Sales Leadership Masterclass

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Sales Leadership Masterclass"

Transcriptie

1 Universiteit Nyenrode Sales Leadership Masterclass Geïntegreerde aanpak van alle facetten binnen het Salesproces

2 Sales is, in many respects, the single most important function of any modern enterprise. It is where the company touches the customer, where feedback on the 4 P's (Product, Pricing, Promotion and Place) occurs most accurately, where all revenue starts from inshort, nothing happens until something is sold! The sad paradox is that as important as Sales is - it continues to be treated as somehow less important than Engineering or Finance or Operations or Human Resources, when in fact none of those other disciplines are needed if Sales do not occur. The Master Class at the Nyenrode program will begin to address Sales as it should be: a difficult, highly competitive profession, which requires the same degree of focus and education as any other. Rhett Williams, CEO Via Net.Works

3 Sales Leadership Masterclass DE BASIS VOOR EEN TOP SALESOPLEIDING Het vakgebied Sales maakt momenteel een sterke professionaliseringsslag door. Te denken valt aan multichannel salesbenaderingen, de toenemende mogelijkheden van ICT om het salesproces te ondersteunen, de integratie van klant- en leveranciersrelaties op verschillende levels en de toenemende transparantie van het vraag- en aanbodspel. Mede hierdoor wordt het verkopersvak gecompliceerder. Naast de traditionele activiteiten als het opbouwen van relaties en het onderhandelen over offertes, wordt van een verkoper verwacht dat hij of zij ook in andere rollen optreedt, zoals: sparringpartner voor de klant representant van het eigen merk manager van verwachtingen uitdrager van de bedrijfsstrategie handelaar in marktinformatie ondernemer op verschillende niveaus projectmanager internationaal accountteam lid En wanneer internationaal zaken wordt gedaan komen daar ook nog culturele verschillen bij. Het mag duidelijk zijn dat mensen niet met al de hiervoor benodigde competenties geboren worden. Maar dat deze, net als bij andere beroepen, moeten worden aangeleerd. Om tegemoet te komen aan de behoefte aan nieuwe kennis, nieuwe methoden en nieuwe vaardigheden die bovendien direct kunnen worden toegepast in de praktijk, introduceert Universiteit Nyenrode de Sales Leadership Masterclass. De Sales Leadership Masterclass is geïnitieerd vanuit een dringende vraag vanuit het bedrijfsleven. Doordat de complexiteit in sales toeneemt zal er meer moeten worden geïnvesteerd in het voorbereiden van salesprofessionals op de uitdagingen van de toekomst. WAAROM DEZE MASTERCLASS? De Masterclass helpt salesprofessionals deze salesuitdagingen op te pakken door: hun persoonlijke effectiviteit te vergroten in complexe salessituaties. Het individu staat centraal. Vanuit inzicht in de eigen persoonlijkheid, attitude, vaardigheden en gedrag zal gewerkt worden aan een persoonlijke resultaatsverbetering. gericht de kwaliteit en de ervaring van de salestalenten te benutten bij het professionaliseren van de rol en functie van sales binnen hun eigen organisatie. hen uit te dagen de commerciële strategie te formuleren met state of the art kennis van sales, kanalen en instrumenten. Praktisch uitgewerkt in cross industry cases. hen het opereren in complexe (internationale) salesomgevingen te laten ervaren. hun coachingsvaardigheden te ontwikkelen zodat ze ingezet kunnen worden bij het opleiden van nieuw salestalent. De achterliggende visie hierbij is dat de ontwikkeling van de rol en functie van sales in eerste instantie de verantwoordelijkheid is van salesprofessionals zelf. KARAKTERISTIEKEN VAN HET PROGRAMMA Het programma onderscheidt zich door een combinatie van de volgende uitgangspunten: Opgedrongen kennis beklijft niet, zei Plato reeds! Het programma wordt zo opgezet en gefaciliteerd dat cursisten, programmamanagement en docenten gezamenlijk een tijdelijke leerorganisatie creëren waarin ze zichzelf en hun organisatie ontwikkelen. Effectiviteit begint bij zelfkennis. Deelnemers verwerven inzicht in hun eigen saleseffectiviteit en die van hun bedrijf. Inzicht daarin vormt het startpunt van het leeravontuur! Spiegels zullen worden voorgehouden. Zonder inspiratie geen professionalisering. Deelnemers moeten een visie formuleren over de salesorganisatie van de toekomst. Zij kunnen zich hierbij laten inspireren door best practices binnen, maar vooral ook buiten de sector en moeten de ambitie ontwikkelen om als salestalent in de drivers seat daaraan een bijdrage te leveren. Prestatieverbetering. Tijd is schaars en zal zorgvuldig aangewend moeten worden. Investeringen in de opleiding zullen aantoonbaar resultaat moeten opleveren. De tijdens deze Masterclass opgedane kennis wordt dan ook direct in de eigen werksituatie rendabel gemaakt. Learning by doing. Een ander belangrijk kenmerk van de aanpak. Samen met anderen en leidend tot een daadwerkelijke interventie. In de woorden van Aristoteles: De dingen die we moeten leren voordat we ze kunnen doen, leren we door ze te doen Sales bepaalt de continuîteit van ieder bedrijf. Sales zit in je genen, verder professionaliseren doe je op Nyenrode. Ineke Banus, lid Raad van Bestuur, Levob Bank en Verzekeringen 1

4 SALES LEADERSHIP MASTERCLASS By Objectives is een Sales Consultancy en Training organisatie, met meer dan dertig jaar ervaring in het verbeteren van resultaten van verkooporganisaties. DEELNEMERS De deelnemersgroep van de Masterclass wordt gevormd door mensen die hun persoonlijke effectiviteit en de professionaliteit van de salesfunctie vanuit de organisatie naar de markt willen verbeteren. Zij hebben een uitgesproken sales driven profiel. Zij hebben een HBO/WO-studie succesvol afgesloten en hebben tenminste drie tot vijf jaar succesvolle ervaring in een sales business-to-business omgeving, bijvoorbeeld als: Key Account Manager, verantwoordelijk voor grote strategische klanten in een business-to-business omgeving die, waar nodig, functioneel selling teams aanstuurt Sales Manager, die naast de aansturing van selling teams, tevens de directe verantwoordelijkheid draagt voor key accounts INITIATIEF De Nyenrode Sales Leadership Masterclass is een initiatief van By Objectives en Universiteit Nyenrode. Een Raad van Advies, met een ruime en diverse ervaring in sales vanuit allerlei invalshoeken, is aangesteld om de kwaliteit van ontwikkeling, marketing en uitvoering van het programma te borgen. Universiteit Nyenrode is de enige geprivatiseerde universiteit in Nederland. De universiteit heeft een sterke reputatie op het gebied van management opleidingen. De activiteiten van Universiteit Nyenrode kunnen worden onderverdeeld in drie groepen: Executive Programs, Degree Programs en Research Programs. Zij onderhoudt hechte relaties met het bedrijfsleven. Directeur/partner, eveneens met directe verantwoordelijkheid voor belangrijke klantrelaties RESULTAAT De Nyenrode Sales Leadership Masterclass is dé topopleiding op het gebied van sales, waarmee de deelnemers de competenties verwerven om de stap voorwaarts in hun carrière te zetten. Zij zijn in staat om op executive niveau bij (internationale) Corporate Accounts in sales te kunnen excelleren, op alle gewenste niveaus, zowel naar klanten toe als binnen de eigen organisatie. Een professionele verkooporganisatie is de basis van een succesvolle onderneming. Professionaliteit begint met een gedegen opleiding. Jacob Middeldorp, Directeur KPN Telecom Retail 2

