myportal Smart Gebruiksaanwijzing A31003-P3010-U

Transcriptie

1 myportal Smart Gebruiksaanwijzing A31003-P3010-U

2 Our Quality and Environmental Management Systems are implemented according to the requirements of the ISO9001 and ISO14001 standards and are certified by an external certification company. Copyright Unify GmbH & Co. KG 03/2014 Hofmannstr. 51, München/Duitsland Alle rechten voorbehouden. Referentienummer: A31003-P3010-U Dit document bevat slechts een algemene beschrijving resp. een beschrijving van de functies die in een concreet geval niet altijd in de beschreven vorm van toepassing zijn resp. die door verdere ontwikkeling van de producten kunnen wijzigen. De gewenste functies zijn alleen dan verplicht wanneer dit bij het afsluiten van het contract expliciet is vastgelegd. Levering zolang de voorraad strekt. Technische wijzigingen voorbehouden. Unify, OpenScape, OpenStage en HiPath zijn gedeponeerde handelsmerken van Unify GmbH & Co. KG. Alle overige merk-, product- en servicenamen zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van hun respectieve eigenaars. unify.com

3 Inhoud Inhoud 1 Inleiding myportal Smart Onderwerpen Weergaverichtlijnen Installatie Hoe u myportal Smart kunt installeren Hoe u de snelkeuze via sneltoets (Desktop Dialing) kunt installeren (Windows) Hoe u myportal Smart kunt deinstalleren (Windows) Hoe u myportal Smart kunt deinstalleren (Mac OS) Hoe u snelkiezen via Sneltoets (Desktop Dialing) kunt de-installeren (Windows) Automatische updates Hoe u automatische updates kunt uitvoeren Eerste stappen Gebruikersinterface Hoe u myportal Smart kunt starten Hoe u de taal van de gebruikersinterface kunt selecteren Hoe u naar de normale weergave kunt wisselen Hoe u naar de compacte weergave kunt wisselen Hoe u naar de miniatuurweergave wisselt Hoe u myportal Smart kunt starten Hoe u myportal Smart kunt afsluiten Unified Communications Aanwezigheidsstatus Hoe u de aanwezigheidsstatus op Afwezig kunt wijzigen Hoe u de aanwezigheidstatus op kantoor kunt wijzigen Hoe u de zichtbaarheid van uw aanwezigheidsstatus voor anderen kunt wijzigen Statusgerelateerde oproepomleiding Hoe u een op een status gerelateerde oproepomleiding kunt in- of uitschakelen Telefoonboeken en logboek Telefoonboeken Hoe u in telefoonboeken kunt zoeken Hoe u Snel zoeken op naam kunt uitvoeren Hoe u contacten in het persoonlijke telefoonboek kunt importeren Hoe u persoonlijke contactpersonen kunt toevoegen Hoe u persoonlijke contactpersonen kunt wijzigen Hoe u persoonlijke contactpersoon kunt wissen Favorieten Hoe u een contactpersoon aan Favorieten kunt toevoegen Hoe u een contactpersoon uit Favorieten kunt wissen Hoe u een groep in Favorieten kunt hernoemen Hoe u een groep uit Favorieten kunt wissen Logboek Hoe u logboekgegevens kunt weergeven Hoe u aan een logboekitem een notitie kunt toevoegen Hoe u een logboekitem als privé-contactpersoon kunt opslaan myportal Smart, Gebruiksaanwijzing 3

4 Inhoud Hoe u logboekgegevens kunt wissen Hoe u logboekitems in een bepaalde periode kunt wissen Hoe u alle logboek-items kunt verwijderen Oproepen Telefoonnummerformaten Belfuncties Hoe u handmatig een telefoonnummer kunt invoeren Hoe u een telefoonnummer via sneltoets kunt kiezen Hoe u de functie Nummerherhaling kunt gebruiken Hoe u via de naaminvoer (Snelzoeken) kunt bellen Hoe u vanuit de zoekopdracht in het telefoonboek kunt bellen Hoe u vanuit Favorieten kunt bellen Hoe u vanuit Logboek kunt bellen Hoe u ruggespraak kunt inleiden Hoe u tussen gesprekspartners kunt wisselen Hoe u een gesprek kunt doorverbinden Hoe u een oproep uit de lijst Favorieten kunt overnemen Hoe u een conferentie kunt inleiden Hoe u de oproep naar de voic kunt omleiden Hoe u een gesprek kunt afsluiten Voic berichten Hoe u het voorgeprogrammeerde codenummer van de voicemalbox kunt wijzigen Hoe u een voic bericht via de telefoon kunt beluisteren Hoe u de afzender van een voic kunt terugbellen Hoe u de afzender van een voic berichten als persoonlijke contactpersoon kunt opslaan Hoe u een voic bericht kunt verplaatsen Hoe u een voic bericht kunt wissen Hoe u gegevens van een voic bericht kunt weergeven Hoe u de berichtopname kunt in- of uitschakelen Hoe u uw codenummer van de voic box kunt wijzigen Notificatie-service voor nieuwe berichten Hoe u -notificaties kunt in- of uitschakelen Directe berichten Hoe u een direct bericht vanuit Favorieten kunt verzenden Hoe u een direct bericht vanuit een zoekopdracht in het telefoonboek kunt verzenden Configuratie Persoonlijke instellingen Hoe u uw adressen kunt instellen Hoe u extra telefoonnummers kunt instellen Hoe u Mijn foto kunt opslaan Hoe u Mijn foto kunt wissen Instellingen Snelkeuze (Desktop Dialing) Hoe u een sneltoets voor de snelkeuze kunt instellen Hoe u de snelkeuze kunt in- of uitschakelen Hoe u de sneltoets voor overige toepassingen kunt in- of uitschakelen Hoe u de tijdvertraging voor het doorsturen van de sneltoets kunt configureren Algemene instellingen Hoe u in myportal Smart uw wachtwoord kunt wijzigen Hoe u een gebruikersinterface kunt wijzigen Hoe u de zichtbaarheid van myportal Smart kunt instellen Hoe u het automatisch starten van myportal Smart kunt activeren of deactiveren myportal Smart, Gebruiksaanwijzing

