05. Multikanaal, het nieuwe normaal. Merijn Van Hoof, Lier
|
|
|
- Andreas Hendriks
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 05. Multikanaal, het nieuwe normaal Merijn Van Hoof, Lier
2 Multikanaal, het nieuwe normaal Durven met Dienstverlening Gent 29/05/2018 Merijn Van Hoof teamcoördinator dienstverlening
3 doelstellingen De klant komt via diverse kanalen (website, , e-loket, sociale media, brief, telefoon, onthaal, fysiek loket) in contact met de stad. Elk kanaal dient toegankelijk te zijn en dezelfde klantgerichte en klantvriendelijke dienstverlening te geven. oplossing per kanaal: 1. digitaal: e-loket 2. telefonisch: klantencontactcentrum (KCC) 3. fysiek: onthaalbalie/snelloket en werken op afspraak
4 doelstellingen loket gesprekskamer
5 1. digitaal: e-loket huidig e-loket verouderd invulformulieren die per mail bij de medewerkers komen dezelfde werkwijze als bij een fysieke klant aanmelden met EID niet mogelijk waardoor het aantal producten te beperkt is nieuw e-loket in 2018 organisatiebreed automatisering: onmiddellijke aflevering automatische registratie in verschillende softwaretoepassingen efficiëntere processen voor klant én medewerker
6 2. telefonisch: KCC In het verleden gebruik van persoonlijke nummers en groepsnummers: -telefoon tijdens fysieke klantencontacten -klant komt niet op de juiste dienst -alle gesprekken, ook standaardvragen, komen bij diensten -telefoon wordt niet opgenomen / overgenomen -medewerker onbereikbaar voor klant -collega s worden onnodig gestoord
7 2. telefonisch: KCC Klanten aan telefoon, onthaalbalie of loket zijn evenwaardig en verdienen de volledige aandacht van de medewerker. Dit kan door: alle inkomende telefoongesprekken via algemeen infonummer vragen onmiddellijk beantwoorden slechts beperkt doorschakelen
8 2. telefonisch: KCC Doelstellingen: oproepen beantwoorden na maximum 10 seconden 70% van de oproepen zelfstandig afhandelen maximum 10% gemiste oproepen Resultaten: 3,8 VTE 5,6 VTE (interne vacatures - extra administratieve taken) oproepen worden gemiddeld na 10 seconden beantwoord (31 seconden) 74,39% van de oproepen worden zelfstandig afgehandeld 8% van de oproepen worden gemist (30%)
9 2. telefonisch: KCC burgerzaken 5,76 8,90 wonen 29,63 meldingen 7,41 11,11 85,34 3,70 66,67 81,48 mobiliteit 23,60 5,62 economie 38,24 47,06 anderen 20,22 2,67 70,79 14,71 77,11 omgeving 58,76 35,03 6,21 financien 56,76 5,41 37,84 Totaal 20,50 5,11 74,39 AFGEHANDELD AFGEHANDELD NA INFO DIENST DOORGESCHAKELD
10 2. telefonisch: KCC 9/10 7,5/10
11 standaardvraag personeelsdienst opmaak kennisfiche klantencontactcentrum klant met standaard vraag
12 inhoudelijke vraag personeelsdienst opmaak kennisfiche klantencontactcentrum klant met inhoudelijke vraag
13 inhoudelijke vraag (dossierbehandelaar afwezig) personeelsdienst opmaak kennisfiche contactgegevens klantencontactcentrum klant met inhoudelijke vraag
14 3. fysiek: werken op afspraak voordelen klant: snel: korte wachttijden en kortere behandelingstijd efficiënt: bij maken afspraak info over noodzakelijke documenten/voorwaarden en doorverwijzing naar e-loket praktisch: verplichte bezoeken aan de stad makkelijker zelf te plannen voordelen medewerker: lagere werkdruk: piekmomenten vallen weg efficiënter plannen door leidinggevende
15 3. fysiek: werken op afspraak beslissing CBS: Stadskantoor en gemeentehuis Koningshooikt: vanaf werken volgende teams uitsluitend op afspraak, tenzij voor afhaal- en spoedproducten: burgerzaken economie stedenbouw milieu mobiliteit wonen
16 3. fysiek: werken op afspraak persconferentie campagnebeeld/slogan banner (ingang + wachtzone) showcard A4 op voet (loketten) blocnotes schermen wachtzone stadsblad persbericht facebook mailbanner decauxborden reportage RTV
17 3. fysiek: werken op afspraak mailing: ziekenhuis opvangcentrum Fedasil rijscholen examencentra rijbewijs rusthuizen reisbureaus begrafenisondernemers
18 3. fysiek: werken op afspraak aanmaken agenda s aantal: 1 agenda = 1 loket = 1 medewerker profielen: welke producten per agenda aanmaken producten naam afspraakduur (% bij meerdere afspraken) online te boeken algemene instellingen min./max. aantal vooruit te plannen dagen/minuten via internet verplichte velden klanten bevestigingsmail/sms benodigdheden per product/doorverwijzing e-loket
