SF Z SINT-FRANCISKUSZIEKENHUIS. Dienst patiëntenbegeleiding

Transcriptie

1 SF Z SINT-FRANCISKUSZIEKENHUIS Dienst patiëntenbegeleiding

2 Inhoud 1. Sociale dienst 1.1. Voorstelling 1.2. Voorstelling teamleden 2. Psychologische dienst 2.1. Voorstelling 2.2. Voorstelling teamleden 3. Pastorale dienst 3.1. Voorstelling 3.2. Voorstelling teamleden 4. Oncologisch supportteam 4.1. Voorstelling 4.2. Voorstelling teamleden 5. Palliatief supportteam 5.1. Voorstelling 5.2. Voorstelling teamleden 6. Interculturele bemiddeling 6.1. Voorstelling 6.2. Voorstelling interculturele bemiddelaar

3 Voorwoord In deze folder stellen we u de werking van de dienst patiëntenbegeleiding voor. Er staan zes diensten in voor patiëntenbegeleiding: de sociale dienst, de psychologische dienst, de pastorale dienst, het oncologisch supportteam, het palliatief supportteam, de interculturele bemiddelaar. Kwaliteitsvolle zorg bieden aan patiënten en hun naasten, dat is onze betrachting. We willen u graag helpen om steeds de juiste dienst en medewerker te contacteren van de dienst patiëntenbegeleiding. U vindt in de folder een beschrijving van het takenpakket van elke dienst. Verder is er een voorstelling van elke medewerker aan de hand van kernwoorden en bereikbaarheid. Ook maakt u kennis met de medewerkers aan de hand van foto s. Anne Groenen, diensthoofd patiëntenbegeleiding, dect 5490 Jeroen Ruysen, verpleegkundig en paramedisch directeur, dect 5410

4 Sociale Dienst 1.1. Voorstelling Een ziekenhuisopname is voor de patiënt en zijn naaste omgeving vaak een ingrijpende gebeurtenis die emotionele, relationele, praktische en administratieve problemen met zich mee kan brengen. Als spilfiguur binnen het ziekenhuis trachten wij het zorgproces zo goed mogelijk te begeleiden, en proberen we de patiënt en zijn naasten de nodige ondersteuning te bieden. Dit doen we binnen een multidisciplinaire setting. Daarnaast bereiden we samen met patiënt het ontslag naar huis voor. Dit impliceert ook een nauwe samenwerking met externe diensten en organisaties.

5 Sociale Dienst 1.2. Voorstelling teamleden Martine Kelchtermans kraamafdeling, spoed; kinder- en jeugdgeneeskunde; intensieve, PAAZ. sociale anamnese; ontslagbegeleiding, begeleiding stagiairs; overleg externe diensten; psychosociale en administratieve ondersteuning. Dect 5448 Bereikbaarheid: ma, di, do en vr: 09u00-16u30 Cindy Lemmens geriatrie 2; inwendige 1 (diabetes). ontslagmanagement; inschakelen thuiszorgdiensten; POP-overleg (Plaatselijk Overleg Platform); sociale anamnese; doorverwijzing rustoorden/gerontopsychiatrie... Dect: 5443 Bereikbaarheid: ma tot vr: 09u00-16u30

6 Sociale Dienst Carolin Loyens geriatrie 1; liaison geriatrie op inwendige geneeskunde 1 & en inwendige geneeskunde 2. ontslagmanagement; inschakelen thuiszorgdiensten; POP-overleg (Plaatselijk Overleg Platform); doorverwijzing rustoorden / psycho-geronto... Dect 5446 Bereikbaarheid: ma tot do: 09u00-16u30 Anja Meertens heelkunde 1 & heelkunde 2; inwendige geneeskunde 1 (neurologie en gastro-entero); geriatrisch-dagziekenhuis. ontslagmanagement; doorverwijzing revalidatie; inschakelen thuiszorgdiensten; POP-overleg (Plaatselijk Overleg Platform). Dect 5441 Bereikbaarheid: ma tot vr: 09u00-16u30

7 Sociale Dienst Kelly Steenaerts inwendige geneeskunde 2 ( pneumologie en carodiologie inwendige geneeskunde 1 ( pneumologie) sociale anamnese; psychosociale en administratieve ondersteuning; ontslagbegeleiding. Dect 5447 Bereikbaarheid: ma, di, do en vr: 09u00 tot 16u30 Caroline Van Sweevelt PAAZ opname; PAAZ dagziekenhuis. sociale anamnese; psychosociale en administratieve ondersteuning; daginvulling/doorverwijzing/nazorg; maatschappelijke vorming. Dect 5440 Bereikbaarheid: ma tot vr: 09u00 tot 16u30

