Personaliseren van de online winkelervaring

Transcriptie

1 CASE STUDY SMARTPHONEHOESJES.NL Personaliseren van de online winkelervaring

2 Smartphonehoesjes.nl is de grootste Nederlandse webwinkel voor telefoonhoesjes, tablethoezen en accessoires. Smartphonehoesjes.nl staat voor een groot aanbod aan producten: we hebben meer dan verschillende producten op voorraad. Veel mensen zijn tegenwoordig in het bezit van een smartphone. Het landschap van smartphones en de voorkeuren van deze consumenten ontwikkelen snel. Met een dermate divers publiek en veel verschillende producten is het lastig om elke bezoeker een unieke, persoonlijke winkelervaring te bieden in je webshop, terwijl relevant zijn juist de sleutel is tot succes. Smartphonehoesjes.nl wilde een gepersonaliseerde ervaring creëren voor elke unieke bezoeker. Ze wilde meer halen uit de data die ze al verzamelen in verschillende marketing-tools, maar het ontbrak aan de technische kennis om dat te doen op een effectieve manier. Als marktleider willen ze ook op dit vlak voorop blijven lopen. Lees verder hoe Smartphonehoesjes.nl Datatrics gebruikt voor het vergroten van hun bereik, verhogen van hun conversieratio en het creëren van meer klantloyaliteit en -betrokkenheid.

3 Resultaten Smartphonehoesjes.nl gebruikt Datatrics als data management platform voor het creëren van 360 graden klantprofielen. Ze gebruiken Datatrics voor het targeten van potientiële klanten met een hoge potentie via advertising, het maken van een persoonlijke online winkelervaring en het (her) activeren van klanten via marketing % Conversiestijging + 4,11 % Verhoging van gemiddelde orderwaarde 721% Return on investment Op het moment dat we dachten geen enorm snelle groei meer te kunnen doormaken in Nederland, hebben we dankzij het inzetten van Datatrics een conversiestijging van maar liefst 28% gerealiseerd. Marcel Hooft, Marketing Director

4 ADVERTISING Trek nieuwe bezoekers met advertising Als webshop is het belangrijk dat je merk top-of-mind is bij je (potentiële) klanten. Met Datatrics is het eenvoudig om, op basis van data uit al je tools, potentiële klanten met een hoge potentie te targeten op al je kanalen, waaronder Facebook, Instagram, Google AdWords en DoubleClick. Smartphonehoesjes.nl gebruikt Datatrics om hun voorspellende segmenten te synchroniseren met advertentie tools om hun ROAS te verhogen.

5 WEBSITE Creëer unieke ervaringen die zorgen voor conversie Je website is waar conversies plaatsvinden. Het is belangrijk om elke bezoeker een unieke ervaring te bieden die geheel is afgestemd op zijn informatiebehoefte. Smartphonehoesjes.nl gebruikt Datatrics voor het personaliseren van hun website gebaseerd op klanttypen, koopfasen en gevoeligheid voor overtuigsingstechnieken. Zo creëren zij een unieke ervaring voor elke bezoeker. Op deze manier realiseert Datatrics een conversiestijging van gemiddeld 28%.

6 MARKETING Verhoog klantloyaliteit en betrokkenheid Je moet je klanten tevreden houden. Een loyale klant is een waardevolle advocaat van je merk en goed voor vele herhaalaankopen. Smartphonehoesjes.nl gebruikt de functies van Datatrics om via hun eigen tool getriggerde s te sturen naar klanten na een aankoop. Op deze manier vergroten zij hun klantloyaliteit en -betrokkenheid.

7 MARKETING Upsell en cross-sell voor je bestaande klanten Relevant zijn is de sleutel om je klanten tevreden te houden en ze terug te laten keren naar je webshop. Smartphonehoesjes.nl gebruikt Datatrics voor het versturen van op het individu afgestemde persoonlijke s met upsell en cross-sell producten, gebaseerd op eerdere aankopen, gedrag en voorkeuren.

8 Enschede (NL) Utrecht (NL) London (UK) Datatrics HQ Hoedemakerplein JP Enschede Vondelparc Vondellaan GD Utrecht E-office, Holden House 57 Rathbone Place W1T 1JU, London Datatrics DatatricsHQ Datatrics Datatrics