Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek"

Transcriptie

1 Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek

2 Inhoudsopgave Introductie 1 Verantwoording 2 1. Social mediagebruik 4 2. Belang 8 3. Toekomst Vragen aan bedrijven Zeven tips om social media beter te benutten 17 Referentielijst 19 Colofon 20 Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek

3 Introductie De wereld is in beweging en het is de kunst mee te bewegen. Een duidelijk zicht op de horizon, goede navigatie en anticipe ren op de golven van de markt is voor ondernemers van het grootste belang. Social media is één van die bewegingen die de markt doet veranderen. Door de snelle opkomst en ontwikkeling van social media maakt nu 65% van de Nederlandse bevolking boven de 15 jaar gebruik van social media. In Nederland zijn er 8,7 miljoen Facebookgebruikers boven de 15 jaar (Oosterveer, 2013). Figuur 1: Demografisch model van de top vijf social media netwerken in Nederland, mei Ook op Twitter is de snelle ontwikkeling van social media zichtbaar. Het zijn Justin Bieber, Lady Gaga en Barack Obama die in de top vijf witteraars met meeste volgers staan. Zelfs de Paus heeft een eigen waarmee hij op eigen titel twittert. Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek 1

4 De ontwikkeling gaat dus snel en iedereen lijkt tegenwoordig mee te doen. Maar hoe zit dat in het bedrijfsleven in onze regio? Hoeveel bedrijven gebruiken social media? Vinden zij het belangrijk? Wat bereiken zij met het gebruik van social media? Hoe denken zij dat social media zich verder zal ontwikkelen? Wat kunnen deze bedrijven van elkaar leren? Om antwoord te verkrijgen op deze vragen heeft Marketing48, in opdracht van Dune Reclamebureau, onderzoek gedaan naar het social mediagebruik door regionale bedrijven. Het onderzoek is gehouden met als doel het in kaart brengen van het social mediagebruik door bedrijven in regio Leiden en de Duin-Bollenstreek. Hierbij is geprobeerd zo goed mogelijk antwoord te verkrijgen op de volgende onderzoeksvragen: Social mediagebruik: Hoe maken regionale bedrijven gebruik van social media en hoe zouden zij dit nog beter kunnen doen? Belang: Hoe belangrijk is social media voor bedrijven en wat levert social media hen op? Toekomst: Wat is de toekomst visie over social media en in hoeverre zal online communicatie print doen verdwijnen? Vragen: Welke vragen hebben regionale bedrijven over social media? Verder in dit verslag leest u de resultaten van dit onderzoek. Tevens zijn enkele adviezen aan de hand van deze resultaten en een literatuuronderzoek toegevoegd. Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek 2

5 Verantwoording Het onderzoek is uitgevoerd door Marketing48 op initiatief van Dune Reclamebureau van juni tot september Bedrijven uit de regio Leiden en de Duin- en Bollenstreek zijn benaderd uit alle branches om mee te doen aan het onderzoek. Deelnemende bedrijven zijn geïnterviewd met de vragen zoals terug te zien in de vragenlijst in de bijlage. Door middel van een online vragenlijst zijn nog een aantal bedrijven ondervraagd. In totaal zijn er 17 interviews afgenomen en hebben nog eens 16 bedrijven de online vragenlijst ingevuld (N = 33). Door middel van open vragen is uitgebreid inzicht verkregen in de visie van bedrijven over social media nu en in de toekomst. Vragen gingen bijvoorbeeld over het belang van social media voor hun bedrijf, hoe zij social media inzetten, met welk doel zij social media gebruiken of zouden willen gebruiken, wat voor hen het rendement is van hun inzet van social media en wat hun verwachtingen zijn over de ontwikkeling van print en online communicatie in de toekomst. Na elk interview is een gespreksverslag gemaakt waarmee een terugkoppeling is gemaakt met het desbetreffende bedrijf. Dit is gedaan voor een extra controle op de verkregen antwoorden om miscommunicatie te voorkomen. Om de anonimiteit van de deelnemende personen en bedrijven te waarborgen worden in dit verslag geen namen genoemd. Bij enkele resultaten wordt echter wel benoemd welke branche het betreft. Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek 3

6 1. Social mediagebruik Social media netwerken Aan 33 bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek stelden wij de vraag of zij gebruikmaken van social media. Ongeveer 83% van de ondervraagde bedrijven gebruikt social media. Alle bedrijven stelden wij ook de vraag van welke social media netwerken zij gebruik maken of welke social media netwerken zij overwegen te gaan gebruiken. De volgende grafiek geeft een overzicht weer van de antwoorden op deze vraag. Figuur 2: Percentages social mediagebruik door bedrijven per social media netwerk. De meest gebruikte social media netwerken door de ondervraagde bedrijven zijn Twitter (73%), LinkedIn (73%) en Facebook (70%). Hierbij worden Twitter en Facebook ook genoemd als social media netwerken die overwogen worden te gaan gebruiken. Het vierde meest genoemde social mediakanaal is You Tube. De helft van de ondervraagde bedrijven maakt gebruikt van dit social media netwerk waarbij nog eens z n 12% overweegt om You Tube ook te gaan gebruiken. Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek 4

7 83% van de ondervraagde bedrijven gebruikt social media Vaak worden de social media netwerken Facebook, Twitter en LinkedIn tegelijkertijd gebruikt. Van de bedrijven die gebruikmaken van social media gebruikt 68% zowel Facebook, Twitter als LinkedIn. Van de sociale media gebruikende bedrijven maakt % gebruik van zowel Facebook als Twitter...76% gebruik van zowel Twitter als LinkedIn...72% gebruik van zowel LinkedIn als Facebook Opvallend is dat geen van de ondervraagde bedrijven gebruikmaakt van het social media netwerk Hyves (hier weggelaten in Figuur 2). Hyves is een social media netwerk dat dalende is in het aantal gebruikers; toch heeft Hyves nog altijd veel (voornamelijk ouderen) gebruikers (Oosterveer, 2013). Social media beheer Bij vrijwel elk ondervraagd bedrijf is het social media beheer een taak die tussendoor gedaan wordt. Hierbij is het vaak de taak van iemand van de marketing- communicatie afdeling. In andere bedrijven is het de webmaster, business developer, directiesecretaresse of de eigenaar zelf die het social media beheer op zich neemt. De manier van social media beheer is in te delen onder de volgende vormen van aanpak: Eén beheerder: Eén persoon beheert de social media en doet dit voor het bedrijf zonder hierbij veel steun te krijgen van andere medewerkers. Gezamenlijke aanpak met één beheerder: Hierbij kan iedereen een bericht doorsturen naar de social media-beheerder. Deze beheerder bepaald welke berichten interessant zijn en op welk netwerk deze gepost wordt. De beheerder vraagt de andere medewerkers de berichten te liken en te delen op hun eigen accounts. Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek 5