19 3. fysiek: werken op afspraak afspraak maken: online via telefonisch via algemeen infonummer mondeling via onthaalbalie mondeling via loket (vervolgafspraak) geen afspraak nodig voor afhaalproducten: o.a. afhalen reispas, rijbewijs, strafregister, aankoop vuilniszakken spoedproducten (o.a spoedreispas of e-id): onmiddellijk inboeken van afspraak met zeer beperkte wachttijd
20 3. fysiek: werken op afspraak aanmelden via de ticketzuil Geen afspraak gemaakt? klanten zonder afspraak kunnen aan de onthaalbalie een afspraak maken en worden zo snel mogelijk geholpen
21 3. fysiek: werken op afspraak wachttijden: januari mei 2014: minuten juni december 2014: minuten 2015: minuten 2016: 41 seconden 2017: 43 seconden
22 3. fysiek: werken op afspraak klanten zonder afspraak: 100, : % 2015: % 2016: % 2017: % 90,00 80,00 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 agenda vol kiezen andere dag dezelfde dag met afspraak
23 3. fysiek: werken op afspraak no show: 2014: % 2015: % 2016: % 2017: % 20,00 18,00 16,00 14,00 12,00 10,00 8,00 6,00 4,00 2,00 0,
24 3. fysiek: werken op afspraak te laat: 2014: % minuten 2015: % minuten 2016: % minuten 2017: % minuten
25 3. fysiek: werken op afspraak internet: 2014: % 2015: % 2016: % 2017: %
26 3. fysiek: werken op afspraak voordelen klant gerealiseerd: klant kan in de huidige openingsuren binnen de 5 werkdagen een afspraak maken en voor sommige producten nog sneller klanten zonder afspraak kunnen worden verder geholpen snel: korte wachttijden en correcte behandelingstijd efficiënt: bij maken afspraak info over noodzakelijke documenten en doorverwijzing e-loket bij panne software of elektriciteitspanne worden klanten met een afspraak persoonlijk verwittigd dossiers worden voorbereid met kortere behandelingstijden tot gevolg tevredenheid bij medewerker en leidinggevende: piekmomenten vallen weg: minder werkdruk efficiënter plannen door leidinggevende (planningsmodule) 2 klachten (op afspraken): wachttijd om afspraak te kunnen krijgen
27 3. fysiek: werken op afspraak nadelen: wachtrij aan de ticketzuil avondopening snel volgeboekt (wachttijd 3 weken)
28 3. fysiek: werken op afspraak interesse van andere steden, gemeenten en OCMW s Aalst Heist-op-den-Berg Oudenaarde Aarschot Herent Overpelt Aartselaar Herentals Peer Anzegem Herk-de-Stad Putte As Heusden-Zolder Puurs Asse Heuvelland Ranst Balen Hoogstraten Riemst Beersel Houthalen-Helchteren Rijkevorsel Beringen Huldenberg Ronse Beveren Ieper Scherpenheuvel-Zichem Bonheiden Izegem Schoten Boom Kampenhout Sint-Gillis-Waas Bornem Kapellen Sint-Niklaas Borsbeek Kinrooi Sint-Truiden Brecht Kontich Staden Bree Kortrijk Temse Brugge Lebbeke Tervuren Deerlijk Leopoldsburg Tielt Deinze Leuven Tienen Dendermonde Liedekerke Tongeren Diest Lint Tremelo Edegem Lubbeek Turnhout Eeklo Maasmechelen Veurne Evergem Machelen Vilvoorde Gavere Malle Vorselaar Geel Mechelen Waregem Genk Menen Wervik Gent Meulebeke Westerlo Geraardsbergen Mortsel Willebroek Grimbergen Nazareth Wingene Grobbendonk Neerpelt Zaventem Haacht Nijlen Zemst Hamont-Achel Olen Zonnebeke Hasselt Oostende Zwevegem Hechtel-Eksel Oostkamp Zwijndrecht 34% van de Vlaamse steden en gemeenten hebben bij de stad Lier geïnformeerd ook in Antwerpen, Aalter, Brasschaat, Brussel, Halle, Laakdal, Sint-Amands, Sint-Katelijne-Waver, Roeselare en Wevelgem wordt op afspraak gewerkt
29
30 Download deze presentatie op:
Deze bedragen zijn louter informatief en er kunnen geen rechten aan ontleend worden.
Aalst 53 605,00 77 914,70 Aalter 38 882,50 18 001,32 Aarschot 42 413,00 27 885,00 Aartselaar 66 470,20 14 884,28 Alken 66 470,20 11 708,32 Alveringem 20 204,48 nvt Anderlecht 53 605,00 nvt Antwerpen 53
Aantal productie-installaties en geïnstalleerd vermogen per technologie en per gemeente dat in aanmerking komt voor warmtekrachtcertificaten
Aantal productie-installaties en geïnstalleerd vermogen per aanmerking komt voor Dit document bevat het aantal productie-installaties en het nominaal geïnstalleerd elektrisch of mechanisch vermogen van
Aantal productie-installaties en geïnstalleerd vermogen per technologie en per gemeente dat in aanmerking komt voor warmtekrachtcertificaten
Aantal productie-installaties en geïnstalleerd vermogen per aanmerking komt voor Dit document bevat het aantal productie-installaties en het nominaal geïnstalleerd elektrisch of mechanisch vermogen van
177 Zwevegem 105,7 003E20 22 50N48 45 31 100 ND
Lijst van Vlaamse frequenties voor lokale radio Lokaliteit Frequentie Lengte Breedte Antennehoogte Vermogen Antennepatroon (MHz) (OL ' '' ) (NB ' '' ) (m) (Watt) (D/ND) 1 Aalst 90,0 004E03 00 50N57 00