5 Originaliteit en individualiteit blijven belangrijk in Sales. Het brengen van discipline in de sales aanpak is daarnaast een absolute noodzaak geworden. Jos Hesp, RvB, Achmea Bank PROGRAMMA OPBOUW De Nyenrode Sales Leadership Masterclass duurt zes maanden en is opgebouwd uit drie modules. Iedere module is opgebouwd rondom een blok van drie collegedagen. In de eerste module krijgt de deelnemer inzicht in de eigen uitgangssituatie. Hij krijgt een spiegel voorgehouden van de salessituatie binnen zijn eigen bedrijf. Inspirerende best practices stimuleren om nieuwe uitdagingen voor de ontwikkeling van sales te gaan formuleren. Maar ook een persoonlijk ontwikkelingsplan zal vorm krijgen. Hoe kan men zich in complexe salessituaties nog verder verbeteren, zich voorbereiden op een salesfunctie op topniveau en bijdragen aan de ontwikkeling van afdelings- of teamleden? In de volgende twee modules wordt aan de realisatie van deze uitdagingen gewerkt. Bij de programmering wordt rekening gehouden met die uitdagingen. De Sales Leadership Masterclass bestaat voor een belangrijk gedeelte uit maatwerk! Tijdens kennisworkshops, verspreid over de verschillende modules, wordt inhoudelijk dieper ingegaan op deze uitdagingen. Onderwerpen als bijvoorbeeld strategic sales management, marketing kanalen en cross cultural sales komen aan bod. Tot slot wordt in de Masterclass aandacht besteed aan de vaardigheden. In het bijzonder worden complexe salessituaties nader uitgediept. Vaardigheden worden verder ontwikkeld om op topniveau succesvol te kunnen acteren. Tussen de state-of-the-art kennisworkshops, de interventure projecten, de intervisie en de vaardigheidsonderdelen bestaan dwarsverbanden. Kennis en vaardigheden uit de verschillende onderdelen liggen met elkaar in lijn. State-of-the-art kennis uit de workshops en inzicht in eigen kunnen worden in de praktijk uitgewerkt en toegepast tijdens interventure projecten, waarmee concrete veranderingen worden gerealiseerd. En daarnaast leveren interventure projecten en de kennisworkshops onderwerpen op voor de intervisie bijeenkomsten. Thesis Ter afronding van de Masterclass schrijft de deelnemer een thesis. In deze thesis vindt de door de deelnemer en zijn organisatie zelf geformuleerde uitdaging in sales (waarvan dimensies in verschillende interventureprojecten aan bod zijn geweest) zijn weerslag. In de interventure projecten werken de deelnemers aan de door hen geformuleerde persoonlijke uitdagingen in sales. Interventure projecten zijn leerprojecten en monden uit in feitelijke aanpassingen in de salesprocessen of de structuur van de organisatie. In zes intervisie bijeenkomsten wordt gewerkt aan de persoonlijke effectiviteit van de deelnemers. Inzicht wordt verkregen in elkaars en met name de eigen persoonlijkheid, attitude en handelen. In specifieke situaties wordt men in de gelegenheid gesteld te werken aan zijn persoonlijke ontwikkeling. De tijd van je hebt een vlotte babbel en een pretpakket van school, dus word je verkoper is lang voorbij. Net zoals marketing is verkopen een vak, waarvoor je net zo goed aanleg als geleerde competenties nodig hebt. Nyenrode biedt nu een hoogwaardige opleiding voor diegene die zelf intensief op hoog niveau met verkopen bezig is. Boudewijn Heilijgers, Directeur Bedrijfswagens, DaimlerChrysler Nederland 3

6 SALES LEADERSHIP MASTERCLASS MODULE 1 Startconferentie: de rol en ambitie in de salesorganisatie Kennis workshop de missie van en visie op sales Sales is een vakgebied dat volgens vele experts alsmede ondernemers lange tijd weinig verandering heeft ondergaan. Veranderingen in de markt en bij de klant en ontwikkelingen in de technologie vragen momenteel echter om een andere rol en invulling van het salesvak. Het in gang zetten van deze transitie is een taak van ons allen en niet alleen van de Sales Directors en de Raden van Bestuur. Deelnemers worden geprikkeld om over hun situatie en bedrijf na te denken over de benodigde veranderingen: Wat is de ondernemingsstrategie en wat is de rol van sales in de organisatie bij de realisatie van strategieën? Hoe bouwen we via sales een duurzaam concurrentievoordeel op? Wat is ons omzetpotentieel in de markt en hoe verhoudt zich dat tot onze gerealiseerde omzet? Hoe succesvol gaan we om met (Europese) tenders? Hoe goed kennen we onze klant en weten we hoe we waarde (kunnen) toevoegen aan hun processen? Hoe succesvol managen we van onze zijde de relaties met leden uit de decision making unit van de klant? Hoe effectief gaan wij om met culturele verschillen in internationale verkoopsituaties? Wat is de interne handelingskracht van onze salesmensen; hoe goed krijgen zij intern gedaan wat zij extern beloven? Zetten wij onze middelen efficiënt en effectief in om klanten te acquireren en winstgevende relaties met hen op te bouwen? Hoe goed zijn wij in staat om een lange termijn planning te formuleren en uit te voeren in weerwil van de dagelijkse hectiek? Kennis workshop Inspiratie en innovatie Inzicht in de theorie en best practices zullen deelnemers inspireren bij het formuleren van hun uitdagingen. Aan bod komen uitdagingen als: Hoe slagen de best practice bedrijven erin kennis op te doen van hun markten en klanten en deze te benutten bij het acquireren en succesvoller maken van hun klanten? Wat is hun salesstrategie; hoe komen zij daartoe en hoe implementeren ze deze? Hoe definiëren ze salesprocessen? Hoe worden ze ontworpen en herontworpen? Hoe gebruiken deze organisaties de sales balanced score card om de salesprocessen te besturen? Hoe ontwikkelen ze kanalen? Hoe bouwen ze aan de competenties van de salesorganisatie? Hoe dragen salesprofessionals daaraan bij? Wat zijn de profielen van deze salesprofessionals? Intervisie mijn persoonlijke rol en performance in sales Tijdens de eerste intervisiebijeenkomst wordt een eerste zelfanalyse opgesteld. Het inzicht in de persoonlijkheid, de attitude en het gedrag groeit. Waar ziet men zijn zwakten en waar zijn sterkten? Wat wil men gaan ontwikkelen? Formeren interventureprojecten: het realiseren van de ambitie in sales Het programma levert tot nu toe een rijk beeld op aan inzichten over het vak, de betrokken organisatieonderdelen en individuen. In een marktplaats komen deze inzichten samen en kunnen deelnemers het team en het onderwerp voor hun interventure project formuleren. Gedurende de rest van het programma werken zij hier onder begeleiding aan. Zij kunnen inhoud en vorm geven aan het onderwerp: hoe bouwen we aan een competente en effectieve salesorganisatie? Tijdens de plenaire bijeenkomsten van de Masterclass wordt in de volgende modules ingegaan op het verbeteren van de effectiviteit van de organisatie en het individu in complexe salessituaties. Sales Leadership bereik je alleen door een geïntegreerde aanpak van alle facetten binnen het salesproces. Deze Masterclass zorgt, door de gestructureerde en gefocuste aanpak, voor de mogelijkheden om Sales Leadership sneller te bereiken. Piet Grootenboer, Sales & Marketing Manager, LogicaCMG 4