8 Meerdere accounts: Bij deze aanpak heeft een bedrijf meerdere accounts. Medewerkers worden gevraagd op hun eigen account een minimum aantal relevante berichten per week te posten. Beheer door hoofdkantoor: Bij grotere bedrijven met meerdere vestigingen krijgen de lokale vestigingen de keuze de social media account te laten beheren door het hoofdkantoor of zelf hun social media accounts te beheren. Wanneer zij de social media account zelf beheren kunnen zij ook berichten van het hoofdkantoor retweeten en houd het hoofdkantoor toezicht dat er genoeg gepost wordt. Kiest het bedrijf ervoor het hoofdkantoor de accounts te laten beheren, dan worden zij wel gevraagd lokaal nieuws door te geven. Webcare: Een heel team monitort wat er over het bedrijf gezegd wordt op de social media netwerken of over het hele Internet. Op berichten over hen wordt zo snel mogelijk door dit team gereageerd. Deze aanpak vormt een sterke aanvulling op de klantenservice. Aan alle vormen van aanpak kleven voor- en nadelen. Zo verschilt het controleniveau, de capaciteit, betrokkenheid en reactietijd. De aanpakkeuze van een bedrijf kan afhankelijk zijn van de bedrijfsdoelen, bedrijfsvisie, de doelgroep, bedrijfsdiensten of producten en bedrijfsgrootte. Voornamelijk bedrijven in de zorg gebruiken de aanpak met één beheerder. Bij deze aanpak is het controleniveau hoger. Bij franchisebedrijven wordt vaak gekozen voor één beheer door het hoofdkantoor. Verder is de meest gebruikte aanpak bij de ondervraagde bedrijven de gezamenlijke aanpak met één beheerder. Hierbij streven de meeste bedrijven wel naar een webcare, maar dit is door beperkte mankracht niet haalbaar. Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek 6

9 Frequentie posten Alle deelnemende bedrijven is de vraag gesteld hoe vaak en wat zij posten. Hieruit bleek dat bedrijven die gebruik maken van social media gemiddelde drie keer per week posten/ tweeten (zie figuur 3). Figuur 3:De antwoorden op de vraag Hoe vaak post/tweet u? Op de vraag wat zij posten werd voornamelijk geantwoord: nieuwsberichten, aankondigingen van evenementen, blogs en Retweets. Hierbij werd verrassend weinig geantwoord afbeeldingen en video s te posten. Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek 7

10 2. Belang Hoe belangrijk vinden bedrijven social media? Een van de onderzoeksvragen van dit onderzoek was hoe belangrijk social media is voor de bedrijven uit regio Leiden, Duin- en Bollenstreek. Op de vraag Op een schaal van 1 tot 10, hoe belangrijk denkt u dat social media is voor uw bedrijf? werd gemiddeld een 7.3 gegeven. Hierbij was het hoogst gegeven cijfer een 10 en het laagst gegeven cijfer een 4. Alles wordt steeds meer digitaal gedaan. Daardoor wordt social media ook steeds belangrijker. Voordelen van social media De voordelen van social media zijn voornamelijk naamsbekendheid. Dat is de meest genoemde reden voor het gebruik van social media. Naast dit doel wordt social media ingezet als extra communicatiemiddel. Het wordt hierbij niet als heilig middel gezien, maar als onderdeel van het marketingplan. Velen van de ondervraagden geven hierbij aan dat het zonde is om dit middel niet in te zetten. Het wordt als (modern/met de tijd meegaand) bedrijf van je verwacht dat je via social media te bereiken bent. Het is onderdeel van de het volledige marketingplan. Het is geen heilig middel. Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek 8

11 Een ander bijkomend voordeel, dat voor bedrijven in eerste instantie niet een reden was om social media te gaan gebruiken, is dat je te horen krijgt hoe er over het bedrijf gesproken wordt. Heb je als bedrijf geen social media dan mis je de klachten en opmerkingen van jouw klanten, concurrenten en partners en leveranciers. Elke klacht is een gratis advies Aantal volgers op social media In het kader van dit onderzoek is geteld hoeveel volgers de ondervraagde bedrijven met de social media account hebben en daar is het gemiddelde van genomen. Onderstaande grafiek geeft een overzicht van het gemiddeld aantal volgers per social media netwerk van de ondervraagde bedrijven. Figuur 4. Gemiddeld aantal volgers van de ondervraagde bedrijven per social media netwerk. Twitter is het social media netwerk waar de bedrijven uit de regio Leiden en Duin-Bollenstreek gemiddeld de meeste volgers op hebben. Gemiddeld bijna 350 volgers. Daarna hebben de bedrijven gemiddeld de meeste volgers op LinkedIn (gemiddeld 220). Het aantal volgers op Facebook is gemiddeld lager. Hier hebben de ondervraagde bedrijven gemiddeld 100 volgers. Ook op You Tube kan men volger (abonnee) worden van een account. Dit gebeurt erg weinig. Het gemiddelde aantal volgers op You Tube is 10 per account van de ondervraagde bedrijven. Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek 9

12 Twitter is een account waar je dan ook gemakkelijk volgers krijgt. Door anderen te volgen wordt je vaak al terug gevolgd. Hierbij is het belangrijk dat je zo af en toe de personen die niet terug volgen te ontvolgen. Doe je dit niet, dan stelt Twitter je beperkingen op. Hierdoor kun je bijvoorbeeld niet meer anderen gaan volgen. ROI (Return on investment) Alle ondervraagden geven aan geen inzicht te hebben in het rendement van social media. Wel geven de ondervraagden aan te merken meer volgers en meer likes te krijgen direct na het posten van een bericht. Hierbij blijkt het rendement afhankelijk van de inzet. Hoe meer aandacht en tijd besteed wordt aan social media hoe meer volgers en likes en shares dit oplevert Het is echter (nog) onmogelijk iets te kunnen concluderen over de omzet. Hier hebben de social media beheerders geen inzicht in. Een van de ondervraagde bedrijven heeft grote moeite genomen inzicht te verkrijgen in het rendement van social media. Hiervoor hebben zij eerst Sprout Social ingezet. Nu hebben zij een nieuwe tool gevonden: Shop2Market. Het is nog onduidelijk hoeveel inzicht dit zal geven. De 10 belangrijkste voordelen van social media op een rij: 1. Het is gratis publiciteit 2. Het is een extra communicatiemiddel 3. Het is een aanvulling op de website en verhoogt het aantal websitebezoekers 4. Je hebt inzicht op de berichten die over jouw bedrijf op social media verschijnen 5. Je gaat als bedrijf met de tijd mee 6. Social media biedt de mogelijkheid een klein marktonderzoek te doen bij je volgers 7. Social media vergroot de interactie tussen jouw bedrijf en de klant 8. De communicatie via social media gaat snel waarmee snel kan worden ingespeeld op actualiteit 9. Door je social media accounts is de vindbaarheid van jouw bedrijf via zoekmachines beter 10. Het bereik met social media is heel groot. Zo leg je ook gemakkelijk nieuwe contacten Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek 10

