spanningsvelden tussen enerzijds de opdrachten en de uitvoering ervan, en anderzijds de vertaling van de kosten in de distributienettarieven. Als distributienetbeheerder doen we geen uitspraak over de diverse verplichtingen en daaraan verbonden kosten, die maatschappelijk zijn ingegeven. Maar alle kosten moeten tarifair worden afgedekt. We pleiten ervoor dat ondanks de soms complexe situatie, er voldoende middelen ter beschikking blijven om onze opdrachten kwalitatief te blijven uitvoeren. bedoeling om op het traject van dienstverlening, nabijheid en het geven van duidelijke informatie verder te gaan. Ik ben overtuigd dat we op de goede weg zijn. Dat is alleen maar mogelijk dankzij het vertrouwen van onze aandeelhouders en ook vooral dankzij de tomeloze inzet van het Managementcomité en de medewerkers van Eandis, als dienstverlenend bedrijf voor alle exploitatietaken van het distributienetbeheer. Namens Intergem wens ik alle medewerkers van Eandis dan ook te danken voor de inzet en de voorbeeldige wijze waarop ze uitvoering hebben verleend aan de vele opdrachten die hen werden toevertrouwd. Paul Van de Casteele Voorzitter De distributienettarieven staan in de schijnwerpers en hebben in de afgelopen maanden vaak voor commotie gezorgd. Nochtans moeten we een aantal frappante vaststellingen maken. De tarieven van de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders behoren tot de laagste van België. We scoren het hoogst op vlak van effi ciëntie en performantie. Onze beheersbare kosten, de enige factor waarop we zelf operationeel kunnen ingrijpen, zijn opmerkelijk gedaald: met 20,5 % voor elektriciteit en met 14,1 % voor aardgas. Maar omdat deze beheersbare kosten slechts 6 % uitmaken van de eindprijs die de leveranciers aan de gebruiker aanrekenen, heeft de samenleving niet altijd een realistische perceptie van de inspanningen van de distributienetbeheerders. Wij hopen dat de in 2007 afgesloten dading met de CREG een goede basis mag zijn om verder te onderhandelen over de invoering van de meerjarentarieven vanaf Deze meerjarentarieven zullen de nodige stabiliteit moeten bieden en een belangrijke bijdrage leveren aan een duidelijke marktwerking. De Vlaamse energiemarkt is in volle groei en dat geeft ons de nodige drijfkracht om verder naar meer effi ciëntie en vereenvoudiging te blijven zoeken. Wij nemen deze uitdaging met de grootste zorg aan, omdat we onze hoge kwaliteitsnormen willen handhaven. Het is steeds onze Activiteitenverslag Intergem

7 6 Activiteitenverslag Intergem 2007

8 Of het er nu om gaat het licht te laten branden, te zorgen voor verwarming of machines draaiend te houden, wij zien erop toe dat de nodige elektriciteit en aardgas beschikbaar zijn. Seizoen na seizoen. Dag en nacht. Nu en straks. Activiteitenverslag Intergem

9 Voorstelling van de opdrachthoudende vereniging Identiteit Benaming Intercommunale Vereniging voor Energieleveringen in Midden-Vlaanderen. Opdrachthoudende vereniging. Onder het regime van de wet van 22 december Afgekort : Intergem. Maatschappelijke zetel Frans Courtensstraat Dendermonde Secretariaat Brusselsesteenweg Melle Oprichting Oprichting op 15 september Koninklijke Machtiging van 14 augustus Belgisch Staatsblad van 23 september Oprichtingsakte gepubliceerd in de Bijlage tot het Belgisch Staatsblad van 14 mei 1981 nr Statuten Goedgekeurd bij Koninklijk Besluit van 5 december Belgisch Staatsblad van 25 februari Laatst gewijzigd op de algemene vergadering in buitengewone zitting van 20 december 2007, gepubliceerd in de Bijlage tot het Belgisch Staatsblad van 18 februari 2008, nr Ondernemingsnummer BE RPR-Dendermonde 8 Activiteitenverslag Intergem 2007

10 Contactmogelijkheden Telefonische bereikbaarheid Algemeen nummer Intergem Op dit nummer kun je terecht voor: Vragen over nieuwe aansluitingen Verzwaren van aansluitingen, verplaatsen en vervangen van meters Vragen over rationeel energiegebruik Vragen over budgetmeters Het nummer is bereikbaar op werkdagen van 8 tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 13 uur. Gasreuk Dit nummer om een gasreuk te melden is 7 dagen op 7 en 24 uur op 24 bereikbaar. Oproepen worden prioritair behandeld. Storingen en defecten Op dit nummer kun je terecht met meldingen over storingen en defecten op het elektriciteits- en aardgasnet. Het is bereikbaar 7 dagen op 7 en 24 uur op 24. Doven en slechthorenden kunnen gasreuk, storingen en defecten melden via sms-codebericht naar Meer info op website Defecte straatlampen Een defecte straatlamp? Geef de adresgegevens van de paal door (via telefoon of website) en het defect wordt zo snel mogelijk hersteld. Ombudsdienst Eandis Werkdagen van 8 tot 20 uur, zaterdag van 9 tot 13 uur Ombudsdienst Eandis, Postbus 60, 9090 Melle Eandis>Ombudsdienst Eandis Klantenkantoren Aalst, Dendermondsesteenweg 75a Sint-Niklaas, Heistraat 88 Geraardsbergen, Kaai 15 Websites Infrastructuurgebieden Infrastructuurgebied Schelde-Waas, Heistraat 88, 9100 Sint-Niklaas Infrastructuurgebied Zenne-Dender, Groeneweg 5b, 9320 Aalst-Erembodegem Secretariaat en algemeen correspondentieadres Intergem Brusselsesteenweg Melle Activiteitenverslag Intergem

11 Deelnemers op Gemeenten Elektriciteit Gas REGIO AALST Aalst x x Affl igem x x Erpe-Mere x x REGIO BEVEREN Beveren x Kruibeke x REGIO DENDERMONDE Buggenhout x x Dendermonde x x Hamme x x Lebbeke x x REGIO GERAARDSBERGEN Bever x x Brakel x x Geraardsbergen x x Lierde x x Zottegem x x REGIO NINOVE Denderleeuw x x Haaltert x x Herzele x x Ninove x x REGIO SINT-NIKLAAS Sint-Gillis-Waas x x Sint-Niklaas x x Stekene x x Temse x x Waasmunster x x Provincie Oost-Vlaanderen Deelnemende maatschappij: Electrabel 10 Activiteitenverslag Intergem 2007