5 Inhoud Hoe u de taal van de gebruikersinterface kunt selecteren Hoe u de datumnotatie kunt selecteren Hoe u de instellingen van de server kunt wijzigen Hoe u het telefoonnummer voor de toegekende telefoon (bij MULAP) invoert Hoe u de kiesmethode kunt wijzigen (alleen voor Mobility User) Hoe u zich opnieuw bij de UC Client kunt aanmelden UC Smart Assistant Hoe u UC Smart Assistant kunt starten Hoe u het wachtwoord kunt wijzigen Hoe u de Outlook - Contacten in het persoonlijke telefoonboek kunt importeren Hoe u de geïmporteerde Contactpersonen kunt wissen Trefwoordenregister myportal Smart, Gebruiksaanwijzing 5

6 Inleiding myportal Smart 1 Inleiding Deze documentatie is bestemd voor myportal Smart-gebruikers en beschrijft de installatie, de configuratie en de bediening. 1.1 myportal Smart myportal Smart is een op Adobe AIR gebaseerde toepassing voor Unified Communications met het pakket UC Smart. Naast praktische hulp bij het kiezen via telefoonboeken en favorieten, informatie over de aanwezigheidsstatus van personen, hebt u bijv. ook toegang tot voic berichten. myportal Smart heeft de volgende functies: Aanwezigheidsstatus Statusgerelateerde oproepomleiding Telefoonboeken / Zoeken Favorieten Logboek Belfuncties Voic berichten Directe berichten INFO: Een aantal oproepfuncties zoals ruggespraak en conferentie zijn in myportal Smart in combinatie met SIP-telefoontoestellen niet beschikbaar. 1.2 Onderwerpen De onderwerpen omvatten concepten en taken Concept Task (Aanwijzing) Onderwerp Omschrijving Verklaart "Wat" en geeft een overzicht over de samenhang evenals achtergrondinformatie, bijv. over functies. Beschrijft stap voor stap het "Hoe" van de opdrachtgerichte toepassingssituaties en gaat uit van kennis over de bijbehorende concepten. Tasks (taken) zijn herkenbaar aan de titel Hoe u... 6 myportal Smart, Gebruiksaanwijzing

7 Inleiding Weergaverichtlijnen 1.3 Weergaverichtlijnen Deze documentatie gebruikt diverse weergavemodi om verschillende soorten informatie weer te geven. Type informatie Weergave Voorbeeld Onderdelen van de gebruikersinterface Vet Klik op OK. Menuvolgorde > Bestand > Afsluiten Bijzondere voorgrondweergave Vet Naam mag niet worden gewist Dwarsverwijzingstekst Cursief Meer informatie treft u aan bij het onderwerp Netwerk. Uitvoer Invoer Toetscombinaties Lettertype met vaste schrijfbreedte, bijv. Courier Lettertype met vaste schrijfbreedte, bijv. Courier Lettertype met vaste schrijfbreedte, bijv. Courier Opdracht niet gevonden. LOCAL als bestandsnaam invoeren <Ctrl>+<Alt>+<Esc> myportal Smart, Gebruiksaanwijzing 7

8 Installatie Hoe u myportal Smart kunt installeren 2 Installatie myportal Smart kan via Windows of via Mac OS worden geïnstalleerd en het ondersteunt automatische updates. Bovendien kan voor Windows-besturingssystemen de software Desktop Dialing worden geïnstalleerd. Daarmee kan een in een andere toepassing gemarkeerd telefoonnummer via Sneltoets automatisch in myportal Smart worden overgenomen en worden geselecteerd. 2.1 Hoe u myportal Smart kunt installeren Vereisten Van de beheerder van het communicatiesysteem hebt u het installatiebestand ter beschikking gekregen. U kunt ook het installatiebestand via de link IP- Adresse>:8802/desktop/SmartClient.air downloaden. Huidige versie van Adobe AIR is geïnstalleerd. U beschikt over de lokale administratierechten. 1) Voer het installatiebestand SmartClient.air uit. 2) Klik op Installeren en volg de aanwijzingen van het installatieprogramma op. 2.2 Hoe u de snelkeuze via sneltoets (Desktop Dialing) kunt installeren (Windows) Vereisten Van de systeembeheerder van uw communicatiesysteem hebt u het installatiebestand Desktop Dialing ter beschikking gekregen. myportal Smart is geïnstalleerd. U beschikt over de lokale administratierechten. 1) Het installatiebestand van Desktop Dialing DesktopIntegration_Setup.exe uitvoeren. 2) Volg de aanwijzingen van het installatieprogramma op. 3) Na een succesvolle installatie is Desktop Dialing in het menu Autostart opgenomen en als pictogram Hoorn "Desktop Dialing" in de taaklijst. 8 myportal Smart, Gebruiksaanwijzing

9 Installatie Hoe u myportal Smart kunt deinstalleren (Windows) Volgende stappen Start myportal Smart (indien nog niet gestart) en stel bij Instellingen > Weergave een sneltoets voor de snelkeuze in. 2.3 Hoe u myportal Smart kunt deinstalleren (Windows) 1) myportal Smart sluiten. 2) Klik in Configuratiescherm op Programma's en functies. 3) Klik in het contextmenu van myportal Smart op Deinstalleren. 2.4 Hoe u myportal Smart kunt deinstalleren (Mac OS) 1) myportal Smart sluiten. 2) Klik in Finder op Programma's. 3) Sleep myportal Smart naar de Prullenbak. 4) Als ook alle instellingen voor de myportal Smart gewist moeten worden, kunt u deze in de map SmartClient van het gebruikersdirectory wissen. 2.5 Hoe u snelkiezen via Sneltoets (Desktop Dialing) kunt de-installeren (Windows) 1) myportal Smart sluiten. 2) Klik in Configuratiescherm op Programma's en functies. 3) Klik in het contextmenu van Desktop Integration op Deinstalleren. 2.6 Automatische updates Automatische updates zorgen ervoor dat de Clients de laatste stand van zaken bevatten. Als een Client detecteert dat een nieuwere versie dan de bestaande versie beschikbaar is, wordt deze ofwel automatisch bijgewerkt ofwel wordt de gebruiker geïnformeerd over de mogelijkheid van het bijwerken. Mogelijk wordt een melding weergeven dat de gebruiker een toepassing of meerdere toepassingen moet afsluiten om de automatische update uit te kunnen voeren. myportal Smart, Gebruiksaanwijzing 9

