ACCOUNTMANAGER (M/V)

Transcriptie

1 SBW zoekt voor Baanbrekers een ACCOUNTMANAGER (M/V) die werk maakt van het werven van werk en vacatures. De accountmanager werkt bij de afdeling Markt & Strategie. Hier zorgt hij of zij onder meer voor het verwerven van orders en werkgelegenheid voor de productieafdelingen van Baanbrekers. Hij of zij houdt zich ook bezig met het werven van vacatures en het creëren van plaatsingsmogelijkheden voor klanten van Baanbrekers. Onze nieuwe collega is een klant- en resultaatgerichte teamspeler met netwerkcapaciteiten en een marktgerichte instelling. TAKENPAKKET Tot het takenpakket van de accountmanager behoren onder meer: Het opstellen van een persoonlijk accountplan op basis van het marketingplan. Het onderhouden van commerciële contacten met (mogelijke) opdrachtgevers, het signaleren van commerciële kansen en het werken aan de verbetering van de concurrentiepositie van Baanbrekers. Actieve acquisitie om een zo optimaal mogelijke werkgelegenheid te realiseren voor (groeps)detacheringen, interne productiemedewerkers en klanten vallend onder de Participatiewet. Het op een vlotte en correcte manier verwerven van productieorders passend binnen de doelstelling en werkzaamheden van het werkbedrijf van Baanbrekers. Het op een juiste manier afsluiten van productieorders en het zorgen voor het tijdig en correct leveren van orders en de winstmarge op deze orders. Het onderhouden van contacten met de werkmakelaars, het onder de aandacht brengen van vacatures bij de werkmakelaars en het introduceren van de werkmakelaars bij werkgevers in geval van een potentiële plaatsingskans.

2 WIJ VRAGEN: Een relevante hbo-opleiding. Minimaal vijf jaar ervaring in een soortgelijke functie. Een klant- en resultaatgerichte instelling. Omgevingsbewustzijn en overtuigingskracht. Pit en een positieve, commerciële, resultaatgerichte, proactieve, zelfstandige, zelfsturende, ondernemende, initiatiefrijke, flexibele en creatieve instelling. Ruime ervaring met koude acquisitie. Goede communicatieve vaardigheden. WIJ BIEDEN: Werk in een innovatieve en moderne organisatie, die midden in de samenleving staat. Een modern pakket aan arbeidsvoorwaarden. Een marktconform salaris (ambtelijk schaal 9). Een aanstelling voor 36 uur per week voor een half jaar, met de mogelijkheid tot verlenging van een half jaar bij gebleken geschiktheid. Je komt in dienst van de Stichting Bevordering Werkgelegenheid (SBW) en wordt gedetacheerd bij Baanbrekers. MEER WETEN OF SOLLICITEREN? > Meer weten over Baanbrekers? Kijk dan op > Meer weten over deze functie? Bekijk dan de bijlage die je op de volgende pagina s aantref. Of bel of mail naar: Inge Willems, manager Markt & Strategie a.i , ingewillems@baanbrekers.org > Solliciteren? Stuur je sollicitatiebrief en CV naar: SBW, t.a.v. Mariska Verbraak, Postbus 266, 5140 AG Waalwijk. Mailen kan ook: mariskaverbraak@baanbrekers.org PROCEDURE Reageren kan tot en met vrijdag 26 juni a.s. De sollicitatiegesprekken zijn gepland op donderdag 2 juli a.s. en maandag 6 juli a.s. Een assessment kan deel uitmaken van de procedure.

