Social media onderzoek Zuidwest- Nederland KvK Dutchcowboys Multiscope

Transcriptie

1 Social media onderzoek Zuidwest- Nederland KvK Dutchcowboys Multiscope Een onderzoek naar de huidige stand van zaken Op wat voor manier benutten ondernemers in Zeeland en West- Brabant, de mogelijkheden van social media? Het onderzoek: Dit onderzoek is een initiatief van Kamer van Koophandel en Dutchcowboys. Het is onderdeel van een afstudeerscriptie aan de Hogeschool Zeeland (opleiding Commerciële Economie). Het onderzoek wordt mede mogelijk gemaakt door Multiscope. Juli 2011

2 Voorwoord Uit landelijk onderzoek van de Kamer van Koophandel blijkt, dat zes van de tien Nederlandse organisaties actief is op social media. Ook ondernemers in Zeeland en West- Brabant kunnen profiteren van de inzet van social media. Maar in hoeverre zijn zij zich al bewust van de kansen en zetten ze het überhaupt al in? Denken ze na over een strategie en passen ze het consistent toe? In april en mei 2011 onderzochten Dutchcowboys, Kamer van Koophandel Zuidwest- Nederland en Multiscope hoe het in organisaties uit Zuidwest- Nederland (uitgezonderd Breda) is gesteld met het social media gebruik. Zij waren benieuwd naar het gedrag van de regionale bedrijven met betrekking tot social media. 286 Bedrijven hebben deelgenomen aan het onderzoek. Het social media gebruik gaat ook in Zuidwest- Nederland, zakelijk gezien, een volgende fase in. Een belangrijk vraagstuk was, hoe bedrijven de waarde van social media bedrijfsbreed kunnen benutten. De impact en resultaten van social media dienen gemonitord te worden en bijgesteld waar nodig. Waar veel bedrijven het nog zagen als een korte termijn ontwikkeling, merk je dat ze nu inzien dat social media blijft en iedereen beïnvloedt. In een voorwoord behoort een woord van dank. Bij deze willen wij iedereen bedanken die een bijdrage heeft geleverd aan de totstandkoming van dit rapport. Namens Dutchcowboys wil ik onze oprechte dank uitspreken naar de 286 bedrijven die hebben meegewerkt aan het onderzoek. Grote dank gaat uit naar de Kamer van Koophandel, voor de ondersteuning en de beschikbaar stelling van haar netwerk, en naar Multiscope voor de expertise en beschikbaar gestelde onderzoeksoftware. Met vriendelijke groet, Marvin de Reuver Dutchcowboys Social media onderzoek Zuidwest- Nederland KvK Dutchcowboys Multiscope 2

3 Inhoudsopgave Samenvatting 4 Onderzoeksresultaten Algemeen regionaal beeld social media aanpak Integratie en strategie Aanwezigheid bedrijven op de diverse social media platformen Meten van resultaten en advies Toekomstplannen bedrijven Conclusie 13 Uitleg onderzoek 14 Over Dutchcowboys Over de Kamer van Koophandel Over Multiscope Social media onderzoek Zuidwest- Nederland KvK Dutchcowboys Multiscope 3

