Analyse van een Customer Journey bij een Interimkantoor

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Analyse van een Customer Journey bij een Interimkantoor"

Transcriptie

1 Analyse van een Customer Journey bij een Interimkantoor Inschrijvingsproces via de website Ellen Van Molle Consultant Bram Vanschoenwinkel SoluGon Architect BI & AnalyGcs Principal Consultant ae nv/sa Interleuvenlaan 27b, B Heverlee T F

2 n 2 Agenda 1. Wie zijn wij? 2. Onze Aanpak 3. Case Context (Business Context) 4. DatacollecGe en analyse 5. Discovery 6. InterpretaGe

3 n 3 Bram Master & PhD Computerwetenschappen Data Mining / AnalyGcs Management Consultant Process management Business architectuur OrganisaGeontwikkeling AEr - sinds 2012 Enterprise Architectuur Business Intelligence AnalyGcs

4 n 4 Ellen Van Master Handelsingenieur in de beleidsinformagca Consultant Data sciengst AEr - sinds 2013 Web AnalyGcs Process Mining

5 AE Offering n 5

6 n 6 InformaGon AE Intelligent Decision Support: Rapportering Business AnalyGcs Knowledge à Intelligence Verbeteren datakwaliteit Integraliteit van data InformaGon à Knowledge Intelligence Wisdom/Insight Knowledge Data Sources Intern & Extern Data à InformaGon InformaGon DATA

7 Business AE n 7

8 Aanpak n 8

9 Case Context Bedrijf in interim sector Mensen en bedrijven samenbrengen Efficiënte services aanbieden aan werkzoekenden en werkgevers: Solliciteren, cv's beheren, begeleiding, opleidingen, Cruciale stap in het proces bestaat uit de matching van werkgever met de werknemer Verschillende gegevens zijn noodzakelijk om werkzoekenden zo opgmaal mogelijk te helpen n 9

10 Case Context WebapplicaGe Jobzoeker Online plajorm dat zowel de werkzoekenden als werkgevers ondersteunt FuncGonaliteiten: Vacatures zoeken CV publiceren Opleidingen volgen Focus hier op aanmaken dossier van nieuwe klant n 10

11 Probleemstelling Aantal veronderstellingen over de klantbeleving met betrekking tot de Jobzoeker Oplossing: Het pad in kaart brengen die de klant aflegt voornamelijk bij het opmaken van een nieuw dossier Beoogde benefits: Minder drop outs, betere kwaliteit dossiers, betere jobs selecteren, betere dienstverlening, hogere klantentevredenheid, n 11

12 DatacollecGe en analyse: 1 e iterage Gegevensbron: Calls naar de applicage (Audit logs) Geen preprocessing n 12

13 Discovery: 1 e iterage Basiscijfers Aantal acgviteiten Aantal sessies Weekend Aantal verschillende klanten Tijdsperiode n 13

14 n 14 Discovery: 1 e iterage Nieuwe klanten

15 n 15 Discovery: 1 e iterage Stappen inschrijving

16 Discovery: 1 e iterage n 16

17 Discovery: 1 e iterage Nieuwe gebruiker: Enkel inschrijving 2869 starten inschrijving 1787 (62%) die na hun inschrijving niets meer wijzigen aan hun dossier Niet veel verschillende paden o 3 frequentste paden coveren 76% van alle cases Slechte data! n 17

18 n 18 Discovery: 1 e iterage Totaal: 296 stoppen 10,13 % (op totaal van iedereen die zich inschrijr) 132 stoppen 8 stoppen 10 stoppen 53 stoppen 64 stoppen 14 stoppen 4 stoppen 11 stoppen

19 n 19 Discovery: 1 e iterage Mogelijkheid om stappen niet te registreren

20 Discovery: 1 e iterage Wat doen de klanten na de inschrijving? 2869 schrijven zich in 1787 wijzigen na hun inschrijving niets meer 1082 die nog iets doen na hun inschrijving AcGviteiten die minstens 1% voorkomen n 20

21 Discovery: 1 e iterage Geen eenduidig pad nadat men uit de wizard komt Er zijn 1082 sessies waarvan er 774 verschillende paden zijn - > bijna iedereen doet iets unieks Tussen 8 en 18 acgviteiten per sessie n 21

22 InterpretaGe: 1 e iterage Conclusies: ProblemaGsche stap Toevoegen van studie geïdengficeerd Betere prestages dan verwacht Geen eenduidig pad na de inschrijving Zeer korte Gjd (2 mandagen) Bespreking met business n 22

23 Beperkingen 1 e iterage Dubbele loggings Enkel wijzigingen aan dossier, geen klikgedrag Geen informage over klanten Geen informage over medewerkers bedrijf n 23

24 DatacollecGe en analyse: 2 e iterage Gegevensbronnen: Calls naar de applicage van klanten en medewerkers (Audit logs) Klikgedrag van klanten (Access logs) Klantgegevens (database) Preprocessing: Dubbele loggings verwijderd Elke URL vertaald naar categorie Samenvoegen van bestanden Sessie- id toegevoegd n 24

25 DatacollecGe en analyse: 2 e iterage Toegevoegde waarde: Duidelijker beeld wat klanten na hun inschrijving doen Meer informage over welke klanten problemen hebben Welke stappen worden door de medewerkers uitgevoerd? n 25

26 Discovery: 2 e iterage nieuwe klanten aangemaakt door klanten (64 %) door consulenten (36 %) FrequenGe burger FrequenGe consulent < > > > > > 65 > 65 n 26

27 Discovery: 2 e iterage Wat doen gebruikers na hun inschrijving? Geen eenduidig pad varianten op Enkel het klikgedrag Home, Wizard en Uitloggen verwijderd n 27

28 n 28 Discovery: 2 e iterage Wat doen gebruikers na hun inschrijving? Variant FrequenLe Procentueel Bericht bekijken - > BevesGging inschrijving bekijken Bericht bekijken- > BevesGging inschrijving bekijken- > BevesGging inschrijving bekijken % 33 1% Bericht bekijken 30 0,93% Detail vacature bekijken 20 0,62% BevesGging inschrijving bekijken 20 0,62% Mensen die werk zoeken volgen erg verschillende paden, dus komen niet voor in top 5.