3 > Bijlage Marktbenadering Baanbrekers Over Baanbrekers Baanbrekers is een publieke onderneming voor werk en inkomen. Baanbrekers vervult zowel economisch als maatschappelijk een vitale rol in de regionale samenleving. Namens de gemeenten Heusden, Loon op Zand en Waalwijk biedt Baanbrekers op een vernieuwende en coöperatieve manier dienstverlening aan werkgevers en aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. De organisatie heeft hierbij oog voor zowel het sociale als het zakelijke. Het uiteindelijke doel van Baanbrekers is mensen volwaardig te laten meedoen aan de maatschappij en aan werk. Baanbrekers is sterk in mens en werk. Missie Baanbrekers De missie van Baanbrekers luidt als volgt: Baanbrekers streeft naar een zo hoog mogelijke (maatschappelijke) participatie van de inwoners van de gemeenten Heusden, Loon op Zand en Waalwijk. Belangrijke waarden voor ons zijn zelfredzaamheid, duurzame samenwerking en sociale innovatie. Wij richten ons vooral op de mensen met een achterstand op de arbeidsmarkt (uitkeringsgerechtigden, SW-ers en niet-uitkeringsgerechtigden). Organisatie Baanbrekers Baanbrekers is verantwoordelijk voor de uitkeringsverstrekking en de uitstroom van circa werkzoekenden (Participatiewet/bijstand) en het verzorgen van werk voor ongeveer 600 SWmedewerkers. Een deel van de SW-medewerkers werkt bij onze productieafdelingen (het Werkbedrijf), een deel is buiten bij reguliere werkgevers gedetacheerd. Het Werkbedrijf heeft de volgende productmarktcombinaties: Verpakken en assemblage: de mensen die hier werken zijn voornamelijk aangewezen op zittend werk, dat in eigen tempo kan worden uitgevoerd. Cleanroom: verpakken en assembleren onder ISO klasse 7. Het gaat hier vooral om zittend werk, waarbij van de medewerkers kwaliteitsbeleving en verantwoordelijkheid wordt gevraagd gezien het grote afbreukrisico in de medische branche. Wasserij: Wassen, drogen, strijken, chemisch reinigen en stomen. Broikes: cateringservice en kantineactiviteiten. Je moet kunnen staan en lopen. Daarnaast wordt ook een dienstverlenende instelling verwacht. Groepsdetachering: werken op locatie. Twiddus: kringloopactiviteiten, kledinginzameling en verkoop. Diverse werkzaamheden van kleding sorteren tot en met verkoop aan de kassa. De ondersteunende afdelingen van het Werkbedrijf zijn: Technische ondersteuning, werkplekaanpassingen, gereedschappen etc. Bedrijfsbureau, logistiek en planning Kwaliteit, kwaliteitsbeheer en klachtenanalyses. Naast het Werkbedrijf kent Baanbrekers de volgende afdelingen: Inkomensondersteuning, Reintegratie & Participatie, Markt & Strategie, Bedrijfsvoering & Control.

4 Positionering Baanbrekers Baanbrekers kiest in de benadering van de markt voor de volgende positionering: De focus is vooral gericht p de markt van werving & selectie van personeel voor werkgevers met inbreng van haar eigen specifieke doelgroepen. Daarin neemt Baanbrekers met haar dienstverlening een geheel eigen plek in. Daarbij zal naast het grootbedrijf ook het MKB intensief worden benaderd. Ook de bestaande markt waarin plaats wordt geboden aan klanten voor goedkope outsourcing van productie en facilitaire dienstverlening binnen een aantal PMC s blijft heel belangrijk. Het is een middel om mensen aan het werk te helpen en houden. Het is daarbij geen doel op zich om als productiebedrijf, vergelijkbaar met het vrije bedrijfsleven, winst te maken. Baanbrekers kijkt vooral ook naar nieuwe kansen; enerzijds ter verduurzaming van de arbeidsmarktpositie van haar medewerkers en anderzijds voor het aanbieden van goede faciliteiten voor beschut werken. Dit wil zeggen dat er wijzigingen in de PMC s mogelijk zijn als dit betere marktkansen biedt. De blik van Baanbrekers verschuift in de nabije toekomst van het aanbieden van eenvoudig werk binnen in haar eigen vestiging naar het werken buiten op locatie middels groepsdetachering bij werkgevers. Hierdoor kan de efficiency toenemen. Ook verstevigt dit de positie van de mensen op de arbeidsmarkt. Het extern werken wordt uitgebreid waar het kan en onder meer werken op basis van loonwaardebepaling wordt in gang gezet. De verschillende doelgroepen vanuit de Wet sociale werkvoorziening (Wsw) en de Participatiewet kunnen worden ingezet in een flexibele vorm van dienstverlening aan werkgevers, waaronder het mixed people-concept. De werkgevers kunnen meer dan ooit kiezen welke personele oplossing hen het beste past in overleg met Baanbrekers die hiermee terdege maatwerk biedt. Baanbrekers werkt daarmee volgens de strategie van Customer Intimacy waarbij de relatie met de klant centraal staat 1. Klantwensen Klanten in de B2B hebben bepaalde verwachtingen van onze dienstverlening. Gelet op de ruime arbeidsmarkt waar Baanbrekers in moet opereren, is het van wezenlijk belang dat zij zich kan onderscheiden van andere aanbieders. De volgende onderscheidende elementen van Baanbrekers zijn van toegevoegde waarde voor haar klanten: Betaalbaarheid van de dienstverlening. Betrouwbaarheid. Groei-/kansdenken. Sociaal ondernemen. Als Baanbrekers zich hierop scherp profileert in de B2B-markt van werkgevers, opdrachtgevers en gemeenten, neemt haar concurrentiekracht toe. Unique Selling Points (USP s) B2B De volgende USP s zijn voor Baanbrekers bepaald richting werkgevers en opdrachtgevers (B2B): De beste adviseur in de regio over de invulling van een personeelsbehoefte en/of outsourcing van werk. Het grootste direct inzetbare werkzoekenden- en werknemersbestand van de regio voor invulling van vacatures en opdrachten op uitvoerend niveau (vmbo). 1 Treacy en Wiersema, de discipline van marktleiders, 2010