13 3. Toekomst Over het algemeen zijn mensen ervan overtuigd dat social media steeds belangrijker aan het worden is. Contact zal steeds vaker digitaal verlopen, wat voor sommige kantoren betekent dat zij kunnen gaan sluiten. Ook de gehele manier van werken wordt door ontwikkelingen als de Cloud, Smartphone- en Tabletgebruik beïnvloed. We stelden de deelnemers aan het onderzoek de vraag Wat is uw verwachting van de ontwikkeling (over één, twee of vijf jaar) van social media? Facebook De verwachtingen over Facebook in de toekomst zijn verdeeld. Een deel van de ondervraagden gelooft dat Facebook niet groter zal worden en uiteindelijk zal verdwijnen. Facebook komt steeds vaker met updates waar je niets aan hebt, zeggen zij. Ook gaan jongeren van Facebook af doordat hun ouders hen kunnen controleren doordat zij nu ook een Facebookprofiel hebben aangemaakt. Daarnaast heb je nog de ergernis van de vele deel en win - acties. Weer anderen geloven niet in een toekomst zonder Facebook. Voor hen is Facebook niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Gelooft u in het eeuwig voortbestaan van Facebook of heeft u ook zo uw bedenkingen? LinkedIn Veel van de ondervraagden zijn er zeker van dat LinkedIn zal blijven bestaan als social media netwerk. Al de opgebouwde contacten doe je niet zomaar weg en je hebt eraan gewerkt je profiel zo professioneel en volledig mogelijk te maken. En het is lekker gluren, daar houden we allemaal wel van. Een enkeling gaf aan te denken dat LinkedIn nog maar een korte adem zal hebben wanneer steeds meer opties betaalde opties worden. Wat zou u doen wanneer LinkedIn alleen nog beschikbaar is voor betalende leden? Google+ Op de vraag wat de rol van Google+ zal zijn in de toekomst is geen eenduidig antwoord gekomen. Het zou een medium kunnen worden voor bedrijven. Facebookverlaters zouden Google+ kunnen aangrijpen om intiemere kringen te vormen. Het zou een medium kunnen worden om gemakkelijk foto s met elkaar te delen. Google zou wel eens met iets heel slims kunnen komen waardoor het goed is dat je al een Google+ account hebt. Het zou ook stil op de achtergrond kunnen blijven bestaan enkel dankzij de eigenaren van account. Twitter Over Twitter werd tijdens het onderzoek niet gespeculeerd. Een stabiele toekomst voor de komende jaren of is het bestaan van Twitter in verhouding nniet veel langer dan een Twitter bericht zelf? Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek 11

14 Andere potentiële social media toppers Tumblr. werd als mogelijke kanshebber aan populariteit genoemd. Dit is een social media netwerk waarbij je teksten kunt delen en blogs kunt volgen. Er worden steeds meer blogs geschreven en gedeeld. Op Twitter zie je steeds vaker links naar blogs langs komen. Het is om deze reden goed denkbaar dat Tumblr. terrein gaat winnen. Een andere speculatie is dat er steeds meer nieuwe creatieve vormen van social media zullen opduiken. Creatieve uitvoeringen zoals Snapchat. Met Snapchat kun je instellen hoe lang iemand een foto mag zien. Als ik kon bedenken wat er na Facebook zou komen, dan had ik het zelf wel gemaakt. Print en online communicatie Bijna elk van de deelnemende bedrijven aan dit onderzoek gaf aan te denken dat papier af zal nemen maar niet zal verdwijnen. Dat het gebruik van print aan het afnemen is was bij veel bedrijven al duidelijk. Een nieuwe term deed zijn intrede Bring Your Own Devices wat staat voor hét nieuwe werken waarbij werknemers hun eigen laptop meenemen naar werk en mee terug naar huis. Zo blijft er op kantoor na werktijd bijna geen papiertje meer liggen. Toch worden er verschillende argumenten genoemd om gebruik van print niet geheel af te schrijven. Zo werd meermaals genoemd dat het toch fijn is om s of andere documenten uit te printen. Het is fijn om aantekeningen te maken met pen. Men gaf aan het soms wel heel fijn te vinden om iets vast te hebben in handen. Het is veel handiger om iets niet uit te printen maar digitaal in een mapje te stoppen. Dan kan iedereen erbij. Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek 12

15 Brochures worden steeds vaker ook digitaal aangeboden. Hiervan is het voordeel dat het gemakkelijk en snel aangepast kan worden. Een hele voorraad brochures kun je na een wijziging gaan bestickeren of zelfs weggooien. Een digitale versie pas je aan zonder dat dit veel tijd koste en stuur je daarna eventueel nog eens opnieuw toe aan de belanghebbende. Je kunt je onderscheiden door papier te gebruiken. Zo geef je de indruk dat er echt moeite is genomen en hebt geïnvesteerd. Video is een populaire vorm van content. Door de opkomst van Smartphones en Tablets wordt video nog beter bekeken. Alle bedrijven geven ook aan in de toekomst meer gebruik te willen en zullen maken van video. Het is een uitstekende manier om meer van de persoon achter het bedrijf te laten zien. Voor het delen van video komen ook steeds meer interessante toepassingen. Zo kun je met QR-code of Layer en Vine video. Technologie om print te verrijken zoals Layer maakt print weer extra interessant. Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek 13