4 Samenvatting Met het toegenomen gebruik van internet is het karakter ervan veranderd. Van eenzijdige informatieverstrekking is het web doorontwikkeld naar een verzameling van interactieve en open platformen. De kosten en mogelijkheden van het zelf creëren en distribueren van inhoud zijn zo sterk verbeterd dat iedere persoon of organisatie nu een mediabron kan vormen. Met 4,8 miljoen Nederlandse Facebook leden, 2 miljoen Nederlandse professionals op Linkedin en meer dan actieve Twitteraars is social media bij veel bedrijven een belangrijk onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. Op sociale netwerksites als Facebook en Linkedin worden contacten onderhouden, meningen en berichten worden gedeeld op Twitter, locaties en tips worden doorgegeven via Foursquare, producten worden beoordeeld op Kieskeurig, foto s worden getoond via Flickr en video s worden bekeken op Youtube. Social media is niet meer weg te denken uit onze samenleving. Recent onderzoek van onderzoeksbureau Forrester laat zien dat 79% van de Nederlanders actief is op social media. Grote kans dat ook uw klanten daarbij zitten en mede daarom bieden deze ontwikkelingen veel kansen voor lokale en nationale ondernemers. In april en mei 2011 onderzochten Dutchcowboys, Kamer van Koophandel en Multiscope hoe het in de organisaties in Zuidwest- Nederland is gesteld met het social media gebruik. Aan dit onderzoek hebben 286 regionale ondernemers deelgenomen. Duidelijk is, dat bedrijven een volgende fase met social media ingaan. Ze willen meer conversie, een bredere aanwezigheid op meerdere kanalen en een betere integratie in andere communicatie uitingen. De toegevoegde waarde van social media, lijkt langzaam bekend te worden bij de ondernemers. Alleen een belangrijk onderdeel is hoe zij deze waarde bedrijfsbreed kunnen benutten. In Zuidwest- Nederland is 58% van de bedrijven actief op social media. Het grootste gedeelte zet social media in om hun eigen merk, product of dienst te promoten. Op de tweede plaats staat bijhouden van pagina s en groepen op deze netwerken. Opvallend is dat bedrijven niet veel interesse hebben in hun klanten. Dit is namelijk de minst populaire activiteit. De online zichtbaarheid van het bedrijf vergroten vinden ondernemers het belangrijkste voordeel van social media. Daarop volgend zien ze het als een kanaal om hun klanten te bereiken. Een strategie lijkt nog niet aan de orde. Bij bijna 74% is nog geen social media strategie geïmplementeerd en van deze 74% geeft 52% aan dat ze er ook geen aan het ontwikkelen zijn. Iets meer dan een kwart van de ondernemers heeft een strategie ontwikkeld en ingevoerd. Het doel van social media bij deze bedrijven is het behouden en ontmoeten van (nieuwe) klanten. Dit blijkt veruit het populairst met 60%. Daarnaast heeft 43,6% verkoop en acquisitie als doel geformuleerd. De verantwoordelijkheid bij social media ligt voornamelijk bij het management. De marketingafdeling blijkt slechts in 12,1% van de gevallen verantwoordelijk. Bedrijven in Zuidwest- Nederland hebben nauwelijks budget voor social media. 41,2% geeft aan dat er geen budget beschikbaar is en 40,6% heeft een maximaal jaarlijks budget van 2.500,-. Onder de actieve bedrijven blijkt Linkedin ook in Zuidwest- Nederland het populairste kanaal (65,5%). Op de tweede plaats komt Twitter (57%) gevolgd door Facebook (44,2%). Op Linkedin houden bedrijven voornamelijk pagina s en groepen bij en de meesten (39,8%) besteden hier 30 minuten tot 2 uur per week aan. Twitter wordt voornamelijk gebruikt voor promotie doeleinden. De tijd dat bedrijven op Twitter door brengen is laag. Het grootste gedeelte (30,9%) besteedt minder dan 30 minuten per week op Twitter. Het doel van Facebook is hetzelfde als met Twitter. 63% gebruikt Facebook voor promotie doeleinden en doen dit in minder dan 30 minuten per Social media onderzoek Zuidwest- Nederland KvK Dutchcowboys Multiscope 4

