Rapportage cliëntenraadpleging Warande
|
|
- Cornelia de Smet
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Rapportage cliëntenraadpleging Warande september/oktober 2017
2 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend bureau voor Onderzoek, Advies en Training. Facit is een stichting zonder winstoogmerk met als doelstelling om tegen kostprijs kwalitatief goede ondersteuning te bieden aan organisaties voor zorg en welzijn. Onze klanten waarderen ons om onze pragmatische en flexibele manier van werken en onze persoonlijke benadering. Sinds 2007 heeft Facit van meer dan cliënten de ervaringen in kaart gebracht. Facit conformeert zich aan de internationale gedragscodes voor marktonderzoek van Esomar en WAPOR en is door CIIO geaccrediteerd als officieel meetbureau conform ISO Facit werkt niet met onderaannemers en voert alle raadplegingen in eigen beheer en met eigen medewerkers uit. Publicatie van (delen van) deze rapportage is toegestaan met bronvermelding.
3 Inhoudsopgave Inleiding De cliëntenraadpleging voor Warande Inleiding Doel Doelgroep Informatievoorziening Dataverzameling Respons Leeswijzer Uitkomsten raadpleging somatische cliënten Top 2 box op vraagniveau... 25
4 Inleiding Facit heeft voor Warande in de maanden september en oktober een cliëntwaarderingsonderzoek uitgevoerd onder somatische cliënten, PG-cliënten en cliënten Zorg Thuis. In deze rapportage kunt u lezen hoe de somatische cliënten de zorg- en dienstverlening van Warande hebben ervaren. In hoofdstuk 1 wordt het onderzoek in algemene zin beschreven. In hoofdstuk 2 staan op vraagniveau de uitkomsten van de raadpleging weergegeven. In hoofdstuk 3 worden de vragen op volgorde van Top-2 Box scores weergegeven. Facit, Velsen-Noord Dorine Duwel, oktober 2017
5 1 De cliëntenraadpleging voor Warande 1.1 Inleiding Facit heeft voor Warande in de maanden september en oktober een cliëntwaarderingsonderzoek uitgevoerd onder somatische cliënten, PG-cliënten en cliënten Zorg Thuis. 1.2 Doel Het doel van dit onderzoek is om de kwaliteit van de geleverde zorg vanuit cliëntenperspectief zichtbaar te maken voor in eerste instantie intern gebruik. Daarnaast heeft de cliëntenraadpleging tot doel om de transparantie over de prestaties van Warande vanuit cliëntenperspectief te bevorderen. 1.3 Doelgroep De doelgroep voor de cliëntenraadpleging werd gevormd door de 337 bewoners die in september 2017 in een van de locaties van Warande woonden. Op grond van de voor deze CQ-index geldende exclusiecriteria, zijn 109 bewoners uitgesloten van deelname aan het onderzoek. Het aantal bewoners dat benaderd kon worden voor deelname aan de raadpleging bedroeg aldus 228. Uit deze 228 bewoners is geen steekproef getrokken en alle 228 bewoners zijn aangeschreven. 1.4 Informatievoorziening De cliëntenraad en de medewerkers zijn voorafgaand aan de start van de raadpleging geïnformeerd over het doel van de raadpleging en de wijze waarop de raadpleging zou gaan plaatsvinden. In de uitnodigingsbrief voor deelname aan de raadpleging werden ook het doel van het onderzoek, de vertrouwelijkheid en de anonimiteit van het onderzoek toegelicht. In de begeleidende brief was verder aangegeven, dat cliënten voor vragen en/of opmerkingen over het onderzoek en de vragenlijst telefonisch of via contact kunnen opnemen met Facit. 1.5 Dataverzameling Dataverzameling vond plaats middels schriftelijke vragenlijsten. De vragenlijsten zijn door Warande uitgereikt aan alle cliënten die begin september 2017 in zorg waren. Cliënten konden ingevulde vragenlijsten inleveren in daarvoor bestemde dozen bij de receptie. Cliënten die de vragenlijsten liever online wilden invullen, konden dit doen met de inlogcodes die in de uitnodigingsbrief stonden vermeld. 1.6 Respons Voor de onderzoeken zijn geen steekproeven getrokken. In totaal zijn 228 cliënten benaderd met een vragenlijst. 176 bewoners hebben de vragenlijst ingevuld en opgestuurd. De respons voor deze raadpleging komt hiermee op 77,2%. 1.7 Leeswijzer Alle door Facit retour ontvangen vragenlijsten zijn verwerkt in deze rapportage, ook de vragenlijsten van cliënten die één of meerdere van de achtergrondvragen niet hebben ingevuld. De antwoorden op de gestelde vragen worden in staafdiagrammen gepresenteerd. Onder de staafdiagrammen staan de verschillende antwoordcategorieën die in het diagram voorkomen. In de staven staat het percentage respondenten dat het betreffende antwoord pagina 5 van 25