10 Installatie Automatische updates INFO: Het wordt aanbevolen om de door onze Client aangeboden automatische updates steeds uit te voeren. Dat is ook van toepassing voor de software die voor bepaalde Clients vereist is Hoe u automatische updates kunt uitvoeren Vereisten U hebt bij het starten van myportal Smart een bericht ontvangen zoals:een bijgewerkte versie van de toepassing kan via het internet worden gedownload. U beschikt over de lokale administratierechten. 1) Klik op Nu downloaden. 2) Selecteer een van de volgende mogelijkheden: Als u de update direct wilt toepassen, klikt u op Nu installeren. Als u de update later wilt toepassen, klikt u op Na het opnieuw opstarten. De update wordt de volgende keer bij het starten van myportal Smart uitgevoerd. INFO: Na het uitvoeren van een automatische update volgt het opnieuw opstarten van myportal Smart. 10 myportal Smart, Gebruiksaanwijzing

11 Eerste stappen Gebruikersinterface 3 Eerste stappen De eerste stappen beschrijven de gebruikersinterface en de activiteiten die direct bij het begin worden aanbevolen. 3.1 Gebruikersinterface Het gebruikersvenster biedt verschillende weergavemogelijkheden. Uw eigen aanwezigheidsstatus evenals de informatie over gemiste oproepen of nieuwe voic berichten zijn in elke weergave zichtbaar. 1 2 A B C A B C Normale weergave Compacte weergave - als de normale weergave, echter zonder werkgebied wordt automatisch actief bij het starten van myportal Smart of bij het beëindigen van een gesprek in de normale weergave Miniatuurweergave - vereist slechts geringe ruimte myportal Smart, Gebruiksaanwijzing 11

12 Eerste stappen Gebruikersinterface 1 Titellbalk - met de volgende elementen: Uw aanwezigheidsstatus (tekst) eventuele informatieve tekst over uw aanwezigheidsstatus Knop Sluiten 2 Pictogram voor uw aanwezigheidsstatus - geeft toegang tot: Uw aanwezigheidsstatus (mijn aanwezigheid) Uw foto (mijn foto) Uw profielgegevensmijn profiel, die in het interne telefoonboek worden weergegeven 3 Veld Selecteren - biedt de volgende functies: Invoerveld voor het te kiezen telefoonnummer Invoerveld voor de te zoeken naam Drop-down menu voor nummerherhaling (tot de 10 laatst gebruikte telefoonnummers) 4 Knop Kiezen 5 Knop Minimaliseren 6 Hoofdmenu: Tabblad voor Favorieten 7 Hoofdmenu: Tabblad Telefoonboeken / Zoeken 8 Hoofdmenu: Tabblad Logboek toont eventueel met een rood pictogram het aantal nieuwe elementen 9 Hoofdmenu: Tabblad Voic berichten (uitsluitend actief als het telefoonnummer aan een voic box werd toegewezen) toont eventueel met een rood pictogram het aantal nieuwe elementen 10 Hoofdmenu: Tabblad Directe berichten toont eventueel met een rood pictogram het aantal nieuwe elementen 11 Hoofdmenu: Tabblad Oproepen 12 Hoofdmenu: Tabblad Instellingen 13 Werkplek De beschikbare informatie en acties zijn afhankelijk van het geselecteerde tabblad. Het aanklikken van een item in Favorieten, Telefoonboeken, Logboek of Voic berichten opent deze in de detailweergave. De gegevensweergave maakt verdere acties via toetsen mogelijk. 14 Pictogram voor gemiste oproepen of nieuwe voic berichten 15 Pictogram voor uw aanwezigheidsstatus 16 Pictogram voor Favorieten maakt het snel opvragen van Favorieten mogelijk Geen verbinding met het systeem Als myportal Smart geen verbinding met het systeem heeft, wordt in het bereik van het pictogram van uw aanwezigheidsstatus het volgende pictogram weergegeven: 12 myportal Smart, Gebruiksaanwijzing

13 Eerste stappen Hoe u myportal Smart kunt starten Pop-up venster Bij gesprekken wordt de betreffende informatie en worden de overeenkomstige toetsen ofwel in een pop-up venster weergegeven of in het werkgebied van het tabblad Oproepen van de normale weergave, als deze momenteel actief is. De inhoud van pop-up vensters kan door het aanklikken van het pijlpictogram in het werkgebied van het tabblad Oproepen van de normale weergave worden opgeslagen. Tooltips Tooltips zijn kleine vensters waarmee myportal Smart meer informatie over bepaalde objecten van de grafische gebruikersinterface weergeeft, bijv. over Icons, invoervelden of knoppen.... aan het einde van een opschrift, geeft een onvolledige tekst als gevolg van ruimtegebrek weer. De betreffende tooltip wordt weergegeven als de muisaanwijzer een bepaalde tijd op een object blijft staan. 3.2 Hoe u myportal Smart kunt starten Vereisten myportal Smart is op uw computer geïnstalleerd. Gebruikersnaam (telefoonnummer), Wachtwoord (initial wachtwoord), IPadres van uw server, Poortnummer en Protocol server hebt u van de systeembeheerder ontvangen. 1) Om myportal Smart te starten, kunt u een van de volgende mogelijkheden selecteren: Windows: Klik op Start > Programma's > CommunicationsClients > myportal Smart. Mac OS: Klik op Programma's > CommunicationsClients > myportal Smart. 2) Voer in het veld Gebruikersnaam uw interne telefoonnummer in (bijv. 110). 3) Voer in het veld Wachtwoord het Initial-wachtwoord voor myportal Smart in dat u van de systeembeheerder hebt ontvangen. 4) Voer in IP-adres van de server, het IP-adres (bijv ) of de naam van de UC-server in. INFO: Adobe AIR neemt de Networking-Proxy-instellingen van het besturingssysteem over. Als de UC-server niet kan worden bereikt, kunt u de proxy-instellingen controleren. myportal Smart, Gebruiksaanwijzing 13

