Sterke Resultaten door Nieuwe Strategie

Transcriptie

1 Reportage 2006 Sterke Resultaten door Nieuwe Strategie Wordt vervolgd

2 Inhoud Financiële Hoogtepunten 2006 Een Jaar van Vooruitgang Onze Strategie Selling (Omzet) Sourcing (Inkopen) Saving (Besparen) Synergy (Samenwerken) Smile! Klanten, Collega s, Maatschappij, Aandeelhouders Onze Winkelketens Cijfers Verslag van onze Klanten Verslag van onze Collega s 3 / Maxeda Reportage 2006

3 Financiële Hoogtepunten De nieuwe strategische koers van Maxeda levert sterke resultaten op in heel 2006/07. In 2006/07 ¹ is de Netto-omzet (inclusief omzet concessionairs) gestegen met 5,2%. Omzet exclusief nieuw geopende winkels is gestegen met 2,7% de Operationele EBITDA toegenomen met 20,4% EUR 160 miljoen Bruto geïnvesteerd in vaste activa het Werkkapitaal is met EUR 96 miljoen verbeterd 1 Het boekjaar 2006/07 loopt van februari 2006 tot januari / Maxeda Reportage 2006

4 Voorwoord 2006 Een Jaar van Vooruitgang Het was een belangrijk jaar voor het nieuwe Maxeda. Een jaar vol nieuwe ambities, groeikansen en stijgende marktaandelen. Een jaar van A Passion to Serve. Een jaar van meer omzet, scherper inkopen, kosten en werkkapitaal besparen en beter samenwerken. Kortom: een jaar van vooruitgang. In deze rapportage presenteren we trots hoe hard wij hebben gewerkt om al onze winkelketens tot een succes te maken. We zijn blij met de resultaten. Maar we gaan niet achterover leunen. Er zijn nog veel kansen. Dus in 2007 gaan we alles op alles zetten om onze klant, onze mensen en al onze aandeelhouders nog tevredener te stellen. Hoe? Met een Smile! Maxeda is aan het veranderen. De succesvolle implementatie van onze nieuwe strategieën, investeringen gericht op groei en onze filosofie A Passion to Serve hebben sterke resultaten opgeleverd voor alle belanghebbenden. Ik wil al onze mensen bedanken, zij maakten het verschil in Tony DeNunzio Bestuursvoorzitter Maxeda

5 2006 Een Jaar van Vooruitgang

6 2006 Een Jaar van Vooruitgang Onze mensen kunnen heel trots zijn op de resultaten over 2006 en ze mogen echt het gevoel hebben dat we heel veel hebben bereikt. De Maxeda winkelketens hebben duidelijk een ander gezicht gekregen. Door de focus bij het uitvoeren van onze strategische plannen, investeringen gericht op groei en gunstigere economische omstandigheden hebben onze prestaties een sprong voorwaarts gemaakt. Maxeda s strategische ambitie om marktleider te worden met alle winkelketens en haar mensgerichte cultuur vanuit de filosofie van A Passion to Serve zijn nu de drijvende krachten achter onze onderneming. De veelbelovende start van het nieuwe Maxeda heeft zich doorgezet in de tweede helft van Alle winkelketens en onze centrale teams streefden naar betere resultaten via een heldere strategie van meer omzet (Selling More), scherper inkopen (Sourcing Better), kosten en werkkapitaal besparen (Saving Cash & Costs) en het bevorderen van samenwerking binnen de groep (Synergy Delivery). Er wordt een vijfde S toegevoegd: Smile! Het is ons doel om de tevredenheid van onze klanten en onze collega s te vergroten. We willen ze laten glimlachen. Klanten waarderen een glimlach, een groet en de vraag: Kan ik u helpen? Smiling zal de strategie van Maxeda versterken! Alle Maxeda collega s hebben hard gewerkt aan een sterke prestatie. Al deze mensen wil ik heel hartelijk bedanken! Onze mensen maken echt het verschil!

