Het implementeren van een value-model als kader voor innovatie in de gezondheidszorg: Productontwikkeling van testapparaten in de medische sector.

Transcriptie

1 Het implementeren van een value-model als kader voor innovatie in de gezondheidszorg: Productontwikkeling van testapparaten in de medische sector. De ontwikkeling van een Value Creation Strategy. DOVIDEQ medical BV is sterk gespecialiseerd in (test) apparatuur voor medische instrumenten en apparatuur die wordt gebruikt in de minimaal invasieve chirurgie. Daarbij hebben ze een goede connectie met het Kennispark, wat heeft bijgedragen aan de ontwikkeling van de ScopeControl, s werelds eerste en enige automatische endoscopen tester. Voor een nieuwe ontwikkeling, de GuideControl (lichtkabeltester), werd de Wetenschapswinkel van de Universiteit Twente benaderd. Zij werken samen met het Kennispark en bieden de mogelijkheid om studenten te koppelen aan bedrijven zoals DOVIDEQ medical. Context van de vraag De GuideControl is een lichtkabeltester die de kwaliteit van een lichtkabel kan meten. Een lichtkabel is hierbij een onderdeel van de keten die gebruikt wordt bij het uitvoeren van een minimale invasieve ingreep, die zichtbaar licht van een lichtbron naar de patiënt transporteert, zodat het werkveld van de chirurg optimaal zichtbaar is. De complete keten omvat daarbij een endoscoop, waarop zowel de lichtkabel als camera aan gekoppeld zijn, die lijdt naar een video toren en twee beeldschermen. Deze zijn doorgaans opgesteld als in de afbeelding hieronder.

2 Om de kwaliteit van het zicht van de chirurg te kunnen waarborgen, worden de endoscopen voor iedere sterilisatie getest met de ScopeControl. Daarnaast zou ook de lichtkabels getest moeten worden, en wel met de GuideControl. Totstandkoming project Om de lichtkabeltester te ontwikkelen, werd hulp ingeschakeld van het team van de Wetenschapswinkel die deze opdracht linkte aan Remco Balk, een Master student Industrial Design Engineering, die op dat moment een afstudeer stage zocht. Na een gesprek tussen Remco en de Wetenschapswinkel om een passende opdracht te vinden, werd al snel een kennismakingsgesprek met Menno de Braak van DOVIDEQ medical ingepland. Opdracht en doelstelling Tijdens het kennismakingsgesprek werd de opdracht mondeling toegelicht, en werd deze uiteindelijk zo aangepast dat de opdracht naar een niveau hoger werd getild. Zo werd de opdracht uitgebreid naar een Master afstudeeropdracht, door niet alleen te kijken naar de ontwikkeling van de GuideControl, maar ook te kijken naar een manier hoe (test)apparaten nu en in de toekomst ontwikkeld zouden moeten worden, zodat zij de meeste waarde toevoegen aan zowel DOVIDEQ medical als hun klanten. Het project Het project bestond hoofdzakelijk uit drie delen; Een diepgaand literatuuronderzoek naar wat waarde is (voor DOVIDEQ medical en hun klanten) en hoe dit gemeten kan worden, op basis van Value Driven Design. Hoe deze informatie leidt tot de ontwikkeling van de GuideControl. En als laatst de validatie van het proces door te kijken naar de andere (nieuwe) ontwikkeling van DOVIDEQ medical. Planning Normaal gesproken staat er voor een afstudeeropdracht voor de Master Industrial Design Engineering acht maanden. Echter is de tijd zo bijgesteld dat Remco tussendoor op studiereis kon naar Zuid Afrika, en dat hij tijd had om de DoviSCAN (DataMatrix scanner) te ontwikkelen tijdens zijn afstudeerproject bij DOVIDEQ. Literatuuronderzoek Tijdens het literatuuronderzoek is er vooral gekeken naar de stand van de literatuur op het gebied van Value Driven Design. Dit omvat zeer recente ontwikkelingen op het gebied van System Engineering in de ruimtevaart en in vliegtuigsector, en voor dit onderzoek, nog niet eerder toegepast op de medische sector. De informatie uit het literatuuronderzoek leidde tot de ontwikkeling van een Value Creation Strategy, waarbij de analyse en uitwerking over de opvatting van waarde, resulteerde in vier pijlers om ontwerp concepten in een vroeg stadium te evalueren. Dit zijn de Tangible Value, Technology Readiness, Intangible Value & Financial Performance.

