samenwerking Waarom nog niet van de grond komt 10 Inkoop in de zorg als academisch keuzevak 18 Contractmanagement:

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "samenwerking Waarom nog niet van de grond komt 10 Inkoop in de zorg als academisch keuzevak 18 Contractmanagement:"

Transcriptie

1 Nummer 6 / december Inkoop in de zorg als academisch keuzevak 14 Het jaar van de (herziene) gedragscodes 18 Contractmanagement: Ccontractmanagement: van papier naar praktijk Waarom samenwerking nog niet van de grond komt Twijfel je nog over social media? gewoon doen! het kan veel geld opleveren > p. 21

2 Protection comes naturally Magellan family of safety devices Intuitive needle protection for healthcare professionals The robust needle safety shield is designed to protect the user during and after disposal, with one-handed intuitive activation using a finger, thumb, or flat surface to provide greater clinical flexibility and high user acceptance. Covidien Nederland B.V. Hogeweg LL Zaltbommel Postbus CE Zaltbommel [t] [f] COVIDIEN, COVIDIEN with logo, Covidien logo and positive results for life are internationally registered trademarks of Covidien AG. Other brands are trademarks of a Covidien company Covidien.

3 oktober 2012 inhoud Samenwerken kan lucratief zijn (maar met wie?) Samenwerking in de zorg is nodig om de kosten terug te brengen, vindt ook de NMa. Toch gebeurt het nog veel te weinig. De laatste ontwikkelingen en de beren op de weg (zowel voor leveranciers als voor inkopers). 6 Inkoop in de zorg als keuzevak De zorg is een complexe sector die door verschillende krachten wordt beïnvloed. Hoog tijd om een blik academisch opgeleide inkoopprofessionals open te trekken. 12 Contractmanagement ondergeschoven kindje Bij het afsluiten van contracten worden op papier vaak mooie besparingen berekend, die lang niet allemaal worden gerealiseerd. In Zwolle doen ze er wat aan. 18 Concept & realisatie Axioma Custom Media Tel: (035) In opdracht van NEVI ISSN Redactieadres Axioma Custom Media Postbus 176, 3740 AD Baarn Tel: (035) Fax: (035) Redactieraad Meindert Engwerda (Flevoziekenhuis) Guus van den Tweel (St Jansdal) Annemiek ten Brink (Tergooiziekenhuizen) Kars Sterenborg (Smeets'adviesgroep) Jan Bos (LNAG) Addie Bouwman Wiebeke Sittrop (NEVI) Karen Feenstra (Axioma) Advertentie-exploitatie Axioma Sales / Cross Advertising Tel: (010) Adverteren in inskoop Sluitingsdata van nr Reserveren:19 december Aanleveren: 28 december Abonnementen Axioma Custom Media / inskoop Postbus AD Baarn Tel: (035) InSkoop is een uitgave van Axioma Custom Media en verschijnt zes keer per jaar. Leden van NEVI Zorg kunnen inskoop ontvangen bij hun lidmaatschap. Een los jaarabonnement bedraagt 69,95,- (incl. BTW). Wilt u een los abonnement? Stuur een naar: Het abonnement wordt per kalenderjaar verlengd tenzij het twee maanden voor afloop van het kalenderjaar schriftelijk wordt opgezegd. Mutaties en/of opzeggingen van abonnementen van leden van de verenigingen, bij: NEVI : VHIG : NVLO : Wat je moet weten over social media Het social-media-landschap verandert snel. Voordat je het weet, is een platform alweer verouderd. Heeft het dan nog wel zin om je in een tool of platform te verdiepen? Ja! Een pleidooi van Kim Sterenborg. 21 en verder Nieuws Feiten, cijfers en evenementen 4 Veilige naalden en messen Leveranciers over veiligheid 11 Nieuwe gedragscodes Voor inkopers en leveranciers 14 Onder de loep Teamspirit resulteert in top CSA 17 december

4 nieuws Is u iets opgevallen binnen uw vakgebied? Mail het naar KORT de CSA van het Catharina Ziekenhuis is de eerste complete CSA die Miele Professional als totaalleverancier wereldwijd in opdracht kreeg en heeft ingericht. Op 30 oktober 2012 vond de officiële opening plaats. Meer op p. 17. in september werd het online platform Zorgsuccessen.nl gelanceerd. Een initiatief waar zorginstellingen hun succesvolle nieuwe werkwijzen of programma s met elkaar kunnen delen. igz gaat strenger controleren op banden tussen farmacie en specialist en of de sprekers op nascholingen hun banden met de farmaceutische industrie bekend maken. De Gemeenschappelijke Meldkamer van politie, brandweer en ambulance vertrekt uit Tilburg, vanwege de samenvoeging van de politieregio Midden- en Westbrabant met die van de provincie Zeeland. Heb je met je inkoopteam een bijzondere inkoopprestatie geleverd, schrijf je project dan in voor de de Dutch Sourcing Awards! Inschrijven kan tot vrijdag 15 februari 2013, de uitreiking is op donderdag 4 april Kijk op: dutchsourcingawards.nl. Inkopers brengen 1tot5 uur per week door op social media Kan lucratief zijn, denkt Kim Sterenborg: Als je actief social media accounts van leveranciers volgt, identificeer je wellicht interessante deals. Lezen! Ondanks onze gigantische knowhow blijven we in ons werk vermijdbare fouten maken. De reden is simpel: de omvang en complexiteit van onze kennis zijn zó groot, dat we die niet altijd juist en veilig kunnen toepassen. Atul Gawande pleit voor de checklist als bescheiden maar efficiënte methode om fouten in het werk te voorkomen. Het checklist-manifest is een zoektocht naar de juiste manier van werken aan de hand van prachtige anekdotes. Guus van den Tweel, Clusterhoofd inkoop en logistiek St Jansdal Harderwijk: Een absolute aanrader voor iedere inkoper. Het leest niet alleen bijzonder prettig (bijna een roman), maar het neemt je mee op een zoektocht aan de hand van de schrijver (zelf chirurg) en biedt talloze voorbeelden waarin checklisten zich bewezen hebben, wat de (psychologische) valkuilen zijn en hoe het eenvoudig is te houden. Ook macho-gedrag (ik heb toch geen checklist nodig!) en schaamte (heb ik een checklist nodig?) komen aan de orde. Kortom, zeer lezenswaardig! HEBBEN? Van Uitgeverij Nieuwezijds mogen we vijf boeken weggeven. Wil je kans maken daarop? Stuur dan voor 10 januari een mailtje naar met als onderwerp Het checklist-manifest en vermeld je volledige adresgegevens. De gelukkigen krijgen het boek dan half januari toegestuurd. Meer op pagina 21 Aanbesteding moet ondernemersvriendelijker Een MKB-vriendelijk aanbestedingsbeleid. Met dat doel ondertekenden op 3 oktober overheid en bedrijfsleven in het noorden van het land het Actieplan Ondernemers vriendelijk Aanbesteden. De deal is te investeren in nieuwe samenwerkingsvormen en innovatieve procedures voor aanbestedingen. Zo zal er vaker gebruik worden gemaakt van de mogelijkheid van digitaal aanbesteden en inkopen en zal er meer aandacht zijn voor redelijkheid van eisen en eenvoud van procedures. 4 december 2012

5 column Agenda Addie Bouwman werkt als zelfstandig projectmanager/adviseur. NEVI Zorgcongres I 02 I 2013 en Kosten (onder voorbehoud): 245 / 395 (niet-leden) Locatie: nader te bepalen Meer informatie: nevi.nl Inschrijven Dutch Sourcing Awards Tot Uitreiking 4 april 2013 Locatie: Huis ter Duin Meer info: dutchsourcingawards.nl Vaccins voor onder de tong Londense onderzoekers stellen dat het niet lang meer zal duren voordat we vaccins kunnen innemen als ademverfrissers. Ze hebben namelijk een techniek ontwikkeld om vaccins rechtstreeks in de bloedstroom te brengen via een oplosbare film die onder de tong geplaatst moet worden zoals een moderne ademverfrisser. De techniek werd ontwikkeld nadat wetenschappers hadden ontdekt dat ze goede bacteriën kunnen inschakelen om vaccins tegen griep en tuberculose aan te brengen. (De Morgen, BE). NEVI Contract management-dag: de kracht van organiseren Kosten: 229 / 329 (niet-leden) Locatie: Regardz Eenhoorn Amersfoort Meer info: nevi.nl Meer interessante bijeenkomsten op nevi.nl Digitale thoraxdrainage maakt patiënten mobiel Thopaz, een innovatie van Medela, is een apparaat voor mobiele digitale thoraxdrainage en won in 2011 de Building Better Healthcare Award als beste product voor patiëntenmobiliteit. Traditionele drainageapparatuur bindt patiënten die herstellen van een long- of hartoperatie zo n vijftien dagen aan bed. Met Thopaz zijn ze mobiel. Ze kunnen zelf naar toilet, restaurant of fysiotherapie. Veel comfortabeler voor de patiënt en aanzienlijk minder belastend voor het verplegend personeel. Bovendien registreert Thopaz het herstel nauwkeuriger. Wordt de traditionele drainage voor de zekerheid vaak nog een paar dagen langer voortgezet, bij de digitale drainage is dat niet nodig. Dat scheelt in het aantal behandeldagen. Ook kunnen artsen met minder tussentijdse controles volstaan, doordat het systeem zelf alarmeert bij fluctuerende waardes. Meer informatie: medela.nl Ziekenhuizen en voetballen Kun je door samenwerking winnen? Vanuit de voetballerij gezien, wel degelijk. Ziekenhuizen zien samenwerken helemaal zitten, echter effectuering blijkt een hele toer, mede doordat ze inmiddels elkaars concurrenten zijn geworden. Leveranciers zitten er al helemaal niet op te wachten. Zij vinden het spierballentaal, want wanneer het erop aankomt kiest eenieder zijn eigen weg, of een project gaat ten onder aan gebrekkige kengetallen of representatieve assortimentsoverzichten. Samenwerken is samen (hard) werken. Ik heb een goede vriend, Technisch Directeur bij een Nederlandse topvoetbalclub. Wanneer ik met hem praat over zijn en mijn wereld, liggen die een heel eind uit elkaar. Doelgericht werken is bij voetballen vanzelfsprekend; in mijn wereld niet. Overspelen, voorzetten geven, elkaar weten te vinden en de ander de kans laten benutten is voor hem heel normaal, sterker nog, belangrijk. In het ziekenhuis is het meer een kwestie van vliegen afvangen en wie is/heeft de grootste. Waar je in de voetballerij terecht kunt spreken van spierballen, doorzetten en samen willen winnen, is het in mijn wereld nog weerstand, afhaken, eigen wegen bewandelen en ieder voor zich. Toch zal er in het licht van efficiency, kostenbeheersing en patiëntveiligheid wel degelijk moeten worden samengewerkt. Leveranciers doen het overigens al lang: de gehele wereld van medische hulpmiddelen is in handen van ongeveer 20 grote spelers! Nu we het toch over spelers hebben. Ik wil best een klasje organiseren over samenwerking, ziekenhuizen en voetballen onder leiding van mijn goede en deskundige vriend. Wie dit wil, weet mij wel te bereiken. december