16 4. Vragen van bedrijven Een van de doelen van dit onderzoek was achterhalen welke vragen de social media beheerders van de bedrijven over social media hebben. Wat zijn de moeilijkheden en over welke onderwerpen willen zij meer weten? Hieronder de meest gestelde en meest interessante vragen met daarop antwoord vanuit de onderzoeksresultaten en literatuuronderzoek. Waarom gaan mensen mijn bedrijf volgen? Waarom is het interessant om bijvoorbeeld een bank te gaan volgen? Men wil connecties leggen met mensen, niet met bedrijven. Bedrijven die dit goed begrijpen passen dit toe in hun sociale strategie. Een succesvolle strategie is er een die (1) de kosten doet afnemen of de welwillendheid van consumenten om te betalen verhoogt (2) door mensen te helpen bij het vormen of versterken van relaties (3) wanneer zij gratis werk doen in het voordeel van het bedrijf. (Piskorski, 2011). Succesvolle sociale strategieën hebben alle drie de componenten. Het is dus belangrijk een sociale strategie toe te passen waarbij je volgers helpt om met anderen contact te maken. Het spel Candy Crush heeft bijvoorbeeld op een slimme manier een social strategie toegepast. Monitoren over de tuinbouw kan wel, maar wanneer je gaat zoeken op bloemen en andere zoektermen dan vind je al te veel resultaten. Nu zoeken we met Google en Tweetdeck. Waarmee kun je goed monitoren op zoektermen? Monitoren wordt steeds belangrijker omdat steeds meer communicatie over het Internet gaat. Het lijkt onmogelijk alles bij te houden op het Internet, maar de oplossing is al bedacht. Met Coosto wordt social media monitoring en webcare een stuk gemakkelijker. Coosto zoekt over het hele Internet naar zoektermen die je zelf kunt instellen. Je ziet niet alleen alle berichten (met bijvoorbeeld jouw bedrijfsnaam). Het wordt ook zichtbaar wanneer men over een onderwerp praat en of deze berichten positief, negatief of neutraal zijn. Een betaalde service waar je meer over kunt lezen op of vraag meer informatie bij Dune. Hoe genereer je meer volgers en hoe krijg ik meer likes? Er zijn meerdere manieren om meer volgers en likes te genereren. Ze hebben met elkaar gemeen dat het de waarde om jou te volgen doet vergroten. Zo kun je volgers krijgen door een goede sociale strategie toe te passen waarbij je zorg dat volgers met elkaar in contact komen. Je kunt interessante berichten posten met veel nieuwswaarde. Interessante content is bijvoorbeeld kennis van experts, maar ook afbeeldingen en video s zijn geliefd. Door korting of extra s geven (zoals een gratis e-book) kan Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek 14

17 je het ook interessant maken om jou te volgen. Daarnaast is het belangrijk dat men weet dat jouw bedrijf op social media te volgen is. Vermeldt dit overal door het plaatsen van duidelijk zichtbare buttons op de website, in de nieuwsbrieven, handtekening, deelbuttons bij blogs en aan het eind van promotiefilmpjes enz. Hoe krijg je andere personeelsleden enthousiast over social media? Voor social media is het belangrijk dat degene die social media beheert het leuk vind om met social media bezig te zijn. Door het geven van een presentatie of cursus kan je andere personeelsleden laten zien hoe leuk, gemakkelijk en handig social media is. Vertel hen de voordelen of laat deze zien in een verslag. Door een social media beleid aan te dragen geef je de andere personeelsleden ook meer houvast. Hierbij helpt het niet om de werknemers op te leggen hoe vaak zij moeten posten of door op te sommen wat allemaal niet mag. Wanneer je wilt dat andere personeelsleden jou berichten liken en delen via hun eigen social media netwerken, dan kun je hen een versturen met het verzoek om dit te doen. Heb je een leuke reactie of ander mooi resultaat geboekt met social media? Laat je collega s dit dan ook (via een ) weten. Reken maar dat zij daar enthousiast van worden. Social Media zal voor bedrijven straks niet meer weg te denken zijn. Dat ging met Internet ook heel snel. Hoe maak je van Social Media een hogere prioriteit als het een taak is die tussendoor moet? Wanneer je social media meer gaat gebruiken zal de macht der gewoonte toenemen. Je zult automatisch steeds even snel een berichtje posten of kijken of er likes, volgers of reacties bij zijn gekomen. Ben je niet zo n fanaat met social media dan kan een communicatieplan helpen. Bedenk hoe vaak je een bericht wilt plaatsen en op welk moment van de dag je wilt bekijken of je niets op social media hebt gemist. Dit kun je vervolgens in je agenda schrijven of zet een wekker op je telefoon. Je kunt er ook voor kiezen berichten Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek 15

18 in te plannen. Dit kan bijvoorbeeld met Hootsuit, Sprout Social of Tweetdeck. Dan hoef je minder vaak tijd vrij te maken voor social media. Facebook heeft het imago dat er 16-jarigen op zitten. Loop je als deskundig bedrijf geen imagoschade door actief te zijn op Facebook? Uit onderzoek van Seoyeon Hong blijkt dat informatie delen op Facebook voor een organisatie in crisis aantoonbaar imagoschade beperkt. Daarbij blijkt een verhalende stijl van informeren beter te werken dan een feitelijke. Het verhoogt het vertrouwen, tevredenheid en betrokkenheid bij het publiek (Mulder, 2013). Actief zijn op Facebook kan dus juist goed zijn voor een bedrijf. Ook zijn Facebookgebruikers nu van alle leeftijden (zie figuur 1). Uit ander onderzoek is gebleken dat het voor merken een positief effect heeft om zich te laten zien op social media. Het verhoogt namelijk de merkbetrouwbaarheid en de merkloyaliteit van het merk (Laroche, Habibi & Richard, 2013) Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek 16

19 5. Zeven tips om social media beter te benutten 1. Het is soms wel zo gemakkelijk als je berichten van te voren kunt inplannen. Je weet bijvoorbeeld al dat er een evenement aankomt. Dan kun je in bijvoorbeeld Hootsuite berichten ter aankondiging of op het moment van het evenement plannen alvast inplannen. 2. Op Bitly.com kun je link korter maken en zien hoe vaak en wanneer er op jouw link is geklikt. Ook zie je op welk social media netwerk en waar op de wereld er geklikt is. Dit is handige informatie omdat zichtbaar wordt welke onderwerpen je volgers interessant vinden en op welke tijd je het best kunt posten. 3. Wil je nog geen Twitter gebruiken? Maak dan wel alvast een account aan. Door alvast een account aan te maken reserveer je jouw bedrijfsnaam en voorkom je dat iemand anders op jouw naam een Twitteraccount aanmaakt. 4. Vraag medewerkers, erg tevreden klanten of andere fans te bloggen over bedrijfsgerelateerde onderwerpen. Zo maak je hen ambassadeur van je bedrijf en je hebt interessante content om te delen. 5. Op Twitter kun je lijsten aanmaken waarin je de personen en bedrijven aan toevoegt waarvan je graag de berichten wilt lezen. Zo maak je een selectie van al die honderden berichten die per dag langs komen. 6. Lees zo nu en dan blogs en nieuwsberichten over social media. Zo blijf je op de hoogte van de ontwikkelingen en leer je elke keer iets nieuws. Goede website om op de hoogte te blijven zijn: B2B contact: Frankwachting: Marketingfacts: 7. Voornamelijk video s en afbeeldingen scoren hoog als aandachtstrekkers. Zeker wanneer je deze plaats met #infografic of #video. Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek 17