29 n 29 Discovery: 2 e iterage Wat doen gebruikers na hun inschrijving? Nr AcLviteit FrequenLe 1 Tab jobs zoeken InformaGe over werk zoeken Vacature resultatenlijst bekijken Detail vacature bekijken Tab persoonsgegevens bekijken Bericht bekijken Zoekcriteria instellen Tab ervaring bekijken Opleidingen Overzicht CV 2 893

30 Discovery: 2 e iterage Wat doen gebruikers na hun inschrijving? Nr AcLviteit FrequenLe 1 Vacature resultatenlijst bekijken InformaGe over werk zoeken Bekijk vacature Zoekcriteria instellen Detail vacature bekijken Tab jobs zoeken Doe online sollicitage Overzicht CV Online solliciteren Verstuur online sollicitage (3,5%) klanten solliciteren in de sessie na hun inschrijving. Ze volgen 117 unieke paden. n 30

31 Discovery: 2 e iterage Solliciteren na hun inschrijving: Aantal sollicitales Aantal sessies Gemiddeld aantal / sessie (=gebruiker): 1,87 Mediaan aantal / sessie (=gebruiker): 1 n 31

32 Discovery: 2e iterage Stoppers (klanten) klanten starten hun inschrijving 341 klanten maken hun inschrijving niet af (ongeveer 9%) % van alle nieuwe gebruikers 60% van de stoppers n 32

33 Leerijd stoppers bij invoegen studie 10% 9% 6% 6% 6% 4% 0% < > > > > > 65 > 65 n 33

34 Discovery: 2 e iterage Stoppers (medewerkers) n starten een inschrijving 31 keer wordt de inschrijving niet afgewerkt (ongeveer 1%) Privacy voor consulent geen verplichte stap

35 n 35 Discovery: 2 e iterage PerformanGe (klanten) Mediaan: 2,3 min

36 n 36 Discovery: 2 e iterage PerformanGe Klant vs Medewerker Meer dan 5x zo snel door de medewerker als de klant.

37 InterpretaGe: 2 e iterage Gelijkaardige conclusies als 1 e iterage In performange duidelijke verschillen tussen klanten en consulenten Overleg met business ApplicaGe wordt aangepast Niet alleen ouderen hebben problemen met de applicage n 37

38 n 38 Conclusies 1e iterage leert gegevens kennen en toont nut aan business ProblemaGsche contactpunten met klant blootgelegd Verschillende gegevensbronnen gecombineerd geven een meer algemeen beeld Volgende iterages voor verdere analyses

39 @ae_nv

Customer Journey en Process Mining

Customer Journey en Process Mining Customer Journey en Process Mining! Een unieke combinatie 25 maart 2014 Programma 18:30 - Ontvangst 19:00 - Jaap Rigter geeft een korte uitleg over Customer Journey Wat is Customer Journey? Het belang

Nadere informatie

WERVINGSPAKKET Handleiding voor medewerkers Wervingspakket Lite

WERVINGSPAKKET Handleiding voor medewerkers Wervingspakket Lite WERVINGSPAKKET Handleiding voor medewerkers Wervingspakket Lite Inhoudsopgave Inleiding... 3 De leeswijzer en omschrijving van de algemene elementen... 4 Inloggen in de applicatie... 5 Het inloggen in

Nadere informatie

Clixmaster Studio R3.8. Wat is nieuw in Clixmaster Studio? Release notes R3.8 1/4

Clixmaster Studio R3.8. Wat is nieuw in Clixmaster Studio? Release notes R3.8 1/4 1/4 Clixmaster Studio R3.8 Dit document beschrijft alle nieuwe functionaliteiten, wijzigingen en opgeloste issues in Clixmaster Studio ten opzichte van voorgaande releases. Hoe de nieuwe functionaliteit

Nadere informatie

OPTIMALISATIE RELEASE 9.1.1

OPTIMALISATIE RELEASE 9.1.1 OPTIMALISATIE RELEASE 9.1.1 9.1.1 12 mei 2015 Versie 1 Inhoud Inleiding... 3 Release 9.1.1... 3 Algemeen... 3 HDN... 7 Optimalisatie Release 9.1.1 2 Inleiding Zoals we in de laatste nieuwsbrief hebben

Nadere informatie

Business Intelligence www.globalservices.be www.sap-training.be

Business Intelligence www.globalservices.be www.sap-training.be Business Intelligence www.globalservices.be www.sap-training.be Global Services + Business Intelligence = perfect match! Het concept Wenst u ook sneller inzicht in beleidsinformatie, rapportering en cijfers?

Nadere informatie

JOBSITE Handleiding (19-01-2010)

JOBSITE Handleiding (19-01-2010) JOBSITE Handleiding (19-01-2010) 19/01/2010 2/22 Inhoudsopgave INHOUDSOPGAVE... 2 INLEIDING... 3 JOBSITE FUNCTIONALITEITEN... 4 JOBSITE: BEZOEKER ZONDER ACCOUNT... 5 HOMEPAGE... 5 BEZOEKERS ZONDER ACCOUNT

Nadere informatie

Toekomstbestending maken van selectie tool Rekening houdend met strikte privacy wetgeving

Toekomstbestending maken van selectie tool Rekening houdend met strikte privacy wetgeving Toekomstbestending maken van selectie tool Rekening houdend met strikte privacy wetgeving Kurt.Merchiers@colruytgroup.com Functioneel Analist Roel.Van.Assche@sas.com Consultant Agenda Vervanging van de

Nadere informatie

SAMENWERKEN TO THE MAX. Derk-Jan Hilberding Lead UC Cloud & Managed Services bij Axians

SAMENWERKEN TO THE MAX. Derk-Jan Hilberding Lead UC Cloud & Managed Services bij Axians SAMENWERKEN TO THE MAX Derk-Jan Hilberding Lead UC Cloud & Managed Services bij Axians 1 GARTNER UC TRENDS 2016 DELIVERY MODEL INTEGRATIE BEREIKBAARHEID FUNCTIONEEL UC is commodity Broken promise S4B Gevaren