7 Programma overzicht MODULE 2 Het managen en waarmaken van klantverwachtingen Tijdens de eerste module hebben we de salesambities geformuleerd. De realisatie daarvan vraagt om de ontwikkeling van salescompetenties. In deze module staat de volgende vraag centraal: hoe gaan wij onze effectiviteit en die van het totale sellingteam in complexe salessituaties vergroten? Kennis workshop Corporate Account Management Het vertalen van de verkoopstrategie in consultative selling en de dubbele SWOT-techniek Het kennen van de klant en de klantprocessen Het classificeren van accounts Het definiëren van de waardepropositie Het creëren, calculeren en communiceren van een 'win-win' situatie Het Large Account Management of Enterprise Selling Process De inzet van multichannels bij het managen van Large Accounts Het managen van complexe, multi-level klantrelaties Het vergroten van de interne en externe handelingskracht van de Corporate Account Manager Het vergroten van de planning- en projectmanagementskills van de Corporate Account Manager Het profiel en de positie van een Corporate Account Manager Action learning projecten, die betrekking hebben op de specifieke werksituatie van de deelnemers, worden uitgewerkt. Te denken valt hierbij aan de volgende onderwerpen: Hoe kan ik als succesvol Accountmanager een klantrelatie gericht naar een hoger niveau (bijvoorbeeld van Consultative naar Entrepreneurial Selling) managen? Hoe kom ik erachter aan welke salesstrategiën mijn klanten werkelijk behoefte hebben? Hoe hanteer ik als Account Manager bij verschillende typen klanten simultaan verschillende salesstrategieën? Intervisie persoonlijke effectiviteit in verschillende salesrollen Het in gang gezette intervisietraject wordt gecontinueerd; inzichten worden uitgebouwd: Welke Corporate Account Management rollen worden in een bepaalde situatie vereist? In welke rollen ben ik het meest effectief en met welke rollen heb ik moeite? Hoe kan ik, met behulp van anderen, deze rollenspanning aanwenden om een relatie tot een succes te maken? Intervisie coaching Aandacht zal besteed worden aan coachingsvaardigheden van de deelnemer: hoe kan hij de competenties van collega s in het verkoopteam en binnen onze organisatie verbeteren? En hoe kunnen we aldus de klantrelatie naar een hoger niveau tillen? Interventure Tijdens deze module krijgen deelnemers tijd om met hun mentoren en begeleider hun interventure project te bespreken. Sales is geen kunstje dat je leert, maar een onderdeel van jezelf en je eigen ontwikkeling. Daarom is deze Masterclass een goede investering in jezelf en de organisatie waarvoor je werkt. Gerard H. B. op t Hoog, Algemeen Directeur, ZALV 5

8 SALES LEADERSHIP MASTERCLASS MODULE 3 Persoonlijke effectiviteit: management van de eigen skill set in complexe salesomgevingen Vaardigheden in complex sales boardroom selling Binnen deze module wordt gewerkt aan de performance van de senior salesprofessional binnen de boardroom. Aandachtspunten zijn: Vaststelling: welke rol speelt de boardroom in het besluitvormingsproces? De kunst van het beïnvloeden. Het toegang krijgen tot de boardroom. Acteren in de boardroom: - In een slagvaardige stijl de boodschap afstemmen en neerzetten op boardroom niveau - De inhoud van de boodschap in de presentatie specifiek afstemmen op de diverse niveaus van de toehoorders - Bewust zijn van de veranderingen en consequenties van de boodschap en het effect ervan en deze tijdens de presentatie kunnen bijsturen - Op nieuwe en creatieve manieren de specifieke toehoorders kunnen prikkelen, create the experience Gestructureerde opvolging en waardepropositie. Vaardigheden in complex sales top negotiation skills Deze workshop wordt gegeven onder auspiciën van prof. dr. W.F.G. Mastenbroek. Doel is om de deelnemers effectieve onderhandelingsvaardigheden op topniveau bij te brengen. De volgende vaardigheden staan hierbij centraal: Hoe faseer je het onderhandelingsproces? Wat zijn tactische vuistregels bij het onderhandelen? Hoe overtuig ik? Wat is de rol van de achterban? Hoe flexibel moet ik zijn? Hoe kan ik de sfeer en relatie beïnvloeden? Hoe verweer ik me tegen manipulaties? Hoe treed ik persoonlijk op, wat is mijn stijl en presentatie? Hoe verbeter ik deze? Wat is de psychologische kern van het onderhandelen? Vaardigheden in complex sales sales across cultures Onder auspiciën van Trompenaars Hampden-Turner wordt in deze workshop gewerkt aan de bewustwording van deelnemers van in- en verkoop op mondiaal niveau. De vaardigheden worden aangereikt om across cultures op bestuursniveau te acteren. Het vergroten van het vertrouwen in eigen handelen is het doel. Vragen die hierbij een rol spelen zijn: Hoe ga je om met de invloed van culturele verschillen in een internationale businessomgeving? Hoe verschillen communicatiestijlen, besluitvormingsprocessen, onderhandelingsstijlen en managementstijlen tussen culturen? Hoe kun je culturele verschillen, met name in internationale sales- en business meetings, overbruggen en harmoniseren? SLOTCONFERENTIE Tijdens de slotconferentie worden de uitkomsten uit de interventureprojecten en de thesis gepresenteerd en verdedigd. Het is het platform waarop deelnemers kennis geven van de wijze waarop zij de salesuitdagingen van de toekomst hebben opgepakt. Leden van de Raad van Advies, het management van de betrokken bedrijven, deelnemers en salesexperts zullen aanwezig zijn om de resultaten aan te horen en te bediscussiëren. Eindelijk is er een programma waarin aandacht wordt besteed aan alle aspecten die de integrale effectiviteit van een verkoper bepalen. Elke onderneming zou moeten draaien om Ontwikkelen en Verkopen, Ontwikkelen en Verkopen en... Ontwikkelen en Verkopen. En dat alles steeds opnieuw beter dan de concurrentie doet! Jan Th.A.L. Ploegmakers, Directeur, PloegAdvies 6