12 Distributiegebied Infrastructuurgebieden Stekene Sint- Gillis- Waas Beveren Sint-Niklaas Waasmunster Kruibeke Temse Hamme Dendermonde Buggenhout Lebbeke Zottegem Aalst Erpe- Mere Haaltert Affligem Denderleeuw Herzele Schelde-Waas Zenne-Dender Brakel Ninove Lierde Geraardsbergen Bever Activiteitenverslag Intergem

13 Bestuur en toezicht (op ) Robert Blommaert Wiske Bosteels Piet Buyse Davy Coppez Patrick Daubie Jo De Cuyper Iwein De Koninck Willy De Meulenaere Willy De Rudder Betty De Schampheleer Roger Heirwegh Geert Hermans Marc Heynderickx Freddy Merckx Rudy Mortier Raad van Bestuur Voorzitter Paul Van de Casteele Eerste ondervoorzitter Mike Nachtegael Tweede ondervoorzitter André Sarens Leden openbare deelnemers Vertegenwoordiger provincie Oost-Vlaanderen Hilaire Liebaut Leden Openbare deelnemer met raadgevende stem Erik Maes Marcel Vermeir Leden deelnemende maatschappij Alfred Becquaert Chris De Groof Eric Bosman Ivan Duvillers Veerle Boute Griet Heyvaert Vertegenwoordigers Eandis Geert Craeynest Guy Peeters Luc De Bruycker Luc Van Landeghem Luc Desomer Flor Vandekerckhove Paul Lauwers Deskundige Christian Viaene Secretaris Bruno Vuylsteke Eric Spitaels Johan Stylemans ValentineTas André Ternest Marc Torrekens Wilfried Tortelboom Marcel Van Daele Ann Van de Steen Marleen Van Driessche Freddy Van Eeckhout Johan Van Vaerenbergh Freddy Verbeke Alfons Verhelst Carine Verhelst Directiecomité Voorzitter Paul Van de Casteele Eerste ondervoorzitter Mike Nachtegael Tweede ondervoorzitter André Sarens Leden openbare deelnemers Robert Blommaert Jo De Cuyper Eric Spitaels Ann Van de Steen Freddy Van Eeckhout Vertegenwoordiger provincie Oost-Vlaanderen Hilaire Liebaut Leden deelnemende maatschappij Alfred Becquaert Chris De Groof Griet Heyvaert Vertegenwoordigers Eandis Geert Craeynest Luc De Bruycker Paul Lauwers Guy Peeters Flor Vandekerckhove Luc Van Landeghem Deskundige Christian Viaene Secretaris Bruno Vuylsteke 12 Activiteitenverslag Intergem 2007

14 Corporate Governance Comité Voorzitter Willy De Rudder (regio Sint-Niklaas) Ondervoorzitter Piet Buyse (regio Dendermonde) Leden openbare deelnemers Robert Blommaert (regio Beveren) Willy De Meulenaere (regio Geraardsbergen) Johan Stylemans (regio Aalst) Marcel Van Daele (regio Ninove) Vertegenwoordigers Eandis Frank Demeyer Marc Spelier Deskundige Christian Viaene Secretaris Jan Hermans Activiteitenverslag Intergem

15 Regionaal Adviescomité Aalst Regionaal Adviescomité Beveren Regionaal Adviescomité Dendermonde Voorzitter Ann Van de Steen Voorzitter Robert Blommaert Voorzitter Paul Van de Casteele Leden Wiske Bosteels Iwein De Koninck Marleen Lambrecht Johan Stylemans Sam Van de Putte Johan Van Vaerenbergh Leden Saskia Bressinck Roger Heirwegh Erna Van Wauwe Alfons Verhelst Leden Piet Buyse Dirk De Cock Leen Dierick Geert Hermans Marleen Van Driessche Carine Verhelst Tom Waterschoot Vertegenwoordiger provincie Oost-Vlaanderen Dirk De Meerleer Vertegenwoordiger provincie Oost-Vlaanderen Mirèse Deckers Vertegenwoordiger provincie Oost-Vlaanderen Frans Van Gaeveren Vertegenwoordigers Eandis Paul Lauwers Johan Smets Flor Vandekerckhove Dries Dennequin Vertegenwoordigers Eandis Rony Buysse Paul Lauwers Luc Van Landeghem Luc Vekemans Vertegenwoordigers Eandis Paul Lauwers Frederik Hindryckx Luc Van Landeghem Luc Vekemans Deskundige Christian Viaene Deskundige Christian Viaene Deskundige Christian Viaene Secretaris Bruno Vuylsteke Secretaris Bruno Vuylsteke Secretaris Bruno Vuylsteke 14 Activiteitenverslag Intergem 2007

16 Regionaal Adviescomité Geraardsbergen Regionaal Adviescomité Ninove Regionaal Adviescomité Sint-Niklaas Voorzitter Eric Spitaels Voorzitter Freddy Van Eeckhout Voorzitter Jo De Cuyper Leden Davy Coppez Patrick Daubie Willy De Meulenaere Jenne De Potter Véronique Fontaine Rudy Mortier Wilfried Tortelboom Leden Georgette De Kegel Walter De Mezel Jan De Nul Betty De Schampheleer Willy Impens Valentine Tas Marc Torrekens Marcel Van Daele Leden Willy De Rudder Eddy Gosselin Marc Heynderickx Freddy Merckx Mike Nachtegael Ingeborg Temmerman André Ternest Kris Van der Coelden Freddy Verbeke Egide Vonck Vertegenwoordiger provincie Oost-Vlaanderen Daniël De Vuyst Vertegenwoordiger provincie Oost-Vlaanderen Hilaire Liebaut Vertegenwoordiger provincie Oost-Vlaanderen Nicole Van Duyse Vertegenwoordigers Eandis Dries Dennequin Paul Lauwers Johan Smets Flor Vandekerckhove Vertegenwoordigers Eandis Dries Dennequin Paul Lauwers Johan Smets Flor Vandekerckhove Vertegenwoordigers Eandis Paul Lauwers Frederik Hindryckx Luc Van Landeghem Luc Vekemans Deskundige Christian Viaene Deskundige Christian Viaene Deskundige Christian Viaene Secretaris Bruno Vuylsteke Secretaris Bruno Vuylsteke Secretaris Bruno Vuylsteke Activiteitenverslag Intergem

