Dexia Direct Net. Beknopte handleiding DEXIA DIRECT NET

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Dexia Direct Net. Beknopte handleiding DEXIA DIRECT NET"

Transcriptie

1 Dexia Direct Net Beknopte handleiding DEXIA DIRECT NET

2 Inhoudstafel 1. Computervereisten Veiligheid De Dexia Card Reader Beschrijving Protongegevens raadplegen Dexia Direct Net opstarten Identificatie Opstarten Ondertekenen in Dexia Direct Net Opdrachten Begunstigden De modules van Dexia Direct Net De module Bankieren De module Sparen & Beleggen De module Lenen De module Verzekeren De module Attesten De module Berichten De module Dexia Direct Alert De module Mijn simulaties De module Communicatie Limieten in Dexia Direct Net Dexia Direct Net in de praktijk Algemeen Invoer- en selectiezones Verklarende woordenlijst Help

3 1. Computervereisten Hartelijk dank dat u gekozen hebt voor Dexia Direct Net, een internetprogramma dat u toelaat een breed gamma bankverrichtingen uit te voeren m.b.t. het beheer van uw persoonlijke rekeningen. Met uw bankkaart, uw pincode en de Dexia Card Reader kunt u Dexia Direct Net overal gebruiken waar u de beschikking hebt over een computer met toegang tot het internet. Om Dexia Direct Net te gebruiken is het niet nodig een toepassing te downloaden. De toepassing is direct online te gebruiken en werkt probleemloos op de meeste recente computers. Windows Mac Linux Besturingssysteem (minimumversie) Windows 98 SE of + OS 8 of + Geen specificaties Onder OS X: Safari 1.x of + Internetbrowser Internet Explorer 6 of + Firefox 1.x of + Firefox 1.x of + Mozilla 1.x of + Firefox 1.x of + Mozilla 1.x of + Onder OS 8/9: Mozilla 1.x Aanbevolen schermresolutie 1024 op 768 pixels (of +) Pop-up acceptatie (*) Procedure voor Internet Explorer & Firefox - - (*) Windowsgebruikers die alle functionaliteiten volwaardig wensen te gebruiken (openen van de sessie, afschriften en prospectus van beleggingsfondsen visualiseren), moeten omwille van technische redenen pop-ups aanvaarden. 3

4 2. Veiligheid Met Dexia Direct Net hebt u de mogelijkheid een breed gamma aan verrichtingen uit te voeren. Dexia Bank besteedt dan ook bijzondere aandacht aan de veiligheid van zijn systemen. De eerste beveiliging is reeds voorzien in het adres van onze internetsite zelf: https://directnet.dexia.be. De s staat voor secure. Https is een protocol voor het transfereren van gegevens tussen uw computer en Dexia Bank in een beveiligde omgeving. De tweede beveiliging is het gebruik van de Dexia Card Reader. Door de combinatie van een door onze systemen gegenereerde code en de pincode van uw bankkaart, wordt een unieke sleutel op de Dexia Card Reader getoond die u toegang geeft tot de toepassing. Zonder uw bankkaart en uw pincode kan niemand uw gegevens bekijken of er mee werken. Teneinde deze veiligheid optimaal te benutten, mag u aan niemand uw pincode meedelen, en raden wij u aan uw Dexia Direct Net-sessie correct af te sluiten zodra u klaar bent. Bij het beëindigen van een sessie in Dexia Direct Net blijven er geen gegevens achter op uw computer. Alle gegevens, ook niet-ondertekende overschrijvingen, worden op de systemen van Dexia Bank bewaard. Bepaalde gegevens kunnen naar uw computer geëxporteerd worden (historiek in csv-formaat, afschriften in pdf-formaat). Deze gegevens zijn mogelijk ook zichtbaar voor andere gebruikers van uw computer. Wij wijzen er u dan ook op dat u zelf verantwoordelijk bent voor de beveiliging van deze gegevens. Vervolgens dient uzelf ook voldoende aandacht te schenken aan de beveiliging van uw computer. Hou daarom rekening met volgende punten: Gebruik steeds de recentste versie van het besturingssysteem (Windows, MacOS, Linux). De leveranciers verbeteren immers voortdurend hun programma s. U kan de bijgewerkte programma s vanop hun website downloaden of u kan het besturingssysteem van uw computer zo programmeren dat het op zoek gaat naar bestaande bijwerkingen en ze tevens installeert. Voor uw internetbrowser (Explorer, Firefox, Mozilla, enz.) geldt dezelfde aanbeveling. Beveilig uw draadloos netwerk (WiFi) met een toegangscode. Maak gebruik van onderstaande programma s: o een firewall: deze bewaakt de doorgang tussen uw computer en het internet en voorkomt dat derden zich toegang verschaffen tot uw computer. o een anti-virusprogramma: dit houdt uw computer virusvrij. Hou het steeds actief en doe regelmatig een update ervan. Voer ook geregeld een volledige virusscan van uw computer uit. o een anti-spyware: hiermee voorkomt u dat softwareprogramma s waarmee derden aan informatie kunnen geraken die op uw computer is opgeslagen ongewild worden geïnstalleerd. Controleer ten slotte aan de hand van uw afschriften of de verrichtingen correct zijn uitgevoerd en alleen die welke uzelf (of één van uw volmachthouders) heeft ingebracht. Indien u iets abnormaals vaststelt, neem dan onmiddellijk met ons contact op! Deze en andere tips over veiligheid vindt u ook op onderstaande sites: Dexia: Febelfin: 4

5 3. De Dexia Card Reader 3.1. Beschrijving Met de Dexia Card Reader en uw debetkaart (Maestro/Bancontact/Mister Cash of Access Card), kunt u: uw Protongegevens raadplegen (saldo en verrichtingen) toegang krijgen tot Dexia Direct Net opdrachten en begunstigden in Dexia Direct Net ondertekenen De Dexia Card Reader werkt niet met kredietkaarten zoals MasterCard of Visa. Indien u driemaal een verkeerde pincode invoert op de Dexia Card Reader, wordt uw kaart geblokkeerd. Om uw kaart opnieuw te kunnen gebruiken, volstaat het om een verrichting uit te voeren via een SSB-toestel van een willekeurig agentschap of in het agentschap een PIN-setting te vragen. Indien u vijfmaal een verkeerd responsenummer invoert op het identificatiescherm van Dexia Direct Net of op de schermen voor ondertekening van uw transacties en begunstigden, wordt uw abonnement geblokkeerd. In dat geval dient u contact op te nemen met Dexia Sales & Services op het nummer 02/ Protongegevens raadplegen U doet De Dexia Card Reader toont Opmerking Plaats uw bankkaart in de Dexia Card Reader. M1 M2 OR INFO Druk op de INFO-toets. het saldo van uw Protonkaart Druk nogmaals op de INFO-toets. uw laatste verrichting met Proton en de datum Telkens u op de INFO-toets drukt, krijgt u een volgende verrichting (maximum vijf verrichtingen). Druk nogmaals op de INFO-toets. het EPCI nummer Dit is een louter technisch gegeven zonder belang voor de gebruiker. 5

6 Druk nogmaals op de INFO-toets. het niveau van de batterij Druk nogmaals op de INFO-toets. het versienummer van de Dexia Card Reader 6

7 4. Dexia Direct Net opstarten 4.1. Identificatie Om Dexia Direct Net te gebruiken, moet u enkel een verbinding maken met onze site om rechtstreeks toegang te hebben tot uw gegevens. Deze gegevens worden bewaard op de centrale systemen van Dexia Bank. Er dient dus geen programma geïnstalleerd te worden op uw computer. U dient te beschikken over: uw bankkaart (Maestro/Bancontact/Mister Cash of Access Card) een Dexia Card Reader een computer met internetverbinding Volg onderstaande stappen om toegang te krijgen tot uw rekeningen: Open een internetsessie via uw browser en tik volgend adres in: https://directnet.dexia.be. Opgelet! De s in https is absoluut noodzakelijk. U bekomt onderstaand scherm waarop u Dexia Direct Net kan opstarten. Indien u nog geen abonnement hebt, kunt u van hieruit ook toegang krijgen tot de aanvraagprocedure en productinformatie van Dexia Direct Net. Klik op >> Dexia Direct Net opstarten om naar het identificatiescherm te gaan. 7