7 Selling Sourcing Saving Synergy Smile!

8 Selling Sourcing Saving Synergy Smile!

9 Onze Strategie in Actie Selling More (meer verkopen) Selling More (meer omzet) We hebben het productaanbod in al onze winkelketens verbeterd, onze marketingcampagnes uitgebreid, onze prijzen aan gescherpt en onze merchandising versterkt. We bereikten een groter aantal klanten door in het jaar 77 nieuwe winkels te openen. Er zijn nieuwe concepten getest. Verder is onze onderneming internationaler geworden. Meer dan 40% van onze winkels bevindt zich nu buiten Nederland. Hema: Goed, Beter, Best HEMA s Good, Better, Best strategie werd halverwege vorig jaar gelanceerd. Met deze strategie biedt HEMA haar klanten een duidelijke keuze in prijs en kwaliteit. Opening flagshipstore in PC Hooftstraat De moderne uitstraling van Schaap en Citroen is duidelijk weerspiegeld in het eigentijdse interieur van deze nieuwe vestiging. E-commerce Hunkemöller Hunkemöller heeft met succes in e-commerce geïnvesteerd. De verkopen via de webwinkel zijn in 2006 verdubbeld in vergelijking met M&S winkel De expansie van M&S in Spanje is zeer succesvol verlopen. Er komen nieuwe winkels bij in Nieuwe Brico City winkel V&D wordt gerevitaliseerd In augustus 2006 is de eerste Brico City geopend in Brussel. Een lokale doe-het-zelfwinkel met een groot assortiment basisproducten. De nieuwe strategie van V&D is succesvol met shop-inshops en een geweldige mix van toonaangevende merken en eigen labels.

10 Selling Sourcing Saving Synergy Smile!

11 Onze Strategie in Actie Sourcing Better (scherper inkopen) Sourcing better (scherper inkopen) Een belangrijke focus en succesfactor is onze ambitie om de marges te verbeteren. Er is een aantal projecten uitgevoerd waarmee onze inkoopprijzen zijn verlaagd. Er is meer ingekocht in het Verre en Midden Oosten. En er is effectiever met kortingsacties omgegaan. Ook investeerden we in nieuwe inkoopkantoren in het Verre Oosten en in specialistische trainingen om onze inkoopvaardigheden te vergroten. Nieuwe huismerken in Doe Het Zelf Dankzij de inspanningen van ons centrale inkoopteam hebben Formido, Praxis, Brico en Brico Plan-It 5 nieuwe huismerken geïntroduceerd in 2006: Sencys, Central Park, X-Kraft, Baseline en Atlantic. Nieuwe Inkoopkantoren in het Verre Oosten (HEMA) Gezamenlijke Aanbesteding HEMA, Hunkemöller, V&D en De Bijenkorf hebben een grote aanbesteding voor badjassen gedaan. Het uitwisselen van marktkennis over kwaliteitsleveranciers en diverse bezoeken aan leveranciers in het Midden-Oosten hebben geleid tot inkoopvoordelen en kwaliteitsverbetering voor de klanten van alle vier de winkelketens. Stippenactie Bijenkorf We hebben ook geïnvesteerd in nieuwe inkoopkantoren bij de HEMA. Stippenkorting een enerverende kortingsactie in een exclusief warenhuis. 21 / Maxeda Reportage 2006

12 Selling Sourcing Saving Synergy Smile!

13 Onze Strategie in Actie Saving Costs and Cash (kosten en werkkapitaal besparen) Saving Costs and Cash (kosten en werkkapitaal besparen) Er zijn grote investeringsprogramma s gestart in doe-het-zelf IT-systemen en het HEMA distributiecentrum. Maxeda IT Services verleende hoogwaardige ondersteuning tegen lage kosten aan onze bedrijfs onderdelen. Het werkkapitaal is strak in de hand gehouden waardoor liquide middelen ter waarde van EUR 96 miljoen zijn vrijgemaakt. Alle aankopen van algemene bedrijfsmiddelen worden nu centraal verricht door een nieuw procurement team. Nieuw distributiecentrum HEMA HEMA lanceerde in maart 2006 het zgn. SOPHIAproject. Een halfgeautomatiseerd bevoorradingssysteem dat naar verwachting in 2008 operationeel zal zijn. Een mijlpaal voor de HEMA winkels. Zij worden binnenkort door SOPHIA bevoorraad en kunnen daarmee sneller inspelen op de wensen van de klant. Verminderen van voorraad in warenhuizen De Bijenkorf, HEMA en V&D hebben een programma gelanceerd ter vermindering van minder courante voorraden, het vrijmaken van liquide middelen en voor overzichtelijker magazijnen. Meeste winkelketens over op SAP Bijna al onze winkelketens zijn in 2006 en 2007 overgeschakeld op SAP. Dit is geïntegreerde IT-software dat ondersteuning biedt aan inkoop, winkelactiviteiten en management van het hoofdkantoor. Het maakt orders en de ontvangst van goederen veel efficiënter. Grootste drukwerk aanbesteding in Europa Alle Maxeda winkelketens bundelden hun krachten en brachten een gezamenlijke drukwerk aanbesteding uit in Europa. De kosten werden met 10% verlaagd. 25 / Maxeda Reportage 2006

