magazine Neem de regie over je eigen ontwikkeling sba maakt werk van de apotheek lente 2014

Transcriptie

1 magazine sba maakt werk van de apotheek lente 14 1 Neem de regie over je eigen ontwikkeling Inclusief STUDIEGIDS met het cursusaanbod voorjaar 14 Apotheek en gezondheidscentrum: Samenwerking met alleen maar pluspunten Apotheek De Bongerd: alle assistenten KAOF-geregistreerd Kennisquiz: wat weet jij van urineweginfecties? SBA Magazine is een uitgave van Stichting Bedrijfsfonds Apotheken. Twintigste jaargang.

2 KORT Cao s 14 online De Cao Apotheken 14 en de Cao Arbeidsomstandigheden Apotheken 14 zijn beschikbaar via en Cao-partijen willen efficiënt omgaan met middelen en materialen. Daarom is ervoor gekozen om beide cao s digitaal beschikbaar te stellen en niet meer in gedrukte vorm naar alle apotheekmedewerkers te versturen. Alleen de gevestigde apothekers hebben een gedrukt exemplaar ontvangen van beide cao s. Wil je als medewerker toch een gedrukt exemplaar ontvangen? Dan kun je één exemplaar van de Cao Apotheken en de Cao Arbeidsomstandigheden Apotheken bestellen door een met adresgegevens te sturen naar de SBA Servicedesk, servicedesk@sbaweb.nl. Subsidieregeling Praktijkleren In 14 is het weer mogelijk subsidie aan te vragen voor het bieden van praktijkleerplaatsen en werkleerplaatsen. Deze Subsidieregeling Praktijkleren vervangt de regeling Afdrachtvermindering onderwijs (WVAOW). De subsidie is een tegemoetkoming in de kosten van een werkgever voor de begeleiding van een leerling. Dit kunnen onder andere materiaalkosten zijn, maar ook de kosten voor het inzetten van werknemers die de leerling begeleiden. Het subsidiebedrag bedraagt maximaal.7,- per gerealiseerde praktijk- of werkleerplaats. Voor mbo- en vmbo-leerplaatsen geldt dat de werkgever een erkend leerbedrijf moet zijn. Wil je meer weten over de Subsidie regeling Praktijk leren, de voorwaarden en de aan vraag procedure? Bekijk dan de geactualiseerde Subsidie wijzer op Werkveld en ROC s staan voor passend aanbod keuzedeel bereiden Start herregistratie KAOF medio 14 Ben je KAOF-geregistreerd? Dan herinneren wij je er graag aan dat je vijf jaar na registratie in aanmerking komt voor herregistratie. Omdat KAOF in 9 van start is gegaan, gaan de eerste herregistraties in 14 plaatsvinden. Op 3 maart 14 ondertekenden de SBA, KNMP, VZA en VDB een intentieverklaring met tien ROC s. Aanleiding is de introductie van keuzedelen in de apothekersassistentenopleiding en specifiek het keuzedeel bereiden en aseptisch handelen vanaf 16. Het vak bereiden splitst zich dan op in de kerntaak productzorg voor alle apothekersassistenten en het keuzedeel bereiden en aseptisch handelen. De uitdaging is om voldoende ROC s dit keuzedeel te laten aanbieden en dat voldoende studenten dit keuzedeel gaan volgen. In deze gezamenlijke intentieverklaring committeren de partijen zich om tot een landelijk en passend aanbod van dit keuzedeel te komen. Een startsein voor duurzame, regionale samenwerkingsverbanden tussen onderwijs en werkveld waarin zij gezamenlijk hun verantwoordelijkheid nemen en een mijlpaal in de samenwerking tussen werkveld en de ROC s. Meer informatie en reacties van betrokkenen lees je op pagina 16. Om voor herregistratie in aanmerking te komen, heb je, naast voldoende werkervaring, 6-8 punten nodig voor nascholing en -4 punten voor overige deskundigheidsbevorderende activiteiten. In totaal heb je minimaal 1 punten nodig. Als je het totale aantal punten na vijf jaar niet hebt behaald, dan vervalt je status kwaliteitsgeregistreerd. Het is dus belangrijk je digitale portfolio goed bij te houden. Op staat onder Portfolio duidelijk aangegeven met welke activiteiten je punten kunt behalen. Wist je bijvoorbeeld dat werkoverleg ook KAOF-punten oplevert? Heb je hulp nodig bij het vullen van je portfolio? Dan kun je een sturen naar accreditatie@kaof.nl of telefonisch contact opnemen met (kies ). Directeur Lex Voitus van Hamme ondertekent de intentieverklaring namens de SBA sba magazine lente 14 pagina

3 INHOUD KIJK OP SBA Studiegids In de spotlight: Neem de regie over je eigen ontwikkeling Zelf richting geven aan je ontwikkeling geeft energie. Het motiveert jou en je omgeving én het geeft je nieuwe inzichten. Je hebt meer zelfvertrouwen aan de balie en meer plezier in je werk. Neem daarom je ontwikkeling in eigen hand. ROC s en werkveld ondertekenen intentieverklaring Op 3 maart ondertekenden de SBA, KNMP, NVZA en VDB de intentieverklaring Regionaal aanbod keuzedeel bereiden en aseptisch handelen met tien ROC s. De ondertekening is een mijlpaal in de samenwerking tussen werkveld en de ROC s. De Branche: Apotheek in een gezondheidscentrum Apotheek Groen Nieuw Oosteinde maakt sinds juni 1 deel uit van Gezondheidscentrum Aalsmeer Oost. In theorie heeft dat veel voordelen. Maar werkt het ook zo in de praktijk? Apotheekteam: Iedereen KAOFgeregistreerd Bij Apotheek de Bongerd in Ochten zijn alle apothekersassistenten KAOFgeregistreerd. Je wilt immers als apotheek kwaliteit uitstralen. Kennisquiz Urineweginfecties Het cursusaanbod van SBA E-Studie is uitgebreid met de nieuwe cursus Urineweginfecties. Hoe is het gesteld met jouw kennis daarover? Inleiding Studiegids voorjaar 14 Overzicht SBA-cursussen Overzicht SBA E-studiecursussen Gepland cursusaanbod voorjaar 14 Kennismakers Een kennismaking met de E-studiecursussen Urineweginfecties en Microsoft Office En verder Kort Van de Servicedesk: verlofsaldi Werken in de apotheek: persoonlijk ontwikkelingsplan in de praktijk SBA-regioadviseurs: Pauline Hoogerwerf stelt zich voor Inzicht in leren: ontdek jouw favoriete leerstijl Het Vak en ik: farmaceutisch consulent Diane Vos blijft zich ontwikkelen Kort And the Oscar goes to Ik kijk er elk jaar weer reikhalzend naar uit: de uitreiking van de prestigieuze Oscar-beeldjes. Zondagnacht maart zat ik dan ook vastgekluisterd aan de buis en zag hoe het ruimtedrama Gravity maar liefst zeven Oscars in de wacht sleepte. Zo ontving de film de prijs voor beste muziek, beste camerawerk én beste regisseur. Een belangrijk kenmerk van een goede regisseur is dat hij de juiste voorwaarden schept en de ruimte geeft aan de acteurs om het beste uit zichzelf naar boven te halen. En een kenmerk van een goede acteur is dat hij die ruimte pakt en de verantwoordelijkheid neemt om een persoonlijke invulling te geven aan de rol die hij speelt. Een goede acteur voert dus voor een belangrijk deel de regie over zichzelf. Dit vertaalt zich eenvoudig naar de apotheek. Zoals je kunt lezen in In de spotlight (pagina 4), geeft regie nemen over je eigen ontwikkeling energie en zorgt het voor meer zelfvertrouwen en werkplezier. Het haalt het beste in jezelf naar boven. Blijf jezelf afvragen: Waar ben ik goed in? Wat vind ik belangrijk? Wat wil ik graag verder ontwikkelen? Waar word ik gelukkig van? Om je te helpen bij het beantwoorden van deze vragen, kun je gebruik maken van een Persoonlijk Ontwikkelingsplan (pagina 7). In dit plan beschrijven de medewerker en de leidinggevende de ontwikkeling van competenties en vaardigheden die aansluiten op de ambities van de medewerker én op de belangen van de apotheek. Een win-win situatie! In Het vak en ik (pagina 1) lees je hoe Diana Vos de regie over haar eigen ontwikkeling neemt. Op haar 4e startte zij een hbo-opleiding en is nu farmaceutisch consulent bij apotheek Het Quadraat. En in Het apotheekteam (pagina 18) lees je hoe apotheker John Wisman van Apotheek De Bongerd de voorwaarden schept waarbinnen de medewerkers zich kunnen blijven ontwikkelen. Dit heeft er onder andere toe geleid dat het hele team KAOF-geregistreerd is! Een mooi voorbeeld van de apotheker als goede regisseur en gemotiveerde teamleden die de regie nemen over hun eigen ontwikkeling. Gravity-regisseur Alfonso Cuaron kan er jaloers op zijn Remco van Brink Communicatieadviseur SBA sbamagazine@sbaweb.nl sba magazine lente 14 pagina 3