6 inkoopsamenwerking Inkoop moet dan wel gaan samenwerken in de zorg om de kosten terug te brengen, maar het gebeurt nog veel te weinig. De laatste ontwikkelingen en beren op de weg (zowel voor leveranciers als voor inkopers) werden eind september duidelijk tijdens het seminar Inkoopsamen werkings verbanden vergeleken. Tekst: Karen Feenstra Wel woorden, geen H Het schip met geld moet binnenvaren, schertst een inkoper, maar de kosten en consequenties van een samenwerking op langere termijn zijn onduidelijk. Bovendien wordt er door inkoopsamenwerkingsverbanden regelmatig een instapbedrag gevraagd, waarvan het lastig is om te beoordelen wanneer we dat gaan terugverdienen. Dat zijn wel drempels, ja. In het voorjaar van 2012 kwam de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) met een rapport (gebaseerd op de Sectorstudie medische hulpmiddelen van Ecorys) waarin het de cure-sector aanspoort krachten te bundelen via inkoopcombinaties. Inkoopsamenwerking loont, was de conclusie. Dat inzicht wordt gedeeld door veel ziekenhuizen en inkopers, maar de werkelijke stap wordt nog niet altijd gezet. Pas op de plaats De invloed van zorgverzekeraars breidt uit en cureen care-instellingen houden hen nauwlettend in de gaten. Vanwege de economische en politieke ontwikkelingen maken instellingen wellicht liever even een pas op de plaats. Edward Mutsaers van Intrakoop geeft aan dat 93 procent van de instellingen in de cure en 70 procent van de instellingen in de care bij hen zijn aangesloten. Via Intrakoop zouden zij dankzij schaalvoordeel van wel 30 tot 40 procent kunnen besparen op hun kosten, maar in de praktijk wordt door de leden slechts een voordeel van 4 procent gehaald. De wil is er wel, maar in praktijk blijft men terughoudend. Wel woorden, geen daden aldus Mutsaers. Het gaat echter juist om het maken van keuzes op verschillende gebieden (zie kader hiernaast). Wanneer zorginstellingen hierover heldere keuzes maken en deze ook met hun samenwerkingspartners bespreken, zal de inkoopsamenwerking echt kans van slagen hebben. Grote afwezige De zorgverzekeraar was de grote afwezige op het seminar Inkoopsamenwerkingsverbanden vergeleken. Tot teleurstelling van de sprekers en organisator Kars Sterenborg. Efficiënte en betaalbare zorg is een samenspel tussen zorgverzekeraar, ziekenhuis en leverancier. Het feit dat Inkoop vaak niet aan tafel zit als Verkoop met de zorgverzekeraar onderhandelt, noemt een bezoekende inkoper dan ook een gemiste kans. Sterenborg: Pak die kans maar! Je zult als inkoper meer verkoper 6 december 2012

7 visie daden moeten worden, in elk geval in contact zijn met verkoop. Leverancier en Inkoop moet samen zorgen voor kwaliteit en een zo gunstig mogelijke prijs van een DOT; goed voor het ziekenhuis en goed voor de patiënt. Dan is de zorgverzekeraar tevreden en stabiliseren de zaken voor zowel ziekenhuis als leverancier. Meer dan plussen en minnen Hoewel steeds meer instellingen kiezen voor een inkoopsamenwerkingsverband (Santeon, InkoopAlliantie Ziekenhuizen (IAZ), Inkoopoverleg Friese Ziekenhuizen (IFZ)) of lid worden van een inkoopcoöperatie, zoals Prospitalia of Intrakoop, is de mate van succes niet zomaar een optelsom van inkomsten en uitgaven. Het is meer nog een optelling van vertrouwen, commitment en communicatie. Wat kan meespelen, is het feit of het initiatief tot samenwerken komt van de Raad van Bestuur of de afdeling Inkoop. Komt de opdracht van hogerhand, dan kan de inkoper zich gepasseerd voelen of zich zorgen maken over zijn positie. En dat kan ten koste gaan van zijn commitment. Het is sowieso belangrijk mensen aangesloten te houden en zorg te hebben voor de interne communicatie. Bij het ingebruiknemen bijvoorbeeld van nieuwe medische hulpmiddelen moeten protocollen worden aangepast. Om dat goed te doen heb je de medewerking van de werkvloer nodig. Hoe meer commitment hoe efficiënter de overgang. Je kunt geen kwaliteit bieden als je proces niet op orde is, zegt Bradley P. Gould van Prospitalia, de grote Duitse inkoopcombinatie die ook (op bescheiden schaal) in Nederland opereert. Het belang daarvan wordt naar onze mening onderschat. De meeste instellingen zijn vooral bezig met bezuinigen op producten en diensten. Hij wijst op een onderzoek van Ernst & Young (2010) waaruit blijkt dat slechts 4 procent van de respondenten (inkopers) van plan is te besparen op het interne proces. Daar liggen nog veel mogelijkheden. Om die reden hebben wij bijzonder veel aandacht voor het bieden van kennis en ondersteuning aan de aangesloten zorginstellingen. Drie halen, vier betalen Een van de voordelen van inkoopsamenwerking is schaalvoordeel: een groter volume kan een lagere prijs opleveren en de marktwerking versterken. Hier zit echter een addertje onder het gras. Kleine bedrijven kunnen al te grote volumes niet aan en worden zo buiten spel gezet. Een groot volume kan door de wegvallende concurrentie de prijs zelfs opdrijven. Het geeft macht aan de grotere bedrijven, zegt ook Frans van der Linden, commercieel directeur van Synergy Health (linnen- en kledingverhuur en textielreiniging). Het bedrijf dat die grote hoeveelheid producten of wasgoed wel kan hanteren, kan de prijs gaan opvoeren. Een deel van de concurrentie is namelijk noodgedwongen al afgehaakt. En hoeveel invloed hebben de medisch specialisten op gezamenlijke inkoop? De leverancier die een goede relatie heeft met de medisch staf, heeft veelal een streepje voor op de concurrent. De goede band kan een belemmering zijn voor de inkoopsamenwerking om vrij te onderhandelen met andere leveranciers. De begunstigde leverancier heeft namelijk een voorkeurspositie en hoeft geen korting te geven om de instelling als klant te behouden. Weg schaalvoordeel, en als inkoper heb je het nakijken. Een creatieve suggestie uit de zaal: Als ik een medische hulpmiddel aanschaf, kan de leverancier de medisch specialist er dan niet bij leveren? Waren we maar zo ver Tegenvaller Ook leveranciers hebben belang bij een goed werkend inkoopsamenwerkingsverband. Helaas is het soms een hele uitdaging tot een deal te komen. Tijdens het inkoopproces kan het zomaar zijn dat de onderhandelingen soepel verlopen, maar dat gaandeweg de gesprekken blijkt dat er nog allerlei (inkoopsamenwerkings)partners zijn die moeten meebeslissen. Het volgende moment wordt de deal afgeblazen of worden er allerlei voorbehouden en aanpassingen gevraagd. Soms kun je als partner niet mee omdat je andere verplichtingen hebt, geeft René Muller aan, hoofd Inkoop van Ziekenhuis Gelderse Vallei en lid van InkoopAlliantie Ziekenhuizen (IAZ). We streven altijd naar een deal voor alle partijen, maar dat lukt maar zelden. Dat is een zware tegenvaller, vooral als de leverancier veel tijd en energie heeft gestoken in het meedenken met de klant. Van sámenwerking kun je dan in feite niet spreken. Lukt het wel om tot een deal te komen, dan is het geen uitzondering als de leverancier vervolgens wordt lastiggevallen met allerlei aanpassingen. Van der Linden wijst daarom op het belang van commitment: Accepteer de consequenties van de samenwerking en handhaaf niet allerlei uitzonderingen De keuzes van Intrakoop op een rijtje Om inkoopsamenwerking te laten slagen, moeten de samenwerkende partijen keuzes maken op verschillende gebieden: het doel van de inkoopsamenwerking de onderdelen de deelnemers de organisatievorm de mate van invloed verplichtingen de duur van de samenwerking de financiering daarvan de verdeling van het inkoopresultaat borging van de inkoopbesparingen december

8 inkoopsamenwerking visie kars sterenborg organiseert workshops en seminars voor inkopers en leveranciers, zie ook: smeetsadviesgroep.nl Kleine bedrijven kunnen al te grote volumes niet aan en worden zo buiten spel gezet. Een groot volume kan door de wegvallende concurrentie de prijs zelfs opdrijven van producten. Een andere struikelblok is de regelmatige wisselingen van Raden van Bestuur. Van der Linden: Daardoor duurt het soms jaren voordat er een beslissing wordt genomen. Voor een leverancier is een consistent beleid belangrijk om stappen te kunnen maken. Hij geeft een aantal suggesties ter verbetering van de samenwerking. Betrek de leverancier bij benchmarken. De leverancier weet welke producten, diensten en voorwaarden je met elkaar kunt vergelijken. Dan krijg je een vergelijking waar je wat aan hebt. En betrek de leverancier vooraf bij de voorbereiding van de aanbesteding. Vaak is een aanbestedingsdocument onvolledig, waardoor er onderdelen in zitten waar de concurrent mee kan rommelen. Een eerlijke leverancier ziet dat ook en weet bij voorbaat al waar hij de deal eventueel op gaat verliezen. Macht zorgverzekeraars Waar blijft de zorgverzekeraar in de samenwerkingsdriehoek met leverancier en zorginstelling? Hun invloed breidt zich uit, maar ten gunste van wie? Door de aanpak van de zorgverzekeraars komen alle ziekenhuizen in margeproblemen, aldus Guus van der Tweel, Clusterhoofd Inkoop en Logistiek Ziekenhuis St Jansdal. De verzekeraars willen dat de prijzen omlaag gaan, onder druk van de nodige sancties, de leveranciers willen de prijzen zo hoog mogelijk houden. Met als resultaat: de ziekenhuizen in spagaat. Zij betalen die hoge prijs en lopen het risico failliet te gaan. Is een verzekeraar niet tevreden over de prijs of kwaliteit van een verrichting in een ziekenhuis, dan bestaat de kans dat de verzekeraar deze verrichting niet langer vergoedt en heeft het ziekenhuis het nakijken. Uiteraard heeft dit ook consequenties voor de patiënt. Maar die laat zich nog weinig horen, al constateert René Muller wel een verandering: Eindelijk beginnen mensen te veranderen van zorgverzekeraar. Was het vier jaar geleden nog twee procent, vorig jaar stapte ruim zes procent over naar een andere zorgverzekeraar. Zo laten ze hun stem horen en oefenen ze invloed uit op het gedrag van de zorgverzekeraars. En terwijl ziekenhuizen en leveranciers knokken met elkaar over prijzen en voorwaarden, draait de zorgverzekeraar verder de duimschroeven aan en heeft de patiënt uiteindelijk het nakijken. Inkoopsamenwerking niet alleen onderling maar ook met leveranciers is hard nodig om de zorg betaalbaar te houden, maar zeker ook om een weerwoord te hebben tegen de uitbreidende invloed van de zorgverzekeraars. Gehoord in de wandelgangen Laat materiaal testen door gerespecteerde deskundigen, bijvoorbeeld wondverpleegkundigen. Vooral niet doen: polderen en iedereen laten meebeslissen. Op het proces besparen is zeker mogelijk, maar besparen op materiële kosten is het minst ingrijpend. Standaardisatie van medische hulpmiddelen verhoogt de patiëntveiligheid. Bij invoering van nieuwe producten werkt de werkvloer vaak tegen. Het is namelijk wel een verandering, dus protocollen moeten aangepast, wat tijd en ergernis kost. Een nieuw product wordt vaak onnodig getest. Hanteer als criterium voor de keuze van een leverancier: als andere ziekenhuizen ermee werken, is het goed. Dan gaat het alleen nog om de prijs en de voorwaarden. Santeon bespaart nol Verhees, hoofd Inkoop & Logistiek OLVG, zit in het team van Santeon, een samenwerkingsverband van zes ziekenhuizen (santeon.nl, sinds 2007). In 2008 werd ook Inkoop van het OLVG onderdeel van het samenwerkingsverband. De afdeling had ambitieuze plannen: 80 projecten realiseren, 60 miljoen euro besparen, 90 medisch specialisten met elkaar laten communiceren. De resultaten vielen wat tegen, er werden maar 5 projecten gerealiseerd, 700K bespaard en slechts 6 medisch specialisten hebben samengewerkt. Maar van je fouten kun je leren. De learnings van Santeon: Beperk het aantal projecten per jaar als doelstelling (is ook beter voor het vertrouwen van de interne klant en het vertrouwen in elkaar). Eenduidige communicatie naar leveranciers en externe partijen door middel van één aanspreekpunt. Geef een lead buyer mandaat (zo voorkom je dat het eigenbelang van een ziekenhuis kan prevaleren boven het belang van de samenwerking). Zorg voor intern commitment bij bestuur en interne klant en binnen het samenwerkingsverband. Manage de verwachtingen van de interne klant. Zorg voor een goede communicatie intern en tussen de partners. Nol Verhees: We zetten nu veel lager in en realiseren zelfs meer projecten dan verwacht. De artsen komen zelf naar ons toe met vragen en verzoeken en er werken meer medisch specialisten met elkaar dan we hadden durven hopen. De crux zit m in klein beginnen en daar als organisaties vol achter gaan staan. Wij hebben inmiddels 8 miljoen bespaard. 8 december 2012