14 Selling Sourcing Saving Synergy Smile!

15 Onze Strategie in Actie Synergy Delivery (verbeteren samenwerken) Synergy Delivery (verbeteren samenwerken) Het stimuleren van samen werking en het delen van kennis en ervaringen is een heel belangrijk element in de nieuwe bedrijfscultuur van Maxeda. Diverse samenwerkings projecten zijn gestart in de vorm van directe inkoop voor onze Doe Het Zelf winkel ketens en onze modeketens en warenhuizen. Nieuwe Maxeda shop-in-shops werden met succes geïntroduceerd in V&D en De Bijenkorf. En de marketing-campagne Kris Kras van Maxeda was een groot succes. Introductie Maxeda 14 juni was een jaar van grote verandering voor onze retail groep. We hebben deze mijlpaal gemarkeerd met een nieuwe naam en een groot evenement voor managers. Shop-in-shops In 2006 heeft Hunkemöller 13 shop-in-shops geopend in V&D filialen. In de komende twaalf maanden zullen er nog eens 25 worden geopend. Introductie Maxeda 14 juni 2006 We introceerden ook de nieuwe filosofie A Passion to Serve. Gezamenlijke marketingcampagne De gezamenlijke marketingcampagne Kris Kras in 2006 was een groot succes. In 2007 zal Kris Kras nog groter en beter zijn. 29 / Maxeda Reportage 2006

16 Selling Sourcing Saving Synergy Smile!

17 Onze Strategie in Actie Smile! Smile! Het is ons doel om onze mensen en onze klanten te laten glimlachen. Een glimlach duidt simpel gezegd op tevredenheid van collega s en klanten. Smile! is een onmisbare bouwsteen in onze Passion to Serve filosofie we zullen winnen door onze mensen te laten glimlachen, want dan zullen zij onze klanten laten glimlachen. Daarom lanceren we voor al onze mensen het Passion to Serve Thank You plan, een plan dat collega s beloont voor het behalen en overtreffen van onze omzetdoelstellingen. Lachende klanten Lachende collega s 33 / Maxeda Reportage 2006

18 Klanten Collega s Maatschappij Aandeelhouders

19 Maxeda en Haar Omgeving Klanten, Collega s, Maatschappij, Aandeelhouders Al onze belanghebbenden hebben geprofiteerd van de vele veranderingen en investeringen in de Maxeda winkelketens. We zijn ervan overtuigd dat we alleen succesvol kunnen zijn als we bereid zijn om onze mensen te dienen die op hun beurt onze klanten dienen. We moeten ons ook realiseren dat we in een wereld leven waarin we een verstrekkende verantwoordelijkheid en invloed hebben. In 2006 zijn we op een evenwichtige manier omgegaan met de belangen van alle betrokken partijen. Voor Klanten We introduceerden nieuwe winkels, nieuwe marketing, nieuwe producten en nieuwe prijzen. We zijn beloond met een hoger marktaandeel voor al onze winkelketens en hebben bij Hema, La Place en Praxis zelfs prijzen gewonnen als beste winkelketens. Onze klanten hebben zonder enige twijfel met hun portemonnee gestemd want zij gingen steeds meer inkopen doen bij de Maxeda winkels. Voor Collega s We zijn begonnen om een mensgerichte cultuur te creëren. We hebben geïnvesteerd in communicatie, de Maxeda Academy en onze Beloning & Waarderingprogramma s. We hebben een groot medewerkerstevredenheidsonderzoek uitgevoerd waarin we feedback van collega s hebben verzameld. We hebben de pensioenregeling voor al onze Nederlandse collega s verbeterd. En nu lanceren we het A Passion to Serve Thank You programma. 37 / Maxeda Reportage 2006

20 Maxeda en Haar Omgeving Klanten, Collega s, Maatschappij, Aandeelhouders Voor de Maatschappij We hebben programma s ontwikkeld ter bevordering van de sociale verantwoordelijkheid binnen heel Maxeda. We hebben onze corporate governance en risk manage ment verbeterd. We doen meer zaken met onze leveranciers en hebben bij hen een goede reputatie. We steunen goede doelen. Maxeda wordt door opiniemakers gezien als een nieuwe onderneming met een nieuwe dynamiek. Pink Ribbon Stop Aids Now! Art Bags Gerdgascode Voor Aandeelhouders We hebben goede financiële resultaten behaald in termen van winst en kasstromen. En we hebben geïnvesteerd in het uitbreiden van onze bedrijfsactiviteiten om in alle winkelketens marktleider te worden en ook op lange termijn succesvol te blijven. In de afgelopen tijd is er veel geschreven over de toenemende rol van private equity in Europa. Het doel van investeerders in private equity is helder en duidelijk, namelijk het vergroten van de lange termijn waarde van ondernemingen door een nieuwe strategische koers te kiezen, beter managementtalent en financiële middelen in te zetten en zich te concentreren op mensen en resultaten. Op deze manier worden ondernemingen sterker gemaakt en gaan zij een zonniger en meer succesvolle toekomst tegemoet. Bij Maxeda willen wij een goed voorbeeld zijn, van hoe ondernemingen kunnen profiteren van Private Equity aandeelhouders. We willen goede resultaten realiseren voor alle belanghebbenden. Deze rapportage laat zien dat Maxeda sterker is geworden. Energie programma Tony DeNunzio 38 / Maxeda Reportage 2006