8 Voer uw kaartnummer in zoals aangegeven op het scherm in vak 1. Volg de procedure met de Dexia Card Reader zoals hieronder aangegeven (zie ook op het scherm in vak 2): U doet De Dexia Card Reader toont Resultaat Plaats uw bankkaart in de Dexia Card Reader. M1 M2 OR INFO Druk op de toets M1. SECURECODE en daarna CHALLENGE? Tik op de Dexia Card Reader het nummer in dat op het scherm van uw computer aangegeven wordt onder Challenge en druk op OK. PIN? Tik op de Dexia Card Reader de pincode van uw bankkaart in en druk op OK. PIN OK! en daarna RESPONSE + 1 tot 8 cijfers Deze cijfers (Response) dient u op de computer in te tikken in het vakje Response en klik op Verder. Tip: Indien u het vakje Toevoegen aan uw favorieten aanvinkt, wordt het internetadres weggeschreven als favoriet. Uw kaartnummer zal in dat geval reeds ingevuld zijn in het identificatiescherm. Indien er meerdere gebruikers van Dexia Direct Net met dezelfde computer werken, worden de verschillende abonnementen met een aparte favoriet opgeslagen. Ze worden elk met hun naam en kaartnummer weergegeven. Favoriet werd toegevoegd aan het menu Favorites. 8

9 4.2. Opstarten Indien u Dexia Direct Net voor de eerste keer opstart, bekomt u het scherm Reglement Dexia Internetbankieren. Om Dexia Direct Net te kunnen gebruiken, is het noodzakelijk dit reglement te aanvaarden. Indien u akkoord gaat, vinkt u Ik onderteken voor akkoord aan. 9

10 Van zodra u uw keuze bevestigd hebt met een elektronische handtekening, wordt het Homescherm getoond: Vanaf de tweede keer dat u Dexia Direct Net opstart, wordt enkel het Home-scherm getoond (zie hierboven). Een Dexia Direct Net-sessie die gedurende 20 minuten niet gebruikt wordt, zal om veiligheidsredenen automatisch afgesloten worden. 10

11 5. Ondertekenen in Dexia Direct Net 5.1. Opdrachten Er wordt een onderscheid gemaakt tussen overschrijvingen enerzijds en andere verrichtingen anderzijds Overschrijvingen De M2-toets van uw kaartlezer gebruiken, betekent ALTIJD dat u opdracht geeft om geld over te schrijven naar een andere rekening! In Dexia Direct Net worden volgende transacties beschouwd als overschrijvingen: nationale overschrijving (incl. overschrijving naar eigen rekening) doorlopende opdracht internationale overschrijving transfert tussen compartimenten overschrijving naar pensioenspaarrekening overschrijving naar beleggingsverzekering overschrijving via Dexia Pay Button U doet De Dexia Card Reader toont Resultaat Plaats uw bankkaart in de Dexia Card Reader. M1 M2 OR INFO Druk op de toets M2. SECURECODE en daarna PIN? Tik de pincode van uw bankkaart in en druk op OK. PIN OK! en daarna DATA OR OK? Voer het getal van 8 cijfers in dat op het scherm van uw computer in de handtekeningzone verschijnt na de eerste OK-knop en druk op OK. DATA OR OK? 11

12 Tik het totaalbedrag (in het rood) in van alle te ondertekenen overschrijvingen zonder cijfers na de komma en druk op OK. DATA OR OK? Druk nog eens op OK. RESPONSE + 1 tot 8 cijfers Deze cijfers (Response) dient u op de computer in te tikken in het vakje Response en klik op Verder Andere verrichtingen (o.a. aanvaarding reglement, beursorder) U doet De Dexia Card Reader toont Resultaat Plaats uw bankkaart in de Dexia Card Reader. M1 M2 OR INFO Druk op de toets M1. SECURECODE en daarna CHALLENGE? Tik op de Dexia Card Reader het getal in dat op het scherm van uw computer aangegeven wordt in de handtekeningzone na Challenge en druk op OK. PIN? Tik de pincode van uw bankkaart in en druk op OK. PIN OK! en daarna RESPONSE + 1 tot 8 cijfers Deze cijfers (Response) dient u op de computer in te tikken in het vakje Response en klik op Verder. 12

13 5.2. Begunstigden In onderstaande gevallen dienen de begunstigden ondertekend te worden via de M1-procedure: Bij het invoeren van een overschrijving groter dan of gelijk aan EUR, naar een begunstigde die niet is opgenomen in de lijst van begunstigden. In dat geval wordt de begunstigde automatisch bewaard. Bij het invoeren van een overschrijving, indien u een nieuwe begunstigde wilt bewaren. Bij toevoeging van een nieuwe begunstigde via het menu Bankieren Rekeningen Begunstigden. Opmerking: De rekeningen van instellingen zoals Electrabel, Belgacom, Watermaatschappij e.a. worden automatisch beveiligd. Ze moeten dus niet ondertekend worden. U doet De Dexia Card Reader toont Resultaat Plaats uw bankkaart in de Dexia Card Reader. M1 M2 OR INFO Druk op de toets M1. SECURECODE en daarna CHALLENGE? De challenge wordt gevormd door cijfers van het toe te voegen rekeningnummer en varieert van 1 tot 6 cijfers. Tik op de Dexia Card Reader het getal in dat op het scherm van uw computer aangegeven wordt in de handtekeningzone na Challenge en druk op OK. PIN? Tik de pincode van uw bankkaart in en druk op OK. PIN OK! en daarna RESPONSE + 1 tot 8 cijfers Deze cijfers (Response) dient u op de computer in te tikken in het vakje Response en klik op Verder. 13

14 6. De modules van Dexia Direct Net 6.1. De module Bankieren Bankieren - Rekeningen Overzicht (saldo en beschikbaar) van al uw rekeningen. Rekeningen consulteren en bepaalde gegevens wijzigen. Overschrijvingen - invoer Invoer van nieuwe Europese overschrijvingen. Transfers tussen eigen Europese rekeningen, en tussen compartimenten van een multideviezenrekening. Overschrijvingen - ondertekening Dit optiemenu verschijnt enkel indien er reeds ingevoerde maar nog niet-ondertekende overschrijvingen openstaan. Transacties - opvolging Follow-up van overschrijvingen met uitvoeringsdatum in de toekomst en mogelijkheid tot annulatie. Follow-up van transacties in afwachting wegens ontoereikend saldo. Historiek Consultatie van de financiële bewegingen (incl. bijlagen) op uw rekeningen tot 15 maanden terug. Overdracht van de rekeninghistoriek naar één van de volgende formaten: o.csv,.txt: om te gebruiken in een spreadsheetprogramma o zoals MS Excel.qif,.ofx: om te gebruiken in programma s voor budgetbeheer (MS Money, Quicken, enz.) Evolutie van uw inkomsten en uitgaven. Per categorie het detail van uw uitgaven consulteren. Afschriften Opvragen van afschriften (drukken of bewaren pfd-bestand), met bepaling van formaat en periodiciteit. Optie Direct Net (om Dexia Direct Net aan te geven als enig kanaal om afschriften te bekomen). Opmerking: in dit geval kunt u geen afschriften meer opvragen aan de Self Service Banking-automaten. Beheer rekeningen Raadplegen van het rekeningnummer in IBAN-formaat en BICcode. Bepaalde parameters raadplegen en wijzigen (budgetkrediet, benaming, personen met een bevoegdheid op rekening, compartiment multideviezen). Toevoegen en schrappen van een multideviezencompartiment. 14

15 Doorlopende opdrachten Doorlopende opdrachten aanmaken, consulteren, wijzigen van bedrag of annuleren. Domiciliëringen Domiciliëringen consulteren of annuleren. Cash Opvragingen: bestelling van biljetten en muntstukken in euro. Opmerking: we verzoeken u vriendelijk uw bestellingen minimum één week op voorhand door te geven. Stortingen: storting in speciên (EUR) op een rekening die niet gelinkt is aan uw bankkaart. Deviezen: bestelling van vreemde munten. Opmerking: we verzoeken u vriendelijk uw bestellingen minimum één week op voorhand door te geven. Bestellingen van cheques Bestellingen van cheques per 10 stuks. Opmerking: de bestelling van cheques is betalend. Begunstigden Creatie, consultatie, wijziging en schrapping van begunstigden voor overschrijvingen. Zoomit Toegang tot documenten met een financieel karakter (loonfiches, gedomicilieerde facturen, enz.). Deze dienst wordt aangeboden door een derde partij. Voor meer info over Zoomit, klik hier. Opening rekening Online openen van een zichtrekening, Dexia Internet Spaarrekening, spaarrekening, Babyrekening, effectendossier, pensioenspaarrekening en termijnrekening. - Kaarten Historiek Overzicht van de verrichtingen met uw kredietkaarten (van het type MasterCard en Visa). Limieten Consulteren en wijzigen van de uitgavelimieten van uw betaalen kredietkaarten. Nieuwe kaarten Aanvraag nieuwe kredietkaart. Upgrade bestaande kredietkaart. Aanvraag fotokaart. 15