9 multicare intensive care THE NEW ICU STANDARD KNOW-HOW TO CARE! wissner-bosserhoff Nederland Keerweer KA Dordrecht Tel.: +31 (0) Fax: +31 (0) wissner-bosserhoff Belgium Egide Walschaertsstraat 15/ Mechelen Tel.: +32 (0) Fax: +32 (0)

10 Nieuw Nog nooit boden disposable instrumenten zoveel meerwaarde. Peha -instrument, hoogwaardige chirurgische instrumenten van HARTMANN. Professioneel Hygiënisch Kosteneffectief Praktisch Hoogwaardig Gebruiksklaar Voor meer informatie PAUL HARTMANN B.V. Postbus AA Nijmegen T E Nieuw bij DutchMedtrade Mobiele Onderzoeks Lamp serie 5, met hoge kwaliteit osram-led De kracht van Lopital Door constant met u mee te denken, kunnen onze producten perfect worden geïntegreerd in uw werkwijze en uw zorgvoorziening. De hoge energie efficiëntie levert een lichtopbrengst op van lux en ongeveer 30 Watt aan energie. De in vier stappen verstelbare dimmer staat garant voor uitstekend zicht. Dutch MedTrade T in samenwerking met:

11 VEiligheid Jorgen Wouda Business Development Manager bij Rockmed B.V. Hans van der Lugt Sales manager medical supplies bij Covidien Prik-, snij-, bijt- en spatongelukken. Jaarlijks komen ze in Europa 1,2 miljoen keer en in Nederland zo n keer voor, waarvan circa de helft in ziekenhuizen. Te veel, vindt ook de EU, die met een nieuwe richtlijn het aantal prik- en snij ongevallen drastisch wil verminderen. Tekst: Diederik Wieman Leveranciers nemen veiligheid serieus De 1,2 miljoen prikincidenten vormen slechts het topje van de ijsberg; men schat namelijk in dat slechts de helft van het aantal prik- en snijincidenten wordt gemeld. De richtlijn, die op 11 mei 2013 van kracht gaat, is daarom niet alleen gericht op preventie en juist gebruik van scherpe medische instrumenten, maar ook op een betere melding van incidenten. Een van de opvallendste maatregelen is dat het terugzetten van doppen op naalden (recappen) wordt verboden. Verder wil de EU het gebruik van naalden en mesjes met ingebouwde veiligheids- en beschermingsmechanismen stimuleren. Ook persoonlijke beschermingsmiddelen worden verplicht, net als goede opleiding en training van zorgmedewerkers. Vraag verdubbeld Dat zorginstellingen met de problematiek bezig zijn, is goed te merken, vindt Hans van der Lugt, sales manager medical supplies bij Covidien. We hebben al jaren veilige naalden in ons programma, maar vanwege de hogere kostprijs waren ze wat minder in trek. Het aantal offerteaanvragen is sinds afgelopen zomer echter bijna verdubbeld. Dat heeft ongetwijfeld te maken met de nieuwe regelgeving. Jorgen Wouda, Business Development Manager bij Rockmed B.V. leverancier van oogheelkundige producten ziet dezelfde trend. Veilige mesjes en injectienaalden zijn goed verkrijgbaar, fabrikanten spelen al langere tijd op de problematiek in. Maar vanuit de inkopers in ziekenhuizen was de vraag gering. Daarom maken wij hoofden OK s en eerste specialisten bewust van de risico s en de mogelijke oplossingen. Als dat besef er is, kunnen zij op hun beurt inkopers vragen hierop te sturen. Bij Rockmed krijgt veiligheid continu aandacht. Zo introduceerde men met het oog op de nieuwe regelgeving onlangs ook disposable mesjes met beschermingssysteem. Als supplier moet je de risicovermindering serieus nemen. Voorlichten en trainen Covidien heeft een uitgebreid gamma aan veiligheidsnaalden die voldoen aan de nieuwe EU-richtlijnen, zegt Van der Lugt. De Magellan veiligheidsnaald bijvoorbeeld is zo ontwikkeld dat je het veiligheidsmechanisme niet kunt onderbreken. Bovendien vermindert het glidesysteem het risico op spatten bij het activeren van het veiligheidssysteem. Voor de OK s verkopen we reeds Devon naaldenteldoosjes, hands-free-transfer magnetische matjes en sharps containers. Ook hebben we urinemeters waarmee je zonder naald urinestalen kunt afnemen. Covidien geeft ook voorlichting aan afdelingshoofden over de nieuwe regelgeving en een interne trainingen veilig prikken aan verpleegkundigen. Van der Lugt: Het is goed dat de nieuwe regels komen. In de bouw is het normaal dat je een veiligheidshelm opzet, ook in ziekenhuizen moeten werknemers zich optimaal beschermen tegen onveilige situaties. december

12 masteropleiding Erik van Raaij, universitair hoofddocent Inkoop en Leveranciersmanagement Inkoop in de zorg Toenemende vergrijzing, oplopende zorgkosten: binnen de Nederlandse zorgwereld telt elke euro. Tegelijkertijd is het een complexe sector die door veel verschillende krachten wordt beïnvloed. Hoog tijd om een blik academisch opgeleide inkoopprofessionals open te trekken. Tekst: Menno de Boer In 2011 en 2012 kozen zo n 30 studenten dit keuzevak Dat besef is ook doorgedrongen op de Erasmus Universiteit Rotterdam. Sinds 2011 is Inkoop in de zorg daar een keuzevak van de masteropleiding Zorgmanagement. Als er iemand enthousiast en vol passie kan vertellen over zorginkoop, is het wel Erik van Raaij, universitair hoofddocent Inkoop en Leveranciersmanagement. Hij is op de Erasmus Universiteit Rotterdam eindverantwoordelijk voor het bewuste keuzevak en geeft samen met universitair docent Merieke Stevens de bijbehorende colleges. In zeven keer drie uur proberen zij hun studenten flink wat bagage mee te geven. Dat gebeurt telkens volgens een vast stramien. Het eerste uur staat in het teken van kennisoverdracht in de vorm van een hoorcollege. Daarna volgt er een uur zelfwerkzaamheid, zoals het uitwerken van een groepsopdracht. Tot slot is het tijd voor een uur reflectie, verdieping en discussie: er komt dan bijvoorbeeld een gastspreker van een ziekenhuis of zorgverzekeraar over zijn of haar inkoopervaringen vertellen. Focus op kwaliteit In de collegezaal zitten studenten die rechtstreeks van de universiteit komen naast zorgprofessionals die al de nodige praktijkervaring hebben. Ook zijn er studenten die vanuit een heel ander vakgebied komen en zich via de masteropleiding voorbereiden op een overstap naar de zorgsector. In 2011 en 2012 kozen zo n dertig studenten dit keuzevak. Wat zij na afloop zoal hebben opgestoken? Van Raaij: Om te beginnen begrijpen ze dat er zowel bij inkoop van zorg als bij inkoop voor de zorg verschillende vormen van inkoop en leveranciersmanagement nodig zijn voor verschillende typen producten en diensten. Daarnaast zorgt de opzet van de colleges ervoor dat er bruggen ontstaan: niet alleen tussen theorie en praktijk maar ook tussen inkoop en zorg. En het belangrijkste is toch wel dat we onze studenten leren dat zorginkoop niet alleen gaat over de mogelijkheden om geld te besparen, maar vooral ook over kwaliteit en innovatie. Dit volgens het adagium: een focus op prijs zorgt voor lagere kwaliteit, een focus op kwaliteit voor lagere kosten. Strategisch inkopen Er zijn natuurlijk inkopers die menen dat je het vak toch echt het best in de praktijk leert. Maar Van Raaij denkt dat het voor veel van hen toch ook geen overbodige luxe zou zijn om weer in de collegebanken te gaan zitten. De zorgsector is inmiddels dusdanig complex en als inkoper heb je met zoveel verschillende krachten te maken, waaronder de inmenging van de politiek, dat kennis van inkoopmodellen absoluut een meerwaarde biedt. Ja, iedereen kan een product of dienst inkopen. Uiteindelijk is dat slechts een kwestie van een handtekening zetten en ervoor zorgen dat de leverancier of aanbieder wordt betaald. Maar het gaat er juist om dat je als zorginkoper zo strategisch mogelijk te werk gaat. Bij zowel inkoop voor de zorg als bij inkoop van zorg is er een sterke behoefte aan inkoopprofessionals die inkoop kunnen verbinden aan het primaire proces van de zorg. 12 december 2012