21 Onze Winkelketens warenhuizen Onze Winkelketens HEMA V&D HEMA is een prijswinnende winkelketen met een indrukwekkend aantal van 355 vestigingen in België, Duitsland en Luxemburg. Een unieke combinatie van stijl, kwaliteit en waarde zorgt voor HEMA s enorme merkbekendheid. HEMA heeft een nog lager geprijsd basispakket ontwikkeld en een nieuw concept voor kleinere winkels is succesvol getest op een aantal locaties. HEMA investeert in verbeterde producten, het moderniseren van haar bestaande winkels, inkoopkantoren in het Verre Oosten, een nieuw distributiecentrum en internationale expansie. De resultaten van HEMA hebben op jaarbasis een sterke groei laten zien. Bijenkorf Voor de 60 winkels van V&D is het een jaar geweest van belangrijke veranderingen. De keten heeft een duidelijke positie in het middensegment van de markt gedefinieerd, gericht op de vrouwelijke klant en haar familie. Er zijn Nieuwe Stijl winkels geopend in Almere en Arnhem. We hebben geïnvesteerd in het verbeteren van de uitstraling van V&D door 18 winkels vorm te geven. Na een geslaagde start zijn nieuwe A-merken toegevoegd aan de collectie en we vertrouwen op de kracht van onze eigen merken als Liv, Soho, Essentials en Frendz. Er zijn in totaal 16 Maxeda shop-in-shops geopend in het afgelopen jaar. Winkels van Hunkemöller zijn al geopend in 13 V&D filialen en M&S in 3 filialen. V&D heeft een positief Operationeel EBITDA gerealiseerd. Ondanks dat er nog veel te doen is, zijn we tevreden met de eerste tekenen die erop wijzen dat onze strategie werkt. Met 13 exclusieve warenhuizen is Bijenkorf marktleider in topmode. De Bijenkorf is gericht op sterk relatiebeheer, uitbreiding van het aantal topmerken en het verbeteren van de eigen warenhuizen. In alle filialen van Bijenkorf zijn nu shop-in-shops van Claudia Sträter geopend. De succesvolle uitvoering van de topmerkenstrategie heeft voor hogere omzetten en operationele resultaten gezorgd. 41 / Maxeda Reportage 2006

22 Onze Winkelketens doe het zelf-groep Onze Winkelketens kledingzaken Brico Brico Plan-It M&S Hunkemöller Brico is marktleider in België met 116 vestigingen, waaronder 3 megastores. We hebben een eerste vestiging geopend in Luxemburg. In samenwerking met onze Nederlandse doe-het-zelfwinkels worden nieuwe eigen merken en producten uit het Verre Oosten geïntroduceerd. De eerste Brico City is geopend in Brussel. Dit is een stadswinkel met een breed aanbod van basisproducten voor de doe-het-zelver. In België heeft de doe-het-zelfketen Brico Plan-It zeven megastores die een uitgebreid assortiment hebben op het gebied van woninginrichting en woningdecoratie. De verbetering van systemen en winkelinrichting hebben geleid tot sterke verkoopresultaten. M&S heeft nu 421 vestigingen in Europa, waarvan 285 buiten Nederland. Alle landen hebben een stijging van de omzet laten zien, waarbij Spanje het sterkst groeit. Het managementteam heeft een nieuwe strategie ingevoerd om het assortiment te vereenvoudigen, te focussen op de kledingstijl basis/casual en de in- en verkoop te verbeteren. De problemen met de voorjaar/ zomercollectie zijn in de tweede helft gecorrigeerd met als gevolg een ommekeer in de resultaten. Hunkemöller is in de Benelux marktleider op het gebied van lingerie. De keten heeft momenteel 346 vestigingen, waarvan er in het afgelopen jaar 34 zijn geopend. De infrastructuur voor het internationaliseren van ons merk is neergezet, het gebruik van e-commerce is toegenomen en er is geïnvesteerd in de herinrichting van het distributiecentrum. Nieuwe producten, scherpere inkoop, sterkere marketing en het openen van nieuwe winkels hebben gezorgd voor verbeteringen van de operationele resultaten. Praxis Formido Claudia Sträter Praxis heeft 134 vestigingen, waaronder 23 megastores, met een stijgend marktaandeel. Praxis versterkt haar marketing, test nieuwe winkelconcepten, herintroduceert omvangrijke productgroepen, verbetert haar werkkapitaal en realiseert gezamenlijke inkoopvoordelen met onze Belgische doe-het- zelfwinkels. In april van dit jaar heeft Praxis de Capgemini Re-Connect Retail Award 2006 gewonnen. Nieuwe IT-systemen worden nu geïmplementeerd bij zowel de Nederlandse als Belgische ondernemingen. Met 72 voornamelijk franchisewinkels heeft Formido een sterke positie in Nederland. Een nieuw winkelconcept wordt momenteel getest in Zaltbommel. Claudia Sträter (47 winkels) is een modemerk voor de zelfbewuste vrouw. We hebben geïnvesteerd in een krachtiger organisatie en in modernisering van ons merk. Er is nu een shop-in-shop van Claudia Sträter in elke vestiging van Bijenkorf. De Duitse markt en nieuwe shop-in-shops zijn de primaire speerpunten van verdere expansie. 42 / Maxeda Reportage / Maxeda Reportage 2006