6 heeft gegeven. Omdat dit afgeronde percentages zijn, kan het soms voorkomen dat ze opgeteld niet exact op 100% uitkomen. Rechts van de staafdiagrammen is aangegeven met N in de grafiek hoeveel respondenten in totaal de vraag beantwoord hebben. Bij vragen met de antwoordcategorieën weet niet en/of niet van toepassing wordt ook rechts van het staafdiagram aangegeven hoeveel respondenten dat antwoord gegeven hebben. Wanneer een vraag door minder dan tien respondenten is beantwoord, kunnen we de resultaten niet weergeven, omdat dan de privacy van de respondenten onvoldoende gewaarborgd kan blijven. De staaf blijft dan geheel leeg. pagina 6 van 25
7 2 Uitkomsten raadpleging somatische cliënten 1. Houden de medewerkers rekening met wat u wel en niet kan? 2. Wordt uw leefstijl door ons gerespecteerd? pagina 7 van 25
8 3. Kunt u voldoende doen wat u belangrijk vindt? 4. Worden gemaakte afspraken nagekomen? pagina 8 van 25
9 5. Kunt u meebeslissen over wanneer u zorg of hulp krijgt? 6. Hebben de medewerkers voldoende aandacht voor hoe het met u gaat? pagina 9 van 25
10 7. Kunt u bij onze medewerkers kwijt wat u bezig houdt? 8. Bent u tevreden over uw daginvulling? pagina 10 van 25
11 9. Zijn er voldoende mogelijkheden om deel te nemen aan beweegactiviteiten? 10. Kunt u zelf of met hulp naar buiten gaan als u dat wil? pagina 11 van 25
12 11. Hebben we afspraken gemaakt over de betrokkenheid van uw familie bij de zorg die u krijgt? 12. Wordt u geholpen (bij o.a. bed, bad, toiletgang, haar, make-up, bril, gehoorapparaat en verzorging van lichaam en kleding) zoals u dat prettig vindt? pagina 12 van 25
13 13. Ervaart u uw woonomgeving als prettig? 14. Voelt u zich hier thuis? pagina 13 van 25
14 15. Wordt uw woonruimte goed schoongehouden (uw woonkamer, slaapkamer, toilet en badkamer)? 16. Wordt uw woonomgeving goed schoongemaakt (gangen, algemene ruimte, recreatieruimte etc.)? pagina 14 van 25
15 17. Zijn de maaltijden lekker? 18. Is de sfeer tijdens het eten goed? pagina 15 van 25
16 19. Weet u bij wie u met uw vragen en problemen terecht kunt bij Warande? 20. Ervaart u dat Warande leert van fouten en opmerkingen? pagina 16 van 25
17 21. Zijn er voldoende medewerkers? Overdag In de avond pagina 17 van 25
18 s nachts 22. Werken de medewerkers vakkundig? pagina 18 van 25
19 23. Werken de zorgmedewerkers van Warande goed samen met andere hulpverleners (specialist ouderengeneeskunde/huisarts, andere specialist, fysiotherapeut of diëtiste)? 24. Zou u Warande bij uw vrienden en familie aanbevelen? pagina 19 van 25
20 Net Promotor score (NPS) Op basis van deze indeling wordt de Net Promotor Score berekend door het percentage promotors te verminderen met het percentage criticasters (oftewel NPS = % promotoren % criticasters). 25. Wilt u verder nog iets mededelen? De Loericker Stee Algehele tevredenheid Ik heb het hier prima naar mijn zin. Ik zou niet meer op mezelf willen wonen. Ik voel me hier lekker. Maaltijden Het eten kan en moet beter. Organisatie van de zorg Het is handig als er een oproepapparaat is, zodat men weet dat het erg druk is en men even moet wachten. Zou graag met de rollator lopen, maar door te weinig personeel gebeurt dit niet en zit ik in de rolstoel. Medewerkers Ik maak me zorgen over het verdwijnen van vast personeel met kennis door de komst van uitzendkrachten. Over het algemeen te weinig eenheid onder de zorgmedewerkers aangaande te leveren zorg. Personeel zou meer empathie met de bewoners kunnen hebben. Een aai over je bol is belangijker dan alle kennis die iemand aangeleerd heeft. Uitzendkrachten zijn hopeloos, ze weten niet wat ze moeten doen. Er is veel te weinig vast personeel. Vast personeel is goed. Te veel verloop en veel nieuw tijdelijk personeel. Veel uitzendkrachten. Dit wordt niet als prettig ervaren. Zorgleefplan wordt elk half jaar besproken, wordt echter niet nagekomen. Zonde van de tijd. Over het onderzoek Er zijn vragen waar ik geen antwoord op kan geven, omdat ik het niet weet. pagina 20 van 25