16 6.2. De module Sparen & Beleggen Sparen & Beleggen Beheren van het beleggersportret. Het maandelijkse aanbod volgens beleggersportret en het globale aanbod. - Mijn situatie Mijn beleggingen Volledig overzicht van de beleggingen in uw portefeuille, gerangschikt per type belegging. Mijn rekeningen Overzicht van uw beleggingsrekeningen, alsook van uw beleggingsverzekeringen. Mijn afschriften Opvragen, bewaren en afdrukken van uw afschriften, met bepaling van het formaat en de periodiciteit. Optie Direct Net (om Dexia Direct Net aan te geven als enig kanaal om afschriften te bekomen). Mijn beleggersportret Beleggersportret, financiële reserve en activiteitsniveau. Mijn portefeuille Beleggingsoverzicht, financiële reserve, beleggersportret en financiële analyse. - Mijn transacties Rekening openen Nieuwe rekeningen openen (zie De module Bankieren). Orderboek Overzicht van enerzijds de uitgevoerde orders met mogelijkheid van consultatie, en anderzijds de niet (volledig) uitgevoerde orders met mogelijkheid van consultatie, wijziging en annulatie (enkel indien u over een effectendossier beschikt). Termijnrekeningen Consultatie rentevoeten, simulatie en creatie van termijnbeleggingen. Pensioenspaarrekening Overschrijvingen aanmaken voor uw pensioenspaarrekening. Kasbons Intekenen op kasbons, met jaarlijkse coupon of kapitalisatie van de intresten. Voor meer info over ons aanbod, klik hier. 16

17 Obligaties Intekenen op Europese obligaties. Fondsen Aan- en verkoop van Dexia-fondsen, en opvolging via oderboek (enkel indien u over een effectendossier beschikt). Online-consultatie van de productfiche en de prospectus. Beleggingsverzekeringen Overschrijvingen aanmaken voor uw beleggingsverzekeringen. Beurs Invoer van beursorders op ruime selectie van beurzen in Europa en Amerika, zowel aan- als verkoop, en opvolging via orderboek (enkel indien u over een effectendossier beschikt). Intekenen op een IPO Intekenen op beursintroducties (enkel indien u over een effectendossier beschikt). Save en Rent Plan Progressief en automatisch beleggen via Save Plan. Voor meer info over Save Plan, klik hier. Uzelf op regelmatige tijdstippen een uitkering bezorgen via Rent Plan De module Lenen Lenen - Kredietenoverzicht Overzicht en consultatie van uw lopende privé-kredieten. Gedetailleerde informatie over de bedragen van de kredieten, de maandelijkse terugbetalingen, enz. Consultatie van de aflossingstabel van uw woonkrediet. - Aanvraag kredieten Online-kredietaanvraag (lening voor auto/moto, privélening en Budgetline). - Kredietsimulatie Simulatie van diverse kredietvormen (lening voor auto, moto, wonen, aankopen, privé, hogere studies, Budgetline). 17

18 6.4. De module Verzekeren Verzekeren Inschrijving en offerteaanvraag voor verschillende types van verzekeringen De module Attesten Attesten - Attesten kredieten Attesten aanvragen met betrekking tot uw lening op afbetaling De module Berichten Berichten - Nieuw bericht Opstellen en verzending van beveiligde berichten naar uw Dexia-agentschap of de centrale diensten. - Ontvangen berichten Consultatie van de beveiligde berichten die uw Dexiaagentschap of de centrale diensten hebben verstuurd. - Verzonden berichten Consultatie van de beveiligde berichten die u aan uw agentschap of de centrale diensten hebt verzonden De module Dexia Direct Alert Dexia Direct Alert Beheer van uw contracten alerting via SMS (aanmaken, wijzigen, opschorten of schrappen). Beheer van alerts (aanmaken, wijzigen of schrappen) m.b.t. uw rekeningen, uw debet- en kredietkaarten, effecten (al dan niet bewaard in uw effectendossier) en opvragingen in EUR. Voor meer info en tarief over Dexia Direct Alert, klik hier. 18

19 6.8. De module Mijn simulaties Mijn simulaties Voor het beheer van uw simulaties voor spaardoeleinden en kredieten, en vervolgens het online indienen van uw kredietaanvraag De module Communicatie Communicatie - Uw persoonlijke gegevens Overzicht en wijziging van uw contactgegevens (domicilieadres, telefonische gegevens en voorkeuren). - Communicatievoorkeuren Operationele en commerciële berichten, abonnementen en verzendingsgegevens Uw portefeuille. 19

20 7. Limieten in Dexia Direct Net Europese overschrijvingen (*) Minderjarigen 6-15 jaar Minderjarigen jaar Meerderjarigen Naar een rekening van anderen (inclusief via Dexia Pay Button) 100 EUR per week EUR per overschrijving, met een maximum van EUR per week EUR per week Tussen eigen spaarrekening en zichtrekening Niet toegelaten 125 EUR per maand EUR per overschrijving Tussen eigen zichtrekening en spaarrekening EUR per overschrijving EUR per overschrijving EUR per overschrijving Tussen eigen zichtrekeningen EUR per overschrijving EUR per overschrijving EUR per overschrijving (*) Het betreft zowel overschrijvingen in formaat xxx-xxxxxxx-xx als in IBAN naar een BE-rekeningnummer. Doorlopende opdrachten Minderjarigen 6-15 jaar Minderjarigen jaar Meerderjarigen Aanmaak doorlopende opdracht 400 EUR per maand EUR per verrichting EUR per verrichting 20

21 Europese overschrijvingen (naar niet-belgische rekeningen) (*) Minderjarigen 6-15 jaar Minderjarigen jaar Meerderjarigen Niet toegestaan EUR per week en een maximum van EUR per overschrijving EUR per week (*) U dient de IBAN- en BIC-gegevens in te vullen. Voor meer info over IBAN en BIC, klik hier. Fondsen- en beurstransacties Voor elk type beleggingstransacties (beurs, intekening IPO, fondsen) worden volgende limieten toegepast: Voor intekeningen/aankopen: maximum EUR per order, en EUR per rekening en per dag (voor de intekeningen/aankopen van fondsen wordt bovendien een minimum bedrag van 25 EUR toegepast). Voor verkopen: maximum EUR per order, zonder daglimiet of limiet per effectendossier. Voor deelname IPO: EUR per order, en EUR per rekening en per dag. Save Plan: minimum 25 EUR. Beleggingsverzekeringen: EUR per week. Bij elke intekening/aankoop op de beurs of van een fonds wordt een reservatie gedaan. Deze reservatie houdt in dat het beschikbaar saldo van uw rekening wordt verminderd met maximum 25 % van de indicatieve tegenwaarde van het order. In het bevestigingsscherm wordt u meegedeeld welk bedrag wordt gereserveerd. De reservatie gebeurt zodra u de intekening/aankoop bevestigd heeft. Uw rekening wordt pas gedebiteerd op het moment van de werkelijke betalingsdatum. 21

22 8. Dexia Direct Net in de praktijk 8.1. Algemeen Dexia Direct Net gebruiken, is zoals surfen op het internet: Om verrichtingen uit te voeren navigeert u door een aantal schermen met behulp van menu s, hyperlinks, iconen en knoppen. De gegevens van de meeste schermen kunnen tevens afgeprint worden. Toont de naam van de houder van het abonnement, alsook de knoppen HOME, VERLATEN, AAAA, HELP en CONTACT: Via de knop HOME keert u terug naar het beginscherm van Dexia Direct Net. (1) Algemene contextbalk: De knop VERLATEN geeft de mogelijkheid de toepassing af te sluiten. Indien er nog ongelezen berichten of niet getekende overschrijvingen beschikbaar zijn, wordt dit gemeld vóór uw sessie afgesloten wordt. De knop AAAA is bestemd voor slechtzienden. Klik op één van de A s om de weergave van het scherm aan uw wensen aan te passen. Via de knop HELP kunt u onze online Help oproepen. Deze geeft u toegang tot de FAQ s (meest gestelde vragen). De knop CONTACT opent een contactformulier waarmee u specifieke vragen kunt stellen. (2) Menu: Toont per module de verschillende opties die aangeboden worden. Klik op een optie om naar het betreffende scherm te navigeren. (3) Hyperlinks: Zoals u op bovenstaand scherm kan zien, zijn bepaalde items (rekeningnummer, mededeling, enz.) blauw onderlijnd. Telkens u een item aanklikt dat blauw onderlijnd is, wordt een scherm geopend met meer informatie (voor een onderlijnde rekening krijgt u bijvoorbeeld de historiek van die rekening te zien, voor een mededeling de inhoud ervan, enz.). 22