17 Haalt hij nog die bal? Lukt hij nog die voorzet? Een ding is zeker: deze jongen heeft energie. De energie die jij nodig hebt, die brengen wij wel in huis. 16 Activiteitenverslag Intergem 2007

18 Activiteitenverslag Intergem

19 Verslag van de Raad van Bestuur Inleiding Overeenkomstig de wettelijke en statutaire bepalingen, hebben wij de eer u verslag uit te brengen over de activiteiten van Intergem tijdens het 28 e boekjaar. In het activiteitenverslag vindt u de belangrijkste gebeurtenissen van de voorbije periode. Overeenkomstig de wettelijke voorschriften en artikel 16 van de statuten heeft het Corporate Governance Comité (CGC) aan de Raad van Bestuur in zitting van 24 april 2008 verslag uitgebracht over zijn opdrachten inzake het hem toevertrouwd mandaat met betrekking tot het werkingsjaar Het betreft een rapport zonder voorbehoud noch bezwaar. Verder verslag over de uitgevoerde werkzaamheden van het Corporate Governance Comité vindt u op bladzijde 60 van het activiteitenverslag. Tevens leggen wij u de jaarrekening voor, namelijk de balans, de resultatenrekening met commentaar en de toelichting, afgesloten per 31 december 2007, en de winstverdeling. De Raad van Bestuur 24 april Activiteitenverslag Intergem 2007

20 Activiteitenverslag Intergem

21 20 Activiteitenverslag Intergem 2007

22 Brood op de plank. Zonder bedrijfszekere elektriciteits- en gasbevoorrading zou het een stuk minder vanzelfsprekend zijn Activiteitenverslag Intergem

23 Activiteiten en resultaten in 2007 Eandis Organisatieschema Eandis De Raad van Bestuur van Eandis heeft op 7 februari 2007 een voorstel tot herschikking van de organisatiestructuur goedgekeurd. Daarbij werd de voormalige tweevoudige structuur van Managementteam en Operationeel team vervangen door een structuur op basis van één Managementcomité dat bestaat uit tien personen. De Raad van Bestuur van Intergem heeft in de zitting van 15 maart 2007 zijn goedkeuring gehecht aan deze herschikking. Ingevolge het positief advies vanwege het Corporate Governance Comité van Intergem heeft de Raad van Bestuur van Intergem tevens zijn goedkeuring gegeven aan de aanstelling van de leden van het Managementcomité van Eandis. Het Managementcomité van Eandis is verantwoordelijk voor het dagelijkse bestuur van de onderneming en voor de uitvoering van de opdrachten zoals goedgekeurd door de Raad van Bestuur van Eandis. Zonder afbreuk te doen aan de statutaire en reglementaire bevoegdheden van de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders worden de dagelijkse leiding van Intergem en de dagelijkse uitvoering van de beslissingen van Intergem toevertrouwd aan het Managementcomité van Eandis. Binnen Eandis wordt veel aandacht besteed aan asset management, dit wil zeggen het beheer van de materiële middelen die optimaal moeten kunnen worden aangewend om op een kosteneffi ciënte, technisch verantwoorde, bedrijfszekere en veilige manier de distributienetten uit te baten. Begin 2007 werd organisatorisch een opsplitsing gemaakt tussen Netuitbating en Netbeheer en werd afgestapt van de geografi sche opsplitsing Oost en West van de infrastructuurgebieden. Netuitbating overkoepelt de tien infrastructuurgebieden, aangevuld met de afdeling Bedrijfsvoering, en Netbeheer heeft als opdracht om de beschikbare middelen zo effi ciënt mogelijk in te zetten. Nieuwe hoofdzetel Eandis Eandis nam in november 2007 zijn nieuwe hoofdkantoor in gebruik in het Oost-Vlaamse Melle. Als jong bedrijf met een groot geografi sch werkingsgebied had Eandis nood aan een centraal gelegen gebouw. Wegens de centrale ligging en de goede bereikbaarheid, viel de keuze voor de bouw van de nieuwe hoofdzetel op de site in Melle. Het gebouw biedt plaats aan ongeveer 600 werknemers en sinds 1 januari 2008 is de maatschappelijke zetel van de vennootschap er gevestigd. De offi ciële opening van het gebouw vond plaats op 11 april Op gebied van rationeel energiegebruik wil Eandis aantonen dat het anders kan en het eigen gebouw als referentie naar voor schuiven. Verlichting, ventilatie, isolatie, alles is gericht op een hoog comfort tegen een zo laag mogelijke prijs. Het systeem voor Bodem-Energie-Opslag dat verwarming en koeling nagenoeg integraal uit de grond haalt, is een schoolvoorbeeld van rationeel energiegebruik en op die schaal uniek in ons land. Naambekendheid Eandis Sinds haar oprichting heeft Eandis tal van communicatieacties gerealiseerd, zowel naar de media als naar diverse doelgroepen, met als voornaamste de netgebruikers. Er waren onder meer advertenties over REG, de reeksen van Serge en Paul, en Saskia en Paul op de regionale televisiestations en sinds 2006 het huis-aan-huis bedeelde Eandismagazine. Na de publicatie van het eerste Eandismagazine werd aan Dimarso, een onafhankelijk onderzoeksbureau, de opdracht gegeven om de impact van deze publicatie te meten en te 22 Activiteitenverslag Intergem 2007