21 Huize Valkenbosch Algehele tevredenheid Een prettig huis met een goede sfeer. Er heerst hier een liefdevolle sfeer. Woon- en leefomstandigheden Warande biedt WIFI. Prima. Maar waarom moet de gebruiker telkens weer opnieuw de voorwaarden accepteren. Hoe belangrijk is dat? Nu moet telkens als de laptop even op pauze is gezet, weer opnieuw eerst geaccepteerd worden voor je verder kunt met internet. Lijkt zo onnodig. Ik ben blij dat ik een huisdier mag hebben. Ik ben erg blij met mijn nieuwe kamer. Ik hoop dat schilderijen worden opgehangen. Toilet/badkamer werk. Uitbreiding in de huiskamers. TV en radio. Op de hoogte van de wereld zijn. Maaltijden De tijd tussen warme maaltijd en toetje is vaak erg lang. Er moet vaak irritant lang op het toetje worden gewacht. Kwestie van wat beter organiseren. Betere kok s.v.p. Lekker eten is heel belangrijk, maar dat is lang niet altijd het geval. Soms lekker, maar je kunt er niet op rekenen. Medewerkers De avond/nachtdienst (overgang van en naar) is vaak erg luidruchtig. Er lijkt geen besef van of consideratie met de bewoners voor wie men werkt. Erg storend. Er zijn te weinig medewerkers. 's Morgens moet ik te lang wachten, voordat iemand me komt helpen. Er zijn teveel invallers die het niet snappen. Te weinig kennis over diabetes. Graag af en toe een wandelingetje buiten in tuin en/of op straat met een medewerker. Het kost veel moeite de passende contacten in vakkennis te vinden. Communicatie De zorg is zeer afhankelijk van personen en de communicatie. In het begin van Eva Mees was dit niet aan de orde. Nu naar tevredenheid, ook weer afhankelijk van mensen die er werken en een goede EVV-er. Er moet sneller gereageerd worden wanneer iemand op de bel drukt. En er mag beter onderling gecommuniceerd worden m.b.t. afspraken, medicatie, voedsel, etc. Er wordt slecht gereageerd op bellen via het belsysteem. Organisatie van de zorg Zorgplan op kamers voor betere communicatie. De cliënt moet steeds opnieuw uitleggen, dat zij niet gedoucht wil worden. Er is erg veel wachttijd bij het opstaan. Graag duidelijke structuur en verzorging aansturen op behoefte. Over het onderzoek De vragen zijn er voldoende medewerkers en werken ze goed samen met andere hulpverlener vond ik niet te beantwoorden en heb ik dus niet ingevuld. Overig Nergens is het volmaakt. pagina 21 van 25
22 In de Dennen Algehele tevredenheid Het is hier heel gezellig. En het personeel vind ik geweldig. We mogen blij zijn dat we hier zijn. Er is altijd wel iets, maar dat is overal. Ik ben tevreden hier te verblijven. Ik doe alles zelf, zo niet dan krijg ik hulp. Ik heb het hier heel fijn. Ik kan nog heel veel zelf en met de rest ben ik tevreden. Over het algemeen heb ik het best naar mijn zin. Dagelijkse verzorging 2x per week douchen is te weinig. Wasbeurten zijn ook niet altijd volledig. Tandenpoetsen gebeurt ook onvolledig. Taken verzorgende en huishoudelijke dienst onduidelijk. Woon- en leefomstandigheden Bedden verschonen 1x 2 weken gaat niet goed. Vaak moeten bellen. Maaltijden Eten kan veel beter. Schoonmaak De huishoudelijke hulp kan niet alles goed schoonmaken in 1 uur per week. De huishouding in de appartementen is niet goed, meer tijd voor nemen. Medewerkers Graag meer personeel erbij. Huidige medewerkers werken prima, maar zijn soms overdruk! Het is 50/50. Begripvolle medewerkers en minpunten, waarbij ik me ook afvraag waarom ze een baan in de zorg hebben gekozen. Het is jammer dat de zorg zo weinig tijd heeft om gewoon een praatje met mij te maken. De dagen duren hierdoor lang en ik voel me dan erg eenzaam. Het zou fijn zijn als er tussendoor mensen zijn (vrijwilligers b.v.) die bij bewoners langs kunnen gaan op dagen dat er geen bezoek komt Medewerkers doen over het algemeen hun uiterste best. Er zijn niet altijd voldoende medewerkers en afspraken worden daardoor niet altijd nagekomen. lerend vermogen is soms met name bij management afwezig! Moet betere samenwerking komen tussen bewoners en zorg. Er is ook verschil in benadering naar verschillende bewoners! Niveau zorg 7-8. Sommige dingen weet ik niet en daarom vind ik het fijn wanneer anderen met me meedenken. Teveel zieke medewerkers. Altijd haast. Over het onderzoek Er zijn vragen waarop de bewoner geen enkele kijk heeft. Ik ben huurder. Veel vragen zijn voor mij niet van toepassing. pagina 22 van 25