9 TOELATING Om toegelaten te worden tot het programma krijgen kandidaten een intakegesprek met het programmamanagement. Tijdens de intake wordt van beide kanten intensief nagegaan of deze opleiding geschikt is voor de kandidaat en datgene zal brengen waar hij of zij naar op zoek is. Dit met betrekking tot de doelstellingen, aanpak, methodiek en studiebelasting etc.. Tevens wordt aan de hand van het Curriculum Vitae gecheckt of de kandidaat voldoet aan de criteria voor deelname. Deze zijn een afgeronde academische of HBOopleiding, tenminste drie tot vijf jaar saleservaring, hoog potentieel, goed zelfstandig en in groepsverband kunnen werken, enthousiasme, motivatie en inzet en tijd. Daarnaast wordt ook het commitment en de medewerking van de eigen organisatie besproken. Er worden voor deze Sales Leadership Masterclass geen vrijstellingen verleend. Deelnemers ontvangen na succesvolle afronding van de Masterclass het Nyenrode Sales Leadership Certificaat. PROGRAMMA INFORMATIE Organisatie en docenten Het programmamanagement is in handen van: Prof.dr. Ed Peelen (voorzitter), Universiteit Nyenrode Drs. Tom Dolkens, Universiteit Nyenrode Ruud Stoelhorst, By Objectives Faust Mertens MBA, By Objectives Aan het programma wordt, naast het programmamanagement, door een zeer diverse groep mensen een bijdrage geleverd als docent, coach, inspirator, gastspreker, etc.. Informatie en aanmelding Aanmelding gaarne middels bijgevoegde inschrijfinformatie. INVESTERING Schatting studie tijdsinvestering De totale studiebelasting bedraagt 400 studie-uren, bestaand uit contacturen, zelfstudie, project- en intervisiebijeenkomsten. De doorlooptijd van het programma is zes maanden. Toelichting De reguliere bijeenkomsten vinden op een donderdag, vrijdag en zaterdag plaats. Tijd voor het samenkomen met de begeleiders van de interventureprojecten kan plaatsvinden gedurende de drie modules. Intervisiebijeenkomsten vinden plaats gedurende de drie modules; ze beslaan circa 20 uur. Dit is geen salescourse, het is zoveel meer. Professioneel werken aan best practices, benchmarking en performance management binnen sales is een must-do voor elke salesorganisatie en elke salesprofessional. Heel complex. Binnen de cultuur, ervaring en inhoud van het Masterclass curriculum wordt daar eindelijk goed vorm aan gegeven. Qua theorie. En qua praktijk. Aan de slag! Frank M. Lock, Sales Director Public, Dell Computer 7

10 SALES LEADERSHIP MASTERCLASS FACILITEITEN EN DIENSTEN Informatie en communicatie De colleges vinden plaats op het landgoed van Universiteit Nyenrode. De collegezalen zijn uitgerust met moderne multimediale voorzieningen. Hotelaccommodatie Deelnemers overnachten in het hotel van Nyenrode zodat men de tijd efficiënt kan besteden. Daar kan men ook zijn netwerk versterken, niet alleen gedurende de workshops, maar ook tijdens de vrije uren. Het restaurant bevindt zich eveneens op het landgoed. Daar worden ontbijt, lunch en diner geserveerd. Locatie Universiteit Nyenrode ligt in Breukelen, 25 kilometer ten zuidoosten van Amsterdam, tussen het Amsterdam- Rijnkanaal en de Vecht. In het 13de-eeuwse kasteel zijn tegenwoordig de administratieve afdelingen gehuisvest. Het bosrijke landgoed vormt een inspirerende omgeving. Sportfaciliteiten Op Nyenrode is een sportzaal en fitnessruimte aanwezig. Na het vele denkwerk kan men zich daar ontspannen. RAAD VAN ADVIES Ineke Banus, Lid Raad van Bestuur, Levob Bank en Verzekeringen Piet Grootenboer, Sales & Marketing Manager, LogicaCMG Boudewijn Heilijgers, Directeur Bedrijfswagens, DaimlerChrysler Nederland Jos Hesp, RvB, Achmea Bank Gerard H. B. op t Hoog, Algemeen Directeur, ZALV Ronald Knoop, Directeur Enterprise Sales, HP Compaq Fred van Lemmen, Sales Director, T Mobile Nederland Frank M. Lock, Sales Director Public, Dell Computer Jacob Middeldorp, Directeur, KPN Telecom Retail Jan Th.A.L. Ploegmakers, Directeur, PloegAdvies Rhett Williams, CEO Via Net.Works De tijd dat iedereen zich Account Manager kan noemen is voorbij. Het komt nu aan op talent, kennis, contacten, drive en de mogelijkheid om deze elementen optimaal te combineren. Sales kun je ook niet leren maar wel professionaliseren, door het volgen van deze masterclass kun je dit ook effectueren. Keep Selling! Ronald Knoop, Directeur Enterprise Sales, HP Compaq 8

11 Salesmanship starts when the customer or the organisation says 'NO'. Immers, om dingen en zaken zo te laten lopen als gewenst moet je als salesman niet alleen de klant maar ook je organisatie overtuigen. Daar is overtuigingskracht voor nodig, kennis van de processen en dien je over kennis en kunde te beschikken over wat er in je eigen bedrijf, maar ook bij de klant omgaat. Dat is een heel breed terrein waar iedere salesman mee te maken heeft. In welke positie dan ook. De Sales Leadership Masterclass is daarbij een zeer waardevolle aanvulling op de reeds aanwezige theoretische en praktische kennis. Fred van Lemmen, Sales Director, T Mobile Nederland

12 Straatweg BG Breukelen The Netherlands Phone: +31 (0) Fax: +31 (0) Internet:

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Strategie & Beleid 5. Module Sales & Account Management 6. Rooster 7. Docenten 7. Opleidingskosten 8

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Strategie & Beleid 5. Module Sales & Account Management 6. Rooster 7. Docenten 7. Opleidingskosten 8 1 Inhoudsopgave Inleiding 4 Programma 5 Module Strategie & Beleid 5 Module Sales & Account Management 6 Rooster 7 Docenten 7 Opleidingskosten 8 Netherlands Business Academy Postbus 6546 4802 HM Breda T.

Nadere informatie

FiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten

FiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten FiT Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten Vergroot je circle of influence Niemand kan de financiële gevolgen van strategische beslissingen beter inzichtelijk maken

Nadere informatie

MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT

MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT In samenwerking met MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT INTERACTIEVE PRAKTISCHE MASTERCLASS MET GRONDIGE KENNIS VAN, INZICHT IN EN HANDVATTEN VOOR HET VAKGEBIED LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE.

Nadere informatie

MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT

MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT In samenwerking met MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT INTERACTIEVE PRAKTISCHE MASTERCLASS MET GRONDIGE KENNIS VAN, INZICHT IN EN HANDVATTEN VOOR HET VAKGEBIED LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE.

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Strategie & Beleid 5. Module Sales- & Accountmanagement 6. Rooster 7. Docenten 7. Opleidingskosten 8

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Strategie & Beleid 5. Module Sales- & Accountmanagement 6. Rooster 7. Docenten 7. Opleidingskosten 8 1 Inhoudsopgave Inleiding 4 Programma 5 Module Strategie & Beleid 5 Module Sales- & Accountmanagement 6 Rooster 7 Docenten 7 Opleidingskosten 8 Netherlands Business Academy Postbus 6546 4802 HM Breda T.

