Actualiteiten INK. Lezing KKZH. Peter Noordhoek KKZH.10.INK

Transcriptie

1 Actualiteiten INK Lezing KKZH Peter Noordhoek KKZH.10.INK

2 Onderwerpen Ontwikkelingen in het gedachtengoed Van model terug naar benadering Menselijke maat: I-M-W-R Internationalisering Ontwikkelingen in de instrumentering Werken met de nieuwe opzet. Kunnen we wel afstand doen van de scores? Hoe verder met INK-online? Ontwikkelingen in de toepassing Filosofie achter krachtmeting: Blink Doorontwikkeling materiaal, aandachtsgebieden en deelaspecten Aanpassingen in de opleidingen Ontwikkelingen in de ondersteuning Wat doet het INK? Alternatief in ontmoeten: estafette Overige punten? INK tussen andere benaderingen

3 Jullie punten?

4 Ontwikkelingen in het gedachtengoed Van model terug naar benadering Menselijke maat: I-M-W-R Internationalisering

5 Risico s bij toepassing Link met strategische dimensies gaat verloren Model wordt als voorschrift gehanteerd Nadruk op model, niet op de samenwerking tussen mensen Organisatie als entiteit verandert, waardoor de scope voor het hanteren van het model verandert

6 De kern Het INK-managementmodel als leidraad voor een gesprek over de dingen die ertoe doen; Een model als hulpmiddel om de ambities van de organisatie te realiseren, gedreven door en balancerend tussen de behoeften van de verschillende stakeholders.

7 INK-managementmodel als hulpmiddel Bril om naar de organisatie en haar omgeving te kijken Diagnose-instrument Gemeenschappelijke taal in verbeterprocessen Hulpmiddel om prioriteiten te stellen Hulpmiddel bij besturing van de organisatie

8 Kracht van de filosofie Integrale benadering (sturen op samenhang) Verbinden inspanning en resultaat Verbinden organisatie en omgeving Transparantie Lange termijn duurzame organisatieontwikkeling Multi-stakeholderbenadering Medewerker als belanghebbende Introductie Delta Lloyd Groep

9 Fundamentele kenmerken Inspirerend leiderschap Bouwen op vertrouwen Samenwerking Resultaatgerichtheid Continu verbeteren en vernieuwen

10 INK-managementmodel

11 PDCA-cyclus en IMWR-cirkel

12 I-M-W-R Het gaat om inspireren- mobiliseren-waarderenreflecteren Benadering zit verweven in bijvoorbeeld de nieuwe positiebepaling (o.a. veranderscan) Er komt een checklist op website INK (terughoudend gebruik svp) Mijn boodschap: niet instrumenteren, niet normeren, wel hanteren Invulling waarde-gedreven benadering Passend model voor (projecten in) pioniersfase

13 Internationalisering Bij elkaar komen van INK en EFQM: zelfde aanpak goede ontwikkeling, maar wordt wel wennen Uitwisselbare audits, met wederzijds erkenning Nederlandstalige opleiding en case

14 Ontwikkeling in de instrumentering Werken met de nieuwe opzet. Kunnen we wel afstand doen van de scores? Hoe verder met INK-online?

15 Scoremethodiek INK Poging tot afstand van het fase-denken Parallel trekken dimensies Verrijken van analyse en discussie

16 PROFIELSCHETS ORGANISATIEGEBIEDEN I II III IV V 1a richten 1b inrichten 1c verrichten Het oude beeld 2a oriënteren 2b creëren 2c implementeren 3a organiseren 3b investeren 3c respecteren 4a geld 4b kennis & technologie 4c materiaal en diensten 5a ontwerpen 5b beheersen 5c verbeteren en RESULTAATGEBIEDEN waardering door klanten 7 waardering door 8 waardering door 9 Bestuur en financiers

17 Voorbeeld: grafieken totaal

18 Veranderscan als verrijking

19 Kunnen we wel verder zonder scores? Kijk naar context Beheersen of bewegen Ingenieurscultuur of juist niet Politiek-bestuurlijke context INK verplichting of niet? Kijk naar niveau Peer pressure of niet Let op voorbeeldwerking naar rest van de organisatie

20 INK on line Digitaliseringsmogelijkheden beschikbaar, maar niet meer on line Geen alternatief voor het je verdiepen in het model

21 Ontwikkelingen in de toepassing Filosofie achter krachtmeting: Blink Doorontwikkeling deelaspecten Aanpassingen in de opleidingen

22 Blink : de krachtmeting Combinatie van controleren en intuïtief beoordelen in dialoog met opdrachtgever Model blijft op de achtergrond: probleemstelling organisatie staat centraal Hoge eisen aan auditoren