23 Schutsmantel Algehele tevredenheid Een goede instelling. Communicatie De meeste problemen komen door mijzelf. Ik hoor en zie slecht en dat voorkomt goede communicatie, mijn stem is ook niet altijd helder. Gaarne meer communiceren. Participatie Er zijn veel dagactiviteiten en muziek en extraatjes (traktaties) door vrienden van de Schutsmantel. Het oproepsysteem werkt niet goed als in de badkamer gebeld wordt. Medewerkers Het zou gewaardeerd worden als er meer aandacht is voor etiquette en tactisch met ouderen omgaan. Het luisterend oor van medewerkers altijd aanwezig. Overig Daar de familie veel doet voor de bewoners zijn sommige vragen moeilijk te beantwoorden. Gevaar, men gaat teveel op de familie rekenen. Bovenwegen Algehele tevredenheid Ik ben erg blij wat iedereen voor mij doet. Wij zijn zeer tevreden. Maaltijden Andere kok!!! Ik mis de sla bij het avondeten!! Koffie op de afdeling is erg slap. Hopelijk wordt het eten beter. Alles heeft nu dezelfde smaak (wat ik vies vind). Communicatie Communicatie met familie kan beter. Graag duidelijkheid over behandeling/voortgang bewoner, dat is echt een punt. Onderlinge communicatie is niet goed. Er moet meer samengewerkt en gedacht worden. Participatie Daginvulling beter afstemmen. Eerder uit bed gehaald worden. Half 7 wakker, vaak pas om 9 uur eruit. Woon- en leefklimaat Veel geroddel met bewoners onderling, dat is vervelend. Ik kijk al maanden tegen containers aan. Pleintje ongezellig. Schandalig hoe lang de verbouwing duurt. Zorgaanbod Krijg weinig therapie. pagina 23 van 25
24 Medewerkers Goed dat er broeders werken. Ik hoop dat er meer handen aan het bed komen. Zodat het personeel makkelijker kan werken en het ziekteverzuim minder wordt. Maak me zorgen over het weinig verplegend personeel. pagina 24 van 25
25 3 Top 2 box op vraagniveau pagina 25 van 25
Rapportage cliëntenraadpleging Warande
Rapportage cliëntenraadpleging Warande september/oktober 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend bureau
Nadere informatieWMO-raadpleging Gemeente Heemstede
WMO-raadpleging Gemeente Heemstede Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder winstoogmerk met als doelstelling om tegen kostprijs
Nadere informatieRapportage cliëntenraadpleging onder deelnemers dagactiviteiten in Elim en Maranatha
Rapportage cliëntenraadpleging onder deelnemers dagactiviteiten in Elim en Maranatha april 2018 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid
Nadere informatieRapportage cliëntenraadpleging onder vertegenwoordigers van bewoners Woon, zorg- en dienstencentrum Bethanië
Rapportage cliëntenraadpleging onder vertegenwoordigers van bewoners Woon, zorg- en dienstencentrum Bethanië september - oktober 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie
Nadere informatieRapportage PREZO vertegenwoordigers van bewoners
Rapportage PREZO vertegenwoordigers van bewoners Woon, zorg- en dienstencentrum Bethanië mei juni 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid
Nadere informatieRapportage Aanbevelingsvraag en NPS CTO bewoners en vertegenwoordigers van bewoners. Herfstzon
Rapportage Aanbevelingsvraag en NPS CTO bewoners en vertegenwoordigers van bewoners Herfstzon december 2018 januari 2019 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland
Nadere informatieRapportage PREZO thuiswonende cliënten Woon, zorg- en dienstencentrum Bethanië
Rapportage PREZO thuiswonende cliënten Woon, zorg- en dienstencentrum Bethanië mei juni 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot
Nadere informatieRapportage cliëntenraadpleging onder cliënten Zorg Thuis van Elim en Maranatha
Rapportage cliëntenraadpleging onder cliënten Zorg Thuis van en april 2018 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners De Zorgcirkel
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners De Zorgcirkel Voorjaar 0 Over Facit Facit is opgericht in 000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend
Nadere informatieRapportage cliëntenraadpleging onder bewoners Elim en Maranatha
Rapportage cliëntenraadpleging onder bewoners en april 2018 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend bureau voor
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners De Zorgcirkel
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Voorjaar 08 Over Facit Facit is opgericht in 000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend bureau