14 Eerste stappen Hoe u myportal Smart kunt starten 5) Als door uw systeembeheerder een afwijkend poortnummer werd doorgegeven, voert u dit nummer in de IP-poort van de server in. 6) Selecteer in het drop-down menu Protocol van de server het verbindingstype voor het systeem: Voor een versleutelde verbinding met het systeem (aanbevolen omwille van veiligheid), selecteert u https (standaard poort 8802). Aansluitend dient u een certificaat op uw computer te installeren om certificaatswaarschuwingen bij het starten van myportal Smart te voorkomen. Voor een niet-versleutelde verbinding met het systeem (niet aanbevolen) selecteert u http Poort ) Klik op OK. 8) Alleen bij een versleutelde verbinding: het certificaat onder Windows installeren (in het voorbeeld Internet Explorer V10): a) Klik in het vensterveiligheidsaanbeveling op Certificaat weergeven. b) Klik op Certificaat installeren (alleen zichtbaar bij beheerdersrechten). c) Start de Assistent Certificaat importeren, door het selecteren van Doorgaan. d) Selecteer de optie Alle certificaten bij de volgende opslag opslaan, klik op Bladeren en selecteer Vertrouwde certificaten van basiscertificeringsinstanties. e) Bevestigen door het drukken op OK en aansluitend op Doorgaan en Gereed maken. f) Bevestig de installatie van het certificaat met Ja en aansluitend sluit u de Assistent Certificaat importeren af met OK. g) Sluit het venster Certificaat met OK en bevestig het venster Veiligheidsaanbeveling met Ja. h) U keert automatisch terug naar myportal Smart. 9) Alleen bij een versleutelde verbinding: certificaat installeren onder MAC OS: a) Klik in het venster Certificaat controleren op Certificaat weergeven. b) Klik op Vertrouwen. c) Selecteer in het drop-down menu de optie Altijd vertrouwen en bevestig met Continue. d) Voer uw wachtwoord als gebruiker van MAC in. Als u geen beheerdersrechten hebt, dient u de gebruikersnaam en het wachtwoord van de systeembeheerder in te voeren. e) Bevestig door het klikken op de optie Instellingen bijwerken en sluit vervolgens het certificaatvenster. f) U keert automatisch terug naar myportal Smart. 14 myportal Smart, Gebruiksaanwijzing

15 Eerste stappen Hoe u de taal van de gebruikersinterface kunt selecteren 10) Als u het type verbinding https hebt geselecteerd, kunt u het wachtwoord direct in myportal Smart wijzigen: a) Voer in het veld Oude wachtwoord nogmaals het Initial- wachtwoord voor myportal Smart in. b) Voer in het veld Nieuwe wachtwoord en Herhaling uw nieuwe wachtwoord overeenkomstig in. INFO: Het wachtwoord dient uit tenminste 8 tot 16 tekens te bestaan en dient altijd één hoofdletter, één kleine letter, één cijfer en één speciaal teken te bevatten. Wij verzoeken u uw wachtwoord goed te onthouden. c) Klik vervolgens op OK. 11) Als u het type verbinding http hebt geselecteerd, dient u het wachtwoord via de UC Smart Assistant te wijzigen: a) Klik op de link vooruc Smart Assistant. b) Voor de aanmelding bij de UC Smart Assistant voert u in het veld Wachtwoord het Initial-wachtwoord in en klikt u op Login. c) Voer in de velden Wachtwoord en Herhaling uw nieuwe wachtwoord in overeenkomst met de veiligheidsrichtlijnen in. INFO: Het wachtwoord dient uit tenminste 8 tot 16 tekens te bestaan en dient altijd één hoofdletter, één kleine letter, één cijfer en één speciaal teken te bevatten. Wij verzoeken u uw wachtwoord goed te onthouden. d) Klik op Kopiëren en vervolgens kunt u zich afmelden bij UC Smart Assistant. e) Sluit de UC Smart Assistant. f) Voer in myportal Smart in het veld Wachtwoord uw nieuw gedefinieerde wachtwoord in en klik aansluitend op OK. 3.3 Hoe u de taal van de gebruikersinterface kunt selecteren 1) Klik opinstellingen. 2) Klik op het tabblad Weergave. 3) Selecteer de gewenste taal in het drop-down menu Taal. 4) Klik op OK. myportal Smart start automatisch opnieuw op. myportal Smart, Gebruiksaanwijzing 15

16 Eerste stappen Hoe u naar de normale weergave kunt wisselen 3.4 Hoe u naar de normale weergave kunt wisselen Selecteer een van de volgende mogelijkheden: Als u in de miniatuurweergave bent: Dubbelklik op het pictogram voor uw aanwezigheidsstatus. Als u in de compacte weergave bent: Klik op het pictogram voor uw aanwezigheidsstatus, of in het hoofdmenu op een tabblad. 3.5 Hoe u naar de compacte weergave kunt wisselen Selecteer een van de volgende mogelijkheden: Als u in de miniatuurweergave bent: Klik op het pictogram voor uw aanwezigheidsstatus. Als u in de normale weergave bent: Klik op de knop Minimaliseren. 3.6 Hoe u naar de miniatuurweergave wisselt Selecteer een van de volgende mogelijkheden: Als u in de normale weergave bent: Dubbelklik op de knop Minimaliseren. Als u in de compacte weergave bent: Klik op de knop Minimaliseren. 3.7 Hoe u myportal Smart kunt starten Vereisten U hebt bij het voor de eerste keer starten van myportal Smart het Initialwachtwoord door uw eigen wachtwoord vervangen. Selecteer een van de volgende mogelijkheden: 16 myportal Smart, Gebruiksaanwijzing

17 Eerste stappen Hoe u myportal Smart kunt afsluiten Windows: Klik op Start > Programma's > CommunicationsClients > myportal Smart. Mac OS: Klik op Programma's > CommunicationsClients > myportal Smart. UC Smart Assistant Hoe u UC Smart Assistant kunt starten Hoe u het wachtwoord kunt wijzigen 3.8 Hoe u myportal Smart kunt afsluiten Vereisten U bent nu in de normale weergave of in de compacte weergave. Klik in de titelbalk van het myportal Smart-venster op het pictogram Sluiten. myportal Smart, Gebruiksaanwijzing 17