8 Sociale Dienst Ellen Wendt ambulante cardiale revalidatie; ambulante pulmonaire revalidatie; tabakoloog. psychosociale begeleiding en administratieve ondersteuning; werkhervatting; gezondheidseducatie; vervoersmogelijkheden. Dect 5442 Bereikbaarheid: ma, di, do: 08u30u-16u00 woe: oneven weken: 08u30-11u30 vr: oneven weken: 08u30-11u30, even weken: 08u30-16u00

9 Psychologische Dienst 2.1. Voorstelling: De psychologen verlenen een dienst waarin de levenskwaliteit van de patiënt en diens omgeving centraal staat. Ze gaan samen met patiënten op zoek naar wat er moeilijk loopt (bv. depressie, angsten, rookstopproblemen, geheugenklachten) en begeleiden patiënten in een proces dat tot verandering leidt. Indien het komen tot verbetering geen haalbare kaart meer is, dragen ze bij tot het leren aanvaarden van en leven met een blijvend probleem (bv. fysieke beperking, verlies van een partner, oncologische problematieken).

10 Psychologische Dienst Hoewel de invulling van hun functie kan verschillen naargelang de afdeling waarmee ze hoofdzakelijk verbonden zijn (bv. psychotherapie, psychodiagnostiek, counseling, cognitieve revalidatie), bevat een groot deel van hun werk ook sterke gelijkenissen. Elke psycholoog maakt deel uit van een multidisciplinair team en kijkt naar de patiënt vanuit een biopsychosociaal model terwijl hij/zij steeds een evidence-based methodiek hanteert. Op deze manier geeft elke psycholoog invulling aan zijn specifiek domein en maakt hij ook deel uit van een overkoepelende discipline. De psychologische dienst is bereikbaar via het algemene nummer 5482.

11 2.2. Voorstelling teamleden: Marc Bosmans Psychologische Dienst geriatrische afdelingen G1 - G2; geriatrisch dagziekenhuis, liaison; neurologie en neurochirurgie. neuropsychologie; niet-aangeboren hersenletsel; neurodegeneratieve aandoeningen; diagnostiek en revalidatie; begeleiding en psycho-educatie. Dect 5483 Bereikbaarheid: ma tot do: 09u00-16u30 Lieve De Clerck Dect 5485 Bereikbaarheid: ma en di: 09u00-16u30 do: 09u00-12u00 diabeteste cardiale revalidatie; rugschool. cognitieve gedragstherapeut; gezondheidspsychologe; individuele begeleidingen.

12 Psychologische Dienst Dirk Deferm PAAZ; vertrouwenspersoon Sint-Franciskusziekenhuis. klinisch psycholoog; psychotherapeut; gedragstherapeut. Dect 5484 Bereikbaarheid: ma tot vr: 09u00-16u30 Kaatje Jardin pulmonaire revalidatie; rugschool. rookstopbegeleiding; mindfulness; psychologische ondersteuning en therapie. Dect 5488 Bereikbaarheid: ma tot woe: 09u00-16u30 do: oneven weken: 09u00-12u00

13 Psychologische Dienst Astrid Herman geriatrische afdelingen (G1, G2, geriatrisch-dagziekenhuis en liaison; neurologie en neurochirurgie; kinder- en jeugdgeneeskunde. neuropsycholoog; cognitieve training; individuele begeleiding en psycho-educatie project: A Supporting Technology for Rehabilitation In Dementia (ASTRID). Dect 5486 Bereikbaarheid: ma, di, do en vr: 09u00-16u30 Cindy Schultz Dect 5480 Bereikbaarheid: ma, di en do: 09u00-16u30 wo en vr: variabele uren daghospitalisatie PAAZ; ambulante psychotherapie na doorverwijzing psychiaters. cognitieve gedragstherapeut en psycholoog; individuele psychotherapie; groepstherapieën.