23 (4) Iconen: Bieden de mogelijkheid om rechtstreeks naar een bepaald scherm te navigeren. De betekenis van elk icoon wordt getoond wanneer u de muisaanwijzer boven het betreffende icoon houdt. Voor een overzicht van de betekenis van alle iconen houdt u de muisaanwijzer boven de term Legende. (5) Hiermee kunt u de gegevens van de getoonde pagina afdrukken zonder menu s, iconen en knoppen Invoer- en selectiezones Hieronder worden de meest gebruikte visuele elementen van Dexia Direct Net beknopt uitgelegd. Keuzelijsten Keuzelijsten worden gebruikt indien er meerdere mogelijkheden zijn waaruit u moet kiezen. Klik op het pijltje rechts van de keuzelijst om de achterliggende gegevens te zien en klik op het gegeven dat u wenst te selecteren. Invoerzone met masker Het invoermasker toont hoe bepaalde gegevens dienen ingevoerd te worden. U hoeft de scheidingstekens (/) niet zelf in te voeren. Van zodra u de eerste reeks tekens invoert, verschijnt de / automatisch. Dit type invoerzone wordt o.a. gebruikt voor rekeningnummers en gestructureerde mededelingen. Tabbladen Voor sommige transacties kunt u kiezen uit meerdere opties. Klik hiervoor op het tabblad dat u wenst te gebruiken. 23

24 Keuzevakjes met één keuzemogelijkheid U kunt hier slechts één van de opties aanvinken. Keuzevakjes met meerdere keuzemogelijkheden Hier kunt u meerdere (of alle) opties aanvinken. 24

25 9. Verklarende woordenlijst Voor een uitgebreide woordenlijst over de taal van het internet, verwijzen wij u graag naar het internetwoordenboek op 25

26 10. Help Dexia Direct Net is zo opgebouwd dat ook gebruikers die minder vertrouwd zijn met het internet, gemakkelijk hun weg zullen vinden. Indien u vragen hebt, kunt u: o De online-help raadplegen: op elke pagina in Dexia Direct Net vindt u de knop. Indien u hierop klikt, hebt u toegang tot de Frequently Asked Questions (FAQ). Vindt u geen antwoord op uw vraag, kan u ons van hieruit uw vraag stellen via de knop CONTACT in de donkerblauwe balk onderaan elke antwoordzone. o Dexia Sales & Services contacteren: via het contactformulier via de knop in Dexia Direct Net via op volgend adres: per telefoon op het nummer 02/ Onze specialisten proberen u zo snel mogelijk een antwoord te bezorgen en staan tot uw beschikking van maandag tot vrijdag tussen 8 en 22 uur, op zaterdag tussen 9 en 17 uur. Indien u opmerkingen of suggesties hebt over deze handleiding, verzoeken wij u een mail te sturen naar Project & Quality Management. 26

Dexia Direct Net Business

Dexia Direct Net Business Dexia Direct Net Business Beknopte handleiding DEXIA DIRECT NET BUSINESS Inhoudstafel 1. Computervereisten... 3 2. Veiligheid... 4 3. De Dexia Card Reader... 5 3.1. Beschrijving...5 3.2. Protongegevens

Nadere informatie

PC banking Mijn eerste verbinding DAGELIJKS BANKIEREN

PC banking Mijn eerste verbinding DAGELIJKS BANKIEREN PC banking Mijn eerste verbinding DAGELIJKS BANKIEREN Intro Inhoud Intro 3 Uw eerste verbinding 4 PC banking in enkele stappen 6 Uw tegoeden beheren met PC banking 9 De helpfunctie altijd beschikbaar 12

Nadere informatie

BelfiusWeb. Elektronisch bankieren en gegevens uitwisselen in een handomdraai

BelfiusWeb. Elektronisch bankieren en gegevens uitwisselen in een handomdraai BelfiusWeb Elektronisch bankieren en gegevens uitwisselen in een handomdraai Verantwoordelijke uitgever: Dirk Smet, Belfius Bank NV, Pachecolaan 44, 1000 Brussel IBAN BE23 0529 0064 6991 BIC GKCCBEBB RPR

Nadere informatie

We hebben de vragen ingedeeld als volgt:

We hebben de vragen ingedeeld als volgt: In deze rubriek verzamelden we de meest voorkomende vragen en onze antwoorden over Pay@Finpost. Indien u desondanks in deze lijst geen antwoord op uw vragen vindt, aarzel dan niet ons te contacteren op

Nadere informatie

PC banking. Internetbankieren in alle eenvoud. Altijd en overal. FINTRO. GAAT VER, BLIJFT DICHTBIJ.

PC banking. Internetbankieren in alle eenvoud. Altijd en overal. FINTRO. GAAT VER, BLIJFT DICHTBIJ. PC banking Internetbankieren in alle eenvoud. Altijd en overal. FINTRO. GAAT VER, BLIJFT DICHTBIJ. Fintro, de bank die altijd beschikbaar is De voordelen van PC banking Met PC banking beheert u uw tegoeden

Nadere informatie

MEMO DELTAWEB. Welkom bij het nieuwe deltaweb! Beste cliënt,

MEMO DELTAWEB. Welkom bij het nieuwe deltaweb! Beste cliënt, MEMO DELTAWEB Welkom bij het nieuwe deltaweb! Beste cliënt, De nieuwe versie is het resultaat van een evolutie, geen revolutie. Al uw gegevens en vertrouwde functionaliteiten bleven immers behouden. De

Nadere informatie

Hoofdstuk 1: Toegang tot Pay@Finpost: abonnementen & digipass

Hoofdstuk 1: Toegang tot Pay@Finpost: abonnementen & digipass In deze rubriek verzamelden we de meest voorkomende vragen en onze antwoorden over Pay@Finpost. Indien u desondanks in deze lijst geen antwoord op uw vragen vindt, aarzel dan niet ons te contacteren op

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. Module betalingen Ondertekenen en wijzigen van bestanden

Gebruikershandleiding. Module betalingen Ondertekenen en wijzigen van bestanden Gebruikershandleiding Module betalingen Ondertekenen en wijzigen van bestanden Deze documentatie heeft tot doel om de verschillende mogelijkheden van het wijzigen en ondertekenen van bestanden in BelfiusWeb

Nadere informatie

HANDLEIDING. online reserveren van abonnement[en]

HANDLEIDING. online reserveren van abonnement[en] HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] SEIZOEN 2014-2015 1 HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] Wat heb je nodig om online één of meerdere abonnementen te reserveren? NOODZAKELIJK:

Nadere informatie

HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en]

HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] SEIZOEN 2015-2016 HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] Wat heb je nodig om online één of meerdere abonnementen te reserveren? NOODZAKELIJK:

Nadere informatie

Ontdek. de nieuwe versie van uw e-banking solution. Pay@Finpost. Grondige actualisering. Nieuwe functionaliteiten. Informatie in realtime

Ontdek. de nieuwe versie van uw e-banking solution. Pay@Finpost. Grondige actualisering. Nieuwe functionaliteiten. Informatie in realtime Pay@Finpost Ontdek de nieuwe versie van uw e-banking solution Grondige actualisering Nieuwe functionaliteiten Informatie in realtime Efficiënter en gebruiksvriendelijker Inhoud 1. De evolutie van de nieuwe

Nadere informatie

online reserveren van abonnement[en]

online reserveren van abonnement[en] HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] 1 HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] Wat heb je nodig om online één of meerdere abonnementen te reserveren? NOODZAKELIJK: een computer (of

Nadere informatie

Gebruiksaanwijzing voor uw. BKCP Online Digipass. Gelukkig niet de grootste.