4 IN DE SPOTLIGHT Tekst Marie-Jeanne Bisscheroux Beeld SBA Neem de regie over je eigen ontwikkeling Als kind leer je bijna vanzelf, je bent nieuwsgierig en ontvankelijk voor de wereld om je heen. Als volwassene ervaar je dat vaak anders. Leren wordt sneller een last, je volgt een training omdat het moet. Te weinig tijd, geen ondersteuning en het lukt me toch niet zijn bekende excuses om nascholing te laten voor wat het is. Herkenbaar? Het kan anders. Neem de regie over je ontwikkeling en leer weer met plezier. Jezelf ontwikkelen is eigenlijk geen keuze. Je doet het elke dag weer, bewust en onbewust. Maar door zelf de regie hierin te nemen kom je wel verder, zowel persoonlijk als professioneel. Toch vinden we dit vaak moeilijk. We voelen ons kwetsbaar als we benoemen waar we aan willen werken. We vinden het niet prettig om te worden aangesproken op fouten. Een veilig leerklimaat is dan ook een voorwaarde om te kunnen leren. Hier kun je zelf invloed op hebben. Haalbaar doel Zelf richting geven aan je ontwikkeling geeft energie. Het motiveert jou en je omgeving, en het geeft je nieuwe inzichten. Je hebt meer zelfvertrouwen aan de balie en meer plezier in je werk. Bovendien vergroot het je mobiliteit op de arbeidsmarkt. Neem daarom je ontwikkeling in eigen hand. Vraag jezelf af: waar ben ik goed in? Wat vind ik belangrijk? Wat wil ik graag verder ontwikkelen? En waar word ik gelukkig van? Dit kun je doen aan de hand van het Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP, zie ook pagina 7). Formuleer een klein en haalbaar doel waar je aan wil werken: kennis of een vaardigheid die jij je eigen wil maken. Beschrijf je doel op een positieve manier en ga daarbij uit van je eigen kracht. Als je weet waar je sterk in bent, stel je je doel net een stapje verder. Zo is de kans op succes groter en kun je jouw talent nóg meer ontwikkelen. Leren wordt weer motiverend en leuk! Samen leren Als je werkt aan je ontwikkeling, doe dit dan niet in je eentje. Veel interessanter en leerzamer is het om dit samen met anderen te doen. Kijk in je omgeving welke mensen jou kunnen ondersteunen in je leerproces. Vraag één of meer mensen die je vertrouwt om jou regelmatig feedback te geven op het punt waaraan je wil werken. Bekijk daarnaast wie van je collega s goed is in datgene wat jij verder wil ontwikkelen en vraag deze collega om tips of advies. Zo stel je een soort ontwikkelteam samen met mensen die jou positief stimuleren. Jij kunt op jouw beurt ook anderen stimuleren en helpen zich verder te ontwikkelen. Want ook jij hebt talenten die anderen inspireren. Fouten maken mag Als jij en je collega s elkaar feedback geven, doe dit dan op een positieve, opbouwende manier. Houd voor ogen dat het geen schande is om fouten te maken, maar dat dit hoort bij het leerproces. Het is dan ook essentieel dat je na een fout niet onderuit wordt gehaald. De leidinggevende speelt hierbij een belangrijke rol. Bij de bespreking van het POP kan hij of zij de momenten terughalen waarop je iets deed dat heel goed verliep. Bespreek samen hoe je deze vaardigheden eventueel kan verdiepen. Een leidinggevende met oog voor de kwaliteiten binnen zijn team weet die kwaliteiten te waarderen en stimuleren, en snapt dat diversiteit binnen het team een voorwaarde is voor succes. Hij zet zijn medewerkers gericht in op posities waar zij het best tot hun recht komen. Het resultaat: medewerkers nemen meer eigen verantwoordelijkheid en voelen zich prettiger op hun plek. sba magazine lente 14 pagina 4

5 Verdieping Om jou in je ontwikkeling te ondersteunen, ontwikkelt de SBA voort - durend cursussen en workshops, gericht op de behoeften van apotheek - medewerkers. Daarbij bieden we ook steeds meer mogelijkheden voor verdieping. Zo ontwikkelen wij leerlijnen op diverse thema s. Een voorbeeld is de leerlijn Astma/COPD. Kennis op dit gebied kun je opfrissen met onze e-learningcursussen. Vervolgens kun je in een bijeenkomst oefenen met de inhalatie-instructies en de eerste uitgifte van astma- en COPD-medicatie. Aansluitend kun je een cursus doen om de therapietrouw bij deze cliënten te vergroten. En wil je nog een stap verder? Dan kun je leren hoe je cliënten het best preventief kunt voorlichten. Of hoe je in je apotheek een project opzet om extra aandacht te besteden aan longaandoeningen. De SBA ontwikkelt vergelijkbare leerlijnen voor hart- en vaatziekten en diabetes. Bekijk ons aanbod op Neem initiatief Helaas bevinden sommigen zich in een omgeving waarin collega s elkaar vooral wijzen op fouten en ontbrekende vaardigheden. En dan komt niemand verder. In dat geval kun je zelf het initiatief nemen en bespreken met je leidinggevende en collega s hoe jullie het tij kunnen keren. Hoe is deze situatie ontstaan? En hoe kun je elkaar positief stimuleren in je ontwikkelingsproces? Bekijk wat je kunt doen om nieuwe kansen te creëren. Ga bijvoorbeeld naar de website van de SBA en bekijk de Toolbox Duurzame Inzetbaarheid Apotheken. Hierin zijn hulpmiddelen te vinden om de duurzame inzetbaarheid in de apotheek te vergroten. Hierin zijn drie belangrijke thema s uitgewerkt: samenwerken, ontwikkelen en kwaliteit. Met de informatie, instrumenten, formats en checklists voor duurzame inzetbaarheid zet jouw apotheek beslist een stap in de goede richting! Meer over het werken met een Persoonlijk Ontwikkelingsplan lees je op pagina 7. Wat mag het kosten? Voor scholing van apotheekmedewerkers is jaarlijks een budget beschikbaar. De hoogte van het budget, de voorwaarden voor de besteding en de terugbetalingsregeling zijn opgenomen in de Uitvoeringsregeling Studiekosten in de Cao Apotheken. De afspraken die je met je werkgever maakt over nascholing leg je vast in een individuele studieovereenkomst. Alle regels en voorwaarden voor (na)scholing vind je in bijlage 6 bij artikel 38 van de Cao Apotheken. De cao kun je inzien en downloaden op sbaweb.nl. sba magazine lente 14 pagina 5