5 week (45,2%). Deze relatief hoge getallen omtrent de aanwezigheid op deze kanalen, is mede te relateren aan het grote aantal kleine bedrijven dat heeft deelgenomen aan het onderzoek. Over het algemeen zijn deze bedrijven actiever met social media dan grotere bedrijven. Hierdoor is er sprake van scheve verdeling. Bijna de helft van de bedrijven, namelijk 49,7%, geeft aan dat ze geen resultaten meten. Hun inspanningen brengen ze niet in kaart. De bedrijven die hun inspanningen wel meten, meten het aantal bezoekers op hun website via social media kanalen en het aantal fans, volgers en relaties. Het aantal gesprekken, conversie en loyaliteit worden door de absolute minderheid gemeten. Externe adviseurs blijken nog niet populair. 81,8% van de bedrijven zegt geen externe adviseur te hebben ingeschakeld. De bedrijven die wel advies hebben ingekocht doen dit het liefst via een internet- of social media bureau. De oorzaak waarom 43,3% van de bedrijven nog niet actief zijn ligt voor 52,1% aan gebrek aan kennis. Een tweede reden is de irrelevantie voor het bedrijf. In 2011 lijkt hier niet veel verandering in te komen, want 47,9% weet nog niet of ze dit jaar wel actief worden. 35,5% geeft wel aan dat ze dit jaar actief willen worden. Op de laatste vraag op welk kanaal wilt uw organisatie in 2011 actief worden? was een evenredige verdeling te zien tussen Linkedin, Twitter en Facebook. Relatie met landelijke activiteit De bedrijven in Zuidwest- Nederland scoren hetzelfde als het landelijk gemiddelde. Uit onderzoek van de Kamer van Koophandel in maart 2011 blijkt dat landelijk ook zes van de tien ondernemers actief is op social media. In Zuidwest- Nederland (met uitzondering van Breda) ligt dit aantal gelijk. Social media onderzoek Zuidwest- Nederland KvK Dutchcowboys Multiscope 5

6 Onderzoeksresultaten Binnen de zakelijke dienstverlening neemt het gebruik van social media toe. Ook binnen de traditionelere branches wordt social media steeds meer omarmd als een nieuw effectief kanaal. Juist het bestaan van een directe relatie met de klant maakt social media tot een interessant middel. In dit gedeelte van het rapport worden de resultaten afzonderlijk besproken en nader toegelicht. De verschillende facetten van het onderzoek zijn ondergebracht in clusters met daarin de relevante vragen. Waar mogelijk wordt er een verband gelegd met het landelijke gebruik. Algemeen regionaal beeld social media aanpak Social media is al langere tijd geen hype meer. De activiteiten van organisaties veranderen en social media krijgt een serieuze plaats in de communicatiemix. Toch ligt de nadruk nog voornamelijk op het promoten van de eigen diensten. 58% van de bedrijven uit Zuidwest- Nederland is actief op social media. Hiermee zitten de bedrijven gelijk aan landelijk gemiddelde 1. Ondernemers uit Zuidwest- Nederland maken voornamelijk promotie voor het eigen merk, producten en diensten (40,6%) en houden pagina s op sociale netwerken bij (32,9%). 27,6% gebruikt social media om het gesprek met de doelgroep aan te gaan. Figuur 1: Welke activiteiten voert uw organisatie uit op het gebied van social media? Het voordeel van social media is voor 73,3% van de bedrijven de mogelijkheid om de online zichtbaarheid van het bedrijf te vergroten. Voor 61,8% is social media een manier om klanten te bereiken en meer verkeer naar de website te leiden (56,4%). De respondenten die gekozen hebben voor anders, namelijk: gaven voornamelijk aan dit voor de naamsbekendheid en het bereiken van nieuwe klanten te doen. Figuur 2: Wat zijn de voordelen van het gebruik van social media voor uw organisatie? 1 Bron: Monitoring Social Media Panel Kamer van Koophandel maart 2011 Social media onderzoek Zuidwest- Nederland KvK Dutchcowboys Multiscope 6