Nadere informatie

De JOBBÖRSE via www.arbeitsagentur.de. Simpel en snel een nieuwe baan vinden. Bundesagentur für Arbeit

De JOBBÖRSE via www.arbeitsagentur.de. Simpel en snel een nieuwe baan vinden. Bundesagentur für Arbeit De JOBBÖRSE via www.arbeitsagentur.de I N F O R M AT I E VO O R W E R K N E M E R S Simpel en snel een nieuwe baan vinden Bundesagentur für Arbeit NIEUWE MANIEREN OM WERK TE ZOEKEN Sneller passend werk

Nadere informatie

BCCA - Kwaliteitskader "Ventilatie" - Handleiding web applicatie

BCCA - Kwaliteitskader Ventilatie - Handleiding web applicatie BCCA - Kwaliteitskader "Ventilatie" - Handleiding web applicatie 17 februari 2016 Versie 2.0 Versie historiek Versie Datum Inhoud Nagekeken door 1.0 01/02/2016 Eerste versie van het document MDS 2.0 17/02/2016

Nadere informatie

Big Data bij de Rabobank

Big Data bij de Rabobank Big Data bij de Rabobank Platform Klantgericht Ondernemen, 19 sept 2012 Marcel Kuil en Hilde van Hulten Onderwerpen Big Data bij Rabobank; Wat en waarom? Roadmap Aanleiding Doelstelling Aanpak Inrichting

Nadere informatie

Handleiding Werkgeverspunt

Handleiding Werkgeverspunt Handleiding Werkgeverspunt In het werkgeverspunt kan een organisatie gebruikmaken van het HR platform met alle tools voor werkgevers en organisaties. Er kan geswitcht worden naar het loopbaanplatform zoals

Nadere informatie

WEBVERSIES met VUSURVEY Instructieblad vs 4 17 december 2013

WEBVERSIES met VUSURVEY Instructieblad vs 4 17 december 2013 WEBVERSIES met VUSURVEY Instructieblad vs 4 17 december 2013 Bij de web activiteiten met VUsurvey zijn vier onderdelen te onderscheiden: A. Account en Registratie. B. Op het web zetten: Uploaden van de

Nadere informatie

Fast-Audit Handleiding

Fast-Audit Handleiding Fast-Audit Handleiding 1 P a g e Inhoudstafel 1. Algemene informatie... 3 2. Gebruiksaanwijzing... 3 a. Stap 1 : Registratie... 4 b. Stap 2: Login... 5 c. Stap 3 : Een nieuwe audit maken... 6 d. Stap 4:

Nadere informatie

UWV applicaties. Een eerste verkenning over de mogelijkheden die UWV applicaties u kunnen bieden. André Toornent Paul Woltering

UWV applicaties. Een eerste verkenning over de mogelijkheden die UWV applicaties u kunnen bieden. André Toornent Paul Woltering UWV applicaties Een eerste verkenning over de mogelijkheden die UWV applicaties u kunnen bieden André Toornent Paul Woltering Nieuwegein, 16 april 2015 Wettelijk kader (SUWI) Doordat alle werkzoekenden

Nadere informatie

Betekent SOA het einde van BI?

Betekent SOA het einde van BI? Betekent SOA het einde van BI? Martin.vanden.Berg@sogeti.nl 18 september 2007 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is de impact van SOA op BI? Sogeti Nederland B.V. 1 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is

Nadere informatie

Software Requirements Specification

Software Requirements Specification Software Requirements Specification PEN: Paper Exchange Network Software Engineering groep 1 (se1-1415) Academiejaar 2014-2015 Jens Nevens - Sander Lenaerts - Nassim Versbraegen Jo De Neve - Jasper Bevernage

Nadere informatie

Samen met Hogeschool Rotterdam?

Samen met Hogeschool Rotterdam? 1 Kennismaking 2 Samen met Hogeschool Rotterdam? 3 4 Waar ben ik enthousiast over? (Big) data analytics 5 1. Heeft u last van fouten in klantdata? 2. Wat zijn de gevolgen in omzet en kosten bij 1% data

Nadere informatie

Op weg naar e-dienstverlening

Op weg naar e-dienstverlening Op weg naar e-dienstverlening Zoeken en vinden in de context van e-dienstverlening E-dienstverlening Vijf kerncompetenties Zelfredzaamheid/e-dienstverlening In 2015 moet 90 procent van onze dienstverlening

Nadere informatie

De Enterprise Security Architectuur

De Enterprise Security Architectuur De Enterprise Security Architectuur Martijn Doedens Security Consultant Peter Mesker CTO IT SECURITY IS TOPSPORT! Wat is de definitie?! Een enterprise security architectuur omvat alle noodzakelijke elementen

Nadere informatie

Koppeling Nmbrs Workbee Doc nr.: SD 034 Datum: Versie: 1.1

Koppeling Nmbrs Workbee Doc nr.: SD 034 Datum: Versie: 1.1 Inhoud van dit document Benodigde gegevens voor de koppeling... 2 Nmbrs - Workbee... 2 Workbee en de Nmbrs integratie... 3 Over Workbee... 3 Over de integratie met Nmbrs... 3 Opzetten integratie Nmbrs

Nadere informatie

Handleiding Vodafone Cloud

Handleiding Vodafone Cloud Handleiding Vodafone Cloud Hoe installeer ik Vodafone Cloud op mijn mobiel? 1. Download de app op je toestel via de Appstore. Gebruik de zoekterm Vodafone Cloud. 2. Zodra de app geïnstalleerd is klik je

Nadere informatie

Ordina VSM Customer Portal

Ordina VSM Customer Portal Ordina VSM Customer Portal Waarom gebruik maken van een Customer Portal U wilt de voortgang van uw meldingen (verstoringen / vragen) voor uw beheercontract(en) via een internetportaal kunnen inzien. Eventueel

Nadere informatie

opgericht 1 augustus 1932 Handleiding Artikel plaatsen

opgericht 1 augustus 1932 Handleiding Artikel plaatsen opgericht 1 augustus 1932 Handleiding Artikel plaatsen Gemaakt door : Marcel van Vuuren Bijgewerkt op : vrijdag 24 juli 2015 Versie : 24072015_v3.0 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Plaatsen van een artikel...