23 Doorontwikkeling materiaal Vernieuwd en geactualiseerde basisinformatie: Handleiding Positie en Ambitie bepalen Gids voor het evalueren van organisaties Tekst & uitleg over het verbetercertificaat Doorontwikkeling aandachtsgebieden en aspecten: Leiderschap: richting geven en ruimte laten Risicomanagement Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Samenwerken in de keten Rijnland 2.0: op zoek naar een nieuw evenwicht

24 Wat is de nieuwste trend?

25 Als je het begrijpt dan snap je het (nog) niet

26 Ketendenken Vijf typen ketens: Gezamenlijk initiatief Gezamenlijk project Structurele samenwerking (heterarchie) Vlaggenschip merkenstrategie Institutionele samenwerking Elk type kent eigen benadering

27 Opleidingen Vernieuwd werken met het INK-model Auditorsopleiding aangepast op EFQM Ontwikkeling richting verdiepingsmodules

28 Ontwikkeling in de ondersteuning Wat doet het INK? Alternatief voor congres in ontmoeten: estafette

29 Activiteiten INK Product- en kennisontwikkeling samen met toepassers, kennispartners en wetenschappers Voorlichting Telefonische helpdesk Website ( Nieuwsbrief Ondersteuning Netwerken en congressen INK-estafette, jaarcongres en seminars Projecten Publicaties/producten Introductie, Gids, Handleiding, Thema-uitgaven Trainingen Introductie, Werken met, Auditing Audits en erkenningen INK-krachtmeting, INK-audit; INK-Onderscheiding en Prijs

30 Overige punten INK tussen andere benaderingen Business model generation Hoog betrouwbaar organiseren (HRO)

31 Business model generatie KA kernactiviteiten Kstr kostenstructuur WP - waardeproposities KP key partners KR klantrelaties KN - kanalen Kres Key resources KS klantsegmenten IS - inkomstenstromen

32 Twee paradigma s Vergeet t! Enkele businessmodellen domineren een industrie Outside in: industrie bepaalt business modellen Lineair denken Vroegtijdige keuze van businessmodel Implementatie gefocust Efficiency gefocust Nieuw denken Meerdere businessmodellen binnen en tussen industrieën Inside-out: businessmodellen transformeren industrieën Onderzoekende zoektocht naar businessmodel Ontwerp gefocust Bron: Alexander Osterwalder & Yves Peigneur Business Model Generatie. Kluwer, 2010 Waarde- en efficiency gefocust

33 INK en Hoog betrouwbaar organiseren HRO: high reliability organizing INK: goed, modern risicoperspectief Bron: D.P. Noordhoek, H. de Bruine. J. Tjon

34 Een volgende stap in het risico-denken Risico als absoluut gegeven Risico als statistisch gegeven Risico als acceptatiegraad Risico als uitkomst gedrag

35 Kenmerken van HRO s vakmanschap, discipline/ compliance, vertrouwd leiderschap, heldere en uitvoerig gestandaardiseerde leidraden, gedifferentieerde besluitvormingsstructuren Routine, Structuur en Orde risicomanagement Naar LaPorte en Consolini (1991) en Vogus & Sutcliffe (2007)

36 Het bijzondere van HRO s Het routineuze, ordelijke en betrouwbare dat HRO s cultiveren, is tegelijkertijd gevaarlijk doordat fouten zich in het systeem kunnen nestelen en op een gegeven moment naar boven kunnen komen met ernstige gevolgen. Besluitvormingsprocessen lijken meer op vuilnisvaten dan op mechanische systemen (Weick 1998) Dus alles van de vorige sheet maar: Aangevuld met opmerkzaamheid: Zwakke signalen opvangen en Schade beperken (Weick & Sutcliffe 2007)

37 Weick & Sutcliffe Opmerkzaam managen, samengevat in 5 kernbegrippen/ principes: Gerichtheid op verstoringen Terughoudendheid t.o.v. simplificeren Betrokkenheid bij het uitvoerende proces Toewijding aan veerkracht Respect voor expertise

38 Eigenaardige van HRO s Enerzijds ordelijk en systematisch, anderzijds ruimte voor improvisatie een bijzondere vorm van gehoorzaamheid

39 Betrouwbaarheid uit structuur Omgeving input organisatie structuren, plannen, Instructies, systemen output Omgeving oppikken + / - selecteren + / - vasthouden loslaten + / - + / - + / - Betrouwbaarheid uit processen

40 Als er brand is pakken we het goed op? Kwetsbaarheid Opmerkzaamheid organisatie Omgeving Gerichtheid oppikken Terughoudendheid selecteren Bewaren / loslaten Bewaren/ kennisbasis Noodzaak Respecteren Veerkracht Gevoelighei d uitvoering

41 D.P. Noordhoek Kennispartner INK Northedge BV Oosthaven PC Gouda T M W S LinkedIn, Twitter, Facebook Vragen?