2. Welk subsidiebedrag werd aan elk van deze erkende Huizen van het Kind toegekend?
SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 252 van LIES JANS datum: 15 januari 2015 aan JO VANDEURZEN VLAAMS MINISTER VAN WELZIJN, VOLKSGEZONDHEID EN GEZIN Huizen van het kind - Subsidiëring Huizen van het Kind bundelt verschillende
Aantal productie-installaties en geïnstalleerd vermogen per technologie en per gemeente dat in aanmerking komt voor warmtekrachtcertificaten
Aantal productie-installaties en geïnstalleerd vermogen per aanmerking komt voor Dit document bevat het aantal productie-installaties en het nominaal geïnstalleerd elektrisch of mechanisch vermogen van
nr. 170 van JOS DE MEYER datum: 24 december 2014 aan HILDE CREVITS
SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 170 van JOS DE MEYER datum: 24 december 2014 aan HILDE CREVITS VICEMINISTER-PRESIDENT VAN DE VLAAMSE REGERING, VLAAMS MINISTER VAN ONDERWIJS Lokaal flankerend onderwijsbeleid Subsidies
Aantal productie-installaties en geïnstalleerd vermogen per technologie en per gemeente dat in aanmerking komt voor warmtekrachtcertificaten
Aantal productie-installaties en geïnstalleerd vermogen per technologie en per gemeente dat in aanmerking komt voor Dit document bevat het aantal productie-installaties en het nominaal geïnstalleerd elektrisch
MINISTERIE VAN DE VLAAMSE GEMEENSCHAP
MINISTERIE VAN DE VLAAMSE GEMEENSCHAP N. 2003 352 [C 2003/35047] 8 NOVEMBER 2002. Besluit van de Vlaamse regering houdende vaststelling van de lijst van de bodemsaneringen waarvan de uitvoering ambtshalve
Aantal gezinnen per provincie per dienst per jaar
Aantal gezinnen per provincie per dienst per jaar 2013 2014 2015 provincie Antwerpen De Regenboog 516 513 518 Familiehulp 11.904 12.294 12.919 Gezinszorg Villers 1.952 2.042 2.118 Joodse Centrale 106 123
Overzicht van de steden en gemeenten die een informatieveiligheidsconsulent hebben aangesteld en waarvoor de VTC een advies heeft gegeven
Overzicht van de steden en gemeenten die een informatieveiligheidsconsulent hebben aangesteld en waarvoor de VTC een advies heeft gegeven. Stand 9 december 2016 ( lijst 2016-08; kaart v12?)). Steden en
Graag zou ik beschikken over de gegevens van de inschrijvingsprocedure voor het schooljaar
SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 333 van JO DE RO datum: 21 april 2016 aan HILDE CREVITS VICEMINISTER-PRESIDENT VAN DE VLAAMSE REGERING, VLAAMS MINISTER VAN ONDERWIJS Onderwijs - Weigering inschrijving leerlingen
Kinderen Eerst! Op weg naar een Huis van het Kind in Heist-op-den- Heist-op-den-Berg Mortsel Huis van het Kind Boechout Boechout
ANTWERPEN Antwerpen Huis van het Kind Zwijndrecht Zwijndrecht, Burcht Boom Huis van het Kind Aartselaar Aartselaar Brasschaat Huis van het Kind Essen Essen Brasschaat Huis van het Kind: De Pagadder Stabroek
nr. 344 van JO DE RO datum: 18 maart 2015 aan HILDE CREVITS
SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 344 van JO DE RO datum: 18 maart 2015 aan HILDE CREVITS VICEMINISTER-PRESIDENT VAN DE VLAAMSE REGERING, VLAAMS MINISTER VAN ONDERWIJS Inschrijvingen onderwijs Stand van zaken De
Aantal productie-installaties en geïnstalleerd vermogen per technologie en per gemeente dat in aanmerking komt voor warmtekrachtcertificaten
Aantal productie-installaties en geïnstalleerd vermogen per technologie en per gemeente dat in aanmerking komt voor Dit document bevat het aantal productie-installaties en het nominaal geïnstalleerd elektrisch
gemeente Hove* gemeente Ingelmunster gemeente Kampenhout gemeente Kapellen* gemeente Kaprijke gemeente Knokke-Heist gemeente Kortemark gemeente
Overzicht van de steden en gemeenten die een informatieveiligheidsconsulent hebben aangesteld en waarvoor de VTC een advies heeft gegeven. Stand 27 juli 2016 ( lijst 2016-05; kaart v10)). Steden en gemeenten
gemeente Kaprijke gemeente Knokke-Heist gemeente Kortemark gemeente Kortenaken gemeente Kortenberg gemeente Kruibeke gemeente Kruishoutem gemeente
Overzicht van de steden en gemeenten die een informatieveiligheidsconsulent hebben aangesteld en waarvoor de VTC een advies heeft gegeven. Stand 26 mei 2016 ( lijst 2016-04; kaart v9)). Steden en gemeenten
De Ambrassade raadt de Vlaamse Regering aan actief op zoek te gaan naar mogelijke locaties om blinde vlekken zelf te ontsluiten.
SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 1412 van TINE SOENS datum: 26 juni 2015 aan BEN WEYTS VLAAMS MINISTER VAN MOBILITEIT, OPENBARE WERKEN, VLAAMSE RAND, TOERISME EN DIERENWELZIJN Aanbod jeugdverblijven - Hiaten De
NR NAAM DEELNEMER. CIPAL DV Deelnemersregister - laatste aanpassing ingevolge AV 12/06/2015 Ondernemingsnummer /8
I. STEDEN EN GEMEENTEN 1 Gemeente Aalter 2 Gemeente Aartselaar 3 Gemeente Arendonk 4 Gemeente As 5 Gemeente Baarle-Hertog 6 Gemeente Balen 7 Stad Beringen 8 Gemeente Berlaar 9 Stad Bilzen 10 Stad Blankenberge
Code OCMW (NIS) Verhoogde Staatstoelage art in
Code OCMW (NIS) Gewest OCMW Verhoogde Staatstoelage art.60 7 2017 in 11001 Vlaanderen AARTSELAAR 15.848 11002 Vlaanderen ANTWERPEN 6.568.967 11004 Vlaanderen BOECHOUT 103.220 11005 Vlaanderen BOOM 287.646