7 Integratie en strategie Naast het algemene gebruik, zoeken steeds meer bedrijven naar een strategie om social media effectief in zetten. Ook in Zuidwest- Nederland hebben de meeste ondernemers geen strategie ingevoerd (74%). 35% heeft een strategie ontwikkeld en voert deze binnenkort in. Regionaal gezien maakt 26% gebruik van een social media strategie. Figuur 3: Welke uitspraak beschrijft het beste, hoe social media wordt ingezet binnen uw organisatie? Voor het grootste aantal bedrijven is het doel van social media bestaande klanten te behouden en nieuwe te ontmoeten (60%). Andere populaire doelstellingen zijn verkoop en acquisitie (43,6%) en klantenservice (26,7%). Ongeveer een kwart van de bedrijven heeft geen doelstellingen voor social media geformuleerd. Opvallend is dat zeer weinig bedrijven social media als wervingskanaal gebruiken. Figuur 4: Welke doelstellingen heeft uw organisatie voor social media? De verantwoordelijkheid voor social media ligt bij bedrijven uit Zuidwest- Nederland voornamelijk bij het management (47,3%). Ook bij de antwoorden onder anders, namelijk werd voornamelijk de directeur en het management genoemd. Naast het management is de marketingafdeling verantwoordelijk voor de social media inspanningen. Figuur 5: Wie is er binnen uw organisatie verantwoordelijk voor social media? Onder de bedrijven in Zuidwest- Nederland is er nog niet de wil om te investeren in social media. 41,2% geeft dat ze geen budget beschikbaar hebben voor social media. Het grootste gedeelte van de bedrijven die wel budget hebben, moeten het doen met maximaal 2.500,-. Slechts 8,4% heeft meer dan 2.500,- tot hun beschikking. Hieruit blijkt dat social media nog geen serieuze rol in het budget heeft ingenomen en de wil om te investeren nog minimaal is. Vaak wordt ook gedacht dat de inzet van social media grotendeels gratis is. Social media onderzoek Zuidwest- Nederland KvK Dutchcowboys Multiscope 7

8 Figuur 6: Hoeveel budget heeft uw organisatie dit jaar voor de inzet van social media? Aanwezigheid bedrijven op de diverse social media platformen Social media kent verschillende kanalen waarop bedrijven actief kunnen zijn. Ieder kanaal kent haar eigen voordelen. Linkedin wordt bijvoorbeeld uitsluitend door de zakelijke wereld gebruikt. Terwijl op Hyves veel privé gesprekken gevoerd worden. Bedrijven in Zuidwest- Nederland lijken Linkedin massaal te omarmen (65,5%). Dit komt mede door het zakelijke karakter en is zodoende ook landelijk het meest gebruikte kanaal. Op de tweede plaats staat Twitter met 57%. Vooral kleinere partijen blijken het meest actief op dit medium. In het onderzoek is echter de activiteit op Twitter niet gemeten (aantal Tweets). Facebook blijkt het minst populair van de drie. 44,2% van de respondenten geeft aan met hun bedrijf actief te zijn op Facebook. Bij overig, namelijk: werden ook Hyves, Youtube en Flickr veelvuldig genoemd. Figuur 7: Op welk van de volgende social media kanalen heeft uw organisatie een profiel? De voornaamste activiteit die wordt uitgevoerd op Linkedin, is het bijhouden van pagina s en groepen (60,2%). Daarbij gebruiken bedrijven Linkedin voor promotie van het merk, producten en diensten (48,1%) en het bereiken en gesprek aangaan met de doelgroep (48,1%). Bedrijven uit de regio Zuidwest- Nederland plaatsen nauwelijks advertenties op Linkedin. Figuur 8: Op wat voor manier is uw organisatie actief op Linkedin? Linkedin heeft nog geen prominente positie in het dagelijks gebruik ingenomen. 73,1% van de bedrijven besteedt niet meer dan twee uur per week aan Linkedin, wat neerkomt op ongeveer 24 minuten per dag voor de hele organisatie. Slechts 8,3% van de bedrijven geeft aan meer dan vier uur per week actief te zijn op Linkedin. Social media onderzoek Zuidwest- Nederland KvK Dutchcowboys Multiscope 8