18 Unified Communications Aanwezigheidsstatus 4 Unified Communications Unified Communications is de integratie van verschillende communicatiesystemen- media, toestellen en toepassingen binnen één omgeving (bijv. telefonie, aanwezigheidsstatus,voic berichten en Instant Messaging). 4.1 Aanwezigheidsstatus De aanwezigheidsstatus informeert in de lijst Favorieten, in het interne telefoonboek en door middel van voic -meldteksten voor bellers over de beschikbaarheid van interne deelnemers of toestellen (ook van toepassing op mobiele toestellen). U kunt uw aanwezigheidsstatus zowel in myportal Smart als in het telefoonmenu van de voic wijzigen. Bij elke wijziging van de aanwezigheidsstatus, behalve voor Kantoor, kunt u het tijdstip van de voorziene terugkeer op Kantoorinstellen. Voor de aanwezigheidsstatus zijn de volgende pictogrammen beschikbaar: Pictogram Aanwezigheidsstatus Kantoor Bespreking Ziek Pauze Niet op kantoor Vakantie Lunch Thuis Niet storen Beschikbaarheid bereikbaar - optioneel: statusgerelateerde oproepomleiding (bijv. voor Home Office) afwezig - optioneel: statusgerelateerde oproepomleiding afwezig - optioneel: statusgerelateerde oproepomleiding afwezig - optioneel: statusgerelateerde oproepomleiding afwezig - optioneel: statusgerelateerde oproepomleiding afwezig - optioneel: statusgerelateerde oproepomleiding afwezig - optioneel: statusgerelateerde oproepomleiding afwezig - optioneel: statusgerelateerde oproepomleiding afwezig In Favorieten en in het interne telefoonboek zijn voor toestellen tevens de volgende pictogrammen voor de aanwezigheids- of verbindingsstatus aanwezig: 18 myportal Smart, Gebruiksaanwijzing

19 Unified Communications Aanwezigheidsstatus Pictogram Aanwezigheids- of verbindingsstatus Toestel ontvangt een interne oproep Toestel ontvangt een externe oproep Toestel initieert een oproep Toestel is in gesprek (intern) Toestel is in gesprek (extern) Aanwezigheidsstatus is onzichtbaar Omleiding naar de voic Als uw aanwezigheidsstatus Niet storen is, zal het communicatiesysteem de gesprekken naar de ingestelde omleidingsbestemming omleiden (standaard naar de voic box) en informatie verstrekken. De informatie is gebaseerd op de aan de status gerelateerde meldteksten over de reden van uw afwezigheid en eventueel het tijdstip waarop uw verwacht weer aanwezig te zijn. Zichtbaarheid van uw aanwezigheidsstatus U kunt vastleggen wie via de weergave in UC Smart Client of via de automatische voic -meldteksten wordt geïnformeerd over uw aanwezigheidsstatus, die afwijkend is van Kantoor (evenals over het geplande tijdstip van uw terugkeer en een eventueel door u ingevoerde informatieve tekst): intern en extern: zowel voor interne toestellen zichtbaar (weergave in UC Smart Client en voic -meldteksten) als voor externe bellers (voic -meldteksten) intern: uitsluitend zichtbaar voor interne toestellen (weergave in UC Smart Client en voic -meldteksten) niet zichtbaar: voor Overigen niet zichtbaar Bij overschrijding van het geplande tijdstip van uw terugkeer komt de meldtekst op dit tijdstip te vervallen. Uw aanwezigheidsstatus blijft ongewijzigd. Telefoonboeken Favorieten myportal Smart, Gebruiksaanwijzing 19

20 Unified Communications Aanwezigheidsstatus Hoe u de aanwezigheidsstatus op Afwezig kunt wijzigen 1) Klik op het pictogram voor uw aanwezigheidsstatus. 2) Klik op het tabblad mijn aanwezigheid. 3) Klik op een van de volgende mogelijkheden voor de aanwezigheidsstatus: In bespreking, Ziek, Pauze, Niet op kantoor, Vakantie, Lunch, Thuis of Niet storen. INFO: De aanwezigheidsstatus Niet storen kan niet worden ingesteld als de bijbehorende telefoon tot een MULAP behoort of als bedienpost werd ingesteld. 4) Selecteer voor de instelling van het tijdstip van uw terugkeer, een van de volgende mogelijkheden: Als u het tijdstip van uw terugkeer wilt aangeven, klikt u op het pictogram Kalender en selecteert u de betreffende datum en tijd. Als u geen tijdstip voor uw terugkeer wilt aangeven, klikt u op Wissen. 5) Als u een informatieve tekst over de aanwezigheidsstatus wilt weergeven, voert u dit in het tekstveld in. 6) Klik op OK. 20 myportal Smart, Gebruiksaanwijzing

21 Unified Communications Aanwezigheidsstatus Hoe u de aanwezigheidstatus op kantoor kunt wijzigen 1) Klik op het pictogram voor uw aanwezigheidsstatus. 2) Klik op het tabblad mijn aanwezigheid. 3) Klik op Kantoor. 4) Als u een informatieve tekst over de aanwezigheidsstatus wilt weergeven, voert u dit in het tekstveld in. 5) Klik op OK Hoe u de zichtbaarheid van uw aanwezigheidsstatus voor anderen kunt wijzigen 1) Klik op het pictogram voor uw aanwezigheidsstatus. 2) Klik op het tabblad mijn profielgegevens. 3) Selecteer uit het drop-down menu Zichtbaarheid van de aanwezigheid een van de volgende mogelijkheden: Als u uw aanwezigheidsstatus zowel voor externe bellers als voor interne toestellen zichtbaar wilt maken, klikt u op Intern en extern. Als u uw aanwezigheidsstatus uitsluitend voor interne toestellen zichtbaar wilt maken, klikt u op Intern. Als u uw aanwezigheid voor alle toestellen niet zichtbaar wilt maken, klikt u op Niet zichtbaar. 4) Klik op OK Statusgerelateerde oproepomleiding Met de statusgerelateerde oproepomleiding kunt u de beller op basis van uw aanwezigheidsstatus naar een van uw additionele telefoonnummers, uw voic of naar een vrij instelbaar telefoonnummer omleiden. Als u geen persoonlijke voic box hebt, kunt u de oproepen ook naar een groepsmailbox of een systeemmailbox doorschakelen. myportal Smart biedt geen directe toegang tot groepsmailboxen. U kunt echter via de functie Voic naar informatie ontvangen, als nieuwe voic berichten werden ontvangen (zie Notificatie-service voor nieuwe berichten). myportal Smart, Gebruiksaanwijzing 21