24 peilen naar de naambekendheid van Eandis. Het was de bedoeling om bij de klanten de positie van Eandis te bepalen op het vlak van bekendheid en reputatie in vergelijking met de verschillende netbeheerders. Daarnaast werd onderzocht hoe de communicatie naar de klant kan worden bijgestuurd en verbeterd. Uit de studie blijkt dat de bekendheid van de naam en opdracht van (het jonge) Eandis beter kan. Er heerst ook verwarring over de term netbeheerder. Het Eandismagazine wordt positief beoordeeld, zowel naar vormgeving als naar inhoud. De lezer waardeert de informatie, heeft interesse voor de gebrachte onderwerpen (REG, spaartips, dienstenaanbod Eandis, tarieven ) en wenst ook verder geïnformeerd te blijven. Er wordt vastgesteld dat het Eandismagazine in belangrijke mate bijdraagt tot de bekendheid van de naam en de opdrachten van Eandis. Ombudsdienst verscherpt onafhankelijkheid Als een klant een vraag of probleem heeft in verband met de dienstverlening, moet hij zich in principe eerst via de normale weg tot de betrokken diensten richten. Maar wat als de klant niet tevreden is met het antwoord of (binnen de vijf werkdagen) geen antwoord ontvangt? Dan is het belangrijk dat hij op een bepaald moment bij iemand anders te rade kan, zoals de ombudsdienst. Die behandelt alle vragen vertrouwelijk en zoekt naar een billijke oplossing die aanvaardbaar is voor alle betrokken partijen. De ombudsdienst vormt zo een aanvulling op de bestaande procedure voor klachtenbehandeling. Het is vooral van belang dat dit op een onafhankelijke en vertrouwelijke manier kan, via eigen kanalen. Sinds begin 2007 is de ombudsdienst van Eandis via alle courante communicatiemiddelen rechtstreeks bereikbaar: het gratis telefoonnummer bereikbaar alle weekdagen van 8 tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 13 uur postbus Melle het klachtenformulier op > Over Eandis > Ombudsdienst Eandis waarmee de klant op een gestructureerde manier de informatie kan doorgeven het faxnummer Activiteitenverslag Intergem

25 Vakantie? Daar hoort natuurlijk pret maken bij! Sensationele molens, bijvoorbeeld. Ook die voorzien wij graag van elektriciteit. 24 Activiteitenverslag Intergem 2007

26 Activiteitenverslag Intergem

27 Inventaris van de vrijgemaakte markt Overeenkomst tussen CREG en de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders In 2006 waren de federale regulator CREG en de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders gestart met overleg om afspraken te maken om op een minnelijke wijze een defi nitief einde te stellen aan de lopende betwistingen rond diverse beslissingen van de CREG, in hoofdzaak met betrekking tot het tarievendossier. Dat resulteerde op 4 september 2006 in een eerste dadingovereenkomstvoorstel, maar mondde niet uit in een defi nitief akkoord. De gesprekken werden evenwel verdergezet en leidden uiteindelijk tot een nieuw voorstel van dadingovereenkomst met een bijhorend tekstvoorstel voor een toekomstig, zogenaamd KB Meerjarentarieven Distributie. In dat dadingovereenkomstvoorstel werden alle punten van het op 4 september 2006 bereikte principeakkoord minstens bevestigd en zelfs verruimd. Deze afspraken werden door de vertegenwoordigers van de CREG en van de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders ondertekend op 1 oktober Ze zijn een belangrijke stap op het vlak van rechtszekerheid en stabiliteit. Ze bepalen de regels rond het vaststellen van: het totale inkomen en de billijke vergoeding; de algemene tariefstructuur; het saldo tussen kosten en ontvangsten; de basisprincipes en procedures inzake het voorstel en de goedkeuring van de tarieven, van de rapportering en de kostenbeheersing. Het is hierbij belangrijk dat de economische waarde van de installaties wordt aanvaard en dat er een grotere garantie wordt gegeven naar het niveau van de billijke vergoeding. De distributienetbeheerders hebben na de ondertekening van de dadingovereenkomst afstand gedaan van alle vorderingen in de lopende gedingen ingesteld tegen diverse beslissingen van de CREG. Meerjarentarieven distributie De dadingovereenkomst heeft dus niet alleen de discussiepunten met betrekking tot het verleden afgesloten, maar houdt bovendien naar de toekomst toe een aantal uitgangspunten in uit hoofde van de CREG ten aanzien van de totstandkoming van een toekomstig KB Meerjarentarief Distributie. De wet van 20 juli 2006 voert namelijk de mogelijkheid van meerjarentarieven in voor transportnetbeheerders Elia en Fluxys en voor de distributienetbeheerders elektriciteit en aardgas. De meerjarentarieven voor Elia en Fluxys gelden reeds sinds 1 januari Voor de distributienetbeheerders elektriciteit en aardgas is de start voorzien vanaf 1 januari Meerjarentarieven moeten de nodige rechtszekerheid geven voor de klanten en de andere marktspelers, wat ten goede komt aan de transparantie. Ze bieden bovendien de mogelijkheid om op een stabiele basis tarieven te communiceren naar de marktpartijen. De werkwijze voorziet dat voor het eerste jaar een gedetailleerd tariefvoorstel wordt ingediend dat dan tijdens de drie daaropvolgende jaren via indexering wordt aangepast. De evolutie van de kosten zou gebeuren via een model waarin enerzijds rekening wordt gehouden met de indexering, maar anderzijds ook met een kostenreductie per jaar. In de overgangsperiode naar de meerjarentarieven (start voorzien in 2009) wordt aan de distributienetbeheerders een billijke vergoeding verzekerd die overeenstemt met wat zij zelf hebben ingediend. Daarbij is er het engagement van de CREG en van de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders om ten aanzien van de totstandkoming van een KB Meerjarentarieven Distributie te ijveren voor de opname van de punten die thans zijn opgenomen in het genoemde tekstvoorstel terzake. 26 Activiteitenverslag Intergem 2007