Nadere informatie

(580N) OUTLOOK 2010 - MODULAIR

(580N) OUTLOOK 2010 - MODULAIR (580N) OUTLOOK 2010 - MODULAIR Naast het standaard aanbod, biedt Cevora ook modulaire incompany-opleidingen van halve dagen aan. Binnen een incompany-opleiding zijn de inhouden van de verschillende standaardopleidingen

Nadere informatie

SMC-web. Introduction to SMCweb Title Page. Handleiding SMC-web. 2011 Security Monitoring Centre

SMC-web. Introduction to SMCweb Title Page. Handleiding SMC-web. 2011 Security Monitoring Centre SMC-web Handleiding SMC-web Introduction to SMCweb Title Page CSMCweb Handleiding SMCweb Table of Contents Over dit document... 1 Organisatie... 1 Doelgroep... 1 PDF Document... 1 Introductie... 2 SMCweb

Nadere informatie

EERSTE INSTRUCTIE DIRECTEUREN RADARSCHOLEN.

EERSTE INSTRUCTIE DIRECTEUREN RADARSCHOLEN. 27-8-2013 RADARSCHOLEN EERSTE INSTRUCTIE DIRECTEUREN RADARSCHOLEN. [Geef de ondertitel van het document op] Dirk Inhoud 1. Intro eerste keer inloggen docent... 2 2. Email ouder om in te loggen... 3 3.

Nadere informatie

StepStone in cijfers Augustus 2014

StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 961,662 Aantal bezoeken 342,486 Unieke bezoekers 236,063 Aantal vacatures 957 Afgelopen maand in een notendop

Nadere informatie

Informatieveiligheid, de praktische aanpak

Informatieveiligheid, de praktische aanpak Informatieveiligheid, de praktische aanpak Wie ben ik? Frederik Baert Domeinverantwoordelijke Informatieveiligheid Domeinverantwoordelijke Infrastructuur & Connectiviteit @ V-ICT-OR V-ICT-OR cvba Dienstenorganisatie

Nadere informatie

Business Intelligence vergroot Cust mer Experience @ KPN Mobile. Michiel Valk Manager Information Services Februari / maart 2006

Business Intelligence vergroot Cust mer Experience @ KPN Mobile. Michiel Valk Manager Information Services Februari / maart 2006 Business Intelligence vergroot Cust mer Experience @ KPN Mobile Michiel Valk Manager Information Services Februari / maart 2006 De vraag: Hoe? bedien je met zo n 2000 medewerkers in een zeer competitieve

Nadere informatie

Getting Started Guide

Getting Started Guide Getting Started Guide Basecone Getting Started Guide Startersgids versie 2.0 augustus 2012 Welkom bij Basecone! Wij zijn blij dat u heeft gekozen voor Basecone als uw document hub Met deze Getting Started

Nadere informatie

KU Leuven - onderwijs

KU Leuven - onderwijs WELKOM! KU Leuven - onderwijs Kwalitatief hoger onderwijs meer dan 55.000 studenten Nederlandstalig onderwijsaanbod o 55 bacheloropleidingen o 133 initiële masteropleidingen o 48 master-na-masteropleidingen

Nadere informatie

Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects

Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects Verzorgd door: Camille van Dongen, itelligence Fouad Allabari, i3 Woerden 4 februari 2011 Agenda Voorstellen itelligence & i3 Business Intelligence SAP Business

Nadere informatie

Software Requirements Specification

Software Requirements Specification Software Requirements Specification PEN: Paper Exchange Network Software Engineering groep 1 (se1-1415) Academiejaar 2014-2015 Jens Nevens - Sander Lenaerts - Nassim Versbraegen Jo De Neve - Jasper Bevernage

Nadere informatie

De stappenhandleiding is in hoofdstappen verdeeld, de volgende stappen zullen aan bod komen:

De stappenhandleiding is in hoofdstappen verdeeld, de volgende stappen zullen aan bod komen: VOORWOORD In deze handleiding wordt de module Vacature van OnderneemOnline stap voor stap uitgelegd. In de inhoudsopgave vindt u exact terug hoe u de module Vacature kunt beheren. De stappenhandleiding

Nadere informatie

BCCA - Kwaliteitskader "Ventilatie" - Handleiding web applicatie

BCCA - Kwaliteitskader Ventilatie - Handleiding web applicatie BCCA - Kwaliteitskader "Ventilatie" - Handleiding web applicatie 19 april 2016 Versie 3.0 Versie historiek Versie Datum Inhoud Nagekeken door 1.0 01/02/2016 Eerste versie van het document MDS 2.0 17/02/2016

Nadere informatie

Kantoorgegevens. Het scherm is bereikbaar via het menu Kantoorbeheer Instellingen Kantoorgegevens

Kantoorgegevens. Het scherm is bereikbaar via het menu Kantoorbeheer Instellingen Kantoorgegevens Module Functie Kaart Kantoorbeheer Kantoorgegevens UR09090470 Kantoorgegevens Het scherm is bereikbaar via het menu Kantoorbeheer Instellingen Kantoorgegevens Het beheer van de kantoorgegevens bestaat

Nadere informatie

Handleiding voor Werkgevers

Handleiding voor Werkgevers Handleiding voor Werkgevers Deze handleiding werd specifiek ontwikkeld voor werkgevers die vacatures willen plaatsen en/of op zoek zijn naar kandidaten. De meeste onderwerpen die in de handleiding beschreven

Nadere informatie

Hotsheet september 2013

Hotsheet september 2013 Hotsheet september 2013 StepStone feiten & cijfers StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1,649,870 Aantal bezoeken 535,112 Unieke bezoekers 348,222 Aantal vacatures 1,380 September

Nadere informatie

Multisite OTYS Recruiting Technology. Versie 1.0

Multisite OTYS Recruiting Technology. Versie 1.0 Multisite OTYS Recruiting Technology Versie 1.0 OTYS Recruiting Technology OTYS Academy E: academy@otys.nl Datum 1-8-2013 Adres- en contactgegevens OTYS Nederland Landjuweel 52 3905 PH VEENENDAAL U kunt

Nadere informatie

ISY2CONNECT. Handleiding HET BESTE VOOR UW ORGANISATIE

ISY2CONNECT. Handleiding HET BESTE VOOR UW ORGANISATIE ISY2CONNECT Handleiding HET BESTE VOOR UW ORGANISATIE ISY2CONNECT Inhoud INLOGGEN EN REGISTREREN... 2 PROFIEL INSTELLINGEN... 2 PAGINA S... 4 AGENDA... 5 BEHEER MENU... 6 AANMAKEN OPENBAAR EVENEMENT...