6 VAN DE SERVICEDESK Tekst Judith Hofstede Beeld SBA Verschillende verlofsaldi De Servicedesk krijgt veel telefoontjes over de verschillende verlofsaldi en vervaltermijnen. Hieronder zetten we alles nog even overzichtelijk op een rij. Opbouw van verlofsaldi Een fulltime medewerker bouwt per jaar 144 wettelijke uren en 8,8 bovenwettelijke uren op*, een parttime medewerker naar rato. Wettelijke uren (4 x het aantal contracturen, 4 x 36 uur voor een fulltime medewerker = 144 uur) dienen in het jaar na het opbouwjaar voor 1 juli opgemaakt te zijn. Bovenwettelijke uren zijn de uren die vanuit de cao-onderhandelingen extra toegekend worden aan de medewerkers. Deze zijn vijf jaar houdbaar. Afboeken van verlofsaldi De uren die het eerst komen te vervallen, maak je als eerste op. Het afboeken van de uren doe je in deze volgorde: 1 De wettelijke uren die over zijn van het jaar ervoor. De wettelijk toegekende uren van het huidige jaar. 3 De uren die overgebleven zijn na de wijziging van de cao-afspraken op 1 januari 1. 4 De bovenwettelijke uren. Uren in Balans (UiB) UiB hanteert voor deze uren de volgende termen en de volgende afboekregel: Wettelijk oud: vakantieuren die wettelijk in het vorige jaar opgebouwd zijn. Deze dien je in het huidige jaar voor 1 juli op te maken. Wettelijk nieuw: vakantieuren die wettelijk in het huidige jaar opgebouwd worden. Deze moeten in het volgende jaar op 1 juli opgemaakt zijn. Op 1 januari worden de overgebleven uren van wettelijk nieuw dan ook de wettelijk oud uren : vakantieuren die overgebleven zijn na de wetswijziging op 1 januari 1. Deze uren zijn vijf jaar houdbaar; ze vervallen op 1 januari 17. Bovenwettelijk: vakantieuren die vanuit de cao-onderhandelingen extra toegekend worden aan de medewerkers. Deze uren vervallen vijf jaar na het opbouwjaar. Toeslaguren Toeslaguren zijn uren die toegekend zijn aan de medewerker voor het doen van een bijzondere dienst (conform artikel 3 van de Cao Apotheken 14). De vergoeding voor bijzondere diensten wordt uitgekeerd in vrije tijd en/of geld. De werknemer maakt vooraf per kalenderjaar de keuze aan de werkgever kenbaar. JUS-saldo (Jaarurensysteem) In het jaarurensysteem bedraagt de arbeidsduur bij een voltijd dienstverband (36 uur) uur per jaar verdeeld over maximaal vijf werkdagen per week. Het aantal te werken uren op jaarbasis (netto) wordt bepaald door de overeengekomen arbeidsduur (bruto) te verminderen met uren, betaald verlof en feestdag- en gedenkdaguren. vakantie- De bruto arbeidsduur gecorrigeerd voor de feestdag- en gedenkdaguren, vind je in bijlage 8 van de Cao Apotheken. Aan het eind van het jaar wordt de balans opgemaakt. In het begin van het nieuwe jaar worden de teveel gewerkte uren van het vorige jaar apart gezet. Dit saldo (in UiB: JUS oud) moet voor 1 juli in het opvolgende jaar opgemaakt worden. Wanneer niet alle uren voor 1 juli zijn opgenomen, dan wordt het resterende JUS-saldo met een toeslag van 5% uitbetaald. *) Aantal vakantieuren voor een werknemer jonger dan 45 jaar (zie artikel 34 Cao Apotheken). VRAGEN? Heb je vragen over verschillende verlofsaldi en vervaltermijnen, stuur dan een naar de SBA Servicedesk: servicedesk@sbaweb.nl Volg de SBA Servicedesk op Facebook: sba magazine lente 14 pagina 6

7 WERKEN IN DE APOTHEEK Tekst Liesbeth Kuipers Beeld SBA Het POP in de praktijk Wil je je als apothekersassistent of apotheekmedewerker verder ontwikkelen, dan komt een Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP) goed van pas. Als je er serieus mee aan de slag gaat, kan het POP jou en je werkgever veel opleveren. Een uitleg. Wat is een POP? Een Persoonlijk Ontwikkelingsplan is een soort contract tussen een medewerker en een leidinggevende. Het plan gaat in op de ontwikkeling van competenties en vaardigheden die aansluiten op jouw ambities én op de belangen van jouw apotheek. In een POP leg je vast welke kwaliteiten je wilt ontwikkelen, op welke manier je die wilt ontwikkelen en welke ondersteuning je daarbij krijgt van jouw apotheek. Ook leg je een planning en budget vast, evenals de manier waarop je aantoont dat je je doelen hebt bereikt. De POP-formulieren, die je vindt op helpen je hierbij. Een voorbeeld? Stel, je bent goed in het voeren van cliëntgesprekken. Maar als je een cliënt aan de balie krijgt die nauwelijks reactie geeft op wat je zegt, dan vind je dat wel moeilijk. Je weet dat je collega daarin wel goed is. Je kan dan in je POP opnemen dat je van haar wilt leren om met dit type cliënten beter om te gaan. Je maakt afspraken met die specifieke collega om daaraan te werken. Je vraagt haar bijvoorbeeld hoe en waarom zij iets doet, wat zij denkt en wat dat betekent voor haar handelen. Deze kennis en inzichten probeer je dan ook zelf toe te passen in je eigen gesprekken. En samen met haar oefen je en evalueer je de voortgang. Hoe gaat het in z n werk? Het functioneringsgesprek is meestal het moment om over het POP te praten. Met behulp van de POP-formulieren van de SBA kun je je talenten, wensen en de mogelijkheden om je te ontwikkelen in kaart brengen. Samen met je leidinggevende bespreek je vervolgens hoe je je ontwikkeling in de praktijk vorm gaat geven en wie en wat je nodig hebt om er voor te zorgen dat het je ook daadwerkelijk lukt. Wat levert het POP de medewerker en de leidinggevende op? Als je je als medewerker ontwikkelt, zorg je ervoor dat je voldoet aan veranderende functie-eisen. Zo blijf je niet alleen een aantrekkelijke medewerker voor jouw leidinggevende; ook je functioneren verbetert, waardoor je meer plezier krijgt in je werk. Voor je leidinggevende is het een voordeel als je een richting inslaat die je aanspreekt en uitdaagt. Het zorgt ervoor dat je goed werk aflevert, gemotiveerd blijft en met plezier cliënten helpt. En dat is een garantie POP-cirkel voor uitstekende patiëntenzorg en dus voor een goed functionerende apotheek. Waar vind ik meer informatie? Kijk op Daar vind je ook handige formulieren: het POP-formulier, voorbereidingsdocumenten voor medewerkers en leidinggevenden en een gespreksleidraad. sba magazine lente 14 pagina 7

8 SBA-REGIOADVISEURS Tekst Remco van Brink Beeld SBA Regio Noordoost (Groningen, Friesland, Drenthe- Hanzeland, Groot Twente) k Monique Bomers O Regio Middenoost (Stedendriehoek, Midden-Gelderland, Rijk van Nijmegen, Utrecht, 't Gooi) k Leonie Zuger O Regio Zuid (ZO-Brabant, NO-Brabant, Limburg, Zeeland, West-Brabant, Hart van Brabant) k Saskia Garcia O 6 93 s.garcia@sbaweb.nl Regio West (Leiden, Gouda, Rotterdam, Dordrecht, Den Haag) k Saskia Meere O 6 19 s.meere@sbaweb.nl Regio Noordwest (Noord-Holland, Amsterdam, Haarlem) k Pauline Hoogerwerf O SBA in de regio De vijf regioadviseurs van de SBA zijn een belangrijke schakel tussen de SBA en de dagelijkse prak tijk in de apotheek. Zij informeren, adviseren en ondersteunen apothekers en hun team over nascholing, cao, HRM en arbeidsomstandigheden. Zij promoten SBA-producten en diensten. Ook zorgen zij ervoor dat de SBA-beleidsmakers weten waaraan apotheekmedewerkers behoefte hebben. De SBA-regioadviseurs werken samen met regionale partners, zoals de KNMP en de ROC s. Meld je via aan voor de digitale nieuwsbrief van jouw regioadviseur en blijf op de hoogte! Pauline Hoogerwerf stelt zich voor In SBA Magazine stellen wij de SBA-regioadviseurs aan je voor. Dit keer Pauline Hoogerwerf van Regio Noordwest. Wat doe jij voor het apotheekteam? De SBA heeft een groot aantal producten en diensten die een professioneel personeelsbeleid in de apotheek ondersteunen. Je kunt hierbij denken aan de diverse vormen van nascholing, het medewerkerstevredenheidsonderzoek, het werkdrukonderzoek, de RI&E en natuurlijk ons recent vernieuwde uren registratieprogramma Uren in Balans. Op dit moment volg ik een HRMopleiding waardoor het belang van goede zorg voor de mensen scherp op mijn netvlies staat. Als er goed wordt gezorgd voor de teamleden, dan straalt een apotheek dat uit naar de klant. Ik adviseer en ondersteun dan ook graag apotheken die iets willen veranderen of verbeteren. Wat speelt er in jouw regio? Werkdruk speelt in de Randstad een grote rol. Met minder handen moet meer werk worden verzet. De grootste valkuil hierbij is dat personeelsbeleid en blijven werken aan je eigen ontwikkeling een ondergeschoven kindje wordt. Dat is jammer, want juist in deze tijd is het belangrijk om jezelf te onder scheiden en je meerwaarde zichtbaar te maken. Wat is je laatste mijlpaal? Naast regioadviseur ben ik ook ketenadviseur. Onlangs heeft een grote keten alle algemeen ondersteunend medewerkers een scholingstraject aangeboden. Dat vind ik mooi, juist omdat deze groep harde werkers vaak onderbelicht wordt. In de loop van dit jaar komt de SBA met een nieuw aanbod voor AOM ers, farmaceutisch consulenten, operationeel managers en bezorgers. Ook wordt er hard gewerkt aan leerlijnen voor apothekersassistenten zodat nascholing meer samenhang krijgt. Vanuit mijn kennis van de werkvloer vind ik het erg leuk om hiervoor mijn input te leveren! sba magazine lente 14 pagina 8