28 Distributienettarieven 2008 Jaarlijks dient Intergem een werkingsbudget in bij de federale regulator CREG, dat als basis moet dienen om de distributienettarieven voor het daaropvolgende jaar te bepalen. Het distributienettarief maakt deel uit van de totale kostprijs voor energie. Het is de enige bron van inkomsten voor de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders. Het distributienettarief dekt onder meer de kosten voor de aanleg en de exploitatie van de netten, de verplichtingen als sociale energieleverancier, de promotie en de bevordering van rationeel energiegebruik. Voor het eerst besliste de CREG om het distributienettarief elektriciteit en gas van de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders voor een gans jaar goed te keuren (voorheen, en dus ook voor 2007, waren er telkens beslissingen per kwartaal). De tarieven 2008 zijn een realistische weerspiegeling van de effectieve kosten, rekening houdend met alle opgelegde verplichtingen waaraan de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders moeten voldoen. Het tariefvoorstel hield ook rekening met de bepalingen in de dadingovereenkomst. De distributienettarieven van de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders behoren nog steeds tot de laagste van België. De distributienettarieven voor elektriciteit en voor aardgas zijn terug te vinden op de website Exploitatieoverschot in het distributienettarief 2006 De CREG besliste dat bij Intergem over het exploitatiejaar 2006 een malus wordt vastgesteld van ,55 euro voor de activiteit elektriciteit. Deze malus dient overeenkomstig artikel 24 van het Koninklijk Besluit van 11 juli 2002 voor de helft te worden verrekend in de tarieven voor het jaar 2008 en principieel voor de helft toegekend aan/ten laste gelegd van de netbeheerder. Overeenkomstig de dadingovereenkomstafspraken zal dit deel van de netbeheerder worden verrekend in het tarief voor de jaren Voor de activiteit aardgas besliste de CREG dat er over het exploitatiejaar 2006 bij Intergem een bonus is vastgesteld van ,12 euro. Deze bonus dient overeenkomstig artikel 26 van het Koninklijk Besluit van 29 februari 2004, principieel te worden toegekend aan de tarieven voor het exploitatiejaar In het kader van de dadingovereenkomst met de CREG werden hierover afspraken gemaakt, waarbij onder meer de verwerking van de malus (of bonus afhankelijk van DNB) 2006 globaal resulteert in een neutraal effect voor de aandeelhouders. Uitbesteding aan een werkmaatschappij mogelijk De Vlaamse regering wijzigde op 6 juli 2007 twee eerdere besluiten die de onafhankelijkheid van distributienetbeheerders regelen; deze wijziging past de basisbesluiten aan de gewijzigde marktomstandigheden aan. Dit betekent concreet dat distributienetbeheerders nu ook een beroep kunnen doen op een zogenaamde werkmaatschappij, of een publiekrechtelijk rechtspersoon, voor de voorbereiding van strategische en vertrouwelijke aangelegenheden. Activiteitenverslag Intergem

29 De VREG heeft aangekondigd dat er rond de werkmaatschappijen, ingevolge de inwerkingtreding van de wijzigingen in de besluiten op de netbeheerders, een apart onderzoek zal plaatsvinden, los van de opvolging van de netbeheerder. De aanvraag tot goedkeuring om een beroep te doen op een werkmaatschappij moest volgens de besluiten op de netbeheerders tegen einde september 2007 worden ingediend. Concreet komt het erop neer dat de netbeheerders die reeds voor 1 juli 2007 een beroep deden op een werkmaatschappij, de reguleringsinstantie hiervan per aangetekende brief op de hoogte moesten brengen. Daarin geeft de netbeheerder aan hoelang hij een beroep wenst te doen op de werkmaatschappij. De reguleringsinstantie vraagt vervolgens stukken op om na te gaan of de werkmaatschappij voldoet aan de opgelegde vereisten van de besluiten met betrekking tot het netbeheer elektriciteit en gas. Nieuw marktmodel voor de Vlaamse energiemarkt in voorbereiding Op vraag van de Vlaamse minister voor Energie heeft de VREG reeds in 2006 een studie aangevat in verband met de ontwikkeling van een nieuw marktmodel voor de Vlaamse energiemarkt. Zo n marktmodel is het geheel van opdrachten, afspraken en communicatiekanalen tussen de verschillende marktpartijen, dat moet tegemoetkomen aan de eisen van de betrokkenen in de energiemarkt. Enkele processen worden als knelpunten in de huidige marktwerking aangestipt. De VREG heeft verkennende gesprekken gevoerd en de standpunten van de marktpartijen geanalyseerd en getoetst aan de eigen ideeën. Een voorstel van samenwerkingsovereenkomst werd goedgekeurd. De distributienetbeheerders hebben zich principieel bereid verklaard constructief mee te werken aan het nieuwe marktmodel, mits de verwezenlijkingen van het huidige model niet verloren gaan. de externe deskundige en de VREG. Het zal zich onder meer buigen over de doelstellingen en timing van de vier werktrajecten (zijnde de beschrijving van het huidige marktmodel, de marktrollen, datacleansing en meetinfrastructuur.) Aardgasdecreet - aansluitbaarheid Het decreet van 22 december 2006 brengt enkele belangrijke wijzigingen aan in het Aardgasdecreet van 6 juli Vooral de dekkingsgraad van de aardgasdistributienetwerken moet aanzienlijk uitbreiden. Vandaag is de dekkingsgraad van het aardgasnet op het werkingsgebied van de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders gemiddeld 82 %. In de nieuwe bepalingen wordt de aansluitbaarheidsgraad als volgt bepaald: tegen 2015 minstens 95 % in woongebieden, met uitzondering van woongebieden met een landelijk karakter; tegen % in woongebieden, met uitzondering van woongebieden met een landelijk karakter, en 95 % in alle woongebieden. Deze vooropgestelde streefcijfers vormen een grote uitdaging. Eandis en de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders zullen hiervoor een concreet actieplan opstellen en de nodige budgetten ter uitvoering ervan voorzien. De VREG vraagt bovendien bijkomende jaarlijkse rapportering in verband met de investeringswerken aan het aardgasdistributienet en communicatie naar het publiek in verband met geplande uitbreidingen. Op 16 oktober 2007 had de startvergadering van een projectcomité plaats. Dat comité bestaat uit acht leden, waarvan vier namens de netbeheerders (waaronder de heren Guy Peeters en Luc De Bruycker namens Eandis) en vier namens de leveranciers. Het projectcomité fungeert als een overkoepelend overlegplatform tussen de verschillende partijen, 28 Activiteitenverslag Intergem 2007