Aantal productie-installaties en geïnstalleerd vermogen per technologie en per gemeente dat in aanmerking komt voor warmtekrachtcertificaten
Aantal productie-installaties en geïnstalleerd vermogen per technologie en per gemeente dat in aanmerking komt voor Dit document bevat het aantal productie-installaties en het nominaal geïnstalleerd elektrisch
Vraag nr. 65 van 19 oktober 2011 van ULLA WERBROUCK. Speelzones - Stand van zaken
VLAAMS PARLEMENT SCHRIFTELIJKE VRAGEN JOKE SCHAUVLIEGE VLAAMS MINISTER VAN LEEFMILIEU, NATUUR EN CULTUUR Vraag nr. 65 van 19 oktober 2011 van ULLA WERBROUCK Speelzones - Stand van zaken Omdat bossen en
Overzicht van de steden en gemeenten die een informatieveiligheidsconsulent hebben aangesteld en waarvoor de VTC een advies heeft gegeven
Overzicht van de steden en gemeenten die een informatieveiligheidsconsulent hebben aangesteld en waarvoor de VTC een advies heeft gegeven. Stand 22 juni 2017 Steden en gemeenten waarvoor de VTC een advies
Spreiding van de gezinszorg in Vlaanderen per gemeente in 2004
Aalst 199.453 94,24 Aantal personeelsleden in VTE: 129,60 91,52 Gemeentelijke mantelzorgtoelage?: J 2,60 Familiehulp 44.286 22,20% Familiezorg Oost-Vl 18.620 9,34% Landelijke Thuiszorg 212 0,11% OCMW 82.936
Mobiliteit schoolgaande bevolking van een gemeente - gewoon en buitengewoon secundair onderwijs
2015-2016 Mobiliteit schoolgaande bevolking van een gemeente - gewoon en buitengewoon secundair onderwijs Toelichting: In de tabellen zijn de leerlingen in het Nederlandstalig secundair onderwijs opgenomen,
Aantal leerlingen in het Nederlandstalig buitengewoon onderwijs naar fusiegemeente (hoofdzetel), onderwijsniveau, type en geslacht
2012-2013 in het Nederlandstalig buitengewoon onderwijs naar fusiegemeente (hoofdzetel), onderwijsniveau, type Toelichting: Deze tabel bevat het aantal leerlingen in het Nederlandstalig buitengewoon kleuter-,
Uitgezuiverde Uitgezuiverde subcap Aandeel niet IKT (T1) ifv 40%
Zorgregio Gemeente Totale capaciteit vraag Rangorde obv potentiële Uitgezuiverde subcap T1 Uitgezuiverde Uitgezuiverde subcap T2 subcap T3 T0 Totale subcap Aandeel Aandeel niet IKT IKT (T1) (T2+T3) Aandeel
Rapportering over 2017
Rapportering over 2017 Gemeente e AALST 4 5.782,00 942,00 4.840,00 0,00 5.782,00 4,919 25.824,75 AALTER 3 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,000 0,00 AARSCHOT 3 3.227,00 3.227,00 0,00 0,00 3.227,00 3,418 17.944,50
Rapportering over 2016
Rapportering over 2016 Gemeente natuur AALST 4 5.782,00 942,00 4.840,00 0,00 5.782,00 4,779 25.089,75 AALTER 3 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,000 0,00 AARSCHOT 3 3.234,00 3.234,00 0,00 0,00 3.234,00 3,355
Overzicht DBS-gemeenten per systeem op 31 december
Overzicht DBS-gemeenten per systeem op 31 december 2006 1 Systeem 1: procentuele tussenkomst op abonnementen Aalst 1/11/2005 1 50 % tussenkomst op Buzzy Pazz, Omnipas en Omnipas 60+ Aartselaar 1/08/2000
nr. 398 van BERT MAERTENS datum: 19 april 2018 aan LIESBETH HOMANS Autonome gemeentebedrijven - Activiteiten
SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 398 van BERT MAERTENS datum: 19 april 2018 aan LIESBETH HOMANS VICEMINISTER-PRESIDENT VAN DE VLAAMSE REGERING, VLAAMS MINISTER VAN BINNENLANDS BESTUUR, INBURGERING, WONEN, GELIJKE
verdeling contingent van 616 takenpakketten voor de jaren
verdeling contingent van 616 voor de jaren 2014-2019 AALST 4 AALTER 3 AARSCHOT 3 AARTSELAAR 2 ALKEN 2 ANTWERPEN 12 ANZEGEM 2 ARDOOIE 2 ARENDONK 2 AS 2 ASSE 3 ASSENEDE 3 AVELGEM 2 BALEN 3 BEERNEM 2 BEERSE
57722 BELGISCH STAATSBLAD Ed. 2 MONITEUR BELGE
57722 BELGISCH STAATSBLAD 26.10.2006 Ed. 2 MONITEUR BELGE VLAAMSE OVERHEID N. 2006 4313 [C 2006/36544] 1 SEPTEMBER 2006. Besluit van de Vlaamse Regering houdende de bepaling van het aantal particuliere
Aandeel plussubsidie (T3) T0 Totale subcap Aandeel niet IKT (T1) Aandeel IKT (T2) Aandeel zonder subsidie (T0)
T0 Totale subcap plus subcap ANTWERPEN ANTWERPEN 6.718 684 5.080 134 820 6.718 10,2% 75,6% 2,0% 12,2% 7.900 2.089 26,4% 3,0% 202 GENT GENT 4.703 787 3.341 64 511 4.703 16,7% 71,0% 1,4% 10,9% 3.179 719
T0 Totale subcap Aandeel niet IKT (T1) Aandeel IKT (T2) Aandeel plussubsidie (T3)
T0 Totale subcap niet IKT Hoeveel plaatsen T1 maximaal (tot Hoeveel plaatsen T2 maximaal (tot TERVUREN WEZEMBEEK-OPPEM 132 0 20 0 112 132 0,0% 15,2% 0,0% 84,8% < 60% < 40% > 0% T0 naar T1 of T0 naar T2
1. Welke stappen onderneemt de minister om lokale besturen te stimuleren tot het voeren van een degelijk fuifbeleid?
SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 159 van AN CHRISTIAENS datum: 19 maart 2015 aan SVEN GATZ VLAAMS MINISTER VAN CULTUUR, MEDIA, JEUGD EN BRUSSEL Fuifbeleid - Initiatieven In Vlaanderen wordt elke week massaal gefeest
Lijst van alle zorgregio's en gemeenten met capaciteit voorschoolse opvang
Lijst van alle zorgregio's en gemeenten met capaciteit voorschoolse opvang De aanbodcijfers voorschoolse dateren van 31/12/2009. In de berekening van het aantal plaatsen per zorgregio werden ook de principiële
Begunstigde (gemeente of organisatie) Opmerking: aan deze bedragen kunnen geen rechten worden ontleend.