Nadere informatieUitkomsten cliëntenraadpleging Dagbesteding cliënten ABC Zorgcomfort
Uitkomsten cliëntenraadpleging Dagbesteding cliënten ABC Zorgcomfort juli augustus 2018 . Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een
Nadere informatieUitkomsten CQ-index VV&T interviews met bewoners
Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de richtlijnen van de CQ-index. Uitkomsten CQ-index VV&T interviews met bewoners ViVa! Zorggroep Vergelijking van alle locaties mei juni 0 Publicatie van (delen van)
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Florence
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Florence oktober 204 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder winstoogmerk
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Florence
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Florence oktober - november 04 Over Facit Facit is opgericht in 000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners De Zorgcirkel
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners De Zorgcirkel oktober 05 Over Facit Facit is opgericht in 000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder winstoogmerk
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Middin Rubroek
Rapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Middin Rubroek augustus/september 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend
Nadere informatieUitkomsten cliëntenraadpleging Dagactiviteiten cliënten Stichting Perspectief
Uitkomsten cliëntenraadpleging Dagactiviteiten cliënten Stichting Perspectief oktober - november 2018 . Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Joris Zorg Groenendaal
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Joris Zorg Groenendaal oktober - november 2014 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Sint Jozef, Meijel
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Sint Jozef, Meijel februari 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk
Nadere informatieUitkomsten CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners
Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de richtlijnen van de CQ-index. Uitkomsten CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners ViVa! Zorggroep Vergelijking van alle locaties mei juni 0 Publicatie van (delen
Nadere informatieRapportage groepsgesprek bewoners De Provenier Middin De Provenier
Rapportage groepsgesprek bewoners De Provenier Middin De Provenier Oktober 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder winstoogmerk
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Herfstzon
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Herfstzon december 2018 januari 2019 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot
Nadere informatieRAPPORTAGE CLIËNTENRAADPLEGING SOMATISCHE BEWONERS DE OPEN HOF DECEMBER 2017
RAPPORTAGE CLIËNTENRAADPLEGING SOMATISCHE BEWONERS DE OPEN HOF DECEMBER 2017 1. Inleiding In 2017 hebben we met het zorgkantoor ontwikkelafspraken gemaakt over een cliëntenraadpleging om de ervaringen
Nadere informatieConclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna (Wonen met Zorg)
Conclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna (Wonen met Zorg) Bewonerstevredenheidsonderzoek, oktober 2014 2.1 Inleiding De conclusies hieronder zijn
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties. PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014
1 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Kenmerken
Nadere informatieConclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna door vertegenwoordigers bewoners (Beschermd Wonen)
Conclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna door vertegenwoordigers bewoners (Beschermd Wonen) Bewonerstevredenheidsonderzoek, oktober 2014 Inleiding
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Allévo Zorg Thuis
Rapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Allévo Zorg Thuis januari - maart 20 1 Normen Goede Zorg en de CQ-index VV&T 1.1 Visie In het kwaliteitsdocument 2013 1 is vastgelegd waaraan langdurige en/of complexe
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Zorggroep Oude en Nieuwe Land Talma Hof
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Zorggroep Oude en Nieuwe Land Talma Hof november - december 205 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland.