23 Onze Winkelketens overige formats La Place Maxeda heeft met La Place en Le Marché de nummer 2 restaurantketen van Nederland in huis. La Place, waar vers bereid voedsel van hoge kwaliteit wordt geserveerd, blijft een groot succes. Er zijn nu 80 La Place-restaurants en de franchiseactiviteiten breiden uit. Schaap en Citroen Le Marché Le Marché is de meest verse bakker van de stad en biedt onder andere een keur aan broden, croissants, vlaaien, quiches en pizza s. De bakkers bereiden alle producten zelf van begin tot het eind. Le Marché is gevestigd in circa 20 V&D-vestigingen in diverse steden in Nederland. Ons doel is om retail leiderschap te creëren voor elke winkelketen. We willen het potentieel van iedere winkelketen volledig ontwikkelen, waarbij we de belangen van alle belanghebbenden goed in het vizier houden. Tony DeNunzio Schaap en Citroen is de topkwaliteitsketen op het gebied van luxe uurwerken en sieraden, met 9 vestigingen in Nederland. Een nieuw vlaggenschip van de winkelketen is geopend in de PC Hooftstraat in Amsterdam. 44 / Maxeda Reportage 2006

24 Onze Cijfers 2006 We zijn verheugd over de financiële resultaten die Maxeda in het afgelopen jaar heeft behaald. Onze gerichte strategie en een positieve economische conjunctuur hebben geleid tot sterke operationele resultaten. De gunstige kaspositie van de groep heeft investeringen mogelijk gemaakt in mensen en projecten die ook op lange termijn zullen zorgen voor verdere groei. Ondanks deze belangrijke vooruitgang in het creëren van sterkere formules zien we bij veel winkelketens nog ruimte voor verbetering. We verwachten dat 2007 opnieuw een belangrijk en enerverend jaar zal worden in de ontwikkeling van Maxeda. Ronald van der Mark CFO Maxeda Sterke Resultaten door Nieuwe Strategie Maxeda s nieuwe strategie en investeringen leverden sterke resultaten op voor 2006 in termen van omzet, resultaten, kasstromen en marktaandelen. De economische situatie voor detailhandel in Nederland en in de meeste Europese landen waar we actief zijn vormde een goede basis voor de ontwikkeling van onze winkelketens. De Nederlandse detailhandel kon zich na drie jaar van neergang verheugen in een vol jaar van groei. Het Nederlandse consumentenvertrouwen is nu op het hoogste niveau sinds 6 jaar. Veranderende weersomstandigheden zorgden echter voor meer schommelingen in onze prestaties op maandbasis. Het verheugt ons dat zelfs in een stijgende markt alle winkelketens en de meeste productgroepen hun marktaandeel hebben verbeterd. Dit is een echt teken van marktleiderschap. Operationele resultaten maken sprong voorwaarts Toch heeft in de eerste plaats het succesvol uitvoeren van Maxeda s nieuwe strategie geleid tot verbetering van de prestaties. De gerichte strategie van Selling (meer omzetten), Sourcing (scherpere inkoop), Saving (besparen van kosten en werkkapitaal) en Synergy (verbeteren samenwerking binnen de groep) heeft gezorgd voor goede resultaten. Onze netto-omzet (inclusief omzet concessionairs) nam in 2006 toe met 5,2%. Exclusief nieuwe winkels nam de netto omzet toe met 2,7%. Door een stijging van de marges als gevolg van een aantal programma s en een beleid gericht op kostenbeheersing steeg de Operationele EBITDA (operationeel bedrijfsresultaat vóór rente, belastingen, afschrijvingen, amortisatie en incidentele baten en lasten) met 20,4% tot EUR 295 miljoen. Sterke