20 Figuur 4: 7 tips to get more followers on Twitter (Wishpond, 2013). en Hoe gebruik je Twitter? (Gulden, 2013). Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek 18

21 Referentielijst Gulden, M. (2013). Hoe gebruik je Twitter? [infographic].verkregen op 03 oktober, 2013, via twitterfeed&utm_medium=twitter Laroche, M., Habibi, M.R., & Richard, M.O. (2013). To be or not to be in social media: How brand loyalty is affected by social media? International Journal of Information Management, 33, Mulder, J. (2013). Facebook beperkt imagoschade tijdens crisis. Communicatie online. Verkregen op 18 oktober, 2013, via de-tijdens-crisis/ Oosterveer, D. (2013). Alle cijfers over het socialmediagebruik in Nederland medio Marketingfacts. Verkregen op 20 september, 2013, via Piskorski, M.J. (2011). Social Strategies That Work. Businesses that thrive on social platforms don t just sell stuff, they also help people connect. Harvard Business Review, 9, Wishpond. (2013). 7 tips to get more followers on Twitter [infographic]. Verkregen op 03 oktober, 2013, via Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek 19

22 Colofon Marketing48 Dune Reclamebureau Ivo Vittali , De wereld is in beweging en het is de kunst mee te bewegen. Een duidelijk zicht op de horizon, goede navigatie en anticiperen op de golven van de markt is voor ondernemers van het grootste belang. Op de Valkenburgseweg 48 in Katwijk bundelen een groep marketing en communicatie- kanonnen de krachten onder de noemer Marketing48. Ga voor het laatste nieuws naar of volg ons op 48 Dune is een fullservice reclamebureau met een breed aanbod aan diensten op het gebied van vastgoedpromotie, creatie en online media. Naast algemene en online reclame is Dune gespecialiseerd in vastgoedcommunicatie. Zij ontwikkelen succesvolle marketingcampagnes en communicatiestrategieën in nauwe samenwerking met hun opdrachtgevers. Ga voor het laatste nieuws naar of volg Dune op Social media door bedrijven in de regio Leiden, Duin- en Bollenstreek 20

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk!

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk! 1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips Haal direct meer uit je netwerk! Inleiding Allereerst wil ik u bedanken voor het downloaden van dit e-book. Na weken van voorbereiding kunnen we dan nu eindelijk dit e-book

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015 KBP Relatiedag Digitale trends en ondernemen met Social Media 17 september 2015 FACEBOOK LINKEDIN TWITTER OPLEIDING EVENTS ONLINE CAMPAGNES EVENTS Social Media Training & Advies Social Media Expert Businesscoach

Nadere informatie

Social media checklist

Social media checklist Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)

Nadere informatie

In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten.

In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten. Startopdracht: Waarom met je bedrijf op Twitter? In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten. Misschien

Nadere informatie

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Social media keuzes Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Wie zijn wij? Lieke Muller Linda Krijns Online marketingbureau Liber Media helpt kleine ondernemers met opzetten

Nadere informatie

Praktische social media tips voor bedrijven!

Praktische social media tips voor bedrijven! Praktische social media tips voor bedrijven! Inhoud: Pagina Voorwoord 2 Wat is social media? 3 Hoe werkt het? 4 De mogelijkheden voor bedrijven 5 Als online vorm van mond-tot-mond reclame 7 Internet optimalisatie

Nadere informatie

Social Media Marketing

Social Media Marketing Social Media Marketing Get Social But, How? And Where? Tom Zoethout KvK Netwerkevent 23 nov 09 2 1 Moet je sociaal meedoen op het internet? 3 Social Media Marketing Quiz Wat weet ik eigenlijk al over Social

Nadere informatie

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN.

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. In de eerste plaats om in contact te komen met anderen met dezelfde interesses. Twitter is erg geschikt om snel met elkaar van gedachten te

Nadere informatie

Social Media whitepaper

Social Media whitepaper Social Media Social Media whitepaper 1. Inleiding 3 2. Social Media Platforms 4 3. Contentstrategie 6 4. Planning 7 5. Adverteren 8 6. Tools 9 7. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document is met grote zorgvuldigheid

Nadere informatie

Sara Geris Communication Manager

Sara Geris Communication Manager Sara Geris Communication Manager 1 2 100% familiebedrijf 3 Sites 11 Landen 32 Locaties 16 sites in België Bedienden Arbeiders Chauffeurs +3.700 collega s 4 Social Media bij H.Essers? SEO/ SEA Social Media

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011 Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties

Nadere informatie

Alzheimer Nederland en sociale media

Alzheimer Nederland en sociale media Alzheimer Nederland en sociale media Het gebruik van sociale netwerksites heeft de afgelopen jaren een stevige vlucht genomen. Bijna iedere Nederlander die online actief is, is verbonden aan één of meer

Nadere informatie

18-3-2014. Welkom! #NTSOCIAL

18-3-2014. Welkom! #NTSOCIAL Welkom! #NTSOCIAL 1 http://www.youtube.com/watch?v=zcq1lwljkls 2 SOCIAL MEDIA Status en Aanpak 19 maart 2014 Zelfstandig online marketing adviseur Publicaties Online marketing expert in een week Social

Nadere informatie

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle

Nadere informatie

nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief

nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief 48 Sushi nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief 49 Een rood-actie, een sushibattle - zomaar enkele succesvolle socialmedia-acties van Japas in Ermelo. De tijd van strooien met

Nadere informatie

Webcare: hoe kan het werken? Door: Robin Albregt

Webcare: hoe kan het werken? Door: Robin Albregt Webcare: hoe kan het werken? Door: Robin Albregt Sociale media nemen de overhand op het gebied van informatievoorziening en zijn op weg om het belangrijkste communicatiekanaal te worden. De alsmaar toenemende

Nadere informatie

Aan de slag met. Facebook. en Twitter!