22 Unified Communications Aanwezigheidsstatus U kunt de statusgerelateerde omroepomleiding voor elke aanwezigheidsstatus, behalve voor Niet storen, configureren. Als u uw aanwezigheidsstatus aanpast, activeert het communicatiesysteem de oproepomleiding naar de door u hiervoor ingestelde bestemming, bijv. als u niet op kantoor bent, naar uw mobiele telefoon en tijdens uw vakantie naar degene die u vertegenwoordigt. Bij mijn aanwezigheid wordt eventueel bij elke aanwezigheidsstatus, het telefoonnummer van de betreffende omleidingsbestemming weergegeven Hoe u een op een status gerelateerde oproepomleiding kunt in- of uitschakelen 1) Klik op het pictogram voor uw aanwezigheidsstatus. 2) Klik op het tabblad mijn aanwezigheid. 3) Klik rechts naast de betreffende aanwezigheidsstatus op het pictogram voor Instellingen. 4) Selecteer een van de volgende mogelijkheden: Als u de statusgerelateerde oproepomleiding naar een vooraf ingestelde bestemming wilt activeren, selecteert u in het drop-down menu het betreffende item (Voic , Mobiel of Extern). Als u de statusgerelateerde oproepomleiding naar een andere bestemming wilt activeren, voert u in het veld Telefoonnummer selecteren, het telefoonnummer van de als gewenste bestemming omroepomleiding in canonieke indeling in (bijv ). 22 myportal Smart, Gebruiksaanwijzing

23 Unified Communications Telefoonboeken en logboek Als u de statusgerelateerde oproepomleiding wilt deactiveren, verwijdert u het telefoonnummer uit het veldtelefoonnummer selecteren. 5) Klik op OK. 4.2 Telefoonboeken en logboek Telefoonboeken, de lijst Favorieten en het logboek organiseren de gegevens van contactpersonen en oproepen Telefoonboeken Telefoonboeken bevatten de gegevens van uw contactpersonen. myportal Smart beschikt over de volgende telefoonboeken: Persoonlijke contactpersonen In het persoonlijke telefoonboek kunt u via de UC Smart Assistant, uw contactpersonen uit Outlook importeren. U kunt uw contactpersonen ook via een csv- of xml-bestand importeren of handmatig toevoegen. Contactpersonen uit het logboek of van afzenders van een voic bericht kunt u ook in het persoonlijke telefoonboek overnemen. Geïmporteerde contactpersonen kunnen ook achteraf worden gewijzigd. Als gevolg daarvan wordt de contactpersoon als "handmatig toegevoegde contactpersoon" gemarkeerd en een volgende keer dat wordt geïmporteerd (Outlook, CSV of XML) niet meer gesynchroniseerd. Intern telefoonboek Bevat interne deelnemers en groepen met hun aanwezigheidsstatus en verbindingsstatus en hun eventuele additionele telefoonnummers. Daarvoor mag in het systeem de weergave van het telefoonboek niet uitgeschakeld zijn. Systeemtelefoonboek Bevat alle bestemmingen met verkorte kiescodes van het communicatiesysteem. De inhoud van de telefoonboeken is uitsluitend via de functie Zoeken beschikbaar. INFO: Voer telefoonnummers in telefoonboeken indien mogelijk altijd in een canonieke indeling in (bijv ). Gegevens van de contactpersonen Het lijstoverzicht met de gegevens van de contactpersonen toont bij de zoekresultaten de volgende details: Foto (indien beschikbaar) myportal Smart, Gebruiksaanwijzing 23

24 Unified Communications Telefoonboeken en logboek Aanwezigheidsstatus (uitsluitend voor interne toestellen), eventueel met geplande tijdstip van terugkeer en tekst ter informatie Status verbinding Naam Een contactpersoon of treffer waarop bij het snelzoeken wordt geklikt, geeft de volgende details weer: Pictogram Kantoor - telefoonnummer Betekenis Privé-telefoon Mobiele telefoonnummer adres In het systeemtelefoonboek zijn alleen naam en telefoonnummer beschikbaar. Tekst zoeken U kunt de telefoonboeken op de volgende manier met zoektermen doorzoeken: naam of eerste letter(s) van de naam. De telefoonboeken worden in de volgorde zoals deze in de bovenstaande tabel staan, doorzocht. De zoekopdracht geeft voor elke telefoonboek het aantal zoekresultaten aan. Snelzoeken U kunt telefoonboeken op naam doorzoeken, op basis van de eerste letter(s) van de naam. Aanwezigheidsstatus Hoe u in telefoonboeken kunt zoeken 1) Klik op Telefoonboeken. 2) Voer in het invoerveld een zoekterm in. 3) Klik op de knop Zoeken. 4) Klik op een telefoonboek om de bijbehorende items van de zoekresultaten in de lijst weer te geven. 5) Klik op een contact om hier meer details over weer te geven. 24 myportal Smart, Gebruiksaanwijzing

25 Unified Communications Telefoonboeken en logboek Hoe u een contactpersoon aan Favorieten kunt toevoegen Hoe u vanuit de zoekopdracht in het telefoonboek kunt bellen Hoe u Snel zoeken op naam kunt uitvoeren Voer in het veld Selecteren een naam of het eerste deel van een naam als zoekterm in Hoe u contacten in het persoonlijke telefoonboek kunt importeren Vereisten Een daarvoor geschikt xml-bestand in UTF-8-codering of een csv-bestand met privé-contactpersonen is beschikbaar. Een sjabloon voor dit doel is beschikbaar via het Download-Center in de WBM van het communicatiesysteem en kan bijv. met Microsoft Excel worden bewerkt. 1) Klik op Telefoonboeken. 2) Klik in het persoonlijke telefoonboek op het pictogram Contactpersonen importeren. 3) Alleen bij het importeren van een csv-bestand: selecteer bij Tekencodering - cvs importeren de codering van het csv-bestand. 4) Klik op Start importeren. 5) Navigeer naar de opslaglocatie van het gewenste XML of CSV-bestand en klik op Openen. Zodra het importeren is voltooid, wordt het resultaat via een venster weergeven Hoe u persoonlijke contactpersonen kunt toevoegen 1) Klik op Telefoonboeken. 2) Klik in het persoonlijke telefoonboek op het pictogram Nieuwe privé-contactpersoon aanmaken. 3) Voer in het venster Persoonlijke contactpersoon bewerken de contactgegevens in. myportal Smart, Gebruiksaanwijzing 25