30 Vernieuwde Technische Reglementen Distributie Elektriciteit en Gas Sinds 4 april 2007 zijn aanpassingen aangebracht aan de technische reglementen distributie elektriciteit en gas. Deze reglementen leggen de principes vast voor het beheer van en de toegang tot de distributienetten elektriciteit en gas. Zij vinden hun basis in de elektriciteits- en gasdecreten en worden voorbereid en opgesteld door de VREG. De eerste reglementen kwamen tot stand in Nadien volgden verschillende versies die telkens een verfi jning inhielden. De belangrijkste wijzigingen werden op de bestuursorganen toegelicht: In de algemene bepalingen werden regelingen opgenomen voor de organisatie van het klachtenbeheer. In de planningscode is door de VREG een analyse voorzien van de investeringsplannen en de beoordeling over het voldoende aanhouden van capaciteit. In de aansluitingscode is nu ook voorzien dat het net wordt uitgebouwd om te voldoen aan de vraag ten gevolge van nieuwe verkavelingen, bedrijventerreinen, appartementsgebouwen, voor zover economisch verantwoord. In de toegangscode zijn bepalingen opgenomen rond de EAN-code, schattingen bij leverancierswissel, ver huizingen en de zogenaamde mystery switches en MOZA s (move out zonder afspraken = problematische verhuizingen). In de meetcode is een aantal vernieuwingen opgenomen rond meetinrichtingen en meteropnemingen. Aansluitingen van WKK s (warmtekrachtkoppeling) Het decreet van 25 mei 2007 legt aan de distributienetbeheerders een aantal verplichtingen op als openbaredienstverplichting ten aanzien van de aansluiting van WKK-installaties. Om tot een concrete, werkbare en zowel technisch als fi nancieel verantwoorde behandeling van aanvragen voor aansluiting van WKK-installaties te komen, zijn onderhandelingen opgestart met de VREG. Er heerst nog onduidelijkheid over een aantal technische termen met betrekking tot de wijze van aansluiting, het aansluitingsvermogen, de toepasbaarheid van de forfaitaire vermogenterm Uniform Toegangsreglement aardgas Het Toegangsreglement regelt de verhoudingen tussen de distributienetbeheerder en de erkende leveranciers met betrekking tot de toegang tot het distributienet. Het is van toepassing op iedere leverancier die toegang heeft tot het distributienet en dit in overeenstemming met de bepalingen van de Technische Reglementen Distributie. Sinds 1 oktober 2007 trad een uniform Toegangsreglement aardgas in werking voor de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders. Hierbij werd grotendeels uitgegaan van de tekst van het Toegangsreglement voor elektriciteit. Alle reglementen zijn gepubliceerd op de website van Intergem. Bovendien hebben de plannen van de overheid om (bv. in de Noorderkempen) enkele gebieden om te vormen tot serregebied, vaak gecombineerd met WKK, een ernstige impact voor de betrokken distributienetbeheerders, zowel op technisch als op fi nancieel vlak. Er zijn dikwijls enorme investeringen nodig en door de grote afstanden lopen de energieverliezen vaak op. Het complexe samenspel van wisselende afnamen en eveneens wisselende injecties van decentrale producties - waarop de distributienetbeheerder geen vat heeft - zorgt voor sterk schommelende spanningen, die nochtans binnen bepaalde grenzen moeten worden gehouden om ook de andere netgebruikers voldoende kwalitatieve spanning te Activiteitenverslag Intergem

31 waarborgen. Dit houdt onder meer in dat bepaalde projecten om technische redenen slechts aansluitbaar zullen zijn na het uitvoeren van structurele netversterkingen/netuitbreidingen. De netbeheerder behoudt het recht om conform de modaliteiten, bepaald in het Technisch Reglement Distributie Elektriciteit en Gas, de wijze en de plaats van de aansluiting te bepalen. Dit impliceert onder andere dat de netbeheerder nog steeds het recht heeft op basis van technische redenen de niet-aansluitbaarheid in te roepen of dat de netbeheerder in geval van bijzondere omstandigheden bijkomende technische verplichtingen/beperkingen kan opleggen aan de netgebruiker. Einde 2006 hadden de raden van bestuur van de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders het voorstel van dadingovereenkomst van de VREG met betrekking tot de groene boetes goedgekeurd. De boetes waren door de VREG opgelegd, omdat de quota met betrekking tot de groenestroomcertifi caten niet werden gehaald. De overeenkomst houdt in dat voor de jaren 2002 en 2003 de decretaal verschuldigde boetebedragen tot 50 % worden beperkt. De andere helft moet via de fi nancierings-intercommunales worden geïnvesteerd in REG en projecten voor hernieuwbare energie in Vlaanderen. Tegen 30 juni 2007 werd een concreet en gedetailleerd investeringsplan overgemaakt aan de VREG, zodat de regulator kon nagaan of de vermelde investeringen beantwoordden aan de gestelde criteria. In afwachting van bevestiging door de VREG zullen aanvragen conform de afspraken/invulling, zoals gegeven tijdens het overleg met VREG, als leidraad worden gehanteerd bij de behandeling van aanvraagdossiers. Stand van zaken in het IT-stappenplan In het kader van het IT-stappenplan werden reeds een aantal belangrijke stappen gezet en een aantal mijlpalen bereikt, om te komen tot een scheiding en bijgevolg een onafhankelijke werking van de informatica-applicaties van de netbeheerders. Enkele nieuwe, belangrijke stappen werden in 2007 gezet met de opstart van Lopex voor het dossierbeheer van laagspanningsklanten en klanten lagedruk en met de verdere uitbouw van een eigen ICT-organisatie en -infrastructuur. De volledige onafhankelijkheid op het vlak van informatica wordt volgens planning gerealiseerd tegen Groene boetes, dadingovereenkomst met VREG Nachttarief tijdens het weekend De Vlaamse regering had reeds in 2005 haar principiële goedkeuring gegeven aan het voorstel om vanaf 1 januari 2007 het nachttarief gedurende het ganse weekend voor laagspanningsgebruikers toepasbaar te maken op basis van een dag- en nachtmeter. De netbeheerder moest in die keuzemogelijkheid voorzien en investeren in de apparatuur die nodig is voor de sturing van de meetinrichtingen en de voedingscircuits, met het oog op het toepassen van verschillende tariefperiodes. Omwille van implementatieproblemen bij het niet gelijktijdig invoeren van het zogenaamde weekendtarief in de drie gewesten zijn, na overleg met de regulatoren, de federale regering en de gewestregeringen overeengekomen om het weekendtarief vanaf 1 januari 2007 te laten gelden zowel in Vlaanderen als in Brussel en Wallonië. 30 Activiteitenverslag Intergem 2007