Begunstigde (gemeente of organisatie) Toegezegde bedragen Gemeentelijk Cultuurbeleid 2014 (Vlaamse beleidsprioriteit: LCBVBP01) Aalst 146 671,85 Aalter 78 109,00 Aarschot 87 966,26 Aartselaar 85 323,99
Systeem 1: procentuele tussenkomst op abonnementen
Systeem : procentuele tussenkomst op abonnementen Aalst //2005 Aartselaar /08/2000 Alken /09/2009 Asse /07/2002 /09/2006 Balen /0/2009 Beernem /02/2000 Bekkevoort /05/2004 Beringen /09/2009 Berlaar /0/2007
Mobiliteit schoolgaande bevolking van een gemeente - Nederlandstalig gewoon en buitengewoon basisonderwijs
2009-2010 Mobiliteit schoolgaande bevolking van een - Nederlandstalig gewoon en buitengewoon basisonderwijs Toelichting: In de tabellen zijn de leerlingen in het Nederlandstalig basisonderwijs opgenomen,
Relatiebeheerders Land- en Tuinbouw Provincie Antwerpen Gemeente Relatiebeheerder Adres
Relatiebeheerders Land- en Tuinbouw Provincie Antwerpen Gemeente Relatiebeheerder Adres Aartselaar Arendonk Baarle Hertog Balen Balen Tel: 014 44 83 63 Beerse jef.meuws@kbc.be Beerse Tel: 014 44 83 45
Overzicht DBS-gemeenten per systeem op 31 december 2011
Overzicht DBS-gemeenten per systeem op 31 december 2011 Systeem 1: procentuele tussenkomst op abonnementen Aalst 1/11/2005 1 50 % tussenkomst op Buzzy Pazz, Omnipas en Omnipas 60+ Aartselaar 1/08/2000
Verhoging financiële ondersteuning van 28 naar 50 plaatsen Oproep naar aanvragen voor nieuwe IKG-plaatsen (inkomensgerelateerde plaatsen)
Hallepoortlaan 27 B-1060 BRUSSEL Telefoon: 02 533 12 11 Fax: 02 544 02 80 www.kindengezin.be e-mail : info@kindengezin.be MEDEDELING Oproep naar aanvragen voor nieuwe IKG-plaatsen (inkomensgerelateerde
Huisvestingsmaatschappij (VHM) beschikt niet over de cijfergegevens verdeeld volgens de erkende woonnoodgebieden.
Vraag nr. 22 van 22 oktober 1999 van de heer CARL DECALUWE Sociale huursector Huurachterstallen 1. Kan de minister mij, in opvolging van mijn schriftelijke vraag nr. 157 van 30 mei 1997 ( B u l - letin
DE VLAAMSE REGERING, Gelet op het decreet van 27 maart 2009 betreffende radio-omroep en televisie, artikel 133, 2, eerste lid;
Besluit van de Vlaamse Regering houdende bepaling van het aantal particuliere landelijke, regionale, netwerk- en lokale radio-omroeporganisaties dat kan worden erkend en houdende de opstelling van het
55520 MONITEUR BELGE BELGISCH STAATSBLAD
55520 MONITEUR BELGE 09.05.2017 BELGISCH STAATSBLAD VLAAMSE OVERHEID [C 2017/11765] 21 APRIL 2017. Besluit van de Vlaamse Regering houdende bepaling van het aantal particuliere landelijke, regionale, netwerk-
Algemene ziekenhuizen : erkenningssituatie : huidig erkende functies per vestigingsplaats
Naam Naam ZA Pall 009 Antwerpen Algemeen Ziekenhuis Middelheim Antwerpen ZiekenhuisNetwerk Antwerpen 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Antwerpen Campus Middelheim 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 Antwerpen Campus ZNA Middelheim
Overzicht steden en gemeenten die een derde-betalersysteem toepassen
2.1.1.5. Overzicht steden en gemeenten die een derde-betalersysteem toepassen Gemeente Start Systeem Aard van de tegemoetkoming Aalst 1/07/2010 1 50 % bijdrage voor Buzzy Pazz en Omnipas voor reizigers
Zorgvragers en zorgverstrekkers Amai! Wat een uitdaging
Zorgvragers en zorgverstrekkers Amai! Wat een uitdaging Omgaan met Armoede Geel, avondsymposium, 16 april 2015 Eric Nysmans, directeur Welzijnszorg Kempen Armoede en Gezondheid Sociale gezondheidskloof
nr. 711 van LYDIA PEETERS datum: 8 september 2016 aan LIESBETH HOMANS Integratie gemeente en OCMW - Stand van zaken
SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 711 van LYDIA PEETERS datum: 8 september 2016 aan LIESBETH HOMANS VICEMINISTER-PRESIDENT VAN DE VLAAMSE REGERING, VLAAMS MINISTER VAN BINNENLANDS BESTUUR, INBURGERING, WONEN, GELIJKE
In opvolging van mijn schriftelijke vraag nr. 789 van 16 februari 2017 had ik graag een stand van zaken gekregen van de Vlaamse fietsostrades.
SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 1172 van LYDIA PEETERS datum: 6 juni 2018 aan BEN WEYTS VLAAMS MINISTER VAN MOBILITEIT, OPENBARE WERKEN, VLAAMSE RAND, TOERISME EN DIERENWELZIJN Fietssnelwegen - Stand van zaken
Belgisch Staatsblad dd
N. 2002 1572 [C 2002/35570] 22 FEBRUARI 2002. Besluit van de Vlaamse Gemeenschap houdende vaststelling van de lijst van de bodemsaneringen waarvan de uitvoering ambtshalve door de Openbare Afvalstoffenmaatschappij
Lijst projectzones per artikeljaar aanmaakproduct
2013 Aalst_1 41002_1 Aalst_2 41002_2 Aalst_3 41002_3 Alken 73001_0 Antwerpen_1 11002_1 Antwerpen_2 11002_2 Antwerpen_3 11002_3 Antwerpen_4 11002_4 Antwerpen_5 11002_5 Berlaar 12002_0 Bocholt 72003_0 Borgloon
Antwerpen
GEERT BOURGEOIS MINISTER-PRESIDENT VAN DE VLAAMSE REGERING, VLAAMS MINISTER VAN BUITENLANDS BELEID EN ONROEREND ERFGOED ANTWOORD op vraag nr. 266 van 19 april 2017 van FRANCESCO VANDERJEUGD 1. Op dit ogenblik
Project digitaal aanvragen door intermediaire partners
Vlaamse Overheid Afdeling Studietoelagen Project digitaal aanvragen door intermediaire partners School- en academiejaar 2010-2011 en 2011-2012 Afdeling Studietoelagen MD/SDV 20-7-2012 Afdeling Studietoelagen
OVERZICHT DERDEBETALERSYSTEMEN GEMEENTEN
OVERZICHT DERDEBETALERSYSTEMEN GEMEENTEN Systeem 1: gratis openbaar vervoer binnen zowel voor de inwoners als de nietinwoners Hasselt(*) Lim 1/07/1997 1 nultarief binnen de grenzen Ronse OVl 1/01/2003
Gemeenten en inwoners per zorgregio kleine stad (60)
Gemeenten en inwoners per zorgregio kleine stad (60) p60 gemeenten inwoners in 2015 per gemeente totaal inwoners per regio Aalst Aalst 83 709 Denderleeuw 19 556 Erpe-Mere 19 768 Haaltert 17 962 Lede 18
nr. 478 van GRETE REMEN datum: 30 maart 2017 aan PHILIPPE MUYTERS OCMW s - Samenwerking met Dyzo
SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 78 van GRETE REMEN datum: maart 2017 aan PHILIPPE MUYTERS VLAAMS MINISTER VAN WERK, ECONOMIE, INNOVATIE EN SPORT OCMW s - Samenwerking met begeleidt zelfstandige ondernemers in
Niscode Gemeente publicatie pl en verg reg in bs datum Aalst 27 okt Aalter 15 jul Aartselaar 23 okt Alken 14
Niscode Gemeente publicatie pl en verg reg in bs datum 41002 Aalst 27 okt 2010 44001 Aalter 15 jul 2010 11001 Aartselaar 23 okt 2009 73001 Alken 14 okt 2008 38002 Alveringem 19 feb 2016 11002 Antwerpen
VASTGOEDPRIJZEN 2010
UPDATE CIJFERS VASTGOEDPRIJZEN 2010 Bron: FOD Economie, Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie Verwerking: Stad Genk, Dienst Beleidsplanning De statistieken over de vastgoedprijzen zijn
VASTGOEDPRIJZEN 2009
UPDATE CIJFERS VASTGOEDPRIJZEN 2009 Bron: FOD Economie, Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie Verwerking: Stad Genk, Dienst Beleidsplanning De statistieken over de vastgoedprijzen zijn
Kringwinkels waar je rondleidingen kan volgen
Kringwinkels waar je rondleidingen kan volgen West-Vlaanderen De Kringwinkel 't RAD Winkelpunten: Brugge, Beernem, Blankenberge, Knokke-Heist, Zedelgem, Sint-Andries Contactpersoon: Serge Geloen 0478/80
Mobiliteit schoolgaande bevolking van een gemeente - Nederlandstalig gewoon en buitengewoon basisonderwijs
2015-2016 Mobiliteit schoolgaande bevolking van een - Nederlandstalig gewoon en buitengewoon basisonderwijs Toelichting: In de tabellen zijn de leerlingen in het Nederlandstalig basisonderwijs opgenomen,
2. Hoeveel budget werd daartoe uitgetrokken uit de Vlaamse begroting per begrotingsjaar? Graag een overzicht sinds de invoering van de maatregel.
SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 722 van ANN SOETE datum: 7 september 2018 aan PHILIPPE MUYTERS VLAAMS MINISTER VAN WERK, ECONOMIE, INNOVATIE EN SPORT Steden en gemeenten - Premiestelsels Eén van de meest hinderlijke
Gemeenten en inwoners per zorgregio kleine stad (60)
Gemeenten en inwoners per zorgregio kleine stad (60) zorgregio kleine stad gemeenten inwoners in 2015 per gemeente Aalst 83 709 Denderleeuw 19 556 totaal inwoners per regio 25% van de inwoners 50 % van
Vraag nr. 5 van 1 oktober 2004 van de heer KRIS VAN DIJCK
Vraag nr. 5 van 1 oktober 2004 van de heer KRIS VAN DIJCK Gemeenten Inspraak van de burgers Op 7 november 2003 stelde ik de voorganger van de minister, de heer Paul Van Grembergen, onderstaande schriftelijke
Naam samenwerkingsverband (SWV): Vlaams instituut voor sportbeheer en recreatiebeleid
Naam samenwerkingsverband (SWV): Vlaams instituut voor sportbeheer en recreatiebeleid Beleidsdomein: Kernopdracht: Functie: Juridische vorm: Interorganisatorische vorm: Vertegenwoordiging: Actoren in het
Algemene ziekenhuizen : erkenningssituatie : huidig erkende functies per vestigingsplaats
Naam ZA Pall 009 Antwerpen Algemeen Ziekenhuis Middelheim Antwerpen ZiekenhuisNetwerk Antwerpen Antwerpen Campus Middelheim 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 Antwerpen Campus ZNA Middelheim / Koningin Paola Kinder
VREDEGER AR CORR 2009 Arrondissementen % van gemiddelde aantal < 100 % Subtotaal 5707 Ger. Arr. Dend. Afd. Aalst
VREDEGER AR CORR 2009 Arrondissementen % van gemiddelde aantal < 100 % 1 Aalst I 1586 99 1 2 Aalst II 2952 185 3 Ninove 1169 73 2 5707 Ger. Arr. Dend. Afd. Aalst 4 Dendermonde * 1655 104 3* 5 Hamme * 532
VREDEGER B-reeks VERSCHIL Arrondissementen % 1 Aalst I Aalst II Ninove Subtotaal Ger.