Nadere informatie

Big Data en DUO. We swim in a sea of data and the sea level is rising rapidly. G. Brink Programmamanager Ir. J.W. van Veen Enterprise Architect

Big Data en DUO. We swim in a sea of data and the sea level is rising rapidly. G. Brink Programmamanager Ir. J.W. van Veen Enterprise Architect Big Data en DUO We swim in a sea of data and the sea level is rising rapidly. G. Brink Programmamanager Ir. J.W. van Veen Enterprise Architect Agenda Wat doet DUO Big Data theorie Big Data - architectuur

Nadere informatie

Shell Card Online e-invoicing Service Gebruikershandleiding. Versie 2.8

Shell Card Online e-invoicing Service Gebruikershandleiding. Versie 2.8 Gebruikershandleiding Versie 2.8 november 2012 Inhoud 1 Voor toegang tot Shell Card Online e-invoicing Service... 3 1.1 Inloggen in Shell Card Online... 3 1.2 Wat als u uw wachtwoord bent vergeten... 3

Nadere informatie

CRM vanuit organisatorisch perspectief

CRM vanuit organisatorisch perspectief Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp

Nadere informatie

SportCareer. de nr. 1 vacaturebank voor de sport. HANDLEIDING SPORTCAREER Versie 5.1

SportCareer. de nr. 1 vacaturebank voor de sport. HANDLEIDING SPORTCAREER Versie 5.1 de nr. 1 vacaturebank voor de sport HANDLEIDING SPORTCAREER Versie 5.1 In deze handleiding maakt u kennis met SportCareer waarmee u al vacatures online kunt brengen. De website van SportCareer werkt zeer

Nadere informatie

Break-out sessies Partner Care. 19 oktober 2015

Break-out sessies Partner Care. 19 oktober 2015 Break-out sessies Partner Care 19 oktober 2015 Agenda sessie Partner Care: QBS Partner Service Desk Portal QBS Learning Management System (LMS) QBSource/DynaSource Tijd 13.00 13.45 uur QBS Service Desk

Nadere informatie

MIJN VDAB Technische handleiding: Werkgever Deel 1: Intro, inloggen en afmelden pag. 2 t/m 6 Deel 2: Invoeren onderwijsvacatures pag.

MIJN VDAB Technische handleiding: Werkgever Deel 1: Intro, inloggen en afmelden pag. 2 t/m 6 Deel 2: Invoeren onderwijsvacatures pag. MIJN VDAB Technische handleiding: Werkgever Deel 1: Intro, inloggen en afmelden pag. 2 t/m 6 Deel 2: Invoeren onderwijsvacatures pag. 8 t/m 47 1 Deel 1: Intro, inloggen en afmelden Intro pag. 2 1. Hoe

Nadere informatie

2. Persoonsgegevens en wagenpark beheren.

2. Persoonsgegevens en wagenpark beheren. 1. Inloggen Om in te loggen op de site click je eenvoudig weg op [log in] in de rechterkollom(1). Je komt dan op een pagina waar je je inlog-gegevens dient in te geven (2) en je clickt dan op Login (3).

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding Gebruikershandleiding Office 365 Business Premium & Domeinnaam Voor beheerders pro cloud solutions 1 Inhoud 1. Wanneer gebruikt u deze handleiding?... 3 2. Office 365 Business Premium instellen... 4 2.1.

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding Gebruikershandleiding New Day at Work Online workspace of the future! Page 1 Inleiding Deze gebruikershandleiding is opgesteld om de eindklant te helpen bij het toepassen van Workspace 365 binnen zijn

Nadere informatie

Nieuw! Office Improvement Expert in administratie en dienstverlening

Nieuw! Office Improvement Expert in administratie en dienstverlening Nieuw! Office Improvement Expert in administratie en dienstverlening Stroomlijnen van processen & organiseren van resultaatgerichte teamwerking Waarom deze opleiding? Ondanks de toenemende complexiteit

Nadere informatie

Hotsheet juni

Hotsheet juni Hotsheet juni 2014 StepStone feiten & cijfers StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1,012,616 Aantal bezoeken 381,867 Unieke bezoekers 258,591 Aantal vacatures 1051 Mei in een notendop

Nadere informatie

Smart Export data analyse

Smart Export data analyse Smart Export data analyse Versie 1.0 Introductie In Finchline is het mogelijk om over ingestelde topics een uitgebreide export in Excel te ontvangen. Op basis van de instellingen binnen het topic wordt

Nadere informatie

Bitrix Site Manager gebruikershandleiding BureauZuid

Bitrix Site Manager gebruikershandleiding BureauZuid Bitrix Site Manager gebruikershandleiding BureauZuid Introductie Deze gebruikershandleiding geeft gedetailleerde basisinformatie over hoe te werken met Bitrix Site Manager. Deze handleiding is bedoeld

Nadere informatie

4.1 4.2 5.1 5.2 6.1 6.2 6.3 6.4

4.1 4.2 5.1 5.2 6.1 6.2 6.3 6.4 Handleiding CMS Inhoud 1 Inloggen 2 Algemeen 3 Hoofdmenu 4 Pagina s 4.1 Pagina s algemeen 4.2 Pagina aanpassen 5 Items 5.1 Items algemeen 5.2 Item aanpassen 6 Editor 6.1 Editor algemeen 6.2 Afbeeldingen

Nadere informatie

Onl i n e jo b b e u r s

Onl i n e jo b b e u r s Onl i n e jo b b e u r s woensdag 26 oktober 2011 online tot 30 november www.yourjobexpo.be Contact Thibault Van der Auwermeulen Tel : +32 2 534 94 51 Fax : +32 2 534 84 41 tvda@expopolis.com tvda@4instance.be

Nadere informatie

Installatie van sqlserver

Installatie van sqlserver Installatie van sqlserver Download SQLserver 2005 Express basis van de website van 2work: www.2work.nl, tabblad downloads; beveiligde zone. De inlog gegevens kunnen via de helpdesk aangevraagd worden.