Aan de slag met. Facebook. en Twitter! Aan de slag met Facebook en Twitter! Social media Social Media is een verzamelnaam voor alle online toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie te delen. Dit kan in tekst (nieuws, artikelen), geluid

Nadere informatie

Monitoring en Engagement met BeSocialEasy.

Monitoring en Engagement met BeSocialEasy. Monitoring en Engagement met BeSocialEasy. De online tool BeSocialEasy vindt voor jou berichten die worden gepubliceerd op weblogs, fora, nieuws sites, blogs en verschillende social media platformen (zoals

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

LinkedIn. Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden

LinkedIn. Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden LinkedIn Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden Deze informatie is opgesteld door Team 2015 Utrecht om Utrechtse initiatieven te ondersteunen bij hun PR. We verwelkomen het gebruik van

Nadere informatie

Workshop Communicatie. Hans Donkers CEO Concapps

Workshop Communicatie. Hans Donkers CEO Concapps Workshop Communicatie Hans Donkers CEO Concapps Intro Communicatie in Sport Wat gaan we doen komende uur? Workshop Communicatie Wat is communicatie? Voorstel rondje Wie ben je? Welke vereniging vertegenwoordig

Nadere informatie

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla 12-1-2015 NETIDENTITY SOCIAL MEDIA PLAN MySuperfood Priscilla Inhoud Je bedrijf in één zin... 3 Wat wordt er over je gezegd?... 3 Formuleer de doelstellingen... 3 Analyse zoekresultaten... 3 Analyseer

Nadere informatie

Aan de slag met Social Media. Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing

Aan de slag met Social Media. Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing Aan de slag met Social Media Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing Aan de slag met Social Media Stap 1: Breng je doelgroep in beeld Stap 2: Richt je Social Media accounts in Stap 3: Van

Nadere informatie

Waarom met je bedrijf op Facebook?

Waarom met je bedrijf op Facebook? Waarom met je bedrijf op Facebook? In deze les ga ik er een vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Facebook wilt benutten. Of je dat ook inderdaad écht

Nadere informatie

Check je sociale media

Check je sociale media Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun

Nadere informatie

Aan de slag met social media voor jouw praktijk

Aan de slag met social media voor jouw praktijk Aan de slag met social media voor jouw praktijk Social media zijn online platformen, waarbij de gebruikers de inhoud verzorgen. Kenmerken zijn laagdrempelig, interactie en delen. Gebruik het in je bedrijf

Nadere informatie

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22 LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap

Nadere informatie

SOCIAL MEDIA. Social media is een verzamelnaam voor online platformen waarvan de gebruikers de inhoud bepalen. Daarnaast is het mogelijk voor de

SOCIAL MEDIA. Social media is een verzamelnaam voor online platformen waarvan de gebruikers de inhoud bepalen. Daarnaast is het mogelijk voor de SOCIAL MEDIA Wat is Social Media Social media is een verzamelnaam voor online platformen waarvan de gebruikers de inhoud bepalen. Daarnaast is het mogelijk voor de gebruikers om onderling de dialoog aan

Nadere informatie

Social media around the world Door: David Kok

Social media around the world Door: David Kok Social media around the world Door: David Kok Tussen 19 maart en 24 juni zijn ongeveer 400 steden in de wereld via e-mail en Twitter benaderd om mee te werken aan een internationaal onderzoek. De steden

Nadere informatie

Beginnen met sociale media. E-learning Week van de Acupunctuur

Beginnen met sociale media. E-learning Week van de Acupunctuur Beginnen met sociale media E-learning Week van de Acupunctuur Inhoudsopgave 1) Over sociale media 2) Waarom sociale media? 3) Beginnen met Facebook en Twitter 4) Inspiratie 5) Sociale mediaplan maken 1)

Nadere informatie

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter 1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden

Nadere informatie

Hyves handleiding voor de Groenteman

Hyves handleiding voor de Groenteman Hyves handleiding voor de Groenteman In deze speciale Hyves handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist Hyves

Nadere informatie

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops.

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops. Social media zijn niet meer weg te denken in de huidige wereld. De ontwikkelingen gaan razend snel en de mogelijkheden zijn onbegrensd. We hebben allemaal wel een Facebook, Twitter of Linkedin account.

Nadere informatie

Social media workshop

Social media workshop Social media workshop Doel van vandaag: Een introductie, wat is social media. Verdieping binnen een Facebook fanpage. Wat is Social Media Social media zijn communicatiekanalen op internet waarop informatie,

Nadere informatie

Social media onderzoek 2014 onder ondernemers

Social media onderzoek 2014 onder ondernemers Social media onderzoek 2014 onder Het grootste Social media onderzoek van Nederland naar het gebruik en de verwachtingen van social media onder #NSMO Het grootste social media onderzoek onder In januari

Nadere informatie

Sociale media, de laatste cijfers

Sociale media, de laatste cijfers Sociale media, de laatste cijfers David Kok Newcom Research & Consultancy doet sinds 2010 het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en de verwachting van sociale media. Net als vele andere

Nadere informatie

Praktische Social Media Tips 8 december 2011

Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Leon Tindemans Wie ben ik? Time To Market Leon Tindemans Oktober 2010 Herwijnen @TTMCommunicatie in/ttmcommunicatie user/ttmcommunicatie 1 Diverse klanten Al

Nadere informatie

Meer volgers en likes op Instagram

Meer volgers en likes op Instagram Cre@ctiv Webdesign, digitale marketing & grafisch ontwerp Meer volgers en likes op Instagram Industrieweg 3 3001 Haasrode (Heverlee) +32 16 40 75 65 +32 472 33 64 98 info@creactivmarketing.com Inleiding

Nadere informatie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.

Nadere informatie

@gheijkoop of @triqle. Gerrit Heijkoop

@gheijkoop of @triqle. Gerrit Heijkoop @gheijkoop of @triqle Gerrit Heijkoop Hoe nieuwe media tijd kunnen besparen bij het organiseren van een evenement of congres SOCIAL MEDIA Linkedin Twitter Facebook Hyves Youtube Flickr Slideshare Foursquare

Nadere informatie

IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE. En waarom u moet starten met contentmarketing

IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE. En waarom u moet starten met contentmarketing IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE En waarom u moet starten met contentmarketing WHITEPAPER 2015 Hoe zet u van A tot Z een contentmarketing-campagne op? In deze whitepaper behandelen

Nadere informatie

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog voor de (zelfstandig) professional Wat doe je wel en niet op: Online Strategie *beta* Etiquette op social media voor een goede persoonlijke

Nadere informatie

De deelnemers zijn (in enige mate) bekend met social media, maar hoe ga je er als OR mee om?