13 Zorgmanagement Sinds 2011 is Inkoop in de zorg een keuzevak van de masteropleiding Zorgmanagement als keuzevak EVELINE HUND (33) KIM LUIJTEN (28) HERMAN SATTER (33) Afgestudeerd: op zorginkoop (afgelopen september). Was: beleidsadviseur bij de GGD in Arnhem, maar heeft die baan destijds opgezegd om zich volledig op de masteropleiding te kunnen richten. Is nu: aan het solliciteren bij een zorgverzekeraar en zit nog in de race om daar zorginkoper te worden. Vindt: zorginkoop een stuk complexer dan ze voor het volgen van het keuzevak dacht. Verbaast zich: vooral over het feit dat zorgverzekeraars met elkaar moeten concurreren terwijl ze ondertussen wel gebonden zijn aan lastige inkoopconstructies, en daarbij ook nog eens voor een groot deel afhankelijk van elkaar zijn. Geleerd: dat vertrouwen een grote rol speelt in het inkoopproces en dat een goede relatie met leveranciers de procedure kan versnellen en uiteindelijk ook de nodige besparingen kan opleveren. Verwacht: dat zorginkopers in de toekomst een andere rol krijgen en dat er juist veel meer vraag komt naar mensen die weten hoe je inkoop echt onderdeel kunt maken van de bedrijfsstrategie. Afgestudeerd: in mei 2012 Was: HBO-student NHTV in Breda Deed: het schakeljaar Gezondheidswetenschappen op de Erasmus Universiteit in Rotterdam en daarna het masterjaar Zorgmanagement. Is nu: zorginkoper AWBZ op het zorgkantoor van CZ in Breda, waar ze ook afgestudeerd is. Vindt: het implementeren van de theorie in de praktijk wel eens lastig, maar vindt wel dat sommige theorieën over leveranciersmanagement heel handig kunnen zijn in het dagelijkse werk. Merkt: dat er op haar afdeling absoluut de wil is om een professionaliseringsslag te maken, maar dat het nog niet echt van de grond wil komen. Denkt: dat zorginkopers ook zijzelf vaak nog te lief zijn voor leveranciers, en vindt dat ze zich wel eens wat harder mogen opstellen. Denkt ook dat ze zich meer op leveranciersdifferentiatie zouden moeten richten zodat het inkoopproces wat minder tijd en energie in beslag neemt. Loopt: regelmatig een dagje mee in de zorginstellingen waar ze verzorgingshuisof verpleeghuiszorg inkoopt en leert daar ongelooflijk veel van. Moet: gezien de beperkte financiële ruimte ook regelmatig nee zeggen op verzoeken van zorginstellingen, maar blijft dat lastig vinden. Afgestudeerd: bijna was ten tijde van het interview bezig met de laatste loodjes. Was: als beleidsmedewerker werkzaam bij de divisie Kinderen van het UMC Utrecht. Is nu: verpleegkundig afdelingshoofd bij het St. Antonius Ziekenhuis in Utrecht. Combineert: werk, studie en gezin. Nam: eerder dit jaar drie maanden verlof om meer tijd te hebben voor zijn studie, maar werkt inmiddels weer fulltime dus dat is even tanden op elkaar. Heeft: in zijn huidige functie weinig met inkoop te maken, en al helemaal niet met strategische inkoop, maar probeert hierover wel het gesprek aan te gaan met collega s van de afdeling Inkoop, die volgens hem wel op een soort van eilandje lijken te zitten. Vindt: dat de zorgprofessionals die tijdens de colleges hun praktijkervaringen kwamen delen, vaak vrij eenzijdige succesverhalen hadden. Had: liever gezien dat de gastsprekers meer hadden verteld over hoe moeilijk en frustrerend het was en welke stroperige processen ze moesten doorlopen, want dat lijkt hem veel leerzamer. december

14 ged Het gedragscodes NEVI lanceerde afgelopen oktober een volledig herziene en geactualiseerde gedragscode voor haar leden. Ondertussen bestaat er vanaf 1 januari van dit jaar ook een Gedragscode Medische Hulpmiddelen voor leveranciers en zorgprofessionals. Wat betekent dit alles voor inkopers in de zorg? We leggen de twee codes naast elkaar. Tekst: Menno de Boer Het jaar van de gedragscodes NEVI Gedragscode: richt zich niet alleen op leden van NEVI, maar is er voor iedereen die beroepshalve met inkoop te maken krijgt gaat ervan uit dat de inkopende partij eerlijk, integer en betrouwbaar is, dat ze handelt in overeenstemming met vaktechnische standaarden en dat ze beslissingen neemt op basis van feiten in plaats van eigenbelang gaat uit van vier kernwaarden: Zakelijk fatsoen, Deskundigheid en objectiviteit, Vrije mededinging en Duurzaamheid geeft aan de hand van vier kernthema s aan met welke belangen en verantwoordelijkheden inkopers zoal te maken hebben: Wet- en regelgeving, Persoonlijke belangen, Gedrag naar concurrenten en Maatschappelijke betrokkenheid schrijft bewust geen regels voor, maar reikt principes aan verwijst naar andere, internationale codes die zich op ethische aspecten of specifieke beroepsroepen richten is op 10 oktober 2012 gelanceerd wordt ondersteund door de NEVI Commissie Ethiek die op verzoek adviezen geeft (niet-bindend) en die daarnaast moresprudentie aanlegt (een verzameling van praktijksituaties met daarbij de oplossingen voor de bewuste dilemma s) De NEVI Gedragscode staat in een handzaam boekje dat moet leiden tot een voortdurende discussie om zo een bijdrage te leveren aan de verdere professionalisering van de inkoopfunctie. Dit boekje is inmiddels verspreid onder alle NEVI-leden en is ook in digitale vorm te downloaden via: Een handreiking voor verantwoord inkopen Arie Slingerland, voorzitter NEVI Zorg, was samen met vertegenwoordigers uit de private en de publieke sector opsteller van de NEVI Gedragscode: De vorige NEVI Gedragscode stamde uit Sindsdien is er veel veranderd in de wereld, en al helemaal op het vlak van ethiek. Toen wij ruim een jaar geleden als NEVI Werkgroep Integriteit voor het eerst bij elkaar kwamen, vroegen we ons wel meteen af wie we eigenlijk waren om een nieuwe gedragscode op te stellen. We misten de kennis en ervaring op dat specifieke terrein. Vandaar dat we ervoor hebben gekozen ons te laten begeleiden door Edgar Karssing, hoogleraar bij het European Institute for Business Ethics aan Nyenrode. Hij vroeg ons wat de kern van de gedragscode zou moeten zijn. We kwamen er toen al snel achter dat we geen van allen een document met allemaal regeltjes en geboden voor ons zagen. Uiteindelijk is het een handreiking verantwoord inkopen geworden. Let wel: een boekje voor iedereen die inkoopt. Dit betekent voor Zorg dat de gedragscode er dus ook is voor de bestuurder, arts of verpleegkundige die beroepshalve contact heeft met leveranciers. De insteek van onze code is anders dan de Gedragscode Medische Hulpmiddelen. Die beperkt zich tot specifieke branches, terwijl de NEVI Gedragscode zich tot heel inkopend Nederland richt. Maar we juichen de Gedragscode voor Medische Hulpmiddelen zeker toe, want we zijn ervan overtuigd dat de codes elkaar versterken. 14 december 2012

15 vergelijken Gedragscode Medische Hulpmiddelen: is een initiatief van een zestal koepels van leveranciers van medische hulpmiddelen moet voorkomen dat er ongewenste beïnvloeding ontstaat tussen de leveranciers van medische hulpmiddelen en zorgprofessionals is tot stand gekomen op uitdrukkelijk verzoek van het Ministerie van VWS en de Inspectie voor de Gezondheidszorg, en deze partijen hebben ook met de gedragscode ingestemd gaat over alle hulpmiddelen: van pleister tot kunstheup tot MRI scan geeft heel concreet en specifiek aan wat wel en wat niet mag op het gebied van giften, sponsoring, bonussen, dienstverlening, financiële bijdragen aan congressen en dergelijke wordt bewaakt door een onafhankelijke Codecommissie en Commissie van Beroep geldt sinds 1 januari 2012 is tot dusver alleen ondertekend door de leden van de zes koepels, maar artsenfederatie KNMG heeft de intentie om zich per 1 januari 2013 aan te sluiten, en de stichting GMH is ook met andere betrokken partijen in overleg over ondertekening van de gedragscode De volledige Gedragscode Medische Hulpmiddelen en een uitgebreide toelichting zijn te vinden op: Transparantie, ook naar de buitenwereld Mirjam de Bruin, namens Diagned plaatsvervangend bestuurslid van de stichting GMH: Ongewenste beïnvloeding bij de aan- en verkoop van medische hulpmiddelen is een onderwerp waar op dit moment veel over te doen is. Daarom hebben we een gedragscode opgesteld die heel expliciet vermeldt wat wel en niet mag. Als er sprake is van geschenken noemen we bijvoorbeeld maximum bedragen. Er is een codecommissie die klachten behandelt en die ook sancties kan opleggen. Minister Schippers liet voor de lancering al weten dat ze heel blij is met ons initiatief. Ze noemt het een robuuste gedragscode. Dat bevestigt dat we op de goede weg zitten. Sommige leveranciers en zorgspecialisten moeten nog wel even aan de nieuwe werkwijze wennen. Vooral de verplichting om bepaalde afspraken schriftelijk vast te leggen, stuit zo nu en dan nog op weerstand. Dan horen we bijvoorbeeld: Ik laat me nooit beïnvloeden, dus wat moet ik met al die regels? En waarom moet het allemaal zo bureaucratisch? Maar het gaat er juist om dat we transparant zijn, ook naar de buitenwereld. En hoe meer partijen zich bij onze gedragscode aansluiten, hoe sterker het signaal dat misstanden echt worden aangepakt. Vandaar dat we ook graag de handtekeningen willen van koepel organisaties van inkopers. Immers: wat de ene partij niet mag geven, mag de andere partij ook niet accepteren december

16 Delivery Support: FILE: 02A A-UPS indd SAP #: UPS.UPSITA K.011 BLEED: None UPS LEVERT MET DE BEST MOGELIJKE ZORG. WAAR OOK TER WERELD. De gezondheidssector is complex en goede zorg voor medische producten is van levensbelang. Niet iedereen is voldoende gespecialiseerd om met medische lading om te gaan en deze ook nog goed af te leveren. Iedere misser kan het verschil tussen leven en dood betekenen. Denk aan producten die verzonden moeten worden op een bepaalde temperatuur en volgens specifieke eisen van het land. Bij UPS nemen we alle extra maatregelen om de productkwaliteit te garanderen. We berekenen exact alle risico s onderweg. Er staan immers levens op het spel. Onlangs vervoerden we temperatuurgevoelige griepvaccins vanuit ons healthcare distributiecentrum in Kentucky, USA naar Laos, Zuidoost Azië. Dat konden we doen door onze wereldwijde luchtvrachtservice, UPS Temperature True, te koppelen aan PharmaPortTM 360. Een innovatieve container, speciaal ontworpen voor temperatuurgevoelige medische doeleinden, die de lading permanent op een temperatuur van 2 tot 8 C houdt, gedurende een reis van 5 dagen over kilometer. Wij zijn specialisten op het gebied van logistiek en supply chain en werken met geavanceerde technologie en een wereldwijd kwaliteitswaarborgingsteam. Of u nu opereert vanuit London, Berlijn of Parijs, onze logistieke experts kunnen u helpen de meest efficiënte oplossingen uit te werken om uw producten te beschermen. Daarbij gaat niet alleen de gezondheid van patiënten erop vooruit, ook uw supply chain vaart er wel bij. Ontdek onze mogelijkheden op medisch gebied en download de resultaten van ons onderzoek Pain in the Chain op Copyright 2012 United Parcel Service of America, Inc.