Gebruiksaanwijzing voor uw. BKCP Online Digipass. Gelukkig niet de grootste. Gebruiksaanwijzing voor uw BKCP Online Digipass Gelukkig niet de grootste. Inhoudsopgave 1. Wat is een digipass? 1. Wat is een digipass?...p3 2. Hoe kunt u de digipass activeren?...p4 3. Hoe kunt u de

Nadere informatie

Handleiding voor vertegenwoordigers van de Staat

Handleiding voor vertegenwoordigers van de Staat Uniek verslag Handleiding voor vertegenwoordigers van de Staat Version 1 1 Inhoudstafel Inhoudstafel...2 Inleiding...3 Webbrowsers...4 Verbinding maken met de toepassing...5 Formulier overeenkomst...12

Nadere informatie

Beschrijving van de diensten in KBC-Touch

Beschrijving van de diensten in KBC-Touch Beschrijving van de diensten in KBC-Touch KBC-Touch is opgedeeld in 5 grote thema s : Betalen, Sparen en Beleggen, Wonen, Gezin, Voertuig. Hieronder volgt een overzicht van de diensten per thema. Binnen

Nadere informatie

online reserveren van LOSSE TICKETS

online reserveren van LOSSE TICKETS HANDLEIDING online reserveren van LOSSE TICKETS 1 HANDLEIDING online reserveren van losse tickets Wat heb je nodig om online één of meerdere tickets te reserveren? NOODZAKELIJK: een computer (of tablet)

Nadere informatie

losse tickets HANDLEIDING online reserveren van

losse tickets HANDLEIDING online reserveren van IM EC SP losse tickets EN HANDLEIDING online reserveren van SEIZOEN 2014-2015 1 HANDLEIDING online reserveren van losse tickets Wat heb je nodig om online één of meerdere tickets te reserveren? NOODZAKELIJK:

Nadere informatie

Handleiding Internetbankieren

Handleiding Internetbankieren Handleiding Internetbankieren 1) I N L E I D I N G... 2 2) H E L P D E S K... 2 3) V E R K L A R I N G I C O N E N... 2 4) O V E R Z I C H T H O M E P A G I N A... 3 5) R E K E N I N G E N... 3 a. Mutaties...

Nadere informatie

De controlekaart volledige werkloosheid

De controlekaart volledige werkloosheid De controlekaart volledige werkloosheid Mobiele Versie Gebruikershandleiding Inhoudstafel Toegang 4 Algemene beschrijving 6 Bovenaan 7 Het logo van de uitbetalingsinstelling 7 De PDF downloaden 7 Instellingen

Nadere informatie

PC Banking PRO FINTRO. GAAT VER, BLIJFT DICHTBIJ.

PC Banking PRO FINTRO. GAAT VER, BLIJFT DICHTBIJ. PC Banking PRO FINTRO. GAAT VER, BLIJFT DICHTBIJ. Meer tijd voor uw professionele activiteiten Met PC banking Pro van Fintro voert u uw bankverrichtingen uit zonder dat u zich hoeft te verplaatsen. Waar

Nadere informatie

BelfiusWeb. Elektronisch bankieren en gegevens uitwisselen in een handomdraai

BelfiusWeb. Elektronisch bankieren en gegevens uitwisselen in een handomdraai BelfiusWeb Elektronisch bankieren en gegevens uitwisselen in een handomdraai Van start met BelfiusWeb in drie stappen Maak kennis met BelfiusWeb, de tool om elektronisch te bankieren en nog zoveel meer.

Nadere informatie

THOMAS ONLINE TIPS & TRICKS

THOMAS ONLINE TIPS & TRICKS THOMAS ONLINE TIPS & TRICKS 1. Keuze navigatietaal van de website 2. Aanloggen 3. Wachtwoord wijzigen 4. Wachtwoord vergeten 5. Een PPA uitnodiging sturen naar een kandidaat 6. Een PPA rapport creëren

Nadere informatie

FAQ versie 19-05-2011

FAQ versie 19-05-2011 Internetbankieren:... 3 Wanneer is het systeem beschikbaar?... 3 Wie kan er een rekening openen?... 3 Kunnen personen die van oorsprong niet Nederlands zijn een rekening openen?... 3 Kunnen Nederlanders

Nadere informatie

HANDLEIDING. online reserveren van losse tickets

HANDLEIDING. online reserveren van losse tickets HANDLEIDING online reserveren van losse tickets Seizoen 2013-2014 1 HANDLEIDING online reserveren van losse tickets Wat heb je nodig om online één of meerdere ckets te reserveren? NOODZAKELIJK: een computer

Nadere informatie

Handleiding Sepa Direct Debit

Handleiding Sepa Direct Debit Handleiding Sepa Direct Debit U vindt volgende informatie terug in deze handleiding: De Europese domiciliëring Inleiding Schuldeiser Mandaten Overzicht en details Een mandaat creëren Een mandaat wijzigen

Nadere informatie

Internet bankieren. Is bankieren via internet veilig?

Internet bankieren. Is bankieren via internet veilig? Internet bankieren Is bankieren via internet veilig? In de eerste plaats is veiligheid uw eigen verantwoordelijkheid: u moet toegangscodes (uw pincode of gebruikersnaam en wachtwoord) geheim houden, goed

Nadere informatie

Handleiding voor de toegang tot de beveiligde yourassets en youroffice websites

Handleiding voor de toegang tot de beveiligde yourassets en youroffice websites Handleiding voor de toegang tot de beveiligde yourassets en youroffice websites Inhoudstabel 1. Veiligheid... 3 2. Minimum vereiste configuratie... 3 a. Windows... 3 b. Macintosh... 3 3. Een eigen toegang

Nadere informatie

professionelen PC banking Pro

professionelen PC banking Pro professionelen PC banking Pro Meer tijd voor uw professionele activiteiten Met PC banking Pro van BNP Paribas Fortis voert u uw bankverrichtingen uit zonder dat u zich hoeft te verplaatsen. Waar u zich

Nadere informatie

HANDLEIDING Online reserveren van abonnement(en) Seizoen 2015-2016

HANDLEIDING Online reserveren van abonnement(en) Seizoen 2015-2016 HANDLEIDING Online reserveren van abonnement(en) Seizoen 2015-2016 Een voorbereid man/vrouw JE HEBT NODIG: een computer (of tablet) met internetverbinding en een e-mailadres. EVENTUEEL OOK: een chronologische

Nadere informatie

INSTALLATIE VAN DE BelD KAARTLEZER

INSTALLATIE VAN DE BelD KAARTLEZER INSTALLATIE VAN DE BelD KAARTLEZER 1. Inleiding Om toegang te krijgen tot het systeem van de Orde van Architecten Vlaamse Raad waarmee u uw digitaal visum kan verkrijgen, dient u te beschikken over een

Nadere informatie

Werken met SDD in PC banking Pro. professionelen

Werken met SDD in PC banking Pro. professionelen Werken met SDD in PC banking Pro professionelen Inhoud Stap 1: De functies voor begunstigden openen. 3 Stap 2: De mandaten van uw betalers invoeren. 5 Stap 3: Een groep invorderingen aanmaken. 8 Stap 4:

Nadere informatie

Veiligheid is een fundamenteel element in het kader van informatie-uitwisseling via internet

Veiligheid is een fundamenteel element in het kader van informatie-uitwisseling via internet Gebruikersgids Eenvoud, Innovatie, Veiligheid 1. Veiligheid van de PrivateEstateLife websites 2. Minimumconfiguratie a. Windows b. Macintosh 3. Eerste verbinding a. Ontvangen informatie b. Beveiligde verbinding

Nadere informatie

Hoe arbeidsovereenkomsten online ondertekenen vanaf januari 2016?

Hoe arbeidsovereenkomsten online ondertekenen vanaf januari 2016? Hoe arbeidsovereenkomsten online ondertekenen vanaf januari 2016? 1. Vooraf 2. Wat heb je nodig? A. Besturingssoftware B. Browsers C. Kaartlezer D. Java plugin E. Wat kan er foutlopen? 3. Hoe ondertekenen?

Nadere informatie

Overzicht Online Sparen. GEBRUIKERSGIDS VOOR DE FORTUNEO-SPAARREKENING www.fortuneo.be

Overzicht Online Sparen. GEBRUIKERSGIDS VOOR DE FORTUNEO-SPAARREKENING www.fortuneo.be GEBRUIKERSGIDS VOOR DE FORTUNEO-SPAARREKENING www.fortuneo.be Overzicht Online Sparen Beveiligde toegang tot de rekeningen...... 2 Een rekening selecteren........................ 2 Rekening...........................................

Nadere informatie

App4Broker : uw nieuwe app!

App4Broker : uw nieuwe app! App4Broker : uw nieuwe app! Pagina 1 van 20 Inhoudsopgave 1. U GEBRUIKT MYBROKER AL... 3 1.1. APP4BROKER DOWNLOADEN OP UW TABLET... 3 1.2. INSTALLATIE VAN HET CERTIFICAAT... 4 2. U HEEFT NOG NOOIT MET

Nadere informatie

Handleiding gebruik ledengedeelte website Amsterdamse Golf Club

Handleiding gebruik ledengedeelte website Amsterdamse Golf Club Handleiding gebruik ledengedeelte website Amsterdamse Golf Club Januari 2016 1 Inhoudsopgave Inloggen op het beveiligde ledengedeelte van de website... 3 Onthouden inloggegevens op computer... 5 Wachtwoord

Nadere informatie

Handleiding Internetbankieren

Handleiding Internetbankieren Handleiding Internetbankieren Versie 1.0 26/07/2012 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Voor u begint... 4 2.1. Vereisten... 4 2.2. VDK-kaartlezer... 4 2.3. Kaart gestolen of verloren... 5 2.4. Helpdesk... 5 3.