26 Unified Communications Telefoonboeken en logboek 4) Klik op OK. De contactpersoon wordt in het persoonlijke telefoonboek weergegeven Hoe u persoonlijke contactpersonen kunt wijzigen 1) Klik op Telefoonboeken. 2) Klik op Persoonlijk telefoonboek. 3) Klik op de betreffende persoonlijke contactpersoon. 4) Klik op het pictogram Wijzigen. 5) Wijzig in venster Persoonlijke contactpersoon bewerken de contactgegevens. 6) Klik op OK Hoe u persoonlijke contactpersoon kunt wissen 1) Klik op Telefoonboeken. 2) Klik op Persoonlijk telefoonboek. 3) Selecteer een van de volgende mogelijkheden: Klik op de betreffende persoonlijke contactpersoon. Markeer de betreffende persoonlijke contactpersoon. 4) Klik op Verwijderen en aansluitend op Ja Favorieten In Favorieten hebt u steeds zicht op de in myportal Smart als Favorieten ingestelde gegevns van de contactpersonen. U kunt hen heel eenvoudig bellen. Alle interne deelnemers die vanuit het interne telefoonboek in de lijst Favorieten werden opgenomen, kunt u zien met hun de aanwezigheidsstatus en de verbindingsstatus. Als een interne deelnemer een oproep ontvangt, wordt u dat in de aanwezigheidsstatus van de deelnemer weergegeven. U kunt deze oproep beantwoorden. Favorieten beheert contactpersonen in groepen. Outlook - Contactpersonen Als uw Favorieten ook Outlook - Contacten moeten bevatten, moet u deze eerst met UC Smart Assistant in het persoonlijke telefoonboek importeren. 26 myportal Smart, Gebruiksaanwijzing

27 Unified Communications Telefoonboeken en logboek Aanwezigheidsstatus UC Smart Assistant Hoe u een contactpersoon aan Favorieten kunt toevoegen Vereisten U hebt in de telefoonboeken naar het gewenste contact gezocht. 1) Klik in het gevonden telefoonboek op de naam van de betreffende contactpersoon. 2) Klik in het gewenste contact op het pictogram Aan Favorieten toevoegen. 3) Selecteer een van de volgende mogelijkheden voor de groep waaraan een contact moet worden toegevoegd: Selecteer een bestaande groep uit het drop-down menu. Voer de naam van een nieuwe groep in het invoerveld in. 4) Klik op OK. Hoe u in telefoonboeken kunt zoeken Hoe u een contactpersoon uit Favorieten kunt wissen 1) Klik op het pictogram van Favorieten. 2) Klik op de betreffende groep om de bijbehorende items te tonen. 3) Klik op de betreffende contactpersoon. 4) Klik in contact op het pictogram Uit Favorieten verwijderen. 5) Klik op OK. myportal Smart, Gebruiksaanwijzing 27

28 Unified Communications Telefoonboeken en logboek Hoe u een groep in Favorieten kunt hernoemen 1) Klik op het pictogram van Favorieten. 2) Klik op de betreffende groep om de bijbehorende items te tonen. 3) Klik in een groep op het pictogramde groep Favorieten hernoemen. 4) Wijzig in het daarop volgende venster de naam van de groep Favorieten. 5) Klik op OK Hoe u een groep uit Favorieten kunt wissen 1) Klik op het pictogram van Favorieten. 2) Klik op de betreffende groep om de bijbehorende items te tonen. 3) Klik in een groep op het pictogramfavorietengroep verwijderen. 4) Klik op OK Logboek Het logboek is de lijst die al uw inkomende en uitgaande gesprekken weergeeft. U kunt vanuit het logboek, snel en gemakkelijk nogmaals een telefoongesprek met de contactpersonen voeren of gemiste oproepen terugbellen. Een contactpersoon kunt u in het persoonlijke telefoonboek overnemen. Map voor gesprekstypen De gesprekken zijn in de volgende mappen onderverdeeld: Pictogram Gemiste oproepen Map Beantwoorde gesprekken Alle oproepen Herinneringen - te laat Bij elke map wordt tussen haakjes het aantal aanwezige gegevens weergegeven. 28 myportal Smart, Gebruiksaanwijzing

29 Unified Communications Telefoonboeken en logboek Markering van de logboekgegevens De gegevens worden als volgt gemarkeerd: Pictogram Map inkomende oproep - geaccepteerd inkomende oproep - niet geaccepteerd inkomende oproep naar een groep - geaccepteerd inkomende oproep naar een groep - niet geaccepteerd inkomende oproep, doorverbonden of overgenomen uitgaande oproep - geaccepteerd uitgaande oproep - niet geaccepteerd uitgaande oproep naar een groep - geaccepteerd uitgaande oproep naar een groep - niet geaccepteerd Logboekdetails De logboekdetails bevatten voor elke oproep, de datum, het tijdstip en de duur, evenals het telefoonnummer, als deze werd herkend. Als een logboekitem meer informatie bevat over het telefoonnummer, zoals de achternaam en voornaam, dan worden deze gegevens ook weergegeven. Als een oproep naar een ander toestel wordt doorverbonden (bijv. omdat deze de oproep heeft overgenomen) wordt u dit via omgeleid naar getoond. Een pictogram met een pen, rechts, verwijst naar een notitie, een pictogram met een klok verwijst naar een herinnering en een in de kleur rood weergegeven pictogram met een klok verwijst naar een herinnering die te laat is. Opmerkingen en herinneringen U kunt een notitie aan een logboekitem toevoegen, bijv. "Plan B bespreken". Als optie kunt u voor de notitie ook een herinnering na een bepaalde periode instellen. Na afloop van de periode wordt in de map Herinneringen - te laat, een overeenkomstig logboekitem weergegeven. myportal Smart, Gebruiksaanwijzing 29

30 Unified Communications Telefoonboeken en logboek Hoe u logboekgegevens kunt weergeven 1) Klik op Logboek. 2) Klik op de gewenste map. 3) Klik op de gewenste logboekgegevens Hoe u aan een logboekitem een notitie kunt toevoegen 1) Klik op Logboek. 2) Klik op de gewenste map. 3) Klik op de gewenste logboekgegevens. 4) Klik op het pictogram Herinnering bewerken. 5) Als u aan deze notitie een herinnering wilt toevoegen, selecteert u de betreffende periode in het drop-down menu Hoe u een logboekitem als privé-contactpersoon kunt opslaan 1) Klik op Logboek. 2) Klik op de gewenste map. 3) Klik op de gewenste logboekgegevens. 4) Klik op het pictogram Aan privé-contactpersonen toevoegen. 5) Indien van toepassing vult u de gegevens aan in het venster Privé-contactpersonen bewerken en klikt u op OK. De contactpersoon is aan het persoonlijke telefoonboek toegevoegd Hoe u logboekgegevens kunt wissen 1) Klik op Logboek. 2) Klik op de betreffende map. 3) Klik op de betreffende gegevens. 4) Klik in het item op Wissen. 30 myportal Smart, Gebruiksaanwijzing