Nadere informatie

Dag van de Datakwaliteit Direct marketing. 1 november 2011, Klooster te Noordwijk. www.ddma.nl

Dag van de Datakwaliteit Direct marketing. 1 november 2011, Klooster te Noordwijk. www.ddma.nl Event: Thema: Spreker: Datum: Dag van de Datakwaliteit Direct Paul Postma (PPMC) 1 november 2011, Klooster te Noordwijk www.ddma.nl Paul Postma Handboek Direct Marketing 3.0 Online & Offline data sturen

Nadere informatie

Computeropleidingen mét een persoonlijke aanpak COMPUTEROPLEIDINGEN VOOR SENIOREN BEGINNERS GEVORDERDEN

Computeropleidingen mét een persoonlijke aanpak COMPUTEROPLEIDINGEN VOOR SENIOREN BEGINNERS GEVORDERDEN Computeropleidingen mét een persoonlijke aanpak COMPUTEROPLEIDINGEN VOOR SENIOREN BEGINNERS GEVORDERDEN Affligem Computeropleidingen 2011 2012 http://www.tvds.be Hoe inschrijven? Inschrijven kan ten laatste

Nadere informatie

StepStone in cijfers Juni 2015

StepStone in cijfers Juni 2015 StepStone in cijfers Juni 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.120.283 Aantal bezoeken 425.093 Unieke bezoekers 304.291 Aantal vacatures 1172

Nadere informatie

Introductiehandleiding Website Dussense Boys

Introductiehandleiding Website Dussense Boys Introductiehandleiding Website Dussense Boys Versie: 1.0 Naam: E-mail: H.A.P.P. Ribbers e.ribbers@dussenseboys.nl Inhoudsopgave Inleiding... 3 Account... 3 Inloggen met uw gebruikersaccount... 3 Uitloggen

Nadere informatie

Master Data Management

Master Data Management Master Data Management Waarom gegevensbeheer de basis is voor een succesvolle onderneming Gegevens zijn de basis voor processen en daarmee een belangrijk asset voor organisaties. Uit onderzoek blijkt dat

Nadere informatie

Hoe te beginnen. Voor gebruikers met de rol Intake

Hoe te beginnen. Voor gebruikers met de rol Intake Hoe te beginnen Voor gebruikers met de rol Intake INHOUDSOPGAVE 1 Inleiding... 1 1.1 Doel... 1 1.2 Structuur... 1 2 Voedselbank.nu... 2 2.1 Aanmelden... 2 2.2 Scherm mededelingen... 3 2.3 Scherm nieuwe

Nadere informatie

2) filtercriteria - nieuwe filtergroep aanmaken Nico ziet zowel cursussen als personeel in view MIJNARTIKELS

2) filtercriteria - nieuwe filtergroep aanmaken Nico ziet zowel cursussen als personeel in view MIJNARTIKELS DR3_fons_les_06 2014_10_16 1 OVERZICHT LES 1) upgraden naar drupal 7.32: locaal en online 2) filtercriteria - nieuwe filtergroep aanmaken Nico ziet zowel cursussen als personeel in view MIJNARTIKELS 3)

Nadere informatie

Katholieke Hogeschool Kempen

Katholieke Hogeschool Kempen Katholieke Hogeschool Kempen Campus Geel Departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde 3de jaar Toegepaste Informatica Labo 1 Beheer van databanken Svenia CLAES (3TI3) Britt JACOBS (3TI3) Lies VAN

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding Gebruikershandleiding Training MANUAL DE USUARIO NAC SPORT ELITE Version 1.3.400 Nacsport Training wwww.nacsport.com 1 Index 1- AFBEELDINGEN 2- OEFENINGEN 3- TRAINING 4- KALENDER Nacsport Training wwww.nacsport.com

Nadere informatie

Innhold Inleiding... 1 Aanbevelingen... 3 Belangrijke instellingen... 4 Zo gebruikt u het systeem... 5 Meer kennis... 11

Innhold Inleiding... 1 Aanbevelingen... 3 Belangrijke instellingen... 4 Zo gebruikt u het systeem... 5 Meer kennis... 11 Dit is een introductie over het gebruik het additionele product Mamut Enterprise Travel CRM. Het gebruik van het systeem wordt beschreven aan de hand van het fictieve voorbeeld van de firma `Kopie Shop

Nadere informatie

Self Service BI. de business

Self Service BI. de business BI in de praktijk Self Service BI Breng de kracht van BI naar de business Luc Alix Sogeti Nederland B.V. Redenen voor Business Intelligence Sneller kunnen beslissen 42 % Beter kunnen beslissen 42 % Concurrentieel

Nadere informatie

Use case. Profiel beheer

Use case. Profiel beheer s Dit zijn de Usecases. Hier staat tot in detail uitgeschreven wat het systeem moet doen als de gebruiker ergens op klikt. Later in de test fase zullen deze functies ook getest worden met de bijbehorende

Nadere informatie

HANDLEIDING WEBSITE FACTA-NON-VERBA. Instructie voor gebruik website

HANDLEIDING WEBSITE FACTA-NON-VERBA. Instructie voor gebruik website HANDLEIDING WEBSITE FACTA-NON-VERBA Instructie voor gebruik website www.facta-nonverba.nl Inhoud Inleiding... 2 Agenda... 3 Ter kennisname / Ingekomen stukken... 3 Actiepunten... 4 Besluiten... 5 Kandidaten...