14 Goedele Vandersloten Psychologische Dienst voor alle oncologische patiënten; voor alle palliatieve patiënten. psycho-emotionele ondersteuning en begeleiding van patiënten en naasten; advies en informatie; levenseindevragen en rouwzorg; palliatief beleid. Dect 5487 Bereikbaarheid: ma tot vr: 09u00-16u30 Karen Willems PAAZ. klinische en gezondheidspsycholoog; individuele en groepstherapie; psychodiagnostisch onderzoek. Dect 5481 Bereikbaarheid: ma tot vr: 09u00-16u30

15 Pastorale Dienst 3.1. Voorstelling nabij zijn van patiënten en familie...is gericht op de gehele mens zorg dragen voor de christelijke identiteit van de instelling multidisciplinair overleg luisterend oor liturgie: gebedsdienst,eucharistie geloofsgesprek christelijke inspiratie communie-uitreiking levens- en zinvragen ondersteuning rituelen: rouwgebed, ziekenzalving, ziekenzegen 3.2. Voorstelling teamleden Alex Gysen geen specifieke afdeling. pastorale begeleiding ter ondersteuning van patiënten en naasten; rituelen (ziekenzegen, ziekenzalving, gebed) en communie. Dect: geen Bereikbaarheid: 2 keer in de maand en bij vieringen op zon- en feestdagen

16 Pastorale Dienst Veerle Driesen geriatrie 2, heelkunde 1; inwendige ziekten 2; kraamafd kinder- en jeugdgeneeskunde; spoed, intensieve zorgen. pastorale begeleiding bespreken van levens- en zinvragen; geloofsgesprekken en aanbod van rituelen (ziekenzegen, ziekenzalving,...) en communie. Dect 5053 Bereikbaarheid: ma en wo: variabele uren: 09u00-16u30 of 10u30-18u30 Di en vr: 09u00-16u30 Jean Martens geriatrie 1, heelkunde 2; inwendige ziekten 1; PAAZ; spoed, intensieve zorgen. pastorale begeleiding ter ondersteuning van patiënten en naasten; bespreken van levens- en zinvragen; geloofsgesprekken en aanbod van rituelen (ziekenzegen, ziekenzalving,...) en communie. Dect 5050 Bereikbaarheid: ma, wo en do: variabele uren: 09u00-16u30 of 10u30-18u30

17 4.1. Voorstelling Oncologisch Support Team De confrontatie met kanker is zowel voor patiënt als zijn naasten een ingrijpende gebeurtenis. Het vraagt een aanpassing en kan zowel op fysiek, psychisch als sociaal vlak zijn impact hebben. Naast de behandelende arts en de afdelingsverpleegkundigen kan de patiënt voor bijkomende informatie en steun terecht bij het OST en dit gedurende het hele behandelingstraject. We bieden ook support aan zorgverleners.

18 Oncologisch Support Team Het OST bestaat uit: oncologisch begeleidingsverpleegkundigen: zij zijn het eerste aanspreekpunt bij vragen en bekommernissen. Dit betekent concreet: er zijn voor de patiënt en zijn naasten; opvang bij onderzoeken en diagnose; informatie geven over de ziekte, behandeling en de mogelijke neveneffecten; praktische informatie (o.a. haar-en borstprothesen, stomamateriaal, ); contactpersoon met andere begeleidende diensten. oncologisch psychologe: Zij kan psycho-emotionele ondersteuning en begeleiding bieden aan patiënt en naasten wat betreft beleving en coping van de ziekte en behandeling, invloed van de ziekte en behandeling op het dagdagelijkse leven, De psychologe kan ook informatie en advies geven of verwijst door naar andere teamleden of begeleidende diensten.

19 Oncologisch Support Team oncologisch diëtiste: De oncologisch diëtiste is een specifieke voedingsdeskundige. Haar taak bestaat uit de zorg voor een optimaal mogelijke voeding. Samen met de patiënt wordt een individueel voedingsschema opgesteld, aangepast aan de klachten. Ook zal ze de patiënt motiveren, adviseren en voedingsvoorlichting geven in verschillende stadia van het ziekteproces en zowel de patiënt als zijn of haar omgeving begeleiden. sociaal verpleegkundige: De sociaal verpleegkundige geeft advies bij persoonlijke, familiale alsook financiële, administratieve en praktische problemen die voortvloeien uit de ziekte en behandeling zoals: vragen omtrent ziekte- en/of hospitalisatieverzekering; samen zoeken naar een geschikt vervoersmiddel; attesten i.v.m. terugbetaling door mutualiteit; informatie omtrent pruiken en terugbetaling ervan; thuishulp (thuisverpleging, gezinshulp, ) en andere opvangmogelijkheden (hersteloord, kortverblijf, ); aanvragen van financiële hulp (Vlaamse Liga tegen Kanker, Stichting tegen Kanker, ). Ook voor een ondersteunend gesprek kan de patiënt of naaste terecht bij de sociaal verpleegkundige.