Nadere informatie

TOELATINGSEISEN STUDIEBELASTING EXAMEN EN CERTIFICERING FISCAAL VOORDEEL KOSTEN

TOELATINGSEISEN STUDIEBELASTING EXAMEN EN CERTIFICERING FISCAAL VOORDEEL KOSTEN TOELATINGSEISEN Sales Leadership maakt deel uit van het programma Leadership in Marketing & Sales. Deelname aan het programma is aan een aantal voorwaarden verbonden. U kunt de opleiding Accountmanager

Nadere informatie

Leiderschapsontwikkeling: inspiratie en resultaat

Leiderschapsontwikkeling: inspiratie en resultaat OPEN YOUR EYES Leiderschapsontwikkeling: inspiratie en resultaat Leiderschap ontwikkeling vanuit de kern Leiderschap is van grote invloed op de resultaten van de organisatie. Hoe kunnen we onze ambities

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Verandermanagement 6. Module Leadership 7. Module Ethiek 8. Module Strategie & Beleid 9.

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Verandermanagement 6. Module Leadership 7. Module Ethiek 8. Module Strategie & Beleid 9. 1 Inhoudsopgave Inleiding 4 Programma 5 Module Verandermanagement 6 Module Leadership 7 Module Ethiek 8 Module Strategie & Beleid 9 Rooster 10 Opleidingskosten 10 Netherlands Business Academy Postbus 6546

Nadere informatie

Netherlands Business Academy. Postbus 6546 4802 HM Breda T. +31 (0)76-82 005 05. info@nlba.nl www.nlba.nl

Netherlands Business Academy. Postbus 6546 4802 HM Breda T. +31 (0)76-82 005 05. info@nlba.nl www.nlba.nl 1 Netherlands Business Academy Postbus 6546 4802 HM Breda T. +31 (0)76-82 005 05 info@nlba.nl www.nlba.nl 2 Inhoudsopgave Inleiding 4 Programma 5 Module Verandermanagement 6 Module Leadership 7 Module

Nadere informatie

Deze geaccrediteerde master ontwikkelt en ondersteunt de professionalisering van onderwijskundige leiders in het vo en mbo. In samenwerking met:

Deze geaccrediteerde master ontwikkelt en ondersteunt de professionalisering van onderwijskundige leiders in het vo en mbo. In samenwerking met: Executive MBA Service management Onderwijs Deze geaccrediteerde master ontwikkelt en ondersteunt de professionalisering van onderwijskundige leiders in het vo en mbo. In samenwerking met: De wereld waarin

Nadere informatie

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Development & Innovatie De Post HBO opleiding Development & Innovatie duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht. Hierin volgt

Nadere informatie

Leiderschap & Marktontwikkeling

Leiderschap & Marktontwikkeling High Growth Programs Leiderschap & Marktontwikkeling Een persoonlijke en commerciële groeispurt voor ambitieuze ondernemers - Jaarprogramma - ONDERNEMER PERSOONLIJK LEIDERSCHAP VOOR WIE? Ondernemers die

Nadere informatie

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING:

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Collega s die precies doen wat jij

Nadere informatie

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers?

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Prof. Dr. Werner Bruggeman www.bmcons.com De High Performance Organisatie Kenmerken van hoogperformante organisaties (Manzoni): 1. High level of

Nadere informatie

Foundations of Management (FMA)

Foundations of Management (FMA) Foundations of Management (FMA) 1 Verbreed uw bedrijfskundig inzicht L e a d e r s h i p E n t r e p r e n e u r s h i p S t e w a r d s h i p E fma@nyenrode.nl T 0346 291 200 W www.nyenrode.nl/fma 2 Wat

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO IT & Process Management De Post HBO opleiding IT & Process Management duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht. Hierin volgt

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Verandermanagement & Leadership De Post HBO opleiding Verandermanagement & leadership duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht.

Nadere informatie

De leergang LHBM start bij voldoende belangstelling (minimaal acht deelnemers). Het streven is de leergang minimaal één maal per jaar te houden.

De leergang LHBM start bij voldoende belangstelling (minimaal acht deelnemers). Het streven is de leergang minimaal één maal per jaar te houden. Deelnemers aan deze leergang verbreden hun kennis op verschillende bedrijfskundige domeinen en passen deze direct toe in hun eigen werkomgeving. Aan het eind van de leergang zijn de kosten van de opleiding

Nadere informatie

Wat is Sales Benchmarking?

Wat is Sales Benchmarking? benchmarking Wat is Sales Benchmarking? Sales Benchmarking vergelijkt de belangrijkste Sales prestatie indicatoren van uw organisatie met die van uw directe- en indirecte concurrenten. Benchmarking vindt

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Agile & Scrum Projectmanagement De cursus Agile & Scrum Projectmanagement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Foundations of Management (FMA)

Foundations of Management (FMA) Foundations of Management (FMA) 1 Verbreed uw bedrijfskundig inzicht L e a d e r s h i p E n t r e p r e n e u r s h i p S t e w a r d s h i p E fma@nyenrode.nl T 0346 291 200 W www.nyenrode.nl/fma 2 Wat

Nadere informatie

MASTERCLASS AGILE MANAGEMENT

MASTERCLASS AGILE MANAGEMENT MASTERCLASS AGILE MANAGEMENT SNEL EN WENDBAAR WERKEN AAN CONTINUE VERBETERING IN ORGANISATIES LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE. A REWARD FOR LIFE INDEX Inleiding 3 Masterclass Agile Management

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Verandermanagement & Leadership De cursus Verandermanagement & Leadership duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Inkoopmanagement & Procurement De Post HBO opleiding Inkoopmanagement & Procurement duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht.

Nadere informatie

Inleiding 4 Programma 4 Module Zelfmanagement en Leadership & Change Module Leadership

Inleiding 4 Programma 4 Module Zelfmanagement en Leadership & Change Module Leadership 1 Inhoudsopgave Inleiding 4 Programma 4 Module Zelfmanagement en Leadership & Change 5 Module Leadership 6 Rooster 7 Docenten 7 Opleidingskosten 8 Netherlands Business Academy Postbus 6546 4802 HM Breda

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Controlling & Accounting De cursus Controlling & Accounting duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Masterclass. Business Model Canvas gebruiken bij communicatie. Een visueel hulpmiddel om de brug tussen IT en business te slaan

Masterclass. Business Model Canvas gebruiken bij communicatie. Een visueel hulpmiddel om de brug tussen IT en business te slaan Masterclass Business Model Canvas gebruiken bij communicatie Een visueel hulpmiddel om de brug tussen IT en business te slaan De laatste jaren hanteren organisaties steeds vaker het Business Model Canvas

Nadere informatie

AAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT. Masterclass Informatiemanagement

AAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT. Masterclass Informatiemanagement AAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT Masterclass Informatiemanagement AAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT INTRODUCTIE Informatie is voor elke organisatie een cruciale asset. Efficiënte uitvoering van

Nadere informatie

Inclusief: - 4-daagse intensieve training - gratis boek - overnachtingen - kookworkshop - alle maaltijden en drankjes

Inclusief: - 4-daagse intensieve training - gratis boek - overnachtingen - kookworkshop - alle maaltijden en drankjes masterclass contextueel leiderschap Inclusief: - 4-daagse intensieve training - gratis boek - overnachtingen - kookworkshop - alle maaltijden en drankjes Masterclass Contextueel leiderschap Veel leidinggevenden

Nadere informatie

Masterclass Persoonlijk Leiderschap & Management

Masterclass Persoonlijk Leiderschap & Management Masterclass Persoonlijk Leiderschap & Management Masterclass Persoonlijk Leiderschap & Management Voor managers, bedrijfsleiders en aspirant-ondernemers die hun persoonlijke effectiviteit willen vergroten!

