oktober 2015 Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft 2015 Het begint met aandacht voor elkaar

Transcriptie

1 oktober 2015 Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft 2015 Het begint met aandacht voor elkaar

2 Inhoud Inleiding 4 Opbrengst omgevingsanalyses 8 Uitgangspunten 11 Het sociaal makelaarschap 14 Organisatie 16 Uitvoering 19 Thema 1 pedagogische civil society 20 A-team Griftsteede 20 A-team Watertoren 22 A-team Gagelstede 23 A-team Speel Mee 25 A-team Vreedzaam 27 A-team Ouderbetrokkenheid 28 A-team Kinderparticipatie 30 Thema 2 Versterken zelfredzaamheid en eigen regie 33 A-team Matching 33 A-team Sociaal makelaar-plus 34 A-team Empowerment 37 De missie De missie van Wijk&co luidt: Wijk&co inspireert en ondersteunt mensen in Overvecht en Utrecht Noordoost om, vanuit eigen willen en kunnen, hun talenten te ontwikkelen, zich te verbinden en samen te werken. Dat begint met oprechte aandacht voor elkaar. De eerste zin in de missie omschrijft de drie punten waarop het werk van de sociaal makelaars zich richt: empoweren, verbinden en activeren (EVA). Empowerment is er op gericht het zelfvertrouwen, zelfbewustzijn en zelfbeeld te versterken, waardoor mensen meer in staat zijn eigenmachtig te beslissen en te handelen. De volgende stap is de verbinding met anderen. Door verbinding aan te gaan, wordt de horizon van mensen verbreed en worden mensen gestimuleerd zich te oriënteren op nieuwe mogelijkheden. Activeren betekent het aanzetten en verleiden tot actie, bewegen tot doen, uitdagen een volgende stap te zetten. Het uiteindelijke doel van de sociaal makelaar is om mensen in beweging te brengen. Door te werken aan empowerment, verbinding en activering wordt de sociale infrastructuur van individuele bewoners en de wijk als geheel versterkt. De laatste zin van de missie omschrijft de wijze waarop we elkaar en de mensen waarmee we samenwerken willen benaderen: met aandacht. Door oprechte aandacht te schenken, draag je uit dat de ander ertoe doet, er mag zijn en van belang is. Aandacht is meer dan luisteren, het gaat om vertrouwen geven, laten zien dat je gelooft in de ander. Dat kan door de ander ruimte te geven voor ontwikkeling. Ruimte staat niet voor het loslaten van de ander. De sociaal makelaar is, gevraagd en ongevraagd, aanwezig op momenten dat het nodig is. Vanuit aandacht kan wederzijds vertrouwen groeien. Dit vertrouwen is van belang om nieuwe stappen met elkaar te durven zetten. Thema 3 Wijkvoorzieningen in gezamenlijk beheer 40 A-team Huizen van de buurt 40 Thema 4 Ondersteunen bewonersinitiatieven 44 A-teams bewonersinitiatieven Overvecht en Noordoost 44 Thema 5 Ontwikkelen wijknetwerk A-team Wijknetwerk A-team Samen de stad 51 bijlagen Begroting Wijk&co brede uren-inzet 2015 Begroting 2016 Wijk&co-magazine nummer 3 2 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft 2015 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft

3 Inleiding Voor u ligt het werkplan 2016 van Wijk&co. We beschrijven hierin de stand van zaken van ons werk en een doorkijk naar onze werkzaamheden in Dit document is, samen met het laatste Wijk&co Magazine, tevens onze verantwoording over het eerste half jaar van We benoemen daarnaast enkele organisatorische en inhoudelijke ontwikkelingen die ons werk beïnvloeden. Onze Actieteams evalueren hun werk dit najaar en werken vervolgens hun definitieve werkplannen uit voor Dit betekent dat we in januari 2016 een update van ons werkplan uitbrengen op basis van de nieuwe Actieteam werkplannen. Aanspraak op de sociaal makelaar We merken dat er steeds meer aanspraak wordt gemaakt op het sociaal makelaarschap. De gemeente maar ook de partners in de wijk hebben allerlei verwachtingen over de output van het sociaal makelaarschap. Daar zijn de sociaal makelaars voor is een veel gehoorde kreet. Welzijn, zelfs vernieuwend welzijn, is een breed begrip waar blijkbaar veel onder past. Ook zijn er de brede maatschappelijke problemen waarbij van een sociaal makel organisatie wordt verwacht dat die zijn rol pakt, zoals armoede, (jeugd) werkeloosheid, toename van GGZ problematiek in publiek ruimte, radicalisering, vluchtelingen instroom, (on)gezonde wijk, jongerenoverlast, vereenzaming, opvoedingsvraagstukken, polarisering etc. Noodzaak van keuzes Het is een positief teken dat onze beroepsgroep aangesproken en dus serieus genomen wordt. Op veel terreinen en voor veel partners in de wijk kunnen wij van betekenis zijn en zijn we dat ook steeds meer. We hebben echter te maken met beperkte middelen. Het is voor ons onmogelijk voor iedereen en alles van betekenis te zijn. Dit beginnen we ons steeds meer te realiseren: onze tijd en middelen zijn schaars en het is zaak nog beter na te denken over wat we wel en wat we niet doen. Beter minder dingen goed dan meer dingen half. De komende tijd zal dan ook in het teken staan van keuzes en focus. De noodzaak van keuzes maken wordt versterkt door de verschillende bezuinigingen die op het sociaal makelaarschap drukken. In 2016 levert Wijk&co euro van haar budget in ten opzichte van In 2017 komt daar minimaal een kleine euro bij vanwege de afbouw van de WAP. Aanspraak op andere budgetten binnen de gemeente, zoals de Sociale Prestatie, wordt bemoeilijkt vanuit de redenering dat dergelijke activiteiten al gedekt zijn vanuit de reguliere subsidie: immers daar zijn de sociaal makelaars al voor. Heldere verwachtingen Daarnaast speelt mee dat we nog steeds worden geconfronteerd met een mismatch in verwachtingen van derden en de invulling van onze opdracht (empoweren, verbinden en activeren). Door onze interne ontwikkeling hebben we een steeds beter beeld van wat het sociaal makelaarschap als vak daadwerkelijk inhoudt en wat dat in het dagelijkse werk betekent. Empoweren, verbinden en activeren is vaak een proces van kleine stappen dat veel tijd en geduld vraagt. De inspanningen leveren zichtbare en meetbare resultaten op zoals te lezen is in ons magazine en in dit werkplan. Het is echter voor de buitenwacht lang niet altijd duidelijk welke bijdrage Wijk&co levert om tot deze resultaten te komen omdat onze inspanningen niet altijd voor iedereen zichtbaar zijn. Niet alle partijen zijn in dezelfde mate en op dezelfde wijze met ons mee gegroeid. Dit kan in de wijk, maar ook met de gemeente, leiden tot gesprekken waarin we elkaar niet helemaal vinden. Hier zien we een opdracht voor onszelf om niet alleen onze resultaten zichtbaar te maken maar ook de manier waarop we tot deze resultaten zijn gekomen. We onderschrijven daarmee de conclusie van de tussentijdse evaluatie van het sociaal makelaarschap, uitgevoerd in opdracht van de gemeente Utrecht, om te werken op micro, meso en macro niveau om de zichtbaarheid van het sociaal makelaarschap te verbeteren. Daartoe ontwikkelen we onder andere een applicatie die het dagelijks werk van de sociaal makelaar voor iedereen inzichtelijk maakt. Binnenkort komen we met een basisprofiel sociaal makelaar. Wijk&co staat voor lastige ontwikkelvragen waarin (harde) keuzes gemaakt moeten gaan worden. Een opdracht waar niet alleen Wijk&co maar alle SMO s in Utrecht voor staan. Positief in deze is dat de samenwerking tussen de vijf SMO s steeds beter van de grond komt. Want Utrecht maken we samen. Pascal van Wanrooy, Manager Wijk&co Onze reactie op de tussentijdse evaluatie sociaal makelaarschap In 2015 heeft de gemeente een tussentijdse evaluatie over de eerste anderhalf jaar van het sociaal makelaarschap laten uitvoeren. Daarbij heeft de gemeente zelf een actieve rol op zich genomen door ambtenaren stakeholders in de wijk te laten interviewen. Deze evaluatie heeft aanbevelingen opgeleverd aan het adres van zowel de sociaal makel organisaties (SMO) als de gemeente zelf. Een van de aanbevelingen is om pro-actiever te zijn in het laten ontstaan van activiteiten voor de meest kwetsbare bewoners. Met andere woorden: juist niet op handen zitten maar inspireren, initiëren, een voorbeeld zijn en zelfs organiseren etc. Dat is een conclusie die we bij Wijk&co ook al eerder hebben getrokken: daar waar het zelf-organiserend vermogen (nog) te klein is hebben we een meer actieve rol. Vandaar dat we voor de buurthuizen en speeltuinen niet streven naar zelfbeheer maar naar gezamenlijk beheer. Dit wil zeggen dat de sociaal makelaars werken aan gedeeld eigenaarschap met de gebruiker en bezoekers. Daarnaast investeren we, met name met de Actieteams Sociaal makelaar plus, Empowerment en Matching, veel tijd en aandacht in de meest kwetsbare groepen in Overvecht. Dat doen we soms nog volgens het oude concept van Welzijn, daar waar bijvoorbeeld de sociaal makelaar de bindende factor is in een groep, omdat anders de leden weer achter de voordeur belanden. Met dat verschil dat we alert blijven op mogelijkheden om het eigenaarschap in welke groep dan ook te vergroten. Met name in buurthuis de Leeuw zijn we al ver met het invoeren van de zogenaamde Driehoek; een overleg tussen gebruikers, Wijk&co en de UVO. In Overvecht is het 4 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft 2015 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft

4 lastiger om gebruikers te vinden die zich kunnen en willen inzetten in een dergelijk overleg maar daar werken we volop aan. Om het sociaal beheer in buurthuizen te versterken hebben we, samen met Wij 3.0, een training voor gastvrouw/heer ontwikkeld die inmiddels twee keer heeft plaatsgevonden. Van deze getrainde vrijwillige buurthuisbeheerders plukken we nu de vruchten. We zijn een voorstander van meer regie bij de gebruiker en SMO als het gaat om het boeken van ruimtes binnen de buurthuizen. Het boekingssysteem is niet gebruiksvriendelijk en de UVO heeft een te inhoudelijke rol bij het bepalen van het gebruik van de ruimtes. Het huidige systeem kost ons nu te veel tijd en energie. We zijn blij met de uitspraak in het evaluatierapport dat het sociaal makelen maatwerk is en dat de lokale context leidend zou moeten zijn in de keuzes die de organisatie maakt. Dit uitgangspunt kan echter botsen met generiek gemeentelijk beleid. Zo is de vraag of de door de gemeente vastgestelde openingstijden voor speeltuinen óf de lokale context bepalend zou moeten zijn voor de inzet van sociaal makelaars. We zijn tevreden over de van onder op aanpak die Wijk&co en de lokale buurtteams in Overvecht vormgeven met als doel de onderlinge samenwerking te verbeteren. In een zogeheten ontwikkelwerkplaats, ondersteund door de HU, werken sociaal makelaars en buurtteammedewerkers aan het verbeteren van de dienstverlening aan de bewoner. De sociaal makelaars en de buurtteammedewerkers weten elkaar meer en meer te vinden, zijn meer op de hoogte van ieders rol en werkzaamheden en spreken meer en meer een gezamenlijke taal. Wat daarbij helpt is dat de meeste buurteams gehuisvest zijn in een van de buurthuizen zodat we elkaar dagelijks zien. We onderschrijven het advies uit het evaluatierapport om meer ruimte te geven aan het burgerinitiatief. De gemeente zegt hier ook voorstander van te zijn maar de praktijk is weerbarstig. Er is behoefte aan regelluwe ruimte waarin bewoners kunnen experimenteren zonder direct te worden geconfronteerd met kortingen op uitkeringen of benodigde vergunningen. We zijn een groot voorstander van zogenaamde groene golf ambtenaren: zij verbinden zich aan een bewonersinitiatief en fungeren als een verbindingsofficier tussen de informele wereld van de bewoner en de formele wereld van de gemeente. Experimenten in andere gemeenten laten hiervan mooie resultaten zien. 6 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft 2015 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft

5 Opbrengst omgevingsanalyses Wijk&co is dit jaar gestart met het opstellen van een omgevingsanalyse, een onderzoek dat we vanaf nu elk jaar gaan herhalen. Aan de hand van een focusvraag gaan de sociaal makelaars in groepjes erop uit om o.a. wijkbewoners, partners in de wijk en gemeenteambtenaren te interviewen. Het doel van de omgevingsanalyses is om te onderzoeken hoe de geïnterviewden kijken naar de thema s die centraal staan in het werk van Wijk&co. Wat zijn de belangrijke ontwikkelingen per thema, hoe ervaren mensen bijvoorbeeld nu de pedagogische omgeving voor hun kinderen en zijn er zaken die Wijk&co zou moeten oppakken? In dit hoofdstuk presenteren we in een notendop de belangrijkste opbrengsten van de omgevingsanalyse die we voor de zomer hebben uitgevoerd. Er zijn natuurlijk talloze ontwikkelingen in onze wijken te signaleren. De focus ligt echter op die trends die aansluiten bij de thema s waar Wijk&co zich op richt. We zijn daarbij niet blind voor problemen als de armoede in de wijk, de instroom van nieuwe vluchtelingen of de werkloosheid onder ouderen en mensen met een beperking maar wij wanen ons niet de organisatie die daar de oplossingen voor biedt, laat staan dat we die opdracht hebben. Onderstaande ontwikkelingen vormen het uitgangspunt voor de ambities die voor 2016 zijn geformuleerd en die we eind 2015 zullen aanscherpen. Pedagogische civil society Zeker rondom 10-hoog flats in Overvecht is er sprake van anonimiteit en een beperkte sociale cohesie; dit draagt bij aan een speelklimaat op straat dat als onveilig wordt ervaren. De Vreedzame Wijk methodiek en een aanbod van laagdrempelige activiteiten kunnen dit klimaat verbeteren. Voor inbedding en verankering hiervan is inzet van professionals nodig. Deze zijn echter meer op afstand komen te staan, waardoor de intensiteit van de begeleiding afneemt. Daarnaast blijkt dat ouders weinig betrokken zijn bij speeltuinen en spelen op straat. Ouders kijken niet naar eigen kinderen om als die buitenshuis spelen; kinderen of ouders accepteren niet het gezag of de bemoeienis van andere ouders. Uiteindelijk is het vooral de professional die als autoriteit wordt gezien en geaccepteerd en van wie wordt verwacht dat er zo nodig ingegrepen wordt. Versterken zelfredzaamheid De grote veranderingen binnen de Awbz en de Wmo hebben met name onder de kwetsbare wijkbewoners stress en onzekerheid veroorzaakt. Mensen weten nog onvoldoende wat de veranderingen binnen hun eigen situatie betekent of zien de mate van hulp en zorg afnemen. De samenwerking tussen Wijk&co en de buurtteams is in ontwikkeling. Punt van aandacht is dat de zorg van buurtteams aan bewoners minder intensief is, wat zorgmijdend gedrag kan veroorzaken. Hierin heeft de sociaal makelaar een preventieve functie. Uit de Volksgezondheidsmonitor 2014 blijkt dat met name in Overvecht mensen weinig regie op eigen leven ervaren en/of in een isolement verkeren. Ook de armoede in deze wijk is groter dan in Utrecht Noordoost. In Noordoost lijkt isolement zich o.a. te uiten in een relatief hoog percentage zware drinkers. Belangrijk aandachtspunt in beide wijken zijn de (alleenstaande) ouderen, die niet altijd zichtbaar zijn. In een relatief daadkrachtige wijk als Noordoost lijkt meer sprake te zijn van vraagverlegenheid dan in een wijk als Overvecht. Het lijkt lastiger om je kwetsbaarheid te tonen als het aandeel draagkrachtigen om je heen groter is. Wijkvoorzieningen in gezamenlijk beheer In Noordoost zijn - afgezien van het buurthuis de Leeuw - relatief weinig ontmoetingsplekken. Hier is wel behoefte aan, onder meer door het langer thuis wonen van ouderen. Onderzoek van Wijk&co onder gebruikers van buurthuizen geeft aan dat mensen zeker bereid zijn activiteiten te organiseren en dat ook steeds meer op eigen initiatief doen, doch een actieve rol in het medebeheer van een buurthuis zien veel wijkbewoners niet zitten. Die taak hoort bij de professional, vinden bewoners. Desondanks doen sociaal makelaars meer en meer een beroep op bewoners wat betreft het medebeheer van buurthuizen en speeltuinen, als onderdeel van de gemeentelijke opdracht. Sociaal makelaars spreiden hun aandacht over veel activiteiten en zijn daarom minder intensief aanwezig dan vroeger. Het imago van het buurthuis is niet onder alle wijkbewoners even helder: sommige mensen denken dat dit de exclusieve plek is voor mensen met problemen, of dat het buurthuis vooral voor allochtonen is bedoeld. Hierdoor zoekt een bepaalde groep mensen bij voorbaat het buurthuis niet op, omdat ze zich niet tot de doelgroep wanen. Wat ook meespeelt in het wel of niet bezoeken van een buurthuis is de afstand: in Overvecht is behoefte aan voorzieningen dichtbij. In Noordoost is de actieradius groter, gebruikers zijn hier bereid verder te reizen voor het deelnemen aan activiteiten. Versterken van bewonersinitiatieven Met name het vinden en inzetten van informele netwerken staat hoog op de agenda van Wijk&co Bewonersinitiatieven en actieve bewoners zijn er volop, blijkt ook uit WistUdata van Tegelijkertijd is er een groep mensen die minder makkelijk vanuit zichzelf aanhaakt bij initiatieven. Deze groep is geïsoleerd, wil wel maar kan om diverse redenen niet aanhaken (thuissituatie, psychische of fysieke belemmeringen).de initiatieven die het meest worden gemist zijn die voor ouderen en kinderen. Ander opvallend punt is het gebrek aan ondernemingskracht van Marokkaanse mannen; zij zijn weinig zichtbaar in de wijk. Doordat het formele zorgaanbod zoals thuiszorg en woonbegeleiding selectiever wordt ingezet, wordt er meer verwacht van de informele zorg van bewoners voor elkaar. Initiatieven die in de wijk ontstaan zijn niet altijd onder de aandacht van de formele zorgaanbieders. Naast ondersteuning van dergelijke initiatieven is de koppeling aan het bestaande formele aanbod een aandachtspunt.formeel en informeel kunnen elkaar aanvullen en versterken. Inzet van vrijwilligers Er wordt steeds meer gevraagd en verwacht van vrijwilligers. Plekken als buurthuizen met een vaak complexe dynamiek vereisen krachtige vrijwilligers. Hun zelfvertrouwen en gevoel van eigenwaarde kan toenemen door meer en zwaardere taken. Er is echter een grens aan de verantwoordelijkheid die ze kunnen en willen dragen. Bijna unaniem is hun behoefte aan een professionele achterwacht of een aanspreekpunt dat hen aandacht, ondersteuning en vertrouwen biedt. 8 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft 2015 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft

6 Er stromen steeds meer vrijwilligers in met allerhande vlekjes : mensen met een psychische of psychiatrische achtergrond, mensen die vanuit het UWV verplicht zijn om iets te doen of mensen voor wie de reguliere dagbesteding is weggevallen. Dit heeft voor de sociaal makelaars veel gevolgen: het begeleiden van al die verschillende mensen kost tijd, geduld en veel energie. Het vraagt om duidelijkheid welke verantwoordelijkheden de sociaal makelaars hierin hebben. Ontwikkelen wijknetwerken Noordoost is opgebouwd uit tien losse buurten. De bewoners zijn buurtgericht en hebben veel initiatieven met veel aanwezige kennis. De samenwerking tussen bewonersinitiatieven is gewenst maar onvoldoende aanwezig. In Noordoost is er relatief weinig bekendheid met de aanwezigheid van sociaal makelaars. Overvecht is met 170 culturen een diverse wijk met, mede daardoor, veel en diverse informele netwerken van bewoners(groepen). Na de transities is het overzicht over buurtactiviteiten en sociale voorzieningen verminderd en bestaat er behoefte aan een sociale kaart. Tot slot is er een opkomst van sociaal ondernemers als maatschappelijke bruggenbouwers. Zij kunnen een belangrijke rol vervullen in het versterken en uitbreiden van netwerken in de wijk. Uitgangspunten Wijk&co kent vijf uitgangspunten die gelden als de principes waarop ons werk georganiseerd en uitgevoerd wordt. Ze geven kleur aan de manier waarop we werken aan onze missie. De uitgangspunten zijn: vreedzaam werken, vernieuwend welzijn, horizontale verantwoording, lerende organisatie en zelfsturing. De afgelopen periode hebben we de uitgangspunten opnieuw tegen het licht gehouden, wat er toe geleid heeft dat we de termen vernieuwend welzijn en zelfsturing hebben veranderd in respectievelijk werken aan eigenaarschap en samensturing. Hieronder lichten we de twee nieuwe termen toe. De reeds bekende uitgangspunten nemen we op in een kader. Werken aan eigenaarschap Begin 2011 stemde de Utrechtse raad in met de kadernota Routekaart naar Vernieuwend Welzijn, waarin ook de nieuwe functie van de sociaal makelaar wordt toegelicht. Het concept van Vernieuwend Welzijn is inmiddels versmolten met de functie zoals de sociaal makelaars die binnen Wijk&co vervullen. Het vernieuwende is er daarmee inmiddels wel vanaf, vandaar dat we overstappen naar een term die de kern van de vernieuwing verwoordt: Werken aan eigenaarschap. In de genoemde nota staat Het nieuwe welzijn gaat uit van de kracht en eigenwaarde van het individu. Daarom stimuleren we mensen om - geheel in lijn met de Wmo - zélf problemen op te lossen, talenten te ontwikkelen en activiteiten te organiseren. Het welzijnswerk levert niet langer ongevraagd aanbod van activiteiten, maar ondersteunt bewonersinitiatieven en brengt - als sociaal makelaar - bewoners en organisaties bij elkaar. Het citaat vat naar ons idee de term eigenaarschap goed samen. Eigenaarschap staat in onze visie voor het vermogen van het individu om zijn eigen keuzes te (kunnen) maken (eigen regie). Het gaat om het (leren) kennen van de eigen kracht en valkuilen en de wil om je zelf te ontwikkelen. Eigenaarschap is hierbij geen recht maar iets dat je jezelf toe-eigent. Eigenaarschap is ook weten waar je de ander bij nodig hebt en dat kenbaar durven maken. Je verbinden aan anderen omdat één plus één drie is. Eigenaarschap staat ook voor verantwoordelijkheid nemen. Niet alleen voor jezelf maar ook voor je directe woon-, werk- en leefomgeving. Eigenaarschap betekent zelf in actie komen als je het anders wilt vanuit het idee dat jouw omgeving (de buurt, werk, eigen straat / groen / speeltuin / buurthuis / school etc.) ook van jou is. Eigenaarschap heeft verband met autonomie, zelfregie, met geloof in eigen kracht en kunnen. Het is een belangrijke taak voor sociaal makelaars om het gevoel van eigenaarschap van mensen te bevorderen. Werken aan eigenaarschap is voor ons een uitgangspunt in ons werk met wijkbewoners als in de wijze waarop we ons intern organiseren. Aan beide kanten werken we immers aan het vermogen tot eigen regie, het kennen van eigen kracht en talenten, het werken met de ander en het nemen van gedeelde verantwoordelijkheid. Ons uitgangspunt van samensturing (voorheen zelfsturing) vereist dat medewerkers als autonome individuen zelf eigenaarschap ervaren. Samensturing is in onze visie een vorm van samenwerking gebaseerd op eigenaarschap. Niet instrumenteel gericht maar vanuit de inbreng van ieders eigen identiteit en ieders willen en kunnen. Het moge duidelijk zijn dat eigenaarschap 10 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft 2015 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft

7 en samensturing geen twee begrippen zijn op één lijn als zou samensturing automatisch volgen op ervaren eigenaarschap. Eigenaarschap en samensturing voelen veeleer als een paradox omdat samensturing verlangt naar het kunnen en willen van de ander te kijken en zich tot elkander te verhouden. Samensturing Tot voor kort hanteerden we de term zelfsturing en spraken we over het streven naar zelfsturende teams. We hebben ervaren dat het begrip zelfsturing zowel intern als extern tot verwarring leidt. Het streven naar zelfsturende teams werd zowel intern als extern wel eens begrepen als zou Wijk&co bestaan uit zelfstandig opererende eenheden die - los van de andere teams - de eigen koers bepalen, zelfstandig allerlei besluiten nemen en die vooral bezig zijn met hun eigen proces in hun eigen gebied. Intern ontstond er wel eens verwarring op het moment dat de manager plotseling de zelfsturing doorbrak en liet zien dat hij uiteindelijk eindverantwoordelijke is. De term samensturing past beter, omdat we Wijk&co zien als een actor in een web van relaties en afhankelijkheden. Intern staan drie gebiedsteams, 15 Actieteams, een leidinggevende en bestuurders in relatie tot elkaar en zij vormen samen Wijk&co. Extern staat Wijk&co in relatie tot financiers, bewoners en partners die allen vanuit eigen verwachtingen, wensen en sturingsmacht/kracht vorm geven aan het werk van Wijk&co. Wijk&co houdt vast aan een platte organisatiestructuur waarin we vanuit een gedeelde verantwoordelijkheid werken aan de opbouw van de organisatie en aan de kwaliteit van ons werk. Wij geloven dat hoe groter het gevoel van eigenaarschap onder professionals is, hoe meer iemand zich verantwoordelijk en betrokken voelt om het werk goed uit te voeren. Eigenaarschap impliceert dat je je verbindt met je werk, dat je weet waarom je iets doet, dat je de omstandigheden creëert die je nodig hebt, kortom dat je verantwoordelijkheid neemt. De relatie tussen eigenaarschap en samensturing hebben we in de bovenstaande paragraaf al beschreven. Samensturing wil overigens niet zeggen dat iedereen dezelfde taken of verantwoordelijkheden heeft maar dat iedereen vanuit zijn eigen rol ook verantwoordelijkheid neemt voor het geheel. De mate waarin dit gebeurt heeft te maken met het willen en kunnen van de individuele sociaal makelaar. In het kader van samensturing blijft het uitgangspunt dat wat binnen de teams georganiseerd kan worden, ook door hen wordt opgepakt. De rol van de manager is meerledig: hij ondersteunt en stuurt waar nodig maar bovenal motiveert en inspireert hij. De manager creëert de randvoorwaarden waarin de sociaal makelaars zich optimaal kunnen ontwikkelen. De stijl van leidinggeven bestaat uit present zijn, loslaten waar mogelijk, interveniëren waar nodig en het aanbieden van ondersteuning op basis van de vraag. Zo fungeert de manager voor sociaal makelaars op dezelfde wijze als de sociaal makelaars naar bewoners en partners. De andere drie uitgangspunten Vreedzaam werken Binnen de Vreedzame School leren kinderen wat het betekent om een democratisch burger te zijn: open staan voor en kunnen omgaan met verschillen tussen mensen, conflicten vreedzaam oplossen, een bijdrage leveren aan het algemeen belang en actief verantwoordelijk willen zijn voor de omgeving waarin je leeft. Deze principes gelden niet alleen binnen de muren van de school maar zijn ook waardevol voor de omgang tussen kinderen buiten de school, tussen kinderen en volwassenen en tussen volwassenen zelf. Het gaat dus over de omgang met elkaar op school, thuis en op straat. Voor Wijk&co zijn de principes van Vreedzaam sturend in ons werk met kinderen en volwassenen en in de manier waarop we als collega s met elkaar omgaan. Wijk&co heeft een Actieteam Vreedzaam dat praktische invulling geeft aan het verder uitzetten van de Vreedzame werkwijze binnen de wijken. Alle overige A-teams besteden in hun werkplan aandacht aan de implementatie van Vreedzaam binnen hun activiteiten. Tevens volgen alle sociaal makelaars van Wijk&co de basistraining Vreedzaam. Horizontale verantwoording Voor Wijk&co staat de dialoog met stakeholders, als invulling van horizontale verantwoording, centraal. Met horizontale verantwoording hopen we een lerende dialoog op gang te brengen en helderheid te geven over onze meerwaarde. Waarom doen we wat we doen en wat levert het op? Maar ook: wat doen we niet en waarom niet? Voldoen we aan de verwachtingen van gemeente en andere stakeholders? Transparante communicatie is noodzakelijk. De dialoog vergt dat we kunnen uitleggen wat we doen, dat we openstaan voor kritiek en hier constructief mee kunnen omgaan. Met name het aantonen van het effect van ons werk is een bekend en lastig vraagstuk binnen welzijn. Samen met de andere SMO s proberen we hier meer grip op te krijgen, onder andere door te participeren in het OSDU netwerk. We hebben verschillende instrumenten die inhoud geven aan de horizontale verantwoording: 1 Werkplannen en voortgangsrapportage: in het werkplan beschrijven we wat we in een komende periode willen realiseren. Twee keer per jaar brengen we een voortgangsrapportage uit waarin we - in meer kwantitatieve zin - laten zien wat we gerealiseerd hebben. Beide documenten zijn openbaar dus is het van belang deze in toegankelijke taal te schrijven. 2 Periodieke evaluatie: een keer per jaar gaan de Actieteams in gesprek met bewoners/gebruikers en partners in de wijk hoe zij het werk van Wijk&co ervaren, welke doelen wij in hun ogen realiseren en welke baat zij hebben van het werk van Wijk&co. We gaan hier dit najaar voor het eerst mee starten. 3 Periodiek overleg met stakeholders: er zijn diverse organisaties en verbanden waar de manager samen met een wisselende groep van sociaal makelaars regelmatig mee in gesprek gaat, zoals raadsleden, MO, Wijkbureau, Wijkraad en het bewonersplatform Overvecht. 4 Wijk&co magazine: het magazine verschijnt twee keer per jaar en geeft in meer verhalende vorm inzicht in het werk van Wijk&co. Tot nu toe vullen de sociaal makelaars het magazine met hun bijdragen. Het is de bedoeling dat ook onze partners ruimte krijgen in het magazine om zo de mogelijkheid tot dialoog in te bouwen. 5 Omgevingsanalyse: eenmaal per jaar gaan sociaal makelaars in groepjes de wijk in om te onderzoeken wat de actuele ontwikkelingen op elk van onze zes centrale thema s zijn. Aan de hand van een centrale vraag gaat dit onderzoek 12 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft 2015 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft

8 verder dan de dagelijkse gesprekken die we gewoonlijk hebben met bewoners en partners in de wijk. De omgevingsanalyse leggen we vast in een rapportage die we gebruiken voor het opstellen van de werkplannen. 6 Commissie frisse blik: deze commissie bestaat vijf deskundigen uit het werkveld. Het idee is dat zij een of twee keer per jaar onze organisatie bezoeken om met een frisse blik en een heldere focusvraag ons te bevragen. Het doel is dat hun kritische blik ons scherp houdt in de keuzes die we maken en in de kwaliteit die we leveren. 7 Wijk&co app: we ontwikkelen een eigen applicatie waarmee wij en onze stakeholders online onze werkzaamheden dagelijks kunnen volgen en daarop kunnen reageren. In dit najaar gaan we aan de slag met een eerste testversie. Lerende organisatie Naast bovengenoemde vormen van horizontale verantwoording, is het belangrijk dat we laten zien dat we steeds opnieuw stappen zetten om de kwaliteit van ons werk te verbeteren. Dit betekent dat we serieus inzetten op het lerend vermogen van de organisatie. Naast Proving (laten zien wat je meerwaarde is) is Improving (laten zien dat je verbetert) wat ons betreft een belangrijke indicator voor een effectieve organisatie. Naast de kennis en ervaring van de sociaal makelaar levert de dagelijkse praktijk een belangrijke input voor het leren binnen onze organisatie. Wijk&co stimuleert de sociaal makelaar om zich nieuwsgierig, verwonderend en (zelf)kritisch tot de steeds veranderende omgeving te verhouden. Opgedane kennis en ervaring wordt binnen de teams met elkaar gedeeld en besproken zodat de teamleden van elkaar en van elkaars ervaringen leren en deze kennis borgen. We gebruiken hiervoor methodes als intervisie en 360 o feedback. Het verder ontwikkelen van de nieuwe werksoort sociaal makelaarschap is één van de zoektochten die we binnen Wijk&co met elkaar doorlopen. Het startpunt voor alles wat we doen is de kracht van het individu: het begint met vragen wat mensen wel kunnen, in plaats van wat ze niet kunnen. Het is luisteren en aansluiten. Mensen instrumenten in handen geven om het zelf te kunnen. Zichtbaar zijn en vertrouwen opbouwen. De sociaal makelaar dwingt geen keuzes af maar is ingehuurd om bewoners te begeleiden in het inzicht verkrijgen in zijn problemen, wensen, keuzes en oplossingen. Als coach zet hij zich in om de eigen kracht, het kunnen van mensen naar boven te halen, hij verleidt en enthousiasmeert bewoners om nieuwe stappen te zetten. Hij schakelt en verbindt. De vraag van de bewoner staat centraal en de sociaal makelaar zet de vraag om in nieuwe verbindingen. Hij heeft een goed overzicht over het aanbod in buurten, wijk en de stad en brengt bewoners naar passend aanbod. De rollen van de sociaal makelaar in het werken aan eigenaarschap staan voor vertrouwenspersoon, coach, vraagbaak, trainer, adviseur, kwartiermaker, luisterend oor, inspirator, makelaar, netwerker, mediator, etc. Wij spreken van de drie dimensies waarop het werk van de sociaal makelaar zich richt: empowerment, verbinden en activeren. Het is geen denken in een rechte lijn van empowerment via verbinding naar activeren, het is meer een cirkel waarin verbinding en activeren weer bijdragen aan het versterken van zelfbeeld, de eigen kracht, dat weer nieuwe verbindingen mogelijk maakt en zo weer nieuwe vormen van activering. Wijk&co investeert in de persoonlijke groei van de sociaal makelaars. Als sociaal makelaar ben je namelijk zelf het belangrijkste instrument van je handelen. Je neemt jezelf mee in het werk en hebt daarmee invloed op de bewoners waarmee je samenwerkt. Zelf in je kracht staan en goed in je vel zitten zijn voorwaarden om kwalitatief goed werk te leveren. Welzijn is in dat opzicht vooral een zaak van best person en minder van best practice. Jaarlijks stellen we een Leerplan op waarin we vastleggen hoe we vormgeven aan het leren en waar de accenten voor de komende periode liggen. Het sociaal makelaarschap In de al genoemde gemeentelijke kadernota over Vernieuwend welzijn wordt de rol van het sociaal makelaarschap benoemd. Het sociaal makelaarschap biedt ondersteuning aam bewoners (kinderen, jongeren en volwassenen) die zich (nog) niet op eigen kracht kunnen verbinden aan (ondersteunende) netwerken. Het sociaal makelaarschap is er - volgens de nota - dan vooral op gericht het zelf-organiserend vermogen (bijna altijd al aanwezig) te waarderen en tot recht te laten komen, door initiatieven te ondersteunen en te helpen bij het leggen van verbindingen. 14 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft 2015 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft

9 Organisatie We hebben al meer dan eens benadrukt dat Wijk&co een platte organisatie is bestaande uit sociaal makelaars, een leidinggevende en een administratief ondersteuner. Het is van belang dat de organisatie ten dienste staat van de missie en van de medewerkers die uitvoering geven aan deze missie via hun dagelijkse werk in het veld. In dit hoofdstuk gaan we in op de organisatiestructuur en de veranderingen die we met de introductie van de zogeheten Actieteams (A-teams) hebben doorgevoerd. Verder besteden we aandacht aan andere organisatorische zaken, zoals de ureninzet, flexibele inzet en de financiering Gebiedsteams Zoals bekend kent Wijk&co drie gebiedsteams: Overvecht Zuid (met 11 sociaal makelaars, 7,5 fte); Overvecht Noord (met 11 sociaal makelaars, 8,5 fte) en Utrecht Noordoost (met 8 sociaal makelaars, 6 fte). Binnen het gebiedsteam regelen de teamleden met elkaar allerhande interne organisatorische taken als het beheer van het teambudget, beheer van flex- en opleidingsbudget 1 en het aannemen van nieuwe teamleden 2. De gebiedsteams werken met een werkplan en hebben een vaste procescoach naar eigen keuze. Deze coach werkt op afstand en kan gevraagd, maar ook ongevraagd, het team begeleiden op het gebied van onderlinge relatie en samenwerking. Bovendien geven de gebiedsteams inhoud aan team brede en individuele ontwikkel- en leertrajecten op basis van het Wijk&co Leerplan. Actieteams De actieteams vormen een nieuwe organisatorische indeling binnen Wijk&co, bedoeld om de inhoudelijke samenhang in, en de gezamenlijke verantwoordelijkheid voor, de activiteiten van Wijk&co te borgen. De weekagenda van sociaal makelaars wordt gevuld door uitvoerende werkzaamheden in de wijken. Sociaal makelaars voeren hun werkzaamheden in sommige gevallen zelfstandig uit maar moeten de mogelijkheid hebben inhoudelijk terug te kunnen vallen op collega s. Wij noemen dit de Actieteams, zij vormen een inhoudelijke paraplu voor sociaal makelaars rondom een samenhangende activiteit. Alle extern gerichte werkzaamheden van een sociaal makelaar zijn benoemd binnen een van de Actieteams. Een sociaal makelaar is binnen maximaal drie Actieteams actief. De teams bestaan over het algemeen uit sociaal makelaars vanuit de verschillende gebiedsteams. Zo kunnen de sociaal makelaars gebiedsoverstijgend samenwerken. Wijk&co kent nu 15 Actieteams, ieder met een eigen werkplan: 1 Huizen van de buurt 2 Ouderbetrokkenheid 3 Griftsteede 4 Kinderparticipatie 5 Samen de stad 6 Individuele matching 7 Vreedzaam 8 Bewonersinitiatieven Overvecht 9 Bewonersinitiatieven Noordoost 10 Wijknetwerk Sociaal makelaar plus 12 Speel Mee 13 Speeltuin de Watertoren 14 Taal & Ontmoeting 15 Gagelsteede Binnen de gebiedsteams vindt afstemming plaats tussen de verschillende A-teams en worden signalen en ontwikkelingen in de wijk besproken. Ureninzet Qua ureninzet van sociaal makelaars maken we onderscheid tussen interne en externe uren. Interne uren zijn uren besteed aan a.) interne organisatorische zaken en b.) leren en ontwikkelen. Externe uren zijn de uren die sociaal makelaars besteden binnen de Actieteams. Daarnaast heeft iedere sociaal makelaar 10% van zijn of haar aanstellingsuren beschikbaar als externe uren om vrij in te zetten. Dit kan zijn in het (tijdelijk) meewerken binnen een ander A-team, in het ontwikkelen van nieuwe activiteiten of bij het uitvoeren van algemene sociaal makelaarstaken, die mogelijk niet binnen de dagelijkse eigen taken passen maar die onvoorzien op het bordje van de betreffende sociaal makelaar is komen te liggen en die je niet doorverwijst naar een ander. Het streven is dat de totale inzet van interne uren binnen één gebiedsteam maximaal 20% is van de totaal beschikbare uren. We passen dit streefpercentage (max. 20%) niet toe op de ureninzet van de individuele sociaal makelaars. Het kan namelijk zijn dat sommige sociaal makelaars meer dan 20% van hun beschikbare tijd inzetten voor organisatorische zaken. De optelsom van de individuele taken en bijbehorende uren van alle gebiedsteamleden brengt ons tot de zogenaamde gebiedsteam taken- en urenlijst. De optelsom van de drie gebiedsteam taken- en urenlijsten geeft inzicht in de taken en urenbesteding Wijk&co breed (zie hiervoor de bijlage bij de begroting). Flexibele inzet De gebiedsteams hebben de beschikking over een zogenaamd flexbudget van euro per team. Op die manier zijn zij in staat te reageren op nieuwe ontwikkelingen en kansen. De flexuren kunnen ingevuld worden door eigen teamleden of via inhuur van externen. 1 Elk gebiedsteam kent 2 penningmeesters. Zij beheren sinds budgetten: het teambudget ( per team in 2016); het flexbudget ( per team in 2016) en het leer en ontwikkelbudget ( per team in 2016). De penningmeesters worden op afstand ondersteund door een externe boekhouder 2 Zodra er een vacature ontstaat organiseren de teams hun eigen sollicitatieronde (van schrijven vacature tot aan gesprekken met de geselecteerde kandidaten). Hiervoor is een Wijk&co brede standaard procedure vastgelegd. In de uiteindelijke aanname heeft de manager wel nog het veto recht. Social return De gemeente Utrecht verstaat onder Social Return: maatschappelijk terugverdieneffect. Social Return maakt het mogelijk dat investeringen die de gemeente doet naast het gewone rendement, ook een concrete sociale winst opleveren door mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt kansen op werk te bieden. Wijk&co besteedt in dit verband voor Tot nog toe werkt Wijk&co hierbij samen met het Wijkbedrijf, dat het onderhoud verzorgt van 16 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft 2015 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft

10 speeltuinen en buurthuizen en daarbij mensen met afstand tot de arbeidsmarkt inzet. De concrete invulling van het begrote bedrag voor 2016 moeten we nog bepalen. 4 Uitvoering Gezonde organisatie De komende periode gaan we ons inzetten om te bouwen aan Wijk&co als gezonde organisatie. De afgelopen periode hebben we te maken gehad met een hoger ziekteverzuim dan in het eerste jaar van ons bestaan. Een deel van het verzuim heeft te maken met de werkdruk en de consequenties die samensturing met zich meebrengt. Het dragen van nieuwe verantwoordelijkheden kan er toe bijdragen dat medewerkers meer van zichzelf eisen en zich meer dan gemiddeld verantwoordelijk voelen voor het totaal. Onze sturingsfilosofie betekent dat ieder voor zich waakt over zijn of haar welzijn en draaglast maar dit vraagt ook in teamverband dat we op elkaar letten en alert zijn op eventuele signalen. We gaan de komende periode met elkaar in gesprek hoe we de organisatie gezonder kunnen maken en houden. Financiering 2016 Wijk&co organiseert, vanuit de gemeentelijke SMO subsidie, de basisvoorziening Vernieuwend welzijn in de wijken Overvecht en Noordoost. Eventuele extra financiële middelen zijn aanvullend op de basissubsidie en mogen en kunnen niet noodzakelijk zijn om de gemeentelijke opdracht te behalen. Additionele middelen zien we als tijdelijke middelen die worden ingezet om een extra inspanning of ontwikkelopdracht uit te voeren. Op deze wijze werken we aan de opbouw van een duurzame en consistente werkwijze en aanbod en participeren we zo min mogelijk in de projectencarrousel. In 2016 worden extra gelden aangevraagd vanuit: het Wijk Actie Programma Overvecht (%) in het kader van de doorontwikkeling van de speeltuinen en Speel Mee, Sociale wijkontwikkeling, Taal&ontmoeting en Doe mee centrum de Gagel en de Sociale Prestatie (%) voor Samen de Stad, ondersteunen van peergroups en het inzetten van talentscouts. We hebben ons werk ingedeeld in vijf thema s, te weten: pedagogische civil society, versterken zelfredzaamheid, wijkvoorzieningen in gezamenlijk beheer, ondersteunen bewonersinitiatieven, versterken inzet vrijwilligers en wijknetwerk 3.0. Onze werkzaamheden richten zich op deze thema s. We hebben uitgelegd dat we met A-teams werken, teams die georganiseerd zijn rond een bepaalde activiteit. Elk A-team draagt bij aan het realiseren van doelen van een of meerdere thema s. Ieder A-team bepaalt voor zichzelf wat haar hoofdthema is en waar ze zich het meest op richten. Alle A-teams hebben een Werkplan 2015 opgesteld waarin ze hun ambitie en concrete activiteiten hebben beschreven. Hieronder zijn de paragrafen onderverdeeld naar de vijf thema s. Per thema beschrijven de - daaronder vallende - A-teams de ambitie voor 2015, de bereikte resultaten over de eerste helft van 2015 en wat de knelpunten zijn. Verder geven we ook een doorkijk naar 2016, opgesteld door de manager. Op basis van de te houden evaluaties door de A-teams onder de wijkbewoners / gebruikers en de partners in dit najaar gaan de teams aan de slag met hun definitieve werkplannen voor Die zijn naar we hopen eind 2015 gereed. Per A-team geven we ook aan hoeveel sociaal makelaars erbij betrokken zijn en wat de ureninzet is. De voorlopige begroting uren inzet 2016 (zie bijlage) geeft een accuraat beeld van de huidige inzet Wijk&co breed. Voor de begroting Wijk&co 2016 zie bijlage. 18 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft 2015 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft

11 thema 1 pedagogische civil society Wijk&co vindt het belangrijk dat ouders, bewoners en kinderen zich mede eigenaar voelen en verantwoordelijkheid dragen voor het pedagogisch klimaat in de wijk. Hier wordt onder andere aan gewerkt in de speeltuinen, bij de kinderraad, bij Speel Mee en de ouderinlopen. Het gaat om gedeeld eigenaarschap waarbij betrokkenen, ieder vanuit een eigen rol, iets anders inbrengen. De sociaal makelaars brengen o.a. pedagogische kwaliteit in. De vreedzame principes zijn hierbij een belangrijk uitgangspunt. Tevens heeft de sociaal makelaar een signalerende rol daar waar het gaat om zorgen en problemen rondom kinderen. Betrokken A-teams: A-teams Watertoren, Gagelsteede en Griftsteede, A-team Speel Mee, A-team Vreedzaam, A-team Ouderbetrokkenheid, A-team Kinderparticipatie Actieteams Watertoren, Gagelsteede en Griftsteede De speeltuinen zijn vertegenwoordigd in de A-teams Watertoren, Gagelsteede en Griftsteede. De A-teams werken aan het vergroten van het gevoel van eigenaarschap met name onder de ouders en de kinderen die de speeltuinen bezoeken, maar ook onder wijkbewoners die iets willen doen op deze mooie locaties. Daarnaast hebben de sociaal makelaars, met name in de wijk Overvecht (Watertoren, Gagelsteede) een pedagogische en signalerende rol. De pedagogische rol wordt inhoudelijk ingevuld vanuit de vreedzaam gedachte. De signalerende rol wordt meer en meer in samenwerking met betrokken partners vormgegeven (Jou, Wijkbureau, buurteam Jeugd en Gezin). Samenstelling: Gebied: Extra financiering: A-team Griftsteede Aantal personen: 11-3,1 fte Overvecht Zuid, Overvecht Noord,Utrecht Noordoost Geen Ambitie We willen ons focussen op het gezamenlijk beheer van met name het speelhonk. De speeltuin buiten is zo groot dat we geen ouders kunnen vinden die verantwoordelijk willen zijn voor het toezicht op het geheel. Daarentegen is Griftsteede een plek waar de ouders uit zichzelf al goed toezicht houden op hun eigen kinderen. Bezoekers dragen zelf verantwoordelijkheid voor veiligheid en hygiëne. Wij willen de bestaande openingsuren kunnen handhaven voor het speelhonk en voor 6 dagdelen per week gezamenlijk beheer voeren hetzij met partners hetzij met ouders uit de wijk. Ten aanzien van de activiteiten werken we aan het werven van vrijwilligers die zelfstandig en structureel activiteiten op woensdagmiddag en zondagmiddag organiseren en uitvoeren. Op overige dagen van de week vinden incidenteel of structureel activiteiten georganiseerd door bewoners/vrijwilligers plaats. Stand van zaken januari t/m juni 2015 De sociaal makelaars van Griftsteede hebben gebrainstormd over hoe we het speelhonk toegankelijker, aantrekkelijker en zelfstandiger kunnen maken voor bezoekers. Het afgelopen en dit jaar zijn er meerdere gesprekken geweest met de nieuwe organisatie Utrecht Natuurlijk om onze samenwerking vorm te geven en te verbeteren. De samenwerking verloopt daardoor ook steeds beter. De sociaal makelaars van Griftsteede hebben gesprekken gevoerd met de BSO met als doel 2 dagdelen in de week toezicht te houden op de speeltuin en tegelijk ook gebruik te maken van de locatie voor hun eigen kinderen. Belangrijk daarbij is de waarborging van de toegang van het speelhonk voor iedereen. Inmiddels heeft de BSO activiteiten uitgevoerd op Griftsteede waaraan zowel hun eigen kinderen als ook de bezoekers van Griftsteede konden deelnemen. Bij het evalueren is gebleken dat er verbeterpunten zijn. Deze worden besproken zodat er een vervolg kan worden ingepland. Er zijn gesprekken gehouden met bezoekers van Griftsteede over een aantal onderwerpen: openingstijden, betrokkenheid, veranderingen in de speeltuin, bewonersparticipatie. Een vrijwilliger heeft meerdere activiteiten gedraaid op Griftsteede. Zij heeft drie reeksen van 6 workshops gegeven. Dit deed ze om ervaring op te doen om uiteindelijk haar eigen bedrijf op te zetten. Er is een vrijwilliger 2 keer per week als gastheer op Griftsteede aan het werk. We hebben een nieuw infobord gemaakt waar op professionele wijze de activiteiten duidelijk zichtbaar zijn. We hebben een duidelijk zichtbaar ingangsbord geplaatst zodat mensen van buitenaf kunnen zien dat er een speelhonk in het pand aanwezig is. We hebben nieuwe stickers op de ramen van het speelhonk geplakt zodat de bezoekers van buitenaf direct zien dat zich hier een speelhonk bevindt. De grote containers zijn nu permanent geplaatst in de speeltuin. Deze worden goed gebruikt door bezoekers. Er ligt weinig zwerfafval en de speeltuin ziet er schoon uit. De geraamtes van de kleine prullenbakken zijn definitief verwijderd. Bezoekers (jong en oud) nemen zelf verantwoordelijkheid om de speeltuin netjes te houden door regelmatig vuil te prikken. De vrijwilliger die workshops heeft aangeboden heeft een vast klantenbestand opgebouwd. In het begin had zij bijna geen deelnemers. Later kwamen de deelnemers speciaal voor haar activiteit en bleven ook komen. Ze had gemiddeld bij elke workshop 9 kinderen. Elke vrijdag werd het speelhonk bemand door een zzp-er (zelfstandige opvoedcoach) die het combineert met haar eigen werk. Zij houdt toezicht in het speelhonk en is aanspreekbaar voor vragen wat betreft de speeltuin en/of opvoedvragen. Door in het speelhonk te zitten hoopt zij de drempel te verlagen voor ouders met opvoedvragen. Knelpunten We zijn nog niet met Utrecht Natuurlijk gekomen tot een gezamenlijke communicatie naar buiten toe. Onze vrijwilliger (voorlees OMI) is gestopt vanwege de stress door de verminderde thuiszorg die zij krijgt. In de uitvoering van activiteiten van de BSO is gebleken dat de BSO nog erg gericht is op haar eigen doelgroep. Wij hebben de wens dat de BSO zich ook meer gaat richten 20 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft 2015 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft

12 op de bezoekers van Griftsteede. Met de BSO zullen er vervolggesprekken worden gepland om een goede samenwerking tot stand te brengen voor beide partijen. Meer informatie: Jeroen Ouwerkerk; A-team Watertoren Ambitie We streven naar een vreedzame plek als speeltuin en als algemene ontmoetingsplek voor bewoners uit de wijk Overvecht Zuid. Door kinderen samen met ouders uit te dagen invulling te geven aan het activiteitenprogramma of anderszins mee te helpen in de speeltuin werken wij aan het vergroten van eigenaarschap binnen de speeltuin. De huidige vrijwilligersgroep binnen de speeltuin willen wij uitbreiden zodat er een grotere inzet voor de speeltuin inzetbaar is. We werken aan het intensiveren van de samenwerking met partners in de wijk. Onze focus ligt momenteel op de Stichting de Watertoren (dierenweide), basisscholen in de buurt (Basisschool Joannes en basisschool Sint Maarten), Stichting Jou en de wijkagent. De Watertoren houd de bezoekers op de hoogte via social media. Ook promoten sociaal makelaars de speeltuin in de wijk zoals bij Ouderbetrokkenheid tijdens de ouderinlopen en bij Taal en ontmoeting binnen de intakegesprekken. Op dit moment maken verschillende groepen gebruik van de speeltuin buiten de openingstijden zoals de Kidsclub, Turkse senioren en deelnemers aan een koffieochtend. In samenwerking met Firma Media is er een pepermix uitgave (een krantje) over de speeltuin gemaakt door de kinderen uit de speeltuin. We hebben een start gemaakt met de speeltuinraad door samenwerking te zoeken met partners in de wijk. Zo zijn we in gesprek gegaan met Stichting Jou. Knelpunten Door een langdurige zieke hebben we twee maanden een gemis gehad van 14 uur per week in de speeltuin. Hierdoor kon de speeltuin af en toe niet open. Door mankracht tekort zijn sommige ontwikkelvragen, zoals de speeltuincommissie, nog niet opgepakt. Meer informatie: Yasmina al Mourabit; Stand van zaken januari t/m juni 2015 Bezoekers aantallen: Bereikte actieve ouders: 30 Drie maatschappelijke stagiaires begeleid. De sociaal makelaars zijn bezig geweest met een interne structuur binnen de organisatie van de speeltuin. In dat kader zijn stukken geschreven, waaronder een veiligheidsplan, en is er een grote schoonmaak geweest binnen het pand. Een sociaal makelaar werkte nauw samen met Stichting Jou, waaruit de participatie jongens en participatiemeiden voortkwamen. Beide groepen kwamen wekelijks samen in de speeltuin, waarbij zij zelf het aanbod bedachten. De participatiemeiden hebben verschillende activiteiten gedaan om geld in te zamelen zoals een sportdag, cup cakes maken, gecollecteerd voor het Oranjefonds, ramen geschilderd en als afsluiting een barbecue samen met ouders. Bij de participatiejongens waren het vooral activiteiten gericht op sport. Anti-pest feest georganiseerd door Stichting Jou op de speeltuin. Tieners uit de wijk gaven de kinderen in de speeltuin voorlichting over pesten. De sociaal makelaars besteden veel aandacht aan de zichtbaarheid van de vreedzame methode. Zo schrijft elke sociaal makelaar bij opening een agenda op het bord, vindt er mediatie plaats bij ruzies en is de wereldbol, het symbool van vreedzaam, te zien in de speeltuin. Sinds april mogen de kinderen elke woensdag de vrijwilligers van de dierenweide helpen met de dieren voeren. In samenwerking tussen de speeltuin en de dierenweide werd op 4 april de dierenweide geopend, wat gevierd is met een lentefeest. De kantine van de speeltuin is elke woensdag en zaterdag geopend. Kinderen en ouders kunnen lekkere dingen kopen, koffie, thee en limonade. Een actieve bewoonster uit de buurt draagt hier zorg voor, geholpen door andere actieve bewoners. De speeltuin heeft zodanig bekendheid dat scholen in Overvecht en omgeving zelf de speeltuin benaderen om als schoolreisje naar de speeltuin te komen. Met name de laatste paar weken van het schooljaar (eind juni) was de speeltuin goed bezocht door de scholen. A-team Gagelsteede Ambitie Aan het einde van 2015 wordt de speeltuin drie dagen in de week gedraaid door een vreedzaam getrainde ouder samen met een sociaal makelaar. Er is een speeltuinraad bestaande uit 3 ouders en 3 kinderen en 15 ouders, geworven in de speeltuin en zij zijn vreedzaam getraind. Stand van zaken januari t/m juni 2015 Wekelijks wordt er 16 uur ingezet door sociaal makelaars op presentie in de speeltuin. Ouders en kinderen zijn gestimuleerd om naar eigen willen en kunnen een actievere rol in de speeltuin op zich te nemen. De sociaal makelaar heeft hier een signalerende en ondersteunende rol in gehad. De sociaal makelaar heeft ook een beheerrol ten aanzien van bijvoorbeeld onderhoud sport- en spelmateriaal. Hiervoor gebruiken we steeds meer social return in samenwerking met het Utrechts Wijkbedrijf. Er zijn kinderen die een rol als zogenaamd hulpkind pakken en de regie nemen in het neerzetten van samenspeel activiteiten. De sociaal makelaars hebben tevens ingezet op het ontmoeten van en aansluiten met bezoekers. Dit heeft niet alleen de binding vergroot met de speeltuin maar heeft er ook in geresulteerd dat 12 bezoekers zijn gematched aan een andere bewoner, groep of organisatie in de wijk. In samenwerking met organisatie Youget2gether en ROC Midden-Nederland hebben 12 studenten onderzoek gedaan naar de betrokkenheid van de omliggende buurt bij speeltuin Gagelsteede. Sociaal makelaars hebben een eerste verkennende stap gemaakt in het vormen van een speeltuinraad bestaande uit bezoekers van de speeltuin die graag mee willen denken en een stem willen hebben in de toekomst van de speeltuin. Er is een start gemaakt om bezoekers van de speeltuin te attenderen op de mogelijkheden die er zijn om ondersteuning te bieden bij initiatieven in en om de speeltuin. Deze mogelijkheden worden online (via een nieuwe Facebook-pagina) 22 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft 2015 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft

13 en offline (via nieuwe folders, posters en informatieborden) onder de aandacht gebracht. De samenwerking met Utrecht Natuurlijk heeft een nieuwe boost gekregen. Door nieuwe rollen en wisseling van personeel leek dit even niet meer vanzelfsprekend. Na wat investering van beide kanten hebben we elkaar weer gevonden. Samenwerking op de vierkante meters die we hebben staat voorop. Daarnaast lunchen we nu wekelijks gezamenlijk om de onderlinge banden te versterken. De bezoekersaantallen van speeltuin Gagelsteede zijn gelijk gebleven t.o.v. vorig jaar. Zeven vreedzame wijkmediatoren hebben stage gelopen (hierbij ondersteund door sociaal makelaars) in speeltuin Gagelsteede. Harten voor Sport heeft 3 sportevenementen in samenwerking met Wijk&co georganiseerd in speeltuin Gagelsteede. Knelpunten Er is sprake van een afname van actieve ouders. In tegenstelling tot de kinderen die zich volledig weten te vinden in het aangrijpen van een actieve rol, blijven volwassenen hier sterk in achter. De actieve moeders die er wel waren, spraken de Nederlandse taal onvoldoende waardoor ze zich niet goed verstaanbaar konden maken naar andere bezoekers. Ook bleek het lastig om deze moeders te ondersteunen in het proces, omdat communicatie moeilijk was. De actieve moeders die de taal wel machtig zijn, geven aan het lastig te vinden om hun rol te pakken in de openbare ruimte. Ze voelen zich niet veilig en de openbare speeltuin komt als te groot / onoverzichtelijk op hen over. Vooral in de zomerperiode haken ze daardoor af. Het ontwerpen van nieuwe infoborden heeft vertraging opgelopen. Hierdoor staan nog steeds de oude infoborden van Cumulus in speeltuin Gagelsteede. Meer informatie: Jolanda van Deventer; jolanda.vdeventer@wijkenco.nl Doorkijk 2016 Speeltuinen We zijn in gesprek met de gemeente over de taakopvatting omtrent de speeltuinen. De gemeente zet, naar onze mening sterker dan voorheen, in op het handhaven van de openingstijden en het toezicht in de speeltuinen. Het ongeacht de omstandigheid voldoen aan de openingstijden gaat ten koste van onze ontwikkelopdracht, namelijk het stimuleren van eigenaarschap bij bewoners, ouders en kinderen. Het zou zelfs betekenen dat we extra capaciteit uit de andere A-teams moeten toe leiden naar de speeltuinen. De gemeente dient zich te realiseren dat dit ten koste gaat van onze basisopdracht: het versterken van de sociale infrastructuur in Overvecht en Noordoost en dat de pedagogische winst minimaal is omdat de speeltuinen nu vaak gesloten zijn op dagdelen met weinig bezoekers. Er loopt een extern onderzoek naar de invulling van het speeltuinwerk na De (voorlopige) uitkomsten van dit actie-onderzoek zullen al vanaf 2016 hun uitwerking hebben op de rol en taakopvatting van de sociaal makelaars, is onze verwachting. We hopen dat we dit najaar samen met de gemeente komen tot een door beide partijen gedragen inzet op de speeltuinen waarbij gegarandeerde openingstijden op maat en ruimte voor ontwikkelen centraal staan. Zie ook doorkijk Speel Mee. A-team Speel Mee Het A-team Speel Mee organiseert vreedzame speelplekken in de wijk. Net als bij de speeltuinen is ook hier de opdracht om het eigenaarschap van ouders bij het pedagogisch speelklimaat te vergroten. Tevens is Wijk&co door Speel Mee op een leuke manier present in de wijk, kunnen bewoners ons aanspreken en pakken we signalen op. Samenstelling: Gebied: Extra financiering: Aantal personen: 6-1,05 fte Overvecht Zuid, Overvecht Noord 2015: 37K WAP; 2016: 25K WAP Ambitie We streven er naar dat op elke Speel Mee plek ouderbetrokkenheid gerealiseerd is in de vorm van (hulp)ouders die, in samenwerking met de sociaal makelaar, in dat gebied de activiteit uitvoeren. Stand van zaken januari t/m juni 2015 ACA Vanaf januari zijn twee sociaal makelaars elke maandagmiddag aanwezig geweest op het plein tussen de flats aan de Apollo-, Centaurus- en Atlasdreef. Zij hebben daarbij contact gelegd met verschillende betrokken buurtbewoners, waaronder een vader die vaak aanwezig was en voetbalde met zijn eigen zoon en andere jongens uit de buurt. In een persoonlijk gesprek heeft de vader aangegeven bereid te zijn om samen met de sociaal makelaar de (gedeelde) verantwoordelijkheid te dragen voor het pedagogisch speelklimaat op het plein. Dit doet hij door met de kinderen te voetballen en hen tegelijkertijd aan te spreken op hun gedrag en verantwoordelijkheid voor een goede sfeer (sportief spelen). Hij heeft van Wijk&co een budget gekregen waarmee hij zelfstandig nieuw spelmateriaal heeft aangeschaft. SSS Vanaf januari tot en met eind mei zijn er twee sociaal makelaars elke woensdagmiddag aanwezig geweest op het plein tussen de flats aan de Stroyenborch-, Scharlaken- en Schooneggendreef. Eind vorig jaar zijn er veertien betrokken moeders geworven die activiteiten zouden gaan organiseren in buurthuis de Dreef. Dit is in januari echter niet gestart omdat geen van de vrouwen terug is gekomen naar de Dreef. Toen zij zich ook op het plein niet meer lieten zien is er eind mei besloten om te stoppen met de presentie op de SSS-Dreven. Het spreekuur in de Dreef is toegankelijk voor alle buurtbewoners en bekend bij de moeders die hun hulp hebben aangeboden. Als zij hun initiatieven verder vorm willen geven dan kunnen ze wekelijks terecht bij het spreekuur van de sociaal makelaar (op kleine loopafstand van het plein) om alsnog ondersteuning te vragen. Ivoor Vanaf januari tot en met eind maart is er wekelijks een kunstproject geweest in speeltuin de Gagelsteede. Moeders van de Ivoordreef hebben daarbij samen met hun kinderen en een kunstenares gewerkt aan bijzondere schilderwerken. Het uiteindelijke resultaat is tentoongesteld voor publiek tijdens een feestelijke afsluiting. Na een personeelswisseling is er vervolgens in mei door het A-team 24 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft 2015 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft

14 besloten om de presentie op het plein van de Ivoordreef op dinsdagmiddag weer op te pakken. Begin juni is samenwerking met Firma Media tot stand gekomen in de vorm van media lessen aan kinderen op het plein. Zij hebben onder begeleiding van een media-coach een traject van zes weken doorlopen waarin buurtbewoners zijn geïnterviewd, enkele buurtkrantjes zijn geschreven en uitgedeeld en een VLOG (video filmpje over de buurt) is gemaakt. Dit project is afgesloten door middel van een live radioshow op het plein. Twee betrokken moeders hebben de sociaal makelaar in de periode juni-juli meerdere keren ondersteund door samen te werken op het plein van de Ivoordreef. Op de Ivoordreef is in de eerste drie weken van de zomervakantie de presentie door twee sociaal makelaars gecontinueerd om de gemiste periode in mei (tijdens de personeelswisseling) in te halen. Haifa/Ankara Vanaf januari tot en met juli zijn twee sociaal makelaars elke donderdagmiddag aanwezig geweest op het plein tussen de flats van de Haifa- en Ankaradreef. Aanvankelijk was dit een koppel met één vast gezicht en één wisselende collega maar vanaf februari zijn dit steeds twee dezelfde personen waardoor de bonding succesvol kan worden aangegaan. Meerdere moeders hebben aangegeven iets te willen organiseren in samenwerking met de sociaal makelaar. Zij zijn in contact gebracht met de medewerkers van de organisatie Harten voor sport omdat ze een ruimte zochten om met vrouwen te sporten. Ook wilden ze een pleinfeest organiseren tijdens de zomervakantie. Tot concrete resultaten heeft dit echter (nog) niet geleid. De kinderen hebben wekelijks geoefend met het organiseren van een vreedzaam eindspel. In het begin moest de sociaal makelaar daarbij nog ondersteuning bieden maar de kinderen kunnen dit nu vrijwel zelfstandig. Kinderen van de Haifa- Ankaradreef hebben gezamenlijk geïnventariseerd welk nieuw speelgoed er aangeschaft moet worden voor in de bakfiets. De sociaal makelaar heeft samen met een actieve moeder nieuw materiaal besteld. Knelpunten Op alle plekken is gebleken dat de bewoners nog erg moeten wennen aan de nieuwe manier van werken (welzijn nieuwe stijl) in tegenstelling tot hoe het vroeger ging (het oude welzijnswerk). Het nemen van eigen verantwoordelijkheid voor het pedagogisch speelklimaat op straat blijft een belemmering omdat ouders het moeilijk vinden om elkaars kinderen aan te spreken. Doorkijk 2016 Speel Mee De WAP bijdrage voor Speel Mee wordt geleidelijk afgebouwd. Daarnaast wordt bezuinigd op het speeltuinwerk, een nauw gerelateerde werkvorm. Dit heeft consequenties voor de inzet op Speel Mee c.q. de speeltuinen in 2016 en verder. Onze pedagogische rol in de wijk Overvecht staat hiermee onder druk. Het tekort opvangen binnen de reguliere subsidie heeft onwenselijke consequenties voor onze inzet in andere A-teams. Wij zien oplossingen in een andere organisatie van het speeltuinwerk en Speel Mee. Consequentie hiervan is het niet ten koste van alles vasthouden van de door de gemeente gestelde openingstijden van de speeltuinen maar meer vrijheid om aan te sluiten op de plaatselijke context en kansen. Meer informatie: Miña Beumer; A-team Vreedzaam Vreedzaam stimuleert een democratische manier van samenleven. Het A-team Vreedzaam zorgt voor verdere uitbouw van het vreedzaam werken in de wijk. Het team verzorgt onder andere trainingen Vreedzaam aan groepen bewoners in de wijk. Samenstelling: Gebied: Extra financiering: Aantal personen: fte Overvecht Zuid, Overvecht Noord 2015: 25K WAP; 2016: geen Ambitie Het actieteam Vreedzaam streeft er naar om in 2015 aan 60 wijkbewoners een training Vreedzaam te geven. Op drie scholen en twee locaties in de wijk zijn ouders en bewoners voorgelicht over de Vreedzame Wijk. Aan het einde van het jaar zijn er twee platformbijeenkomsten Vreedzame Wijk in Overvecht georganiseerd. Stand van zaken januari t/m juni 2015 Extern In de Bram hebben twaalf gastheren/vrouwen van de buurthuizen een vervolgtraining Vreedzame Wijk gevolgd. Deze training stond in het teken van conflicthantering met veel aandacht voor het Utrechtse Wijkmediatiemodel. In speeltuin de Gagel komen ouders van basisschool de Schakel samen voor onderlinge uitwisseling rondom thema s over opvoeding. Zij hebben een Vreedzame training gevolgd en hebben de opgedane kennis ook in de praktijk succesvol toegepast tijdens openingsstelling van de speeltuin. Schoolpleinmoeders van bassischool de Schakel zijn in vier bijeenkomsten Vreedzaam getraind. De Kidsclub is een bewonersinitiatief in Overvecht Noord en Zuid waarbij jonge moeders bij elkaar komen voor informatie en het uitwisselen van ervaring over het opvoeden van jonge kinderen. Zij hebben praktische begeleiding en handvatten gekregen om vreedzaam te handelen tijdens de activiteit en passen dit zelfstandig toe. Wanneer de Kidsclub in samenwerking met Starters 4 Communities doorontwikkeld is, zijn de moeders ook geïnteresseerd in een uitgebreide training Vreedzaam. De Parels van Overvecht, een groep vrouwen die wekelijks bij elkaar komt om te samen te koken en te eten, zijn voorgelicht over Vreedzaam en met hen zijn er trainingsdata vastgelegd. Er zijn afspraken gemaakt met de Mattheusschool voor een voorlichting Vreedzame Wijk voor ouders in dit nieuwe schooljaar. Op de Jeanne D Arcdreef zijn twee ouders actief met een speluitleen. Zij hebben naar aanleiding van overlast door kinderen contact gezocht. De sociaal makelaar gaat hen ondersteunen in praktische zin hoe zij vreedzaam kunnen handelen tijdens openstelling van de speluitleen. Donderdag 16 april hebben we in samenwerking met Brede School Overvecht een Vreedzame Wijk platform georganiseerd in Prosific. Diverse partijen in de wijk hebben daar aan elkaar laten zien wat ze met Vreedzaam in de wijk doen. Er waren ook samenwerkingspartners aanwezig voor wie het vreedzaam werken in de wijk nog onontgonnen terrein is en zij konden op deze manier een goed beeld vormen van wat je daar als organisatie zelf in kunt doen. 26 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft 2015 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft

15 Diezelfde dag hebben we een aantal organisaties uit Groningen ontvangen voor werkbezoek (Noorderpoort, vijf kinderopvangorganisaties). We hebben ze rondgeleid in Overvecht en laten zien hoe er in de wijk vreedzaam wordt gewerkt. Zij zijn ook aangesloten bij het Vreedzame Wijk platform. Intern Drie collega s zijn geworven voor de training Train de trainer Vreedzaam en worden daarbij begeleid door een sociaal makelaar van het Actieteam. Zeven sociaal makelaars hebben in drie bijeenkomsten de basistraining Vreedzaam gevolgd We hebben een presentatie voorbereid voor de Wijk&co dag van 2 juli Hierin was aandacht voor het Utrechtse Wijkmediatiemodel en waren er werkvormen bedacht om tot gezamenlijke afspraken te komen hoe we als organisatie naar elkaar toe vreedzaam willen handelen. Knelpunten Tijdens de laatste Wijk&co dag, 14 juli jl. bleek dat sommige collega s in de veronderstelling zijn dat Vreedzaam iets is dat je met kinderen doet. Duidelijk is dat we hier als Actieteam nog een voorlichtende rol hebben. De geplande en voorbereide presentatie voor collega s, die door omstandigheden niet doorging, moet er wat ons betreft dan ook snel komen. Op dit moment hebben we nog te weinig trainingen gegeven. Zo zijn de afspraken die met Sportimpuls gemaakt zijn door interne onenigheid van hun kant uitgesteld. De verhuizing van de Joannes de 23e heeft de afspraken doorkruist om een groep overblijfmoeders Vreedzaam te trainen. Doorkijk 2016 Vreedzaam Voor Wijk&co is Vreedzaam een uitgangspunt van ons werken. In onze omgevingsanalyse 2015 stellen we dat de aandacht voor Vreedzaam de afgelopen jaren is afgenomen. Met het A-team Vreedzaam denken wij nu en in 2016 de benodigde impuls te geven aan Vreedzaam met name in de wijk Overvecht, door b.v. het aanbieden van trainingen aan bewoners en stakeholders in de wijk. Daarnaast is het A-team betrokken bij het Vreedzame platform waarbij allerlei organisaties met elkaar in gesprek zijn om Vreedzaam actueel te houden. In de wijk Noordoost moet het concept Vreedzaam bijna van de grond af aan worden opgebouwd, omdat er nog geen gemeenschappelijke agenda bestaat. Er moet gekeken worden wat de rol van Wijk&co precies is om hier een impuls aan te kunnen geven. Meer informatie: Remco Hordijk; remco.hordijk@wijkenco.nl A-team Ouderbetrokkenheid Het A-team Ouderbetrokkenheid ondersteunt ouders in opvoedingsvraagstukken en probeert ouders hierin initiatief te laten nemen. Dit doen we onder andere op scholen tijdens de ouderinlopen. Samenstelling: Gebied: Extra financiering: Aantal personen: fte Overvecht Zuid, Overvecht Noord, Utrecht Noordoost. 2015: 24K WAP; 2016: 12K WAP Ambitie Het A-team vervult een brugfunctie van school naar wijk en andersom. De scholen, en dan met name de ouderinlopen op de Matheusschool, Joannesschool, OBO Wezerdreef, Schakel, Marcus en OBO Grote Trekdreef, zijn voor ons belangrijke vindplaatsen. Op diverse plekken in de wijk ondersteunen wij eigen initiatieven van ouders m.b.t de ontwikkeling van kinderen. Op alle basisscholen zijn sociaal makelaars bekende gezichten voor zowel ouders als school. Het is onze ambitie om vaders meer te betrekken bij opgroeien en opvoeden. In 2015 hebben we met alle partners en netwerken die zich bezighouden met opvoeden en opgroeien van kinderen in de wijk kennisgemaakt. We weten welke rol zij hebben en wat hun aanbod is voor ouders. Stand van zaken januari t/m juni 2015 Eén ouder is voedingsdeskundige en ze heeft haar expertise bij de basisscholen De Schakel, Marcus, Matheus en Joannes en OBO Wezerdreef ingezet. Met 8 ouders van 2 scholen is deze voedingsdeskundige een traject van 6 weken gestart. Zij zijn in gesprek gegaan over gezondere en betere voeding voor henzelf en hun gezin. De ouderinloop van Sint Maartenschool is opgezet met ondersteuning van de sociaal makelaar. Ouders van de OBO Beiroet hebben mede door de ondersteuning van de sociaal makelaar op hun school een extra ouderlokaal geopend waar thematische onderwerpen worden besproken. De Marcusschool heeft een vernieuwd plan van aanpak om vanaf september ouders en school nader tot elkaar te brengen. Dit is een samenwerking tussen school, ouders, Wijk&co en Al Amal 16 moeders van de OBO Wezerdreef en de Schakel zijn getraind tot oudermediatoren. 10 moeders van de OBO Beiroet hebben fietsles gevolgd en 6 van hen hebben een certificaat behaald. Op de OBO Beiroet is eens in de zes weken een zorgoverleg met de interne begeleider, directie en sociaal makelaar over welke ondersteuning ouders met problemen nodig hebben. Op de basisscholen is er door de sociaal makelaar 16 keer getolkt bij gesprekken die over het gedrag en leerprestaties van het kind gaan. OBO Wezerdreef wil een vadergroep starten. Dat initiatief is in voorbereiding 13 moeders hebben deelgenomen aan de opvoedcursus die elke maandag in de Gagelsteede word gehouden i.s.m. Al Amal. Het A-team heeft een actieve rol bij het platform Gewoon Opvoeden. We hebben contact gelegd met 3 buurtvaders rondom de PEN-Dreven. De 2 initiatiefneemsters van de Kidsclub hebben momenteel ondersteuning van Starters 4 community. Hierdoor worden zij steeds zelfstandiger in het vormgeven van hun activiteit. De ondersteuning van de sociaal makelaar richt zich vooral op kennismaken met nieuwe ouders. Op 7 juni heeft de Opvoedconferentie plaatsgevonden. Dit is georganiseerd door Moeders voor moeders i.s.m. Wijk&co en Al Amal. Tijdens de Opvoedconferentie stonden opvoedthema s centraal. Huiskamergroep de Boog wordt overdragen aan A-team Bewonersinitiatief. In Noordoost onderzoeken we of er een rol is voor het A-team m.b.t. de ontwikkeling van Integrale Kind Centra bij de dr. Bosschool, Paulusschool en de Koekoek. 28 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft 2015 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft

16 Kengetallen bereikte aantal moeders: OBO Beiroet: 16 Matheus: 20 Kidsclub: 22 Marcusschool: 23 Schakel: 20 Joannes/Wezer: 25 Startbijeenkomst Opvoedconferentie: 35 Opvoedconferentie: 85 Schildercursus op de Gagel: 10 Totaal: 256 moeders (in januari gingen we uit van 200) Kengetal aantal bereikte vaders: 4 in totaal van de Matheusschool. Kengetal aantal ondersteunde groepen: Kidsclub Moeder-dochtergroep Ouderlokaalgroep OBO Beiroet. Huiskamergroep De Boog op de dinsdag 10 moeders Totaal: 4 groepen (in januari hadden we twee groepen gepland) Doorkijk 2016 Ouderbetrokkenheid Wijk&co wil graag meer investeren in het contact met de scholen. De scholen zijn voor ons belangrijke vindplaatsen voor ouders met (opvoedings)vraag en aanbod. We zien met name kansen in het uitbreiden van de ouderinlopen in Overvecht Zuid en intensievere betrokkenheid bij de verdere ontwikkeling van de ouderlokalen. Echter hier speelt de beperkte beschikbaarheid van middelen en de afbouw van de WAP een rol. Meer informatie: Yvonne van Druten; yvonne.vdruten@wijkenco.nl A-team Kinderparticipatie Het A-team Kinderparticipatie spant zich in om kinderen te activeren zich in te zetten voor hun eigen wijk. Dit doen we onder andere door het ondersteunen van kinderraden in beide wijken. Samenstelling: Gebied: Extra financiering: Aantal personen: fte Overvecht Zuid, Overvecht Noord, Utrecht Noordoost Geen Ambitie Kinderen worden in staat gesteld om hun eigen ideeën voor de wijk om te zetten in een buurtactie. In Overvecht is één kinderraad gekoppeld aan de Vreedzame wijk. In Noordoost worden twee kinderraden begeleid in Staatslieden en Tuindorp Oost / Voordorp. Eind 2015 willen we onderzocht hebben of er een duurzame vorm van kinderparticipatie te vinden is bijvoorbeeld gekoppeld aan de wijkraad of tuindorpsbelang. We hebben een vacaturekrant gemaakt ten behoeve van de stages voor wijkmediatoren in Overvecht. De kinderen die zijn opgeleid als wijkmediator hebben allemaal een stageplek. Iedereen die in de wijk iets rondom kinderparticipatie wil, kan bij ons aankloppen voor advies en toeleiding. Stand van zaken januari t/m juni 2015 Noordoost In Noordoost hebben 3 sociaal makelaars zich ingezet om de 8 scholen die deelnamen aan de kinderraad te ondersteunen bij het begeleiden, bedenken, en uitvoeren van de wijkactie. Vanuit de 8 scholen zijn er 3 kinderraden gevormd met ieder gemiddeld 10 kinderen. De sociaal makelaar heeft in het proces de kinderen actief begeleid. Er zijn per kinderraad 9 vergaderingen geweest over het gehele jaar. De sociaal makelaar heeft met de kinderen thema s bedacht, buurtonderzoeken gedaan, workshop debatteren en presenteren aangeboden en een buurtactie bedacht en uitgevoerd. Er is samenwerking geweest met professionals uit de wijk die meer wisten over de bedachte thema s voor de buurtacties. Zoals gemeente en wijkraadslieden en de wijkveiligheidsmanager. Elke kinderraad had meerdere thema s: verkeer, afval en activiteiten. Per kinderraad zijn er drie kinderen door de kinderraad zelf uitgekozen om hun plan te presenteren op de stedelijke kinderraadbijeenkomst. Deze kinderen hebben hun plan in het stadhuis gepresenteerd en gedebatteerd met de burgemeester en alle andere kinderraden uit de stad. De kinderraden hebben 6 verschillende wijkacties uitgevoerd in de wijk. Met de docenten/directeuren, kinderen en sociaal makelaars is er een evaluatie over het proces en de samenwerking geweest. Iedereen was zeer tevreden en met een aantal kleine aanpassingen willen alle scholen dit graag weer doorzetten voor het aankomende jaar. Wijkacties zijn: Flyer actie in de wijk om mensen zachter te laten rijden binnen de wijk Activiteitendag met het thema afval Door de kinderraad geverfde prullenbakken geplaatst in de wijk Film tegen pesten gemaakt Feest met opening buurtmoestuin Een geverfde fiets heeft een permanente plek gekregen in de wijk met een bord waarmee autobestuurders alert worden gemaakt op verkeersveiligheid Andere mijlpalen Tevreden scholen die een vervolg willen Tevreden kinderen die verschillende dingen hebben geleerd wat betreft hun wijk en hoe ze zich kunnen inzetten voor de wijk. Voorbeelden: kunnen presenteren, bewoners betrekken, het organiseren van een activiteiten, niet uitgaan van hun eigen wensen voor de wijk maar ook luisteren naar anderen Meer bekendheid binnen de scholen en de wijk wat betreft de kinderraad Er zijn drie buurtonderzoeken geweest Betere samenwerking met leerkrachten Meer bekendheid over de kinderraad en sociaal makelaars onder leerlingen en leerkrachten Overvecht In Overvecht hebben 6 sociaal makelaars zich ingezet om de 11 scholen die deelnamen aan de kinderraad te ondersteunen bij het bedenken en uitvoeren van de wijkacties. Elke school heeft middels een democratisch proces van verkiezingen twee kinderen afgevaardigd voor de drie bijeenkomsten. Deze bijeenkomsten zijn door twee sociaal makelaars georganiseerd en uitgevoerd. Het thema waarmee is gewerkt, was dit jaar Onze buren. Vanuit deze groep van 22 kinderen zijn door 30 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft 2015 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft

17 middel van een debatwedstrijd zes kinderen uitgekozen die de wijk Overvecht hebben vertegenwoordigd tijdens de stedelijke kinderraad in het stadhuis. Dit groepje heeft een workshop debatteren en presenteren gevolgd ter voorbereiding. Twee kinderen van de OBS Beiroet zijn tijdens het gehele proces gevolgd met een camera door Firma Media met als resultaat een mooie film ter promotie van de kinderraad onder de scholen in Overvecht. De sociaal makelaar heeft in het proces meegedacht en advies gegeven, de omgeving in kaart gebracht en informatie uitgezocht. Samen met de kinderen zijn de sociaal makelaars de wijk in gegaan om buurtonderzoek te doen. Met de uitkomsten van die onderzoeken zijn de scholen aan de slag gegaan. Sommige scholen hebben zelfstandig een wijkactie uitgevoerd, bij andere scholen was er nauwere en intensievere samenwerking met de sociaal makelaar. Wijkacties zijn: Geld inzamelen voor nieuw kippenhok dierenweide Wateroren door de Opdreef school Spellenmiddag in speeltuin de Gagel Grote Trek & Mattheusschool Samenwerking Cleophas en Coffeemania. Uitwisseling met PO-raad Speeddate Beiroetdreef en de Johannes thema 2 Versterken zelfredzaamheid en eigen regie Sociaal makelaars werken preventief in het voorveld van zorg en hulpverlening. Via empowerment, verbinding en activering helpen we bewoners om meer eigenaarschap te ervaren over hun leven. Dat doen we bij voorkeur als hun draagkracht niet onder druk staat vanwege acute problemen. Daarnaast hebben we een signalerende rol als het gaat om de meest kwetsbare bewoners. Dit zijn bewoners die niet durven vragen en dreigen te vereenzamen. We noemen deze groep de fluisteraars. Betrokken A-teams: A-team Matching, A-team Empowerment, A-team Sociaal makelaar-plus. Andere mijlpalen Mixpeper (krantje) gemaakt in samenwerking met Firma Media Voorpagina Dreefnieuws: geldinzamelactie Opdreef Bezoek gemeenteraadslid en voorzitter van de wijkraad bij een van de kinderraadsbijeenkomsten Met de kinderen de buurt in Interview kinderen van de Cleophas met het Wijkbureau Meedoen in de stedelijke kinderraad Evaluatie kinderraad met de kinderraadsleden: kinderen geven aan dat ze nieuwe vrienden hebben gemaakt op andere scholen. Kinderen geven aan dat ze het leuk vinden om iets te betekenen voor de wijk en zouden dit ook willen in een vorm van een permanentere kinderraad Knelpunten Het blijkt in de praktijk lastig om bij alle scholen evenveel betrokkenheid te organiseren rondom de kinderraad. De verwachtingen van scholen rondom de inzet van sociaal makelaars komen niet altijd overeen met wat zij kunnen bieden, dit geldt overigens ook andersom. Goeie afstemming vooraf is hierbij cruciaal. Met de start van het nieuwe seizoen voor de kinderraad zullen we hier ook aandacht voor hebben in het contact met de scholen. Kinderen, met name uit Noordoost, geven bij de evaluatie aan dat zij geen tijd hebben om structureel deel te nemen aan een kinderraad of wijkraad omdat zij buiten schooltijd druk zijn met hun eigen sociale activiteiten. Alle kinderraadvergaderingen zullen daarom volgend jaar ook binnen schooltijd plaatsvinden. Doorkijk 2016 Kinderparticipatie Wijk&co wil de inzet op kinderraden ook in 2016 continueren. Tevens willen we ons blijven inspannen om de wijkmediatoren te plaatsen in de wijk. Meer informatie: Petra Jongerius; petra.jongerius@wijkenco.nl A-team Matching Het A-team ondersteunt bewoners in het verhelderen en realiseren van hun wensen en behoeften, zodat ze zich meer verbonden kunnen gaan voelen met hun leefomgeving. De sociaal makelaars van A-team Matching worden door bewoners vaak gezien als vertrouwenspersoon die steun en advies geven en ze op de goede weg helpen. Via allerlei kanalen komen allerlei vragen van bewoners terecht bij sociaal makelaars. Veel vragen zijn eenvoudig te beantwoorden; sommige vereisen meer tijd en aandacht. Met deze bewoners gaat het A-team Matching aan de slag door hun vraag te koppelen aan het juiste aanbod. Dit doen we op drie manieren: Wijkbewoners verbinden aan andere wijkbewoners Wijkbewoners verbinden aan groepen of Wijkbewoners verbinden aan organisaties Onze werkwijze bestaat uit vijf stappen; ontmoeten & aansluiten, wens verhelderen, bewustwording, verbinden en evaluatie. Daarbij staat het willen en kunnen van de bewoner centraal. Samenstelling: Gebied: Extra financiering: Aantal personen: fte Overvecht Zuid, Overvecht Noord, Utrecht Noordoost Geen Ambitie We hebben in bewoners aan bewoners gekoppeld, 20 bewoners gekoppeld aan groepen en 10 bewoners zijn doorverwezen naar een andere organisatie. We werken hierin samen met minimaal 10 wijkorganisaties. Stand van zaken januari t/m juni bewoners zijn aan bewoners gematcht We hebben 40 bewoners gematcht aan een groep Wij hebben 27 bewoners doorverwezen naar een organisatie 32 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft 2015 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft

18 We hebben samengewerkt met 21 organisaties: we hebben fors geïnvesteerd in bekendheid van het aanbod van ons A-team bij relevante wijk partijen. De sociaal makelaars hebben het sociale wijknetwerk versterkt door de samenwerking aan te gaan met alle buurtteams in Overvecht. Sociaal makelaars hebben wekelijks contact met de buurtteams, hebben deelgenomen aan zorgoverleggen en casusbesprekingen. De samenwerking zorgt voor een goede afstemming zodat de bewoner beter geholpen word. We hebben regelmatig contact me de Wilg over inzetbaarheid van mensen met een licht verstandelijke beperking Bewoners zijn naar ons doorverwezen door de buurtteams, door presentie in de wijk (zoals bij ouderinlopen, buurthuizen, speeltuinen, de markt ect.), via andere sociaal makelaars, via gezondheidscentra, wijkverpleegkundigen, Careyn thuiszorg, Altrecht, Inaya zorg, Al Amal en via de Tussenvoorziening Om succesvolle matches te kunnen maken met een organisaties waarbij de buurtbewoner de Nederlandse taal niet of onvoldoende beheerst, biedt de sociaal makelaar waar mogelijk vertaling Sociaal makelaars van het A-team maken deel uit van de Ontwikkelwerkplaats (OWP) om de samenwerking met de buurteams vorm te geven. Dit vindt 4 keer per jaar plaats. We hebben een beter zicht op hoe we met elkaar willen samenwerken Knelpunten Bij matching hadden we in januari 54,2 uur per week inzet. Dit is teruggevallen naar 23,8 uur per week. De uitval in uren heeft te maken met de uitval van twee sociaal makelaars die wegens persoonlijke omstandigheden momenteel niet actief zijn. Hierdoor is Noord-Oost niet vertegenwoordigd in ons actieteam. De ontwikkelvraag hoe is vraag en aanbod zichtbaar in de wijk moet nog verder uitgewerkt worden. Momenteel maken wij gebruik van Wijkconnect en een interne sociale kaart. Een knelpunt hierbij is dat er een grote groep in de wijk niet digitaal aangesloten is, denk aan senioren en analfabeten. Dit zullen we meenemen in de ontwikkelvraag. Een knelpunt uit de praktijk is dat buurtbewoners, door collega s of buurtteammedewerkers, makkelijk worden doorverwezen naar ons A-team zonder zelf eerst actie te ondernemen. Dit zullen we in de tweede helft van 2015 als aandachtspunt meenemen met de ontwikkelvraag over vraag en aanbod. Doorkijk 2016 We hebben als Wijk&co bewust gekozen om wel te investeren in individuele bemiddeling en we willen dit in 2016 ook continueren. We zien dat hier met name in de wijk Overvecht behoefte aan is. Bewoners worden meer en meer geacht hun eigen weg te vinden en elkaar te helpen maar dat gaat niet vanzelf. De buurtteams zijn hierop geen sluitend antwoord omdat zij uitgaan van een zorg of hulpverleningsvraag. Zij zijn dan ook blij met het A-team Matching. Meer informatie: Jelle de Boer; jelle.dboer@wijkenco.nl A-team Sociaal makelaar-plus Het A-team Sociaal makelaar-plus initieert en ondersteunt zogenaamde peer-to-peer groepen. Dit zijn groepen mensen die elkaar vinden op gelijke gronden en elkaar tot steun zijn. Vaak organiseren zij zich rondom een gezamenlijke activiteit zoals eten, wandelen of knutselen. Samenstelling: Gebied: Extra financiering: Aantal personen: fte Overvecht Zuid, Overvecht Noord 2015: 53K Sociale Prestatie; 2016: 92K aangevraagd Sociale Prestatie Ambitie We ontwikkelen en ondersteunen 6 nieuwe peer-to-peer groepen in de wijk. We ondersteunen 10 bestaande groepen waarbij ondersteuning gericht is op overdracht eigenaarschap. We versterken en vergroten ons netwerk rondom de doelgroep van de sociale prestatie. We slaan bruggen tussen bewoners, vrijwilligers, buurtteams en andere professionele (hulpverlenings)organisaties. Openbare ruimtes in de wijk ontsluiten we voor nieuwe peer-to-peer groepen. Stand van zaken januari t/m juni 2015 De twaalf peergroepen die onder het Actieteam vallen worden wekelijks begeleid en ondersteund bij hun activiteiten door de sociaal makelaars. Sommige groepen meer op afstand, bij andere groepen is er nog sprake van begeleiding in nabijheid. Voorbeelden van laatst genoemde vorm zijn de 50+ groepen in buurtcentrum de Leeuw en zorgcentrum Rosendael en de Generatietuinen bij zorgcentrum Zuylenstede. Deze groepen kennen een lange geschiedenis van intensieve begeleiding en de problematiek die de groep kenmerkt (taal, sociaal-emotionele ontwikkeling, gebrek aan digitale vaardigheden) zorgen voor belemmeringen om tot verzelfstandiging te komen. Wel zoeken we steeds naar middelen om deze groepen toch in beweging te laten komen. In het geval van de 50+ groepen zoeken we het in verandering van de persoon die de groepen begeleidt en bij de Generatietuin gaat het vooral om scherpere afstemming in de samenwerking met de activiteitenbegeleiding van Zuylenstede (hebben we hetzelfde doel voor ogen, is daarbij een belangrijke vraag). De COCO groep gaat vanaf september zelfstandig verder. De vrouwen die de afgelopen jaren deel hebben genomen aan deze groep hebben zich zodanig ontwikkeld dat ze nu gaan focussen op wat ze voor anderen kunnen betekenen. Ze willen zich richten op ouderbetrokkenheid en de opgedane kennis en ervaring inzetten om andere ouders te ondersteunen en bij te staan bij opvoedingsvraagstukken. Zij vallen vanaf september niet meer onder dit Actieteam maar worden op afstand ondersteund door het Actieteam Ouderbetrokkenheid. Vanuit de COCO groep zijn er 2 moeders met een nieuwe initiatief gestart: het organiseren van een wekelijkse moeder/dochter kookactiviteit waar thema s aan gekoppeld zijn. Binnen de Rode Loper is er nieuwe rolverdeling ontstaan waarbij een deelnemer uit de groep de rol van informele leider op zich heeft genomen. Deelnemers die voorheen wat op de achtergrond waren, zijn naar voren gestapt en hebben taken op zich genomen. De groep heeft een eigen telefoon waar deelnemers naar kunnen bellen om door te geven als ze verhinderd zijn om te komen. Het geld is in eigen beheer en de groep heeft zelf zeggenschap over wat ze met het opgespaarde geld doen. Gedurende het half jaar heeft de groep aangegeven het fijn te vinden als er meer deelnemers bij zouden komen. Vanuit het netwerk van de groep zelf zijn er vervolgens nieuwe deelnemers aangeschoven en maken zij inmiddels deel uit van de groep. Het gesprek met de Rode Loper over de veranderde begeleiding en de wensen voor 2016 vindt plaats in augustus. 34 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft 2015 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft

19 De Blauwe Loper heeft behoorlijke stappen gezet op weg naar verzelfstandiging. Ook zij hebben het geld in eigen beheer en hebben inmiddels zelf een uitstapje georganiseerd van het opgespaarde geld. Binnen de groep zijn diverse gesprekken gevoerd over ieders verantwoordelijkheid om een bijdrage te leveren aan de activiteit van de groep. De sociaal makelaars hebben er bij de huisbaas van de Ghanadreef op aangedrongen dat het van belang is dat deze groep een eigen sleutel in beheer krijgt, zodat zij ook zelfstandig kunnen afsluiten na de activiteit. Binnenkort kan deze groep een sleutel overgedragen krijgen. Daarnaast is deze groep een nieuwe creatieve activiteit gestart in buurthuis de Boog. Deelnemers worden geworven binnen het eigen netwerk maar ook mensen die worden aangedragen door sociaal makelaars of buurtteammedewerkers zijn welkom. De groep is ook in gesprek met twee vrijwilligers die hen willen ondersteunen en begeleiden bij de kookactiviteit. De groep geeft aan behoefte te hebben aan een dergelijke vorm van ondersteuning; dit in verband met de lichamelijke gezondheid en beperkingen in geestelijke belasting. We hebben in dit kader contact gehad met een vrijwilliger, die ook een aantal keer heeft meegegeten, maar die gaf uiteindelijk aan op zoek te gaan naar een betaalde baan. De eetclub in de Vulcanusdreef is opgezet in samenwerking met Lister. Het eerste halfjaar hebben we veel geïnvesteerd in de sfeer binnen de groep, die gekenmerkt werd door wantrouwen en roddel. Daarnaast was het van belang om in de samenwerking met Lister goed de wederzijdse verwachtingen scherp te krijgen met het oog op vernieuwend welzijn. In het activiteitencentrum is de rol van de sociaal makelaar tot nu het begeleiden van de vrijwilliger die zorgde voor het reilen en zeilen van het activiteitencentrum. De samenwerking met de partners (Mitros, Lister en Buurtteam Spoorzoom) rondom het activiteitencentrum kenmerkt zich door onduidelijke verwachtingen en gebrek aan communicatie. Een mogelijke uitkomst zou kunnen zijn dat we als sociaal makelaars een andere rol gaan innemen omdat de doelgroep nog te zwaar leunt op de hulpverlenende begeleiding. Speciale aandacht is uitgegaan naar de Parels van Overvecht. Zij hebben bij Wijk&co aangegeven niet tevreden te zijn over de begeleiding door de sociaal makelaar. We hebben met deze groep diverse gesprekken gevoerd om het vertrouwen te herstellen. In september gaan we samen met de vrijwilligers en de groep kijken wat de Parels voor de toekomst willen. Zij hebben onder andere aangegeven dat ze de catering en het samenkomen van de vrouwen om te koken en te eten van elkaar willen loskoppelen en dat ze de wijkcatering onder willen brengen in een aparte stichting. We begeleiden en ondersteunen 5 allochtone peergroepen die op verschillende niveaus van zelfstandigheid functioneren. De begeleiding varieert van intensief tot het geheel zelfstandig draaien van de activiteit. De sociaal makelaar werft deelnemers, koppelt vrouwen uit de wijk als vrijwilligers en faciliteert de groepen met geschikte ruimtes. De sociaal makelaar begeleidt om de drie maanden tot twee à drie stagiairs van Zorg&zo. De groepen zijn een goede stageplaats voor hun studenten en andersom hebben de studenten een voorbeeldrol hoe je actief deel kunt nemen aan de maatschappij. Tijdens de bijeenkomsten is er aandacht voor onderlinge steun en worden gastsprekers uitgenodigd die de groepen van informatie voorzien op het gebied van gezondheid, opvoeding en zorg. De deelnemers laten we zoveel mogelijk zelf het programma vormgeven en uiteraard is er ook ruimte voor ontspannende activiteiten. Door deelname aan deze groepen neemt het zelfvertrouwen van de deelnemers toe, weten zij beter de weg te vinden naar passende hulp waar dat nodig is en stimuleren zij andere bewoners uit de buurt om ook deel te nemen aan de activiteiten. We hebben de samenwerking gezocht met Careyn om mede invulling te geven aan de huiskamer van de wijk, alsook om groepen toe te leiden naar deze ruimtes. In september starten twee nieuwe groepen in de huiskamer van Tamarinde. Knelpunten Het starten van groepen verloopt minder snel dan verwacht. De huidige groepen zoals de Rode en de Blauwe Loper vroegen veel tijd en energie om tot verzelfstandiging te kunnen komen In de samenwerking met de diverse stakeholders in de wijk die zich bezighouden met de dezelfde doelgroep, merken we vaak nog een zorgende en hulpverlenende houding die het verzelfstandigen van groepen en het empoweren van mensen in de weg kan staan. We zien hierin voor ons als sociaal makelaars een opvoedende rol weggelegd in hoe je vanuit de mogelijkheden en wensen van de bewoners zou kunnen werken. Het kernteam en de samenwerking met de ervaringscoaches is in 2015 op een laag pitje komen te staan mede door de transitieperikelen naar stichting Herstelwerk. Dan bedoelen we met name de onrust die deze overgang heeft veroorzaakt bij de ervaringscoaches zelf. Doorkijk 2016 De mate van continuering van dit A-team in 2016 is sterk afhankelijk van het wel of niet toekennen van de subsidie Sociale prestatie. Wij denken in 2015 te hebben laten zien dat het A-team SM+ een meerwaarde is voor de wijk Overvecht; niet alleen lukt het ons steeds beter om de doelgroep te bereiken, we worden ook steeds effectiever in het werken aan groepsvorming en eigenaarschap. Meer informatie: Wendela Vernooij; wendela.vernooij@wijkenco.nl A-team Empowerment Het A-team Empowerment voert de al jarenlange succesvolle activiteit Taal&Ontmoeting uit. Door middel van taallessen worden wijkbewoners geactiveerd en uitgedaagd. Bij het kennismakingsgesprek staan drie vragen centraal: wie ben je, wat kan je en wat wil je? Met die antwoorden gaat dit A-team aan de slag. De activiteit is zodanig laagdrempelig dat veel wijkbewoners ons weten te vinden via mond-op-mond reclame en via doorverwijzing van bijvoorbeeld Buurtteams, Taal Doet Meer en werkgevers. Samenstelling: Gebied: Extra financiering: Aantal personen: fte Overvecht Zuid, Overvecht Noord. 2015: WAP 50K; 2016: WAP 45K Ambitie Taal&Ontmoeting is een vrijwilligersteam dat, met ondersteuning van sociaal makelaars van Wijk&co en derden, zelfstandig de lessen Taal&Ontmoeting organiseert in Overvecht. Wijk&co heeft meer inzicht in de taal- en activeringsbehoeften van de bewoners uit Overvecht die zich aanmelden voor Taal&Ontmoeting. Op basis daarvan kunnen wij een passend taaltraject aanbieden binnen Taal&Ontmoeting of doorverwijzen 36 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft 2015 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft

20 naar een andere taalaanbieder of doorverwijzen naar aanbod voor empowerment, verbinding en activering We dragen onze manier van intake over aan andere sociaal makelaars te beginnen met A-team Matching. Stand van zaken januari t/m juni 2015 We coördineren en begeleiden op dit moment 18 vrijwillige taalcoaches die wekelijks aan een of meerdere groepen lesgeven Aantal cursisten: 174 Aantal nieuwe intakes: 77 Aantal nieuwe plaatsingen: 37 Doorstroming ROC/inburgering: 9 Verbreden van de intake onder sociaal makelaars. We werken nu samen met Actieteam Matching. Een aantal collega s gaat nu als proef de intake uitvoeren en eventueel aanpassen zodat we de intake breder kunnen gaan trekken naar andere sociaal makelaars De werkwijze van Taal&Ontmoeting is aan het veranderen zodat het minder afhankelijk wordt van de medewerkers van Wijk&co. Wijk&co maakt onderdeel uit van een taal-alliantie van verschillende (40) taalaanbieders en met hen wordt gekeken welke activiteiten waar belegd kunnen worden. Op die manier gaat Wijk&co zich meer toeleggen op haar coachende rol richting de taalcoaches. Onze rol in de uitvoering richt zich met name op de intake en plaatsing van deelnemers, de intake van nieuwe taalcoaches en het regelen van leslocaties. In deze ontwikkeling naar meer zelfstandigheid werken we samen met een kernteam van vijf taalcoaches. Dit kernteam draait nu een half jaar en spreekt regelmatig af om samen de nieuwe werkwijze vorm te geven en mee te beslissen over de toekomst van Taal&Ontmoeting. Het afgelopen half jaar heeft het kernteam zijn zorg geuit over de verzelfstandiging van Taal&Ontmoeting. De insteek om te zoeken naar vrijwillige coördinatoren is daarom stopgezet en er is besloten dat Wijk&co in de rol van coördinator en procesbegeleider blijft. Oftewel: eerst inzetten op de nieuwe werkwijze van Taal&Ontmoeting en pas als die stevig staat zoeken naar een grotere vrijwillige invulling hiervan. De rol en het werk van het kernteam is hiermee veranderd door nu samen met de sociaal makelaars een nieuwe structuur en werkwijze van Taal&Ontmoeting neer te zetten. Het afgelopen half jaar heeft het kernteam gewerkt aan: - het verbeteren van de intakeprocedure - een standaard taaltoets bij de intake - opstellen van (les)profielen - zijn we begonnen met het beschrijven van een handleiding Taal&Ontmoeting. Sinds juni zijn we aangesloten bij Het Begint Met Taal. Deze landelijke organisatie ondersteunt lokale vrijwilligersorganisaties bij het organiseren van taalles aan anderstaligen. We maken gebruik van hun aanbod voor een registratievolgsysteem (van Access), waarmee we onze manier van het registreren, koppelen en volgen van cursisten en taalcoaches kunnen verbeteren. Hiervoor deden we dat in Excel. Ook bieden ze trainingen waar de taalcoaches nu gebruik van kunnen maken. De samenwerking met Taal doet Meer blijft belangrijk met name rondom inhoudelijke ondersteuning (TOP) voor de taalcoaches en het doorverwijzen van bewoners met een taalvraag (TIP). Op 26 mei heeft Inge Goorts van TdM de taalcoaches van Taal&Ontmoeting wegwijs gemaakt op TOP.nl en een persoonlijke inlogcode gegeven. Barbara Klomp zorgt vanuit TOP voor inhoudelijke ondersteuning van de taalcoaches. Zo heeft zij bijvoorbeeld met een aantal taalcoaches het inhoudelijke lesmateriaal uitgezocht en gesorteerd in een boekenkast dat nu is opgeslagen in Buurthuis De Bram. De samenwerking met het Buurtteam is versterkt. Dit merken we aan het aantal doorverwijzingen van mensen die via het Buurtteam worden aangemeld voor Taal&Ontmoeting. We hebben een samenwerkingsovereenkomst met Wij 3.0. Wijk&co heeft in dat kader 10 laptops gekocht voor Taal&Computerles die we gezamenlijk organiseren. De eerste groep van 10 vrouwen Taal&Computer is gestart op woensdagochtend in buurthuis De Bram. Taal voor het Leven: - Deelname aan het 2-maandelijks taalaanbiedersoverleg - Nieuwe taalcoaches maken gebruik van de basiscursus - De taalcoaches en cursisten maken gebruik van het materiaal dat wordt aangeboden door Taal voor het Leven Bezoek van raadslieden in Overvecht op 20 mei rondom thema Taal/Digitaal. Sociaal makelaar Liza de Laat heeft daar een presentatie gegeven over Taal&Ontmoeting. Diverse taalcoaches van Taal&Ontmoeting waren die avond ook aanwezig om mee te praten over het thema. Op 16 maart was de bijeenkomst Taal/Digitaal Utrecht van de Bibliotheek, Taal doet Meer en Stichting Lezen en Schrijven. Sociaal makelaars Leo Notborn en Aicha Zekri waren aanwezig. Voor de lancering van project EVA hebben we een groep vrouwelijke cursisten van T&O uitgenodigd en zij waren aanwezig. We hebben ons werk zichtbaar gemaakt in de (social) media. Bijvoorbeeld via een blog over Taal&Ontmoeting van sociaal makelaar Aicha Zekri op de website van Wijk&co. en een artikel van Leo Noteborn over Taal&Ontmoeting in de 2 e editie van de E-zine van Wijk&co. Knelpunten We zien dat de inburgeraars die aankloppen bij Taal&Ontmoeting vaak veel vragen hebben. We merken dat ze niet weten wat hun verplichtingen, rechten en mogelijkheden zijn. Ze kennen de route niet die ze kunnen volgen om hieraan te voldoen. Doorkijk 2016 Het huidige kernteam dat in 2015 is opgericht blijft zich in 2016 inzetten. Dit kernteam bestaat uit vijf taalcoaches die nauw samenwerken met de sociaal makelaars aan een nieuwe structuur en werkwijze van Taal&Ontmoeting. Deze nieuwe werkwijze wordt uitgewerkt in een handboek. We verwachten dat we in 2016 wederom 200 nieuwe aanmeldingen ontvangen. Vanaf 2016 hebben we de ambitie om dit A-team te verbreden met extra activiteiten gericht op empowerment. Meer informatie: Aicha Zekri; aicha.zekri@wijkenco.nl 38 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft 2015 Wijk&co Werkplan 2016 Inclusief voortgangsrapportage eerste helft