32 Activiteitenverslag Intergem

33 Waken, slapen, eten, werken, spelen, koken, nietsdoen. Wat je thuis doet, is jouw intimiteit. Die respecteren we. Maar we zijn er wel. In het stopcontact. Achter de gaskraan. 32 Activiteitenverslag Intergem 2007

34 Activiteitenverslag Intergem

35 Algemeen beleid van Intergem de sector en de werking van de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders en van Eandis aan bod kwamen. Alle mandatarissen ontvingen een infobundel met nuttige en praktische informatie. Daaropvolgend, in de maand mei, werden alle gemeenteraadsleden uitgenodigd voor een algemene toelichting. Evaluatierapport en ondernemingsplan Vernieuwing van de mandaten: omzendbrief van de regeringscommissaris De Raad van Bestuur nam kennis van de brief van de regeringscommissaris d.d. 11 januari 2007 inzake de vernieuwing van de bestuursmandaten. Daarin geeft de regeringscommissaris toelichting bij: de opheffi ng van een aantal onverenigbaarheden (laatste alinea van artikel 48 van het decreet houdende de intergemeentelijke samenwerking - DIS); de overeenstemmende vermelding in de statuten van Intergem zal ter goedkeuring worden voorgelegd aan de buitengewone algemene vergadering en dit met retroactieve werking tot 1 januari de buitengewone algemene vergadering van 22 maart 2007 telt slechts een agendapunt: statutaire benoemingen en ontslagnemingen. verklaring op erewoord met betrekking tot het dubbel presentiegeld. het evaluatierapport in het kader van artikel 70 van het DIS. Installatie vernieuwde bestuursorganen De volledige vernieuwing van de bestuurs- en toezichtsorganen binnen de opdrachthoudende vereniging vond plaats op de buitengewone algemene vergadering van 22 maart In april 2007 werden alle bestuurders uitgenodigd voor een opleidingsvergadering waarin de verschillende aspecten van Conform artikel 70 van het decreet houdende de intergemeentelijke samenwerking werd aan de jaarvergadering van 2007 een evaluatierapport voorgelegd over de werking van de vereniging tijdens de voorbije zes jaar. Tevens werd het ondernemingsplan voor de volgende zes jaar opgesteld. Dit plan is een aanzet voor het beleid tijdens de komende bestuursperiode. Er werden tevens prognoses opgesteld met betrekking tot de resultatenrekeningen en de billijke vergoeding voor de jaren 2007 tot en met Bevoegdheidsdelegatie aan Directiecomité Naast de bevoegdheid van het Directiecomité om de werkzaamheden van de Raad van Bestuur voor te bereiden, dringende gevallen te behandelen en de uitvoering van de besluiten van de Raad van Bestuur te verzekeren, werd voor bepaalde aangelegenheden bijkomend een aantal bevoegdheden gedelegeerd aan het Directiecomité. Deze delegatie beoogt de besluitvorming zo effi ciënt mogelijk te laten verlopen, doet geen afbreuk aan de volheid van bevoegdheden van de Raad van Bestuur en wordt beperkt tot de huidige bestuurslegislatuur. Het gaat over: bestellingen, toevertrouwen van aannemingsopdrachten, goedkeuring van werken, onroerende verrichtingen, opvolging en rapporteringsverplichtingen van beslissingen genomen door de Raad van Bestuur. Statutenwijziging In 2007 hebben de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders, waaronder Intergem, een statutenwijziging doorgevoerd. De belangrijkste wijzigingen vonden hun oorsprong in verschillende elementen: 34 Activiteitenverslag Intergem 2007