9 Studiegids voorjaar 14 De SBA organiseert door het hele land cursussen, work shops en team trainingen, onder meer over farmaceutisch inhoudelijke onderwerpen, kwaliteitszorg en communicatie. In deze SBA Studiegids vind je het Gepland cursusaanbod voor het voorjaar 14 per regio, en het overzicht van alle klassikale SBAcursussen en e-learningcursussen die je kunt volgen via SBA E-studie. Bovendien belichten we de cursussen Microsoft Office en Urineweginfecties, zodat je daar alvast mee kunt kennismaken. Wij hopen je te verwelkomen bij een van de cursussen! Aanmelding Aanmelden voor de SBA-cursussen kan op Aanmelden voor de cursussen van SBA E-studie gaat via Docenten/trainers De docenten/trainers die de klassikale cursussen verzorgen, zijn ervaren en deskundig op het gebied van het cursusonderwerp en bekend met de praktijk van de apotheek. Cursusmateriaal Meestal wordt het cursusmateriaal voor klassikale cursussen, dat de SBA heeft samengesteld, voorafgaand aan de cursus thuisgestuurd; vaak is enige voorbereiding gewenst. Bij sommige cursussen ontvang je het materiaal tijdens de eerste bijeenkomst. Locaties Alle locaties voor klassikale cursussen zijn met zorg uitgekozen. Wij streven ernaar locaties te selecteren die voor iedereen binnen redelijke tijd te bereizen zijn. Kosten De kosten van de cursussen vind je in het overzicht Gepland cursusaanbod voorjaar 14 per regio. De vermelde prijzen gelden voor medewerkers en apothekers uit apotheken die de Cao Apotheken of de Cao Gezondheidscentra hanteren. Voor overige geïnteresseerden geldt een afwijkende prijsstelling. Meer informatie Wil je meer informatie? Neem dan contact op met de SBA, telefoon , of stuur een naar nascholing@sbaweb.nl. SANA en KAOF Voor alle SBA-cursussen vragen wij het SANA-keurmerk aan. De beoordelingscommissie van de Stichting Accreditatie Nascholing Apotheekmedewerkers (SANA) beoordeelt of een cursus aansluit op het competentieprofiel van de betreffende functie. Kijk voor meer informatie op SANA is ook mede-uitvoerder van het Kwaliteitsregister Apothekersassistenten in de Openbare Farmacie (KAOF). Door registratie in dit kwaliteitsregister geef je als apothekersassistent aan het vak uit te oefenen volgens specifieke kwaliteitsnormen. Inmiddels hebben al meer dan 6 apothekersassistenten zich geregistreerd. Wil jij je ook registreren? Kijk dan voor meer informatie op Incompany cursussen De SBA organiseert ook incompany cursussen en trainingen op aan vraag. Gewoon bij jou in de apotheek, met je hele team! In principe zijn alle klassikale SBA-cursussen geschikt om incompany te organiseren. Ben je geïnteresseerd om een incompany cursus in je apotheek te organiseren, neem dan contact op met jouw regioadviseur of een cursuscoördinator van de SBA (telefoon of via de mail, nascholing@sbaweb.nl). Zij spreken de mogelijkheden, de data en de voorwaarden met je door. CONTACTGEGEVENS SBA SBA (Stichting Bedrijfsfonds Apotheken) Postbus AE Nieuwegein Fultonbaan 3439 NE Nieuwegein T F E nascholing nascholing@sbaweb.nl algemeen sba@sbaweb.nl I stichting-bedrijfsfonds-apotheken sba studiegids lente 14 pagina 9

10 SBA STUDIEGIDS Overzicht SBA-cursussen, alfabetisch en per onderwerp Hieronder vind je een overzicht van alle klassikale- en SBA E-studiecursussen. Daarin staat ook het aantal KAOF-punten vermeld dat je krijgt als je een cursus succesvol afrondt. Ben je geregistreerd in het kwaliteitsregister voor apothekersassistenten in de openbare farmacie (KAOF)? Dan tellen de KAOF-punten mee voor de honderd punten die je maximaal vijf jaar na je registratie moet hebben behaald om te voldoen aan de status kwaliteitsgeregistreerd. Als je wilt dat een bepaalde cursus binnenkort bij jou in de regio of in je eigen apotheek (incompany) wordt georganiseerd, neem dan contact op met de SBA, telefoon Kijk voor uitgebreide cursusinformatie en het meest actuele cursusaanbod op Al onze klassikale en e-learningcursussen bezitten het SANA-keurmerk. Farmaceutisch inhoudelijk Kwaliteitszorg Titel KAOF-punten Titel KAOF-punten Allergieën Antibiotica Cardiovasculair Risicomanagement. Eerste, tweede en vervolguitgifte* Cardiovasculair Risicomanagement. Hart- en vaataandoeningen** Darmaandoeningen Huidaandoeningen. Medicatiebegeleiding en advies Mannenklachten Neurologische aandoeningen. Epilepsie, multiple sclerose (MS) en parkinson Oogmedicatie*** Osteoporose Palliatieve zorg door de apotheek* Pijnbestrijding in de openbare apotheek Psychische aandoeningen. ADHD en borderline persoonlijkheidsstoornissen Psychische aandoeningen. Bipolaire stoornis en schizofrenie Psychische aandoeningen. Depressie, angst- en eetstoornissen Zelfzorggeneesmiddelen: zonder voorschrift, mét advies Communicatie Titel Agressie in de apotheek. De basisprincipes Agressie in de apotheek. De praktijk Bezorgen met zorg. Inwerkpakket voor de bezorger Diefstal in de apotheek (teamtraining) Effectief communiceren voor bezorgers Interne klantgerichtheid (teamtraining) Klantgerichtheid (teamtraining) Operationeel management voor de coördinerend apothekersassistent Overdracht van medicatiegegevens (teamtraining) Verkooptechniek Verslavende middelen en medicatiegebruik. In gesprek met de cliënt Verzuimmanagement in de openbare apotheek **** , ,5 5, ,5 1,5 1,5 7 KAOF-punten , Continu verbeteren: een verdieping 16,5 in kwaliteitszorg Kwaliteitszorg in de apotheek 1 Lareb Intensive Monitoring - bijwerkingen 3,5 beter bekeken Overig Titel KAOF-punten Aan de slag in de apotheek. Leerwerktraject voor de algemeen ondersteunend medewerker Leerlingbegeleiding in de apotheek 15 (basismodule) Leerlingbegeleiding. 6 Coachend begeleiden Leerlingbegeleiding. 15 Assessorentraining: kwalificerend beoordelen van leerlingen ***** Leren werken met Uren in Balans Voorlichting- en preventieproject. 14 CVRM, astma en COPD, diabetes Voorraadbeheer anno nu 5 *) SANA-keurmerk verloopt op 31 mei 14. **) SANA-keurmerk verloopt op 3 juli 14. ***) SANA-keurmerk verloopt op 1 juli 14. ****) SANA-keurmerk verloopt op 14 april 14. Deze cursussen worden herzien. *****) Deze vervolgmodule wordt via de ROC s aangeboden. Neem daarom voor meer informatie en aanmelding contact op met een ROC bij jou in de buurt. sba studiegids lente 14 pagina 1