kasstroom stuwt investeringen De goed beheerste kaspositie van Maxeda vormde een stevige basis voor investeringen. Het werkkapitaal verbeterde gedurende het jaar met EUR 96 miljoen. Maxeda richtte zich verder op haar kernactiviteiten met de verkoop van Dixon, Dynabyte en de Keur Groep aan strategische partners. Deze ondernemingen ontwikkelen zich goed in hun nieuwe omgeving. Er zijn substantiële investeringen gedaan in nieuwe winkels, nieuwe systemen en een nieuwe infrastructuur. In totaal zijn er 77 nieuwe winkels en shop-in-shops geopend (28 buiten Nederland). We zijn gestart met een omvangrijk investeringsprogramma voor ons HEMA-distributiecentrum en de IT-systemen voor onze doe-het-zelfketens. In totaal investeerden we EUR 160 miljoen bruto in vaste activa. Goed nieuws over pensioenen Het verheugt ons dat we de pensioenregeling van al onze Nederlandse collega s hebben kunnen verbeteren door de historische overdracht van het pensioenfonds van Maxeda aan het branchepensioenfonds. Deze over dracht is tot stand gekomen met enthousiaste instemming van alle belanghebbenden ons eigen pensioenfonds, het branchepensioenfonds en de vakbonden en is ondersteund door een financiële bijdrage van Maxeda. Deze belangrijke verandering in de pensioenregeling zal leiden tot verbetering van de pensioenen en de indexatieverwachtingen van de deelnemers en de financiële stabiliteit van Maxeda Een jaar om naar uit te zien De gunstige economische omstandigheden die we in 2006 hebben ervaren, zullen naar verwachting aanhouden. Onze markten blijven echter sterk concurrerend en om het succes vast te houden, moeten wij blijven streven naar verbetering, onze strategie succesvol uitvoeren en onze mensen dienen die op hun beurt onze klanten bedienen. We kunnen niet op onze lauweren rusten. Ondanks het feit dat 2006 een jaar was van daadwerkelijke vooruitgang is ook vastgesteld dat er in veel van onze winkelketens duidelijk ruimte is voor verbetering. Marktleider in alle winkelketens Op de lange termijn hebben wij ons ten doel gesteld om marktleider te worden in alle winkelketens en waarde te creëren voor de Maxeda bedrijfsonderdelen. In 2006 is aanzienlijke vooruitgang geboekt in het strategisch en financieel versterken van onze winkelketens. We bekijken ook hoe we het volledige potentieel van iedere winkelketen verder kunnen ontwikkelen op de lange termijn. 47 / Maxeda Reportage 2006

25 Kerncijfers Geconsolideerde volledige jaarcijfers 1 (februari 2006 januari 2007) uit voortgezette activiteiten Cijfers Maxeda Aantal winkels Winkels Netto omzet en omzet van concessionairs Miljoen Euro Operationele EBITDA Miljoen Euro Gemiddeld aantal FTE FTE Werkkapitaal Miljoen Euro Bruto investeringen vaste activa Miljoen Euro De kerncijfers die op deze en volgende pagina s worden gepresenteerd zijn niet gecontroleerd en zijn gebaseerd op grondslagen die op bepaalde aspecten afwijken van de grondslagen in de statutaire jaarrekening. De belangrijkste verschillen betreffen de verwerking van de pensioenen en de waardering van de voorraad. Een concept-jaarrekening is nog niet opgesteld. Om het inzicht te bevorderen hanteert Maxeda bepaalde alternatieve financiële prestatie-indicatoren, zoals operationele EBITDA. Operationele EBITDA is het bedrijfsresultaat voor bijzondere resultaten en voor belastingen, interest en afschrijvingen. 49 / Maxeda Reportage 2006