De deelnemers zijn (in enige mate) bekend met social media, maar hoe ga je er als OR mee om? OR en social media Dit document bevat enige toelichting bij de powerpointpresentatie. Eerst noem ik enkele zaken naar aanleiding van de gedachtenwisseling tussen de deelnemers en mijzelf. Naar aanleiding

Nadere informatie

Digitale Toolkit. Social Media. voor sportclubs,gemeenten en sportbonden

Digitale Toolkit. Social Media. voor sportclubs,gemeenten en sportbonden Digitale Toolkit Social Media voor sportclubs,gemeenten en sportbonden 2 De kracht van Social Media voor, tijdens en na de Nationale Sportweek Deze toolkit is gemaakt voor sportclubs, gemeenten, sportbonden

Nadere informatie

Luisteren naar social media in het onderwijs. @RensDietz

Luisteren naar social media in het onderwijs. @RensDietz Luisteren naar social media in het onderwijs @RensDietz Over mij Over mij Over Coosto Slaan alle social media berichten op 3 phases Zoekmachine voor sociale media Klantenservice via social media Inspiratiebron:

Nadere informatie

Maar wat wil die burger nou?

Maar wat wil die burger nou? Maar wat wil die burger nou? David Kok Dit boek gaat grotendeels over hoe gemeenten sociale media (kunnen) inzetten. En dat is belangrijk, want onderzoek laat zien dat gemeenten daar nog grote stappen

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions Onderzoeksopzet Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 12 September 2013 Inhoudsopgave Inleiding

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Gratis workshop voor Ondernemend Roombeek Enschede 24-4-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede

Nadere informatie

www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD

www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD Programma van vanavond 1. Waar wilt u social media voor gebruiken? 2. Hoe krijgt u meer volgers? 3. Hoe kunt

Nadere informatie

Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn

Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Social media voor ouderen? 2 S o c i a l e n e t w e r k e n Communicatie tussen mensen, bedrijven en organisaties in een online

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn.

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn. PRdesQ is ontstaan uit frustratie. Wij konden geen online gereedschap vinden die tegen een faire prijs gebruikmaakt van de moderne PR mogelijkheden. De razendsnel veranderende wereld van communicatie,

Nadere informatie

Reputatie en social media

Reputatie en social media Reputatie en social media Themadag Communicatie Pensioenfederatie Zeist 11 december 2012 1 Actualiteit Online reacties op berichtgeving rond de nieuwe pensioenregeling Speciale pagina op de website: 30.000

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire

Nadere informatie

9 Content Marketing Fouten

9 Content Marketing Fouten 9 Content Marketing Fouten Meer rendement uit online content marketing voor zoekmachines en sociale media http://www.frankhusmann.nl Copyright 2013 Fout #1: Onbekend zijn met je doelgroep... 3 Fout #2:

Nadere informatie

Mini-handleiding Hootsuite

Mini-handleiding Hootsuite Mini-handleiding Hootsuite versie 1.2 24 juli 2011 Index Index... 2 Goed om te weten voor je begint... 3 Account aanmaken... 4 Sociale netwerken toevoegen... 4 Gebruiken... 7 Overzicht... 7 Menu... 8 Inrichten

Nadere informatie

30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet!

30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet! 30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet! Auteur: Copyright 2011, Alle rechten voorbehouden www.tomdehaan.nl 1 Voordat je de tips gaat lezen Dit ebook is een verzameling van tips voor je Facebook

Nadere informatie

(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee?

(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee? Inhoud Inleiding Voor Wie is ZEEF? Wat kan ik op ZEEF vinden? Hoe werkt ZEEF voor een bezoeker? Hoe werkt ZEEF voor een expert? Voordelen ZEEF Nadelen ZEEF Conclusie ZEEF Eigen ervaringen met ZEEF Bronnen

Nadere informatie

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten 2015 Annie Massop Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden - 1 Inleiding Dit stappenplan sluit aan op de workshop Hoe je intuïtief

Nadere informatie

welkom SOCIAL MEDIA WORKSHOP

welkom SOCIAL MEDIA WORKSHOP welkom SOCIAL MEDIA WORKSHOP EVEN VOORSTELLEN. WIE? NICOLE ADRIAENS EVENTORGANISATOR SOLOPRENEUR SOCIAL MEDIA FREAK BEDRIJF? BIZZIBEE EVENTS BIZZIBEE SOCIAL MEDIA BIZZIBEE BUSINESS SUPPORT WAT DOE IK?

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement / SCRM

Nieuw relatiemanagement / SCRM Nieuw relatiemanagement / SCRM Deze opdracht betreft de analyse van een bedrijf/organisatie (naar eigen keuze) in relatie tot nieuw relatiemanagement, SCRM. Ik heb gekozen voor het jong bedrijf Stampix

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

Wat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten

Wat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten Wat is het en wat kun je ermee Gerard Drent Drasco Webdiensten Wie ben ik? Gerard Drent Eigenaar van Drasco Webdiensten Maak websites voor het MKB en kleine ondernemers Ondersteuning Social Media Organiseer

Nadere informatie

Training Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf

Training Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf Training Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf SocialforMedia organiseert i.s.m. Innovatieplatform Colibre van Cubiss de Social Media trainingen Social Media succesvol inzetten

Nadere informatie

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen

Nadere informatie

Werkplan social media

Werkplan social media Werkplan social media Soorten Social media voor sportverenigingen Facebook, de mogelijkheden: Officieel is het niet toegestaan om onder de 13 jaar een Facebook account aan te maken. Maar in de praktijk

Nadere informatie

Social Media Onderzoek 2014

Social Media Onderzoek 2014 1 Index Onderwerp Pagina Management Samenvatting 3 Rol binnen de organisatie 4 Voor welke doelen zet je social media in? 5 Welke kanalen zet je in? 5 Maakt de organisatie gebruik van een blog? 6 Hoe komt

Nadere informatie

LinkedIn handleiding voor de Groenteman

LinkedIn handleiding voor de Groenteman LinkedIn handleiding voor de Groenteman In deze speciale LinkedIn handleiding voor de groenteman leest u informatie wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist LinkedIn

Nadere informatie

Bedrijfspagina op Facebook. Hoe maak je een bedrijfspagina op Facebook?