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Stichtingsbrede rapportage Land van Horne
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Stichtingsbrede rapportage Land van Horne oktober december 07 Over Facit Facit is opgericht in 000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland
Nadere informatieRapportage groepsgesprek vertegenwoordigers Patio Middin Patio
Rapportage groepsgesprek vertegenwoordigers Patio Middin Patio november 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder winstoogmerk
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Herfstzon
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Herfstzon oktober - november 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot
Nadere informatieUitkomsten cliëntenraadpleging Dagactiviteiten cliënten
Uitkomsten cliëntenraadpleging Dagactiviteiten cliënten Somatiek Land van Horne en april - mei 2015 Publicatie van (delen van) deze rapportage is toegestaan met bronvermelding. Inhoudsopgave Inleiding...
Nadere informatieAgenda. Uitkomsten cliëntenraadpleging Consumer Doel: Quality Index Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek. Steenstraat
Agenda Uitkomsten cliëntenraadpleging Consumer Doel: Quality Index Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Alrijne Dialoog Zorggroep, over sterke- en Oever verbeterpunten en Steenstraat 22 Opbouw
Nadere informatieBrentano Amstelveen CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK BEWONERS
Brentano Amstelveen CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK BEWONERS Inhoudsopgave Inleiding... 2 Onderzoek... 3 Steekproeftrekking... 3 Exclusiecriteria bewoners... 3 Onderzoek... 3 Respons bewoners... 4 Resultaten
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Sint Jozef, Meijel
Rapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Sint Jozef, Meijel maart - mei 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Land van Horne St. Elisabeth
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Land van Horne St. Elisabeth November 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot
Nadere informatieConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015
ConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015 Agenda Doel: Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Dialoog over sterke- en verbeterpunten Opbouw presentatie:
Nadere informatieRAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016
RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016 Rapportage CQ Zorg Thuis ZGAO 2016 1 1. Inleiding Met het oog op het handhaven en/of verbeteren van de kwaliteit van de zorg die ZGAO levert,
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Rosa Spier Huis
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Rosa Spier Huis november - december Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot
Nadere informatieUitkomsten cliëntenraadpleging Dagactiviteiten vertegenwoordigers
Uitkomsten cliëntenraadpleging Dagactiviteiten vertegenwoordigers Land van Horne Dagbehandeling PG, Sint Martinus april - mei 2015 Publicatie van (delen van) deze rapportage is toegestaan met bronvermelding.
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Herfstzon
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Herfstzon oktober 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend
Nadere informatieRapportage cliëntenraadpleging met de CQI VVT Herfstzon
Rapportage cliëntenraadpleging met de CQI VVT Herfstzon december 2018 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne Rust in Roy
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne Rust in Roy oktober - december 207 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie. Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014
0 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Kenmerken cliënten...