VREDEGER B-reeks 2008 2009 VERSCHIL Arrondissementen % 1 Aalst I 528 533 5 2 Aalst II 698 671-27 3 Ninove 591 385-206 Subtotaal 1817 1589-228 Ger. Arr. Dend. Afd. Aalst -13 4 Dendermonde 398 269-129 5
gemeente Damme gemeente De Haan gemeente Denderleeuw gemeente Dentergem gemeente De Panne gemeente De Pinte gemeente Dessel gemeente Destelbergen
Overzicht van de steden en gemeenten die een informatieveiligheidsconsulent hebben aangesteld en waarvoor de VTC een advies heeft gegeven. Stand 25 mei 2018 Steden en gemeenten waarvoor de VTC een advies
Kansarmoedecijfer 2016 (gemiddeld aantal 2014 tot 2016) Welke aanvragen mogelijk in 2018?
potentiële SINT-NIKLAAS 1140 2005 865 1 21,5% 66,7% 19,6% T1 + T2 40 95 AALST 1347 2193 847 2 17,7% 73,3% 9,4% Enkel T1 232 BRUGGE 1796 2640 844 3 4,1% 87,9% 9,6% Enkel T1 556 MECHELEN 1668 2477 809 4
VERKIEZING VAN HET EUROPESE PARLEMENT VAN 26 MEI VERKLARING VAN BEWILLIGING
1/9 Nederlandse kiescollege FORMULIER C/11 VERKIEZING VAN HET EUROPESE PARLEMENT VAN 26 MEI 2019. VERKLARING VAN BEWILLIGING Wij, ondergetekenden, kandidaten voorgedragen voor het Europese Parlement, door
Overzicht gemeentelijke productiedruk
GEMEENTE Netto productiedruk in kg per ha basispercentage verwerkingsplicht AALST 75 10 AALTER 337 20 AARSCHOT 48 10 AARTSELAAR 104 10 AFFLIGEM 62 10 ALKEN 126 10 ALVERINGEM 214 20 ANTWERPEN 44 10 ANZEGEM
2. Hoeveel schade werd aan het Rampenfonds aangegeven? Graag een opsplitsing per provincie en gemeente.
SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 266 van FRANCESCO VANDERJEUGD datum: 19 april 2017 aan GEERT BOURGEOIS MINISTER-PRESIDENT VAN DE VLAAMSE REGERING, VLAAMS MINISTER VAN BUITENLANDS BELEID EN ONROEREND ERFGOED Rampenfonds
Sociale kavels. aandeel Vlabinvest-kavels gerealiseerd. op 31/12/2017. provincie. aandeel SHM gerealiseerd op 31/12/2017
aandeel SHM gerealiseerd OOST-VLAANDEREN AALST 0 0 0 0 OOST-VLAANDEREN AALTER 0 0 0 0 VLAAMS-BRABANT AARSCHOT 0 0 0 0 ANTWERPEN AARTSELAAR 0 0 0 0 VLAAMS-BRABANT AFFLIGEM 0 0 0 0 LIMBURG ALKEN 17 0 0 17
Opgelet: in 2018 kan enkel een aanvraag ingediend worden in gemeenten die in het groen gemarkeerd zijn! Aandeel niet IKT (T0 en T1)
Aandeel IKT () BEKKEVOORT 47 85,4% 14,6% 1 4,3% 21 BEGIJNENDIJK 123 79,1% 20,9% 2 6,3% 54 HOEGAARDEN 79 78,5% 21,5% 3 6,7% 34 TERVUREN 313 78,3% 21,7% 4 0,9% 120 WEZEMBEEK-OPPEM 139 77,7% 22,3% 5 2,2%
Gemeentelijke productiedruk per gemeente
AALST 75 10 AALTER 369 30 AARSCHOT 48 10 AARTSELAAR 104 10 AFFLIGEM 62 10 ALKEN 126 10 ALVERINGEM 214 20 ANTWERPEN 44 10 ANZEGEM 178 20 ARDOOIE 474 30 ARENDONK 292 20 AS 130 10 ASSE 79 10 ASSENEDE 219
Bijlage 3: vergelijking tussen VGT 2012, 2014, 2016 en 2018
Bijlage 3: vergelijking tussen VGT 2012, 2014, 2016 en 2018 Provincie postcode gemeente Oost-Vlaanderen 9300 AALST 2b 1 1 1 Oost-Vlaanderen 9880 AALTER 2b 1 1 1 Vlaams-Brabant 3200 AARSCHOT 1 2a 2a 1 Antwerpen
Bijlage 3: vergelijking tussen VGT 2012, 2014 en 2016
Bijlage 3: vergelijking tussen VGT 2012, 2014 en 2016 Provincie postcode gemeente categorie VGT 2012 categorie VGT 2014 Oost-Vlaanderen 9300 AALST 2b 1 1 Oost-Vlaanderen 9880 AALTER 2b 1 1 Vlaams-Brabant
Bijzondere informatieplichten bij de verkoop/verhuur van onroerende goederen
Bijzondere informatieplichten bij de verkoop/verhuur van onroerende goederen Elke persoon (vastgoedmakelaar, notaris of eigenaar) die een woning, gelegen in een gemeente die beschikt over een goedgekeurd
Sociale kavels provincie
Sociale kavels provincie postcode gemeente aandeel SHM gerealiseerd op 31/12/2016 aandeel lokaal bestuur gerealiseerd op 31/12/2016 aandeel Vlabinvest-kavels gerealiseerd op 31/12/2016 OOST-VLAANDEREN
Andries Gryffroy Vlaams Volksvertegenwoordiger N-VA. Vermogen PV-panelen tot 10kW in Vlaanderen
Gemeente Provincie Inwoners - totaal (2016) Vermogen PV
Sociale koopwoningen provincie
koopwoningaanbod po MJP op KPT op projecten in uitvoering op in uitvoering op koopwoningaanbod op OOST-VLAANDEREN AALST 27 0 0 27 57 18 28 0 103 130 OOST-VLAANDEREN AALTER 9 0 0 9 0 0 0 0 0 9 VLAAMS-BRABANT
gemeente Bevolking vr27 vr28 vr29 vr30 vr31 vr32 vr33 vr34 vr35 vr36 vr37 ANTWERPEN Aartselaar 14.