26 Kerncijfers Geconsolideerde volledige jaarcijfers 1 (februari 2006 januari 2007) uit voortgezette activiteiten Kerncijfers Geconsolideerde volledige jaarcijfers 1 (februari 2006 januari 2007) uit voortgezette activiteiten Warenhuizen Doe-het-zelf Groep Aantal winkels Netto omzet en omzet van concessionairs Operationele EBITDA Aantal winkels Netto omzet Operationele EBITDA Winkels Miljoen Euro Miljoen Euro Winkels Miljoen Euro Miljoen Euro Gemiddeld aantal FTE Gemiddeld aantal FTE FTE FTE / Maxeda Reportage / Maxeda Reportage 2006

27 Kerncijfers Geconsolideerde volledige jaarcijfers 1 (februari 2006 januari 2007) uit voortgezette activiteiten Kledingzaken Aantal winkels Netto omzet Operationele EBITDA Winkels Miljoen Euro Miljoen Euro Gemiddeld aantal FTE FTE / Maxeda Reportage 2006

28 Verslag van onze Klanten Iedereen bij Maxeda werkt hard om het onze klanten naar de zin te maken. Door goed naar hen te luisteren, hen te dienen en hen altijd vriendelijk te woord te staan, proberen we de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. In hoeverre lukt dat ook? Op een drukke zaterdagmiddag namen we de proef op de som bij een aantal van onze winkels. Waarom glimlachen onze klanten?

29 Verslag van onze Klanten Wij zouden heel goed iedere dag kunnen winkelen, gezellig! Je hoeft niet echt een doel te hebben, gewoon lekker shoppen. Laura (17) and Anouk Schöder (14), V&D 56 / Maxeda Reportage 2006

30 Verslag van onze Klanten Verslag van onze Klanten De zusters Bein-Nass en vd Wurf-Nass (68), La Place (V&D) Veerle Raes (38), Brico Julia Lips (50), Claudia Sträter Simone Toby (33) en Richard van Gelder (38) en Maud, Bijenkorf Héérlijk, een dagje uit! We gaan altijd met z n tweetjes naar V&D. Bij de Brico kom ik heel vaak. Er is altijd wel wat te verbouwen aan ons huis. En we hebben een grote tuin waar ze hier ook leuke dingen voor hebben. Ik denk dat het 30 jaar geleden was, dat ik voor het laatst bij Claudia Sträter ben geweest, maar nu ben ik meteen weer fan! Mooie spullen, lekker zomers en aardige mensen... prima zaak. Als wij in een stad zijn waar een Bijenkorf is, gaan we altijd wel even naar binnen. Het is gewoon een mooie winkel, je kunt zien dat ze marketing serieus nemen. 58 / Maxeda Reportage / Maxeda Reportage 2006

31 Verslag van onze Klanten Ik vertrek vanmiddag voor zaken naar Turkije, weet je dat ze daar ook gek zijn op paaseitjes van de HEMA? Die neem ik dus mooi mee als cadeautje. Laura Raimondo (28), HEMA 61 / Maxeda Reportage 2006

32 Verslag van onze Klanten Verslag van onze Klanten De heer (73) en mevrouw (76) Helmond, HEMA Anthony Pinas (22) en Milou Plug (19), Hunkemöller Csaba Raatz (44) en Connie Bosman (40), Formido Jenny de Vries (38) en Niels Neuwahl (49), Schaap & Citroen De HEMA is zo gezellig! Ze hebben er alles en je kunt ook nog een lekker kopje koffie drinken. Anthony: Ik had bij Hunkemöller in Alkmaar dit setje voor Milou gezien, dus ik wilde even kijken of ze die hier ook hebben. Die krijgt ze van me cadeau, want ze is heel lief. Formido heeft de slogan omdat je huis nooit af is, nou dat klopt bij ons wel! We komen hier dan ook heel regelmatig. Wat me vandaag opvalt zijn de trendy kleuren. Jenny: Mijn ouders kochten altijd al bij Schaap & Citroen, dus dat is er bij mij met de paplepel ingegoten. 62 / Maxeda Reportage / Maxeda Reportage 2006

33 Verslag van onze Klanten Wij zijn perfect geholpen, maar dat is altijd wel zo hoor, bij Praxis. Dat valt echt op. Liesbeth Silvius (25) en moeder Willy (52), Praxis 64 / Maxeda Reportage 2006

34 Verslag van onze Klanten Verslag van onze Klanten Marcel van Tergouw (38), Praxis Joke Bode (57), V&D Bente Becker (21), HEMA Janny Vos (77) en Joke Geevers (74), M&S Ik zit voor mijn werk veel achter de computer en voor mij is klussen echt ontspanning. Praxis heeft een prettige sfeer en een verzorgde aankleding. Dat zie je bij andere bouwmarkten niet vaak. Eigenlijk ging ik alleen naar binnen voor het toilet... Inmiddels heb ik een stapel wintersportspullen gekocht en een bikini! Meestal koop ik hier spulletjes voor mijn huis. Lekker modern en fris en betaalbaar. We plukken nog wel eens wat weg bij M&S hoor, kijk maar eens naar onze volle tassen... Het moet nog wel even wat beter weer worden, dan kunnen we al die leuke lentespullen aan. 66 / Maxeda Reportage / Maxeda Reportage 2006