17 onder de loep Circa 60 mensen van Miele en het Catharinaziekenhuis waren bij het project betrokken Teamspirit resulteert in top CSA Twee decennia geleden was het Catharina Ziekenhuis Eindhoven een van de eerste instellingen die de Centrale Sterilisatie Afdeling (CSA) uitbesteedde. Maar sinds kort heeft het ziekenhuis weer een eigen stateof-the-art CSA. Na een onderhandse aanbesteding leverde Miele Professional de afdeling sleutelklaar (turnkey) op. Tekst: Diederik Wieman Allard van Beek, Salesmanager Medische Techniek bij Miele Professional: Het Catharina Ziekenhuis zocht een partner waarmee zij samen haar plannen kon realiseren. De vraag kwam voor ons precies op het goede moment, want met de introductie van sterilisatoren hadden we net een nieuwe stap gezet in de medische markt. We zijn al marktleider op het gebied van desinfectie- en reinigingsautomaten, maar deze uitbreiding maakt dat wij als totaalleverancier in staat zijn om CSA s turnkey op te leveren. Precies wat het Catharina Ziekenhuis wilde. Dat de keuze op ons viel, heeft ongetwijfeld te maken met de zekerheid die de naam Miele biedt als het om partnership, betrouwbaarheid en bewezen technologieën gaat. Maar ook de gunstige Total Cost of Ownership (TCO) speelt mee. De kwaliteit van de onderdelen maakt onze apparatuur misschien iets duurder, maar de lage exploitatiekosten maken dat ruimschoots goed. Berrie Weeterings Berrie Weeterings, inkoper bij het Catharina Ziekenhuis en projectleider nieuwbouw CSA: De afdeling Inkoop was vanaf het begin nauw betrokken bij de realisatie van de CSA op ons terrein. Bij de business case die eraan ten grondslag ligt, de besluitvorming en de insourcing. Een pittige, maar leuke klus, want het ging om nieuwbouw/verbouw, automatisering, nieuwe apparatuur én een andere werkwijze. Vanwege die complexiteit hebben we indringende gesprekken gevoerd met mogelijke leveranciers. We zochten een partner die turnkey kon leveren en die net als wij niet met een zesjescultuur genoegen neemt. Wij hadden al ervaring met Miele en vertrouwen in hun kwaliteit. Vertrouwen is weliswaar noodzakelijk, maar je legt veel eisen vast in het Programma van Eisen (PVE) en de contracten. Belangrijk is dat je uitzoekt of er commitment is. De intentie en de wil om er samen iets van te maken; zaken die je niet in een contract kunt vastleggen. Uit de gesprekken kregen wij heel duidelijk het gevoel dat Miele Professional zich integraal verantwoordelijk voelde en gemotiveerd was. Zo was naast het kernteam een team van circa zestig mensen van Miele en het Catharina Ziekenhuis bij het project betrokken. Niet alleen het teamwork, maar vooral de teamspirit zorgde ervoor dat we samen één van de beste CSA s van Nederland hebben neergezet. Natuurlijk had Miele Professional ook een goede propositie. Onderdeel van de business case was dat het kwalitatief beter en goedkoper moest. We blijven zowel qua initiële investering als qua exploitatie binnen de gestelde financiële kaders. december

18 lnag Meer info over de LNAG: lnag.nl Bij het afsluiten van contracten worden op papier vaak mooie besparingen berekend, die lang niet allemaal worden gerealiseerd. Het Zwolse ziekenhuis Isala klinieken besloot er wat aan te dóen. Tekst: Mirjam Hulsebos Contractmanagement ondergeschoven kindje Van papier naar praktijk C Contractmanagement is al jaren een hot topic op congressen en in bladen, maar als je op zoek gaat naar voorbeeldorganisaties die dit goed op orde hebben Die moet je met een lampje zoeken, constateren Godelieve Riezebosch, programmamanager contractmanagement en inkoper, en Robert Kemper, datamanager en projectleider implementatie contractbeheer bij Isala klinieken. Eind 2010 bezochten ze verschillende organisaties, waaronder UMCG, UWV en Centraal Beheer, om de kunst elders af te kijken. We kwamen erachter dat er in de meeste organisaties een groot gat zit tussen theorie en praktijk. Iedereen weet dat besparingen die je bij het afsluiten van een contract denkt te realiseren, aan de achterkant vaak niet worden behaald door gebrek aan contractmanagement. Toch is het zeker in een grote organisatie lastig om dit goed te beleggen. Klein beginnen Isala besloot klein te beginnen, op één afdeling en met één productgroep: de verbruiksmaterialen. We hebben een proces ontwikkeld, en getest of dat werkt. Spreekt het de betrokkenen aan? Wie moeten er eigenlijk bij worden betrokken? Op welke manier kunnen wij zorgen dat contractmanagement bij hen gaat leven? zegt Riezebosch. Alle contracten voor verbruiksmaterialen worden nu vastgelegd in Planon. Met die software werkte Isala al. Ze hadden zelfs de module Beheer al in huis maar gebruikten die niet. De contracten zijn aan de hand van het risicoprofiel (patiëntveiligheid, juridische en financiële risico s) geprioriteerd en opgevoerd. Afhankelijk van de impact van een contract op de ongestoorde Meer grip op patiëntveiligheid Contractmanagement vergroot niet alleen het inzicht in de financiële uitnutting van het contract, het leidt ook tot meer grip op de patiëntveiligheid. Waar het voorheen kon voorkomen dat een contract voor een product afliep zonder dat de contracteigenaar daar erg in had, behoort dat voor de contracten die we nu al in Planon beheren tot het verleden. We hoeven geen paniekvoetbal meer te spelen en komen tot optimale resultaten, stelt Kemper. Miljoenenbesparingen Precieze besparingen zal Riezebosch niet vrijgeven, maar het zijn meer dan enkele procenten. Wij kopen als ziekenhuis jaarlijks voor 140 miljoen euro in. Een paar procent winst door contractmanagement is al een forse besparing. Door elk jaar helder te krijgen wat de meerwaarde is van contractmanagement, neemt het besparingspotentieel alleen maar toe. 18 december 2012

19 contactmanagement Robert Kemper, datamanager en projectleider implementatie contractbeheer bij Isala klinieken. Godelieve Riezebosch, programmamanager contractmanagement en inkoper bij Isala klinieken. voor de meeste ziekenhuizen is Een paar procent winst door contract MANAGEMENT al een forse besparing procesgang krijgt de contracteigenaar drie maanden tot een jaar voor afloop van het contract, een seintje van het systeem dat er actie moet worden ondernomen. Kemper: Door de signalering en prioritering kunnen we de workload nu beter over het jaar verdelen, zodat niet alle contracten meer een einddatum hebben van 31 december. Monitoren Daarnaast is een begin gemaakt met het inhoudelijk monitoren van een aantal contracten. Deze worden ieder kwartaal besproken met de betrokkenen: specialisten, RVE-managers, gebruikers, concerncontrol en inkoop. Riezebosch laat een voorbeeld zien. Kijk, we hebben voor dit product diverse leveranciers. In staafdiagrammen zetten we per leverancier het in het contract afgesproken gebruik af tegen het werkelijke gebruik. Ook maken we per leverancier inzichtelijk welke staffelkorting we mislopen als het gebruik achterblijft. Zo wordt duidelijk hoe we het contract verder kunnen uitnutten. Natuurlijk kiezen medisch specialisten de materialen die het best bij een patiënt passen, maar als twee producten van twee leveranciers even geschikt zijn, dan wegen ze nu het inkoopcontract mee bij hun keus, terwijl ze dat voorheen niet altijd deden. Enthousiast De contracteigenaren hebben nu inzicht of een papieren besparing ook daadwerkelijk wordt gerealiseerd en waarom dat wel of niet gebeurt. Riezebosch merkt dat gebruikers daarvoor openstaan. Het duurt soms even voor het inzicht daar is, dus daarom zitten we ieder kwartaal bij elkaar. Als eenmaal duidelijk is welke stuurmogelijkheden gebruikers hiermee hebben, dan worden ze enthousiast. Want op deze manier behaalde besparingen creëren ruimte voor andere dingen, voor innovatie bijvoorbeeld. Nu de contracten voor verbruiksmaterialen allemaal in Planon staan en worden gemonitord, is het tijd om stap voor stap andere productgroepen toe te voegen. Dat vergt meer afstemming en coördinatie. Daarom zijn we klein begonnen. De olievlek kan zich nu gaan verspreiden. Langdurig partnership Een voorbeeld van een contract waarvan het succes valt of staat met voortdurende monitoring, is het langdurig partnership dat Isala onlangs sloot met Philips en waarbinnen Isala steeds kan beschikken over de meest moderne medische apparatuur. Philips zet zijn kennis en mogelijkheden in om Isala te ondersteunen bij de aanschaf, het gebruik en het onderhoud van medische apparatuur en het verbeteren van de zorgprocessen. Het gaat in dit contract onder meer om MRI- en CT-scanners, echografiesystemen en patiëntbewakingsmonitoren. Kemper: Philips is onze preferred supplier van alle beeldvormende technologie. De afspraak is dat apparatuur wordt vervangen zodra er een beter alternatief (lagere kosten, betere behandeling) voor is. Op die manier weet Philips zeker dat ze snel een eerste klant hebben voor apparatuur met nieuwe specificaties, terwijl wij als topklinisch ziekenhuis voorop blijven lopen en gebruik kunnen maken van hun kennis. Dat wordt alleen een succes als wij een vinger aan de pols houden en periodiek met betrokkenen de stand van zaken bespreken. Alleen dan kom je tot een optimale samenwerking tussen ons en Philips. de workload is nu beter over het jaar te verdelen, zodat niet alle contracten meer een einddatum hebben van 31/12 Philips is onze preferred supplier van alle beeldvormende technologie. De afspraak is dat apparatuur wordt vervangen zodra er een beter alternatief voor is Wie zitten er in een inkoopteam? De teams bij Isala bestaan uit: de RVE-manager een medisch specialist een productspecialist (vaak assortimentscoördinator of laborant) een controller een inkoper Model Riezebosch zet het verschil in contractbeheer en contractmanagement af tegen de inkoopcyclus. december

20 Maak vrijblijvend een afspraak met één van onze product specialisten. Nu ook verkrijgbaar bij Van Beek uit Sneek De uiterst budget vriendelijke CIRCULAIRE CHEX STAPLER Ons laparoscopisch productengamma nog verder uitgebreid! NIEUW Adverteren in inskoop Uw product onder de aandacht brengen van inkopers? Op zoek naar een inkoper om uw team te versterken? U bereikt uw doelgroep via inskoop, hét vaktijdschrift voor inkopers en assortiments - coördinatoren in de zorg. Inkopers waarderen inskoop met een 8.0 Weten wat de advertentiemogelijkheden zijn? T (035) , E medicor An ARSEUS MEDICAL company T: E: W: W: wettelijk verplicht in 2013 Zie Staatsblad 399 / 2011 see the INNOVAtION SharpGuard operatiemessen met geïntegreerd veiligheids- en beschermingsmechanisme In 2013 moeten scherpe medische hulpmiddelen een ingebouwd veiligheidsen beschermingsmechanisme hebben. SharpGuard operatiemessen voldoen hieraan en bieden betaalbare topkwaliteit. De beschermhuls kan eenvoudig worden teruggetrokken om het mes vrij te geven en na gebruik af te dekken. SharpGuard operatiemessen Leverbaar in vele maten voor diverse oogheelkundige ingrepen Ergonomische handgreep voor maximale controle en comfort Kunststof beschermhuls om letsel te voorkomen Uitgevoerd met Sharpoint kwaliteitsmessen Voldoet aan de nieuwe wetgeving van 2013 SEE THE future