Nadere informatieRapportage cliëntenraadpleging met de CQ-index VV&T Zorg Thuis. De Zorgcirkel. mei juni 2017
Rapportage cliëntenraadpleging met de CQ-index VV&T Zorg Thuis De Zorgcirkel mei juni 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Allévo In t Opper
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Allévo In t Opper januari maart 2014 1 Normen Goede Zorg en de CQ-index VV&T 1.1 Visie In het kwaliteitsdocument 2013 1 is vastgelegd waaraan langdurige
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Allévo Duinoord
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Allévo Duinoord januari maart 2014 1 Normen Goede Zorg en de CQ-index VV&T 1.1 Visie In het kwaliteitsdocument 2013 1 is vastgelegd waaraan langdurige en/of
Nadere informatieBrentano Amstelveen CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK VERTEGENWOORDIGERS VAN BEWONERS
Brentano Amstelveen CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK VERTEGENWOORDIGERS VAN BEWONERS Inhoudsopgave Inleiding... 2 Onderzoek... 3 Exclusiecriteria vertegenwoordigers bewoners... 3 Onderzoek... 3 Respons vertegenwoordigers
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Joris Zorg Vestakker
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Joris Zorg Vestakker oktober - november 2014 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een
Nadere informatieConsumer Quality Index
Consumer Quality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Alrijne Zorggroep, locatie Oudshoorn 22 september 206 Agenda Doel: Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Dialoog over sterke- en verbeterpunten
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Allévo Borrendamme
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Allévo januari - maart 2014 CQ-index VV&T interviews met bewoners 2014 1 Normen Goede Zorg en de CQ-index VV&T 1.1 Visie In het kwaliteitsdocument 2013
Nadere informatieRapportage cliëntenraadpleging onder PG vertegenwoordigers Maranatha
Rapportage cliëntenraadpleging onder PG vertegenwoordigers april 20 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend bureau
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis ABC Zorgcomfort
Rapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Zorgcomfort juli - augustus 2018 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Savant Zorg stichtingsbreed
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Savant Zorg stichtingsbreed juni - juli 015 Over Facit Facit is opgericht in 000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting
Nadere informatieUitkomsten cliëntenraadpleging Dagactiviteiten cliënten
Uitkomsten cliëntenraadpleging Dagactiviteiten cliënten QuaRijn november - december 2015 Publicatie van (delen van) deze rapportage is toegestaan met bronvermelding. Inhoudsopgave Inleiding... 5 DEEL
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne Eegelshoeve
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne Eegelshoeve oktober - december 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Westerholm Seniorenzorg in de Wijk. Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker
Rapport Cliëntervaringsonderzoek Westerholm Verslagjaar 2017 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Bureau De Bok is CQ-geaccrediteerd door het CIIO 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Respons en benadering
Nadere informatieUitkomsten Cliëntenraadpleging Dagverzorging Somatiek
Uitkomsten Cliëntenraadpleging Dagverzorging Somatiek S.M.N. Thuiszorg november 2012 Publicatie van (delen van) deze rapportage is toegestaan met bronvermelding. Inhoudsopgave Inleiding... 5 DEEL I...
Nadere informatieUitkomsten cliëntenraadpleging Dagactiviteiten cliënten
Uitkomsten cliëntenraadpleging Dagactiviteiten cliënten Het Mennistenerf/ Wijksteunpunt Dirk Prins maart - mei 2014 Publicatie van (delen van) deze rapportage is toegestaan met bronvermelding. Inhoudsopgave
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Rosa Spier Huis
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners december 2015 - januari 2016 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Fundis/Wel Thuis Bovenberghe
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Fundis/Wel Thuis Bovenberghe November 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Thuiszorg Monicare Pannerden
Rapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Thuiszorg Monicare Pannerden mei juli 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder winstoogmerk
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T schriftelijke raadpleging bewoners Land van Horne Hushoven
Rapportage CQ-index VV&T schriftelijke raadpleging bewoners Land van Horne Hushoven oktober - november 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne St. Martinus
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne St. Martinus oktober - december 207 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Savant Zorg stichtingsbreed
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Savant Zorg stichtingsbreed juni - augustus 205 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners. Middin Rubroek
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Middin Rubroek augustus 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners QuaRijn
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners QuaRijn oktober november Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Zorggroep Oude en Nieuwe Land Kleinschalig Wonen
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Zorggroep Oude en e Land Kleinschalig Wonen november december 05 Over Facit Facit is opgericht in 000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland.
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners De Stouwe t Vonder
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners t Vonder september - december 2014 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek
Rapportage cliëntervaringsonderzoek Versie 2.0.0 Drs. J.J. Laninga december 2017 www.triqs.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Leeswijzer... 4 Methode... 5 Uitkomsten meting... 6 Samenvatting...