Nadere informatie

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Betalingen en incasso s invoeren. www.deutschebank.nl

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Betalingen en incasso s invoeren. www.deutschebank.nl Deutsche Bank Global Transaction Banking Internet Bankieren Betalingen en incasso s invoeren www.deutschebank.nl Internet Bankieren Betalingen en incasso s invoeren 2 Betalingen en incasso s invoeren Betalingen

Nadere informatie

IDEP / GN8 (via OneGate) Quickstart

IDEP / GN8 (via OneGate) Quickstart IDEP / GN8 (via OneGate) Quickstart VANAF VERSIE 2015 GENEREERT IDEP AANGIFTEN IN XML-FORMAAT DIE U KAN OPLADEN IN ONEGATE. DAT OPLADEN KAN MANUEEL OF AUTOMATISCH GEBEUREN. 1. INSTALLATIE EN UPGRADE Op

Nadere informatie

INTERNETBOEKHOUDEN HANDLEIDING BANKING MODULE

INTERNETBOEKHOUDEN HANDLEIDING BANKING MODULE INTERNETBOEKHOUDEN HANDLEIDING BANKING MODULE INHOUD INHOUD... 2 INLEIDING... 3 ALVORENS TE STARTEN... 4 UITGAAND BETALINGSVERKEER... 6 Samenstellen werklijst betalingen vanuit de openstaande verrichtingen...

Nadere informatie

Home Bank handleiding

Home Bank handleiding Home Bank handleiding Inhoud I Nieuw in Home Bank... 1 Het welkomstscherm van Home Bank... 4 De eerste keer dat u de Offline-diensten van Home Bank opstart... 5 Beheer van de categorieën... 6 Een categorie

Nadere informatie

IDEP / GN8 voor WINDOWS. Quickstart

IDEP / GN8 voor WINDOWS. Quickstart IDEP / GN8 voor WINDOWS Quickstart 1. INSTALLATIE EN UPGRADE Op de homepagina van Intrastat (www.intrastat.be) gaat u, na de taalkeuze, naar het tabblad "Aangiften" en het item "Idep/Gn8 voor Windows".

Nadere informatie

Opstarten van de module Overschrijvingen

Opstarten van de module Overschrijvingen Opstarten van de module Overschrijvingen 1 Welkom in de module Beheer overschrijvingen van WinBooks on Web Dit document is ontworpen om u kennis te laten maken met de module Beheer overschrijvingen in

Nadere informatie

Deel 1 Stap 1: Klik op de downloadlink om uw persoonlijke versie van de software te downloaden.

Deel 1 Stap 1: Klik op de downloadlink om uw persoonlijke versie van de software te downloaden. GfK Internet Monitor installatie en inschakelen op Windows XP, Vista, 7 & 8 Voor deelname aan de GfK Internet Monitor is het volgende nodig: - Computer: Desktop (PC) of laptop - Besturingssysteem: Windows

Nadere informatie

Beschrijving van de gebruiksmogelijkheden van KBC-Mobile Banking

Beschrijving van de gebruiksmogelijkheden van KBC-Mobile Banking Beschrijving van de gebruiksmogelijkheden van KBC-Mobile Banking Hieronder volgt een overzicht van wat je met KBC-Mobile Banking allemaal kunt doen. Als je KBC-Mobile Banking niet alleen gebruikt voor

Nadere informatie

Handleiding Telewerken Altrecht. Voor medewerkers zonder een SMS token

Handleiding Telewerken Altrecht. Voor medewerkers zonder een SMS token Handleiding Telewerken Altrecht Voor medewerkers zonder een SMS token 1 Wat is Altrecht Telewerken? 3 Eerst een Citrix client installeren 3 Hoe log ik nu in op Telewerken zonder Token? 4 FAQ, Tips en Trucs:

Nadere informatie

Mijn HVW-dossier. Veel voorkomende vragen en problemen

Mijn HVW-dossier. Veel voorkomende vragen en problemen Mijn HVW-dossier Veel voorkomende vragen en problemen Inhoud 1. INSTALLATIE... 3 Welke software heeft u nodig?... 4 Uw installatie testen... 4 2. VRAGEN EN PROBLEMEN... 5 Federaal burgertoken... 6 Nieuwe

Nadere informatie

Handleiding. Digitale. Salarisstrook. voor. medewerker

Handleiding. Digitale. Salarisstrook. voor. medewerker Handleiding Digitale Salarisstrook voor de medewerker Pagina 1 van 15 INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING EN VOORBEREIDING... 3 2 INLOGGEN IN HET MEDEWERKERDOSSIER... 4 3 INHOUD MIJN DOSSIER... 6 4 TABBLAD RESULTATEN...

Nadere informatie

U krijgt de melding dat uw browser geen cookies aanvaardt? Volg dan onderstaande weg om ze wel te accepteren.

U krijgt de melding dat uw browser geen cookies aanvaardt? Volg dan onderstaande weg om ze wel te accepteren. HELP BIJ HET RAADPLEGEN VAN HET PORTAAL HDP Hoe internet-cookies aanvaarden? U krijgt de melding dat uw browser geen cookies aanvaardt? Volg dan onderstaande weg om ze wel te accepteren. Internet Explorer

Nadere informatie

De eerste stappen in uw Klantenruimte

De eerste stappen in uw Klantenruimte 0 De eerste stappen in uw Klantenruimte Inhoud 1. Hoe gaat u van start?... 2 2. Uw persoonlijke gegevens... 4 3. Uw Klantenruimte - Home... 5 4. Uw Klantenruimte - Onderneming... 6 4.1 Mijn organisatie...

Nadere informatie

RECORD BANK RECORD BANK MOBILE

RECORD BANK RECORD BANK MOBILE RECORD BANK RECORD BANK MOBILE 1 1. INLEIDING Hebt u een iphone of ipad, een Android smartphone of tablet? Dan bankiert u waar u maar wilt, met de Record Bank Mobile app. Superhandig en volledig gratis!

Nadere informatie

Handleiding leden Amsterdamse Golfclub

Handleiding leden Amsterdamse Golfclub Handleiding leden Amsterdamse Golfclub Maart 2014 bijgewerkt mei 2014 1 Inhoudsopgave Inloggen op het beveiligde ledengedeelte van de website... 3 Mijn AGC... 3 Het ledenportaal... 3 Onthouden inloggegevens

Nadere informatie

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Rapporten. www.deutschebank.nl

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Rapporten. www.deutschebank.nl Deutsche Bank Global Transaction Banking Internet Bankieren Rapporten www.deutschebank.nl Internet Bankieren Rapporten 2 Rapporten U beheert uw Rapporten via het menu links op het scherm. Onder Rapporten

Nadere informatie

HANDLEIDING ZET5 BANKPROGRAMMA

HANDLEIDING ZET5 BANKPROGRAMMA HANDLEIDING ZET5 BANKPROGRAMMA 1 Inhoud Hoofdmenu 3 Omzetten tonen 4 Bankuittreksels 5 Orders 6 Overschrijvingen 6 Toelaten 8 Binnenlandse overschrijving 11 Globale overschrijving 12 Debetorders (domicilie

Nadere informatie

CHECKLIST : OPENEN VAN OFFERTES

CHECKLIST : OPENEN VAN OFFERTES CHECKLIST : OPENEN VAN OFFERTES 1 Inleiding 2 Wat heb je nodig? 2.1 De minimale configuratie 2.2 De tussenoplossing (aangeraden) 2.3 De maximale configuratie 1 Inleiding Deze checklist geeft een praktisch

Nadere informatie

Hoe uw browser configureren voor Belfius Direct Net?

Hoe uw browser configureren voor Belfius Direct Net? Hoe uw browser configureren voor Belfius Direct Net? 1 WINDOWS PC... 2 1.1 INTERNET EXPLORER... 2 1.2 MOZILLA FIREFOX... 7 1.3 GOOGLE CHROME... 9 2 MACINTOSH PC... 12 2.1 SAFARI... 12 2.2 MOZILLA FIREFOX...

