Betrokkenheid Verbinding Communicatie. Bewindvoering

Transcriptie

1 Betrokkenheid Verbinding Communicatie Bewindvoering

2 Inleiding Bewindvoering over persoon en goederen Dossiers worden complexer Vaak in combinatie met schuldbemiddeling Veranderende doelgroep Steeds jongere personen Psychisch kwetsbare personen Ouderen

3 Hoe hier mee omgaan? Betrokkenheid tonen Communicatie Maatwerk inzicht - visie Verbindend werken & empathische opstelling

4 Betrokkenheid Professionele betrokkenheid Is een beroepsmatige, functionele en doelgerichte betrokkenheid die niet ontstaan is vanuit persoonlijke, maar vanuit een professionele relatie. Is vanwege de functionele relatie en het machtsverschil tussen hulpverlener/ bewindvoerder anders dan de betrokkenheid tussen 2 functioneel gelijkwaardige personen. De professional blijft altijd eindverantwoordelijke voor de controle en de regie over de situatie.

5 Betrokkenheid Hoe toon je dit? Menselijk contact Nabijheid Gericht zijn op de beschermde persoon Begrip tonen Beschikbaarheid Bereikbaarheid

6 Voorbeelden M verbleef lange tijd in de gevangenis. Bij zijn opname werd alles in orde gemaakt door de sociale dienst om een leefloon aan te vragen bij het OCMW. De ingevulde documenten werden aan de bewindvoerder ter ondertekening bezorgd. Deze heeft het nagelaten om de documenten te tekenen waardoor M geen inkomsten heeft. De bewindvoerder heeft aan de vrederechter gevraagd om het dossier van M over te dragen aan één van zijn familieleden aangezien er toch geen inkomsten zijn.

7 Voorbeelden T heeft een bewindvoerder, deze is aangesteld voor zowel de goederen als voor persoon. T heeft zijn bewindvoerder al meer dan 2 jaar niet meer gezien of gesproken. Ook telefonisch is hij niet bereikbaar. T had een eigen appartement. De procedure is 1,5 jaar geleden in gang gezet om zijn appartement te verhuren. T wil hier graag regelmatig een update over horen.

8 Voorbeelden Vanuit sociale dienst was het ook heel moeilijk om contact te krijgen met zijn bewindvoerder. Zowel via mail als telefonisch was hij niet bereikbaar. Na verschillende herinneringsmails eindelijk een telefonisch contact gekregen met de bewindvoerder. Hij wil niet om de haverklap info geven over het appartement. Hij wil niet naar het behandelplan van T komen omdat dit te ver is voor hem.

9 Communicatie Met de beschermde persoon zelf Met de vertrouwenspersoon en / of familie Met de sociale dienst / hulpverleners

10 Communicatie Met de beschermde persoon zelf Weten wie je voor je hebt Hoog laag IQ, psychische kwetsbaarheid, beperkingen Geen typische advocatentaal gebruiken Wordt vaak niet begrepen door de beschermde persoon Met de vertrouwenspersoon en / of familie Betrekken in belangrijke beslissingen Op de hoogte brengen van eventuele veranderingen

11 Communicatie Met de sociale dienst/ hulpverleners Vaak via of telefoon Belangrijk dat er kan worden samengewerkt Tussenpersoon tussen beschermde persoon en bewindvoerder

12 Voorbeelden Aanvraag door sociale dienst of de beschermde persoon 10 extra zakgeld kan krijgen voor een uitstap De wordt via beantwoord door de bewindvoerder. In deze zit een brief als bijlage. Deze brief kost de beschermde persoon 8,75. Er kan eigenlijk ook gewoon met akkoord geantwoord worden op de zelf. De brief kost bijna even veel als de uitstap zelf...