Bedrijfspagina op Facebook. Hoe maak je een bedrijfspagina op Facebook? Bedrijfspagina op Facebook Hoe maak je een bedrijfspagina op Facebook? Inleiding In deze whitepaper lees je hoe je een bedrijfspagina aanmaakt op Facebook. Stap voor stap laten we je zien wat je moet doen.

Nadere informatie

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar

Nadere informatie

Wat is Inbound Marketing?

Wat is Inbound Marketing? 1-7 Inbound Marketing Wat is Inbound Marketing? Inbound Marketing is een marketing strategie die ervoor zorgt dat uw potentiële klanten u vinden op het internet, op het moment dat zij u nodig hebben. Om

Nadere informatie

Woord vooraf. Deze handleiding geeft je inzichten in hoe SEO werkt en wat je moet doen om resultaat te behalen.

Woord vooraf. Deze handleiding geeft je inzichten in hoe SEO werkt en wat je moet doen om resultaat te behalen. Woord vooraf Een goede zoekmachine optimalisatie strategie gaat uit van een langere termijn commitment. SEO (search engine optimization) is niet iets wat je zomaar kunt implementeren. Er is een duidelijke

Nadere informatie

Hoe maak ik een Twitter-account aan?

Hoe maak ik een Twitter-account aan? Hoe maak ik een Twitter-account aan? 1. Ga naar www.twitter.nl. Klik eerst onderaan de pagina op Nederlands en de site verschijnt in onze eigen taal. Klik vervolgens op de knop Registreren. De aanmeldprocedure

Nadere informatie

Zo ondersteun je jouw business met Facebook

Zo ondersteun je jouw business met Facebook Zo ondersteun je jouw business met Facebook Een goed begin is het halve resultaat! Graag willen wij je laten profiteren van enkele eenvoudige stappen die je kunt zetten, zodat jouw activiteiten op Facebook

Nadere informatie

Gratis Handleiding Hootsuite

Gratis Handleiding Hootsuite Gratis Handleiding Hootsuite Haal meer rendement uit je kostbare tijd Social media is een krachtige en laagdrempelige manier om snel veel mensen te bereiken. Wil je serieus gebruik maken van social media,

Nadere informatie

Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012

Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012 Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012 Whitepaper Online vindbaarheid Allebedrijvenin augustus 2012 Pagina 1 Een woord vooraf Je hebt een prachtige

Nadere informatie

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Online marketing in de bouw HOOFDSTUK 1 MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Lange tijd werd gedacht: Als ik maar vaak genoeg vertel hoe fantastisch mijn product is, dan overtuig ik

Nadere informatie

Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen. Wit Communicatieadviseurs

Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen. Wit Communicatieadviseurs Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen Wit Communicatieadviseurs Wat is monitoring? Het zoeken naar gesprekken die relevant zijn voor jouw onderwerp, om een vinger aan de pols

Nadere informatie

Blog handleiding voor de Groenteman

Blog handleiding voor de Groenteman Blog handleiding voor de Groenteman In deze speciale bloggers handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist een

Nadere informatie

#pmseminar. Sociale media lobby? Een presentatie door Danny Mekic, 17 november 2011 @DannyMekic -- danny.mekic@newteam.com. donderdag 17 november 2011

#pmseminar. Sociale media lobby? Een presentatie door Danny Mekic, 17 november 2011 @DannyMekic -- danny.mekic@newteam.com. donderdag 17 november 2011 Sociale media lobby? Een presentatie door Danny Mekic, 17 november 2011 @DannyMekic -- danny.mekic@newteam.com Danny @DannyMekic Internetexpert OBAMA S ONLINE GELDMACHINE 600 MILJOEN DOLLAR VOORNAMELIJK

Nadere informatie

Social Media voor bedrijven in 6 praktische stappen

Social Media voor bedrijven in 6 praktische stappen Social Media voor bedrijven in 6 praktische stappen Veel bedrijven worstelen met de vraag hoe ze Social Media kunnen inzetten. Tegenwoordig is Social Media niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven.

Nadere informatie

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via

Nadere informatie

C. Social Media Beleid in enkele stappen

C. Social Media Beleid in enkele stappen C. Social Media Beleid in enkele stappen 1. Stel doelen op! Je bent nu klaar met het instellen van Facebook en Twitter. Om jezelf een duidelijk beeld te stellen van wat je wilt bereiken met je Social Media

Nadere informatie

WAT DOEN MENSEN OP FACEBOOK?

WAT DOEN MENSEN OP FACEBOOK? IN DIT WEBINAR Slim inhaken op typisch Facebook-gedrag Kenmerken van goede content Hoe je binnen 30 min. per week blijft Interessante functies binnen Facebook Mijn aanbod voor jou Adverteren op Facebook

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Social Media, de basis

Social Media, de basis 1 Social Media, de basis Inhoud Doelstellingen Social Media Vormen van Social Media Tools social media Eigenschappen van de doelgroep Trends en ontwikkelingen Astrid Schiepers, www.donnadioggi.nl 2 Waarom

Nadere informatie

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Room8 Transmissie Gorinchem, 12 februari 2014 Voorzichtige

Nadere informatie

INLEIDING My community Het kiezen van een geschikt platform Twitter Facebook Conclusie Facebook pagina en Facebook groep Facebook pagina

INLEIDING My community Het kiezen van een geschikt platform Twitter Facebook Conclusie Facebook pagina en Facebook groep Facebook pagina 2 INLEIDING My community 4 Het kiezen van een geschikt platform 4 Twitter 4 Facebook 5 Conclusie 5 Facebook pagina en Facebook groep Facebook pagina 5 Facebook groep 6 Verschillen tussen Facebook pagina

Nadere informatie

Succesvol campagne voeren

Succesvol campagne voeren Succesvol campagne voeren Spread the word, spread the feeling! Campagne voeren: íedereen kan het! In deze toolkit vind je tips voor het campagne voeren. Dit is gegarandeerd het leukste onderdeel van jouw

Nadere informatie

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK... EEN PAAR CIJFERS. 80% van de Belgen is nu aanwezig op het internet, binnenkort zal dit 90% zijn. Het aantal mobiele gebruikers is de voorbije 2 jaar verdubbeld. 60%

Nadere informatie

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02

Nadere informatie

Social Media voor (sport)verenigingen

Social Media voor (sport)verenigingen Social Media voor (sport)verenigingen Verschil met traditionele media (clubblad, krant, etc.) is de dialoog. Social Media nodigt uit om te reageren. Op een eenvoudige manier kunnen leden én andere geïnteresseerden

Nadere informatie