20 4.2. Voorstelling teamleden Oncologisch Support Team Kirsten Joosten coördinator OST en oncologisch begeleidingsverpleegkundige. alle afdelingen waar een oncologische patiënt kan worden opgenomen, onafhankelijk van zijn ziekteproces. (vooral gastro-enterologie op inwendige ziekten 1, heelkunde 1 en inwendig dagziekenhuis) informeren, ondersteunen, begeleiden van oncologische patiënten en hun naasten; aanspreekpunt van het OST (intern, extern). Dect 5445 Bereikbaarheid: ma tot do: 09u00-16u00 Karen Joosten oncologisch begeleidingsverpleegkundige urologie: vooral op heelkunde 2 en inwendig dagziekenhuis. informeren, ondersteunen, begeleiden van oncologische patiënten en hun naasten; expertise op vlak van (in)continentie, prostaat, oncologie. Dect 5357 Bereikbaarheid: di, do en vr: 09u00-15u00

21 Oncologisch Support Team Isabel Van der Borght - oncologisch begeleidingsverpleegkundige vooral heelkunde 1 (borstpatiënten) en inwendig dagziekenhuis (gynaecologie, hematologie). informeren, ondersteunen, begeleiden van oncologische patiënten en hun naasten. Dect 5356 Bereikbaarheid: ma en di: 09u00-16u00 do en vr: variabele uren Claudia Schuyten oncologisch diëtiste alle afdelingen waar een oncologische patiënt kan worden opgenomen. motiveren; adviseren en voedingsvoorlichting geven in de verschillende stadia van het ziekteproces. Dect 5358 Bereikbaarheid: ma tot vr: 09u00-16u00

22 Kelly Steenaerts sociaal verpleegkundige Oncologisch Support Team alle afdelingen waar een oncologische patiënt kan worden opgenomen. ondersteunen en begeleiden van patiënt en naasten; advies op financieel, administratief en praktisch vlak. Dect 5447 Bereikbaarheid: ma, di, do en vr: 09u00-16u00 Goedele Vandersloten psychologe alle afdelingen waar een oncologische patiënt kan worden opgenomen, onafhankelijk van zijn ziekteproces psycho-emotionele ondersteuning van patiënt en naasten; begeleiding op vlak van beleving en coping van de ziekte en behandeling en invloed op het dagelijkse leven. Dect 5487 Bereikbaarheid: ma tot vr: 09u00-16u30

23 Palliatief Support Team 5.1. Voorstelling Het palliatief supportteam wil zich inzetten rond de volgende aspecten: advies omtrent de totaalzorg van de palliatieve patiënt; goede pijn- en symptoomcontrole; aandacht voor comfort van de patiënt; psychische, sociale en spirituele begeleiding van de patiënt en de naaste familie; advies over beslissingen rond het levenseinde. Het team werkt multidisciplinair, steeds in overleg met behandelend geneesheer en verpleegkundig team.

24 5.2. Voorstelling teamleden Palliatief Support Team Het PST werkt multidisciplinair in overleg met de behandelende geneesheer en met Dr Schellemans voor de geriatrische palliatieve patiënten op de afdelingen geriatrie 1 en 2. Alsook met Dr van Puijenbroek voor de oncologische palliatieve patiënten verspreid over de andere afdelingen. Kernwoorden pijn en symptoomcontrole; communicatie met patiënt en naasten; contacten met huisarts; multidisciplinair overleg. Elly Royackers coördinator PST alle afdelingen waar palliatieve patiënten verblijven. pijn- en symptoomcontrole; informeren, ondersteunen, begeleiden van palliatieve patiënten en hun naasten; aanspreekpunt van het PST (intern en extern); ethische commissie en denktank. Dect 5432 Bereikbaarheid: ma, di, wo en do: 09u00-16u00