Nadere informatie

HANDLEIDING. online reserveren van abonnement[en]

HANDLEIDING. online reserveren van abonnement[en] HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] Seizoen 2013-2014 1 HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] Wat heb je nodig om online één of meerdere abonnementen te reserveren? NOODZAKELIJK:

Nadere informatie

Handleiding "Van Oirschot Onderweg"-App (ipad)

Handleiding Van Oirschot Onderweg-App (ipad) Handleiding "Van Oirschot Onderweg"-App (ipad) Als één van de eerste groothandels op de Belgische markt is Van Oirschot trots om u de "Van Oirschot Onderweg"-App voor ipad voor te stellen. Ga dus snel

Nadere informatie

FAQ Online Banking. 1. Online Banking aanvragen en gebruiken. 2. Online Banking Plus

FAQ Online Banking. 1. Online Banking aanvragen en gebruiken. 2. Online Banking Plus FAQ Online Banking 1. Online Banking aanvragen en gebruiken 1.1 Hoe kan ik Online Banking aanvragen? 1.2 Hoe log ik in? 1.3 Kan ik Online Banking gebruiken op mijn tablet? 2. Online Banking Plus 2.1 Wat

Nadere informatie

Elektronische indiening van offertes

Elektronische indiening van offertes Elektronische indiening van offertes Een checklist voor inschrijvers van overheidsopdrachten Wat heb ik nodig om via de applicatie e-tendering elektronische offertes in te dienen? Hoe ga ik te werk om

Nadere informatie

Aan de hand van de verschillende demo s op de website van BNP Paribas Fortis kunnen de leerlingen het online bankieren bekijken en inoefenen.

Aan de hand van de verschillende demo s op de website van BNP Paribas Fortis kunnen de leerlingen het online bankieren bekijken en inoefenen. Ontdek Aan de hand van de verschillende demo s op de website van BNP Paribas Fortis kunnen de leerlingen het online bankieren bekijken en inoefenen. Surf naar https://www.bnpparibasfortis.be. Vink Personal

Nadere informatie

Handleiding Web Banking Digipass

Handleiding Web Banking Digipass Handleiding Web Banking Digipass 1 : Uw codes PIN De PIN-code, die u per post ontvangen hebt, dient u in te voeren in uw Digipass telkens u wenst in te loggen in Web Banking of wanneer u een omschrijving

Nadere informatie

Gebruikershandleiding mobilepro@vdk

Gebruikershandleiding mobilepro@vdk Gebruikershandleiding mobilepro@vdk 1. Index Inhoud Gebruikershandleiding mobilepro@vdk... 1 1. Index... 1 2. Handleiding... 1 2.1. Doelgroep mobilepro@vdk... 1 2.2. Installatie en activeren van de mobilepro@vdk

Nadere informatie

Deel 1 Stap 1: Klik op de downloadlink om uw persoonlijke versie van de software te downloaden.

Deel 1 Stap 1: Klik op de downloadlink om uw persoonlijke versie van de software te downloaden. GfK Internet Monitor installatie en inschakelen op Windows XP, Vista, 7 & 8 Voor deelname aan de GfK Internet Monitor is het volgende nodig: - Computer: Desktop (PC) of laptop - Besturingssysteem: Windows

Nadere informatie

Meest gestelde vragen over het opvolgen van uw verrichtingen in KBC-Online

Meest gestelde vragen over het opvolgen van uw verrichtingen in KBC-Online Meest gestelde vragen over het opvolgen van uw verrichtingen in KBC-Online 1. Wat betekent de keuze voor digitale rekeningafschriften? Als cliënt bij KBC kunt u kiezen hoe u de verrichtingen op uw rekeningen

Nadere informatie

Europese domiciliëring in PC banking Pro: De eerste stappen. Werken met SDD in PC banking Pro

Europese domiciliëring in PC banking Pro: De eerste stappen. Werken met SDD in PC banking Pro domiciliëring in PC banking Pro: De eerste stappen Werken met SDD in PC banking Pro Inhoud Stap 1: De functies voor begunstigden openen. 3 Stap 2: De mandaten van uw betalers invoeren. 5 Stap 3: Een groep

Nadere informatie

Tarief. van de meest voorkomende bankverrichtingen voor notarissen, advocaten, gerechtsdeurwaarders en vastgoedmakelaars van toepassing op 1/10/2015

Tarief. van de meest voorkomende bankverrichtingen voor notarissen, advocaten, gerechtsdeurwaarders en vastgoedmakelaars van toepassing op 1/10/2015 Tarief van de meest voorkomende bankverrichtingen voor notarissen, advocaten, gerechtsdeurwaarders en vastgoedmakelaars van toepassing op 1/10/2015 Deze tarieflijst werd bijgewerkt op de hiervoor vermelde

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding Gebruikershandleiding versie: 18 maart 2013 Multrix Desktop Portal Toegang tot uw applicaties via het internet Handleiding Multrix Desktop Portal - NED Pagina 1 van 12 Inleiding Dit document biedt u een

Nadere informatie

Digitaal uitwisselingsplatform voor procedurestukken e-proadmin. Gebruikershandleiding

Digitaal uitwisselingsplatform voor procedurestukken e-proadmin. Gebruikershandleiding Digitaal uitwisselingsplatform voor procedurestukken e-proadmin Gebruikershandleiding Versie 1.4 - Raad van State - Conseil d'état 2014 1 Inhoudstafel 1 Inhoudstafel... 2 2 Inleiding... 3 3 Zich identificeren

Nadere informatie

MYMERODE Gebruikershandleiding Versie: 1.0

MYMERODE Gebruikershandleiding Versie: 1.0 1 MYMERODE Gebruikershandleiding Versie: 1.0 hcmerode@gmail.be www.hcmerode.be Inhoudstafel Wat is ONLI MYMERODE?... 2 Mijn account... 2 Hoe een login aanvragen?... 2 Foto s... 3 Persoonlijke foto... 3

Nadere informatie

KBC Group. Handleiding Betalingen via Excel in KBC-Local

KBC Group. Handleiding Betalingen via Excel in KBC-Local KBC Group Handleiding Betalingen via Excel in KBC-Local 2013 1. Starten : installatie... 3 1.1 Technische vereisten... 3 1.1.1 Ondersteunde Operating Systemen & Browserversies... 3 1.1.2.NET 4.X... 3 1.1.3

Nadere informatie

Concentra Selfservice. Veel gestelde vragen 1 ALGEMEEN... 3. Welke internet browser gebruiken?... 3 2 REGISTRATIE EN MIJN KLANTGEGEVENS...

Concentra Selfservice. Veel gestelde vragen 1 ALGEMEEN... 3. Welke internet browser gebruiken?... 3 2 REGISTRATIE EN MIJN KLANTGEGEVENS... Concentra Selfservice Veel gestelde vragen 1 ALGEMEEN... 3 Welke internet browser gebruiken?... 3 2 REGISTRATIE EN MIJN KLANTGEGEVENS... 4 Mijn straat is niet gekend... 4 De knop bevestig postcode werkt

Nadere informatie

Snel op weg met e.dentifier2

Snel op weg met e.dentifier2 Snel op weg met e.dentifier2 U kunt uw e.dentifier2 gekoppeld of los gebruiken. De verschillen tussen beide methoden leggen we hier uit. Ook vindt u hier antwoord op de veelgestelde vragen. Gekoppeld gebruik

Nadere informatie

GfK Internet Monitor installatie en inschakelen op Windows Vista, Windows 7 & Windows 8

GfK Internet Monitor installatie en inschakelen op Windows Vista, Windows 7 & Windows 8 GfK Internet Monitor installatie en inschakelen op Windows Vista, Windows 7 & Windows 8 Voor deelname aan de GfK Internet Monitor is het volgende nodig: - Computer: Desktop (PC) of laptop - Besturingssysteem:

Nadere informatie

Elektronisch GMD Beheer in WINDOC. Inhoud

Elektronisch GMD Beheer in WINDOC. Inhoud Elektronisch GMD Beheer in WINDOC. Inhoud GMD Beheer via Mycarenet.... 2 Configuratie voor GMD... 2 Raadplegen van het GMD recht van de patiënt.... 4 Het inschrijven van een GMD.... 6 GMD houderschap overnemen....

Nadere informatie

Handleiding Convertor CIRI01-XML in KBC-Local

Handleiding Convertor CIRI01-XML in KBC-Local KBC Groep Handleiding Convertor CIRI01-XML in KBC-Local Bestand met overschrijvingen in CIRI01-formaat converteren naar bestand met overschrijvingen in XML-formaat 2013 Inhoud 1. Starten : installatie...