Nadere informatie

StepStone in cijfers September 2015

StepStone in cijfers September 2015 StepStone in cijfers September 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.077.987 Aantal bezoeken 384.782 Unieke bezoekers 275.829 Aantal vacatures

Nadere informatie

Gebruikershandleiding People Inc. en Microloon

Gebruikershandleiding People Inc. en Microloon Gebruikershandleiding People Inc. en Microloon I Gebruikershandleiding People Inc. en Microloon Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 People Inc.& Microloon 2... 2 1.1 Inleiding... 2 1.2 Exporteren vanuit People Inc....

Nadere informatie

Opstarten van de GRATIS facturatiemodule

Opstarten van de GRATIS facturatiemodule Opstarten van de GRATIS facturatiemodule 1 Welkom in het gratis facturatieprogramma van WinBooks on Web Het gratis facturatieprogramma is ontworpen om u kennis te laten maken met de interessante functionaliteiten

Nadere informatie

Incore Solutions Learning By Doing

Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle

Nadere informatie

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014 Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program

Nadere informatie

Handleiding. Online IDC-leden account www.industrialdesigncenter.nl. [ versie 1.0 ]

Handleiding. Online IDC-leden account www.industrialdesigncenter.nl. [ versie 1.0 ] Handleiding Online IDC-leden account www.industrialdesigncenter.nl [ versie 1.0 ] 2 Handleiding Online IDC-leden account INHOUD 1. Start...4 2. Dashboard...6 3. Uw profiel...7 4. Profiel aanpassen...8

Nadere informatie

Filr. Sebastiaan Veld Anthony Priestman. 10 april 2013. Overview en business case

Filr. Sebastiaan Veld Anthony Priestman. 10 april 2013. Overview en business case Filr Overview en business case 10 april 2013 Sebastiaan Veld Anthony Priestman Introductie Even voorstellen: Sebastiaan Veld s.veld@interexperts.nl Anthony Priestman apriestman@novell.com 10 april 2013

Nadere informatie

Historische informatie in een Spatial Dynamisch Data Warehouse. Wil de Jong Enterprise Architect

Historische informatie in een Spatial Dynamisch Data Warehouse. Wil de Jong Enterprise Architect Historische informatie in een Spatial Dynamisch Data Warehouse Wil de Jong Enterprise Architect Spatial Eye Synergiedag 2 februari 2012 Aanleiding Business Intelligence project De oplossing en aanpak BI-Visie

Nadere informatie

Wat kan ik als cultuuraanbieder met?

Wat kan ik als cultuuraanbieder met? Wat kan ik als cultuuraanbieder met? AlicesMoves is dé community op het gebied van cultuureductie in het primair- en voortgezetonderwijs. Het is een ontmoetingsplaats voor scholen en aanbieders van cultuureducatie

Nadere informatie

Een SMS versturen via Spryng

Een SMS versturen via Spryng Een SMS versturen via Spryng 23/05/2014 Mireille Devriese, Karlien Hollanders, Stijn De Jaeger Gebruikershandleiding Versienummer software : 47 Revisienummer handleiding : 1 Datum: 23 mei 2014 Adres Corilus

Nadere informatie

V.U Marc Parasie p/a Dijkstraat 59, 9200 Dendermonde. Mijn VDAB online Leer meer over mijn VDAB via VDAB online

V.U Marc Parasie p/a Dijkstraat 59, 9200 Dendermonde. Mijn VDAB online Leer meer over mijn VDAB via VDAB online V.U Marc Parasie p/a Dijkstraat 59, 9200 Dendermonde Mijn VDAB online Leer meer over mijn VDAB via VDAB online Je hebt nu meer zicht op de mogelijkheden van mijn VDAB dossier en de Sollicitatieruimte.

Nadere informatie

REMA TIP TOP - UW SPECIALIST IN TPMS Verkorte handleiding webshop WWW.TPMSSPECIALIST.NL

REMA TIP TOP - UW SPECIALIST IN TPMS Verkorte handleiding webshop WWW.TPMSSPECIALIST.NL REMA TIP TOP - UW SPECIALIST IN TPMS Verkorte handleiding webshop WWW.TPMSSPECIALIST.NL INLOGGEN De REMA TIP TOP TPMS webshop kunt u bezoeken via www.tpmsspecialist.nl. Log hier in met uw gebruikersnaam

Nadere informatie

Inschrijving met een PROFESSIONEEL PROFIEL. INSCHRIJVING STAP 1 - Persoonsgegevens. INSCHRIJVING STAP 2 Aanbod en opleiding

Inschrijving met een PROFESSIONEEL PROFIEL. INSCHRIJVING STAP 1 - Persoonsgegevens. INSCHRIJVING STAP 2 Aanbod en opleiding Inschrijving met een PROFESSIONEEL PROFIEL INSCHRIJVING STAP 1 - Persoonsgegevens INSCHRIJVING STAP 2 Aanbod en opleiding INSCHRIJVING STAP 3 Je praktijk INSCHRIJVING STAP 4/5 - Je profiel INSCHRIJVING

Nadere informatie

Introductie Turbo Lister

Introductie Turbo Lister Introductie Turbo Lister Wat Is Turbo Lister? Gratis bulk-aanbiedingstool Altijd en overal op je desktop: download Turbo Lister online Stelt middelgrote en grote verkopers in staat om: SNELLER aanbiedingen

Nadere informatie

IT Job market report. IT Job Board, Januari 2013

IT Job market report. IT Job Board, Januari 2013 IT Job market report 2013 IT Job Board, Januari 2013 De Nederlandse IT kandidaat Freelance 39% Werkzaam in 85% 15% Man Vrouw 61% Vaste dienst 74% Private sector 26% Publieke sector Top 15 Skills 1 Helpdesk

Nadere informatie

TTL vacaturevacature voor Office manager

TTL vacaturevacature voor Office manager vacature voor Office manager Bedrijf The Test LeadersThe Test Leaders Auteur Stefan Patry Versie V3.1 Laatste update jul. 1, 2014 Abstract Dit document beschrijft de vacature voor een Office manager. the