31 Unified Communications Oproepen Hoe u logboekitems in een bepaalde periode kunt wissen 1) Klik op Logboek. 2) Klik op het pictogram Wissen. 3) Klik op Logboek-items wissen, die ouder zijn dan. 4) Selecteer het gewenste in het drop-down menu. 5) Klik op OK Hoe u alle logboek-items kunt verwijderen 1) Klik op Logboek. 2) Klik op het pictogram Wissen. 3) Klik op Alle logboekrecords wissen. 4) Klik op OK. 4.3 Oproepen Voor oproepen zijn praktische functies beschikbaar, zoals vanuit het telefoonboek, favorieten of het logboek opbellen Telefoonnummerformaten Voor de invoer van telefoonnummers bestaan verschillende formaten. Formaat Omschrijving Voorbeeld canoniek selecteerbaar Startend met + en bevat altijd het landnummer, kengetal en het complete telefoonnummer. Spaties en speciale tekens + ( ) / - : ; zijn toegestaan. Op de manier zoals u met de systeemtelefoon op kantoor een telefoonnummer selecteert, altijd met voorafgaand nummer. +49 (89) (intern) (lokaal) (interlokaal) (internationaal) myportal Smart, Gebruiksaanwijzing 31

32 Unified Communications Oproepen INFO: Gebruik waar mogelijk altijd de canonieke indeling voor telefoonnummers. Op deze manier is een telefoonnummer in elke situatie volledig en uniek en ook in een netwerk consistent. Bij een handmatige keuze (selecteerbaar formaat) van een extern telefoonnummer moet het voorafgaande nummer of kengetal ook altijd worden ingevoerd. Bij de keuze van een extern telefoonnummer in selecteerbaar formaat vanuit een telefoonboek (zoals bij het met bepaalde UC Clients bellen via de computer en via Clipboard), voegt het communicatiesysteem het kengetal automatisch toe (richting 1). INFO: Bij het via CSTA binnen de VS bellen naar een telefoonnummer in een canonieke indeling, wordt het telefoonnummer naar een selecteerbare indeling geconverteerd Belfuncties U kunt de belfuncties met myportal Smart besturen. U kunt telefoonnummers direct of vanuit het logboek, de lijst Favorieten of uit een telefoonboek kiezen. Belfuncties Via de belfuncties kunt u de functies van uw communicatiesysteem gebruiken. Tijdens een telefoongesprek worden de toetsen voor belfuncties weergegeven. Informatie en eventueel een foto van de gesprekspartner wordt weergegeven evenals, afhankelijk van de situatie, een aantal van de volgende toetsen: Pictogram Verbreken Omschrijving Ruggespraak Terugnemen Wisselen Doorsturen (tijdens een inkomende oproep) Doorverbinden (tijdens een gesprek) Conferentie (telefoongestuurd) Voor Windows-besturingssystemen kan een in een andere applicatie gemarkeerd telefoonnummer via de sneltoets automatisch in myportal Smart worden overge- 32 myportal Smart, Gebruiksaanwijzing

33 Unified Communications Oproepen nomen en worden gebeld. Daarvoor dient de software Desktop Dialing geïnstalleerd te zijn en dient onder myportal Smart Instellingen een sneltoets geconfigureerd te zijn Hoe u handmatig een telefoonnummer kunt invoeren Voer in het veld Selecteren de telefoonnummers in selecteerbaar formaat of canonieke indeling in en druk op de toets Invoer. De 10 laatst gekozen telefoonnummers worden voor nummerherhaling in het drop-down menu voor telefoonnummers opgeslagen Hoe u een telefoonnummer via sneltoets kunt kiezen Vereisten Een Windows-besturingssysteem is geïnstalleerd op de computer. De software "Desktop Dialing" is geïnstalleerd. Voor deze functie werd in myportal Smart Instellingen, een sneltoets geconfigureerd. 1) Markeer in uw applicatie het te kiezen telefoonnummer. 2) Druk op de voor de snelkeuze geconfigureerde toetscombinatie (Sneltoets) Het telefoonnummer wordt in het veld Selecteren door myportal Smart weergegeven. Na ca. 3 seconden wordt de keuze uitgevoerd. Binnen deze tijd kunt u naar keuze het telefoonnummer corrigeren of het opbouwen van de verbinding afbreken. INFO: Het telefoonnummer wordt voorafgegaan van een kengetal of landnummer als het telefoonnummer niet wordt herkend als een intern telefoonnummer of als het niet in een canonieke indeling beschikbaar is (bijv. +49 ). 3) Telefoonnummer corrigeren: a) Klik op het veld Selecteren en corrigeer het telefoonnummer. b) Klik aansluitend op het pictogram Hoorn, rechts naast het keuzevenster of druk op het toetsenbord op de toets Invoer. 4) Keuze annuleren: Druk op het toetsenbord op de toets ESC of Klik op het pictogram Wissen, rechts in het keuzevenster. myportal Smart, Gebruiksaanwijzing 33

34 Unified Communications Oproepen Hoe u de functie Nummerherhaling kunt gebruiken Klik met de linkermuisknop in het drop-down menu voor nummerherhaling op het gewenste telefoonnummer Hoe u via de naaminvoer (Snelzoeken) kunt bellen 1) Voer in het veld Selecteren de eerste letters van de naam van de te bellen deelnemer in. In een lijst worden alle items uit de telefoonboeken weergegeven, die met de betreffende letters beginnen. 2) Klik op de betreffende gegevens. De oproep wordt gestart Hoe u vanuit de zoekopdracht in het telefoonboek kunt bellen 1) Klik op het tabblad Telefoonboeken / Zoeken. 2) Voer in het invoerveld een zoekterm in. 3) Klik op de knop Zoeken. 4) Klik op een telefoonboek om de bijbehorende items van de zoekresultaten weer te geven. 5) Klik op de gegevens van de gewenste contactpersoon. 6) Klik bij de gegevens van de contactpersoon op het gewenste telefoonnummer. Hoe u in telefoonboeken kunt zoeken Hoe u vanuit Favorieten kunt bellen 1) Klik of in de miniatuurweergave of in de normale weergave op het pictogram van Favorieten. 2) Klik op de betreffende groep om de bijbehorende items te tonen. 34 myportal Smart, Gebruiksaanwijzing