Introductie NMa, inkoopsamenwerking en bid-rigging

Introductie NMa, inkoopsamenwerking en bid-rigging Introductie NMa, inkoopsamenwerking en bid-rigging NEVI Zorgcongres Jeroen Braaksma & Marie-Louise Leijh-Smit Senior Inspecteurs, Directie Mededinging, Cluster Zorg Inhoud 1. Introductie NMa 2. Inkoopzijde

Nadere informatie

Inkoop binnen het ziekenhuis Towards cost control Samen bereiken we meer! Powerclass 8-06-2016/Annemarie ter Heijne

Inkoop binnen het ziekenhuis Towards cost control Samen bereiken we meer! Powerclass 8-06-2016/Annemarie ter Heijne Inkoop binnen het ziekenhuis Towards cost control Samen bereiken we meer! Powerclass 8-06-2016/Annemarie ter Heijne Agenda 1. Achtergrond 2. Inkoop ontwikkeling in het Antoniusziekenhuis towards cost control

Nadere informatie

Sterker in samenwerking

Sterker in samenwerking Intrakoop-strategie 2014 2016 Sterker in samenwerking Intrakoop helpt zorginstellingen al meer dan vijftig jaar de meeste waarde uit het leveranciersaanbod te realiseren, door kennis, ervaring en inkoopvolume

Nadere informatie

PRESTATIES IN ZORGINKOOP DR ERIK M. VAN RAAIJ ERAAIJ@RSM.NL

PRESTATIES IN ZORGINKOOP DR ERIK M. VAN RAAIJ ERAAIJ@RSM.NL PRESTATIES IN ZORGINKOOP DR ERIK M. VAN RAAIJ ERAAIJ@RSM.NL ZORGINKOOP: DE KERN VAN HET NIEUWE STELSEL Met de invoering van Zvw en Wmg in 2006 is in Nederland de omvorming van een centraal gestuurd naar

Nadere informatie

EXPERTS MEET THE. Seminars voor financials in de zorg WWW.BAKERTILLYBERK.NL/FINANCE4CARE DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG

EXPERTS MEET THE. Seminars voor financials in de zorg WWW.BAKERTILLYBERK.NL/FINANCE4CARE DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG MEET THE EXPERTS KENNISMAKING MET LEAN IN DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG DOOR DR. VINCENT WIEGEL OP 16 OKTOBER 2014 VERBINDENDE CONTROL DOOR MR. DR. HARRIE AARDEMA OP 6 NOVEMBER 2014 INKOOP

Nadere informatie

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork lanceerde in 2014 een online leerportal voor zijn medewerkers. Sindsdien kunnen medewerkers zelfstandig opleidingen zoeken en boeken binnen het aanbod

Nadere informatie

Gedragscode Medische Hulpmiddelen (GMH)

Gedragscode Medische Hulpmiddelen (GMH) Gedragscode Medische Hulpmiddelen (GMH) Inleiding en verantwoording De gezamenlijke medische hulpmiddelenindustrie SOMT, Stichting Ondernemingen Medische Technologie, heeft op uitdrukkelijk verzoek van

Nadere informatie

FM in de zorg. Syllabus. Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen.

FM in de zorg. Syllabus. Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen. Syllabus FM in de zorg Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen. Inclusief best practices bij onder meer UMC Utrecht, GGZ ingeest en Domus Medica.

Nadere informatie

12 podium mei 2012. Van zandbakkenzand tot

12 podium mei 2012. Van zandbakkenzand tot 12 podium mei 2012 Van zandbakkenzand tot afvalverwijdering: het kan goedkoper Professionele inkoop kan de uitgaven flink drukken Nog niet eens zo lang geleden, als de schriften bijna op waren, belde de

Nadere informatie

GEZOND VERSTAND GEZOND GEWETEN. Gedragscode

GEZOND VERSTAND GEZOND GEWETEN. Gedragscode GEZOND VERSTAND GEZOND GEWETEN Gedragscode 1 Respect en professioneel gedrag Gelijke behandeling voor iedereen Ieder mens is uniek. Binnen ons bedrijf werken wij op een respectvolle manier met elkaar en

Nadere informatie

Interim Management in de zorg

Interim Management in de zorg Vreemde ogen helpen Interim Management in de zorg Vreemde ogen helpen! Het gericht inzetten van een interim manager kan helpen uw problemen op te lossen of uw strategie te realiseren. Soms is het noodzakelijk

Nadere informatie

Hart voor je patiënt, goed in je vak, trots op je werk

Hart voor je patiënt, goed in je vak, trots op je werk Visie Verpleging & Verzorging VUmc 2015 Preventie Zorg plannen Pro-actief State-of-the-art zorg Samen Zorg uitvoeren Gezamenlijk verant wo or de lijk Screening & diagnostiek Efficiënt Zinvolle ontmoeting

Nadere informatie

TECSYS SMS - Supply Management System

TECSYS SMS - Supply Management System TECSYS SMS - Supply Management System Innovatie op de werkplek Curomed BV info@curomed.nl www.curomed.nl Uitdagingen in zorglogistiek op de werkplek Moderne ziekenhuizen hebben dagelijks te maken met verschillende

Nadere informatie

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN HET ANTWOORD OP UW VRAGEN Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS

EEN VAN ONZE EXPERTS EEN VAN ONZE EXPERTS Live begins at the end of your comfort zone Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden

Nadere informatie

Optimale zorg tegen lagere kosten. Het ziekenhuis van de toekomst

Optimale zorg tegen lagere kosten. Het ziekenhuis van de toekomst Optimale zorg tegen lagere kosten Het ziekenhuis van de toekomst 1 KIVI NIRIA Jaarcongres Onze visie en waarden Onze visie: Pioniersrol Siemens Energiezuinigheid Onze waarden: Innovatief Innovatief denken

Nadere informatie

Inkoop en contractmanagement

Inkoop en contractmanagement Syllabus Inkoop en contractmanagement Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen. Inclusief best practices bij onder meer Universiteit Twente, ING, provincie

Nadere informatie

Blijven we kaasschaven of. gaan we het financieel probleem van de zorg oplossen?

Blijven we kaasschaven of. gaan we het financieel probleem van de zorg oplossen? Blijven we kaasschaven of gaan we het financieel probleem van de zorg oplossen? Joep de Groot, CbusineZ en Peter Bennemeer, Bernhoven Februari 2014 Agenda Procurement een agenda item van de RvB De muurtjes

Nadere informatie

Technische bedrijfskunde voor de gezondheidszorg

Technische bedrijfskunde voor de gezondheidszorg Where innovation starts Informatie Technische Universiteit Eindhoven Faculteit Industrial Engineering & Innovation Sciences Postbus 513 5600 MB Eindhoven Tel. 040-2472234 Email: voorlichting.tbg@tue.nl

Nadere informatie

Live data, 24/7/365. Pharma & Healthcare

Live data, 24/7/365. Pharma & Healthcare 1 Live data, 24/7/365 Pharma & Healthcare 2 Dyzle Pharma & Healthcare Index 04 06 Vision Control Met behulp van DyzleLiveWare krijgt u meer inzicht in kritische processen die bepalend zijn voor de kwaliteit

Nadere informatie

Meerwaarde van een professionele inkoopbenadering

Meerwaarde van een professionele inkoopbenadering Meerwaarde van een professionele inkoopbenadering NEVI Al ruim 55 jaar hét netwerk van en voor inkoopprofessionals Netwerk van ruim 9.000 inkoopprofessionals: leden, cursisten en relaties Circa 6.000 leden

Nadere informatie

Het congres wordt mede mogelijk gemaakt door:

Het congres wordt mede mogelijk gemaakt door: Het congres wordt mede mogelijk gemaakt door: OVER DE SPREKERS Paul Epping is secretaris van STIPOIZ en al jarenlang betrokken bij vele innovaties in de zorg Martin Boekholdt is bijzonder hoogleraar

Nadere informatie

Winst behalen met PPSconstructies

Winst behalen met PPSconstructies Winst behalen met PPSconstructies Er valt veel winst te behalen met PPS-constructies. Maar dan moeten opdrachtgever en opdrachtnemer goed samenwerken. Daar komt wel wat bij kijken. Het denken in PPS is

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Inkoopmanagement & Procurement De Post HBO opleiding Inkoopmanagement & Procurement duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht.

Nadere informatie

MASTERCLASS ZIEKENHUISFINANCIERING

MASTERCLASS ZIEKENHUISFINANCIERING MASTERCLASS ZIEKENHUISFINANCIERING Masterclass hoe verdien je aan games als behandelmethode www.crefact.com info@crefact.nl 030-32 002 64 Even voorstellen: Crefact Create, Act, Fact Specialist op het gebied

Nadere informatie

Een gezonde zorg is ook onze zorg

Een gezonde zorg is ook onze zorg Een gezonde zorg is ook onze zorg De zorg stond in 2012 in het brandpunt van de publieke en politieke belangstelling. Zorg moet betaalbaar zijn, maar ook kwalitatief hoogwaardig. Informatietechnologie

Nadere informatie

Leveranciersbijdrage voor realisatie zorgdoelstellingen Ondernemende inkooprol broodnodig!

Leveranciersbijdrage voor realisatie zorgdoelstellingen Ondernemende inkooprol broodnodig! Leveranciersbijdrage voor realisatie zorgdoelstellingen Ondernemende inkooprol broodnodig! Zorgcongres 2013 Prof.dr.ing. Jacques J.A.M. Reijniers MBA Hengelo, 7 februari 2013 Leadership Entrepreneurship

Nadere informatie

SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control

SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Case study Gemeente Halderberge Maart 2014 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Pagina 2/6 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge

Nadere informatie

Samen maken we goede zorg beter betaalbaar. Intrakoop, voor kostenbesparing in de zorg

Samen maken we goede zorg beter betaalbaar. Intrakoop, voor kostenbesparing in de zorg Samen maken we goede zorg beter betaalbaar Intrakoop, voor kostenbesparing in de zorg We hebben voor de zorg nog een wereld te winnen Bij uw zorgorganisatie telt elke euro, meer dan ooit. Er is u dan ook

Nadere informatie

Manifest over medische hulpmiddelen en technologie. Kabinetsperiode 2012-2016

Manifest over medische hulpmiddelen en technologie. Kabinetsperiode 2012-2016 Manifest over medische hulpmiddelen en technologie Kabinetsperiode 2012-2016 Manifest over medische hulpmiddelen en technologie Kabinetsperiode 2012-2016 Medische hulpmiddelen en belang voor de samenleving

Nadere informatie

Resultaten Onderzoek September 2014

Resultaten Onderzoek September 2014 Resultaten Onderzoek Initiatiefnemer: Kennispartners: September 2014 Resultaten van onderzoek naar veranderkunde in de logistiek Samenvatting Logistiek.nl heeft samen met BLMC en VAViA onderzoek gedaan

Nadere informatie

Ruud Janssen, Lectoraat ICT-innovaties in de Zorg, Hogeschool Windesheim

Ruud Janssen, Lectoraat ICT-innovaties in de Zorg, Hogeschool Windesheim Ruud Janssen, Lectoraat ICT-innovaties in de Zorg, Hogeschool Windesheim Netwerkbijeenkomst decentraliseren = innoveren, georganiseerd door Zorg voor Innoveren, Utrecht, 26 juni 2014 Zorgverzekeringswet

Nadere informatie

Veilig leren werken met medische hulpmiddelen

Veilig leren werken met medische hulpmiddelen Uw medewerkers aantoonbaar bekwaam: Veilig leren werken met medische hulpmiddelen Hazelwood Sanatorium, Louisville (USA), rond 1930. Voor het leveren van veilige zorg is kennis van de juiste toepassing

Nadere informatie

Karakteristieken markt medische hulpmiddelen

Karakteristieken markt medische hulpmiddelen Gedragscode GMH 1. Partijen en stand van zaken 2. Hoofdlijnen inhoud Code 3. Structuur en organisatie 4. Website en brochures 5. Training voor salespersoneel 1 Karakteristieken markt medische hulpmiddelen

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Inkoopmanagement & Procurement De cursus Inkoopmanagement & Procurement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Hengelo, april 2013. 02 Gedragscode Twence

Hengelo, april 2013. 02 Gedragscode Twence Gedragscode Twence Twence in Hengelo is een (inter)nationale speler op de markt van grondstoffen en duurzame energie met hoogwaardige verwerking van afvalstromen en biomassa. Met innovatieve technieken

Nadere informatie

Onderwerpen. Perspectief van kwaliteit in de zorg. De keuze van het Kwaliteits-management-systeem. Certificering: ISO 9001 voor de Zorg.