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Merkstrategie & Reputatie De cursus Merkstrategie & Reputatie Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

TALENTPUNT. Een Development Program speciaal voor HR professionals

TALENTPUNT. Een Development Program speciaal voor HR professionals FOCUS ON THE FUTURE Je bent een HR professional met veel ambitie en je wilt succesvol(ler) zijn. Je bent gericht op de nieuwste HR ontwikkelingen en nieuwsgierig naar hoe andere HR professionals zaken

Nadere informatie

NYENRODE YOUNG BILDERBERG PROGRAM

NYENRODE YOUNG BILDERBERG PROGRAM NYENRDE YUNG BLDERBERG PRGRM ENGGNG DYNMCS N RGNZTNL CNTEXTS LEDERSHP, LES N MTN THE NYENRDE VLUES N DYNMC CNNECTN ENTREPRENEURSHP, STEWRDSHP NYENRDE. REWRD FR LFE NYENRDE YUNG BLDERBERG PRGRM ndernemers

Nadere informatie

SCHATTEN VAN ADVOCATEN

SCHATTEN VAN ADVOCATEN SCHATTEN VAN ADVOCATEN PRAKTIJKOPLEIDINGEN VOOR DE ADVOCATUUR Vaardigheden in de praktijk Coachen in de praktijk Leidinggeven in de praktijk Teamwork in de praktijk SCHATTEN VAN ADVOCATEN Wij zijn er van

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Persoonlijk intakegesprek master 5. Programma 5. Module Verandermanagement 6. Module Leadership 7.

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Persoonlijk intakegesprek master 5. Programma 5. Module Verandermanagement 6. Module Leadership 7. 1 Inhoudsopgave Inleiding 4 Persoonlijk intakegesprek master 5 Programma 5 Module Verandermanagement 6 Module Leadership 7 Module Ethiek 8 Rooster 9 Masterclass Verandermanagement 9 Opleidingskosten 10

Nadere informatie

SoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE]

SoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE] SoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE] Waarvoor kiezen klanten voor SoHuman? SoHuman helpt mensen, teams en organisaties met hun persoonlijke en professionele

Nadere informatie

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY EXECUTIVE EDUCATION AND ORGANISATIONAL DEVELOPMENT SAVE THE DATE 5 JUNI 14:00-17:30 RSM Open Programmes UITNODIGING 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Customer Relationship Management De cursus Customer Relationship Management (CRM) duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Module Verandermanagement 6. Module Leadership 7. Module Ethiek 8. Rooster 9. Docenten 9. Opleidingskosten 10

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Module Verandermanagement 6. Module Leadership 7. Module Ethiek 8. Rooster 9. Docenten 9. Opleidingskosten 10 Inhoudsopgave Inleiding 4 Module Verandermanagement 6 Module Leadership 7 Module Ethiek 8 Rooster 9 Docenten 9 Opleidingskosten 10 Netherlands Business Academy Postbus 6546 4802 HM Breda T. +31 (0)76-82

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Persoonlijke Effectiviteit De cursus Persoonlijke Effectiviteit duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 4. Module Zelfmanagement en Leiderschap & Coaching 5. Module Leadership 6. Rooster 7.

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 4. Module Zelfmanagement en Leiderschap & Coaching 5. Module Leadership 6. Rooster 7. 1 Inhoudsopgave Inleiding 4 Programma 4 Module Zelfmanagement en Leiderschap & Coaching 5 Module Leadership 6 Rooster 7 Docenten 7 Opleidingskosten 8 Netherlands Business Academy Postbus 6546 4802 HM Breda

Nadere informatie

ODC toont de essentie in vier kleuren: Natuurlijke kracht De natuurlijke kracht is wat iemand van nature goed kan en waar iemand energie van krijgt.

ODC toont de essentie in vier kleuren: Natuurlijke kracht De natuurlijke kracht is wat iemand van nature goed kan en waar iemand energie van krijgt. Optimale inzet en groei van uw talenten en organisatie Wanneer u in uw organisatie teams vormt of ontwikkelt en mensen wilt inzetten vanuit hun natuurlijke kracht, wilt u ongetwijfeld weten wat de werkelijke

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus IT & Process Management De cursus IT & Process Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Zelfmanagement, Leiderschap & Coaching 6. Module Management Accounting & Control 7

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Zelfmanagement, Leiderschap & Coaching 6. Module Management Accounting & Control 7 1 Inhoudsopgave Inleiding 4 Programma 5 Module Zelfmanagement, Leiderschap & Coaching 6 Module Management Accounting & Control 7 Module Sales- & Accountmanagement 8 Module Strategie 10 Module Project Management

Nadere informatie

we invite you to grow

we invite you to grow we invite you to grow Talentprogramma Kwaliteitsverpleegkundige Zorgmanagement Bedrijfsvoering Medisch Verpleegkundig adviseur van het zorgproces 2 Doelgroep Verpleegkundigen niveau 4 en 5 met minimaal

Nadere informatie

TRAINING Account Management

TRAINING Account Management TRAINING Account Management www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING ACCOUNT MANAGEMENT Steeds vaker blijkt dat ondernemingen het aantal toeleveranciers

Nadere informatie

MASTERCLASS LEAN MANAGEMENT

MASTERCLASS LEAN MANAGEMENT MASTERCLASS LEAN MANAGEMENT LEREN DOOR DOEN LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE. A REWARD FOR LIFE MASTERCLASS LEAN MANAGEMENT In de tweedaagse Masterclass Lean Management leren door doen

Nadere informatie

TRAINING. Verkoop Expert. www.inputsupport.nl. Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management

TRAINING. Verkoop Expert. www.inputsupport.nl. Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING Verkoop Expert www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING VERKOOP EXPERT Leerdoel De training verkoop expert is een intensieve training en geeft

Nadere informatie

Masterclass IT Savvy. Impact van trends

Masterclass IT Savvy. Impact van trends Masterclass IT Savvy Impact van trends Regelmatig komen onderzoeksbureaus zoals Gartner en McKinsey met rapporten waarin nieuwe trends worden aangekondigd. Belangrijke vraag, en niet eenvoudig te beantwoorden,

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Persoonlijk intakegesprek master 4. Module Verandermanagement 5. Module Marketing & Communicatie 6.