9 Figuur 9: Hoeveel uur per week zijn medewerkers van uw organisatie actief op Linkedin? Op Twitter is duidelijk de promotie van het merk, producten en diensten de populairste activiteit (77,7%). Bedrijven gebruiken het voornamelijk als een manier om reclame voor zichzelf te maken. Toch geeft 59,6% aan dat ze Twitter gebruiken om hun doelgroep te bereiken en het gesprek met hen aan te gaan. Figuur 10: Op wat voor manier is uw organisatie actief op Twitter? Het overgrote deel van de bedrijven uit Zuidwest- Nederland besteedt minder dan 30 minuten per week aan Twitter (30,9%) en iets meer dan een kwart (27,7%) besteedt 30 minuten tot 2 uur per week aan Twitter. Duidelijk is dat het grootste gedeelte van de ondernemers Twitter sporadisch gebruiken. Wanneer Twitter serieus ingezet wordt, dient hier meer dan 30 minuten per week aan besteed te worden. Figuur 11: Hoeveel uur per week zijn medewerkers van uw organisatie actief op Twitter? Bedrijven benutten Facebook voornamelijk om hun eigen product of dienst te promoten (63%) en het bijhouden van pagina s en groepen (61,6%). Facebook blijkt, in verhouding tot Linkedin en Twitter, het minst gebruikt te worden om het gesprek aan te gaan met de doelgroep (45,2%). Ondanks de effectieve en relatief goedkope manier van adverteren op Facebook, blijken ondernemers hier geen gebruik van te maken (11%). Figuur 12: Op wat voor manier is uw organisatie actief op Facebook? Social media onderzoek Zuidwest- Nederland KvK Dutchcowboys Multiscope 9

10 Net als bij Twitter, zijn de meeste bedrijven minder dan 30 minuten per week actief op Facebook (45,2%). 31,5% geeft aan 30 minuten tot 2 uur per week actief te zijn op het sociale netwerk. Dit toont ook aan dat Facebook nog niet is opgenomen in de dagelijkse activiteiten. Figuur 13: Hoeveel uur per week zijn medewerkers van uw organisatie actief op Facebook? Meten van resultaten en advies Voor alle inspanningen geldt meten is weten. Social media inspanningen kunnen met diverse hulpmiddelen gemeten worden en het is verstandig om periodiek resultaten in kaart te brengen. Opvallend is dat 49,7% van de ondernemers haar social media inspanningen niet meet. Voor hen is niet duidelijk wat de social media inspanningen opleveren. Van de bedrijven die hun inspanningen wel meten, blijkt het aantal bezoekers via social media kanalen het belangrijkste om te weten (32,1%). Een iets minder aantal, namelijk 27,3%, meet het aantal fans, volgers en relaties. Het aantal reacties op downloads en gegenereerde leads volgen hier op. Ondernemers kijken nog voornamelijk naar de kwantiteit van hun inspanningen in plaats van de kwaliteit. Figuur 14: Op wat voor manier meet uw organisatie de social media resultaten? Ondernemers in Zuidwest- Nederland hebben tot op heden weinig extern advies ingewonnen. Maar liefst 81,8% van de bedrijven geeft aan geen externe adviseur te hebben ingeschakeld voor social media advies. Van de 9% die aangeeft extern advies te hebben ingeschakeld, blijkt dat 46% dat heeft gedaan bij een internetbureau. Het social media bureau volgt met 26,6%. Marketing- en pr bureaus blijken de minst interessante partijen om advies bij in te schakelen. Figuur 15: Wat voor soort externe adviseur heeft u ingeschakeld voor social media advies? Social media onderzoek Zuidwest- Nederland KvK Dutchcowboys Multiscope 10

11 Toekomstplannen bedrijven Het blijkt dat 42,3% van de bedrijven In Zuidwest- Nederland niet actief is op social media. Meer dan de helft (52,1%) geeft aan dat het te maken heeft met een gebrek aan kennis binnen de organisatie. Daarnaast geeft ongeveer een kwart (24,8%) aan dat social media niet relevant is voor hun bedrijf en ze geen kansen zien. Van de respondenten koos 12,4% voor de optie Overige, namelijk:. Bij de reacties onder dit antwoord was vooral te lezen dat velen een gebrek aan tijd en meerwaarde als reden opgeven waarom ze niet actief zijn op social media. Figuur 16: Uw bedrijf is niet actief op social media. Wat is hier de oorzaak van? Voor 2011 weet 47,9% van deze organisaties nog niet of ze actief willen worden op social media. 35,5% wil dit wel in ,5% heeft aangegeven dat ze in 2011 sowieso niet actief willen inzetten op social media. Figuur 17: Wilt uw organisatie in 2011 wel actief worden op social media? Bedrijven die in 2011 actief willen worden op social media geven een evenredig antwoord. Linkedin, Twitter en Facebook worden per stuk door 58,1% van de bedrijven aangemerkt als interessant kanaal voor Figuur 18: Op welk kanaal wilt uw organisatie in 2011 actief worden? Social media onderzoek Zuidwest- Nederland KvK Dutchcowboys Multiscope 11