36 De nieuwe regelgeving op het vlak van het vennootschapsrecht, met onder meer een verbetering van de vereffeningsprocedure. In de verzameldecreten elektriciteit en gas werden onder meer de inlassing van de werkmaatschappij voor het distributienetbeheer en een regeling omtrent de openbaredienstverplichtingen van de warmtekrachtkoppelingsinstallaties (WKK s) opgenomen. Verder werden sommige onverenigbaarheden voor bestuurders afgeschaft. De opmerkingen van de VREG, naar aanleiding van de oprichting van Eandis, rond de omschrijving van de principes van beheersmatige onafhankelijkheid van de netbeheerder ten aanzien van Eandis en de kwaliteitsvereisten met betrekking tot de dienstverlening, die moeten worden opgenomen in het doel van de vereniging. De omschrijving van de takenpakketten van de bestuursorganen van Intergem en van Eandis werden vervolledigd. Overleg met de Toezichthoudende Overheid, eveneens naar aanleiding van de oprichting van Eandis, resulteerde ook in een striktere omschrijving van de doelstelling van de opdrachthoudende vereniging (inzake samenwerking met derden) en een betere omschrijving van het takenpakket van de bestuursorganen van Intergem en het Managementcomité van Eandis. Naar aanleiding van de recente bepalingen van het Europees Hof van Luxemburg met betrekking tot de zogenaamde in-house opdrachten, (het zogenaamde inbesteden zonder aanbestedingsopdracht van opdrachten binnen de eigen gezagsstructuur), werden de statuten inzake duidelijker en vollediger herschreven, met een versteviging van de band tussen Intergem en Eandis als gevolg. Het overleg met de Toezichthoudende overheid over het bereiken van een oplossing rond de gedeeltelijk nietgoedgekeurde artikelen van de statuten omtrent overname van personeel. De doorgevoerde overdracht van de activiteit Kabelnetwerkparticipatie (KNP) naar de verwante fi nancieringsintercommunales, met als gevolg de schrapping van alle verwijzingen in de statuten naar de KNP-activiteit. De herformulering van de modaliteiten omtrent de verplaatsing van installaties naar aanleiding van werken en de daarmee gepaard gaande kosten en verantwoordelijkheden. Tenslotte zijn er nog enkele diverse aanpassingen, onder meer over de verplaatsing van de maatschappelijke zetel, de winstverdeling en de mogelijkheid tot her zieningen met betrekking tot het voorgaande boekjaar, de continuïteit van openbaredienstverplichtingen en de versoepeling van betalingstermijnen voor facturen gericht aan gemeenten. Herstructurering IGAO: integratie in IMEA, Intergem en Iveka De Raad van Bestuur van IGAO heeft op 26 november 2007 aan de 29 deelnemende steden/gemeenten gevraagd om in de loop van het jaar 2008 een beslissing te nemen met betrekking tot het onderbrengen van de activiteit aardgas van IGAO bij de bestaande Vlaamse gemengde distributienetbeheerders IMEA (6 gemeenten), Intergem (2 gemeenten) en Iveka (21 gemeenten). Het is inderdaad de bedoeling om de dienstverlening naar de klanten en gemeenten te versterken door op het grondgebied van deze gemeenten uit de Antwerpse regio het distributienetbeheer voor elektriciteit en aardgas in één netbeheerder samen te brengen, in casu bij IMEA, Intergem of Iveka, afhankelijk van de geografi sche ligging. Deze integratie zal voor de netgebruikers resulteren in een duidelijker profi el van de netbeheerder en voor de deelnemende steden en gemeenten in een sterke administratieve vereenvoudiging. De Vlaamse minister van Binnenlands Bestuur heeft per brief van 11 oktober 2007 zijn akkoord gemeld met deze operatie. Met de regeringscommissaris werd overleg gepleegd om overeenstemming te bekomen over de concrete uitvoeringsmodaliteiten. Om de neutraliteit ten aanzien van de rechten en verplichtingen van de deelnemers te bewaren, zal de operatie in twee stappen worden gerealiseerd: de IGAO-gemeenten nemen hierover een principebeslissing tegen uiterlijk halfweg februari 2008, waarbij alle deelnemers in hun huidige rechten en verplichtingen worden bevestigd; voor zover hieraan is voldaan, zal in een tweede stap op basis van een volledig uitgewerkt dossier de transactie worden geformaliseerd. Activiteitenverslag Intergem

37 Organisatie vertegenwoordiging in Lokale Adviescommissie Sinds begin 1998 is in elke Vlaamse gemeente een Lokale Adviescommissie (LAC) actief. De LAC behandelt de dossiers van de afnemers waarbij de distributienetbeheerder elektriciteit en/of aardgas levert, omdat de klant werd opgezegd bij een commerciële leverancier en geen nieuwe leverancier vindt. Bij de start van de LAC-werking werd de gemeentelijke bestuurder namens Intergem aangeduid voor deelname aan de LAC-zittingen in zijn/haar gemeente. Naar aanleiding van de implementatie van de besluiten van de Vlaamse regering met betrekking tot de openbaredienstverplichtingen werd beslist om vanaf 2004 ook een personeelslid (toen nog GeDIS, nu Eandis) naar de LAC-vergaderingen af te vaardigen. Zij zijn immers vertrouwd met de dagdagelijkse afhandeling van de concrete dossiers en beschikken over de meest recente informatie. Omdat door deze evoluties de rol van de gemeentelijke bestuurder eerder beperkt werd tot een observatierol, hebben een aantal distributienetbeheerders besloten om vanaf april 2007 de afvaardiging van de distributienetbeheerder naar de LAC-zittingen uitsluitend te organiseren via het personeelslid van Eandis. Bepaalde distributienetbeheerders, waaronder Intergem, bieden hun mandatarissen vrijblijvend de kans om de vertegenwoordiging toch op te nemen. Ook in dat geval is een LAC-medewerker aanwezig om de nodige toelichtingen te geven bij de dossiers. De OCMW s werden hierover aangeschreven. Aansprakelijkheidsregeling bij stroompannes In overleg met de VREG, het kabinet van de Vlaamse minister voor Energie, belangenorganisaties als Unizo, Voka en Test-Aankoop en alle zuivere en gemengde distributienetbeheerders, is sinds 1 januari 2007 een nieuwe aansprakelijkheidsregeling uitgewerkt die zegt wanneer en in welke mate de netbeheerders een vergoeding moeten betalen aan klanten die werkelijk schade lijden door een gebrekkige of onderbroken energielevering. Dat vindt zijn vertaling in de aangepaste aansluitingsreglementen en -contracten. Daarbij werd de nodige aandacht besteed aan de specifi eke verwachtingen die leven bij elk klantensegment. De aansprakelijkheidsregeling komt daaraan tegemoet en varieert naargelang het gaat om huishoudelijke of professionele klanten laagspanning/lagedruk (LS/LD) of klanten hoogspanning/middendruk (HS/MD). Het is de bedoeling om sneller over te gaan tot schadevergoeding voor iedereen die werkelijk schade lijdt. De foutdrempel voor tussenkomsten voor grote professionele afnemers, zelfstandigen en KMO s werd verlaagd. Voortaan kunnen de netbeheerders, afhankelijk van de duur van de onderbreking, ook aansprakelijk zijn voor een gewone fout. Vroeger was dat enkel bij een zware fout het geval. Zoals voorheen zal de netgebruiker geen schadevergoeding kunnen eisen van de netbeheerders in geval van schade door derden of bij overmacht. Inkomenscompensatievergoeding voor zelfstandigen bij nutswerken De Raad van Bestuur van Intergem heeft met eenparigheid van stemmen zijn goedkeuring gehecht aan het standpunt dat de distributienetbeheerders, in het kader van de werken voor elektriciteit en gas, niet vallen onder het toepassingsgebied van de wet betreffende de uitkering van een inkomenscompensatievergoeding aan zelfstandigen die het slachtoffer zijn van hinder ten gevolge van werken op het openbaar domein. Dit standpunt werd overgemaakt aan Synergrid. De geraamde bedragen die in aanmerking komen, worden gestort aan de Deposito- en Consignatiekas, onder uitdrukkelijk voorbehoud van alle rechten van Intergem en zonder enige nadelige erkentenis tegenover het Participatiefonds. 36 Activiteitenverslag Intergem 2007