ANTWERPEN 1.781.904 257 656 257 3 10 0 0 27 0 33 48 Aartselaar 14.281 7 7 0 0 0 0 0 0 0 1 1 Antwerpen 502.604 50 165 207 0 0 0 0 5 0 13 15 Boechout 12.724 2 12 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Boom 17.166 3 6 0 0 0 0
PRIORITEITENLIJST BASISMOBILITEIT 2003 Aalst
PRIORITEITENLIJST BASISMOBILITEIT 2003 Aalst Vervoers Jaar Criterium NISCODE gemeente gebied project Project Startdatum Basismobiliteit 42026 WICHELEN Aalst 2003 Wetteren- Laarne -Wichelen 1/jul/03 169,42
Diensten voor het verhuur met bestuurder
Provincie Antwerpen 356 978 260 3 10 - - 30 5 19 55 14 282 Aartselaar - - - - - - - - - - - 526 717 Antwerpen 71 345 176 - - - - 14-7 32 13 628 Arendonk 1 1 - - - - - - - - - 2 791 Baarle-Hertog - - -
Abonnementen in omloop op 31/12/2003
Abonnementen op 31/12/2003 Aalst 8.926 Antwerpen 92.044 Brugge 8.549 VSV -Brussel 20.126 Hasselt-Genk 35.922 Gent 35.721 Kortrijk 8.103 Leuven 17.587 Mechelen 10.438 Oostende 12.630 Roeselare 8.517 St-Niklaas
Onze zitdagen in de provincies vanaf oktober 2015
Onze zitdagen in de provincies vanaf oktober 2015 Heb je vragen voor de Directie-generaal Personen met een handicap? Stel ze persoonlijk aan onze maatschappelijk assistenten! Zij houden zitdagen in elke
% inwoners met 30 ha binnen 1,6km. Inwoners met 30ha binnen 1,6km. Natuur 30 ha in m². m²natuur 30ha /inwoner. % natuur /opp
Gemeente Inwoners met 30ha binnen 1,6km % inwoners met 30 ha binnen 1,6km Natuur in m² Natuur 30 ha in m² m² natuur /inwoner m²natuur 30ha /inwoner % natuur /opp % natuur 30 ha/opp Aalst 32478 43 10395523
Deze steden en gemeenten kunnen op vrijwillige basis ook als registratiekantoor handelen voor personen die niet in de stad of gemeente wonen.
Maart 2019 Steden en gemeenten die als lokaal registratiekantoor handelen. Deze steden en gemeenten kunnen op vrijwillige basis ook als registratiekantoor handelen voor personen die niet in de stad of
Aantal honden geregistreerd in Vlaanderen dd 10 april 2019
Provincie Aantal honden Antwerpen 382726 Limburg 237973 Oost-Vlaanderen 336777 Vlaams Brabant 262435 West-Vlaanderen 274583 Eindtotaal 1494494 Aalst Oost-Vlaanderen 19535 Aalter Oost-Vlaanderen 7013 Aarschot
in aanmerking voor subsidiëring (JA/NEE)
Bijlage. De lijst met de kinderarmoedebarometer van elke gemeente, de gemeenten die in aanmerking komen voor subsidiëring en de bedragen van de subsidie voor lokale kinderarmoedebestrijding per gemeente.
Gemeente (inrichtende macht) 0,15 euro subsidie personeelssubsidie bibliotheek (status: uitbetaald) 2011 (status: uitbetaald)
Gemeente (inrichtende macht) Forfaitaire 0,15 euro subsidie personeelssubsidie bibliotheek geïndexeerd geïndexeerd 2011 (status: uitbetaald) 2011 (status: uitbetaald) AALST 800 579,00 13 756,28 AALTER
Project digitaal aanvragen door intermediaire partners
Vlaamse Overheid Afdeling Studietoelagen Project digitaal aanvragen door intermediaire partners School- en academiejaar 2012-2013 Afdeling Studietoelagen MD/SDV 25-7-2013 Afdeling Studietoelagen MD/SDV
Algemene ziekenhuizen : erkenningsbesluiten : momenteel geldend voor niercentra
Algemene ziekenhuizen : sen : momenteel geldend voor entra CAD CAD Adres CAD 009 Netwerk Campus ZNA Middelheim / Koningin Paola Kinder 19/2/2016 7/9/2014 Campus ZNA Middelheim / Koningin Paola Kinder Campus
Sociale huurwoningen gemeente
AALST 583 1322 1578 128 9 1715 179 21 57 257 650 AALTER 193 317 388 22 410 36 36 129 AARSCHOT 225 355 397 50 447 12 100 112 204 AARTSELAAR 143 3 46 21 67 15 9 24 88 AFFLIGEM 105 78 75 7 82 37 37 41 ALKEN
Kringwinkels waar je rondleidingen kan volgen
Kringwinkels waar je rondleidingen kan volgen West-Vlaanderen De Kringwinkel 't RAD Winkelpunten: Brugge, Beernem, Blankenberge, Knokke-Heist, Zedelgem Contactpersoon: Serge Geloen 0478/80 32 28 serge.geloen@trad.be
nr. 884 van KATRIEN SCHRYVERS datum: 20 september 2017 aan JO VANDEURZEN Kinderopvang - Centra voor Inclusieve Kinderopvang (CIK s)
SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 884 van KATRIEN SCHRYVERS datum: 20 september 2017 aan JO VANDEURZEN VLAAMS MINISTER VAN WELZIJN, VOLKSGEZONDHEID EN GEZIN Kinderopvang - Centra voor Inclusieve Kinderopvang (CIK
Forfaitaire personeelssubsidie bibliotheek
Gemeente (inrichtende macht) Forfaitaire personeelssubsidie bibliotheek geïndexeerd 0,15 eurosubsidie geïndexeerd 2007 (status: uitbetaald) 2007 (status: uitbetaald) AALST 740 139 0 AALTER 154 120 923