12 Conclusie Op dit moment richten ondernemers zich voornamelijk op promotie en verkoop van hun producten en diensten. Het aangaan van een dialoog met de doelgroep wordt nog niet veel toegepast. De opkomst van social media creëert nieuwe kansen, maar vergt wel een doordachte aanpak. Ondernemers blijken hier weinig mee bezig te zijn, aangezien het grootste gedeelte geen strategie heeft geformuleerd. De verantwoordelijkheid voor social media dient over de hele organisatie verdeeld te worden. Op dit moment is vooral het management verantwoordelijk voor de aanpak hiervan. Dit is echter niet de meest effectieve manier van het integreren van social media. Ondernemers hebben tot op heden nog niet de behoefte om te investeren in social media. Verreweg het grootste gedeelte heeft geen budget of maximaal 2.500,- tot hun beschikking. Dit toont aan dat social media nog geen serieuze plaats in het marketingbudget heeft ingenomen. Linkedin is in Zuidwest- Nederland het populairste kanaal voor bedrijven. Twitter moet genoegen nemen met een tweede plaats. Facebook is het minst populair maar wint wel terrein. Waar Linkedin voornamelijk gebruik wordt voor het bijhouden van pagina s en groepen, zetten ondernemers Twitter en Facebook in voor de promotie van hun product of dienst. Ondernemers lijken deze kanalen nog niet serieus te nemen. Een groot gedeelte besteedt niet meer dan twee uur per week aan Linkedin. Aan Twitter en Facebook wordt door de meeste ondernemers niet meer dan 30 minuten per week besteed. Om deze kanalen effectief in te zetten moet er beduidend meer uur aan worden besteed. Voor alle activiteiten in een onderneming geldt, meten is weten. Ongeveer de helft van de ondernemers meet haar social media inspanningen niet. Voor hen is niet duidelijk wat de social media inspanningen opleveren. De bedrijven die wel meten kijken vooral naar het aantal bezoekers en fans. Externe adviseurs blijken niet gewild. Bijna 82% geeft aan tot op heden geen extern advies te hebben ingewonnen. Ongeveer 42% van de bedrijven uit Zuidwest- Nederland geeft aan niet actief te zijn op social media. Dat heeft voornamelijk te maken met een gebrek aan kennis en twijfel over de meerwaarde van social media. Voor 2011 weet ongeveer de helft van de bedrijven nog niet of zij actief willen worden op social media. De interesse voor Linkedin, Twitter en Facebook is dit jaar evenredig verdeeld. Social media onderzoek Zuidwest- Nederland KvK Dutchcowboys Multiscope 12

