Wat betekenen de trends tot 2020 voor shared services en bedrijfsvoering van gemeenten?

Transcriptie

1 Wat betekenen de trends tot 2020 voor shared services en bedrijfsvoering van gemeenten? 14 oktober 2015 Arne Geensen, director EY Advisory Eric Ossel, directeur Servicepunt71

2 Ideeën over de toekomst van bedrijfsvoering verzameld bij 20 gemeenten en SSC s Amsterdam Apeldoorn Arnhem Breda Den Haag Deventer Drechtsteden Ede Emmen Groningen Haarlem Maastricht Meerinzicht Roosendaal Servicepunt71 Tilburg Venlo Westland Zaanstad Zwolle/ Kampen/ Overijssel

3 Wat verandert er de komende jaren in onze samenleving?

4 We worden ouder, we werken langer en de robot wordt menselijker

5 Drones zijn sneller ter plaatse

6 In China is het eerste appartementencomplex met beton geprint

7 Hoeveel verzekeringspremie betaalt een zelfrijdende auto?

8 Digitalisering zorgt voor radicale wijzigingen in gegevensverwerkende organisaties

9 Gebruik van big data groeit exponentieel 90% van de data is gegenereerd in de laatste 2 jaar

10 40% van de beroepen in 2020 bestaan nu nog niet

11 Wat verandert er de komende jaren voor gemeenten?

12 Nieuwe omgevingswet 2018 heeft grotere impact op de business van gemeenten dan 3D s

13

14 Vrijwillige mobiliteit is zeer laag. Uitstroom komt met name door vergrijzing. Vaker mismatch door verandering werk. Onderzoek van het ministerie van BZK (2014) laat zien dat een aanzienlijk deel van de medewerkers niet op de juiste plek zit, maar zich vervolgens niet verroert

15 Wat betekenen deze trends voor bedrijfsvoering?

16 In % 70% Denkt dat bedrijfsvoering meer en vooral andere producten en diensten levert Denkt dat meer dan de helft van het administratieve werk is gedigitaliseerd

17 In % Denkt dat meer dan 25% van de omzet van bedrijfsvoering/ SSC wordt uitgevoerd door externe private partners, in de keten of samen 50% Denkt dat selfservice (zoals E-HRM) in veel bedrijfsvoering is doorgevoerd

18 Trends betekenen veranderingen voor samenleving, gemeenten en bedrijfsvoering Meer samenleving, participatie, zelf doen Minder primaire taken Minder ondersteuning en bedrijfsvoering Meer samen doen, keten, uitbesteden

19 Hoe zou de toekomst voor bedrijfsvoering kunnen zijn?

20 Het is tijd voor een paradigma shift in onze manier van kijken, denken, handelen en onderliggende aannames

21 Sprong naar een nieuwe ontwikkelcurve voor bedrijfsvoering Ontwikkelen van een nieuwe curve Verbeteren van de huidige curve

22 Huidige curve bedrijfsvoering Focus op verbeteren bedrijfsvoering met procedures, kaders, systemen en regels Lange processen voor denken, ontwikkelen, besluiten, uitvoeren Complex systeem opgebouwd van volledigheid en controle Zelf ontwikkelen Informatietechnologie ondersteunt Data genereren voor sturing en verantwoording Kostenbewust en sober Verticale diensten en directies Partners ondersteunen onderdelen Medewerkers worden ondersteund en gemonitord in HR-cyclus Sturend leiderschap Stip aan de horizon Nieuwe curve bedrijfsvoering Focus op waarde toevoegen aan primair proces en samenleving Kort cyclisch doen en leren en als het niet werkt: stoppen Werken en denken vanuit eenvoud en vertrouwen Standaarden & best practices gebruiken Informatietechnologie innoveert Data analyseren van interne en externe bronnen voor maatwerk oplossingen Innovatief, flexibel en schaalbaar Horizontale netwerken over grenzen Partners participeren in processen Medewerkers zijn zelf verantwoordelijk voor hun eigen ontwikkeling en waarde Leiderschap: richting, ruimte, loslaten Betekenisvolle ontwikkeling en koers

23 Wat is de werkelijke verandering in de bedrijfsvoering? Hoe gaan we dat versnellen?

24 Gaat u de huidige curve verbeteren of gaat u de nieuwe curve ontwikkelen? Arne Geensen arne.geensen@nl.ey.com Eric Ossel e.ossel@servicepunt71.nl