Inhoudsopgave: Pagina 4 Pagina 4 Pagina 5 Pagina 6 Pagina 9 Pagina 9 Pagina 9 Pagina 10 Pagina 11 Pagina 12

Transcriptie

1

2 Inhoudsopgave: Welkom Inhoud Voordat we beginnen Fysieke aansluiting Software en Driver installatie De PC Windows 9x en Millennium Windows 2000 Windows XP Algemene gegevens van Cistron Modem Retour Formulier Pagina 4 Pagina 4 Pagina 5 Pagina 6 Pagina 9 Pagina 9 Pagina 9 Pagina 10 Pagina 11 Pagina 12

3 Welkom: Geachte klant, Bij deze ontvangt u het ADSL modem dat u bij ons besteld hebt. U zult zeer binnenkort kunnen genieten van een kwalitatief goede én snelle verbinding. Deze handleiding begeleidt u bij het aansluiten en instellen van het modem. Als u nog verdere vragen hebt, kunt u die stellen via modem@cistron.nl. Mocht u vragen en/of opmerkingen hebben over de inhoud van deze handleiding, dan kunt u mailen naar: handleiding@cistron.nl Succes met het installeren van het modem! Cistron Broadband Helpdesk Cistron Broadband BV 3

4 Inhoud: In dit doe-het-zelf-pakket zitten de volgende onderdelen: 1x Modem 1x USB Kabel 1x Splitter 1x Telefonie-wandcontactdoos 2x Telefoonsnoer 1x Telefoonstekker 1x Installatie CD-ROM Voordat we beginnen: Let op dat we zometeen met elektronische apparatuur aan de slag gaan. Er zal ongeveer een spanning van 45 volt op de draden staan. Probeer dus zo min mogelijk in contact te komen met de koperen kernen van de draadjes. 4 Cistron Broadband BV

5 Fysieke aansluiting: De aansluiting van een analoge ADSL-lijn is niet erg ingewikkeld. In dit hoofdstuk zal worden uitgelegd hoe u te werk moet gaan, en waarop u moet letten. Het is belangrijk dat alle telefoontoestellen achter de splitter komen. Als dit niet gebeurt zal dat uitlopen op een niet of slecht werkende ADSL-lijn, en een irritante storing in uw telefonie. Het is aan te raden dat u zo ver mogelijk naar het begin van uw telefonie-aansluiting binnenshuis gaat. Vaak is dit in de meterkast, of de wandcontactdoos in de huiskamer. Laten we uitgaan van de aansluiting via de wandcontactdoos. Trek alles uit de wandcontactdoos. Neem nu de stekker die wij bij het pakket meeleveren, en steek die in de lege (originele) wandcontactdoos. Verbindt de splitter met de nieuwe stekker door middel van een van de snoeren die u ook in het pakket vindt. U dient hiervoor de 'line'-aansluiting van de splitter te gebruiken. U kunt nu met één van de andere snoertjes het modem verbinden met de splitter. Hiervoor moet u in de splitter de 'DSL'- aansluiting gebruiken, en in het modem de 'WAN'-aansluiting. Vervolgens moet u de telefoontoestel(len) weer aansluiten. Gebruik hiervoor de nieuwe contactdoos en verbind die met de 'phone'-aansluiting van de splitter. U moet nu alle telefoontoestellen op de nieuwe wandcontactdoos aansluiten om de bovengenoemde problemen te voorkomen. Op dit moment kunt u het modem nog niet aansluiten op de PC. Dit dient u pas te doen tijdens de software/driver installatie. Cistron Broadband BV 5

6 Software en Driver installatie Opgelet Windows 95 wordt niet ondersteund met dit modem. Start up PC zonder dat het modem is aangesloten. Nadat Windows is gestart stopt u de bijgeleverde installatie-cd-rom in uw CD/DVDspeler, dubbelklik setup.exe. Na de gebruikelijke copyright vragen te hebben beantwoordt, komt u in het 'Start Coping Files' window terecht. Hier klikt u op de 'Customize' button en u komt in het volgende window terecht. 6 Cistron Broadband BV

7 In dit window klikt u op 'ANNEX-A LAN DRIVER' en vervolgens op de 'Next' button. Vervolgens komt u in het 'Communication Settings' window. In dit window vult u de volgende gegevens in: VPI '0' VCI '35' Encapsulation 'RFC 1483 IpoATM Bridge LLC Encapsulation' Auto-Modulation dient u aan te vinken Na deze gegevens te hebben ingevult klikt u op de button 'Next', u krijgt dan nog een 'Summary' window te zien waar alle instellingen nog een keer op een rijtje staan. Cistron Broadband BV 7

8 Als u alle instellingen nog een keer heeft gecontroleert, en deze kloppen klikt vervolgens op de 'Next'-button en de installatie begint. Het kan voorkomen dat Windows XP meldingen geeft dat de drivers niet door Microsoft zijn goedgekeurd. U kunt de installatie gewoon door laten gaan en de drivers installeren. Na de installatie zal u gevraagt worden om het modem op de USB-poort aan te sluiten. Als Windows het modem heeft gevonden gaat deze verder met de installatie en zal u vragen om de drivers, u kunt de installatie van de drivers volledig automatisch laten verlopen aangezien u deze net heeft geinstalleerd. Houd u wel u originele Windows installatie CD klaar omdat tijdens de driver installatie om word gevraagd. Hier na zal u worden gevraagt Windows te herstarten. Indien er moeilijkheden ontstaan met de USB driver verzoeken wij u eerst alle extra USB hardware af te koppelen (USB HUB's, printers, scanners). Indien dit het nog geen verbetering geeft kunt u contact opnemen met de helpdesk van SMC, dit moet u ook doen als u OS (Operating System) problemen geeft na install van de drivers. Deze kunt u bereiken op (gratis) of via benelux.support@smc-europe.com 8 Cistron Broadband BV