11 SBA STUDIEGIDS SBA E-studie: voor professionele zorg in de apotheek SBA E-studie is dé online leeromgeving van de SBA. De cursussen van SBA E-studie geven je de mogelijkheid om achter je eigen pc, in je eigen tijd en in je eigen tempo gericht te werken aan vaardigheden en kennis die voor jouw functie belangrijk zijn. De cursussen zijn zo opgezet dat ze afwisselend, leuk en inspirerend zijn om te volgen. Dat zorgt ervoor dat je de lesstof beter onthoudt en je het geleerde meteen kunt toepassen in je werk. Uitproberen? Op vind je alle informatie die je nodig hebt en kun je met een proefabonnement de leeromgeving een maand lang uitproberen. Bevalt de leeromgeving? Sluit dan een voordelig abonnement af waarmee alle medewerkers uit je apotheek toegang krijgen tot alle cursussen. Ga naar en probeer het uit! Uiteraard is het ook mogelijk om cursussen los aan te kopen. Farmaceutisch inhoudelijke cursussen vervolg Microsoft Office cursussen Titel KAOF-punten Titel KAOF-punten Anticonceptiepil Antistolling en trombose * 4 Astma en COPD 3 Bijwerkingen 4 Borstkanker 3 Cholesterol Diabetes Hartfalen 4 Hypertensie 4 Keel-, neus en ooraandoeningen Maagklachten Morning-afterpil Nieren en geneesmiddelen 4 Omgaan met interacties 3 Overgangsklachten Polyfarmacie Prestaties in de apotheek 3 Psoriasis Reuma 4 Rijgevaarlijke geneesmiddelen Schildklieraandoeningen 4 Slaapmiddelen Therapietrouw 3 Urineweginfecties Voeding en geneesmiddelen Voetschimmel 3 Weer aan het werk in de apotheek Zelfzorg Aambeien Zelfzorg Hoofdluis Zelfzorg Obstipatie Zelfzorg Verkoudheid, griep en hoest 3 Zelfzorg Wormen ** Zelfzorg- en receptgeneesmiddelen bij hoofdpijn *** 3 Zwangerschap, borstvoeding en geneesmiddelen Microsoft Office cursussen Titel KAOF-punten Microsoft Office 7 Outlook Microsoft Office 7 Outlook - What's New Microsoft Office 7 Powerpoint Microsoft Office 7 Powerpoint - What's New Microsoft Office 7 Word Microsoft Office 7 Word - What's New Microsoft Office 1 - What's New Microsoft Office 1 Excel Microsoft Office 1 Excel - What's New Microsoft Office 1 Outlook Microsoft Office 1 Outlook - What's New Microsoft Office 1 Powerpoint Microsoft Office 1 Powerpoint - What's New Microsoft Office 1 Word Microsoft Office 1 Word - What's New Microsoft Windows 7 Microsoft Windows Vista Communicatiecursussen Titel Feedback geven *) SANA-keurmerk verloopt op 31 mei 14. **) SANA-keurmerk verloopt op 7 mei 14. ***) SANA-keurmerk verloopt op 3 juni 14. Deze cursussen worden herzien. Blended cursussen Blended cursussen bestaan uit twee onderdelen: een e-learningcursus; een workshop, waarin je tijdens praktijkoefeningen aan de slag gaat met de kennis die je in de e-learningcursus hebt opgedaan. Aanmelding voor de blended cursussen loopt via de SBA. Zodra het duidelijk is wanneer je de workshop kunt volgen, mag er gestart worden met de e-learningcursus. KAOF-punten 1 Microsoft Office 3 Excel De SBA biedt op dit moment de volgende blended cursus aan: Microsoft Office 3 Outlook Microsoft Office 3 Powerpoint Microsoft Office 3 Word Blended cursus Titel KAOF-punten Microsoft Office 7 - What's New Omgaan met interacties 7 Microsoft Office 7 Excel Microsoft Office 7 Excel - What's New l sba studiegids lente 14 pagina 11

12 SBA STUDIEGIDS Gepland cursusaanbod voorjaar 14, per regio Noordoost Aanmelden via Cursus Lesdag + data Lestijden Locatie Prijs Allergieën do. 4/ Winterswijk 7,- Antibiotica di. / Lelystad 7,- Cardiovasculair Risicomanagement. Eerste, tweede en vervolguitgifte ma. /6 16/ Emmeloord 11,- Cardiovasculair Risicomanagement. Hart- en vaataandoeningen ma. /6 16/ Heerenveen 11,- Darmaandoeningen ma. 1/5 19/ Emmen 11,- wo. 14/5 8/ Drachten 11,- wo. 4/6 18/ Hoogeveen 11,- Huidaandoeningen. Medicatiebegeleiding en advies di. 6/5 / Almere 11,- In gesprek met de cliënt: gereedschappen voor het voeren di. / Zwolle 15,- van effectieve gesprekken 6/ Leerlingbegeleiding in de apotheek (basismodule) di. 13/5 7/ Leeuwarden --- Mannenklachten di. 6/ Hoogeveen 7,- di. 13/ Drachten 7,- Osteoporose wo. 16/ Heerenveen 7,- Palliatieve zorg door de apotheek vr. 11/ Zwolle 11,- Psychische aandoeningen. Bipolaire stoornis en schizofrenie do. 8/5 / Zwolle 11,- Psychische aandoeningen. Depressie, angst- en eetstoornissen ma. / Winterswijk 11,- di. 16/9 Thema-avond Vitamine D do. 1/ Assen 5,- do. 17/ Groningen 5,- Zelfzorggeneesmiddelen: zonder voorschrift, met advies di. / Hengelo 7,- ma. 19/ Leeuwarden 7,- Middenoost Aanmelden via Cursus Lesdag + data Lestijden Locatie Prijs Allergieën do. 8/ Arnhem 7,- Darmaandoeningen di. /5 3/ Utrecht 11,- Huidaandoeningen di. 13/5 7/ Apeldoorn 11,- In gesprek met de cliënt: gereedschappen voor het voeren di. 1/ Utrecht 15,- van effectieve gesprekken 4/ Leerlingbegeleiding in de apotheek (basismodule) do. 1/4 4/ Hilversum --- Mannenklachten do. 17/ Utrecht 7,- do. 1/ Apeldoorn 7,- ma. 16/ Hilversum 7,- Oogmedicatie di. 1/ Utrecht 7,- Pijnbestrijding in de openbare apotheek do. 15/5 / Arnhem 11,- Psychische aandoeningen. ADHD en borderline persoonlijkheidsstoornissen di. 8/4 / Utrecht 11,- Psychische aandoeningen. Bipolaire stoornis en schizofrenie di. 6/5 / Hilversum 11,- Verkooptechniek ma. 1/5 6/5 / Hilversum 15,- Voorraadbeheer anno nu ma. 6/ Arnhem 7,- sba studiegids lente 14 pagina 1

13 SBA STUDIEGIDS Zuid Aanmelden via Cursus Lesdag + data Lestijden Locatie Prijs Allergieën ma. 1/ Venlo 7,- do. 15/ Valkenburg 7,- Antibiotica do. 4/ Eindhoven 7,- wo. 14/ Rosmalen 7,- wo. 18/ Weert 7,- Darmaandoeningen ma. 16/6 3/ Terneuzen 11,- Huidaandoeningen. Medicatiebegeleiding en advies do. /5 5/ Eindhoven 11,- Mannenklachten di. 15/ Breda 7,- Oogmedicatie do. 5/ Breda 7,- Osteoporose di. / Goes 7,- ma. 1/ Bergen op Zoom 7,- di. 1/ Tilburg 7,- Pijnbestrijding in de openbare apotheek di. 13/5 / Breda 11,- Psychische aandoeningen. Bipolaire stoornis en schizofrenie wo. 8/5 11/ Goes 11,- Verkooptechniek vr. 6/ Rosmalen 15,- di. 17/6 West Aanmelden via Cursus Lesdag + data Lestijden Locatie Prijs Cardiovasculair Risicomanagement. Hart- en vaataandoeningen di. 3/6 17/ Leiden 11,- Darmaandoeningen ma. 6/5 / Papendrecht 11,- Neurologische aandoeningen. Epilepsie, multiple sclerose (MS) en parkinson do. 5/6 1/ Bodegraven 11,- Palliatieve zorg door de apotheek vr. 16/ Zoetermeer 11,- Pijnbestrijding in de openbare apotheek wo. 14/5 1/ Spijkenisse 11,- Verkooptechniek vr. 13/ Rotterdam 15,- ma. 3/6 Verkooptechniek vr. / Zoetermeer 15,- ma. 3/6 Omgaan met interacties (blended) do. / Leiden 7,- Noordwest Aanmelden via Cursus Lesdag + data Lestijden Locatie Prijs Huidaandoeningen do. 17/4 8/ Heerhugowaard 11,- Kwaliteitszorg in de apotheek di. /5 7/ Amsterdam 11,- Thema-avond Vitamine D di. 15/ Akersloot 5,- Verkooptechniek vr. 3/ Amsterdam 15,- wo. 4/6 Zelfzorggeneesmiddelen: zonder voorschrift, mét advies di. 15/ Haarlem 7,- do. 1/ Amsterdam 7,- sba studiegids lente 14 pagina 13