3 De vier pijlers als resultaat van de VCS in het proefschrift, om de waarde bijdrage van een ontwerp in de een value driven evaluatie proces te meten. Toepassing Deze vier pijlers geven een overzicht van de waarde voor de stakeholders van een te ontwikkelen product, en worden gevonden door het toepassen van de Value Creation Strategy (VCS). De VCS werd als case study toegepast op de GuideControl. In deze case study werd op basis van de Voice of the Customer de verwachtingen van de stakeholders omgezet in de specifieke behoeften van de stakeholders. Deze werden gedetailleerd in Value Dimensions en Value Drivers. De Value Drivers, op basis van de verschillende niveaus binnen het ziekenhuis en het te ontwikkelen product, werden gecorreleerd met behulp van een weging matrix. Deze weging matrix resulteerde uiteindelijk in het value model, als één bestand dat als communicatiemiddel wordt gebruikt voor zowel binnen DOVIDEQ medical als met stakeholders. Het value model geeft duidelijk weer op welke punten een ontwerp het hoogste scoort. Daarbij zijn dit de punten zijn die de meeste waarde toevoegen voor zowel DOVIDEQ medical als de stakeholders. Deze punten zijn meegenomen in het ontwerpproces en vervolgens vertaald tot een concept ontwerp. Het concept werd door middel van SolidWorks uitgewerkt tot een 3D model, zodat het rondom bekeken kan worden en het visueel beter tastbaar is voor de verschillende stakeholders. Deze benadering werd herhaald voor de andere (nieuwe) productontwikkelingen van DOVIDEQ medical. Door de bijdrage van waarde aan het ziekenhuis van elk ander product te berekenen, en deze met elkaar te vergelijken, is er een overzicht ontstaan met telkens de vier pilaren als resultaat. Op basis van deze vier pilaren kan het management vervolgens een beslissing nemen om middelen te investeren in het optimaliseren van een ontwerp, het ontwerp af te wijzen, of het ontwerp goed te keuren voor verdere ontwikkeling.

4 GuideControl concept Remco Balk DOVIDEQ medical Eindresultaat DOVIDEQ medical heeft zoals de meeste bedrijven, slechts beperkte middelen op verschillende niveaus. Denk hierbij bijvoorbeeld aan tijd, geld, personeel, kennis en materialen. Om in dit tijdperk concurrerend te blijven, moest DOVIDEQ medical hun product design strategie veranderen om te kunnen voldoen aan de toenemende hoeveelheid functionaliteiten en de multidisciplinaire aard van hun apparaten. DOVIDEQ medical kan hun klanten echte waarde bieden, door hun klanten goed te begrijpen en daarmee de focus op de functies van een apparaat, te veranderen in een focus op oplossingen. Door de integratie van de Voice of the Customer in een ontwerp zorgen deze oplossingen voor het verbeteren van de processen van de klant, op een waarde creërende manier. Inzicht in de waarde van een dergelijk ontwerp gaat dus verder dan prestatie gebonden kenmerken en is van cruciaal belang voor DOVIDEQ medical om degelijke beslissingen over toekomstige productontwikkelingen te maken. Met het onderzoek zijn voor het eerst de fundamenten van Value Driven Design toegepast om verschillende nieuwe productontwikkelingen op medisch gebied met elkaar te vergelijken. Value Driven Design behandelt traditioneel gezien de waarde toekenning van componenten aan een product, waar de waarde van de uitgebreide attributen op systeemniveau de functie is van de waarden op component niveau. Echter, om nieuwe productontwikkelingen te vergelijken in de medische sector, is de waarde toekenning van een product niet de functie van de waarden op component niveau, maar de functie van de Voice of the Customer en de bijdrage aan de hogere niveaus van de behoeften van het ziekenhuis.

5 De ontwikkeling van de GuideControl leidde tot een methode om verschillende nieuwe productontwikkelingen al in het voorlopige ontwerp stadium te vergelijken, als onderdeel van de Design Space Exploration fase. Gezien het feit dat DOVIDEQ medical testapparaten ontwikkelt om waarde te leveren aan haar stakeholders, stelt het proefschrift een Value Creation Strategie voor om de Value Drivers van een product te linken aan de Value Drivers van het ziekenhuis, met behulp van een value model. Het resultaat voor elk product wordt gevisualiseerd in de vier pijlers, die het management ondersteunen bij de besluitvorming om middelen te investeren in het optimaliseren van een ontwerp. Wanneer de beslissing is gemaakt om door te gaan met de ontwikkeling, kan de methode worden uitgebreid naar de gedetailleerde ontwerp fase. Hier kan de methode worden ingezet als validatie en als communicatiemiddel, om zo het selecteren van componenten te faciliteren door het onderbouwen van ontwerpkeuzes. De Voice of the Customer dient dan als referentie data om de beste componenten te selecteren en valideren, welke de hoogste score in het value model opleveren. Belangrijke realisaties/opmerkingen Bij een afstudeeropdracht als deze, waarbij studenten worden ingezet bij het ontwerpen van een (technisch)product, moet worden gerealiseerd dat de student ook moet volden aan een aantal eisen vanuit zijn/haar opleiding. Hierdoor kan het zijn dat opdrachten anders verlopen dan ze in eerste instantie werden aangedragen, en is het goed hier vroegtijdig over te communiceren. Zo is de initiële opdracht uitgebreid om te voldoen aan de eisen van opleiding, en lag de focus veel theoretischer dan de initiële intentie van DOVIDEQ medical. Zo is niet alleen gekeken naar de ontwikkeling van de GuideControl, maar is tevens de DoviSCAN ontwikkeld en geproduceerd, én is er bijgedragen aan de algehele kennis over innovatieve ontwikkelingsmethodes voor nieuwe producten, dat verder gaat dan DOVIDEQ medical. DoviSCAN Remco Balk DOVIDEQ medical