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Persoonlijk intakegesprek master 4. Module Verandermanagement 5. Module Marketing & Communicatie 6. 1 Inhoudsopgave Inleiding 4 Persoonlijk intakegesprek master 4 Module Verandermanagement 5 Module Marketing & Communicatie 6 Rooster 7 Opleidingskosten 7 Netherlands Business Academy Postbus 6546 4802

Nadere informatie

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING COMBINEER MANAGEMENT- KENNIS MET PRAKTISCHE MANAGEMENTVAARDIGHEDEN Deze Master in het Management

Nadere informatie

Bantopa Terreinverkenning

Bantopa Terreinverkenning Bantopa Terreinverkenning Het verwerven en uitwerken van gezamenlijke inzichten Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen en services dwingen organisaties tot samenwerking

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Inkoopmanagement & Procurement De cursus Inkoopmanagement & Procurement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Leergang Leiderschap voor Professionals

Leergang Leiderschap voor Professionals Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de

Nadere informatie

Bantopa (Samen)werken aan Samenwerken

Bantopa (Samen)werken aan Samenwerken Bantopa (Samen)werken aan Samenwerken Masterclass - Alliantievaardigheden Een praktische leidraad voor toekomstige alliantiemanagers Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE

Nadere informatie

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei managing people meeting aspirations Natuurlijke groei geloof Wij hebben een gemeenschappelijke visie pagina - managing people, meeting aspirations Vandaag verhoogt CPM de prestaties op elk niveau van uw

Nadere informatie

Training & Ontwikkeling

Training & Ontwikkeling Inleiding FOCUS Leren & Ontwikkelen uit Wormerveer is een sterk groeiende Human Resources Development dienstverlener met een duidelijke focus op resultaatgerichtheid en professionalisering. Wij onderscheiden

Nadere informatie

Slide 1 WAAROM? WAT? Nyenrode Health Team September 2014

Slide 1 WAAROM? WAT? Nyenrode Health Team September 2014 Slide 1 WAAROM? WAT? HOE? Nyenrode Health Team September 2014 Slide 2 Ontwikkelingen in het Zorgsysteem 3 Ruimte voor ondernemerschap in de Zorg 4 Wicked problems in de Zorg 5 Conclusie en positionering

Nadere informatie

Focus Group Seminar Versterk je persoonlijke balans en effectiviteit Zaterdag 23 Januari 2016

Focus Group Seminar Versterk je persoonlijke balans en effectiviteit Zaterdag 23 Januari 2016 Focus Group Seminar Versterk je persoonlijke balans en effectiviteit Zaterdag 23 Januari 2016 olv Annemieke Meurs en Saskia van Wijngaarden Focus Group Seminar Focus Group is een workshop gefocust op creatieve

Nadere informatie

Ontwikkeling. 1 Sari van Poelje, Esther de Kleer, Peter van de Berg, Leren voor Leiderschap, een nieuwe kijk op Management

Ontwikkeling. 1 Sari van Poelje, Esther de Kleer, Peter van de Berg, Leren voor Leiderschap, een nieuwe kijk op Management White Paper - Ervaringsgericht leren de praktijk als leermeester Leren is belangrijk. Voor individuen én voor organisaties en het één is voorwaarde voor het ander. Geen wonder dus dat leren en de effectiviteit

Nadere informatie

AMSTERDAM 2015-16 MASTER IN COACHING JE KAN ANDEREN PAS COACHEN ALS JE JEZELF KAN COACHEN

AMSTERDAM 2015-16 MASTER IN COACHING JE KAN ANDEREN PAS COACHEN ALS JE JEZELF KAN COACHEN AMSTERDAM 2015-16 MASTER IN COACHING JE KAN ANDEREN PAS COACHEN ALS JE JEZELF KAN COACHEN FEMKE DEKKER Voormalig roeister, driemaal actief op de Olympische Spelen Trainer Mentale Kracht bij de Politie

Nadere informatie

TRAINING Presenteren. www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management

TRAINING Presenteren. www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING Presenteren www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING PRESENTEREN Iedere verkoper wil zijn gehoor boeien, meeslepen zelfs, zodat zijn klanten

Nadere informatie

NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014. b. Noem vier onderdelen van het accountplan voor Novi food die bijzondere aandacht vragen.

NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014. b. Noem vier onderdelen van het accountplan voor Novi food die bijzondere aandacht vragen. NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014 Antworden DEEL ACCOUNTMANAGEMENT DEEL ACCOUNTMANAGEMENT Totaal 55 punten Vraag 9 (15 punten) a. Noem twee functies van een accountplan. b. Noem vier onderdelen

Nadere informatie

Modulair Executive MBA in Public & Private. inschrijfformulier

Modulair Executive MBA in Public & Private. inschrijfformulier Modulair Executive MBA in Public & Private inschrijfformulier inschrijfformulier Modulair Executive MBA in Public & Private Plaats hier s.v.p. uw visitekaartje Plaats hier s.v.p. uw pasfoto PRIVÉ GEGEVENS

Nadere informatie

Succesvol zaken doen in China: wat zijn mijn kansen en hoe benut ik deze?

Succesvol zaken doen in China: wat zijn mijn kansen en hoe benut ik deze? Succesvol zaken doen in China: wat zijn mijn kansen en hoe benut ik deze? Tijdens een workshop van een halve dag nemen de trainers van Kerling Consulting u mee in verschillende aspecten rondom het succesvol

Nadere informatie

TRAINING Onderhandelen

TRAINING Onderhandelen TRAINING Onderhandelen www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING ONDERHANDELEN Iedereen in krijgt vroeg of laat te maken met onderhandelingsmethodes.

Nadere informatie

Referentieprofielen Kennis-, ervaring, vaardigheden, houding en gedrag voor rollen in projecten

Referentieprofielen Kennis-, ervaring, vaardigheden, houding en gedrag voor rollen in projecten Rollen&Projectmanager,&Omgevingsmanager,&Technisch&manager,&Contractmanager,&Manager&Projectbeheersing& & Visie, doel en uitgangspunten bij de referentieprofielen: Visie Het succes van een project of programma

Nadere informatie

Post-HBO Beïnvloeden op strategisch niveau

Post-HBO Beïnvloeden op strategisch niveau Hoe zorgt u er als manager voor dat uw plannen en ideeën door de organisatie als net zo waardevol worden ervaren als door uzelf? In deze cursus beïnvloeden leert u hoe u met geavanceerde technieken op

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Nico Verbaan

Curriculum Vitae. Nico Verbaan Curriculum Vitae Nico Verbaan oog voor resultaat/hart voor mensen hr = mindset het nwe ontwikkelen talent management people & performance can do/will do Geboortedatum 18 januari 1964 Adres Groen-blauwlaan

Nadere informatie

Duur: 3 dagdelen (1 hele dag en twee weken later een halve dag). Inclusief oefenen met een professionele acteur.

Duur: 3 dagdelen (1 hele dag en twee weken later een halve dag). Inclusief oefenen met een professionele acteur. HR professionaliseringstraject het aanbod Verandermanagement, adviseren en begeleiden Module Informatie Stand van zaken Adviseren en coachen voor de HR adviseur: specifiek gericht op HR als business partner

Nadere informatie

Canon Essential Business Builder Program. Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes

Canon Essential Business Builder Program. Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes Canon Essential Business Builder Program Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes Essential Business Builder Program Introductie Het runnen van een drukkerij is een uitdaging. De activiteiten

Nadere informatie

Lange cursus beschrijving van de cursus: ITIL basics

Lange cursus beschrijving van de cursus: ITIL basics Lange cursus beschrijving van de cursus: ITIL basics ALGEMEEN Het inrichten van een ICT Beheerorganisatie is een complexe en tijdrovende aangelegenheid. Het resultaat is afhankelijk van veel aspecten.