14 SBA STUDIEGIDS Tekst SBA Beeld SBA Kennismakers Het SBA E-studie-cursusaanbod is uitgebreid met verschillende Microsoft Office-cursussen en de farmaceutisch inhoudelijke cursus Urineweginfecties.. Wat kun je van deze cursussen verwachten? Microsoft Office Wil jij beter leren werken met programma s zoals Word, Excel, Power Point en Outlook? Volg dan één van de Microsoft Officecursussen van SBA E-studie. In deze praktische cursussen leer je vooral door te doen; de cursussen zijn zo gemaakt dat het net lijkt of je in het programma zelf aan het werkt bent. Welke cursus is geschikt voor mij? Ons cursusaanbod omvat de programma s Word, Excel, Outlook en PowerPoint uit Microsoft Office 3, 7, 1, 13 (vanaf april 14) en de besturingssystemen Windows 7 en Windows Vista. Bekijk met welke versie van Microsoft Office je werkt. Is dit bijvoorbeeld Microsoft Office 1, dan zijn de cursussen Microsoft Office 1 Word, Excel, Outlook en PowerPoint voor jou het meest geschikt. Zij nemen je stap voor stap mee door het hele programma. Microsoft Office. What s new? Wil je alleen weten wat er in een nieuwe versie van een programma is veranderd ten opzichte van de voorgaande versie, dan zijn de What s new -cursussen het meest interessant. Dit kan bijvoorbeeld relevant zijn als je in de apotheek of thuis overstapt naar een nieuwere versie van Microsoft Office. We bieden voor alle Microsoft Officeprogramma s uit de versies 7, 1 en 13 een What s new - cursus aan. Besturingssystemen Wil je meer weten over de besturingssystemen Microsoft Windows 7 of Microsoft Windows Vista, dan bieden de gelijknamige cursussen uitkomst. Het is weer eens wat anders dan vakinhoudelijk. Corine schreef bij de gebruikerservaringen op SBA E-studie het volgende over de Microsoft Office-cursus Word: Ik vond het een erg leerzame cursus en mijn geheugen is weer goed opgefrist en aangevuld. We werken wel veel met de computer, maar dan vooral met het apotheekprogramma Pharmacom. Toch maken we ook regelmatig gebruik van Word om brieven te schrijven of mails te versturen. Door deze cursus komt alles er toch nog net iets professioneler uit te zien. Je hebt het altijd wel nodig, zowel thuis als op het werk. Dus een leuke cursus om te doen! sba studiegids lente 14 pagina 14

15 Urineweginfecties De cursus Urineweginfecties is een geheel nieuwe cursus in het SBA E-studie cursusaanbod. Een leuke en inspirerende cursus waarin je alles leert over urineweginfecties en hoe je de cliënten hierover adviseert. De theorie over urineweginfecties komt aan bod. Je past deze kennis direct toe aan de hand van de verhalen van drie cliënten die aan jouw virtuele balie staan. Kennis toepassen in advies Volg deze cursus en je weet weer exact welke soorten urineweginfecties er zijn en welke symptomen daarbij horen. Je leert welke complicaties kunnen optreden en de verschillen hierin bij mannen en vrouwen. Zelfzorgmiddelen en receptgeneesmiddelen passeren de revue, alsmede de nieuwste NHG-standaarden. Om je te laten oefenen met hoe je deze kennis toepast in gesprekken met cliënten, zijn in de cursus de verhalen en vragen van drie cliënten in filmpjes verwerkt. Aan de hand van deze praktijk gerichte filmpjes en de vragen die daarover gesteld worden, vertaal je je kennis gelijk in advies dat je cliënten kunt geven. Oproep! Heb je een SBA E-studiecursus gevolgd? Dan horen wij graag wat je ervan vindt! Met jouw opmerkingen kunnen wij de cursus verbeteren. En voor andere cursisten is het leuk en nuttig om jouw gebruikers ervaring te lezen. Ga naar en laat je reactie achter. Oproep! Wil je meewerken aan het maken van cursussen? Wij zoeken mensen die de rol van apothekersassistent willen spelen in cursusfilmpjes. Kijk op pagina 3 bij Kort Nieuws voor meer informatie! Met een check aan het einde van de cursus kun je controleren of je alle kennis paraat hebt, voordat je de eindtoets start. In deze cursus wordt goed en duidelijk uitleg gegeven over urineweginfecties, schrijft Evelien, een van de testers van SBA E-studie. Nu weet ik weer welke adviezen ik moet geven om urineweginfecties te voorkomen en wanneer ik de cliënt naar de huisarts moet verwijzen. En wat de eerste en tweede keuzemiddelen zijn. In de cursus wordt dit goed, duidelijk en op een logische manier uitgelegd. MEER INFORMATIE Meer informatie over de SBA E-studiecursussen kun je vinden op Hier kun je ook gebruikerservaringen lezen of plaatsen. Proefabonnement Nog niet zeker of SBA E-studie iets is voor jullie apotheekteam? Met een proefabonnement probeer je het gewoon uit. Je krijgt een maand lang toegang tot de cursussen zodat je een goed idee krijgt hoe het werkt en wat het je brengt. Wil je een proef- abonnement afsluiten? Dat is heel eenvoudig. Ga naar Kies in het menu Over SBA E-studie voor Abonnement. Klik op Hoe sluit ik een proefabonnement af en vul het digitale aanmeldingsformulier in. sba studiegids lente 14 pagina 15

16 ARBEIDSMARKT & ONDERWIJS Tekst Liesbeth Kuipers Beeld Katja Schade Bereiden in opleiding apothekersassistent verzekerd Op 3 maart ondertekenden vertegenwoordigers van ROC s, KNMP, NVZA, Vereniging Doorleverende Bereidingsapotheken (VDB) en SBA een intentieverklaring: zij gaan zich gezamenlijk inzetten voor de organisatie van het keuzedeel 'bereiden en aseptisch handelen' in de opleiding tot apothekersassistent vanaf 16. Wat zeggen Jeannie Bertens-Marcelis, Rik van der Meer, Bas Drese en Lex Voitus van Hamme over deze verklaring? Een mooie vorm van samenwerking Vanaf 16 kunnen ROC s het vak bereiden van geneesmiddelen alleen nog aanbieden als één van meer keuzedelen. Niet elke ROC zal dat keuzedeel willen aanbieden, vanwege de relatief hoge kosten van de praktijklokalen en het relatief lage aantal bereidende apothekersassistenten dat nog nodig is. Een ROC heeft voldoende leerlingen én stageplaatsen nodig om het keuzedeel aan te kunnen bieden. De intentieverklaring geeft zekerheid over de samenwerking tussen werkveld en opleidingen om dit te kunnen realiseren. Zodra ROC s een overzicht hebben van de bereidende apotheken en stageplaatsen per regio, zullen zij onderling afspreken welke ROC s het keuzedeel bereiden aanbieden. Een mooie vorm van samenwerking waarbij ROC s tegemoetkomen aan de opleidingsbehoeften van de toekomst. Jeannie Bertens-Marcelis, afdelingsdirecteur Assisterenden Gezondheidszorg Koning Willem I College in Den Bosch Kwaliteit van bereiden geborgd De KNMP vindt het ongelooflijk belangrijk dat bereiden in apotheken mogelijk blijft. Het is een wezenlijk onderdeel van onze patiëntenzorg om kwetsbare mensen op individuele basis geneesmiddelen te kunnen leveren. Door de intentieverklaring borgen we onze know-how en hoogstaande kwaliteit van zorg rond bereiden. We zijn verheugd dat de ROC s zich daarvoor willen inzetten. Als KNMP moeten we tegelijkertijd zorgen voor voldoende leerwerkplekken om de benodigde know-how op te doen. De intentieverklaring is een goede manier om met alle partijen gezamenlijk deze weg in te slaan. Rik van der Meer, voorzitter KNMP Meer samenwerken met ROC s In vrijwel alle ziekenhuizen maken apotheken steriele bereidingen en preparaten op maat, zoals infusen met cytostatica en dermatologische preparaten. Hiervoor hebben we apothekersassistenten nodig die bereidingsvaardigheden liefst al in de opleiding hebben opgedaan. De intentieverklaring garandeert de continuïteit van deze specifieke zorg. De nieuwe samenwerking maakt het voor de ziekenhuisfarmacie en de ROC s bovendien mogelijk meer voor elkaar te betekenen, ook voor de andere keuzedelen. Wij willen input leveren voor de opleiding en onze leden oproepen stageplaatsen ter beschikking te stellen. Bas Drese, voorzitter NVZA Vraag en aanbod matchen Door de intentieverklaring committeren alle partijen zich aan het realiseren van het keuzedeel bereiden en aseptisch handelen voor procent van de leerlingen van de assistentenopleiding vanaf 16. De partijen moeten hiervoor samenwerken. De SBA zal de benodigde regionale overlegstructuren waar deze nog niet bestaan, helpen tot stand te brengen. De SBA wordt ook trekker van een landkaart met een overzicht van de bereidende openbare apotheken, ziekenhuisapotheken en grote bereidingscentra, én van de beschikbare stageplaatsen. Zo sluiten vraag en aanbod beter op elkaar aan. Lex Voitus van Hamme, directeur SBA Vertegenwoordigers van VDB, ROC s, NVZA, KNMP en SBA na ondertekening van de intentieverklaring sba magazine lente 14 pagina 16