Onderwerpen. Perspectief van kwaliteit in de zorg. De keuze van het Kwaliteits-management-systeem. Certificering: ISO 9001 voor de Zorg. ISO 9001 voor de zorg: een bewuste keuze ir.drs. A. van der Star MSHE Normcommissie ISO 9001 Zorg NEN 1 februari 2011 Bijdragen: H. Dekker: Certificatie in de Zorg Onderwerpen Perspectief van kwaliteit

Nadere informatie

Gedragswijzer Integriteit

Gedragswijzer Integriteit Gedragswijzer Integriteit juli 2014 1 Inleiding Wij zijn Velison Wonen, een woningcorporatie met ambities in Velsen. We willen waarborgen en versterken wat we al zijn: een maatschappelijk betrokken, daadkrachtige

Nadere informatie

Ted Knoester. Contractmanagement in de praktijk

Ted Knoester. Contractmanagement in de praktijk Ted Knoester Contractmanagement in de praktijk Ted Knoester Contractmanagement in de praktijk Derde druk ISBN 978-90-368-0384-7 Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Media 2013 Alle rechten voorbehouden.

Nadere informatie

Leergang Compliance Officer in de Zorg. Dé Leergang Compliance Officer in de Zorg

Leergang Compliance Officer in de Zorg. Dé Leergang Compliance Officer in de Zorg Leergang Compliance Dé Leergang Compliance Leergang Compliance Dé Leergang Compliance Weet u wat het woord compliance betekent? Misschien herkent u het woord direct en weet u wat de betekenis is, maar

Nadere informatie

ibisapps IBIS4Tender

ibisapps IBIS4Tender ibisapps IBIS4Tender online budgetten aanbesteden bewaken Quote Online aanbesteden met IBIS4Tender is transparant en voorkomt fouten. Daarnaast is het voor alle betrokkenen ook veel eenvoudiger. Transparanter

Nadere informatie

C U R A L I S, E E N I N V E S T E R I N G M E T H O O G R E N D E M E N T

C U R A L I S, E E N I N V E S T E R I N G M E T H O O G R E N D E M E N T C U R A L I S, E E N I N V E S T E R I N G M E T H O O G R E N D E M E N T Wie pakt deze bal op? Klik en volg de bal U BENT DIERENARTS EN OOK MANAGER De vakdeskundige De kennismanager De vertrouwenspersoon

Nadere informatie

Inleiding. Jotam Dveer. Klas: 1CD. SLB: Maike de Vocht

Inleiding. Jotam Dveer. Klas: 1CD. SLB: Maike de Vocht Inleiding Tijdens de SLB les van 10 december 2012 hebben wij de opdracht gekregen om een vijftal vacatures te zoeken die in ons vakgebied kan liggen. Wij moesten beargumenteren waarom wij hier graag zouden

Nadere informatie

Beleidsdocument 2012-2016

Beleidsdocument 2012-2016 Beleidsdocument 2012-2016 uw zorg, onze zorg Inhoudsopgave 1. Voorwoord...3 2. Zorggroep de Bevelanden...4 3. Waar staat Zorggroep de Bevelanden voor (Missie, Visie en Doelstellingen)...4 4. Uitwerking:

Nadere informatie

NEVI Zorgcongres 10 februari 2012

NEVI Zorgcongres 10 februari 2012 NEVI Zorgcongres 10 februari 2012 - Inkoop, meer dan alleen inkopen - Prof.dr. Hans A. Büller Voorzitter Raad van Bestuur Erasmus MC, EUR Rotterdam Erasmus MC Sophia, Daniel Dijkzigt Universitair Medisch

Nadere informatie

Serviceconcept. Presentatie. Onze Lieve Vrouwe Gasthuis Amsterdam

Serviceconcept. Presentatie. Onze Lieve Vrouwe Gasthuis Amsterdam Serviceconcept ZORGVISIE PERSBERICHT 17 maart 2010 Het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis (OLVG) in Amsterdam is een van de eerste ziekenhuizen in Nederland die met grote regelmaat mysteryguests gaat inzetten

Nadere informatie

V: Wat houdt de wetswijziging in? A: Per 1 mei 2013 moeten alle scherpe medische hulpmiddelen voorzien zijn van een veiligheidsmechanisme.

V: Wat houdt de wetswijziging in? A: Per 1 mei 2013 moeten alle scherpe medische hulpmiddelen voorzien zijn van een veiligheidsmechanisme. Veilig werken De nieuwe wet schrijft voor, maar u bepaalt. Wilt u aan alle kanten beschermd zijn, dan kiest u voor het assortiment veiligheidsnaalden van Medeco. Ook omdat u dan makkelijk verbindingen

Nadere informatie

Vernieuwing geeft méér waarde aan medezeggenschap

Vernieuwing geeft méér waarde aan medezeggenschap 10 Vernieuwing geeft méér waarde aan medezeggenschap Vernieuwing geeft méér waarde aan medezeggenschap Kim van der Hoeven 1. Inleiding Ontwikkelingen in maatschappij en samenleving denk met name aan de

Nadere informatie

Kansrijke Samenwerking. Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten

Kansrijke Samenwerking. Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten Kansrijke Samenwerking Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten November 2012 Even voorstellen: Harrie van den Bergh Manager Facility Services, GGZ Oost Brabant Facility Services: Inkoop & Magazijn, Techniek

Nadere informatie

3-daagse Masterclass Zorg ICT: EPD en ehealth toepassingen in de zorg

3-daagse Masterclass Zorg ICT: EPD en ehealth toepassingen in de zorg 3-daagse Masterclass Zorg ICT: EPD en ehealth toepassingen in de zorg 12 maart, 9 april en 7 mei 2014 Locatie: Broederplein 39, 3703 CD Zeist Nascholing voor professionals in de gezondheidszorg Georganiseerd

Nadere informatie

Resultaten onderzoek. Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen. April 2015

Resultaten onderzoek. Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen. April 2015 Resultaten onderzoek Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen April 2015 Tijdens de Contract Management Dag op 12 maart 2015 vond er een live onderzoek plaats naar aspecten van contract management. Tijdens

Nadere informatie

Ontwikkelen en implementeren van Artikelgroep / Categorie strategieën Anil Joshi Associate Trainer

Ontwikkelen en implementeren van Artikelgroep / Categorie strategieën Anil Joshi Associate Trainer Ontwikkelen en implementeren van Artikelgroep / Categorie strategieën Anil Joshi Associate Trainer THE NETHERLANDS CHINA BRASIL AUSTRIA THE UNITED KINGDOM Agenda Wat is CSD? Wat zijn de voordelen? Hoe

Nadere informatie

Center for Organisation Development in Hospitals

Center for Organisation Development in Hospitals instituut Beleid & Management Gezondheidszorg Center for Organisation Development in Hospitals Het Center for Organisation Development in Hospitals is een samenwerkingsverband van het instituut Beleid

Nadere informatie

Veiligheid & mindset

Veiligheid & mindset Veiligheid & mindset Veranderen van gedrag door te werken met dilemma s De NAM werkt al decennia op de Noordzee, om gas te produceren. En al decennia lang is er ontwikkeling; door het niet aflatende streven

Nadere informatie

Selectie van Ketenpartners: De Theoretische context

Selectie van Ketenpartners: De Theoretische context Implementatie van Ketensamenwerking Selectie van Ketenpartners: De Theoretische context Prof.dr. Jack AA van der Veen EVO Leerstoel Supply Chain Management Nyenrode Business Universiteit Lunchbijeenkomst

Nadere informatie

, Print- en documentmanagement, Communicatie en, Sales

, Print- en documentmanagement, Communicatie en, Sales , Print- en documentmanagement, Communicatie en, Sales Een prestatie op maat, dat wilt u toch ook? Link2Doc helpt (inkoop) organisaties bij het optimaliseren en inrichten van documentmanagement processen

Nadere informatie

Alphega apotheek. Voor meer zorg, meer gemak en meer rendement. In partnership with

Alphega apotheek. Voor meer zorg, meer gemak en meer rendement. In partnership with Alphega apotheek Voor meer zorg, meer gemak en meer rendement In partnership with De kracht van een internationaal netwerk voor vernieuwende zorg Alphega apotheek is het internationale leidende netwerk

Nadere informatie

Contractmanagement en contractbeheer

Contractmanagement en contractbeheer Ir. ing. D. Mostert, DME Advies If you are not in control of your contracts, you are not in control of your business (Gartner) Uitbesteding op diverse gebieden neemt een grote vlucht. Steeds vaker wordt

Nadere informatie

Implementatie van het convenant: hoe doe je dat. Datum: woensdag 27 november 2013 Tijdstip: 12.00-17.30 uur Locatie: UMC Utrecht, Groene collegezaal

Implementatie van het convenant: hoe doe je dat. Datum: woensdag 27 november 2013 Tijdstip: 12.00-17.30 uur Locatie: UMC Utrecht, Groene collegezaal Uitnodiging middagsymposium Patiëntveiligheid en Medische Technologie Implementatie van het convenant: hoe doe je dat Datum: woensdag 27 november 2013 Tijdstip: 12.00-17.30 uur Locatie: UMC Utrecht, Groene

Nadere informatie

Toekomst van inkoop en goederenlogistiek in de zorg

Toekomst van inkoop en goederenlogistiek in de zorg Toekomst van inkoop en goederenlogistiek in de zorg C6 concept in de praktijk NEVI Zorgcongres 2015 Wie zijn wij? Pieter Vlot Rivas zorggroep Manager Logistiek Een leven lang zorg Sinds enkele jaren logistiek

Nadere informatie

Contractmanagement volgens CATS CM

Contractmanagement volgens CATS CM Contractmanagement volgens CATS CM Een introductie in het wat, waarom en hoe van contractmanagement 2 Agenda Even voorstellen.. Wat is contractmanagement? Waarom contractmanagement? Hoe contractmanagement:

Nadere informatie

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES ONZE VISIE OP PROFESSIONEEL SOFTWARE ONTWIKKELEN Bij succesvolle softwareontwikkeling draait

Nadere informatie

PLANON E-LEARNINGSERVICE. Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen

PLANON E-LEARNINGSERVICE. Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen PLANON E-LEARNINGSERVICE Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen De Planon e-learningservice biedt onder meer de volgende modules: Algemene e-learning Domeinspecifieke

Nadere informatie

Bij alle stappen die je zet

Bij alle stappen die je zet Bij alle stappen die je zet Belofte maakt schuld en afspraak is afspraak. Twee veel gehoorde gezegden die je ervan moeten overtuigen dat alles wel goed komt. Zakelijk of privé. Bij Alsema Van Duin weten

Nadere informatie

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 29 mei 2012 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 29 mei 2012 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter, > Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX DEN HAAG T 070 340 79 11 F 070 340

Nadere informatie

Grip op uw bedrijfscontinuïteit

Grip op uw bedrijfscontinuïteit Grip op uw bedrijfscontinuïteit Hoe omgaan met risico s 1 Grip op uw bedrijfsdoelstellingen: risicomanagement Ondernemen is risico s nemen. Maar bedrijfsrisico s mogen ondernemen niet in de weg staan.