Nadere informatie

MBA op z n Rotterdams

MBA op z n Rotterdams Rotterdam Business School MBA op z n Rotterdams overtref jezelf 2 inhoud 3 Een praktijkgericht kennisinstituut 5 Een nuchtere aanpak 7 Aandacht en ontwikkeling 8 Het programma 11 Toelating en aanmelding

Nadere informatie

Training Resultaatgericht Coachen

Training Resultaatgericht Coachen Training Resultaatgericht Coachen met aandacht voor zingeving Herken je dit? Je bent verantwoordelijk voor de gang van zaken op je werk. Je hebt alle verantwoordelijkheid, maar niet de bijbehorende bevoegdheden.

Nadere informatie

Transi4e%&% leiderschap%

Transi4e%&% leiderschap% Odin development compass Wanneer u in uw organisatie teams vormt of ontwikkelt, en mensen wilt ondersteunen in hun groei, wilt u ongetwijfeld weten wat de werkelijke kracht is van iedereen. Het Odin Development

Nadere informatie

Rotary & Nyenrode. Cursus voor Surinaamse ondernemers

Rotary & Nyenrode. Cursus voor Surinaamse ondernemers Rotary & Nyenrode Cursus voor Surinaamse ondernemers Nieuwsbrief, februari 2011 een training gericht op professionalisering van (beginnende) Surinaamse ondernemers Gesprekspartners Rotary Interland Commissie

Nadere informatie

70:20:10 CONSULTANT. Slimmer werken en leren met 70:20:10. Programma met certificaat van 70:20:10 Institute

70:20:10 CONSULTANT. Slimmer werken en leren met 70:20:10. Programma met certificaat van 70:20:10 Institute Programma met certificaat van 70:20:10 Institute 70:20:10 CONSULTANT INGREDIËNTEN: MELD JE HIER AAN DOING SHARING KNOWING Performance Detective Performance Architect Performance Master Builder Performance

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management PMO IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PMO PROJECT MANAGEMENT OFFICE Een Project Management Office voorziet projecten,

Nadere informatie

Leergang. Operationeel Management & Persoonlijk Leiderschap

Leergang. Operationeel Management & Persoonlijk Leiderschap Leergang Operationeel Management & Persoonlijk Leiderschap Voor: (tactisch) leidinggevenden zorgmanagers locatiemanagers in de sector zorg en welzijn Hoe bereik ik afdelingsdoelen met mijn medewerkers?

Nadere informatie

Aanbod Persoonlijke Vaardigheden

Aanbod Persoonlijke Vaardigheden Aanbod Persoonlijke Vaardigheden Naast de huidige in-house trainingen is er ook op individuele basis een aanbod van trainingen waaraan oio-medewerkers kunnen deelnemen. Deze trainingen zijn gericht op

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Theoretische Fundament 5. Module Praktijkproject 5. Rooster 6. Opleidingskosten 6

Inhoudsopgave. Inleiding 4. Programma 5. Module Theoretische Fundament 5. Module Praktijkproject 5. Rooster 6. Opleidingskosten 6 1 Inhoudsopgave Inleiding 4 Programma 5 Module Theoretische Fundament 5 Module Praktijkproject 5 Rooster 6 Opleidingskosten 6 Netherlands Business Academy Postbus 6546 4802 HM Breda T. +31 (0)76-82 005

Nadere informatie

Yorick Letterie Consultant yorickletterie@tote-m.com. Eerste resultaten benchmarkonderzoek klantinteracties

Yorick Letterie Consultant yorickletterie@tote-m.com. Eerste resultaten benchmarkonderzoek klantinteracties Yorick Letterie Consultant yorickletterie@tote-m.com Eerste resultaten benchmarkonderzoek klantinteracties CRM Inspiration,13 januari 2010 Agenda Introductie TOTE-M De klant in de driver seat Resultaten

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Masterclass Plan van Aanpak Schrijven De Masterclass Plan van Aanpak Schrijven duurt 1 dag en omvat 2 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Customer Experience Management

Customer Experience Management Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven

Nadere informatie

SUCCESVOL IN SALES. Een leerweg voor sales & accountmanagement. Pieterman & Partners

SUCCESVOL IN SALES. Een leerweg voor sales & accountmanagement. Pieterman & Partners Een leerweg voor sales & accountmanagement WAAROM DEZE LEERWEG Sales is de fundering voor een gezonde organisatie. Het is van groot belang je relaties te beheren en uit te bouwen, doelstellingen te behalen

Nadere informatie

GOED BESTUUR VANUIT DRIE PERSPECTIEVEN

GOED BESTUUR VANUIT DRIE PERSPECTIEVEN NVZD najaarscongres 25 november 2015, Nyenrode Business Universiteit, Breukelen GOED BESTUUR VANUIT DRIE PERSPECTIEVEN Naar permanente leiderschapsontwikkeling Ambitie De NVZD wil met dit congres onderstrepen

Nadere informatie

Wat is MD in de regio?

Wat is MD in de regio? MD in de regio Wat is MD in de regio? MD in de regio is een uniek Management Development programma voor bedrijven die geen eigen intern MD programma kunnen opzetten. MD in de regio combineert hard en zacht,

Nadere informatie

Introductie. Sales Landing (walk the floor) Interviews met Sales Workshop Beantwoorden E- survey Management wrap-up

Introductie. Sales Landing (walk the floor) Interviews met Sales Workshop Beantwoorden E- survey Management wrap-up Introductie Mystery guest Intake Salesmanagement Uitnodigen organisatie voor E-survey Interviews met Sales Sales Landing (walk the floor) Interviews met Sales Workshop Beantwoorden E- survey Management

Nadere informatie

MASTERCLASS MANAGEMENT WONINGCORPORATIES

MASTERCLASS MANAGEMENT WONINGCORPORATIES PROFESSIONAL LEARNING & DEVELOPMENT MASTERCLASS MANAGEMENT WONINGCORPORATIES LOCATIE: UTRECHT MASTERCLASS MANAGEMENT WONINGCORPORATIES VERANDERINGEN ALS NIEUWE CONSTANTE VOOR DE WONINGCORPORATIE VAN MORGEN

Nadere informatie

TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving -

TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving - TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving - Het vak van intern adviseur De meeste interne adviseurs hebben vaak twee beroepen: naast het vak

Nadere informatie

Leergang Opleidingsmanagement

Leergang Opleidingsmanagement Leergang Opleidingsmanagement Voor Trainingscoördinatoren Opleidingsmanagers Leidinggevenden met opleidingstaken Hoe kan ik gezond verstand plannen onderbouwen met bewezen modellen en inzichten? Hoe overtuig

Nadere informatie

Leergang Allround Leiderschap

Leergang Allround Leiderschap Leergang Allround Leiderschap Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Allround Leiderschap Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de kijk op leiderschap

Nadere informatie

Social Strategy Masterclass 2014

Social Strategy Masterclass 2014 Social Strategy Masterclass 201 Bestemd voor Directie en Management actief in zowel B2B, B2C als Non profit Inhoudsopgave Inleiding Eendaagse Social Strategy MasterClass Programma Ochtendsessie Middagsessie

Nadere informatie

Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen. Rekruteren, selecteren, opleiden en begeleiden van ambitieus sales talent

Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen. Rekruteren, selecteren, opleiden en begeleiden van ambitieus sales talent Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen Rekruteren, selecteren, opleiden en begeleiden van ambitieus sales talent 1 Positioning statement in één zin Over Vendetium Wij inspireren en motiveren ambitieuze

Nadere informatie