13 Voorbeelden Communicatie met bewindvoerders loopt niet altijd even goed Mails worden niet of heel laat beantwoord Vaak wordt er naast de kwestie geantwoord Telefonisch niet bereikbaar Bij hoogdringendheid niet altijd bereikbaar

14 Voorbeelden Eén keer per jaar komt de bewindvoerder langs bij R om zijn jaarverslag te overlopen. De bewindvoerder gebruikt dan termen als jaarverslag, verzoekschrift, machtiging,... R begrijpt dit helemaal niet. R krijgt ook altijd te horen dat hij veel spaargeld heeft ( ). Wanneer R een week nadien zakgeldverhoging vraagt, weigert de bewindvoerder dit met als uitleg dat dit op zijn spaarrekening staat en niet op zijn zichtrekening.

15 Voorbeelden J leeft van een weekbudget. Dit wordt telkens op vrijdag gestort op zijn leefgeldrekening. Op het einde van de maand staat er soms niet genoeg geld meer op zijn zichtrekening, waardoor het al een aantal keer is voorgekomen dat J de laatste week van de maand geen budget krijgt. De bewindvoerder communiceert dit niet met hem of zijn hulpverleners. Hij moet de laatste week maar wachten of er al dan niet geld gestort zal worden. Indien er geen geld gestort wordt, zit J zonder eten en tabak. Zijn bewindvoerder kan hij op vrijdag nooit bereiken.

16 Maatwerk inzicht - visie Elke beschermde persoon is anders Oog hebben voor de mens achter het dossier Dit kan via: Betrokkenheid Communicatie

17 Voorbeelden D verblijft al enkele jaren op een PVT-afdeling. Van zijn vorige bewindvoerder kreeg hij alles: tv, fiets, extra zakgeld wanneer hij dit wilde, hij mocht aan alle uitstappen meedoen,... Na enkele jaren werd zijn dossier op vraag van zijn oude bewindvoerder overgedragen naar een nieuwe bewindvoerder in de buurt van de instelling. De nieuwe bewindvoerder laat weten dat er nog maar 1000 op de rekening staat en dat er voorlopig geen extra s en uitstappen meer mogelijk zijn. D krijgt nu op al zijn vragen een nee en kan hier heel moeilijk mee omgaan. Hij had net een bewindvoerder gekregen om zijn financiën te beschermen en dat was hier niet het geval. De nieuw aangestelde bewindvoerder zit nu met de problemen.

18 Voorbeelden W heeft een hele lange tijd in de gevangenis verbleven. Bij opname had hij enkel de kleren die hij aanhad, voor de rest niets. Sociale dienst vraagt aan bewindvoerder of er geld kan worden overgemaakt voor nieuwe kledij. De inkomsten waren op dat moment nog niet geregeld, maar W had wel een spaarrekening waar opstond. Bewindvoerder antwoord via mail dat hij geen gelden kan storten zolang het inkomen niet in orde is.

19 Verbindend werken & empathische opstelling Empathie Inlevingsvermogen : vermogen om zich te kunnen openstellen voor de volledige ervaringswereld van de ander eigen stuk en eigen waarheid aan de kant schuiven Ruimte maken voor het verhaal van de ander Respect binnen je vakgebied De mens in zijn geheel zien, niet alleen zijn financiën

20 Verbindend werken Een beschermde persoon die zich niet gerespecteerd voelt door zijn bewindvoerder, zal zich niet gehoord en begrepen voelen. Er naar streven om samen te werken, samen op pad te gaan. Duidelijk maken van wederzijdse verwachtingen, wensen en visie.

21 Voorbeelden E is een 70 jarige man die de rest van zijn leven op PVT zal doorbrengen. Hij zit er financieel goed voor. Zijn bewindvoerder komt regelmatig op bezoek bij hem. Hij kent E ondertussen al heel goed en weet hoe hij met zijn vele (vaak onrealistische) vragen moet omgaan. E gaat nu 2 à 3 keer per jaar op vakantie met een organisatie voor mensen met een beperking. Zijn bewindvoerder gaat hier mee akkoord en vraagt telkens een machtiging bij de vrederechter.

22 Zijn er nog vragen?

23 Mijn gegevens Charelle Van Oppens Maatschappelijk assistente OPZC Rekem Opleiding Maatschappelijk assistent & Rechtspraktijk 089/