Nadere informatie

Handleiding 3CX Centrale. Handleiding 3CX Centrale. Pagina 1. 12Connect 03/2011 versie2.1

Handleiding 3CX Centrale. Handleiding 3CX Centrale. Pagina 1. 12Connect 03/2011 versie2.1 Pagina 1 Handleiding 3CX Centrale Inhoudsopgave Accountinformatie opvragen... 3 3CX Downloaden en Installeren.... 5 3CX Wizzard... 7 3CX laten verbinden met 12Connect... 9 Aanmelding Controle... 11 12Connect

Nadere informatie

SportCTM 2.0 Startscherm trainer

SportCTM 2.0 Startscherm trainer SportCTM 2.0 Startscherm trainer Inloggen Webapplicatie Via inlog.dotcomsport.com kun je in inloggen op de webapplicatie van het SportCTM. Wij adviseren onderstaande browsers Windows: Internet Explorer,

Nadere informatie

Handleiding opmaken Wageningen UR Blog. Oktober 2015

Handleiding opmaken Wageningen UR Blog. Oktober 2015 Handleiding opmaken Wageningen UR Blog Oktober 2015 Voorwoord In deze handleiding is voor beheerders van het Wageningen UR blog template stap voor stap beschreven hoe zij hun blog kunnen inrichten. Bij

Nadere informatie

Handleiding adviescommissies gemeente Oegstgeest

Handleiding adviescommissies gemeente Oegstgeest Handleiding adviescommissies gemeente Oegstgeest Pagina thema s Op deze pagina is het mogelijk om thema s toe te voegen. Wanneer je een nieuw thema wil toevoegen kan dit via deze knop: Vervolgens kom je

Nadere informatie

Handleiding aanmaken nieuwe vacature

Handleiding aanmaken nieuwe vacature Handleiding aanmaken nieuwe vacature Dit document beschrijft in vijf stappen hoe nieuwe vacatures kunnen worden aangemaakt: 1. Stap 1 inloggen op uw persoonlijk account 2. Stap 2 doorklikken naar Nieuwe

Nadere informatie

Sollicitatiehandleiding

Sollicitatiehandleiding Sollicitatiehandleiding Met uw sollicitatie begint alles! Waarom online solliciteren? Een online sollicitatie heeft veel voordelen voor u en voor ons: We kunnen uw sollicitatie sneller beoordelen, waardoor

Nadere informatie

1. Inloggen en uitloggen

1. Inloggen en uitloggen Inhoudsopgave 1. Inloggen en uitloggen... 4 2. Menu... 5 a) Home... 5 b) Besturen... 5 c) Scholen... 6 d) Mijn gegevens... 6 e) Planning... 9 f) Uitloggen... 12 3. Berichten... 13 1. Inloggen en uitloggen

Nadere informatie

1 Inhoudsopgave 2 REFL@CTION... 3 2.1 WIE ZIJN WIJ?... 3 2.2 WAT BIEDEN WE?... 3 2.3 WAAR VINDT U ONS?... 3 3 TRAININGSAANBOD... 4

1 Inhoudsopgave 2 REFL@CTION... 3 2.1 WIE ZIJN WIJ?... 3 2.2 WAT BIEDEN WE?... 3 2.3 WAAR VINDT U ONS?... 3 3 TRAININGSAANBOD... 4 1 Inhoudsopgave 2 REFL@CTION... 3 2.1 WIE ZIJN WIJ?... 3 2.2 WAT BIEDEN WE?... 3 2.3 WAAR VINDT U ONS?... 3 3 TRAININGSAANBOD... 4 3.1 MASTERCLASS IT-B@SED AUDIT... 4 3.2 QUICK START IT-AUDIT IN HET MKB...

Nadere informatie

Technische nota AbiFire5 Rapporten maken via ODBC

Technische nota AbiFire5 Rapporten maken via ODBC Technische nota AbiFire5 Rapporten maken via ODBC Laatste revisie: 29 juli 2009 Inhoudsopgave Inleiding... 2 1 Installatie ODBC driver... 2 2 Systeeminstellingen in AbiFire5... 3 2.1 Aanmaken extern profiel...

Nadere informatie

MOTUS- APP: De gebruikersgids

MOTUS- APP: De gebruikersgids MOTUS- APP: De gebruikersgids 1 Hoe de MOTUS- app gebruiken Een gebruikersgids voor de web tool van MOTUS is beschikbaar via de webpagina s http://www.motus.vub.ac.be en www.motusdemo.com. Wat nu volgt

Nadere informatie

Gevorderden training TYPO3. Stap voor stap de website beheren

Gevorderden training TYPO3. Stap voor stap de website beheren Gevorderden training TYPO3 Stap voor stap de website beheren Programma Nieuwsbrief opzetten Werken met formulieren Creatieve pagina opmaak, FC E 's uitleg van de smaakjes Gebruik van webmail Statistieken

Nadere informatie

Etiketten maken. 2004... P&A Group

Etiketten maken. 2004... P&A Group Etiketten maken I Etiketten maken Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Etiketten maken 2... 2 1.1 Etketten algemeen... 2 1.2 Optie nieuwe brief... 2 Verschil met brieven... 2 Aanpak... 11 Genereren van etiketten...

Nadere informatie

Website maker. Bezoek je domein om de Website maker in te stellen. De volgende melding zal zichtbaar zijn.

Website maker. Bezoek je domein om de Website maker in te stellen. De volgende melding zal zichtbaar zijn. Aan de slag met de Bezoek je domein om de in te stellen. De volgende melding zal zichtbaar zijn. Volg de url 'administratie paneel' om in te loggen en de vervolgens in te stellen. Als eerst krijg je de

Nadere informatie

Stap eenvoudig over naar ONLINE

Stap eenvoudig over naar ONLINE GOED VOORBEREID UW GEGEVENS MIGREREN VAN Nextens Desktop NAAR NEXTENS Online. Dit stappenplan laat u alle stappen zien die u moet doorlopen om uw gegevens succesvol te migreren van uw Nextens/Desktop-programma

Nadere informatie