17 DE BRANCHE Tekst Liesbeth Kuipers Beeld Olivier Middendorp Samenwerking met alleen maar pluspunten Steeds meer apotheken sluiten zich aan bij een gezondheidscentrum. In theorie heeft dat veel voordelen: onder meer zou je de zorg beter kunnen afstemmen met de andere zorgverleners in het centrum. Maar, werkt het ook zo in de praktijk? Apotheek Groen Nieuw Oosteinde maakt sinds juni 1 deel uit van Gezondheidscentrum Aalsmeer Oost. In een nieuwe wijk in Aalsmeer was er behoefte aan een huisarts, vertelt apotheker Tara van der Linden. De huisarts legde contact met een bedrijf dat zorgverleners verenigt in gezondheidscentra. Dat bedrijf benaderde onze hoofdvestiging in Aalsmeer. Onze eigenaar besloot daarop een neven vestiging te openen. Meteen nadat in de wijk het gezond heids - centrum was geopend, zijn de huisarts en onze apotheek er ingetrokken. Samen met een diagnostisch lab en een fysiotherapie-, verloskundigen-, psychologen- en diëtistenpraktijk. Samenwerking Laagdrempelige zorg met korte lijnen tussen de zorgdisciplines, was voor alle zorgverleners reden zich bij het centrum aan te sluiten. Dat is goed gelukt, vindt Tara. Door onze samenwerking is de zorg laagdrempelig en efficiënt. Als een patiënt met een recept van de huisarts komt, krijgt hij het bij ons meteen mee. En als bij ons bijvoorbeeld een zwangere vrouw aan de balie staat met een vraag en ik twijfel over het antwoord, dan kan ik zo even binnenlopen bij de doktersassistent of verloskundige. Of via de interne lijn de huisarts bellen. Dan is het al snel naar ieders wens opgelost. Niet alleen is dat voor alle zorgverleners heel prettig, vooral ook voor de patiënt. Onze samenwerking komt iedereen ten goede. Geïntegreerd De samenwerking kreeg al snel vorm. Tara: Vrijwel meteen na de opening zijn we begonnen met geïntegreerde eerstelijnszorg, een samenwerkingsverband tussen de apotheek, huisarts en fysiotherapeut. Gezamenlijk stellen we zorgprotocollen op voor bepaalde patiëntengroepen, zoals mensen met COPD. Elke zorgverlener weet zo precies wat hij moet doen. De onderwerpen voor de protocollen kiezen we op basis van onze populatie. Zo stellen we nu protocollen Meer lezen over de ervaringen van Liesbeth Nell, apothekersassistent in Apotheek Groen Nieuw Oosteinde, over de samenwerking binnen Gezondheidscentrum Nieuw Oosteinde of over zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid, die samenwerkingsvormen binnen de eerste lijn stimuleert? Kijk op onder SBA E-zine. Apothekersassistent Liesbeth Nell en apotheker Tara van der Linden op voor mensen met astma en depressie. Zo nodig roepen we de hulp in van andere zorgverleners in het pand, zoals de diëtiste bij COPD en de psycholoog bij depressie. Van zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid ontvangen we hiervoor een vergoeding; door onze samenwerking zijn patiënten sneller en beter geholpen wat leidt tot minder ziekenhuisopnames. Assortiment Vanwege de geïntegreerde eerstelijnszorg was er vanaf de start van het centrum intensief contact tussen de apotheker, huisarts en fysiotherapeut. Tara: Ook was er meteen afstemming over het standaardassortiment. De meeste recepten komen van de zorgverleners in ons pand. Dan is het natuurlijk logisch als je de producten die zij vaak voorschrijven, standaard in huis hebt. Dat gaat niet alleen om recep ten van de huisarts, maar bijvoorbeeld ook om de dieetvoeding op advies van de diëtist en de middelen die verloskundigen adviseren. In het centrum huurt elke zorgdiscipline z n eigen ruimte, de gezamenlijke wachtruimte en een kantine worden gedeeld. Tara: Voor onze geïntegreerde eerstelijnszorg willen we een ICT-systeem aanschaffen, waarmee we informatie over patiënten in de zorgprotocollen kunnen uitwisselen. Dan kan de huisarts, als hij bijvoorbeeld constateert dat een COPD-patiënt de inhalatie nog niet begrijpt, daarvan een aantekening maken in het systeem. Wij geven de patiënt dan opnieuw een inhalatie-instructie. Pluspunten De samenwerking heeft alleen maar pluspunten, concludeert zij. Doordat alle circa dertig zorgverleners in ons gezondheidscentrum samen lunchen, kennen we elkaar ook privé. Binnenkort gaan we een dagje met elkaar op stap. Ook daardoor hebben we goed contact. En deze goede samenwerking blijft niet onopgemerkt. Onze hoofdvestiging in Aalsmeer, nu nog een solo-apotheek, gaat binnenkort met de huisartsen met wie zij samenwerken een gezondheidscentrum betrekken. Op basis van onze goede ervaringen verwachten zij dat ook hun samenwerking wordt geïntensiveerd als ze samen in één pand zitten. sba magazine lente 14 pagina 17