Nadere informatie

Web Handleiding. semper vigilant Fall 2014 LOCALBOX 1.1.3

Web Handleiding. semper vigilant Fall 2014 LOCALBOX 1.1.3 Web Handleiding semper vigilant Fall 2014 Functionaliteiten web-based 2 Inloggen 2 Home 3 Uploaden: 4 Opties: 6 Map Delen: 6 Beheer Links 8 Functionaliteiten App-based 12 Hoger niveau 16 Acties op bestanden

Nadere informatie

CLA-CMA ilab laboratory results v3.0 (mét bij-aanvragen, materiaal aanvragen en andere tools)

CLA-CMA ilab laboratory results v3.0 (mét bij-aanvragen, materiaal aanvragen en andere tools) CLA-CMA ilab laboratory results v3.0 (mét bij-aanvragen, materiaal aanvragen en andere tools) (ilab werkt met alle internetbrowsers: in de User Guide werd Mozilla Firefox v3.0.3 gebruikt. In de Annex werd

Nadere informatie

Instructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank

Instructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank Instructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank Problemen met inloggen? Wij helpen u graag! Stappenplan inloggen Stap 1: Ga naar www.asr.nl Stap 2: Klik rechts bovenin het scherm op de tekst inloggen. Stap 3:

Nadere informatie

Handleiding Digitaal Mobiliteits Centrum. www.azm-jobcenter.nl

Handleiding Digitaal Mobiliteits Centrum. www.azm-jobcenter.nl Handleiding Digitaal Mobiliteits Centrum www.azm-jobcenter.nl Versie 09 03 2011 INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE...2 1. INLEIDING...3 2. HOE KOM IK OP DE SITE?...3 3. EN VERDER?...4 4. MIJN TRAJECT...5 Mijn

Nadere informatie

HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE. IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com. Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2.

HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE. IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com. Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2. HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2.1 INHOUD INHOUD... 1 ALGEMEEN Filosofie... 2 INSTALLATIE...

Nadere informatie

Stapsgewijs een aangifte in de rechtspersonenbelasting indienen

Stapsgewijs een aangifte in de rechtspersonenbelasting indienen Stapsgewijs een aangifte in de rechtspersonenbelasting indienen Juni 2015 Te doorlopen stappen Inloggen Starten in BIZTAX Aangiften zoeken en openen Een nieuwe aangifte beginnen Een aangifte invullen Een

Nadere informatie

Handleiding NZa-portaal. voor zorgaanbieders

Handleiding NZa-portaal. voor zorgaanbieders Handleiding NZa-portaal voor zorgaanbieders Versie 1, 30 maart 2011 Inhoud 1. Starten 3 2. Algemene zorgaanbiederspagina 5 3. Download NZa-bestanden 6 4. Individuele zorgaanbiederspagina 7 5. Downloaden

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. Mijn Transacties

Gebruikershandleiding. Mijn Transacties Gebruikershandleiding Mijn Transacties Inhoudsopgave 1 Introductie... 5 1.1 Transacties en uitbetalingen raadplegen... 5 1.2 Voorwaarden browser om Mijn Transacties te kunnen gebruiken... 5 2 Inloggen...

Nadere informatie

WIS Collect Handleiding gebruiker

WIS Collect Handleiding gebruiker WIS Collect Handleiding gebruiker versie d.d. 23 juli 2013 Inhoud 1. Wat is WIS Collect?... 2 2. Inloggen... 3 3. Het startscherm... 4 4. Het plaatsen van een bestelling in de factuurlijst... 6 5. Betaling

Nadere informatie

Isabel 6 Een overzicht van de nieuwigheden in versie 2.1

Isabel 6 Een overzicht van de nieuwigheden in versie 2.1 Isabel 6 Een overzicht van de nieuwigheden in versie 2.1 Beste Isabel-gebruiker, Isabel 6 versie 2.1 bevat heel wat nieuwigheden. Dankzij uw opmerkingen via de helpdesk of via tevredenheidsenquêtes, hebben

Nadere informatie

Professionelen. e-rubriek notaris

Professionelen. e-rubriek notaris Professionelen e-rubriek notaris Al uw rubriekrekeningen in een muisklik In het kader van uw beroepsactiviteit moet u geregeld rubriekrekeningen openen en afsluiten. Voortaan is dit alles online en in

Nadere informatie

Handleiding Mijn BLG. Toegang tot Mijn BLG. Eerste keer inloggen. Uitloggen

Handleiding Mijn BLG. Toegang tot Mijn BLG. Eerste keer inloggen. Uitloggen Handleiding Mijn BLG Met Mijn BLG, de beveiligde online omgeving van BLG Wonen, regelt u uw financiële zaken snel en eenvoudig. In deze handleiding leest u welke gegevens u via Mijn BLG kunt inzien en

Nadere informatie

Neem in dat geval altijd contact op met het betreffende zwembad of zwemschool waar uw kind zwemt.

Neem in dat geval altijd contact op met het betreffende zwembad of zwemschool waar uw kind zwemt. Toelichting inloggen Persoonlijke pagina Kunt u niet inloggen? Neem in dat geval altijd contact op met het betreffende zwembad of zwemschool waar uw kind zwemt. U kunt ook onderstaande informatie lezen

Nadere informatie

Opgeslagen HZ wachtwoord(en) verwijderen Versie 1.0 DIENST INFORMATIEVOORZIENING & AUTOMATISERING 11-5-2016

Opgeslagen HZ wachtwoord(en) verwijderen Versie 1.0 DIENST INFORMATIEVOORZIENING & AUTOMATISERING 11-5-2016 Opgeslagen HZ wachtwoord(en) verwijderen Versie 1.0 DIENST INFORMATIEVOORZIENING & AUTOMATISERING 11-5-2016 INHOUDSOPGAVE 1.0 GOOGLE CHROME 2 1.1 Computer 2 1.2 Android device 2 1.3 iphone of ipad 2 2.0

Nadere informatie

Opstarten van de GRATIS facturatiemodule

Opstarten van de GRATIS facturatiemodule Opstarten van de GRATIS facturatiemodule 1 Welkom in het gratis facturatieprogramma van WinBooks on Web Het gratis facturatieprogramma is ontworpen om u kennis te laten maken met de interessante functionaliteiten

Nadere informatie

Vaak gestelde vragen over de nieuwe aflevering van A4 uittreksels in PC banking

Vaak gestelde vragen over de nieuwe aflevering van A4 uittreksels in PC banking Vaak gestelde vragen over de nieuwe aflevering van A4 uittreksels in PC banking Ik schakel over naar aflevering van mijn uittreksels in PC banking in het nieuwe A4-formaat. Hoe gaat het dan verder? Binnen

Nadere informatie

Werkinstructie. Ga naar www.merces.nl Klik op de groene button Mijn Merces

Werkinstructie. Ga naar www.merces.nl Klik op de groene button Mijn Merces Doelstelling: Voor de eerste keer inloggen Mijn Merces en het aanmaken van een persoonlijk wachtwoord. Daarnaast willen wij u in het kort uitleggen hoe u het portaal dient te gebruiken. Begin Tip! Ga naar

Nadere informatie

Handleiding gebruik van Mestbankloket

Handleiding gebruik van Mestbankloket Handleiding gebruik van Mestbankloket 11/09/2015 Doel van de handleiding Deze handleiding helpt u op weg als u zich voor het eerst wilt aanmelden op het Mestbankloket. Ook als u problemen ondervindt bij

Nadere informatie

Snel op weg met webworxx e-mail

Snel op weg met webworxx e-mail pagina 1 van 23 Snel op weg met webworxx e-mail U heeft kleur bekend en gekozen voor webworxx e-mail. Met deze handleiding helpen wij u graag snel op weg bij het instellen van uw e-mailaccount. Firefox

Nadere informatie

Veel gestelde vragen over de website kerkomroep

Veel gestelde vragen over de website kerkomroep Veel gestelde vragen over de website kerkomroep 1 Inhoudsopgave Inhoudsopgave...2 Installatie sikn speler...3 Problemen bij installatie sikn speler?...4 Installatie Audiospeler overige browsers...6 Vind

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Kunnen we je ergens mee helpen? Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3

Inhoudsopgave. Kunnen we je ergens mee helpen? Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 1.0 Voordat je begint 4 1.1 Browserinstellingen 5 1.2 Beeldscherminstellingen 6 1.3 Pop-up blokkering 6 8 2.0 Starten met loket.nl 8 2.1 Inloggen in loket.nl 10

Nadere informatie

HANDLEIDING OUDER.SFEVERGEM.BE

HANDLEIDING OUDER.SFEVERGEM.BE HANDLEIDING OUDER.SFEVERGEM.BE ICT SFEVERGEM 2014 1 Inhoudstafel 1 Inhoudstafel...2 2 Werkwijze...3 3 Minimale vereisten...3 4 Inloggen op de site...4 4.1 Surf naar de link ouder.sfevergem.be...4 5 Wachtwoord

Nadere informatie