25 Veerle Driesen pastorale medewerker Palliatief Support Team alle afdelingen waar palliatieve patiënten verblijven. pastorale begeleiding ter ondersteuning van palliatieve patiënt en naasten; bespreken van levens- en zinvragen; geloofsgesprekken en aanbod van rituelen (ziekenzegen, ziekenzalving,...) en communie; denktank. Dect 5053 Bereikbaarheid: ma en wo: variabele uren: 09u00-16u30 of 10u30-18u30 Di en vr: 09u00-16u30 Kirsten Joosten coördinator OST alle afdelingen waar palliatieve patiënten verblijven. opvolging van oncologische patiënten van curatieve naar palliatieve, terminale setting; procedures en visie; kritische kijk vanuit en overdracht naar het OST; denktank. Dect 5445 Bereikbaarheid: ma, di, wo en do: 09u00-16u00

26 Kelly Steenaerts sociaal verpleegkundige Palliatief Support Team alle afdelingen waar palliatieve patiënten verblijven. advies en ondersteuning bij persoonlijke, familiale, adminstratieve en praktische problemen van patiënt en naasten; inschakelen thuiszorgdiensten en andere opvangmogelijkheden. Dect 5447 Bereikbaarheid: ma, di, do en vr: 09u00-16u00 Goedele Vandersloten psychologe alle afdelingen waar palliatieve patiënten verblijven. psycho-emotionele ondersteuning en begeleiding van patiënt en naasten (bv slecht nieuwsgesprekken); levenseindevragen en rouwzorg; informatie en advies rond palliatief beleid; denktank. Dect 5487 Bereikbaarheid: ma tot vr: 09u00-16u30

27 6.1. Voorstelling Interculturele bemiddeling Intercultureel Bemiddeling is de term die we gebruiken voor een geheel van activiteiten die tot doel hebben de gevolgen van de taalbarrière, sociaal-culturele verschillen en spanningen tussen etnische groepen onderling (inclusief de allochtone meerderheid) voor de hulpverlening zo veel mogelijk op te lossen. De uiteindelijke doelstelling is het creëren van een zorgaanbod dat qua toegankelijkheid en kwaliteit (outcome, patiënten tevredenheid, respect voor de rechten van de patiënt, enz.) voor allochtone en autochtone patiënt evenwaardig is. Om die doelstelling te bereiken voeren intercultureel bemiddelaars in de gezondheidszorg de volgende taken uit Tolken ondersteuning overleg pleitbezorging bemiddeling

28 Interculturele bemiddeling 6.2. voorstelling interculturele bemiddelaar Figen Erol alle afdelingen. tolken; overleg; culturele verschillen duiden. Dect 5449 Bereikbaarheid: ma tot vr: 09u00-16u30

29 Dienst patiëntenbegeleiding - overzicht Diensthoofd patiëntenbegeleiding Anne Groenen dect 5490 Verpleegkundig en paramedisch directeur Jeroen Ruysen dect 5410

30 Dienst patiëntenbegeleiding - overzicht Sociale dienst: Kelchtermans Martine - dect 5448 Lemmens Cindy - dect 5443 Loyens Carolin - dect 5446 Meertens Anja - dect 5441 Steenaerts Kelly - dect 5447 Van Sweevelt Caroline - dect 5440 Wendt Ellen - dect 5442 Psychologische dienst: Algemeen nummer Bosmans Marc - dect 5483 De Clerck Lieve - dect 5485 Deferm Dirk - dect 5484 Jardin Kaatje - dect 5488 Herman Astrid - dect 5486 Schultz Cindy - dect 5480 Vandersloten Goedele - dect 5487 Willems Karen - dect 5481 Pastorale dienst: Driesen Veerle - dect 5053 Martens Jean - dect 5050 Oncologisch Support Team (OST): Joosten Kirsten (coördinator) - dect 5445 Joosten Karen - dect 5357 Schuyten Claudia - dect 5358 Steenaerts Kelly - dect 5447 Van der Borght Isabel - dect 5356 Vandersloten Goedele - dect 5487

31 Interculturele bemiddeling Palliatief Support Team (PST): Royackers Elly (coördinator) - dect 5432 Driesen Veerle - dect 5053 Joosten Kirsten - dect 5445 Steenaerts Kelly - dect 5447 Vandersloten Goedele - dect 5487 Interculturele bemiddeling: Erol Figen - dect 5449

32 SF Z SINT-FRANCISKUSZIEKENHUIS Sint-Franciskusziekenhuis P. Paquaylaan Heusden-Zolder Tel Fax