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne St. Joseph
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne oktober - december 207 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Land van Horne Witven
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Land van Horne Witven maart - april 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners. Rosa Spier Huis 2018
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Rosa Spier Huis Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend bureau
Nadere informatieRapport NPS+ meting. Eilandzorg Schouwen- Duiveland Hulp bij het Huishouden. Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker
Rapport NPS+ meting Eilandzorg Schouwen- Duiveland Hulp bij het Huishouden Verslagjaar 2018 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Fundis/Wel Thuis De Liezeborch
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Fundis/Wel Thuis Oktober - December 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting
Nadere informatieCLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK THUISZORG BRENTANO
CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK THUISZORG BRENTANO Inhoudsopgave Inleiding... 2 Onderzoek... 3 Steekproeftrekking... 3 Exclusiecriteria... 3 Dataverzameling... 3 Respons... 3 Resultaten... 4 Bijlage 1 Brief
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Sint Jozef, Meijel
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Sint Jozef, Meijel januari maart 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Land van Horne St. Elisabeth
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Land van Horne St. Elisabeth maart - april 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Zorgpalet Baarn-Soest De Heybergh
Rapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Zorgpalet Baarn-Soest De Heybergh september - november 2014 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting
Nadere informatieUitkomsten cliëntenraadpleging Dagactiviteiten cliënten De Zorgcirkel
Uitkomsten cliëntenraadpleging Dagactiviteiten cliënten december 2017 februari 2018 . Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Rosa Spier Huis
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners oktober november 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Joris Zorg Groenendaal
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Joris Zorg Groenendaal oktober - november 2014 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Land van Horne St. Joseph
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Land van Horne St. Joseph maart - april 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting
Nadere informatieRapportage cliëntenraadpleging Warande
Rapportage cliëntenraadpleging Warande september/oktober 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend bureau
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners PuurZuid Torendael
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners PuurZuid Torendael mei juni 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Neboplus
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Neboplus november december 2016 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Zorggroep Oude en Nieuwe Land Regio Noordoostpolder en Urk
Rapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Zorggroep Oude en Nieuwe Land Regio Noordoostpolder en Urk oktober - december 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland.
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne Marishof
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne Marishof oktober december 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid
Nadere informatieZonnehuisgroep Amstelland
Vertegenwoordigers cliënten psychogeriatrie Gerardus Majella (5766) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 23 Zou u Gerardus Majella bij vrienden en familie aanbevelen? 1.1 Ervaringen met maaltijden
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Zorgfederatie Oldenzaal Mariahof
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Zorgfederatie Oldenzaal Mariahof oktober - november 2014 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit
Nadere informatieZorgcentra Betuweland
Zorgcentra Betuweland Verpleging en Verzorging Sancta Maria (5517) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 29 Zou u Sancta Maria bij vrienden en familie aanbevelen? 1 2 3 4 1.1A Ervaringen met
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Villa Attent BV Nijverdal. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker
Rapport Cliëntervaringsonderzoek Villa Attent BV Nijverdal Zorg Thuis Verslagjaar 2017 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Bureau De Bok is CQ-geaccrediteerd door het CIIO 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding...
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Malderburch
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Malderburch januari maart 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder
Nadere informatieVerbeterplannen Woon- en Leefplezier Nazareth
Verbeterplannen Woon- en Leefplezier Nazareth Nazareth Totaal NPS score Cliënten (n=4) 6,75-25,00 Mantelzorgers (n=12) 7,42 0,00 Vrijwilligers (n=9) 7,66-11,11 Cliëntenraden, Raad v Toezicht (n=5) 8,00
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Land van Horne Team Stramproy, Leudal en Hunsel
Rapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Land van Horne Team Stramproy, Leudal en Hunsel april juni 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een
Nadere informatieCQ-Index Opvang. Rapportage cliëntervaringsonderzoek niet-ambulante cliënten. Levantogroep
CQ-Index Opvang Rapportage cliëntervaringsonderzoek niet-ambulante cliënten Levantogroep ARGO BV 2014 www.argo-rug.nl november 2014 INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE... 2 HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding...
Nadere informatiePagina 1 van 13. Tevredenheid cliënten extramuraal Westerkim. Datum : 7 juli 2017
Tevredenheid cliënten extramuraal Westerkim Datum : 7 juli 2017 Tussen 19 juni en 4 juli 2017 is er een eigen tevredenheidsmeting uitgevoerd, bij 20 cliënten die extramurale zorg ontvangen van de Westerkim
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten Volckaert-Oosterhout
Ervaringen thuiszorgcliënten Volckaert-Oosterhout Gemeten met de CQI index Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2017 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze
Nadere informatieUitkomsten Cliënttevredenheidsonderzoek 2018 Vertegenwoordigers bewoners kleinschalig wonen (KSW / PG)
Uitkomsten Cliënttevredenheidsonderzoek 2018 Vertegenwoordigers bewoners kleinschalig wonen (KSW / PG) Onderzoek is uitgevoerd door Van Loveren & Partners Rapport is opgesteld door Margot van Zon, interim
Nadere informatie