13 Uitleg onderzoek Dutchcowboys, Kamer van Koophandel en Multiscope hebben in april en mei 2011 een onderzoek uitgevoerd waaraan 286 bedrijven deelnamen. Bij de uitvoering van dit onderzoek is zoveel mogelijk getracht een betrouwbare en wetenschappelijk verantwoorde steekproef uit te werken. Dit verslag bevat de resultaten van dit onderzoek en richt zich op het zakelijke gebruik van social media in Zuidwest- Nederland. De resultaten zijn afkomstig uit diverse bronnen en verdeeld over kleine, middelgrote en grote organisaties. Profiel van de deelnemers: Regio: Zeeland West- Brabant (met uitzondering van omgeving Breda) Grootte van de organisatie: 6,3% van de deelnemers komt uit organisaties met meer dan 50 medewerkers 3,8% van de deelnemers komt uit organisaties met medewerkers 9,4% van de deelnemers komt uit organisaties met medewerkers 80,4% van de deelnemers komt uit organisaties met minder dan 10 medewerkers Industrieën: In het onderzoek zijn onderstaande sectoren vertegenwoordigd. Industrie Energie/water Bouwnijverheid Groot- en detailhandel (inclusief reparatie van auto ) Vervoer en opslag Horeca Informatie en communicatie Financiële instellingen Zakelijke diensten Openbaar bestuur, overheidsdiensten en verplichte sociale verz. Gezondheids- en welzijnszorg Cultuur, sport en recreatie Overige dienstverlening Landbouw, bosbouw en visserij Kanttekeningen: Dit onderzoek kent tevens een aantal kanttekeningen, waar rekening mee gehouden moet worden bij het interpreteren van de resultaten. De foutenmarge in het onderzoek bedraagt 5% Het betrouwbaarheidspercentage is 90% De branches Water/energie, Informatie en communicatie, Gezondheids- en welzijnszorg, Cultuur, sport en recreatie zijn over vertegenwoordigd De branches Industrie, Bouwnijverheid, Vervoer en opslag en Landbouw, bosbouw en visserij zijn onder vertegenwoordigd Door hoge deelname van bedrijven met minder dan 10 medewerkers zijn de resultaten enigszins scheef (absolute aandeel is 63%) Aan de betrouwbaarheid en representativiteit van landelijke onderzoeken kunnen geen rechten ontleend worden Social media onderzoek Zuidwest- Nederland KvK Dutchcowboys Multiscope 13

14 Over Dutchcowboys Dutchcowboys.nl is in 2003 gestart als het persoonlijke weblog van Henk de Hooge en Paul Aelen. Zij waren in Nederland een van de eerste bloggers die publiceerden over interactieve marketing. Al snel kregen zij hulp van Igor Beuker, Stephan Fellinger (Tijdschrift voor Marketing) en Jeroen de Bakker, die ieder voor zich bijdragen leverden aan het collectieve weblog. In 2005 werd DutchCowboys door de jury van Dutch Bloggies uitgeroepen tot beste techblog van Nederland. Kort daarna traden ook Jim Stolze (Startpagina) en Maarten Lens- FitzGerald toe tot de bloggersgroep en is er dagelijks een vrijwel constante stroom van berichten over onder meer interactieve marketing, web 2.0, social media, zoekmachines en mobiele toepassingen. In 2008 wonnen de bloggers een Next Web Award tijdens het NextWeb Congres dat werd gehouden in de Westergasfabriek. Dutchcowboys is Nederlands populairste weblog over web 2.0, social media en interactieve marketing. Over de Kamer van Koophandel De Kamer van Koophandel helpt ondernemers altijd verder te komen met ondernemen. Het is als ondernemer onmogelijk om van alles op de hoogte te zijn en ook nog eens te weten bij wie je daarvoor terecht kunt. Daarom informeert en ondersteunt de KvK ondernemers op de momenten dat zij daar behoefte aan hebben. De KvK is de enige organisatie in Nederland die deze rol op zich kan nemen. Niemand beschikt over zoveel kennis en informatie over en voor ondernemers. Bovendien is de KvK onafhankelijk en zit ze met haar kantoren overal dichtbij ondernemers. De Kamer van Koophandel informeert ondernemers bijvoorbeeld over het starten van een bedrijf, over import en export, over geldende wet- en regelgeving. En met informatie óver ondernemers: allerlei belangrijke informatie uit het Handelsregister, zodat je precies kunt zien met wie je zaken doet. En met informatie over het handelsklimaat in alle regio s en branches. Samen met regionale werkgevers en werknemersorganisaties initieert ze daarnaast diverse projecten die het ondernemersklimaat in de regio verbeteren. Over Multiscope Sinds de oprichting eind 1993 heeft Multiscope zich ontwikkeld tot een toonaangevend online onderzoeksbureau. Het bedrijf voert sinds 1996 online marktonderzoek uit en kan daarmee bogen op een ruime expertise en ervaring in dit groeiende segment. Multiscope is uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van online kwantitatief marktonderzoek. In de rijke historie van het bedrijf heeft de organisatie een belangrijke rol gespeeld in de ontwikkeling van online marktonderzoek in Nederland en daarbij een pioniersrol vervuld. Social media onderzoek Zuidwest- Nederland KvK Dutchcowboys Multiscope 14