18 APOTHEEKTEAM Tekst Jan Hafkamp Beeld Katja Schade Apotheek De Bongerd kiest voor kwaliteit Kwaliteit is iets wat iedereen in de apotheek aangaat. Daarom zijn bij Apotheek de Bongerd in Ochten alle apothekersassistenten KAOF-geregistreerd. Een aanrader! Apotheek in het kort Apotheek De Bongerd (de naam verwijst naar een oude boomgaard) is 7 jaar geleden gevestigd in Ochten. Tegenwoordig heeft de apotheek ook een vestiging in het nabijgelegen Kesteren. Beide vestigingen vormen samen één team, dat bestaat uit twee apothekers, dertien apothekersassistenten (van wie één hoofdassistent), een administratief medewerker, twee bezorgers en vier schoonmakers. Ook is er meestal een stagiair actief. Alle assistenten zijn KAOFgeregistreerd. Kijk op kaof.nl voor meer informatie. Ochten in de Betuwe is een bescheiden dorp met ongeveer vijfduizend inwoners. Even buiten het centrum vind je Apotheek De Bongerd, gevestigd in het gelijknamige Medisch Centrum. Er heerst hier wel een beetje een ons-kent-ons-sfeer, vertelt apotheker John Wisman over het werken in Ochten. Toch is de populatie heel divers. Je hebt de oorspronkelijke bevolking, de Betuwenaren dus, maar ook veel import. We bedienen ook nog een paar tehuizen. Daardoor is het werk hier heel afwisselend, en dat vind ik erg leuk. Apothekersassistent Sabine van Silfhout komt zelf uit Ochten en weet van heel wat dorpelingen wie ze zijn. Ik heb weleens meegemaakt dat ik een cliënt bij de supermarkt tegenkwam, en dat die een heel verhaal over zijn ziekte ging houden. Daar voelde ik me toch wat ongemakkelijk bij. De laatste tijd komt dat gelukkig niet zo veel meer voor. Ochten en Kesteren Behalve in Ochten heeft Apotheek De Bongerd ook een vestiging in Kesteren. Op de locatie Ochten worden ad hoc bereidingen gedaan voor beide vestigingen. We werken volgens een vast rooster afwisselend in Kesteren en hier in Ochten, vertelt apothekersassistent Anoek Masson Ik vind dat rouleren leuk, al heb ik er in het begin wel aan moeten wennen. Dat gold voor iedereen wel. Maar nu is het een leuke afwisseling. Bij Apotheek De Bongerd vinden ze het belangrijk om alle recepten dezelfde dag klaar te hebben. John Wisman: Wij willen ons daarmee onderscheiden van postorder- of internetapotheken. Ook bezorgen doen we redelijk veel, en ook alles dezelfde dag. Je moet wel alert zijn op je voorraadbeheer, maar als je dat op orde hebt, kun je heel efficiënt werken. Wij willen ons onderscheiden van postorder- en internetapotheken KAOF-registratie Zoals de meeste apotheken is Apotheek De Bongerd HKZ-gecertificeerd, maar vijf jaar geleden heeft de apotheek alweer een volgende stap gezet: toen hebben alle apothekersassistenten zich laten registreren bij het KAOF: het Kwaliteitsregister Apothekersassistenten Openbare Farmacie. Als je je registreert in dit register, geef je aan dat je jouw vak wilt uitoefenen volgens bepaalde kwaliteitsnormen. Het is dus een persoonlijke kwaliteitsregistratie voor elke apothekersassistent in de openbare farmacie. Bij Apotheek De Bongerd kwam hoofdassistent Alie Moore op het idee om het hele team bij het KAOF te registreren. In 9 werd over het KAOF verteld op het Optima Farma-congres, legt ze uit. Ik raakte meteen geïnteresseerd. Er is iemand van het KAOF in onze apotheek langs geweest om uit te leggen wat het inhield. Naar aanleiding daarvan, en dankzij de stimulans van onze apotheker John Wisman, is het van de grond gekomen. Even buiten het centrum van Ochten vind je Apotheek De Bongerd, gevestigd in het gelijknamige Medisch Centrum. sba magazine lente 14 pagina 18

19 Oproep Punten scoren Als je je eenmaal bij het KAOF hebt geregistreerd, is het de bedoeling dat je je kwaliteitsniveau op peil houdt door middel van cursussen, congresbezoek, werkoverleg, enzovoort. Al die activiteiten leveren punten op. Na vijf jaar moet je honderd punten hebben behaald om opnieuw te worden geregistreerd. Voor ons als apotheek is het daardoor een handig instrument om te meten wat iemand doet, vindt John Wisman. Boven dien vinden we het belangrijk dat we kunnen laten zien wat het opleidings- en nascholings niveau van onze assistenten is. Ik verwacht namelijk dat in de toekomst zorgverzekeraars gaan verlangen dat een bepaald percentage van de assistenten KAOF-geregistreerd is. Hopelijk maakt dat het af en toe moeizame contact met de zorgverzekeraars een beetje makkelijker. Stimulans De KAOF-registratie is dus niet zomaar een etiket: je moet er zelf actief voor aan de slag. Maar dat is niks nieuws, vindt Anoek Masson. Voorheen deden we natuurlijk ook allemaal cursussen. Voor sommige mensen is het denk ik wel een stimulans om structureel met nascholing bezig te zijn, want je moet toch je punten halen. Inmiddels is 37 procent van alle apothekersassistenten in openbare apotheken KAOFgeregistreerd. Voor de assistenten van Apotheek De Bongerd nadert zelfs alweer het moment van herregistratie. Hoever zijn ze met het benodigde puntenaantal? Sabine van Silfhout: Mijn registratie verloopt in januari 15. Ik ben nog niet klaar, maar het schiet wel op. Het is in principe goed te doen, al moet je natuurlijk niet alles op het laatste moment aan laten komen. Je moet niet denken: ik heb vijf jaar de tijd, dus dat red ik wel. Overigens is iedereen bij Apotheek De Bongerd zich ervan bewust dat het behalen van die KAOF-punten geen doel op zich is. In de woorden van Alie Moore: Het gaat erom Heb jij ook een succesvolle team samen werking op een bepaald vlak of voor een specifiek project? En vind je het leuk om hierover in SBA Magazine te vertellen? stuur dan een mail naar met je ge gevens en een toelichting op wat jij en je collega s hebben ondernomen. Wellicht komt jullie verhaal in SBA Magazine! dat je bijblijft. Je wilt immers als apotheek kwaliteit uitstralen. Een prettige bijkomstigheid is dat onze baas al onze onkosten vergoedt als we een cursus volgen of een congres bezoeken. Daar zijn we erg blij mee. sba magazine lente 14 pagina 19

20 INZICHT IN LEREN Tekst Marie-Jeanne Bisscheroux Beeld SBA De beste manier van leren Leer jij het liefst uit een boek? Of kijk je de kunst liever af bij een collega? Leren en jezelf ontwikkelen kan op veel manieren. Iedereen heeft zijn eigen leervoorkeuren. Ontdek hoe jij het best leert en doe er je voordeel mee! Hoe jij het best leert hangt af van je leer geschiedenis; op welke manier leerde je thuis en op school? Ook leeftijd en persoonlijkheid spelen een rol. Wat de beste leervorm voor je is, hangt bovendien af van wát je wil leren, vertelt Ilse Kamphuis, interim projectleider Opleidingen bij de SBA. Wil je meer weten over het medicijngebruik bij COPD? Dan ligt het accent op kennisverwerving, bijvoorbeeld via een SBA E-studie cursus. Wil je een vaardig heid vergroten, zoals een functioneringsgesprek voeren? Dan helpt het om dit te oefenen, bijvoorbeeld in een rollenspel. Bij de ontwikkeling van de SBA-cursussen houden we rekening met verschillende leerstijlen. Zo kan iedereen zich op zijn eigen manier ontwikkelen. Combineren Als je je bewust bent van je leervoorkeuren, kun je gericht kiezen voor methodes die bij je passen, aldus Ilse. Zo is de kans op succes het grootst. Sommige mensen leren graag in een intervisievorm, door te praten met collega s. Anderen kijken liever hoe een ervaren collega iets in de praktijk aanpakt en leren daar juist van. Kijk wat voor jou het best werkt. Je kunt één duidelijke leervoorkeur hebben, maar meestal is het een combinatie van leervoorkeuren. Maak daar ook gebruik van. Experimenteren Als je helder hebt wat jouw leervoorkeur is, dan betekent dat nog niet dat je nooit meer een andere leermethode hoeft te proberen, vindt Ilse. Experimenteer ook met andere leervormen, dat geeft je nieuwe inzichten. Kies hierbij wel een vorm waar je je prettig bij voelt. Word je onzeker van rollenspellen in een groep, oefen het voeren van een gesprek met een cliënt dan met één vertrouwde collega. De basis om goed te kunnen leren is een veilige omgeving, dan zet je makkelijker nieuwe stappen. Vijf leervoorkeuren Over leren zijn verschillende theorieën ontwikkeld. Zo benoemt Twynstra Gudde de volgende vijf leervoorkeuren, elk met zijn eigen kwaliteiten: 1 De kunst van het afkijken: leren door goed te observeren en te zien wat werkt. Participeren: leren van en met elkaar. Kennis en betekenis vormen zich in het gesprek. 3 Kennis verwerven: gericht zoeken naar informatie en feiten, in boeken of presentaties. 4 Oefenen: nieuwe inzichten eerst uitproberen in een veilige omgeving. 5 Ontdekken: in het diepe springen, leren en ervaren vanuit het principe leven is leren. Ontdek jouw leervoorkeuren! Welke leervoorkeuren heb jij? Kijk op onder SBA E-zine, doe een test en ontdek het! sba magazine lente 14 pagina