35 Verslag van onze Collega s 2006 A year of progress Bij Maxeda staan de mensen centraal. Wij willen onze mensen dienen die op hun beurt onze klanten dienen. Met mooie winkels en een goed assortiment alleen kunnen we onze klanten niet aan ons binden. Wel met een glimlach en een vriendelijke groet! Werk jij met plezier? Waarom glimlachen onze collega s?

36 Verslag van onze Collega s 18 jaar zit ik alweer bij de Food! Rond mijn 50e heb ik even een andere baan gehad, maar ik was zó blij dat ik weer terug kon komen! Heerlijk! Wil van Heezik (57), HEMA, food/café 70 / Maxeda Reportage 2006

37 Verslag van onze Collega s Verslag van onze Collega s Lidie van Paridon (46), Claudia Sträter De heer A.M van der Mark (50, achter bord) en Bianca WImmers (43), Praxis Hanneke Liemburg (18), HEMA, food Farcia Asraf (28), Schaap & Citroen Voor mij is Claudia Sträter de perfecte werkgever. We hebben een erg leuk team en je krijgt hier alle kansen om door te groeien en jezelf te ontwikkelen. Van der Mark: Ik heb het hier al vanaf 1993 enorm naar mijn zin. Ik ben nog net niet getrouwd met de Praxis, maar het scheelt niet veel, haha! Ik werk hier net een week, dus alles is nog nieuw en spannend. Eén ding vind ik wel jammer: dat ik een pet op moet. Verder is het heel leuk. Mensen blij maken met een mooi juweel is heerlijk. Veel klanten komen hier omdat ze iets speciaals te vieren hebben, dus dat is ook nog eens erg leuk om voor te werken. 72 / Maxeda Reportage / Maxeda Reportage 2006

38 Verslag van onze Collega s Ik wil altijd alles zo presenteren dat het er superlekker uitziet. Ik vind het ook heel leuk om te vertellen wat er allemaal in zit. Kim Arts (22), La Place (V&D) 75 / Maxeda Reportage 2006

39 Verslag van onze Collega s Verslag van onze Collega s Thea Miltenburg van Zon (37), Hunkemöller Berry van de Laar (24), V&D, bakkerij Wouter Kruft (21), Formido, sanitair Ank Veenboer (56), M&S Mijn vader werkte vroeger ook al voor het Vendex concern, dus ik heb altijd al wel wat met retail gehad. Ik ben jong begonnen hier, maar dit is echt een bedrijf om oud mee te worden! Veel klanten blijven hier even staan kijken hoe ik dingen maak, dat is ontzettend leuk. Formido staat voor hulpvaardig. We nemen hier nog de tijd voor onze klanten. Zelf werk ik hier nog maar een paar weken, maar ik doe mijn best om mensen een goed advies te geven. Het is hier altijd gezellig druk met klanten, daar hou ik van. Onze klanten komen uit het hele land en ik vind het enig om met iedereen te praten. 76 / Maxeda Reportage / Maxeda Reportage 2006

40 Verslag van onze Collega s Je moet mét elkaar werken en niet tégen elkaar, dat is belangrijk. Als de sfeer goed is, zoals hier, merken de klanten dat ook en komen ze graag terug. Sjaak Westerhout (42), Praxis, hout/bouw 78 / Maxeda Reportage 2006

41 Verslag van onze Collega s Verslag van onze Collega s Fatiha Lasmi (41), HEMA, beveiliging Dion Pletsers (39), V&D, herenmode Joke van den Berg-Weijers (57), Bijenkorf, boeken/home office Vanessa van Mullem (28), Brico, verlichting Natuurlijk ben ik vriendelijk tegen klanten, maar soms doen mensen dingen die niet mogen en dan houdt het op met de klantvriendelijkheid dan ben ik wel streng. Mijn werkmotto? Met een lach op je gezicht heb je de helft al gewonnen! Wij proberen onze klanten altijd te helpen met wat ze zoeken. Ook al weet een klant maar één woord van een boektitel, we geven niet snel op. En meestal lukt het! De afwisseling van deze job is waar ik het meest van hou. En ik vind het ook leuk om goede service te bieden: mensen helpen en raad geven, met een glimlach. 80 / Maxeda Reportage / Maxeda Reportage 2006