Nadere informatie

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline. BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor

Nadere informatie

Platform Bèta Techniek. Connect 05 2015. Chemiedag 2015. Hoe kunnen onderwijs en bedrijfsleven succesvol samenwerken?

Platform Bèta Techniek. Connect 05 2015. Chemiedag 2015. Hoe kunnen onderwijs en bedrijfsleven succesvol samenwerken? Platform Bèta Techniek Connect 05 2015 Chemiedag 2015 Hoe kunnen onderwijs en bedrijfsleven succesvol samenwerken? Succesvolle samenwerking tussen onderwijs en bedrijfsleven is de basis voor groei van

Nadere informatie

Concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer

Concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer samenvatting onderzoek Concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer Kwalitatief internationaal onderzoek onder ondernemers in buurlanden over zakendoen met Nederlandse bedrijven Hoe is het gesteld

Nadere informatie

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 22 mei 2012 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 22 mei 2012 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter, > Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX DEN HAAG T 070 340 79 11 F 070 340

Nadere informatie

dutch building better//energy markets

dutch building better//energy markets building better//energy markets Alliander versnelling van de energietransitie Opzetten van een nieuwe dienst in een zelfstandige BV; inbrengen van gewenst ondernemerschap Vertalen van mogelijkheden nieuwe

Nadere informatie

WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord

WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR Tele Train heeft het antwoord Grensverleggend klantcontact 24 uur per dag antwoord Burgers stellen steeds meer eisen aan het contact met u als gemeente. Sterker

Nadere informatie

GEDRAGSCODE EN ETHISCHE CODE RICHTLIJN OVER GESCHENKEN EN AMUSEMENT

GEDRAGSCODE EN ETHISCHE CODE RICHTLIJN OVER GESCHENKEN EN AMUSEMENT GEDRAGSCODE EN ETHISCHE CODE RICHTLIJN OVER GESCHENKEN EN AMUSEMENT RICHTLIJN OVER GESCHENKEN EN AMUSEMENT Het aanbieden of ontvangen van relatiegeschenken en amusement is vaak een geschikte manier voor

Nadere informatie

Meet the global leader with the personal touch

Meet the global leader with the personal touch Meet the global leader with the personal touch Wereldwijd toonaangevend op het gebied van werving & selectie Sinds Michael Page in 1976 in Londen werd opgericht, heeft zij zich ontwikkeld tot een toonaangevende

Nadere informatie

Stand van zaken: introductie Menzis

Stand van zaken: introductie Menzis Stand van zaken: introductie Menzis Coöperatie Sturen op kwaliteit, prijs en volume 2,1 miljoen verzekerden 2.500 medewerkers 5,2 miljard premie (inclusief AnderZorg en Azivo) Menzis garandeert de beschikbaarheid

Nadere informatie

Medical Services Textile Services Logistic Services. Logistieke dienstverlening voor de medische industrie

Medical Services Textile Services Logistic Services. Logistieke dienstverlening voor de medische industrie Medical Services Textile Services Logistic Services Logistieke dienstverlening voor de medische industrie Facts & Figures Geïntegreerd procesmanagement STERIMA-VANGUARD wil de first in mind regionale en

Nadere informatie

PRESTATIE-INKOOP in de praktijk

PRESTATIE-INKOOP in de praktijk Inleiding Programma Aanmelden Route Uitnodiging workshop Donderdag 13 september 2012 fhi - leusden PRESTATIE-INKOOP in de praktijk Welke aanbieder steekt boven het maaiveld uit? Prestatie-inkoop in de

Nadere informatie

gebruiken en te integreren

gebruiken en te integreren Change Management 2 Bij iedere innovatie leren we stapsgewijs deze te gebruiken en te integreren Initiatie Leren & aanpassen Rationalisatie Absorptie Focus Starten Taak georiënteerd Doelen ipv technologie

Nadere informatie

professionals met een persoonlijke aanpak

professionals met een persoonlijke aanpak professionals met een persoonlijke aanpak Bij Vanbreda zijn we gedreven om onze kennis en ervaring in te zetten om één gezamenlijk doel te bereiken: uw organisatie nog beter maken. Dit doen we door uw

Nadere informatie

Zo doet de gemeente Heerenveen zaken

Zo doet de gemeente Heerenveen zaken Zo doet de gemeente Heerenveen zaken Vastgesteld door de gemeenteraad van de gemeente Heerenveen op.. 2015 1. Inleiding Deze nota is opgesteld vanuit de gedachte, dat iedere inkoopactie maatwerk behoeft,

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

BENT U ER KLAAR VOOR?

BENT U ER KLAAR VOOR? ISO 9001:2015 EN ISO 14001:2015 HERZIENINGEN ZIJN IN AANTOCHT BENT U ER KLAAR VOOR? Move Forward with Confidence WAT IS NIEUW IN ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 MEER BUSINESS GEORIENTEERD KERNASPECTEN "LEIDERSCHAP

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

De noodzaak van een geïntegreerd ECD

De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Whitepaper 2 UNIT4 De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Papieren dossier maakt plaats voor geïntegreerd ECD dat multidisciplinair

Nadere informatie

SIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance

SIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance FINANCE consulting interim management professionals over sis... duurzame relaties met onze opdrachtgevers gebaseerd op kennis van zaken, commitment en oplossingsgerichtheid. Finance is een middelgroot

Nadere informatie

Goede zorg van groot belang. Nederlanders staan open voor private investeringen

Goede zorg van groot belang. Nederlanders staan open voor private investeringen Goede zorg van groot belang Nederlanders staan open voor private investeringen Index 1. Inleiding p. 3. Huidige en toekomstige gezondheidszorg in Nederland p. 6 3. Houding ten aanzien van private investeerders

Nadere informatie

Strategisch document Ambulancezorg Nederland

Strategisch document Ambulancezorg Nederland Strategisch document Ambulancezorg Nederland 1 Inleiding: relevante ontwikkelingen 2 Missie en visie AZN 3 Kernfuncties: profiel en kerntaken AZN 4 Strategische agenda AZN vastgesteld: woensdag 23 mei

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

Samen duurzaam verder

Samen duurzaam verder Samen duurzaam verder Onlangs sloten we de pilot Duurzaam Severinus af met een brede evaluatie onder de pilot-woningen en locaties voor dagbesteding en thuisondersteuning met de medewerkers én de wettelijk

Nadere informatie

Innovatiegericht Inkopen in de praktijk

Innovatiegericht Inkopen in de praktijk Innovatiegericht Inkopen in de praktijk Carla Dekker Rijksdienst voor Ondernemend Nederland 10 december 2014 Inhoud Wat is innovatiegericht inkopen? Hoe doe je dat? Voorbeelden. Wat kan het programma Inkoop

Nadere informatie

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Automatiseer uw Purchase-to-Payproces voor een betere afstemming tussen Inkoop en Finance Uw

Nadere informatie

Scholten Awater B.V. Pastoor van Laakstraat 92, 6663 CC Lent. Postbus 483, 6500 AL Nijmegen T: +31 (0)24 357 98 88 F: +31 (0)24 357 98 78

Scholten Awater B.V. Pastoor van Laakstraat 92, 6663 CC Lent. Postbus 483, 6500 AL Nijmegen T: +31 (0)24 357 98 88 F: +31 (0)24 357 98 78 30196-08/05 Scholten Awater / Reclamebureau DplusM BV Scholten Awater B.V. Pastoor van Laakstraat 92, 6663 CC Lent Postbus 483, 6500 AL Nijmegen T: +31 (0)24 357 98 88 F: +31 (0)24 357 98 78 E: info@sa.nl

Nadere informatie

Professionaliseren inkoopfunctie. Een praktijkvoorbeeld

Professionaliseren inkoopfunctie. Een praktijkvoorbeeld Professionaliseren inkoopfunctie Een praktijkvoorbeeld Even voorstellen Hans de Krijger Interim inkoopadviseur Ruime inkoopervaring Inrichten inkoopfunctie 18 jaar werkzaam in publieke sector Nu werkzaam

Nadere informatie

Samen werken aan de mooiste database

Samen werken aan de mooiste database Samen werken aan de mooiste database Inleiding Het is erg vervelend wanneer in een zakelijke brief uw naam verkeerd gespeld wordt, of als u op de werkvloer steeds post ontvangt op naam van uw voorganger.

Nadere informatie

Krijg grip op verzuim

Krijg grip op verzuim Aon Risk Solutions Health & Benefits Corporate Wellness Krijg grip op verzuim Aon verzuimadvies Risk. Reinsurance. Human Resources. Krijg grip op verzuim Er zijn verschillende redenen waarom het belangrijk

Nadere informatie

Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? 120282_Brochure_medewerker.indd 1. Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen

Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? 120282_Brochure_medewerker.indd 1. Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? 120282_Brochure_medewerker.indd 1 Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen 16-07-12 10:55 Ieder jaar komen veel mensen in het ziekenhuis voor

Nadere informatie

Zijn we Sneller Beter? Waar staan we nu, 10 jaar na het rapport van Peter Bakker

Zijn we Sneller Beter? Waar staan we nu, 10 jaar na het rapport van Peter Bakker Zijn we Sneller Beter? Waar staan we nu, 10 jaar na het rapport van Peter Bakker Sneller Beter Waar kunnen logistieke technieken de zorg helpen om kosten te verlagen Nieuw Waar kunnen logistieke technieken

Nadere informatie

Flexibel inzetbare Professionals voor zorg, beleid en ondersteuning.

Flexibel inzetbare Professionals voor zorg, beleid en ondersteuning. Flexibel inzetbare Professionals voor zorg, beleid en ondersteuning. De nieuwe Zorgwet zorgt voor knelpunten bij gemeenten. De huidige ontwikkelingen in het Nederlands zorgstelsel vragen om een andere

Nadere informatie

intelligent software for monitoring centres

intelligent software for monitoring centres intelligent software for monitoring centres Waarom UMO? Binnen Europa en daarbuiten hebben landen te maken met de vergrijzing. Daardoor stijgt de zorgvraag in het komende decennium sterk. Hoe wordt die

Nadere informatie

Succesvol ERP selecteren en implementeren. Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing

Succesvol ERP selecteren en implementeren. Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing Succesvol ERP selecteren en implementeren Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing Onze concurrenten hebben veel betere informatie! Onze klanten verwachten meer van ons! Onderhoud

Nadere informatie