9 De PC: Na de herstart vind u in de netwerkeigenschappen een SMC USB Modem. Nu dient u de TCP/IP instellingen op te geven zoals hieronder staat aangegeven. Windows 9x en Millennium: Klik op 'Start' 'Instellingen' (Settings) 'Configuratie Scherm' (Control Panel) Dubbelklik op 'Netwerk' (Network) Selecteer 'TCP/IP' voor SMC USB Modem Klik op 'Eigenschappen' (Properties) In dit scherm moet de optie 'Automatisch een IP-adres verkrijgen' (Obtain an IP address automatically) geselecteerd zijn Klik nu op het tab-blad 'DNS Configuratie' (DNS Configuration) Hier moet de optie 'DNS Uitschakelen' (Disable DNS) geselecteerd zijn Klik op het tab-blad 'WINS Configuratie' (WINS Configuration) Hier moet de optie 'WINS-omzetting uitschakelen' (Disable WINS Resolution) geselecteerd zijn Klik nu op 'OK' Windows 2000: Klik met de rechter muisknop op 'Mijn Netwerklocaties' (My Network Places) Kies hier 'Eigenschappen' (Properties) Klik nu met de rechter muisknop op 'LAN-verbinding' (Local Area Connection) Kies ook hier 'Eigenschappen' (Properties) Selecteer in het tab-blad 'Algemeen' (General) 'Internet Protocol (TCP/IP)' Klik op 'Eigenschappen' (Properties) In dit scherm moet de optie 'Automatisch een IP-adres verkrijgen' (Obtain an IP address automatically) geselecteerd zijn Ook moet hier de optie 'Automatisch DNS-serveradressen verkrijgen' (Obtain DNS server addresses automatically) geselecteerd zijn Klik op 'OK' Klik nogmaals op 'OK' Cistron Broadband BV 9

10 Windows XP: Klik met de rechter muisknop op 'Mijn Netwerklocaties' (My Network Places) Kies hier 'Eigenschappen' (Properties) Klik nu met de rechter muisknop op 'LAN-verbinding' (Local Area Connection) Kies ook hier 'Eigenschappen' (Properties) Selecteer in het tab-blad 'Algemeen' (General) 'Internet Protocol (TCP/IP)' Klik op 'Eigenschappen' (Properties) In dit scherm moet de optie 'Automatisch een IP-adres verkrijgen' (Obtain an IP address automatically) geselecteerd zijn Ook moet hier de optie 'Automatisch DNS-serveradressen verkrijgen' (Obtain DNS server addresses automatically) geselecteerd zijn Klik nu op 'OK' Klik op het tab-blad 'Geavanceerd' (Advanced) Zorg ervoor dat de firewall-optie niet aangevinkt staat! Deze optie kan ervoor zorgen dat uw verbinding niet zal werken Klik op 'OK' 10 Cistron Broadband BV

11 Algemene gegevens van Cistron: Hier staan alle algemene gegevens over Cistron. Zoals bijvoorbeeld de servergegevens, adressen en telefoonnummers. adressen: Afdeling: over: Adres: Telefoon: Administratie Financiele vragen, opzeggingen ADSL-administratie Informatie Sales Modemsupport Helpdesk De voortgang van uw aanvraag, dienstwijzigingen Allerhande informatie over Cistron, of de diensten van Cistron Alles betrekking hebbende op zakelijke diensten. ADSL-modems, mogelijkheden en functies van modems Voor al uw technische problemen in het domein van Cistron. (Geen intern netwerk) Servers: Inkomende mailserver: pop3.cistron.nl Uitgaande mailserver: smtp.cistron.nl Newsserver 1: Binary Newsserver: Shellserver: Timeserver: IRC server: Homepageserver: Webmail: news.cistron.nl newsbin.cistron.nl cistron.nl ntp0.cistron.net irc.cistron.nl ftp://homepage.cistron.nl Inbelnummer: (Voor noodgevallen) Adressen: Bezoekadres: Cistron Broadband BV Handelsweg CD Alphen aan den Rijn Postadres: Cistron Broadband BV Postbus AG Alphen aan den Rijn Cistron Broadband BV 11

12 Modem Retour Formulier In geval van een defect modem, kan het met toestemming van een helpdeskmedewerker geretourneerd worden. Voor modems die zonder dit fomulier worden geretourneerd zal 10 Euro administratiekosten gefactureerd worden. U wordt vriendelijk verzocht niet op de doos te schrijven. Naam klant: Klantnummer: Type modem: Naam gesproken Cistron medewerker: Oorzaak voor retourzending: Cistron ticketnummer: U kunt het modem terugsturen naar: Cistron Broadband B.V. Antwoordnummer VD ALPHEN AAN DEN RIJN Datum retourzending: Handtekening klant: Het modem zal bij aankomst door een van onze medewerkers getest worden. Hiervan zult u bij het ontvangen van een eventueel nieuw modem een testrapport ontvangen. Wij zullen het nieuwe modem pas naar u opsturen nadat het oude modem bij ons getest is. 12 Cistron Broadband BV