5 Het breedste palet aan dienstverlening, uniek zijn onder meer de cleanroom (productie) en de mogelijkheid om loonkostensubsidie in te zetten (externe detachering of plaatsing). Het meest kostenverlagend voor de uitvoering van werk waardoor de concurrentiepositie verbetert. De snelste introductie in het regionaal netwerk van ondernemers, onderwijs en gemeenten. De enige manier op goed vorm en inhoud te geven aan maatschappelijk verantwoord ondernemen in personele vraagstukken en aan de Banenafspraak in het kader van het Sociaal Akkoord. De meest betrouwbare, professionele en flexibele partij in de regio om een partnerschap mee aan te gaan en uw werkzaamheden door te laten uitvoeren. Om een klant te overtuigen van de producten en diensten van Baanbrekers, zijn deze USP s van groot belang. Maar let op: daarbij zullen de medewerkers van Baanbrekers niet in voordelen/features van het eigen product moeten praten. Men zal ook niet moeten vertellen wat deze USP s zijn. Baanbrekers zal die klant moeten vragen wat hij/zij wil bereiken. Wat de doelstellingen zijn. Welke uitdagingen er zijn (liever dan in problemen praten). Indien Baanbrekers die klant wil helpen met zijn/haar vraag, dan zal moeten worden uitgelegd hoe de geschetste doelstellingen kunnen worden gehaald met een product van Baanbrekers. Hoe de uitdagingen van de klant kunnen worden getackeld met dit product (of dienst). Kwalitatieve doelstellingen Bij de totstandkoming van de kwalitatieve doelstellingen is de positionering van Baanbrekers als uitgangspunt genomen. Als uitgegaan wordt van de B2B-markt, hebben vooral werkgevers en opdrachtgevers die oog hebben voor de preferente doelgroepen daarbij de voorkeur. Doelstellingen: 1. Meer acquisitie plegen. 2. Strategisch accountmanagement en key-accounts. 3. Meer aandacht voor MKB. Ad 1. Acquisitie Het diensten- en productenpakket van Baanbrekers is ruim genoeg, daar hoeft niets aan te veranderen. Maar met betrekking tot de sectoren logistiek en groothandel, industriële productie en zakelijke dienstverlening gaat Baanbrekers haar acquisitiekracht versterken. Om juist de werkgevers uit deze sectoren vroegtijdig in beeld te krijgen wil Baanbrekers de samenwerking met de afdelingen Economie en Arbeidsmarkt (Economische Zaken) van de regiogemeenten verstevigen. Tevens zal uitvoering gegeven worden aan de marktplannen die op Midden-Brabantse schaal zijn opgesteld. Ook worden de marktcontacten van Werken op Locatie (WOL) en Werkbedrijf versterkt wat betreft relatiebeheer en verder benut. Daarbij zal ook koude acquisitie van bedrijven worden meegenomen om een breder klantenbestand te ontwikkelen. Niet elke prospect levert immers een daadwerkelijke transactie of vacaturevervulling op, zo leert de ervaring. Ad 2. Strategisch accountmanagement en key-accounts Baanbrekers besteedt veel aandacht aan bestaande klanten, omdat nazorg vaak ook nieuwe orders oplevert en de relatie met werkgevers verstevigt. Baanbrekers streeft verder naar een meer structureel karakter van relatiebeheer: denk aan een indeling in A-B-C-relaties, benoeming van keyaccounts, frequentie van contacten en de daar aan te koppelen acties. Ook zal meer projectmatig worden gewerkt, waarbij op locatie van de werkgever nieuwe vormen van dienstverlening zoals mixed people-concepten worden aangeboden. Dat kan bijvoorbeeld het (deels) overnemen van een

6 productielijn zijn met zowel SW-ers als bijstandsgerechtigden die een detacheringscontract krijgen aangeboden. Ad 3. Meer aandacht voor MKB Ingezoomd op het klantenbestand dan valt op dat Baanbrekers vooral zaken doet met grote en middelgrote ondernemingen en uitzendpartners. Vooral het midden- en kleinbedrijf zal het komend jaar meer aandacht krijgen: a. Omdat er veel van dit soort ondernemingen zijn die Baanbrekers nog niet (goed genoeg) kent. b. Omdat MKB-bedrijven vaak gevoelig zijn voor het aannemen van arbeidskrachten met een afstand tot de arbeidsmarkt (al dan niet met een financiële tegemoetkoming). Hiernaast geldt een aantal kwantitatieve doelstellingen in termen van vacatures ophalen, plaatsingen van werkzoekenden doen bij werkgevers en omzet realiseren.